МЕТОДИЧНІ ОСНОВИ РОЗРОБКИ АВТОТРАНСПОРТНИХ ПОСЛУГ

summary

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ РОБОТИ

У вступі обґрунтовано актуальність теми дисертації, визначено мету і основні завдання, об’єкт і предмет дослідження, відображено наукову новизну і практичне значення отриманих в роботі результатів.

У першому розділі – «Теоретичні основи розробки автотранспортних послуг» – визначено критерій новизни автотранспортних послуг та запропоновано класифікацію їх видів, уточнено визначення поняття «розробка автотранспортних послуг», вдосконалено процес розробки автотранспортних послуг.

Перехід економіки до ринкових відносин, перебудова та ускладнення суспільних потреб, відмова від традиційних підходів організації діяльності автотранспортних підприємств та застосування нових, більш гнучких до умов зовнішнього середовища, призводить до виникнення потреби в постійному оновленні автотранспортних послуг. Тому необхідність класифікації нових автотранспортних послуг є актуальною задачею.

В дисертаційній роботі виділено істотний критерій новизни автотранспортної послуги – зміна або поява додаткових споживчих властивостей, сукупність яких утворюють споживчу цінність. Для системного визначення видів автотранспортних послуг розроблено класифікацію за наступними ознаками: джерела виникнення складових споживчої цінності; елементи стимулюючих чинників маркетингу; типи процесів підприємства, що змінюються; види додаткових необов’язкових послуг (рис. 1).

На засадах досліджених літературних джерел шляхом здійснення теоретичних узагальнень та логічних умовиводів сформульовано визначення поняттю «розробка автотранспортних послуг» як процесу перетворення інформації щодо вимог споживачів в конкретні показники їх обслуговування, що визначають сутність та зміст автотранспортної послуги. Дане визначення стало основою для обґрунтовування змісту етапів розробки автотранспортних послуг, а також для формування подальших методичних рекомендацій щодо його реалізації в практичній діяльності автотранспортних підприємств.