МОДЕЛІ СИСТЕМНОЇ ДИНАМІКИ В УПРАВЛІННІ СТРАХОВИМИ КОМПАНІЯМИ

summary

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДИСЕРТАЦІЇ

У вступі обґрунтовано актуальність теми, сформульовано мету, задачі, предмет, об’єкт та методологію дослідження, відображено наукову новизну, теоретичну значимість роботи та практичне значення отриманих результатів.

У першому розділі “Теоретичні основи управління страховою компанією” проведено аналіз розвитку національного страхового ринку. Виявлені проблеми та основні напрями його розвитку: недовіра до страхових компаній з боку потенційних страхувальників, висока вартість страхових послуг, невисока якість послуг та обслуговування в СК, інформаційна закритість страхового ринку, слабкий рівень фінансового управління у страхових компаніях, наявність порушень у страховому бізнесі, поглиблення економічної кризи тощо.

Проведено класифікацію програмного забезпечення, яке використовують страхові компанії України в процесі управління залежно від функціонального призначення: група 1 – комп’ютерні інформаційні системи (КІС); група 2 – програмні продукти класу СУБД (об’єктно-орієнтовані системи управління базами даних); група 3 - програмні продукти для бізнес-процесів (buissness process management - BPM); група 4 - програмне забезпечення класу DocFlow (системи маршрутизації документів) і WorkFlow (системи управління потоками робіт); група 5 – моделювання і аналіз поведінки бізнес-процесів страхової компанії. Продукти цього класу основані на застосуванні сучасних технологій імітаційного моделювання.

Дослідження страхових компаній, діючих на національному ринку страхування, дозволяє зробити висновок, що їх діяльність автоматизована, в основному, на рівні поточних операцій. Серед основних проблем застосування інформаційних технологій в управлінні СК є: застосування інформаційних технологій без перепроектування організаційної моделі СК, моделі бізнес-процесів носитиме безсистемний характер та може привести до їх обмеженості і неможливості запровадження; автоматизація розрізнених підрозділів або окремих бізнес-процесів не дозволяє керівникам, менеджерам страхової компанії здійснювати оперативне управління. Необхідний системний аналіз всієї корпоративної інформаційної системи.

Обґрунтовано доцільність використання методу системної динаміки для побудови комплексної моделі управління діяльністю страхової компанії та проведення реінжинірингу бізнес-процесів. Модель дозволяє проводити імітацію бізнес-процесів із урахуванням впливу різноманітних стохастичних факторів на стратегічну перспективу, тобто фактично відіграє роль тренажера для менеджерів та керівників страхових компаній. На моделі-тренажері “програються” управлінські рішення щодо формування бізнес-стратегії та їх можливі наслідки, вивчення тенденцій розвитку страхової компанії.