КРЯЧКОВА ЛІЛІЯ ВІКТОРІВНА МЕДИКО-СОЦІАЛЬНЕ ОБҐРУНТУВАННЯ СИСТЕМИ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЧУТЛИВОСТІ ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я ДО ОЧІКУВАНЬ НАСЕЛЕННЯ

summary

У першому розділі «Шляхи забезпечення чутливості охорони здоров’я як однієї з основних цілей діяльності галузі (огляд літератури)» представлено системний огляд наукової літератури за темою дослідження, результати якого засвідчили, що проблема відгуку охорони здоров’я на запити населення є складною, багатокомпонентною та малорозробленою як в Україні, так і у світі.
Доведено, що для вивчення чутливості охорони здоров’я (визначення того, як дана мета ОЗ виконується та співвідноситься з іншими цілями і функціями галузі) найдоцільніше використовувати концептуальний підхід оцінки діяльності систем охорони здоров’я (ОДСОЗ), запропонований та вперше оприлюднений ВООЗ у доповіді про стан систем охорони здоров’я у світі (2000 р.) з певними модифікаціями, доповненнями і уточненнями, виходячи з можливостей та потреб національної системи охорони здоров’я (рис. 1).
Забезпечення чутливості галузі на сучасному етапі розвитку медичної науки та практики розглядається як ступінь реакції системи ОЗ на законні очікування людей, пов’язані з неклінічними аспектами медичного обслуговування, що характеризується двома сферами: особистою - повагою до людської гідності (об’єднує елементи - гідність, автономія, комунікація і конфіденційність) та споживчою - орієнтацією на клієнта (оперативність/швидкість обслуговування, якість побутових умов у закладі охорони здоров’я, вибір постачальників медичних послуг та доступ до соціальної підтримки під час лікування).