ЗОБОВ’ЯЗАННЯ ПО ВІДШКОДУВАННЮ ШКОДИ, ЗАВДАНОЇ СПОЖИВАЧАМ

Краткое описание

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ
НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ “ЮРИДИЧНА АКАДЕМІЯ УКРАЇНИ імені ЯРОСЛАВА МУДРОГО”

На правах рукопису
КОЛІСНИКОВА Ганна В’ячеславівна
УДК 347.5:366.5

ЗОБОВ’ЯЗАННЯ ПО ВІДШКОДУВАННЮ ШКОДИ, ЗАВДАНОЇ СПОЖИВАЧАМ

12.00.03 – цивільне право і цивільний процес;
сімейне право; міжнародне приватне право

Дисертація
на здобуття наукового ступеня кандидата юридичних наук

Науковий керівник –
Віталій Леонідович Яроцький,
доктор юридичних наук, професор

Харків – 2012

ЗМІСТ

ВСТУП 3

РОЗДІЛ 1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ЗОБОВ’ЯЗАНЬ ПО ВІДШКОДУВАННЮ ШКОДИ, ЗАВДАНОЇ СПОЖИВАЧАМ

1.1. Виникнення та розвиток інституту захисту прав споживачів 12
1.2. Поняття і місце зобов’язань по відшкодування шкоди в зобов’язальному праві 27
1.3. Підстави виникнення та зміст зобов’язань по відшкодуванню шкоди, завданої споживачам 45
Висновки до розділу 1 70
РОЗДІЛ 2. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ЗОБОВ’ЯЗАННЯМИ ПО ВІДШКОДУВАННЮ ШКОДИ, ЗАВДАНОЇ СПОЖИВАЧАМ

2.1. Загальні засади відповідальності за зобов’язаннями по відшкодуванню шкоди, завданої споживачам 72
2.2. Відповідальність за зобов’язаннями по відшкодуванню шкоди, завданої споживачам недоліками переданих товарів 102
2.3. Відповідальність за зобов’язаннями по відшкодуванню шкоди, завданої споживачам недоліками здійснених робіт 122
2.4. Відповідальність за зобов’язаннями по відшкодуванню шкоди, завданої споживачам недоліками наданих послуг 149
Висновки до розділу 2 171

ВИСНОВКИ
174

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 179

ВСТУП

Актуальність теми. Наукова розробка даного напрямку обумовлена потребою теоретичного обґрунтування необхідності вдосконалення законодавства про захист прав споживачів, зокрема, правового регулювання зобов'язальних відносин по відшкодуванню шкоди, завданої споживачам, окреслення і усунення наявних недоліків у правозастосовчій практиці. Визначення курсу на всебічне забезпечення прав людини і громадянина зумовило потребу належного законодавчого забезпечення в нашій державі прав споживачів як учасників ринкових відносин. У Резолюції Генеральної Асамблеї ООН споживачі визначені як найбільш уразливі, незахищені в цих відносинах, як такі, котрі не завжди мають відповідну кваліфікацію і спроможні захистити свої права та інтереси .
Чинне законодавство України за умови його високої якості і системності є головним правовим інструментом регулювання суспільних відносин. Тому однією із необхідних умов належного забезпечення державою захисту прав споживачів є створення ефективного законодавства у зазначеній сфері. Законодавство про захист прав споживачів в Україні динамічно розвивається. На сьогодні нормативно-правову базу України з питань забезпечення прав споживачів складають Конституція України, закони України, міжнародні договори України і підзаконні нормативно-правові акти. Спеціальним законодавчим актом з питань забезпечення прав споживачів є Закон України «Про захист прав споживачів», який встановлює крім звичайних, ще й додаткові гарантії реалізації споживачами своїх прав та підвищеної відповідальності осіб, діями яких була завдана шкода споживачам. Проте, переважна частина положень інституту захисту прав споживачів не отримала належного наукового обґрунтування, зокрема, це стосується зобов’язань по відшкодуванню шкоди, завданої споживачам.
Прийняття Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України висунули цю проблему перед юридичною наукою і правозастосовчою практикою. Сформульовані у дисертаційній роботі теоретичні висновки, практичні рекомендації та інші результати дослідження ґрунтуються на працях українських і російських учених-юристів дореволюційного, радянського та сучасного періодів розвитку цивілістики: С.С. Алексєєва, М.О. Барінова, Т.В. Боднар, М.І. Брагінського, С.М. Братуся, В.В. Вітрянського, В.П.Грібанова, О.В. Дзери, А.І. Загорулька, О.С. Іоффе, Л.М. Іваненко, О.Ю. Кабалкіна, Т.О. Кагал, С.А. Косінова, О.О. Красавчикова, Н.С. Кузнєцової, Н. Куделя, О.Е. Лейста, В.В. Луця, М.С. Малєїна, Г.К. Матвєєва, Г.А. Осетинської, В.П. Паліюка, О.П. Письменної, О.А. Пушкіна, Є.О. Суханова, Г.Ф. Шершеневича, В.С. Щербини, В.Л. Яроцького та інших дослідників.
Проте, комплексне дослідження теоретико-методологічних та прикладних засад функціонування інституту зобов’язань по відшкодуванню шкоди, завданої споживачам, до цього часу не проводилося, якщо не брати до уваги фрагментарні публікації. Отже, потреба наукової розробки даного напрямку обумовлена необхідністю визначення засад вдосконалення вітчизняного законодавства про захист прав споживачів, зокрема, правового регулювання зобов’язань по відшкодуванню шкоди, завданої споживачам, визначення і усунення наявних недоліків у правозастосовчій практиці. Вказані чинники зумовили актуальність теми даного дисертаційного дослідження, його теоретичне і практичне значення.
Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Проблематика дисертаційного дослідження відповідає науковому напрямку «Проблеми вдосконалення правового регулювання розвитку соціальних, економічних та екологічних відносин в Україні», що розробляє кафедра цивільного права № 2 Національного університету «Юридична академія України імені Ярослава Мудрого» в межах цільової комплексної програми «Проблеми ефективності правового регулювання цивільних відносин в Україні» (реєстраційний номер 0106U002288).
Мета і завдання дослідження. Метою дисертаційної роботи є з’ясування підстав виникнення та механізму виконання зобов’язань по відшкодуванню шкоди, завданої споживачам, а також визначення напрямків подальшого вдосконалення нормативно-правового регулювання законодавства у сфері захисту прав споживачів в Україні.
Досягнення мети зумовило постановку таких основних дослідницьких завдань:
1. Визначити підстави виникнення та суб’єктний склад зобов’язань по відшкодуванню шкоди, завданої споживачам;
2. Провести аналіз світового досвіду захисту прав споживачів з метою його застосування у вітчизняній правозастосовчій практиці;
3. Дати характеристику юридичної природи та особливостей зобов'язань по відшкодуванню шкоди, завданої споживачам недоліками переданих товарів, здійснених робіт, наданих послуг, та визначити шляхи вдосконалення нормативно-правового регулювання досліджуваних відносин;
4. Дослідити систему підстав звільнення від відповідальності за шкоду, завдану споживачам;
5. На основі досліджених праць вітчизняних та закордонних вчених визначити напрямки подальшого вдосконалення норм інституту.
Об’єктом дослідження виступають зобов’язальні відносини по відшкодуванню шкоди, завданої споживачам.
Предметом дослідження є нормативно-правові акти України, а також законодавство інших країн, що визначають зобов’язання по відшкодуванню шкоди, завданої споживачам, судова практика.
Методи дослідження. Особливості досліджуваної теми зумовили комплексне застосування наукових методів, кожний з яких дозволив дослідити цивільно-правові механізми захисту прав споживачів у певному ракурсі:
• діалектичний метод дав змогу обґрунтувати причинно-наслідкові зв’язки та процеси диференціації та інтеграції, характерні для відносин, що виникають у сфері захисту прав споживачів, суперечливість між складовими інституту захисту прав споживачів;
• структурно-функціональний підхід використовувався для виокремлення складових механізму цивільно-правового регулювання захисту прав споживачів;
• метод порівняльно-правового аналізу – для дослідження вітчизняних та зарубіжних нормативно-правових актів, новітніх досягнень вітчизняної та зарубіжної цивілістичної науки, судової практики у досліджуваній сфері;
• формально-юридичний метод використовувався при дослідженні взаємозв’язку прав та обов’язків споживачів, а також при досліджені цивільно-правової відповідальності осіб, що завдали шкоди споживачам;
• логіко-юридичний метод та метод прогнозування дали змогу сформулювати пропозиції стосовно подальшого вдосконалення вітчизняного законодавства у сфері захисту прав споживачів.
Наукова новизна одержаних результатів полягає у тому, що дисертація є одним із перших в Україні комплексних досліджень специфіки зобов’язань по відшкодуванню шкоди, завданої споживачам. В результаті проведеного дослідження отримано такі основні наукові результати:
Уперше:
- доведено, що юридичний обов'язок продавця, виготовлювача товару, виконавця робіт (послуг) відшкодувати шкоду, завдану фізичній або юридичній особі внаслідок конструктивних, технологічних, рецептурних та інших недоліків товарів, робіт (послуг), а також у випадках надання споживачу недостовірної чи недостатньої інформації про них, виникає як санкція, що застосовується у межах окремого, самостійного різновиду недоговірної безвинної (що настає без урахування вини суб’єкта, до якого вона застосовується) цивільно-правової відповідальності;
- обґрунтовано, що самостійність досліджуваного різновиду недоговiрної безвинної цивільно-правової відповідальності полягає у тому, що вона не може бути беззастережно віднесена до різновидів деліктної (від лат. delictum – правопорушення) відповідальності у цивільному праві, виходячи із наступного. Якщо юридичною підставою деліктної цивільно-правової відповідальності є порушення приписів відповідних норм цивільного права, то її фактичною підставою постає наявність складу цивільного правопорушення. Вказаний склад включає такі загальні обов’язкові умови застосування деліктної цивільно-правової відповідальності як протиправність дій особи, що спричинила шкоду, наявність шкоди, причинний зв’язок між ними, а також факультативну умову, якою постає вина особи, що спричинила шкоду (у визначених законом випадках). Фактичною підставою відповідальності продавців, виготовлювачів товару, виконавців робіт або послуг є усічений склад цивільного правопорушення побудований на засадах відповідальності без вини. В переважній більшості випадків вони визнаються суб’єктами досліджуваного виду відповідальності в силу самого факту завдання шкоди споживачу незалежно від протиправності їх дій, причинного зв’язку між цими діями і спричиненою споживачу шкодою, а також можливості поширення на них статусу особи, що безпосередньо заподіяла шкоду;
- доведено, що специфіка зобов’язань з відшкодування шкоди полягає в тому, що суб’єкти відповідальності визначаються в силу самого факту завдання шкоди споживачеві, незалежно від протиправності їх дій та причинного зв’язку між цими діями та завданою шкодою. Тому самого факту заподіяння шкоди достатньо для звернення споживача з вимогою про її відшкодування в повному обсязі.
Удосконалено:
- методику визначення якості товарів, робіт та послуг, що пропонуються споживачам в Україні, які полягають у наступному. За відсутності в законі чи договорі умов про якість товару (роботи, послуги) або неповноти вказаних умов – якісним необхідно вважати товар (роботу, послугу), що відповідає загальним вимогам, які зазвичай ставляться до їх якісних характеристик. Якщо при укладенні відповідного договору між продавцем (виконавцем) та споживачем в договорі зазначена конкретна мета придбання товару (виконання роботи, надання послуги), якісним є товар (результат роботи, послуга), що придатні для використання відповідно до цієї мети. У разі якщо продаж товару здійснюється за зразком та (або) описом, якісним є такий товар, якісні споживчі характеристики якого відповідають зразку та (або) опису. У випадку встановлення технічних, технологічних, екологічних та інших вимог щодо товару на рівні положень чинних в Україні нормативно-правових актів чи положень договору, якісним є товар, що відповідає цим вимогам;
- цивілістичні підходи щодо неможливості чіткого визначення критеріїв якості певних різновидів послуг, враховуючи що, на відміну від робіт, здійснення яких завершується майновим результатом, відповідні потреби споживачів задовольняються під час надання послуг, а їх кінцевий результат завжди є немайновим і не завжди може бути наявним. Зокрема, стосовно послуг, що не мають наявного та контрольованого споживачем результату їх надання (наприклад, репетиторські, консультаційні, інформаційні, виховательські, розважальні послуги тощо), ускладнена можливість встановлення їх якості. Це обумовлено, перш за все, тим, що їх суспільна корисність та споживча привабливість полягають у отриманні споживачем корисного ефекту безпосередньо під час надання послуги. Доводиться, що якість та безпека такої послуги повинна забезпечуватися її виконавцем протягом всього періоду (в процесі) її надання, а відповідальність за шкоду, завдану споживачу в цих випадках, обумовлюється фактом завдання шкоди;
- критерії визначення товару, роботи, послуги, що є якісними та, як наслідок, безпечними для життя, здоров’я споживачів та довкілля. Якісними та безпечними для життя, здоров’я споживачів та довкілля пропонується вважати такі товари (роботи, послуги), якість яких узгоджується з їх споживчим призначенням у цивільному обороті, заявленими виготовлювачем чи виконавцем якісними показниками, відповідає нормативним положенням актів чинного законодавства України чи країни виготовлювача чи виконавця, положенням відповідного договору, технічним, технологічним та екологічним вимогам (стосовно робіт, додатково – будівельним нормам та правилам), що забезпечує безпечність їх використання споживачем за призначенням або споживання.
Набули подальшого розвитку:
- пропозиції стосовно того, щоб в ході оцінки належної якості наданих виконавцем послуг враховувати момент створення корисного ефекту, що об’єктивується в результаті їх надання. У зв’язку з цим, слід розрізняти послуги, при наданні яких такий ефект створюється з самого початку та в процесі здійснення відповідних дій виконавцем, а також послуги, що породжують цей ефект наприкінці або вже після завершення дій виконавця, визначених договором про надання відповідної послуги;
- висновки щодо необхідності подальшого вдосконалення комплексу правових засобів та розширення сфери компетенції державних та громадських інституцій з метою забезпечення невідворотності відповідальності продавця, виготовлювача товару, виконавця робіт (послуг) за шкоду, завдану фізичній або юридичній особі внаслідок конструктивних, технологічних, рецептурних та інших недоліків товарів, робіт (послуг), а також у випадках надання споживачу недостовірної чи недостатньої інформації про них;
- положення щодо того, що вивчення та впровадження позитивного досвіду Євросоюзу та інших країн світу з урахуванням вітчизняних реалій та традицій є необхідним та корисним для найбільш оптимального розширення комплексу правових можливостей, наданих споживачам положеннями чинних актів цивільного законодавства України для захисту їх порушених суб’єктивних цивільних прав та охоронюваних законом інтересів у досліджуваній сфері цивільних відносин.
Практичне значення одержаних результатів. Викладені в роботі положення можуть бути використані у законотворчій діяльності. Зокрема, для внесення змін до Закону України «Про захист прав споживачів». Пропонується також доповнити Закон України «Про захист прав споживачів» главою «Право споживача на відмову від виконання договору про виконання робіт (надання послуги)» та статтею «Права і обов'язки виробника (виконавця, продавця) у сфері встановлення строку служби, строку придатності товару (роботи)», редакція яких запропонована в рамках дисертаційного дослідження. У правозастосовчій діяльності – учасниками цивільних відносин та судами під час розгляду справ цієї категорії; у науково-дослідницьких цілях – для подальших досліджень у сфері захисту прав споживачів; у навчальному процесі – при підготовці відповідних розділів підручників і навчальних посібників, а також у викладанні курсу «Цивільне право України».
Апробація результатів дослідження. Основні теоретичні положення, висновки та пропозиції, що містяться в дисертації, доповідалися на засіданнях кафедри цивільного права № 2 Національного університету «Юридична академія України імені Ярослава Мудрого», були обговорені, схвалені та рекомендовані кафедрою до захисту, використовувалися авторкою у процесі проведення практичних занять із навчального курсу «Цивільне право України».
Окремі результати наукового дослідження апробовано в наукових доповідях на наукових конференціях: 1) на Всеукраїнській науково-практичній конференції молодих учених та здобувачів «Сучасні проблеми юридичної науки та практики» (Харків, 2007р.); 2) на Всеукраїнській науково-практичній конференції молодих учених та здобувачів «Юридична наука очима молодих вчених» 16-17 травня з нагоди ІІ всеукраїнського Фестивалю науки (Харків, 2008 р.); 3) на Всеукраїнській науково-практичній конференції молодих вчених «Осінні юридичні читання», 12-13 листопада (Харків, 2008 р.); 4) на Всеукраїнській науково-практичній конференції молодих вчених та здобувачів «Юридична осінь 2009 року» 13 листопада (Харків,2009 р.); 5) на Всеукраїнській науково-практичній конференції молодих учених та здобувачів «Юридична осінь 2010 року» 23 листопада (Харків. 2010 р.); 6) участь у Круглому столі присвяченого пам’яті професора Чингізхана Нуфатовича Азімова «Актуальні проблеми цивільного права» 23 грудня ( Харків, 2010 р.).
Публікації. Основні теоретичні положення та практичні узагальнення, пропозиції, та висновки дисертаційного дослідження викладено в чотирьох наукових статтях, опублікованих у фахових виданнях, і в тезах шістьох доповідей на науково-практичних конференціях.

Список литературы

ВИСНОВКИ

У дисертаційній роботі теоретично узагальнено і запропоновано нове вирішення актуального наукового завдання, яке полягає у виробленні науково обґрунтованого підходу як до опрацювання теоретичних засад, так і, насамперед, до надання практичних рекомендацій щодо удосконалення нормативно-правового регулювання зобов’язальних відносин по відшкодуванню шкоди, завданої споживачам. Реалізовані в процесі дослідження мета і завдання роботи дозволяють зробити такі основні висновки.
1. Юридичний обов'язок продавця, виготовлювача товару, виконавця робіт (послуг) відшкодувати шкоду, завдану фізичній або юридичній особі внаслідок конструктивних, технологічних, рецептурних та інших недоліків товарів, робіт (послуг), а також у випадках надання споживачу недостовірної чи недостатньої інформації про них, застосовується у межах, самостійного різновиду недоговірної безвинної цивільно-правової відповідальності.
2. Самостійність досліджуваного різновиду недоговiрної безвинної цивільно-правової відповідальності полягає у тому, що вона не може бути беззастережно віднесена до різновидів деліктної (від лат. delictum – правопорушення) відповідальності у цивільному праві. Відповідальність продавця, виготовлювача товару, виконавця робіт або послуг має суттєві особливості. Вони визнаються суб’єктами досліджуваного виду відповідальності в силу самого факту завдання шкоди споживачу незалежно від протиправності їх дій, причинного зв’язку між ними і спричиненою споживачу шкодою, а також можливості поширення на них статусу особи, що безпосередньо заподіяла шкоду.
3. Сутність поняття «захист прав споживачів» запропоновано розглядати як систему правових заходів, які здійснюються як самим споживачем, із застосуванням цивільно-правових засобів захисту, так і за допомогою системи державного і суспільного захисту прав споживачів компетентними органами, і які спрямовані на відновлення порушеного права, а також запобігання діям, що порушують право.
Товар, у контексті застосування цього терміну до досліджуваних відносин - це рухомі й нерухомі речі, які набуває споживач з метою реалізації побутових, особистих потреб, не пов’язаних з підприємницькою діяльністю.
4. Відповідальність продавця, виготовлювача товару, виконавця робіт або послуг має суттєві особливості. Вони визнаються суб’єктами досліджуваного виду відповідальності, перш за все, в силу самого факту завдання ними шкоди споживачу незалежно від протиправності їх дій, причинного зв’язку між ними і спричиненою споживачу шкодою, а також можливості поширення на них статусу особи, що безпосередньо заподіяла шкоду;
5. Охарактеризовано окремі види відповідальності за зобов’язаннями по відшкодуванню шкоди завданої споживачам та визначено шляхи удосконалення нормативно-правового регулювання відносин у досліджуваній сфері. Запропоновано наступні зміни та доповнення до чинного цивільного законодавства України.
6 . З метою відшкодування шкоди, заподіяної споживачу внаслідок продажу товару неналежної якості, доповнити п. 1 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» та, відповідно, п. 1 ст. 678 ЦК України положенням наступного змісту:
«При цьому, споживач має право вимагати також повного відшкодування шкоди, завданої йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Шкода відшкодовується у строки, встановлені чинним Законом для задоволення відповідних вимог споживача»;
7. Контрагент споживача більше захищений економічно, ніж споживач, йому легше надати докази причин і моменту виникнення недоліків товару. З огляду на це, вилучити п. 5 ст. 680 ЦК, а ст. 679 ЦК України викласти в такій редакції:
«Продавець або особа, що виконує функції продавця, відповідає за недоліки товару, якщо не доведе, що вони виникли після його передання покупцеві внаслідок порушення покупцем правил користування чи зберігання товару, дій третіх осіб, випадку або непереборної сили».
8. Визначальну роль у механізмі виникнення зобов’язань по відшкодуванню шкоди, завданої споживачам, відіграють строки служби та строки придатності продукції. З метою визначення об’єктів стосовно яких повинні встановлюватися строк служби та строки придатності, уточнення способів їх обчислення, а також прав і обов’язків виробників (виконавців, продавців) у цій сфері, пропонуємо доповнити Закон України «Про захист прав споживачів» окремою статтею «Права і обов'язки виробника (виконавця, продавця) в сфері встановлення строку служби та строку придатності товару (роботи)».
9. Доповнити ст. 16 Закону України «Про захист прав споживачів» запропонованим в рамках дисертаційного дослідження правовим положенням, яке визначає випадки, коли шкода відшкодовується незалежно від термінів виробництва та часу заподіяння шкоди;
10. Запропоновано в ході оцінки належної якості наданих виконавцем послуг враховувати момент створення корисного ефекту, що об’єктивується в результаті їх надання. У зв’язку з цим, слід розрізняти послуги, при наданні яких такий ефект створюється з самого початку та в процесі здійснення відповідних дій виконавцем, а також послуги, що породжують цей ефект наприкінці або вже після завершення дій виконавця, визначених договором про надання відповідної послуги.
11. Згідно з ч. 2 ст. 1192 ЦК України, упущена вигода не відшкодовується. На нашу думку, в умовах ринкової економіки законодавство повинно бути орієнтоване на повне відшкодування заподіяних збитків. У зв’язку з цим, у всіх статтях Закону України «Про захист прав споживачів», які встановлюють відповідальність за порушення прав споживачів, слід передбачити положення, яке встановлюватиме, що в усіх випадках заподіяння шкоди порушенням договору майну споживача продавець, виробник, виконавець повинні відшкодувати усі види збитків у повному обсязі, якщо інше не передбачено законом.
12. Звільнення виробника (продавця, виконавця) від відповідальності за шкоду, заподіяну недоліками товару (роботи, послуги) внаслідок порушення спеціальних правил експлуатації, зберігання й транспортування є спеціальною підставою звільнення від відповідальності, яка не усуває можливості від її звільнення, що встановлюється законодавцем відповідно до ст. 1193 ЦК України.
13. На основі аналізу теоретичних та нормативно-правових положень визначено наступні найбільш характерні ознаки непереборної сили, як підстави звільнення від відповідальності за шкоду, завдану споживачам: 1) непереборна сила характеризується як зовнішня стосовно діяльності сторін обставина (наприклад, явища стихійного характеру); 2) надзвичайність події, що стає непереборною силою, означає, що це не рядова, ординарна, звичайна обставина, яка також може спричинювати певні труднощі для сторін; 3) непереборна сила –це подія, яку не можна було відвернути засобами, наявними у даної особи в конкретних умовах її діяльності.
14. Визначено особливості врахування факту наявності непереборної сили у випадку звільнення від відповідальності за заподіяння шкоди. Непереборна сила є універсальною обставиною, що звільняє від відповідальності за заподіяння шкоди. Згідно зі ст. 1166 ЦК України (що має загальне значення для деліктної відповідальності), в якій згадується непереборна сила, шкода, заподіяна каліцтвом, іншим ушкодженням здоров’я або смертю фізичної особи навіть унаслідок непереборної сили може бути відшкодована у випадках, встановлених законом.
Системний, комплексний підхід до структурування зобов’язань по відшкодуванню шкоди, завданої споживачам, який був покладений в основу дослідження, сприяв суттєвому, змістовному оновленню нормативно-правового регулювання даного виду зобов’язальних відносин.. Це також дозволило визначити такі основні напрями подальших досліджень з проблематики захисту прав споживачів: вивчення проблеми співвідношення загальних та спеціальних норм, що регламентують відносини за участю споживачів. Оскільки сфера відносин за участю споживачів має сьогодні тенденцію до розширення, а самі відносини - до ускладнення, належного наукового обґрунтування поряд з традиційними, потребують нові відносини, в яких споживачі беруть активну участь, зокрема що виникають при пайовому будівництві житла, іпотечних відносинах, при наданні ріелторських послуг, тощо.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ:

1. Авторское право: библиографический указатель за 1826-2004 годы / [сост.: С. В. Петровский, Е. В. Смыслина ; вступ. ст. Э. П. Гаврилова]. – М. : Статут, 2005. – 221 с.
2. Агарков М. М. Обязательство по советскому гражданскому праву : монография / М. М. Агарков. – М. : Юриздат НКЮ СССР, 1940. – 192 с.
3. Агарков М. М. Теория государства и права : учеб. для вузов / М. М. Агарков. – М. : Макет, 1948. – 500 с.
4. Адвокатські практики захисту прав споживачів / Спільнота споживачів та громад. об-ня ; авт. та упоряд. Е. М. Грамацький. – К., 2006. – 59 с.
5. Алексеев С. С. Об объекте права и правоотношения / С. С. Алексеев // Вопросы общей теории советского права : сб. ст. – М., Юрид.лит., 1960. – С. 284–308.
6. Алексеев С. С. Проблемы теории права : курс лекций в двух т. / С. С. Алексеев ; М-во высш. и сред. спец. образования РСФСР, Свердл. юрид. ин-т. – Свердловск, 1972. – Т. первый : Основные вопросы общей теории социалистического права. – 396 с.
7. Алешина И. В. Культурные ценности в поведении потребителей глобальных рынков / И. В. Алешина // Актуальные проблемы управления - 96. – М. : ГАУ, 1996. – Вып. 1. – С. 4–7.
8. Андрієнко О. В. Психологічний зміст компенсації моральної шкоди в нормотворчій та правозастосовчій діяльності : автореф. дис. ... канд. психолог. наук : 19.00.06 / О. В. Андрієнко ; Акад. упр. М-ва внутр. справ. – К., 2009. – 17 с.
9. Антимонов Б. С. Гражданская ответственность за вред, причиненный источником повышенной опасности / Б. С. Антимонов ; Всесоюз. ин-т юрид. наук М-ва юстиции СССР. – М. : Гос. изд-во юрид. лит., 1952. – 288 с.
10. Аргунов В. Н. Особенности рассмотрения судами дел о защите прав потребителей / В. Н. Аргунов, С. В. Краснов // Вестник Московского университета, Серия 11 : Право. – 1996. – № 4. – С. 16–27.
11. Белякова А. В. Гражданско-правовая ответственность за причинение вреда (теория и практика) / А. В. Белякова. – М. : Моск. гос. ун-т, 1986. – 210 с.
12. Белякова А. М. Особенности юридической ответственности за причинение вреда / А. М. Белякова. – М. : Изд-во МГУ, 1988. – 360 с.
13. Беляневич О. А. Господарське договірне право України (теоретичні аспекти) : монографія / О. А. Беляневич. – К. : Юрінком Інтер, 2006. – 592 с.
14. Благоев В. Маркетинг в определениях и примерах / В. Благоев ; пер. с болг. – СПб. : Корпорации двадцатый трест, 1993. – 322 с.
15. Бойко А. М. Детермінація економічної злочинності в Україні в умовах переходу до ринкової економіки (теоретико-кримінологічне дослідження) : монографія / А. М. Бойко. – Л. : Вид. центр Львів. нац. ун-ту ім. І. Франка, 2008. – З80 с.
16. Бостан Л. М. Історія держави і права зарубіжних країн : навч. посіб. для студ. вищих навч. закл. / Л. М. Бостан, С. К. Бостан. – 2-ге вид., переробл. та допов. – К. : Центр учб. л-ри, 2008. – 729 с.
17. Брагинский М. И. Договорное право / М. И. Брагинский, В. В. Витрянский. – Изд. 2-е, испр. – М. : Статут, 1999. – Кн. первая : Общие положения. – 848 с.
18. Брагинский М. И. Договорное право: Общие положения / М. И. Брагинский, В. В. Витрянский. – М. : Статут, 1997. – 720 с.
19. Брагинский М. И. Общее учение о хозяйственных договорах / М. И. Брагинский. – Минск : Наука и техника, 1967. – 260 с.
20. Братусь С. Н. Юридическая ответственность и сознание долга / С. Н. Братусь // Вопросы теории государства и права. Актуальные проблемы теории социалистического государства и права : межвуз. науч. сб. – Саратов, 1983. – С. 42–58.
21. Бутнев В. В. К понятию механизма защиты субъективных прав / В. В. Бутнев // Субъективное право: проблемы осуществления и защиты. – Владивосток, 1989. – С. 9–11.
22. Вавилин Е. В. Некоторые проблемы механизма защиты субъективных гражданских прав / Е. В. Вавилин // Известия вузов. Правоведение. – 2002. – № 3. – С. 178–185.
23. Васильєва В. А. Цивільно-правове регулювання діяльності з надання посередницьких послуг : монографія / В. А. Васильєва. – Івано-Франківськ : ВДВ ЦІТ Прикарпат. нац. ун-т ім. В. Стефаника, 2008. – 346 с.
24. Ведяхин В. М. Защита прав как правовая категория / В. М. Ведяхин, Т. Б. Шубина // Известия вузов. Правоведение. –1998. – № 1. – С. 67–79.
25. Великий тлумачний словник сучасної української мови: [250 000 сл. та словосполучень з дод. та допов.] / уклад. і голов. ред. В. Т. Бусел. – К. ; Ірпінь : Перун, 2009. – 1736 с.
26. Веретельник Л. К. Систематизація договорів у цивільному праві : автореф. дис. ... канд. юрид. наук : 12.00.03 / Ламара Котеївна Веретельник ; Харк. нац. ун-т внутр. справ. – Х., 2007. – 19 с.
27. Вудкок М. Раскрепощенный менеджер : для руководителя-практика / М. Вудкок, Д. Френсис ; пер. с англ. – М. : Дело, 1991. – 320 с.
28. Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика / Т. А. Гайдасенко. – М. : Эксмо. 2005. – 480 с.
29. Гордон М. В. Советское авторское право / М. В. Гордон. – М. : Госюриздат., 1955. – 232 с.
30. Готін О. М. Кримінальна відповідальність за випуск або реалізацію недоброякісної продукції в умовах ринкової економіки (проблеми теорії та практики) : автореф. дис. ... канд. юрид. наук : 12.00.08 / О. М. Готін. – К., 2003. – 21 с.
31. Гражданское право : учебник / под ред.: А. П. Сергеев, Ю. К. Толстой. – М. : Проспект, 1998. – Ч. 2. – 784 с.
32. Гражданское право : учебник / под ред.: А. П. Сергеев, Ю. К. Толстой. – Изд. третье, перераб. и доп. – М. : ПРОСПЕКТ, 1999. – Ч. 1. – 632 с.
33. Гражданское право : учебник / под ред.: А. П. Сергеев, Ю. К. Толстой. – М. : ПРОСПЕКТ, 1997. – Ч. 2. – 684 с.
34. Гражданское право : учебник / под ред.: Ю. К. Толстой, А. П. Сергеев. – М. : ПРОСПЕКТ, 1998. – Ч. 3. – 592 с.
35. Гражданское право : учебник / С.-петерб. гос. ун-т ; под ред.: Ю. К. Толстой, А. П. Сергеев. – СПб. : ТЕИС, 1996. – Ч. 1. – 552 с.
36. Гражданское право : учебник в 2 т. / отв. ред. Е. А. Суханов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : БЕК, 1998. – Т. 1. – 816 с.
37. Гражданское право : учебник в 2 т. / отв. ред. Е. А. Суханов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : БЕК, 2008. – Т. 1. – 704 с.
38. Гражданское право: актуальные проблемы теории и практики / под общ. ред. В. А. Белова. – М. : Юрайт-Издат, 2008. – 993 с.
39. Грибанов В. П. Гражданское право : учебник в 2 т. / под ред. Е. А. Суханова. – М. : БЕК, 1993. – Т. 1. – 422 с.
40. Грибанов В. П. Осуществление и защита гражданских прав / В. П. Грибанов. – М. : Статут, 2000. – 410 с. – (Классика российской цивилистики).
41. Державна програма стандартизації на 2006-2010 роки [Електронний ресурс] : затв. постанова Каб. Міністрів України від 1 берез. 2006 р. № 229 // МЕГА НаУ : проф. юрид. система. – Режим доступу : http://zakon.nau.ua/doc/?doc_id=356930. – Заголовок з екрана.

42. Державний класифікатор продукції та послуг: ДК 016-97 : офіц. вид. – К. : Вид-во Держстандарту України, 1998. – Т. 1 : Розд. 01-23. – 176 с.
43. Державний класифікатор продукції та послуг: ДК 016-97 : офіц. вид. – К. : Вид-во Держстандарту України, 1998. – Т. 2 : Розд. 24-29. – 169 с.
44. Державний класифікатор продукції та послуг: ДК 016-97 : офіц. вид. – К. : Вид-во Держстандарту України, 1998. – Т. 3 : Розд. 30-45. – 174 с.
45. Державний класифікатор продукції та послуг: ДК 016-97 : офіц. вид. – К. : Вид-во Держстандарту України, 1998. – Т. 4 : Розд. 50-99. – 200 с.
46. Дмитриева О. В. Ответственность без вины в гражданском праве : автореф. дис. ... канд. юрид. наук : 12.00.03 / О. В. Дмитриева. – СПб., 1996. – 22 с.
47. Дмитриева О. В. Ответственность без вины в гражданском праве : учеб. пособие / О. В. Дмитриева. – Воронеж : Изд-во ВВШ МВД РФ, 1997. – 136 с.
48. Договірне право : конспект лекцій / Нац. юрид. акад. України ім. Ярослава Мудрого ; за ред.: І. В. Жилінкова, В. І. Борисова. – Х. : Право, 2008. – 116 c.
49. Дроздов И. А. Обслуживание вещей в системе отношений обслуживания / И. А. Дроздов // Известия вузов. Правоведение. – 2002. – № 5. – С. 178–189.
50. ДСТУ ISO/IEC 13236:2003. Інформаційні технології. Якість послуг. Основні положення (ISO/IEC 13236:1998, IDT) / пер. і наук.-техн. ред. К. Синиця. – К. : Держспоживстандарт України, 2005. – V, 50 с.
51. Економічна теорія регулювання та антимонопольна політика / В. Кіп Віскузі, Д. М. Вернон, Дж. Е. Гарингтон (мол.) ; пер. з англ. – К. : Основи, 2004. – 1047с.
52. Економічна теорія. Політекономія : підручник / за ред. В. Д. Базилевича. – 7-ме вид., стер. – К. : Знання-Прес, 2008. – 719 с.
53. Елисейкин П. Ф. Правоохранительные нормы (понятие, виды, структура) / П. Ф. Елисейкин // Защита субъективных прав и гражданское судопроизводство – Ярославль, 1977. – Вып. 2. – С. 21–29.
54. Єрьоменко Г. В. Відповідальність у цивільному праві / Г. В. Єрьоменко // Цивільне право України. Академічний курс : підручник у двох т. – К., 2003. – Т. 1 : Загальна частина. – Гл. 9. – С. 83–108.
55. Жуйков В. Возмещение морального вреда / В. Жуйков // Бюллетень Верховного Суда РФ. – 2007. – № 11 – С. 14–19.
56. Звєрєва О. В. Захист прав споживачів : навч. посіб. / О. В. Звєрєва. – К. : Центр учб. л-ри, 2007. – 192 с.
57. Зобов‘язалъне право: теорія і практика : навч. посіб. / Київ. нац. ун-т ім. Тараса Шевченка ; за ред. О. В.Дзери. – К. : Юрінком Інтер, 1998. – 912 с.
58. Иоффе О. С. Вопросы теории права / О. С. Иоффе, М. Д. Шаргородский. – М. : Госюриздат, 1961. – 382 с.
59. Иоффе О. С. Избранные труды по гражданскому праву. Из истории цивилистической мысли. Гражданское правоотношение. Критика теории "хозяйственного права" / О. С. Иоффе. – М. : Статут, 2000. – 777 с. – (Классика российской цивилистики).
60. Иоффе О. С. Обязательственное право / О. С. Иоффе. – М. : Юрид. лит., 1975. – 880 с.
61. Иоффе О. С. Правоотношение по советскому гражданскому праву / О. С. Иоффе ; Ленингр. гос. ун-т им. А. А. Жданова, Ин-т экономики, философии и права. – Л. : Изд-во Ленингр. гос. ун-та, 1949. – 144 с.
62. Іваненко Л. Наукове обґрунтування необхідності внесення змін до Закону України «Про захист прав споживачів» / Л. Іваненко // Право України. – 2005. – № 5. – С. 74–78.
63. Кабалкин А. Ю. Охрана прав граждан-потребителей / А. Ю. Кабалкин, В. П. Мозолин // Советское государство и право. – 1983. – № 4. – С. 41–48.
64. Кабалкин А. Ю. Сфера обслуживания: гражданско-правовое регулирование / А. Ю. Кабалкин. – М. : Наука, 1972. – 200 с.
65. Кагал Т. Законодавство про захист прав споживачів у сфері якості товарів у системі законодавства України / І. Кагал // Право України. – 1998. – № 8. – С. 98–101.
66. Кагал Т. О. Організаційно-правові питання забезпечення захисту прав споживачів в сфері якості товарів : автореф. дис. ... канд. юрид. наук : 12.00.07 / Т. О. Кагал. – К., 1998. – 20 с.
67. Калетнік I. Г. Зобов'язання відшкодування шкоди, завданої працівниками (службовими особами) митних органів, у системі деліктних зобов'язань / І. Г. Калетнік // Актуальні проблеми держави і права : зб. наук. пр. – О., 2003. – Вип. 18. – С. 555–560.
68. Карл Маркс і Фрідріх Енгельс про диктатуру пролєтаріяту / зібрав Ернст Дран ; пер. з нім. Сергій Вікула. – Берлін ; Київ, 1921. – 32 с.
69. Ківалов С. В. Основи правознавства / С. В. Ківалов. – К. : АСК, 2000. – 258 с.
70. Ківалова Т. С. Концептуальні засади визначення поняття та системи зобов'язань відшкодування шкоди за Цивільним законодавством України / Т. С. Ківалова // Часопис Київського університету права. – 2010. – № 1. – С. 116–123.
71. Класифікація видів економічної діяльності (NACE, Rev.1.1-2002) / розроб. В. Анісімов. – Офіц. вид. – К. : Держспоживстандарт України, 2006. – V, 192 с. – (Національний класифікатор України).
72. Кожухов А. «Крушение голубой мечты» / Александр Кожухов // Юридическая практика. – 2002. – 13 марта (№ 11).
73. Козак З. Я. Договірне регулювання за трудовим правом України : автореф. дис. ... канд. юрид. наук : 12.00.05 / Зоряна Ярославівна Козак. – К., 1999. – 19 с.
74. Колективно-договірне регулювання соціально-трудових відносин у вищих навчальних закладах ІІІ-ІV рівнів акредитації : монографія / М-во освіти і науки України, Нац. юрид. акад. України ім. Ярослава Мудрого ; за ред. О. М. Ярошенка. – Х. : Право, 2009. – 240 с.
75. Колісникова Г. В. Відшодування шкоди, завданої споживачам, як міра цивільно-правової відповідальності / Г. В. Колісникова // Юридична наука очима молодих вчених : тези доп. та наук. повідомл. всеукр. наук.-практ. конф. молодих учених та здобувачів 16-17 трав. 2008р. з нагоди ІІ всеукр. Фестивалю науки. – Х., 2008. – С. 163–165.
76. Колісникова Г. В. До питання про захист прав споживачів / Г. В. Колісникова // Осінні юридичні читання : тези доп. та наук. повідомл. всеукр. наук.-практ. конф. молодих вчених. – Х., 2008. – С. 231–233.
77. Колісникова Г. В. Загальна характеристика інституту «Захисту прав споживачів» та його місце у системі права і системі законодавства України / Г. В. Колісникова // Право України. – 2010. – № 1. – С. 189–193.
78. Колісникова Г. В. Зобов’язання по відшкодуванню споживачу шкоди, завданої виробником (продавцем) у зв’язку з недоліками виробленого (проданого) товару неналежної якості / Г. В. Колісникова // Сучасні проблеми юридичної науки та практики : тези доп. та наук. повідомл. всеукр. наук.-практ. конф. молодих учених та здобувачів. – Х., 2007. – С. 97–98.
79. Колісникова Г. В. Особливості цивільно-правового захисту прав споживачів / Г. В. Колісникова // Право України. – 2008. – № 3. – С. 100–102.
80. Колісникова Г. В. Підстави виникнення зобов’язань по відшкодуванню шкоди, завданої споживачам / Г. В. Колісникова // Юридична осінь 2010 року : зб. тез доп. та наук. повідомл. всеукр. наук.-практ. конф. молодих учених та здобувачів, 23-24 листоп. 2010 р. – Х., 2010. – С. 178–181.
81. Колісникова Г. В. Суб’єктний склад зобов’язання щодо відшкодування шкоди, завданої споживачу / Г. В. Колісникова // Право України. – 2010. – № 7. – С. 210–215.
82. Колісникова Г. В. Якість продукції як юридична категорія / Г. В. Колісникова // “Юридична осінь 2009 року” : тези доп. та наук. повідомл. міжнар. наук.-практ. конф. молодих учених та здобувачів, 13 листоп. 2009 р. – Х., 2009. – С. 177–179.
83. Копєйчиков В. В. Теорія держави і права / В. В. Копєйчиков. – К. : Юрінком Інтер, 2002. – 246 с.
84. Корнилов Э. Положительные тенденции развития законодательства о потребительских правах / Э. Корнилов // Хозяйство и право. – 1998. – № 12. – С. 94–100.
85. Косінов С. А. Теоретичні проблеми захисту прав споживачів в Україні за договором купівлі-продажу : автореф. дис. ... канд. юрид. наук : 12.00.03 / С. А. Косінов. – Х., 1999. – 20 с.
86. Красавчиков О. А. Ответственность, меры защиты и санкции в советском гражданском праве / О. А. Красавчиков // Проблемы гражданско-правовой ответственности и защиты гражданских прав : сб. ученых тр. – Свердловск, 1973. – Вып. 27. – С. 29–35.
87. Крижна В. М. Реалізація конституційного права на результати інтелектуальної діяльності / В. М. Крижна // Матеріали наукової конференції «Конституція України – основа модернізації держави та суспільства» : 21-22 черв. 2001 р., м. Харків. – Х., 2001. – С. 493–495.
88. Кротов М. В. Обязательства по оказанию услуг в советском гражданском праве : учеб. пособие / М. В. Кротов. – Л. : Изд-во Ленингр. ун-та,1990. – 107 с.
89. Кулагин М. И. Избранные труды / М. И. Кулагин. – М. : Статут, 1997. – 644 с. – (Классика российской цивилистики).
90. Кулагина Е. В. Сроки возникновения и осуществления гражданских прав и исполнения обязанностей / Е. В. Кулагина // Гражданское право : учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности «Правоведение» в 2-х т. / отв. ред. Е. А. Суханов. – М., 1994. – Т. 1. – Гл. 14, § 2. – С. 189–192.
91. Куник Я. А. Кредитные и расчетные отношения в торговле / Я. А. Куник. – 2-е изд., доп. и перераб. – М. : Экономика, 1976. – 207 с.
92. Кучер Т. М. Право на судовий захист в порядку цивільного судочинства України : автореф. дис. ... канд. юрид. наук : 12.00.03 / Т. М. Кучер ; Київ. нац. ун-т ім. Тараса Шевченка. – К., 2009. – 19 с.
93. Латынова Е. Моральный вред на судейских весах / Е. Латынова // Домашний адвокат. – 2000. – № 8. – С. 10–16.
94. Ломас Б. Искусство презентации: как преподносить товар, чтобы его покупали / Б. Ломас ; пер.с англ. Д. В. Кузнецова. – М. : Бератор-паблишинг, 2006. – 142 с.
95. Луць В. В. Контракти у підприємницькій діяльності : навч. посіб. / В. В. Луць ; Прикарпат. ун-т ім. В. Стефаника. – К. : Юрінком,1999. – 560 с.
96. Магазинер Я. М. Объект права / Я. М. Магазинер // Очерки по гражданскому праву : сб. науч. тр. – Л., 1957. – С. 65–78.
97. Малеин Н. С. Возмещение вреда, причиненного личности / Н. С. Малеин ; Ин-т государства и права АН СССР. – М. : Юрид. лит., 1965. – 229 с.
98. Малеин Н. С. Правонарушение: понятие, причины, ответственность : [монография] / Н. С. Малеин. – М. : Юрид. лит., 1985. – 192 с.
99. Марчук В. М. Правомірна поведінка, правопорушення та юридична відповідальність / В. М. Марчук, Л. В. Ніколаєва. – К. : Вид-во екон. ун-ту, 1996. – 183 с.
100. Матвеев Г. К. Основания гражданско-правовой ответственности / Г. К. Матвеев. – М. : Юрид. лит., 1970. – 312 с.
101. Мезрин Б. Н. Состав механизма охраны прав граждан / Б. Н. Мезрин // Гражданско-правовая охрана интересов личности в СССР : межвуз. сб. науч. тр. – Свердловск, 1977. – Вып. 53. – С. 47–59.
102. Мількова К. В. Особливості змісту охоронних правовідносин / К. В. Мількова // Вісник Академії адвокатури України. – 2009. – № 1. – С. 32–36.
103. Науково-практичний коментар Цивільного кодексу України : у двох т. / за ред. О. В. Дзери, Н. С. Кузнєцової, В. В. Луця. – К. : Юрінком Інтер, 2005. – Т. II. – 1088 с.
104. Нескороджена Л. Л. Цивільний позов, моральна шкода та її компенсація у кримінальному та цивільному судочинстві: теорія і практика : наук.-практ. посіб. / Л. Л. Нескороджена, С. В. Щербак, М. В. Сіроткіна ; за ред. С. Я. Фурси. – К. : КНТ, 2008. – 416 с.
105. Новий Цивільний кодекс України: проблемні питання застосування : матеріали міжнар. наук.-практ. конф. "Впровадження нового Цивільного кодексу в Україні", 14-15 лют. 2008 р. м. Київ / Верхов. Суд України, М-во юстиції України, Акад. адвокатури України, Акад. прав. наук України ; Центр суддів. студій. – К. : Поліграф-Експрес, 2008. – 138 с.
106. О практике применения судами законодательства об ответственности за выпуск из промышленных предприятий недоброкачественной, нестандартной или некомплектной продукции и за выпуск в продажу таких товаров в торговых предприятиях : Постановление Пленума Верхов. Суда СССР от 5 апр. 1985 г. № 1 // Сборник Постановлений Пленума Верховного Суда СССР 1924–1986 / под общ. ред. В. И. Тербилова. – М., 1987. – С. 659–667.
107. Ожегов С. И. Словарь русского языка. около 60000 слов и фразеологических выражений / С. И. Ожегов ; под общ. ред. Л. И. Скворцова. – 25-е изд., испр. и доп. – М. : ОНИКС, 2006. – 973 с.
108. Олійник А. Поняття та структура механізму забезпечення конституційної свободи особи на міжнародному та регіональному рівнях / А. Олійник // Право України. – 2004. – № 12. – С. 37–41.
109. Осетинська Г. А. Деякі проблеми відповідальності за завдання моральної шкоди споживачам у сфері надання послуг / Г. А. Осетинська // Юридична Україна. – 2004. – № 12. – С. 52–57.
110. Осетинська Г. А. Цивільно-правовий захист прав споживачів за законодавством України : автореф. дис. ... канд. юрид. наук : 12.00.03 / Г. А. Осетинська. – К., 2006. – 20 с.
111. Основи законодавства України про охорону здоров’я : Закон України вiд 19 листоп. 1992 р. № 2801-XII // Відомості Верховної Ради України. – 1993. – № 4. – Ст. 19.
112. Отраднова О. А. Проблемные вопросы понятия классификации обязательств из нанесения вреда (гл. 82 ГК Украины) / О. А. Отраднова // Розвиток цивільного законодавства України: шляхи подолання кодифікаційних протиріч : тези доп. міжнар. наук.-практ. конф., 28-29 верес. 2006 р. – К., 2006. – С. 276–279.
113. Павлодский Е. А. Проблемы теории и методологии гражданско- правовой статистики и ее значение для совершенствования законодательства : автореф. дис. ... д-ра юрид. наук : 12.00.03 / Е. А. Павлодский ; НИИ совет. гос. стр-ва и законодательства. – М., 1990. – 28 с.
114. Пашук Т. І. Право людини на ефективний державний захист її прав та свобод : автореф. дис. ... канд. юрид. наук : 12.00.01 / Т. І. Пашук ; Львів. нац. ун-т ім. Івана Франка. – Л., 2006. – 16 с.
115. Перелік платних побутових послуг, на провадження діяльності з надання яких придбавається торговий патент [Електронний ресурс] : затв. постановою Каб. міністрів України від 29 груд. 2010 р. № 1258 // Верховна Рада України : офіц. веб-портал. – Режим доступу : http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/1258-2010-%D0%BF. – Заголовок з екрана.
116. Письменна О. П. Правовідносини, що виникають у зв'язку з порушенням прав споживачів внаслідок недоліків товарів, робіт (послуг) : автореф. дис. канд. юрид. наук : 12.00.03 / О. П. Письменна. – К., 2007. – 20 с.
117. Письменна О. П. Правовідносини, що виникають у зв'язку з порушенням прав споживачів внаслідок недоліків товарів, робіт (послуг) : дис. ... канд. юрид. наук : 12.00.03 / О. П. Письменна ; Одес. нац. юрид. акад. – О., 2007. – 200 с.
118. Поліщук О. Ю. Цивільно-правовий статус споживача за законодавством країн-учасниць СНД: порівняльно-правовий аспект / О. Ю. Поліщук // Порівняльно-правові дослідження. – 2007. – № 1/2. – С. 284–287.
119. Порядок обслуговування громадян залізничним транспортом [Електронний ресурс] : затв. постановою Каб. Міністрів України від 19 берез. 1997 р. № 252 // МЕГА НаУ : проф. юрид. система. – Режим доступу : http://zakon.nau.ua/doc/?doc_id=366602. – Заголовок з екрана.
120. Правила надання населенню послуг з газопостачання [Електронний ресурс] : завт. постановою Каб. Міністрів України від 9 груд. 1999 р. № 2246 // МЕГА НаУ : проф. юрид. система. – Режим доступу : http://zakon.nau.ua/doc/?doc_id=371731. – Заголовок з екрана.
121. Правила надання населенню послуг з перевезення міським електротранспортом [Електронний ресурс] : затв. постановою Каб. Міністрів України від 23 груд. 2004 р. № 1735 // Верховна Рада України : офіц. веб-портал. – Режим доступу : http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1735-2004-%D0%BF. – Заголовок з екрана.
122. Правила надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення [Електронний ресурс] : затв. постановою Каб. Міністрів України від 21 лип. 2005 р. № 630 // Верховна Рада України : офіц. веб-портал. – Режим доступу : http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/630-2005-%D0%BF. – Заголовок з екрана.
123. Правила надання послуг пасажирського автомобільного транспорту [Електронний ресурс] : затв. постановою Каб. Міністрів України від 18 лют. 1997 р. № 176 // МЕГА НаУ : проф. юрид. система. – Режим доступу : http://zakon.nau.ua/doc/?doc_id=366545. – Заголовок з екрана.
124. Правила побутового обслуговування населення [Електронний ресурс] : затв. постановою Каб. Міністрів України вiд 16 трав. 1994 р. № 313 // МЕГА НаУ : проф. юрид. система. – Режим доступу : http://zakon.nau.ua/doc/?doc_id=363186. – Заголовок з екрана.

125. Право та юстиція Німеччини: фахові тексти та кримінальні історії / Чернів. нац. ун-т ім. Юрія Федьковича ; уклад. Н. П. Тимощук. – Чернівці : Рута, 2007. – 95 с.
126. Право та юстиція Франції=Droit et justice de la France / Чернів. нац. ун-т ім. Юрія Федьковича ; уклад.: Д. А. Князєва, В. А. Гладка. – Чернівці : Рута, 2009. – 79 с.
127. Про аудиторську діяльність : Закон України вiд 22 квіт. 1993 р. № 3125-XII // Відомості Верховної Ради України. – 1993. – № 23. – Ст. 244.
128. Про безпечність та якість харчових продуктів : Закон України від 23 груд. 1997 р. № 771/97-ВР // Відомості Верховної Ради України. – 1998. – № 19. – Ст. 98.
129. Про ветеринарну медицину [Електронний ресурс] : Закон України вiд 25 черв. 1992 р. № 2498-XII // МЕГА НаУ : проф. юрид. система. – Режим доступу : http://zakon.nau.ua/doc/?doc_id=477541. – Заголовок з екрана.
130. Про відповідальність за шкоду, завдану внаслідок дефекту в продукції : Закон України від 19 трав. 2011 р. № 3390-VI // Відомості Верховної Ради України. – 2011. – № 47. – Ст. 531.
131. Про житлово-комунальні послуги : Закон України від 24 черв. 2004 р. № 1875-IV // Відомості Верховної Ради України. – 2004. – № 47. – Ст. 514.
132. Про залізничний транспорт : Закон України вiд 4 лип. 1996 р. № 273/96-ВР // Відомості Верховної Ради України. – 1996. – № 40. – Ст. 183.
133. Про захист національного товаровиробника від демпінгового імпорту : Закон України від 22 груд. 1998 р. № 330-XIV // Відомості Верховної Ради України. – 1999. – № 9-10. – Ст. 65.
134. Про захист прав споживачів : Закон України від 12 трав. 1991 р. № 1023-XII // Відомості Верховної Ради УРСР. – 1991. – № 30. – Ст. 379.
135. Про зовнішньоекономічну діяльність : Закон України від 16 квіт. 1991 р. № 959-XII // Відомості Верховної Ради України. – 1991. – № 29. – Ст. 377.
136. Про наближення законів, постанов та адміністративних положень держав-членів щодо відповідальності за неякісну продукцію [Електронний ресурс] : Директива Ради 85/374/ЄЕС від 25 лип. 1985 р. // МЕГА НаУ : проф. юрид. система. – Режим доступу : http://zakon.nau.ua/doc/?doc_id=160736. – Заголовок з екрана.

137. Про охорону прав на промислові зразки : Закон України від 15 груд. 1993 р. № 3688-XII // Відомості Верховної Ради України. – 1994. – № 7. – Ст. 34
138. Про охорону прав на сорти рослин : Закон України від 21 квіт. 1993 р. № 3116-XII // Відомості Верховної Ради України. – 1993. – № 21. – Ст. 218.
139. Про практику розгляду цивільних справ за позовами про захист прав споживачів : Постанова Пленуму Верхов. Суду України № 5 від 12 квіт. 1996 р. // Постанови Пленуму Верховного Суду України у цивільних справах (1972–2003) : офіц. вид. / за заг. ред. В. Т. Маляренка. – К., 2004. – С. 80–88.
140. Про судову практику в справах про відшкодування моральної (немайнової) шкоди [Електронний ресурс] : Постанова Пленуму Верхов. Суду України № 4 від 31 берез. 1995 р. // Верховна Рада України : офіц. веб-портал. – Режим доступу : http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/v0004700-95. – Заголовок з екрана.

141. Про телекомунікації : Закон України вiд 18 листоп. 2003 р. № 1280-IV // Відомості Верховної Ради України. – 2004. – № 12. – Ст. 155.
142. Про транспорт : Закон України вiд 10 листоп. 1994 р. № 232/94-ВР // Відомості Верховної Ради України. – 1994. – № 51. – Ст. 446.
143. Про туризм [Електронний ресурс] : Закон України вiд 15 верес. 1995 р. № 324/95-ВР // МЕГА НаУ : проф. юрид. система. – Режим доступу : http://zakon.nau.ua/doc/?doc_id=478247. – Заголовок з екрана.
144. Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг [Електронний ресурс] : Закон України вiд 12 лип. 2001 р. № 2664-III // МЕГА НаУ : проф. юрид. система. – Режим доступу : http://zakon.nau.ua/doc/?doc_id=479407. – Заголовок з екрана.
145. Про хімічні джерела струму [Електронний ресурс] : Закон України від 23 лют. 2006 р. № 3503-IV // МЕГА НаУ : проф. юрид. система. – Режим доступу : http://zakon.nau.ua/doc/?doc_id=480724. – Заголовок з екрана.
146. Пугинский Б. И. Применение принципа вины при регулировании хозяйственной деятельности / Б. И. Пугинский // Советское государство и право. – 1979. – № 10. – С. 63–70.
147. Резолюція 39/248 Генеральної Асамблеї «Керівні принципи для захисту інтересів споживачів» : прийняті 9 квіт. 1985 р. // Комерційний вісник. – 1989. – № 7, 8. – С. 3–15.
148. Римське право і сучасність : матеріали V Міжнар. наук.-метод. конф., (м. Одеса, 30-31 трав. 2008 р.) / Одес. нац. юрид. акад. ; уклад. Н. Ю. Голубєва [та ін.] ; за заг. ред. Є. О. Харитонова. – О. : Фенікс, 2008. – 292 с.
149. Рішення колегії суддів Судової палати у цивільних справах Верховного Суду України від 9 лютого 2006 р. (витяг) // Вісник Верховного Суду України. – 2006. – № 7. – С. 22–24.
150. Русу С. Д. Делікти в цивільному праві України : навч. посіб. / С. Д. Русу. – Хмельницький : Вид-во НАПВУ, 2008. – 164 с.
151. Рябченко Ю. Ю. Судовий захист прав споживачів : автореф. дис. ... канд. юрид. наук : 12.00.03 / Ю. Ю. Рябченко ; НДІ приват. права і підприємництва Акад. прав. наук України. – К., 2009. – 19 с.
152. Савичев Г. П. Предприятие и правовые санкции / Г. П. Савичев ; отв. ред. И. А. Танчук. – М. : Юрид. лит., 1985. – 422 с.
153. Санникова Л. И. Обязательства об оказании услуг в российском гражданском праве : автореф. дис. … д-ра юрид. наук : 12.00.03 / Л. И. Санникова. – М., 2007. – 40 с.
154. Сірик З. Доступність суду в Україні після реформи / З. Сірик, О. Грабовська, В. Разік. – Л. : Право і Демократія, 2002. – 84 с.
155. Сіроткіна М. В. Компенсація моральної шкоди в кримінальному судочинстві України : монографія / М. В. Сіроткіна. – Івано-Франківськ : Прикарпат. нац. ун-т ім. В. Стефаника, 2009. – 145 с.
156. Слесарев В. Л. Экономические санкции в советском гражданском праве / В. Л. Слесарев. – Красноярск : Изд-во Краснояр. ун-та, 1989. – 344 с.
157. Смирнов В. Т. Общее учение о деликтных обязательствах в советском гражданском праве : учеб. пособие / В. Т. Смирнов, А. А. Собчак. – Ленинград : Изд-во Ленингр. ун-та, 1983. – 152 с.
158. Советское гражданское право : [учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности «Правоведение»] / под ред. О. А. Красавчикова. – Изд. третье, испр. и доп. – М. : Высшая шк., 1985. – Т. 1. – 544 с.
159. Советское гражданское право : учеб. для студентов юрид. ин-тов и фак. / под общ. ред. В. Ф. Маслова, А. А. Пушкина. – Второе изд. перераб. и доп. – Киев : Вища шк., 1983. – Ч. 1. – 462 с.
160. Советское гражданское право : учеб. для студентов юрид. ин-тов и фак. / под ред. О. А. Красавчикова. – Изд. 2. – М. : Высшая шк., 1973. – Т. 2. – 456 с.
161. Советское гражданское право : учеб. для юрид. вузов / Всесоюз. ин-т юрид. наук М-ва юстиции СССР ; под ред. Д. М. Генкина. – М. : Гос. изд-во юрид. лит., 1950. – Т. 1 – 495 с.
162. Сорк Д. Как получить возмещение материального или морального вреда / Д. Сорк, В. Печерский // Закон. – 1997. – № 4. – С. 61–63.
163. Степанов Д. И. Услуги как объект гражданских прав / Д. И. Степанов. – М. : Статут, 2005. – 426 с.
164. Судове рішення Апеляційного суду м. Києва [Електронний ресурс] : справа № 22-1263 від 21 лют. 2005 р. // Юридична газета. – 2005. – 15 берез. (№ 4). – Режим доступу : http://www.yur-gazeta.com/oarticle/1370/. – Заголовок з екрана.

165. Судове рішення Чигиринського районного суду Черкаської області [Електронний ресурс] : справа № 2-268/2008 від 26 трав. 2008 р. // Єдиний державний реєстр судових рішень. – Режим доступу : http://www.reyestr.court.gov.ua/Review/1866903. – Заголовок з екрана.

166. Судовий захист прав споживачів в Україні [Електронний ресурс] / Спільнота споживачів та громад. об-ня. – Режим доступу : http://www.consumerinfo.org.ua/upload/iblock/1e3/ConsumersJudicialProtection-broshure.pdf. – Заголовок з екрана.

167. Сфера обслуговування в Україні: нормативні документи : зб. основних законодав. актів / упоряд. О. М. Роїна.