Развитие организационно-методического обеспечения внутреннего контроля качества услуг в аудиторских организациях

brief description

Год:

2013

Автор научной работы:

Руденко, Ксения Васильевна

Ученая cтепень:

кандидат экономических наук

Место защиты диссертации:

Ростов-на-Дону

Код cпециальности ВАК:

08.00.12

Специальность:

Бухгалтерский учет, статистика

Количество cтраниц:

261

Оглавление диссертациикандидат экономических наук Руденко, Ксения Васильевна

Введение.
Глава 1. Концептуальные основыобеспечениякачества услуг в аудиторскихорганизациях.
1.1. Теоретическое исследование понятия «качествоаудиторскойуслуги» и анализ его роли в развитии рынкааудиторскихуслуг в России.
1.2. Систематизация и оценка нормативно-правовых актов в областиконтролякачества аудиторских услуг в России на современном этапе.
1.3. Системный подход к формированиюорганизационно-методическогообеспечения качества аудиторских услуг.
Глава 2. Теория и практика функционирования организационно-методического обеспечения контролякачествауслуг в аудиторских организациях.
2.1. Аналитическое исследование современного состояния организационно-методического обеспечения контроля качествауслугв аудиторских организациях.
2.2. Применениепроцессногоподхода к регламентации процедур контроля качества в аудиторской организации (на примерекадровойработы).
2.3. Разработка методики оценки эффективности функционирования системы контроля качества услуг в аудиторских организациях на основе системысбалансированныхпоказателей.
Глава 3. Совершенствование организационно-методического обеспечениявнутреннегоконтроля качества услуг при выполнении конкретногоаудиторскогозадания.
3.1. Применение проектного подхода к регламентации процедур контроля качества при выполнении аудиторского задания.
3.2.Развитиеметодики обзорной проверки качества выполнения задания с целью создания единого информационного пространства для принятия решений.
3.3. Разработка методики оценки качества выполнения аудиторского задания и ее применение в системе мотивацииперсоналааудиторской организации

Введение диссертации (часть автореферата)На тему "Развитие организационно-методического обеспечения внутреннего контроля качества услуг в аудиторских организациях"

Актуальность темы исследования.Реформированиероссийского аудита тесно связано с совершенствованием систем, призванных обеспечить качественное оказаниеаудиторскихуслуг. Развитие системы внутреннего контроля качества аудиторских услуг - является одной из актуальных задач, стоящих перед всеми субъектами, осуществляющими регулирование качествааудиторскойдеятельности. Первостепенное значение приобретают внутренние документы аудиторской организации, разработка которых лежит в основе ее качественной и эффективной работы. На законодательном уровне установлена обязанность аудиторских организаций регламентировать правила контроля качества оказываемых услуг, а государственных органов и общественных объединений контролировать их соблюдение. Вместе с тем методика контроля качества аудиторской деятельности до сих пор не разработана в достаточной степени. В результате на практике в большинстве малых и средних организациях не выстроены системывнутрифирменногоконтроля качества, отсутствует политика подбора и работы склиентами, недостаточное внимание уделяется формированиюкадровогопотенциала и соблюдению сотрудниками методик и принциповаудита.
В этой связи возрастает как научный, так и практический интерес к созданию целостной обоснованной парадигмы контроля качества аудиторских услуг, учитывающей виды, циклы деятельности и другие особенности аудиторских организаций, функционирующих в условиях множественности и конфликтности интересов пользователей аудиторских услуг. Объектами контроля становятся внутренние процессы организации, обеспечивающие качество услуг, их описание и управление становится возможным при наличии соответствующей теоретической базы аудита. Не в полной мере при формировании системы контроля качества в аудиторских организациях используются возможности системного подхода с учетом концепций и подходовменеджментакачества, проектного менеджмента и профессионального обучения сотрудников, ориентированного на концепцию непрерывного образования.
Таким образом, развитие современной экономической науки в целом и аудита, в частности, предполагается в направлении синтеза как фундаментальных, так и прикладных знаний (менеджмента,маркетингаи др.), интеграции их концептуальных положений, на основе которых формируются новые научные направления, позволяющие создать теоретическое, методическое иорганизационноеобеспечение, адекватные потребностям рыночных отношений.
Данные обстоятельства определили актуальность выбранной темы диссертационного исследования, посвященного развитию организационно-методического обеспечения контроля качества услуг в аудиторских организациях.
Степень разработанности проблемы. В современной экономической литературе проблеме качества аудита, формированиювнутрифирменнойсистемы контроля качества уделяется большое внимание. В разработку теории, методологии, организации отечественного аудита значительный вклад внесли: В.Д.Андреев, И.Н. Богатая, Е.М. Гутцайт, Ю.А.Данилевский, Ю. Ю. Ко-чинев, Н.Т.Лабынцев, М.В. Мельник, Е.Ю. Москвитин, В.И.Подольский, М.В. Райхман, H.A. Ремизов, В.Я.Соколов, Е.В. Старовойтова, А.Е. Суглобов, В.П.Суйц, H.H. Хахонова, С.М. Шапигузов, А.Д.Шеремет. По достоинству оценивая научный вклад названных ученых, следует отметить, что до сих пор остается нерешенным ряд научно-практических вопросов, связанных с проблемой обеспечения качества аудиторских услуг.
Теоретические и прикладные аспекты повышения качества аудита освящены в трудах таких отечественных ученых и практиков как: М.А.Азарская, С.М. Бычкова, A.B. Глущенко, Г.Ю.Земсков, Е.Ю. Итыгилова, H.A. Лосева, O.A.Миронова, C.B. Панкова, Н.И. Панкова, Э.А.Сиротенко, В.В. Скобара, Л.Ю. Филобокова, A.C.Худяковаи ряда других ученых, в которых, однако раскрываются только отдельные направления формирования системы внутреннего контроля качества, не позволяющие в полной мере решать весь комплекс проблем, связанных с развитием его организационно-методического обеспечения. В предлагаемой постановке данная проблема не разрабатывалась. Однако практически все работы российских ученых отмечают недостаточностьорганизационногои методического обеспечения аудиторской деятельности.
Недостаточная теоретическая разработанность проблемы формирования эффективной системы контроля качества услуг в аудиторских организациях, необходимость дальнейшего развития теории и методологии обеспечения качества аудита, а также востребованность новых практических подходов к организации контроля обусловилисвоевременностьи актуальность исследования, его цель и задачи.
Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования -теоретическое обоснование построения эффективной системы внутреннего контроля качества на основе разработки научно-практических рекомендаций для регламентации процедур контроля в виде моделей процессов и методик, а также выявления концептуальных направлений их развития.
Достижение поставленной цели обеспечивается решением следующих задач:
- дать авторскую трактовку понятий, характеризующих качество аудиторской услуги;
- выработать системный подход к формированию организационно-методического обеспечения качества аудиторских услуг;
- предложить методические рекомендации по применениюпроцессногоподхода к регламентации процедур контроля качества в аудиторской организации; разработать методический подход к оценке эффективности функционирования системы контроля качества услуг в аудиторских организациях на основе системысбалансированныхпоказателей;
- уточнить методику обзорной проверки качества выполнения задания с целью создания единого информационного пространства для принятия решений;
- разработать методический подход к оценке качества выполненияаудиторскогозадания.
Предмет и объект исследования. Предметом исследования являются теоретические, методические и практические аспекты формирования системы внутреннего контроля качества аудиторских услуг. В качестве объекта исследования выбраны малые и средниеаудиторскиеорганизации Южного Федерального округа.
Диссертация выполнена в соответствии с Паспортом специальностиВАК.08.00.12 — бухгалтерский учет, статистика, раздел 3 «Аудит, контроль и ревизия», п. 3.8 «Регулирование и стандартизация правил ведения аудита, контроля и ревизии», п. 3.9 «Развитие методологии и комплекса методов аудита, контроля и ревизии».
Теоретико-методологическую основу исследования составили достижения отечественной и зарубежной теории и практики, научные труды отечественных и зарубежных ученых в области аудита и управления качеством, публикации периодических изданий, нормативно-правовые акты, международные и российские профессиональные стандарты аудита, специальная иобщеэкономическаялитература по исследуемой тематике. Для написания диссертационной работы использованы материалы научных конференций, посвященных проблемам развития науки и практики аудита.
Методологической базой послужили общенаучные способы познания окружающей деятельности, диалектический подход к явлениям и процессамхозяйственнойжизни, методы отдельных отраслей знания. В процессе исследования применялись системный,процессныйи проектный подходы к изучаемой проблеме. Методологической основой разработки отдельных моделей и методик послужили концепция всеобщего управления качеством
Total Quality Management - TQM), непрерывного образования (Life-Long Learning - LLL),сбалансированнаясистема показателей (Balanced Scorecard -BSC) и др.
Инструментарно-методический аппарат. В качествеинструментариядля решения поставленных задач применялся метод абстракции, анализа, синтеза, дедукции, индукции, аналогии, моделирования, классификации, группировки и сравнения, исторического, логического анализа, а также приемы таких дисциплин, как:бухгалтерскийучет и статистика, экономический анализ, аудит, методы общественных наук и т.д. Перечисленные методы обеспечивают достаточный уровень надежности полученных результатов и позволяют наиболее полно осуществить решение поставленных задач.
Информационно-эмпирическая база сформирована на основе законодательных и нормативных актов РФ, Министерства финансов РФ, а также ряда других министерств и ведомств, международных стандартов аудита Международной федерациибухгалтеров(IFAC), ГОСТов, ИСО и других международных стандартов в области менеджмента качества и проектного менеджмента, статистических данных государственных органов ирейтинговыхагентств России и Ростовской области, данных финансового иуправленческогоучета организаций.
Рабочая гипотеза диссертационного исследования базируется на необходимости дальнейшего развития организационно-методического обеспечения системы внутреннего контроля качества услуг в аудиторских организациях на основе использования прогрессивных концепций менеджмента качества, включающего:организационнуюструктуру аудиторской организации, правила осуществления внутреннего контроля качества, регламентацию бизнес-процессов, алгоритм управления проектами, методику оценки и повышения эффективности деятельности аудиторской организации, что позволит на базе системного применения данных концепций повыситьрезультативностьфункционирования системы внутреннего контроля качества и тем самым способствовать повышению качества оказываемых аудиторских услуг.
Основные положения диссертации, выносимые на защиту:
1. Проведенный обзор научных взглядов на проблему качества аудита и его контроля, включающий анализ научных трудов 34 российских ученых изучаемой области, а также иностранных официальных документов, показал, что существуют различные подходы к решению проблемы качества аудита. Это свидетельствует о том, что в настоящее время необеспеченединый комплексный подход к данной категории. Большинство авторов не проводят разграничений между понятиями «качество аудита», «качество аудиторской услуги», «качество аудиторской деятельности», «качество деятельности аудиторской организации». Все подходы можно условно разделить на три группы: 1) подход на основе понимания сущности аудита - какудовлетворениепотребностей основных групп пользователей результата аудита - аудиторского заключения; 2) подход на основе свойств результата оказания услуг - основан на требованиях пользователей к результату аудита; 3) подход на основе характеристики аудиторской деятельности - совокупность теоретических, методических иорганизационныхсвойств аудиторской услуги. Разнообразие трактовок делает необходимым выработку системного подхода к понятиям, характеризующим качество аудита.
2. Концептуальный подход к понятию «качество аудиторской услуги» после определения понятия качества применительно к изучаемому объекту требует определения критериев и методов обеспечения качества. Исследование нормативного обеспечения системы контроля качества в аудиторской организации позволил выявить ее основные характеристики: 1) система внутреннего контроля качества относится к открытому типу систем, является подсистемой управления аудиторской организации; 2) ее составными частями являются элементы, имеющие отношение к качеству работы аудиторской организации в целом и относящиеся к качеству проведения конкретного аудита;
3) связь и взаимодействие подсистем обеспечивается благодаря общим принципам функционирования; 4) условия обеспечения качества аудиторских услуг включают в себяобщеэкономические, аудиторской деятельности, региональные, внутрифирменные; 5) внутренние факторы - необходимая материальная база, человеческий фактор, организационно-методическое обеспечение управления организацией в целом и обеспечения качества услуг в частности. Однако в законодательных актах и существующих теоретических разработках отсутствует единый концептуальный подход к формированию эффективного механизма внутрифирменного контроля качества, что требует его дальнейшего исследования и развития.
3. Рассмотрение классификации аудиторских организаций, проводимые учеными в области аудита и общественнымиаудиторскимиорганизациями, позволило сделать вывод о том, что на развитие организационно-методического обеспечения влияет вид и размер аудиторской организации. Основываясь на исследовании российских и международных стандартах в области менеджмента качества, содержание процессного подхода применительно к специфике деятельности аудиторской организации можно свести к трем утверждениям: 1)аудиторскаяорганизация представляет собой совокупность взаимосвязанных бизнес-процессов; 2) для бизнес-процессов установлены параметры оценки качества и возможность мониторинга; 3) для повышения качества необходимо идентифицировать бизнес-процессы, документировать их и управлять ими. В связи с этим существует необходимость выработки методических рекомендаций по применению процессного подхода к регламентации процедур контроля качества в практике аудиторских организаций.
4. Система внутреннего контроля качества нуждается в оценке ее эффективности. Требование мониторинга функционирования системы закреплено нормативно, но критерии эффективности не установлены. Современными подходами для оценки эффективности являются Комплексное управление качеством и Система сбалансированных показателей (ССП).
Методика оценки эффективности деятельности организации на основе ССП включает 1) определениестратегическихцелей; 2) построение стратегической карты; 3) выбор показателей; 4) определение ихцелевыхзначений. В связи с этим на основе системы сбалансированных показателей необходима разработка методики оценки эффективности функционирования системы контроля качества услуг для аудиторских организаций.
5. Согласно требованиям стандартов аудиторской деятельности к организации внутрифирменного контроля качества в аудиторской организации должны быть разработаны принципы и процедуры в отношении проведения обзорных проверок качества выполнения определенных видов заданий с целью объективной оценки значимых суждений и выводов аудиторской группы, послуживших основой выданного аудиторского заключения или иного отчета. Однако стандарты аудиторской деятельности не решают проблему несогласованность действий участников конкретного задания, в научной литературе предлагается возложить ответственность за обеспечение взаимодействия между сотрудниками на должностное лицо аудиторской организации или созданиеподразделенияв аудиторской организации для регламентации соответствующих процедур. В связи с этим требуется уточнение методики обзорной проверки качества выполнения задания с целью создания единого информационного пространства для принятия решений.
6. Согласно требованиям стандартов аудиторской деятельности принципы и процедуры, применяемые в аудиторской организации в отношении оценки выполненной работы,оплатыи повышения в должности (включая систему поощрения) работников, должны демонстрировать приверженность аудиторской организации качеству. Однако данный вопрос практически не рассматривается в научной литературе в области аудиторской деятельности. Наука об управленииперсоналом, во-первых, предлагает общую концепцию мотивацииперсонала, включающую цели, задачи, инструменты и требования к ее организации, во-вторых, поэтапно описывает процесс внедрения этой системы вкадровуюработу аудиторской организации. Таким образом, выявленный пробел должен быть восполнен разработкой методики оценки качества выполнения аудиторского задания и рекомендациями по ее применению в системе мотивации персонала аудиторской организации.
Научная новизна диссертационной работы состоит в системном исследовании и теоретическом обосновании необходимости построения системы внутреннего контроля качества аудиторских услуг в средних и малых российских аудиторских организациях, а также в выработке конкретных методик и предложений по регламентации и оценке ее эффективности с целью повышения качества оказываемых аудиторских услуг.
К основным положениям диссертационного исследования, которые характеризуют научную новизну, относятся следующие:
1. Дана авторская трактовка понятий, характеризующих качество аудиторской услуги, отличительной особенностью которой является разграничение понятий «качество аудита» как степени информационной безопасности результата аудиторской услуги в форме мнения о достоверностибухгалтерской(финансовой) отчетности, которое способно удовлетворять потребностизаинтересованныхпользователей и повышать доверие каудитору; и «качества аудиторской услуги» как степени соответствия выполняемых в ходе аудита сотрудниками аудиторской организации процедур требованиям, определенными нормативными актами, органом управления, клиентами и пользователями результата оказанной услуги. Данные определения позволяют создать основу для унификации терминологической базы в области качества аудиторских услуг посредством выработки системного подхода к его трактовке с акцентом на его сущностную природу, характеристики результата и критерии оценки.
2. Выработан системный подход к формированию организационно-методического обеспечения качества аудиторских услуг, формализованный в виде графической модели, включающей основные составляющие системы обеспечения контроля качества аудиторских услуг, и охватывающий: выявленные свойства и закономерности системы; факторы, влияющие на качество; элементы подсистемы общего контроля качества; элементы подсистемы контроля качества выполнения задания; критерии оценки качества. Использование выработанного системного подхода к формированию организационно-методического обеспечения качества аудиторских услуг позволяет исследовать механизм обеспечения качества в аудиторской организации и определить направления совершенствования: организационного обеспечения посредством описания элементов системы, методического обеспечения посредством определения содержания функций контроля качества, стандартизации процессов контроля качества, разработки механизма контроля качества и методики оценки эффективности контроля качества.
3. Предложены методические рекомендации по применению процессного подхода к регламентации процедур контроля качества в аудиторской организации, предусматривающие: 1) определение сферы ответственности и полномочия руководства аудиторской организации и разработку Правил осуществления внутреннего контроля качества; 2) стандартизацию требований к построению, содержанию и изготовлению положений, которые должны включать определение целей, ресурсов, методов процесса; 3) разработку положений оподразделенияхи в соответствии с ними должностных инструкций сотрудников, участвующих в процессах контроля качества. Применение данных рекомендаций позволитаудиторскиморганизациям сделать процессы контроля качества управляемыми, оказывать позитивное влияние на результаты всех направлений деятельности аудиторской организации.
4. Разработан методический подход к оценке эффективности функционирования системы контроля качества услуг в аудиторских организациях на основе системы сбалансированных показателей, для которого определеныстратегическиецели деятельности аудиторской организации и уточнены стратегические показатели по четырем областям:финансы, клиенты, бизнес-процессы, персонал и развитие. Применение разработанного методического подхода к оценке эффективности функционирования системы контроля качества услуг в аудиторских организациях на основе системы сбалансированных показателей позволяет провести комплексную оценку деятельности организации, учитывать как количественные, так и качественные показатели, определить оптимальное значение уровня качества и прогнозировать затраты на качество.
5. Разработана информационно-логическая модель обзорной проверки качества выполнения задания, базирующаяся на постоянном потоке внешней и внутренней информации и систематическом мониторинге и предполагающая трехуровневую систему контроля качества: 1) первый уровень контроля возглавляет руководитель проекта и осуществляет общее руководство всеми участниками проекта; 2) второй уровень предполагает осуществление куратором проекта анализа результатов и выводов; 3) третий уровень предусматривает осуществление контроля качества работы исполнителей руководителем аудиторского задания. Применение данной модели в теории аудита позволяет уточнить функции участников аудиторского задания на каждой стадии, а в практической деятельности - снизитьтрудоемкостьаудиторских проверок на отдельных участках выполнения задания, увеличить объем выполняемых аудиторских работ, шире использовать работу ассистентов и уточняет методику обзорной проверки качества выполнения задания с целью создания единого информационного пространства для принятия решений.
6. Разработана методика оценки качества работы сотрудника, включающая следующие этапы: 1) выделение критериев оценки, 2) организация информационных потоков между руководством и оцениваемыми сотрудниками, 3) закрепление процедуры оценки сотрудников, 4) определение показателей эффективности деятельности сотрудника с использованием системы сбалансированных показателей, 5) проведение мероприятий по результатам оценки качества работы сотрудника и даны рекомендации по ее применению в системе мотивации персонала аудиторской организации. Применение методики оценки качества работы сотрудника позволяет повысить качество работы аудиторской организации в целом посредствомстимулированиясотрудников на получение высоких показателей деятельности.
Теоретическая значимость исследования заключается в научном обобщении, уточнении и разработке новых положений и подходов к формированию эффективной системы контроля качества в российских аудиторских организациях. Результаты исследования могут быть использованы аудиторским организациям, позволят им снизить материальные и временные затраты на самостоятельную разработку системы контроля качества и риски нарушения законодательства об аудиторской деятельности. Общественные аудиторские организации могут применять наши предложения при разработке требований к системе контроля качества своих членов. Законодательные органы лучше понять процессы и детальные механизмы, с помощью которых аудиторские организации реализуют требования федеральных стандартов, и внести последовательные изменения в нормативные акты, регулирующие качество аудита. Применение предложенных методических подходов в учебном процессе даст возможность начинающимаудиторамполучить бесценный опыт.
Практическая значимость исследования заключается в возможности широкого применения его результатов для дальнейшего развития и обеспечения качества рынка аудиторских услуг в России, а также разработке предложений по регламентации элементов и процедур системы контроля качества услуг в аудиторских организациях, обеспечивающих ее внедрение и повышение эффективности функционирования. Самостоятельное практическое значение имеют:
- методические рекомендации по применению процессного подхода к регламентации процедур контроля качества в аудиторской организации;
- методический подход к оценке эффективности функционирования системы контроля качества услуг в аудиторских организациях на основе системы сбалансированных показателей;
- информационно-логическая модель обзорной проверки качества выполнения задания с целью создания единого информационного пространства для принятия решений;
- методический подход к оценке качества выполнения аудиторского задания.
Предлагаемые методические подходы, рекомендации, методики и т.д. могут быть использованы в деятельности практикующихаудиторов, управленцев среднего и высшего уровня в аудиторских организациях.
Апробация результатов исследования. Основные результаты исследования сообщались на научных сессиях профессорско-преподавательского состава, соискателей и аспирантов Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). Предложения и выводы обсуждались на международных, всероссийских имежрегиональныхнаучно-практических конференциях и опубликованы в форме статей в сборниках научных трудов.
Основные теоретические разработки используются в учебном процессе при подготовке бакалавров, специалистов и магистров в курсах «Аудит», «Внутрифирменныестандарты аудита» в Ростовском государственном экономическом университете (РИНХ). Рекомендации, сформулированные в работе, нашли применение в деятельностиООО«Денисов-Аудит», ООО «Аудиторская компания «РЕСПЕКТ», ООО «Югаудит», что подтверждено соответствующими справками.
Публикации. Основные положения диссертационного исследования опубликованы в 16 научных работах общим объемом 8,88 авторских п.л., в том числе 4 публикации общим объемом 3,62 авторских п.л., опубликованных в ведущих рецензируемых журналах, рекомендованных ВАК.

bibliography

Заключение диссертациипо теме "Бухгалтерский учет, статистика", Руденко, Ксения Васильевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Основные научные выводы и практические результаты исследования:
1. Проведен обзор научных взглядов на проблему качествааудитаи его контроля, который выявил различные подходы к решению проблемы качества аудита: 1)аудитпризнается качественным, если онпланировалсяи проводился в соответствии с установленными правилами (стандартами)аудиторскойдеятельности; 2) задача обеспечения качества аудита и ответственность ложатся нааудиторскуюорганизацию; 3) учеными предлагаются практические рекомендации по обеспечению качества аудита без обоснования сущности и содержания категории качества. Сделан вывод о необходимости выработки системного подхода к понятиям, характеризующим качество аудита.
Дана авторская трактовка понятий, характеризующих качество аудиторской услуги: «качество аудита» как степени информационной безопасности результата аудиторской услуги в форме мнения о достоверностибухгалтерской(финансовой) отчетности, которое способно удовлетворять потребностизаинтересованныхпользователей и повышать доверие каудитору; и «качества аудиторской услуги» как степень соответствия выполняемых в ходе аудита сотрудниками аудиторской организации процедур требованиям, определенными нормативными актами, органом управления,клиентамии пользователями результата оказанной услуги.
Проведен анализ статистических данных, характеризующих рынокаудиторскихуслуг на уровне России, Южного округа и г. Ростова - на - Дону, отмечено функционирование большого количества малых и средних аудиторских организацией, сделан вывод о необходимости разработки методическогоинструментариис целью повышения качества услуг этих организаций.
2. Из анализа различных трактовок понятий «контроль» и «надзор» определено понятие внутренний (внутрифирменный) контроль качества аудиторских услуг - это процесс, в ходе которого руководство аудиторской организации реализует систему мероприятий, благодаря которым получает необходимую информацию о степени соответствия выполняемых в ходе аудита сотрудниками аудиторской организации процедур требованиям, определенными нормативными актами, органом управления, клиентами и пользователями результата оказанной услуги.
На основании различных подходов к периодизации аудиторской деятельности в России выделен и охарактеризован современный этап. Установлена взаимосвязь между состояния и развития нормативного регулирования контроля качества аудиторских услуг в России с основными этапами эволюции аудиторской деятельности. Выделены три этапа развития нормативно-правовых актов в области контроля качества аудита, описаны современные формы и методы контроля качества аудиторской деятельности, осуществляемые различными субъектами контроля на современном этапе.
Систематизированы нормативно-правовые источники обеспечения контроля качества услуг в аудиторских организациях. Сделан вывод о недостаточности соблюдения требований нормативных актов для обеспечения высокого уровня качества аудита, ввиду отсутствия в них определения понятия качества аудита, а также сугубо практического подхода к изложению требований к организации контроля, что не дает четкого понимания критериев и методов оценки результатов аудита в контексте концепции качества. В связи с этим важную роль играет разработка локальных нормативных актов, обеспечивающих системный подход к организации контроля качества.
3. Раскрыта сущность системного подхода к обеспечению контроля качества услуг в аудиторских организациях и проведен анализ различных подходов к формированию системы контроля качества в аудиторской организации, среди которых выявили следующие: 1) система внутреннего контроля качества относится к открытому типу систем, является подсистемой управления аудиторской организации и выполняет функции: информационное обеспечение, анализ,планирование, организацию оперативного управления; 2) ее составными частями являются элементы, имеющие отношение к качеству работы аудиторской организации в целом и относящиеся к качеству проведения конкретного аудита; 3) связь и взаимодействие подсистем обеспечивается благодаря общим принципам функционирования: единства, участия, дифференцированности воздействия,своевременностии непрерывности, гибкости; 4) условия обеспечения качества аудиторских услуг подразделяются наобщеэкономические, аудиторской деятельности, региональные, внутрифирменные; 5) внутренние факторы - необходимая материальная база, человеческий фактор, организационно-методическое обеспечение управления организацией в целом и обеспечения качества услуг — в частности. Сделан вывод об отсутствии единого концептуального подхода к формированию эффективного механизмавнутрифирменногоконтроля качества.
Выработан авторский подход к формированию организационно-методического обеспечения качества аудиторских услуг и формализован в виде графической модели, включающей основные составляющие системы обеспечения контроля качества аудиторских услуг. В качестве направлений его совершенствования обозначены: определение бизнес-процессов и центров ответственности, стандартизация бизнес-процессов, организация, разработка механизма управления качеством и оценки его эффективности.
4. Дана разносторонняя характеристика аудиторской организации как сложной социально-экономической единицы.Организационнаяструктура и структура управления аудиторской организацией строятся исходя из теории и практики управления, вида аудиторской организации, а также видов и объема, оказываемыхклиентамаудиторских услуг. Так, в крупных и средних аудиторских организациях применяется, как правило, дивизионная структура управления, а в их отделениях создаются линейно-функциональные ибригадныеструктуры управления. Для малых аудиторских организациях более характерна линейно-функциональная структура управления. Сделан вывод о необходимости теоретического и практического обоснования методики построения эффективной системы контроля качества, особенно, для средних и малых аудиторских организаций.
Проведен сравнительный анализорганизационнойструктуры аудиторской компании «Большой четверки» и средней аудиторской организации, выявлены взаимосвязи и общие явления, характерных для аудиторской деятельности, и отличий малых и средних аудиторских организацией, что важно для понимания перспектив их развития - оптимизация организационной структуры аудиторской организации с применениемпроцессногои проектного подходов и разработка на ее основе локальных нормативных актов.
5. Обосновано применение процессного подхода к регламентации процедур контроля качества на уровне подсистемы аудиторской организации в целом и предложены методические рекомендации регламентации процедур контроля качества в аудиторской организации: 1) определение сферы ответственности и полномочия руководства аудиторской организации и разработка Правил осуществления внутреннего контроля качества, которое устанавливает принципы контроля качества, принятые в аудиторской организации, и процедуры в отношении каждого элемента системы контроля качества; 2) стандартизация требований к построению, содержанию и изготовлению положений, которые включают определение целей, ресурсов, методов процесса; 3) разработка положений оподразделенияхи в соответствии с ними должностных инструкций сотрудников, участвующих в процессах контроля качества. В частности, детально описаны процессы оказания аудиторских услуг и процессыкадровойработы для средней аудиторской организации. Теоретическое значение исследования состоит в том, что предложенный в работепроцессныйподход позволит обеспечить наиболее оптимизированную системудокументооборотав системе внутреннего контроля качества оказания аудиторских услуг и может быть использован при адаптации других систем управления различными бизнес-процессами аудиторской организации.
На основании процессного подхода к обучениюперсоналапредложена структурно-логическая модель системы внутрифирменного непрерывного профессионального обучения в аудиторской организации, разработанная на основе международно-признанных принципов ЫХ - образования и опережающего образования. Детализировано содержание положений локальных нормативных актов о приеме сотрудников на работу,кадровомучете, внутрифирменном обучении. Разработана индивидуальная система аттестации сотрудников, предусматривающая несколько видов испытаний для различных категорий сотрудников.
6. В ходе исследования разработан методический подход к оценке эффективности функционирования системы контроля качества услуг в аудиторских организациях на основе системысбалансированныхпоказателей. Предлагаемая методика оценки базируется на научно обоснованном подходе комплексного управления качеством с применением системы сбалансированных показателей. Методика включает: определениестратегическихцелей, построение стратегической карты для аудиторской организации, выбор и обоснование стратегических показателей и определение для нихцелевыхзначений. Согласно предлагаемой методике оценка эффективности системы определяется путем расчета интегрального показателя. Применение разработанного методического подхода позволяет провести комплексную оценку деятельности организации, учитывать как количественные, так и качественные показатели, определить оптимальное значение уровня качества и прогнозировать затраты на качество.
7. Обосновано применение проектного подхода к регламентации процедур контроля качества на уровне подсистемы выполнения конкретногоаудиторскогозадания. Развита методика управления проектами в аудиторской организации, которая подразумевает стадии инициации,планирования, выполнения, контроля и завершения проекта. Даны методические рекомендации для каждой стадии жизненного цикла проекта, в частности, для деятельностимаркетинговойслужбы аудиторской организации, ценообразования аудиторских услуг, организации рабочих групп,предпроектнойподготовки, стратегического планирование проекта и др.
8. Разработана информационно-логическая модель обзорной проверки качества выполнения задания, базирующаяся на постоянном потоке внешней и внутренней информации и систематическом мониторинге и предполагающая трехуровневую систему контроля качества: 1) Первый уровень контроля возглавляет руководитель проекта и осуществляет общее руководство всеми участниками проекта. 2) Второй уровень предполагает осуществление куратором проекта анализа результатов и выводов. 3) Третий уровень предусматривает осуществление контроля качества работы исполнителей руководителем аудиторского задания. Применение данной модели в теории аудита позволяет уточнить функции участников аудиторского задания на каждой стадии, а в практической деятельности - снизитьтрудоемкостьаудиторских проверок на отдельных участках выполнения задания, увеличить объем выполняемых аудиторских работ, шире использовать работу ассистентов и уточняет методику обзорной проверки качества выполнения задания с целью создания единого информационного пространства для принятия решений.
9. Разработана методика оценки качества работы сотрудника, включающая следующие этапы: 1) выделение критериев оценки, 2) организация информационных потоков между руководством и оцениваемыми сотрудниками, 3) закрепление процедуры оценки сотрудников, 4) определение показателей эффективности деятельности сотрудника с использованием системы сбалансированных показателей, 5) проведение мероприятий по результатам оценки качества работы сотрудника и даны рекомендации по ее применению в системе мотивации персонала аудиторской организации. Применение методики оценки качества работы сотрудника позволяет повысить качество работы аудиторской организации в целом посредствомстимулированиясотрудников на получение высоких показателей качества работы. Практическое применение методики продемонстрировано на примере разработки системы мотивации, включающей определение ключевых показателей эффективности работы сотрудников, сбалансированных состратегическимицелями аудиторской организации. Данная система внедрена на практике, проанализированы результаты, даны рекомендации по ее внедрению.
Применение результатов работы на практике позволит существенно повысить качество выполнения бизнес-процессов аудиторской организации, дисциплинарную ответственность сотрудников, качество принятия решений, увеличить скорость обмена и обработки документов, обеспечить единый стандарт документооборота, а также сократить затраты на внедрение иподдержкусистемы внутреннего контроля качества.
Дальнейшее развитие результатов проведенного исследования авторы видят в построении типовой (референтной) модели аудиторской организации, которая позволит значительно повысить эффективность и качество работы как аудиторских организаций, так и аудиторской деятельности в целом,экономитьвремя и ресурсы при реализации проектов, минимизировать риски.

Список литературы диссертационного исследованиякандидат экономических наук Руденко, Ксения Васильевна, 2013 год

1. Нормативные документы:
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ Электронный ресурс. Электронно-правовая система «КонсультантПлюс».
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ Электронный ресурс. Электронно-правовая система «Консультант Плюс».
4. Федеральный закон от 21 июля 2005 г. № 94-ФЗ «Оразмещениизаказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных имуниципальныхнужд» Электронный ресурс. Электронно-правовая система «Консультант Плюс».
5. Федеральный закон от 30 декабря 2008 г. № 307-Ф3 «Обаудиторскойдеятельности» Электронный ресурс. Электронно-правовая система «Консультант Плюс».
6. Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2002 г. № 696 «Об утверждении федеральных правил (стандартов) аудиторской деятельности» Электронный ресурс. Электронно-правовая система «Консультант Плюс».
7. Глоссарий терминов стандартов аудиторской деятельности, одобрен Советом по аудиторской деятельности приМинфинеРоссии 29 мая 2008 г., протокол № 66 Электронный ресурс. http://www.minfin.ru/ru/accounting/audit/standarts/
8. Кодекс профессиональной этикиаудиторов, одобрен Советом по аудиторской деятельности 22 марта 2012 г., протокол № 4 Электронный ресурс. http://www.minfm.ru/ru/accounting/audit/standarts/
9.ГОСТР ИСО 9000-2008 «Системыменеджментакачества. Основные положения и словарь», утвержден ПриказомРостехрегулированияот 18 декабря 2008 г. № 470-ст Электронный ресурс. Ьйр://рго1ес1^оз1.гиЛ1оситеп1.а8рх?соп1го1=7&М=174284
10. ГОСТ РИСО9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования» Электронный ресурс. Электронно-правовая система «Консультант Плюс».
11. ГОСТ P 54869—2011 «Проектныйменеджмент. Требования к управлению проектом», утвержден Приказом Ростехрегулирования от 22 декабря 2011г. № 1582-ст Электронный ресурс. http:// protect.gost.ru/document.aspx?control=7&id= 174284
12. ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения» (введен в действие Постановлением ГосстандартаСССРот 26 января 1979 г. № 244) Электронный ресурс. -Электронно-правовая система «Консультант Плюс».
13. ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения» (введен в действие Постановлением Госстандарта РФ от 12 марта 1996 г. № 164) Электронный ресурс. Электронно-правовая система «Консультант Плюс».
14. Body of Knowledge Электронный ресурс. / Assoiation of Project Managers, INTERNET UK. Buckinghamshire, 1992. http://www.apm.org.uk/BodyOfKnowledge
15. DIN 69901. Projektmanagement, Aug. 1987 Электронный ресурс. -www.gpm-suedtirol.org/media/newsletter/0309 ldin699012009.pdf
16. ISA 110 Glossary of Terms (пер. Международный стандарт аудиторской деятельности (MCA) 110 «Глоссарий») Электронный ресурс. -http://www.ifac.org/publications-resources/2012-handbook-international-quality-control-auditing-review-other-assurance-a
17. ISQC 1 International Standard on Quality Control l(nep. -Международный стандарт контроля качества) Электронный ресурс. -http://www.ifac.org/publications-resources/2012-handbook-international-quality-control-auditing-review-other-assurance-a
18. ISO 9000:2005 Quality management systems — Fundamentals and vocabulary Электронный ресурс. http://www.iso.org/iso/products/standards/catalogueicsbrowse.htm7ICS 1=03&ICS 2=120&ICS3=10&
19. ISO 9004:2009 Managing for the sustained success of an organization ~ A quality management approach Электронный ресурс. http://www.iso.org/iso/products/standards/catalogueicsbrowse.htm7ICS 1=03&ICS 2=120&ICS3=10&
20. Project Management Body of Knowledge (PM BOK) Электронный ресурс. / Project Management Institute Drexel Hill, Pennsylvania, 1987. -http://www.pmi.org/PMBOK-Guide-and-Standards.aspx1. Монографии и учебники:
21. Абраменко, Г.В. Применение системного анализа в технике и экономике Текст. М.: ЦЗИ Химмаш, 2001. - 190 с.
22. Административное право Текст.: Учебник / Под ред. Ю. М.Козлова, Л. Л. Попова. М.: Юристь, 1999. - 728 с.
23. Административное право Текст.: Учебник / Под ред.ПоповаЛ.Л. -2-е изд., перераб. и доп. М.: Юристъ, 2005. — 703 с.
24.Азарская, М. А. Теория и методология обеспечения качествааудитаТекст.: дисс. . д-ра.экон. наук : 08.00.12 / М.А. Азарская. Йошкар-Ола, 2009.- 452 с.
25.Азгальдов, Г.Г. Потребительская стоимость и ее измерение Текст.- М.: Экономика, 1971, 256 с.
26.Алехин, А.П. Административное право России Текст.: Учебник / А.П. Алехин, A.A.Кармолицкий. — М.: ИКД «Зерцало-М». 2007. — 608 с.
27. Антонов, A.B. Системный анализ Текст. М.: Издательство: Высшая школа, 2004. - 456 с.
28. Арене, А.АудитТекст. / А. Арене, Дж.Лоббек; пер. с англ.; гл. редактор серии проф. Я.В. Соколов. М.:Финансыи статистика, 2001. - 560 с
29. Аристотель Текст.: Соч. в 4-х томах. Т.1. Метафизика. М.: Мысль, 1976.-550 с.
30. Аудит Текст.: Учебник / М.В.Мельник, M.JI. Макальская, П.А. Пирожкова [и др.]; Под ред. проф. М.В. Мельник. М.:Экономистъ, 2008. - 208 с.
31. Аудит Текст.: учеб. для вузов / В. В.Скобара, Г.И. Пашигорева, О. JI. Островская [и др.]; под ред. В. В.Скобара. — М.: Просвещение, 2005. 479 с.
32. Аудит Текст.: учеб. пособие / И.Н.Богатая, Н.Т. Лабынцев, H.H. Хахонова. 4 изд., перераб. и доп. - Ростов-н/Д: Феникс, 2007 - 506 с.
33. Аудит Текст.: Учебник для вузов / Под ред. В.И. Подольского. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 606 с.
34. Аудит Текст.: учебник для сред. проф. образования / Под ред. М.В. Мельник. изд. и изм. - М. Экономистъ, 2006. - 296 с.
35. Аудит Текст.: учебное пособие /ХахоноваИ.И., Хахонова H.H., Богатая И.Н.; под ред. проф.ХахоновойH.H. Ростов н/Д: ООО «Мини Тайп», 2011.-464 с.
36.Аудиторскийсловарь Текст. / С.М.Бычкова, М.В. Райхман, В.Я. Соколов [и др.]; под ред. В.Я. Соколова. М.: Финансы и Статистика, 2003. -192 с.
37. Афанасьев, В.Г. Человек в управлении обществом Текст. М.: Политиздат, 1977. - 240 с.
38. Бахрах, Д.Н. Административное право России Текст.: Учебник для вузов. М.: Издательство НОРМА, 2000. - 640 с.
39. Беляев, В.П. Контроль и надзор как формы юридической деятельности: вопросы теории и практики Текст.: дисс. . д-ра юрид. наук: 12.00.01 / В.П. Беляев. Саратов, 2006. - 436 с.
40. Блауберг, И.В. Проблема целостности и системный подход Текст.-М.: Эдиоториал, 1997. 446 с.
41.Блинов, А.О. Управленческий консалтинг корпоративных организаций Текст.: Учебник / А.О. Блинов, Т.Н.Бутырин, Е.В. Добренькова. -М.: ИНФРА-М, 2002. 192 с.
42. Богров, Е.Г. Теоретико-методические и практические аспекты контроля качества аудита финансовойотчетностихозяйствующих субъектов Текст.: дисс. . канд. экон. наук: 08.00.12 / Е.Г. Богров Ростов-на-Дону, 2006. -214 с.
43. Большая советская энциклопедия Текст.: в 30 томах 3-е изд. - М.: Эксмо, 2008.-672 с.
44. Большой юридический словарь Текст. / Под ред. Я.И. Сухарева и В.Е. Крутских. М.: Инфра-М, 2004. - 704 с.
45.Бычкова, С. М. Контроль качества аудита Текст. / С. М. Бычкова, Е. Ю.Итыгилова. М.: Эксмо, 2008. - 208 с.
46.Варакута, С.А. Управление качеством продукции Текст.: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2001. - 207 с.
47. Внедрениесбалансированнойсистемы показателей Текст. / Horvath & Partners; пер. с нем. М.:АльпинаБизнес Букс, 2006. - 478 с.
48. Воропаев, В.И. Управление проектами в России Текст. М.: «Алане», 1995. - 225 с.
49. Выготский, JI.C. Педагогическая психология Текст. М.: Педагогика-Пресс, 1996. - 536 с.
50. Гегель ГВФ. Энциклопедия философских наук Текст.: Т. 1 Наука логика / Гегель ГВФ. М.: Мысль, 1974. - 452 с.
51.Горкина, И.Д. Руководство по подготовке экологическиобеспеченныхинвестиционных проектов Текст. / И.Д. Горкина, Ю.Л.Максименко, И.Н. Сенчени. М.: Издательство научного и учебно-методического центра, 2001. - 320 с.
52. Громыко, Ю.В. Проектирование и программирование развития образования Текст. М.: Московская академия развития образования, 1996. -545 с.
53.Гутцайт, Е.М. Аудит: концепция, проблемы, эффективность, стандарты Текст. М.: Элит 2000, Юнити-Дана, 2002. - 400 с.
54. Давыдов, В.В. Теория развивающего обучения Текст. М.: Интор, 1996. - 544 с.
55.Даев, В.Г. Основы теории прокурорского надзора Текст. / В.Г. Даев, М.Н.Маршунов. Д., 1990. - 136 с.
56. Даль, В.И. Толковый словарь живого великорусского языка Текст.: В 4 т. Т. 2. М.: Рус. яз. 1999.- 644 с.
57.Данилевский, Ю.А. Аудит: Учебное пособие Текст. / Ю.А. Данилевский, С.М.Шапигузов, H.A. Ремизов, Е.В. Старовойтова. — М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 1999. — 544 с.
58. Джордж, С. Всеобщее управление качеством: стратегиями технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях Текст. / С.Джордж, А.Ваймерских. СПб.: Виктория плюс, 2002. - 256 с.
59.Дрогобыцкий, И.Н. Системный анализ в экономике Текст. М.: Финансы и статистика, 2007. - 512 с.
60.Друкер, П.Ф. Практика менеджмента Текст. / Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2001. - 398 с.
61.ДудченкоВ.С. Инновационные игры: методология, теория, практика Текст. Таллинн: «Валгус». 1989. - 102 с.
62. Дьюи, Дж. Демократия и образование Текст.: Пер. с англ. М.: Педагогика-пресс, 2000. - 384 с.
63. Дьяконов, В.В. Контроль и надзор в системе функций государства (теоретический аспект) Текст.: автореф. дис. . канд. юрид. наук: спец. 12.00.01 / В.В. Дьяконов. М., 2006. - 18 с.
64.Ерофеева, В.А. Аудит Текст.: учеб. пособие / В.А. Ерофеева, В.А.Пискунов, Т.А. Битюкова. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИздательствоЮрайт, 2011.-638 с.
65. Жданов, С.А. Методы и рыночная технология экономического управления Текст. М.: Издательство «Дело иСервис», 1999. - 176 с.
66.Зайцева, Т.В. Управление персоналом Текст.: Учеб. / Т.В. Зайцева, А.Т.Зуб. М.: ИД «ФОРУМ»; ИНФРА-М, 2006. - 336 с.
67. Земсков, Г.Ю. Методика и организация обеспечения качества аудиторской деятельности Текст.: дисс. . канд. экон. наук : 08.00.12 / Г.Ю. Земсков. Москва, 2008. - 212 с.
68. Ивахненко, А.Г. Системный анализ Текст.: Учебное пособие для вузов. Курск: КурскГТУ, 2008. - 416 с.
69. ИтанРасиел. Метод МсКтзеу Текст.: Использование техник ведущихстратегическихконсультантов для себя и своегобизнеса. 4-е изд. -М.: Изд-во «АльпинаБизнесБукс», 2007. ~ 194 с.
70. Каплан, Р. С.Сбалансированнаясистема показателей. От стратегии к действию Текст. / Роберт С. Каплан,ДейвидП. Нортон; Пер. с англ. М.:ЗАО«Олимп-Бизнес», 2008. - 320 с.
71. Каплан, Р. С.Стратегическоеединство: создание синергии организации с помощью сбалансированной системы показателей Текст. /
72. Роберт С. Каплан, Дейвид П.Нортон.; Пер. с англ. М.:ООО«ИД Вильяме», 2006. - 304 с.
73.Кибанов, А .Я. Система управленияперсоналомТекст. М.: Проспект, 2012. - 695 с.
74. Ковалева, О.В.Бухгалтерскийучет и аудит бухгалтерской отчетностикоммерческихпредприятий Текст. Ростов н/Д: Феникс, 2000. -510с.
75. Кодекс этики профессиональныхбухгалтерови Международные стандарты аудита, 2001 год Текст. М.:МЦРСБУ, 2002. - 804 с.
76. Конин, Н.М. Административное право России. Общая и Особенная части Текст.: Курс лекций. М.: Юристь, 2004. - 560 с.
77.Котлер, Ф. Основы маркетинга Текст.: Пер. с англ. М.: Ростинтэр, 1996.- 704 с
78.Кочерин, Е.А. Контроль в процессе управления предприятием Текст. М.: Знание, 1986. - 79 с.
79. Кочинев, Ю.Ю. Аудит Текст.: теория и практика. СПб: Питер, 2010.-448 с.
80. Леонова, Т.И. Управление затратами в системе качествапромышленного предприятия Текст.: дисс.д-ра экон. наук: 08.00.12 / Т.И.
81. Леонова. СПб.: СПГУЭФ, 2000. - 172 с.
82. Лосева, Н.А. Обеспечение качествааудиторскихуслуг (теория, методология, организация) Текст.: автореф. дисс. . д-ра экон. наук: 08.00.12 / Н.А. Лосева. М, 2008. - 19 с.
83.Масленников, В.В. Процессно-стоимостное управление бизнесом Текст. / В.В. Масленников, В.Г.Крылов. М.: ИНФРА-М, 2006. - 288 с.
84. Москвитин, Е. Ю. Внутренний аудит и анализ финансовой устойчивости на предприятияхАПКТекст.: дис. . канд. экон. наук : 08.00.12 / Е.Ю. Москвитин. Шахты, 2005. - 177 с.
85.Миронова, O.A. Аудит Текст.: теория и методология: Учебное пособие / O.A. Миронова, М.А.Азарская. М.: ОМЕГА-JT, 2005. - 176 с.
86. Нарышкина, JI.H. Системы контроля качества аудита в Российской Федерации Текст.: дисс. . канд. экон. наук: 08.00.12 / JI.H. Нарышкина. М., 2006. - 178 с.
87. Нив, Т.Р. Пространство доктораДемингаТекст. / Пер. с англ. Ю.Т. Рубанина. Тольяти: Городской общественный фонд «Развитие через качество», 1998. - 332 с.
88.Новиков, A.M. Опережающее образование в новой эпохе: (Парадоксы. Наследия. Векторы развития.) Текст. / A.M. Новиков, В.М.Зуев. -М.: Эгвес, 2000. 272 с.
89.Огвоздин, В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики Текст.: Учебное пособие. М.: Издательство «Дело и сервис», 1999 г. - 186 с.
90. Ожегов, С.И. Словарь русского языка Текст. / Под ред. Н.Ю. Шведовой. М.: Русский язык, 1989. - 735 с.
91.Окрепилов, В.В. Управление качеством Текст.: Учеб. для вузов. -2-е изд., перераб. и доп. СПб.: Наука, 2000. - 912 с.
92.Панкова, C.B. Международные стандарты аудита Текст.: Учебник / C.B. Панкова, Н.И. Панкова. Изд. 2-е, перераб. и доп. - М.: Магистр, 2008. -287 с.
93.Парушина, Н.В. Аудит Текст.: Учебник / Н.В.Парушина, С.П. Суворова. 2е изд., перераб. и доп. - М.: ИД «ФОРУМ», 2009. - 288 с.
94. Раевская, О.В. Французско-русский и русско-французский словарь Текст. М.: Астрель, 2011.- 320 с.
95.Райзберг, Б.А. Современный экономический словарь Текст. / Б.А.Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцев. 2-е изд испр. - М.:ИНФРА-М, 1999. 479 с.
96.Рамперсад, К. Универсальная система показателей деятельности: как достигать результатов, сохраняя целостность Текст. /ХьюбертК. Рамперсад; пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 360 с.
97.Рахлин, K.M. Комплексный анализ качества Текст. Л.: ЛДНТП, 1985.-464 с.
98. Резанович, И.В. Бизнес-образование: профессиональное развитиеменеджеровТекст.: Монография. Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2005. - 291 с.
99.Родионова, В.М. Финансовый контроль Текст.: Учебник / В.М. Родионова, В.И.Шлейников. М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2002. - 254 с.
100. Романов, A.C. Англо-русский и русско-английский словарь Текст. -М.: ЛадКом, 2011.- 832 с.
101. Руф, А.Л. Организация и методологическое обеспечение деятельности аудиторской компании Текст. М.: РКА., 1999. - 210 с.
102. Савицкий, В.М. Очерк теории прокурорского надзора в уголовном судопроизводстве. Текст. / В. М. Савицкий; Академия Наук СССР, Институт государства и права. М.: Наука, 1975. - 381 с.
103.Садовский, В.Н. Исследования по общей теории систем Текст. / В.Н. Садовский, Э.Г.Юдин. М.: Прогресс, 1969. - 520 с.
104. Системный подход в современной науке (к 100-летию Людвига фон Берталанфи) Текст. / Отв. ред. И. К.Лисеев, В. Н. Садовский. М.: Прогресс-Традиция, 2004. - 560 с.
105. Сиротенко, Э.А. Системное представление аудита Текст.: дисс. . д-ра экон. наук: 08.00.12 / Э.А. Сиротенко. М., 2005. - 360 с.
106. Скобара, B.B. Качество аудита (теория и методология) Текст.: диссертация в виде научного доклада на соискание ученой степени д-ра экон. наук / В.В. Скобара. М., 1999. - 74 с.
107. Скрипко, J1.E. Экономическое управление качеством: теория и методология Текст. СПб.: Изд-воСПбГУЭФ, 2006. - 203 с.
108. Соколова, Е.С. Учебное пособие по курсу «Аудит» Текст. М.: Московский международный институтэконометрики, информатики, финансов и права, 2003. - 97 с.
109. Сорокин, П.А. Социальная и культурная динамика Текст. М.: Астрель, 2006. - 1176 с.
110. Спецнадель, В.Н. Основы системного анализа Текст. СПб.: Бизнес-пресса, 2000. - 325 с.
111.Спицнадель, В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000) Текст. СПб. Бизнес-пресса, 2000. - 336 с.
112. Старосьцяк, Е. Элементы науки управления Текст. М.: Прогресс, 1965.-422 с.
113.Суглобов, А.Е. Бухгалтерский учет и аудит Текст.: учебное пособие / А.Е.Суглобов, Б.Т. Жарылгасова. 2-е изд., стер. - М.:КНОРУС, 2007. - 496 с.
114. Сырых, В.М. Логические основания общей теории права: В 2 т. Т. 1: Элементный состав Текст. М.: Юридический дом «Юстицинформ», 2000. -516 с.
115. Толковый словарь русского языка Текст.: В 4т. Т. 2. / Под ред. Д.Н. Ушакова. — Киев: Издательство Академии Наук УкраинскойССР, 1958. 767 с.
116. Требованияработодателейк системе профессионального образования Текст. / Е.М.Авраамова[и др.]. М.: МАКС Пресс, 2006. - 128 с.
117. УправлениеинвестициямиТекст.: В 2-х т. / В.В.Шеремет, В.М. Павлюченко, В.Д. Шапиро [и др.] — М.: Высшая школа, 1998. — 416 с.
118. Управление организацией Текст.: Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П. Румянцевой, H.A. Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1999.-669 с.
119. Управление персоналом Текст.: Энциклопедический словарь / Под ред. А.Я.Кибанова. М.: ИНФРА-М, 1998. - 453 с.
120. Управление проектами Текст.: Толковый англо-русский словарь-справочник / Под ред. проф. В.Д. Шапиро. — М.: «Высшая школа», 2000. 875 с.
121. Управление проектами Текст.: Учеб. пособие для студентов, обучающихся по специальности 061100 «Менеджмент организации» / И.И.Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге; Под общ. ред. И.И. Мазура. 4-е изд., стер. - М.: Изд-во «Омега-Л», 2007. - 664 с.
122.Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции Текст. / А.Фейгенбаум; пер. с анг. М.:Экономика, 1986. - 163 с.
123. Философский энциклопедический словарь Текст. / Ред.-сост. Е.Ф.Губский, Г.В. Кораблева, В.А. Лутченко. М.:ИНФРА- М, 1997. - 576 с.
124. Фомин, В.Н. Квалиметрия. Управление качеством:СертификацияТекст. М.:ЭКСМОС, 2000. - 320 с.
125. Харрингтон, Д:Х. Управление качеством в американскихкорпорацияхТекст. / Сокр. Пер: с англ.; Под ред. Л.А. Конарева: М: Экономика, 1990. -272 с.
126. Худякова, А. С. Формирование системы обеспечения качества аудита в российских аудиторских организациях: дисс. . канд. экон. наук: 08.00.12 / A.C. Худякова Волгоград, 2009. - 228 с.
127.Шапиро, В.Д. Управление проектами Текст.: Учебник для вузов / И.И.Мазур, В.Д. Шапиро [и др.] СПб.; «ДваТрИ», 1996. - 610 с.
128.Шеремет, А.Д. Аудит Текст.: Учебник / А.Д. Шеремет, В.П.Суйц. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2006. - 448 с.
129. Шройдер, Ю. Немецко-русский, русско-немецкий словарь Текст. -М: ЛадКом, 2011.-800 с.
130. Щедровицкий, Т.П. Организационно-деятельностная игра Текст.: Сб. текстов (1) / Из архива Г.П. Щедровицкого; Т. 9 (1). М.: НаследиеММК, 2004. - 285 с.
131. Эльконин, Д.Б. Психология игры Текст. М.: «Педагогика», 1978. -291 с.
132.Ярошенко, Ф.А. Управление инновационными проектами и программами на основе системы знаний Р2М Текст.: Монография.// Ф.А. Ярошенко, С.Д.Бушуев, X. Танака. К.: Издательство: Саммит-Книга, 2011. -263 с.
133. Dave, R. N. Foundation of Lifelong Education: Some Methodological Aspects Текст. Hamburg, 1976.
134. Kaplan, R.S. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action Текст. / R.S. Kaplan, D.P. Norton. Boston (Ma., USA): Harvard Business School Press, 1996.
135. Kerzner, H. Project management Текст. — 6th ed. — Pennsylvania, USA: John Wiley & Sons, Inc., 1999.
136. Maylor, H. Project Manadgement Текст. 2nd edition. - Prentice Hall: Financial Times; Pitman Publishing, 1999. - 441 p.
137. Moore, S.-A. Time-to-Learning Текст. Digital Equipment Corporation, 1998.
138. Reschke, H. Projectmanagement-Konzeptionelle Grundlagen Текст. / H. Reschke, M. Svoboda. Munchen, 1984.
139. Whitty, S.J. The PM bok code Текст. / S.J. Whitty, M.F. Schulz; V.l. -20th IPMA World Congress on Project Management, 2006.
140. Статьи и периодические издания:
141. Авраменко, А. Проблемы комплектования проектных команд встроительстве, или ЕРСМ-подход в управлении Текст. / А. Авраменко, И. Клюев, В. Приходько // Кадровик.ру. 2010. № 10. - С. 66 - 70.
142. Адлер, Ю.Процессноеописание бизнес основ для системы экономики качества Текст. / Ю. Адлер, С.Щепетова//Стандарты и качество. 2002. - № 2. - С. 66 - 69.
143.АзарскаяМ.А. Развитие методологии оценки качества аудита // Экономические науки. 2008. № 5. - С. 362 - 366.
144. Акаемова, Н.В. Институтпартнерствав аудите Текст. //Аудиторскиеведомости. 2009. № 4. - С. 17-23.
145.Андреев, В.Д. Система внутрихозяйственного контроля: основные понятия Текст. / В.Д. Андреев,ЧеремшановC.B. // Аудиторские ведомости. 2004. №2. С. 6-8.
146. Андреева, Ю.А. К вопросу о соотношении понятий «контроль» и «надзор» Текст. // Административное право и процесс. 2009. № 2. - С. 6 - 8.
147. Арзамасцев, С. Сравнительный анализорганизационныхструктур рекрутингового агентства и международной аудиторской компании Текст. //Кадровик. Рекрутинг для кадровика. 2009. № 2. - С. 38 - 42.
148.Бекетов, Н.В., Концепция управления эффективностью компании Текст. / Н.В. Бекетов, В.Г.Федоров// Экономический анализ: теория и практика. 2009. № 4. - С. 2 - 7.
149. Буллах, Ю. ФинансовыйКонтроллинги аудит собственного капиталакорпорацииЯпонии Текст. / Ю. Буллах, А.Флястер//Финансы. 1992. №1. -