ОПТИМІЗАЦІЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ РЕСУРСІВ У СИСТЕМІ МАРКЕТИНГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТУ ПІДПРИЄМСТВ

Короткий опис

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ
ДОНЕЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ЕКОНОМІКИ І ТОРГІВЛІ
імені Михайла Туган-Барановського
КАФЕДРА МАРКЕТИНГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТУ

На правах рукопису

Виноградов Володимир Володимирович

УДК 658.6:001.89

ОПТИМІЗАЦІЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ РЕСУРСІВ У СИСТЕМІ МАРКЕТИНГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТУ ПІДПРИЄМСТВ

Спеціальність 08.00.04. – Економіка та управління підприємствами
(за видами економічної діяльності)

Дисертація
на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук

Науковий керівник:
Балабанова Людмила Веніамінівна,
д.е.н., проф., академік АЕН України,
засл. діяч науки і техніки України

Донецьк 2012

ЗМІСТ
стор.

ВСТУП 3
РОЗДІЛ 1. ІНФОРМАЦІЙНІ РЕСУРСИ У СИСТЕМІ МАРКЕТИНГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТУ ТОРГОВЕЛЬНИХ ПІДПРИЄМСТВ
1.1 Інформаційні ресурси – основа вдосконалення маркетингового менеджменту підприємств
12

12
1.2 Глобалізаційна роль інформаційного середовища у інноваційно-інвестиційній діяльності підприємств
31
1.3 Інтеграція інформаційних ресурсів у систему маркетингового менеджменту торговельних підприємств
43
ВИСНОВКИ З РОЗДІЛУ 1 67
РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ РЕСУРСІВ У СИСТЕМІ МАРКЕТИНГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТУ ПІДПРИЄМСТВ
2.1. Процес формування інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту підприємств
71

71
2.2. Діагностика інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту підприємств
100
2.3 Ефективність використання інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту торговельних підприємств
117
ВИСНОВКИ З РОЗДІЛУ 2 127
РОЗДІЛ 3. ОСНОВНІ НАПРЯМКИ ОПТИМІЗАЦІЇ ІНФОРМАЦІЙНИХ РЕСУРСІВ У СИСТЕМІ МАРКЕТИНГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТУ ПІДПРИЄМСТВ
3.1. Концептуальна модель інформаційних ресурсів підприємств
132
132
3.2. Стратегії оптимізації інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту підприємств
153
ВИСНОВКИ З РОЗДІЛУ 3 174
ВИСНОВКИ 178
ДОДАТКИ 181
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 195

ВСТУП
Актуальність теми. Для прийняття ефективних управлінських рішень в умовах нестабільності ринку і швидко мінливого макроекономічного оточення у системі маркетингового менеджменту підприємства має діяти сучасна система інформаційного забезпечення, як важливий інструмент для прийняття оперативних, адекватних поточній економічній ситуації рішень, та забезпечення оптимізації задіяних інформаційних ресурсів. Особливої актуальності ці питання набувають у діяльності торговельного підприємства, найбільш вразливого щодо достовірності та повноти інформаційного забезпечення системи маркетингового менеджменту.
Проблеми інформаційного забезпечення при здійсненні маркетингової діяльності та практики прийняття управлінських рішень підприємств досліджувалися у роботах вчених: Азарян О.М., Афанасьєва М., Балабанової Л.В., Благоєва В., Бланка І.А., Войчака А.В., Данько Т.П., Демідова В.Е., Діксона П., Діхтля Є., Додонова О.В., Герасимчука В.Г., Герчикової І.М., Голубкова Є.П., Ковальова О.І., Котлера Ф., Ламбена Ж., Мельниченко С.В., Мескона М.Х., Оліфірова О.В., Порядкова Н.С., Прауде В.Р., Рапопорта В.Ш., Фатхутдінова Р., Фролової Л.В., Хершгена Х., Швальбе Х., Шубіна О.О. та ін. Однак треба зазначити, що у більшості опублікованих робіт автори недостатньо уваги при-діляють питанням оптимізації інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту торговельних підприємств. Гостра потреба у вирішенні цих питань визначає актуальність роботи, її наукове та практичне значення.
Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Робота виконувалася відповідно до комплексного плану науково-дослідних робіт Донецького національного університету економіки і торгівлі імені Михайла Туган-Барановського у межах: держбюджетної теми «Науково-методичне забезпечення підготовки студентів ОКР «Бакалавр» відповідно до нових стандартів у галузі знань 0306 «Менеджмент і адміністрування», у межах якої виконано розділ: Розробка науково-методичних рекомендацій щодо вивчення теми «Інформаційні ресурси у системі маркетингового менеджменту торговельних підприємств» дисципліни «Менеджмент торговельного підприємства»; 15 госпдоговірних тем, найбільш значущими з яких є: «Розробка науково-методичних рекомендацій щодо формування комплексу маркетингових комунікацій у підприємстві» (підготовлено рекомендації з інформаційної підтримки маркетингових комунікацій); «Розробка науково-методичних рекомендацій щодо проведення стратегічної діагностики в системі мар-кетингового менеджменту підприємства» (надано методику стратегічної діагностики ін-формаційних ресурсів); «Розробка науково-методичних рекомендацій щодо дослідження інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту» (№ ДР 0113U000615), де автором запропоновано методики: аналізу процесу формування, ефективності використання та стратегії оптимізації інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту; «Розробка науково-методичних рекомендацій щодо стратегічного управління комерційною діяльністю» (№ ДР 0108U001287), де автором визначено науково-практичні засади інформаційного забезпечення стратегічного управління комерційною діяльністю; «Розробка науково-методичних рекомендацій щодо стратегічного планування маркетингового управління комерційною діяльністю підприємств» (№ ДР 0109U001367), де автором розроблено методику впровадження інформаційної підтримки стратегічного планування маркетингового управління комерційною діяльністю підприємств).
Мета і завдання дослідження. Метою дисертації є теоретичне обґрунтування, розробка методичних положень та науково-практичних рекомендацій щодо оптимізація інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту підприємств.
Для досягнення поставленої мети в дисертації вирішено такі завдання:
- визначення сутності інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту підприємств;
- обґрунтування глобалізаційної ролі інформаційного середовища у інноваційно-інвестиційній діяльності підприємств;
- формування концептуального підходу до інтеграції інформаційних ресурсів у систему маркетингового менеджменту торговельних підприємств;
- наукове обґрунтування процесу формування інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту підприємства;
- розробка методичного підходу до проведення діагностики стану інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту підприємств;
- розробка методичного підходу до визначення ефективності використання інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту торговельних підприємств;
- формування концептуальної моделі впровадження інформаційної системи маркетингового менеджменту;
- розробка стратегій оптимізації інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту підприємств.
Об’єкт дослідження – процес формування та використання інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту підприємства.
Предметом дослідження є теоретико-методологічні та практичні засади оптимізації інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту торговельних підприємств.
Методи дослідження. Теоретичною та методологічною основою дослідження послужили фундаментальні наукові концепції і прикладні розробки вітчизняних і зарубіжних учених і практиків з проблем маркетингового менеджменту, інформаційних техно-логій, управління стратегічними змінами, економіки; законодавчі акти Верховної Ради України та постанови Кабінету Міністрів України, нормативні документи органів виконавчої влади України. Емпірична база дослідження представлена даними Державної служби статистики України, розробками науково-дослідних організацій, даними обліку і звітності підприємств України, результатами анкетних опитувань, матеріалами періодичних видань, Інтернет- ресурсів.
Для досягнення поставленої у роботі мети було використано сучасні методи дослі-дження, зокрема: методи абстракції, аналізу та синтезу, історичності та логічності, індукції та дедукції - для визначення сутності інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту підприємств, обґрунтування глобалізаційної ролі інформаційного середовища у інноваційно-інвестиційній діяльності підприємств та формування концептуального підходу до інтеграції інформаційних ресурсів у систему маркетингового менеджменту торговельних підприємства; системно-структурний аналіз - для уточнення та впорядкування понятійного апарату; методи експертного анкетування, експертних оцінок для проведення діагностики інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту досліджуваних торговельних підприємств; SWOT-аналіз – для оцінки можливостей і загроз та заходів щодо оптимізації інформаційних ресурсів; методи ситуаційного аналізу – для визначення ефективності використання інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту торговельних підприємств; методи імітаційного моделювання – для формування кон-цептуальної моделі інформаційних ресурсів підприємств; структурно-функціональний підхід – для розробки стратегій оптимізації інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту підприємств; комплексний підхід – для узагальнення теоретичної спадщини та практичного досвіду з формування інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту підприємств та формування теоретичних основ і практичних рекомендації щодо їх оптимізації в роботі торговельних підприємств. Обробка всіх даних здійснювалася за допомогою сучасних інформаційних технологій.
Наукова новизна одержаних результатів полягає у комплексному підході до формування науково-методичних положень щодо оптимізації інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту підприємств.
Основні наукові результати полягають у такому:
Удосконалено:
науково-практичні положення щодо здійснення аналізу процесу формування інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту торговельного підприємства на основі тезаурусної міри Ю.І. Шнейдера, що, на відміну від існуючих, базується на визначенні якості інформації за інтегральним критерієм, у якому враховано такі складові, як репрезентативність, змістовність, доступність, повнота, своєчасність, актуальність, стійкість, точність, цінність та достовірність. Розрахунок інтегрального показника «якість інформації середовища постачання» дозволяє визначити її вплив на зміну основних економічних показників використання інформації, встановити проблеми отримання інформації від зовнішнього середовища за кожною із цих складових, розрахувати щільність отриманої інформації за розробленою методикою;
науково-методичний підхід до діагностики стану інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту, в якому, на відміну від існуючих, ключовими критеріями для оцінки обрано «діагностику витрат на формування інформаційних ресурсів», «діагностику часу на формування інформаційних ресурсів» та «ризик втрати інформаційних ресурсів», що дозволяє торговельним підприємствам визначити проблеми з використанням інформації у внутрішній системі маркетингового менеджменту з урахуванням чинників зовнішнього середовища;
науково-методичний підхід до оцінки ефективності використання інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту торговельних підприємств, що базується на розробленій моделі оцінки ефективності отримання та використання інформаційних ресурсів та матриці ефективності використання інформаційних ресурсів з урахуванням ефективності використання їх внутрішнього та зовнішнього інформаційного середовища. Цей підхід, на відміну від існуючих, дає можливість поєднати кількісний метод, в якому враховується динаміка зміни прибутку, та якісний, в якому враховується бальна оцінка проаналізованих критеріїв, містить алгоритми щодо його застосування та дозволяє оперативно прийняти ефективні управлінські рішення з оптимізації інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту з метою оптимального розподілу потоків інформації, забезпечити її цінність та якість з урахуванням критеріїв за тезаурусною мірою Ю.І. Шнейдера, підвищити рівень доступності для прийняття та виконання управлінських рішень підлеглими, рівень корисності інформації, її отримання у необхідній кількості, якості та у необхідний час.
Дістало подальший розвиток:
науково-методичний підхід до прогнозування ефективності впровадження інформаційної системи в маркетинговий менеджмент торговельного підприємства, за рахунок використання імітаційної моделі (яка дозволяє шляхом оптимізації інформаційних ресурсів визначити причини затримки надходження інформації, встановити рівень якості планування витрат за кожним із модулів, встановити причини недоотриманого прибутку та, на цих засадах, вирішити завдання стратегічного вибору процедур розробки і впровадження інформаційної системи маркетингового менеджменту) та розробленої концептуальної схеми процесу моделювання оцінки ефективності впровадження інформаційної системи маркетингового менеджменту і системи рівнянь оцінки впливу модулів на обсяг прибутку шляхом співставлення витрат та результатів;
уніфіковану модель стратегії оптимізації інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту, яка призначена для застосування на торговельному підприємстві, виходячи з проблем його розвитку, на основі якої в роботі розроблено стратегії оптимізації інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту, виходячи з отриманих значень та оцінок, що буде сприяти отриманню запланованого прибутку за умови реалізації стратегічних заходів та поліпшення якісних характеристик інформаційних ресурсів;
науковий підхід до обґрунтування складових інформаційного забезпечення системи маркетингового менеджменту, який доводить, що інтеграція інформаційних ресурсів у систему маркетингового менеджменту та їх акумуляція відбувається завдяки сформованої маркетингової системи, з якої надходить зовнішня інформація та сформованої CRM-системи, з якої надходить внутрішня інформація до інформаційної системи підприємства;
наукові засади інтеграції інформаційних ресурсів у систему маркетингового менеджменту торговельного підприємства, а саме: запропоновано визначення «інформаційні ресурси у системі маркетингового менеджменту торговельних підприємств» (сукупність інформації, що збирається, накопичується, зберігається, оновлюється та використовується для прийняття науково-обґрунтованих рішень у системі маркетингового менеджменту на засадах принципів ведення документації та здійснення торговельної діяльності); «інформаційна система» з точки зору її розгляду в якості складового елементу (або підсистеми) у системі маркетингового менеджменту торговельного підприємства (об’єкт управління, керуємий менеджером на основі застосування функцій менеджменту та маркетингу задля отримання інформації з зовнішнього інформаційного середовища, її збирання, аналізу та накопичення з метою формування на підприємстві інформаційних ресурсів необхідної кількості та якості, обробка яких за допомогою сучасної комп’ютерної техніки та з використанням сучасних ІТ-технологій у внутрішньому інформаційному середовищі дозволяє створити ефективний механізм управління всіма ресурсами підприємства, що забезпечує підвищення продуктивності, збільшення обсягів реалізації продукції та прибутку); систематизовано основні вимоги до інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту підприємства; обґрунтовано критерії надійності та ефективності інформаційної системи; обґрунтовано концепт інтеграції інформаційних ресурсів у систему маркетингового менеджменту торговельних підприємств, за рахунок врахування провідної ролі принципу оптимальності поруч із такими, як вигідність в отриманні інформації, системність і стадійність, інноваційність, компетенція менеджменту інформаційної системи; необхідність гармонізації з існуючими концепціями маркетингового менеджменту.
Практичне значення одержаних результатів полягає в обґрунтуванні низки практичних пропозицій та рекомендацій щодо оптимізації інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту торговельних підприємств. До результатів дослідження, які мають практичне значення, слід віднести: структуру інформаційного забезпечення системи маркетингового менеджменту; методику оцінки ефективності використання інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту торговельних під-приємств, алгоритм аналізу процесу формування інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту торговельного підприємства; алгоритм діагностики інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту, імітаційну модель формування інформаційних ресурсів підприємства; стратегії оптимізації інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту підприємств, що підтверджено довідками про прийняття та використання результатів дослідження.
Методичні розробки дослідження одержали практичну апробацію в діяльності ЗАТ «Геркулес» (довідка № 01/014 від 11.11.2012 р.), ТОВ «Український продукт» (довідка № 118 від 20.09.2012 р.), ПАТ «Норд» (керуюча компанія холдингу «Група Норд») довідка № 1485 від 15.10.2012 р.), ТОВ «Домотехніка-Норд» (оптова компанія з торгівлі побутовою технікою, генеральний дилер холдингу «Група Норд» в Україні та СНД, довідка № 1489 від 16.10.2012 р.).
Окремі теоретичні положення і матеріали дослідження використовуються у навчальному процесі Донецького національного університету економіки і торгівлі імені Михайла Туган-Барановського при викладанні дисциплін «Менеджмент торговельного підприємства», «Управління персоналом», «Стратегічне управління персоналом», «Стратегічне управління», «Офісний менеджмент», а також при виконанні курсових, дипломних, магістерських робіт (довідка №11/2822 від 08.12.2012 р.).
Особистий внесок здобувача. Дисертаційна робота є результатом самостійних наукових досліджень. Усі висновки, теоретичні положення і методологічні розробки є авторським надбанням. Внесок автора у роботи, виконані у співавторстві, конкретизовано у списку публікацій за темою дисертації.
Апробація результатів дисертації. Основні теоретичні положення, результати прикладних досліджень доповідалися на 12 науково-практичних конференціях: семи міжнародних: «Методологія та практика менеджменту на порозі ХХІ століття: загальнодержавні, галузеві та регіональні аспекти» (Полтава, 2010); «Соціально-економічні проблеми розвитку» (Дніпропетровськ, 2010), «Міжнародне науково-технічне співробітництво: принципи, механізми, ефективність» (Київ, 2010); «Экономика, государство и общество в XXI веке» (Курск, Россия, 2011); «Інформаційні системи та технології управління» (Донецьк, 2011); «Розвиток туристичного бізнесу» (Донецьк, 2011); Nauka i studia (Przemyśl, 2011); всеукраїнській - «Маркетинг у третьому тисячолітті» (Донецьк, 2007); студентських наукових конференціях та конференціях ДонНУЕТ за підсумками науково-дослідної роботи професорсько-викладацького складу (2006-2010).
Публікації. За результатами дослідження опубліковано 19 робіт, загальним обсягом 5,82 д.а., (особисто автору належить 4,93 д.а.), з яких – 9 статей у фахових виданнях та 10 тез доповідей.
Структура і обсяг дисертації. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел, що містить 161 найменувань. Загальний зміст викладений на 180 сторінках. Дисертація містить 38 таблиць (обсягом 45 стор.), 18 рисунків (обсягом 12 стор.), 6 додатків (обсягом 13 стор.).

Список літератури

ВИСНОВКИ

У дисертації наведено теоретичні узагальнення та запропоновано шляхи вирішення актуального наукового завдання з розробки методичних та науково-практичних рекомендацій щодо оптимізація інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту підприємств.
За результатами проведеного дослідження зроблено такі висновки:
1. Визначено сутність інформаційних ресурсів у СММТП, зокрема, конкретизовано поняття «інформація» та «інформаційні ресурси»; доведено, що, на відзнаку від інформації, інформаційні ресурси є основним інструментом і засобом удосконалення маркетингового менеджменту на підприємстві; запропоновано під інформаційними ресурсами в СММТП розуміти сукупність інформації, яка збирається, накопичується, зберігається, оновлюється та використовується для прийняття науково-обґрунтованих управлінських рішень на засадах принципів ведення паперової та електронної документації, та здійснення торговельної діяльності.
2. Науково доведена глобалізаційна роль інформаційного середовища у інноваційно-інвестиційній діяльності підприємства. Досліджено сутність категорій «інформаційне середовище» та «інноваційно-інвестиційна діяльність» з їх конкретизацією та обґрунтуванням точки зору, за якою в інформаційному середовищі формується інноваційна складова економічного потенціалу, врахування якої дозволяє підприємствам забезпечити сталий інтенсивний розвиток в умовах зростаючого дефіциту матеріальних і природних ресурсів в умовах глобальної конкуренції при відбудові СММТП; на цих основах розроблено схему впливу інформаційного середовища на інноваційно-інвестиційну діяльність підприємства в умовах глобалізації.
3. Запропоновано концептуальний підхід до інтеграції інформаційних ресурсів у СММТП на основі уточнення понять «система» та «система управління», де у СММТП реалізується функція управління інформаційними ресурсами на основі збалансування класичних функцій маркетингу та менеджменту – організації, планування, обліку, аналізу, контролю, мотивації та регулювання, завдяки використанню яких управління пов’язується з обміном інформацією між елементами системи у внутрішньому та зовнішньому інформаційному середовищі підприємства.
4. Шляхом дослідження процесу формування інформаційних ресурсів у СММТП вдосконалено структуру інформаційного забезпечення СММТП і доведено, що інтеграція інформаційних ресурсів у СММТП та їх акумуляція відбувається завдяки сформованої маркетингової системи, з якої надходить зовнішня інформація до інформаційної системи підприємства, та сформованої CRM-системи, з якої надходить внутрішня інформація до інформаційної системи підприємства. Обґрунтовано концепт інтеграції інформаційних ресурсів у СММТП з урахуванням провідної ролі принципу оптимальності поруч із такими, як вигідність в отриманні інформації, системність і стадійність, інноваційність, компетенція менеджменту інформаційної системи; визначено концептуальні принципи оцінки процесу формування та використання інформаційних ресурсів у СММТП
5. Запропоновано науково-методичні засади здійснення аналізу процесу формування інформаційних ресурсів у СММТП за допомогою розробленого алгоритму, в основі якого закладено тезаурусну міру Ю.І. Шнейдера, визнано якість інформації за інтегральним критерієм, у якому враховано такі критерії, як репрезентативність, змістовність, доступність, повнота, своєчасність, актуальність, стійкість, точність, цінність та достовірність, та застосування якого на практиці дозволило для кожного з досліджених підприємств розрахувати інтегральний критерій «якість інформації середовища постачання», визначити її вплив на зміну основних економічних показників інформації, встановити проблеми отримання інформації від зовнішніх постачальників за кожним із цих критеріїв, розрахувати щільність отриманої інформації за розробленою методикою. Розроблено методику діагностики інформаційних ресурсів у СММТП на основі алгоритму, в якому ключовими критеріями для оцінки обрано «діагностика витрат на формування інформаційних ресурсів», «діагностика часу на формування інформаційних ресурсів» та «ризик утрати інформаційних ресурсів», застосування якого дозволяє торговельним підприємствам встановити проблеми з використанням інформації у внутрішній системі маркетингового менеджменту з урахуванням чинників зовнішнього середовища.
6. Розроблено методичний підхід до оцінки ефективності використання інформаційних ресурсів у СММТП, сутність якого полягає в поєднанні кількісного методу, в якому враховується динаміка зміни прибутку, та якісного – в якому враховується бальна оцінка проаналізованих критеріїв при впровадженні розроблених алгоритмів; з побудовою моделі оцінки ефективності отримання та використання інформаційних ресурсів у СММТП, матриця ефективності використання інформаційних ресурсів.
7. Запропоновано концептуальну модель впровадження інформаційної системи маркетингового менеджменту (ІСММ), що враховує взаємодію чинників впливу на формування ІСММ, передбачає оцінку та прогноз зміни параметрів до і після введення кожного з модулів інформаційної системи (з управління кадрами, управління постачанням, планування маркетингової діяльності, управління фінансами, з управління обліково-аналітичними процесами, з реалізації завдань планування діяльності торговельного підприємства).
8. Запропоновано наукові засади стратегічного розвитку торговельних підприємств, згідно яких інформаційне забезпечення розробки та реалізації стратегії має не лише прикладне значення, а і передбачає розробку самої стратегії оптимізації інформаційних ресурсів у СММТП, що адаптована до загальної стратегії та передбачає досягнення аналогічних цілей. Розроблено уніфіковану схему моделі стратегії оптимізації інформаційних ресурсів у СММТП, яка є основою для її використання на будь-якому торговельному підприємстві, виходячи з проблем його розвитку.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Самуэльсон П.А. Экономика. В 2-х томах. – М.: НПО "Алгон", ВНИИСП "Машиностроение", 1994. – Т.1. – 332с., Т.2. – 423с.
2. Жуков А. Важнейшее условие реформирования социально-экономической сферы России // Народонаселение. – 2004. –№2. – С.76-81.
3. Економіка й організація інноваційної діяльності: навч. посіб. / А.І. Акмаєв, Б.Т. Кліяненко, О.П. Осика та ін. – Луганськ: ІЕПД НАН України, СНУ ім. В. Даля; Алчевськ: ДонДТУ, 2008. – 341 с.
4. Вовк І. Класифікація ресурсів підприємства. Сучасні підходи / Ірина Вовк // Соціально-економічні проблеми і держава. – 2011. – Вип. 1 (4). [Електронний ресурс] – Режим доступу до журн.: http: // sept.ntntu.edu.ua/images/stories/pdf/2011/11 vippsp.pdf.
5. Мескон, М. Х. Основы менеджмента [Текст]: [пер. с англ.] / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 1998. – 704 с.
6. Економічна енциклопедія: У тьох томах /Ред.кол. С.В. Мочерний (відп.ред.) та ін. – К.: Видавничий центр "Академія", 2000–2002.
7. Коломієць Г.С. Інформаційна продукція: ринок, маркетинг, підготовка кадрів / Г.С. Коломієць, А.Л. Маньковський. – К.: Либідь, 1991. – 176 с.
8. Харрингтон Дж. Совершенство управления ресурсами / Дж. Харрингтон; пер. с англ. А.Л. Роскина, В.В. Шахлевича; под науч. ред. В.В. Брагина. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. – 352 с.
9. Економіка підприємства: навч. посіб. / За ред. С.Ф. Покропивного. – К.: КНЕУ, 2001. – 457 с.
10. Лучанинов С. Многофакторная модель измерения производительности // Справочник экономиста. – 2004. –№6. –С.80-87.
11. Henri Mintzberg. The Nature of Management Work. – N.Y.: Harper & Row, 1973. – p. 72 – 74.
12. Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент: навч.-метод. посібник для самост. вивч. дисц. / А.В. Вовчак. – К.: КНЕУ, 2000. – 100 с.
13. Тягунова Н.М. Маркетинговий потенціал торговельних підприємств споживчої кооперації України / Н. М. Тягунова, З. О. Тягу нова // Науковий вісник Полтавського університету споживчої кооперації України: Серія «Економічні науки». – 2010. – N4(43) Ч.3. – С.172-178.
14. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф; пер. с англ. – СПб. Питер, 1999. – 414 с.
15. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: уч-к для вузов / А.А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд; пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева и М.И. Соколовой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 576с.
16. Економіка підприємства: навч. посіб. для ВНЗ / За ред. А.А. Фастовець. – К.: ТМЦ «Уксоопосвіта», 2000. –572 с.
17. Матвієнко О.В. Інформаційний менеджмент: конспект лекцій у схемах і таблицях / О.В. Матвієнко, М.Н. Цивін. – К.: Видавничий Дім «Слово», 2007. – 200 с.
18. Матвієнко О.В. Основи менеджменту інформаційних систем: навч. посіб. / О.В. Матвієнко, М.Н. Цивін. – К.: ЦНЛ, 2005. – 176 с.
19. Горовий Д.А. Роль та місце інформаційних ресурсів у діяльності підприємства / Д.А. Горовий // Теоретичні і практичні аспекти економіки та інтелектуальної власності. – 2011. – Вип. 2. – С. 253 – 258.
20. White collar hroductivity improvement. – APC, 1985.
21. Куценко В.М. Маркетинговий менеджмент: навч. посіб. / В.М. Куценко. – К.: МАУП, 2003. – 184 с.
22. Стельмах О.А. Роль інформаційних ресурсів в діяльності підприємств туристичної галузі / О.А. Стельмах, В.В. Виноградов // Міжнародне науково-технічне співробітництво: принципи, механізми, ефективність: матеріали VI (XVIII) науково-практичної конференції (Київ 11-12 березня 2010 р.). – К.: НТУУ «КПІ», 2010. – С. 175.
23. Огурцов Віталій Вячеславович. Управління формуванням інформаційних ресурсів підприємства: дис. канд. екон. наук: 08.06.01 / Харківський національний економічний ун-т. – Х., 2005. – 251 с.
24. Балабанова Л.В., Алачева Т.И. Информационное обеспечение обоснования управленческих решений в условиях маркетинговой ориентации предприятия: Монография. – Донецк: ДонГУЄТ им. М. Туган-Барановского, 2003. – 143 с.
25. Анфилатов В.С. Системный анализ в управлении. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 368 с.
26. Математика и кибернетика в экономике. Словарь-справочник. / Сост. Федоренко Н.П. – М.: Экономика, 1975. – 700 с.
27. Закон України “Про національну програму інформатизації”// Відомості Верховної Ради України. – 1998.- № 27-28, ст.181.
28. Скопень М.М. Комп’ютерні інформаційні технології в туризмі: Навчальний посібник. К.: Кондор, 2005. – 302 с.
29. Баширов И.Х. Маркетинговые исследования. Учебно-методическое пособие для студентов специальности «Маркетинг». Донецк: ДонГУЭТ им. М. Туган-Барановского, 2005. – 128 с.
30. Спіцина Н.М. Інформатика та комп’ютерна техніка. Частина 1. [Текст]: навч. посіб. по базовій підготовці студ. рівня бакалавр і спеціаліст ден. і заоч. форм навчання / М-во освіти і науки України, Донец. нац. ун-т економіки і торгівлі ім. М. Туган-Барановського, Каф. інформ. систем і технологій упр.; Н. М. Спіцина, Т. В. Шабельник. – Донецьк: [ДонНУЕТ], 2009.- 160 c.
31. Белявцев М.І. Маркетинговий менеджмент: Навчальний посібник. М.І. Белявцев, В.М. Воробйов. – К.: Центр навчальної літератури, 2006. – 407 с.
32. Скібіцька Л.І. Менеджмент. Навчальний посібник. Л.І. Скібіцька, О.М. Скібіцький – К.: Центр учбової літератури, 2007. - 416 с.
33. Епифанов А.А. Менеджмент для магистров: Учебное пособие. А.А. Епифанов, С.Н. Козьменко – Суммы: ООО «ИТД «Университетская книга», 2003. – 762с.
34. Осовська Г.В. Основи менеджменту: Підручник. Видання 3-є, перероблене і доповнене. Г.В. Осовська, О.А. Осовський. – К.: «Кондор», 2008. – 664 с.
35. Ананьєв О.М. Інформаційні системи і технології в комерційній діяльності: Підручник. – Львів: Новий Світ-2000, 2006. – 584 с.
36. Писаревська Т.А., Інформаційні системив управліні персоналом та економіки праці: Навч.-метод. посіб. для самост. вивч. дисц. Т.А. Писаревська, О.В. Городній К.: КНЕУ, 2006. – 284 с.
37. Советский энциклопедический словарь / Гл. Ред. А.М.Прохоров. - 3-е изд. - М.: Советская энциклопедия, 1985.
38. Хижняк Л. Информация в жизни фирмы / Л. Хижняк // Бизнес-информ. – 1996. – № 1. – С. 53 – 55.
39. Формування та особливості ринку інформаційних ресурсів - інформаційний маркетинг - Маркетинг - Каталог статей - Електронні підручники.mht.
40. Елепов B.C. Управление процессами использования информационных ресурсов / Елепов B.C. Чистяков В.М. - Новосибирск: Наука, 1989. – 188 с.
41. Закон України «Про інформацію» / Відомості Верховної Ради України (ВВР), 1992, N 48, ст.650 / в редакції Закону N 2938-VI (2938-17) від 13.01.2011, ВВР, 2011, N 32, ст.313.
42. Объемы цифровой информации опережают прогнозы // http://www.pcnews.ru/news/2008-idc-as-economy-contracts-digital-universe-expands-emc-18-2012-487-237-amazon-kindle-twitter-266889.html.
43. Виноградов В.В. Дослідження практики використання вітчизняними підприємствами інформаційних ресурсів / В.В. Виноградов // Регіональний збірник наук. праць з економіки «Прометей». – Донецьк: ІЕП НАН України, ДЕГІ, 2011. - №2 (35). – С. 184 – 188.
44. Амитан В.Н. Регион в ресурсной структуре государства // Регіональні перспективи. – 2001. – №5-6 (18-19). – С.15-17.
45. Резник Е.П. Стратегии организационного развития промышленного предприятия // Економіка промисловості. – 2001. – № 3 (13). – С. 99-103.
46. Каныгин Ю.М. Индустрия информатики. – К.: Техника, 1987. – 152 с.
47. Веревченко А.П. Информационные ресурсы для принятия решений: Учебное пособие. / А.П.Веревченко, В.В.Горчаков, И.В.Иванов, О.В. Голодова. – М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2002. – 560с.
48. Виноградов В.В. Інформаційні ресурси в системі маркетингового менеджменту підп-риємства: сутність і значення / В.В. Виноградов // Торгівля і ринок України: темат. зб. наук. пр. – Донецьк: ДонНУЕТ, 2009. – Вип.28, том1. - С. 293-298.
49. Про затвердження заходів і реалізації Концепції формування системи національних електронних інформаційних ресурсів / Розпорядження КМУ № 828-р. від 31.12.2003 р. [Електронний ресурс] – Режим доступу: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/828-2003-%D1%80.
50. Виноградов В.В. Вплив інформаційних ресурсів на підвищення конкурентоспромо-жності торговельного підприємства / В.В. Виноградов // Розвиток туристичного бізнесу : Міжнар. наук.-практ. конф.– Донецьк: ДонНУЕТ, 2011. – С. 29-31.
51. Попов Е.В. Рыночный потенциал предприятия. – М: Экономика, 2002. – 560с.
52. Буряк В.В. Классификация информационных ресурсов // Научные труды Донецкого национального технического университета. Серия: экономическая. Выпуск 75. – Д: ДонНТУ, 2004. – С. 21-29.
53. Комарницький І.М. Теоретичні засади формування маркетингового менеджменту на підприємстві / І.М. Комарницький, Г.В. Цар // Маркетинг і менеджмент інновацій. – 2011. – № 3; Т. 2. – С. 110 – 116.
54. Виноградов В.В. Еволюція стратегічного управління / В.В. Виноградов // Конфере-нція за підсумками науково-дослідної роботи студентів (19 квіт. 2006 р.) [матеріали]. – Донецьк: ДонНУЕТ, 2006. – С. 81-82.
55. Маркетинговий менеджмент: навч. посіб. / За ред. Л.В. Балабанової. – 3-тє вид., перераб. і доп. – К.: Знання, 2004. – 354 с.
56. Кушнір І.Г. Формування організаційних систем маркетингового менеджменту в птахівничому під комплексі АПК: автореф. дис. к.е.н.; спец. 08.00.03. – Київ, 2007. – 16 с.
57. Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент / А.В. Вовчак. – К.: КНЕУ, 1998. – 268 с.
58. Буряк В.В. Механізм управління інформаційними ресурсами промислових підприємств: дис. канд. екон. наук: 08.06.01 / Хмельницький національний ун-т. - Хмельницький, 2005. – 224 с.
59. Степаненко О.П. Сучасні комп’ютерні засоби і технології для інфомаційної фінансової системи // Нові комп’ютерні засоби, обчислювальні машини та мережі: Зб. наук. пр. /НАН України. Ін-т кібернетики ім. В.М. Глушкова. – Київ, 2001. – С. 25–31.
60. Концепция Business Performance Management: начало пути / Е.Ю. Духонин, Д.В. Исаев, Е.Л. Мостовой и др.; Под ред. Г.В. Генса. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – 269 с.
61. Чернов А.А. Роль и место информации и коммуникаций в процессе формирования информационного общества // Технологии информационного общества – Интернет и современное общество: труды VII Всерос. объединенной конф. Санкт-Петербург, 10–12 ноября 2004 года. – СПб.: Изд-во филологического ф-та СПбГУ, 2004. – С. 213 – 215.
62. Мельянцев В. Информационная революция – феномен “новой экономики” // Мировая экономика и международные отношения. – 2001.- №2.- С. 3-10.
63. Лутай А.П. Значення інформаційних та комунікаційних технологій у маркетингових каналах сучасних підприємств// Торгівля і ринок: зб.наук.пр. - Донецьк, 2008.- Вип 24. - С. 350-355.
64. Иванов В.Г., Лезгина М.Л. «Информационное общество» как продукт научно-технического прогресса // http // www.oren-burg.ru / culture / credo / 02_2005 / 3.html.
65. Джай К. Шим, Джойл Г. Сигел. Основы бюджетирования и больше: Справочник по составлению бюджетов / Пер. с англ.; Под общ. ред. В.А. Плотникова. – М.: Вершина, 2007. – 368с.
66. Практический маркетинг: учеб. пособие / Е. Дихтль, Х. Хершен; пер. с нем. под ред. И.С. Минько. – М.: Высшая школа, 1995. – 255 с.
67. Вилькесманн У. Этика предприятия и организационное обучение. (Рутина – инновация – новая рутина) / Уве Вилькесман // Проблемы теории и практики управления. – 2001 – № 5. – С. 97–101.
68. Виноградова О.В. Глобалізаційна роль інформаційного середовища у інноваційно-інвестиційній діяльності підприємств/ О.В.Виноградова, В.В. Виноградов // Зовнішня тор-гівля. – К.- 2010. -С. 249-253.
69. Арский Ю.М. Инфосфера: информационные структуры, системы и процессы в науке и обществе / Ю.М. Арский, Р.С. Гиляревский, И.С. Туров, А.И. Черный. – М : ВИНИТИ, 1996. – 489 с.
70. Информационная среда и развитие общества [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступу: World Wide Web. – URL: ttp://emag.iis.ru/arc/infosoc/emag.nsf/BPA/.
71. Виноградов В.В. Інструментальні засоби інформаційної підтримки управлінських рішень / В.В. Виноградов // Конф. за підсумками науково-дослідної роботи студентів [Текст], 2007 р., 25 квіт. 2007 р.[матеріали]. – Донецьк: ДонНУЕТ, 2007. – С. 24-25.
72. Розенфельд Л. Библиотечное дело: Терминологический словарь [Текст] / Л. Розенфельд, П. Морвиль. – 3-е издание. – М.: Символ-Плюс, 1997. – 65 с.
73. Шрейдер Ю.А. Информационные процессы и информационная среда / Ю. А. Шрейдер. – СПб: Символ-Плюс, 2000. – 169 с.
74. Єжова Л.Ф. Інформаційний маркетинг: навч. посібник / Л.Ф. Єжова. – К.: КНЕУ, 2002. – 560 с.
75. Виноградов В.В. Информационное обеспечение инновационной деятельности на предприятии торговли / В.В. Виноградов // ІХ Румянцевские чтения «Экономика, государс-тво и общество в ХХІ веке»: Междунар.научно-практ.конф. – Курск: Изд-во «Деловая по-лиграфия», 2011. – С.21-26.
76. Виноградов В.В. Організація маркетингового менеджменту на основі супроводу ін-новаційно-інвестиційної діяльності підприємства інформаційними ресурсами / В.В. Вино-градов // Науковий журнал «Сталий розвиток економіки». – Хмельницьк, 2012. - С. 107-115.
77. Косогон В. Перспективы cloud computing в Украине: будет «облачно» / IT Business week – Global Business [Электронный ресурс]: Режим доступа http://itbusiness.com.ua/it-business-week/global-buisiness/30616--cloud-computing-lr-.html.
78. http://subscribe.ru/archive/comp.topitbusiness/200907/29154409.html - Главные события ИТ-рынка. – 29.07.09.
79. Информационная безопасность в условиях информатизации общества. – http://www.ase.moldnet.md/~osa/Publication/pubru06.html.
80. Главные события ИТ-рынка 25.01.2010. Subscribe. Компьютеры http://subscribe.ru/author/48355.
81. Іноваційно-інвестиційна модель розвитку національної економіки: Перша Міжнар. наук.-прак. конф.: Зб.тез.доп., 2008. – 483 с..
82. Information Society Index 2008–2013 Forecast // http://www.idc.com.
83. Клебанова Т.С. Моделирование финансовых потоков предприятия в условиях неопределенности: Монография / Т.С. Клебанова, Л.С. Гурьянова, Н. Богониколос, О.Ю. Кононов, А.Я. Берсуцкий. - Х.: ИД «ИНЖЕК», 2006. - 312 с.
84. Виноградов В.В. Завдання інформаційної підтримки управління інноваційними про-цесами в системі маркетингового менеджменту торговельного підприємства / В.В. Вино-градов // Інформаційні системи та технології управління : матер. Міжнар. Інтернет-конф.– Донецьк: ДонНУЕТ, 2011. – С. 12-15.
85. Хурса М.М. Вплив глобального середовища на розвиток малого торговельного підприємництва України / М.М. Хурса: зб. мат. І Між народ. наук.-практ. Інтернет конф. «Інтеграційні економіко-правові напрями розвитку України та країн близького зарубіжжя». – Львів, 2012. – С. 60 – 62.
86. Василів В.Б. Інформаційні системи в менеджменті: інтерактивний комплекс навчально-методичного забезпечення / В.Б. Василів. – Рівне, НУВГП, 2008. – 167 с.
87. Аудит: теорія і практика: Навчальний посібник/ А.Г. Загородній, М.В. Корягін, А.В. Єлісєєв, Л.М. Полякова та ін. – 2-е вид., перероб. і доп. –Львів: Львівська політехніка, 2004. – 453 с.
88. Мазур И.И. Реструктуризация предприятий и компаний: справочное пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро и др. – М.: Высшая школа, 2000. – 348 с.
89. Виноградов В.В. Концептуальні засади оптимізації інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту торговельних підприємств / В.В. Виноградов // Торгівля і ринок України: темат. зб. наук. пр. – Донецьк: ДонНУЕТ, 2012. – Вип. 34. - С. 107-115.
90. ГОСТ 24.701-86. «Надежность АСУ» / Единая система стандартов автоматизированных систем управления [Электронный ресурс]. – Режим доступу: http://vsegost.com/Catalog/12/12260.shtml.
91. ГОСТ 24.702-86. «Эффективность АСУ» / Единая система стандартов автоматизированных систем управления [Электронный ресурс]. – Режим доступу: http://techknigi.ru/item.php?id=1352.
92. Волкова І.М. Економічні передумови формування інформаційної системи маркетингу аграрних підприємств / І.М. Волкова: зб. мат. І Між народ. наук.-практ. Інтернет конф. «Інтеграційні економіко-правові напрями розвитку України та країн близького зарубіжжя». – Львів, 2012. – С. 85 – 87.
93. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг; пер. с англ. – 2-е ероп. изд. – СПб.: Изд. дом «Вильямс», 2002. – 944 с.
94. Черчилль Г. Маркетингове исследования / Г. Черчилль, Т. Браун; пер. с англ. под ред. Г.Л. Багиева. – 5-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 704 с.
95. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология / Е.П. Голубков. – М.: Финпресс, 1998. – 416 с.
96. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации / Б.Е. Токарев. – М.: Юристъ, 2001. – 256 с.
97. Федоренко В.Г. Інвестиційний менеджмент: навч. посіб. / В.Г. Федоренко. – К.: МАУП, 1999. – 182 с.
98. Амблер Т. Практический маркетинг. Марочный капитал, маркетинговые войны, позиционирование, парадоксы дзен-буддизма: пер. с анггл. / Т. Амблер и др. – Спб.: Питер, 1999. – 400 с.
99. Дойль П. Менеджмент. Стратегия и практика. Маркетинговое управление. Продвижение торговой марки. Антикризисный менеджмент: учеб.; пер. с англ. / П. Дойль. – Спб.: Питер, 1999. – 559 с.
100. Чорток Ю.В. Визначення оптимального розміру замовлення торговим підприємством з урахуванням екологічних факторів / Ю.В. Чорток // Механізм регулювання економіки. – 2008. – № 3(1). – С. 33–40.
102. Скоробогатова Т.Н. Конкурентоспособность сферы услуг в аспекте экологической логистики / Т.Н. Скоробогатова // Культура народов Причерноморья. – 2001– №18, Т.2. – С. 153 – 161.
103. Бочаров, В. В. Интегрированные корпоративные информационный системы: Принципы построения. - М. : Финансы и статистика, 2005. - 287 с.
104. Супонев П. CRM-системы: помощницы в работе с клиентами // Свой бизнес. – 2003. - №11 (16). – С.56-59.
105. Виноградов В.В. Informative resources in system of marketing management of point-of-sale enterprises and their integration to the world market / V.V. Vynogradov // Nauka i studia №1(32) [Text]: – Przemyśl, 2011. – P.14-20.
106. Виноградов В.В. Використання інформаційних ресурсів у системі маркетингового менеджменту торговельних підприємств/ В.В. Виноградов // Методологія та практика ме-неджменту на порозі ХХІ століття: загальнодержавні, галузеві та регіональні аспекти: V Міжнарод. науково-практ. конф.- Полтава: ПУСКУ, 2010. - С. 379–382.
107. Макконелл, К. Р. Экономикс: принципы, проблемы и политика [Текст]: в 2 т.: [пер. с англ.] / К. Р. Макконелл, С. Л. Брю. - М.: Республика, 1993. – 399 с.
108. Друкер, П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / П. Друкер. - М.: ГРАНД: ФАИР-ПРЕСС, 1998. – 272 с.
109. Ковалёв К.Ю. Логистика в розничной торговле: как построить эффективную сеть / К.Ю. Ковалёв, С.А. Уваров, П.Е. Щеглов. – СПб.: Питер, 2007. – 272 с.
110. Кігель В.Р. Методи і моделі прийняття підтримки прийняття рішень у ринковій економіці: Монографія / В.Р. Кігель. – К.: ЦНЛ, 2003. – 202 с.
111. Пономарьова Ю.В. Логістика: навчальний посібник: Вид. 2-ге, перероб. та доп. / Ю.В. Пономарьова – К.: Центр навчальної літератури, 2005. – 328 с.
112. Швец И.Б., Оценка эффективности информационных систем в управлении информационными ресурсами / И.Б. Швец, В.В. Буряк // Наукові праці Донецького національного технічного університету. Серія: Економічна. – 2005. – Вип. 97. – С. 11 – 20.
113. Нижегородцев Р. Проблема измерения экономической эффективности информации / Р. Нижегородцев // Российский экономический журнал. – 1995. – № 2. – С. 63 – 66.
114. Афанасьев Э.В. Эффективность информационного обеспечения / Э.В. Афанасьев, В.Н. Ярошенко. – М.: Экономикс, 1987. – 109 с.
115. Орлов А.И. Нечисловая статистика / А.И. Орлов. – М.: МЗ-Пресс, 2004. – 513с.
116. Тамбовцев В.А. Пятый рынок: экономические проблемы производства информации / В.А. Тамбовцев. – М.: МГУ, 1993. – 127 с.
117. Логический словарь-справочник / под ред. Николая Ивановича Кондакова. – М.: Изд-во «Наука», 1975. – 717 с.
118. Ольховская Л.А. Оптимизация организационной структуры и информационных потоков / Л.А. Ольховская, Т.В. Федченко: зб. мат. І Між народ. наук.-практ. Інтернет конф. «Інтеграційні економіко-правові напрями розвитку України та країн близького зарубіжжя». – Львів, 2012. – С. 49 – 51.
119. Иванов Н.Н. Информационно-сервисные системы в управлении сложными экономическими объектами : монография / Н.Н. Иванов. – Донецк : Юго-Восток, 2005. – 252 с.
120. Лепа Р.Н. Ситуационный механизм подготовки и принятия управленческих решений на предприятии: методология, модели и методы / Р.Н. Лепа; НАН Украины; Институт экономики промышленности. — Донецк: ООО "Юго-Восток, Лтд", 2006. – 308c.
121. Овечкина Е.А. Маркетинговое планирование: конспект лекций. – К.: МАУП, 2002. – 264 с.
122. Виноградов В.В. Методичний підхід щодо аналізу процесу формування інформацій-них ресурсів у системі маркетингового менеджменту підприємств / В.В. Виноградов // Еко-номіка Криму, 2012. - № 4(37). - С. 107-115.
123. Виноградов В.В. Аналіз роботи підприємства з постачальниками/ В.В. Виноградов // Студентський економічний вісник: збірн. матер. студентської наукової конф.[Текст], 2008 р., [матеріали]. – Донецьк: ДонНУЕТ, 2008. – С. 246-247.
124. IT-предприятие. Информационные технологии. – К., 2008. – 103 с.
125. Мельниченко С.В. Теоретичні засади формування інформаційної інфраструктури // Одеський державний економічний університет. – Одеса. – 2010. - С. 103-115.
126. Додонов О.В. Адаптация информационной системы торгового предприятия к концепции маркетингового менедж-мента / О.В. Додонов // Науковий вісник ВНЗ Укооп-спілки «Полтавський університет економіки і торгів-лі» (серія: «Економічні науки»). – 2013. – №1.
127. Мельниченко С.В. Інформаційні технології в туризмі: теорія, методологія, практика. – монографія-К.: Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2008. – 494 с.
128. Додонов О.В. Формування інформаційного середовища відбудови системи івентивного менеджменту на підприємстві / О.В. Додонов // Прометей. – Донецьк. – 2012. – № 3.
129. Додонов О.В. 3. Проблеми інформаційного забезпечення PR-діяль-ності туристичного підприємства / О.В. Додонов // Управління проектами та розвиток виробництва: Зб.наук.пр. – Луганськ: Вид-во СНУ ім. В.Даля, 2012.
130. Виноградов В.В. Діагностика інформаційних ресурсів у системі маркетингового ме-неджменту / В.В. Виноградов // Регіональний збірник наук. праць з економіки «Прометей». – Донецьк: ІЕП НАН України, ДЕГІ, 2012. - С. 107-115.
131. Наукова бібліотека Буковина. Поняття «моделі» та «моделювання». [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://buklib.net/component /option, com_jbook/task,view/Itemid,36/catid,128/id, 3680/. Заглавие с титул. экрана.
132. Зубов В.М. Как измеряется производительность труда в США / Под ред. Р.В.Гаврилова. – М.: Финансы и статистика, 1990. – 144с.: ил.
133. Мельниченко С.В. Економічна оцінка інформаційних змін в управ-лінні підприємствами//Культура народів Причор-номорья : наук. журн. – 2011. – №129. – С. 61-64.
134. Колобов А.Л. Моделирование производственно-сбытовых систем и процессов управления. / А.Л. Колобов, Л.Ф. Шклярский. – М.: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2005. – 216 с.
135. Анализ риска при разработке и экспертизе проектов: Методические рекомендации // Составители: Воркут Т.А., Колотов А.Р., Кучеренко О.В.–К.: Международный центр приватизации, инвестиций и менеджмента, 1994.-29 с.
136. Вітлінський В.В., Наконечний С.І. Ризик у менеджменті. – К.: ТОВ “Борисфен М”, 1996. – 336 с
137. Грачева М.В. Анализ проектных рисков. – М.: ЗАО “Финстатинформ”, 1999. – 216 с.
138. Игумнов Б.Н., Завгородняя Т.П. Кибернетические основы построения экономических систем для предприятий: Учебное пособие. – Хмельницкий: ТУП, 2000. - 344 с.
139. Лір В.Е. Імітаційне моделювання фінансового забезпечення інноваційних проектів // Фінанси України. –1997. -№02. С.79-86.
140. Савчук В.П., Прилипко С.И., Величко Е.Г. Анализ и разработка инвестиционных проектов. - К.: Абсолют – В, Эльга, 1999. – 302 с.
141. Управление проектами: Справочное пособие / Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. – М.: Высшая школа, 2001. -875 с.
142. Черваньов Д.М. Менеджмент інвестиційної діяльності підприємств: Навчальний посібник. –К.: Знання-Прес, 2003. –622 с.
143. Аникин А.В. Василий Леонтьев, или экономика на шахматной доске // Природа. - М., 2008 - №7.
144. Леонтьев В.В. Межотраслевая экономика. - М., 2007. - 315 с.
145. Виноградов В.В. Ефективність впровадження інформаційної системи маркетингового менеджменту торговельних підприємств/ В.В. Виноградов // Економіка Криму, 2011. – № 3(36). – С.285-289.
146. Виноградов В.В. Маркетингові стратегії як умова успішного торговельного бізнесу/ В.В. Виноградов // Маркетинг у третьому тисячолітті [Текст]: Всеукр. наук.-практ. конф., 2007 р., 15 – 16 травня [матеріали]. – Донецьк: ДонНУЕТ, 2007. – С. 392-393.
147. Бутитер А.Р. Стратегічний підхід до розвитку діяльності торговельних підприємств / А.Р. Бутитер // Науковий вісник Національного лісотехнічного університету України, 2005, вип. 15.4. – С. 354 – 357.
148. Редченко К.І. Стратегічний аналіз у бізнесі: навч. посіб. 2-е вид. доповнене / К.І Редченко. – Львів: Новий світ – 2000, 2003. – 272 с.
149. Стратегія фірми (підприємства): навч.-метод. посіб. для самостійного вивчення курсу / Ковтун О.І. – Львів: Вид-во ЛКА, 2001. – 132 с.
150. Процишин О.Н. Методи та інструменти конкурентної боротьби торговельних підприємств / О.Н. Процишин // Вісник ЛКА. – Серія економічна. – Львів. – 1999, вип. 5. – С. 288-291.
151. Виноградов В.В. Стратегії оптимізації інформаційних ресурсів у системі маркетинго-вого менеджменту/ В.В. Виноградов //Львів, 2012. - С. 107-115.
152. Економіка торговельного підприємства: Підручник для вузів / А.А. Мазаракі та ін. – К.: Хрещатик, 1999. – 800 с.
153. Мазаракі А.А. Торговельне підприємство: стратегія, політика, конкурентоспроможність: монографія / А.А. Мазаракі, Д.М. Тнеслінський, І.В.Смолін. – К.: Київ. Нац. торг.- екон. ун-т, 2010. – 384 с.
154. Рогоза М.Є. Моделювання процесу вибору стратегії розвитку торговельними підприємствами системи споживчої кооперації / М.Є. Рогоза, О.К. Кузьменко // Вісник економічної науки України. – 2012. – № 1. – С. 142 – 145.
155. Смолін І.В. Стратегічне планування розвитку організації: монографія / І. В. Смолін. – К.: КНТЕУ, 2004. – 344 с.
156. Кравченко О.С. Інформаційна модель управління товарними ресурсами / О.С. Кравченко, К.О. Іванчук [Електронний ресурс]: Режим доступу http://www.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/Tiru/2011_31_1/Kravchen.pdf
157. Мильнер Б.З. Управление знаниями в корпорациях: учеб. пособ. / Б.З. Мильнер, З.П. Румянцева, В.Г. Смирнова, А.В. Блинникова / Под ред. д-ра экон. наук, проф. Б.З. Мильнера. – М.: Дело, 2006. – 304 с.
158. Информационное обеспечение стратегического управления и планирования [Електронний ресурс]: Режим доступу http://www.stplan.ru/articles/theory/stplinfo.htm
159. Бармаков Б. Роль информационного обеспечения в управлении компанией / Б. Бармаков // Управление компанией. – 2007. – №2. – С. 23 – 28.
160. Кузьменко О.К. Формування стратегій розвитку при управлінні потенціалом розвитку підприємства / О. К. Кузьменко // Вісник Донецького університету економіки та права : зб. наук. пр. — Донецьк : ДонУЕП, 2011. — № 1. — С. 218–221. — (Серія: Економіка та управління).
161. Свиридов А.С. Метод построения математической модели информационных потоков предприятия / А.С. Свиридов // Известия ТРТУ. Темат. вып. «Интеллектуальные САПР». – С. 152 – 156.