СТРАХОВИЙ МАРКЕТИНГ: СТРАТЕГІЧНЕ ПЛАНУВАННЯ В СТРАХОВИХ КОМПАНІЯХ

Краткое содержание

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДИСЕРТАЦІЙНОЇ РОБОТИ

У вступі  обґрунтовано актуальність теми, визначено мету і основні задачі, об’єкт та предмет дослідження, розкриті елементи  новизни дисертаційної роботи та практичне значення отриманих результатів, відображено апробацію результатів дослідження.

У першому розділі дисертації – «Теоретичні засади стратегічного маркетингового планування діяльності страховика» визначено сутність і структуру страхового маркетингу; охарактеризовано основні принципи та етапи стратегічного маркетингового планування в страхових компаніях; визначено інструменти стратегічного маркетингового планування діяльності страховиків.

Аналіз наукової думки щодо визначення поняття «страховий маркетинг» довів існування різних підходів. На основі узагальнення наукових доробок пропонується визначення страхового маркетингу як системи взаємозв’язків між страховиком, страхувальниками та іншими учасниками страхового ринку щодо задоволення потреб визначених типів клієнтів у страхових продуктах шляхом прийняття їх ризиків з метою оптимізації фінансових потоків страховика в конкурентному середовищі. Страховий маркетинг передбачає, з одного боку, досягнення прибутковості за рахунок залучення оптимального, з точки зору ризиків збитковості, вхідного грошового потоку страхових премій, а з іншого – максимально повне задоволення потреб страхувальників за рахунок страхових виплат.

Встановлено, що традиційна товарно-ринкова і структурно-організаційна маркетингові системи страхового маркетингу не враховують специфіки страхового бізнесу, що пов’язана з фінансовими відносинами на ринку.

Для вирішення зазначеної проблеми було застосовано підхід латерального зрушення, а саме: включено до страхового маркетингу фінансову складову (рис. 1), завдання якої полягають в оцінці фінансової ефективності маркетингових дій страховика; фінансової стійкості страховика як індикатора якості страхової послуги; спрямованості на оптимізацію фінансових потоків певного страховика; опосередковано стандартів обслуговування клієнтів як одного з факторів підвищення попиту на страхові продукти та збільшення страхової культури населення.