20. ФОРМУВАННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ В БАНКІВСЬКИХ УСТАНОВАХ

Краткое содержание

1.    ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДИСЕРТАЦІЙНОЇ РОБОТИ

2.    У вступі обґрунтовано актуальність теми, проаналізовано стан наукового розроблення проблеми, окреслено зв’язок дисертаційної роботи з науковими програмами, сформульовано мету, завдання, визначено об’єкт, предмет та методи дослідження, розкрито наукову новизну та практичне значення одержаних результатів, подано дані щодо їх апробації.

3.    У першому розділі «ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ БАНКІВСЬКОГО МАРКЕТИНГУ В УМОВАХ РОЗВИТКУ ІНФОРМАЦІЙНОГО РИНКУ» визначено роль інформаційного ринку в забезпеченні конкурентоспроможності банків; проаналізовано вплив інформаційної економіки на розвиток банківського маркетингу; розглянуто концептуальні підходи до формування сучасної інформаційної системи маркетингу в банках.

4.    Проведений у дисертації критичний аналіз підходів до теоретичних засад банківського маркетингу дозволив зробити висновок, що створення сприятливих умов для розвитку маркетингової діяльності банків, яка відповідає потребам сучасних банківських технологій, вимагає формування ефективного ринку банківських інформаційних продуктів і послуг, що обумовлено необхідністю завоювання пріоритетних позицій банківським установам на ринку інформаційних технологій.

5.    Обґрунтовано, що в сучасних умовах особливого значення набуває необхідність підвищення ролі держави в стимулюванні розвитку інформаційної галузі та інформаційного ринку. Завдання державних структур в інформаційній діяльності полягає в тому, щоб залучати приватні структури у створення та розповсюдження інформаційних продуктів і послуг, вироблених на основі державних інформаційних ресурсів, а також підтримати становлення нових державних і приватних інформаційних служб, що працюють для зростання економіки Іраку і такого її важливого сектора, як банківський.

6.    У ході дослідження доведено, що використання банками інноваційних інформаційних технологій в організації бізнес-процесів і нових інформаційних продуктів і послуг для своїх клієнтів підвищує конкурентоспроможність і створює конкурентні переваги банків на фінансовому ринку.

7.    В умовах розвитку інформаційної економіки аналіз процесів впливу інформаційного ринку на розвиток банківської діяльності дозволив виділити такі особливості функціонування банківських систем: активне використання новітніх інформаційних технологій у процесі функціонування банків в умовах формування нової інформаційної економіки; прискорення процесів обробки і передачі інформації та поява змін у просторовій структурі банку; підвищення інформаційної прозорості діяльності банку; організаційні зміни в управлінській структурі банку; виникнення спеціалізованих відділів з обслуговування інформаційних потоків у банках; зміни структури та вартості основних банківських ресурсів; зміни характеру і структури трудових ресурсів (персоналу) банків; становлення нематеріального капіталу – знань, інформації, людських здібностей як головного капіталу; здатність банків до трансформації бізнес-процесів, постійного навчання персоналу в умовах, які змінюються, що зумовлює потребу формування маркетингових інформаційних систем у банках.

8.    На основі систематизації наукових підходів до визначення специфіки інформаційних банківських продуктів і послуг визначено, що їх головною особливістю є відсутність чіткого розподілу меж між окремими продуктам та послугами. Обґрунтовано, що наслідком цього є декілька причин: часто вони є взаємодоповнюючими, тісно пов’язаними в процесі розробки і споживання клієнтами банків; якість інформаційних продуктів і послуг може варіюватися в часі та залежить від багатьох факторів, зокрема від кваліфікації банківських менеджерів і маркетологів.

9.    Аналіз сучасних наукових підходів до теорії банківського маркетингу, дозволив дисертантові сформувати поняття «інформаційний банківський маркетинг». Під інформаційним банківським маркетингом запропоновано розуміти комплекс заходів щодо формування ефективної системи інформації для дослідження зовнішніх і внутрішніх факторів, що впливають на задоволення потреб клієнтів у сучасних продуктах і послугах банків, а також методів, спрямованих на підвищення ефективності маркетингу шляхом його інтеграції з новими інформаційними технологіями.