МЕХАНІЗМ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ БАНКІВ В УМОВАХ ЕКОНОМІКИ ЗНАНЬ В УКРАЇНІ Диссертация

brief description:
УНІВЕРСИТЕТ БАНКІВСЬКОЇ СПРАВИ
НАЦІОНАЛЬНОГО БАНКУ УКРАЇНИ (м. КИЇВ)

На правах рукопису

РАК Наталія Євгенівна

УДК: [336.71:339.137]:001.101(477)

МЕХАНІЗМ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ БАНКІВ
В УМОВАХ ЕКОНОМІКИ ЗНАНЬ В УКРАЇНІ

Спеціальність 08.00.08. – гроші, фінанси і кредит

Дисертація на здобуття наукового ступеня
кандидата економічних наук

Науковий керівник:
Кузнєцова Анжела Ярославівна,
доктор економічних наук, професор

Київ - 2011

ЗМІСТ

ВСТУП...........................................................................................................................4
Розд 1. ТЕОРЕТИКО – МЕТОДОЛОГІЧНІ ЗАСАДИ КОНКУРЕНТО-
СПРОМОЖНОСТІ БАНКІВ В УМОВАХ ЕКОНОМІКИ ЗНАНЬ....11
1.1. Теорія банківської конкуренції та конкурентоспроможності
в умовах економіки знань........................................................................11
1.2. Стратегії формування конкурентоспроможності банків в умовах знаннєвої економіки....................................................................................36
1.3. Особливості забезпечення конкурентоспроможності банків
в умовах економіки знань.......................................................................48
Висновки до розділу 1..................................................................................63

Розділ 2. ХАРАКТЕРИСТИКА МЕХАНІЗМУ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ
КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ БАНКІВ В УКРАЇНІ................65
2.1. Методичні підходи до оцінювання конкурентоспроможності банків
в умовах економіки знань........................................................................65
2.2. Зовнішні та внутрішні чинники забезпечення
конкурентоспроможності вітчизняних банків.....................................81
2.3. Оцінювання інформаційно-комунікаційної складової механізму
забезпечення конкурентоспроможності банків..........................................108
Висновки до розділу 2................................................................................122

Розділ 3. УДОСКОНАЛЕННЯ МЕХАНІЗМУ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ
КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ БАНКІВ В УКРАЇНІ.............125
3.1. Реформування процесу управління конкурентоспроможністю банків
з урахуванням інтелектуальної складової.......................................................125
3.2. Удосконалення методики оцінювання конкурентоспроможності
банків......................................................................................................143
3.3. Забезпечення інформаційної прозорості банків
в умовах економіки знань....................................................................154
Висновки до розділу 3..................................................................................167

ВИСНОВКИ..............................................................................................................169

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ.............................................................173

ДОДАТКИ..................................................................................................................197

ВСТУП

Актуальність теми дослідження. На розвиток вітчизняних банків в умовах сьогодення істотно впливають зміни, що відбуваються на світових фінансових ринках. Вони зумовлені посиленням процесів глобалізації, інтернаціоналізації, швидким розвитком інформаційних і комунікаційних технологій, зростанням інноваційної активності та становленням економіки знань, у якій здатність до генерації, використання і поширення нових знань стає основою забезпечення конкурентоспроможності та базовою передумовою ефективного розвитку.
Вихід на ринок нових потужних фінансових компаній, суттєве збільшення ресурсної бази банків за участю іноземного капіталу, розвиток дистанційних каналів обслуговування клієнтів, формування висококваліфікованого персоналу та інші чинники значно посилили інтенсивність міжбанківської конкуренції. У таких умовах важливим завданням банків є розроблення стратегії, яка забезпечить формування відмінних конкурентних переваг і підвищення конкурентоспроможності на основі ефективного використання ресурсів знань. Для досягнення цього необхідною умовою є розроблення відповідного механізму, за допомогою якого можливо досягнути поставлених цілей, ураховуючи вимоги економіки знань.
Значний вклад у розвиток теорії конкуренції внесли такі вчені, як А. Гальчинський, В. Геєць, Б. Кваснюк, Дж. С. Мілль, К. Маркс, М. Портер, Д. Рікардо, Дж. Робінсон, А. Сміт, П. Сраффи, Ф. А. Хайєк, Е. Чемберлін, Й. Шумпетер. Дослідженню окремих положень теорії банківської конкуренції присвячено роботи Т. Гончарука, В. Кочеткова, Ю. Коробова, С. Лєонова, Є. Панченка, С. Светунькова, А. Юданова. Шляхи забезпечення та управління конкурентоспроможністю банків відображені в дослідженнях Г. Азаренкової, З. Васильченка, О. Василика, О. Васюренка, І. Волошка, І. Волощука, Т. Гірчен-ко, О. Галиць, Д. Гладких, О. Дубовик, Ю. Заруби, А. Єпіфанова, С. Козьменка, А. Кузнєцової, Ю. Куликова, А. Мещерякова, О. Мірошниченко, Ю. Пікуша, М. Савлука, І. Сала, Ф. Шпига та інших. Проблемами дослідження економіки знань в Україні займалися В. Алєксандрова, Ю. Бажал, С. Вовканич, О. Лапко, В. Семиноженко, Л. Федулова, Д. Черваньов, Н. Чухрай.
У працях вищезазначених учених висвітлено теоретичні і практичні аспекти забезпечення конкурентоспроможності, методологічні підходи до її якісного та кількісного аналізу, рекомендації щодо стратегії формування конкурентних переваг, шляхи вдосконалення окремих елементів механізму забезпечення конкурентоспроможності банків. Проте сьогодні й надалі залишаються невирішеними питання, пов’язані із забезпеченням конкурентоспроможності банків в умовах економіки знань, зокрема потребують подальших досліджень теоретичні аспекти банківської конкуренції та конкурентоспромоможності, удосконалення теоретико-методологічних засад формування механізму забезпечення конкурентоспроможності банків, вивчення методичних підходів до оцінювання конкурентоспроможності, розроблення практичних рекомендацій щодо підвищення конкурентоспроможності вітчизняних фінансово-кредитних установ.
Вирішення цих завдань визначає актуальність теми і напрямів дисертаційного дослідження.
Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Обраний напрям дисертаційного дослідження пов’язаний із науковими темами Університету банківської справи Національного банку України (м. Київ), зокрема науково-дослідними темами “Розробка методологічних та інституціональних засад забезпечення фінансової стабільності в Україні” (номер державної реєстрації 0111U004020) (автором запропоновано шляхи підвищення конкурентоспроможності банків з урахуванням економіки знань та впливу на фінансову стабільність) і “Аналіз та моделювання впливу монетарних режимів на інноваційний розвиток економіки” (номер державної реєстрації 0110U000077) (автором запропоновано моделювання основних показників банківського сектору з урахуванням упровадження інноваційних технологій).
Мета і завдання дослідження. Метою дисертаційної роботи є розвиток теоретико- методологічних засад та розроблення практичних рекомендацій щодо формування механізму забезпечення конкурентоспроможності банку з урахуванням вимог знаннєвої економіки.
Реалізація поставленої мети обумовила необхідність вирішення таких завдань:
• обґрунтувати сутність банківської конкуренції з урахуванням визначень понять “конкуренція”, “банківська конкуренція” та особливостей конкурентних відносин в умовах економіки знань, систематизувати її види та форми;
• з’ясувати економічну сутність конкурентоспроможності банку з виокремленням основних факторів, що впливають на зміцнення конкурентних позицій у знаннєвій економіці;
• визначити засади формування механізму забезпечення конкуренто-спроможності банків (МЗКБ), сформувати його структуру та інструментарій реалізації;
• удосконалити методичні підходи до оцінювання конкурентоспроможності банків з урахуванням впливу фактору знань;
• оцінити вплив зовнішніх і внутрішніх чинників на конкурентоспроможність вітчизняних банків;
• оцінити інформаційно-комунікаційну складову механізму забезпечення конкурентоспроможності банків;
• розробити та обґрунтувати модель забезпечення конкурентоспроможності банку в умовах економіки знань;
• запропонувати шляхи поліпшення інформаційної прозорості банків в умовах економіки знань в Україні.
Об’єктом дослідження є процес забезпечення конкурентоспроможності банків в умовах економіки знань.
Предметом дослідження є теоретичні засади, методологічні підходи, і практика формування та вдосконалення механізму забезпечення конкуренто-спроможності банків в умовах економіки знань.
Методи дослідження. Методологічною основою дослідження є системний підхід, який ґрунтується на використанні основних положень теорій конкуренції та конкурентних переваг, фінансів та інноваційної діяльності, стратегічного управління, а також базові принципи сучасних теорій менеджменту та маркетингу банківської діяльності.
Для досягнення сформульованої мети і вирішення поставлених завдань використано такі методи дослідження: теоретичного узагальнення та систематизації (для уточнення категорій економічних понять “конкуренція”, “банківська конкуренція”, “конкурентоспроможність банку”; дослідження видів і форм банківської конкуренції; виокремлення чинників, що впливають на конкурентоспроможність банку); порівняння (при дослідженні існуючих методик оцінювання конкурентоспроможності банку для виявлення їхніх спільних і відмінних рис); системного аналізу (при визначенні складових системи та механізму забезпечення конкурентоспроможності банку); графічної інтерпретації (при здійсненні аналізу діяльності банків); статистичного аналізу (для обґрунтування системи показників, що характеризують конкурентоспроможність банків); формалізації та економіко-математичного моделювання (у процесі розроблення методики оцінювання конкурентоспроможності банків).
Інформаційною базою дослідження є чинні законодавчі та нормативні акти, що регулюють діяльність банків, офіційні матеріали Державного комітету статистики України, Національного банку України, Асоціації українських банків, Державної комісії з регулювання ринків фінансових послуг України, річна звітність фінансово-кредитних установ, веб-сайти банків, монографічні та періодичні наукові праці вітчизняних і зарубіжних учених.
Наукова новизна одержаних результатів полягає в тому, що автором уточнено науково-методичні підходи до формування механізму забезпечення конкурентоспроможності банків в умовах економіки знань.
Наукову новизну дисертаційної роботи визначають такі положення:
уперше:
 розроблено модель забезпечення конкурентоспроможності банку в умовах економіки знань, яка базується на виокремленні основних груп чинників, що впливають на ефективний розвиток організаційного (у тому числі й інноваційного), людського, репутаційного та фінансового капіталів. Її реалізація сприятиме поліпшенню фінансових показників банку та підвищенню конкурентоспроможності;
удосконалено:
 науково-методичний підхід до оцінювання конкурентоспроможності банків, у якому враховано чинники забезпечення конкурентоспроможності банків, які є важливими в умовах економіки знань (інновації, електронні банківські послуги, організація навчання персоналу, взаємодія із зацікавленими особами). Такий підхід базується на розрахунку інтегрального показника конкурентоспроможності, що враховує сукупність фінансових та нефінансових показників і дозволяє оцінити питому вагу кожного та їхню потенційну можливість до зростання;
 модель механізму забезпечення конкурентоспроможності банку шляхом доповнення його структури новими складовими, якими є інтелектуальний і фінансовий капітал та технології управління знаннями. Такий підхід дозволить поєднати зовнішнє середовище, яке формується під впливом економіки знань, із сукупністю всіх підсистем цього механізму, та в підсумку – поліпшити внутрішньобанківське управління знаннями;
 методичні підходи до формування звіту про інтелектуальний капітал банків, які передбачають систематизацію головних засад його підготовки, виокремлення основних розділів, визначення показників для характеристики складових інтелектуального капіталу та обґрунтування ролі регулятора в цьому процесі. Складання звіту про інтелектуальний капітал сприятиме підвищенню інформаційної прозорості та зростанню вартості репутаційного капіталу банків;
отримали подальший розвиток:
 визначення поняття “банківська конкуренція” завдяки виокремленню таких складових банківської конкуренції в умовах знаннєвої економіки, як співробітництво, що є новою інноваційною та найбільш результативною моделлю конкуренції, і інтелектуальний капітал, який формує конкурентну перевагу;
 трактування конкурентоспроможності банку як інтегрального показника, що характеризує його здатність до кращого використання не лише фінансових ресурсів, а й інтелектуального капіталу, що забезпечить формування відмінної конкурентної переваги на основі ключових компетенцій.
Практичне значення одержаних результатів дисертаційного дослідження полягає в тому, що розроблені в роботі методичні й практичні рекомендації сприятимуть формуванню та вдосконаленню механізму забезпечення конкурентоспроможності банку в умовах економіки знань.
Основні положення, висновки та рекомендації дисертаційного дослідження впроваджено в роботі:
• Департаменту економічного аналізу та прогнозування Національного банку України – модель забезпечення конкурентоспроможності банку в умовах економіки знань (довідка № 61-013/1267 від 21 жовтня 2011 року);
• Львівської дирекції ПАТ “Райффайзен Банк Аваль” – модель забезпечення конкурентоспроможності банку в умовах економіки знань та методику оцінювання конкурентоспроможності банку на основі фінансових та нефінансових критеріїв (довідка № 34-0-18-00/2-2799 від 5 липня 2011 року).
Сформовані в роботі висновки і пропозиції використовуються в навчальному процесі Львівського інституту банківської справи Університету банківської справи Національного банку України (м. Київ) при підготовці та викладанні навчальних дисциплін: “Стратегічне управління”, “Маркетинг у банку” (довідка № 09-008/1080 від 19.07.2011 р.).
Особистий внесок здобувача. Дисертаційна робота є самостійно виконаним, завершеним дослідженням. Усі наукові результати, викладені в ній, одержані автором самостійно. Особистий внесок здобувача в роботах, виконаних у співавторстві, визначено у списку публікацій. З наукових праць, опублікованих у співавторстві, у дисертації використано лише ті ідеї та положення, які є результатом особистої роботи дисертанта.
Апробація результатів дисертації. Основні наукові положення і результати дослідження доповідалися та отримали схвальну оцінку на дев’яти міжнародних і всеукраїнських науково-практичних конференціях, зокрема: “Проблеми розвитку фінансової системи України” (м. Сімферополь, 2005 р.); „Фінансово-кредитне стимулювання економічного зростання” (м. Луцьк, 2005 р.); “Розвиток фінансово-кредитної системи України: здобутки, проблеми, перспективи” (м. Львів, 2005, 2009, 2010 рр.); “Сучасні проблеми економіки та управління” (м. Львів, 2008 р.); “Проблеми економічної інтеграції України в Європейський Союз: формування нового світового економічного порядку” (м. Тернопіль, 2009 р.); “Проблеми і перспективи розвитку банківської системи України” (м. Суми, 2009 р.); “Банківська система України в умовах глобалізації фінансових ринків” (м. Черкаси, 2010 р.).
Наукові публікації. За результатами проведеного дослідження опубліковано 15 наукових праць, з яких 8 – у фахових наукових виданнях обсягом 4,77 друк. арк. (7 – одноосібні, обсягом 4,40 друк. арк.), 7 статей – в інших виданнях обсягом 0,68 друк. арк. Загальний обсяг публікацій становить 5,45 друк. арк., з яких особисто авторові належать 5,08 друк. арк.
Обсяг і структура роботи. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел і додатків. Загальний обсяг дисертації складає 259 сторінок комп’ютерного тексту, включає 17 таблиць, 54 рисунки, 22 додатки на 63 сторінках. Список використаних джерел нараховує 236 найменувань на 24 сторінках.

bibliography:
ВИСНОВКИ

У роботі здійснено теоретичні узагальнення та сформульовано нові положення щодо удосконалення механізму забезпечення конкурентоспроможності банків, які враховують важливі чинники економіки знань.
Результати проведеного дисертаційного дослідження дають змогу зробити такі висновки.
1. Сучасний етап розвитку банківської діяльності характеризується посиленням процесів глобалізації та інтернаціоналізації, які загострюють банківську конкуренцію на міжнародних фінансових ринках і змушують вітчизняні банки орієнтуватися на стратегію виживання. Значний вплив на розвиток банківського сектору має економіка знань, характерними проявами якої є продукування нових знань, інтенсивний розвиток інноваційної діяльності, постійне вдосконалення інформаційних і комунікаційних технологій, посилення значущості інтелектуального капіталу, який забезпечує підвищення конкурентоспроможності банків.
2. Банківська конкуренція є системним процесом одночасного суперництва і спіробітництва між суб’єктами ринку банківських послуг, у результаті якого вони прагнуть опанувати вже існуючі та нові сегменти ринку за допомогою створення відмінної конкурентної переваги, що ґрунтується на ефективному використанні фінансового та інтелектуального капіталів. Банківська конкуренція може бути різних видів: внутрішньогалузева (у предметній та видовій формах) і міжгалузева (у функціональній формі та формі переливання капіталу), індивідуальна й групова, цінова та нецінова.
3. Конкурентоспроможність банку є показником, що характеризує його здатність до ефективного використання фінансових ресурсів та інтелектуального капіталу, які забезпечать створення і надання конкурентоспроможних послуг і формування відмінної конкурентної переваги на основі виокремлення ключових компетенцій.
Конкурентоспроможність у галузі банківської справи потрібно розглядати як ієрархічну систему, яка включає конкурентоспроможність банківського продукту, банку, банківської системи. Взаємозв’язки між рівнями ієрархії мають діалектичний характер: з одного боку, їм притаманна взаємообумовленість, з іншого – можливість набуття певних якісних характеристик не залежно один від одного.
4. Запропонований механізм забезпечення конкурентоспроможності банку (МЗКБ) враховує вплив чинників економіки знань, і його складовими є: формування цілей забезпечення конкурентоспроможності банку, оцінювання стратегічного потенціалу банку, формування конкурентної стратегії, реалізація обраної конкурентної стратегії, формування конкурентних переваг і підвищення конкурентоспроможності, забезпечення звортного зв’язку із зовнішнім середовищем.
Такий механізм взаємопов’язаний із системою забезпечення конкуренто-спроможності (СЗК), яка завдяки сукупності та взаємодії внутрішніх підсистем поліпшить внутрішньобанківське управління знаннями.
МЗКБ, який розроблено для окремо взятої фінансово-кредитної установи, при застосуванні в діяльності вітчизняних банків забезпечить конкурентоспроможність банківського сектору, а відтак і банківської системи.
5. Аналіз чинників конкурентоспроможності банку, з одного боку, засвідчив, що більшість із них формуються під впливом глобалізаційних процесів, враховують сучасні тенденції розвитку економіки знань, і забезпечують конкурентну перевагу саме за рахунок ресурсів знань. З іншого боку, процеси глобалізації значно послабили позиції середніх і малих банків, які нездатні конкурувати з великими фінансовими установами, що пов’язано з низьким рівнем їх капіталізації, використанням застарілих технологій обслуговування клієнтів, відсутністю інновацій тощо.
6. Оцінювання інформаційно-комунікаційної складової банків показало, що банківські установи зосередили увагу на забезпеченні ефективної роботи контакт-центрів у напрямі функціональної наповнюваності послуг і вдосконалені необхідних інформаційний систем. Індекс інформаційної прозорості 30 найбільших банків України у 2010 році становив 42,7%, що свідчить про низький рівень відкритості банків. Найповнішим інформаційним джерелом про діяльність фінансово-кредитних установ були веб-сайти.
Аналіз звітності банків щодо розкриття інформації про інтелектуальний капітал показав, що формування нефінансової звітності вітчизняними банківськими установами перебуває на початковому етапі порівняно з провідними зарубіжними фінансовими установами, дуже низьким є рівень підготовки річних публічних та соціальних звітів.
7. Розроблена модель забезпечення конкурентоспроможності банку на основі проведеного оцінювання внутрішніх чинників конкурентоспроможності банків за багатьма критеріями, що включали як фінансову складову, так і показники розвитку інтелектуального капіталу, враховує теоретичні та практичні основи конкурування провідних фінансових компаній. Вона ґрунтується на виокремленні основних груп чинників, що впливають на ефективний розвиток організаційного (у тому числі й інноваційного), людського, репутаційного та фінансового капіталів банківської установи, а її реалізація сприятиме поліпшенню фінансових показників та підвищенню конкурентоспроможності банків в умовах економіки знань.
Безпосередній реалізації моделі забезпечення конкурентоспроможності банку сприятиме створення системи управління знаннями (СУЗ), яка завдяки сукупності складових елементів (технологічна складова, мотиваційна складова, інформаційне забезпечення, організаційна складова) забезпечить ефективний процес управління знаннями і формування стійких конкурентних переваг.
8. Процес формування і реалізації стратегії забезпечення конкурентоспроможності повинен ґрунтуватися на основі управління знаннями та враховувати: оцінку факторів, що впливають на вибір стратегії, оцінку конкурентної позиції на основі стратегічної карти знань, аналіз стратегічних відхилень знань банку, комплекс дій і процедур для мінімізації визначених для обраної конкурентної стратегії відхилень, систему формування зворотного зв’язку.
Запропоновані види стратегій формування конкурентоспроможності банку в умовах економіки знань, які враховують інноваційні конкурентні переваги та наявні моделі прийняття стратегічних рішень, варто використовувати залежно від займаної банківською установою позиції на основі стратегічної карти знань.
9. Розроблені рейтинговими агентствами методичні підходи до оцінювання конкурентоспроможності банківської установи не достатньо враховують чинники, які формуються під впливом економіки знань. Удосконалена методика оцінювання конкурентоспроможності банку, в якій ураховано важливі фінансові і нефінансові чинники забезпечення конкурентоспроможності в умовах економіки знань, дає можливість визначити рівень конкурентоспроможності, проаналізувати рівень розвитку банківської установи за кожним критерієм як у динаміці, так і в порівнянні з конкурентами, та сформувати пріоритетні напрями розвитку банку.
10. Важливим інструментом підвищення інформаційної прозорості банків в умовах економіки знань є формування звіту про інтелектуальний капітал, який забезпечує низку переваг, що сприяють зміцненню довіри з боку зацікавлених осіб. Розроблені методологічні підходи до створення такого виду звітності вітчизняними банками ґрунтуються на виокремленні показників, які варто використовувати для характеристики людського, організаційного та репутаційного капіталів, та містять пропозиції щодо основних засад складання такого звіту.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Абрамов В. Интеллектуальные ресурсы как конкурентное преимущество фирмы [Электронный ресурс] / В. Абрамов // Государственная служба. – 2004. – № 6. – Режим доступа :
http://www.rags.ru/ akadem/all/32-2004/32-2004-95.html.
2. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика / ГЛ. Азоев. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. – 208 с.
3. Акимова И. М. Промышленный маркетинг / И. М. Акимова. – 2-е изд. – К. : Знания, 2001. 296 с.
4. Алексеенко И. Десятые годы / электронные платежи [Электронный ресурс] / И. Алексеенко // Эксперт: украинский деловой журнал. – 2009. – № 50 (241). – Режим доступа :
http://www.expert.ua/articles/9/0/7389.
5. Аналіз банківської діяльності : підручник / за ред. А. М. Герасимовича. – Вид. 2-ге, без змін. – К. : КНЕУ, 2006. – 600 с.
6. Аналіз банківської діяльності : навч. посібник / Національний банк України ; за заг. ред. канд. екон. наук У. Я. Грудзевич. – К. : УБС НБУ, 2007. – 222 с.
7. Бакалыкова И. Б. Основные тенденции в создании годового отчёта в Европе в 2007 году [Электронный ресурс] / И. Б. Бакалыкова. – Режим доступа :
http://ar.raexpert.ru/analytics/article4/.
8. Баханова М. В. Ефективність комплексу маркетингових комунікацій банківських установ : автореф. дис. … канд. екон. наук : спец. 08.00.08 «Гроші, фінанси і кредит» / М. В. Баханова. – Ірпінь, 2008. – 18 с.
9. Банківський менеджмент : навч. посібник / О. Кириченко, І. Гіленко,
С. Роголь, С. Сиротян, О. Нємой. – К. : Знання-Прес, 2002. – 438 c.
10. Банківські операції : навч. посібник / Р. Р. Коцовська, О. П. Павлишин,
Л. М. Хміль. – К. : УБС НБУ, 2007. – 390 с.
11. Баранчеев В. Управление знаниями : учебное пособие. – М. : Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2005. – 144 с.
12. Берегуля О. Чинники підвищення конкурентоспроможності банку на ринку іпотечного кредитування / О. Берегуля // Вісник НБУ. – 2008. –
№ 8. – С. 42–44.
13. Белякова Г. Я. Ключевые компетенции как основа устойчивого конкурентного преимущества [Электронный журнал] / Г. Я. Белякова,
Е. В. Сумина // Исследовано в России. – 2005. – С. 1070–1080. –Режим доступа :
http://zhurnal.ape.relarn.ru/articles/2005/104.pdf.
14. Белых Л. П. Устойчивость коммерческих банков. Как банкам избежать банкротства / Л. П. Белых. – М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 192 с.
15. Билецкая И. И. Конкурентоспособность в ее современной трактовке
/ И. И. Билецкая // Актуальні проблеми економіки. – 2004. – № 10 (40). – С. 81–88.
16. Білик О. І. Якість банківських послуг: сутність та значення / О. І. Білик
// Регіональна економіка. – 2005. – № 1. – С. 120–130.
17. Білик О. І. Удосконалення процесів забезпечення ефективності банківських послуг для фізичних осіб : автореф. дис. … канд. екон. наук : спец. 08.04.01 «Фінанси, грошовий обіг і кредит» / О. І. Білик. – Львів, 2006. – 24 с.
18. Білоцерківець В. В. Нова економіка: сутність та генеза / В. В. Біло-церківець, А. В. Ляшенко. – Дніпропетровськ : Січ, 2007. – 221 с.
19. Богута Н. Как воспитать банкира [Электронный ресурс] / Н. Богута
// Эксперт : украинский деловой журнал. – 2007. – № 19 (116). – Режим доступа :
http://expert.ua/articles/9/0/3810/ .
20. Богута Н. Скрипаль не потрібний / Н. Богута // Український діловий тижневик «Контракти». – 2009. – № 1/2. – С. 20–21.
21. Боровиков В. П. STATISTICA. Статистический анализ и обработка данных в среде Windows / В. П. Боровиков, И. П. Боровиков. – М.
: Филинъ, 1997.
22. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал / Э. Брукинг ; пер. с англ. под ред. Л. Н. Ковалик. – СПб. : Питер, 2001. – 288 с.
23. Бурда М., Макроекономіка: Європ. Контекст, Пер. з англ. /М. Бурда, Ч. Виплош. - К.: Основи, 1998. - С. 469.
24. Бутнік-Сіверський О. Інтелектуальний капітал: теоретичний аспект
/ О. Бутнік-Сіверський // Інтелектуальний капітал. – 2002. – № 1. –
С. 16–27.
25. Вавжиняк Б. Управління знаннями – виклик майбутнього [Електронний ресурс] / Б. Вавжиняк // Інтернет-портал для управлінців. – Режим доступу :
http://management.com.ua/hrm/hrm016.html.
26. Васильєва Т.А. Система оцінки вартості банківського бізнесу: сутність, складові, взаємозв’язок між елементами / Т.А. Васильєва, С.В. Лєонов, Д.В. Олексіч // Механізм регулювання економіки. – 2009. – №2. – С.136-141.
27. Васюренко О. В. Банківський менеджмент : посібник / О. В. Васюренко. – К. : Видав. центр «Академія», 2001. – 320 с.
28. Васюренко О. В. Персонал банку в умовах конкурентного середовища: мотивація та стимулювання / О. В. Васюренко, М. О. Катречко // Вісник Університету банківської справи НБУ. – 2008. – № 1. – С. 127–132.
29. Великий тлумачний словник сучасної української мови / уклад. і гол. ред. В. Т. Бусел. – К. ; Ірпінь : ВТФ «Перун», 2001. – С. 523.
30. Власенкова Ю. Финансовый супермаркет как стратегия развития между¬народных финансовых посредников в условиях конкуренции / Ю. Вла¬сенкова // Рынок и услуги. – 2008. – № 5 (63). – С. 27–29.
31. Вовканич С. Й. Теоретико-методологічні основи дослідження людського та інтелектуального капіталу в знаннємісткій економіці: концепту¬алізація понять / С. Й. Вовканич, Л. К. Семів // Регіональна економіка. – 2007. – № 4. – С. 7–19.
32. Вовчак О. Д. Види і класифікація банківської конкуренції / О. Д. Вовчак, В. Ф. Халло // Фінанси України. – 2008. – № 12. – С. 89–96.
33. Вовчак О. Д. Маркетинг в банку : навч. посібник / О. Д. Вовчак,
Ю. О. Самура, О. І. Завійська. – Л. : ЛКА, 2009. – 380 с.
34. Волощук І. П. Управління конкурентоспроможністю банків в умовах трансформаційної економіки : автореф. дис. … канд. екон. наук
: 08.04.01 / Інститут економічного прогнозування НАН України. – К., 2001.
35. Воробей В. Нефінансова звітність: інструмент соціально відповідального бізнесу [Електронний ресурс] / В. Воробей, І. Журовська. – 84 с. – Режим доступу :
http://www.svb.org.ua/publications/ csrreporting.
36. Гаджиева М. М. Развитие интеллектуального капитала организации как условие конкурентного преимущества : автореф. дис. … канд. экон. наук : спец. 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством»
/ М. М. Гаджиева. – М., 2007. – 25 с.
37. Галиць О. В. Визначення конкурентоспроможності банку та стратегії її підвищення / О. В. Галиць // Регіональна економіка. – 2007. – № 2. –
С. 216–221.
38. Галиць О.В. Ефективність розвитку банківської системи України в умовах євроінтеграції : автореф. дис. … канд. екон. наук : 08.00.08 «Гроші, фінанси і кредит» / Інститут регіональних досліджень НАН України. – Львів, 2008. – 19 с.
39. Гапонюк О. І. Оцінка процесів транснаціоналізації світового банківського сектору [Електронний ресурс] / О. І. Гапонюк // Проблемы развития внешнеэкономических связей и привлечения иностранных инвестиций: региональный аспект : сб. науч. тр. / Донецкий нацио¬нальный университет. – Д., 2009. – Ч. ІІ. – С. 633–638. – Режим доступу :
http:// www.donnu.edu.ua/ekonom/nauka/ Seminar2009/0633.pdf.
40. Гаркавенко С. С. Маркетинг : підручник / С. С. Гаркавенко. – К. : Лібра, 2002. – 712 с.
41. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли / Б. Гейтс. – Изд. 2-е, испр. – М.
: Изд-во ЭКСМО – Пресс, 2001. – 480 с.
42. Геец В. М. Социально-экономические трансформации при переходе к экономике знаний / В. М. Геец // Социально-экономические проблемы информационного общества / под ред. д-ра экон. наук Л. Г. Мельника. – Сумы : ИТД «Университетская книга», 2004. – 430 с.
43. Геєць В. M. Інноваційні перспективи України / В. M. Геєць, В. П. Се-миноженко. – Харків : Константа, 2006.
44. Гельвановский М. И. Конкурентоспособность в микро-, мезо- и макро-уровневом измерениях / М. Гельвановский, В. Жековская, И. Трофимов // Российский экономический журнал. – 1998. – № 3. – С. 67–68.
45. Гірченко Т. Д. Сучасні тенденції розвитку банківської конкуренції та реалізація банками конкурентних переваг / Т. Д. Гірченко // Регіональна економіка. – 2007. – № 3. – С. 149–154.
46. Гительман Л. Корпоративный университет: концепция, условия и этапы создания [Электронный ресурс] / Л. Гительман, А. Исаев. – Режим доступа :
http://www.management.com.ua/cm/cm046.html.
47. Гладких Д. Ринкова позиція банків в умовах вільної конкуренції
/ Д. Гладких // Вісник Національного банку України. – 2007. – № 9. –
С. 5–9.
48. Глухов В. В. Экономика знаний : учебное пособие / В. В. Глухов,
С. Б. Коробко, Т. В. Маринина. – СПб. : Питер, 2003. – 528 с.
49. Годовой отчет 2000 банка «Форум» [Электронный ресурс]. – Режим доступа :
http://www.forum.com.ua/about/financial_statements/annual.
50. Гольдштейн Г. Я. Стратегический инновационный менеджмент: тенденции, технологии, практика / Г. Я. Гольдштейн. – Таганрог : Изд-во ТРТУ, 2002. – 245 с.
51. Грішнова О. А. Людський капітал: формування в системі освіти і професійної підготовки / О. А. Грішнова. – К. : Т-во «Знання», КОО, 2001. – 254 с.
52. Губенко А. Дослідження інформаційної прозорості банків України в 2010 році [Електронний ресурс] / А. Губенко, О. Куценко, О. Пастухова, О. Швирков// Портал Проект розвитку ринків капіталу ( Дата публікації 8 жовтня 2010 р.). - Режим доступу:
http:// www. http://www.capitalmarkets.kiev.ua/download/sp_2010_ua.pdf.
53. Губський Б. В. Інвестиційні процеси в глобальному середовищі
/ Б. В. Губський. – К. : Наукова думка, 1998.
54. Грудзевич У. Я. Фінансовий менеджмент в банку : навч. посібник
/ У. Я. Грудзевич, Б. І. Пшик. – Л. : ЛБІ НБУ, 2006. – 191 с.
55. Дані фінансової звітності банків України [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
http://www.bank.gov.ua/Bank_supervision/index.htm.
56. Демидов Е. Корпоративная социальная ответственность: сообразим на троих [Электронный ресурс] / Е. Демидов, М. Николаева // Портал «Корпоративный менеджмент». (Дата публикации : 28.09.2009). – Режим доступа :
http://www.cfin.ru/anticrisis/macroeconomics/government_program/csr.shtml.
57. Дибб С. Практическое руководство по сегментированию рынка
/ С. Дибб, Л. Симкин. – СПб. : Питер, 2001. – 240 с. – (Серия «Маркетинг для профессионалов»).
58. Долішній М. Людський капітал, професійне навчання і соціальний захист (національні та регіональні особливості) / М. Долішній, С. Злупко // Соціально-економічні дослідження в перехідний період / НАН України. Інститут регіональних досліджень ; редкол. : відпов. ред.
М. І. Долішній. – Львів, 1997. – Вип. ІІ. – С. 8–18.
59. Другов О.О. Сучасний стан і динаміка інвестування інтелектуалізації економіки України / О.О. Другов // Вісник Університету банківської справи НБУ. 2010. - № 3(9). – С. 142-148.
60. Друкер П. Задачи менеджера в ХХ1 веке : уч. Пособие : пер. с англ.
/ П. Друкер. – М. : Изд. дом «Вильямс», 2003. – 240 с.
61. Друкер П. Посткапиталистическое общество / П. Друкер // Новая постиндустриальная волна на Западе : антология / под ред. В. Л Ино-земцева. – М. : Academia, 1999.
62. Дубовик О. В. Дослідження факторів конкурентоспроможності
/ О. В. Дубовик // Регіональна економіка. – 2006. – № 4. – С.149–155.
63. Дубовик О. В. Формування конкурентоспроможності банку : монографія / О. В. Дубовик, А. Я. Кузнєцова, Т. Д. Гірченко. – Л. : ЛБІ НБУ, 2005. – 215 с.
64. Дубовик О. В. Маркетинг у банку : навч. посібник / О. В. Дубовик,
С. М. Бойко, М. А. Вознюк, Т. Д. Гірченко. – Л. : ЛБІ НБУ, 2006. – 275 с.
65. Економіка знань : підручник для вищ. навч. закл. / за ред. Л. І. Федулової. – К. : Інститут економіки та прогнозування НАНУ, 2009. – 597 с.
66. Задерей Н. Рейтинг банковского сервиса [Электронный ресурс] / Н. За¬дерей // Эксперт : украинский деловой журнал. – 2009. – № 47 (238). – Режим доступа :
http://www.expert.ua/articles/9/0/7310/.
67. Закон України «Про захист економічної конкуренції» № 2210-III від 11.01.2001 (зі змінами та доповненнями) [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=2210-14.
68. Закон України «Про банки і банківську діяльність» № 2121-III від 07.12.2000 (зі змінами та доповненнями) [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=2121-14.
69. Закон України «Про захист прав споживачів» № 3682-ХІІ від 15.12.1993 [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1023-12.
70. Закон України «Про захист від недобросовісної конкуренції» № 236/96-ВР від 07.06.1996 р. [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=689-17.
71. Закон України «Про Національний банк України» [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=679-14.
72. Заруба Ю. О. Конкурентоспроможність комерційного банку / Ю. О. За¬руба // Фінанси України. – 2001. – № 2. – С. 119–124.
73. Заруба Ю. Особливості розвитку банківської конкуренції в Україні
/ Ю. Заруба // Банківська справа. – 2003. – № 6. – С. 23–29.
74. Заруба Ю. О. Фінансовий механізм підвищення конкурентоспро-можності банку : автореф. дис. … канд. екон. наук : 08.04.01 / Ю. О. За¬руба ; Київський нац. ун-т імені Тараса Шевченка. – К., 2003.
75. Звіт зі сталого розвитку НАДРА БАНКУ 2008 [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
www.unglobalcompact.org/system/attachments/1756/original/COP.pdf.
76. Звіт про виконання принципів Глобального Договору ООН 2007–2009 Укрсоцбанку [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
http://www.unglobalcompact.org/system/attachments/1907/original/COP.pdf?1262614295.
77. Звіт із корпоративної соціальної відповідальності НАДРА БАНКУ за 2007 [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
www.unglobalcompact.org/system/attachments/1392/original/COP.pdf.
78. Іванова Н. Ю. Моделі оцінки інтелектуальних ресурсів фірми
/ Н. Ю. Іванова, Н. В. Сисенко // Наукові записки / Нац. ун-т «Києво-Могилянська академія». – 2008. – Т. 81 : Економічні науки. – С. 34–41.
79. Инновационное развитие: экономика, интеллектуальные ресурсы, управ¬ление знаниями / под ред. Б. З. Мильнера. – М. : ИНФРА-М, 2010. –
624 с.
80. Iнструкція про порядок регулювання діяльності банків в Україні
: затверджено Постановою Правління НБУ № 368 від 28.08.2001, із змінами та доповненнями [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=z0841-01.
81. Інструкція про порядок складання та оприлюднення фінансової звітності банків України : затверджено Постановою Правління Національного банку України № 480 від 27.12.2007 (зі змінами та доповненнями) [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=z0032-08.
82. Страхарчук А. Я. Інформаційні системи і технології в банках : навч. посібник / А. Я. Страхарчук, В. П. Страхарчук. – К. : УБС НБУ, 2007. – 515 с.
83. Історія банку ПАТ АКБ «Аркада» [Електронний ресурс] // Сайт ПАТ АКБ «Аркада». – Режим доступу :
http://www.arkada.ua/about/history.html.
84. Казаренкова Н. П. Конкурентоспособность коммерческого банка на региональном рынке кредытных услуг населению : автореф. дис. … канд. экон. наук : 08.00.10 «Финансы, денежное обращение и кредит». – Орел, 2006.
85. Карделл С. Стратегическое сотрудничество: Креативный бизнес курс/пер. с англ. / С. Карделл – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005. –256 с.
86. Катькало В. С. Исходные концепции стратегического управления и их современная оценка / В. С. Катькало // Российский журнал менеджмента. – 2003. – № 1. – С. 7–30.
87. Кендрик Дж. Совокупный капитал США и его формирование / Дж. Кен¬дрик. – М. : Прогресс, 1978. – 275 с.
88. Кириченко Л. Механізм управління конкурентоспроможністю підпри-ємств / Л. Кириченко // Вісник КНТЕУ (Київського національного торговельно-економічного університету). – 2009. – № 1. – С. 62–66.
89. Кірєєв О. Підвищення конкурентоспроможності банку: стратегічний підхід / О. Кірєєв, Ю. Заруба // Вісник Національного банку України. – 2003. – № 11. – С. 24–27.
90. Колодій О.А. Вдосконалення корпоративного управління банку як елемента держав¬ного регулювання/ О.А. Колодій // Регіональна економіка. – 2007. – № 4. – С. 140–145.
91. Конституція України [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=254%EA%2F96%2D%E2%F0.
92. Кононенко О. Найбільші банки з українським капіталом поліпшили свою репутацію за підсумками II кварталу - дослідження Goodwill-factor [Електронний ресурс] / О. Кононенко // Інформаційне агентство “Українські новини”. (Дата публікації 09.10.2010). - Режим доступу: http://ukranews.com/uk/news/press_release/2010/09/10/26608.
93. Коробов Ю. И. Теория банковской конкуренции / Ю. И. Коробов. – Саратов, 1996. –147 с.
94. Коробов Ю. И. Практика банковской конкуренции / Ю. И. Коробов. – Саратов : изд. центр Саратовской гос. экон. акад., 2000. – С. 194.
95. Коробков А. The Balanced Scorecard – новые возможности для эффективного управления [Электронный ресурс] // Портал «Корпоративный менеджмент». (25.04.2008). – Режим доступа :
http://www.cfin.ru/ management/bsc.shtml.
96. Корпоративна соціальна відповідальність : підручник / за ред. д-ра екон. наук, проф. Т. С. Смовженко і д-ра екон. наук, проф. А. Я. Кузнєцової. – К. : УБС НБУ, 2009. – 258 с.
97. Котлер Ф. Основы маркетинга : пер. с англ. / Ф. Котлер, Г. Амстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг. – 2-е европ. изд-во. – М. ; СПб. ; К. : Изд. Дом «Вильямс», 1998. – 1056 с.
98. Кудашева Ю. С. Совершенствование методики оценки конкуренто-способности коммерческого банка : автореф. дис. … канд. экон. наук
: спец. 8.00.10 «Финансы, денежное обращение и кредит» / Ю. С. Ку-дашева. – Ставрополь, 2007. – 25 с.
99. Кузнєцова А. Я. Фінансування інвестиційно-інноваційної діяльності
: монографія / А. Я. Кузнєцова. – Л. : ЛБІ НБУ, 2005. – 320 с.
100. Кузнєцова А. Я. Аналіз конкурентоспроможності банківських установ в умовах економіки знань / А. Я. Кузнєцова, Н. Є. Рак // Вісник Університету банківської справи НБУ. 2011. - - № 1(10). – С. 237-243.
101. Кушерець В. І. Час знань [Електронний ресурс] / В. І. Кушерець
// Урядовий кур’єр. – Режим доступу :
www.znannya.org.ua/cgi-bin/ view.cgi?id=147&cat_id=2&page=7.
102. Лєонов С. В. Проблеми формування інноваційного потенціалу банків України / С. В. Лєонов, Я. М. Кривич // Наука й економіка. – 2008. –
№ 1 (9). – С. 253–260.
103. Лєонов С. В. Інвестиційний потенціал банківської системи України : монографія / С. В. Лєонов. – Суми : ДВНЗ «УАБС НБУ», 2009. – 375 с.
104. Леонов С.В., Вязовченко Л.В. Международний маркетинг. Банковский маркетинг. Контроллинг / Менеджмент для магистров: учеб. пособие /под ред. д.е.н., проф. Епифанова А.А., д.е.н., проф. Козьменко С.Н. – Сумы: ИТД "Университетская книга", 2003. – 762 с.
105. Литвинов А. А. Конкурентоспособность как динамическая категория
/ А. А. Литвинов. – М. : Финансы и статистика, 1992. – 527 с.
106. Люзняк М. Е. Проблемні аспекти поняття «конкурентоспроможність банківської установи» / М. Е. Люзняк // Соціально-економічні дослідження в перехідний період. Методи оцінки рівня капіталізації інноваційних структур. – Л. : ІРД НАНУ, 2007. – Вип. 2 (64). –
С. 404–411.
107. Люзняк М. Е. Конкурентоспроможність банку на регіональному ринку
: автореф. дис. … канд. екон. наук : спец. 08.00.08 «Гроші, фінанси і кредит» / М. Е. Люзняк. – Суми, 2009. – 22 с.
108. Лютий І. Конкурентоспроможність банків в умовах глобалізації та лібералізації руху капіталу / І. Лютий, О. Юрчук // Вісник Національного банку України. – 2006. – № 11. – С. 18–24.
109. Майборода Л. Основні підходи до проведення аналізу розвитку банків¬ського сектору / Л. Майборода // Вісник НБУ. – 2007. – № 1. – С. 49–53.
110. Майталь Ш. Экономика для менеджеров: десять важных инструментов для руководителей, Пер. с англ / Ш. Майталь. - М.: Дело, 1996. – 417 с.
111. Макконнэлл К. Р. Экономикс: принципы, проблемы, политика
/ К. Р. Макконнэлл, С. Л. Брю. – М. : Республика, 1992. – 785 с.
112. Макконнелл К.Р. Аналітична економія: Принципи, проблеми і політика. Частина 2. Мікроекономіка / К.Р. Макконнелл, С.Л. Брю. - Львів: Просвіта, 1999. – 670 с.
113. Макаров А. М. Измерение интелектуального капитала организации [Электронный ресурс] / А. М. Макаров // Менеджмент. Теория и практика. – 2003. – Режим доступа :
http://www.makarov.udm.ru/ic/.
114. Марчук Є. Стратегічна орієнтація суспільства – рух на випередження
/ Є. Марчук // Стратегічна панорама. – 1999. – № 4. – С. 15–19.
115. Методичні рекомендації щодо вдосконалення корпоративного управління в банках України : схвалено Постановою Правління НБУ
№ 98 від 28.03.2007 [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
http://www.bank.gov.ua/bank_supervision/korp_uprav/METOD40.pdf.
116. Методология присвоения рейтингов банкам рейтинговой компанией Fich Ratings [Электронный ресурс]. – Режим доступа :
http://www.fichratings.com.
117. Методологія рейтингової оцінки комерційного банку рейтингового агентства «IBI – Рейтинг» [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
http://www.kbs.org.ua/files/metod_123.pdf.
118. Методологія рейтингової оцінки комерційного банку «Кредит-рейтинг» [Електронний ресурс] // Портал рейтингового агентства «Кредит-рейтинг». – Режим доступу :
http://www.credit-rating.ua/ru/about-rating/methodology/.
119. Мірошниченко О. В. Механізм управління конкурентоспроможністю банку : автореф. дис. … канд. екон. наук : спец. 08.00.08 «Гроші, фінанси і кредит» / О. В. Мірошниченко. – Суми, 2009. – 22 с.
120. Міжнародні фінанси : підручник / за ред. О. І. Рогача. – К. : Либідь, 2003. – 784 с.
121. Насибян С. С. Ментальный капитал банка / С. С. Насибян, В. А. Зин-кевич, А. Б. Нащекин, В. Н. Черкашенко // Банковское дело. – 2008. – № 1. – С. 69–75.
122. Никонова И. А. Стратегия и стоимость коммерческого банка
/ И. А. Никонова, Р. Н. Шамгунов. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. – 304 с.
123. Никонова И. Разработка стратегии банка. Стратегический анализ [Электронный ресурс] / И. Никонова, Р. Шамгунов // Банковское дело в Москве. – 2004. – № 12. – Режим доступа :
Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки..
124. Новикова А. В. Формирование конкурентной стратегии промышлен-ного предприятия на основе использования преимуществ процессно-ориентированного подхода : автореф. дис. … канд. экон. наук : 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством» / А. В. Новикова. – Орел, 2006.
125. Нонака И. Компания – создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах : пер. с англ. / И. Нонака, Х. Такеучи. – М. : ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. – 384 с.
126. Никитчана Е. Использование зарубежного опыта в подготовке годовых отчетов российских компаний [Электронный ресурс] / Е. Никитчана,
К. Гуляев // Портал «Эксперт РА». – Режим доступа :
http://ar.raexpert.ru/analytics/rid/.
127. Облік та аудит комерційних банках / А. М. Герасимович, Т. В. Кри-вов’яз, О. А. Мазур та ін. ; за ред. д-ра екон. наук, проф. А. М. Гера-симовича. – Л. : Вид-во «Фенікс», 1999. – 512 с.
128. Ордоян Д. Э. Интеллектуальный капитал – катализатор улучшения организационных свойств банка / Д. Э. Ордоян, С. С. Насибян,
В. Н. Черкашенко // Банковское дело. – 2007. – № 3. – С. 70–78.
129. О’Шонесси. Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический поход / Дж. О’Шонесси ; пер. с англ. под ред. Д. О. Ямпольськой. – СПб. : Питер, 2001. – 864 с.
130. Паладій М. В. Ефективність мотивації праці банківського персоналу
: автореф. дис. ... канд. екон. наук : 08.09.01 / М. В. Паладій
; НАН України. Рада з вивчення продуктивних сил України. – К.,
1999.
131. Паламарчук Г.М. Конкурентна політика в перехідній економіці/ Г.М. Паламарчук // Актуальні проблеми економіки. - 2001. - № 3-4. - С. 21-23.
132. Педченко Н.С. Фінансовий моніторинг конкурентного потенціалу виробничих підприємств/ Н.С. Педченко // Регіональні перспективи. -2001. - № 4 (17). - С. 76-79.
133. Педченко Н.С. Деякі аспекти конкуренції і конкурентоспроможності в ринковій економіці/ Н.С. Педченко // Регіональні перспективи. - 2000. - № 4 (11). – С. 53-59.
134. Пікуш Ю. П. Управління конкурентоспроможністю банку в умовах фінансової лібералізації : автореф. дис. … канд. екон. наук : 08.04.01
/ Ю. П. Пікуш ; ДВНЗ «Українська академія банківської справи Національного банку України». – Суми, 2006.
135. Положення про порядок визначення рейтингових оцінок за рейтинговою системою CAMELS : затверджено Постановою Правління НБУ № 171 від 08.05.2002, із змінами та доповненнями [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi.
136. Положення про розкриття інформації емітентами цінних паперів
: схвалено Рішенням Державної комісії з цінних паперів та фондового ринку № 1591 від 19.12.2006 року (зареєстровано в Міністерстві юстиції України 05.02.2007 за № 97/13364), зі змінами і доповненнями [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=z0097-07.
137. Портер М. Стратегія конкуренції : пер. з англ. / М. Портер. – К.
: Основи, 1997. – 390 с.
138. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ. / Под ред. и с предисловием В.Д.Щетинина / М. Портер. - М.: Международные отношения, 1993. – 896 с.
139. Приватбанк вошел в десятку лучших работодателей рейтинга «Лучшие обучающие компании» [Электронный ресурс]. – Режим доступа :
http://www.uabanker.net.
140. Пшик Б. І. Корпоративний університет – ефективний механізм внутрішнього навчання банківського персоналу / Б. І. Пшик // Вісник НБУ. – 2006. – № 9. – С. 28–31.
141. Рабинович И. В. Оценка международной конкурентоспособности банка / И. В. Рабинович // Деньги и кредит. – 2008. – № 9. – С. 12–18.
142. Райзберг Б. А. Современный экономический словарь / Б. А. Райзберг, Л. Ш. Лозовський, Е. Б. Стародубцев. – 5-е изд, перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2006. – 495 с.
143. Рак Н. Є. Показники розвитку людських ресурсів у річній звітності вітчизняних банківських установ / Н. Є. Рак // Вісник Університету банківської справи НБУ. – 2010. – № 3. – C. 337–344.
144. Рак Н. Є. Конкурентні стратегії банків в умовах економіки знань
/ Н. Є. Рак // Вісник Тернопільського національного економічного університету. – 2009. – № 5. – С. 282–293.
145. Рак Н.Є. Сучасні тенденції розвитку банківської конкуренції / Н. Є. Рак
// Наукові записки : зб. наук. пр. / Національний університет «Острозька академія» ; відп. ред. : д-р пед. наук І. Д. Пасічник. – Острог : вид-во Національного університету «Острозька академія». – 2009. – Вип. 11. – С. 457–466. – (Серія «Економіка»).
146. Рак Н. Є. Конкурентоспроможність банку в умовах економіки знань
/ Н. Є. Рак // Актуальні проблеми ринкової економіки : зб. наук. пр. / Львівський державний інститут новітніх технологій та управління
ім. В. Чорновола ; відп. ред. : д-р екон. наук І. М. Комарницький. – Л.
: «Апріорі», 2008. – Вісник № 3. – С. 178–191.
147. Рак Н. Є. Економіка знань: сутність та фактори управління знаннями
/ Н. Є. Рак // Регіональна економіка. – 2009. – № 3. – С. 224–233.
148. Рак Н. Є. Розкриття інформації про інтелектуальний капітал у річних звітах банківських установ / Н. Є. Рак // Економічні науки : зб. наук. пр. / Луцький національний технічний університет ; відп. ред. З. В. Гера¬симчук. – Луцьк : вид-во Луцького національного технічного університету, 2010. – Вип. 7 (25). – Ч. 5. – С. 225–239. – (Серія «Облік і фінанси»).
149. Рак Н. Є. Дослідження рівня розкриття інформації про інтелектуальний капітал у річних звітах банківських установ / Рак Н. Є. // Вісник Української академії банківської справи НБУ. – 2011. – № . – С.
150. Рынок: Бизнес. Коммерция. Экономика : толковый терминологический словарь. – М. : Информационно-внедренческий центр, 1995.
151. Річний звіт Укргазбанку за 2008 рік [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
http://www.ukrgasbank.com/ukr/about/annual_report/.
152. Річний звіт за 2007 рік банку «Форум» [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
http:// http://www.forum.com.ua/about/financial_statements/annual.
153. Річний звіт за 2000 рік акціонерного поштово-пенсійного банку «Аваль» [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
http://www.aval.ua/about/bank_reports/
154. Річний звіт за 2003 рік банку «Надра» [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
http://nadra.com.ua/ua/bank/report.
155. Річний звіт за 2007 рік Морського транспортного банку [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
http://marfinbank.ua/website.nsf/Page_finance_arhiv?OpenPage.
156. Річний звіт за 2007 рік Індустріалбанку [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
http://industrialbank.ua/ua/about/Annual-report/.
157. Річний звіт за 2007 рік банку «Надра» [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
http://nadra.com.ua/ua/bank/report.
158. Річний звіт за 2007 рік банку «Райффайзен банк Аваль» [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
http://www.aval.ua/about/bank_reports/.
159. Річний звіт за 2007 рік банку Першого українського міжнародного банку [Електронний ресурс]. – Режим доступу :
http://www.pumb.ua/ua/pro_bank/richni_zvity/.
160. Рішення Національного банку України № 867 «Про розподіл банків на групи» від 30.12.2009 [Електронний ресурс] –– Режим доступу :
http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=v0040500-11.
161. Рикардо Д. Начала политической экономии и налогового обложения
/ Д. Рикардо // Антология экономической классики : в 2-х т. – М. : МП «Эконов», 1993. – Т. 1. – С. 397–473.
162. Романенко Л. Ф. Банківський маркетинг : підручник / Л. Ф. Романенко. – К. : Центр навчальної літератури, 2004. – 344 с.
163. Савчук С. И. Основы теории конкурентоспособности : монография
/ С. И. Савчук ; под науч. ред. акад. НАН Украины Б. В. Буркинского. – Мариуполь : изд-во «Рената», 2007. – 520 с.
164. Семів Л. К. Регіональна політика: людський вимір : монографія
/ Л. К. Семів. – Л. : ІРД НАН України, 2004. – 392 с.
165. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации : пер. с англ. / Питер Сенге. – М. : ЗАО «Олимп-Бизнес», 1999. – 408 с.
166. Сычева А. В. Управление конкурентоспособностью продукции мясоперерабатывающих предприятий : автореф. дис. … канд. экон. наук / А. В. Сычева ; ГОУ ВПО «Волгоградский государственный технический университет». – Волгоград, 2007.
167. Скляренко В. В. Интеллектуальный капитал банка / В. В. Скляренко,
С. В. Шубаєв // Северо-Западный банковский журнал. – 2008. – № 10. – С. 52–54.
168. Скороходов А. Инновационный подход к розничным отделениям
/ А. Скороходов // Банковская практика за рубежом. – 2006. – № 5. –
С. 20–24.
169. Смит А. Исследование о природе и причине богатства народов
/ А. Смит. – М. : Соцэкгиз, 1962. – С. 423. 217.
170. Смовженко Т. С. Формування довіри до банківської системи України
/ Т. С. Смовженко, О. В. Дубовик // Золотий резерв. – 2010. – № 6. – С. 17-20.
171. Смовженко Т. С. Новий етап розвитку банківської системи України: зростання участі іноземних інвесторів : монографія / Т. С. Смовженко, О. І. Кірєєв, А. Я. Кузнєцова, О. О. Другов. – К. : УБС НБУ, 2008. –
231 с.
172. Снитко А. Динамическая карта знаний как система управления знаниями [Электронный ресурс] / А. Снитко. – Режим доступу:
http://www.trainings.ru/library/ articles/?id=10892.
173. Создание стоимости на основе Вашей корпоративной репутации [Электронный ресурс]. - Reputation Capital Ukraine. – Киев. – Украина. – 2008. – 36 с. Режим доступа :
http://www.reputationcapital.org/files/uploaded/RI_Client_Rus_short.pdf.
174. Спицын И. О. Маркетинг в банке / И. О. Спицын, Я. О. Спицын. – Тернополь : АО «ТАРНЭКС» ; К. : ЦММС «Писпайп», 1993. –
656 с.
175. Стратегічний менеджмент банку : навч. посібник / С. М. Козьменко,
Ф. І. Шпиг, І. В. Волошко. – К., 2003. – 734 с.
176. Стюарт Т. Интеллектуальный капитал. Новый источник богатства организаций / Т. Стюарт // Новая постиндустриальная волна на Западе
/ под ред. В. Л. Иноземцева. – М. : Academia, 1999.
177. Тарнавська Н. Зміна акцентів у формувані конкурентних переваг
/ Н. Тарнавська // Вісник Тернопільської академії народного господарства. – 2002. – Вип. 5. – С. 137–140.
178. Тищенко О. Конкурентні переваги банків / О. Тищенко, Г. Азаренкова, В. Сословський // Вісник НБУ. – 2008. – № 9. – С. 20–24.
179. Ткачук В. О. Маркетинг у банку : навч. посібник / В. О. Ткачук. – Тернопіль : «Синтез-Поліграф», 2006. – 225 с.
180. Транснаціональні корпорації : нав