КУЛЬТУРОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКА В ВУЗЕ МЕНЕДЖЕРОВ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ К ИМИДЖЕФОРМИРУЮЩЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Краткое описание

СТЕРЛИТАМАКСКИЙ ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «БАШКИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

На правах рукописи

0420І ьэааи
ВОРОНЦОВА ОЛЬГА ГЕННАДЬЕВНА
КУЛЬТУРОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКА В ВУЗЕ МЕНЕДЖЕРОВ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ К ИМИДЖЕФОРМИРУЮЩЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
(специальность 13.00.08 - теория и методика профессионального образования)
ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата педагогических наук
Научный руководитель:
кандидат педагогический наук, доцент
Хаустов С.Л.
Стерлитамак - 2014

Стр
Введение 3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КУЛЬТУРОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДГОТОВКИ В ВУЗЕ МЕНЕДЖЕРОВ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ К ИМИДЖЕФОРМИРУЮЩЕЙ ДЯТЕЛЬНОСТИ 20
1Л. Роль и место культурологической подготовки менеджеров по связям с общественностью в системе высшего профессионального образования 20
1.2 Сущностные характеристики культурологической подготовки в вузе менеджеров по связям с общественностью, ее специфика и функции 37
1.3. Сущность и структура имиджеформирующей деятельности 61
Выводы по первой главе 95
ГЛАВА И. ОПЫТНО-ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ РАБОТА ПО КУЛЬТУРОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДГОТОВКЕ В ВУЗЕ МЕНЕДЖЕРОВ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ К
ИМИДЖЕФОРМИРУЮЩЕЙ ДЯТЕЛЬНОСТИ 100
2.1. Модель культурологической подготовки менеджеров по связям с общественностью к имиджеформирующей деятельности 100
2.2. Методика культурологической подготовки в вузе менеджеров по
связям с общественностью к имиджеформирующей деятельности 114
2.3. Анализ результатов опытно-экспериментальной работы 132
Выводы по второй главе 154
Заключение 158
Библиография 165
ПРИЛОЖЕНИЯ 182

Введение
Начало XXI века характеризуется мощным процессом глобализации, сочетающим в себе две разнонаправленные тенденции: унификации и социокультурной дифференциации. Становление образования, сочетающего в себе фундаментальную общенаучную и специальную подготовку с духовным, художественно-эстетическим, нравственным и гражданственным развитием личности менеджеров по связям с общественностью, а также переход на новые организационные и методические принципы преподавания дисциплин социально-политического и гуманитарного цикла делают необходимым принципиальное изменение места и роли культурологической подготовки в вузе.
Культура, обладая огромным формирующим потенциалом, может служить средством педагогического воздействия, механизмом воспитания личности менеджера по связям с общественностью. Однако отчуждение от культуры значительной части населения привело к тому, что у них не выработаны ценностные ориентации и потребность следовать культурным традициям. Задача менеджеров по связям с общественностью состоит в том, чтобы, опираясь на имиджеформирующую деятельность как на средство конструктивного воздействия, помочь преодолеть сложившееся противоречие.
Современное социальное развитие связано с парадигмой человека как высшей ценности общества, и культура рассматривается как условие самоорганизации и саморазвития личности. Но реализация творческого потенциала менеджера по связям с общественностью в соответствии с объективными требованиями и реальными возможностями мирового сообщества невозможна без создания определенного имиджа, образа, соответствующего идеала.
Сложившаяся система формирования имиджа опирается на общее образование человека, строится на определенных образцах социальной действительности, стимулирует потребление культурных ценностей и фокусируется на тех образцах культуры, которые формируют умения и навыки в повседневной, практической культуре, охватывающей широчайший диапазон жизнедеятельности - от познания, труда, деловых и неформальных отношений, общения до быта и досуга.
Рассматривая деятельность по формированию имиджа как процесс, необходимо отметить, что это процесс движения от целей к результату, процесс взаимодействия такового менеджеров с обществом, когда человек превращается в активного субъекта профессионального взаимодействия. Характерной чертой такой деятельности становится то, что она интегрирует в себе: воспитание как общественное явление; профессиональную деятельность как особый вид социальной деятельности, направленной на передачу накопленной человечеством профессиональной культуры; создание условий для личностного развития и подготовку к самостоятельной деятельности. Деятельность менеджеров по связям с общественностью - это не только вид профессиональной деятельности, направленный на управление преимущественно становлением личности, но и вид научной деятельности. Имиджеформирующая деятельность - это научная деятельность менеджера по связям с общественностью, направленная на поиск, конструирование, моделирование, организацию такой социально-культурной среды, где будут созданы условия для формирования имиджа.
Деятельность менеджеров по связям с общественностью неразрывно связана со средовыми параметрами - параметрами внешней и внутренней среды. Поэтому имиджеформирующая деятельность, создающая имидж современного предприятия и влияющая на его эволюцию, будет включать в себя всю систему отношений и связей, которые выстраиваются между предприятием и обществом. При этом сама имиджеформирующая деятельность корректирует те структуры, которые включены в среду влияния данного менеджера. По своей структуре имиджеобразующая деятельность складывается из таких системообразующих компонентов, как ситуация внешней среды, ситуация создания имиджа, ситуация самого процесса продуцирования имиджа.
Важным компонентом имиджеформирующей деятельности является и его социальная значимость, она связана с социально-экономической значимостью культурологической деятельности данных менеджеров для общества: формирование имиджа у представителей властных структур (государственных, региональных и муниципальных) и у представителей групп общественности. Как отмечает Л.Г. Титова, имидж «по своему содержанию включает в себя совокупность представлений, высказываний, рационально обоснованных суждений, аргументированных выводов, которые формируются у представителей властных структур и групп общественности и вербализируются в их устных и письменных дискурсах при взаимодействии с фирмой и оценке ее деятельности».
Культурологическая подготовка призвана готовить менеджеров по связям с общественностью к личностной ориентации в современном мире, к осмыслению его как совокупности культурных достижений человеческого общества, оно должно способствовать взаимопониманию и продуктивному общению представителей различных культур. В процессе обучения культурологии и имиджелогии менеджеры по связям с общественностью должны: получить представление о многообразии и самоценности различных культур, уметь ориентироваться в культурной среде современного общества, быть способными участвовать в диалоге культур.
Культурологическая подготовка современных менеджеров по связям с общественностью требует оперативного реагирования на потребность рынка, что предполагает постоянное совершенствование технологий, в данном случае в совершенствовании их культурологической подготовки.
Магистральный путь модернизации культурологической подготовки правомерно определить как переход к последовательному формированию кадров высшей квалификации в области имиджмейкинга, которые были бы способны взять на себя осуществление имиджеформирующей деятельности на разных уровнях и вовлечение людей в социально-культурное творчество.
Исследование проблемы имиджа социального субъекта приобретает в

исследованиях. Для анализа проблемы исследования изучались работы: по философии образования и общим вопросам педагогики - В.П. Беспалько, Б.С. Гершунского, Ю.А. Конаржевского, В.А. Сластенина, Т.И. Шамовой; философии интегративного мировосприятия - Н.В. Груздевой, А.Я. Данилюк, Б.М. Кедрова, И.Д. Митиной, JI.B. Тарасова, А.И. Субетто, П.Г. Щедровицкого; концептуальным подходам гуманитаризации образования - И.Ю. Алексашиной,
A. К. Астафьева, Т.Г. Браже, В.Н. Максимовой, М.И. Мельникова, В.Н. Федоровой; по совершенствованию содержания подготовки специалистов в профессиональной школе - С.И. Архангельского, A.B. Барабанщикова, С .Я. Батышева, А.П. Беляевой, A.A. Вербицкого, Н.И. Думченко, В.А. Сластенина,
О.Ф. Федоровой, П.В. Худоминского, В.В. Шапкина.
Проблемам культуры в образовании уделяли большое внимание выдающиеся отечественные ученые-педагоги: К.Д. Ушинский, Н.К. Крупская,
B. П. Блонский, С.Т. Шацкий, В.Н. Шацкая, В.А. Сухомлинский и др. Из современных ученых над данной проблемой работали М.С. Каган,
Н.И. Киященко, K.JI. Лейзеров, М.Ф. Овсянников, В.К. Скатерщиков, Л.Н. Столович.
Вопросы методологии и методики формирования культурологических знаний нашли отражение в работах А.И. Арнольдова, B.C. Библера,
Э.А. Баллера, A.A. Баляна, A.B. Вехова, С.А. Герасимова, Д.Б. Кабалевского, Б.Т. Лихачева, Э.С. Макарьяна, В.М. Межуева, С.Н. Митина, Л.З. Немировской,
В.А. Разумного, В.В. Савельева, Э.В. Соколова, А.Н. Семашко.
Проблемам профессионального образования посвящены труды
В.А. Комелиной, С.А. Арефьевой, Л.К. Артемова, А.В. Безрукова, К.С. Вельского, A.A. Бодалева, Г.Х. Галимуллиной, Л.Н. Журбенко,
Н.В. Кузьминой О.Г. Максимовой, Н.И. Мерлиной, Н.К. Нуриева, Г.Г. Тенюковой, С.Н. Федоровой, Э.Р. Хайруллиной, О.Л. Шабалиной.
Проблема формирования профессиональных компетенций обучаемых исследована в трудах В.М. Авдеева, Л.В. Голиковой, И.И. Ереминой, Н.С. Калейника, В.А. Комелиной, Кирилловой О.В., Кирилловой Т.В., А.Ф.
Мустафина, Е.Г. Нелюбиной, С.К. Савицкого, O.JI. Шабалиной, Швецова Н.М.,
С.Г. Шуралева.
К настоящему времени в психолош-педагогической науке сформировалось мощное русло идей и теорий, прямо связанных с психологией имиджа. Все это свидетельствует о том, что исследования, связанные с феноменом имиджа на проблемном поле гуманитарных наук, продолжают оставаться в числе передовых и социально востребованных.
В работах отечественных исследователей, выполненных в последние десятилетия прошлого века, представлены различные аспекты имиджа, имеющие принципиальное значение для темы нашего исследования: имидж политика (Е.В. Глущенко, Б.Д. Парыгина, Е.В. Егорова-Гантман, А.Н. Жмыриков, А.Н. Колесников, A.B. Ефремов, А.Ю. Панасюк, Г.Г. Почепцов, Е.С. Жариков, Г.С. Зайцева); предпринимателя (Е.А. Блажнов, Ф.Н. Емельянов,
А.Ф. Кузин, Р.Л. Кричевский, И.Д. Ладанов, Э.Т. Уткин, A.C. Пелих, Е.А. Петрова, Н.А. Коропцева, Э.Е. Штрабинский, Л.Ю. Фалько, В.М. Шепель); педагога (Н.В. Кузьмина, A.A. Реан, Е.Н. Русская); организации (Е.В. Шришина); средств массовой информации (Т.З. Адамьянц, П.С. Гуревич).
Проблема имиджа, его основных компонентов и особенностей формирования нашла место в работах В.Я. Белобрагина, A.A. Бирюкова,
С.С. Владимирова, Е.Б. Карпова, А.Н. Орехова, Е.А. Петровой, А.Ю. Панасюка, Е.Б. Перелыгиной, С.К. Сергиенко, И.П. Чертыковой, В.М. Шепеля.
В последние годы круг исследований существенно расширился, в основном, за счет проблематики профессионального и корпоративного имиджей. Природа имиджа, особенности его функционирования, детерминанты, стратегии и технологии его продвижения отражены в работах
A. A. Бодалёва, Д.А. Горбаткина, В.Г. Зазыкина, Е.Б. Карпова, Л.В. Матвеевой, Л.М. Митиной, А.Н. Орехова, Е.А. Орловой, Е.А. Петровой, А.Ю. Панасюка, Е.Б. Перелыгиной, С.К. Сергеенко, И.П. Чертыковой.
Анализ научно-методической литературы, диссертационных исследований по вопросам имиджеформирующей деятельности (М.В. Апраксина,

Н.О. Автаева, С.А. Аминтаева, Ю.В. Андреева, Д.В. Березина, И.Н. Волков, Л.Ю. Донская, М.Г. Елагин, A.A. Калюжный, С.А. Маскалянова, И.Ю. Никольская, Е.А. Ободкова, Е.Ю. Огородова, Т.Н. Пискунова, Ж.Г. Попова, С.А. Титов, Е.Н. Якубенко и др.) и культурологической подготовки (Е.В. Бурлакова, Л.М. Кетова, В.Б. Малышев, Е.В. Островая, В.В. Осетров, Г.А. Рубан, Р.И. Рахманова, A.B. Чайковская и др.) показал, что проблема изучения феномена имиджа освещена в педагогической и методической литературе. Проводится определенная работа по его пропаганде. Однако, несмотря на наличие успехов в решении теоретических и практических аспектов рассматриваемой проблемы, которые в основном затрагивают плоскость изучения и обобщения сущности имиджа и формирования его у представителей конкретных профессиональных сообществ, вопросы культурологической подготовки менеджеров по связям с общественностью не нашли своего изучения в рамках педагогических исследований.
Таким образом, исходя из теоретического анализа проблемы и обобщения культурологической практики, можно констатировать, что в подготовке в вузе менеджеров по связям с общественностью сложились следующие противоречия:
- между тем, что имиджеформирующая деятельность менеджера по связям с общественностью имеет отчетливо выраженную культурологическую направленность, а культурологическая подготовка в вузе является фрагментарной, достаточно общей и эклектичной;
- между повышенными потребностями общества в инициативных, интеллектуальных, творчески мыслящих, способных к работе в проблемных, нестандартных, изменяющихся условиях менеджеров по связям с общественностью, обладающих знаниями и умениями в области имиджеформирующей деятельности, и несоответствующим этим потребностям уровнем его сформированности;
между необходимостью совершенствования практики культурологической подготовки менеджеров по связям с общественностью в
области имиджеформирующей деятельности и недостаточной разработанностью педагогических условий ее реализации.
Анализ противоречий создает необходимые предпосылки для их разрешения, определяет направление и содержание поисков.
Данные противоречия определили проблему исследования: каковы
педагогические условия культурологической подготовки будущих менеджеров по связям с общественностью к имиджеформирующей деятельности в вузе?
Актуальность проблемы, ее недостаточная теоретическая и практическая разработанность, выявленные противоречия обусловили выбор темы исследования: «Культурологическая подготовка в вузе менеджеров по связям с общественностью к имиджеформирующей деятельности».
Цель исследования — выявить, теоретически и экспериментально обосновать педагогические условия культурологической подготовки будущих менеджеров по связям с общественностью к имиджеформирующей деятельности в вузе.
Объект исследования - процесс профессиональной подготовки в вузе менеджеров по связям с общественностью.
Предмет исследования - педагогические условия эффективной культурологической подготовки в вузе менеджеров по связям с общественностью к имиджеформирующей деятельности.
В основу исследования была положена гипотеза, согласно которой культурологическая подготовка в вузе менеджеров по связям с общественностью к имиджеформирующей деятельности может быть качественно улучшена, если:
- раскрыты сущность и содержание культурологической подготовки в вузе менеджеров по связям с общественностью к имиджеформирующей деятельности;
- созданы следующие педагогические условия:
• разработка и внедрение в образовательный процесс вуза научно обоснованной модели процесса культурологической подготовки менеджеров по
связям с общественностью к имиджеформирующей деятельности;
• осуществление культурологической подготовки в вузе менеджеров по связям с общественностью к имиджеформирующей деятельности на основе интеграции учебных дисциплин;
• организация учебных занятий в рамках дисциплин «Культурология» и «Имиджелогия»;
• осуществление мониторинга эффективности процесса формирования культурологической готовности в вузе менеджеров по связям с общественностью к имиджеформирующей деятельности;
• разработка теоретико-методологического сопровождения процесса формирования культурологической готовности в вузе менеджеров по связям с общественностью к имиджеформирующей деятельности.
Проблема, объект, предмет и цель исследования определили его задачи:
1. Раскрыть сущность и содержание культурологической подготовки в вузе менеджеров по связям с общественностью к имиджеформирующей деятельности как универсальной составляющей их профессиональной компетентности.
2. Теоретически выявить совокупность педагогических условий, обеспечивающих культурологическую подготовку в вузе менеджеров по связям с общественностью к имиджеформирующей деятельности.
3. Экспериментально проверить эффективность выявленных педагогических условий культурологической подготовки в вузе менеджеров по связям с общественностью к имиджеформирующей деятельности.
4. Определить критерии и показатели, с помощью которых охарактеризовать уровни сформированности культурологической готовности менеджеров по связям с общественностью к имиджеформирующей деятельности.
Методологической основой исследования явились положения диалектики о всеобщей связи, взаимообусловленности и целостности явлений реального мира; философские положения о социальной природе психической

деятельности человека, активности и ведущей роли личности в процессе ее развития и формирования; положения о творческой сущности человека, развитии его личностных и профессиональных качеств и способностей в процессе деятельности; концепции системного подхода (Ю.К. Бабанский, В.Д. Шадриков, Г.П. Щедровицкий и др.); аксиологического подхода (P.P. Габдулхаков, JI.A. Регуш и др.); гносеологического подхода (О.А. Абдулина,
A. И. Пискунов и др.); деятельностного подхода (А.К. Абульханова-Славская,
B. А. Сластенин, А.К. Маркова и др.); компетентностного подхода (Г.П. Щедровицкий, Б.Д. Эльконин и др.); основные положения методологии педагогики и методики исследования (В.И. Загвязинский, В.В. Краевский и ДР-)-
Теоретическую основу исследования составляют философские, психологические и педагогические концепции, стратегии и подходы в образовании: современные стратегии совершенствования вузовского
образования (С.И. Архангельский, Е.В. Бондаревская, A.A. Вербицкий,
B. И. Загвизянский, И.А. Зимняя, Н.Д. Никандров, В.А. Сластенин и др.); концептуальные подходы гуманизации учебно-познавательного и воспитательного процессов (Е.В. Бондаревская, В.И. Андреев, М.Н. Берулова, JI.A. Казанцева, В.В. Серикова, В.А. Камелина и др.); концепции личностно­ориентированного образования (H.A. Алексеев, Е.В. Бондаревская,
C. И. Кульневич, В.В. Сериков, А.В. Хуторской, И.С. Якиманская и др.); психолого-педагогические основы проблемного, исследовательского подходов в организации учебно-познавательной деятельности (М.И. Махмутов, А.М. Матюшкин, JI.A. Казанцева, С.Я. Казанцев, И.Я. Лернер, A.B. Брушлинский и др.); научные педагогические идеи использования компьютерных и мультимедийных технологий в педагогическом процессе (Г.В. Ившина, В.М. Монахов, Е.С. Полат, И.В. Роберт, О.Г. Смолянинова и др.); работы зарубежных авторов по проблемам подготовки будущих специалистов- культурологов (Р.В. Кларк, Г. Морган, В. Спорн, А. Томпсон и др.); теоретические и практические аспекты формирования профессиональных компетенций (В.А. Комелина, А.Ф. Мустафин, С.К. Савицкий, О.Л. Шабалина,
Н.М. Швецов, С.Г. Шуралев и др.).
Для решения поставленных задач были использованы следующие методы исследования: общенаучные методы теоретического исследования (анализ научной литературы, обобщение, систематизация, классификация, аналогия, синтез); методы эмпирического исследования (педагогическое наблюдение, беседа, анкетирование, тестирование, опрос, педагогический эксперимент); качественный и количественный анализ результатов; методы статистической обработки.
Опытно-экспериментальной базой являлись: Набережночелнинский институт (филиал) государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Казанский (Приволжский) федеральный университет» и Набережночелнинский филиал негосударственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Университет управления «ТИСБИ».
Исследование проводилось в несколько этапов.
На первом этапе исследования (2006-2007гг.) - теоретическом -
изучалась философская, психолого-педагогическая литература, осуществлялось знакомство с опытом работы высших учебных заведений по проблеме, изучались результаты учебной деятельности обучаемых. Были выявлены противоречия и нерешенные задачи, разработана экспериментальная программа, определены исходные принципы и направления исследовательского поиска, сформулирована рабочая гипотеза.
Методы исследования, использованные на данном этапе (наблюдение, анкетирование, тестирование студентов, преподавателей и др.), применялись для определения состояния начального уровня культурологической подготовленности менеджеров по связям с общественностью к имиджеформирующей деятельности. Анализ литературы по проблеме исследования, учебных пособий, планов и программ, проведение констатирующего этапа эксперимента позволили определить исходные позиции диссертационного исследования.
Второй этап исследования (2008-2013гг.) — опытно-экспериментальный - включал разработку и реализацию модели процесса культурологической подготовки в вузе менеджеров по связям с общественностью к имиджеформирующей деятельности; выявление и экспериментальную апробацию комплекса педагогических условий.
В качестве методов исследования на данном этапе использовались: тестирование, анкетирование, собеседование, анализ результатов деятельности, формирующий этап эксперимента.
На третьем этапе (2013-2014гг.) - аналитико-обобщающем
осуществлялась заключительная диагностика, анализировались и обобщались результаты, полученные в ходе опытно-экспериментальной работы, сравнивались уровни сформированности культурологической подготовки менеджеров в вузе к имиджеформирующей деятельности, формулировались теоретические выводы. Третий этап экспериментальной работы сопровождался участием соискателя в научных и методических конференциях различного уровня (международные, всероссийские), публикацией статей по теме диссертационного исследования. Результаты исследования оформлялись в виде кандидатской диссертации.
Методами исследования на третьем этапе стали качественный и количественный анализ результатов исследования; статистическая обработка данных эксперимента и их наглядное представление.
Научная новизна исследования состоит в следующем:
- раскрыты сущность и содержание культурологической подготовки в вузе менеджеров по связям с общественностью к имиджеформирующей деятельности как универсальной составляющей их профессиональной компетентности, которая понимается как процесс творческой самореализации личности в профессиональной деятельности менеджера по связям с общественностью, направленный на присвоение, передачу и создание культурных ценностей. Основным содержанием культурологической
подготовки является генезис тех функций, которые личность выполняет в процессе культурного самоопределения: способность к культурной и
личностной самоидентификации, интериоризация ценностей смыслов, осуществление культуросообразного образа жизни, способность к ответственному поступку, духовности, интеллигентности;
- разработана и апробирована модель процесса культурологической подготовки менеджеров по связям с общественностью к имиджеформирующей деятельности, основанная на системном, аксиологическом, гносеологическом, личностно-деятельностном, компетентностном подходах и включающая целевой, методологический, содержательный, деятельностный и результативно­критериальный блоки;
- определены критерии и показатели, охарактеризованы уровни (начальный, базовый, продвинутый) сформированности культурологической готовности менеджеров по связям с общественностью к имиджеформирующей деятельности: когнитивный, мотивационный, поведенческий, рефлексивный, креативный, эмпатийный;
- выявлены и обоснованы педагогические условия культурологической подготовки в вузе менеджеров по связям с общественностью к
имиджеформирующей деятельности: разработка и внедрение в
образовательный процесс вуза научно обоснованной модели процесса культурологической подготовки будущих менеджеров по связям

Список литературы

вследствие прямого их контакта с ним или вследствие полученной о нем информации от

других людей.
В ходе исследования выявлено, что имиджеформирующая деятельность есть целенаправленно формируемый образ какого-либо лица, явления, предмета, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации и рекламы, а так же способствовать положительному развитию условий функционирования и жизнедеятельности организации и людей, работающих в ней.
Имиджеформирующая деятельность включает в себя следующие функциональные этапы: диагностический, заключающийся в выявлении корпоративного имиджа приводящего в перспективе к получению устойчивых положительных результатов; целевой (имиджевая политика), заключающийся в создании идеальной модели будущего имиджа, то есть идеального образа организации для окружающих; организационно-деятельностный, заключающийся в разработке и реализации плана мероприятий по формированию позитивного имиджа организации в сознании целевых групп через выбор имиджеобразующих символов, максимально адекватно выражающих идеальный образ себя для других, сформированный на предыдущем этапе; аналитико-прогностический, содержанием которого является накопление имиджеформирующей информации, контроль и (при необходимости) коррекция достигаемых результатов плана.
В ходе исследования было выявлено, что результатом культурологической подготовки будущих менеджеров по связям с общественностьюк имиджеформирующей деятельности является их готовность к имиджеформирующей деятельности, под которой мы понимаем активное положительное отношение обучаемых к данного рода деятельности на основе определенной суммы знаний и умений, отвечающих требованиям данного рода деятельности, и включающая в себя сформированность ее компонентов в различных подсистемах ее существования.
Анализ исследования показал, что готовность к имиджеформирующей деятельности есть полиструктурное, динамическое системное образование, в
качестве подсистем которого выступают:
- информационная, включающая в себя когнитивный и рефлексивный компоненты, где когнитивный компонент - это знание теории и ситуативных особенностей имиджеформирующей деятельности, а рефлексивный компонент обеспечивает способность к самоконтролю и самокоррекции деятельности менеджера по связям с общественностью в ходе осуществления им имиджеформирующей деятельности;
- деятельностная, включающая в себя технологический и креативный компоненты, где технологический компонент (умения и навыки), работает освоение и оттачивание, доведение до автоматизма различных вариантов действий в ходе имиджеформирующей деятельности, а креативный компонент отвечает за решение нестандартных имиджевых задач;
- психологическая, включающая в себя мотивационный, эмпатийный и регуляционные компоненты, где мотивационный компонент, проявляется как отношение к самой имиджеформирующей деятельности и предмету ее рассмотрения, эмпатийный компонент - эмоциональное отношение к партнеру по данному виду деятельности и регуляционный компонент в качестве формы контроля и коррекции поведения.
Модель культурологической подготовки будущих менеджеров по связям с общественностьюк имиджеформирующей деятельности в вузе понимается нами как взаимосвязанный и взаимообусловленный комплекс, объединяющий несколько блоков: методологический, содержательный, деятельностный,
результативно-критериальный, где:
- методологический, заключается в конкретизации и структурировании целей и задач формирования готовности к имиджеформирующей деятельности у будущих менеджеров по связям с общественностьюв процессе их профессиональной подготовки в вузе;
содержательный, заключается в отборе учебного материала с учетом целей и задач дисциплин, потребностей обучаемых, структуры формируемых знаний и умений, специфики формирования частных умений и уровня их
сформированности у будущих менеджеров по связям с общественностью;
- деятельностный, представляет комплекс технологий, проектируемых с учётом условий организации учебной, внеучебной и самообразовательной Деятельности обучаемых;
- результативно-критериальный, предполагает диагностический контроль качественных изменений готовности к имиджеформирующей деятельности у менеджеров по связям с общественностью, адекватную оценку как полученных значимых результатов обучения, так и эффективности организации их учебной деятельности.
Формирующий эксперимент показал, что процессуальный этап культурологической подготовки к имиджеформирующей деятельности у менеджеров по связям с общественностью процессе их профессиональной подготовки в вузе делится на три стадии:
- на первой стадии идет формирование когнитивного компонента, информационной и мотивационного компонента психологической подсистем готовности к имиджеформирующей деятельности;
- на второй стадии идет формирование эмпатийной и регуляционной компоненты, психологической и технологический компоненты деятельностной подсистем готовности к имиджеформирующей деятельности;
- на третьей стадии внимание акцентируется на рефлексивном компоненте, информационном и креативном компонентах деятельностной подсистемы готовности к имиджеформирующей деятельности.
Проверена эффективность процесса культурологической подготовки к имиджеформирующей деятельности у менеджеров по связям с общественностью в процессе их профессиональной подготовки в вузе на основе анализа готовности к имиджеформирующей деятельности, включающая в себя систему органически взаимосвязанных компонентов и показателей: когнитивно­технологический (сформированность ЗУН), рефлексивный (сформированность онтогенетической рефлексии), креативный (сформированность личностной креативности), мотивационный (профессиональная мотивации студентов к

имиджформирующей деятельности), эмпатический (сформированность эмпатийных тенденций), регулятивный (стрессоустойчивость) критерии.
1. В ходе исследования выявлено и подтверждено экспериментально, что процесс культурологической подготовки менеджеров по связям с общественностью к имиджеформирующей деятельности будет эффективным, если:
выявлена специфика, разработана и внедрена модель культурологической подготовки в вузе к имиджеформирующей деятельности у менеджеров по связям с общественностью;
- разработана методика культурологической подготовки в вузе к имиджеформирующей деятельности у менеджеров по связям с общественностью, адекватная целям программы, ее содержанию, формам и методам обучения;
- выделена группа критериев для оценки эффективности процесса культурологической подготовки в вузе к имиджеформирующей деятельности у менеджеров по связям с общественностью, определены уровни и соответствующие показатели, методики диагностики по каждому из критериев;
- разработано теоретико-методологическое сопровождение процесса культурологической подготовки к имиджеформирующей деятельности у менеджеров по связям с общественностью.
Эффективность методики обучения определялась методами математической статистики. Правоту наших эмпирических исследований подтверждает статистический анализ полученных данных. Согласно результатам двухвыборочного ^теста менеджера по связям с общественностью, показатель по выделенному параметру - изменение сформированности готовности к имиджеформирующей деятельности (экспериментальная группа), значимо изменился в сторону. Показатели сформированности:
1) степень обученности 1=-13,05 (1>к.=1,96);
2) уровень онтогенетической рефлексии 1=-11,00 (1>к.=1,96);
3) уровень сформированности личностной креативности 1=-21,69 (1>

к.=1,96);
4) уровень сформированности эмпатийных тенденций .=-ЪЪ,Ъ1 (1>к.=1,96);
5) оценка типа стрессоустойчивости =-21,00 (1-к.=1,96);
6) самооценка профессиональной мотивации студентов к имиджеформирующей деятельности. 1=-18,00 (1-к.=1,96).
На это указывает превышение ^эмпирически) над ^критическим, а также наличие отрицательного знака в коэффициенте менеджера-имиджейкера.
Таким образом, можно сделать вывод, что в ходе внедрения методики готовности менеджера по связям с общественностью к имиджеформирующей деятельности в процессе их профессиональной подготовки, произошли изменения в параметрах профессиональной компетентности обучаемых в сторону повышения, что говорит об эффективности методики.
Но, анализируя показатели ^эмпирического, можно выявить следующую тенденцию: его наиболее низкий показатель (-11,00) относится к
сформированности рефлексивного мышления. Это позволяет сделать выводы об определенной степени затруднения в формировании и развитии данного рода умения; и, как следствие, о необходимости особого внимания к дальнейшей работе над умениями именно этой направленности.
Таким образом, можно сделать вывод, что в ходе внедрения модели культурологической подготовки менеджеров по связям с общественностьюк имиджеформирующей деятельности произошли изменения в параметрах составляющих ее компонентов в сторону повышения, что говорит об эффективности методики.
На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что поставленные в исследовании задачи решены и цель достигнута. В процессе исследования был выявлен ряд проблем, предполагающих дальнейшее изучение. Среди них:
- исследование влияния сформированности готовности менеджеров по связям с общественностью к имиджеформирующей деятельности на рост их профессиональной компетентности;
- исследование влияния сформированности готовности менеджеров по

связям с общественностью к имиджеформирующей деятельности на их конкурентоспособность на рынке труда.
Данное исследование не может претендовать на полное решение проблемы, но содержащиеся в диссертации выводы и теоретические положения доведены до конкретных методических рекомендаций, реализация которых существенно повышает качество управления педагогическими системами и создает реальные предпосылки для современной подготовки менеджеров по связям с общественностью. Разработанная методика может быть использованы в вузах при подготовке менеджеров по связям с общественностью, так и в системе переподготовки и повышения квалификации кадров.

1. Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров / И.В. Алешина - М.: Тандем: ГНОМ-Пресс, 1997.
2. Алешина, И.В. Поведение потребителей: Учеб. пособие для вузов / И.В. Алешина - М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999.
3. Алешина И.В. Корпоративный имидж / И.В. Алешина - Маркетинг, 1998, № 1.
4. Андреева, К.В. Бизнес-этикет / К.В. Андреева, О.Б. Бетина, O.A. Жлудова - СПб.: Вектор, 2006.
5. Афанасьев, В. Г. Человек в управлении обществом / В. Г. Афанасьев. - М.: Политиздат, 1977. - 332 с.
6. Андреев, В. И. Эвристика для творческого саморазвития /В. И. Андреев. — Казань, 1994. - 246 с.
7. Антипов, К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз для коммерсантов: Учеб.- практ. пособие / К.В. Антипов, Ю.К. Баженов - М.: Дашкова и КО, 2000.
8. Арредондо, JI. Искусство деловой презентации / JI. Арредондо - Пер. с англ. Челябинск: Урал LTD, 1998.
9. Атватер, И.Я. Я вас слушаю... / И.Я. Атватер - М.: Экономика, 1988.
10. Ахтямов, Т.М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия / Т.М. Ахтямов, В.Д. Шкардун - Маркетинг в России и за рубежом , 2001, №3
11. Антикризисное управление. Учебник / Под ред. Э.М. Короткова. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 432 с.
12. Андреева, Ю.В. Взаимосвязь профессиональных и личностных качеств имиджа руководителя / Ю.В. Андреева - Дис. ... канд. психол. наук: 19.00.01 Казань, 2002, 179 с.
13. Автаева, Н.О. Информационные технологии формирования имиджа политика: гендерный аспект (По материалам российской центральной и региональной прессы рубежа XX - XXI вв.) / Н.О. Автаева - Дис.... канд. полит.
наук: 23.00.02 Н. Новгород, 2006, 254 с.
14. Аминтаева, С.А. Формирование у студентов имиджа современного руководителя образования / С.А. Аминтаева - Дис. ... канд. пед. наук: 13.00.01: Махачкала, 2003, 178 с.
15. Андреев, С. С. Теория социального управления: субъект и объект социального управления / С. С. Андреев //Социально-гуманитарные знания. - 2001.-№1.-С. 80-96.
16. Агеев, А. И. Предпринимательство: проблемы собственности и культуры / А. И. Агеев. - М.: Наука, 1991. - 112 с.
17. Апраксина, М.В. Имидж воспитателя дошкольного учреждения как педагогическая проблема / М.В. Апраксин - Дис. ... канд. пед. наук: 13.00.01: Москва, 2000. - 134 с.
18. Баева, O.A. Ораторское искусство и деловое общение / O.A. Баева - Учеб. пособие. Минск: Новое знание, 2000.
19. Баркер, А. Как улучшить навыки общения / А. Баркер - Пер. с англ. СПб.: Нева, 2003.
20. Берд, П. Продай себя! Эффективная тактика улучшения вашего имиджа / П. Берд - Пер. с англ. 2-е изд. Минск: Амалфея, 2004.
21. Беркли-Ален, М. Забытое искусство слушать / М. Беркли-Ален - Пер. с англ. СПб., 1997.
22. Богданов, Е.Н. Психологические основы Паблик рилейшнз /Е.Н. Богданов. - 2-е изд. - СПб., 2003. - 56 с.
23. Браун, JI. Имидж - путь к успеху / Л. Браун - Пер. с англ. СПб.: Питер Пресс, 1996.
24. Борисова, Е.А. Эффективные коммуникации в бизнесе / Е.А. Борисова - СПб.: Питер, 2005.
25. Бороздина, Г.В. Психология делового общения / Г.В. Бороздина - Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 1998.
26. Бронштейн, М. Эффективное общение для «чайников» / М. Бронштейн - Пер. с англ. М.: Вильяме, 2006.

27. Булатова, О.С. Педагогический артистизм / О.С. Булатова - Учеб. пособие. М.: Академия, 2001.
28. Бурнард, Ф. Тренинг межличностного взаимодействия / Ф. Бурнард - Пер. с англ. СПб.: Питер, 2002.
29. Бутмен, Н. Как себя продать за 90 секунд / Н. Бутмен Пер. с англ. М.: Эксмо, 2004.
30. Бэрон, Р. Агрессия / Р. Бэрон, Д, Ричардсон - Пер. с англ. СПб.: Питер, 1997.
31. Бурдье, П. Начала / П. Бурдье - М., 1994. — С. 51-52.
32. Березкина, О.П., Политический имидж в современной политической культуре / О.П. Березкина - Дис. Докт. полит, наук. Спб., 1999. — С. 10.
33. Берн, Э. Люди, которые играют в игры. Игры, в которые играют люди /
Э.Берн - М.: ООО «Изд-во «Эксмо», ISBN:978-5-699-27303-4, 2010. -576 с.
34. Бородина, B.C. Самореклама: мода и традиции / B.C. Бородина - М.,
2000.
35. Блажнов, Е.А. Паблик рилейшнз. Учебное пособие / Е.А. Блажнов - М., 1994.
36. Березина, Д.В. Психологические условия формирования имиджа руководителя учреждения образования / Д.В. Березина - дис. ... канд. психол. наук: 19.00.01 Новосибирск, 2006.-235 с.
37. Беллева, М. Проблемы качества образования в условиях реформы высшей школы / М. Беллева //Стандарты и качество. - 2002. - № 4. - С. 20-21.
38. Бурлакова, Е.В. Формирование ценностного отношения к предмету «Культурология» у студентов технического вуза / Е.В. Бурлакова - Дис. ... канд. психол. наук: 19.00.07 Тамбов, 2005. - 196 с.
39. Вердербер, Р. Общение. Интенсивный курс: Пер. с нем. / Р. Вердербер, К. Вердербер - СПб.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2005.
40. Вакулина, М.А. Личностно ориентированная подготовка студентов в педагогическом вузе (основы теории) / М.А. Вакулина. - Н. Новгород, 2000. - 136 с.
41. Вилсон, Г. Язык жестов - путь к успеху / Г. Вилсон, К. Макклафлин - СПб.: Питер Ком., 1999.
42. Винокур, Т.Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения / Т.Г. Винокур - М.: Наука, 1993.
43. Волков, И.Н. Содержание и методика подготовки специалистов к формированию позитивного имиджа авиакомпании на рынке туристских перевозок / И.Н. Волков - Дис. ... канд. пед. наук : 13.00.08 : Москва, 2003.- 282 с.
44. Волкова, В.Н. Основы теории систем и системного анализа /
В.Н. Волкова, А. А. Денисова. - 2-е изд. перераб., доп. - СПб.: СПб ГТУ, 1999. - 512 с.
45. Вершинин, М.С. Политическая коммуникация в информационном обществе / М.С. Вершинин - СПб., 2001.
46. Вербицкий, A.A. Активное обучение в высшей школе: контекстный
подход / А.А. Вербицкий. - М.: Высшая школа, 1991. - 208 с.
47. Гибсон, Дж.Л. Организации: Поведение. Структура. Процессы / Дж.Л. Гибсон, Д.М. Иванцевич, Д.Х.-мл. Доннелли - Пер. с англ. 8-е изд. М.: ИНФРА-М, 2000.
48. Гордон, Я.Х. Маркетинг партнерских отношений / Я.Х. Гордон Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001.
49. Горелов, И.Н. Невербальные компоненты коммуникации / И.Н. Горелов - М.: Наука, 1980.
50. Гофман, К.-Д. Мотивация в бизнесе. Умение вести презентации и конференции / К.-Д. Гофман -Ростов н/Д: Феникс, 2004.
51. Гальперин, П.Я. Современное состояние теории поэтапного
формирования умственных действий / П.Я. Гальперин, Н.Ф. Талызина //Вестник МГУ. Сер. 14, Психология. - 1979. - № 4. - С. 54-63.
52. Грудзинский, А.О. Концепция проектно-ориентированного университета / А.О. Грудзинский //Университетское управление: практика и анализ. - 2003. - №3(26).-С. 24-37.
53. Грудзинский, А.О. Университет как предпринимательская организация /
А.О. Грудзинский //Социологические исследования. - 2003. - № 4. - С. 113-120.
54. Грачев, М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации / М.В. Грачев. - М.: Дело ЛТД, 1993. - 208 с.
55. Гринберг, Т.Э. Политическая реклама: портрет лидера / Т.Э. Гринберг - М., 1995.
56. Грин, Р. 48 законов власти / Р. Грин - М., 2001.
57. Григорьев, Н.Ф. Университет в системе непрерывного образования в регионе / Н.Ф. Григорьев. - Чебоксары, 2001. - 232 с.
58. Даулинг, Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: Пер. с англ. / Г. Даулинг - М.: ИМИДЖ-Контакт: ИНФРА-М, 2003.
59. Деревицкий, A.A. Искусство «боевого говоруна» / А.А. Деревицкий - СПб.: Питер, 2005.
60. Диланская, H.H. Оценочная деятельность как основа управления качеством образования / H.H. Диланская, Е.В. Герасименко // Стандарты и мониторинг в образовании.- 2003.- No3. - С.38-42
61. Джей, Э. Эффективная презентация: Пер. с англ. / Э. Джей Минск: Амалфея, 1997.
62. Джеймс, Дж. Эффективный самомаркетинг. Искусство создания положительного образа: Пер. с англ. / Дж. Джеймс -М.: Филинъ, 1998.
63. Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение / Б. Джи - СПб., 2000. - С. 22.
64. Дилтс, Р. НЛП: навыки эффективной презентации: Пер. с англ. / Р. Дилтс - СПб.: Питер, 2002.
65. Доценко, Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита / Е.Л. Доценко - М.: ЧеРо, 1997.
66. Донская, Л.Ю. Психологические условия формирования имиджа преподавателя высшей школы: Дис. ... канд. психол. наук: 19.00.07 / Л.Ю. Донская - Ставрополь, 2004. - 212 с.
67. Душкина, М.Р. Психология влияния / М.Р. Душкина - СПб.: Питер, 2004.
68. Дэйвис, Ф. Создай себе имидж: Пер. с англ. / Ф. Дэйвис - Минск: Попурри, 1998.
69. Дейвис, Ф. Ваш абсолютный имидж. Книга для политиков и бизнесменов, мужчин и женщин / Ф. Дейвис - М., 1997.
70. Дэйли К. Научись говорить: твой путь к успеху: Пер. с англ. / К. Дэйли, JL Дэйли-Каравелла - СПб.: Питер, 2004.
71. Доти, Д. Паблисити и паблик рилейшнз / Д. Доти - М.: Информационно­издательский дом «Филинъ»,1996. - 237 с.
72. Диагностика эмоционально-нравственного развития. Ред. и сост. И.Б.Дерманова. - СПб., 2002. - С.145-146
73. Ежова, Н.Н. Научись общаться! Коммуникативные тренинги / Н.Н. Ежова - Ростов н/Д: Феникс, 2005.
74. Егорова-Гантман, Е.В. Политическая реклама / Е.В. Егорова-Гантман, К.В. Плешаков - М., 1999. - С.5
75. Елагин, М.Г. Педагогические условия формирования имиджа офицера в образовательном процессе ввуза: Дис.... канд. пед. наук: 13.00.01 / М.Г. Елагин - Оренбург, 2005. -181 с.
76. Жураковский, В.М. Укрепление российской государственности: место и роль системы образования / В.М. Жураковский, Л.П. Кураков. - М., 2000. - 432 с.
77. Журавлев, В.А. Пассионарный университетский менеджмент /
В.А. Журавлев, Н.С. Ладыжец //Университетское управление: практика и анализ. - 2003. - № 1(24). - С. 4-8.
78. Занковский, А. Н. Организационная психология / А.Н. Занковский. - М.: Флинта; МПСИ, 2000. — 648 с.
79. Зельдович, Б.З. Организационное поведение / Б.З. Зельдович. - М.: Моск. акад. экономики и права, 2000. - 247 с.
80. Зарайский, Д.А. Управление чужим поведением. Технология личного психологического влияния/Д.А. Зарайский - Дубна: Феникс, 1997.
81. Зиверт, X. Тестирование личности: Пер. с нем. 2-е изд. / X. Зиверт - М.: АО «Интерэксперт», 1998.
82. Змановская, Е.В. Руководство по управлению личным имиджем / Е.В. Змановская - СПб.: Речь, 2005.
83. Иванова, Е. Самопрезентация за 15 минут / Е. Иванова - Ростов н/Д.: Феникс, 2005.
84. Иванченко, В.А. Сверхздоровье и успех в бизнесе для каждого /
B. А. Иванченко, А.М. Иванченко, Т.П. Иванченко - СПб.: Комплект, 1994.
85. Имидж бизнеса и имидж фирмы // Феофанов O.A. Реклама: новые технологии в России. - СПб.: Питер, 2001. - С. 198-250.;
86. Имидж и корпоративные отношения // Чумиков А.Н. Связи с общест­венностью: Учеб. пособие. - М.: Дело, 2000. - С. 47-72.;
87. Имидж лидера. Психологическое пособие для политиков. - М., 1994.
88. Йенсен, Р. Общество мечты / Р. Йенсен - СПб., 2002.
89. Иванов, М.А. Организация как Ваш инструмент. Российский менталитет и практика бизнеса / М.А. Иванов, Д.М. Шустерман. - М.: Альпина Паблишер, 2003.-379 с.
90. Казаченок, Т.Г. Крылатые латинские изречения / Т.Г. Казаченок - Минск: Высш. шк., 1993.
91. Калюжный, A.A. Психология формирования имиджа учителя /
A. A. Калюжный - М.: ВЛАДОС, 2004.
92. Калюжный, A.A. Социально-психологические основы имиджа учителя: диссертация... д-ра психол. наук : 19.00.05 / A.A. Калюжный - Ярославль, 2007. -353 с.
93. Кановская, М.Б. Деловой этикет для успешных людей / М.Б. Кановская - М.: ACT; СПб.: Сова, 2005.
94. Касаткин, С.Ф. Техника обратной связи. Мастер общения / С.Ф. Касаткин СПб.: Питер, 2002.
95. Касаткин, С.Ф. Обаяние и властность. Тренинг жизненного успеха /
C. Ф. Касаткин - СПб.: Невский проспект, 2003.

96. Кеннеди, Д.JI. Резюме для «чайников». 4-е изд.: Пер. с англ. / Д.Л. Кеннеди М.: Вильяме, 2004.
97. Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений: Учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова М.: ИНФРА-М, 2002.
98. Кишкель, Е.Н. Управленческая психология: Учебник / Е.Н. Кишкель - М.: Высш. шк., 2002.
99. Клюев, Е.В. Речевая коммуникация: Учеб. пособие / Е.В. Клюев - М.: ПРИОР, 1998.
100. Коддлер, И. Успешная презентация / И. Коддлер - М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003.
101. Козлов, Л.Р. Музей остроумия: 3-е изд., доп. / Л.Р. Козлов - Минск: Полымя, 1989.
102. Коханенко, А.И. Имидж рекламных персонажей / А.И. Коханенко - М.: МарТ, Ростов н/Д: МарТ, 2004.
103. Крейдлин, Г.Е. Семиотика, или Азбука общения: Учеб. пособие. 2-е изд., испр. и доп./ Г.Е. Крейдлин, М.А. Кронгауз / М.: Флинта: Наука, 2004.
104. Крижанская, Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения /
Ю.С. Крижанская, В.П. Третьяков - Л.: Изд-во ЛГУ, 1990.
105. Кристофер, Э. Тренинг в рекруитменте / Э. Кристофер, Л. Смит - СПб.: Питер, 2002.
106. Кузин, Ф.А. Имидж бизнесмена / Ф.А. Кузин - М.: Ось-89, 1996.
107. Кузин, Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика / Ф.А. Кузин - М., 2002.
108. Куницына, В.Н. Межличностное общение: Учебник для вузов /
В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Поголъша В.М. - СПб.: Питер, 2002.
109. Кушнер М. Умение выступать на публике для «чайников»: Пер. с англ. М.: Вильяме, 2006.
110. Кириллова, Т. В. Современные педагогические основы воспитания и их характеристика /О. В. Кириллова, А. Ю. Парамонова //Актуальные вопросы совершенствования учебно-воспитательного процесса в современных условиях.
- M.: AUCH, 2004. - C. 34-36.
111. Качалов,B.A. Проблемы управления качеством в вузах: Заметки менеджера по качеству /В.А. Качалов //Стандарты и качество. - 2000. - № 12. -
С. 82-87. - Оконч. Нач. №-№ 5-11, 2000.
112.&nb