РЕФЛЕКСИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ В СИСТЕМЕ ОСВОЕНИЯ НОВЫХ РЫНКОВ СБЫТА ПРОМЫШЛЕННОЙ ПРОДУКЦИИ

brief description

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ, МОЛОДЕЖИ И СПОРТА УКРАИНЫ
ХАРЬКОВСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ
На правах рукописи

Устинов Егор Александрович

УДК 658.8:338.45

РЕФЛЕКСИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ В СИСТЕМЕ ОСВОЕНИЯ НОВЫХ РЫНКОВ СБЫТА ПРОМЫШЛЕННОЙ ПРОДУКЦИИ

Специальность 08.00.04 – экономика и управление предприятиями
(по видам экономической деятельности)

Диссертация на соискание научной степени
кандидата экономических наук

Научный руководитель – доктор экономических наук,
профессор,
Лепа Роман Николаевич

Харьков 2012

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4
РАЗДЕЛ 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ ОСВОЕНИЯ НОВЫХ РЫНКОВ СБЫТА ПРОМЫШЛЕННОЙ ПРОДУКЦИИ 14
1.1 Основные тенденции развития системы освоения новых рынков сбыта продукции предприятиями тяжелого машиностроения Украины 14
1.2 Теоретический и методологический анализ системы управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции 30
1.3 Концепция рефлексивного управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции 50
Выводы по разделу 1 62
РАЗДЕЛ 2 СИНТЕЗ СИСТЕМЫ РЕФЛЕКСИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ ОСВОЕНИЯ НОВЫХ РЫНКОВ СБЫТА ПРОМЫШЛЕННОЙ ПРОДУКЦИИ 65
2.1 Анализ процессов формирования потребительских предпочтений 65
2.2 Выявление субъективных склонностей в процессе взаимодействия агентов управления при освоении новых рынков сбыта промышленной продукции 81
2.3 Рефлексивное управление процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции 91
Выводы по разделу 2 102
РАЗДЕЛ 3 РЕАЛИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ РЕФЛЕКСИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ ОСВОЕНИЯ НОВЫХ РЫНКОВ СБЫТА ПРОМЫШЛЕННОЙ ПРОДУКЦИИ 106
3.1 Информационное обеспечение рефлексивного управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции 106
3.2 Организационное обеспечение рефлексивного управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции 122
3.3 Оценка экономической эффективности системы рефлексивного управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции 136
Выводы по разделу 3 150
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 152
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 158
ПРИЛОЖЕНИЯ 176

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Современное состояние и интенсивность развития мировой рыночной среды, глобализация экономических процессов и интернационализация рынков, размывания географических и экономических границ между разными странами, активизация бизнеса является основными направлениями, в соответствии с которыми происходит переориентация основных концепций осуществления управления различными сферами экономики, вынуждая их ориентироваться на современные подходы управления. Анализ основных тенденций развития экономики Украины свидетельствует о наличии высокой конкуренции на рынке промышленной продукции, особенно среди производителей машиностроения. Предприятиями делаются попытки управления сбытовыми процессами, но анализ их практической реализации свидетельствует о необходимости поисков новых подходов к решению задач управления процессами освоения новых рынков сбыта машиностроительной продукции. В процессе управления важным является учет закономерностей взаимодействий производителя, дилеров и потребителей, интенций и выгод каждой из сторон, которые принимают участие в процессе сбыта продукции.
При внедрении продукции предприятия на новые рынки сбыта, когда собственная сбытовая система еще не создана, актуальной становится система сбыта продукции через независимых посредников – дилеров. Сбытовая деятельность предполагает наличие торговой коммуникации, т.е. передачу торговой информации от производителя потребителю. При освоении новых рынков сбыта с участием независимых посредников чаще всего такой обмен информации происходит через дилеров. При этом, в процессе обмена информацией дилер может искажать информацию соответственно собственным предпочтениям (интенциям) и склонять потребителя к выбору товара конкретной фирмы-производителя, которой может оказаться конкурирующее предприятие. Это может быть связано с неосведомленностью потребителей, принятыми общественными нормами (институциональными правилами), более выгодными условиями взаимодействия дилера с предприятием-конкурентом, с индивидуальными характеристиками товаров, с особенностями осуществления торговых коммуникаций предприятия-производителя и предприятия-конкурента. В связи с этим для предприятия-производителя важно сформировать такую дилерскую сеть, которая обеспечит максимально эффективное взаимодействие дилеров с потребителями в процессе освоения новых рынков сбыта промышленной продукции с позиции минимизации субъективных проявлений дилера и учета интенциональных направленностей потребителей в выборе продукции на рынках сбыта.
Таким образом, разработка системы рефлексивного управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции сводится к построению такого механизма, который позволяет учитывать субъективные склонностей в процессе взаимодействия агентов управления и формировать эффективную дилерскую сеть для освоения нового потребительского рынка.
Исследованию процессов формирования потребительских предпочтений посвящены многие работы отечественных и зарубежных ученых, таких как Г. Саймона [13], Дж. Шэкла [14], Р. Коуза [15], Дж. Акерлофа [16], Дж. Стиглера [17], Я. Тимбергена [18], К. Эрроу [19], Г. Беккера [20], Дж. фон Неймана, О. Моргенштерна[21], Л. Шепли [22], Дж.Ф. Энджела, Р.Д. Блэкуэлла [23], У.С. Джевонса [24], М. Фридмена [25], Р.Г.Д. Алена, Дж.Р. Хикса [26], Норта Д. С. [46], М. Алле [31], C. Лиштенштейна, П. Словика [33], Р. Талера [35], Д. Канемана, А. Тверски [34], Б.Е. Бродского [28], Дж.Шекла [48], Й. Шумпетера [49], Ф.А. Хайека [50], В.А. Лефевра [68, 69, 73, 75], Т.А. Таран [92], Г.П. Щедровицкого [91], О.С. Анисимова [93, 94], Р.Н.Лепы , М.В. Мальчик [51] и др.
Исследованию вопросов рефлексивного управления посвящены работы таких отечественных и зарубежных ученых, как А.В.Авилова [162], Р.Н. Лепы [51], В.Е. Лепского [167, 168], В.А. Лефевра [68, 69, 73, 75], М.В. Мальчик [51], Д. А. Новикова [74, 76, 77, 166], Е.Л. Петрачковой [51], А.И. Пушкаря [169, 170], Л.Н.Сергеевой, А.В. Бакуровой, Т.Ю Огаренко, Р.А Руденского [171], Т.А. Тарана [92], А. Г. Чхартишвили [76, 77, 172], Г.П. Щедровицкого [91] и др.
Кроме этого, следует отметить весомый вклад в решение отдельных аспектов данной проблемы таких отечественных и зарубежных ученых как Д.И. Баркан [129], Л.С. Верещагина [139], Л.А.Давыдова, В.К. Фальцман [128], С.А.Ефимова [132, 133], Ф.Котлер [136], Г. Мищенко [143], В.Н. Наумов [134, 144], А.М. Севиян [131], А.А. Цветаева [130, 138], А.В. Шестаков [142], О.У. Юлдашева [137] и др.
Тем не менее, наличие разработок в данном направлении до конца не решает проблему отсутствия адекватных научных систем и подходов к формализации задач рефлексивного управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции для их эффективного использования на отечественных промышленных предприятиях. В частности, крайне важной является формализация процедур выявления субъективных склонностей в процессе взаимодействия агентов управления, формирования дилерской сети предприятия и освоения дилерской сетью нового потребительского рынка с целью обеспечения необходимого уровня продаж продукции предприятия-производителя для повышения его конкурентных преимуществ на новых рынках сбыта промышленной продукции.
В связи с этим, для решения важной научной задачи дальнейшего совершенствования механизмов выявления субъективных склонностей в процессе взаимодействия агентов управления, формирования дилерской сети предприятия и освоения дилерской сетью нового потребительского рынка актуальным становится разработка концептуальных основ и теоретико-методологических положений механизма рефлексивного управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции, формализация его до уровня конкретных методов и моделей для обеспечения конкурентных преимуществ отечественных предприятий при выходе на новый рынок сбыта.
Связь работы с научными программами, планами и темами. Работа подготовлена в соответствие с тематикой научно-исследовательских работ Института экономики промышленности Национальной академии наук Украины «Финансово-экономический механизм регулирования развития промышленного производства» (номер государственной регистрации 0107U009796) (2008–2010 рр.) и «Управление развитием промышленности в условиях системных дисбалансов» (номер государственной регистрации 0110U000380) (2010–2012 рр.), автором разработан комплекс методов рефлексивного управления в системе освоения новых рынков сбыта промышленной продукции.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является исследование, обоснование и разработка концептуальных положений формирования механизма рефлексивного управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции, а также разработка методических рекомендаций по его практической реализации.
Для достижения цели в диссертации поставлены и решены следующие задачи:
проанализировано состояние и тенденции развития экономики Украины, ее промышленного сектора и предприятий машиностроения в условиях рыночной организации экономики;
исследованы теоретические и методологические аспекты, а также проанализирован существующий методический инструментарий управления в системе освоения новых рынков сбыта промышленной продукции;
разработаны концептуальные положения рефлексивного управления в системе освоения новых рынков сбыта промышленной продукции;
проведен анализ процессов формирования потребительских предпочтений в системе освоения новых рынков сбыта промышленной продукции;
предложен метод выявления субъективных склонностей в процессе взаимодействия агентов управления в системе освоения новых рынков сбыта промышленной продукции;
разработан метод формирования дилерской сети предприятия в системе рефлексивного управления освоением новых рынков сбыта промышленной продукции;
предложен метод освоения дилерской сетью нового потребительского рынка в системе рефлексивного управления освоением новых рынков сбыта промышленной продукции;
разработана информационная модель механизма рефлексивного управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции;
предложено организационное обеспечение реализации механизма рефлексивного управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции;
разработан подход к оценке эффективности результатов реализации механизма рефлексивного управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции.
Объектом исследования диссертации являются процессы управления освоением новых рынков сбыта промышленной продукции предприятием.
Предметом исследования диссертационной работы являются теоретико-методологические положения, методы и модели, которые формируют механизм рефлексивного управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции.
Методология и методика исследования. Методологической основой настоящего исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых в областях: управления экономическими системами (исследованы подходы к решению задач управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции); теории индивидуального выбора и рефлексивного управления (сформированы методологические основы механизма рефлексивного управления в системе освоения новых рынков сбыта промышленной продукции); методов когнитивного, системного анализа, теории перспектив Д.Канемана и А.Тверски, теории индивидуального выбора и рефлексивного управления (разработаны методы выявления субъективных склонностей в процессе взаимодействия агентов управления, формирования дилерской сети предприятия и освоения дилерской сетью нового потребительского рынка); использования современных информационных технологий и структурного подхода к моделированию экономических систем (построена информационная модель механизма рефлексивного управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции).
Научная новизна. В диссертации осуществлена постановка и решение важной научной задачи формирования теоретико-методологических и методических положений разработки механизма рефлексивного управления в системе освоения новых рынков сбыта промышленной продукции. При этом научная новизна полученных результатов заключается в следующем:
впервые разработано:
концепцию рефлексивного управления в системе освоения новых рынков сбыта промышленной продукции, основанную на принципах теории индивидуального выбора и рефлексивного управления, которую направленно на выявление субъективных склонностей в процессе взаимодействия предприятие-дилер-потребитель, и рефлексивне управление дилерами и потребителями, и позволяет повысить конкурентные преимущества предприятия на новых рынках сбыта промышленной продукции за счет формирования эффективной дилерской сети и обеспечения необходимого уровня продажи продукции предприятия-производителя;
усовершенствованно:
метод выявления субъективных склонностей в процессе взаимодействия агентов системы производитель-дилер-потребитель, который в отличие от существующих разработан с использованием методов когнитивного, системного анализа, теории индивидуального выбора и теории перспектив Д. Канемана и А. Тверски. Его использование основано на количественной оценке субъективной ценности продукции предприятия для дилеров и потребителей в процессе принятия решения о выборе продукции конкретного производителя и позволяет учитывать интенциональные особенности потребителей в процессе формирования эффективной дилерской сети предприятия и увеличении числа продажи продукции на новом рынке сбыта;
метод формирования дилерской сети предприятия, который в отличие от существующих основан на использовании теории индивидуального выбора, теории перспектив Д. Канемана и А. Тверски, методов системного анализа, прогнозирования и рефлексивного управления, и нацелены на обеспечение формирования сети таких дилеров, которые заинтересованы у продажи максимального количества единиц продукции предприятия-производителя для обеспечения его конкурентных преимуществ на новых рынках сбыта промышленной продукции;
метод освоения дилерской сетью нового потребительского рынка, который в отличие от существующих, основан на использовании теории индивидуального выбора, теории перспектив Д. Канемана и А. Тверски, методов прогнозирования, системного анализа и рефлексивного управления, реализация которого позволяет повысить конкурентные преимущества предприятия на новых рынках сбыта промышленной продукции за счет обеспечения необходимого уровня продажи продукции предприятия-производителя;
получила дальнейшее развитие:
рефлексивная модель биполярного выбора В. Лефевра, которая построена с учетом принципов теории индивидуального выбора и теории перспектив Д. Канемана и А. Тверские, что учитывает субъективные склонности агентов управления и позволяет повысить эффективность управленческих мероприятий в процессе освоения новых рынков сбыта промышленной продукции за счет повышения адекватности прогнозирования результатов принятия решений дилеров и потребителей о выборе продукции конкретного производителя.
Практическое значение результатов исследования состоит в том, что предложенные в диссертационной работе комплекс методов выявления субъективных склонностей в процессе взаимодействия агентов управления, формирования дилерской сети предприятия и освоения дилерской сетью нового потребительского рынка позволяют составить комплексное методологическое обеспечение управления в системе освоения новых рынков сбыта промышленной продукции. Применение описанных подходов и методов позволяет обеспечить формирование эффективной дилерской сети и обеспечить необходимый уровень продаж продукции предприятия-производителя для повышения его конкурентных преимуществ на новых рынках сбыта промышленной продукции. Таким образом, практическую значимость результатов диссертации определяют возможности повышения конкурентных преимуществ предприятий реализацией процедур выявления субъективных склонностей в процессе взаимодействия агентов управления, формирования дилерской сети предприятия и освоения дилерской сетью нового потребительского рынка предприятием за счет повышения эффективности процесса формирования дилерской сети предприятия-производителя и обеспечения продаж максимального количества продукции предприятия-производителя путем повышения эффективности взаимодействия предприятия-производителя, дилеров и потребителей в процессе освоения нового рынка сбыта промышленной продукции.
Полученные в диссертации научные результаты, концептуальные положения, формализованные до уровня конкретных взаимосвязанных методов и моделей рефлексивного управления в системе освоения новых рынков сбыта промышленной продукции, нашли практическое применение на ПАО «НГМЗ-БУР» (справка №02/6407 от 26.01.2010 г.) и ОАО «ЯМЗ» (справка №25-1/1603 от 09.02.2012 г.). Общий расчетный экономический эффект от внедрения предложенных разработок на ПАО «НГМЗ-БУР» составил 239 743,68 грн.
Теоретические положения, методы и модели, которые составляют научную новизну диссертации, используются в учебном процессе ПВНЗ «Херсонский экономико-правовой институт» при преподавании дисциплин «Маркетинг», «Психология управления» в соответствии с программами подготовки бакалавров, специалистов (справка 11/1 от 17.02.2012 г.).
Личное участие соискателя. Все научные результаты диссертационной работы были получены автором самостоятельно. Из научных работ, которые подготовлены в соавторстве, использованы только те материалы, которые получены в результате индивидуальных исследований.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационной работы докладывались и обговаривались на научных и научно-практических конференциях: ІІ Всеукраинской научно-практической конференции «Рефлексивные процессы и управление в экономике» (г.Херсон, 2011 г.), Международной научно-практической конференции «Теория активных систем» (г.Москва, 2011 г), V Международной школы-симпозиума «Анализ, моделирование, управление, развитие экономических систем» (г.Севастополь, 2011 г.).
Публикации. Основные научные положения, выводы и результаты диссертационного исследования опубликованы в 9 научных трудах, из которых есть разделы в 2 коллективных монографиях, 4 статьи в профессиональных изданиях и 3 тезиса докладов по материалам конференций. Общий объем публикаций составляет 5,1 п.л., из которых автору принадлежит 3,93 п.л.
Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из вступления, трех разделов и выводов, списка использованных источников из 172 наименований и 4 приложений. Основной текст диссертации изложен на 157 страницах машинописного текста, который содержит 17 рисунков и 7 таблиц.

bibliography

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В диссертации осуществлено теоретическое обобщение и предложено новое решение научной задачи разработки методов и моделей механизма рефлексивного управления в системе освоения новых рынков сбыта промышленной продукции предприятием. Результаты исследования в рамках решения отмеченной задачи в соответствии с целью и поставленными задачами позволили сформулировать следующие основные выводы и практические рекомендации:
1. Анализ основных тенденций развития экономики Украины свидетельствует о наличии высокой конкуренции на рынке промышленной продукции, особенно среди производителей машиностроения. В условиях жесткой конкуренции отечественным товаропроизводителям довольно непросто осваивать новые каналы сбыта продукции и привлекать новых потребителей. Предприятиями делаются попытки управления сбытовыми процессами, но анализ их практической реализации свидетельствует о необходимости поисков новых подходов к решению задач управления процессами освоения новых рынков сбыта машиностроительной продукции. Проведенный анализ показателей развития экономики Украины, отражающих особенности функционирования предприятий машиностроительной отрасли подтверждает необходимости развития системы управления процессами освоения новых рынков сбыта продукции предприятиями тяжелого машиностроения путем поиска новых малозатратных механизмов управления и разработки новых подходов к решению задач управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции.
2. Проведен анализ методологических принципов, используемых при решении задач управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции. Анализ методологических подходов к решению указанных задач позволил выделить основные особенности сбыта промышленной продукции в процессе освоения новых рынков сбыта. Определено, что ключевыми элементами процессов освоения новых рынков сбыта промышленной продукции являются предприятия-производители, дилеры и потребители продукции. Отмечена малозатратность и эффективность методов информационного воздействия на дилеров и потребителей в процессе реализации продукции тяжелого машиностроения и выделен инструментарий рефлексивного управления как наиболее перспективный для решения задач управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции. При этом отмечено, что в процессе управления важен учет закономерностей взаимодействий производителя, дилеров и потребителей, интенций и выгод каждой из сторон, принимающих участие в процессе сбыта продукции. Обоснована необходимость дальнейшего совершенствования теоретико-методологических и инструментальных основ рефлексивного управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции путем разработки целостного механизма, который позволит наиболее эффективно организовать процесс сбыта максимального количества продукции предприятия-производителя на новом рынке сбыта и получить максимальную прибыль.
3. Для решения задач повысить конкурентные преимущества предприятия на новых рынках сбыта промышленной продукции в условиях наличия высокой конкуренции на рынках промышленной продукции среди производителей машиностроения в диссертации в качестве управленческого инструментария предложено использование авторской концепции рефлексивного управления в системе освоения новых рынков сбыта промышленной продукции, разработанной до уровня конкретных взаимосвязанных методов и моделей, реализация которых позволит повысить конкурентные преимущества предприятия на новых рынках сбыта промышленной продукции за счет формирования эффективной дилерской сети и обеспечения необходимого уровня продаж продукции предприятия-производителя. При этом экономический эффект от реализации предложенной концепции достигается за счет повышения эффективности, обоснованности и оперативности подготовки управленческих решений в системе освоения новых рынков сбыта промышленной продукции, а также снижения затрат на ее разработку и реализацию.
4. Сложность решения задач рефлексивного управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции требует исследования процедур принятия потребительского решения и факторов, опосредующих потребительский выбор. Для решения указанной задачи в работе рассмотрены основные особенности методологических подходов к анализу механизмов принятия потребительских решений. В процессе анализа определено, что с точки зрения управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции применение рефлексивного подхода к анализу процессов формирования потребительских предпочтений видится наиболее перспективным в сравнении с классическими подходами, т.к. позволяет охватить субъективные предпочтения потребителей, объективные и субъективные критерии выбора товара, исследование направления развития рынка. Использование рефлексивной трактовки процесса принятия потребительских решений позволит выделить структуру информационных взаимодействий в системе управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции и предложить эффективные методы управления ими.
5. В процессе освоения новых рынков сбыта определена важность решения задач определения субъективных склонностей дилера в процессе продвижения продукции предприятия-производителя на новом рынке сбыта и потребителя в процессе принятия решения о выборе конкретного вида промышленной продукции. В рамках работы для решения соответствующей задачи предложен метод выявления субъективных склонностей в процессе взаимодействия агентов управления, который представлен последовательностью этапов определения интегральной ценности продукции предприятия-производителя для дилера / потребителя. Использование предложенного методологического подхода позволит учитывать интенциональные особенности агентов управления и эффективно управлять структурой информированности агентов в процессе освоения новых рынков сбыта промышленной продукции.
6. Для решения задачи формирования дилерской сети при освоении новых рынков сбыта промышленной продукции предложено учитывать значение ценности продукции предприятия-производителя для дилера. Для решения задачи освоения дилерской сетью нового потребительского рынка предложено учитывать степень влияния интенций дилера и потребителя. Для решения задач прогнозирования результатов принятия решений дилерами и потребителями в процессе освоения новых рынков сбыта промышленной продукции в работе усовершенствована рефлексивная модель биполярного выбора В. Лефевра, которая позволяет учитывает субъективные склонности агентов управления в процессе принятия решений дилерами и потребителями о выборе продукции конкретного производителя. В рамках предложенных методов определены допустимые пределы ценностей дилеров и потребителей, которые не требуют управления. Определено, что возможные рефлексивные управляющие воздействия зависят от структуры переменных функций ценности дилеров и потребителей. Предложенный метод формирования дилерской сети предприятия направлен на обеспечение формирования сети дилеров, заинтересованных в продаже максимального количества единиц продукции предприятия-производителя для обеспечения его конкурентных преимуществ на новых рынках сбыта промышленной продукции. Реализация предложенного метода освоения дилерской сетью нового потребительского рынка позволяет повысить конкурентные преимущества предприятия на новых рынках сбыта промышленной продукции за счет обеспечения необходимого уровня продаж продукции предприятия-производителя рефлексивными методами управления процессом принятия решений потребителями.
7. Для решения задачи разработки информационного обеспечения рефлексивного управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции на основе разработанных в данном научном исследовании теоретических и методологических положений соответствующего механизма в рамках стандарта IDEF0 построена информационная модель. Предложенная SADT-модель позволяет получить целостную картину процесса реализации механизма рефлексивного управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции на предприятии, основные системные понятия которой формируют базу будущей информационной системы предприятия. Реализация предложенной информационной модели позволит оптимизировать взаимодействие информационных потоков в рамках существующей организационной структуры предприятия. Кроме того, предложенная модель обеспечивает полноту, наглядность и систематизацию информации, что позволяет значительно повысить достоверность и оперативность осуществляемых расчётов и принимаемых решений по рефлексивному управлению процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции.
8. Предложено организационное обеспечение рефлексивного управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции с учетом специфики машиностроительного предприятия ООО «Ясиноватский машиностроительный завод». Для этого проведен анализ организационной структуры предприятия и функциональных обязанностей сотрудников экономического отдела. Выделен набор новых функций, связанных с осуществлением рефлексивного управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции. Выявлена возможность перераспределения новых функций в рамках действующей структуры экономического отдела. Обоснована необходимость индивидуальной мотивации сотрудников экономического отдела к эффективному выполнению новых функций посредством учета потребностей сотрудников, значимости выполняемых функций и затрат на мотивацию для предприятия. Предложена схема разработки организационного обеспечения рефлексивного управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции. При этом, не возникает необходимости в кардинальных изменениях организационной структуры предприятия, а только предусматривается изменение должностных инструкций сотрудников экономического отдела, что обеспечивает малозатратность данного подхода.
9. С целью оценки эффективности практической реализации методов и моделей механизма рефлексивного управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции на предприятии предложено использование методического инструментария, основанного на анализе затрат предприятия на осуществление своей основной деятельности, рассчитанных без применения механизма рефлексивного управления процессами освоения новых рынков сбыта и с применением соответствующей концепции на ООО «Ясиноватский машиностроительный завод». Применение предложенных в работе методов рефлексивного управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции позволит на 16,68% увеличить вероятность выбора дилерами продукции ООО «ЯМЗ» для распространения и на 11,68% увеличить вероятность выбора продукции ООО «ЯМЗ» потребителями на новых рынках сбыта. Общий ожидаемый экономический эффект от применения предложенной в работе концепции рефлексивного управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции к концу 2012 г. составит 239 743,68 грн.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Расулов М. М. Методологические аспекты категории общественных предпочтений в анализе взаимосвязей экономической эффективности и социальной справедливости в современной экономической теории / М.М. Расулов // Вестник Челябинского государственного университета. Экономика. Вып. 18. – 2009. – № 2 (140). – С. 57-62.
2. Бове К.Л. Современная реклама / К.Л. Бове, У.Ф. Аренс . – М., 1995. – 704 с.
3. Дихтль Е. Практический маркетинг / Е.Дихтль, Х. Хершген. – М., 1996. – 255 с.
4. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг / Ж.Ж. Ламбен. – СПб: Питер Ком, 2004. – 800 с.
5. Мозер К. Психология маркетинга и рекламы / К. Мозер. – М.: Класс, 2004. – 380 с.
6. Lunt P. Mass consumption and personal identity: Everyday economic experience / P.Lunt, S. Livingstone. – 1994. – 345 р.
7. Богомолова Н.Н. Фокус-группы как метод социально-психологического исследования / Н.Н. Богомолова, Т.В. Фоломеева. – М., 1997. – С.4-21.
8. Мельникова О.Т. Потребительское поведение: теория и действительность / О.Т. Мельникова, Ю.Э. Ширков, Т.В. Фоломеева // Социальная психология в современном мире / Под ред. Г.М. Андреевой, А.И.Донцова. – М.: Аспект Пресс, 2000. – С. 28-37.
9. Проблемы экономической психологии / Под ред. А.Л. Журавлева, А.Б. Купрейченко. – Т. 1. – М.: ИП РАН, 2004. – 620 с.
10. Ward S. Consumer behavior / S. Ward // Handbook of communication science. – Newbury Park,. CA: Sage, 1987. –P. 651–674.
11. Беккер Г.С. Человеческое поведение: экономический подход. Избранные труды по экономической теории: пер. с англ. / Г.С. Беккер; сост., научн. ред., послесл. Р.И. Капелюшников; предисл. М.И. Левин. – М.: ГУ ВШЭ, 2003. – 672 с.
12. Бодрийяр Ж. Общество потребления. Его мифы и структуры / Ж.Бодрийяр; пер. с фр., послесл. и приеч. Е.А. Самарской. – М.: Республика; Культурная революция, 2006. – 269 с.
13. Simon H.A. Rationality as Process and as Product of Thought / H.A. Simon // American Economic Review. – 1978. – №2,Vol. 68. – P. 1–16.
14. Shackle G.L.S. A New Prospect of Economics: An Introductory Textbook By Members of the Staff of the Department of Economics in the University of Liverpool / G.L.S. Shackle, F.E. Hyde. – Liverpool: Liverpool University Press, 1966. – 492 p.
15. Коуз Р. Фирма, рынок и право / Р.Коуз. – М.: Дело ЛТД, 1993. – 192 с.
16. Akerlof G.A. Rational Models of Irrational Behavior / G.A. Akerlof, J.L. Yellen. – American Economic Review. – 1987. – № 2, Vol. 77. – P. 137–142.
17. Стиглер Дж.Дж. Экономическая теория информации / Дж.Дж. Стиглер // Вехи экономической мысли. – Вып. 2. Теория фирмы; под ред. В.М.Гальперина. – СПб.: Экономическая школа, 1999. – С. 432–447.
18. Tinbergen J. The Use of Models: Experience and prospects (Nobel Prize Lecture) / J. Tinbergen // American Economic Review. –1981. – №6, Vol. 71. – Р. 17–22.
19. Arrow K.J. A Note on the Dynamic Stability / K.J. Arrow, M. A. McManus // Econometrica. – 1958. – № 26. – P. 448–454.
20. Бекер Г. Экономический анализ и человеческое поведение / Г.Беккер // THESIS: теория и история экономических и социальных институтов и систем. – 1993. – т. 1, вып. 1. – С. 24–40.
21. Von Neumann J. Theory of Games and Economic Behavior / J. Von Neumann, O. Morgenstern. – Princeton: Princeton University Press, 1944. – 625 p.
22. Shapley L.S. On Market Games / L.S.Shapley, M. Shubik // Journal of Economic Theory. – 1969. – № 1, Vol.1. – Reprinted in Cowles Foundation Paper № 295.
23. Энджел Дж. Ф. Поведение потребителя / Дж. Ф. Энджел, Р.Д. Блэкуэлл, П.У. Миниард. – СПб: Питер Ком, 2000. – 759 с.
24. Джевонс У.С. Краткое сообщение об общей математической теории политической экономии / У.С. Джевонс // Вехи экономической мысли. – Вып. 1. Теория потребительского поведения и спроса; под ред. В.М. Гальперина. – СПб.: Экономическая школа, 1993. – С. 70–77.
25. Фридмен М. Анализ полезности при выборе среди альтернатив, предполагающих риск / М. Фридмен, Л.Дж. Сэвидж // Вехи экономической мысли; под ред. В.М. Гальперина. – СПб.: Экономическая школа, 1993. – С. 208–249.
26. Аллен Р.Г.Д. Пересмотр теории ценности / Р.Г.Д. Аллен, Дж.Р. Хикс // Вехи экономической мысли. – Вып. 1. Теория потребительского поведения и спроса; под ред. В.М. Гальперина. – СПб.: Экономическая школа, 1993. – С. 117–141.
27. Вебер М. Смысл «свободы от оценки» в социологической и экономической науке / М. Вебер // Избранные произведения. – М.: Прогресс, 1990. – С. 547–601.
28. Бродский Б.Е. Информационная теория индивидуального выбора / Б.Е. Бродский [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://data.cemi.rssi.ru/GRAF/center/methodology/organization/download/infochoice1.pdf
29. Pareto V. Manuel d’economie politique / V. Pareto. – 2nd ed. – Girard, Paris, 1927. – 540 р.
30. Arrow K. Social Choice and Individual Values / K. Arrow. – New Haven: Yale University Press, 1951. – 430 р.
31. Allais M. Le comportement de l’homme rationel devant le risque. Critique des postulats de l’ecole americaine / M. Allais // Econometric. – 1953. – V.21. – P. 503–546.
32. Ellsberg D. Risk, Ambiguity, and the Savage Axioms / D. Ellsberg // Quarterly Journal of Economics, 1961. – v.75, is.3. – Р.643-669.
33. Lichtenstein S. Reversal of Preference between bids and choices in gambling decisions / S. Lichtenstein, P. Slovic // Journal of Experimental Psychology. – 1971. – Vol. 89. – P. 46–55.
34. Kahneman D. Prospect Theory: an Analysis of Decision under Risk / D. Kahneman, А. Tversky // Econometrica. – 1979. – Vol. 47, is.2. – P. 263–291.
35. Thaler R. Mental Accounting and Consumer Choice / R.Thaler // Marketing Science. – 1985. – № 4. – P. 199–214.
36. Рыжкова М.В. Анализ методологических подходов в теории потребительского поведения / М.В. Рыжкова // Известия Томского политехнического университета. – 2006. – № 4, т. 309. – С.207–212.
37. Earl P.E. Lifestyle Economics: Consumer Behaviour in a Turbulent World / P.E. Earl. – Brighton, UK: Wheatsheaf, 1986. – 314 p.
38. Baxter J.L. Social and Psychological Foundations of Economic Analysis / J.L. Baxter. – London: Harvester-Wheatsheaf, 1988. – 483 p.
39. Drakopoulos S.A. The Implicit Psychology of the Theory of the Rational Consumer / S.A. Drakopoulos // Australian Economics Papers. – 1990. – № 12, Vol. 29.– P. 182–198.
40. Lavoie M. A Post Keynesian Approach to Consumer Choice / M. Lavoie // Journal of Post Keynesian Economics. – 1994. – № 4, Vol. 16. – P. 539–563.
41. Вэриан Х.Р. Микроэкономика: промежуточный уровень (современный подход) / Х.Р. Вэриан. – М.: ЮНИТИ, 1997.– 767 с.
42. Miller M.S. Methodology and the Theory of Consumer Behavior / M.S. Miller // Review of Social Economy. – 1983. – № 41. – P. 39–51.
43. Ланкастер К. Перемены и новаторство в технологии потребления / К. Ланкастер / Вехи экономической мысли. – Вып. 1. Теория потребительского поведения и спроса; под ред. В.М. Гальперина. – СПб.: Экономическая школа, 1993. – С. 326–336.
44. Лейбенстайн Х. Эффект присоединения к большинству, эффект сноба и эффект Веблена в теории покупательского спроса / Х. Лейбенстайн // Вехи экономической мысли. – Вып. 1. Теория потребительского поведения и спроса; под ред. В.М. Гальперина. – СПб.: Экономическая школа, 1993. – С. 304–325.
45. Менгер К. Основания политической экономии / К. Менгер // Австрийская школа в политической экономии. – М.: Экономика, 1992. – С. 36-52.
46. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики. – М.: Фонд экономической книги «Начала», 1997. – 180 с.
47. Гэлбрейт Дж. Новое индустриальное общество: пер. с англ. / Дж. Гэлбрейт; под ред. Н. Н. Иноземцева. – М.: Прогресс, 1969. – 480 с.
48. Shackle G.L. Epistemics and Economics. A Critique of Economic Doctrines / G.L. Shackle. – Cambridge: Univer. Press, 1972. – P. 19-20.
49. Шумпетер Й.А. История экономического анализа / Й.А. Шумпетер; в 3-х томах, т.3. – СПб., 2001. – С. 1539-1557.
50. Hayek F.A. The Fatal Conceit: The Errors of Socialism / F.A. Hayek. – The University of Chicago Press, 1991. – P. 625.
51. Рефлексивные процессы в экономике: концепции, модели, прикладные аспекты: моногр.; под ред. Р.Н. Лепы: НАН Украины, Ин-т экономики пром-сти. – Донецк: АПЕКС, 2010. – 306 с.
52. Кузнецов Н.А. Информационное взаимодействие в технических и живых системах / Н.А. Кузнецов // Информационные процессы. – №1, т. 1. – 2001. – С. 1–9.
53. Особенности принятия решений в управлении экономическими объектами: монгр. / Р.Н. Лепа, Е.Л. Петрачкова, О.В. Буткевич. – Донецк: ИЭП НАН Украины, 2004. – 110 с.
54. фон Нейман Дж. Теория игр и экономическое поведение / Дж. фон Нейман, О. Моргенштерн. – М.: Наука, 1970. – 707 c.
55. Белянин А. Дэниел Канеман и Вернон Смит: экономический анализ человеческого поведения (Нобелевская премия за чувство реальности) / А. Белянин // Вопросы экономики. – 2003. – № 1. – С. 4–23.
56. Ценность [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki_Ценность.
57. Дробницкий О. Г. Ценность Большая советская энциклопедия [Электронный ресурс] / О.Г. Дробницкий. – Режим доступа: http://slovari.yandex.ru.
58. Алейникова О.С. Ценности и ценностные ориентации в структуре личности: понятийный анализ / О.С. Алейникова // Вузовская наука –Общественные науки. – Ставрополь: СевКавГТУ, 2010. – С. 93-94.
59. Thomas W. Chlop polski w Europe I Ameryce / W.Thomas, F. Znaniecki. – Warszawa: Lud. Spoldz. Wyd.,1976. – т. 1. – 53с.
60. Яковлев С.В. Методологические подходы к разработке средств объективной диагностики состояния системы ценностей личности / С. В. Яковлев // Педагогика, психология, методика обучения. – 2008. – С. 297–306
61. Adler F. The Value concept in sociology / F. Adler // Amer. J. Soc. – 1956. – № 3. – 276 р.
62. Misztal M. Problematyka wartosci w socjologii / M. Misztal. – Warszawa: PWN, 1980. – 30 р.
63. Равен Д. Педагогическое тестирование: Проблемы, заблуждения, перспективы: пер. с англ. / Д. Равен. – 2-е изд., испр. – М.: Когито-Центр, 2001. – 93 с.
64. Ахмеджанов Э. Р. Психологические тесты: составление, подготовка тестов, библиография / Э.Р. Ахмеджанов. – М.: Лист, 1996. – 83 с.
65. Карандашев В. Н. Методика Шварца для изучения ценностей личности: концепция и методическое руководство / В. Н. Карандашев. – СПб.: Речь, 2004. – 70 с.
66. Виноградов Г.П. Модель поведения интеллектуального агента / Г.П. Виноградов [Электронный ресурс] // Искусственные агенты, многоагентные системы, интеллектуальные роботы. – Режим доступа: www.raai.org/resurs/papers/kolomna2009/doklad/Vinogradov.doc.
67. Лефевр В. А. Алгебра совести / В. А. Лефевр; пер с англ. – М.: Когито-Центр, 2003. – 426 с.
68. Философская энциклопедия: т. 4. – М.: Советская энциклопедия, 1967. – 675 с.
69. Лефевр В.А. Конфликтующие структуры. Издание второе, переработанное и дополненное / В.А. Лефевр. – М.: Советское радио, 1973. – 158 с.
70. Новиков Д.А. Теория управления организационными системами / Д.А. Новиков. – 2 -е изд. – М.: Физматлит, 2007. – 584 с.
71. Лефевр В.А. Рефлексия / В.А. Лефевр. – М.: Когито-Центр, 2003. – 496 с.
72. Новиков Д.А. Активный прогноз / Д.А. Новиков, А.Г. Чхартишвили. – М.: ИПУ РАН, 2002. – 101 с.
73. Горелик В.А. Теоретико-игровые модели принятия решений в эколого-экономических системах / В.А. Горелик, А.Ф. Кононенко. – М.: Радио и связь, 1982. – 144 с.
74. Турлакова С.С. Объектная модель координации управленческих процессов на предприятии в рамках иерархическо-рефлексивного подхода / С.С. Турлакова, И.А. Андриенко // Рефлексивные процессы в экономике: концепции, модели, прикладные аспекты: монография; под ред. Р.Н. Лепы: НАН Украины, Ин-т экономики пром-сти. – Донецк: АПЕКС, 2010. – С. 154–163.
75. Петрачкова Е.Л. Рефлексивное моделирование потребительского выбора в системе производитель-потребитель-конкурент / Е.Л. Петрачкова // Модели управления в рыночной экономике: Сб. науч. тр. – Донецк: ДонНУ, 2005. – Спец.вып. – с 287-294.
76. Лепа Р.Н. Координация управленческих процессов на предприятии на основе иерархического подхода / Р.Н. Лепа., И.А. Андриенко // Розвиток національної промисловості у сучасному контексті: пріоритети, проблеми, регулювання: міжнар. науково-практ. конф., 19 – 20 жовтня 2009 р.: матеріали конф. – Донецьк: ІЕП НАН України, 2009. – С. 222-224.
77. Андриенко И.А. Механизм выявления субъективных склонностей к искажению информации в системе координации управленческих процессов на предприятиях / И.А. Андриенко / Розвиток фінансових методів державного управління національною економікою: зб.наук.праць / ДонДУУ. – Донецьк: ДонДУУ, 2008. – т.IX. – 371 с. – (серія «Економіка»; вип. 103). – С.224–229.
78. Шеер А.В. Моделирование бизнес-процессов / А.В. Шеер. – М.: Весть-МетаТехнология, 2000. – 173 с.
79. Автоматизированные информационные технологии в экономике: учебник / под ред. проф. Г.А. Титоренко. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 399 с.
80. Марка Д.А. Методология структурного анализа и проектирования / Д.А. Марка, К. МакГоуэн. – М.: МетаТехнология, 1993. – 240 с.
81. Черемных С.В. Структурный анализ систем: IDEF-технологии / С.В. Черемных, И.О.Семенов, В.С. Ручкин. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 208 с.
82. Вендеров А.М. CASE технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем / А.М. Вендеров. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 544 с.
83. Киселев А.Г. Основы организационного моделирования (бизнес-моделирования) / А.Г. Киселев [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://orgstructura.ru/?q=organizational-modelling-methodology.
84. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с AllFusion Process Modeler (BPwin 4.1) / С.В. Маклаков.–М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2004. – 240 с.
85. Щедровицкий Г. П. Мышление. Понимание. Рефлексия / Г.П. Щедровицкий. – М.: Наследие ММК, 2005. – 800 с.
86. Таран Т.А. Многозначные булевы модели рефлексивного выбора / Т.А. Таран // Рефлексивное управление: сб. статей. М.: ИП РАН, 2000. – С. 122–132.
87. Анисимов О.С. Рефлексивная акмеология: Учебно-методическое пособие / О.С. Анисимов; под общ. ред. А.А. Деркача. – М.: Изд-во РАГС, 2007. – 218 с.
88. Рогозина Т. Б. Совершенствование управления сбытом предприятия – производителя продукции производственно-технического назначения в логистической системе (На прим. предприятий труб. пром-сти) / Т.Б. Рогозина: Дис. ... канд. экон. наук : 08.00.06. – Екатеринбург, 1997. – 201 c.
89. Денисов В.Т. Процессное управление машиностроительным предприятием: методологические положення и практика: моногр. / В.Т. Денисов, О.В. Грищенко / НАН Украины. Ин-т экономики пром-сти. – Донецк, 2005. – 188 с.
90. Стратегія розвитку України у період до 2020 року [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.me.gov.ua.
91. Соціально-економічний стан України: наслідки для народу та держави: національна доповідь / за заг. ред. В.М. Гейця [та ін.]. – К.: НВЦ НБУВ, 2009. – 687 с.
92. Макогон Ю.В. Экономика промышленности Украины в условиях кризиса / Ю.В. Макогон // Экономика промышленности. – 2009. – №2. – С. 57 – 66.
93. Макогон Ю.В. Внешние экономические связи Украины в условиях экономического кризиса / Ю.В. Макогон / Вісник Донбаської машинобудівної академії. – 2009. – №3(17). – С. 142-147.
94. Петрович Й.М. Організаційно-економічні засади прискорення інноваційних процесів у промисловості України / Й.М. Петрович / Вісник національного університету «Львівська політехніка». – 2008. – № 628. – С. 3-10.
95. Теребух А.А. Механізм обґрунтування прийняття господарських рішень (на прикладі підприємств машинобудування): монографія / А.А. Теребух. – Львів: Львівський державний інститут новітніх технологій та управління імені В`ячеслава Чорновола, 2009. – 256 с.
96. Основні показники соціального та економічного розвитку України від 23.12.2010 р. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.me.gov.ua/control/uk/publish/article?art_id=78200&cat_id=78.
97. Глобальна конкурентоспроможність. Доповідь. Всесвітній економічний форум, 2008р.The Global Competitiveness Report 2007 — 2008. — 2007 World Economic Forum.
98. Промислове виробництво [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.me.gov.ua/control/uk/publish/category/main?cat_id=38737.
99. Березин И. Маркетинг и исследования рынков / И. Березин. – М.: Русская деловая литература, 1999. – 320 с.
100. Управление сбытом и маркетингом на промышленном предприятии [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.trubotvod.ru/articles/detail.php?ID=1329.
101. Горбашевская М.А. Украина и Россия на мировом рынке машиностроения: современное состояние и перспективы развития / М.А. Горбашевская // Проблемы и перспективы развития сотрудничества между странами Юго-Восточной Европы в рамках Черноморского экономического сотрудничества и ГУАМ: сб.науч.тр. – Севастополь-Донецк: ДонНУ, 2009. – С.212-216.
102. Сакун Л.М. Методика оцінки показників результативності виробничо-збутової діяльності машинобудівних підприємств / Л.М. Сакун // // Вісник ЖДТУ / Економічні науки. – 2009. – № 4 (50). – С. 146-149.
103. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегия / П.Дойль; 3-е изд; перевод с англ. под ред. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2002. – 544 с.
104. Подольчак Н.І. Формування стратегій реалізації лізингової діяльності машинобудівним підприємством / Н.І. Подольчак // Вісник Національного ун-ту «Львів. політехніка». – 2008. – № 624: Менеджмент та підприємництво в Україні: етапи становлення і проблеми розвитку. – С. 91–99.
105. Єфіменко Н.А. Інноваційний потенціал машинобудування України в умовах міжнародного конкурентного середовища / Н.А. Єфіменко // Вісник Сумського державного університету. Серія: економіка. – 2007. – №2. – С.112-118.
106. Управление логистической сетью: снабжение, производство и сбыт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http: //www.sap.ru /company/digest .
107. Надтока Т. Б. Удосконалення збутової політики підприємства коксохімічної промисловості вумовах вступу до СОТ на основі соціального підходу / Т. Б. Надтока, А. Ю. Жигуліна // Вісник Хмельницького національного університету. – 2009. – № 5. – С. 98–102.
108. Гоголь Г.П. Сутність збутової діяльності машинобудівних підприємств / Г.П. Гоголь, А.В. Колодійчук, А.Ю. Яремко // Збірник науково-технічних праць Національного лісотехнічного університету України. – 2010. – Вип. 20.7. – С.148-153.
109. Енциклопедія бізнесмена, економіста, менеджера / за ред. Р. Дяківа. – К.: Міжнародна економічна фундація, 2002. – 704с.
110. Информационная технология. Комплекс стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы. – М.: ГК СССР по стандартам. – 1989. – 349с.
111. Трофимов В.В. Информационные системы и технологии в экономике и управлении / В.В. Трофимов. – М.: Высшее образование, – 2009 - 521 с.
112. Козлова О.В. Взаимодействие органов управления производством / О.В. Козлова, Г. Коциолека. – М.: Мысль, 1983. – 462 с.
113. Ципес Г. Система управления проектами: интеграционный подход [Электронный ресурс] / Г.Ципес. – Режим доступа: http://bigc.ru/publications/other/restruct/system_upr_proekt_integr_podhod.php.
114. Еськов А.Л. Мотивационный механизм в системе производственного менеджмента: проблемы и решения: моногр./ А.Л. Еськов. – Донецк: ИЭП НАН Украины, 2005. – 390 с.
115. Синк Д.С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение / Д.С. Синк. – М.: Прогресс, 1989. – 528 с.
116. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом / Г.Дж. Болт; пер. с англ. – М.: Экономика, 1991. – 271 с.
117. Власова В. М. Основы предпринимательской деятельности / В.М. Власова. – М.: Финансы и статистика, 1995. – 380 с.
118. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. / Ф.Котлер; под общ. ред. Е. М. Пеньковой. – М.: Прогресс, 1990. – 736 с.
119. Основы предпринимательской деятельности. Маркетинг / под ред. В.М. Власовой. – М.: Финансы и статистика, 1999. – 240 с.
120. Давыдова Л.А. Экономика и управление предприятием. Основы немецкой теории Betriebswirtsch aftslehre, адаптированной для применения в России: учеб. пособие / Л.А. Давыдова, В.К. Фальцман. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 398 с.
121. Баркан Д.И. Управление сбытом: учеб. пособие / Д.И. Баркан. — СПб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 2004. – 344 с.
122. Цветаева А.А. экономические подходы к управлению сбытом на предприятиях молочной промышленности / А.А. Цветаева // Вестник Алтайского государственного аграрного университета. – 2009. – № 7 (57). – С.88 – 91.
123. Севиян А.М. Исследование экономической сущности сбытовой деятельности на промышленном предприятии [Электронный ресурс] / А.М. Севиян. – Режим доступа: http://elibrary.ru/download/66337563.pdf.
124. Ефимова С.А. Управление сбытом или как увеличить объем продаж / С.А. Ефимова. – М.: Альфа-Пресс, 2007. – 208 с.
125. Дмитриади Н.А. Управление отделом сбыта: использование маркетинговых технологий / Н.А. Дмитриади. – М.: Книга, 2008. – 160 с.
126. Маркетинг: учебник / А.Н.Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А.Красильников и др.; под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. – 560 с.
127. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер; пер с англ. – М.: Издательский дом "Вильяме", 2007. – 656 с.
128. Юлдашева О.У. Промышленный маркетинг: теория и практика / О.У. Юлдашева [Электронный ресурс]. – Режим доступу: http://www.marketing.spb.ru/read/m13/index.htm.
129. Цветаева А.А. Развитие системы сбыта продукции на предприятиях Алтайского края / А.А. Цветаева // Вестник НГУ. Серия: Социально-экономические науки. 2007. Том 7, выпуск 2.
130. Верещагина Л.С. О принципиальных основах организации реализационной деятельности на промышленном предприятии / Л.С. Верещагина // Вестник ТГУ. – 2009. – Вип. 9(77). – С. 128-135.
131. Система управления взаимоотношениями с клиентами [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki.
132. Рынок сбыта [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://termin.bposd.ru/publ/18-1-0-16639" target="_blank"Рынок сбыта
133. Шестаков А.В. Экономика и право. Энциклопедический словарь / А.В. Шестаков. – М.:Дашков и Ко. – 2000. – 568 с.
134. Міщенко Г. Комерційний маркетинг у бібліотечній сфері / Г. Міщенко // Вісник Книжкової палати.– 2002. – № 7 (72).– С.23-26.
135. Маркетинг сбыта : учеб. пособие / В. Н. Наумов; под науч. ред. Г. Л. Багиева.– СПб.: Изд-во C.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 1999. – 84 с.
136. Автономов В.С. Человек в зеркале экономической теории / В.С. Автономов. – М.: Наука, 1993. – 178 с.
137. Антология экономической классики: в 2 т., т.1 / В.Петти, А.Смит, Д.Рикардо. – М.: МП “Эконов”, “Ключ”, 1993. – 475 с.
138. Антология экономической классики: в 2-х т., т.2 / Предисловие, Составление И. А. Столярова. – М.: ЭКОНОВ, 1992. – 486 с.
139. Веблен Т. Теория праздного класса / Т.Веблен. – М.: Прогресс, 1984. – 368 с.
140. Гэлбрэйт Дж. К. Экономические теории и цели общества / Дж.К. Гєлбрєйт. – М.: Прогресс, 1979. – 406 с.
141. Вехи экономической мысли. Т.1. Теория потребительского поведения и спроса / Под ред. В.М.Гальперина. – СПб.: Институт экономическая школа, 1999. – 380 c.
142. Саймон Г. Науки об искусственном / Г. Саймон; пер. с англ. Э.Л. Наппельбаума. – М.: Мир, 1972. – 147 с.
143. Heiner R. 1983. The Origin of Predictable Behavior / R. Heiner // American Economic Review. – No. 4, Vol. 73. – Р.560-595.
144. Selten Reinhard Features of Experimentally Observed Bounded Rationality // European Economic Review. 1998. Vol. 42. No. 3-5. P. 413-436.
145. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: «Бизнес-книга», «ИМА-Кросс. Плюс», ноябрь 1995. – 670 с.
146. Блэкуэлл Р. оведение потребителей. 10-е изд./ Р. Блэкуэлл, П. Миниард, Дж. Энджел; пер. с англ. – СПб.: Питер, 2007. – 944 с.
147. Д.С. Евстафьев Маркетинг в информационном обществе / Д.С. Евстафьев, Н.Н. Молчанов. – СПб: ОЦЭиМ, 2006. – 278 с.
148. Говард Дж. Теория поведения покупателя / Дж. Говард, Дж. Шет // Классика маркетинга / Сост. Б.М. Энис, К.Т. Кокс, М.П. Моква. – СПб., 2001. С. 175–197.
149. Психология. учебник для гуманитарных вузов / под ред. В.Н. Дружинина. Серия: учебник нового века. – СПб.: Питер, 2001. – 656 с.
150. Ламбер Жан – Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива;пер. с франц. – СПб.: Наука, 1996. – 589 c.
151. Маркетингові дослідження: [навчальний посібник] / Є.В. Крикавський, Н.С. Косар, О.Б. Мних, О.А. Сорока. – Львів: ЛНУ,2004. – 288 с.
152. Авилов А.В. Рефлексивное управление. Методологические основания: [монография] / А.В. Авилов. – М.: Тандем, 2003. – 192 с.
153. Таран Т.А. Поддержка принятия решений при рефлексивном управлении / Т.А. Таран, В.Н. Шемаев // Рефлексивные процессы и управление. – 2005. – T. 5, №2. – С. 101-115.
154. Бирштейн Б. Стратагемы рефлексивного управления в западной и восточной культурах / Б. Бирштейн, В. Боршевич // Рефлексивные процессы и управление. – 2002. – №1, т. 2. – С. 27-44.
155. Крамер З.Х.От предсказаний к рефлексивному управлению / З.Х.Крамер, Т.Б.Кайзер, С.Е.Шмидт и др. // Рефлексивные процессы и управление. – 2003. – №2, т.3. – С. 35-56.
156. Новиков Д.А. Математические модели формирования и функционирования команд / Д.А. Новиков. – М.: Физматлит, 2008. – 188 с.
157. Лепский В.Е. Субъектно-ориентированный подход к организации креативных сред [Электронный ресурс] / В.Е. Лепский. – Режим доступа: http://site.mael.ru/UserFiles/File/Lepski.doc.
158. Лепский В.Е. Научное и социокультурное значение рефлексивного движения в России / В.Е. Лепский // Рефлексивные процессы и управление: матер. круглого стола, 5 марта 2001 г. – М.: Институт психологии РАН , 2001. – №1. – С. 6–33.
159. Пушкарь А.И. Механизм многоканального рефлексивного управления взаимодействия предприятия и потребителя / А.И. Пушкарь, В.М. Гиковатый // Економіка: проблеми теорії та практики: зб. наук. пр.– Дніпропетровськ: ДНУ, 2002. – Вип. 138. – С. 19-26.
160. Пушкарь А.И. Рефлексивные модели взаимодействия в управлении развитием/ А.И. Пушкарь, Р.Н. Лепа // Рефлексивные процессы в экономике: концепции, модели, прикладные аспекты: моногр.; под ред. Р.Н. Лепы / НАН Украины, Ин-т экономики пром-сти. – Донецк: АПЕКС, 2010. – С. 95–112.
161. Сергеева Л.Н. Роль рефлексивного управления в обеспечении жизнеспособности социально-экономических систем / Л.Н. Сергеева, А.В. Бакурова, Р.А. Руденский, Т.Ю. Огаренко // Рефлексивные процессы в экономике: концепции, модели, прикладные аспекты: моногр.; под ред. Р.Н. Лепы / НАН Украины, Ин-т экономики пром-сти. – Донецк: АПЕКС, 2010. – С. 16-32.
162. Чхартишвили А.Г. Теоретико-игровые модели информационного управления / А.Г. Чхартишвили. – М.: ЗАО «ПМСОФТ», 2004. – 227 с.
163. Новиков Д.А. Рефлексивные игры / Д.А. Новиков, А.Г. Чхартишвили. – М.: СИНТЕГ, 2003. – 149 с.
164. Устинов Е.А. Рефлексивное управление процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции / Е.А. Устинов // Рефлексивные процессы в экономике: концепции, модели, прикладные аспекты: монография; под ред. Р.Н. Лепы: НАН Украины, Ин-т экономики пром-сти. – Донецк: Изд-во «Ноулідж», 2011. – С. 289-309.
165. Устинов Е.А. Рефлексивное управление процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции / Е.А. Устинов, Р.Н. Лепа // Моделирование социально-экономических систем: моногр. / Под ред. В.С. Пономаренко, Т.С. Клебановой, Н.А. Кизима. – Х.: ФЛП Александрова К.М.; ИД «ИНЖЕК», 2012. – С. 208-227.
166. Лепа Р.Н. Концепция рефлексивного управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции / Р.Н. Лепа, Е.А. Устинов // Культура народов Причерноморья. – 2010. – № 196. – С. 139-143.
167. Лепа Р.Н. Выявление интенциональных особенностей агентов управления в процессе освоения новых рынков сбыта промышленной продукции / Р.Н. Лепа, Е.А. Устинов // Культура народов Причерноморья: Научный журнал – 2011. – №205. – С. 176-180.
168. Устинов Е.А. Управление процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции / Е.А. Устинов // Розвиток економічних методів управління національною економікою та економікою підприємства: зб.наук.праць. Серія «Економіка» / ДонДУУ. – Донецьк: ДонДУУ, 2011. – Т. XII. – C. 445-451.
169. Устинов Е.А. Методология рефлексивного управления процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции / Е.А. Устинов // Економіка промисловості. – 2011. – №4(56). – С. 139-144.
170. Устинов Е.А. Рефлексивное управление процессами освоения новых рынков сбыта промышленной продукции / Е.А. Устинов, К.Э. Якушев // Рефлексивные процессы и управление в экономике: тезисы докл. и матер. ІІ Всеукр.науч.-практ. конф., г. Херсон, 10-12 июня 2011 г. / НАН Украины, Ин-т экономики пром-сти; ред.кол.: Р.Н. Лепа (отв. ред.) и др. – Донецк, 2011. – С. 111–113.
171. Леп