Правовые и организационные вопросы стандартизации деятельности органов внутренних дел по оказанию услуг населению

brief description

Год:

2010

Автор научной работы:

Числов, Владимир Иванович

Ученая cтепень:

кандидат юридических наук

Место защиты диссертации:

Москва

Код cпециальности ВАК:

12.00.11

Специальность:

Судебная власть, прокурорский надзор, организация правоохранительной деятельности

Количество cтраниц:

239

Оглавление диссертациикандидат юридических наук Числов, Владимир Иванович

ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯСТАНДАРТИЗАЦИИДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ ПООКАЗАНИЮУСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ.
1.1. Предпосылки актуализации проблемы оказанияуслугнаселению в государственном секторе.
1.2. Соотношение государственных функцийоргановвнутренних дел и государственных услуг, оказываемых органамивнутреннихдел населению.
1.3. Предметное содержание услуг, оказываемых органами внутренних делнаселению.
ГЛАВА II. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРАВОВЫХ И ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ОСНОВ СТАНДАРТИЗАЦИИДЕЯТЕЛЬНОСТИОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ.
2.1. Совершенствование правовых основ деятельности органов внутренних дел по оказанию общественно значимых услуг.
2.2. Оптимизация организационных основправоохранительнойдеятельности органов внутренних дел по оказанию услуг населению.
2.3. Проблемы формирования стандартов услуг, оказываемых органами внутренних дел населению.

Введение диссертации (часть автореферата)На тему "Правовые и организационные вопросы стандартизации деятельности органов внутренних дел по оказанию услуг населению"

Актуальность темы исследования. Одним из важных направлений реализацииадминистративнойреформы в Российской Федерации руководством страны обозначена разработка стандартов качества и доступности государственных услуг, которые позволят упорядочить и конкретизировать обязательства органовисполнительнойвласти перед обществом, перед физическими или юридическими лицами, обусловленные законами, иными нормативными правовыми актами, договорами илисоглашениями, а также внедрить процедуры контроля и оценки деятельности органов исполнительной власти.1
Предполагается, что реализация данных задач позволит повысить качество государственных услуг, сделать их доступными дляграждани организаций, сориентировать деятельность органов исполнительной власти на интересы пользователей; повысить качество и эффективность административно-управленческих процессов в органах исполнительной власти.
В этой связи поэтапно решаются задачи' по подготовке нормативно-правовой и методической базы для внедрения стандартов государственных услуг, созданию и ведению реестров (перечней) государственных услуг, разработке стандартов государственных услуг и их внедрению, отработке механизмов дистанционного предоставления государственных услуг на основе современных информационно-коммуникационных технологий,2 созданию системы обратной связи с потребителями государственных услуг для использования полученной информации при выработке решений и коррекции целевых значений показателей результативности деятельности органов
1 Концепция проведения административной реформы в Российской Федерации в 2006-2010 годах. Утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 октября 2005 г. № 1789-р.
2 Распоряжение Правительства Российской Федерации от 6 мая 2008 г. № 632-р «О Концепции формирования в Российской Федерации электронного правительства до 2010 года». исполнительной власти. Значительным шагом в данном направлении стало принятие в 2010 г. Федерального закона Российской Федерации «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».3
Актуальным представляется и введение порядкадоказательстванеобходимости дополнения реестров (перечней) государственных услуг новыми услугами, что позволит не допустить навязывания обществу избыточных государственных услуг. Мероприятия данного направления административной реформы скоординированы с работами, проводимыми в области внедрения информационно-коммуникационных технологий, прежде всего, в рамках федеральной целевой программы "Электронная Россия (2002 -2010 годы)» и созданием электронного правительства.4
При этом следует подчеркнуть, что в настоящее время не достаточно эффективна существующая система обратной связи с пользователями государственных услуг. Административно-управленческие процессы в федеральных органах исполнительной власти и органах исполнительной власти субъектов Российской Федерации часто не эффективны. Значительные трудности как методологического, так и организационно-практического характера по разработке перечня (реестра) услуг населению возникают в системе органов внутренних дел. Это в значительной степени объясняется отсутствием четко установленных и нормативнозакрепленныхподходов, позволяющих разграничивать функции органов исполнительной власти и их функции по оказанию услуг населению.
Правоохранительная(правоприменительная) деятельность органов внутренних дел, как правило, связанная с реализацией властно-распорядительныхполномочий, путем применения юридических мер воздействия не может быть непосредственно связана с оказанием
3 Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
4ПостановлениеПравительства Российской Федерации от 28 января 2002 г. № 65 «О федеральной целевой программе «Электронная Россия(202-2010 годы)». государственных услуг. При этом нельзя отрицать, что целый ряд функций, выполняемых органами внутренних дел допускают оказание государственных услуг, поскольку ориентированы на конечного пользователя —гражданина, юридическое лицо. Необходимостью решения вышеназванных проблем обусловлена актуальность диссертационной работы.
Таким образом, научная проблема диссертационной работы заключается в потребности определения единых подходов к решению правовых и организационных вопросов, связанных с выработкой критериев разграничения функций, оказываемых органами внутренних дел населению, от иных функций органов внутренних дел, и составления на этой основе реестра такого рода услуг. Это позволит: внедрить в деятельность органов внутренних дел по предоставлению государственных услуг технологии электронного взаимодействия с населением и организациями, создать единую систему информационно-справочной поддержки населения и организаций по вопросам получения такого рода государственных услуг, а также создать информационную систему ведения реестра предоставляемых органами внутренних дел услуг; разработать и внедритьадминистративныерегламенты оказания государственных услуг в органах внутренних дел; подготовить нормативно-правовую и методическую базу для разработки и внедренияадминистративныхрегламентов; провести ведомственные и региональные эксперименты, разработать пилотные проекты, обеспечить экспертную, консультационную и образовательную поддержку разработки и внедрения административных регламентов и сопровождения практики их применения.
Степень разработанности научной проблемы: Теоретические и практические проблемы совершенствования механизмов оказания услуг в деловом и государственном (публичном) секторах нашли достаточно полное исследование в трудах таких зарубежных исследователей, как Р. Аккоф, И.
Ансофф, Ф. Джордж, П. Друкер, С.А.Думлер, Г. Кунц, С. О'Доннел, Т. Питере, Р. Уотерман, С. Янг и других.
При этом наибольший вклад в разработку и практическое применение методологии данного вопроса внесли, прежде всего, Э. Воутилайнен, П. Друкер, Э. Локк, Д. МакГрегор, М. Мескон, X. Мейер, С. Керролл, Дж. Одиорне, П. Потренне, Э. Рейа, Г. Тоси, Т. Санталайнен, Дж. Френц.
В отечественной науке с 2000 по 2010 годы значительный вклад в разработку проблем реализации административной реформы, включая вопросы оказания государственных услуг населению внесли В.Н.Бутылин, Е.К. Волчинская, H.A. Игнатюк, Н.М.Казанцев, A.B. Калмыкова, JI.M. Колодкин, A.B.Минашкин, С.Е. Нарышкин, А.Ф. Ноздрачев, С.С.Собянин, Е.И. Спектор, Н.В. Сухарева, JT.K.Терещенко, Ю.А. Тихомиров, Т.Я. Хабриева, М.Д.Чеснокова, М.А. Штатина и другие.
Применительно кправоохранительнойдеятельности органов внутренних дел указанные проблемы в отдельных аспектах разрабатывались в трудах В.К.Бабаева, А.П. Ипакяна, В.Я. Кикотя, Т.Н. Кильмашкиной, В.В.Кожевникова, JI.M. Колодкина, A.M. Кононова, С.С.Маиляна, А.Ф. Майдыкова, В.Д. Малкова, A.M.Меховича, A.C. Мордовца, A.M. Смирного, H.A.ТимербаевойА.Г. Хабибуллина, В.В. Черникова и других.
При этом следует подчеркнуть, что теоретически и методологически выверенной концепции оказания органами внутренних дел общественно значимых услуг населению, в рамках которой можно было бы составить развернутый перечень (реестр) такого рода услуг, разграничить функции органов внутренних дел от функций по оказанию услуг, осуществить разработку мер переходу на оказание услуг в электронном виде пока не сложилось. Желанием восполнить теоретические, методологические, правовые и организационныепробелыв данной области обусловлена попытка проведения данного диссертационного исследования.
Объектом исследования являютсяправоотношения, возникающие между органами внутренних дел как федеральным органом исполнительной власти и населением по поводу предоставления первыми государственных услуг в установленной законодательством Российской Федерации сфере деятельности.
Предметом исследования являются формы, методы правового регулирования и организационного обеспечения стандартизации деятельности органов внутренних дел по предоставлению населению государственных услуг.
Цель диссертационного исследования заключается в выявлении основных тенденций в функционировании и развитии системы управления органов внутренних дел, связанных с необходимостью правового и организационного обеспечения стандартизации деятельности органов внутренних дел по оказанию государственных услуг населению, а также разработка научно-практических рекомендаций по формированию перечня (реестра) такого рода услуг, их перевода в электронный вид в соответствии с требованиями по формированию в Российской Федерации электронного правительства.
Задачи исследования:
- раскрыть предпосылки актуализации проблемы стандартизации деятельности органов исполнительной власти по оказанию услуг населению в государственном секторе;
- определить соотношение государственных функций органов внутренних дел и государственных услуг, оказываемых органами внутренних дел населению;
- выявить предметное содержание услуг, оказываемых органами внутренних дел населению;
- обосновать направления совершенствования правовых основ стандартизации деятельности органов внутренних дел по оказанию общественно значимых услуг;
- аргументировать направления оптимизации организационных основ стандартизации деятельности органов внутренних дел по оказанию услуг населению;
- проанализировать проблемы формирования стандартов услуг, оказываемых органами внутренних дел населению;
- разработать научно-практические рекомендации, направленные на выработку реестра услуг, оказываемых органами внутренних дел населению, стандартов услуг и их административных регламентов.
Гипотезы исследования:
1. Разграничение функций органов внутренних дел как федерального органа исполнительной власти и функций по оказанию услуг населению, а также разработка соответствующих регламентов (регламентация) возможны на основе понимания того факта, что в целях предоставления государственных услуг органами внутренних дел должно присутствовать наличие общественного интереса (социальной значимости), обеспечиваться добровольностью обращенияуслугополучателей, а также наличия у граждан возможности выбора (вариативности) своего поведения.
2. Формирование перечня (реестра) услуг, оказываемых органами внутренних дел населению, перевод данных услуг в электронный вид потребует внесения существенных корректив в нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность органов внутренних дел, компетенцию аппаратов управления органов внутренних дел, модернизацию системы подготовки и переподготовки персонала.
Методологическую основу исследования составили, с одной стороны, положения современной науки по проблемам разработки и реализации административных иправоохранительныхреформ в развитых зарубежных странах и в Российской Федерации, труды в области права, теории управления, организации правоохранительной деятельности, а с другой — работы зарубежных и отечественных ученых по проблемам повышения эффективности предоставляемых населению услуг органами исполнительной власти, включаяправоохранительныеорганы.
В работе применен широкий спектр общенаучных методов — системный, структурно-функциональный, исторический, анализ, синтез, обобщение, сравнение, а также специально-научных — типологический анализ, ситуационный подход, статистический и социологический анализ. Нормативной базой исследования послужилиКонституцияРоссийской Федерации, административное законодательство, нормативные правовые акты, регламентирующие проведение административной реформы в системе государственного управления, включая органы внутренних дел, определяющие правовой статус органов внутренних дел, их компетенцию иполномочияв области самостоятельной разработки перечня услуг, оказываемых населению, ведомственные нормативные акты, иные управленческие документы.
Эмпирическую базу исследования составили результаты прикладного исследования, посвященного проблемам оказания органами внутренних дел общественно значимых услуг населению, проводившегося на базе ГУВД-УВД трех областей — Тюменской, Томской, Омской в период с ноября 2009 по март 2010 года. В исследовании приняло участие 435 респондентов - сотрудникиГИБДД, подразделений вневедомственной охраны, разрешительной системы, патрульно-постовой службы, штабных подразделений. Прикладное исследование позволило выявить недостаточный уровень понимания проблемы оказания услуг населению и переводу данных услуг в электронный вид в территориальных органах внутренних дел. При этом результаты исследования выявили устойчивый интерес сотрудников органов внутренних дел к изучению указанной проблемы в связи с развитием информационно-коммуникационных технологий в системе органов внутренних дел.
Эмпирическую базу диссертации также составили зарубежные и отечественные исследования в области проведения административных реформ, в т.ч. разработки Института законодательства и сравнительногоправоведенияпри Правительстве Российской Федерации, нормативные правовые акты (УказыПрезидента РФ, постановления и распоряжения Правительства РФ, приказыМВДРоссии), регламентирующие разработку административных регламентов оказания государственных услуг, данные национальной статистики по различным проблемам проведения административной реформы в Российской Федерации и ее субъектах.
Автором изучены 30 административных регламентов предоставления государственных услуг, разработанные в различных федеральных органах государственной власти и органах государственной власти субъектов Российской Федерации. В целях подтверждения сформулированных в диссертации гипотез также изучены результаты прикладных исследований, сведения в средствах массовой информации относительно качества предоставляемых органами государственной власти услуг населению.
Научная новизна работы заключается в том, что в ней разработаны научно обоснованные подходы к совершенствованию правовых и организационных основ стандартизации деятельности органов внутренних дел по оказанию услуг населению. Это позволило выйти на новые теоретические и методологические позиции в обосновании критериев разграничения функций органов внутренних дел и государственных функций по оказанию услуг населению, разработке перечня услуг, их стандартов, а также административных регламентов оказания услуг.
Достижение основной цели и связанных с ней задач, позволило получить следующие обладающие характером научной новизны результаты:
Раскрыты предпосылки актуализации проблемы оказания услуг населению в государственном секторе. Это позволило показать, что причины повышения внимания к проблеме оказания государственных услуг связанны с изменением роли и задач государства, включая правоохранительные органы, в обществе, утверждением новых демократических правовых ценностей и приоритетов.
Определено соотношение государственных функций органов внутренних дел и функций по оказанию государственных услуг населению органами внутренних дел, разработаны соответствующие дефиниции и критерии их разграничения.
Выявлено предметное содержание услуг, оказываемых органами внутренних дел населению, заключающееся в наличии в целях предоставления государственных услуг органами внутренних дел общественного интереса, обеспечении добровольности обращения услугополучателей, а также возможности выбора своего поведения.
Обоснованы направления совершенствования правовых основ деятельности органов внутренних дел по оказанию общественно значимых услуг, заключающиеся в создании адекватной нормативной правовой базы,закрепляющейединые подходы к определению государственных услуг.
Аргументированы направления оптимизации организационных основ правоохранительной деятельности органов внутренних дел по оказанию услуг населению, заключающиеся в определении целей и задач органов внутренних дел федерального, регионального и районного уровней управления в сфере оказания общественно значимых услуг, выборе адекватных форм и методов работы, процедурного и ресурсного обеспечения.
Проанализированы проблемы формирования стандартов услуг, оказываемых органами внутренних дел населению. Это позволило определить возможные направления совершенствования стандартизации деятельности органов внутренних дел по оказанию общественно значимых услуг.
Разработаны научно-практические рекомендации, направленные на выработку реестра услуг, оказываемых органами внутренних дел населению, стандартов услуг и их административных регламентов.
Положения, выносимые на защиту:
1. Авторское определение стандартизации деятельности органов внутренних дел по предоставлению государственных услуг населению, под которой понимается процесс выработки стандартов, т.е. системы нормативно установленных требований к реализации отдельных функций данного федерального органа исполнительной власти Российской Федерации на федеральном и территориальном уровнях организации (наряду с функциями по принятию нормативных правовых актов, контролю инадзору, управлению государственным имуществом), осуществляемых по запросам населения в устной, письменной или электронной формах.
2. Принимая во внимание тот факт, что в Федеральном законе от 17 июля 2010 г. № 210-ФЗ «О предоставлении государственных и муниципальных услуг» незакрепленыкритерии разграничения функций государственных органов власти и функций по предоставлению ими услуг населению, автором предлагаются следующие критерии применительно к деятельности органов внутренних дел: наличие в целях предоставления услуги общественного интереса и социальной значимости; бесплатность услуг (или льготный режим оплаты); добровольность обращения граждан за услугой в органы внутренних дел (автор отрицает позицию, подразумевающую наличиепринудительныхгосударственных услуг); использование для оказания услуги государственных ресурсов (материально-технических, финансовых, организационных, информационных, кадровых); метод реализации полномочий при предоставлении органами внутренних дел услуг не является властно-распорядительным, деятельность по предоставлению услуг не является непосредственно управленческой (не содержитпредписаний); у гражданина есть возможность выбора.
3. Функции (полномочия) аппаратов управления органов внутренних дел, предполагающиесовершениедействий (деятельности) по организации, обеспечению, контролю не могут быть отнесены к услугам, а являются функциями по организации услуги. В этом смысле контрольно-надзорные, властные действия также не являются государственной услугой органов внутренних дел и должны регулироваться посредством административных регламентовисполнениягосударственных функций. В ходе контрольно-надзорной деятельности органы внутренних делвправепроверять, например, исполнение нормативно установленныхобязанностейнижестоящих подразделений по оказанию государственных услуг.
4. Особенности правоохранительной (правоприменительной) деятельности органов внутренних дел, как правило, связанны с реализацией властно-распорядительных и разрешающих полномочий, реализующихся путем применения юридических мер воздействия. В этой связи, по мнению автора, следует отказаться отрасширительногоприменения понятия «услуга» в данной сфере деятельности государства. Предлагается к категории услуг относить любую деятельность органов внутренних дел в сфере информирования, консультирования, другой помощи при реализациигражданамисвоих прав и обязанностей, связанных с деятельностью органов внутренних дел, а также ряд других функций органов внутренних дел, содержащих элементы услуг (например, охранаимуществафизических и юридических лиц, медицинское обслуживание, образовательная деятельность и т.д.).
В этой связи под государственной услугой, предоставляемой органами внутренних дел населению, можно понимать деятельность по реализации функций органов внутренних дел как федерального органа исполнительной власти при осуществлении отдельных государственных полномочий, которая осуществляется по запросамзаявителейв пределах установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации полномочий органов внутренних дел.
5. Предложения по совершенствованию правовых основ деятельности федеральных органов исполнительной власти, включая органы внутренних дел по оказанию услуг населению:
- внести следующие дополнения в Федеральный закон от 17 июля 2010 г. № 210-ФЗ «О предоставлении государственных и муниципальных услуг»: в ст. 2 «Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе»: «стандарт государственной услуги, предоставляемой населению федеральным органом исполнительной власти, органом государственного внебюджетного фонда,исполнительныморганом государственной власти субъекта Российской Федерации, а также органом местногосамоуправленияпри осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации - это система требований к реализации отдельных государственных полномочий в интересах их получателей, принятых нормативным правовым актом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации»; в ст. 14 «Требования к стандарту предоставления государственных и муниципальных услуг»: «принципами стандартизации государственных и муниципальных услуг являются следующие: равный доступ для всех лиц, имеющих право на получение услуги согласно закону; социально-экономическая эффективность; минимизация совокупных издержек клиента; децентрализация предоставления услуг; открытость стандартов; максимальная четкость критериев принятия решений при оказании услуг;
- процедуры предоставления государственных услуг органами внутренних дел населениюурегулироватьв административных регламентах, а условия предоставления и иные стандарты таких услуг - в стандартах государственных услуг;
- на основе разработанных автором методических рекомендацийзакрепитьприказом МВД России Реестр услуг, предоставляемых органами внутренних дел населению, а также Порядок расчета и утверждения цен на платные государственные услуги;
- создать для каждой услуги, указанной в Реестре, отдельный стандарт предоставления органами внутренних дел услуг населению на основе административных процедур (каждый стандарт должен устанавливаться соответствующим нормативным правовым актом);
- внести вУказПрезидента Российской Федерации от 19 июля 2004 г. № 927 «Вопросы Министерства внутренних дел Российской Федерации» (раздел II «Полномочия») следующее дополнение: «выполняет государственные функции по предоставлению услуг населению в пределах собственной компетенции. Перечень (реестр) услуг и административные стандарты оказания государственных услуг утверждаются Министром внутренних дел Российской Федерации».
6. Рекомендации по оптимизации организационного обеспечения оказания органами внутренних дел услуг населению:
- организовать на базе Академии управления МВД России и Всероссийского института повышения квалификации сотрудников МВД России повышение квалификации сотрудников органов внутренних дел, занятых в сфере оказания услуг населению, в том числе в электронной форме;
- включить вдолжностныеобязанности сотрудников органов внутренних дел соответствующие положения об оказании ими услуг населению;
- сформировать в системе органов внутренних дел механизм консультаций граждан по поводу качества предоставляемых услуг населению, а также поддерживающий обратную связь суслугополучателями.
Теоретическая значимость исследования непосредственно связана с элементами его научной новизны. Сформулированные автором теоретические и методологические положения способствуют расширению и углублению имеющихся в современной науке представлений на сущность и природу государственных услуг, оказываемых органами внутренних дел населению, а также на формы и методы их предоставления, правовые и организационные основы повышения эффективности удовлетворения потребностей граждан в правоохранительной сфере.
Практическая значимость исследования заключается в том, что полученные автором практические выводы могут быть использованы при совершенствованиизаконодательныхи подзаконных актов, регламентирующих оказание государственных ипубличныхуслуг органами внутренних дел, оптимизации организационных структур, на которыевозложеныфункции по оказанию услуг. Материалы диссертации также могут быть использованы для создания рабочих программ обучения сотрудников органов внутренних дел по оказанию услуг, в том числе в электронном виде; положены в основу спецкурса по соответствующей проблематике для слушателей высших учебных заведений органов внутренних дел.
Достоверность и обоснованность полученных результатов подтверждаются использованием апробированных методологических подходов и средств исследования проблемы государственных и публичных услуг в системе органов внутренних дел (социологические методы и методики прикладных исследований - опрос, интервью сотрудников, руководящего состава органов внутренних дел, анализ публикаций вСМИ), связанных с выявлением причин и особенностей удовлетворения услуг.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные теоретические выводы отражены автором в семи опубликованных научных работах. Результаты исследования докладывались на межкафедральной научно-практической конференции «Совершенствование управления в системегоррайоргановвнутренних дел на современном этапе» (Москва, 2006), всероссийской научно-практической конференции «Гражданское общество и органы внутренних дел: проблемы, противоречия, формы взаимодействия» (Москва, 2007), III Всероссийском социологическом конгрессе (Москва, 2008), Всероссийской научно-практической конференции «Оценка деятельности органов внутренних дел: проблемы теории, методологии, практики» (Москва, 2010).
Выводы и рекомендации, сформулированные в диссертационной работе, стали возможны в результате деятельности автора с 2007 по 2010 гг. в рабочих группах Академии управления МВД России по выработке предложении Организационно-инспекторскому департаменту МВД России и Главному информационно-аналитическому центру МВД России по определению перечня (реестра) услуг, оказываемых органами внутренних дел населению, а также переводу данных услуг в электронный вид в соответствии с установками Правительства Российской Федерации по созданию электронного правительства.
Материалы диссертационного исследования внедрены и используются в деятельности Главного управления внутренних дел по Тюменской области, а также в учебном процессе в Академии управления МВД России в курсе «Основные направления реализации административной реформы в системе МВД России», Тюменском юридическом институте МВД России в учебном курсе «Основы управления в органах внутренних дел».

bibliography

Заключение диссертациипо теме "Судебная власть, прокурорский надзор, организация правоохранительной деятельности", Числов, Владимир Иванович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключении работы можно сделать несколько выводов интегрального характера:
На сегодняшний день не существует официального «реестра» результатовадминистративнойреформы и официальных оценок их реальности, значительности и полезности. Эта проблема в равной мере характерна и для системы органов внутренних дел.
Можно лишь констатировать с определенной долей обоснованности, что на данном этапе административной реформы проводятся масштабные мероприятия по пересмотру функций органовисполнительнойвласти, совершенствованию порядка их реализации и построению новой системы и структуры исполнительной власти, создаются необходимые предпосылки для дальнейшей комплексной модернизации системы государственного управления, в том числе в системе органов внутренних дел48.
В частности, проведен анализ функций федеральных органов исполнительной власти, сформулированы предложения и принимаются решения по упразднению избыточных и дублирующих функций и нормативному закреплению необходимых функций. Ликвидационные программы избыточных функций предусматривают: упразднение функций; сокращение масштабов ихисполнения; передачу функций участникам рынка, саморегулируемым организациям, на минимально необходимый уровень власти, на аутсорсинг; придание функциямпроцессуальногохарактера.
Проведены пилотные проекты по созданию реестров и стандартов государственных услуг. Нормативные требования к государственным услугам, виды государственных услуг, содержание стандартов качества, порядок выплатыгражданами организациям компенсации в случае оказания
48 См.:ШаровA.B. Об основных элементах административной реформы // Журнал российского права. 2005. N 4. С. 19 и след. государственных услугненадлежащегокачества, принципы финансирования Закреплены в федеральном законе РФ от 17 июля 2010 г. № 210 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Перечень обязательных государственных услуг планируется утверждатьпостановлениемПравительства РФ.
Между тем, принятие в июле т.г. Федерального закона не решило главной проблемы - проблемы выработки четких критериев разграничения, с одной стороны, государственных функций и функций предоставления государственных услуг. Так, в соответствии с п.2. Ст. 2 Закона «государственная услуга, предоставляемая федеральным органом исполнительной власти, органом государственного внебюджетного фонда,исполнительныморганом государственной власти субъекта Российской Федерации, а также органом местногосамоуправленияпри осуществлении отдельных государственныхполномочий, переданных федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации (далее - государственная услуга), - деятельность по реализации функций соответственно федерального органа исполнительной власти, государственного внебюджетного фонда,исполнительногооргана государственной власти субъекта Российской Федерации, а также органа местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации (далее - органы, предоставляющие государственные услуги), которая осуществляется по запросамзаявителейв пределах установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации полномочий органов, предоставляющих государственные услуги».
То есть, остается непонятным, по каким основаниям выделять данные «отдельныеполномочия». Кроме того, сам запросзаявителявряд ли может считаться достаточным основанием для подобного разграничения, поскольку большинство государственных полномочий прямо или косвенно связано с запросами заявителей. Например, многие действия органов внутренних дел (уголовно-процессуальные, оперативно-розыскные,административные) осуществляются именно в связи сзаявлениемграждан, но при этом считать их услугами практически невозможно.
Автор считает, что предпринятая в диссертационной работе теоретико-методологическая попытка решения данного вопроса внесет определенный вклад не только в дальнейшее совершенствование российского законодательства, но и в разработку необходимого перечня услуг, предоставляемых органами внутренних дел населению, особенно в связи с созданием в системе органов внутренних дел сегментов электронного правительства.
В этой связи представляется необходимым внести следующие предложения практического характера.
Основные цели разработки стандартов и регламентов предоставления услуг населению органами внутренних дел должны быть направлены на совершенствование их работы на местах по созданию нормальных условий обслуживания населения, а также на оказание практически-методической помощи гражданам в свободном ориентировании в тех действиях, которые производятся органами внутренних дел.
То есть, с принятием стандартов гражданам не нужно будет самостоятельно искать необходимую информацию в законах,кодексах, подзаконных правовых актах. По каждому действию органа внутренних дел в стандартах указываются, как уже подчеркивалось, основания, сроки, итоговые документы.
Разработка стандартов обслуживания населения на уровне конкретных государственных органов, включая органы внутренних дел, сегодня значительно облегчается в связи с принятием вышеназванного Федерального закона. В частности, законом предусмотрено, что процессы выработки, принятия и реализации стандартов государственных услуг должны сопровождаться: проведением социологических исследований по вопросу выявления мнения организаций играждано качестве услуг с целью выявления предпочтений их получателей и определения соответствия полномочий государственных органов характеру и эффективности обращений организаций и граждан;
- широким обсуждением проектов стандартов услуг через ихопубликованиев печати;
- отработкой механизмов дистанционного предоставления услуг на основе современных информационно-коммуникационных технологий, созданием системы обратной связи с потребителями услуг для использования полученной информации при выработке решений и коррекции целевых значений показателей результативности деятельности государственных органов;
- введением порядкадоказательстванеобходимости дополнения реестров (перечней) услуг новыми услугами, что позволит не допустить навязывания обществу избыточных услуг.
- созданием единой системы информационно-справочной поддержки населения и организаций по вопросам получения государственных услуг, а также созданием информационной системы, предполагающей ведение реестра предоставляемых услуг.
В отсутствие закона некоторые ведомства самостоятельно принимали стандарты обслуживания населения под свою ответственность, без их широкого обсуждения общественностью. Так, например, в соответствии с приказом Федеральной налоговой службы от 2 сентября 2005 г. №САЭ- 325/422 утвержден и вступил в действие «Единый стандарт обслуживанияналогоплательщиков». В частности, данный стандарт устанавливает конкретный перечень оказываемых налоговыми органами услуг населению: по регистрации и учету налогов, по сдачедекларацийи других документов, по предоставлению информации о деятельности и доходах граждан, по выдаче разрешений и лицензий и т.д. Кроме того, в соответствии с приказомФНСот 9 сентября 2005 г. № САЭ — 3-01/444 утвержден «Регламент организации работы сналогоплательщиками, плательщиками сборов, страховых взносов на обязательное пенсионное страхование и налоговыми агентами».
Предполагается, что с принятием Федерального закона будет создана необходимая нормативно-правовая основа для разработки стандартов услуг, оказываемых конкретными государственными органами населению.
В отличие от многих стран, где подобные стандарты и регламенты являются рекомендательными и принимаются ведомствами на добровольной основе, в России они станут обязательными. В случае нарушения стандартов оказания государственных услуггражданинсможет обжаловать действия чиновника, как всудебномпорядке, так и специальных органахвнесудебногообжалования, которые будут созданы на межведомственной основе.
При разработке стандартов государственных услуг, предоставляемых органами внутренних дел населению, следует учитывать, что в первую очередь речь идет о стандартах массовых общественно значимых услуг, непосредственно затрагивающихконституционныеправа и свободы граждан. Это означает, что данный процесс не должен автоматически распространяться на деятельность всех служб и подразделений системы органов внутренних дел.
В этой связи большое значение приобретает анализ и инвентаризация услуг, предоставляемых органами внутренних дел, в целях составления сводного реестра такого рода услуг.
В данный реестр, по нашему мнению, должны быть включены, в первую очередь, следующие стандарты услуг: стандарт выдачи гражданам и организациям лицензий на приобретениеоружияи патронов к нему, разрешений на хранение, ношение и использование оружия, патронов ибоеприпасовк нему, а также на их транспортирование, перевозку, ввоз на территорию и вывоз с территории Российской Федерации;
- стандартлицензированияорганами внутренних дел отдельных видов деятельности;
- стандарт выдачи разрешений на приобретение, хранение, перевозку автомобильным, морским и речным транспортомвзрывчатыхматериалов промышленного назначения, а также на их транзит в случае перевозки указанными видами транспорта;
- стандарт осуществления контроля частнойдетективнойи охранной деятельности на территории Российской Федерации;
- стандарт организации и осуществления специальных контрольных,надзорныхи разрешительных функций в области обеспечения безопасности дорожного движения;
- стандарт охраныимуществафизических и юридических лиц по договорам;
- стандарты оказания платных образовательных и платных медицинских услуг;
- стандарты информационных и консультационных услуг (разрабатываются функциональными службами — по направлениям деятельности органов внутренних дел);
- стандарт проведения добровольнойдактилоскопии.
Данный реестр в перспективе может дополняться и расширяться, например, за счет стандартов предоставления платных образовательных услуг или информационных услуг населению и др.
Между тем, первоначально целесообразно внедрить в «пилотном» режиме отдельные стандарты на конкретных объектах органов внутренних дел. Если введение стандарта потребует дополнительных затрат, возможно даже повышение государственных пошлин на соответствующие услуги, если таковые сейчас незначительны.
Например, пошлина за регистрацию автомобиля может быть повышена, при том, что сама регистрация будет производиться в течение не более двух дней. Тем самым можно ожидать, что будет нанесен удар по «серому» рынку государственных услуг в данной области.
Важным направлением внедрения стандартов государственных услуг должен стать постоянный мониторинг промежуточных результатов данной деятельности.
Таким образом, на первом этапе:
1. Должны быть утверждены единые стандарты обслуживания населения по направлениям деятельности служб и подразделения органов внутренних дел.
2. Установлено, что применение единых стандартов обслуживания населения органами внутренних дел является обязательным для всех территориальных органов внутренних дел, осуществляющих взаимодействие с населением.
3. Разработаны предложения по автоматизации процедур единых стандартов обслуживания населения, а также процедур контроля за соблюдением сроков и форм предоставления населению услуг, установленных едиными стандартами обслуживания.
4. Организовано проведение доработки действующих программных средств территориального уровня в части автоматизации контроля соблюдения сроков и форм предоставления населению услуг и процедур, установленных едиными стандартами обслуживания населения.
5. Разработан и представлен на утверждение порядок внесения изменений и дополнений в единые стандарты обслуживания населения.
6. Разработан и представлен на утверждение порядок информирования населения о единых стандартах обслуживания населения, в том числе размещение его вСМИи на интернет-сайтах МВД,ГУВД, УВД по субъектам РФ.
7. Обеспечено проведение регулярных выборочных опросов населения по вопросам исполнения органами внутренних дел требований единых стандартов обслуживания населения (анкетирование населения, проведение социологических опросов на федеральном и региональных сайтах и т. д.).
На втором этапе должны быть разработаны регламенты организации работы с населением, ориентированные на повышения эффективности организации работы с населением в территориальных органах внутренних дел.
В такого рода регламентах должны закрепляться следующие процедуры:
1. Организация приема населения (определение количествадолжностныхлиц, осуществляющих прием; мест приема; отношения к посетителям и т.д.).
2. Основные требования к помещениям для приема граждан (уровень комфортности, доступности информационных стендов, звукового, видео и электронного информирования граждан, оборудование мест для ожидания и под.).
3. Организация приема, регистрации и выдачи документов гражданам по направлениям деятельности органов внутренних дел (прием и регистрация в информационной системе органа внутренних дел, порядок выдачигражданинусправки, организация информирования граждан через СМИ, требования к информированию граждан, организация доступа граждан к программным продуктам органов внутренних дел, порядок индивидуального ипубличногоинформирования граждан и т.д.).
На третьем этапе должны быть разработаны процедурыдосудебногообжалования тех или иных действий органов внутренних дел. Чтобы стандарты государственных услуг выполнялись, надо, чтобы их получатель мог потребовать и добиться соблюдения этих стандартов. Именно гражданин или организация, получающие государственную услугу - будь то паспорт или лицензия, реально заинтересованы добиться соблюдения стандарта и по срокам, и по содержанию госуслуги».
В связи с этим необходимо разработать процедуру досудебногообжалованиягражданами и организациями нарушивших их права (в данном случае, стандарты государственных услуг) действий и решений чиновников. Это подразумевает создание приМВДРоссии, МВД, ГУВД, УВД по субъектам Федерации для разрешения некоторыхспоровнезависимые апелляционные комиссии, состоящие в значительной части из представителей гражданского общества.
Решения комиссиигражданиномили организацией могут в дальнейшем бытьобжалованыв суде, однако для чиновника они являются окончательными и обязательными для исполнения. Чтобы эти механизмы были действенны, надо определить, какоедисциплинарноеи материальное наказание понесет чиновник, как частые, а тем более обоснованные и не устраненные им претензии со стороны клиента скажутся на его денежном вознаграждении и карьере.
Таким образом, при выполнении данных мер, возможна успешная реализация установок, направленных на разработку и реализацию государственных услуг, предоставляемых органами внутренних дел населению.

Список литературы диссертационного исследованиякандидат юридических наук Числов, Владимир Иванович, 2010 год

1. Нормативные правовые акты
2. БюджетныйкодексРФ от 31.07.1998 с последними изменениями от 27.12.2005 (СЗ РФ. 1998. N31. Ст. 3823; РГ. 2005. № 296).
3. Гражданский кодекс РФ, часть первая от 30.11.1994 с последними изменениями от 21.07.2005 (СЗ РФ. 1994. N 32. Ст. 3301; 2005. N 30 (ч. II). Ст. 3120).
4. Кодекс РФ обадминистративныхправонарушениях от 30.12.2001 с последними изменениями от 31.12.2005 (СЗ РФ. 2002. N 1 (ч. I). Ст. 1; РГ. 2005. № 297).
5. Уголовный кодекс РФ от 13.06.1996 с последними изменениями от 19.12.2005 (СЗ РФ. 1996. № 25. Ст. 2954; 2005. № 52 (ч. I). Ст. 5574).
6.Таможенныйкодекс РФ от 28.05.2003 с последними изменениями от 18.07.2005 (СЗ РФ. 2003. № 22. Ст. 2066; 2005. № 30 (ч. I). Ст. 3101).
7. Трудовой кодекс РФ от 30.12.2001 с последними изменениями от0905.2005 (СЗ РФ. 2002. № 1 (ч. I). Ст. 3; 2005. № 19. Ст. 1752).
8. Федеральный закон от 27.07.2004. № 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации" с последними изменениями от0202.2006 (СЗ РФ. 2004. № 31. Ст. 3215; 2006. № 6. Ст. 636).
9. Федеральный закон от 17 июля 2010 № 210 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (СЗ РФ. 2010 № 33 (ч. I). Ст. 3431).
10. Федеральный закон от 08.08.2001 № 134-Ф3 "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)" с последними изменениями от 31.12.2005 (СЗ РФ. 2001. № 33 (ч. I). Ст. 3436; 2006. № 1. Ст. 17).
11. Федеральный закон от 08.08.2001 № 128-ФЗ "Олицензированииотдельных видов деятельности" с последними изменениями от 31.12.2005 (СЗ РФ. 2001. № 33 (ч. I). Ст. 3430; РГ. 2005. № 297).
12. Федеральныйконституционныйзакон от 17.12.1997 № 2-ФКЗ"О Правительстве Российской Федерации" с последними изменениями от 01.06.2005 (СЗ РФ. 1997. № 51. Ст. 5712; 2005. № 23. Ст. 2197).
13. Федеральный закон от 27.12.2002 № 184-ФЗ "О техническом регулировании" с последними изменениями от 09.05.2005 (СЗ РФ. 2002. № 52 (ч. I). Ст. 5140; 2005. № 19. Ст. 1752).
14. Федеральный закон от 20.02.1995 № 24-ФЗ "Об информации, информатизации и защите информации" с последними изменениями от 10.01.2003 (СЗ РФ. 1995. № 8. Ст. 609; 2003. № 2. Ст. 167).
15. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-Ф3 "Об общих принципах организации местногосамоуправленияв Российской Федерации" с последними изменениями от 15.02.2006 (СЗ РФ. 2003. № 40. Ст. 3822; РГ. 2006. № 35).
16. Федеральный закон от 10.12.1995 № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" с последними изменениями от 22.08.2004 (СЗ РФ. 1995. № 50. Ст. 4872; 2004. № 35. Ст. 3607).
17. Федеральный закон об административных процедурах от 20.12.1968 (Швейцария) //ЭкштайнК., Шафхаузер Р., Вершинин С. Как упорядочить отношениягражданинаи чиновника? М., 2000.
18. Закон об общемадминистративномправе // Голландская правовая культура / Отв. ред. В.В.Бойцоваи Л.В. Бойцова. М., 1998;
19. Закон обадминистративнойпроцедуре США 1946 г. См.: Правила административной процедуры. Свод законовСША. Титул 42, гл. 20 // Соединенные Штаты Америки.Конституцияи законодательные акты. М., 1993. С. 256-284.
20.УказПрезидента РФ от 09.03.2004 № 314 "О системе и структуре федеральных органовисполнительнойвласти" с последними изменениями от 23.12.2005 (СЗ РФ. 2004. № 11. Ст. 945; 2005. № 52 (ч. III). Ст. 5690).
21. УказПрезидентаРФ от 20.05.2004 № 649 "Вопросы структуры федеральных органов исполнительной власти" с последними изменениями от 03.10.2005 (СЗ РФ. 2004. № 21. Ст. 2023; 2005. № 41. Ст. 4119).
22. Указ Президента РФ от 23.07.2003 № 824 "О мерах по проведению административной реформы в 2003 2004 годах" (СЗ РФ. 2003. № 30. Ст. 3046).
23. Указ Президента Российской Федерации от 9 марта 2004 г. № 314. «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации» // Собрание законодательства Российской Федерации. 2004. № 14. Ст. 1531
24. Указ Президента Российской Федерации от 24 ноября 2003 г. № 1384 «О совете приПрезидентеРоссийской Федерации по борьбе скоррупцией» //Собрание законодательства Российской Федерации. 2003. № 502. Ст. 1232.
25. Указ Президента Российской Федерации от 23 августа 1994 г. № 1722 «О повышении квалификации и переподготовке федеральных государственных служащих» // Собрание законодательства Российской Федерации. 1994. №342. Ст. 1284.
26. Указ Президента Российской Федерации от 30 января 1996 г. № 123 «О квалификационных требованиях по государственным должностям государственной службы» // Собрание законодательства Российской Федерации. 1996. № 12. Ст. 6578.
27. Указ Президента Российской Федерации от 19 марта 1996 г. № 353 «Об утверждении положения о проведении аттестации федерального государственного служащего». // Собрание законодательства Российской Федерации. 1996. № 123. Ст. 1689.
28. Указ Президента Российской Федерации от 17 сентября 1998 г. № 1111 «О государственном заказе на переподготовку и повышение квалификации государственных служащих» // Собрание законодательства Российской Федерации. 1998. № 345. Ст. 4571.
29.ПостановленияПравительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. №679 «О порядке разработки и утверждения административных регламентовисполнениягосударственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг».
30.ПостановлениеПравительства РФ от 11.11.2005 № 679 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг».
31. Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 2005 г. № 30 «О Типовом регламенте взаимодействия федеральных органов исполнительной власти.
32. Постановление Правительства Российской Федерации от 28 июля 2005 г. № 452 «О Типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти».
33. Постановление Правительства Российской Федерации от 31 июля 2003 г. № 451 «Об образовании Правительственной комиссии по проведению административной реформы».
34. Постановление Правительства Российской Федерации от 13 августа 1997 г. № 1009 «Об утверждении Правил подготовки нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти и их государственной регистрации.
35. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 27 января 2009 г. № 62-р «О создании в сети Интернет пилотной версии сайта Федерального портала управленческих кадров».
36. ПриказМВДРоссии от 22 сентября 2006 № 750 «Об утверждении Инструкции по работе с обращениямигражданв системе МВД России».
37. Приказ МВД России от 24 декабря 2008 г. № 1138 «Об утвержденииКодексапрофессиональной этики сотрудника органов внутренних дел Российской Федерации».
38. Приказ МВД России от 25 февраля 2005 г. № 132 «Об утверждении Регламента взаимодействия МВД России с федеральными органами исполнительной власти».
39.Административныйрегламент по исполнению Россвязьохранкультурой государственной функции «Аттестация экспертов по культурным ценностям». Росссвязьохранкультура. 05.10.2007. 286. 30.10.2008.
40. Об утвержденииадминистративногорегламента федеральной службы финансово-бюджетного надзора поисполнениюгосударственной функции органа валютного контроля Минфин России 06.11.2007. № 98н. 01.02.2008.
41. Проект административного регламента по подачезаявленийоб экспертизе. Управление поделамархивов Правительства Саратовской области 11.10.2007 56/1-4 15.05.2008 Саратовская область.
42. Проект административного регламента по подаче заявлений обэкспертизеИНОЙ орган государственной власти 11.10.2007 825 30.01.2008 Псковская область1.. Монографии,статьи, диссертации
43.Административнаясистема России и административная реформа: Круглый стол // Там же. С. 134 150;
44.Административноеправо зарубежных стран / Под ред. А.Н.Козыринаи М.А. Штатиной. М., 2003. С. 58 72.
45.АндрийкоО.Ф. Контроль в демократическом государстве: Проблемы и тенденции. Киев: Наукова Думка, 1994. С. 12.
46.АверьяновВ.Б. Аппарат государственного управления: содержание деятельности и организационные структуры. Киев, 1996. 346 с.
47.АверьяновВ.Б. Функции и организационная структура органа государственного управления: связь и взаимодействие. Автореф. дисс. на соиск. уч. ст. к.ю.н. Киев, 1978.
48.АверьяновВ.Б. Организация аппарата управления (структурно-функциональный аспект). Киев, 1995. 280 с.
49.АврутинЮ.Е. Оценка эффективности деятельности органов внутренних дел (опыт системного исследования). СПб., 1998. 450 с.
50. Акофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах. М., 1974. 323 с.
51.АтаевA.A. Управленческая деятельность: Практика и резервы организации. -М., 1988. 268 с.
52. Аккоф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах. М.,1974. 320 с.
53.АтаевА.П. Управленческая деятельность. М., 1988. 234 с.
54.АфанасьевВ.Г. Научное управление в будущем.- М. 1973. 223 с.
55.АлександроваС.Н. Формирование организационных структур управления МВД,УВД. Автореф. Диссерт. На соиск. уч. степени, к.ю.н. М., 1994.
56.АлехинА.П. О системе органов государственного управления в современный период // Вестник Московского университета. Сер. II. Право. 1991. №2. С. 27-34.
57.АнисимковВ.М. К вопросу о понятии управления органами внутренних дел // Труды Академии Управления МВД РФ. 1988. С. 45 -57
58.АнисимковВ.М., Буничев Ю.А. Полиция XXI века: концепция и механизм реализации (по материалам 1-гополицейскогоКонгресса по вопросам управления качеством работыполиции).- М., 1998. С. 24 36.
59.АнисимковВ.М. Оценка эффективности деятельностиНТК,- М., Академия МВД СССР. 1988. 34 с.
60.АнисимковВ.М. Проблема оценки эффективности деятельностиИТК. Диссертация .кандидата юридических наук. М., Академия МВДСССР. 1981.
61.АрефьевС.Н., Наташев А.Е. Оценка эффективности деятельности ИТУ.-М., 1978. 165 с.
62.АтаманчукГ.В. Управление — социальная ценность и эффективность, -М., 1995. 246 с.
63.АтаманчукГ.В. Теория государственного управления. Курс лекций. -М., 1997. 356 с.
64.АксеновВ.А. Оценка эффективности управления социалистическим производством, М., 1983. 210 с.
65. Баркер А. Как лучше . управлять людьми. М. 2002. 310 с.
66. Байков Н., Русинов Ф. Организация и эффективность управления производством. М., 1973. 251 с.
67.БачилоИ.Л. Организация государственного управления: правовые проблемы. М., 1994. 289 с.
68. Богиня Д., Усманский А. Об оценке результатов деятельности аппаратов управления производством // Экономика советской Украины. 1971 № 4. С. 34 56
69.БерекашвилиЛ.Ш. Проблемы оценки эффективности деятельности органов внутренних дел. М.: Академия МВД СССР. 1981. 136 с.
70.БерекашвилиЛ.Ш. Основы теории и практики научной разработки интегрированной системы оценки эффективности деятельности органов внутренних дел по раскрытию и профилактикепреступлений. — М., 1981. Автореферат. .доктора юридических наук.
71.БрушлинскийH.H. Проблемы повышения эффективности функционированияправоохранительныхорганов. М.: Академия МВД СССР, 1978. 167 с.
72. Бухарт Г. Ретроспективный анализ производительности в государственном секторе // Эффективность государственного управления. Пер. с англ. Под ред С. Батчикова и С. Глазьева. М., 1998. С. 72 - 91.
73.ВасильевР.Ф. Правовые акты органов управления. М., 1970;
74.ВеселыйВ.З. Формирование теории управления в сфереправоохранительнойдеятельности. М., 1988.231 с.
75.ВеселыйВ.З. Аппараты МВД республик, УВД крайисполкомов в системе управления органами внутренних дел. М., 1991. С. 156 с.
76.ВицинС.Е. Определение и обоснование целей в социальном управлении. -М., 1977. 134 с.
77.ВицинС.Е. Социальные системы органов внутренних дел как системы управления. М., 1978. 124 с.
78.ВицинС.Е. Системный анализ и изучение структуры и функций органов внутренних дел. — М., 1971. 138 с.
79. Гаврилов Б .Я. Способна ли российская статистика опреступностистать реальной // Государство и право. 2000. № 1. 45 52 с.
80.ГвишианиД.М. Организация и управление. М., 1972. 178 с.
81.ГерасимовА.П. Основы управления в органах внутренних дел. М., 1985. 134 с.
82.ГлазуноваН.И. Система государственного управления. М., 2002.246 с.
83.ГородецкийП.Г. Проблемы деятельности федеральной системы правоохранительных органов России. Автореф. диссерт. на соиск. уч. степени доктораюрид. наук. Рязань, 2002.
84.ГоршковВ.П. Совершенствование системы учета и регистрации преступлений и оценки деятельности органов внутренних дел // Совершенствование управления органами внутренних дел — М.: Академия Управления МВД России, 1999. С. 56 62.
85. Государственное управление и административное право. М., 1978.182 с.
86.ГражданВ.Д. Деятельность и управление (Социологический анализ). -М. 1989. 264 с.
87. Граждан В. От чего зависит действенность государственного управления? // Проблемы теории и практики управления. 1996. № 1. С. 27 -34.
88.ГуценкоК.Ф., Ковалев M.А. Правоохранительные органы. М., 2002.211 с.
89.ГоршеневВ.М., Шахов И.Б. Контроль как правовая форма деятельности. М.: Юридическая литература. 1999; Контролирующие органы и организации в России: Компетенция иполномочия/ Под ред. А.П. Гуляева. М.: МАЭП. ИИК "Калита". 2000.
90. Делягин М. Государственное управление: проблемы и перспективы // Проблемы теории и практики управления. 1999. № 6. С. 26 34.
91.ДиневичВ.А. Эффективность труда в управлении социальной экономикой. Автореферат диссертации.кандидата экономических наук. М.,1974.
92. Друкер П. Управление, нацеленное на результаты. Пер. с англ. М., 1992. 342 с.
93.ДюрягинИ.Я. Право и управление. М., 1981. С. 41 - 45.
94.ДюрягинИ.Я. О понятии механизма реализации нормативных правовых актов // Механизм реализации нормативных правовых актов: Сб. научн. трудов. Челябинск, 1995. С. 9 - 14.
95.ЕгорышевC.B. Проблемы совершенствования деятельности органов внутренних дел в условиях перехода к рыночным отношениям. Уфа, 1997. 176 с.
96.ЗайцевА.К. Социальный конфликт. М., 2000. 212 с.
97.ЗубковH.A. Критерии и методы оценки эффективности управления социальными процессами, М., 1975. 178 с.
98.ЗубковА.И. Актуальные проблемы совершенствования управления деятельностью органов внутренних дел. М., 1998. 234 с.
99.ЗайцеваТ.В. Предисловие к книге "Реформа государственной службы России: История попыток реформирования с 1992 по 2000 годы" (Ред. и предисл. Т.В.Зайцевой). М.: Весь мир. 2003. С. 11 25.
100.ИвановH.H. Организационный механизм реализации управленческих решений вОВД. -М., 1999. 145 с.
101.МалковВ.Д. Понятие социального управления. Управление органами внутренних дел. -М., 1987. 165 с.
102.ИвановH.H. Теоретические основания и практические возможности количественной оценки управленческой деятельности органов внутренних дел // Труды Академии Управления, М., 1998. С. 45 — 52.
103.ИвановH.H. Оценка эффективности управленческой деятельности органов внутренних дел. Лекция, М., Академия МВД РФ, 1996. 32 с.
104.ИвановA.B. Компетенция аппаратов МВД, УВД в условияхфедеративногогосударства // Оптимизация управленческой деятельности в органах внутренних дел. М.: Академия управления МВД России, 1998. С. 135 - 142.
105.ИпакянА.П. Понятие и научно-методические основы выработки управленческих решений в органах внутренних дел. М., 1986. 123 с.
106.ИпакянА.П. Методологические основы оценки эффективности деятельности органов внутренних дел. М., Академия МВД СССР. 1976. 134 с.
107.ИпакянА.П. К вопросу о содержании эффективности деятельности органов внутренних дел // Проблемы дальнейшего совершенствования управления в системе органов внутренних дел в условиях развитого социализма/ М., 1975. С/ 35 - 46/
108.КеримовД.А. Законодательная техника: Научно-методическое и учебное пособие. -М., 1998. 227 с.
109.КондрашевБ.П., Соловей Ю.П., Черников В.В.Комментарийк Закону Российской Федерации «Омилиции». М., 2003. 332 с.
110.КурашвилиБ.П. Очерк теории государственного управления. М., 1987. 260 с.
111.КерженцевП.М. Принципы организации. М., 1968.
112. Кеттл Д. Глобальная революция в государственном управлении // Там же. С. 212-223;
113. Ковалев А. Промежуточные результаты административной реформы //Тамже. С. 156- 170;
114.КореневА.П. Кодификация советского административного права. М., 1970;
115.КрасновМ.А., Оболонский A.B. Часть И. Глава 2. Разработка Концепций административной реформы // Реформа государственной службы России: История попыток реформирования с 1992 по 2000 годы (Ред. и предисл. Т.В.Зайцевой). М.: Весь мир. 2003. С. 120.
116. Краснов М., Сатаров Г. История первой попытки административной реформы: (1997 1998) // Там же. С. 196 - 206;
117. Кузнецов Ю. Некоммерческое государство // Там же. С. 32 44; В поисках достоинств: Смысл и логика административной реформы // Там же. С. 45 - 63;
118.КучероваТ.Е. Акты федеральных органов исполнительной власти: современная трактовка // Проблемы реализации закона: Материалы научн.-практ. конф. молодых ученых, аспирантов и соискателей (Москва, 24.05.2004). М., 2004. С. 29, 30.
119.ЛазаревБ.М. Некоторые вопросы теории актов государственного управления и управленческих решений // Проблемы государства и права. М., 1976;
120.ЛаптевВ.В. Законодательство о предприятиях (критический анализ) // Государство и право. 2000. N 7.
121. Лефевр В. Конфликтующие структуры. М., 1967. 278 с.
122. Лоутон А., Роуз Э. Организация и управление в государственных учреждениях. М., 1993.
123.ЛобановВ.В. Реформирование государственного аппарата: мировая практика и российские проблемы // Проблемы теории и практики управления. Международный журнал. 1999. № 1. С. 36 46.
124.ЛобановВ.В. Административные реформы: вызов и решения // Проблемы теории и практики управления. 1998. № 1. С. 47 54.
125.ЛобановВ.В. Концепция качества в государственном управлении // Вестник государственной службы. 1994. № 8. С. 46 57.
126. Лютенс Ф. Организационное поведение. М., 1999. 253 с.
127. Медушевский А. Реформа госуд