УПРАВЛІННЯ ФОРМУВАННЯМ КОНКУРЕНТНОГО СЕРЕДОВИЩА ПІДПРИЄМСТВ СФЕРИ ПОСЛУГ Автореферат

Актуальність роботи. У світі надзвичайно високими темпами розвивається сфера послуг, у якій значна частина припадає на рекреаційно-оздоровчий комплекс. Українські підприємства цього комплексу поступово заявляють про себе у висококонкурентному глобальному середовищі, яке визначає необхідність швидкої реакції на зміни та здатності управляти змінами на своєму ринку. Прискорити і полегшити виконання цих вимог до українських підприємств можна завдяки розробці заходів щодо управління формуванням конкурентного середовища, перетворивши стратегію пристосування до вимог ринку на стратегію управління середовищем існування. Сучасний розвиток економічної науки базується на концепції кластерної економіки, а тому кластерна модель є необхідною складовою ефективного управління, оскільки завдяки структурованій кооперації в межах кластеру досягається ефект масштабу, який необхідний для виконання задач підвищеної складності, до яких відноситься задача управління формуванням конкурентного середовища, а також посилюються інформаційні потоки, які створюють сприятливе середовище для виникнення нових конкурентоспроможних послуг, зокрема у подальшій розбудові інституту сільського зеленого туризму.

Таким чином, проблема управління формуванням конкурентного середовища підприємств сфери послуг шляхом кластеризації підприємств рекреаційно-оздоровчого комплексу сфери послуг Закарпаття з метою підвищення ефективності їх функціонування є надзвичайно актуальною.

Підгрунтям для аналізу та розробки шляхів вирішення зазначеної проблеми є досвід, відображений у працях відомих зарубіжних та вітчизняних вчених, серед яких: Ареф’єва О., Бородатов А., Васильєв В., Герасимчук Н., Дахмен Є., Длугопольський О., Єрмошенко М., Зіемеле А., Карлберг О., Крикавський Є., Княгинин В., Кожевнікова В., Куртева Т., Кульчицька Н., Лозинський С., Лімер Е., Мигранян А., Панченко Л., Портер М., Роглєв Х., Фельдман В., Філліпов П., Філіппова І., Цихан Т., Чухрай Н., Чечелюк П., Щедровицький П., Ялов Д. та інші.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертацію виконано відповідно до плану науково-дослідних робіт Мукачівського державного університету „Організація та управління економічними процесами в сучасних умовах”(номер державної реєстрації № 0105U002617). Особисто автором визначено: роль, місце та специфіку конкурентного середовища підприємств сфери послуг, вплив розвитку підприємств рекреаційно-оздоровчого комплексу сфери послуг Закарпаття на промисловий потенціал Карпатського регіону.

Мета і завдання дослідження. Метою дослідження є розробка методичних положень і практичних рекомендацій з формування конкурентного середовища підприємств сфери послуг, зокрема рекреаційно-оздоровчих підприємств Закарпаття.

Для досягнення поставленої мети у роботі визначені і виконані такі завдання:

вивчені фактори, що визначають конкурентне середовище підприємства для визначення його специфічних особливостей;

визначена сутність сфери послуг та її структура, з якої виокремлений сільський зелений туризм як найбільш перспективний напрямок розвитку рекреаційно-оздоровчого комплексу сфери послуг;

проаналізовані традиційні та сучасні підходи до управління, на основі яких визначені теоретичні підходи до управління співпрацею конкурентів на ринку рекреаційно-оздоровчих послуг;

узагальнені існуючі підходи до визначення поняття «кластер» для обґрунтування теоретичних засад здійснення кластеризації підприємств;

системно проаналізований загальний стан соціально-економічного розвитку Карпатського регіону для визначення ступеню конкурентності його ринкового середовища;

розглянутий існуючий стан попиту на рекреаційно-оздоровчі послуги та ступінь його задоволення наявними на ринку підприємствами;

методично обґрунтована здатність підприємств області адаптуватись до вимог ринку на основі визначення рівня чистого прибутку у рекреаційно-оздоровчих підприємствах із застосуванням кореляційно-регресивного аналізу;

створена концепція управління формуванням конкурентного середовища підприємств рекреаційно-оздоровчого комплексу сфери послуг для вирішення завдань виходу на новий рівень господарювання;

розроблені організаційні рекомендації по формуванню кластерів рекреаційно-оздоровчих підприємств для мінімізації витрат на початковому етапі створення кластеру;

сформовані туристичні кластерні карти Закарпаття для визначення перспектив подальшого процесу інтеграції підприємств у кластери;

обґрунтований методичний підхід та технологія кластеризації на базі підприємств рекреаційно-оздоровчого комплексу Закарпатської області.

Об’єктом дослідження є процес формування конкурентного середовища рекреаційно-оздоровчих підприємств сфери послуг Закарпаття.

Предмет дослідження – теоретичні засади та методичні положення щодо управління формуванням конкурентного середовища рекреаційно-оздоровчих підприємств Закарпаття.

Методи дослідження. Теоретичною та методологічною базою дослідження є фундаментальні положення економічної теорії та теорій управління, які висвітлені в наукових працях провідних українських та зарубіжних вчених. Під час вирішення поставлених завдань використовувалися такі методи дослідження: логічне узагальнення – для уточнення сутності понять «послуга», «сфера послуг», «конкурентне середовище»; діалектичний метод – для дослідження соціально-економічної сутності конкурентного середовища сфери послуг; порівняння – з метою порівняння особливостей становлення і управління розвитком сільського зеленого туризму в Україні та зарубіжних країнах; кореляційно-регресивний аналіз – для розробки заходів управління прибутком рекреаційно-оздоровчих підприємств Закарпаття через призму впливу факторів конкурентного середовища; метод кластерного аналізу – при визначенні можливостей формування конкурентного середовища; бенчмаркінгу – для визначення ступеню покращення конкурентоспроможності підприємств, що входять у побудований туристичний кластер «Закарпаття», критичного аналізу та узагальнення теоретичних досліджень – для теоретичного узагальнення одержаних результатів і формування практичних рекомендацій щодо заходів по формуванню конкурентного середовища рекреаційно-оздоровчими підприємствами Закарпаття.

Вихідною інформацією для здійснення досліджень були використані: статистичні збірники Державного комітету статистики України; звітність санаторіїв Закарпаття за 2003-2007 роки; власні дослідження суб’єктів підприємницької діяльності у Свалявському та Мукачівському районах Закарпатської області, які надають послуги сільського зеленого туризму.

Наукова новизна одержаних результатів полягає у розробці комплексу теоретичних підходів і методичних положень щодо удосконалення господарської діяльності підприємств сфери послуг шляхом підвищення ефективності управління формуванням їх конкурентного середовища. Новизна проведеного дослідження та особливості доробок автора визначаються такими конкретними результатами.

Вперше:

- розроблено концепцію управління формуванням конкурентного середовища підприємств сфери послуг рекреаційно-оздоровчого комплексу, яка включає створення інституційного забезпечення на базі сформованих кластерів;

Удосконалено:

- визначення поняття «конкурентне середовище сфери послуг», на відміну від існуючих, як міри гармонізації у часі і просторі економічних інтересів підприємства та пов’язаних з ним суб’єктів зовнішнього середовища, що діють поза його межами в умовах обмеженості ресурсів для задоволення його потреб на ринку послуг, для визначення об’єкту, на який буде здійснюватися керований вплив;

- класифікацію рис конкурентного середовища шляхом доповнення специфічних ознак для рекреаційно-оздоровчих підприємств: валовий регіональний продукт, платоспроможний попит населення, обсяг капітальних інвестицій, що дає можливість більш повно дослідити ступінь конкурентності середовища цих підприємств;

- теоретичні підходи до управління співпрацею конкурентів на ринку рекреаційно-оздоровчих послуг з метою підвищення їх якості, розширення номенклатури та асортименту.

Дістало подальший розвиток:

- визначення перспективних напрямів розвитку сфери послуг на макро- та мезорівні та на підставі встановлених тенденцій створити систему формування конкурентного середовища у Карпатському регіоні;

- застосування методу аутсорсингу для управління рекреаційно-оздоровчими підприємствами на базі делегування повноважень і мінімізації витрат на їх виконання та як підстави для їх кластеризації;

- методичний підхід до визначення рівня чистого прибутку у рекреаційно-оздоровчих підприємствах із застосуванням кореляційно-регресивного аналізу, що дозволяє розробити заходи управління ним.

Практичне значення отриманих результатів. Розроблені пропозиції і рекомендації щодо розвитку конкурентного середовища та створення туристичного кластеру «Закарпаття» доведені до рівня практичних рекомендацій і використані на окремих підприємствах. Запропоновані методичні розробки автора були апробовані на ряді підприємств України, що підтверджується відповідними довідками, зокрема у відділі туризму Закарпатської обласної адміністрації (довідка № 254 від 26.03.2008р.), санаторіях ДП Клінічний санаторій “Карпати”, (довідка № 226 від 7.05.2008 р.), ДП Санаторій “Сонячне Закарпаття” (довідка № 343 від 8.05.2008р.).

Результати дисертаційного дослідження активно використовуються в навчальному процесі економічного факультету при викладанні дисциплін “Стратегічне управління”, “Менеджмент підприємств невиробничої сфери” для фахівців спеціальності „Менеджмент” ОКР „Бакалавр” та „Магістр”.

Особистий внесок здобувача. Наукові положення, розробки та пропозиції, що містяться в роботі, одержані автором самостійно. Їхній зміст висвітлено у 18 індивідуальних наукових працях дисертанта.

Апробація результатів дисертації. Результати досліджень відображені у наукових працях автора та у матеріалах науково-практичних конференцій. Основні результати досліджень доповідалися та отримали схвальні оцінки на наукових конференціях: VІ Міжнародній науково - практичній конференції „Теорія і практика економіки та підприємництва” (м. Алушта, 2007), ХІІ Міжнародній науково - практичній конференції „ХХІ століття: Наука. Технологія. Освіта” (м. Мукачево, 2007), Науково - практичній конференції „Теорія та практика державного управління в умовах євроінтеграції” (м. Луцьк, 2006), ХІ Міжнародній науково-практичній конференції “Інформаційні технології в економіці, менеджменті і бізнесі. Проблеми науки, практики і освіти” (м.Київ, 2006), ІІІ міжнародній науково - практичній конференції „Теорія і практика економіки та підприємництва”(м. Алушта, 2006), Всеукраїнській науково - практичній конференції „Фінансове та інституційне забезпечення підприємництва в Україні” (м. Київ, 2005), Х Міжнародній науково - практичній конференції „Інформаційні технології в економіці, менеджменті і бізнесі. Проблеми науки, практики і освіти.” (м.Київ, 2005), ІІІ Міжнародній науково - практичній конференції „Маркетингові дослідження в Україні” (м. Київ, 2004).

Публікації. За темою дослідження опубліковано 18 наукових праць, з них 10 статей у фахових виданнях, 8 тез за матеріалами конференцій. Загальний обсяг публікацій становить 6,31 ум.-друк. арк., з них особисто автору належать – 5,44 ум.-друк. аркушів.

Структура та обсяг роботи. Дисертаційна робота складається зі вступу, трьох розділів (10-ти підрозділів), висновків, списку використаних джерел. Дисертація викладена на 196 сторінках, містить 32 рисунки, 36 таблиць. Список використаних джерел включає 147 найменувань.