Григоренко Тетяна Миколаївна. Управління розвитком франчайзингових роздрібних торговельних мереж

brief description

Григоренко Тетяна Миколаївна. Управління розвитком франчайзингових роздрібних торговельних мереж.- Дисертація канд. екон. наук: 08.00.04, Київ. нац. торг.-екон. ун-т. - Київ, 2015.- 240 с.

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

На правах рукопису

ГРИГОРЕНКО ТЕТЯНА МИКОЛАЇВНА

УДК 339.187.44

УПРАВЛІННЯ РОЗВИТКОМ ФРАНЧАЙЗИНГОВИХ РОЗДРІБНИХ ТОРГОВЕЛЬНИХ МЕРЕЖ

08.00.04 – економіка та управління підприємствами
(за видами економічної діяльності)

Дисертація на здобуття наукового ступеня
кандидата економічних наук

Науковий керівник
кандидат економічних наук, професор
Голошубова Ніна Олександрівна

Київ - 2015

ЗМІСТ

Вступ ………………………………………………………………………...
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧНІ ЗАСАДИ УПРАВЛІННЯ РОЗВИТКОМ ФРАНЧАЙЗИНГУ В РОЗДРІБНІЙ ТОРГІВЛІ…………..
1.1. Сутність франчайзингу та основні етапи його розвитку…………….
1.2. Класифікація франчайзингових мереж та їх особливості ...............
1.3. Методичні підходи до управління розвитком франчайзингових роздрібних торговельних мереж ............................................................
1.4. Система оцінювання ефективності функціонування франчайзингових мереж ………………………………………………….
Висновки до розділу 1……………………………………………………...
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ РОЗВИТКУ ФРАНЧАЙЗИНГОВИХ МЕРЕЖ У РОЗДРІБНІЙ ТОРГІВЛІ УКРАЇНИ ……………………………………….
2.1. Передумови розвитку франчайзингу в роздрібній торгівлі України………………………………………………………………………
2.2. Сучасні тенденції розвитку франчайзингових мереж у роздрібній торгівлі України ……………...…….……………………………………..
2.3. Оцінювання ефективності функціонування франчайзингових роздрібних торговельних мереж .................................................................
Висновки до розділу 2……………………………………………………...
РОЗДІЛ 3. ОСНОВНІ НАПРЯМИ ВДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ РОЗВИТКОМ ФРАНЧАЙЗИНГОВИХ МЕРЕЖ ТА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ЇХ ФУНКЦІОНУВАННЯ ……………………………..
3.1. Методичні підходи до розміщення торговельних об’єктів у франчайзинговій мережі ..........................................................................
3.2. Удосконалення процесу управління взаємовідносинами у франчайзинговій мережі ………………………………………………….
3.3. Складові забезпечення конкурентоспроможності франчайзингової мережі ………………………….................................................................
Висновки до розділу 3……………………………………………………...
ВИСНОВКИ ………………………………………………………………..
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ………………………………
ДОДАТКИ………………………………………………………………….. 3

ВСТУП

Актуальність теми дослідження. Сучасні умови соціально-економічного розвитку України, посилення конкуренції на ринку споживчих товарів та обмеженість доступу до фінансових ресурсів для більшості суб’єктів підприємництва, зокрема в роздрібній торгівлі, зумовлює необхідність пошуку нових шляхів забезпечення їх економічної ефективності та конкурентоспроможності. Особливої актуальності набуває використання такої форми організації і ведення бізнесу, як франчайзинг.
На різних стадіях розвитку франчайзинг використовується у понад 140 країнах світу. На ринку України він почав інтенсивно розвиватися лише наприкінці ХХ ст. та стає дедалі популярнішим. За даними компанії «Franchise Group» та «Асоціації франчайзингу в Україні», на початок 2014 р. в Україні франчайзинг впроваджено у 99 сферах діяльності. Найбільш поширеним він є у торгівлі – 39,4%, зокрема, торгівля через автомати (вендинг) – 5,1%, наданні послуг для споживачів – 22,2%, ресторанному господарстві – 14,1% від загальної кількості сфер діяльності франчайзингового бізнесу. Певного розвитку франчайзинг набув в інформаційній діяльності – 7,1%, наданні послуг для бізнесу – 7,1%, виробництві – 6,1% та фінансовій діяльності – 4,0%.
Розвиток франчайзингових мереж у роздрібній торгівлі України дозволить надати підтримку підприємцям, які розпочинають свій бізнес, ініціювати розробку та впровадження нових ідей, методів і технологій у торгівлі, сприятиме створенню конкурентного середовища у цій сфері, обумовить підвищення загальної культури підприємницької діяльності, максимальне задоволення потреб споживачів у певних товарах, видах робіт та послугах, забезпечить більш високу якість обслуговування, сприятиме соціальній стабільності завдяки створенню нових робочих місць без залучення бюджетних коштів, стимулюватиме залучення іноземних інвестицій у національну економіку, зокрема у сферу торгівлі. Подальше застосовування франчайзингу сприятиме оновленню матеріально-технічної бази торгівлі та підвищенню рівня ефективності її функціонування. Все це обумовлює науковий та практичний інтерес до управління розвитком франчайзингових роздрібних торговельних мереж і забезпечення ефективності їх функціонування.
У сучасній науковій економічній літературі висвітлено різні теоретичні та практичні аспекти франчайзингу. Аналізується сутність франчайзингу, історія його розвитку, переваги використання як для суб’єктів малого, так і великого підприємництва, надаються обґрунтування ефективності франчайзингу, розглядається світовий досвід його використання. Так, зокрема, досліджували франчайзинг як ефективну форму співробітництва зарубіжні науковці М. Вудроу, Ж. Дельтей, Г. Клікет, А. Майлер, Р. Мартін, Я. Мюррей, М. Мендельсон, Дж. Стенворт, Б. Сміт, Л. Сімс, С. Сілінг, С.Спінеллі, Р. Розенберг, Д. Уіндспергер, Ж. Бородіна, М. Золотов, М.Канигіна, В. Качканов, О. Козіна, Р. Луценко, О. Панфілов, І. Рикова, Д. Суворов, Н. Шумілова та ін. У працях таких українських дослідників, як Г.Андрощук, М. Бедринець, І. Килимник, О. Корольчук, А. Магомедова, В. Павлова, Я.Сидоров, Ю. Спекторов, О. Трушенко, Г. Цират та інших, розкрито різні аспекти франчайзингу.
Однак поза увагою дослідників, зокрема вітчизняних, залишився цілий ряд проблем, які потребують вирішення для забезпечення ефективності управління розвитком франчайзингових мереж у роздрібній торгівлі України. Отже, недостатня розробленість базових теоретико-методичних положень щодо їх формування і належного розвитку та практична значущість цих проблем обумовили актуальність і вибір теми дослідження.
Мета і завдання дослідження. Метою дисертаційної роботи є розроблення науково-методичних і практичних рекомендацій щодо управління розвитком франчайзингових мереж у роздрібній торгівлі та забезпечення ефективності їх функціонування.
Для досягнення мети дослідження сформульовано такі завдання:
– визначити сутність франчайзингу та основні етапи його розвитку;
– розробити класифікацію франчайзингових мереж і мереж у роздрібній торгівлі та розкрити їх особливості;
– розробити методичні підходи до управління розвитком франчайзингових роздрібних торговельних мереж;
– теоретично обґрунтувати та розробити систему показників оцінювання ефективності функціонування франчайзингових мереж;
– дослідити передумови розвитку франчайзингу в роздрібній торгівлі України;
– проаналізувати сучасні тенденції розвитку франчайзингових мереж у роздрібній торгівлі України;
– оцінити ефективність функціонування франчайзингових роздрібних торговельних мереж;
– розробити методичні підходи до розміщення торговельних об’єктів у франчайзинговій мережі;
– запропонувати рекомендації щодо вдосконалення процесу управління взаємовідносинами франчайзера і франчайзі у франчайзинговій мережі;
– визначити складові забезпечення конкурентоспроможності франчайзингової мережі.
Об’єктом дослідження є процес управління розвитком франчайзингових мереж у роздрібній торгівлі.
Предметом дослідження є теоретико-методологічні положення та практичні аспекти формування системи взаємодії суб’єктів підприємницької мережі, створеної на засадах франчайзингу в роздрібній торгівлі України, та забезпечення ефективності її функціонування.
Методи дослідження. При виконанні дисертаційної роботи застосовано загальнонаукові та спеціальні методи. Для уточнення сутності поняття франчайзингу, визначення факторів, що обумовлюють його розвиток, розробки методичних підходів до формування франчайзингових мереж, дослідження передумов їх розвитку в роздрібній торгівлі України застосовано методи аналізу та синтезу, індукції та дедукції, аналогії. Для аналізу сучасних тенденцій розвитку франчайзингових мереж у роздрібній торгівлі та оцінювання ефективності взаємовідносин між франчайзером і франчайзі застосовано такі методи: статистичний, графічний, економічного та економіко-математичного аналізу, експертного оцінювання, порівняльного аналізу, систематизації та узагальнення. При розробленні рекомендацій щодо методичних підходів до формування структури торговельних об’єктів і моделі управління взаємовідносинами у франчайзинговій мережі, визначенні складових забезпечення її конкурентоспроможності застосовано методи групування, порівняння, експертного оцінювання, графічний та математичного моделювання.
Інформаційною базою дослідження є монографії та наукові публікації зарубіжних і вітчизняних вчених, законодавчі та нормативно-правові акти України, офіційні дані Державної служби статистики України та Асоціації франчайзингу в Україні, дані фінансової звітності та інші джерела інформації 13 франчайзингових мереж, які об’єднують 4104 франчайзингові торговельні об’єкти, а також матеріали досліджень автора за цією проблематикою.
Наукова новизна одержаних результатів полягає у поглибленні існуючих, розробленні та обґрунтуванні нових теоретичних і методичних положень щодо управління розвитком франчайзингових роздрібних торговельних мереж та забезпечення ефективності їх функціонування, а саме:
удосконалено:
– визначення сутності поняття «франчайзингова роздрібна торговельна мережа», що, на відміну від існуючих, пропонується трактувати як мережу, створену суб’єктами підприємництва на засадах франчайзингу, яка діє на ринку під торговельною маркою франчайзера, до складу якої входять підприємство франчайзера та одна чи декілька бізнес-одиниць франчайзі, що функціонують на основі отриманих від нього франшиз, основним видом діяльності яких є роздрібна торгівля через різні види і типи роздрібних торговельних об’єктів. Це надає можливість поглибити теоретичне розуміння сутності франчайзингу як економічної категорії та дозволяє усвідомити особливості цього способу організації та здійснення підприємницької діяльності саме в роздрібній торгівлі;
– класифікацію франчайзингових роздрібних торговельних мереж, яка відрізняється від існуючих такими класифікаційними ознаками, як: масштаб діяльності (географічне розміщення франчайзі); рівень ієрархічності; ступінь господарської самостійності переважної кількості торговельних об’єктів франчайзі, що входять до мережі; кількість торговельних об’єктів франчайзі, що входять до складу мережі; вид і тип торговельних об’єктів, що входять до мережі; ціновий рівень на товари, що реалізуються у мережі; кількість торговельних марок, що дозволить комплексно і більш глибоко досліджувати процес управління розвитком франчайзингових роздрібних торговельних мереж;
– методичні підходи до оцінювання конкурентоспроможності франчайзингової роздрібної торговельної мережі, які на відміну від існуючих, враховують політико-правові, фінансово-економічні, маркетингові, організаційно-управлінські, інформаційні та науково-технологічні складові, що надасть можливість аналізувати їх вплив на конкурентоспроможність франчайзингової роздрібної торговельної мережі та оцінювати можливі наслідки змін в часі.
набули подальшого розвитку:
– визначення сутності поняття «франчайзинг», що, на відміну від існуючих, розглядає його як модель організації і здійснення підприємницької діяльності, визначає напівзалежний характер співробітництва франчайзера і франчайзі, деталізує обов’язки учасників франчайзингових взаємовідносин, що сприятиме кращому розумінню організаційно-економічного механізму реалізації франчайзингу;
– етапи розвитку франчайзингу, які, на відміну від існуючих, чітко розмежовані та враховують характер застосування франшизи, що надасть можливість поглибити теоретичне розуміння сутності франчайзингу;
– визначення передумов розвитку франчайзингу в роздрібній торгівлі України, до яких, на відміну від існуючих, віднесено: умови і порядок започаткування бізнесу; низький рівень ефективності малого підприємництва, що потребує суттєвого покращання організації його діяльності; створення нормативно-правової бази франчайзингу, що визначає особливу роль франчайзингу як ефективної моделі організації бізнесу, яка в комплексі з іншими ринковими механізмами може стимулювати розвиток цивілізованого малого підприємництва в торгівлі Україні, що є збитковим порівняно з великим і середнім;
– ідентифікація основних тенденцій розвитку франчайзингових мереж у роздрібній торгівлі України на сучасному етапі, зокрема: зростання кількості суб’єктів франчайзингу, висока прибутковість іноземних франчайзингових компаній порівняно з вітчизняними, зростання кількості брендів та франчайзингових об’єктів, висока перспективність розвитку, що, в свою чергу, обумовлює необхідність підвищення ефективності управління франчайзинговими роздрібними торговельними мережами;
– методичний підхід до процесу управління розвитком франчайзингових роздрібних торговельних мереж, який, на відміну від існуючих, визначає основні критерії, що дозволяють оцінити успішність франчайзингового проекту, обґрунтовує етапи формування франчайзингової мережі і забезпечить створення сприятливих умов для подальшого їх ефективного функціонування;
– методичний підхід до оцінювання стратегічних зон господарювання для подальшого розміщення торговельних об’єктів франчайзингової роздрібної торговельної мережі, який, на відміну від існуючих, включає такі критерії: відомість торговельної марки, імідж та репутація франчайзера, наявність потенційних франчайзі, ефективність здійснення маркетингової і логістичної діяльності, політика місцевих органів влади, що надасть змогу франчайзеру приймати обґрунтовані рішення щодо подальшого розміщення роздрібних торговельних об’єктів, мінімізувати затрати часу та зусиль на вибір франчайзі, а отже, оптимізувати процес розвитку франчайзингової роздрібної торговельної мережі.
Практичне значення одержаних результатів полягає у тому, що наукові результати та розроблені рекомендації дисертаційного дослідження можуть бути використані при формуванні та управлінні розвитком франчайзингових роздрібних торговельних мереж України, що підвищить ефективність їх функціонування, а саме:
– система показників оцінювання ефективності функціонування торговельних об’єктів франчайзингової мережі та методика інтегрального оцінювання ефективності функціонування франчайзингових роздрібних торговельних мереж, що дає змогу об'єднати різні чинники, які відрізняються між собою та характеризують різні аспекти ефективності функціонування, дозволяє мати більш повне уявлення про ефективність діяльності франчайзингової мережі і є основою маркетингового аналізу при бізнес-плануванні (ТОВ «Обрій-2000», м. Київ, довідка № 12/9 від 25.05.2011p.);
– модель управління взаємовідносинами франчайзера та франчайзі у франчайзинговій роздрібній торговельній мережі, яка ґрунтується на використанні CRM-системи, що дозволяє підвищити ефективність функціонування франчайзингової роздрібної торговельної мережі та вдосконалити її управління (ТОВ «Юніфуд», м. Київ, довідка № 912/79 від 22.11.2012);
– методика вибору стратегічних зон господарювання для подальшого розміщення торговельних об’єктів у франчайзинговій роздрібній торговельній мережі та відбору потенційних франчайзі (ДП «ТАРКЕТТ УА», м. Київ.
Основні положення і висновки дисертації використовуються у навчально-методичному процесі Київського національного торговельно-економічного університету при розробці програм і робочих програм та викладанні дисциплін «Торговельні мережі», «Організація торгівлі», «Торговельне підприємництво» і «Логістика» (довідка № 2812/21 від 20.10.2014).
Особистий внесок здобувача. Дисертаційна робота є результатом самостійного наукового дослідження. Наукові положення, розробки, результати, висновки і рекомендації одержані автором одноосібно. З наукових праць, опублікованих у співавторстві, у дисертаційній роботі використано лише ті ідеї і положення, які отримані автором особисто.
Апробація результатів дослідження. Основні наукові положення дисертаційної роботи обговорено на 19 міжнародних та всеукраїнських науково-практичних конференціях, що відбувалися протягом 2009–2014 рр. в Україні, а саме:
– міжнародних науково-практичних конференціях: «Проблеми та перспективи розвитку підприємництва в Україні» (Київ, 2009 р.; Київ, 2013 р.), «Ринок послуг комплексних транспортних систем та прикладні проблеми логістики» (Київ, 2010 р.), «Товарознавство і торговельне підприємництво: дослідження, інновації, освіта» (Київ, 2011 р.), «Споживча політика України: виклики глобалізації та євроінтеграція» (Київ, 2012 р.), «Конкурентна політика в умовах модернізації економіки» (Київ, 2012 р.), «Товарознавство і торговельне підприємництво: стан, проблеми, перспективи» (Київ, 2013 р., 2014 р.), «Трансформація національних моделей економічного розвитку в умовах глобалізації» (Київ, 2013 р.);
– всеукраїнських науково-практичних конференціях: «Реклама в Україні: інтеграція теорії та практики» (Київ, 2009–2013 рр.);
– міжнародних бізнес-форумах: «Проблеми та перспективи розвитку інноваційної діяльності в Україні» (Київ, 2010–2011 рр., Київ, 2013–2014 рр.).
Публікації. Основні положення дисертаційної роботи опубліковано дисертантом у 28 наукових працях загальним обсягом 13,5 д.а., з них: 1 колективна монографія, 7 публікацій у фахових наукових виданнях, 19 – в інших наукових виданнях, 1 стаття у наукових періодичних виданнях інших держав та виданнях України, які включено до міжнародних наукометричних баз.
Структура та обсяг роботи. Дисертаційна робота складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел, що нараховує 227 найменувань. Обсяг основного тексту роботи становить 208 сторінок друкованого тексту. Дисертація містить 27 таблиць, 18 рисунків та 18 додатків.

bibliography

ВИСНОВКИ

Відповідно до поставленої мети та сформульованих завдань дисертаційної роботи запропоновано теоретико-методичні підходи та практичні рекомендації до управління розвитком франчайзингових роздрібних торговельних мереж. Результати проведеного дослідження дають можливість зробити такі висновки:
1. У сучасних умовах ринкової економіки, що склалася в Україні, однією із найбільш ефективних організаційно-правових форм господарювання є франчайзинг. Дослідження франчайзингу надає можливість виділити основні етапи його розвитку: зародження, первинний, класичний, зростання та сучасний. Франчайзинг – це модель організації і здійснення підприємницької діяльності, яка базується на економічних, правових, організаційних взаємовідносинах незалежних суб’єктів підприємництва та передбачає тривале договірне їх співробітництво, при якому франчайзер (підприємство-власник франшизи) передає франчайзі (фізична особа-підприємець або юридична особа) на платній основі в тимчасове користування право на використання результатів свого інтелектуального надбання, надає технічну, консультаційну, маркетингову підтримку в обмін на зобов’язання франчайзі здійснювати діяльність відповідно до стратегії розвитку франчайзера на умовах, зазначених у договорі франчайзингу. Наукове осмислення сутності та розвитку франчайзингу надасть можливість цілеспрямовано сформувати завдання, визначити принципи та методи щодо формування та управління розвитком франчайзингових роздрібних торговельних мереж.
2. Відсутність уніфікованого підходу до тлумачення поняття «франчайзингова мережа» і систематизованого визначення видів та різновидів франчайзингових мереж обумовили необхідність уточнення, вдосконалення і доповнення існуючої класифікації франчайзингових мереж та розробки класифікації франчайзингових роздрібних торговельних мереж.
З цією метою систематизовано та доповнено ознаки класифікації франчайзингових мереж, що можуть створюватися у різних сферах діяльності, до яких віднесено: вид (сфера) діяльності, рівень ієрархічності, кількість видів діяльності мережі, структура мережі, масштаб діяльності (географічне розміщення суб’єктів підприємництва – франчайзі), кількість торговельних марок, рівень ексклюзивності прав. Також розроблена класифікація франчайзингових мереж у роздрібній торгівлі яка враховує особливості функціонування цієї підгалузі ринкової економіки та має додатково такі класифікаційні ознаки: вид діяльності франчайзера; ступінь господарської самостійності переважної кількості торговельних об’єктів франчайзі, що входять до ФРТМ; вид і тип торговельних об’єктів, що входять до ФРТМ; ціновий рівень на товари, що реалізуються у ФРТМ. Така класифікація франчайзингових мереж сприятиме більш глибокому розумінню сутності їх формування та функціонування, а також допоможе українським підприємцям обґрунтувати вибір найбільш прийнятної для них моделі франчайзингу та надасть можливість комплексно за різними ознаками створювати такі мережі.
3. З метою посилення конкурентних переваг та забезпечення ефективного функціонування ФРТМ запропоновано методичний підхід до процесу управління їх розвитком, який передбачає виділення таких етапів: створити якісний, конкурентоспроможний і диференційований продукт та відому торговельну марку; сформувати власну роздрібну торговельну мережу; розробити концепцію розвитку майбутньої ФРТМ; провести її апробацію в реальних умовах (пробне функціонування); створити економічну модель майбутнього франчайзі; розробити франчайзинговий пакет; визначити вартість франшизи, паушального внеску, сервісних платежів та роялті; розробити договірну базу і систему кредитування; забезпечити інформаційну та сервісну підтримку; просувати франшизу на ринок; здійснити попередній відбір та провести переговори з потенційними франчайзі; укласти франчайзингові договори; допомагати франчайзі у відкрити торговельних об’єктів, навчанні, надавати технічну підтримку; розробити стратегію подальшого розвитку та управління ФРТМ; залучати нових франчайзі, укладати договори, відкривати нові торговельні об’єкти мережі. Застосування такого порядку формування та розвитку ФРТМ створить сприятливі умови для подальшого їх ефективного функціонування.
4. Одним з найважливіших аспектів управління розвитком франчайзингових роздрібних торговельних мереж є оцінювання економічної ефективності їх створення та функціонування. Теоретично обґрунтовано та розроблено систему оцінювання ефективності функціонування ФРТМ за допомогою інтегрального оцінювання таких показників, як індекс рентабельності товарообороту, індекс зростання чистого прибутку, індекс рентабельності витрат операційної діяльності, індекс продуктивності праці, частка ринку в загальному обсязі товарообороту досліджуваної територіальної одиниці, конкурентна позиція на ринку, що надасть змогу об'єднати різноманітні чинники, які відрізняються між собою та характеризують різні аспекти ефективності функціонування, дозволить мати повне уявлення про ефективність діяльності ФРТМ і сприятиме ефективному управлінню цією мережею.
5. Підвищення уваги виробників, торгових організацій та підприємців до франчайзингу обумовлює необхідність визначення основних передумов його розвитку. Встановлено, що основними передумовами використання франчайзингу в роздрібній торгівлі України є створення конкурентного середовища в торгівлі, чітке розмежування різних форм власності, ефективна державна політика підтримки розвитку малого бізнесу, жорстка конкуренція на ринку, проблема започаткування бізнесу, низький рівень ефективності малого підприємництва, що потребує суттєвого покращання, створення нормативно-правової бази франчайзингу. Франчайзинг можна розглядати як таку модель організації бізнесу, що в комплексі з іншими ринковими механізмами може стимулювати розвиток підприємництва в торгівлі Україні.
6. Аналіз сучасних тенденції розвитку франчайзингових мереж у роздрібній торгівлі України дозволив визначити чітку тенденцію до зростання кількості суб’єктів франчайзингу, високу прибутковість іноземних франчайзингових компаній у порівнянні з вітчизняними, зростання кількості брендів та франчайзингових об’єктів, високу перспективність розвитку. Це надасть можливість підвищити ефективність управління франчайзинговими роздрібними торговельними мережами.
7. Для успішного розвитку франчайзингових мереж в Україні необхідно оцінювати ефективність їх функціонування та знаходити резерви для її підвищення. Оцінювання ефективності функціонування ФРТМ за запропонованою методикою дозволяє визначити в динаміці результати незалежно від їх спеціалізації, враховуючи вагомість окремих показників ефективності, за окремими напрямами з наступною консолідацією та узагальненням результатів дослідження, що створює можливість проведення порівняльного аналізу досягнень різних ФРТМ та визначити їх рейтинг на ринку. Впровадження такої методики в практичну діяльність дозволить приймати більш обґрунтовані управлінські рішення щодо подальшого розвитку конкретної ФРТМ і розвитку франчайзингу в торгівлі України в цілому.
8. Одне із найважливіших стратегічних рішень, що приймає франчайзер для розвитку франчайзингової мережі – це дослідження регіональних ринків та виявлення найбільш перспективних. Саме на цих ринках в подальшому він здійснює пошук потенційних франчайзі. Запропоновані методичні підходи до відбору стратегічних зон господарювання для подальшого розміщення торговельних об’єктів ФРТМ, критерії їх оцінювання, методика відбору потенційних франчайзі нададуть можливість франчайзеру приймати обґрунтовані рішення щодо відбору ринків присутності, мінімізувати затрати часу та зусиль на вибір франчайзі, а отже й оптимізувати процес розвитку ФРТМ.
9. Основною особливістю сучасної системи управління взаємодією франчайзера та франчайзі є персоніфікація та індивідуальний підхід до кожного франчайзі. Запропонована модель управління взаємовідносинами франчайзера і франчайзі у ФРТМ з використання CRM-системи дозволяє франчайзеру здійснювати ретельний аналіз усіх бізнес-процесів, приймати управлінські рішення з метою кращого співробітництва та підтримки франчайзі, збільшити обсяги продажів, підвищити прибутковість, підтримувати лояльність франчайзі та створити конкурентні переваги для всієї франчайзингової мережі.
10. З метою забезпечення конкурентних переваг ФРТМ запропоновано методичний підхід оцінювання її конкурентоспроможності, що враховує шість груп складових: політико-правові, фінансово-економічні, маркетингові, організаційно-управлінські, інформаційні та науково-технологічні. На їх основі розроблено модель, яка надасть можливість аналізувати їх вплив на конкурентоспроможність ФРТМ та оцінювати можливі наслідки змін у часі.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Алексєєв С. Становлення та розвиток малого і середнього підприємництва в Україні у 1991-2004 рр.: історичний аспект [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.experts.in.ua/baza/analitic/index.php?ELEMENT– Назва з екрану.
2. Андрейчиков О.П. Анализ, синтез, планирование решений в экономике / О.П. Андрейчиков, О.Н. Андерйчикова. – М. : Финансы и статистика, 2000. – 368 с.
3. Андрєєва Н.М., Козловцева В.А. Екологічний франчайзинг як форма активізації підприємницької діяльності у харчовій промисловості України [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://pk.napks.edu.ua/library/compilations_vak/eiu/2013/2/p_8_13.pdf – Назва з екрану.
4. Андрощук С. Твердая выгода мягкого франчайзинга / С. Андрощук // Компаньон. – 2002. – № 26 (282). – С. 42–44.
5. Анін В.І. та ін. Оцінка перспективності видів діяльності для використання франчайзингу на основі комплексної оцінки франшизних ризиків / В.І. Анін // Економіка та держава: Міжнародний науково-практичний журнал. – К. : Редакція журналу «Економіка та держава», 2007. – № 7. – С. 42–46.
6. Багдасарян А.Ф. Договор коммерческой концессии (франчайзинг). Гражданско-правовые проблемы заключения логовора /А.Ф. Багдасарян. – М. : Статут, 2009. – 224с.
7. Баканов М.І. Теория экономического анализа / М.І. Баканов, А.Д. Шеремет. – М. : Финансы и статистика. – 2000. – 201с.
8. Барлоу Дж. 8 шагов работы с клиентом – инструмент маркетинговой стратеги / Дж. Барлоу, К. Мёллер. – 2006. – 340 с.
9. Бедринець М. Франчайзинг: світовий досвід і перспективи розвитку в Україні / М. Бедринець // Фінанси України. – 2001. – №2. – С.96-103.
10. Бєлякова М.В. Договір франчайзингу в Україні: проблеми юридичної техніки [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.lex-line.com.ua/?language=ru&go=full_article&id=970 – Назва з екрану.
11. Бережная Е.В. Математические методы моделирования экономических систем: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. / Е.В. Бережная, В.И. Бережной – М. : Финансы и статистика, 2006. – 432 с.
12. Берк К. Анализ данных с помощью Microsoft Excel / К. Берк, П. Кэйри: пер. с англ. – М. : Вильямс, 2006. – 560с.
13. Бланк И.А. Торговый менеджмент: Учебное пособие / И.А. Бланк– К. : Эльга, Ника-Центр, 2004. – 784 с.
14. Бланк И.А. Финансовый менеджмент : Учебник / И. А. Бланк – К. : Эльга, 2004. – 655 с.
15. Бланк И.А. Инвестиционный менеджмент : учеб. курс / И. А. Бланк. – К.: Ника – Центр : Эльга – Н, 2002. – 448 с.
16. Варналій З.С. Мале підприємництво: основи теорії і практики / З.С. Варналій. – К. : Т-во «Знання», КОО, 2001. – 277 с.
17. Вендингові системи [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://unipay.ua/v-monitoryng.php – Назва з екрану.
18. Верба В.А. Інформаційне забезпечення управління розвитком компанії / В.А. Верба // Формування ринкової економіки. Зб. наук. праць ДВНЗ «КНЕУ імені В.Гетьмана». – 2009. – №22 . – С.145-154.
19. Веретенников И. Франчайзинг как инвестиционный инструмент: критерии эффективности [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://2b.finam.ru/library/materials00060/default.asp – Назва з екрану.
20. Види франчайзингу [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://franchising.ua/franchayzing/3/vidi-franchayzingu/ – Назва з екрану.
21. Виноградська А. Комерційне підприємництво: сучасний стан, стратегії розвитку : монографія / А. Виноградська. – К. : Центр навчальної літератури, 2004. – 807 с.
22. Вiтлiнський В. В. Аналіз, моделювання та управління економічним ризиком : Навч.-метод. посіб. для самост. вивч. дисц. / В.В. Вітлінський. – К. : КНЕУ, 2000. – 292 с.
23. Вітлінський В.В. Економічний ризик: ігрові моделі / В. В. Вітлінський, П.І. Верченко, А. В. Сігал, та ін.; За ред. д-ра екон. наук, проф. В. В. Вітлінського. – К. : КНЕУ, 2002. – 446 с.
24. Власов М.П. Моделирование экономических процессов / М.П. Власов, П.Д. Шимко – Ростов н/Д : Феникс, 2005. – 409 с.
25. Внутрішня торгівля в Україні: економічні умови ефективного розвитку: Монографія / А.А. Мазаракі, І.О.Бланк, Л.О.Лігоненко та ін. – К. : Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2006. – 195 с.
26. Вовк С.П. Модели детерминированного факторного анализа в экономике : Учеб. пособие / С.П. Вовк. – Таганрог : ТРТУ, 2004. – 75 с.
27. Всесвітня організація інтелектуальної власності [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://www.wipo.int/portal/index.html.ru – Керівництво з франчайзингу. – Назва з екрану.
28. Всесвітня Вендингова Асоціація (WVA) [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://www.worldwidevending.org – Назва з екрану.
29. Все о франчайзинге / Рынок франчайзинга в Украине [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://franchisegroup.com.ua/page/rynok_
franchajjzinga_v_ukraine_i_za_rubezhom – Назва з екрану.
30. Гаврилов И.А. Оценка уровня партнерских связей как одного из фактора конкурентоспособности организации // Ю.В. Гаврилов, Н.С. Иващенко // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – №3. С.77-86.
31. Ганін В.І. Методологія соціально-економічного дослідження : Навч. посібник / В.І. Ганін. – К. : ЦУЛ, 2008. – 224 с.
32. Гаркуша Н.М. Моделі і методи прийняття рішень в аналізі та аудиті : Навч. посіб. – 2-ге вид. Рекомендовано МОН / Н.М. Гаркуша, О.В. Цуканова, О.О. Горошанська О.О. – К. : Знання, 2012. – 591 с.
33. Геєць В.М. Структурні зміни та економічний розвиток України : [монографія] / В.М. Геєць, Л.В. Шинкарук, Т.І. Артьомова та ін.; за ред. Шинкарук Л.В. – К. : НАН України, Ін-т екон. та прогнозув, 2011. – 696 с.
34. Глосарій франчайзингу [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://fdf.org.ua/index.php?option=com_content&view=article&id=17&Itemid=9&lang=ru – Назва з екрану.
35. Голошубова Н. О. Основні напрямки інституціональних перетворень в оптовій торгівлі України / Н.О. Голошубова // Вісник КНТЕУ. – 2005. – Спецвипуск 2. – С. 194–200.
36. Голошубова Н. О. Роздрібна торговельна мережа України : стан і тенденції розвитку / Н.О. Голошубова // Економіка України. – 2008. – № 9.– С.74–85.
37. Голошубова Н.О. Організація торгівлі: Підруч. для студ. вищ. навч. закл / Н.О. Голошубова. – К. : Київ. нац. торг. економ. ун-т, 2012. – 680 с.
38. Голошубова Н.О. Термінологічне забезпечення теорії та практики торгівлі / Н.О. Голошубова // Економіка України. – 2005. – №4 – С.60–65.
39. Голошубова Н. О. Структурна перебудова торгівлі споживчими товарами в Україні / Н.О. Голошубова // Товари і ринки. – 2013. – №1. – С. 16–27.
40. Гончарук А.Г. Бенчмаркінг як метод управління ефективністю підприємства [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://pratsi.opu.ua/app/webroot/articles/1312894420.pdf – Назва з екрану.
41. Григоренко Т.М. Франчайзинг – інноваційна модель розвитку бізнесу / Т.М. Григоренко // Проблеми та перспективи розвитку підприємництва в Україні : матеріали V Міжнар. наук.-практ. конф. (13-15 трав. 2009 р., м. Київ). – К. : Київ. нац.. торг.-екон. ун-т, 2009. – С. 105–107.
42. Григоренко Т.М. Сучасний стан розвитку франчайзингових систем в Україні / Т.М. Григоренко // Формування ринкових відносин в Україні. – 2009. – № 9 (100). – С. 98–103.
43. Григоренко Т.М. Міжнародний франчайзинг – основа ефективного просування національних брендів / Т.М. Григоренко // Реклама в Україні : інтеграція теорії та практики : матеріали ІІІ Всеукр. наук.-практ. конф. (16 грудня 2009 р., м. Київ). – К. : Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2009. – С. 32–33.
44. Григоренко Т.М. Франчайзинг – прогресивна форма ведення міжнародного бізнесу / Т.М. Григоренко // Формування ринкових відносин в Україні. – 2009. – № 12 (103). – С.26–32.
45. Григоренко Т.М. Франчайзинг – інноваційна форма розвитку підприємництва / Т.М. Григоренко // Проблеми та перспективи розвитку інноваційної діяльності в Україні : матеріали ІІІ Міжнар. бізнес-форуму (26 березня 2010 р., м. Київ). – К. : Київ. нац.. торг.-екон. ун-т, 2010. – С.48–50.
46. Григоренко Т.М. Управління логістикою франчайзингової роздрібної торговельної мережі / Т.М. Григоренко // Ринок послуг комплексних транспортних систем та прикладні проблеми логістики : матеріали 12 Міжнар. наук.-практ. конф.(6 жовтня 2010 р., м. Київ). – К. : Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2010. – С. 114–116.
47. Григоренко Т.М. Формування франчайзингових роздрібних торговельних мереж / Т.М. Григоренко // Формування ринкових відносин в Україні. – 2010. – № 12 (115). – С. 147–153.
48. Григоренко Т.М. Бренд – складова успіху створення та функціонування франчайзингової мережі/Т.М. Григоренко// Реклама в Україні: інтеграція теорії та практики: матеріали ІV Всеукр. наук.-практ. конф. (8 грудня 2010 р., м. Київ). – К. : Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2010. – С.35–36.
49. Григоренко Т.М. Класифікація франчайзингових мереж / Т.М. Григоренко // Товари і ринки. КНТЕУ. – 2011. – №1. – С. 36–43.
50. Григоренко Т.М. Франчайзинг – інноваційний спосіб підвищення конкурентоспроможності малого та середнього бізнесу / Т.М. Григоренко // Проблеми та перспективи розвитку інноваційної діяльності в Україні : матеріали ІV Міжнар. бізнес-форуму (24 березня 2011 р., м. Київ), – К. : Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2011. – С. 32–33.
51. Григоренко Т.М. Розвиток франчайзингу в роздрібній торгівлі України / Т.М. Григоренко//Товарознавство і торговельне підприємництво: дослідження, інновації, освіта : матеріали Міжнар. наук.-практ. конф. (6–7 квітня 2011р., м. Київ). – К.: Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2010. – С. 281–284.
52. Григоренко Т.М. Оцінка ефективності франчайзингової мережі / Т.М. Григоренко // Вісник КНТЕУ. – 2011. – №5. – С. 14–27.
53. Григоренко Т.М. Практичні аспекти розвитку франчайзингу / Т.М. Григоренко // Проблеми та перспективи розвитку підприємництва в Україні : матеріали VІ Міжнар. науко.-практ. конф. (11–12 травня 2011р., м. Київ). – К. : Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2011. – С. 83–85.
54. Григоренко Т.М. Просування франшизи – запорука розвитку франчайзингової роздрібної торговельної мережі / Т.М. Григоренко // Реклама в Україні: інтеграція теорії та практики : матеріали V Всеукр. наук.-практ. конф. (18 листопада 2011 р., м. Київ). – К. : Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2011. – С. 57–59.
55. Григоренко Т.М. Проблеми законодавчого регулювання франчайзингових відносин в Україні / Т.М. Григоренко // Споживча політика України: виклики глобалізації та євроінтеграція : матеріали Міжнар. наук.-практ. конф. (28–29 березня 2012 р., м. Київ). – К. : Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2012. – С. 111–115.
56. Григоренко Т.М. Підвищення конкурентоспроможності франчайзингових роздрібних торговельних мереж за допомогою використання CRM-систем /Т.М. Григоренко//Конкурентна політика в умовах модернізації економіки : матеріали Міжнар. наук.-практ. конф. (18–19 жовтня 2012 р., м. Київ). – К. : Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2011. – С. 175–178.
57. Григоренко Т.М. Теоретичні та практичні аспекти франчайзингу в роздрібній торгівлі / Т.М. Григоренко // Формування ринкових відносин в Україні. – 2012. – № 10 (137) – С. 120–127.
58. Григоренко Т.М. Використання категорійного менеджменту в франчайзингових роздрібних торговельних мережах / Т.М. Григоренко // Реклама в Україні: інтеграція теорії та практики : матеріали VІ Всеукр. наук.-практ. конф. (16 листопада 2012 р., м. Київ). – К. : Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2012. – С. 40–42.
59. Григоренко Т.М. Сучасні тенденції та перспективи розвитку франчайзингових роздрібних торговельних мереж в Україні / Т.М. Григоренко // Вісник Чернів. торговельно-економічного ін-ту КНТЕУ. Економічні науки. – 2012. – Вип. ІV (48). – С. 64–71.
60. Григоренко Т.М. Впровадження CRM-систем – інноваційний інструмент розвитку та управління відносинами у франчайзингових роздрібних торговельних мережах / Т.М. Григоренко // Проблеми та перспективи розвитку інноваційної діяльності в Україні : матеріали VІ Міжнар. бізнес-форуму (22 березня 2013 р., м. Київ). – К. : Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2013. – С. 70–72.
61. Григоренко Т.М. Оцінка ефективності управління взаємовідносинами в франчайзинговій мережі після впровадження CRM-системи / Т.М. Григоренко // Товарознавство і торговельне підприємництво: стан, проблеми, перспективи : матеріали Міжнар. наук.-практ. конф. (18–19 квітня 2013р., м. Київ). – К. : Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2013. – С. 257–260.
62. Григоренко Т.М. Ризики розвитку франчайзингових торговельних мереж / Т.М. Григоренко // Проблеми та перспективи розвитку підприємництва в Україні : матеріали VІІ Міжнар. наук.-практ. конф. (17 травня 2013 р., м. Київ). – К. : Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2013. – С. 237–239.
63. Григоренко Т.М. Управління логістичними процесами в франчайзингових роздрібних торговельних мережах / Т.М. Григоренко, Д.В. Кочубей // Міжнар. наук. рецензований журнал «Проблеми економіки» з відкритим доступом, що представлений в міжнародних інформаційних та наукометричних базах даних. – 2013. – №2. – С. 46–52.
64. Григоренко Т.М. Державна підтримка та фінансування суб’єктів малого і середнього підприємництва – фінансово-економічний інструмент конкурентоспроможності франчайзингових мереж / Т.М. Григоренко // Трансформація національних моделей економічного розвитку в умовах глобалізації: матеріали Міжнар. наук.-практ. конф. (21 листопада 2013 р., м. Київ). – К. : Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2013. – С.221–222.
65. Григоренко Т.М. Бенчмаркінг – інструмент забезпечення конкурентоспроможності франчайзингових мереж / Т.М. Григоренко // Реклама в Україні: інтеграція теорії та практики : матеріали VІ Всеукр. наук.-практ. конф. (18 грудня 2013 р., м. Київ). – К. : Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2013. – С. 45–47.
66. Григоренко Т.М. Розвиток франчайзингових мереж в торгівлі через автомати в Україні/ Т.М. Григоренко // Товарознавство і торговельне підприємництво: стан, проблеми, перспективи : матеріали Міжнар. наук.-практ. конф. (13 березня 2014 р., м. Київ). – К. : Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2014. – С. 163–166.
67. Григоренко Т.М. Критерії відбору потенційних франчайзі франчайзингової роздрібної торговельної мережі / Т.М. Григоренко // Проблеми та перспективи розвитку інноваційної діяльності в Україні : матеріали VІІ Міжнар. бізнес-форуму (20 березня 2014 р., м. Київ), – К. : Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2014. – С.50–51.
68. Дахно І.І. Зовнішньоекономічний менеджмент : навч. посіб. / І.І. Дахно, Г.В. Бабіч, В.М. Барановська та ін.– К. : Центр учбової літератури, 2012. – 568 с.
69. Дельтей Ж. Франчайзинг / Ж. Дельтей : Пер. с франц. под ред. В.И. Черенкова. – СПб. : Издательский дом «Нева», 2003. – 128 с.
70. Діяльність малих підприємств, 2008: стат. зб. – К.: Державний комітет статистики України, 2009. – 181 с.
71. Діяльність суб’єктів малого підприємництва, 2009 : стат. зб. – К.: Державна служба статистики України, 2010. – 185 с.
72. Діяльність суб’єктів малого підприємництва, 2011 : стат. зб. – К.: Державна служба статистики України, 2012. – 202 с.
73. Діяльність суб’єктів великого, середнього, малого та мікропідприємництва, 2013 : стат. зб. – К.: Державна служба статистики України, 2014. – 498 с.
74. Діяльність суб’єктів господарювання, 2009 : стат. зб. – К.: Державний комітет статистики України, 2010. – 447 с.
75. Друкер П.Ф. Практика менеджмента / П.Ф. Друкер; пер. с англ. – М. : Издательский дом «Вильямс», 2007. – 400 с.
76. Друкер П.Ф. Энциклопедия менеджмента / П.Ф. Друкер; пер. с англ. О.Л. Пелявского / Под ред. ТА. Гуреш – М.: Издательский дом «Вильямс», 2004. – 432 с.
77. Європейська Вендингова Асоціація (EVA) [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.vending-europe.eu/eva/home.html – Назва з екрану.
78. Електронний журнал про вендінг «Вендінг-online» [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://vending-m.com.ua/vending-complex-max-ebar.html – Назва з екрану.
79. Есютин А.А. Розничные торговые сети. Стратегии, экономика и управление / А.А. Есютин, Е.В. Карпова. – М. : Кнорус, 2010. – 424 с.
80. Заговорич И. Франчайзинг в розничной торговле : проблемы и решения / И. Заговорич // Новости торговли. Торговое оборудование. – 2003.– №9. – С.26-30.
81. Захарченко В. І. Інноваційний менеджмент: теорія і практика в умовах трансформації економіки: Навч. посіб. / В.І. Захарченко, Н.М. Корсікова, М.М. Меркулов. – К. : Центр учбової літератури, 2012. – 448 с.
82. Звєрєва О.В. Правова регламентація торговельної діяльності:
Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. / О.В. Звєрєва, 2006. – 143 с.
83. Земляков Н.Д. Интегрированные формы организации бизнеса: Учеб. пособ. для вузов / Н.Д. Земляков. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 142 с.
84. Інформаційні технології [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://uk.wikipedia.org/wiki/Інформаційні_технології – Назва з екрану.
85. Кабакова Е. Особенности финансирования франчайзинга / Е. Кабакова // Финансовая консультация. – 2004. – №23. – С.4-24.
86. Как выбрать франшизу правильно? [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://triarh.ru/archives/1201 – Назва з екрану.
87. Килимник І. Проблема відповідальності сторін за договором
комерційної концесії (франчайзингу) / І. Килимник // Підприємництво, госпо¬дарство і право. – 2004. – №10. – С. 115.
88. Колесников В. Построение франчайзингового бизнеса: курс для правообладателей и пользователей франшиз / В. Колесников. – Спб. : Питер, 2008. – 288 с.
89. Колесников В. Преимущества и недостатки франчайзинга / В. Колесников // Отдел маркетинга. – 2010. – №10-11. – С. 16-20.
90. Корольчук О.П. Франчайзинг (теорія, методологія, практика): монографія /О.П. Корольчук. – К. : Київ. нац. торг.-екон. у-н, 2006. – 207 с.
91. Корольчук О. П. Стратегія формування та розвитку вертикальних маркетингових систем на основі франчайзингових відносин: автореф. дис. д-ра екон. наук : 08.00.04 / Донецький національний ун-т економіки і торгівлі ім. Михайла Туган-Барановського. – Донецьк, 2008. – 41с.
92. Кривонос Е. Вширь и ввысь : простая формула роста сбыта по франчайзингу / Е. Кривонос // FOOD UA– 2009. – №3. – С.44–47.
93. Кручинина Д. Бизнес для консерваторов : франчайзинговые методы ведения бизнеса / Д. Кручинина // Деньги. – 2011. – № 10. – С. 46–48.
94. Кузьмін О.Франчайзинг у підприємницькій діяльності / О. Кузьмін, У. Сухорська, Т. Мирончук. – Львів : В-во «Вільна Україна». – 2007. – 144с.
95. Кузьмін О.Є. Франчайзинг: навч. посіб./ О.Є. Кузьмін, Т.В. Мирончук, І.З. Салата, Л.В. Марчук / за ред. О. Є. Кузьміна . – К. : Знання, 2011. – 267с.
96. Кузьмін О.Є. Методика оцінювання економічної ефективності створення і діяльності франчайзингових підприємств/ О.Є. Кузьмін, Т.В. Мирончук // Актуальні Проблеми Економіки: Науковий економічний журнал. – К. : ВНЗ «Національна академія управління», 2005. – № 11. – С. 56–66.
97. Кузьмін О.Є. Обґрунтування господарських рішень і оцінювання ризиків: Навч. посібник / О.Є. Кузьмін, Г.Л. Вербицька, О.Г. Мельник. – Львів: Видавництво Національного університету «Львівська політехніка», 2009. – 212 с.
98. Куліков В. Державна підтримка малого і середнього підприємництва [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://zrazok.pozovsud.com.ua/oglyad_zakonodavstva/derzhavna-pidtrimka-malogo-ta-serednogo.html – Назва з екрану.
99. Лагутін В.Д. Внутрішній ринок споживчих товарів : теорія розвитку і регулювання: монографія / В.Д. Лагутін. – К.: Київ. нац. торг-економ. ун-т, 2008. – 327 с.
100. Лещенко А. Вибір CRM-системи в компанії – шлях від стратегії до конкретного рішення [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://areon.ua/press/reviews/85-crm-selection – Назва з екрану.
101. Лігоненко Л.О. Підприємництво та бізнес-культура : підручник / Л.О. Лігоненко, Г.Л. Піратовський, І.В. Молоштан та ін. – К. : Київ. нац. торг. – економ. ун-т, 2011. – 508 с.
102. Луцева О.А. Рынок франчайзинга : российская действительность (часть 1) / О.А. Луцева // Маркетинг услуг. – 2009. – №1(17). – с. 20–43.
103. Ляпоров В. Как использовать франчайзинг для развития
бизнеса [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://Business-magazine.ru – Назва з екрану.
104. Мавріду В.Ю. Теоретичні та практичні аспекти франчайзингу [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://eprints.kname.edu.ua/1845/1/В.Ю.МАВРІДУ.pdf – Назва з екрану.
105. Магомедова А.М. Сучасні тенденції розвитку партнерських підприємницьких відносин за франчайзингових умов / А. М. Магомедова // Крим. екон. вісн. – 2012. – № 1 (01). – Частина 2. – С. 36–39.
106. Макаренко Т. Є. Концептуалізація розвитку франчайзингу в сучасних трансформаційних умовах / Т. Є. Макаренко // Формування ринкових відносин в Україні : зб. наук. праць. – 2013. – № 6. – С. 163–167.
107. Майлер А. Бизнес в форме франчайзинга [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://bportal.ru/articles/article.asp?type=analytic&id=400 – Назва з екрану.
108. Майлер А. Актуальные мировые тенденции франчайзинга [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.pmoney.ru/txt.asp?sec=1550&id=
1798874&pg=2 – Назва з екрану.
109. Мальков А.А. Оценка экономической эффективности внедрения автоматизированной CRM-системы [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.cfin.ru/management/practice/supremum2002/12.shtml – Назва з екрану.
110. Мендельсон М. Руководство по франчайзингу/ Мендельсон М. – Издательство «Сибли Интернэшнл, Инк.», 1995. – 174 с.
111. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; пер. с англ. – М. : Дело, 1997. – 704 с.
112. «Мироновский хлебопродукт» за год сократил чистую прибыль в два раза [Электронный ресурс]. – Режим доступу: http://delo.ua/business/mironovskij-hleboprodukt-za-god-sokratil-chistuju-pribyl-v-dva-232161/ – Назва з екрану.
113. Михайловский Н. Архитектура информационной системы, оценка рисков и совокупная стоимость владения [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.osp.ru/cio/2002/06/172179/ – Назва з екрану.
114. Мних, Є. В. Економічний аналіз : підручник / Є. В. Мних. – К. : Знання, 2011. – 630 с.
115. Мошнов В.А. Комплексная оценка конкурентоспособности предприятия [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.cfin.ru/management/strategy/estimate_competitiveness.shtml – Назва з екрану.
116. Мунін Г.Б. Франчайзинг у готельно-ресторанному бізнесі. Навч. посібник / Г.Б. Мунін, Ю.О. Карягін, А.С. Артеменко, Ю.В. Кошиль / За загальною редакцією Л.С. Трофименко і О.О. Гаца / К. : Кондор, 2008. – 370 с.
117. Мюррей Я. Франчайзинг/ Я. Мюррей. – СПб. : Питер, 2004. – 144 с.
118. На что не обходимо обратить внимание при выборе франшизы? [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://triarh-franchising.com/index.php?option=com_content&task=category§ionid=5&id=15&Itemid=26 – Назва з екрану.
119. Назаренко А. Франчайзинг: бізнес за чужим рецептом [Електронний ресурс] / А. Назаренко // Commercial property. – 2004. – №9. – Режим доступу: http://www.patent.km.ua/ukr/articles/i445. – Назва з екрану.
120. Народне господарство України у 1991 році : стат. щорічник. – К.: Техніка, 1992. – 468 с.
121. Народне господарство України у 1992 році : стат. щорічник. – К.: Техніка, 1993. – 464 с.
122. Народне господарство України у 1993 році : стат. щорічник. – К.: Техніка, 1994. – 494 с.
123. Національна Асоціація Автоматичної Торгівлі (NAMA) [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.vending.org/ – Назва з екрану.
124. Никифорова С.В. Экономическая оценка бренда при операциях по франчайзингу [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/brand/intangibles_franchising.htm – Назва з екрану.
125. Новосад В. П. Методологія експертного оцінювання / Новосад В. П., Селіверстов Р. Г. – К. : Вид-во НАДУ, 2007. – 56 с.
126. Ногачевський А. Франчайзинг в Україні: проблеми та перспективи / А. Ногачевський // Економіст. – 2010. – №3. – C. 22–25.
127. Омельяненко Т.В. Управління конкурентоспроможністю підприємства/ Т.В. Омельяненко, Д.О. Барабась, А.В. Вакуленко. – К.: КНЕУ, 2006. – 272 с.
128. Орлова О.А. Франчайзинг как форма деловых связей / О.А. Орлова // Законодательство и экономика. – 2002. – № 4 (216). – С. 19–22.
129. Офіційний сайт Міжнародної асоціації франчайзингу [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.franchise.org – Назва з екрану.
130. Офіційний сайт Британської асоціації франчайзингу [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.thebfa.org – Назва з екрану.
131. Офіційний сайт Європейської франчайзингової федерації [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.eff-franchise.com – Назва з екрану.
132. Офіційний сайт Німецької асоціації франчайзингу [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.dfv-franchise.de/ – Назва з екрану.
133. Офіційний сайт Верховної Ради України [Електронний ресурс]. – Режим доступу: Цивільний кодекс України від 16 січня 2003р. Документ 435-15, поточна редакція від 01.01.2014 р. – Назва з екрану.
134. Офіційний сайт Верховної Ради України [Електронний ресурс]. – Режим доступу: Господарський кодекс України від 16.01.2003 № 436-15, поточна редакція від 01.01.2014р. – Назва з екрану.
135. Офіційний сайт Верховної Ради України [Електронний ресурс]. – Режим доступу: Закон України «Про охорону прав на знаки для товарів і послуг» від 15.12.1993 № 3689-12, поточна редакція від 05.12.2012 р. – Назва з екрану.
136. Офіційний сайт компанії TRIARX [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://triarh-franchising.com/index.php?option=com_content&task
=view&id=697&Itemid=33
137. Офіційний сайт Верховної Ради України [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/2157-14 Закон України «Про Національну програму сприяння розвитку малого підприємництва в Україні» від 21.12.2000 № 2157-III, поточна редакція від 10.06.2012. – Назва з екрану.
138. Офіційний сайт Верховної Ради України [Електронний ресурс]. – Режим доступу: від 22.03.2012 Закон України «Про державну підтримку малого підприємництва» від 22.03.2012. № 4618-VI, поточна редакція від 22.03.2012 – Назва з екрану.
139. Офіційний сайт Всесвітньої організації інтелектуальної власності. Керівництво з франчайзингу [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.wipo.int/portal/index.html.ru – Назва з екрану.
140. Офіційний сайт Державної служби статистики України [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.ukrstat.gov.ua/
141. Панюкова В.В. На пути к покупке франшизы или готовимся к переговорам с франчайзером [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.fpsr.ru/f/V.Panyukova._Pokupka_franshizy.pdf – Назва з екрану.
142. Панюкова В.В. Управление отношениями с пользователями франшизы [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.fpsr.ru/f/Panyukova_Upravlenie_otnosheniyami_s_franchajzi.pdf – Назва з екрану.
143. Панюкова В.В. Новое торговое пространство для франчайзинга / В.В. Панюкова // Торговое право, 2012. – №6. – С. 75–94.
144. Панюкова В.В. Состояние и тенденции развития рынка франшиз в современных условиях [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://franchisetop.ru/sites/4/files/1327664881.pdf – Назва з екрану.
145. Петровська А.В. Моделювання інформаційних потоків CRM-cистеми [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://mev-hnu.at.ua/load/mizhnarodna_naukovo_praktichna_internet_konferencija/3_finansovo_ekonomichni_mekhanizmi_zabezpechennja_efektivnoji_dijalnosti_promislovikh_pidpriemstv/modeljuvannja_informacijnikh_potokiv_crm_cistemi/4-1-0-87– Назва з екрану.
146. Піддубна Л.І. Конкурентоспроможність економічних систем: теорія, механізм регулювання та управління: [монографія] / Л. І. Піддубна. – Х.: ВД «ІНЖЕК», 2007. – 368 с.
147. Підприємницькі мережі в торгівлі : Монографія / [Н.О. Голошубова, О.О. Кавун, В.М. Торопков, О.П. Бегларашвілі, Т.М. Григоренко]; за заг. ред. Н.О. Голошубової. – К. : Київ. нац. торг.-екон. у-н, 2014. – 344с.
148. Полушина Е. Франчайзинг и вендинговая сеть [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.vendingbusiness.ru/article/vending-business/47-franchayzing-i-vendingovaya-set.html – Назва з екрану.
149. Про затвердження Державної стратегії регіонального розвитку на період до 2015 року: [затв. Постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2006 №1001] [Електронний ресурс] // Режим доступу: http://www.minfin.gov.ua/control/uk/publish/printable_article?art_id – Назва з екрану.
150. Пріоритети національного економічного розвитку в контексті глобалізаційних викликів: монографія: у 2 ч. / за ред. В.М. Гейця, А.А.Мазаракі. – К.: Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2008. – Ч. 2. – 273 с.
151. Про акціонерні товариства: Закон України від 17 вересня 2008 року №514-VI із змінами та доповненнями [Електронний ресурс] // Режим доступу: http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?page=5&nreg=514-17 – Назва з екрану.
152. Про господарські товариства: Закон України №1577-XII від 19.09.91 із змінами та доповненнями [Електронний ресурс] // Режим доступу: http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1576-12 – Назва з екрану.
153. Про пріоритетні напрями інноваційної діяльності в Україні: Закон України №3715-VI від 8.09.2011 р. [Електронний ресурс] // Режим доступу: http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?user=o1&find=1&typ=1 – Назва з екрану.
154. Про державну підтримку малого підприємництва : Закон України № 2063-III від 19 жовтня 2000 року, втратив чинність на підставі Закону №4618-VI (4618-17) від 22.03.2012 [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/2063-14. – Назва з екрану.
155. Про розвиток та державну підтримку малого і середнього підприємництва в Україні: Закон України від 22 березня 2012 року № 4618 – VI. // режим доступу: http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/4618-17 – Назва з екрану.
156. Про інноваційну діяльність: Закон України від 04.07.2002 р. №40-IV, чинний [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/40-15 – Назва з екрану.
157. Про затвердження Методики визначення монопольного (домінуючого) становища суб'єктів господарювання на ринку. Антимонопольний комітет; Розпорядження від 05.03.2002 № 49 [Електронний ресурс]. – Режим доступу : рhttp://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/z0317-02 – Назва з екрану.
158. Развитие франчайзинговых систем [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://triarh.ru/archives/1387 – Назва з екрану.
159. Рапорт про ринок франчайзингу в Польщі [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://franchising.ua/stattya/1468/raport-pro-rinok-franchayzingu-polshchi/ – Назва з екрану.
160. Рыкова И.В. Мировой опыт франчайзинга / И.В. Рыкова // Маркетолог. – 2004. – №4. – С. 5–10.
161. Рыкова И.В. Тенденции развития франчайзинга в Соединенных Штатах Америки / И.В. Рыкова //