Хімічева Ганна Іванівна. Наукові основи проектування інтегрованих систем управління якістю продукції (послуг) на базі міжнародних стандартів

brief description

Хімічева Ганна Іванівна. Наукові основи проектування інтегрованих систем управління якістю продукції (послуг) на базі міжнародних стандартів : Дис... д-ра наук: 05.01.02 - 2007.

Хімічева Г.І.Наукові основи проектування інтегрованих систем управління якістю продукції (послуг) на базі міжнародних стандартів. Рукопис.
Дисертація на здобуття наукового ступеня доктора технічних наук за спеціальністю 05.01.02 стандартизація і сертифікація. Київський національний університет технологій та дизайну, Київ, 2007.
Дисертація присвячена вирішенню важливої науково-прикладної проблеми створенню теоретичних основ проектування інтегрованих систем, що гарантовано забезпечують задану якість виробів (послуг) в умовах швидкозмінних вимог споживача. Отримано нові теоретичні і експериментальні дані, що дозволили: встановити закономірності та розробити наукові принципи формалізованої моделі інтегрованої системи управління якістю продукції (ІСУ ЯП); оцінити структурну ефективність і стабільність конфігурації моделі системи; розробити методологію оцінки нормативної складової стандартів і визначити ступень їх сумісності; встановити вплив лімітуючих параметрів ключових процесів на якість продукції, що виробляється; обґрунтувати наукові положення концепції побудови універсального стандарту на ІСУ ЯП.

В дисертації вирішена науково-прикладна проблема підвищення якості і конкурентоспроможності продукції (послуг) шляхом розроблення і використання нових принципів і підходів створення на базі міжнародних стандартів інтегрованих систем, що ефективно працюють в умовах швидкозмінних вимог споживача.
На основі проведених теоретичних і експериментальних досліджень можна зробити наступні висновки.

Розкрито закономірності використання (для різних галузей промисловості і сфери послуг) процесно-орієнтованих стандартів, що дозволило розробити методологію формалізованого проектування конфігурації ІСУ ЯП. Отримані результати дозволили встановити ряд принципово нових положень:

розроблено наукові підходи побудови механізмів спрямованого вибору структурних складових інтегрованої системи, які включають використання трирівневої ієрархічної схеми та процедури оцінки нормативних складових стандартів. Це дозволяє виділити інноваційні характеристики і шляхом поетапної декомпозиції, з урахуванням специфіки виробництв, сформувати конфігурацію моделі ІСУ ЯП;
отримано аналітичні залежності і на їх основі розроблено методологію формалізованого проектування конфігурації ІСУ ЯП, яка дозволяє на стадії маркетингових досліджень оцінити структурну ефективність і стійкість моделі і, в залежності від специфіки використання, обрати метод побудови адитивний або мультиплікативний;
створено науково обґрунтовану концепцію побудови універсального стандарту на ІСУ ЯП, що дозволяє на основі принципів систематизації і інтеграції чисельно оцінити його нормативні складові, виявити ризикові положення та запропонувати узагальнену структуру документа.

Розроблено теоретичні положення і запропоновано нові технічні рішення, на основі яких стало можливим ефективне використання механізмів і інструментів оцінки якості ключових технологічних процесів машинобудівних, переробних виробництв і сфери послуг. Отримані результати дозволили встановити ряд нових наукових положень:

теоретично обґрунтовано доцільність використання методів непараметричної статистики, регресійного і кластерного аналізу для оцінки перебігу ключових технологічних процесів ІСУ ЯП і на їх основі запропоновано нові рішення, які дозволяють прогнозувати якість готової продукції;
запропоновано прогнозні моделі оцінки якості продукції з малим циклом виробництва, які у відповідності з принципами TQM і НАССР на основі значень лімітуючих параметрів в критичних точках ключових процесів дозволяють своєчасно впроваджувати корегувальні і запобіжні дії, і перенести процедуру контролю якості продукції в галузь управління виробничим процесом;
розроблено методологію формалізованого проектування текстової частини документа, в основу якої покладено використання інформаційної моделі, модульного підходу, методу структурування функції якості, що дозволяє створити раціональний (за структурою і змістом) пакет НД;
запропоновано кваліметричну модель для оцінки науково-технічного рівня НД, яка вирішує задачі пошуку аналогів за видом і призначенням продукції і, на основі накопиченої фактографічної інформації визначає НТУ НД. Такий підхід дозволяє виявити найбільш перспективні та комерційно вигідні напрями удосконалення продукції;
розроблено інструментарій ТСОУП, який дозволяє на системно-інтегрованій основі проводити процедури прогнозування лімітуючих параметрів ключових процесів ІСУ ЯП і впроваджувати запобіжні і корегувальні дії;
розроблено універсальну і спеціальну систему показників та запропоновано новий підхід для оцінки якості ключових процесів ВНЗ, який дозволяє цілеспрямовано обирати технологію застосування оціночних показників.

Отримано теоретичні і експериментальні дані, які дозволяють узагальнити і запропонувати для практичного використання концепцію побудови універсального стандарту на ІСУ ЯП. Проведені дослідження дозволили одержати ряд нових науково-практичних рішень:

запропоновано концепцію побудови основних положень універсального стандарту на ІСУ ЯП, що дозволяє на основі графоаналітичних моделей визначити принципи, елементи і процедури, які максимально враховують вимоги стандартів, що об'єднуються;
встановлено взаємозв’язок технічних і економічних параметрів, регламентуючих діяльність підприємств в умовах жорсткої конкуренції, і на його основі розроблено принципи і підходи, що дозволяють комплексно оцінити ефективність і результативність функціонування ІСУ ЯП в цілому;
розроблено методику, в основу якої покладено методи структурування основних і допоміжних процесів, типові схеми і алгоритми організації проектних робіт, що дозволило спростити процедуру широкомасштабного застосування ІСУ ЯП в промисловості і сфері послуг.

Результати проведених досліджень впроваджено на ряді підприємств і організацій Держспоживстандарту України, Мінпромполітики України, Міністерства освіти і науки України. Запропоновані механізми і інструменти забезпечують підвищення якості і конкурентоспроможності вітчизняної продукції (послуг) в умовах швидкозмінних вимог споживача. Економічний ефект від впровадження становить 240 тис. гривень.