ФОРМУВАННЯ ПСИХОЛОГІЧНОЇ ГОТОВНОСТІ МАЙБУТНІХ МЕНЕДЖЕРІВ ДО ПРОФЕСІЙНО-ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ В ОРГАНІЗАЦІЇ

brief description

НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ ПЕДАГОГІЧНИХ НАУК УКРАЇНИ ІНСТИТУТ ПСИХОЛОГІЇ імені Г. С. КОСТЮКА

На правах рукопису
ПАСТУХОВА ТЕТЯНА ІВАНІВНА
УДК 159.923: 005.2

ФОРМУВАННЯ ПСИХОЛОГІЧНОЇ ГОТОВНОСТІ МАЙБУТНІХ МЕНЕДЖЕРІВ ДО ПРОФЕСІЙНО-ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ
В ОРГАНІЗАЦІЇ

19.00.10 - організаційна психологія; економічна психологія
Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата психологічних наук
Науковий керівник: Карамушка Людмила Миколаївна,
член-кор. НАПН України, доктор психологічних наук, професор
Київ - 2013

ЗМІСТ
ВСТУП 4
Розділ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГІЧНІ ОСНОВИ 13 ДОСЛІДЖЕННЯ ПРОБЛЕМИ ФОРМУВАННЯ ПСИХОЛОГІЧНОЇ ГОТОВНОСТІ МАЙБУТНІХ МЕНЕДЖЕРІВ ДО ПРОФЕСІЙНО- ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ В ОРГАНІЗАЦІЇ
1.1. Сутність спілкування та основні підходи до його вивчення 13
1.2. Психологічні особливості професійно-ділового спілкування 24
1.3. Професійно-ділове спілкування менеджерів в організації як вид 40 професійно-ділового спілкування
1.4. Зміст і структура психологічної готовності майбутніх менеджерів до 48 професійно-ділового спілкування в організації
Висновки до розділу 1 61
Розділ 2. ЕМПІРИЧНЕ ДОСЛІДЖЕННЯ ПСИХОЛОГІЧНОЇ 66 ГОТОВНОСТІ МАЙБУТНІХ МЕНЕДЖЕРІВ ДО ПРОФЕСІЙНО- ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ В ОРГАНІЗАЦІЇ
2.1. Мета, завдання, методика та організація констатувального етапу 66 дослідження
2.2. Рівень розвитку психологічної готовності майбутніх менеджерів до 77 професійно-ділового спілкування в організації
2.3. Чинники розвитку психологічної готовності майбутніх менеджерів 128 до професійно-ділового спілкування в організації
2.4. Особливості підготовки майбутніх менеджерів до професійно- 152 ділового спілкування в організації та їх потреба в психологічній підготовці
Висновки до розділу 2 162
Розділ 3. ПСИХОЛОГІЧНІ УМОВИ ФОРМУВАННЯ 169 ПСИХОЛОГІЧНОЇ ГОТОВНОСТІ МАЙБУТНІХ МЕНЕДЖЕРІВ ДО ПРОФЕСІЙНО-ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ В ОРГАНІЗАЦІЇ
з

3.1 Мета, завдання, методика та організація формувального етапу 169 дослідження
3.2. Зміст та структура тренінгу «Формування психологічної готовності 176 майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації»
3.3. Особливості проведення тренінгу «Формування психологічної 190 готовності майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації»
3.4. Аналіз ефективності тренінгу «Формування психологічної готовності 206 майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації» Висновки до розділу 3 222

225
229
ЗАГАЛЬНІ ВИСНОВКИ
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
ДОДАТКИ

ВСТУП
Актуальність дослідження. Одним із важливих аспектів підготовки майбутніх менеджерів є їх підготовка до професійно-ділового спілкування в організації. Від розв’язання цієї проблеми значною мірою залежить ефективність діяльності сучасних організацій, оскільки, як відомо, шістдесят- вісімдесят відсотків часу в управлінській діяльності менеджерів займає спілкування.
Аналіз психологічної літератури свідчить про те, що проблема спілкування знайшла значне відображення в працях російських (Б. Ананьев, Г. Андреева, О. Бодальов, В. Виготський, О. Леонтьев, Б. Ломов, В. М’ясищев, М. Обозов, Б. Паригін, С. Рубінштейн та ін.) та українських (С. Максименко, В. Москаленко, Л. Орбан-Лембрик та ін.) учених, в яких розкрито сутність спілкування, його структуру, функції, види та механізми.
Значну увагу в працях дослідників приділено також вивченню ділового спілкування (І. Амінов, Н. Завадська, В. Лозниця, П. Мицич, Ю. Палеха, Г. Сагач та ін.), професійного спілкування (С. Амеліна, Л. Орбан-Лембрик,
В. Чорній та ін.), професійно-ділового спілкування (І. Радомський, Л. Куренчук та ін.) різних груп фахівців.
Разом із тим, особливості професійно-ділового спілкування в організації, зокрема, менеджерів, знайшли лише деяке відображення в дослідженнях окремих науковців (О. Бондарчук, Дж. Гібсон, Д. Джонсон, У. Дік,
В. Заболотна, Л. Карамушка, Н. Коломінський, С. Маничев, А. Мюллер, Г. Никифоров, Н. Самоукіна, В. Снетков, В. Третьяченко, А. Трофімов та ін.). Це, зокрема, обумовлено тим, що дослідження з організаційної психології складають достатньо новий напрямок у психологічній науці.
Слід зазначити, що серед згаданих праць переважають в основному ті, що стосуються професійно-ділового спілкування реально працюючих менеджерів та працівників. Щодо вивчення особливостей підготовки до професійно- ділового спілкування в організації студентів вищих навчальних закладах, то можна вказати лише на деякі дослідження, які стосуються окремих аспектів цієї проблеми, як-от: підготовки студентів вищих навчальних закладів до ділового спілкування (Г. Федосова), формування психологічної готовності майбутніх менеджерів до управління змінами в організації, зокрема, забезпечення при цьому ефективного спілкування (М. Москальов) та ін.
Проблема психологічної підготовки майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації раніше не виступала предметом досліджень.
Актуальність та недостатня розробленість проблеми зумовили вибір теми дисертаційного дослідження «Формування психологічної готовності майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації».
Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дослідження виконано в рамках комплексної науково-дослідної теми лабораторії організаційної психології Інституту психології імені Г.С. Костюка НАПН України: «Психологічні засади забезпечення організаційного розвитку» (2008-2012 рр.; державний реєстраційний номер 0108Ш00292). Тему дисертаційного дослідження затверджено на засіданні Вченої ради Інституту психології імені Г.С. Костюка НАПН України (протокол № 6 від 5.07.2010 р.) та узгоджено бюро Міжвідомчої ради з координації наукових досліджень з педагогічних і психологічних наук в Україні (протокол № 6 від 28.09.2010 р.).
Об’єкт дослідження - психологічні особливості професійно-ділового спілкування в організації.
Предмет дослідження - зміст, структура, рівень розвитку, психологічні чинники та умови формування психологічної готовності майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації.
Мета дослідження - визначити зміст, структуру, рівень та чинники розвитку психологічної готовності майбутніх менеджерів до професійно- ділового спілкування в організації, а також розробити тренінгову програму для підготовки майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації.
Гіпотеза дослідження:
1) існує зв’язок між рівнем розвитку основних компонентів психологічної готовності майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації та такими чинниками: а) організаційно-професійними характеристиками студентів (курс навчання; поєднання навчання з роботою);
б) соціально-демографічними характеристиками студентів (вік, стать, сімейний стан та місце народження студентів);
2) основними психологічними умовами формування психологічної готовності майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації є: а) здобуття студентами знань про психологічні особливості професійно-ділового спілкування менеджерів в організації; б) оволодіння уміннями та навичками здійснення ефективного професійно-ділового спілкування менеджерів в організації; в) аналіз та розвиток власних особистісних якостей, що впливають на ефективність здійснення професійно- ділового спілкування менеджерів в організації.
Згідно з поставленою метою та висунутою гіпотезою було визначено основні завдання дослідження:
1. Розкрити сутність професійно-ділового спілкування менеджерів в організації та визначити зміст і структуру психологічної готовності майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації.
2. Дослідити рівень та чинники розвитку психологічної готовності майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації.
3. Визначити психологічні умови формування психологічної готовності майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації.
5. Розробити та апробувати тренінгову програму для формування психологічної готовності майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації.
Методологічна та теоретична основа дисертаційного дослідження. В основу дослідження покладено концепцію психологічного забезпечення управління організаціями (Л. Карамушка), принципи аналізу діяльності сучасних організацій (аналіз організацій як відкритих систем); ситуаційного аналізу діяльності організацій; гуманізації управління організаціями; постійного розвитку організацій (Г. Балл, О. Бондарчук, Л. Карамушка,
С. Максименко, В. Москаленко та ін.).
Важливе значення для цієї роботи мають праці, що розкривають психологічні основи управління освітніми організаціями (О. Бондарчук, Л. Карамушка, Н. Коломінський, С. Максименко, В. Третьяченко та ін.).
В основу дослідження покладено загальні положення теорії спілкування (Б. Ананьев, Г. Андреева, О. Бодальов, В. Виготський, О. Леонтьев, Б. Ломов,
С. Максименко, В. Москаленко, В. М’ясищев, С. Рубінштейн та ін.), підходи до вивчення ділового (І. Амінов, В. Лозниця, П. Мицич, Ю. Палеха, Г. Сагач та ін.), професійного (С. Амеліна, Н. Завадська, Л. Орбан-Лембрик, В. Чорній та ін.) спілкування фахівців, професійно-ділового спілкування в організації (Дж. Л. Гібсон, Д. Джонсон, У. Дік, В. Заболотна, Л. Карамушка, С. Маничев,
А. Мюллер, Г. Никифоров, Н. Самоукіна, В. Снетков, А. Трофімов та ін.).
Основою для визначення змісту та структури психологічної готовності майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації стали роботи, в яких відображено зміст та структуру психологічної готовності особистості до професійної діяльності (І. Ващенко, М. Дьяченко, К. Дурай- Новакова, Л. Карамушка, В. Моляко, М. Смульсон та ін.).
Визначення психологічних умов та розробка тренінгу формування психологічної готовності майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації базується на технологічному підході до психологічного забезпечення діяльності фахівців, розробленому в лабораторії організаційної психології Інституту психології імені Г.С. Костюка НАПН України (Л. Карамушка).
Організація та методи дослідження. Для вирішення поставлених завдань та перевірки гіпотези було використано такі методи: теоретичні (аналіз проблеми на базі психологічної, педагогічної та менеджерської літератури); емпіричні (констатувальний та формувальний експерименти,
тестування, опитування, методи математичної статистики, методи активного соціально-психологічного навчання).
Дослідницько-експериментальна робота проводилась у три етапи упродовж 2010-2012 рр.
На першому етапі (2010 р.) проведено теоретичний аналіз проблеми, розроблено програму дослідження.
На другому етапі (2011 р.) проведено констатувальний експеримент, упродовж якого визначено труднощі, з якими зустрічаються майбутні менеджери у процесі їх підготовки до професійно-ділового спілкування в організації, а також рівень розвитку психологічної готовності майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації та чинники, які впливають на її становлення.
Дослідження труднощів, з якими зустрічаються майбутні менеджери у процесі їх підготовки до професійно-ділового спілкування в організації, та їх потреби у психологічній підготовці здійснювалось за допомогою анкети «Підготовка майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації» (Л. Карамушка, Т. Пастухова) та методики контент-аналізу.
Для визначення рівня розвитку компонентів психологічної готовності майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації використовувались такі методики: а) когнітивного компонента готовності - анкета «Підготовка майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації» (Л. Карамушка, Т. Пастухова) та методика контент-аналізу;
б) мотиваційного компонента готовності - методики «Мотивація навчання у ВНЗ» Т. Ільїної, «Діагностика мотиваційних орієнтацій у міжособистісних комунікаціях» І. Ладанова, В. Уразаєвої, «Чи здатні Ви стати керівником?»;
в) операційного компонента готовності - методики «Чи вмієте Ви слухати?», «Оцінка самоконтролю у спілкуванні» М. Снайдера, «Визначення стилю міжособистісної взаємодії» С. Максимова, Ю. Лобейко, «Визначення рольових позицій у міжособистісних стосунках» (за Е. Берном); г) особистісного компонента готовності - методики «Методика виявлення комунікативних та організаторських здібностей» (КОС-1), «Визначення соціальної креативності особистості», «Визначення асертивності», «Перцептивна оцінка типу стресостійкості».
Вивчення чинників мезорівня та макрорівня, що впливають на рівень психологічної готовності майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації, здійснювалось за допомогою авторської анкети- «паспортички».
Статистична обробка даних і графічна презентація результатів здійснювалася за допомогою пакета статистичних програм БРББ (версія 13.0).
На третьому етапі (2012 р.) проведено формувальний експеримент, спрямований на розробку та апробацію тренінгової програми для формування психологічної готовності майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації. Було використано систему проблемно-пошукових методів і активних форм навчання (проблемні лекції; групові дискусії; психологічні практикуми; рольові та ділові ігри; аналіз професійних ситуацій; метод проектів; метод домашніх творчих завдань та ін.).
Експериментальна база дослідження. Дослідження проведено серед 502 майбутніх менеджерів низки вищих навчальних закладів м. Кам’янця- Подільського та м. Києва.
Надійність і вірогідність результатів дослідження забезпечувалися методологічною та теоретичною обґрунтованістю вихідних положень, експериментальною перевіркою гіпотези, якісним та кількісним аналізом отриманих теоретичних та емпіричних даних, репрезентативністю вибірки.
Наукова новизна та теоретичне значення одержаних результатів полягає в тому, що вперше: проаналізовано зміст та структуру психологічної готовності майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації; виявлено рівень психологічної готовності майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації; визначено організаційно- професійні (курс навчання; поєднання навчання з роботою) та соціально- демографічні (вік, стать, сімейний стан та місце народження студентів)
чинники становлення психологічної готовності майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації; розроблено тренінгову програму для підготовки майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації; уточнено: зміст понять «професійно-ділове
спілкування»; «професійно-ділове спілкування в організації»; «професійно- ділове спілкування менеджерів»; поглиблено уявлення про психологічні умови підготовки майбутніх менеджерів до ефективної управлінської діяльності.
Практичне значення одержаних результатів полягає в тому, що розроблено тренінгову програму підготовки майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації, яка апробована під час тренінгової роботи зі студентами. Результати дослідження можуть використовуватися в системі вищої освіти з метою: а) підготовки майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації; б) підготовки організаційних психологів до психологічного забезпечення професійно- ділового спілкування в організації. Окрім того, результати дослідження можуть бути використані в процесі викладання навчальних курсів «Організаційна психологія» та «Психологія професійно-ділового спілкування в організації» для підготовки майбутніх та реально працюючих менеджерів організацій та організаційних психологів з проблеми професійно-ділового спілкування в організації.
Результати дослідження впроваджено у практику роботи низки вищих навчальних закладів: Кам’янець-Подільського національного університету імені Івана Огієнка (довідка про впровадження № 89 від 22.11.2010 р. та довідка про впровадження № 124 від 8.12.2011 р.); Кам’янець-Подільського аграрно- технічного університету (довідка про впровадження № 71-01-664 від 23.11.2010 р.); Запорізького національного університету (довідка про впровадження № 06/12-13 від 29.10.2012 р.).
Особистий внесок здобувача. Розроблені автором наукові положення та одержані емпіричні дані є самостійним внеском у розробку проблеми психологічної готовності майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації. У 3-х статтях, написаних у співавторстві, доробок здобувана становить 50%. Розробки та ідеї, що належать співавтору, у дисертаційному дослідженні не використовуються.
Апробація результатів дослідження. Головні теоретичні положення дисертації знайшли відображення в публікаціях автора, доповідались і обґрунтовувалися на засіданнях лабораторії організаційної психології Інституту психології імені Г.С. Костюка НАПН України.
Результати дисертаційного дослідження доповідались автором на всеукраїнських та міжнародних форумах в Україні: VII Міжнародній науково- практичній конференцій з організаційної та економічної психології «Психологічні основи управління та організаційного розвитку в системі державної служби» (23-25 вересня 2010 p., м. Луцьк); Міжнародній науково- практичній конференції «Соціалізація і ресоціалізація особистості в умовах сучасного суспільства» (12-14 листопада 2010 р. м. Київ); III Міжнародній науково-практичній конференції «Психолого-педагогічний супровід фахової підготовки та підвищення кваліфікації особистості в умовах трансформації освіти» (22 квітня 2011 p., м. Київ); VI Міжнародній науково-практичній конференції «Соціалізація особистості в умовах системних змін: теоретичні та прикладні проблеми» (18 березня 2011 p., м. Чернігів); І Всеукраїнському конгресі з організаційної та економічної психології «Актуальні проблеми розвитку організаційної та економічної психології в Україні» (29 червня - 2 липня 2011 p., м. Кам’янець-Подільський); Міжнародній науково-практичній конференції «Теорія і практика дистанційного навчання в післядипломній освіті» (11 жовтня 2011 p., м. Київ); II Міжнародній науково-практичній конференції «Ґенеза буття особистості» (19-20 грудня 2011 p., м. Київ); VIII Міжнародній конференції з організаційної та економічної психології (4- 6 жовтня 2012 p., м. Алчевськ).
Також результати дисертаційного дослідження представлялися на Міжнародному психологічного семінарі з організаційної психології за кордоном: 3rd Polish-Ukrainian Workshop «Trends in the Development of Work and Organizational Psychology in Poland and Ukraine» (4 September 2012, Katowice, Poland).
Публікації. Результати дисертаційного дослідження відображено в 15 публікаціях, серед яких 8 статей - у наукових фахових виданнях, включених до переліку, затвердженого Міністерством освіти і науки України, 2 статті - в інших наукових виданнях, 5 тез виступів на наукових конференціях, семінарах та конгресах.
Структура та обсяг дисертації. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел у кількості 300 найменувань, з них 15 - іноземною мовою. Основний обсяг дисертації складає 216 сторінок. Загальний обсяг дисертації становить 366 сторінки. Робота містить 44 таблиці (26 сторінок), 24 рисунки (12 сторінок) і 5 додатків (100 сторінок).
Розділ 1
ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГІЧНІ ОСНОВИ ДОСЛІДЖЕННЯ ПРОБЛЕМИ ФОРМУВАННЯ ПСИХОЛОГІЧНОЇ ГОТОВНОСТІ
МАЙБУТНІХ МЕНЕДЖЕРІВ ДО ПРОФЕСІЙНО-ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ В ОРГАНІЗАЦІЇ
У першому розділі роботи розкрито сутність спілкування, його структуру, функції. Висвітлено основні підходи до його вивчення, які представлено у працях зарубіжних та вітчизняних учених. Розкрито психологічні особливості професійно-ділового спілкування та розглянуто два основні напрямки його дослідження в сучасній психології (аналіз професійно-ділового спілкування як умови ефективного здійснення професійної діяльності особистості та характеристика професійно-ділового спілкування як умови ефективної діяльності організації). Розкрито зміст, види та основні функції професійно-ділового спілкування в організації. Обґрунтовано специфіку професійно-ділового спілкування менеджерів. Особливу увагу приділено висвітленню змісту та структури психологічної готовності майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації.
1.1. Сутність спілкування та основні підходи до його вивчення
Аналіз проблеми спілкування доцільно здійснювати, на наш погляд, шляхом висвітлення таких питань:
• зміст спілкування;
• структура спілкування та основні компоненти спілкування;
• функції спілкування;
• аналіз основних видів спілкування;
• психологічні умови забезпечення ефективності спілкування.
Що стосується змісту спілкування, то аналіз літератури (Б. Ананьєв [4; 5], В. Виготський [51], Б. Ломов [148], В. М’ясшцев [171], С. Рубінштейн) [220] та ін.) показує, що спілкування, подібно до відображення і діяльності, належить до базових категорій психологічної науки.

bibliography

ЗАГАЛЬНІ ВИСНОВКИ
У дисертації наведено теоретичне узагальнення і нове розв’язання наукової проблеми, що виявляється у формуванні психологічної готовності майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації. Результати дослідження підтвердили висунуту гіпотезу та дали підстави зробити такі висновки:
1. Професійно-ділове спілкування в організації - це спілкування, яке спрямоване на забезпечення цілісності організації, ефективне та професійне виконання поставлених перед нею завдань та створення умов для успішної професійної діяльності персоналу, його самореалізації, визнання тощо.
2. Професійно-ділове спілкування менеджерів в організації - один із провідних видів професійно-ділового спілкування в організації, який сприяє ефективному виконанню управлінської діяльності менеджерами організації та забезпечує ефективне управління організацією в цілому.
3. Виявлено низку труднощів, які виникають у процесі підготовки майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації. Найбільш вираженими, на думку студентів, є труднощі, які стосуються діяльності та поведінки самих студентів, далі йдуть труднощі, які стосуються діяльності вищих навчальних закладів, і найменш вираженими є труднощі, які стосуються діяльності суспільства.
4. Одним із важливих психологічних чинників забезпечення ефективного професійно-ділового спілкування менеджерів в організації, що стосується самих студентів, є психологічна готовність майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації, яка являє собою сукупність психологічних якостей, необхідних майбутнім менеджерам для здійснення ефективного професійно-ділового спілкування. За своєю структурою зазначена готовність включає такі основні компоненти: мотиваційний; когнітивний; операційний; особистісний.
5. У процесі дослідження виявлено низку проблем у розвитку компонентів психологічної готовності майбутніх менеджерів до професійно- ділового спілкування в організації: а) когнітивного компонента: недостатній рівень знань щодо сутності спілкування; відсутність цілісності при аналізі ознак професійно-ділового спілкування в організації; диспропорція у виділенні основних видів професійно-ділового спілкування в організації; незнання змісту та особливостей основних компонентів психологічної готовності та ін.; б) мотиваційного компонента: переважання зовнішніх мотивів навчання в процесі оволодіння професією менеджера над внутрішніми; недостатня вираженість комунікативних орієнтацій, які стосуються сприйняття, розуміння та прийняття партнера, та ін.;
в) операційного компонента: нерівномірність вираженості стилів
міжособистісної взаємодії та їх гнучкого використання; відсутність достатньої орієнтації на стиль «дорослий» та ін.; г) особистісного компонента: недостатній рівень розвитку комунікативних та
організаторських здібностей, соціальної креативності, асертивності та стресостійкості та ін.
6. Дослідження виявило недостатній рівень розвитку загального показника психологічної готовності майбутніх менеджерів до професійно- ділового спілкування в організації, про що свідчить той факт, що високий рівень розвитку цього показника зафіксовано лише в однієї шостої опитаних. При цьому дані самооцінки майбутніми менеджерами рівня власної психологічної готовності до професійно-ділового спілкування в організації є дещо завищеними.
7. У процесі дослідження виявлено низку чинників, які впливають на підготовку майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації: а) чинники макрорівня (засоби масової інформації; освітня галузь в цілому та ін.); б) чинники мезорівня (вищі навчальні заклади; громадські організації; сім’я (родина); друзі та ін.); в) чинники мікрорівня (діяльність та поведінка самих студентів) та ін. Констатовано, що серед виділених чинників провідну роль відіграють чинники мезорівня (які стосуються діяльності власне вищих навчальних закладів) та чинники мікрорівня (які стосуються діяльності та поведінки самих студентів).
8. Виявлено статистично значущий зв’язок між рівнем розвитку окремих компонентів і загального показника психологічної готовності майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації та організаційно-професійними (курс навчання; поєднання навчання з роботою) і соціально-демографічними (вік; стать; сімейний стан; місце народження) характеристиками студентів.
9. Існує великий «розрив» між більшістю «бажаних» та «реальних» форм підготовки майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації. Найбільш «бажаними» формами підготовки майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації, на думку студентів, є практично орієнтовані форми та форми, які передбачають активну взаємодію з фахівцями, а також використання сучасних інформаційних технологій.
10. Виявлено, що майже половина опитаних має потребу в отриманні психологічної підтримки у процесі підготовки майбутніх менеджерів, і найбільш сприятливим етапом для цього вважається навчання на старших курсах бакалаврату. Найбільш доцільними формами, на думку майбутніх менеджерів, є інноваційні форми отримання інформації та інтерактивні форми, зокрема проведення соціально-психологічних тренінгів.
11. Основними психологічними умовами формування психологічної готовності майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації є: а) здобуття студентами знань про психологічні особливості професійно-ділового спілкування менеджерів в організації; б) оволодіння уміннями та навичками здійснення ефективного професійно-ділового спілкування менеджерів в організації; в) аналіз та розвиток власних особистісних якостей, що впливають на ефективність здійснення професійно- ділового спілкування менеджерів в організації.
12. Ефективною формою психологічної підготовки майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації є тренінг «Формування психологічної готовності майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації», побудований на основі технологічного підходу з використанням інтерактивних технік, а саме: проблемних міні-лекцій, групових дискусій, «мозкового штурму», рольових та ділових ігор, аналізу ситуацій, психологічних практикумів тощо.
Здійснене дослідження відкриває перспективи для подальшої розробки та вивчення проблеми психологічної готовності майбутніх менеджерів до професійно-ділового спілкування в організації. Автор вбачає їх у вивченні психологічних особливостей різних видів професійно-ділового спілкування в організації, розробці моделі психолого-управлінського консультування менеджерів з проблеми професійно-ділового спілкування.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ЛІТЕРАТУРНИХ ДЖЕРЕЛ
1. Амеліна С. М. Метод проектів у формуванні культури професійного спілкування / С. М. Амеліна // Педагогіка формування творчої особистості у вищій і загальноосвітній школах : зб. наук, праць Класичного приватного університету. - 2010. - № 7. - С. 12-15.
2. Амеліна С. М. Стан розвитку культури професійного спілкування у студентів аграрних ВНЗ / С. М. Амеліна // Педагогіка формування творчої особистості у вищій і загальноосвітній школах : зб. наук, праць Класичного приватного університету. - 2010. - № 9. - С. 241-246.
3. Аминов И. И. Психология делового общения / И. И. Аминов. - М. : Омега- Л, 2005. - 304 с.
4. Ананьев Б. Г. О проблемах современного человекознания / Б. Г. Ананьев. -М. : Наука, 1997.-380 с.
5. Ананьев Б. Г. Человек как предмет познания. Избр. психолог, труды : в 2 т. / Б. Г. Ананьев. - М. : Педагогика, 1980. - Т. 1. - 232 с. - Т.2 - 288 с.
6. Ананьева Л. В. Навчання студентів мовних спеціальностей професійно спрямованого діалогічного мовлення з використанням ділової гри (французька мова): автореф. дис... канд. пед. наук: 13.00.02 / Л. В. Ананьева ; Київ. нац. лінгв. ун-т. - К., 2002. - 21 с.
7. Андреева Г. М. Психология социального познания : учеб. пособ. / Г. М. Андреева. - [2-е изд., перераб. и доп.]. - М. : Аспект Пресс, 2000. - 288 с.
8. Андреева Г. М. Социальная психология : учеб. пособ. / Г. М. Андреева. - [5-е изд., испр. и доп.] - М. : Аспект Пресс, 2004. - 365 с.
9. Ахмедова Д. Ф. Проблема формирования готовности студентов педагогического колледжа к педагогическому общению // Вестник Томского государственного педагогического университета. - 2007 - №7. - С. 148-150.
10. Бабайцев Е. С. Клуб выпускников вуза как форма профессиональной адаптации молодых специалистов // Известия Российского государственного
педагогического университета им. А. И. Герцена. -2008. - №73-1. - С. 48-
51.
11. Баглай О. Педагогічні умови формування готовності майбутніх фахівців міжнародного туризму до міжкультурного спілкування у професійній підготовці / О. Баглай // Педагогіка і психологія професійної освіти: науковий журнал інституту педагогічної освіти і освіти дорослих НАПН України. - 2011. - №1. - С. 46-54.
12. Баданина Л. П. Анализ современных подходов к организации психолого-педагогического сопровождения студентов на этапе адаптации к вузу / Л. П. Баданина // Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. - Психология. - 2009. - №83. - С. 99-108.
13. Баева О. А. Ораторское искусство и деловое общение : учеб. пособ. / О. А. Баева. - [4-е изд., испр.].- М. : Новое знание, 2003. - 368 с.
14. Балашова С. Використання ігрових технологій у підготовці фахівців економічного профілю до іншомовного спілкування / С. Балашова // Педагогіка і психологія професійної освіти: науковий журнал інституту педагогічної освіти і освіти дорослих НАПН України. - 2012. - №2. - С. 48-
55.
15. Бахтин М. М. Эстетика словесного творчества / [сост. С. Г. Бочаров]. - М.
: Искусство, 1979. - 424 с.
16. Бебих В. В. Організація самостійної роботи майбутніх фінансистів у процесі навчання англомовного ділового писемного спілкування : автореф. дис.... канд. пед. наук: 13.00.02 / В. В. Бебих ; Київ. нац. лінгв. ун-т. - К., 2009. - 24 с.
17. Бендлер Р. Искусство убеждать / Р. Бендлер, Дж. Лавалль. - К. : София, 2002. - 224 с.
18. Берестецька Н. В. Підготовка майбутніх офіцерів-прикордонників до професійного спілкування у процесі навчання гуманітарних дисциплін : автореф. дис... канд. пед. наук: 13.00.04 / Н. В. Берестецька ; Нац. акад. Держ.
прикордон. Служби України ім. Б. Хмельницького. - Хмельницький, 2008. - 20 с.
19. Биркенбиль В. Коммуникационный тренинг. Наука общения для всех /
B. Биркенбиль. -М. : ФАИР-Пресс, 2002. - 352 с.
20. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры /
Э. Берн. - Л. : Лениздат, 1992. - 397 с.
21. Биков В. Ю. Відкрита освіта і відкрите навчальне середовище / В. Ю. Биков // Теорія і практика управління соціальними системами : щоквартальний науково-практичний журнал. - X. : НТУ «ХПІ», 2008. - №2. -
C. 116-123.
22. Бичок А. В. Формування культури професійного спілкування майбутніх фахівців міжнародного бізнесу і менеджменту : автореф. дис. ... канд. пед. наук : 13.00.04 / А. В. Бичок ; Терноп. нац. пед. ун-т ім. В. Гнатюка. - Тернопіль, 2010. - 23 с.
23. Бобровничий А. А. Профессиональная адаптация следователей на основе
формирования коммуникативной компетентности / А. А. Бобровничий, Т. А. Тетерина // Психопедагогика в правоохранительных органах. - 2008. - №4. - С. 36^10.
24. Бодалев А. А. Личность и общение. Избр. труды / А. А. Бодалев. - М. : Педагогика, 1983. - 272 с.
25. Бодров В. А. Психология профессиональной деятельности. Теоретические и прикладные проблемы / В. А. Бодров - М. : Институт психологии РАН, 2006. - 623 с.
26. Бондарчук О. І. Соціально-психологічні основи особистісного розвитку керівників загальноосвітніх навчальних закладів у професійній діяльності : монографія / Олена Іванівна Бондарчук. - К. : Наук, світ, 2008. -318 с.
27. Болдуєв М. В. Особливості і тенденції розвитку державного управління вищою освітою в економічно розвинутих країнах світу / М. В. Болдуєв // Держава та регіони. Серія : Державне управління : науково-виробничий журнал. -2012. - №1. -С. 125-129.
28. Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других / В. В. Бойко. - М. : ИД «Филинъ», 1996. - 472 с.
29. Бороздина Г. В. Психология делового общения : учеб. пособ. / Г. В. Бороздина. - [2-е изд.]. - М. : ИНФРА-М, 2002. - 295 с.
30. Большая энциклопедия психологический тестов. -М. : Эсмо, 2006. - С. 229-232.
31. Брик Т. О. Характеристика вмінь професійного іншомовного спілкування, необхідних майбутнім офіцерам / Т. О. Брик // Педагогіка формування творчої особистості у вищій і загальноосвітній школах : зб. наук, праць Класичного приватного університету. - 2010. - №6. - С. 75-84.
32. Брудный А. А. Понимание и общение / А. А. Брудный. - М. : Знание, 1989. - 64 с.
33. Брушлинский А. В. Мышление и общение (анализ через синтез в процессе диалогического решения задач) / А. В. Брушлинский, В. А. Поликарпов. - [2- е изд., дораб.]. - Самара : Дом печати, 1999. - 124 с.
34. Брюховецька О. В. Психологічні умови підготовки керівників загальноосвітніх навчальних закладів до управлінського спілкування : автореф. дис... канд. психол. наук: 19.00.07 / О. В. Брюховецька ; АПН України ; Центр, ін-т післядиплом. пед. освіти. - К., 2007. - 21 с.
35. Бубнова Д. В. Методика навчання ділового спілкування англійською мовою студентів старших курсів вищих технічних навчальних закладів : автореф. дис... канд. пед. наук: 13.00.02 / Д. В. Бубнова ; Київ. нац. лінгв. ун- т.-К.,2007. - 24 с.
36. Бурнард Ф. Тренинг межличностного взаимодействия / Ф. Бурнард. - СПб. : Питер, 2002. - 304 с.
37. Бутенко Т. О. Обґрунтування педагогічної технології формування комунікативної компетентності майбутніх інженерів / Т. О. Бутенко // Педагогіка формування творчої особистості у вищій і загальноосвітній школах : зб. наук, праць Класичного приватного університету. - 2009. - №3. - С. 94-98.
38. Бучацька С. М. Формування психологічної готовності студентів до ділового спілкування іноземними мовами: автореф. дис... канд. психол. наук:
19.0. 07 / С. М. Бучацька ; Нац. акад. Держ. прикордон. Служби України ім. Б. Хмельницького. - Хмельницький, 2009. - 20 с.
39. Бююль А. ЗРББ: искусство обработки информации. Анализ
статистических данных и восстановление скрытых закономерностей / А. Бююль, П. Цефель ; пер. с нем. - СПб. : ДиаСофтЮП, 2002. - 608 с.
40. Ваврик Р. Формування комунікативних умінь майбутніх військових диригентів / Р. Ваврик // Педагогіка і психологія професійної освіти: науковий журнал інституту педагогічної освіти і освіти дорослих НАПН України. - 2010,- №5. -С. 56-64.
41. Василишина Т. В. Емпатія як фактор ефективності педагогічного спілкування : автореф. дис... канд. психол. наук: 19.00.07 / Т. В. Василишина ; Ін-т психології ім. Г.С. Костюка АПН України. - К., 2000. - 20 с.
42. Ващенко І. В. Конфлікти: сучасний стан, проблеми та напрямки їх вирішення в органах внутрішніх справ : монографія /1. В. Ващенко. - X. : ОВС, 2002. - 256 с.
43. Ващенко І. В. Проблема управління освітою як одна з проблем розвитку вищої освіти /1. В. Ващенко // Вища освіта України у контексті інтеграції до європейського освітнього простору. -К., 2010. -Т. 5. -С. 375-380.
44. Вікторенко І. Л. Формування пізнавальної активності молодших школярів у процесі організації їхнього спілкування з батьками : автореф. дис... канд. пед. наук: 13.00.09 / І. Л. Вікторенко ; Харк. держ. пед. ун-т ім. Г. С. Сковороди. - X., 2002. -20 с.
45. Винниченко Н. Л. Влияние воспитательного пространства вуза на профессиональное становление будущих специалистов / Н. Л. Винниченко // Вестник Томского государственного педагогического университета. — 2010. — №4,- С. 34-38.
46. Власюк О. Психолого-педагогічні аспекта професійної підготовки студентів / О. Власюк // Наукові записки Національного університету «Острозька академія» : зб. наук, праць. - 2009. -№13. - С. 71-77.
47. Войлокова Е. Е. Особенности мотивационного компонента профессионализма в профессиях типа «человек-человек» и «человек- техника» / Е. Е. Войлокова // Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. - 2008. - № 82-2. - С. 26-
31.
48. Волкова Н. П. Самостійна робота як засіб підготовки майбутніх фахівців до професійної комунікації / Н. П. Волкова // Педагогіка формування творчої особистості у вищій і загальноосвітній школах : зб. наук, праць Класичного приватного університету. - 2011. - №17. - С. 97-106.
49. Вольнова Л. М. Соціальна психологія: формування компетентності
майбутнього фахівця : навч. посіб. / Л. М. Вольнова. - К. : Вид-во НПУ ім. М. П. Драгоманова, 2011. - 283 с.
50. Ворон И. А. Академическое консультирование в условиях модернизации высшего профессионального образования / И. А. Ворон // Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. - 2008. -№76-2. - С. 63-70.
51. Выготский Л. С. Собрание сочинений / Л. С. Выготский / под ред. Д. Б. Эльконина : в 6 т. - М. : Педагогика, 1984. - Т. 4. - 432 с.
52. Гавриленко О. М. Роль педагогічної практики студентів у формуванні готовності до професійної діяльності / О. М. Гавриленко // Наукові записки Ніжинського державного університету імені Миколи Гоголя. - Серія : Психолого-педагогічні науки : зб. наук, праць. - 2011. - №10. - С. 207-210.
53. Гаркуша І. В. До питання про комунікативні вміння майбутніх фахівців з реклами в процесі риторичної підготовки / І. В. Гаркуша // Педагогіка формування творчої особистості у вищій і загальноосвітній школах : зб. наук, праць Класичного приватного університету. - 2011. - №15. - С. 280-285.
54. Гірник А. М. Посередництво в трудових конфліктах / А. М. Гірник. - К. : Стилос, 1998. - 52 с.
55. Генов Ф. Ю. Психологические особенности мобилизационной готовности спортсменов / Ф. Ю. Генов. - М. : Спорт, 1971. - 245 с.
56. Герасіна С. Теоретичні засади розвитку ділової контактності студентської молоді у структурі психологічної готовності до професійної самореалізації / С. Герасіна // Гуманітарний вісник ДВНЗ «Переяслав-Хмельницький державний педагогічний університет імені Григорія Сковороди». - Серія : Педагогіка. Психологія. Філософія : зб. наук, праць. - 2011. - Вип. 21. - С. 361-366.
57. Гибсон Дж. Л. / Процессы общения / Дж. Л. Гибсон, Дж. Иванцевич, Дж.Х. Доннелли-мл. // Организации: поведение, структура, процессы : пер. с англ. - [8-е изд.]. -М. : ИНФРА-М, 2000. - С. 522-551.
58. Грітченко Т. Змістовний аспект поняття «професійно-мовленнєвий стиль спілкування» в контексті підготовки майбутнього вчителя початкової школи / Т. Грітченко // Педагогіка формування творчої особистості у вищій і загальноосвітній школах : зб. наук, праць Класичного приватного університету. - 2009. - №2. - С. 134-138.
59. Горских Я. В. Субъект-субъектные отношения как основа профессионально-личностного развития специалиста /Я. В. Горских, Н. А. Качалов // Вестник Томского государственного педагогического университета. - 2009. - №5. - С. 57-60.
60. Грайс Г. П. Логика и речевое общение / Г. П. Грайс // Новое в зарубежной лингвистике. - М., 1985. - Вып. 16. - С. 87.
61. Грубі Т. В. Навчальна програма тренінгової форми «Профілактика синдрому «професійного вигорання» працівників державної податкової служби України» /Т. В. Грубі //Проблеми сучасної психології : зб. наук, праць Кам’янець-Подільського національного університету імені Івана Огієнка ; Інституту психології ім. Г. С. Костюка АПН України / за ред.
С. Д. Максименка, JI. А. Онуфрієвої. - Вип. 6. - Ч. 1. - Кам’янець- Подільський : Аксіома, 2009. - C. 123-136.
62. Гура Т. В. Концептуальні підходи до формування управлінської компетентності майбутніх фахівців електромашинобудівних спеціальностей / Т. В. Гура // Теорія і практика управління соціальними системами. — 2009. — №4. -С. 104-105.
63. Дегтярьова Г. Розвиток комунікативної компетентності майстрів виробничого навчання як умова запобігання професійному вигоранню / Г. Дегтярьова, О. Кальбус // Педагогіка і психологія професійної освіти : науковий журнал інституту педагогічної освіти і освіти дорослих НАПН України. - 2009. - №1. - С. 134-144.
64. Дектярьова Т. В. Можливості візуальної діагностики у психологічному забезпеченні організації / Т. В. Дектярьова // Правничий вісник Університету «Крок». - Вип. 11. - K., 2012. -С. 137-142.
65. Денисова А. А. Творчество как фактор формирования профессиональной компетентности будущих специалистов педагогического профиля / А. А. Денисова // Вестник Томского государственного педагогического университета. - 2009. - №11. - С. 32-34.
66. Джеджера К. В. Формування культури спілкування майбутніх фахівців мистецьких спеціальностей у вищих навчальних закладах: Автореф. дис... канд. пед. наук: 13.00.04 / К. В. Джеджера ; Ін-т педагогіки і психології проф. освіти АПН України. - K., 2007. - 21 с.
67. Джонсон Д. Соціальна психологія: Тренінг міжособистісного спілкування / Д. Джонсон. - K. : KM Академія, 2003. - 285 с.
68. Дзюба Т. М. Формування психологічної готовності заступника директора школи до взаємодії з учителями в умовах конфлікту : автореф. дис. ... канд. психол. наук: 19.00.07 / Центральний інститут післядипломної педагогічної освіти АПН України / Т. М. Дзюба. - K., 2007. - 20 с.
69. Дик У. Эффективная коммуникация. Приемы и навыки : пер. с нем. / У. Дик,- X. : Гуманитарный Центр, 2007. - 188 с.
70. Дмитренко М. Й. Ділове спілкування як феномен соціальної дійсності : автореф. дне... канд. філософ, наук: 09.00.03 / М. Й. Дмитренко ; Харк. ун-т повітр. сил. - X., 2005. - 19 с.
71. Добрович А. Б. Общение: наука и искусство / А. Б. Добрович. - М. : Знание, 1980. - 168 с.
72. Доценко Л. В. Розвиток комунікативної компетентності студентів ВНЗ як чинник їх професійного становлення / Л. В. Доценко // Вісник Національного авіаційного університету. - Серія : Педагогіка, Психологія : зб. наук праць. -
2009. - Вип. 2. - С. 85-88.
73. Дулин Ю. Н. Методологический подход к исследованию профессионального образования менеджеров / Ю. И. Дулин // Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. - 2005. -№12. - С. 160-173.
74. Дусь Н. А. Формування культури педагогічного спілкування у студентів гуманітарно-педагогічного коледжу : автореф. дис... канд. пед. наук: 13.00.04 / Н. А. Дусь ; Вінниц. держ. пед. ун-т ім. М. Коцюбинського. - Вінниця, 2008. - 20 с.
75. Дурай-Новакова К. М. Проблемы и задачи спецкурса «Профессиональная готовность студентов к педагогической деятельности в системе подготовки учителей» / К. М. Дурай-Новакова // Теория и практика высшего педагогического образования : межвуз. сб. науч. тр. / под ред. В. А. Сластенина. - М. : МГПИ, 1982. - С. 52-59.
76. Дьяконов Г. В. Діяльнісно-генетична стратегія дослідження психології діалогу / Г. В. Дьяконов // Проблеми загальної та педагогічної психології: зб. наук, праць Інституту психології імені Г. С. Костюка НАПН України. - К. : Ін-т психології ім. Г. С. Костюка НАПНУ, 2011. - Т. XIII, ч. 4. - С. 133-140.
77. Дьяченко М. М. Психологические проблемы готовности к деятельности / М. М. Дьяченко, А. А. Кандыбович. - Мн. : изд-во Белорус, ун-та, 1976. - 176 с.
78. Заболотна В. О. Удосконалення організаційного і ділового обміну // Психологічні основи управління персоналом : навч. посіб. / В.О. Заболотна. - К. : Гнозис, 2010. -С. 165-172.
79. Зимняя И. А. Лингвопсихология речевой деятельности / И. А. Зимняя. - М. : Московский психолого-социальный ин-т ; Воронеж: НПО «МОДЭК»,
2001. -432 с.
80. Жуков Ю. М. Эффективность делового общения / Ю. М. Жуков. - М. : Знание, 1988. - 64 с.
81. Жукова В. Ф. Психолого-педагогический анализ категории «психологическая готовность» / В. Ф. Жукова // Известия Томского политехнического университета. - 2012. - №6. - С. 117-121.
82. Журавлев А. Л. Коммуникативные качества личности руководителя и эффективность руководства трудовым коллективом / А. Л.Журавлев // Психология управленческого взаимодействия. - М.: Институт психологии РАН, 2004. - С. 191-212.
83. Завацька Н. Є. Аналіз підходів до проблеми комунікативних здібностей та самоставлення юнаків в умовах інформатизації / Н. Є. Завацька, Т. В. Парфір’єва // Теоретичні і прикладні проблеми психології : зб. наук, праць Східноукраїнського національного університету ім. В. Даля. - Луганськ : СНУ ім. В. Даля, 2012. - Спец. вип. - №3(29). - С. 65-72.
84. Завацька Н. Є. Психологічні основи формування мотивації як чинник успішності навчання / Н. Є. Завацька, В. О. Ніколенко // Теоретичні і прикладні проблеми психології : зб. наук, праць Східноукраїнського національного університету ім. В. Даля. - Луганськ : вид-во СНУ ім. В. Даля, 2012. -№2(28). -С. 156-164.
85. Загороднюк С. В. Розвиток управлінського спілкування в системі підготовки державних службовців : автореф. дис... канд. наук з держ. упр.:
25.0. 03 / C.B. Загороднюк ; Нац. акад. держ. упр. при Президентові України. - К., 2003. - 20 с.
86. Загузина H. Н. Проблемы профессионального самоопределения учащихся на современном рынке труда / H. Н. Загузина // Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. - 2008. - №70-2. - С. 62-66.
87. Зайчикова Т. В. Соціально-психологічні детермінанти синдрому «професійного вигорання» у вчителів : автореф. дис... канд. психол. наук:
19.0. 05 / Інститут психології ім. Г.С. Костюка АПН України / Т. В. Зайчикова. - К., 2005. - 20 с.
88. Засєкіна JI. В. Психолінгвістична діагностика : навч. посіб. /
JI. В. Засєкіна, С. В. Засєкін. - Луцьк : PPB «Вежа» Волинського
національного ун-ту ім. Лесі Українки, 2008. - 188 с.
89. Засименко В. В. Виховання в учнів 5-8 класів культури спілкування засобами мовного етикету : автореф. дис. ... канд. пед. наук : 13.00.07 / В. В. Засименко ; Миколаїв, держ. ун-т ім. В.О. Сухомлинського. - Миколаїв,
2010. - 20 с.
90. Іванова А. С. Навчання учнів старшої школи міжкультурного спілкуванняа англійською мовою з орієнтацією на вибір професії : автореф. дис... канд. пед. наук: 13.00.02 / А. С. Іванова ; Київ. нац. лінгвіст, ун-т. - K., 2006. - 24 с.
91. Ільїна О. О. Особливості спілкування в педагогічному колективі / О. О. Ільїна // Педагогіка формування творчої особистості у вищій і загальноосвітній школах : зб. наук, праць Класичного приватного університету. - 2010. - № 9. - С. 69-72.
92. Ерошенкова Е. И. Психолого-педагогическое сопровождение процесса формирования профессионально-ценностной установки будущего специалиста в образовательном пространстве вуза / Е. И. Ерошенкова // Научные ведомости БелГУ. - Серия : Гуманитарные науки. - 2010. - №5. - С. 131-138.
93. Ефименко Е. А. Студенческий возраст как наиболее сензитивный период формирования духовных ценностей будущей профессиональной деятельности / Е.А. Ефименко // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. - 2008. - №88. - С. 186-188.
94. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы / Е. П. Ильин, Е. Г.Сидоренко. - СПб. : Питер, 2000. - С. 433-434.
95. Каган М. С. Мир общения. Проблемы межсубъектных отношений / М. С. Каган. - М. : Политиздат, 1988. - 315 с.
96. Каменева Т. М. Методика навчання майбутніх менеджерів ділового писемного спілкування англійською мовою з використання електронного підручника: автореф. дис. ... канд. пед. наук : 13.00.02 / Т. М. Каменева ; Київ, нац. лінгвіст, ун-т. - К., 2010. - 22 с.
97. Каменська І. Б. Формування англомовної лінгвістичної компетенції в усному мовленні майбутніх менеджерів : автореф. дис. ... канд. пед. наук :
13.0. 02 /1. Б. Каменська ; Південноукр. нац. пед. ун-т ім. К.Д. Ушинського. -
О., 2010. -21 с.
98. Кан-Калик В. А. Грамматика общения / В. А. Кан-Калик. - М. : Роспедагенство, 1995. - 108 с.
99. Карамушка Л. М. Види інтерактивних технік та особливості їх застосування у підготовці менеджерів та працівників організацій / Л. М. Карамушка, М. П. Малигіна // Актуальні проблеми психології. Том 1: Соціальна психологія. Психологія управління. Організаційна психологія / за ред. С.Д. Максименка, Л.М. Карамушки. - К. : Інститут психології ім. Г.С. Костюка АПН України, 2002, частина 6. - С. 275-284.
100. Карамушка Л. М. Дизайн дослідження та діагностичний інструментарій для вивчення психологічних особливостей організаційного розвитку / Л. М. Карамушка// Актуальні проблеми психології. Т. 1: Організаційна психологія. Економічна психологія. Соціальна психологія : зб. наук, праць Інституту психології ім. Г.С. Костюка АПН України / за ред. С.Д. Максименка, Л.М. Карамушки. -К. : Наук, світ, 2009. -Ч. 24. - С. 196-208.
101. Карамушка Л. М. Мотивація підприємницької діяльності : монографія / Л. М. Карамушка, Н. Ю. Худякова. - К.-Львів : Сполом, 2011. - 208 с.
102. Карамушка JI. М. Психологічні основи забезпечення організаційного розвитку в закладах освіти: спецкурс для слухачів очно-дистанц. форми навчання в системі післядиплом. пед. освіти / Л. М. Карамушка ; НАПН України, ДВНЗ «Ун-т менеж. освіти». - K., 2012. - 28 с.
103. Карамушка Л. М. Психологія відданості персоналу організації (на
матеріалі діяльності банківських структур) : монографія / Л. М. Карамушка,
І. А. Андреева. - K.-Львів : Галицький друкар, 2012. - 212 с.
104. Карамушка Л. М. Психологія освітнього менеджменту : навч. посіб. /
Л. М. Карамушка. - К. : Либідь, 2004. - 424 с.
105. Карамушка Л. М. Психологія підготовки майбутніх менеджерів до
управління змінами в організації: монографія / Л. М. Карамушка,
М. В. Москальов. -К.-Львів : Сполом, 2011. -216 с.
106. Карамушка Л. М. Психологія підприємницькой поведінки в освітніх організаціях : [спецкурс для слухачів очно-дистанц. форми навчання в системі післядиплом. пед. освіти] / Л. М. Карамушка, О.В. Креденцер ; НАПН України, ДВНЗ «Ун-т менеж. освіти». - K., 2012. - 24 с.
107. Карамушка Л. М. Психологія управління : навч. посіб. / Л. М. Карамушка.
- К. : Міленіум. - 2003. - 344 с.
108. Карамушка Л. М. Психологія управління закладами середньої освіти : монографія / Л. М. Карамушка. - К. : Ніка-Центр, 2000. - 332 с.
109. Карамушка Т. В. Професійна кар’єра особистості: сутність та чинники успішного здійснення / Т. В. Карамушка // Актуальні проблеми психології:
зб. наукових праць Інституту психології імені Г. С. Костюка НАПН України.
- Т. І: Організаційна психологія. Соціальна психологія. Економічна психологія / за ред. С. Д. Максименка, Л. М. Карамушки. - K. : А.С.К., 2012.
- Вип. 34. - С. 28-38.
110. Карамушка Л. М. Формування конкурентоздатної управлінської команди (на матеріалі діяльності освітніх організацій): монографія / Л. М. Карамушка, О. А. Філь. - K. : ІНКОС, 2007. - 268 с.
111. Карамушка Л. М. Чинники розвитку лідерських якостей у аспірантів / Л. М. Карамушка, Т. Г. Фелькель // Актуальні проблеми психології : зб. наукових праць Інституту психології імені Г. С. Костюка НАПН України. - Т. І: Організаційна психологія. Соціальна психологія. Економічна психологія [за ред. С.Д. Максименка, Л.М. Карамушки]. - К.: А.С.К., 2011. - Вип. 32. -
С. 277-283.
112. Клименко Г. А. Готовность студентов к профессиональному самосовершенствованию как актуальная психолого-педагогическая проблема / Г. А. Клименко // Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. - 2008. - №77. - С. 308-311.
113. Ковальчук В. Роль професійно-комунікативної компетенції в діяльності директора ПТНЗ / В. Ковальчук // Педагогіка і психологія професійної освіти: науковий журнал інституту педагогічної освіти і освіти дорослих НАПН України. - 2009. - №1. - С. 122-133.
114. Ковран А. В. Обман, как его определить в деловом общении / А. В. Ковров. - М. : АРСИН ЛТД, 1996. - 36 с.
115. Козлова Н. В. Особенности личностного и профессионального становления студентов университета / Н. В. Козлова, О. Г. Берестнева, И. Л. Шелехов // Вестник Томского государственного педагогического университета. - 2009. - №9. - С. 103-107.
116. Козловська О. В. Діагностика професійної компетентності педагогічних працівників: Збірник тестів для керівників закладів освіти / О. В.Козловська,
А. Й. Романюк, В. І. Урунський. - Тернопіль, 1999. - С. 14-17.
117. Колбіна Т. В. Специфіка формування міжкультурної комунікації студентів ВНЗ економічного профілю / Т. В. Колбіна // Педагогіка формування творчої особистості у вищій і загальноосвітній школах : зб. наук, праць Класичного приватного університету. - 2011. - №15. - С. 311-318.
118. Коллектив. Личность. Общение : словарь социально-психологических понятий / под ред. Е. С. Кузьмина, В. Е. Семенова. - Л. : Лениздат, 1987. - 114 с.
119. Колесникова Т. А. Особенности мотивации профессионального самоопределения студентов технических и гуманитарных специальностей технического вуза / Т. А. Колесникова // Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. - 2008. - №76-2. - С. 132-138.
120. Коломієць О. В. Педагогічний стиль спілкування як засіб самореалізації викладача вищого навчального закладу: автореф. дис. ... канд. психол. наук :
19.0. 07 / О. В. Коломієць ; Нац. акад. Держ. прикордон. служби України ім. Б. Хмельницького. - Хмельницький, 2010. - 20 с.
121. Коломійченко С. Ю. Підготовка майбутнього вчителя у вищих педагогічних навчальних закладах до організації фасилітаційного спілкування з учнями : автореф. дис. ... канд. пед. наук : 13.00.04 / С. Ю. Коломійченко ; Харк. нац. пед. ун-т ім. Г. С. Сковороди. -X., 2010. -22 с.
122. Коломінський Н. Л. Психологія менеджменту в освіті (соціально- психологічний аспект) : автореф. дис. на здобуття наук, ступеня д-ра психол. наук : спец. 19.00.05 «Соціальна психологія» / Н. Л. Коломінський ; Ін-т психології ім. Г. С. Костюка АПН України. - К., 2001. - 37 с.
123. Коломинский Я. Л. Психология общения / Я. Л. Коломинский. - М. : Знание, 1974. - 96 с.
124. Коновчук Н. С. Основні причини та профілактика професійного вигорання у менеджерів / Н. С. Коновчук // Правничий вісник Університету «КРОК». - Вин. 14. - К, 2012. - С. 91-95.
125. Копысова Л. А. Развитие мотивации профессиональной деятельности у обучающихся в вузах / Л. А. Копысова // Психопедагогика в правоохранительных органах. - 2009. - №2. - С. 23-26.
126. Корніяка О. М. Порівняльний аналіз розвитку комунікативної компетентності фахівця у період його первинної і вторинної професіоналізації / О. М. Корніяка // Проблеми сучасної психології: зб. наук, праць Інституту психології імені Г. С. Костюка НАПН України ; Кам’янець-
Подільського національного університету імені Івана Огієнка. - Кам’янець- Подільський, 2011. -Вип. 11. -С. 361-372.
127. Костюченко О. М. Психологічні особливості соціальної перцепції майбутніх фахівців масових комунікацій / О. М. Костюченко // Наукові записки. - Серія : Психологія і педагогіка / [відп. ред. І. Д. Пасічник]. - Острог : Вид-во Національного ун-ту «Острозька академія», 2009. - Вип. 13. - С. 252-263.
128. Красник М. Інтеграція засобів інформаційно-комунікаційних технологій навчання у формуванні комунікативної компетентності курсантів / М. Красник // Педагогіка і психологія професійної освіти : науковий журнал інституту педагогічної освіти і освіти дорослих НАПН України. - 2012. - №2. - С. 40-47.
129. Крижанская Ю. С. Грамматика общения. / Ю. С. Крижанская,
В. П. Третьяков. - Л. : Изд-во ЛГУ, 1990. - 208 с.
130. Кубрак О. В. Етика ділового та повсякденного спілкування: навч. посіб. з етикету для студентів / О. В. Кубрак. - Суми : ВТД «Університетська книга»,
2002. - 208 с.
131. Кудряшова Н. Роль комунікативної компетентності у формуванні готовності до професійної діяльності / Н. Кудряшова // Педагогіка і психологія професійної освіти: науковий журнал інституту педагогічної освіти і освіти дорослих НАПН України. - 2009. - №1. - С. 101-110.
132. Кузин Ф. А. Культура делового общения : практ. пособ. / Ф. А. Кузин . - М. : Ось-89, 2002. - 320 с.
133. Кузьміна Н. Ю. Використання інтерактивних методів навчання в процесі підготовки студентів до діяльності в бізнес-середовищі // Н. Ю. Кузьміна, П. Н. Андруховець // Правничий вісник Університету «КРОК». - Вип. 14. - К., 2012. -С. 96-100.
134. Куліш О. І. Формування основ професійного спілкування у майбутніх менеджерів організацій : автореф. дис... канд. пед. наук: 13.00.04 / О. І. Куліш ; Луган. нац. пед. ун-т ім. Т. Шевченка. - Луганськ, 2006. - 20 с.
135. КуренчукЛ. С. Комунікативні особливості державних службовців як основа ефективного ділового спілкування / Л. С. Куренчук // Наукові студії із соціальної і політичної психології : зб. наук, праць Інституту соціальної та політичної психології НАПН України / за ред. M. М. Слюсаревського,
B. Г. Кременя, С. Д. Максименка та ін. - К. : Міленіум, 2011. - Вип. 28 (31). -
C. 212-220.
136. Куриця Д. І. Тренінг «Психологічні основи профілактики та подолання професійного стресу у персоналу держадміністрацій» / Д. І. Куриця // Актуальні проблеми психології : зб. наукових праць Інституту психології ім. Г.С. Костюка НАПН України / [ред. кол. : С.Д. Максименко (гол. ред.) та ін.]. - K. : A.C.K., 2012. - Т. І: Організаційна психологія. Соціальна психологія. Економічна психологія / за ред. С. Д. Максименка, Л. М. Карамушки. - 2012. -Вип. 34. -С. 291-297.
137. Лабунская В. А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход) / В. А. Лабунская. - Ростов н/Д : Феникс, 1988. - 246 с.
138. Лагодзінська В. І. Аналіз мотиваційного компонента психологічної готовності підприємців до ведення ділових переговорів / В. І. Лагодзінська // Актуальні проблеми психології: зб. наук, праць Ін-ту психології ім. Г.С. Костюка АПН України / за ред. С.Д. Максименка, Л.М. Карамушки. - K. : A.C.K., 2009. - Т. 1. - Ч. 25. - C. 133-141.
139. Лазарева Л. В. Развитие коммуникативной компетентности у студентов - будущих менеджеров в условиях экономического вуза / Л.В. Лазарева // Вестник Томского государственного педагогического университета. — 2010. — №12.-С. 154-159.
140. Леонов Н. И. Психология делового общения / Н. И. Леонов. - М. : Изд-во Моск. психол-соц. ин-та, 2005. - 256 с.
141. Леонтьев А. А. Прикладная психолингвистика речевого общения и массовой коммуникации / А. А. Леонтьев / под ред. А. С. Маркосян,
А. А. Леонтьева, Ю. А. Сорокина. - М. : Смысл, 2008. - 271 с.
142. Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность / А. Н. Леонтьев. - М. : Политиздат, 1975. - 304 с.
143. Лефтеров В. Ефективність тренінгу з професійно-психологічної підготовки / В. Лефтеров // Соціальна психологія : науковий журнал. - 2008. - №3(29) - С. 144-151.
144. Лівенцова В. А. Формування культури професійного спілкування у майбутніх менеджерів невиробничої сфери : автореф. дис... канд. пед. наук:
13.0. 04 / В. А. Лівенцова ; Терноп. де