Актуальність теми. Повільне і здебільшого суперечливе реформування економіки, тривалий час економічної кризи, лібералізація економічних відносин, правова невизначеність, посилення конкуренції на ринку споживчих товарів, зумовили виникнення принципово нових умов господарювання, що суттєво послабило економічну стабільність та конкурентоспроможність торговельних підприємств системи споживчої кооперації (ССК).
Відновлення економічної стабільності торговельної галузі на сьогодні є найважливішою передумовою подальшого розвитку споживчої кооперації (СК). Вирішити дану проблему у короткотерміновій перспективі, з огляду на особливості ринку діяльності і обмеженість джерел інвестиційного капіталу в СК, досить складно. Об’єктивно виникає проблема пошуку шляхів, які б сприяли конкурентоспроможності кооперативних торговельних підприємств. Досягнути цього можна через удосконалення управління на основі системної інформатизації торговельних бізнес-процесів.
Проблема формування інформаційно-аналітичної бази для прийняття управлінських рішень як на рівні торговельного підприємства, так і на всіх рівнях ССК, потребує вирішення низки питань з формування відповідної методологічної та інструментальної бази. Причому виникає завдання координації робіт з формування інформаційного забезпечення (ІЗ) та формалізації методів обліку, аналізу, планування та прийняття рішень.
Зазначена проблема у розвитку вітчизняної економіки знайшла своє відображення у працях вітчизняних науковців, а саме Н.М. Андреюка, О.М. Ананьєва, В.В.Апопія, І.А. Бланка, О.В. Виноградової, В.М. Геєця, В.Г. Герасимчука, Я.А. Гончарука, Б.Є. Кваснюка, Є.В. Крикавського, О.Є. Кузьміна, А.А. Мазаракі, І.А. Маркіної, Б.М. Мізюка, І.М. Мельник, В.О. Точиліна, Ф.І. Хміля та багатьох інших дослідників.
Водночас цілий ряд важливих питань що стосуються вдосконалення управління торговельними підприємствами на базі раціонально організованого ІЗ, залишаються невирішеними. Саме це сформувало необхідність комплексного вивчення інформаційних потоків, що супроводжують управління торговельною діяльністю кооперативних підприємств і вироблення методичних підходів до розробки та оцінювання ефективності відповідного ІЗ. Наукова і практична значимість окреслених завдань зумовили вибір теми дисертації, визначили мету і завдання дослідження.
Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Робота виконана згідно з планами науково-дослідних робіт: Львівської комерційної академії - НДР „Удосконалення системи управління споживчою кооперацією” (1996-1999 рр.) в рамках комплексної науково-дослідної теми „Перспективи розвитку споживчої кооперації у ринковому середовищі” ( № 256/97 державна реєстрація 0197U017310), автором сформовані шляхи та напрями удосконалення інформаційного забезпечення управління торгівлею; „Комплексна програма інформатизації споживчої кооперації України (Постанова Правління Укоопспілки від 29.07.1999 р. № 136; „Програма розвитку торгівлі у м. Львові до 2010 р.” ( затверджена Наказом Управління промисловості та підприємництва Львівської міської ради № 26 від 21.06.2003 р.), автором на основі проведеного аналізу потоків інформації окреслені проблеми інформатизації споживчої кооперації України; „Формування кооперативного сектора у багатоукладній економіці України”, № державної реєстрації 0103U006650; „Стратегії розвитку кооперативного сектора економіки України” (Постанова Правління Укоопспілки від 20.02.2003р.), автором досліджено можливість впровадження нових ринкових форм організації торгівлі системи споживчої кооперації.
Мета і завдання дослідження. Мета роботи полягає у розробці теоретичних положень та методичних рекомендацій щодо організації інформаційного забезпечення торговельних підприємств СК, його економічного оцінювання з позицій ефективності управлінських рішень, спрямованих на підвищення їх конкурентоспроможності. Для досягнення поставленої мети в роботі сформульовані й вирішені такі завдання:
оцінити тенденції розвитку комерційної діяльності в системі споживчої кооперації;
узагальнити методологічні положення організації інформаційного забезпечення комерційної діяльності;
проаналізувати сучасний стан інформаційного забезпечення торговельних бізнес-процесів та встановити його вплив на підвищення ефективності управління комерційною діяльністю;
розробити базисні підходи системної організації інформаційного забезпечення управління бізнес-процесами торговельного підприємства;
сформувати модель оцінки ефективності використання інформації в управлінні торговельним підприємством;
сформувати методичні засади щодо використання інформаційних показників на принципах збалансованості та пропорційності;
удосконалити методичний підхід до формування функціональної структури інформаційного забезпечення торговельного підприємства з можливістю подальшої інтеграції до різних рівнів торговельної галузі ССК;
визначити критерії та показники оцінювання ефективності застосування інформаційного забезпечення в автоматизованих інформаційних системах (АІС) торговельних підприємств СК.
Об’єктом дослідженняє процеси і методи організації інформаційного забезпечення комерційної діяльності торговельного підприємства системи СК.
Предмет дослідження складають теоретичні положення та прикладні аспекти інформаційної підтримки управління бізнес-процесами в торговельних підприємствах СК.
Методи дослідження.Методологія дослідження побудована на базі сучасних економічних теорій з управління комерційною діяльністю і його трансформацією. Інформаційну базу склали: праці вітчизняних та зарубіжних учених, що присвячені розробці та проектуванню інформаційних систем різних рівнів складності; звітно-статистична інформація про стан і функціонування торговельної галузі ССК; нормативно-правові акти і положення з регулювання розвитку споживчої кооперації України і, зокрема, торговельної діяльності.
Для вирішення поставлених завдань використані такі методи економічних досліджень: системний аналіз і системний підхід - при визначенні невирішених теоретичних проблем формування інформаційного забезпечення управління комерційною діяльністю підприємств споживчої кооперації і формуванні методичних основ його активізації; ретроспективний економічний і причинно-наслідковий аналіз, індексний метод, прийоми статистичних угрупувань, перехресних порівнянь, відносних і абсолютних різниць – при аналізі структурних змін і закономірностей формування компонент інформаційного забезпечення комерційної діяльності; економіко-математичне моделювання – при розробці системи інформаційного забезпечення і механізму оцінки ефективності використання інформації в торговельній діяльності ССК; експертні оцінки і функціонально-вартісний аналіз – при визначенні характеру змін поточних бізнес-процесів і методів управління ними.
Наукова новизна одержаних результатів. В дисертаційній роботі обґрунтовано теоретичні положення і запропоновано практичні підходи до організації інформаційного забезпечення торговельної діяльності підприємств споживчої кооперації, та розроблено методичні рекомендації щодо оцінювання ефективності інформаційного забезпечення їх в комерційній діяльності. Запропоновано нові наукові рішення, які відображені у таких теоретичних, методологічних та методичних розробках:
вперше:
запропоновано концепцію процесного підходу до організації інформаційного забезпечення, в якій встановлено напрями, структуру та послідовність його формування на основі чотирьох структуроутворюючих бізнес-процесів: (1) – маркетингових досліджень; (2) – формування товарних запасів; (3) – мерчандайзингу; (4) – організації процесу „реалізація”.
удосконалено:
класифікаційні ознаки і класифікацію інформаційних одиниць, що супроводжують бізнес-процеси. Встановлено, що ІЗ торговельної діяльності на нижчому і середньому рівнях СК слугує не тільки основою для створення корпоративної автоматизованої інформаційної системи, але і сприяє прийняттю обґрунтованих управлінських рішень;
механізми і першочергові заходи щодо регулювання комерційної діяльності торговельних підприємств СК засобами інформаційних технологій що дозволяють проектувати інтерактивні системи збору і аналізу інформації, впроваджувати прогресивні засоби її оперативної обробки.
набули подальшого розвитку:
методи та інструментарій організації ІЗ торговельної діяльності з використанням територіально-розосереджених автоматизованих інформаційних систем (АІС);
організаційне узгодження компонент ІЗ, що досягнуто за рахунок використання концепції повної збалансованості показників діяльності торговельного підприємства у відповідності до визначених ключових показників.
Практичне значення одержаних результатів дослідження полягає в розробці теоретико-методологічних і методичних положень, що дозволяють сформувати систему ІЗ управління комерційною діяльністю підприємств рівнів споживчого товариства і районного споживчого товариства СК превентивно-інтерактивного типу. Саме вона забезпечить системну активізацію управління комерційними процесами, їх учасниками і складовими на всіх рівнях управління СК.
Одержані результати використовуються на мезо- і мікрорівнях управління кооперативної торгівлі. Рекомендації щодо регулювання процесів в торговельній галузі ССК України використано Правлінням Укоопспілки і Правлінням ОСС при розробці планів розвитку інформатизації кооперативних підприємств, двох комплексних науково-технічних програм інформатизації підприємств і організацій споживчої кооперації України на 2003-2008 роки. Рекомендації щодо прогнозування параметрів і формування банку даних АІС супермаркету, а також методичні положення щодо інформаційного забезпечення управління торговельними бізнес-процесами прийняті до впровадження райспоживспілкою (РСС) м. Жидачів (довідка № 03/25к від 12 лютого 2008 р.). Модель механізму управління торговельним підприємством на засадах збалансованої системи інформаційних показників використовується в Львівській облспоживспілці (ОСС) (довідка № 04-3/30 лка від 08 квітня 2008 р.). Матеріали і рекомендації щодо формування ІЗ торговельного підприємства і застосування індикативного превентивно-інтерактивного управління використовуються в учбовому процесі Львівського інституту економіки і туризму в курсах «Інформаційний менеджмент», «Менеджмент підприємства» (довідка № 01/234 від 27 березня 2008 р.).
Особистий внесок здобувача. Всі наукові результати викладені в дисертації, отримані автором самостійно. З праць опублікованих в співавторстві, використано лише ті положення й ідеї, що є результатом особистих досліджень здобувача. Внесок здобувача в цих роботах зазначений у переліку публікацій за темою дисертації.
Апробація результатів дисертації. Результати досліджень доповідалися та обговорювалися і отримали загальне схвалення на конференції професорсько-викладацького складу і аспірантів Львівської комерційної академії (м.Львів, 1995р.); республіканській науково-практичній конференції «Сучасні інформаційні технології» (м. Львів, 1995 р.); міжнародній науково-практичній конференції «Проблеми розвитку споживчої кооперації України в ринковому середовищі» (м. Київ 1998, р.); науково-практичній конференції Львівської державної академії ветеринарної медицини ім. С.З. Гжицького «Актуальні проблеми менеджменту АПК в умовах його реформування» (м. Львів 1998, р.); міжнародній науково-практичній конференції «Маркетинг та логістика в системі менеджменту» (м. Львів 2000, р.); IIISymposium: Ukraine – Osterreich. Landwirtschaft: WissenchaftundPraxis. Tsche ivci, 14-16 September 2000; науковому семінарі інституту економіки і менеджменту «Проблеми впливу фінансової системи на інноваційний розвиток економіки» (м.Львів, 2004 р.); Всеукраїнській науково-практичній конференції «Туризм в Україні: сучасний стан та пріоритети розвитку» (м. Львів, 2006 р.); міжвузівській науково-практичній конференції «Соціально-економічні наслідки та стратегія реформування економіки України» (м.Львів, 2008 р.).
Публікації. Основні результати досліджень опубліковано автором у 22 наукових працях, 11 з них опубліковані у фахових виданнях, загальним обсягом 4,47 друкованих аркушів, з яких особисто автору належить 4,15 друкованих аркуші.
Структура та обсяг роботи. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел і додатків. Основний зміст роботи викладено на 165 сторінках друкованого тексту, включаючи 20 таблиць викладених на 11 сторінках, 34 рисунки – на 24 сторінках та 18 додатків – на 22 сторінках. Список використаних джерел нараховує 236 найменувань та викладений на 20 сторінках.
