Анализ затрат и контроль качества услуг аудиторской организации

brief description

Год:
2003
Автор научной работы:
Звездин, Андрей Леонидович
Ученая cтепень:
кандидат экономических наук
Место защиты диссертации:
Москва
Код cпециальности ВАК:
08.00.12
Специальность:
Бухгалтерский учет, статистика
Количество cтраниц:
192
Оглавление диссертации
кандидат экономических наук Звездин, Андрей Леонидович

введение.
глава 1. содержание категории качества.
1.1 Качество продукции и его характеристики.
1.2. Параметры клиентского сервиса и характеристики качества аудиторских услуг.
1.3. Взаимосвязь качества и издержек производства.
глава 2. особенности классификации и анализ затрат в клиентском сервисе.
2.1. Основные подходы к классификации затрат на обеспечение качества продукции.
2.2. Особенности классификации затрат в клиентском сервисе.
2.3. Анализ затрат на обеспечение качества услуг аудиторской организации «Финансы».
глава 3. внутрифирменные стандарты аудита как основа повышения качества.
3.1. Стандартизация услуг и правила С стандарты) контроля качества
3.2. Направления совершенствования стандартов в аудиторской организации.
3.3. Организация контроля за исполнением правил (стандартов) аудита.

Введение диссертации (часть автореферата)
На тему "Анализ затрат и контроль качества услуг аудиторской организации"
Актуальность темы диссертационного исследования обусловлена значением, которое имеют аудиторские организации для дальнейшего развития рыночных отношений в Российской Федерации. Аудиторские услуги являются объективной необходимостью формирования и развития как отдельных предприятий и организаций, так и экономики страны в целом. Это связано с потребностью в достоверной информации у пользователей финансовой (бухгалтерской) отчетности хозяйствующих субъектов.
Современное развитие российского аудита прошло несколько стадий. Первой является формирование и ускоренное развитие большого числа аудиторских организаций. Создание новой инфраструктуры потребовало большого количества специалистов, территориального развития аудиторских организаций. Пришедшие на отечественный рынок транснациональные аудиторские компании открывали свои подразделения в различных регионах страны. Это период, продолжавшийся с начала 90-х годов XX века до 2001 года, является периодом экстенсивного развития аудита. Настоящий период, в котором развитие осуществляется в направлении повышения качества оказываемых услуг, начался с принятия Федерального закона «Об аудиторской деятельности». Сегодня перед аудиторскими организациями стоит задача совершенствования технологии оказания услуг, обеспечения их качества и повышения эффективности деятельности с целью получения конкурентного преимущества. Данный период может быть охарактеризован как интенсивное, качественное развитие аудита.
Следствием большого значения аудиторских организаций для развития экономики, являются высокие требования к качеству оказываемых ими услуг. В настоящее время, проблема качества аудиторских услуг стала актуальной для всех экономически развитых стран. Вопросы повышения качества аудиторских услуг и возможности его контроля рассматриваются на государственном уровне, на уровне профессиональных объединений. В качестве услуг заинтересованы непосредственно и аудиторские организации, поскольку «деловая репутация», «имя аудитора» в сфере аудиторской деятельности, является одним из критериев которым, руководствуется потенциальный заказчик при заключении договора. Качество аудиторских услуг, в связи с банкротством крупных финансовых структур в США, повлекшее за собой прекращение деятельности одной из крупнейших аудиторских компаний «Arthur Anderson», стало вопросом обсуждения на самых высоких уровнях. Контроль за качеством услуг аудиторской организации становится общественно значимым. Поиск способов обеспечения и контроля качества в настоящее время имеет существенное значение для аудиторских организаций, общественных объединений аудиторов и государственных органов. Проведение международных конференций по проблемам контроля качества аудиторских услуг дает ф представление о том, что в данный момент задача является актуальной для зарубежных организаций и отечественного аудита.
В связи с тем, что рынок аудиторских услуг существует, обеспечение конкурентоспособности достигается повышением уровня качества оказываемых услуг и снижением затрат. Для получения конкурентного преимущества аудиторской организации необходимо рассчитывать размер затрат, направленных на обеспечение качества. Расчет данных затрат является затруднительным по двум причинам: первая — категория затрат на качество является условной, для их оценки необходимо использование специальных методов, вторая причина состоит в отсутствии разработанных методов оценки этих затрат в сфере услуг и в аудиторской деятельности в частности.
Аудиторским организациям необходима методическая помощь в создании методов обеспечения качества, приемов и способов его контроля, а также экономической оценки эффективности проводимых мероприятий. Недостаточность научной проработки этих проблем определяет актуальность # и значимость их исследования.
Степень разработанности проблемы.
Проблемы соотношения качества и затрат, связанных с его обеспечением, рассмотрены для производства продукции, имеющей натурально — вещественную форму. Эти вопросы нашли свое отражение в работах зарубежных авторов: В.Е.Деминга, Д.М.Джурана, К.Исикава, Ф.В.Кросби, Г.Тагути, А.Фейгенбаума, Дж. Харрингтона и работах отечественных ученых: Г.Г.Азгальдова, Ю.П.Адлера, Л.М.Бадалова, А.В.Гличева, Б.И.Герасимова, Д.С.Демиденко, Н.Д.Ильенковой, Е.М.Карлика, Т.И.Леоновой, В.В.Окрепилова, Л.Е.Скрипко.
Вопросам развития аудита посвящены работы зарубежных ученых: Р.Адамса, Дж.К.Лоббека, Дж.Робертсона и отечественных ученых — экономистов Е.М.Гутцайта, О.В.Голосова, Ю.А.Данилевского, Н.Т.Лабынцева, М.Л.Макальской, М.В .Мельник, О.М.Островского, Н.А.Пирожковой, В.И.Подольского, Н.А.Ремизова, В.П.Суйца, В.В.Скобары, А.Д.Шеремета. В литературе глубоко проработаны вопросы методологии и организации аудита, стандартизации аудиторской деятельности, взаимосвязи международных и отечественных стандартов аудиторской деятельности, этических норм поведения аудитора, технологии проведения аудиторской проверки, особенностей проведения аудита в различных отраслях экономики. В последнее время появились интересные исследования связанные с изучением качества аудиторских услуг. Эти проблемы поставлены в работах Е.М.Гутцайта, О.В.Голосова, В.В.Скобары и ряда других авторов. Тем не менее, недостаточно изучены вопросы взаимосвязи аудиторской выборки и аудиторского риска с затратами на проведение проверки. Снижение уровня аудиторского риска повышает качество и приводит к увеличению стоимости аудиторских услуг. Подобное решение проблемы не отвечает требованиям сегодняшнего дня.
Практически не раскрыт в экономической литературе вопрос методологии и методики контроля качества аудиторских услуг и оценки затрат на его повышение, являющийся в настоящее время актуальным для развития аудита, что предопределило выбор темы, цель, задачи и основные направления диссертационного исследования.
Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования * заключается в разработке методологии и методики контроля качества аудиторских услуг и оценки затрат на его обеспечение.
В соответствии с избранной целью в диссертации были поставлены и решены следующие основные задачи'.
- сформулировать характеристики качества аудиторских услуг, учитывающие приоритеты потребителя;
- выдвинуть и обосновать методологию контроля качества аудиторских услуг;
9- - предложить методы контроля качества на разных стадиях аудиторской проверки и уровнях управления аудиторскими организациями;
- провести сравнительный анализ существующих методов оценки затрат на обеспечение качества продукции с целью возможности их адаптации к аудиторским услугам;
- обосновать классификацию затрат аудиторских организаций, направленных на обеспечение качества услуг.
Предмет исследования — затраты аудиторской организации ^ направленные на обеспечение качества оказываемых услуг.
Объектом исследования является качество услуг аудиторской организации.
Методологической и теоретической основой исследования послужили работы отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области аудита, бухгалтерского учета, статистики, управления качеством. В ходе исследования применялись общетеоретические методы познания: абстракции, логический и исторический анализ, системный и комплексный подход, обобщение и синтез, динамический метод. В работе использовались специальные приемы и методы статистической обработки информации, методы экономического анализа, в том числе методы экспертных оценок, метод сравнения, тестирования, факторный анализ.
Информационную базу исследования составили работы отечественных и зарубежных специалистов в области аудита и управления качеством; нормативно - правовые и методические документы по вопросам аудита, * управления качеством, сертификации и стандартизации, в том числе международные стандарты аудита, федеральные правила (стандарты) аудиторской деятельности, международные стандарты управления качеством серии 9000:2000, 9004:2000, 10011, 14001, британские стандарты ВБ 6143.
Работа выполнена в соответствии с п.2.1 «Методология и технология аудита» паспорта специальности 08.00.12 - Бухгалтерский учет, статистика.
Научная новизна исследования состоит в разработке комплекса теоретико-методологических положений по совершенствованию процедур + повышения качества аудита, включая развитие содержательной части понятия качества аудиторских услуг, в систематизации и формировании направлений контроля качества аудиторских услуг и в оценке затрат аудиторской организации, связанных с обеспечением качества услуг, отвечающего требованиям пользователей.
Элементы научной новизны содержат следующие результаты исследования:
- определены характеристики качества аудиторских услуг;
- обоснованы основные мероприятия по обеспечению качества услуг аудиторской организации;
- раскрыто значение стандартов аудиторской деятельности для обеспечения контроля качества услуг и анализа затрат аудиторской организации;
- разработана система контроля качества аудиторских услуг, включающая в себя превентивный, текущий, последующий контроль;
- адаптированы методы оценки затрат на качество продукции к # особенностям аудиторской деятельности;
- обоснована необходимость и доказана возможность детализации затрат на обеспечение качества услуг аудиторской организации для формирования ее конкурентного преимущества;
- разработана группировка затрат аудиторской организации на обеспечение качества ее услуг, проведено сравнение полученных количественных значений по видам затрат с данными Германского общества по качеству (БвС)) и британского стандарта В8 6143:1990;
- разработана структура отчетности о затратах аудиторской организации, определяющих качество аудита, которая может стать инструментом общественного контроля.
Практическая значимость исследования заключается в том, что его положения ориентированы на широкое использование при осуществлении мероприятий, связанных с повышением качества аудиторских услуг на разных уровнях управления аудиторскими организациями.
Практическую значимость имеют: внутрифирменный регламент аудиторской организации по проведению превентивного, текущего и последующего контроля качества;
- методика анализа затрат, обеспечивающих качество оказываемых услуг;
- комплект отчетности, формирующий внешний контроль качества аудиторских услуг;
- методика сравнительной оценки качества услуг аудиторских организаций на основании данных рейтинга.
Апробация результатов исследования. Практические положения диссертации прошли апробацию в ЗАО «Аудиторская фирма «Финансы М» и его региональных подразделениях, в автономной некоммерческой организации по сертификации, экспертизе и подготовке специалистов в нефтегазовом комплексе «Технонефтегаз».
Отдельные положения и выводы диссертационной работы нашли применение в учебном процессе Финансовой академии при Правительстве РФ и используются в рамках специальных курсов «Общий аудит», «Организация внутрифирменного контроля в коммерческой организации», «Ревизия и контроль».

bibliography

Заключение диссертации
по теме "Бухгалтерский учет, статистика", Звездин, Андрей Леонидович
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
1. В условиях усиления конкуренции на рынке аудиторских услуг все очевидней становится взаимосвязь затрат на обеспечение качества услуг и эффективности деятельности аудиторской организации. В связи с этим пересматривается роль анализа затрат в системе обеспечения качества услуг. Анализ затрат на обеспечение качества становится полноценной информационной базой при принятии решений субъектами аудиторской деятельности (аудиторские организации, профессиональные аудиторские объединения, государственные органы).
2. На рынке услуг качество для покупателя - это удовлетворение его потребностей, а для поставщика - соответствие услуги установленным характеристикам. С переходом от «рынка продавца» к «рынку покупателя» развитие идет в направлении формирования характеристик услуги, точно отвечающих пожеланиям покупателя. На отечественном рынке услуг в условиях дефицита, у поставщика не было экономической заинтересованности в оказании качественных услуг. Методы государственного контроля, как правило, были направлены на последующую оценку качества, а не на выявление потребностей заказчиков.
В условиях рыночных отношений покупатель диктует поставщику требования к качеству услуг, что должно проявляться в стандартах, соответствующих пожеланиям заказчиков — пользователей услуг. Требования заказчиков являются динамичными, что также должно находить отражение в стандартах услуг.
3. На современном периоде развития аудит в Российской Федерации, исходя из определения качества услуг аудиторских организаций, может быть охарактеризован тремя группами показателей определяющих его качество: характеристики услуги, характеристики процесса оказания услуги, организационные - экономические характеристики. Широкое использование значений указанных характеристик, в ближайшей перспективе - важная задача повышения качества аудиторских услуг.
4. Современные подходы к определению затрат на обеспечение качества продукции представлены тремя основными методами: «метод калькуляции затрат на качество», «метод калькуляции затрат, связанных с процессами», «метод определения потерь вследствие низкого качества». В ходе изучение возможности применения аудиторскими организациями указанных методов, для оценки затрат направленных на обеспечение качества услуг, положительный ответ был получен для первых двух из них. Использование данных методов возможно для оценки затрат, направленных на обеспечение качества услуг, опираясь на их общие положения и учитывая особенности структуры затрат аудиторских организаций.
5. Методика контроля качества услуг аудиторской организации, основанная на изучении характеристик услуги, позволяет реализовать на базе единых показателей систему государственного, общественного и внутреннего контроля. Для повышения эффективности деятельности каждой аудиторской организации необходимо разработать методы проведения превентивного, текущего и последующего контроля. Цель каждого из указанных мероприятий должна состоять в повышении качества и снижении затрат на его обеспечение. Таким образом, контроль качества выступает связующим звеном между качеством и производительностью. Это позволяет обосновать возможность создания такой системы, в которой повышение качества будут сопровождаться снижением затрат.
6. В ходе проведения исследования, аудиторских услуг выделено 8 процессов законченного цикла аудиторской услуги. В действующей системе бухгалтерского учета были выбраны затраты на выполнение данных процессов. В каждом затраты на соответствие процесса установленным требованиям, были поделены на стандартные и нестандартные. Использование такого метода разделения затрат на обеспечение качества услуг позволяет выделить процессы, в которых чрезмерно велика доля нестандартных затрат, а сами процессы недостаточно стандартизированы. Предложения по организации планирования процессов и их реализация приведут к экономии затрат на обеспечение качества услуг.
7. Применение метода калькуляции затрат, связанных с процессами, возможно и в том случае, если организация еще не руководствуется процессным подходом к осуществлению своей деятельности. В этом случае, процессы необходимо выделить условно. Однако, наибольшего успеха в обеспечении качества и оптимизации затрат может добиться организация, осуществляющая свою деятельность в соответствии с выделенными и утвержденными процессами. Одним из видов деятельности в направлении применения процессного подхода является стандартизация деятельности. В данном случае определяется перечень процедур, порядок их выполнения, формы документов и тем самым создаются условия для постоянного обеспечения качества и проведения анализа затрат на обеспечение качества.

Список литературы диссертационного исследования
кандидат экономических наук Звездин, Андрей Леонидович, 2003 год
1. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 "Системы менеджмента качества. Требования».
3. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 "Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности».
4. Постановление Правительства РФ от 04.07.2003 г. № 405 "О внесении дополнений в федеральные правила (стандарты) аудиторской деятельности".
5. Постановление Правительства РФ от 23.09.2002 г. № 696 "Об утверждении федеральных правил (стандартов) аудиторской деятельности".
6. Приказ Минфина РФ от 31.10.2000 №94н «Об утверждении плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и инструкции по его применению».
7. Примерный порядок организации плановых проверок аудиторских организаций. Утвержден 08.04.2002
8. Типовая программа проверки соответствия лицензионным требованиям и условиям, а также качества работы аудиторских организаций. Утверждена 17.05.2002.
9. Федеральный закон от 21.11.1996 №129-ФЗ «О бухгалтерском учете».
10. Федеральный закон РФ ФЗ от 07.08.2001 № 119 «Об аудиторской деятельности».
11. Федеральный закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
12. Абрамова В.А. Сертификация продукции и услуг / В.А.Абрамова. -М.: Ось-89, 2001.-288с.
13. Адамов В.Е. Экономика и статистика фирм / В.Е.Адамов, С.Д.Ильенкова, Т.П.Сиротина, С.А.Смирнов. 3-е изд. перераб. и доп.- М.:Финансы и статистика, 2000. - 288 с.
14. Адаме Р. Основы аудита / Р.Адаме. Пер.с англ. Под ред. Я.В.Соколова. -М.: Аудит, ЮНИТИ, 1995. 398 с.
15. Азгальдов Г.Г. Потребительная стоимость и ее измерение /Г.Г.Азгальдов.- М.: Экономика, 1971.-167с.
16. Азгальдов Г.Г. Проблемы измерения и оценки качества продукции /Г.Г.Азгальдов.-М.: Знание, 1969.-98с
17. Амирджанянц Ф.А. Организационно экономический механизм повышения качества продукции в новых условиях хозяйствования / Ф.А.Амирджанянц.-М.: Издательство стандартов, 1990.-228с.
18. Антонов Г. А. Экономические проблемы повышения качества / Г.А.Антонов.-Л.: ЛФЭИ, 1988.-81с.
19. Арене А. Аудит / А. Арене, Дж. Лоббек. Пер. с англ. Под.ред. Я.В.Соколова. М.: Финансы и статистика, 1995. - 560с.
20. Ахмин А.М. Основы управления качеством продукции. Учеб пособие / А.М.Ахмин, Д.П.Гасюк. -СПб.: Союз, 2002.-192с.
21. Бадалов Л.М. Экономические проблемы повышения качества продукции / Л.М.Бадалов.-М.: Экономика, 1982.- 192с.
22. Бакланов М.И. Теория экономического анализа: Учебник / М.И.Бакланов, А.Д.Шеремет. 4-е изд. - М.: Финансы и статистика, 1997.- 380с.
23. Балашов О.В. Формирование затрат на обеспечение качества на предприятиях машиностроения. Дис. канд. экон. наук / О.В.Балашов. -СПб, 2000.
24. Барнгольц С.Б. Экономический анализ хозяйственной деятельности на современном этапе развития / С.Б.Барнгольц. М.: Финансы и статистика, 1998.-211 с.
25. Барнгольц С.Б. Методология экономического анализа деятельности хозяйствующего субъекта: Учеб. Пособие / С.Б.Барнгольц, М.В.Мельник. -М.: Финансы и статистика, 2003. 240 с.
26. Басовский Л.Е., Управление качеством /Л.Е.Басовский, В.Б.Протасьев.-М.: ИНФРА-М, 2001.-212с.
27. Безруких П.С. Учет и калькулирование себестоимости продукции / П.С.Безруких. М.: Финансы, 1974.-320 с.
28. Безруких П.С. Бухгалтерский учет: Учебник / П.С. Безруких, В.Б. Ивашкевич, Н.П. Кондраков и др. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Бухгалтерский учет, 1996. - 576 с.
29. Белобрагин В.Я. Управление качеством в Японии /В.Я.Белобрагин, П.С.Пранова.-М.: АСМС, 1999.-56с
30. Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия / Ю.В.Богатин. -М.: Издательство стандартов, 1991.-216с.
31. Британский стандарт В Б 6143 "Руководство по экономике качества". Часть 2. Модель предупреждения, оценки и отказов. -М.: НТК "Трек", 1996.
32. Британский стандарт В Б 6143:1992 "Руководство по экономике качества". Часть 1. Модель затрат на процесс. М.: НТК "Трек", 1997.
33. Будищева И.А. Регулирование затрат на обеспечение качества продукции / И.А.Будищева, Я.Д.Плоткин- М.: Издательство стандартов, 1980.-184с.
34. Булатов А.Е. Управление качеством продукции. Вопросы теории и практики / А.Е.Булатов, Д.И.Правдин. -М.: Мысль, 1984.-178
35. Бычкова С.М. Планирование в аудите / С.М.Бычкова, А.В.Газарян. М.: Финансы и статистика, 2001.- 264с.
36. Вавилов А.П. Эффективность социалистического производства и качество продукции / А.П.Вавилов. М.: Мысль, 1975. - 175с.
37. Варакута С.А. Управление качеством продукции / С.А.Варакута. М.: ИНФРА-М, 2001.-207с.
38. Васин Ф.П. Управленческий учет: Учебное пособие / Ф.П.Васин. М.: Финансовая академия, 2001. - 248 с.
39. Версан В.Г. Учреждение в России премии по качеству на базе мирового опыта шаг к повышению конкурентоспособности и совершенствованию деятельности отечественных предприятий /В.Г.Версан, В.И.Гамеев, Л.П.Акинериев // Стандарты и качество, - 1995. - № 10.
40. Винер И.Б. Общесистемные основы аудита / И.Б.Винер, О.В.Голосов, Э.А.Сиротенко, В.В.Скобара. -М.Финансовая академия при Правительстве РФ, 1999. 75с.
41. Вуд Ф. Бухгалтерский учет для предпринимателей. Часть 1. /Ф.Вуд: Пер. с англ. М.: Аскери, 1992. - 250 с.
42. Гинзбург А.И. Экономический анализ /А.И.Гинзбург. СПб.: Питер, 2003.-176 с.
43. Гличев A.B. Качество продукции и экономика / А.В.Гличев.-М.: Знание, -1968.-62с.
44. Гличев A.B. Основы управления качеством продукции /А.В.Гличев.- М.: АМИ, 1998.-356с.
45. Гличев A.B., Панов В.П. Азгальдов Г.Г. Что такое качество / А.В.Гличев, В.П.Панов, Г.Г.Азгальдов. -М.: Экономика, 1968. -134с.
46. Гличев А.В.Качество продукции и эффективность производства /А.В.Гличев, Л.Я.Шухгальтер. М.: Машиностроение, 1977. -247с.
47. Глудкин О.П. Всеобщее управление качеством /О.П.Глудкин, Н.М.Горбунов, А.И.Гуров. М.: Радио и связь, 1999. - 600с.
48. Гмурман В.Е. Теория вероятностей и математическая статистика: Учеб.пособие для вузов / В.Е.Гмурман.- 9-е изд.,стер. М.: Высш.шк., 2003. -479 с.
49. Григорович В.Г. Информационные методы в управлении качеством /
50. B.Г.Григорович, С.В.Юдин, Н.О.Козлов.-М.: Стандарты и качество, 2001.-208с.
51. Гутцайт Е.М. Аудит: концепция, проблемы, эффективность, стандарты /Е.М.Гутцайт. М.: "Элит 2000", "ЮНИТИ-ДАНА", 2002.- 400с.
52. Гутцайт Е.М. Отечественные правила (стандарты) аудита и их использование / Е.М.Гутцайт, О.М.Островский, Н.А.Ремизов. М.: ФБК-ПРЕСС, 1998.-384с.
53. Данилевский Ю.А. Аудит: Учебное пособие / Ю.А.Данилевский,
54. C.М.Шапигузов, Н.А.Ремизов, Е.В.Старовойтова. М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2002. -544с.
55. Демиденко Д.С. Управление затратами при формировании качества промышленной продукции. Дис.д-ра экон. наук /Д.С.Демиденко.- СПб, 1996.
56. Денисова И.П. Управление издержками и ценообразование: Учебное пособие /И.П.Денисова. М.: Экспертное бюро-М, 1997. - 64 с.
57. Джордж С. Всеобщее управление качеством: стратегия и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях / С.Джордж,
58. A.Ваймерских.-СПб.:- Виктория плюс, 2002.-256с.
59. Джуран Дж.М. Планирование и анализ качества. От разработки продукта и до его использования /Дж.М.Джуран, Ф.М.Грина //Затраты на качество. Сборник статей. Пер.с англ. Н.Новгород: СМЦ «Приоритет», 2000.С. 726.
60. Елисеева И.И. Общая теория статистики / И.И.Елисеева, М.М.Юзбашев.-4-е изд.,перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2002.- 416с.
61. Ерофеева В.А. Бухгалтерский учет и внутренний аудит в системе управления организацией в условиях становления рыночных отношений: Учеб. Пособие /В.А.Ерофеева, С.А.Принцева. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.-60 с.
62. Ефимова М.Р. Общая теория статистики: Учебник / М.Р.Ефимова, Е.В.Петрова, В.Н.Румянцев 2-е изд.испр. И доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. -416 с.
63. Затраты на качество или стоимость плохого качества. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 9, 2000.- М.: НТК «Трек», 2001.-40с.
64. Затраты на качество. Сборник статей. Перевод с англ. Н.Новгород: СМЦ «Приоритет», 2000.-94с.
65. Злобин Б.К. Экономический механизм повышения качества продукции /Б.К.Злобин.-М.: Мысль, 1980.-160с.
66. Иванов Ю.Н. Экономическая статистика: Учебник / Ю.Н Иванов и др. -М.: ИНФРА-М, 2002.- 480с.
67. Ильенкова С.Д.Управление качеством /С.Д.Ильенкова, Н.Д.Ильенкова,
68. B.С.Мхиторян. -М.:ЮНИТИ, 2003.-334с.
69. Исикава К. Японские методы управления качеством /К.Исикава -М.:-Экономика, 1998. -215 с.
70. Карлик А.Е. О затратах на качество продукции /А.Е.Карлик, Д.С.Демиденко // Вопросы экономики. 1983.-№9.-С.67-77.
71. Карлик А.Е.Затраты на качество продукции, их классификация /А.Е.Карлик, Д.С.Демиденко // Стандарты и качество. — 1977.-№8.-С.27-29.
72. Карлик Е.М. Затраты на повышение качества продукции на машиностроительных предприятиях / Е.М.Карлик, Д.С.Демиденко, В.М.Шкловский. -Л.:3нание, 1979.-28с.
73. Карлик Е.М. и др. Опыт определения затрат на обеспечение качества продукции и повышение качества продукции в машиностроении. Л.: Знание, 1982.-189 с.
74. Керимов В.Э. Методы управления затратами и качеством продукции / В.Э.Керимов, Ф.А.Петрище, П.В.Селиванов, Э.Э.Керимов.-М.гМаркетинг, -2002.-108с.
75. Коленсо М. Стратегия кайзен для успешных организационных перемен / М.Коленсо: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002. - 175 с.
76. Кощий С.С. Российский Морской Регистр судоходства: создание и использование системы качества /С.С.Кощий // Стандарты и качество. -2000.-№ 11.-С. 58-62.
77. Краевский Э.А. Калькулирование затрат на качество как инструмент оценки эффективности системы качества по MC ИСО 9000 /Э.А.Краевский //Надежность и сертификация оборудования для нефти и газа. 2001,- № 1.- С.14-18.
78. Крайер Э. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9000 / Э.Крайер.-М.: ЧернобыльАтом, 1999.-552.
79. Крикунов A.B. Аудиторская деятельность в Российской Федерации: законодательная и нормативная база, аттестация, лицензирование, отчетность и контроль качества. Учебное пособие для вузов / А.В.Крикунов М.: -Финансовая газета, 2003. -272с.
80. Круглов М.Г. Управление качеством: Учебное пособие/ М.Г.Круглов, Г.М.Шишков М.:МГТУ «Станкин», 1999. - 234 с.
81. Лабынцев Н.Т. Стандарты аудиторской деятельности: Учебное пособие / Н.Т.Лабынцев. М.: Издательство ПРИОР, 2000. - 448с.
82. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В.А.Лапидус.-М.: Новости, 2000.-432с.
83. Лапуста М.Г., Швандар В.А. Качество задача общенародная / М.Г.Лапуста, В.А.Швандар. - ,1989. -191с.
84. Леонова Т.И. Управление затратами в системе качества промышленного предприятия. Дис.д-ра экон. наук / Т.И.Леонова -СПб.: СПГУЭФ, 2000.-172с.
85. Леонова Т.И. Управление затратами на качество продукции /Т.И.Леонова. СПб.: Изд.-во СПбГУЭФ, 2000.-149с.
86. Ломазов М.Е. Управление качеством машиностроительной продукции бытового назначения / М.Е.Ломазов, Л.В.Бесфамильная, В.А.Швандар. -М.: Машиностроение, -1986.-192с.
87. Мазур И.И. Управление качеством / И.И.Мазур.- М.: Высшая школа, -2003.- 334с.
88. Макальская М.Л. Основы аудита: Курс лекций с ситуационными задачами / М.Л.Макальская, М.В.Мельник, Н.А.Пирожкова. 2 изд., перераб. и доп.- М.: Издательство "Дело и сервис", 2002. - 160с.
89. Матвеева И.В. Поставшик и потребитель: Сборник статей / И.В.Матвеева.- М.: Стандарты и качество, 2000,-128с.
90. Международные стандарты аудита и Кодек этики профессиональных бухгалтеров (1999). М.: МЦРСБУ, 2000. -699с.
91. Мельник М.В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях / М.В.Мельник. -М.: Финансы и статистика, 1990. 136 с.
92. Методика учета и анализа себестоимости продукции / Под ред. А.Д. Шеремета. М.: Финансы и статистика, 1987. - 208 с.
93. Михайлова H.B. Семь статистических методов обеспечения качества продукции и снижения издержек производства / Н.В.Михайлова. М.: НПО "Програмпром", - 1988.-83с.
94. Мишин В.М. Управление качеством / В.М.Мишин. М.: ЮНИТИ, - 2000.-303с.
95. Молчанов М.А. Экономика качества промышленной продукции / М.А.Молчанов.-JL: ЛФЭИ, 1986.-49с.
96. Нив Г.Р. Пространство доктора Деминга /Пер. с англ. Ю.Т.Рубанина. -Тольяти, 1998.-332с.
97. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000 / В.А.Никитин.-СПб.:Питер, -2002.-272с.
98. Новицкий Н.И. Управление качеством продукции / Н.И.Новицкий, В.Н.Олексюк.-Мн.: Новое знание, 2002.-367с.
99. Новиченко П.П. Система нормативного учета и контроля издержек производства /П.П.Новиченко // Бухгалтерский учет. 1999. - №10. — с. 7375
100. Новиченко П.П. Учет затрат на улучшение качества продукции / П.П.Новиченко, Т.Д.Попова.-М.: Финансы и статистика, 1986.-104с.
101. Новодворский В. Д. Бухгалтерский учет в системе управления /В.Д.Новодворсий. М.: Финансы, 1979. - 72 с.
102. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: основы теории и практики / В.Ю.Огвоздин.- М.: Дело и сервис, 2002.- 160с.
103. Окрепилов В.В. Управление качеством / В.В.Огвоздин. М.: Экономика,-1998.-639с.
104. Пилдич Д. Путь к покупателю. О том, как преуспевающие компании делают товары, которые мы с удовольствием покупаем /Д.Пилдич.- М.: Прогресс, 1999.-236с.
105. Подольский В.И. Аудит: Учебник для вузов / В.И.Подольский, Г.Б.Поляк, А.А.Савин, Л.В.Сошникова. М.:Аудит, ЮНИТИ, 1997. - 432с.
106. Помякшев С.Н. Общественная потребительная стоимость основных фондов / С.Н.Помякшев. Петрозаводск: Карелия, 1978. - 120с.
107. Посадский А.П. Основы консалтинга /А.П.Посадский.- М.: ГУ ВШЭ,1999.-240с.
108. Программа «ТАСИС»: Руководство по улучшению организации и снижению затрат в производстве // Материал для обучения Российских сотрудников фонда поддержки предпринимательства и сотрудников российских предприятий, 1997. -213с.
109. Прокопенко И. Управление эффективностью и качеством: Модульная программа ч.2 / И.Прокопенко, К.Норт. М.: Дело,- 2001 .-607с.
110. Пятенко C.B. Организация работы аудитора и консультанта: Учебно -практическое пособие / С.В.Пятенко. М.: ИД ФБК - ПРЕСС, 2001. - 376 с.
111. Раков A.B., Королькова В.И., Воробьева Г.Н. Стандартизация и сертификация в сфере услуг / А.В.Раков, В.И.Королькова, Г.Н.Воробъева. -М.: Мастерство, 2002,- 208с.
112. Рахлин K.M. Комплексный анализ качества / К.М.Рахлин.- Л.: ЛДНТП, -1985.-24С.
113. Рахлин К.М.Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО /К.М.Рахлин, М.З.Свиткин, В.Д.Мацута. -СПб.: Изд.-во СПб картфабрика ВСЕГЕИ, 1999.-403 с.
114. Рахлин К.М.Методология классификации затрат на качество /К.М.Рахлин, Л.Е.Скрипко // Стандарты и качество.-1997.- № 3.- С.49-51.
115. Робертсон Дж. Аудит / Дж.Робертсон. Р. Пер. с англ. М.: Аудиторская фирма "Контакт", 1993. - 496с.
116. Рождественский В. Л. TQM Проблемы. Опыт. Перспективы / В.Л.Рождественский, В.А.Качалов. М.: ИздАТ, - 1997.-288с.
117. Семенов С.Н. Резервы управления качеством, вопросы теории, анализа и измерений /С.Н.Семенов. Саратов: Изд-во Саратовского ун-та, 1984. -159с.
118. Скобара В.В. Аудит: методология и организация /В.В.Скобара. М.: Издательство «Дело и Сервис», 1998. - 576 с.
119. Скобара B.B. Качество аудита (теория и практика). Дис.д-ра экон.наук. В виде научного доклада / В.В.Скобара. М, 1999.
120. Соколовский А.Ф., Евстигнеев В.П. Качество продукции /
121. A.Ф.Соколовский, В.П.Евстигнеев. -М.: Знание, 1961.- 47с.
122. Спицнадель В.Н. Системы качества / В.Н.Спицнадель. СПб.:Бизнес-книга, - 2000.-336с.
123. Сюткин Г.Н. Сертификация безопастности и качества услуг / Г.Н.Сюткин, М.Ю.Семенов. М.: Дело и сервис, - 2003.- 176с.
124. Тишин М.И. Инструментальные методы повышения качества аудита.Дис.канд. экон. наук /М.И.Тишин.- М., 2002.
125. Федюкин В.К. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции / В.К.Федюкин, В.Д.Дурнеев, В.Г.Лебедев. М.: Филинъ, -2001.- 328с.
126. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. / А.Фейгенбаум. пер, с анг. М.: Экономика, 1986. - 163с.
127. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация /
128. B.Н.Фомин.- М.: ЭКСМОС, 2000. 320с.
129. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация / В.Н.Фомин.- М.: ЭКСМОС, 2000. 320с.
130. Фридман П. Аудит. Контроль затрат и анализ финансовых результатов при анализе качества продукции /П.Фридман. -М.:ЮНИТИ, 1997.-286с.
131. Харингтон Дж.Х. Управление качеством в американских корпорациях, сокр.пер.с анг./ Дж.Х.Харингтон. -М.:Экономика, 1990. -272с.
132. Цубаки X. Развитие менеджмента качества в промышленности Японии. / Цубаки X. Пер.с анг.- Н.Новгород: Приоритет, 2002. -46с.
133. Чередниченко H.A. Факторы повышения качества продукции / Н.А.Чередниченко, О.Г.Воронков, Ю.П.Кушевский. Киев: Наука думка, -1991.- 143с.
134. Шарипов C.B., Толстова Ю.В. Разработка и внедрение системы менеджмента качества. М.:-ДИАЛОГ МИФИ, 2002 - 168с.
135. Швандар В.А. Стандартизация и управление качеством продукции /В.А.Швандар, В.П.Панов, Е.Н.Куприянов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. -487с.
136. Шепелев С.Н. Система качества и конкурентоспособность продукции /С.Н.Шепелев, 1993.-256с.
137. Шеремет А.Д. Аудит: Учебное пособие / А.Д.Шеремет, Суйц В.П. М.: ИНФРА-М, 1995. - 240с.
138. Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник /А.Д.Шеремет. М.: ИНФРА-М, 2002. - 333 с.
139. Экономика качества. Серия «Все о качестве. Отечественные разработки». Выпуск 4, 2001. М.: НТК «Трек», 2001. - 37 с.