ОРГАНІЗАЦІЙНО-ЕКОНОМІЧНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПІДВИЩЕННЯ ЯКОСТІ МЕНЕДЖМЕНТУ ПРОМИСЛОВОГО ПІДПРИЄМСТВА

brief description

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ ТА НАУКИ УКРАЇНИ

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
ТЕХНОЛОГІЙ ТА ДИЗАЙНУ

УДК 65.012.32:334.716

На правах рукопису

ЛІСУН Яніна Вікторівна

ОРГАНІЗАЦІЙНО-ЕКОНОМІЧНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ
ПІДВИЩЕННЯ ЯКОСТІ МЕНЕДЖМЕНТУ
ПРОМИСЛОВОГО ПІДПРИЄМСТВА

Спеціальність: 08.00.04 – економіка та управління підприємствами
(легка промисловість)

ДИСЕРТАЦІЯ
на здобуття наукового ступеня
кандидата економічних наук

Науковий керівник – Ігнатьєва Ірина Анатоліївна,
доктор економічних наук,
професор кафедри менеджменту

Київ - 2008
ЗМІСТ

ВСТУП …………………………………………………………………………… 4
РОЗДІЛ 1
ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ ФОРМУВАННЯ ОРГАНІЗАЦІЙНО-ЕКОНОМІЧНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ МЕНЕДЖМЕНТУ ПРОМИСЛОВОГО ПІДПРИЄМСТВА
1.1 Сутність та зміст організаційно-економічного забезпечення якості менеджменту……………….………………………………………….………
11
1.2 Принципи та методи оцінки якості менеджменту промислового підприємства.…………………………………………………………..……..
24
1.3 Складові організаційно-економічного механізму забезпечення підвищення якості менеджменту промислового підприємства….…………
36
Висновки за розділом 1 …………………………………………………………. 47

РОЗДІЛ 2
СТАНОВЛЕННЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКОСТІ НА ПРОМИСЛОВИХ ПІДПРИЄМСТВАХ В УМОВАХ РИНКОВОЇ ЕКОНОМІКИ
2.1 Тенденції розвитку підприємств легкої промисловості в умовах ринкової економіки …………………………………………………… 50
2.2 Особливості впровадження систем менеджменту якості на підприємствах легкої промисловості……………………………………….. 69
2.3 Критерії та показники діагностики рівня якості менеджменту промислового підприємства ………………………………………………... 86
Висновки за розділом 2………………………………………………………… 115

РОЗДІЛ 3
РОЗВИТОК ОРГАНІЗАЦІЙНО-ЕКОНОМІЧНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПІДВИЩЕННЯ ЯКОСТІ МЕНЕДЖМЕНТУ ПРОМИСЛОВОГО ПІДПРИЄМТВА
3.1 Результати оцінювання якості менеджменту промислового підприємства……………………………………………………... 117
3.2 Інформаційна база діагностики якості менеджменту промислового підприємства…………………………………………………………………... 137
3.3 Розробка і реалізація заходів щодо підвищення рівня якості менеджменту промислового підприємства………………………………... 144
Висновки за розділом 3………………………………………………………….. 166

ВИСНОВКИ 168

ДОДАТКИ 172

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 222

ВСТУП

Актуальність теми. Сучасні умови формування нових політичних і соціально-економічних відносин, що зумовлені євроінтеграційними процесами, вимагають швидких змін в економіці України. Вирішення цього завдання потребує підвищення конкурентоспроможності вітчизняних підприємств шляхом активізації процесів, спрямованих на підвищення якості менеджменту у загальнодержавному масштабі.
Ефективне вирішення стратегічних і тактичних завдань вітчизняних підприємств також потребує формування та використання організаційно-економічного забезпечення якості менеджменту.
Дослідженнями з питань менеджменту, організаційно-економічного розвитку підприємства на засадах якості, теоретичними і методологічними основами якості менеджменту займалися зарубіжні науковці А. Ваймерских, В. Вінокуров, М. Вудкок, Дж. Грейсон, О. Дейнеко, П. Друкер, Дж. Дункан, Р. Каплан, Дж. Колінз, Е. Коротков, М. Круглов, В. Машкін, В. Мішин, Д. Нортон, Ф. Русінов, А. Савченко, М. Світкин, Г. Слезінгер, Р. Фатхутдінов, а також вітчизняні вчені Р. Бичківський, С. Бондаренко, О. Гарафонова, В. Герасимчук, Г. Дмитренко, М. Єрмошенко, М. Мартиненко, Б. Мізюк, О. Наумов, О. Пікуза, В. Рожок, Н. Сімченко, І. Тарасенко, Н. Тарнавська, Ф. Хміль, М. Шаповал, А. Шегда та інші.
Визнаючи вагомість отриманих наукових результатів, окремі теоретико-методичні проблеми якості менеджменту залишаються невирішеними. Потребує подальшого дослідження економічна сутність якості менеджменту. Недостатня увага приділяється вивченню організаційно-економічного механізму забезпечення підвищення якості менеджменту промислового підприємства, що обмежує використання на практиці методики оцінки якості менеджменту й уповільнює процес розвитку промислових підприємств. Необхідність пошуку можливостей розв’язання зазначених завдань, їхня теоретична і практична значимість і визначають актуальність теми дисертаційної роботи.
Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційна робота пов’язана з науковими дослідженнями Київського національного університету технологій та дизайну МОН України, зокрема з наступними темами: «Розробка механізмів стратегічного розвитку підприємств легкої промисловості, системних технологічних комплексів автоматизованої підготовки виробництва та виготовлення конкурентоспроможної продукції з використанням методів дизайну, менеджменту та маркетингу в умовах ринкової економіки» (номер державної реєстрації 0102U001413, 2003-2007 рр.) – особистий внесок автора полягає у проведенні досліджень впливу бізнес-середовища на формування якості менеджменту на підприємствах легкої промисловості й розробці методичних основ діагностики якості менеджменту підприємств легкої промисловості; «Розробка сучасних інструментальних методів управління підприємством, технологічними процесами виготовлення конкурентоспроможної продукції» (номер державної реєстрації 0105U002389, 2005-2007 рр.) – особистий внесок автора полягає у вдосконаленні методичних основ діагностики якості менеджменту промислового підприємства; «Вдосконалення систем управління розвитком підприємств легкої промисловості в умовах сучасних трансформаційних процесів в Україні» (номер державної реєстрації 16.02.01 ДБ, 2007-2008 рр.) – особистий внесок автора полягає у побудові інформаційної моделі оцінки показників–індикаторів якості менеджменту підприємств легкої промисловості.
Мета і завдання дослідження. Мета дисертаційного дослідження полягає у розробленні теоретичних і методичних положень, прикладних рекомендацій щодо формування і впровадження організаційно-економічного забезпечення підвищення якості менеджменту промислового підприємства (на базі підприємств швейної підгалузі).
Досягнення зазначеної мети зумовило необхідність вирішення комплексу взаємопов’язаних завдань:
- узагальнити економічну сутність дефініції «якість менеджменту» на основі використання інтегрованого підходу до менеджменту;
- розкрити підходи до оцінки якості менеджменту та класифікувати багатофункціональні залежності головних і другорядних чинників впливу на якість менеджменту;
- обґрунтувати сучасну структуру взаємозв’язків складових системи менеджменту промислового підприємства;
- розробити організаційно-економічний механізм забезпечення підвищення якості менеджменту промислового підприємства;
- розкрити проблеми організаційно-економічного забезпечення якості менеджменту промислового підприємства в умовах ринкової економіки;
- оцінити тенденції розвитку підприємств легкої промисловості та з’ясувати вимоги до якості менеджменту підприємств;
- здійснити систематизацію методичної бази діагностування якості менеджменту промислових підприємств;
- класифікувати та визначити економічну сутність показників-індикаторів якості менеджменту кожного рівня деталізації системи менеджменту;
- розробити методичні і практичні рекомендації щодо проведення багаторівневої діагностики якості менеджменту промислового підприємства;
- визначити напрями розвитку організаційно-економічного забезпечення підвищення якості менеджменту промислового підприємства.
Об’єктом дослідження є система менеджменту підприємств легкої промисловості, що функціонують в умовах ринкової економіки.
Предметом дослідження є теоретичні, методичні та прикладні аспекти формування організаційно-економічного забезпечення підвищення якості менеджменту промислового підприємства на засадах реалізації інтегрованого підходу до сучасного менеджменту.
Методи дослідження. Методичною основою дисертаційної роботи є положення класичної та сучасної економічної теорії, праці провідних учених, загальнонаукові принципи проведення комплексних досліджень. Конкретні наукові результати одержано з використанням загальних і спеціальних методів дослідження процесів та явищ у їх взаємозв’язку і розвитку, а саме: діалектичного методу, структурно-логічного та семантичного аналізу (з метою уточнення та упорядкування термінології у понятійному апараті якості менеджменту); методу порівняльного аналізу (з метою виявлення змісту підходів щодо оцінки якості менеджменту промислового підприємства з визначенням їхніх переваг та недоліків); системного аналізу та графічного методу (з метою систематизації чинників впливу на якість менеджменту підприємства); методу експертних оцінок (з метою обґрунтування системи показників-індикаторів якості менеджменту промислового підприємства); статистичного і теоретико-економічного аналізу (з метою оцінки існуючого рівня якості менеджменту промислових підприємств); матричного (з метою обґрунтування управлінських рішень, спрямованих на підвищення рівня якості менеджменту промислового підприємства); експериментального методу (з метою апробації запропонованих у дисертації теоретичних і методичних положень). Обробка даних здійснювалася з використанням засобів комп’ютерної техніки і спеціалізованого програмного забезпечення.
Інформаційною базою дослідження є законодавчі та нормативні документи, теоретичні й методичні розробки вчених, матеріали науково-практичних конференцій, електронні ресурси мережі Інтернет, статистичні дані Державного комітету статистики України, Держспоживстандарту України, матеріали фінансової та статистичної звітності промислових підприємств.
Наукова новизна одержаних результатів полягає в узагальненні й розвитку теоретико-методичних засад щодо формування організаційно-економічного забезпечення якості менеджменту промислового підприємства в умовах ринкової економіки.
Наукову новизну дисертації визначають такі положення:
вперше:
- обґрунтовано і розроблено організаційно-економічний механізм забезпечення підвищення якості менеджменту промислового підприємства з використанням методу структурних матриць, що уможливило формування та реалізацію багатокомпонентного забезпечення якості менеджменту на основі інтегрованої системи оцінювання ефективності менеджменту підприємства;
удосконалено:
- методичний підхід до оцінки якості менеджменту промислового підприємства, який на відміну від існуючих базується на комплексному моніторингу чотирьох підсистем менеджменту (забезпечення, лінійної, функціональної, цільової) і дозволяє підприємству контролювати результативність виконання управлінських функцій;
- класифікацію головних і другорядних чинників впливу на якість менеджменту підприємства, що уможливило систематизацію показників діагностики рівня якості менеджменту підприємств легкої промисловості;
- організаційні та інформаційні аспекти моніторингу якості менеджменту промислового підприємства, що дозволяє вчасно виявити негативні тенденції в системі менеджменту та вжити адекватних заходів щодо їх усунення;
набули подальшого розвитку:
- визначення сутності якості менеджменту, що, на відміну від існуючого диференційованого тлумачення категорій «якість» і «менеджмент», полягає в інтегрованому поєднанні цих категорій і тлумаченні їх як однієї, під якою пропонується розуміти порівняльну ступінь відповідності сукупності власних характеристик менеджменту встановленим вимогам, що визначають ефективність і конкурентоспроможність підприємства;
- система агрегованих показників-індикаторів якості менеджменту, сформована на основі інтегрованого підходу з урахуванням особливостей функціонування підприємств легкої промисловості, що дозволяє комплексно (кількісно та якісно) оцінити рівень якості менеджменту, підвищити ефективність експертизи та аналізу за результатами дослідження.
Практичне значення отриманих результатів полягає в тому, що запропонований методичний підхід розробки та реалізації організаційно-економічного забезпечення якості менеджменту промислового підприємства доведено до рівня практичних рекомендацій і використано на окремих підприємствах легкої промисловості України, а також рекомендовано для реалізації на підприємствах інших галузей з метою своєчасного усунення негативних змін у системі менеджменту і підвищення рівня її якості. Наукові результати дисертаційного дослідження знайшли своє практичне застосування на низці підприємств України, що підтверджується відповідними довідками, зокрема на ЗАТ «Любава», м. Київ (довідка № 09/2 – 169 від 04.05.2007 р.), ЗАТ ВТШФ «Дана», м. Київ (довідка № 303 від 10.07.2007 р.), ЗАТ фірма «Арсанія», м. Коростень (довідка № 381 від 30.11.2007 р.).
Результати досліджень функціональної підсистеми менеджменту промислових підприємств знайшли своє відображення у підготовці аналітичної записки «Анотація до пропозицій щодо організації послідовного зміцнення фінансової ситуації у виробничому комплексі» («Заходи скельного проекту»), що підтверджено свідоцтвом про реєстрацію авторського права на твір № 11104 від 23.09.2004 р. Результати досліджень теоретичного і прикладного характеру використовуються у навчальному процесі Київського національного університету технологій та дизайну МОН України під час викладання дисциплін «Основи менеджменту», «Стратегічний менеджмент» (довідка № 07-72/2773 від 18.12.2007 р.).
Особистий внесок здобувача. Дисертаційна робота є самостійно виконаною завершеною роботою здобувача. Наукові положення, розробки та пропозиції, вміщені в роботі та винесені на захист, одержані автором самостійно. З наукових праць, виданих у співавторстві, в дисертації використано тільки ті ідеї та положення, котрі є результатом особистої роботи здобувача і становлять індивідуальний внесок автора.
Апробація результатів дослідження. Основні положення та результати дисертаційної роботи оприлюднено на 2 міжнародних семінарах, 5 міжнародних та 2 всеукраїнських науково-практичних конференціях: Міжнародній науковій конференції «Управління розвитком соціально-економічних систем: глобалізація, підприємництво, стале економічне зростання» (м. Донецьк, 9-12 грудня 2003 р.); Міжнародній науковій конференції «Розвиток підприємницької діяльності в Україні: історія та сьогодення» (м. Тернопіль, 24 березня 2003 р.); Міжнародній науково-практичній конференції «Проблеми фінансово-економічного розвитку підприємництва та малого бізнесу» (м. Чернівці, 17-18 квітня 2003 р.); Міжнародній науково-практичній конференції «Розвиток соціально-економічних відносин в умовах трансформації економіки України» (м. Хмельницький, 27-28 листопада 2003 р.); Всеукраїнській науковій конференції «Проблеми управління регіональним економічним та соціальним розвитком» (м. Рівне, 20-21 травня 2004 р.); Всеукраїнській науково-практичній конференції «Економічний розвиток: проблеми та шляхи їх вирішення» (м. Київ, 21-23 вересня 2005 р.); Міжнародному науково-практичному семінарі «Україна – Чехія – ЄС: Сучасний стан та перспективи» (м. Прага 15-18 лютого 2007 р.); Міжнародному науково-практичному семінарі «Україна – Латвія – Білорусь – ЄС: Сучасний стан та перспективи» (м. Рига, 16-21 квітня 2007 р.); Міжнародній науково-практичній конференції «Пріоритетні напрями розвитку змішаної економіки» (м. Київ, 18-19 жовтня 2007 р.).
Публікації. За результатами проведених досліджень автором опубліковано 13 робіт (з них 6 одноосібно), зокрема 9 статей у наукових фахових виданнях. Загальний обсяг матеріалу, що належить автору, складає 3,1 ум.-друк. арк., зокрема у наукових фахових виданнях 2,3 ум.-друк. арк.
Структура та обсяг дисертації. Дисертаційна робота складається зі вступу, трьох розділів, дев’яти підрозділів, висновків, списку використаних джерел (188 найменувань) і 16 додатків. Загальний обсяг дисертації – 239 сторінок комп’ютерного тексту, в тому числі 38 таблиць, 27 рисунків.

bibliography

ВИСНОВКИ

У дисертації наведено теоретичне узагальнення і нове вирішення наукового завдання щодо розробки теоретико-методичних положень, прикладних рекомендацій щодо формування і реалізації організаційно-економічного забезпечення підвищення якості менеджменту промислового підприємства. За результатами проведеного дослідження зроблено такі висновки:
1. Встановлено, що провідною тенденцією менеджменту і розвитку бізнесу є якість оскільки саме вона характеризує поєднання внутрішніх можливостей підприємства з конкурентними умовами зовнішнього середовища, яке вимагає від менеджерів чіткого розуміння сутності якості менеджменту. Обґрунтовано, що якість менеджменту інтегрує в собі внутрішню визначеність – сукупність власних характеристик менеджменту, яка найповніше розкривається з позицій системного підходу та зовнішню визначеність – ступінь відповідності цих характеристик встановленим вимогам, що орієнтують підприємство на ефективне функціонування та сталий розвиток.
2. Порівняльна характеристика підходів до оцінки якості менеджменту доводить, що за сучасних конкурентних умов особливо актуальною є комплексна діагностика структурної побудови та функціонування менеджменту промислового підприємства як динамічної відкритої системи.
Забезпечення якості менеджменту промислового підприємства відбувається під впливом значної кількості чинників, які систематизовано з використанням діаграми Ісікави. Виявлено взаємозалежність чинників якості менеджменту, головними з яких є професіоналізм та ділові якості менеджерів, інформація та засоби управлінської праці, організаційна структура управління та стилі управління. Другорядними чинниками, які опосередковано впливають на якість менеджменту визначено системи стимулювання працівників підприємства, морально-психологічний клімат у колективі, рівень організації робочих місць управлінських працівників, рівень соціального забезпечення працівників підприємства.
3. З’ясовано, що динамічний характер якості менеджменту промислового підприємства зумовлений особливостями прямих та зворотних взаємозв’язків підсистем менеджменту: забезпечення, лінійної, функціональної та цільової.
4. Обґрунтовано і розроблено організаційно-економічний механізм забезпечення підвищення якості менеджменту, який вбудовано в систему менеджменту і є сукупністю принципів, методів, інструментів і важелів, використовуючи які менеджери підприємства впливають на властивості системи менеджменту. В основу формування зазначеного механізму покладено системний, процесний, ситуативний підходи, які забезпечують контрольну, аналітичну та регулюючу дії.
5. Дослідження свідчать, що формування якості менеджменту в Україні перебуває на стадії становлення і зумовлене нестачею фінансів на підприємствах. Така ситуація є одночасно причиною і наслідком недостатнього володіння менеджерами підприємств сучасними методами менеджменту, зокрема методами менеджменту якості, й свідчить про складнощі адаптації підприємств до мінливих умов зовнішнього середовища. Забезпечення якості менеджменту ускладнюється також відсутністю єдиного шляху запровадження ефективних систем менеджменту на основі міжнародних стандартів ISO 9000 в силу їх неконкретності.
6. Аналіз і узагальнення тенденцій розвитку підприємств легкої промисловості зазначає зниження обсягів виробництва, невпорядкованість сировинного забезпечення, що спричинило втрату ринків збуту продукції, обмежену платоспроможність підприємств галузі, складнощі з формуванням ефективного кадрового потенціалу. У зв’язку з цим основними вимогами до якості менеджменту підприємств легкої промисловості є: лідерство, професіоналізм, відповідальність та самостійність керівників; посилення виконавчої дисципліни на основі чіткого дотримання вимог законодавчих та нормативних документів, що регламентують здійснення всієї сукупності процесів на підприємстві; реалізація стимулів, спрямованих на забезпечення ефективності менеджменту.
7. Запропоновано класифікацію рівнів якості менеджменту, визначено економічну сутність показників-індикаторів якості менеджменту кожного рівня деталізації системи менеджменту. На цій основі розроблено систему показників якості менеджменту промислового підприємства, яка дозволяє визначити: ефективність використання ресурсів; зміни рівня якості керівного складу підрозділів підприємства; порівнянність результатів роботи підрозділів між собою; оптимальність щодо організації та виконання управлінських функцій; ступінь досяжності системи цілей підприємства; комплексну оцінку стану системи менеджменту підприємства.
8. Розроблено методичні й практичні рекомендації щодо проведення багаторівневої діагностики якості менеджменту, що передбачає використання запропонованого поетапного алгоритму визначення якості кожної складової та системи менеджменту в цілому на основі регламентації часу, місця, відповідальних осіб та технічних засобів оцінювання якості менеджменту. Запропоновано інформаційну систему діагностики якості менеджменту, що дозволило виявити невідповідності у системі менеджменту та реалізувати управлінські рішення, спрямовані на вдосконалення організаційної структури управління, документообігу, підвищення кваліфікації менеджерів підприємства всіх рівнів.
9. Визначено напрями розвитку організаційно-економічного забезпечення якості менеджменту підприємств легкої промисловості на основі формалізації взаємозалежностей між станом зовнішнього середовища та фактичними рівнями якості менеджменту.
10. Методичні рекомендації щодо організаційно-економічного забезпечення якості менеджменту на підприємствах легкої промисловості можуть використовуватись також в діяльності підприємств інших галузей промисловості.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Винокуров В. Качество управления как фактор укрепления рыночных позиций предприятия [Електронний ресурс] / Владимир Винокуров, Александр Винокуров // Стандарты и качество. — 2005. — № 12. С. — 75—78 Режим доступу до журн. :
htpp: // www.stq.ru./riasite/page=44&id=5&issue_id=319.htm.
2. Джордж С., Ваймерскирх А. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. (TQM) /
С. Джордж, А. Ваймерскирх. — СПб., «Виктория плюс», 2002. — 256 с.
3. Друкер П. Ф. Практика менеджмента / Питер Друкер ; под. ред. Я. К. Мартиновича. — М. : Издательский дом «Вильямс», 2002. — 397 с.
4. Каплан Р. Сбалансированная система показателей: от стратегии к действиям / Р. Каплан, Д. Нортон. — М. : ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. — 275 с.
5. Коллинз Дж. От хорошего к великолепному. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет / Джордж Кллинз. — СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2001. — 303 с.
6. Коротков Э. М. Концепция менеджмента : [учеб. пособ. для студ. и слушателей по направлению «Менеджмент»] / Эдуард Коротков. — М. : ИКК «ДеКА», 1996. — 304 с.
7. Машкин В. Проблемы оценки качества менеджмента [Електронний ресурс] / В. Машкин — Режим доступу до журн. :
htpp: // www.: pozmetod.ru/#mpdsu.htm.
8. Михайлов О. В. Конкурентность менеджмента в мировой экономике / О. В. Михайлов // Современное управление. — 2004. — № 3. — С. 13—35.
9. Пшенников В. В. О менеджменте качества и качестве менеджмента / В. В. Пшенников // Стандарты и качество. — 2003. — № 1. — С. 56—59.
10. Свиткин М. З. От менеджмента качества – к качеству бизнеса: миф или реальность? / М. З. Свиткин // Стандарты и качество. — 2004. — № 1. — С. 74—79.
11. Данилов-Данильян В. И. Современный менеджмент: принципы и правила. Научное издание ; [общ. ред. В. И. Данилов-Данильян, ред. А. А. Рывкин, сост. Б. Э. Верпаховский]. — Нижний Новгород : НКЦП, 1992. — 232 с.
12. Титов П. И. Качество управления через управление качеством / И. П. Титов // Стандарты и качество. — 2003. — № 5. — С. 50—51.
13. Шестаков А. Л. Менеджеры об управлении качеством / А. Л. Шестаков // Стандарты и качество. — 2003. — № 7. — С. 64—68.
14. Андрушків Б. М. Основи менеджменту / Б. М. Андрушків, О. Є. Кузьмін. — Львів : Світ, 1995. — 294 с.
15. Популярная экономическая энциклопедия ; под. ред. А. Д. Некипелова. — М. Научное издательство «Большая российская энциклопедия». — 2001. — 367 с.
16. Огвоздин В. Ю. В дебрях терминологии / В. Ю. Огвоздин // Стандарты и качество — 2003. — № 7. — С. 78—83.
17. Герчикова И. Н. Менеджмент : [учебник для студ. экон. спец. вузов.]. — [2-е изд., перераб. и доп.]. / Ирина Герчикова. — М. : Банки и биржи, 1995. — 480 с.
18. Мартыненко Н. М. Технология менеджмента : [учебник для студ. вузов.]. / Николай Мартиненко.— К. : «Леся», 1997. — 798 с.
19. Салимова Т. А. Теория и практика управления качеством / Татьяна Салимова. — Саранск, Издательство Мордовского университета, 2001. — 171 с.
20. Тарнавська Н. П. Менеджмент: теорія та практика : [підручник для вузів] / Н.П. Тарнавська, Р. М. Пушкар. — Тернопіль : Карт-бланш, 1997. — 457 с.
21. Хміль Ф. І. Основи менеджменту : [підручник] / Федір Хміль. — [2-ге вид. виправл. доп.]. — К. : «Академвидав», 2007. — 576 с.
22. Основи менеджменту : [навч.- метод. посіб] / [Афанасьєв М. В., Шемаєва Л. Г., Верлока В. С.] — Харківський держ. економічний ун- т. Х. : ВД «ІНЖЕК», 2003. — 481с.
23. Белінський П. І. Основи теорії менеджменту організацій : [навч.-метод. посібник] / Белінський П. І., Лук’янова Л. М., Маниліч М. І.; [заг ред. П. І. Белінського]. — Чернівці, 1999. — 188 с.
24. Дубич К. В. Основи теорії управління та менеджменту : [навч. посіб. для студ вищ. навч. зал.] / Дубич К. В., Кірічок О. Г., Процюк В. К. / Відкритий міжнародний ін-т розвитку людини «Україна». — К. : Пектораль, 2005. — 101с.
25. Виноградський М. Д. Менеджмент в організації : [навч. посіб.] / Виноградський М. Д., Виноградська А. М., Шканова О. М. ; під ред. [П. І. Белінський]. — [3. вид. випр.]. — Київський економічний ін-т менеджменту — «Екомен». — К. : Кондор, 2004. — 596 с.
26. Осовська Г. В. Основи менеджменту : [навч. посіб. для студ вищ. навч. зал.] / Галина Осовська. — К. : Кондор, 2003. — 554 с.
27. Кузьмін О. Є. Основи менеджменту : [підручник] / О. Є. Кузьмін, О. Г. Мельник. — К. : «Академвидав», 2003. — 415 с.
28. Стеценко І. Т. Основи менеджменту. Хто такий менеджер : [навч. посіб.] / Іван Стеценко. — К. : А.С.К., 2005. — 224 с.
29. Попов Г. Х. Проблемы теории управления : [монография] / Геннадий Попов. — М. : «Экономика», 1974. — 310 с.
30. Абалкин Л. И. Конечные народнохозяйственные результаты: сущность, показатели, пути повышения — [2-е изд. доп. и пер.] / Леонид Абалкин. — М. : «Экономика», 1982. — 183 с.
31. Дейнеко О. А. Комплексная рационализация управленческого аппарата / Олег Дейнеко. — М. : «Экономика», 1972. — 207 с.
32. Козлова О. В. Научные основы управления производством : [учеб. для инж.-экон. вуз.] / О. В. Козлова, И. Н. Кузнецов. — М. : «Экономика», 1970. — 286 с.
33. Климов Н. А. Противоречия и проблемы эффективности управления капиталистическим производством / [Климов Н. А., Минервин И. Г., Многолет Н. И. и др.] ; под ред. Н. А. Климова. — М. : «Экономика», 1981. — 264 с.
34. Мильнер Б. З. Системный подход в организации управления / Мильнер Б. З., Евенко Л. И., Рапопорт В. С. — М. : «Экономика», 1983. — 224 с.
35. Оценка работников управления / [под ред. д.э.н., проф. Г. Х. Попова.]. — М. : «Московский рабочий», 1976. — 351 с.
36. Байков Н. Д. Организация и эффективность управления производством / Н. Д. Байков, Ф. М. Русинов. — М. : «Московский рабочий», 1973. — 190 с.
37. Русинов Ф. М. Эффективность управления: наука и практика / Федор Русинов — М. : «Московский рабочий», 1984. — 150 с.
38. Слезингер Г. Э. Труд в управлении промышленным производством / Григорий Слезингер. — М. : «Экономика», 1967. — 256 с.
39. Управление организацией : [учебник] / [Азоев Г. Л., Баранчеев В. П., Гунин В. Н., Кибанов А. Я., Киселев Б. Н.] ; под ред. А. Г. Поршнева. — [2-е изд., перераб. и доп.]. — М. : Инфра-М, 1999. — 669 с.
40. Мазур И. И. Управление качеством : [учеб. пособ. для студ. вузов] / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро ; [под общ. ред. И.И. Мазура]. — [2-е изд.]. — М. : Омега-Л, 2005. — 400 с. — (Успешный менеджмент).
41. Бусыгин А. В. Эффективный менеджмент : [учебник] / Анатолий Бусыгин. — М. : «Финпресс», 2000. — 1056 с.
42. Виханский О. С. Менеджмент : [учеб. для студ. вуз.] / Виханский О. С., Наумов А. И. — М. : Гардарика, 1996. — 415 с.
43. Шегда А. В. Основи менеджмента : [учеб. пособ для студ. вуз.] / Анатолій Шегда. — К. : «Знання», 1998. — 512 с.
44. Мескон М. Х. Основы менеджмента / Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. ; [пер. с англ. М. А. Майорова, А. А. Быковский, А. К. Кушниренко, Е. В. Вышинская, Э. М. Попов] . — М. : «Дело», 1993. — 702 с.
45. Блек Дж. Экономика. Толковый словарь. / Блек Джон ; [пер. с англ. А. В. Щедрин ; под ред. И. М. Осадчая]. — М. : Издательский дом Инфра-М. : Весь мир, 2003. — 608 с.
46. Шадрин О. Д. Феноменология качества / О. Д. Шадрин // Стандарты и качество. — 2004. — № 7. — С. 72—73.
47. Системи управління якістю. Основні положення та словник: (ISO 9000:2000, IDT) : ДСТУ ISO 9000–2001. — [Чинний від 2001-01-10]. — К. : Держспоживстандарт України, 2001. — 27 с. — (Державний стандарт України).
48. Системи управління якістю. Вимоги: (ISO 9001:2000, IDT) : ДСТУ ISO 9001 — 2001. [Чинний від 2001-01-10]. — К. : Держспоживстандарт України, 2001. — 23 с. — (Державний стандарт України).
49. Системи управління якістю. Настанови щодо поліпшення діяльності: ДСТУ ISO 9004–2001. [Чинний від 2001-01-10]. — К. : Держспоживстандарт України, 2001. — 44 с. — (Державний стандарт України).
50. Вудкок М. Раскрепощенный менеджер: для руководителя-практика / Вудкок М., Френсис Д. / ред. Т. С. Маринина ; [пер. с англ. А. В. Верников, А. Ф. Ковалев]. — М. : Дело Лтд, 1994. — 320 с.
51. Грейсон Дж.– мл. Американский менеджмент на пороге ХХI века / Грейсон Дж.– мл., О’Делл К. / ред. Л. Е. Миронова ; [пер. с англ. И. С. Олейник, С. П. Семенцов] — М. : «Экономика», 1991. — 320 с.
52. Друкер П. Ф. Рынок : как выйти в лидеры. Практика и принципы / Питер Друкер / отв. ред. А. Рыбакова. — М. : book chamber international, 1992. — 352 с.
53. Дункан Дж. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. / Джек Дункан; [пер. с англ. В. П. Юденцова]. — М. : Дело, 1996. — 272 с.
54. Менеджмент : методы и приемы / [М. Амстронг, Д. Ланкастер, Д. Уотерс и др.] ; пер. с англ. О. О. Чистяков. — [3-е изд.]. — К. : Знання-прес, 2006. — 876 с. (Серия «Европейский менеджмент»
55. Хоскинг А. Курс предпринимательства: Практическое пособие / Алан Хоскинг ; [общ. ред. и предисл. В. Рыбалкина; пер. с англ. А. В. Дрыночкина, В. Н. Ляшенко]. — М. : Международные отношения, 1993. — 352 с.
56. Якокка Ли. Карьера менеджера / Якокка Ли ; [общ.ред.и предисл. В. В. Каданников; при участии У. Новак; пер. Р. И. Столпер]. — Тольятти : Издательский дом «Довгань», 1995. — 359 с.
57. Дмитренко Г. А. Стратегічний менеджмент: цільове управління персоналом організацій : [навч. посіб.] / Генадій Дмитренко. — К. : МАУП, 1998. — 188 с.
58. Крянев Ю. В. Образ качества / Юрий Крянев, Михаил Кузнецов // Стандарты и качество. — 1997. — № 4. — С. 66—69.
59. Аристотель. Сочинения в четырех томах.; [ред. В. Ф. Асмус]. —, М. : Изд-во «Мысль», 1974. (Акад. наук СССР. Ин-т философии. Филос. наследие).
Т. 1— 452 с.
60. Философский энциклопедический словарь / [под. ред. С. С. Аверинцев, Э. А. Араб-Оглы, Л. Ф. Ильичев и др.]. — 2-е изд. — М. : «Сов. энциклопедия», 1989. — 815 с.
61. Гегель. Энциклопедия философских наук в 3 Т. ; [под ред. Е. П. Ситковский] — М. : Изд-во «Мысль», 1974. (Акад. наук СССР. Ин-т философии. Филос. наследие).
Т.1 Наука логики — 452 с.
62. Маркс К. Сочинения / Маркс К., Энгельс Ф. — М. : Политиздат, 1961. —
Т. 20. — с. 547.
63. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции / Арманд. Фейгенбаум ; [сокр. пер. с англ. Л. И. Павлов, А. А. Молчанов, В. И. Стерник]. — М. : «Экономика», 1986. — 471 с.
64. Харингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях : [сокр. пер. с англ. О. К. Лавринский] / Харингтон Дж. — М. : «Экономика», 1990. — 272 с.
65. Исикава К. Японские методы управления качеством [монография] / Каору Исикава ; [рец. А. В. Глічев, Л. А. Конарева ; пер. с англ. А. А. Молчанов, Л. И. Павлов] — М. : «Экономика», 1988. — 215 с.
66. Шухарт У. Управление качеством ; [сокр. пер. с англ. А. И. Кортиков] / У. Шухарт — М. : «Экономика», 1995. — 272 с.
67. Плущевський М. Б. Стандартософия о качестве: теория, проверяемая практикой / Б. М. Плущевский // Стандарты и качество. — 2004. — № 5. — С. 84—90.
68. Системи управління якістю. ДСТУ ISО 8402:1994 — К. : Держспоживстандарт України, 2001. — 38 с. — (Державний стандарт України).
69. Шаповал М. І. Менеджмент якості : [підручник] / Микола Шаповал. — К. : Знання, 2006. — 471 с.
70. Альгина М. В. Управление качеством культуры организации / М. В. Альгина // Стандарты и качество. — 2005. — № 5. — С. 66—71.
71. Бойцов Б. В. Философия качества / Б. В. Бойцов, Ю. В. Крянев, М. А. Кузнецов // Стандарты и качество. — 1997. — № 8. — С. 26—32.
72. Дружинин Г. В. Качество информации / Дружинин Г. В., Сергеева И. В. — М. : Радио и связь, 1990. — 172 с.
73. Рыжов А. Б. Управление качеством законодательства / А. Б. Рыжов // Стандарты и качество. — 2006. — № 3. — С. 76—77.
74. Савченко А. П. Проблемы повышения эффективности управления промышленным производством : афтореф дис. на соискание наук. степени докт. экон. наук : 08.00.05 «Экономика, организация управления и планирования промышленности (проблемы организации промышленного производства)» / А. П. Савченко. — К., 1973. — 50 с.
75. Мишин В. М. Исследование систем управления : [учебник для вузов] / Виктор Мишин. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003. — 527 с.
76. Сімченко Н. О. Кадрове забезпечення якості системи управління підприємством : автореферат дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.06.01 / Н. О. Сімченко. — Сімферополь, 2004. — 18 с.
77. Михеева С. В. Некоторые аспекты оценки качества управления [Електронний ресурс] / С. В. Михеева // Стандарты и качество. — 2004. — № 7. — С. 61—63. — Режим доступу до журн. : htpp: // www.stq.ru.
78. Ермошенко Н. Н. Анализ оперативного управления на основе количественной оценки его качества / Н. Н. Ермошенко // Управляющие системы и машины. — 1974. — № 4. — С. 70—74.
79. Русинов Ф. М. Методология измерения эффективности организации и управления социалистическим воспроизводством // Социально-экономическая эффективность организации и управления промышленным производством : материалы межвузовского сборника — М. : МНИХ им. В. Г. Плеханова, 1985. — 154 с.
80. Пікуза О. С. Теоретичні засади визначення якості управління: сутність категорії і методологія кількісної оцінки / О. С. Пікуза // Актуальні проблеми економіки. — 2004. — № 12. — С. 150—154.
81. Смирнов Е. А. Стандарты качества в управленческой деятельности [Електронний ресурс] / Е. А. Смирнов — Режим доступу до журн. :
htpp: // www.ISO 9000.ok.ru.
82. Мильнер Б. З. Организация програмно-целевого управления / Бенцион Мильнер. — М. : Наука, 1980 — 376 с.
83. Клиланд Д. Системный анализ и целевое управление / Клиланд Д., Кинг В. ; [пер. с англ. Гориянова М. М. и Горбунова А. В.]. — М. : Сов. Радио, 1974. — 279 с.
84. Фатхутдинов Р. А. Производственный менеджмент / Раис Фатхутдінов. — М. : ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. — 464 с.
85. Фатхутдинов Р. А. Разработка управленческого решения : [учеб. для вуз.]. — [3-е изд. доп.] / Раис Фатхутдинов. — М. : ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999. — 240 с.
86. Бичківський Р. В. Управління якістю : [навч. посіб.] / Роман Бичківський. — Л. : ДУ «Львівська політехніка», 2000. — 329 с.
87. Маслов Д. В. Сравнительный анализ мировых премий по качеству / Дмитрий Маслов, Егор Белокровин // Стандарты и качество. — 2005. — № 5. — С. 88—94.
88. Крюков И. Э. Сбалансированная система показателей в интегрированной системе качества / Игорь Крюков, Анатолий Шадрин // Стандарты и качество. — 2004. — №6. — С. 62—64.
89. Кемп Р. Бенчмаркинг. Обзор опыта достижения делового совершенства / Р. Кемп // Европейское качество. Дайджест. — 2004. — № 2. — С. 49—56.
90. Никитин В. А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000 / Никитин В. В., Филончева В. В. —.[2-е изд.]. — СПб. : Питер, 2005. — 127 с.
91. Менеджмент організацій : підручник для студентів вищих навчальних закладів, які навчаються за напрямом «Менеджмент» / [Л. І. Федулова, І. В. Сокирник, М. А. Йохна, О. С. Новикова, Є. Г. Рясних]. — К. : «Либідь», 2003. — 446 с.
92. Самуельсон П. Э. Экономика 18-е издание, / П. А. Самуельсон, В. Д. Нордгауз. [под ред. А. А. Старостиной, В. А. Кравченко; пер. з англ. О. Л. Пелявского] — М. : ООО «И. Д. Вильямс», 2007. — 1360 с.
93. Брудник С. С. Оценка экономической эффективности автоматизированной системы управления предприятием / Савелий Брудник — М. «Экономика», 1972. — 52 с.
94. Каменицер С. Е. Основы управления промышленным производством (принципы, методы и проблемы) / Соломон Каменицер. — М. «Мысль», 1971. — 287 с.
95. Сердюк Л. А. Хозяйственное руководство промышленным предприятием / Леонид Сердюк. — М. : «Экономика», 1969. — 188 с.
96. Правдин А. Д. Показатели и критерии эффективности управленческого труда / А. Д. Правдин // Вопросы экономики. — 1975. — № 12. — С. 34—38.
97. Олигин-Нестеров В. И. Эффективность управленческого труда в промышленном производстве / Вячеслав Олигин-Нестеров. — М. : «Экономика», 1965. — 135 с.
98. Круглов М. И. Стратегическое управление компанией : [учеб. для студ. вуз.] / Михаил Круглов — М. : Русская деловая литература, 1998 — 768 с.
99. Гличев А. В. Основы управления качеством продукции / Александр Гличев — [2. изд., перераб. и доп.] — М. : РИА «Стандарты и качество», 2001. — 424 с. — (Библиотека журнала «Стандарты и качество»; Серия книг и брошюр «Дом качества»; Вып.4(13)).
100. Робінс С. П. Основи менеджменту / Робінс С. П., Де Ченцо Д. ; [пер. с англ. А. Олійник]. — К. : Основи, 2002. — 671 с.
101. Дерлоу Д. Ключові управлінські рішення. Технологія прийняття рішень / Д. Дерлоу [пер. с англ. Р. А. Семків, Р. Л. Ткачук]. — К. : Наукова думка, 2001. — 242 с.
102. Латфулін Г. Р. Теорія организации : [учеб. для вуз.] / Г. Р. Латфулін, А. В. Радченко. — СПб. : Питер, 2003. — 400 с.
103. Грещак М. Г. Внутрішній економічний механізм підприємства / Грещак М. Г., Гребешкова О. М., Коцюба О. С.; за ред. М. А. Грещака. — К. : КНЕУ, 2001. — 228 с.
104. Гарафонова О. І. Організаційний механізм реструктуризації інтегрованих корпоративних структур : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.06.01 / О. І. Гарафонова. — К., 2006. — 19 с.
105. Герасимчук В. Г. Розвиток підприємства: діагностика, стратегія, ефективність / Василь Герасимчук — К. : Вища школа, 1995. — 267 с.
106. Мізюк Б. М. Стратегічне управління підприємством : підруч. [для студ. екон. спец.] / Богдан Мізюк — Львів : «Коопосвіта»; ЛКА, 1999. — 387 с.
107. Виханский О. С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс : [учеб.] / О. С. Виханский, А. И. Наумов — [2-е изд.]. — М. : Фирма Гардарика 1996. — 416 с.
108. Крянев Ю. В. Философия качества / Юрий Крянев, Михаил Кузнецов // Стандарты и качество — 1997. — № 11. — С. 34—38.
109. Шатихин Л. Г. Структурные матрицы и их применение для исследования систем / Леонид Шатихин — М. : Машиностроение, 1991. — 256 с.
110. Эффективность труда руководителя : [монография] / [Пономарев Л. Н., Чичканов В. П., Ковалева В. А., Мазырин В. П.] — [2 изд., перераб. и доп.]. — М. : Мысль, 1988. — 316 с.
111. Мишин В. М. Управление качеством : учеб. [для студ. вузов обуч по спец. «Менеджмент организации»] / Виктор Мишин. — [2-е изд. перераб. и доп.]. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 463 с.
112. Менеджмент систем качества : [учеб. пособ.] / Круглов М. Г., Сергеев С. К., Такташов В. А. — М. : ИПК Издательство Стандартов, 1996. — 368 с.
113. Шаповал М. І. Основи стандартизації, управління якістю і сертифікації. [підручник]. — [3-є вид., перероб. і доп.] / Микола Шаповал. — К. : Європ. ун-т фінансів, інформ. систем, менеджм. і бізнесу, 2000. — 174 с.
114. Кривощоков В. І. Управління якістю та системи управління : [навч. посіб.] / В. І. Кривощоков, В. М. Друян. — Національний гірничий ун-т; Учбово-науковий комплекс «Національна металургійна академія України» (НметАУ) – Державний ін-т підготовки та перепідготовки кадрів промисловості (ДІПОпром). — Донецьк : Норд-Прес, 2004. — 350 с.
115. Аналіз, оцінка та моніторинг якості і ефективності роботи підприємства. М002-2003 : [методичний посібник] / ДП УкрНДНЦ ; [заг. ред. О. Г. Топольницький, упоряд. Є. О. Пархоменко]. — К., 2003. — 44 с.
116. Окрепилов В. В. Управление качеством : [учеб. для студ. вуз.]. — [2-е изд. перераб. и доп.] / Владимир Окрепилов — М. : «Экономика», 1998. — 639 с.
117. Внутрішньовиробниче планування на промислових підприємствах : навч. посібник / [М. В. Свіщов, А. П. Гречан, Л. М. Попович та ін.] ; за ред. М. В. Свіщова. — К. : Арістей, 2005. — 528 с.
118. Економічний аналіз : навч. посібник / [М. А. Болюх, В. З. Бурчевський, М. І. Горбаток та ін.] ; за ред. акад. НАНУ, проф. М. Г. Чумаченка. — [2-ге вид. перероб. і доп.]. — К. : КНЕУ, 2003. — 556 с.
119. Мних Є. В. Аналіз і оцінка виробничої діяльності підприємств : навч. посіб для студ. екон. спец. / Євген Мних — Львівський ун-т ім. І. Франка. — К., 1994. — 102 с.
120. Економіка підприємства : підручник / [М. Г. Грещак, В. М. Колот, А. П. Наливайко та ін.] ; за заг. ред. С. Ф. Покропивного. — [2-ге вид. перероб. та доп.]. — К. : КНЕУ, 2000. — 528 с.
121. Лавриненко В. В. Організаційний розвиток підприємства : [навч.-метод. посібник для самост. вивчення дисципліни] / [Лавриненко В. В., Дерев’янко О. Г., Тоцький В. І.]. — К. : КНЕУ, 2005. — 197 с.
122. Діагностика стану підприємства: теорія і практика / [Воронкова А. Е., Вечерковський Р. З., Воронков Д. К. та ін.] ; під. ред. А. Е. Воронкова. — Х. : ВД «ІНЖЕК», 2006. — 447 с.
123. Испирян Г. П. Математические методы и модели в планировании и управлении в легкой промышленности [учеб. пособ.] / Г. П. Испирян, В. Д. Рожок, Т.П. Романюк. — К. : «Вища школа», 1978. — 260 с.
124. Лісун Я. В. Оновлення бізнес-процесу підприємства та суцільне управління якістю / Я. В. Лісун // Науковий вісник Буковинського державного фінансово-економічного інституту: збірник наукових праць. Економічні науки. – Чернівці, 2003. –№. 4. – С. 75–76.
125. Чмельов В. Якість прийняття управлінських рішень в процесі діяльності підприємства / Володимир Чмельов, Яніна Лісун // Вісник Технологічного університету Поділля. Економічні науки. — Хмельницький, 2003. — Ч.2, Т.2. — С. 9—11.
126. Лісун Я. В. Лідерство — ключовий елемент бізнесу / Я. В. Лісун // Управління розвитком соціально-економічних систем : глобалізація, підприємництво, стале економічне зростання : четверта міжнар. конф. 9—12 груд. 2003 р. : праці. — Донецьк, 2003. — С. 144—145.
127. Ігнатьєва І. А. Тенденції сучасного переходу від управління якістю до якості управління промисловим підприємством / Ірина Ігнатьєва, Яніна Лісун // Вісник Київського національного університету технологій та дизайну. – К. : КНУТД. — 2006. — № 2. — С. 26—29.
128. Ігнатьєва І. А. Тенденції сучасного переходу від управління якістю до якості менеджменту / Ірина Ігнатьєва, Яніна Лісун // Економічний розвиток: проблеми та шляхи їх вирішення : наук.-практ. конф. 21—23 вер. 2005 р. : тези доп. — Київ, 2005. — С. 31—32.
129. Лісун Я. В. Теоретико-методологічні аспекти категорії «якість менеджменту» // Актуальні проблеми економіки, 2006. — № 11 (65) — С. 166—173.
130. Галузева Програма розвитку легкої промисловості України на 2005 – 20011 роки: Міністерство промислової політики України. — № 9/3 від 09.08.2005.
[Електронний ресурс] — Режим доступу : htpp: www.uaq.org.ua./modules.php?op =modload&name=News&life=&sid=1100.htm.
131. Резолюція 5-го Всеукраїнського з’їзду якості м. Київ 17 травня 2007 р. // [Електронний ресурс] — Режим доступу : htpp: www.uaq.org.ua./modules.php?op=modload&name=News&life=&sid=1100.htm.
132. Концепція державної політики у сфері управління якістю продукції (товарів, робіт, послуг) від 17 серпня 2002 р. № 447 // [Електронний ресурс]. — Режим доступу: htpp: www.leonorm.lviv.ua/p/NL_DOC/UA/200201/RKM_447. htm.
133. Програма діяльності Уряду «Український прорив» // [Електронний ресурс] — Режим доступу: htpp: www.kmu.gov.ua/control/uk/publish/article.htm.
134. Ігнатьєва І. А. Стратегічний менеджмент: теорія, методологія, практика : [монографія] / Ірина Ігнатьєва. — К. : Знання України, 2005. — 250 с.
135. Мороз О. В. Організаційно-економічні фактори управління якістю на підприємствах : [монографія] / О. В. Мороз, Л. М. Ткачук. — Вінницький нац. техн. ун-т. Вінниця : УНІВЕРСУМ-Вінниця, 2005. — 137 с.
136. Савіна Г. Г. Методологія і практика формування соціально-економічної політики на підприємствах легкої промисловості : монографія / Галина Савіна. — Херсон : Вид-во Херсон. держ.-техн. ун-та, 2004. — 300 с.
137. Папаіка О. О. Розвиток середовища підприємства: господарський механізм стабілізації : [монографія] / О. О. Папаіка, В. М. Пристюк. — Луганськ : Альма-матер, 2004. — 248 с.
138. Донець Л. І. Підприємництво в умовах трансформації економіки в Україні: мотивація, маркетингова орієнтація, ефективний менеджмент / Любов Донець. — Донецький держ. ун-т. економіки і торгівлі. — Донецьк : Джерела, 1999. — 343с.
139. Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження Програми запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади». [Електронний ресурс] – Режим доступу :www.dssu.gov.ua .com.
140. Статистичний щорічник України за 2000 рік ; [за ред. О. Г. Осауленка] / Державний комітет статистики України. — К. : Техніка, 2001. — 600 с.
141. Статистичний щорічник України за 2001 рік ; [за ред. О. Г. Осауленка] / Державний комітет статистики України — К. : Техніка, 2002. — 644 с.
142. Статистичний щорічник України за 2002 рік ; [за ред. О. Г. Осауленка] / Державний комітет статистики України — К. : Консультант, 2003. — 663 с.
143. Статистичний щорічник України за 2003 рік ; [за ред. О. Г. Осауленка] / Державний комітет статистики України — К. : Консультатнт, 2004. — 631 с.
144. Статистичний щорічник України за 2004 рік ; [за ред. О. Г. Осауленка] / Державний комітет статистики України — К. : Консультант, 2005. — 591 с.
145. Статистичний щорічник України за 2005 рік ; [за ред. О. Г. Осауленка] / Державний комітет статистики України — К. : Консультатнт, 2006. — 575 с.
146. Статистичний щорічник України за 2006 рік ; [за ред. О. Г. Осауленка] / Державний комітет статистики України — К. : Консультант, 2007. — 551 с.
147. Гречан А. П. Інноваційний розвиток легкої промисловості України : [монографія] / Алла Гречан. — К. : КНУТД, 2004. — 268 с.
148. Данилкович А. Г. Комплексна оцінка якості шкіри як складова конкурентоспроможності / Анатолій Данилкович, Ірина Тарасенко // Вісник Державної академії легкої промисловості України. — К. : ДАЛПУ, 2000. — №. 3. — С. 110—114.
149. Бондаренко С. М. Конкурентоспроможність бізнесу як сфера, де збігаються інтереси виробників і споживачів / С. М. Бондаренко // Легка промисловість. — 1998. — № 1. — С.59.
150. Наумов О. Б. Розвиток текстильної промисловості та її сировинної бази / Олександр Наумов. — Херсон : Олид-плюс, 2004. — 396 с.
151. Гречан А. П. Теоретико-методологічні основи розвитку підприємств легкої промисловості на інноваційних засадах : [монографія] / Алла Гречан. — К. : КНУТД, 2005. — 208 с.
152. Закон України «Про захист прав споживачів» від 12.05.98 р. // Офіційний вісник України. — 1998. — № 4. — С. 11—18.
153. Закон України «Про стандартизацію» від 17.05.2001 р. № 2408-ІІІ // Офіційний вісник України. — 2001. — № 24. — С. 15—24.
154. Закон України «Про підтвердження відповідності» від 17.05.2001 р. № 2406-ІІІ // Офіційний вісник України. — 2001. — № 24. — С. 1—8.
155. Указ Президента України «Про заходи щодо підвищення якості вітчизняної продукції» від 23.02.2001 р. № 113 // Стандартизація, сертифікація, якість. — 2001. - № 1. — С. 4—5.
156. Розпорядження Кабінету Міністрів України «Про затвердження концепції державної політики у сфері управління якості продукції (товарів, робіт, послуг)». Електронний ресурс — Режим доступу :
htpp: //www.dssu.gov.ua .com.
157. Електронний ресурс – Режим доступу :
htpp: //www.dssu.gov.ua .com.
158. Свиткин М. З. Интегрированные системы качества / М. З. Свиткин // Стандарты и качество. — 2004. — № 2. — С. 56—61.
159. Стандарты ИСО серии 9000 и 14000 в зеркале статистики // Стандарты и качество. — 2004. — № 11. — С. 86—91.
160. Результати моніторингу робіт у сфері управління якістю Інституту управління якістю // [Електронний ресурс]. — Режим доступу:
htpp: //www.ukrndnc.org.ua./ quality/monrsysupr.htm.
161. Калита П. Я. Шлях до ділової досконалості. Європейська модель ділової досконалості та методика самооцінки підприємств / П. Я. Калита, Т. П. Калита. — К. : Українська асоціація якості, Міжгалузевий цент якості «ПРИРОСТ», 1997. — 74 с.
162. Перелік чинних сертифікатів на системи управління якістю, виданих вітчизняним підприємствам // [Електронний ресурс] – Режим доступу:
htpp:// www.ukrndnc.org.ua/index.php?option=com_content&task=33.htm.
163. Перелік переможців Всеукраїнського конкурсу якості продукції // [Електронний ресурс]. — Режим доступу: htpp://www.ukrndnc.org.ua/index.php?option=com_content&task=viev&id=33.htm.
164. Ю. Жарков. Оптимізація критеріїв роботи органів оцінки відповідності з використанням методу Харінгтона / Ю. Жарков, О. Цициліано // Стандартизація, сертифікація, якість. — 2004. — № 4. — С. 36—38.
165. Модуль Q-3. Конспект. Методы управления качеством – Украинская ассоциация качества. Межотраслевой центр качества «Прирост». Центр підготовки персонала. — К., 2001. — 214 с.
166. Герасимчук В.Г. Діагностика системи управління підприємством : [навч. посібник] / Василь Герасимчук — К. : ІСДО, 1995. — 120 с.
167. Колпаков В. М. Організація праці менеджера : навч. посіб. [для студ. вищ. навч. закл.] / Віктор Колпаков. — К. : МАУП, 2005. — 432 с.
168. Т. Полховская. Роль документации при создании эффективной системы менеджмента организации / Т. Полховская, Н. Ващенко. И. Назарова и др. // Стандарты и качество. — 2004. — № 6. — С. 66 —72.
169. Дмитренко Г. А. Мотивація и оценка персонала : [учеб. пособие] / Дмитренко Г. А., Шарапова Е.А., Максименко Т. М. — К. : МАУП, 2002. — 248 с.
170. Мартыненко Н. М. Менеджмент фирмы : Книга для предпринимателя : [для. студ. екон. спец. вуз]. / Николай Мартыненко — К. : МП «Леся», 1995. — 357 с.
171. Котлер Ф. Основы маркетинга. ; [пер. с англ. В. Б. Боброва] / Филипп Котлер. — М. : «Ростинтер», 1990. — 704 с.
172. Гаркавенко С. С. Маркетинг : [підручник] / Світлана Гаркавенко — Київ : Лібра, 2002. — 712 с.
173. Павленко А. Ф. Маркетинг : [підручник] / А. Ф. Павленко, А. В. Вовчак — К. : КНЕУ, 2003. — 246 с.
174. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации : [учебно-практическое пособие]. – [5-е изд. пере раб. и доп.] / Станислав Шершня — М. : ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. — 355с. — (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»).
175. Щекин Г. В. Основы кадрового менеджмента : учебник [для студ. вузов.] / Георгий Щекин. — Межрегиональная академия управления персоналом. — [3-е изд., перераб. и доп.]. — К., 1999. — 281 с.
176. Управление персоналом организации. Практикум : [учеб. пособ.] / [Кибанов А. Я., Баткаева И. А., Ворожейкин И. Е. и др.] ; под. ред. А. Я. Кибанова: — М. : ИНФРА — М, 2002. — 296 с. — (Серия «Высшее образование»).
177. Лігоненко Л. О. Антикризове управління підприємством : [підручник] / Лариса Лігоненко. — Київський національний торговельно-економічний ун-т. — К. : КНЕУ, 2005. — 824 с. (Бібліотека сучасного фахівця).
178. Терещенко О. О. Антикризове фінансове управління на підприємстві / Олег Терещенко — К. : КНЕУ, 2004. — 268 с.
179. Стадник В. В. Інноваційний менеджмент : [Навч. посібник] / В. В. Стадник, М. А. Йохна. — К. : Академвидав, 2006. — 464с. — (Серія «Альма-матер»).
180. Василенко В. О. Інноваційний менеджмент : [навч. посіб. для студ. вищих навч. закл.] / Василенко В. О., Шматько В. Г. — К. : ЦУЛ, 2003. — 439 с.
181. Розробка системи управління якістю на основі моделі ділової досконалості підприємства / Я. В. Лісун // Українська наука: минуле, сучасне, майбутнє. – Тернопіль, 2003. — № 7. — С. 179—184.
182. Вивчення потреб споживачів — основа створення якісної та конкурентоспроможної продукції / Я. В Лісун // Вісник Українського державного університету водного господарства та природокористування. – Рівне, 2004. — Випуск 2 (26), Ч.ІІ. — С. 275—279.
183. Ігнатьєва І. А., Лісун Я. В. Особливості впливу бізнес-середовища на формування якості менеджменту на підприємствах легкої промисловості / Ірина Ігнатьєва, Яніна Лісун // Економіка та держава. — 2006. — № 11. — С. 48—52.
184. Лісун Я. В. Игнатьева И. Особенности сертификации предприятий в контексте евроинтеграции / Ирина Игнатьева, Янина Лисун / Украина — Чехия — ЕС: Современное состояние и перспективы : междунар. науч.-практ. семинар, Прага 15-18 февр. 2007 г. : сб. материалов. — Херсон, 2007. — С. 56—59.
185. Игнатьева И. Методические основы построения процессно-ориентированной модели оценки качества менеджмента производственоого предприятия / Ирина Игнатьева, Янина Лисун / Украина — Латвия — Беларусь — ЕС: Современное состояние и перспективы : междунар. науч.-практ. семинар, Рига 16—21 апр. 2007 г. : сб. материалов. — Херсон, 2007. — С. 39—43.
186. Уокенбах, Дж. Excel 2003. Библия пользователя ; [пер. с англ. и ред. А. А. Минько] / Уокенбах, Дж. — М. : Издательский дом «Вильямс», 2007. — 768 с.
187. Методичне забезпечення оцінки якості менеджменту промислового підприємства // Вісник Київського національного університету технологій та дизайну. — К : КНУТД. — 2007. — №2(34). — С. 94—98.
188. Ігнатьєва І. Інформаційне забезпечення діагностики якості менеджменту промислового підприємства / Ірина Ігнатьєва, Яніна Лісун // Вісник Київського національного університету технологій та дизайну. — Київ, 2007. — №5 (37). —С. 92—97.