МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ И СБЫТОМ МЕЛЮЩИХ ТЕЛ

brief description

ДОНЕЦКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

На правах рукописи
УДК 519.8:[658.5:658.8]

Лысенко Александр Юрьевич

МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ И СБЫТОМ МЕЛЮЩИХ ТЕЛ

Специальность
08.00.11 – математические модели, методы и информационные
технологии в экономике

ДИССЕРТАЦИЯ
на соискание научной степени
кандидата экономических наук

Научный руководитель
к.э.н., доцент
Кравченко В.Н.

Донецк – 2012

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ И СБЫТОМ СПЕЦИАЛЬНЫХ МЕТАЛЛОИЗДЕЛИЙ 12
1.1 Перспективы развития рынка специальных металлоизделий в Украине 13
1.2 Анализ теорий, методов и моделей управления производством и сбытом промышленной продукции 28
1.3 Концепция маркетинго-логистического управления производством и сбытом мелющих тел 43
Выводы к разделу 1 54
РАЗДЕЛ 2. МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ПОДДЕРЖКИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ И СБЫТОМ МЕЛЮЩИХ ТЕЛ 57
2.1 Моделирование общей структуры систем производства и сбыта мелющих тел 58
2.2 Метод экономической диагностики и обобщенной оценки эффективности бизнес-процессов 69
2.3 Методы определения и согласования маркетинговых и логистических целей в управлении производством и сбытом 86
Выводы к разделу 2 103
РАЗДЕЛ 3. МОДЕЛИРОВАНИЕ ПОТОКОВЫХ ПРОЦЕССОВ В СИСТЕМЕ ПРОИЗВОДСТВА И СБЫТА МЕЛЮЩИХ ТЕЛ 106
3.1 Методы управления заказами и запасами в цепи поставок мелющих тел 107
3.2 Имитационные модели потоков ресурсов и работ между звеньями производственной и сбытовой систем 125
3.3 Реализация моделей и методов управления производством и сбытом мелющих тел в ЧАО «МЛЗ» 142
Выводы к разделу 3 153
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 156
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 159
ПРИЛОЖЕНИЯ 177

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Современные условия функционирования предприятий характеризуются высоким уровнем конкуренции, неопределенности и нестабильности рыночной среды. Для преодоления этих трудностей в мировой практике широкое распространение получили межфирменные сети и интегрированное управление бизнес-процессами в них. Сбалансированную вертикальную интеграцию демонстрируют горно-металлургический, топливно-энергетический и строительный комплексы. В технологических цепочках этих комплексов, а также на предприятиях других отраслей экономики, происходят стадии измельчения сырья и материалов с использованием мелющих тел (МТ). Мировое потребление МТ превышает 3 млн. т в год, при этом доля расходов предприятий на их приобретение колеблется в пределах 15-35% от общих издержек производства [39].
На рынке данной продукции прослеживается тенденция к росту объемов потребления высококачественных МТ, позволяющих потребителям добиться большей экономии на технологических и логистических расходах. Для производителей МТ кроме технических направлений достижения конкурентных преимуществ важно соблюдение маркетинговых и логистических стандартов взаимодействия с потребителями при условии достижения положительных экономических и финансовых результатов их основной деятельности.
Поэтому для современной экономической науки и практики важным исследовательским направлением становится совершенствование методологи моделирования синхронизированного управления процессами производства и сбыта продукции на основе комбинированного маркетинго-логистического подхода, что позволит обеспечивать высокий уровень надежности и эффективности этих процессов, а также удовлетворенности и лояльности потребителей.
Маркетинговый подход к управлению межфирменной сетью обеспечивает соответствие качественных и количественных параметров производственного выпуска и процессов сбыта потребностям и ожиданиям потребителей продукции. В результате обеспечивается достаточно высокий уровень удовлетворенности потребителей для обеспечения их лояльности, что, в итоге, способствует обретению и поддержке весомого конкурентного статуса предприятия. Вопросами развития маркетингового подхода и соответствующего инструментария посвящены работы таких ученых, как:
Р. Ачрол [135], В.Г. Герасимчук [23], Т.Й. Герпотт [24], П. Друкер [34-35], С.М. Илляшенко [80], Н. Кано [150], Ф. Котлер [55], Ж.-Ж. Ламбен [63],
Я.С. Ларина [2, 81], А.Ф. Павленко [82], Ю.Е. Петруня [94], Д. Симчи-Леви [168], С.И. Чеботар [81] и др.
Логистический подход предназначен для эффективного управления ресурсными потоками в межфирменной сети в соответствии с маркетинговыми ориентирами и производственно-сбытовыми особенностями. Разработка концептуальных, математических и имитационных моделей и методов управления логистическими системами и цепями поставок является отраслью научных исследований таких ученых, как: В.Н. Амитан [2], А.Г. Бутрин [19], В.В. Дыбская [37], В.Н. Кислый [48], Е.В. Крикавский [59], М. Кристофер [60], Дж. Менцер [156], Д.А. Иванов [43], В.П. Стасюк [118], А.Н. Тридед [122], Д. Уотерс [124],
Л.В. Фролова [127], Х.Дж. Харрингтон [128] и др.
Теория гибкого производства развивается в работах И.С. Благуна [14], Н.Н. Булатовой [18], Дж. Венкатесварана [171], Г. Годдинга [143],
М. Коленса [51], Д.А. Новикова [91], Б. Шольц-Рейтера [167] и др. Управление ресурсными потоками на основе интегрированных форм взаимодействия предприятий является областью исследований
А. Гунасекарана [145], С.П. Куща [62], Ю.Г. Лисенко [78], А. Отто [160],
Дж. Ромме [147], Л.Н. Сергеевой [111], С. Хоекстра [147] и др. Прикладные аспекты указанных теоретико-практических направлений с использованием аппарата экономико-математического моделирования и методов оценки эффективности освещены в работах Г.М. Аубакировой [5], А.А. Бакаева [8], Л.В. Батченко [10], С.Л. Блюмина [15], Дж. Ворста [172], Р.С. Каплана [45], Р.Н. Лепы [65], Д.П. Нортона [45], А.И. Пушкаря [103], Р. Чапмана [138],
К. Шнивейса [166] и др. К тому же, для устранения проблем неполной и нечеткой информации в анализе и планировании производства и сбыта применяются методы обработки экспертных суждений, изложенные в работах О.Е. Алтунина [1], И. Врана [136], Л. Заде [41], А. Парасурамана [161-162], А.П. Ротштейна [107] и др.
Дискуссионность и многообразие научно-практических положений по управлению производством и сбытом продукции создают благоприятные условия для поиска эффективных решений путем их критического анализа и синтеза, но в то же время повышают неоднозначность моделирования этих процессов. Поэтому необходимо дальнейшее устранение фрагментарности маркетингового и логистического подходов в вопросах адаптации к рыночной среде, экономии затрат и синхронизации производственных и сбытовых процессов.
Таким образом, разработка моделей и методов поддержки и принятия решений в управлении производством и сбытом мелющих тел на основе маркетинго-логистического подхода с целью повышения их эффективности и лояльности потребителей является актуальной научно-практической проблемой, что и обусловило выбор темы исследования, его цели и задачи.
Связь работы с научными программами, планами, темами. Диссертация выполнена в рамках научно-исследовательских работ Донецкого национального университета Министерства науки и образования, молодежи и спорта Украины: "Количественные методы исследования сложных экономических систем" (Г-07/31, номер государственной регистрации 0107U004649, в которой автором разработаны методы определения и согласования маркетинговых и логистических целей производства и сбыта, метод экономической диагностики и обобщенной оценки эффективности производства и сбыта на предприятии и в цепи поставок); "Моделирование процессов управления на предприятии" (Г-11/44, номер государственной регистрации 0111U005691, автором разработаны концепция маркетинго-логистического управления производством и сбытом продукции и системно-динамическая модель функционирования системы дистрибуции).
Целью исследования является разработка моделей процессов управления производством и сбытом мелющих тел на основе маркетинго-логистического подхода, обеспечивающих высокий уровень эффективности производства и сбыта мелющих тел и лояльности потребителей.
Для достижения цели в диссертации были поставлены и решены задачи:
исследовать состояние и перспективы развития рынка мелющих тел в Украине;
проанализировать теоретико-методологические положения, методы и модели управления производством и сбытом промышленной продукции;
сформировать концептуальные положения маркетинго-логистического управления производством и сбытом мелющих тел;
формализовать общую структуру систем производства и сбыта;
усовершенствовать метод экономической диагностики и общей оценки эффективности бизнес-процессов на предприятии и в цепи поставок;
разработать методы определения и согласования маркетинговых и логистических целей производства и сбыта продукции;
развить модель механизма планирования процессов производства и сбыта мелющих тел с использованием дискретно-событийных и автоматных моделей;
разработать имитационные модели потоков ресурсов и работ между звеньями производственной и сбытовой систем;
сформулировать практические рекомендации к применению моделей процессов управления производством и сбытом мелющих тел.
Объектом исследования выступают процессы управления производством и сбытом мелющих тел.
Предметом исследования являются модели и методы процессов управления производством и сбытом мелющих тел на основе маркетинговых и логистических подходов.
Методы исследования. Теоретическую базу и методологическую основу диссертации составляют научные достижения отечественных и зарубежных ученых в сферах межфирменной интеграции, маркетинга, логистики и управления цепями поставок, исследования операций, структурного и имитационного моделирования потоковых процессов в системах производства и сбыта, поддержки принятия решений и оценки эффективности бизнес-процессов. При этом применены следующие методы научных исследований и моделирования экономических систем: системный подход и статистические методы – для анализа рынка и деятельности предприятий; многоаспектный, механистический и диалектический подходы – для анализа теорий и концепций управления производственно-сбытовой деятельностью и соответствующего управленческого инструментария; концепция эффективности бизнеса и комплексный подход к планированию бизнес-процессов – для разработки концепции маркетинго-логистического управления производством и сбытом; теоретико-множественное описание и математическое программирование – для моделирования общей структуры систем производства и сбыта; ситуационные и куазальные методы анализа - для диагностики и оценки эффективности процессов; методы нечеткой логики – для определения и согласования целей; методология системной динамики, дискретно-событийного и автоматного моделирования – для разработки имитационных моделей функционирования систем производства, сбыта и дистрибуции; методы финансового и управленческого анализа и контроля – для оценки результативности, экономичности и качества производственных и сбытовых процессов.
Для анализа состояния предприятий на рынке мелющих тел использовались данные Государственной службы статистики Украины, Министерства промышленной политики Украины, Министерства экономического развития и торговли Украины, Государственной таможенной службы Украины, Агентства по развитию инфраструктуры фондового рынка Украины (smida.gov.ua) отраслевых информационных порталов и веб-сайтов, а также документы управленческой отчетности ЧАО «МЛЗ» (г. Макеевка, Донецкая область).
Научная новизна полученных результатов. В диссертации осуществлена постановка и решение новой актуальной для экономики Украины задачи разработки моделей маркетинго-логистического управления производством и сбытом мелющих тел. При этом получены следующие основные научные результаты:
впервые разработаны:
концепция маркетинго-логистического управления производством и сбытом продукции, основанная на методологии моделирования экономических систем, аналитических методах, процедурах систематизации и каталогизации полученной информации, которая в условиях неопределенности, разнообразия и неточности суждений, и многовариантности действий предусматривает согласованность механизмов управления процессами в этих сферах между собой и с управленческим циклом, направленным на высокий уровень эффективности и лояльности потребителей, что позволяет увеличить рентабельность основной деятельности;
системно-динамическая модель функционирования системы дистрибуции, основанная на концепции интегрированной сети поставок, которая предназначена для стратегического и тактического уровней управления для обоснования логистически эффективных подходов к удовлетворению потребностей потребителей в поставках мелющих тел, и позволяет повысить оборачиваемость оборотных средств;

усовершенствован:
метод экономической диагностики и обобщенной оценки эффективности производства и сбыта на предприятии и в цепи поставок, который в отличие от существующих разработок совмещен с общим управленческим циклом и опирается на систему индикаторов и ключевых показателей результативности, экономичности и качества, а также причинно-следственные связи между ними, которые обеспечивают согласованность сфер управления и выявление приоритетных задач, что дает возможность улучшить финансовое состояние и рыночный статус предприятия;
получили дальнейшее развитие:
методы определения и согласования маркетинговых и логистических целей производства и сбыта, которые, в отличие от существующих, применяют нечеткую логику антонимов в оценке результативности согласно маркетинговым ориентирам и качественным характеристикам бизнес-процессов, нечеткую модель управления производством и сбытом в ситуациях, которые не имеют однозначной интерпретации и предопределяют многовариантность действий, а также – модели сценарного анализа для фиксации управленческих параметров с позиции повышения эффективности данных процессов;
модель механизма планирования процессов производства и сбыта мелющих тел, основанного на структуре Хоэкстра и Ромме, отличительной чертой которого является комбинирование альтернативных стратегий производственно-сбытовой деятельности посредством выбора точки привязки заказа клиента и их имитации с помощью дискретно-событийных и автоматных моделей для определения параметров управления портфелями заказов, производственной мощностью, потоками ресурсов и работ, что позволяет увеличить объемы продаж, их надежность, качество и рентабельность основной деятельности.
Практическое значение полученных результатов. Предложенные модели и методы маркетинго-логистического управления производством и сбытом мелющих тел развивают современные методические положения по повышению эффективности производственных и распределительно-сбытовых процессов в промышленных сетевых структурах, а также обеспечения высокого уровня удовлетворенности и лояльности клиентов. Их внедрение в практику позволяет снизить логистические издержки, маркетинговые и сбытовые потери, обеспечить высокоэффективную реализацию мелющих тел. Научно-практические разработки в диссертации характеризуются высоким уровнем универсальности, поэтому могут быть использованы предприятиями, которые изготавливают металлоизделия общего и специального назначения. Основные результаты исследования использованы при настройке процессов управления производством и сбытом мелющих тел ЧАО «Макеевский литейный завод» («МЛЗ», г. Макеевка). Экономический эффект от внедрения результатов исследования составляет 505 тыс. грн., что подтверждено актом внедрения от 12.10.2012 г.
Апробация результатов исследования. Положения диссертации докладывались и получили одобрение на: VII Всеукраинской научно-практической интернет-конференции "Актуальные проблемы современной науки" (Киев, октябрь 2010 г.); III Симпозиуме "Стратегия развития финансово-экономических и социальных отношений: региональный аспект" (Харьков, ноябрь 2011 г.); Международной конференции «Актуальные проблемы экономической кибернетики и экономической безопасности» XV Международного молодежного форума «Радиоэлектроника и молодежь в XXI столетье» (Харьков, апрель 2011 г.); ХVI Всеукраинской научно-практической конференции “Проблемы экономической кибернетики 2011” (Одесса, сентябрь 2011 г.); на научных семинарах кафедры “Экономическая кибернетика” Донецкого национального университета (2009-2012 гг.).
Публикации. Основные положения диссертации опубликованы в 10 научных работах, из них: 1 монография, 5 – статей в научных специализированных изданиях и 4 – материалы конференций. Общий объем составляет 5,7 п.л., из которых автору принадлежит 4,5 п.л.
Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех разделов, заключения, списка литературы из 173 наименований, 2 приложений и изложена на 158 страницах машинописного текста, включает 18 таблиц (из них 3 занимают отдельные страницы), 24 рисунков (из них 2 занимают отдельные страницы).
В разделе 1 "Теоретико-методологические основы моделирования процессов управления производством и сбытом специальных металлоизделий" выявлены практические особенности и перспективы развития рынков специальных металлоизделий, рассмотрены концептуальные, теоретические и методологические аспекты управления производством и сбытом промышленной продукции, сформулированы маркетинговые и логистические принципы основной деятельности предприятий и разработана концепция моделирования процессов управления производством и сбытом мелющих тел на основе этих принципов.
В разделе 2 "Модели и методы поддержки управления производством и сбытом мелющих тел " для решения проблем неопределенности, асимметрии и дефицита информации, разнородности мнений, неточности суждений и многовариантности действий в качестве отклика на одно и то же событие формализована общая структура систем производства и сбыта мелющих тел и исследованы модели ее оптимизации, разработаны инструменты экономической диагностики и оценки эффективности бизнес-процессов, а также методы определения и согласования маркетинговых и логистических целей в управлении производством и сбытом продукции.
В разделе 3 "Моделирование потоковых процессов в системе производства и сбыта мелющих тел" предложена модель механизма планирования процессов производства и сбыта продукции, структурные и автоматные модели управления процессами обслуживания заявок при партионном методе организации производства, системно-динамическая модель планирования производства и сбыта продукции, дискретно-событийные модели производственно-сбытовой деятельности предприятия.

bibliography

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В диссертационной работе на теоретико-методологическом уровне предложено решение актуальной научно-практической задачи повышения эффективности процессов управления производством и сбытом мелющих тел на основе маркетинго-логистического подхода, что позволяет сделать следующие основные выводы и практические рекомендации.
Рынок мелющих тел (МТ) показал зависимость производителей от состояния главных потребителей – крупных промышленных комплексов, которые, в свою очередь, подвержены изменениям в их цепях поставок, имеющих многоуровневую структуру. Это обусловливает запаздывания в реагировании предприятий на изменение рыночной конъюнктуры. В условиях длительного восстановления спроса производители теряют финансовую устойчивость и рыночные позиции. Рынок МТ в Украине недостаточно идентифицирован как со стороны производителей, так и со стороны потребителей, поэтому повышение уровня лояльности потребителей и общей эффективности игнорируется.
В ходе исследования доказано, что стратегии развития производителей МТ заключаются, с одной стороны, в реализации технико-технологических новаций, которые дают возможность улучшить эксплуатационные характеристики продукции и снизить затраты энергоресурсов на стадиях измельчения, а с другой – во внедрении действенных инструментов и средств управления производством и сбытом МТ, что позволяет сократить потери на всех этапах цепочки поставок.
Для повышения эффективности основной деятельности производителей мелющих тел в диссертации предложена концепция маркетинго-логистического управления производством и сбытом продукции, нацеленная на повышение производственной гибкости, синхронизацию ресурсных потоков, обеспечение согласованности работ и достижение высокого уровня лояльности потребителей.
Для выявления приоритетных управленческих задач с позиции повышения финансового состояния и рыночного статуса предложен механизм экономической диагностики и обобщенной оценки эффективности производства и сбыта на предприятии и в цепи поставок, опирающейся на релевантную систему индикаторов и ключевых показателей результативности, экономичности и качества, а также причинно- следственные связи между ними.
Для своевременной инициации процесса определения и согласования маркетинговых и логистических целей предприятия предложен метод оценки результативности производственно-сбытовой деятельности с использованием нечеткой логики антонимов в соответствии с маркетинговыми ориентирами и с использованием качественных характеристик бизнес-процессов.
Для определения маркетинговых и логистических целей производства и сбыта на стратегическом и тактическом уровнях и принятия соответствующих решений в ситуациях, которые имеют неоднозначную интерпретацию и предопределяют многовариантность действий предприятия, разработана нечеткая модель управления производством и сбытом продукции, входными переменными которой являются интегральные, агрегированные и локальные показатели бизнес-процессов. Среди альтернативных значений выходных переменных в сценарном анализе выбираются значения, обеспечивающие наибольшую эффективность, которые затем передаются в процесс целеполагания.
Для минимизации отклонений или нарушений в процессах производства и сбыта мелющих тел в модели целочисленного программирования используется критерий наибольшей эффективности от реализации совокупности сценариев с реактивными и проактивными мерами. Решения, полученные благодаря этой модели, трансформируются в иерархию целей и задач.
Для стандартизации процессов управления производственно-сбытовой деятельностью в соответствии с партионным методом в условиях дефицита информации и сложной динамики спроса разработаны структурные модели указанных процессов в нотации BPMN, которые основываются на методологических положениях агрегированного планирования и теории очередей.
Для определения параметров накопления портфелей заказов от потребителей, производственной мощности и параметров управления заказами и потоками ресурсов, при которых достигается необходимый уровень надежности и качества продаж, согласно принципа максимума рентабельности предложены автоматные модели управления процессом обслуживания заказов по партионному способу его организации в соответствии с выбранной точки привязки заказа клиента, который определяется в механизме планирования процессов производства и сбыта.
Для анализа эффективности производственно-сбытовой стратегии промышленного предприятия на основе выбора точки привязки заказа от клиента разработаны дискретно-событийные модели его производственно-сбытовой деятельности.
Для устранения диспропорций в потоках и запасах продукции в системе дистрибуции, состоящей из центрального и локальных складов, снижения частоты и объемов внеплановых поставок, и, в итоге, – потерь от ненадежного и некачественного обслуживания конечных потребителей, применяется системно-динамическая модель функционирования системы дистрибуции, предназначенная для стратегического и тактического уровней управления.
Реализация основных научных результатов диссертационной работы в управлении ЧАО «МЛЗ» показала, что внедрение маркетинго-логистического подхода к управлению производством и сбытом дало возможность получить экономический эффект в размере 505 тыс. грн.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Алтунин А.Е. Модели и алгоритмы принятия решений в нечетких условиях: Монография / А.Е. Алтунин, М.В. Семухин. – Тюмень: Тюменский государственный университет, 2000. – 352 с.
2. Амітан В.Н. Логістизація процесів в організаційно-економічних системах / В.Н. Амітан, Р.Р. Ларіна, В.Л. Пілюшенко. – Донецьк: Юго-Восток, 2003. – 73 с.
3. Анализ результатов промышленных исследований мелющих тел [Электронный ресурс] / Г.Н. Редькин, Г. В. Балашов, О.К. Щербаков, Ю.Л. Шатайлов. – Режим доступа: http://www.sgb.com.ua/index.php?option=com_ content&view=article&id=117:ryda&catid=2:gornoe-delo&Itemid=4.
4. Атанов А.А. Экономика концептов / А.А. Атанов. – Иркутск: БГУЭП, 2008. – 400 с.
5. Аубакирова Г.М. Интегральная оценка финансово-экономического состояния промышленного предприятия / Г.М. Аубакирова // Международные научные исследования. – 2011. – № 1-2. – С. 88-90.
6. Бабенкова А.В. Оценка удовлетворенности потребителей как показатель эффективности деятельности промышленного предприятия [Электронный ресурс] / А.В. Бабенкова // Науч. вестник Уральской академии государственной службы. – 2010. – №3 (12). – Режим доступа: http://vestnik.uapa.ru/ru-ru/issue/2010/03/09/.
7. Бабкин А.Е. О синтезе событийных моделей дискретных систем [Электронный ресурс] / А.Е. Бабкин // Ученые записки: электронный. науч. ж-л Курского гос. ун-та. – 2006. – №1. – 17 с. – Режим доступа: http://www.scientific-notes.ru/pdf/s15.pdf.
8. Бакаев А.А. Автоматные модели экономических систем / А.А. Бакаев, Н.И. Костина, Н.В. Яровицкий. – К.: Наукова думка, 1970. – 192 с.
9. Балахнина Е.Е, Тенденции развития оборудования для тонкого измельчения горных пород / Е.Е. Балахнина, Ю.В. Дмитрак, Н.Н. Сычев // Горный информационно-аналитический бюллетень (научно-технический журнал). – 2006. – №1. – С. 282-286.
10. Батченко Л.В. Проблемы оптимизации потоковых процессов в деятельности корпоративных структур / Л.В. Батченко, Н.Ю. Рекова // Проблемы развития внешнеэкономических связей и привлечения иностранных инвестиций: региональный аспект: сб. науч. тр. – 2008. – №3. – С. 1083-1091.
11. Беккер Й. Менеджмент процессов / Й. Беккер, Л. Вилков, В. Таратухин, М. Кугелер, М. Роземанна. – М.: Эксмо, 2007. – 384 с.
12. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособ. / Т.Б. Бердникова. -– М.: ИНФРА-М, 2007. – 215 с.
13. Берулава Г.В. Влияние доверия на формы организации трансакций между промышленными фирмами и их дистрибьюторами / Г.В. Берулава, Д.Т. Лежава. – М.: EERC, 2007. – 54 с.
14. Благун І.С. Модель інтегрованої системи управління матеріальними потоками / І.С. Благун, Л.Г. Квасній, Л.С. Стефанишин // Моделювання регіональної економіки. – 2008. – № 2. – С. 3-11.
15. Блюмин С.Л. Модели и методы принятия решений в условиях неопределенности / С.Л. Блюмин, И.А. Шуйкова. – Липецк: ЛЭГИ, 2001. – 138 с.
16. Бондаренко А.В. Стоимостное мышление. Эволюция взглядов на результативность бизнеса / Бондаренко А.В. // Маркетолог. – 2006. – №8 (82) – С. 9-16.
17. Букреев А.М. Экономический механизм антикризисного управления предприятием [Текст]: монография / А.М. Букреев, К.И. Кремер, О.Е. Дударев. – Воронеж: Научная книга, 2007. – 232 с.
18. Булатова Н.Н. Управление промышленными производственно-технологическими системами / Н.Н. Булатова // Российское предпринимательство. – 2012. – №20 (218). – С. 31-36.
19. Бутрин А.Г. Управление материальными, финансовыми и информационными потоками на промышленном предприятии: Монография / А.Г. Бутрин. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 1999. – 108 с.
20. Васелевський М. та ін. Економіка логістичних систем: Монографія / За ред. Є. Крикавського та С. Кубіва. – Львів: В-во Нац. ун-ту „Львівська політехніка”, 2008. – 596 с.
21. Василенко В.А. Система диагностики устойчивого развития предприятий / Василенко В.А. // Культура народов Причерноморья. – 2005. – №66. – С. 134-142.
22. Волков Д. Выбор стратегии дистрибуции и показатели эффективности [Электронный ресурс] / Волков Д. // Sales Business. – 2005. – № 12. – Режим доступа: http://www.archive-online.ru/read/salespro/359.
23. Герасимчук В.Г. Маркетинг. Теорія і практика / В.Г. Герасимчук. – К.: Вища школа, 1994. – 328 с.
24. Герпотт Т.Й. Эмпирические исследования лояльности клиента / Т.Й. Герпотт // Проблемы теории и практики управления. – 2000. – N6. – С. 73-77.
25. Гірченко Т.Д. Маркетинг: навч. посіб. / Т.Д. Гірченко, О.В. Дубовик. – К.: Центр навчальної літератури, 2007. – 255 с.
26. Голикова Г.В. Комплексный подход к оценке эффективности управления социально-экономическими системами / Г.В. Голикова, Ю.В. Шеина // Современная экономика: проблемы и решения. – 2010. – №4(4). – С. 63-71.
27. Гончарук В.А. Развитие предприятия / Гончарук В.А. – М.: Дело, 2000. – 208 с.
28. ГОСТ 7524-89. "Шары стальные мелющие для шаровых мельниц".
29. Гриценко К. Г. Нечітко-множинна модель оцінки ефективності персоналу страхової компанії [Текст] / К.Г. Гриценко // Вісник Університету банківської справи Національного банку України. – 2012. – № 1 (13). – С. 264–267.
30. Грищенко С. Украинская металлургия-2008: успешный старт, кризис и его уроки // Зеркало недели. – 2009. – №9. // http://energoprogress. com.ua/news/2009-03-16/48403/.
31. Дербишер А.В. Управление технологическими процессами в машиностроении и приборостроении: монография / А.В. Дербишер. – М.: Изд-во стандартов, 1977. – 194 с.
32. Долгоруков А.М. Стратегическое искусство: целеполагание в бизнесе, разработка стратагем, воплощение замысла в жизнь. – М.: 1С-Паблишинг, 2004. – 367 с.
33. Доценко Н.П. Особенности потребления чугунных мелющих тел железорудными предприятиями России / Н.П. Доценко // Горный информационно-аналитический бюллетень (научно-технический журнал). – 2008. – №8. – С. 385-387.
34. Друкер П. Классические работы по менеджменту / П. Друкер. – М.: Юнайтед Пресс, 2008. – 224 с.
35. Друкер П. Менеджмент / П. Друкер, Дж. А. Макьярелло. – М.: Вильямс, 2011. – 704 с.
36. ДСТУ 3499-97. "Кулі сталеві молольні для кульвих млинів". Технічні умови / Д.К. Нестеров, А.А. Пащенко й ін. – К.: Держстандарт України, 1997. – 8 с.
37. Дыбская В.В. Логистика: Учеб. / В.В. Дыбская, Е.И. Зайцева, В.И. Сергеев, А.Н. Стерлигова. – М.: Эксмо, 2008. – 944 с.
38. Ефременко В.Г. Некоторые аспекты повышения конкурентоспособности стального проката для быстроизнашивающихся рабочих органов помольного оборудования / В.Г. Ефременко // Науково-практична конференція "Донбас 2020: наука і техніка – виробництву", 5-6 лютого 2002 р., Донецьк. – Донецк: ДонНТУ, 2002. – С. 315-318.
39. Ефременко В.Г. Экономические предпосылки использования мелющих тел повышенного качества и технологические аспекты их производства / В.Г. Ефременко, Ф.К. Ткаченко, А.Н. Вознюк, Е.С. Танчак // Восточно-Европейский журнал передовых технологий. – 2007. – №1 (25). – С. 22-26.
40. Журавков А. Металлоторговля. Жесткая интеграция и гибридность / А. Журавков // Национальная металлургия. – 2003. – С. 71-76.
41. Заде Л. Понятие лингвистической переменной и ее применение к принятию приближенных решений / Л. Заде. – М.: Мир, 1976. – 163 с.
42. Затолкин В.М. Методы анализа качества продукции / В.М. Затолкин. – М.: Финансы и статистика, 1985. – 214 с.
43. Иванов Д. Модель динамического структурно-функционального синтеза гибких цепей поставок на основе ключевых компетенций / Д. Иванов, Б. Соколов, А. Архипов, Й. Кэшель // Логистика и управление цепями поставок. – 2008. – №25, Т.2. – С. 39-52.
44. Итоги дискуссии по вопросам эффективности производства / от ред. Журнала // Вопросы экономики. – 1984. – № 7. – С. 118-123.
45. Каплан Р.С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Р.С. Каплан, Д.П. Нортон. – М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2005. – 320 с.
46. Качественные мелющие тела – залог снижения себестоимости цемента // Корпоративная газета «Евроцемент групп». – 2005. – №5. – С. 65.
47. Кирюков С.И. Становление и развитие теории управления маркетинговыми каналами: Науч. доклад, №2(R)-2011 / С.И. Кирюков. – СПб.: ВШМ СПбГУ, 2011. – 47 с.
48. Кислий В.М. Логістика: Теорія та практика: Навч. посіб. / В.М. Кислий, О.А. Біловодська, О.М. Олефіренко, О.М. Смоляник. – К.: Центр учбової літератури, 2010. – 360 с.
49. Ковалев В.В. Финансовый менеджмент. Теория и практика / В.В. Ковалев. – М.: ТК Велби, Проспект, 2007. – 1024 с.
50. Ковтун Л.И. Методы имитационного моделирования и ситуационного анализа управленческих решений при авариях на кораблях на основе лингвистического описания процессов, алгебры высказываний и нейроподобных сетей / Л.И. Ковтун, Н.А. Шарков // М-лы 4-й Всерос. науч.-практ. конф. «Имитационное моделирование. Теория и практика» (ИММОД-2009). – СПб., 2009. – Т. 1. – С. 139-145.
51. Коленсо М. Стратегия Кайзен для успешных организационных перемен / Коленсо М. – М.: ИНФРА-М, 2002. – XIV, 175 с.
52. Концепция Business Performance Management: начало пути / Е.Ю. Духонин и др.; под ред. Г.В. Генса. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – 269 с.
53. Копанева И.Н. Как измерить удовлетворенность потребителя / И.Н. Копанева // Методы менеджмента качества. – 2003. – № 6. – С. 21-62.
54. Копченов А.А. Маркетинг продукции производственно-технологического назначения: коммуникативные аспекты / А.А. Копченов. – Екатеринбург: УрГЭУ, 2004. – 160 с.
55. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 2-е изд. / Ф. Котлер. – Спб.: Питер, 2006. – 446 с.
56. Кравченко В.Н. Диагностика и оценка эффективности основной деятельности предприятия / В.Н. Кравченко, А.Ю. Лысенко // Наук.-практ. ж-л «Економіка промисловості» / Ін-т економіки пром-сті НАН України. – Донецьк, 2010. – №4 (52). – С. 145-152.
57. Кравченко В.Н. Имитационное моделирование потоковых процессов в системах производства и сбыта металлоизделий /
В.Н. Кравченко, А.Ю. Лысенко // Міжнародний науковий журнал «Економічна кібернетика». – 2012. – №1-3(73-75). – С.20-33.
58. Кравченко В.Н. Модели конфигурации цепи поставок промышленного предприятия / А.Е. Селиверстов, В.Н. Кравченко // Культура народов Причерноморья. – Симферополь, 2010. – №194. – С. 87-95.
59. Крикавський Є. В. Логістика: компендіум і практикум / Є.В. Крикавський, Н.І. Чухрай, Н.В. Чернописька. – Київ: Кондор, 2006. – 336 с.
60. Кристофер М. Маркетинговая логистика / М. Кристофер, Х. Пэк. – М.: Технологии, 2005. – 200 с.
61. Кузнецова Е.С. Исследование модели двухуровневой АСУ шаровой мельницы сухого помола цемента / Е.С. Кузнецова // Известия Волгоградского гос. тех. ун-та. – 2007. – №3, Т. 9. – С. 20-23.
62. Кущ С.П. Сравнительный анализ основных концепций теории маркетинга взаимоотношений / С.П. Кущ // Вестник С.-Петербургского ун-та. Сер. Менеджмент. – 2003. – №4. – С. 3-25.
63. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Ж.-Ж. Ламбен. – СПб.: Наука, 1996. – 589 с.
64. Лебедева Е.А. Программно-целевой подход к научным исследования в США / Е.А. Лебедева, П.А. Недотко. – М.: Наука, 1980. –
295 с.
65. Лепа Р.Н. Ситуационный механизм поддержки принятия управленческих решений: Монография / Лепа Р.Н. – Донецк: Юго-Восток, 2006. – 360 с.
66. Либерман И.А. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности / Либерман И.А. – М: ИНФРА-М, РИОР, 2005. – 159 с.
67. Липсиц И.В. Маркетинг для топ-менеджеров / И.В. Липсиц. – М.: Эксмо, 2007. – 448 с.
68. Лисенко О.Ю. Моделювання структури систем виробництва та збуту продукції на основі маркетинго-логістичного підходу / О.Ю. Лисенко // Вісник Тернопільського національного економічного університету. – Тернопіль, 2012. – Вип. 3. – С. 118-122.
69. Литвинець Л.Ф. Оптимізація товарно-матеріальних запасів як інструмент управління оборотним капіталом / Л.Ф. Литвинець // Харчова промисловість. – 2008. – №7. – С. 160-163.
70. Лубенцова В.С. Математические модели и методы в логистике: учеб. пособ. / В.С. Лубенцова. – Самара: Самарский гос. техн. ун-т, 2008. – 157 с.
71. Лисенко О.Ю. Моделювання структури систем виробництва та збуту продукції на основі маркетинго-логістичного підходу / О.Ю. Лисенко // Вісник Тернопільського національного економічного університету: наук. ж-л. – Тернопіль, 2012. – Вип. 3. – С. 118-122.
72. Лысенко А.Ю. Анализ состояния рынка мелющих тел в Украине / А.Ю. Лысенко // Економіст. – Київ, 2009. – № 7. – С. 52-54.
73. Лысенко А.Ю. Моделирование процессов управления производством и сбытом продукции / А.Ю. Лысенко // Нове в економічній кібернетиці. – 2012. – Вип. 3: Моделювання процесів виробництва та збуту. – С. 5-28.
74. Лысенко А.Ю. Моделирование системы дистрибуции предприятия / А.Ю. Лысенко // Материалы XV международного молодежного форума «Радиоэлектроника и молодежь в XXI веке» (г. Харьков, 18-20 апреля 2011 г.); Международная конференция «Актуальные проблемы экономической кибернетики и экономической безопасности». – Харьков: ХНУРЭ, 2011. – Т. 8. – С. 8-9.
75. Лысенко А.Ю. Применение моделей ресурсных потоков в интеграционной стратегии предприятия / А.Ю. Лысенко // Матеріали ХVI Всеукраїнської науково-практичної конференції “Проблеми економічної кібернетики 2011” (м. Одеса, 14-16 вересня 2011 р). – Одеса, ОНПУ, 2011. – Том II. – С. 31.
76. Лысенко А.Ю. Развитие интегрированных форм взаимодействия предприятий на основе синтеза системы дистрибуции / А.Ю. Лысенко // Стратегія розвитку фінансово-економічних та соціальних відносин: регіональний аспект: Матеріали IIІ симпозіуму: Міністерство фінансів України; Харківський інститут фінансів Українського державного університету фінансів та міжнародної торгівлі (11 листопада 2010 р., м. Харків). – Харків: ХІФ УДУФМТ, 2010. – С. 279-280.
77. Лысенко А.Ю. Синтез системы показателей оценки эффективности деятельности предприятия / А.Ю. Лысенко // Матеріали сьомої всеукраїнської науково-практичної інтернет-конференції "Актуальні проблеми сучасної науки", (Київ, 19-21 жовтня 2010). – Київ, Ін-т наукового прогнозування, ТОВ "ТК Меганом", 2010. – С. 44-45.
78. Лысенко Ю.Г. Экономика и кибернетика предприятия: Современные инструменты управления: Монография / Лысенко Ю.Г. – Донецк: Юго-Восток, 2006. – 356 с.
79. Мазорчук М.С. Модель оценки компетентности преподавателей высшего учебного заведения на основе метода охвата данных / М.С. Мазорчук, В.С. Добряк // Радіоелектронні і комп’ютерні системи. – 2011. – №3 (51). – С. 80-83.
80. Маркетинг для магістрів: навч. посіб. / за заг. ред. С.М. Ілляшенка. – Суми: Університетська книга, 2007. – 928 с.
81. Маркетинг: навч. посіб. / С.І. Чеботар, Я.С. Ларіна, О.П. Луцій та ін. – К: Наш час, 2007. – 504 c.
82. Маркетинг: підручник / А.Ф. Павленко, І.Л. Решетнікова, А.В. Войчак та ін.; за заг. ред. А.Ф. Павленка. – К.: КНЕУ, 2008. -600 с.
83. Маслобоев А.В. Гибридная архитектура интеллектуального агента с имитационным аппаратом / А.В. Маслобоев // Вестник МГТУ. – 2009. – №1, Т.12. – С. 113-124.
84. Мизевич Р.С. Методы анализа качества и эффективности логистического обслуживания клиентов / Р.С. Мизевич // Розвиток методів управління та господарювання на транспорті. Збірник наукових праць. – Одеса: Одеський національний морський ун-т, 2011. – Вип. 37(4). – С.84-98.
85. Миснік С.І. Моделювання і прогнозування показників ефективності використання основних фондів промислового підприємства / С.І. Миснік, С.В. Столітній // Вісник Дніпропетр. ун-ту. Серія «Економіка». – 2012. – Вип. 6(2), №10/1, Т.20. – С. 263-269.
86. Митрахович М.М. Интеграция методов при синтезе сложных систем в условиях априорной неопределенности / М.М. Митрахович // ААЭКС. – 2008. – №2(22): Методы построения адаптивных систем управления. – Режим доступа: http://aaecs.org/mitrahovich-mm-integraciya-metodov-pri-sinteze-slojnih-sistem-v-usloviyah-apriornoi-neopredelennosti.html.
87. Мищенко А.В. Методы управления ограниченными ресурсами в логистике / А.В. Мищенко. – М.: Инфра-М, 2011. – 184 с.
88. Нечеткие модели и нейронные сети в анализе и управлении экономическими объектами: монография / Ю.Г. Лысенко, Е.Е. Бизянов, А.Г. Хмелев и др.; под ред. Ю.Г. Лысенко. – Донецк: Юго-Восток, 2012. – 388 с.
89. Никишкин В.В. Современные тенденции дистрибуции [Электронный ресурс] / В.В. Никишкин // Управление каналами дистрибуции. ¬– 2007. – № 4. – Режим доступа: http://www.grebennikov.ru/.
90. Нікітіна Г. Особливості економічної діагностики підприємств торгівлі / Г. Нікітіна, Н. Сагалакова // Матеріали Всеукр. наук.-практ. конф. “Проблеми розвитку економіки і підприємництва в Україні в контексті міжнародних інтеграційних процесів”. – Тернопіль: Інститут економіки і підприємництва. – 2005. – С. 74-75.
91. Новиков Д.А. Теория управления организационными системами / Д.А. Новиков. – М.: МПСИ, 2005. – 584 с.
92. Объем промышленного производства Донецкой области за январь-июнь сократился на 0,7% [Электронный ресурс] // Прес-бюлетень. – Донецк: Глав. управление статистики в Донецкой обл., 2012. – №07. – Режим доступа: http://www.donetskstat.gov.ua/.
93. Павлова В.А. Конкурентоспроможність підприємства: оцінка та стратегія забезпечення: монографія / В.А. Павлова. – Дніпропетровськ: ДУЕП, 2006. – 276 с.
94. Петруня Ю.Є. Маркетинг: навч. посіб. / Ю.Є. Петруня. – К.: Знання, 2007. – 325 с.
95. Питеркин С.В. Точно во время для России. Практика применения ERP-систем / С.В. Питеркин, Н.А. Оладова, Д.В. Исаев. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 368 с.
96. Планування діяльності підприємства: Навч. посіб. / За заг. ред. В.Є. Москалюка. – К.: КНЕУ, 2005. – 384 с.
97. Погребняк И.Ф. Формализация проблемы управления организационными системами в условиях неопределенности / И.Ф. Погребняк // ААЭКС. – 2009. – №1(23): Оптимальное управление объектами и системами. – Режим доступа: http://aaecs.org/pogrebnyak-if-formalizaciya-problemi-upravleniya-organizacionnimi-sistemami-v-usloviyah-neopredelennosti. html.
98. Пономарев А.С. Нечеткие множества в задачах автоматизированного управления и принятия решения: уч. пособ. / О.С. Пономарев. – Х.: НТУ «ХПИ», 2005. – 232 с.
99. Попов С. Стратегические альянсы – дорога в будущее / С. Попов, И. Поповкин // Нефть России. – 2000. – №5. – С.15-21.
100. Поспелов А.М. Концептуальные основы формирования ресурсной стратегии промышленного предприятия // БизнесИнформ. – 2007. – № 8. – С. 89-92.
101. Пригожин А.И. Методы развития организаций / А.И. Пригожин. – М.: МЦФЭР, 2003. – 863 с.
102. Применение логики антонимов для комплексного анализа качества автомобильного крепежа / Д.М. Закиров и др. // Вестник Магнитогорского гос. техн. ун-та им. Г.И. Носова. – 2010. – №4. – С. 57-32.
103. Пушкарь А.И. Модели управления развитием производственно-экономических систем: Монография / Пушкарь А.И. – Х.: ЭДЭНА, 2003. – 268 с.
104. Радаев В. Сетевой мир / В. Радаев // Эксперт. – 2000. – №12. – С. 34-37.
105. Растригин Л.А. Адаптация сложных систем / Л.А. Растригин. – Рига: Зинатне, 1981. – 375 с.
106. Ровенська В.В. Генезіс функціонально-вартісного аналізу / В.В. Ровенская // Вісник Донбаської держ. машинобуд. академії. – 2008. – №3Е (14). – С. 297-302.
107. Ротштейн А.П. Интеллектуальные технологии идентификации: нечеткая логика, генетические алгоритмы, нейронные сети / А.П. Ротштейн. – Винница: Універсум-Вінниця, 1999. – 320 с.
108. Руденский Р.А. Модели обработки слабых сигналов в системах антисипативного управления / Р.А. Руденский // Міжнародний науковий журнал "Економічна кібернетика". – 2008. – №5-6 (53-54). – С. 15-20.
109. Рыбченко Н.Е. Проектирование системы управления компании на основе процессного подхода / Н.Е. Рыбченко // УБС. – 2003. – №4. – С. 92-99.
110. Сарьян В.К. Использование Data envelopment analysis (DEA) для расчета эффективности использования частотного спектра в инфо-коммуникационной среде (ИКС) / В.К. Сарьян, Н.К. Сущенко // Материалы 51-й научной конференции МФТИ. – 2008. – Режим доступа: http://fivt.fizteh.ru/science/conf/in_prac_08/In_prac_frtk/m_3r7i2j/m_3rj3o5.html.
111. Сергєєва Л.Н. Моделювання розвитку мережевої структури розповсюдження споживчих товарів / Л.Н. Сергєєва, В.В. Воронцов // БизнесИнформ. – 2009. – №2(2). – С. 30-33.
112. Сиваченко Л.А. Технологическое машиностроение – стратегический резерв развития промышленности Беларуси / Л.А. Сиваченко // Вестник Белорусско-Российского университета. – 2011. – №3(32). – С. 126-130.
113. Синтаи Иштван. Исследование и использование матричных структур / Синтаи Иштван // Вісник Нац. техн. ун-ту «Харківський політехнічний інститут». – 2009. – №38. – С. 62-76.
114. Скворцова М.Ю. Применение имитационного моделирования для распределения логистических затрат торговой компании: автореф. дис. на соиск. науч. степени канд. экон. наук: спец. 08.00.13 "Математические и инструментальные методы экономики" / М.Ю. Скворцова. – Москва, 2007. – 20 с.
115. Скриба Н.Н. Бизнес-планирование в торговле: методические подходы и практические рекомендации: Учеб. пособ. / Н.Н. Скриба, И.М. Микулич, Р.П. Валевич. – Мн.: БГЭУ, 2001. – 216 с.
116. Солодов В. Советы консультанта: кто убил систему [Электронный ресурс] / В. Солодов // Ведомости. – 2012. – №151. – Режим доступа: http://www.vedomosti.ru/newspaper/2012/08/14.
117. Сопин В.Ф. Оценка деятельности организации на основе удовлетворенности потребителей / В.Ф. Сопин, Е.В. Приймак, Р.Н. Исмаилова // Компетентность. – 2008. – №6. – С. 40-45.
118. Стасюк В.П. Модели адаптивного управления предприятием: Монография / В.П. Стасюк. – Донецк: ДонНУ, 2002. – 224 с.
119. Тищенко А.Н. Стратегия управления развитием предприятия / Тищенко А.Н., Головко О.С. – Х.: ЭДЭНА, 2003. – 198 с.
120. Ткаченко А.М. Антикризове управління як засіб подолання кризових явищ на підприємствах машинобудування / А.М. Ткаченко // Вісник Нац. техн. ун-ту «Харківський політехнічний інститут». – 2009. – №38. – С. 3-12.
121. Толуев Ю.И. Имитационное моделирование логистических систем / Ю.И. Толуев // Логистика и управление цепями поставок. – 2008. – №2 (25). – С. 53-63.
122. Тридід О.М. Логістика: навч. посіб. / Тридід О. М., Г.М. Азаренкова, С.В. Мішина, І.І. Борисенко. – Київ: Знання, 2008. – 566 с.
123. Трухачев Р.И. Модели принятия решений в условиях неопределенности / Р.И. Трухачев. – М.: Наука, 1981. – 151 c.
124. Уотерс Д. Логистика. Управление цепью поставок / Уотерс Д. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 503 с.
125. Управление дистрибуцией / Ю.Г. Лысенко и др.; под ред. Ю.Г. Лысенко. – Донецк: Юго-Восток, 2010. – 240 с.
126. Устенко С.В. Моделювання наукомістких виробничих систем: монографія / Устенко С.В. – К.: ЕКМО, 2008.– 329 с.
127. Фролова Л.В. Логістичне управління підприємством: теоретико-методологічні аспекти : монографія / Л. В. Фролова. – Донецьк : ДонДУЕТ, 2004. – 237 с.
128. Харрингтон Х.Дж. Бенчмаркинг в лучшем виде / Х.Дж. Харрингтон, Дж.С. Харрингтон. – СПб: Питер, 2004. – 176 с.
129. Хміль Ф.І. Основи менеджменту: Підручник / Ф.І. Хміль. – К.: Академвидав, 2003. – 608 с.
130. Шишканов К.А. Анализ конструкций и основных характеристик вибрационных мельниц / К.А. Шишканов, А.Ю. Дмитрак // Горный информационно-аналитический бюллетень (научно-технический журнал). – 2011. – №4. – С. 324-328.
131. Штефан О.А. Теории целеполагания организации (современный аспект) / О.А. Штефан // Эндаумент: Сб. науч. тр. / Отв. ред. проф. В.В. Чекмарев. – Кострома: КГУ им Н.А. Некрасова, 2006. – С. 124-135.
132. Шутенко Л.Н. Основные направления совершенствования стратегического управления на строительных предприятиях / Л.Н. Шутенко Л.Н., В.И. Торкатюк и др. // Коммунальное хозяйство городов: науч.-техн. сб. – 2003. – №51. – С. 29-56.
133. Юлдашева О. Взаимосвязь планирования сбыта и производства. Ассортиментный аспект [Электронный ресурс] / О. Юлдашева, А. Рябов // Новости электротехники. – 2005. – №5. – Режим доступа: http://www.news.elteh.ru/arh/2005/36/15.php.
134. Яхъяева Г.Э. Нечеткие множества и нейронные сети / Г.Э. Яхъяева. – Интернет-Университет Информационных Технологий; БИНОМ. Лаборатория знаний, 2006. – 316 с.
135. Achrol R.S. The Structure of Reseller Goals and Performance in Marketing Channels/ Ravi S. Achrol, Michael J. Etzel // Journal of the Academy of Marketing Science. – 2003. – Vol. 31. – pp. 146-163.
136. Aly S. Fuzzy expert marketing-mix model / S. Aly, I. Vrana // Agric. Econ – Czech. – 2005. – 51. – pp. 69-79.
137. Caplice C. A review and evaluation of logistics performance management systems / C. Caplice, Y. Sheffi // Int. J. of Logistics Management. – 1995. – Vol. 6, No 1. – pp. 61-74.
138. Chapman R.J. Tools and techniques of enterprise risk management / R.J. Chapman. – England, Chichester: Wiley & sons Ltd, 2006. – 497 p.
139. Charnes A. A developmental study of data envelopment analysis in measuring the efficiency of maintenance units in the US air forces / A. Charnes, C.T. Clark, W.W. Cooper, B. Golany // Annals Of Operation Research. – 1985. – Vol. 2. – pp. 95–112.
140. Creveling C.M., Hambleton L., McCarthy B. Six Sigma for Marketing Processes: An Overview for Marketing Executives, Leaders, and Managers / Clyde M. Creveling, Lynne Hambleton, Burke McCarthy. – Prentice Hall, 2006. – 304 р.
141. Enache I.C. Marketing a web-site using a fuzzy logic approach / I.C. Enache // Proceedings of the 10 International conference on risk management, assessment and mitigation, 20-22 April 2010 (Buharest, Romania). – 2010. – pp. 335-339.
142. Global Logistics and Distribution Planning: Strategies for Management / ed. by D. Waters. – Kogan Page Publishers, 2003. – 436 p.
143. Gooding G. Application of combined discrete-event simulation and optimization models in semiconductor enterprise manufacturing systems / G. Gooding, H. Sarjoughian, K. Kempf // Proceedings of the 2007 Winter Simulation Conference. – 2007. – pp. 1729-1736.
144. Green K.W. The impact of logistics performance on organizational performance in a supply chain context / Kenneth W. Green Jr, Dwayne Whitten, R. Anthony Inman // Supply Chain Management: An International Journal. – 2008. – 13/4. – pp. 317-327.
145. Gunasekaran A. A framework for supply chain performance measurement / A. Gunasekaran, C. Patel, Ronald E. McGaughey // Int. J. of Production Economics. – 2004. – Vol. 87. – рр. 333-347.
146. Gundlach G.T. The changing landscape of supply chain management, marketing channels of distribution, logistics and purchasing / Gregory T. Gundlach, Yemisi A. Bolumole, Reham A. Eltantawy and Robert Frankel // Journal of Business & Industrial Marketing. – 2006. – 21/7. – pp. 428-438.
147. Hoekstra S.J. Integral logistic structures: developing customer oriented goods flow / S.J. Hoekstra, J.H.J.M. Romme. – London: McGraw Hill, 1992.
148. Jacyna M. Struktura łańcucha dostaw pojazdów samochodowych w relacji producent – odbiorca finalny na przykładzie firmy leasingowej / M. Jacyna, D. Turkowski // Logistyka i Transport; Materiały konferencyjne «Logistyka produkcji samochodów i części zamiennych», 18-19.12.2008. – s. 107-114.
149. Jantzen J. Neurofuzzy Modelling: Tech. report No 98–H–874 / Jantzen J. – Denmark: Technical University of Denmark, 1998. – 30 p.
150. Kano Noriaki. Attractive quality and must-be quality / Kano Noriaki, Nobuhiku Seraku, Fumio Takahashi, Shinichi Tsuji // J. of Japanese Society for Quality Control. – 1984. – Vol. 14. – pp. 39-48.
151. Kleijnen J. 2010). Constrained optimization in simulation: A novel approach / Kleijnen, Jack P.C., Beers, W.C.M. van, & Nieuwenhuyse, I. van // European Journal of Operational Research. – 2010. – 202(1). – рр. 164-174.
152. Labitzke N. Applying decision-oriented accounting principles for the simulation-based design of logistics systems in production / Niklas Labitzke, Thomas S. Spengler, Thomas Volling // Proceedings of the 2009 Winter Simulation Conference. – p. 2496-2508.
153. Lebas M.J. Performance measurement and performance management / Lebas M.J. // Int. J. Production Economics. – 1995. – Vol. 41. – p. 23-35.
154. Liangrokapart J. Measuring and Enhancing the Performance of Closely-linked Decision Making Units in Supply Chains Using Customer Satisfaction Data / Jirapan Liangrokapart, Michael S. Leonard // Proceedings of IERC 2002 Conference. – 2002. – Access mode: http://citeseerx.ist.psu.edu/ viewdoc/summary?doi=10.1.1.19.6506.
155. Likert R. A simple and reliable method of scoring theTthurstone attitude scales / R. Likert, S. Roslow, G. Murphy // Journal of Social Psychologie. – 1934. – Vol. 5. – pp. 228-238.
156. Mentzer J.T. The Role of Logistics Leverage in Marketing Strategy / John T. Mentzer, Lisa R. Williams // Journal of Marketing Channels. – 2001. – Vol. 8(3/4). – pp. 29-47.
157. Mikati N. Dependence of lead time on batch size studied by a system dynamics model / Nabil Mikati // Int. J. of Production Research. – 2010. – Vol. 48. – p. 5523-5532.
158. Mittal B. Why do customers switch? The dynamics of satisfaction versus loyalty / B. Mittal, W. Lassar // Journal of Services Marketing. – 1998. – Vol. 12, Is. 3. – pp.177-194.
159. Orcun S. Using system dynamics simulations to compare capacity models for production planning / Seza Orcun, RehaUzsoy, Karl Kempf // Proceedings of the 2006 Winter Simulation Conference. – 2006. – pp. 1855-1862.
160. Otto A. Does supply chain management really pay? Six perspectives to measure the performance of managing a supply chain / A. Otto, H. Kotzab // European Journal of Operational Research. – 2003. – Vol. 144. – рр. 306-320.
161. Parasuraman A. A conceptual model of service quality and its implications for future research / A. Parasuraman, V. Zeithaml & L. Berry // Journal of Marketing. – 1985. – Vol 49. – pp 41-50.
162. Parasuraman A. SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality / A. Parasuraman, V. Zeithaml & L. Berry // Journal of Retailing. – 1988. – Vol. 64, Is. 1. – pp. 12-40.
163. Reza M.G. A data envelopment analysis approach based on total cost of ownership for supplier selection / Reza Mohammady Garfamy // J. of Enterprise Information Management. – 2006. – Vol. 19, No 6. – p. 662-678.
164. Sanchez A.M. Supply chain flexibility and firm performance. A conceptual model and empirical study in the automotive industry / Angel Martınez Sanchez and Manuela Perez Perez // International Journal of Operations & Production Management . – 2005. – Vol. 25, No. 7. – pp. 681-700.
165. Santos S.P. Adding value to performance measurement by using system dynamics and multicriteria analysis / S.P. Santos // International Journal of Operations & Production Management. – 2002. – Vol. 22, No. 11. – pp. 1246-1272.
166. Schneeweiss Ch. Distributed Decision Making / Christoph Schneeweiss. – Springer, 2003. – 528 p.
167. Scholz-Reiter B. Autonomous control of shop floor logistics / Bernd Scholz-Reiter, Christoph de Beer, Karsten Peters // IFAC Conference on Manufacturing, Modelling, Management and Control. – 2004.
168. Simchi-Levi D. Managing the Supply Chain: The Definitive Guide for the Business Professional / David Simchi-Levi, Philip Kaminsky. – McGraw Hill Professional, 2003. – 300 p.
169. Stadler H. Supply chain management and advanced planning – basics, overview and challenges / Hartmut Stadler // European J. of Operation Research. – 2005. – Vol. 163. – pp. 575-588.
170. Tharumarajah A. Comparison of emerging manufacturing concepts / A. Tharumarajah, A.J. Wells, L. Nemes // IEEE International Conference on Systems, Man and Cybernetics, – 1998. – Vol. 1. – p. 325-331.
171. Venkateswaran J. Hybrid system dynamics – discrete event simulation-based architecture for hierarchical production planning / J. Venkateswaran, Y.-J. Son // Int. J. of Production Research. – 2005. – Vol. 43, No. 20. – pp. 4397-4429.
172. Vorst, van der J.G.A.J. A Simulation environment for the redesign of food supply chain networks: modeling quality controlled logistics / Jack G.A.J. van der Vorst, Seth Tromp, Durk-Jouke van der Zee // Proceedings of the 2005 Winter Simulation Conference. – pp. 1658-1667.
173. Vorst, van der J.G.A.J. Innovations in logistics and ICT in food supply chain networks / Vorst, van der J.G.A.J., A.J.M. Beulens and P. Van Beek // Innovations in Agri-Food Systems; Eds. V.M.F. Jongen & M.T.G. Meulenberg. – Wageningen Academic Publishers, 2005. – p. 245-292.