СМІЯНОВ ВЛАДИСЛАВ АНАТОЛІЙОВИЧ МЕДИКО-СОЦІАЛЬНЕ ОБҐРУНТУВАННЯ МОДЕЛІ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ МЕДИЧНОЇ ДОПОМОГИ НА ОСНОВІ ВНУТРІШНЬОГО АУДИТУ НА РІВНІ ЗАКЛАДУ ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я

summary

Досягнення поставленої мети – медико-соціального обґрунтування моделі управління якістю медичної допомоги на рівні закладу охорони здоров’я на основі механізму внутрішнього аудиту – потребувало послідовного вирішення цілого ряду специфічних завдань, визначення конкретних об’єктів та предметів дослідження, обґрунтування вибору зон і термінів спостереження, а також розроблення спеціальної комплексної програми дослідження з використанням системного підходу.
У роботі використана багаторівнева структуризація завдань дослідження, що забезпечило його системність, оскільки дані, одержані на попередніх етапах, логічно ставали основою не лише для подальших, а й для узагальнення кінцевих результатів та медико-соціального обґрунтування моделі управління якістю медичної допомоги на рівні закладу охорони здоров’я на основі технології з доведеною ефективністю – внутрішнього аудиту.
У першому розділі «Управління якістю медичної допомоги: сучасні погляди на проблему (огляд літератури)» досліджено характерні особливості трьох моделей управління якістю медичної допомоги: професійної, бюрократичної та індустріальної, в основу яких покладені різні механізми забезпечення підвищення якості медичної допомоги. Доведено, що сучасні умови функціонування систем охорони здоров’я в світі актуалізують покращання управління якістю медичної допомоги на основі індустріальної моделі. Проаналізовано основні інструменти управління якістю медичної допомоги, які умовно поділяють на кількісні статистичні (інструменти оцінювання даних, інструменти збору даних, методи аналізу і представлення даних) та якісні методи менеджменту (методи експертних технологій, інструменти планування і впровадження організаційних змін, методи оцінювання якості медичної допомоги на рівні закладу охорони здоров’я, внутрішній аудит, бенчмаркінг).