РОЗВИТОК СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНИХ МЕТОДІВ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ

brief description

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ
ХАРКІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

На правах рукопису

МИХАЙЛЕНКО ДАР’Я ГЕННАДІЇВНА

УДК [005.32:005.35]:005.95+658.15(043.3)

РОЗВИТОК СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНИХ
МЕТОДІВ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ

Спеціальність 08.00.04 – економіка і управління підприємствами (за видами економічної діяльності)

Дисертація на здобуття наукового ступеня
кандидата економічних наук

Харків – 2011
ЗМІСТ

Вступ………………………………………………………………………… 4
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧНІ
АСПЕКТИ ДОСЛІДЖЕННЯ СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНИХ
МЕТОДІВ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНІЗАЦІЇ………….…

11
1.1. Теоретичні та практичні передумови
актуалізації соціально-психологічного впливу
на емоційний стан і згуртованість колективу...........................................

11
1.2. Предметна та гносеологічна антологія
управлінської думки в контексті
поведінкової парадигми активності людини……………………………..

29
1.3. Формування емоційної складової
інтелектуального капіталу виробничої організації………………………
46
Висновки до розділу 1……………………………………………………... 57
РОЗДІЛ 2. СУТНІСТЬ СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНИХ
МЕТОДІВ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ ТА ОЦІНКА
ЇХ ВИКОРИСТАННЯ ПРИ ФОРМУВАННІ
СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНОГО КЛІМАТУ КОЛЕКТИВУ………...

59
2.1. Сутність та зміст соціально-психологічного
управління активністю персоналу………………………………………...
59
2.2. Інструменти аналізу стану персоналу та колективу………………... 74
2.3. Аналіз резервів формування сприятливого
соціально-психологічного клімату в колективі…………………………..
85
2.3.1. Діагностика стану
соціально-психологічного клімату колективу…………………………...
85
2.3.2. Діагностика стану персоналу колективу………………………….. 118
Висновки до розділу 2…………………………………………………….. 131

РОЗДІЛ 3. МЕТОДИЧНІ Й ОРГАНІЗАЦІЙНІ ЗАСАДИ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЕФЕКТИВНОГО ВИКОРИСТАННЯ
СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНИХ ІНСТРУМЕНТІВ
ВПЛИВУ НА АКТИВНІСТЬ ПЕРСОНАЛУ……………………………..

134
3.1. Програма формування сприятливого
соціально-психологічного клімату в колективі…………………………..
134
3.2. Порівняльний аналіз використання інтерактивних
(соціально-психологічних) методів для формування
позитивного соціально-психологічного клімату в колективі…………...

147
3.3. Моніторинг емоційного забезпечення
позитивного соціально-психологічного клімату в колективі…………...
161
Висновки до розділу 3……………………………………………………... 179
ВИСНОВКИ………………………………………………………………… 181
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ………………………………….. 186
ДОДАТКИ…………………………………………………………………... 206

ВСТУП

У сучасних умовах в Україні особливої гостроти набувають проблеми забезпечення сталого розвитку гірничо-металургійного комплексу, який представляє її значний експортний потенціал. Не оминули ці проблеми і підприємства коксохімічної промисловості, які постачають свою продукцію хімічній і металургійній промисловості. Хоча Україна має потенціал одного із світових лідерів у виробництві й експорті продуктів коксохімічного виробництва, для реалізації цього потенціалу до галузі необхідно залучити матеріально-технічні, фінансові ресурси і головне – кваліфікований персонал, здатний злагоджено працювати та приймати виважені рішення в складних ситуаціях.
Інтенсифікація життя під впливом його інтелектуалізації та інформатизації навантажує психіку людини і негативно впливає на економіку. Втрати від виробничого стресу в 15 країнах Європейського Союзу складають близько 265 млрд € щорічно. Із загальної кількості зареєстрованих Мінздравом в Україні пацієнтів із психічними розладами біля 60 % складають особи працездатного віку. Ці тенденції не оминули підприємства коксохімічної галузі і безумовно вимагають радикальних змін їхнього менеджменту. Багато керівників уже усвідомили необхідність організації нестандартних реакцій згуртованого творчого колективу на зміни в зовнішньому середовищі, однак для них усе ще не є предметом особливої уваги соціально-психологічне забезпечення таких реакцій, емоційний стан підлеглих. Вітчизняні менеджери поки що не орієнтовані на перехід від стандартизованого контролю творчого підлеглого до інструментів, які впливають на його власне бажання проявити свій потенціал і здібності. Практика засвідчила, що таких співробітників не можна активізувати виключно адміністративними й економічними методами. В умовах високої емоційної напруженості керівник змушений використовувати більшою мірою соціально-психологічні інструменти впливу на їх поведінку, створювати особливий емоційний клімат, який сприяє консолідації їх зусиль.
Значний внесок в рішення окремих завдань цієї проблеми внесли такі зарубіжні вчені, як Р. Акофф, П. Друкер, К. Клок, Д. Майєрс, Ю. Платонов, Е. Тоффлер та ін. Серед вітчизняних вчених цією проблемою займалися А. Доронін, Л. Лутай, Г. Назарова, В. Сибірцев. В контексті розвитку їх досліджень подальших обґрунтувань потребують науково-практичні рекомендації щодо формування позитивного соціально-психологічного клімату, який добре впливає на продуктивність творчої праці, сприяє подоланню синдрому «професійного вигорання», визначення інструментів посилення згуртованості членів колективу, яка створює передумови ефективних колективних рішень. Ці проблеми вирішуються через розвиток соціально-психологічних методів управління персоналом. Вони й обумовили вибір теми дослідження, його мети та завдань, які спрямовані на її досягнення.
Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційна робота виконана відповідно до плану наукових досліджень Харківського національного економічного університету. Основу дисертації складають теоретико-методичні й практичні розробки, які використані при виконанні держбюджетної науково-дослідної роботи за темою № 55/2005–2007 «Теоретичні та методологічні засади розвитку управління поведінкою виробничої організації» (2005–2007 рр., номер державної реєстрації – 0105U001039), у рамках якої особисто автором виконано підрозділи: «Проблеми діагностики і подолання професійного стресу у працівників» (2006 рік), «Сутність та зміст соціально-психологічних методів керування» (2006 рік), «Науково-методичне забезпечення діагностики професійного вигоряння персоналу організації» (2007 рік) і госпдоговірних науково-дослідних робіт № 3/2005 «Розвиток механізму управління підприємством» (2006 рік, номер державної реєстрації – 0105U006395), у рамках якої особисто автором виконано підрозділ «Аналіз системи мотивації праці», № 14/2008–2009 «Діагностика і удосконалення соціально-психологічного клімату організації» (2008–2009 рр., номер державної реєстрації – 0108U009226), у рамках якої особисто автором виконано розділ «Діагностика соціально-психологічного клімату в колективі як передумова формування його емоційного капіталу».
Мета і завдання дослідження. Метою дисертаційної роботи є узагальнення теоретико-методичних положень і розробка практичних рекомендацій щодо розвитку та використання соціально-психологічних методів управління персоналом для посилення згуртованості колективів через формування в них сприятливого соціально-психологічного клімату.
Відповідно до мети в роботі вирішено наступні наукові та практичні завдання:
обґрунтовано необхідність використання інструментів соціально-психологічного впливу на емоційний стан і згуртованість колективу в умовах посилення інформатизації та інтелектуалізації бізнесу;
проаналізовано та уточнено сутність і зміст понять «соціально-психологічні методи управління» (СПМУ), «соціально-психологічний клімат» (СПК), визначено їх місце та роль в управлінні активністю персоналу виробничих організацій;
розроблено методичне забезпечення щодо створення та реалізації комплексної програми з формування сприятливого СПК у колективі та подолання синдрому «професійного вигорання» у персоналу;
виконано оцінку резервів розвитку СПК в колективах підприємств;
обґрунтовано методи та процедуру моніторингу емоційного забезпе-чення позитивного СПК у колективі.
Об’єктом дослідження є процес управління персоналом виробничої організації, предметом – розвиток соціально-психологічних методів управління персоналом для посилення згуртованості колективу через формування сприятливого соціально-психологічного клімату.
Методи дослідження. Методологічною основою дисертації є сукупність методів наукового пізнання. Теоретичну основу роботи склали праці вітчизняних та закордонних фахівців у сфері управління персоналом. При вирішенні завдань, визначених у роботі, використовувались загальнонаукові та спеціальні методи: узагальнення, аналізу та синтезу – для інтерпретації понять СПМУ, СПК і факторів, які впливають на їх розвиток; операціоналізації – для їх кількісно-якісного оцінювання; історичного підходу – для аналізу тенденцій посилення уваги до соціально-психологічних інструментів впливу на активність людини; методи експертних оцінок і математичної статистики – для порівняльного аналізу резервів розвитку СПК і згуртованості колективу; системного підходу – для розробки методичного забезпечення застосування комплексу інтерактивних методів впливу на посилення згуртованості колективу, поліпшення його соціально-психологічного клімату; структурно-логічного аналізу – для представлення результатів дисертаційної роботи; графічного й табличного аналізу – для візуалізації отриманих результатів аналізу статистичної інформації і теоретико-методичних положень.
Наукова новизна одержаних результатів. Наукова новизна теоретико-методичних і практичних розробок дисертаційної роботи полягає у таких результатах:
дістало подальшого розвитку:
методичний підхід до використання інструментів соціально-пси¬хо¬ло-гіч¬но¬го впливу на трудову активність колективу, який, на відміну від існуючих, враховує емоційний стан членів колективу, дозволяє визначити резерви посилення згуртованості, введення його в дію позитивно впливає на трудову поведінку працівників і виваженість колективних рішень;
методичне забезпечення оцінки соціально-психологічного впливу на активність персоналу, яке відрізняється оригінальною технологією моніторингу, що дозволяє виконувати періодичну оцінку згуртованості, соціально-психологічного клімату колективу шляхом використання методу «кольорового відображення емоційного стану» і розрахунку індексу згоди, це дає змогу своєчасно й адекватно реагувати на зміни емоційного стану колективу;
удосконалено:
визначення сутності та змісту поняття «соціально-психологічні методи управління», які, на відміну від існуючих підходів, запропоновано розглядати як сукупність специфічних способів активізації поведінки персоналу через формування психологічних установок і позитивних емоцій, а також через вплив на міжособистісні стосунки в колективі для розвитку його згуртованості і відповідального ставлення персоналу до роботи, а також визначення сутності та змісту поняття «соціально-психологічний клімат», яке, на відміну від існуючих, запропоновано розглядати як систему міжособистісних стосунків між членами колективу, для яких є характерним повне взаємне інформування щодо стану робочих ситуацій, колективізм, відповідальність і організованість, відкритість у спілкуванні, контактність, відсутність на робочому місці негативних емоцій;
технологію визначення резервів розвитку аналізованих чинників щодо формування сприятливого соціально-психологічного клімату, яка на відміну від існуючих передбачає його системний розгляд та дає змогу враховувати особливості трудового колективу;
методичне забезпечення щодо розроблення та реалізації комплексу інтерактивних методів впливу на формування сприятливого соціально-психологіч¬ного клімату в колективі, відмінність якого полягає у врахуванні як емоційного стану колективу в цілому, так і рівню розвитку синдрому «професійного вигорання» у кожного працівника, що дає змогу керівникові своєчасно попереджувати критичні ситуації у виробничому колективі.
Практичне значення отриманих результатів полягає у тому, що їх застосування дозволяє: діагностувати стан СПК колективу, а також емоційний стан персоналу, формувати сприятливий СПК у колективі, попереджувати й долати розвиток синдрому «професійного вигорання» у працівників, проводити моніторинг емоційного забезпечення позитивного СПК у колективі.
Теоретичні положення, розробки та рекомендації автора використані у практичній діяльності ДП «ГИПРОКОКС» (довідка № 14/1 від 12.01.2011) та у підготовці й викладанні навчальних дисциплін «Соціальна психологія», «Культура ділового спілкування і партнерства», «Формування та розвиток інтелектуального капіталу виробничої організації» у Харківському націо-нальному економічному університеті (довідка № 11/86–09–19/1 від 11.01.2011).
Особистий внесок здобувача. Наукові положення, методичне забезпечення та висновки є результатом, проведеного автором самостійного дослідження щодо застосування соціально-психологічних методів управління в діяльності коксохімічних підприємств.
Особистий внесок автора в роботах, які виконані в співавторстві, полягає в наступному: набули уточнення поняття «СПМУ» та «СПК» [48, 49]; запропоновано методичний інструментарій для діагностики рівня розвитку емоційної складової інтелектуального капіталу організації [52]; розроблено рекомендації щодо діагностики емоційного стану персоналу за допомогою методики «кольорового відображення емоційного стану» [47]; визначено напрями розвитку управління персоналом [45]; запропоновано напрями подолання професійного стресу [108].
Апробація результатів дисертаційної роботи. Основні положення дисертаційної роботи були представлені й обговорювалися на Міжнародній міждисциплінарній науково-практичній конференції «Сучасні проблеми освіти й науки» (м. Ялта, 2003, 2005); Міжнародній науково-практичній конференції вчених і спеціалістів «Теорія і практика підприємницької діяльності» (м. Симферополь, 2006); Міжнародній науково-практичній конференції «Соціально-психологічні технології управління персоналом» (м. Харків, 2007); Всеукраїнській науково-практичній конференції студентів, аспірантів, докторантів «Менеджмент підприємницької діяльності» (м. Симферополь, 2007); Міжнародній науково-практичній конференції «Проблеми та перспективи розвитку підприємництва в Україні» (м. Ялта, 2007); Всеукра¬їнській науково-практичній конференції «Гуманізація соціального управління» (м. Харків, 2008); Всеукраїнській науково-практичній конференції «Проблеми стійкості діяльності підприємств України» (м. Алушта, 2009); Всеукраїнській науково-практичній конференції «Соціально-психологічні технології управління персоналом» (м. Харків, 2010); Міжнародній науковій конференції студентів, аспірантів і молодих учених «Ломоносов–2010» (м. Севастополь, 2010).
Публікації. Результати дослідження опубліковано в 17 наукових працях в тому числі: 7 статей у наукових фахових виданнях та 10 тез доповідей на конференціях. Загальний обсяг праць складає 3,86 умов. друк. аркуша.
Структура та обсяг роботи. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел, додатків. Основну частину дисертації викладено на 185 сторінках, вона містить 23 рисунки, з яких 1 займає 1 повну сторінку і 47 таблиць, з яких 4 займають 5 повних сторінок. Список використаної літературі включає 198 джерел, 8 додатків.

bibliography

ВИСНОВКИ

У дисертації наведено докази збагачення під впливом прискорення та ускладнення економічних процесів переліку ресурсів, які забезпечують життєдіяльність підприємств; проаналізовано передумови й тенденції посилення уваги до наукового дослідження соціально-психологічних інструментів впливу на поведінку (активність) людини; визначено сутність, роль, функції емоційної складової інтелектуального капіталу виробничої організації.
Практика засвідчила, що емоції поступово перетворюються на ключовий ресурс бізнесу. Їх стан впливає на здібності людини швидко приймати виважені рішення, на формування згуртованості трудового колективу, яка є необхідною умовою забезпечення його адекватної реакції на складні ситуації. Переживання працівником постійних стресових ситуацій на робочому місці породжує синдром «професійного вигорання», який негативно позначається на його працездатності.
Вихідні ідеї для розроблення в дисертації методичного забезпечення формування механізму соціально-психологічного впливу на поведінку колективу отримані з аналізу еволюції наукових підходів до обґрунтування актуальності соціально-психологічного впливу на поведінку людини та дисертаційних робіт, пов’язаних з предметом дослідження автора. Цей аналіз засвідчив, що інтерес до соціально-психологічних аспектів управління, інструментів впливу на емоційний стан людини спостерігається протягом багатьох століть у представни¬ків різних галузей науки. Однак у менеджменті на рівні організації він досліджений недостатньо. Компетентне управління ними сприяє розвитку емоційної складової капіталу організації, яка забезпечує ефективність використання потенціалу творчих працівників. Оскільки сутність і зміст цієї частини інтелектуального капіталу не вивчалася до сьогодні, в дисертації на основі узагальнення літератури запропоновано визначати її як консолідовану здатність персоналу організації відчувати, розуміти і трансформувати емоції у джерело позитивної енергії. Аналіз емоційного капіталу виробничої організації створює підстави визначення резервів зняття емоційно-психологічного напруження в колективі, подолання синдрому «професійного вигорання» і формування сприятливого СПК. Управління розвитком емоційної складової інтелектуального капіталу підприємства ускладнює предмет уваги керівника, обумовлює необхідність опанування ним соціально-психологічних інструментів впливу на активність підлеглих.
Зростання ролі пізнавальної, соціальної, духовної сутності працівника у забезпеченні життєдіяльності організації супроводжується введенням емоцій до складу рідкісних унікальних благ, які забезпечують ефективність праці їхнього власника і надійність існування організації, що надала йому робоче місце. Розуміння емоцій співробітників організації, клієнтів і ділових партнерів, компетентне управління ними сприяє формуванню та розвитку емоційної складової капіталу організації, істотно підвищує імовірність ухвалення правильних рішень і вибір продуктивних стратегій, забезпечує ефективність використання потенціалу творчих працівників в умовах інтелектуалізації та інформатизації праці. Дослідження емоційного капіталу виробничої організації дозволяє визначити резерви зняття психологічного напруження в колективі, формування позитивного СПК. Все це свідчить про необхідність доповнення економічних і адміністративних інструментів впливу керівника на трудову активність підлеглих соціально-психологічними. Практичне опанування соціально-психологічних методів сприятиме зростанню трудової активності персоналу.
Визначено сутність соціально-психологічних методів управління і запропоновано порядок кількісної оцінки СПК, виконано його порівняльний аналіз на прикладі окремих колективів.
Соціально-психологічний клімат колективу впливає на розвиток синдрому «професійного вигорання» працівників, який обумовлює стан їх згуртованості та працездатності. В організації впливу на СПК колективу доцільно враховувати наступні фактори: згуртованість, відповідальність, колективізм, контактність, відкритість, організо¬ваність, інформованість, синдром «професійного вигорання».
Експериментальна перевірка запропонованих в дисертації методів кількісно-якісного аналізу стану СПК колективу та факторів, які впливають на його згуртованість, проводилась через анкетування працівників колективів підприємств коксохімічної промисловості.
Проведені в дисертації дослідження підтвердили попередньо сформульовану гіпотезу про відсутність уваги керівників до інструментів впливу на персонал, які сприяють формуванню позитивного СПК та попередженню розвитку синдрому «професійного вигорання» і його подолання.
При розробленні заходів з удосконалення стану СПК в колективі доцільно аналізувати взаємозв’язок його характеристик з факторами, від яких він залежить.
Розроблено програму його формування, проаналізовані переваги та проблеми використання різних інтерактивних методів для підготовки персоналу до змін СПК у колективі, запропоновано технологію моніторингу емоційного забезпечення позитивного соціально-психологічного клімату в колективі
Кожний колектив має суттєві особливості та резерви формування і підтримки позитивного емоційного стану і СПК колективу. Для забезпечення вирішення проблем доцільно розробляти спеціальні програми, які реалізуються поетапно, передбачають визначення його латентних факторів методами багатовимірного статистичного аналізу. Практична апробація обґрунтованого порядку розроблення програми формування сприятливого СПК показала можливості визначення особливих резервів згуртованості конкретних колективів.
Ефективність впливу керівника на трудову активність підлеглих залежить від його вміння ситуаційно використовувати обґрунтований у дисертації комплекс інтерактивних методів розвитку здатності персоналу адекватно без психічного перевантаження реагувати на зміни в роботі. Досить суттєвими перевагами інтерактивних методів впливу у порівнянні з традиційними є зв’язок їх з практичною діяльністю конкретного підприємства, індивідуальний підхід до кожного учасника, оперативність передачі знань, орієнтація на досягнення конкретних завдань, розвиток здатності членів колективу до подолання психічного напруження, можливість розвитку вміння розуміти поведінку колег і самого себе, створення умов самонавчання і творчого розвитку. Дослідженнями встановлено, що вказані методи позитивно впливають на соціально-психологічний клімат у колективі, посилюють його згуртованість.
Факторний аналіз системи характеристик СПК, проведений на оцінках фактичного стану і стану, що сформувався після реалізації програми, показав неоднозначність латентних чинників і їх факторних навантажень на характеристики СПК.
Для визначення можливостей упередження негативних наслідків психологічного перенавантаження в процесі виконання роботи в дисертації узагальнено, проаналізовано та обґрунтовано варіанти ефективного виходу зі стресового стану, які керівник повинен діагностувати та рекомендувати підлеглим.
Для своєчасного введення в дію інструментів соціально-психологічного впливу на СПК необхідно виконувати моніторинг соціально-психологічного стану колективу та кожного працівника. У дисертації перевірено дві методики діагностики зміни стану колективу: перша передбачає розрахунок статистичного критерію і дозволяє оцінити одностайність сприйняття ситуації колективом, друга – метод «кольорового відображення емоційного стану», емоційний стан кожного працівника і колективу в цілому .
Запропонований в роботі підхід до використання соціально-психологічних методів управління персоналом дозволив розробити відповідну процедуру визначення резервів формування сприятливого СПК колективів коксохімічних підприємств, вибір на їх основі методів інтерактивного впливу. Її використання керівниками підприємств коксохімічної галузі сприятиме формуванню єдності та погодженості відносно норм, прийнятих у колективах; створенню умов, які забезпечують можливість актуалізації ціннісних орієнтацій особистості в процесі роботи; зростанню почуття впевненості членів організації у власних силах і здатностях; забезпеченню самостійності вирішення виробничих задач.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Алехина О. Е. Стимулирование развития персонала организации / О. Е. Але¬хи¬на // Управление персоналом. – 2002. – № 1. – С. 34–41.
2. Алешина Ю. Е. Ролевой конфликт работающей жен¬щи¬ны / Ю. Е. Але-шина, Е. В. Лекторская // Вопросы психологии. – 1989. – № 5. – С. 24–29.
3. Андреева Г. М. Социальная психология : учебник для высших учеб-ных заведений / Г. М. Андреева. – 5-е изд., испр. и доп. – М. : Аспект Пресс, 2004. – 365 с.
4. Андреева Г. М. Социальная психология / Г. М. Андреева. – М. : Изд-во МГУ, 1988. – 431 с.
5. Аникеева Н. П. Психологический климат в коллективе / Н. П. Аникеева. – М. : Просве¬ще¬ние, 1989. – 224 с. – (Б-ка зам. дир. шк. по учебно-воспи¬тат. работе).
6. Антоненко К. В. Механізм індивідуалізації управління персоналом міжнародного підприємства : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.06.01 «Економіка, організація і управління підприємствами» / К. В. Антоненко. – К., 2005. – 21 с.
7. Анцупов А. Я. Социально-психологическая оценка персонала : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 062100 «Управление персоналом», 061100 «Менеджмент организации», 020400 «Психология» / А. Я. Анцупов, В. В. Ковалев. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 303 с.
8. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами : пер. с англ. / Майкл Армстронг. – М. : ИНФРА, 2002. – 328 с.
9. Бажанов К. О. Інноваційні системи, технології та моделі навчання в школі : монографія / К. О. Бажанов. – Запоріжжя : Просвіта, 2000. – 160 с.
10. Балабанова Л. В. Управління персоналом : навчальний посібник / Л. В. Балабанова, О. В. Сардак. – К. : Професіонал, 2006. – 512 с.
11. Белинская Е. П. Совладание как социально-психологическая проблема [Электронный ресурс] / Е. П. Белинская // Психологические исследо-вания : электрон. науч. журн. – 2009. – N 1(3). – Режим доступа к журн. : URL: http://psystudy.ru
12. Битиянова М. Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыс¬лей : учебное пособие / М. Р. Битиянова. – М. : ЭКСМО-Пресс, 2001. – 576 с.
13. Блюмберг В. А. Какое решение лучше? Метод расстановки приорите-тов / В. А. Блюмберг, В. Ф. Глущенко. – Л. : Лениздат, 1982. – 160 с.
14. Богомолова Н. Н. Фокус-группы как метод социально-психологи-ческого исследования / Н. Н. Богомолова, Т. В. Фоломеева. – М. : Магистр, 1997. – 80 с.
15. Бодров В. А. Информационный стресс / В. А. Бодров. – М. : ПЕРСЭ, 2000. – 352 с.
16. Бодров В. А. Проблема преодоления стресса / В. А. Бодров // Психоло¬ги¬ческий журнал. – 2006. – Т. 27, № 2. – С. 31–48, 113–123.
17. Бойко В. В. Социально-психологический климат коллектива и личность / В. В. Бойко, А. Г. Ковалев, В. Н. Панферов. – М. : Мысль, 1983. – 207 с.
18. Бойко В. В. Энергия эмоций / В. В. Бойко. – 2-е изд., перераб. и доп. – СПб. : ООО «Питер-Принт», 2003. – 473 с.
19. Большаков А. С. Современный менеджмент: теория и практика / А. С. Большаков, В. И. Михайлов. – СПб. : Питер, 2002. – 416 с.
20. Большая советская энциклопедия. – М. : Советская энциклопедия, 1976. – 796 с.
21. Большой экономический словарь / под ред. А. Н. Азриеляна. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Институт новой экономики, 1997. – 864 с.
22. Бордовская Н. В. Педагогика : учебник для вузов / Н. В. Бордовская, А. А. Реан. – СПб. : Питер, 2000. – 304 с.
23. Бражникова С. Професіонал повинен вчитися безперервно / С. Бражникова // Бібліотечна газета. – 2002. – № 17. – С. 3.
24. Вейл П. Искусство менеджмента / П. Вейл // Психология руководства : [учебное пособие для факультетов: психологических, экономических и менеджмента] / Д. Я. Райгородский. – Самара : Бахрах-М, 2005. – 768 с.
25. Вересов Н. Н. Психология управления : учебное пособие / Н. Н. Вересов. – Москва–Воронеж, 2001. – 205 с.
26. Веснин В. Р. Основы менеджмента / В. Р. Веснин. – 2-е изд., испр. И доп. – М. : ООО «Т. Д. «Элит – 2000», 2002. – 560 с.
27. Виханский О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Нау-мов. – 3-е изд. – М. : Гардарика, 2003. – 528 с.
28. Волошина О. В. Соціально-психологічний клімат в колективах працівників міліції та його оптимізація : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. психол. наук : спец. 19.00.06 «Юридична психологія» / О. В. Волошина. – Київ, 2005. – 19 с.
29. Воронцов В. В. Технология обучения. Педагогика / В. В. Воронцов ; под редакцией И. П. Пидкасистого. – М., 1996. – 168 с.
30. Гадецький М. В. Організація навчального процесу в сучасній школі : навчально-методичний посібник для вчителів, керівників навчальних закладів, слухачів ІПО / М. В. Гадецький, Т. М. Хлєбнікова. – Х. : Ранок, 2003. – 136 с.
31. Гамаль А. М. Управління персоналом в умовах розвитку ринкових відносин : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.04 «Економіка та управління підприємствами» / А. М. Га-маль. – Донецьк, 2002. – 18 с.
32. Ганзен В. А. Системно-понятийное описание психических состояний человека / В. А. Ганзен, В. Д. Юрченко // Вестн. Ленингр. ун-та. – 1976. – № 5. – С. 97–102.
33. Герасимчук А. А. Соціологія : навчальний посібник / А. А. Герасимчук, Ю. І. Палеха, О. М. Шиян. – 3-тє вид., випр. й доп. – К. : Вид-во Європ. ун-ту, 2003. – 246 с.
34. Гиссен Л. Д. Время стрессов / Л. Д. Гиссен. – М. : Физкультура и спорт, 1990. – 192 с.
35. Голдсмит Д. Эффективные методы раскрытия потенциала сотрудников / Джоан Голдсмит, Кеннет Клок. – М. : Претекст. – 2006. – С. 83–91.
36. Гончарук Н. Т. Формування й реалізація державної кадрової політики в установах, організаціях і на підприємствах аграрного сектору економіки України : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. наук з держ. упр. : спец. 25.00.03 «Державна служба» / Н. Т. Гончарук. – К., 2002. – 20 с.
37. Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта : [пер. с англ.] / Д. Гоулман, Р. Бояцис, Э. Макки. – М. : Альпина Бизес Букс, 2005. – 304 с.
38. Грибенгр Аж. Управление стрессом / Аж. Грибенгр. – СПб. : Питер, 2002. – 496 с.
39. Гринберг Д. Организационное поведение: от теории к практике / Д. Гринберг, Р. Бэйрон. – М. : Вершина, 2004. – С. 160–185.
40. Грэттон Л. Живая стратегия. Как поместить людей в центр решения корпоративных задач : [пер. с англ.] / Л. Грэттон. – Д. : Баланс-Клуб, 2003. – 288 с.
41. Дементий Л. И. К проблеме диагностики социального контекста и стратегий копинг-поведения / Л. И. Дементий // Журнал прикладной психологии. – 2004. – №3. – С. 20–25.
42. Денісов В. М. Формування позитивного соціально-психологічного клімату у військових колективах підрозділів охорони кордону : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. психол. наук : спец. 19.00.09 «Психологія діяльності в особливих умовах» / В. М. Денісов. – Хмельницький, 2007. – 20 с.
43. Донцов А. И. Психология коллектива (методологические проблемы исследования) : учебное пособие / А. И. Донцов. – М. : Изд-во Моск. ун-та, 1984. – 208 с.
44. Доронін А. В. Поведінка персоналу виробничої організації. Оцінка, управління, розвиток : монографія / А. В. Доронин. – Х. : ІНЖЕК, 2008. – 320 с.
45. Доронін А. В., Проблеми управління поведінкою персоналу / А. В. Доро¬нін, Д. Г. Михайленко // Современные проблемы образо-вания и науки : материалы 4-й Международной междисциплинарной научно-практической конференции, 1–10 мая 2003 г., г. Ялта. – Х., 2003. – 320 с.
46. Доронін А. В. Управління поведінкою персоналу підприємства в умовах інтелектуалізації капіталу : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня доктора екон. наук : спец. 00.00.00 «Економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності)» / А. В. Доронін. – Луганськ, 2009. – 33 с.
47. Доронина М. С. Анализ эмоционального состояния персонала методом «цветописи» / М. С. Доронина, Д. Г. Михайленко // Культура народов Причерноморья. – 2010. – № 191. – С. 43–47.
48. Доронина М. С. Социально-психологические методы управленческой деятельности: сущность и содержание / М. С. Доронина, Д. Г. Михай-ленко // БИЗНЕС ИНФОРМ. – 2008. – № 1. – 160 с.
49. Доронина М. С. Теоретические аспекты исследования социально-психологического климата коллектива / М. С. Доронина, Д. Г. Михай-ленко, М. М. Єрманенок // Економіка: проблеми теорії та практики : збірник наукових праць : в 5 т. – Т. 3, вип. 239. – Дніпропетровськ : ДНУ, 2008. – 283 с.
50. Дороніна М. С. Технологія наукових досліджень (схеми та приклади) / М. С. Дороніна. – Х. : Вид-во ХНЕУ, 2005. – 81 с.
51. Дороніна М. С. Управління економічними та соціальними процесами підприємства : монографія / М. С. Дороніна. – Х. : Вид-во ХНЕУ, 2002. – 432 с.
52. Дороніна М. С. Формування емоційної складової інтелектуального капіталу виробничої організації / М. С. Дороніна, Д. Г. Михайленко // Управління розвитком : збірник наукових робіт. – № 6. – Х. : Вид-во ХНЕУ, 2010. – 160 с.
53. Евтихов О. В. Практика психологического тренинга / О. В. Евтихов. – СПб. : Речь, 2007. – 256 с.
54. Ермолаев О. Ю. Математическая статистика для психологов : учебник / О. Ю. Ермолаев. – 2-е изд., испр. – М. : Флинта, 2003. – 336 с.
55. Журавлев И. В. Феномен отуждения: стратегия концептуализации и исследования / И. В. Журавлев, А. Ш. Тхостов // Психологический журнал. – 2002. – № 5 (23). – С. 42.
56. Зайчикова Т. Психологічні передумови розвитку синдрому «професійного вигорання» у майбутніх працівників технічного профілю / Т. Зайчикова // Вісник НТУУ «КПІ». Філософія. Психологія. Педагогіка. – 2001. – № 2. – С. 73–75.
57. Зайчикова Т. В. Соціально-психологічні детермінанти синдрому «професійного вигорання» у вчителів : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. психол. наук : спец. 19.00.05 «Соціальна психологія; психологія соціальної роботи» / Т. В. Зайчикова. – К., 2005. – 20 с.
58. Карамушка Л. Особливості вияву синдрому «професійного вигорання» у вчителів /Л. Карамушка, Т. Зайчикова, О. Бондарчук // Освіта і управління. – 2003. – Т. 6, № 3. – С. 54–65.
59. Картрайт С. Стресс на рабочем месте : пер. с англ. / С. Картрайт, Л. Купер. – Х. : Гуманитарный центр, 2004. – 236 с.
60. Кетс де Вриес, Манфред. Мистика лидерства. Развитие эмоциональ-ного интеллекта : [пер. с англ.] / Манфред Кетс де Вриес. – М. : Льпина Бизнес Букс, 2005. – 213 с.
61. Кириленко О. А. Психологічні детермінанти професійного стресу у представників професії типу «людина – людина» : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. психол. наук : спец. 19.00.03 «Психологія праці; інженерна психологія» / О. А. Кириленко. – К., 2007. – 20 с.
62. Кларк Дж. Б. Распределение богатства : пер. с англ. / Дж. Б. Кларк ; науч. ред. А. А. Белых, А. В. Полетаев. – М. : Экономика, 1992. – 448 с.
63. Клок К. Конец менеджмента / К. Клок, Дж. Голдсмит. – СПб. : Питер, 2004. – 368 с.
64. Князев Г. Г. Активация и торможение поведением как основа индивидуальных различий / [Г. Г. Князев, Е. Р. Слободская, А. Н. Савостьянов и др.] // Психологический журнал. – 2004. – Т. 25, № 4. – С. 28.
65. Колосов В. П. Жизнь в состоянии стресса / В. П. Колосов // Психология и соционика межличностных отношений. – 2006. – № 8. – С. 30–31.
66. Колпаков В. М. Методы управления : учебное пособие / В. М. Кол-паков. – 2-е изд., испр. и доп. – К. : МАУП, 2003. – 368 с.
67. Колпаков В. М. Управление развитием персонала : [учебное пособие для студентов вузов] / В. М. Колпаков. – К. : МАУП, 2006. – 712 с.
68. Королев О. П. Ответственность как важная характеристика современ-ного менеджмента / О. П. Королев // Управление персоналом. – 2006.– № 24 (154). – С. 15–16.
69. Коул Дж. Управление персоналом в современных организациях / Дж. Коул; пер. с англ. Н. Г. Владимирова. – М. : ООО «Вершина», 2004. – 352 с.
70. Кошулько О. П. Управління людським капіталом на підприємствах харчової промисловості : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.04 «Економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності)» / О. П. Кошулько. – К., 2008. – 20 с.
71. Красовский Ю. Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы : практическое пособие / Ю. Д. Красовский. – М. : ИНФРА-М, 1997. – С. 141–150.
72. Криворотько І. О. Формування та розвиток управлінського персоналу на машинобудівних підприємствах : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.04 «Економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності)» / І. О. Криво-ротько. – Запоріжжя, 2008. – 20 с.
73. Крысько В. Г. Социальная психология : словарь-справочник / В. Г. Крысько. – Минск : Харвест ; М. : АСТ, 2001. – 688 с. – (Библиотека практической психологии).
74. Крысько В. Г. Социальная психология : учебник для студентов высших учебных заведений / В. Г. Крысько. – М. : ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003. – 448 с.
75. Кузьмин Е. С. Основы социальной психологии / Е. С. Кузьмин. – Л., 1967. – 173 с.
76. Кучеренко Н. Б. Категориальная установка личности и психоло-гические факторы ее формирования / Н. Б. Кучеренко, С. Н. Кучеренко, О. Н. Борбус // Психологический журнал. – 2001. – Т. 22, № 4. – С. 12.
77. Лабунская В. А. Психология затрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика. Коррекция : учебное пособие для студентов высших учебных заведений / В. А. Лабунская, Ю. А. Менджерицкая, Е. Д. Бреус. – М. : Академия, 2001. – 288 с.
78. Леонова А. Б. Профессиональный стресс в процессе организационных изменений / А. Б. Леонова, И. А. Мотовилина // Психологический журнал. – 2006. – Т. 27, № 2. – С. 79–92.
79. Леонтьев В. Г. Стиль руководства и социально-психологический климат педколлектива : учебное пособие / В. Г. Леонтьев, Ю. С. Сыро¬вец¬кий. – Новосибирск : Изд-во НГПИ, 1988. – 96 с.
80. Лехин И. В. Словарь иностранных слов / И. В. Лехин, Ф. Н. Петрова. – М. : Гос. изд-во иностранных и национальных слов, 1949. – 805 с.
81. Линдюк А. О. Формування та використання менеджерського персоналу сільськогосподарських підприємств : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.04 «Економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності)» / А. О. Линдюк. – Х., 2008. – 20 с.
82. Литвак Б. Г. Экспертная информация: Методы получения и анализа / Б. Г. Литвак. – М. : Радио и связь, 1982. – 184 с.
83. Лозова В. І. Теоретичні основи виховання та навчання / В. І. Лозова, Г. В. Троцко. – Х. : ОВС, 2002. – С. 161.
84. Лубит Рой Х. «Токсичные менеджеры» и прочие трудные люди / Рой Х. Лубит ; пер. с англ. В. А. Сомило. – Днепропетровск : Баланс Бизнес Букс, 2005. – 392 с.
85. Лутай Л. А. Управління персоналом підприємства в умовах реструкту-ризації : монографія / Л. А. Лутай, Г. В. Козицька, В. О. Шпан¬дарук. – Донецьк, 2011. – 372 с.
86. Лутошкин А. Н. «Цветопись» как прием эмпирического изучения психологического климата в коллективе / А. Н. Лутошкин // Соци¬аль-но-психологический климат коллектива: теория и методы изучения. – М. : НАУКА. – 1980. – 176 с.
87. Лютенс Ф. Организационное поведение : учебник для ВУЗов / Фред Лютенс. – М. : ИНФРА-М, 1999. – С. 338–360.
88. Магура М. И. Современные персонал-технологии / М. И. Магура, М. Б. Кур¬батова. – М. : ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. – 376 с.
89. Майерс Д. Социальная психология / Д. Майерс. – 6-е изд., перераб. И доп. – СПб. : Питер, 2002. – 752 с.
90. Маклаков А. Г. Профессиональный психологический отбор персонала. Теория и практика : учебник для вузов / А. Г. Маклаков. – СПб. : Питер, 2008. – 480 с.
91. Максименко С. Д. Общая психология / С. Д. Максименко. – М. : Рефл-бук ; К. : Ваклер, 2001. – 528 с.
92. Малец Л. Стресс на рабочем месте / Л. Малец // Новый персонал. – 2007.– № 11. – С. 23–28.
93. Малярець Л. М. Збалансована система показників в оцінці діяльності підприємства : монографія / Л. М. Малярець, А. В. Штереверя. – Х. : Вид-во ХНЕУ, 2008. – 180 с.
94. Маслов В. И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры : учебник. – М. : Финпресс, 2004. – 288 с.
95. Мейер К. Живая организация : пер. с англ. / К. Мейер, С. Дэвис. – М. : Добрая книга, 2007. – 368 с.
96. Менеджмент: Век ХХ – век ХХІ : сборник статей / [под ред. О. С. Виханского, А. И. Наумова ; сост. А. И. Петровская]. – М. : Экономистъ, 2004. – 336 с.
97. Методы социальной психологи : учебное пособие для вузов / [Н. С. Минаева, Д. В. Пивоваров, Э. Л. Бондар и др.] ; под. общ. ред. Н. С. Минаевой. – М. : Академический Проект, 2007. – 351 с.
98. Миронова О. М. Поведінковий підхід до антикризового менеджменту персоналу підприємства : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.04 «Економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності)» / О. М. Миронова. – Х., 2007. – 20 с.
99. Михайленко Д. Г. Діагностика поведінки персоналу в умовах стресових ситуацій / Д. Г. Михайленко // Управління розвитком : збірник наукових робіт. – № 4. – Х. : Вид-во ХНЕУ, 2011. – 264 с.
100. Михайленко Д. Г. Диагностика синдрома «профессионального выгорания» / Д. Г. Михайленко // Теория и практика предприни-мательской деятельности : материалы Международной научно-практи-ческой конференции ученых и специалистов. – Симферополь : ТНУ им. В. И. Вернадского, 2006. – 204 с.
101. Михайленко Д. Г. Емоційне забезпечення трудової активності персоналу / Д. Г. Михайленко // Економіка та управління підпри-ємствами машинобудівної галузі: проблеми теорії і практики : збірник наукових праць. – № 4. – Х. : ХАІ, 2010. – 121 с.
102. Михайленко Д. Г. Качественно-количественная диагностика синдрома «профессионального выгорания» / Д. Г. Михайленко // Гуманізація соціального управління : тези доповідей Всеукраїнської науково-практичної конференції 29 квітня 2008 р. – Х. : ФОП «Александрова К. М.», 2008. – 344 с.
103. Михайленко Д. Г. Особливості механізму соціально-психологічного впливу / Д. Г. Михайленко // Современные проблемы образования и науки : материалы 6-й Международной междисциплинарной научно-практической конференции 30.04.–09.05. 2005г., г. Алушта / Х. : ХНУ имени В. Н. Каразина, 2005. – с. 272.
104. Михайленко Д. Г. Особливості формування сприятливого соціально-психологічного клімату в колективі інтерактивними методами навчання / Д. Г. Михайленко // Соціально-психологічні технології управління персоналом : матеріали ІІ Всеукраїнської науково-прак¬тичної конференції (26–27 березня 2010 р.). – Х. : Адва-ТМ, 2010. – 100 с.
105. Михайленко Д. Г. Предметная и гносеологическая антология управленческой мысли в контексте поведенческой парадигмы / Д. Г. Михайленко // Економіка: проблеми теорії та практики : збірник наукових праць : в 5 т. – Т. 4, вип. 245. – Дніпропетровськ : ДНУ, 2008. – 283 с.
106. Михайленко Д. Г. Предпосылки актуализации социально-психологических методов управления / Д. Г. Михайленко // Научная конференция «Ломоносовские чтения» : Международная научная конференция студентов и молодых ученых «Ломоносов – 2010» / под. ред. В. А. Трифонова [и др.]. – Севастополь, 2010. – 686 с.
107. Михайленко Д. Г. Проблемы профессионального стресса и пути их решения / Д. Г. Михайленко // Проблеми та перспективи розвитку підприємництва в Україні : матеріали ІІІ Міжнародної науково-практичної конференції (15–17 травня 2007, м. Ялта) / [відп. ред. А. А. Мазаракі]. – К. : КНТЕУ, 2007. – 303 с.
108. Михайленко Д. Г. Профессиональный стресс и пути его преодоления / Д. Г. Михайленко, О. М. Болдырь // Міжнародна науково-методична конференція «Соціально-психологічні технології управління персоналом», 24 листопада 2006 р., м. Харків : збірник наукових статей «Управління розвитком». – Х. : Вид-во ХНЕУ, 2007. – 124 с.
109. Михайленко Д. Г. Соціально-психологічні методи управління в системі керівництва колективом виробничої організації / Д. Г. Михайленко // Менеджмент предпринимательской деятельности : материалы пятой Всеукраинской научно-практической конференции студентов, аспирантов, докторантов. – Симферополь : ТНУ им. В. И. Вернад-ского, 2007. – 376 с.
110. Мищенко А. П. Основы менеджмента : [учеб. пособие для высш. учеб. заведений] / А. П. Мищенко. – Днепропетровск : ДУЭП, 2005. – 311 с.
111. Морщенок Т. С. Стратегічні напрями удосконалення управління персоналом : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.04 «Економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності)» / Т. С. Морщенок. – Маріуполь, 2008. – 19 с.
112. Москаленко В. В. Соціальна психологія : підручник / В. В. Моска-ленко. – К. : Центр навчальної літератури, 2005. – 624 с.
113. Наврузов Ю. Структурирование хаоса : [практическое руководство по управлению командой] / Ю. Наврузов. – Днепропетровск : Баланс Бизнес Букс, 2005. – 320 с.
114. Назарова Г. В. Організаційні структури управління корпораціями : монографія / Г. В. Назарова. – Х. : ІНЖЕК, 2004. – 419 c.
115. Наследов А. Д. Математические методы психологического исследо-вания. Анализ и интерпритация данных : учебное пособие / А. Д. Насле¬дов. –СПб. : Речь, 2004. – 392 с.
116. Натрова-Бачавер С. К. «Coping behavior» в системе понятий психологии личности / С. К. Натрова-Бачавер // Психологический журнал. – 1997. –Т. 18, № 5. – С. 21–31.
117. Наумов Д. Ю. Нові підходи до професійної підготовки персоналу промислового підприємства в умовах переходу на прогресивні технології // Доповіді Міжнар. наук-практ. конф. «Проблеми ефектив-ного використання та професійно-технічної підготовки кадрів промис-лового сектору економіки України», (м. Київ, 28 – 29 листопада 2007 р.). У 2 т. Т. 1. – К. : РВПС України НАН України, 2008. – С. 205 – 223.
118. Немов Р. С. Социально-психологический анализ эффективной деятельности коллектива / Р. С. Немов. – М. : Педагогика, 1984. – 200 с.
119. Нестеров А., Аширова Г. Национальное багатство и человеческий капитал / А. Нестеров, Г. Аширова // Вопросы экономики. – 2003. – № 2. – С. 109.
120. Нечепуренко А. І. Оцінка та управління розвитком соціального капіталу виробничої організації : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.04 «Економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності)» / А. І. Нече-пуренко. – Х., 2010. – 20 с.
121. Новые технологии управления персоналом / [Г. Н. Сартан, А. Ю. Смир¬нов, В. В. Гудимов и др.]. – СПб. : Речь, 2003. – 240 с.
122. Ожегов С. И. Словарь Русского языка / С. И. Ожегов. – М. : Русский язык, 1987. – 797 с.
123. 1 Орбан-Лембрик Л. Е. Залежність поведінки особистості від впливу проблемного соціуму / Л. Орбан-Лембрик // Психологія і суспільство. – 2004. – № 1. – С. 71–83.
124. Орбан-Лембрик Л. Е. Соціальна психологія : підручник / Л. Е. Орбан-Лембрик. – К. : Академвидав, 2003. – 448 с.
125. Панкратов В. Н. Руководитель: Управление общением на 100%: Практическое руководство / В. Н. Панкратов. – М. : Психотерапия, 2006. – 40 с.
126. Паньковець В. Л. Психологічні чинники професійного стресу менеджерів освітніх організацій : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. психол. наук : спец. 19.00.10 «Організаційна психологія; економічна психологія» / В. Л. Паньковець. – К., 2006. – 20 с.
127. Пархоменко С. До и после тренинга / С. Пархоменко / Управление персоналом. – 2006. – № 19 (149). – С. 50–54.
128. Парыгин Б. Д. Социальная психология : учебное пособие / Б. Д. Парыгин. – СПб. : СПбГУ, 2003. – 616 с.
129. Педагогика / под. ред. Ю. К. Бабанского. – М., 1988. – С. 163.
130. Пищулин Н. П. Социальное управление: теория и практика : учебное пособие : в 2 т. / Н. П. Пищулин, С. Н. Пищулин, А. А. Бетуганов. – М. : Академкнига, 2003. – Т. 2. – 549 с.
131. Платонов К. К. Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии / К. К. Платонов, В. Г. Казаков // Социально-психологический климат коллектива / под ред. Е. В. Шоро-ховой и О. И. Зотовой. – М, 1979. – С. 143–167.
132. Плюта В. Сравнительный многомерный анализ в эконометрическом моделировании / В. Плюта ; пер. с польск. В. В. Иванова. – М. : Финансы и статистика, 1989. – 175 с.
133. Поєдинцева В. В. Управління персоналом на малих та середніх підприємствах : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.09.01 «Демографія, економіка праці, соціальна економіка і політика» / В. В. Поєдинцева. – Х., 2004. – 18 с.
134. Практическая психодиагиостика. Методики и тесты :учебное пособие / редактор-составитель Д. Я. Райгородский. – Самара : БАХРАХ, 1998. – С. 161–169.
135. Психологический словарь. – М. : Педагогика, 1983.– 406 с.
136. Психология управления персоналом : пособие для специалистов, рабо¬тающих с персоналом / под ред. А. В. Батаршева, А. О. Лукъянова. – М. : Изд-во Института психотерапии, 2005. – 624 с.
137. Психологічний тлумачний словник найсучасніших термінів / укл. Б. Д. Шапарь. – Х. : Прапор, 2009. – 672 с.
138. Пугачев В. П. Руководство персоналом организации : учебник / В. П. Пугачев. – М. : Аспект Пресс, 2002. – 279 с.
139. Пузиков В. Г. Технология ведения тренинга / В. Г. Пузиков. – СПб. : Речь, 2007. – 224 с.
140. Пэйн Р. Эмоции и работа. Теории, исследования и методы применения : пер. с англ. / Р. Пэйн, К. Купер. – Х. : Гуманитарный центр, 2008. – 44 с.
141. Равен Дж. Компетентность в современном обществе: выявление, развитие и реализация : [пер. с англ.] / Дж. Равен. – М. : Когито-Центр, 2002. – 396 с.
142. Райгородский Д. Я. Организационное поведение: Хрестоматия : учебное пособие для факультетов: психологических, экономических и менеджмента. – Самара : БАХРАХ-М, 2006. – 752 с.
143. Расторгуева С. Как бороться со стрессом / Светлана Расторгуева. – Режим доступу : http://www.myjane.ru/articles/text/?id=85

144. Ридделстралє Й. Караоке-капіталізм : пер. з англ. / Й. Ридделстралє, А. Нордстрем. – Дніпропетровськ : Баланс Бізнес Букс, 2004. – 312 с.
145. Сатушева К. В. Розвиток людських ресурсів виробничої організації : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 8.00.04 «Економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності)» / К. В. Сатушева. – Луганськ, 2010. – 20 с.
146. Селье Г. Стресс без дистресса / Г. Селье. – М. : Прогресс, 1979. – 124 с.
147. Семенов А. К. Основи менеджменту : підручник / А. К. Семенов, В. И. Набоков. – 2-е вид. – М. : Видавничо-торговельна корпорація «Дашков и К», 2005. – 300 с.
148. Семикіна М. В. Розвиток інтелектуального потенціалу як передумова зростання конкурентоспроможності робочої сили // Формування конкурентоспроможності робочої сили: Зб. наук. пр. Серія «Економіка праці та соціальної сфери». – К.: Ін-т економіки НАН України, 2003. – С. 39 – 48.
149. Семиченко В. А. Психічні стани / В. А. Семиченко. – К. : Магістр-S, 1998. – 208 c.
150. Сердюк В. Менеджмент стресса на рабочем месте / В. Сердюк // Кадры предприятия. – 2004. – № 5. – Режим доступу до журн. : http://www.kapr.ru/articles/2004/5/447.html

151. Сердюк О. Ю. Система управління трудовим колективом в умовах трансформації економіки : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.09.01 «Демографія, економіка праці, соці-альна економіка і політика» / О. Ю. Сердюк. – Донецьк, 2004. – 20 с.
152. Сибірцев В. В. Оцінка соціального стану виробничого колективу в умовах антикризового управління промисловими підприємствами : монографія / В. В. Сибірцев. – Кіровоград : Центрально-Українське видавництво, 2004. – 184 с.
153. Синдром «професійного вигорання» та професійна кар’єра працівників освітніх організацій: гендерні аспекти : навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів та слухачів ін-тів післядипломної освіти / за наук. ред. С. Д. Максименка, Л. М. Карамушки, Т. В. Зайчикової. – К. : Міленіум, 2004. – 264 с.
154. Синельник В. В. Організаційно-економічний механізм стратегічного управління персоналом підприємства : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.04 «Економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності)» / В. В. Синель-ник. – Донецьк, 2008. – 20 с.
155. Скотт Д. Г. Конфликты пути их преодоления / Д. Г. Скотт. – К. : Внешторгиздат, 1991. – 191 с.
156. Словарь иностранных слов / сост. Ф. H. Петров. – 7-е изд. – М. : Русский язык, 1979. – 624 с.
157. Словник іншомовних слів / упоряд. Л. О.Пустовіт. – К. : Довіра ; Рідна мова, 2000. – 1018 с.
158. Словник сучасної російської мови : в 8 т. – Т. 6. – М., 1957. – 952 с.
159. Сняданко І. І. Соціально-психологічні умови формування організа-ційної культури промислового підприємства : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 19.00.05 «Соціальна психологія; психологія соціальної роботи» / І. І. Сняданко. – Київ, 2007. – 20 с.
160. Советская энциклопедия. – М. : Прогресс, 1990. – 671 с.
161. Социальная психология : учебное пособие / отв. ред. А. Л. Журавлев. – М. : ПЕР СЭ, 2002. – 351 с.
162. Социально-психологические основы управления : [учебное пособие для студентов економических специальностей вузов / Н. Д. Лук’ян-ченко, Л. Л. Бунтовская, Л. В. Шаульская, А. Л. Еськов. – Донецк : ДонНУ, 2002. – 136 с
163. Социально-психологический климат коллектива: теория и методы изучения / [Е. В. Шорохов, О. И. Зотова В. И. Евсеичев и др]. – М. : Наука, 1979. – 176 с.
164. Соціальний менеджмент : навч. посібник / [В. Н. Іванов, В. І. Пат¬ру-шев, Н. С. Данакін та ін.] ; за ред. В. Н. Іванова, В. І. Патрушева. – 2-е вид., перераб. і доп. – М. : Вища школа, 2002. – 271 с.
165. Спивак В. А. Концепция «развивающее управление персоналом» и сфера компетенции менеджмента / В. А. Спивак // Управление персоналом. – 2004. – №11. – С. 44–47.
166. Стецюк Н. М. Розвиток процесу управління персоналом (на прикладі митної служби України) : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. наук з держ. упр. : спец. 25.00.03 «Державна служба» / Н. М. Стецюк. – К., 2007. – 20 с.
167. Стратегическая гибкость : пер. с англ. / Г. Хэмел, К. Прахалад, Г. Томас, Д. О’Нил. – СПб. : Питер, 2005. – 384 с.
168. Тейлор Ш. Социальная психология / [Ш. Тейлор, Л. Пипло, Д. Сирс]. – 10-е изд. – СПб. : Питер, 2004. – 767 с.
169. Теорія управління : підручник / за заг. ред. А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухіна. – М. : РАГС, 2003. – 553 с
170. Технології роботи організаційних психологів : навч. посібник для студентів вищих навчальних закладів та слухачів ін-тів післяди¬пломної освіти / за наук. ред. Л. М. Карамушки. – К. : Фір