СТРАТЕГІЯ РОЗВИТКУ ПІДПРИЄМСТВ САНАТОРНО-КУРОРТНОГО КОМПЛЕКСУ

brief description

ОДЕСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

На правах рукопису

ЛЕБЕДЄВА ВІРА ВАСИЛІВНА

УДК 658.014

СТРАТЕГІЯ РОЗВИТКУ ПІДПРИЄМСТВ САНАТОРНО-КУРОРТНОГО КОМПЛЕКСУ

Спеціальність 08.00.04 – економіка та управління підприємствами
(за видами економічної діяльності)

Дисертація на здобуття наукового ступеня
кандидата економічних наук

Науковий керівник
доктор економічних наук,
професор
Гродзинська І.О.

Одеса - 2011

ЗМІСТ

ВСТУП 4
РОЗДІЛ 1 НАУКОВО-ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ФОРМУВАННЯ СТРАТЕГІЇ РОЗВИТКУ ПІДПРИЄМСТВ САНАТОРНО-КУРОРТНОГО КОМПЛЕКСУ 12
1.1. Теоретичні аспекти стратегічного розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу 12
1.2. Науково - методичні підходи до визначення стратегії розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу 32
1.3 Фактори впливу на ефективний розвиток та функціонування підприємств санаторно-курортного комплексу 50
Висновки до першого розділу 66
РОЗДІЛ 2 ДОСЛІДЖЕННЯ ПРОЦЕСУ ФОРМУВАННЯ СТРАТЕГІЇ РОЗВИТКУ ПІДПРИЄМСТВ САНАТОРНО-КУРОРТНОГО КОМПЛЕКСУ 68
2.1 Аналіз діяльності підприємств санаторно-курортного комплексу Одеської області 68
2.2 Визначення позитивних та негативних проявів фінансово-господарської діяльності підприємств санаторно-курортного комплексу 87
2.3 Аналіз стратегій розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу 102
Висновки до другого розділу 123
РОЗДІЛ 3 УДОСКОНАЛЕННЯ МЕХАНІЗМУ ФОРМУВАННЯ СТРАТЕГІЇ РОЗВИТКУ ПІДПРИЄМСТВ САНАТОРНО-КУРОРТНОГО КОМПЛЕКСУ 126
3.1 Формування концептуальних положень щодо визначення стратегії підприємств санаторно-курортного комплексу 126
3.2 Визначення потреб цільових сегментів клієнтів підприємств санаторно-курортного комплексу 148
3.3 Побудова моделі розробки програм лояльності клієнтів підприємств санаторно-курортного комплексу 162
Висновки до третього розділу 170
ВИСНОВКИ 173
ДОДАТКИ 178
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 211

ВСТУП

Актуальність теми дослідження. В сучасний період у рекреаційній сфері України особливе місце відведено управлінню підприємствами санаторно-курортному комплексу. Рекреаційний бізнес залучає підприємців постійним попитом на рекреаційні послуги, швидкою окупністю інвестицій, високим рівнем ефективності. Будучи трудомістким виробництвом, підприємства рекреаційної індустрії створюють додаткові робочі місця для відповідних територій, при властивому сучасній Україні високому рівні безробіття.
Проте ряд економічних, інвестиційних, організаційних проблем стримують розвиток діяльності у сфері санаторно-курортного комплексу і вимагають негайного вирішення. При цьому загострюються кризові наслідки проведених ринкових перетворень у частині економічної нестабільності підприємств, відсутні реальні інвестиції, характерні низький рівень сервісу, нерозвиненість інфраструктури, висока конкуренція з боку іноземних курортів, зниження доступності послуг санаторно-курортного комплексу для населення.
Вирішення цих проблем ускладнено тим, що підприємства санаторно-курортного комплексу знаходяться на різних стадіях розвитку, що потребує використання якісно нових підходів до формування стратегій підприємств цього сектору економіки, які б враховували ці відмінності. На сьогодні науково-практичні питання сталого розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу вивчені недостатньо, що не дозволяє забезпечити їх максимальну ефективність роботи. Усі вищевикладені чинники обумовлюють особливу актуальність і практичну значущість даного дослідження.
Дослідженням теоретичних і практичних проблем стратегічного менеджменту займалися такі відомі зарубіжні фахівці, як І. Ансофф, К. Боумен, Р. Ботлер, Б. Карлофф, М. Портер, А.А. Томпсон, А.Дж. Стрікленд, Х. Хінтерхубер і ін.
Наукові розробки з проблем теорії і практики формування стратегій підприємств санаторно-курортного комплексу викладено в роботах Алексєєвої Ю.В., Бабова К.Д., Бережної І.В., Василенко В.О., Ветитнева А.М., Герасименка В.Г., Гродзинської І.О., Гудзя П. В., Дишлового І.М., Єфремова О.В., Калитюка В.В., Москаленка В.Ф., Окландера М.А., Павленко І.Г., Степанова В.М., Ткаченко Т.І., Федорова І.А., Харічкова С.К., Цьохли С.Ю., Шаптали О.С. та інших.
У даних дослідженнях проблема формування стратегії розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу представлена загальними питаннями і розглянута в основному з позицій організаційно-економічного управління і управління конкурентоспроможністю підприємств санаторно-курортного комплексу. Актуальність поставлених у дослідженні проблем також визначена падінням соціально-економічної ефективності функціонування підприємств санаторно-курортного комплексу, неефективним стратегічним управлінням. Зазначимо, що ці чинники мають місце на тлі реального погіршення здоров'я населення, кризового стану виконання програми державних гарантій у галузі його охорони, необхідності пошуку і задіювання резервів охорони здоров'я як компоненти мінімізації соціальної напруженості в суспільстві. При цьому найменшою мірою вивченим є питання формування стратегії розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу.
Комплексних наукових досліджень щодо забезпечення сталого розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу недостатньо, а теоретико-методологічні і прикладні аспекти даної теми залишаються доки на периферії наукового пошуку. Наявні протиріччя, недостатня розробленість окреслених проблем зумовили вибір теми дослідження, його мету та завдання.
Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. В основу дисертації покладено теоретичні й практичні авторські розробки, які виконувалися на кафедрі економіки підприємства Одеського державного економічного університету в межах науково-дослідницької роботи „Чинники та шляхи посилення конкурентноздатності і підвищення ефективності роботи підприємств у галузях народного господарства України” (номер державної реєстрації 0107U011413), затвердженої рішенням вченої ради Одеського державного економічного університету (протокол № 4 від 27.01.2008р.), у межах якої дисертант обґрунтував пропозиції щодо заходів для збільшення частки туристично-рекреаційної діяльності у макроекономічних показниках.
Мета та завдання дослідження. Основною метою дослідження є поглиблення теоретично-методичних засад, розробка й обґрунтування механізму стратегічного управління розвитком підприємств санаторно-курортного комплексу.
Визначена мета роботи висуває необхідність формулювання та вирішення таких завдань дослідження:
- узагальнити та систематизувати теоретично-методичні заходи розробки стратегії розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу;
- поглибити поняття „життєздатність підприємства” та „стратегія розвитку”, визначити їх місце в системі економічних категорій;
- обґрунтувати необхідність розробки стратегії розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу;
- оцінити сучасний стан та виявити тенденції розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу;
- визначити сутність та особливість умов формування стратегії розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу України;
- виявити й обґрунтувати чинники внутрішнього і зовнішнього середовища, що впливають на процес формування стратегії розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу;
- побудувати організаційний механізм формування стратегії розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу;
- розробити модель формування лояльності клієнтів підприємств санаторно-курортного комплексу у межах формування стратегії конкурентоспроможності.
Об'єктом дослідження виступає процес стратегічного розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу.
Предметом дослідження є формування стратегії розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу.
Методи дослідження. У роботі використані різні засоби та прийоми наукових досліджень: статистичні спостереження (під час розгляду ретроспективних даних), системний підхід (у процесі вибору принципів побудови стратегії розвитку), метод опитування (у процесі визначення показників, які впливають на діяльність підприємств санаторно-курортного комплексу), експертний метод (у процесі оцінювання важливості чинників). Теоретичною та методологічною базою дослідження є положення економічної теорії, теорії менеджменту й маркетингу, наукові праці вітчизняних і зарубіжних вчених.
Правове поле дисертаційного дослідження забезпечили нормативно-законодавчі акти, які стосуються питань розвитку та управління підприємствами санаторно-курортного комплексу.
Наукова новизна одержаних результатів полягає в теоретико-методичному обґрунтуванні механізму формування стратегії підприємств санаторно-курортного комплексу і визначенні шляхів забезпечення їх стійкого розвитку. При цьому:
вперше:
- запропонований механізм формування стратегії розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу, який представляє собою логічну послідовність дій на компоненти зовнішнього і внутрішнього середовища за допомогою використання елементів управління на основі визначення пріоритетних напрямів розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу, у якому робиться акцент на підвищення соціальної значущості;
удосконалено:
- понятійний апарат теорії стратегічного управління: сформульовано в авторській інтерпретації сутність поняття „життєздатність підприємства” як спроможність господарської системи підприємства забезпечити стійкість ресурсного потенціалу до негативного впливу зовнішнього середовища та внутрішню гнучкість (адаптованість) для використання позитивних можливостей, які обумовлюються змінами в зовнішньому середовищі, яке, на відміну від попередніх, містить такі характеристики: підприємницька якість, якість управлінської діяльності, фінансова життєздатність, зовнішня репутація і лояльність клієнтів та стадія розвитку підприємства; уточнено поняття „стратегія розвитку” як складна стратегія, яка націлена на зміну поглядів, відносин, оцінок і структур підприємства для того, щоб воно мало можливість ефективно пристосовуватися до нових технологій, ринків, проблем, а також до швидкості змін;
- модель впливу на клієнта при виборі стратегій, яка, на відміну від існуючих, комплексно враховує динамічний ефект маркетингового комунікаційного впливу на споживача;
- класифікація санаторно-курортного продукту, яка, на відміну від існуючих, ураховує таки ознаки: характеристика зони відпочинку в місці проживання, характеристика місця проживання, характеристика місця харчування, характеристика послуг фізичної культури і спорту, характеристика санаторно-курортних послуг, характеристика послуг з організації відпочинку, характеристика додаткових послуг, соціальна спрямованість;
- модель оцінювання конкурентоспроможності санаторно-курортних послуг, яка, на відміну від існуючих, дозволяє системно оцінити міру їх привабливості для споживача з позицій якості відтворення, проживання, харчування, лікування і розважальних заходів, а також загального стану підприємств санаторно-курортного комплексу;
дістали подальшого розвитку:
- сценарні варіанти розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу, які відрізняються урахуванням таких аспектів: збереження ринкової позиції, розширення середнього і високого цінового сегмента клієнтів, вихід на світовий ринок санаторно-курортних послуг;
- модель розробки та впровадження програм лояльності клієнтів як елемента життєздатності підприємства санаторно-курортного комплексу;
Практичне значення одержаних результатів полягає в тому, що одержані наукові результати комплексного дослідження процесу формування стратегій підприємств санаторно-курортного комплексу суттєво доповнили організацію управління підприємствами санаторно-курортного комплексу конкретними методиками, що можуть бути використані у їх практичній діяльності. Впровадження результатів дослідження сприятиме формуванню концепції стратегічного планування підприємств санаторно-курортного комплексу надасть керівнику допомогу у процесі прийняття рішень, заснованих на детальному аналізі показників як зовнішнього, так й внутрішнього середовища та формуванні програм лояльності клієнтів.
Основні практичні результати та рекомендації були впроваджені у практику роботи Державної служби туризму і курортів Міністерства культури і туризму України (довідка № 1.1/08-68 від 30.01.10р.), Міністерства курортів і туризму АРК (довідка № 01-29/168 від 12.02.10р.), Департаменту стратегічного планування розвитку економіки Міністерства економіки України (довідка № 2902-25/8 від 05.02.10р.), Департаменту материнства, дитинства та санаторного забезпечення Міністерства охорони здоров’я України, комітету з питань охорони здоров’я Верховної ради України (довідка № 04-24/09-131(31483) від 20.02.2008 р.), управління культури і туризму Одеської облдержадміністрації (довідка № 07-68/2273 від 02.12.2009 р.), дочірнього підприємства ЗАТ «Укрпрофоздоровниці» «Клінічний санаторій «Лермонтовський» (довідка № 148 від 20.05.2010 р.), використані в навчальному процесі кафедри економіки і управління туризмом Одеського державного економічного університету (довідка № 01-16/1362 від 20.09.2010р.).
Особистий внесок здобувача. Дисертаційна робота є самостійно виконаною науковою роботою, у якій відображено авторський підхід до формування стратегії підприємств санаторно-курортного комплексу. З наукових праць, опублікованих у співавторстві, у дисертації використовуються тільки ті ідеї і положення, які одержані в результаті особистої роботи здобувача і складають індивідуальний внесок автора.
Апробація результатів дослідження. Основні положення дисертації доповідалися і були схвалені на III Міжнародній науково-практичній конференції „Міжнародний вектор туризму: сьогодення, майбуття” (м. Луганськ, 2008 р.), 5-й Міжнародній науково - практичній конференції „Найновите научни постижения” (м. Софія, 2009 р.), IV Міжнародній конференції „Стратегия качества в промышленности и образовании” (м. Варна, 2009 р.), Міжнародній конференції „Wykształctnie i nauka bez granic-2009” (м. Пшемисль, 2010 р.), Міжнародній конференції „Naukowa mysl іnformacyjnego wieku»” (м. Пшемисль, 2010 р.), XV Міжнародній науково-практичній конференції „Перспективи розвитку економіки України: теорія, методологія, практика” (м. Луцьк, 2010 р.).
Публікації. Основні результати дослідження відображені у 14 публікаціях загальним обсягом 5,05 друк. арк., у тому числі 6 статей у фахових наукових виданнях, 8 - в інших наукових виданнях, матеріалах і тезах наукових конференцій. Особисто автору належить 4,39 друк. арк.
Структура і обсяг роботи. Дисертація складається із вступу, трьох розділів і висновків, списку літератури із 203 найменувань, 4 додатка - на 35 сторінках, 26 рисунків на 13 сторінках і 35 таблиць на 22 сторінках. Повний обсяг дисертації - 229 сторінок, з них 174 сторінок основного тексту.

bibliography

ВИСНОВКИ

У дисертаційної роботі теоретично обґрунтоване і запропоновано нове практичне вирішення наукового завдання вдосконалення формування стратегії розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу. Основні висновки і результати полягають в наступному.
1. Узагальнені та систематизовані теоретично-методичні заходи розробки стратегії розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу. Удосконалена класифікація принципів створення стратегії розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу, основними з них є: принцип необхідності, єдності, безперервності та гнучкості планування, принцип участі, точності, динамічності змін, адекватності об'єкту та предмету планування.
2. Уточнено розуміння сутності поняття „життєздатність підприємства” як спроможність ресурсного потенціалу підприємства забезпечити стійкість господарської системи до негативного впливу зовнішнього середовища та внутрішню гнучкість (адаптованість) для використання позитивних можливостей, які обумовлюються змінами в зовнішньому середовищі та запропоновано такі його характеристики: підприємницька якість, якість управлінської діяльності, фінансова життєздатність, зовнішня репутація і лояльність клієнтів та стадія розвитку підприємства та поняття „стратегія розвитку підприємств” як складної стратегії, що націлена на зміну поглядів, відносин, оцінок і структур підприємства для того, щоб воно могло краще пристосовуватися до нових технологій, ринків, проблем, а також до швидкості цих змін для забезпечення життєздатності підприємства.
3. Доведено, що курорти України переживають тривалу кризу, що торкнулася всіх підприємств санаторно-курортного комплексу, причому більшою мірою з причини відсутності коштів на їх утримання у відомств, на балансах яких вони були закріплені. Виявлені значний знос основних засобів (55,1- 67,6%), систематична збитковість (64% закладів), що свідчать про кризову ситуацію на більшості підприємств. Середньорічна наповнюваність курортів України останнім часом в середньому складає 20-30% від пропускної здатності.
4. Визначено позитивні та негативні прояви стану підприємств санаторно-курортного комплексу. Розрахунки показали, що індекс концентрації для ринку санаторно-курортних послуг Одеської області дорівнює 11,94, індекс Хершиндаля-Хиршмана HHI - 1000, тобто ринок санаторно-курортних послуг Одеської області можна характеризувати як демонополізований з високим ступенем конкуренції. У середньому по підприємствам санаторно-курортного комплексу темп зростання показника заповнюваності не перевищує 74,3 %.
5. Обґрунтовано, що основні проблеми розвитку підприємств санаторно-курортної комплексу в Україні зумовлені: відсутністю досконалого економічного механізму їх діяльності; незабезпеченням комплексного розвитку курортних територій; зношеністю основних фондів; практичною відсутністю інвестицій; неефективним маркетингом; низьким рівнем менеджменту; неналежним обслуговуванням на підприємствах санаторно-курортного комплексу. Запропоновано класифікацію санаторно-курортного продукту, яка є більш детальною та соціально спрямованою за такими основними ознаками: характеристика зони відпочинку в місці проживання, місця харчування, характеристика послуг фізичної культури і спорту, санаторно-курортних послуг, послуг з організації відпочинку та додаткових послуг.
6. Доведено, що для формування стратегії розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу варто враховувати наступне: основне джерело доходу було отримане від реалізації ліжкового фонду санаторію; основним нереалізованим потенціалом був продаж амбулаторних послуг (курсівок); власних коштів санаторію недостатньо для будь-якого напряму розвитку.
7. Запропонований механізм формування стратегії розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу, який представляє собою логічну послідовність дій на компоненти зовнішнього і внутрішнього середовища за допомогою використання елементів управління на основі визначення пріоритетних напрямів розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу, у якому робиться акцент на підвищення соціальної значущості, якості відтворення.
8. Розроблений алгоритм реалізації стратегічного процесу управління підприємствами санаторно-курортного комплексу, передбачено сім етапів та визначені стратегічні альтернативи їх розвитку: створення умов для розвитку нових послуг підприємств санаторно-курортного комплексу і пошук джерел фінансування та створення умов для нового образу підприємств санаторно-курортного комплексу і пошук його нового іміджу. Визначені основні методи і інструменти реалізації стратегічних альтернатив.
9. Обґрунтовані потреби цільових сегментів клієнтів підприємств санаторно-курортного комплексу, зроблений акцент на психологічному типі задоволеності. Проаналізовано динаміку потоків відпочиваючих в Одеської області, визначений рейтинг країн, громадяни яких вважають за краще відпочивати в Україні та сформовано схему розпо¬ділу потоку відпочиваючих.
10. Запропонована для покращення комунікацій модель впливу на клієнта, що враховує динамічний ефект маркетингового комунікаційного впливу на споживача та відповідні ефекти; модель розробки та впровадження програм лояльності клієнтів.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. / Д. Аакер 7-е изд.; Питер. : 2007. – 496 с.
2. Автономна Республіка Крим в 2005 році. Статистичний щорічник. / упоряд. та голов. ред. В. М. Заболотько − Сімферополь : Головне управління статистики в АРК, 2006. – C. 150 −178 с. (Нормативні директивні правові документи).
3. Азарян О.М. Ринок туристичних послуг: моніторинг і розвиток комплексу маркетингу: Монографія / О.М. Азарян, Н.Л. Жукова. − МОН України. ДонДУЕТ. – Донецьк : Вид-во ДонМУ, 2002. – 243с.
4. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. / Р. Акофф. − М. : Прогресс, 1985. – 327 с.
5. Алексєєва Ю.В. Державне регулювання розвитку туристичної галузі України в контексті досвіду Франції: Автореферат дисертації / Алексєєва Ю.В. – Одеса : ОРІДУ НАДУ, 2005. – 20 с.
6. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия [Текст] / И. Ансофф ; [пер. с англ. С. Жильцова ; под ред. Ю. Н. Каптуревского. М. [и др.]. – СПб. : Питер, 1999. – 414 с. – (Серия „Теория и практика менеджмента”).
7. Антикризисное управление: Учебник / Под ред. З.М. Короткова. – М.: Инфра-М, 2000. – 432 с.
8. Артюхова І.В. Стратегія розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу / І.В. Артюхова – // Экономика Крыма № 24, 2008. – С. 106-108.
9. Бабов К. Д. Курортна галузь Одещини та перспективи ії розвитку / К. Д. Бабов – // Туризм и курорты. 2004. № 3. – С. 15-22.
10. Балдин К. В. Антикризисное управление. Макро- и микроуровень. / К. В. Балдин, И. И. Передеряев, А. В. Рукосуев. – M.: Дашков и К. 2007. –268 c.
11. Банкрутство і санація підприємств: теорія і практика кризового управління / Клебанова Т.С., Бондар О.М, Мозенков, Раєвнєва О.В., Дубровіна Н.А; О.В. Мозенков (ред.). – X.: ІНЖЕК, 2003. – 271с.
12. Белорус О. В. Менеджмент: поиск и обоснование стратегических целей предприятия / О. В. Белорус, В.М. Рогач. – // Экономика Украины, 1992. - №7. – С. 40-46.
13. Белорус О. В. Стратегический менеджмент: выбор стратегических рыночных позиций фирмы / О. В. Белорус, В.М. Рогач, А.А. Чекерда – // Экономика Украины, 1992. - №3. – С. 37-41.
14. Бережна І.В. Деякі аспекти теоретичних підходів до оцінки рекреаційного потенціалу Криму / І.В. Бережна – // Проблемы материальной культуры. Экономические науки. – 2006. – С.17-21.
15. Бережна О.О. Стан і проблеми розвитку рекреаційно-оздоровчого комплексу України в період переходу до ринкових відносин / О.О. Бережна – // Економіка України, №4, 2003. – С. 6-19.
16. Билаш Л.Л. Как завоевать рынок? Секреты стратегического менеджмента. / Л.Л. Билаш, Е.И. Хрищев– Кишинёв : МИПП “Логос”, 1992. – 156 с.
17. Бланк И.А. Антикризисное финансовое управление предприятием. / И.А. Бланк – К. : „Ника-Центр”, 2006.– 672 с.
18. Бобираєва О.В. Становлення і розвиток сфери рекреаційних послуг як напрям інтеграції до світового господарства / О.В. Бобираєва – // Вісник Київського Національного університету ім. Т.Г.Шевченка – Випуск 57, 2002. – С. 23-30.
19. Боумен К. Основы стратегического менеджмента / Боумен К. : Пер с англ. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. — М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. — 175 с.
20. Василенко В.О. Антикризове управління підприємством: Навч. посіб. / В.О. Василенко – К. : Центр навч. літератури.- 2003. – 504 с.
21. Варварин А. О. Антикризисное управление. Учеб. пос. (2-е изд.) / А.О. Варварин – М. : Инфра-М. – 2008. – 1152 c.
22. Василів О. Б. Державне управління розвитком туристично-рекреаційної галузі на регіональному рівні (на прикладі Івано-Франківської області: автореф. дис... канд. наук з держ. упр.: 25.00.01. -Л. : ЛРІДУ, 2008. –19 с.
23. Ветитнев А.М. Маркетинговые исследования санаторно-курортных услуг / А. М. Ветитнев // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2002. – № 4. – С. 27–35.
24. Ветитнев А.М. Маркетинг санаторно-курортных услуг: Учебное пособие. / А. М. Ветитнев — М. : Медицина, 2001. — 224 с.
25. Ветитнев А. М. Некоторые подходы к оценке рынка санаторно-курортных услуг / А. М. Ветитнев // Практический маркетинг. – 2002. – № 11. – С. 23–32.
26. Ветитнев А. М. Современная концепция маркетинга санаторно-курортных услуг / А. М. Ветитнев // Вопросы курортологии, физиотерапии и лечебной физической культуры. – 2005. – № 4. – С. 35–37.
27. Ветитнев А.М. Удовлетворенность потребителей как главный элемент качества санаторно-курортных услуг / А. М. Ветитнев – // Стандарты и качество. — 2004. — №7. — С. 54—57.
28. Ветитнев А. М. Ценообразование в комплексе маркетинга санаторно-курортных услуг / А. М. Ветитнев, С. В. Пупенко – // Курортные ведомости – 2003. – № 3 – С. 5.
29. Вишняков Л.Д. Организация стратегического управления на предприятии. / Л.Д. Вишняков – М. : Центр экономики и маркетинга, 1996. – 160 с.
30. Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник, 2-е изд. / О.С. Виханский, А.И. Наумов – М. : Фирма Гардарика, 1996. – 416 с.
31. Виханский О.С. Стратегическое управление. / О.С. Виханский – М. : МГУ, 1995. – 252 с.
32. Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент: Підручник. / А.В. Войчак – К. : КНЕУ, 1996. – 254 с.
33. Ганиева А.К. Стратегия развития детских здравниц Крыма / А.К. Ганиева – // Материалы Всеукр. научн.-практ.конф. „Актуальные проблемы социально-экономического развития регионов”. – Симферополь : КГИПУ, 2005. – С.32-34.
34. Герасимчук В.Г. Стратегічне управління: Методичне забезпечення курсу, 2-е вид. / В.Г. Герасимчук – К. : НТУУ „КПІ”, 1997. – 70 с.
35. Герасимчук З.В. Класифікація соціально-проблемних регіонів та напрямки формування у них політики сталого розвитку / З.В. Герасимчук – // Регіональна економіка, 2001, № 2 (20). – С. 77-84.
36. Герасимчук З.В. Обґрунтування вибору стратегії формування виробничого потенціалу регіонів України / З.В. Герасимчук, Л.А. Ковальська – // Регіональна економіка, 2002, № 4 (26). – С. 82-90.
37. Герпотт Т. Й. Эмпирические исследования лояльности клиента. / Т. Й Герпотт. – Издательство „Пауль Хаупт”, 2004. – 278 с.
38. Гончаров М. И. Консалтинг в антикризисном управлении (теория и практика) / Гончаров М.И., Лемзяков Г.А. – М. : ЗАО Издательство „Экономика»” , 2005. – 245 с.
39. Гончарук А.Ю. Антикризисное управление и трансформация производственных систем: методология и практика. / А.Ю. Гончарук – М. : Экономика, 2006. – 287 с.
40. Градов В.П. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой. / В.П. Градов, Б.И. Кузин - СПб. – Специальная литература. 1996. – 236 с.
41. Гродзинская И.А. Механизм формирования стратегии развития предприятий санаторно-курортного комплекса / И.А. Гродзинская, В.В. Лебедева – // Wykształctnie i nauka bez granic- 2009, Przemyśl, “Nauka I studia”, 2009, volume 5. – Р. 36-39.
42. Гродзинська І.О. Необхідні заходи для збільшення долі туристично-рекреаційної діяльності у макроекономічних (бюджетних) показниках на прикладі Одеської області / І.А. Гродзинська, В.В. Лебедєва – // Науковий вісник – Одеський державний економічний університет. Всеукраїнська асоціація молодих науковців. – Науки: економіка, політологія, історія. – 2008. № 11 (67). – С. 3-10
43. Гродзинська І.О. Управління інноваційною діяльністю підприємств санаторно-курортного комплексу / І.А. Гродзинська, В.В. Лебедєва – // Матеріали XV міжнародної науково-практичної конференції „Перспективи розвитку економіки України: теорія, методологія, практика”, Луцьк : 2010. – С. 344–346.
44. Гродзинська І.О. Формування сценаріїв розвитку підприємств санаторно-курортного комплексу / І.А. Гродзинська, В.В. Лебедєва – // Торгівля і ринок України: тематичний збірник наукових праць з проблем торгівлі і громадського харчування. – Донецьк : ДОНДУЕТ, 2010. – Вип. 28. – Т. 2. – С. 55–61.
45. Гудзь П.В. Маркетинг курортного міста / П. В. Гудзь // Маркетинг и реклама. – 1999. № 7-8. – С. 16– 21.
46. Гудзь П. В. Механізм розвитку курортно – рекреаційних територій у сучасних умовах: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня д-ра. екон. наук. спец. 08.10.01 „Розміщення продуктивних сил і регіональна економіка” / П. В. Гудзь – Донецьк : 2003. – 36 с.
47. Гудзь П.В. Економічні проблеми розвитку курортно-рекреаційних територій / П. В. Гудзь – Донецьк : ІЕП НАН України, ТОВ „Юго-восток, Лтд”, 2001. – 270 с.
48. Дэвид А.А. Стратегическое рыночное управление. / А.А. Дэвид – С.Петербург. : ПИТЕР, 2002. – 542с.
49. Демб А. Корпоративне управління: віч-на-віч з парадоксами: Пер. з англ. – / А. Демб, Ф. Нойбауер. – К. : Основи, 1997. – 302 с.
50. Дерлоу Д. Ключові управлінські рішення. Технологія прийняття рішень. Серія „Усе про менеджмент”. / Д. Дерлоу. – Київ: Всесвито, Наукова думка, 2001. − 242 с.
51. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. / П. Дойль. – СПб. : Питер, 1999. Дэвид 319 с.
52. Доленко Л.Х. Теория стратегии предприятия. / Л.Х. Доленко. – Одеса : Астропринт, 1998. – 160 с.
53. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы: Пер. англ. / П. Друкер. – М. : 1992. — 352 с.
54. Друкер П. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. / П. Друкер. – М. : Технологическая школа бизнеса, 1992. — 192 с.
55. Дымшыц М.Н. Потребительская лояльность: механизмы повторной покупки. / М.Н. Дымшыц. – М. : Вершина, 2007. – 200 с.
56. Дишловий І.М. Управління рекреаційними процесами і формуванням ринку продовольства в Автономній Республіці Крим / І.М. Дишловий . – К. : 1999. – 19с.
57. Дишловий І.М. Формування ринково-орієнтованої стратегії розвитку санаторно-курортного комплексу України / І.М. Дишловий – // Экономические инновации. – Одесса : ИПРЭЭИ НАН Украины. – 2005. – № 22. – С. 88–96.
58. Дышловой И.Н. Методы стимулирования инноваций в сфере развития рекреационной отрасли АР Крым / И.Н. Дышловой – // Культура народов Причерноморья. – 1997. № 2. – С. 25–28.
59. Дышловой И.Н. Принципы управления санаторно-курортными и туристическими учреждениями Украины / И.Н. Дышловой – // Культура народов Причерноморья, 2004. № 45. – С. 33–36.
60. Ерофеев В.К. Сценарное моделирование как технология принятия групповых решений. / В.К. Ерофеев. – Астрахань : 1998. −178 с.
61. Ефремов А.В. Рекреационно-территориальный комплекс как социально-экономическая система / А.В. Ефремов, И.В. Бережная – // Социально-экономические проблемы региона. – Симферополь : Крымский институт природоохранного и курортного строительства, 1996. – С. 4–28.
62. Ефремов А.В. Системный подход к формированию организационной структуры управления рекреационно-экономическим комплексом Крыма / А.В. Ефремов, И.В. Бережная, Н.М. Ветрова – // Культура народов Причерноморья. – 1997. – № 2. – С. 263 – 266.
63. Жукова Н.Л. Выбор маркетинговой стратегии туристического предприятия с учетом факторов воздействия внешней среды на мега-, макро- и микроуровнях / Н.Л Жукова, Н.А. Жданова – // Прометей: Региональный сб. науч. тр. по экономике / ДЭГИ; ИЭПИ НАН Украины. – Донецк : Юго-Восток. – 2002. – Вип. 2(8). –С. 169–179.
64. Жукова Н.Л. Модель оптимизации маркетинговой деятельности как основа стратегии управления туристическим предприятием / Н.Л Жукова. – // Вісник Донецького університету: Серія В. Економіка і право. – 2002. - № 2-1. – С. 364–371.
65. Жученко В.О. Розвиток туристсько-рекреаційної діяльності на Україні: передумови та перспективи / В.О. Жученко. – // Регіональні перспективи №1 (14), 2001. – С. 21-29.
66. Забелин П.В. Основы стратегического управления. / П. В. Забелин, Н.К. Моисеева. – М. : Маркетинг, 1997. — 195 с.
67. Забродский В.А. Развитие крупномасштабных экономико-производственных систем / В.А. Забродский, Н.А. Кизим. – Харьков : Бизнес Информ, 2000. – 72 с.
68. Заиченко Е. А. Развитие рекреации в соответствии с концепцией устойчивого развития (на примере Кавказских Минеральных Вод) / Е.А. Заиченко, А.В. Краснокутский // Актуальные вопросы экологии и природопользования: сборник материалов Международной научно-практической конференции. Т.2.- Ставрополь : АГРУС, 2005. – С. 432-437.
69. Заїкина О.О. Внесок туристичної галузі в подолання економічної кризи. / О.О. Заїкина. – http://www.niss.gov.ua.
70. Закон України „Про курорти” від 05.10.2000 г. №20\26-III; К. : Ін-т законодавства Верховної Ради України. – 127 с.
71. Закон України „Про туризм” від 15.09.1995 г. №324\95-ВР – К. : Ін-т законодавства Верховної Ради України 1995. – 134 с.
72. Закон України „Про відновлення платоспроможності боржника або визнання його банкрутом” // Голос України.– 1999.– 30 липня.
73. Инвестиционные проблемы предприятий: Монография / Под ред. С.П. Наливайченко. – Симферополь : ООО „ДиАйПи”, 2007. – 256с.
74. Идрисов А.Б. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. / А.Б. Ідрисов, С.В. Картишев, А.В. Постников – М. : Информационно-издательский дом „ФИЛИНЪ”, 1996. – 272 с.
75. Казачковская Г.В. О состоянии и перспективах развития рекреационно- курортного и туристического хозяйства Азово-Черноморского региона Украины / Г.В. Казачковская – // Культура народов Причерноморья. – 2007. – № 53. – С. 33–36.
76. Калиновский С.С. Стратегический менеджмент туризма. / С.С. Калиновський, П.А. Гончаренко – С-Пб. : Оркестр, 2006. – 561с.
77. Калитюк В.В. Управління санаторно-курортними підприємствами: нові реалії / B.B. Калитюк – // Економіка України. – 2007. – № 1. – С. 71–74.
78. Канаева Н. Н. Проблемы организации и функционирования рекреационной отрасли в Крыму / Н.Н. Канаева, Н.И. Лыхина, В.В. Матвеев – // Культура народов Причерноморья. – 2003. – № 45. – С. 33–36.
79. Калинская Т.А. О современном подходе к анализу стратегии развития предприятия / Т.А. Калинская – // Вестник ХГТУ. – Херсон : ХГТУ. - 1999. - №2(6). – С. 32-33.
80. Каніщенко Г. Стратегічний менеджмент: Матеріали навчального семінару для українських викладачів економіки та бізнесу. / Г. Каніщенко – К. : CEUME, 1999.– 60 с.
81. Капица С.П. Синергетика и прогнозы будущего. / С.П. Капица, С.П. Курдюмов, Г.Г. Малинецкий – М. : Наука, 1997. – 345 с.
82. Карлофф Б. Деловая стратегия: Пер. с англ. / Б. Карлофф – М. : Экономика, 1991. – 239 с.
83. Кендюхов О. Управління підприємством в умовах економічної трансформації / О. Кендюхов – // Торгівля і ринок України. Тематичний збірник наукових праць з проблем торгівлі і громадського харчування. Вип. 9. Том 2.– Донецьк: ДонДУЕТ, 1999.– С. 134-139.
84. Кодекс України „Про надра” від 27 липня 1994 р. // Голос України, 1994. – № 164 (914), ст. 4–5.
85. Колесник Е. О. Розвиток та здобутки санаторно-курортної справи в системі ЗАТ „Укрпрофоздоровниця” / Е.О. Колесник – // Урядовий кур’єр. – 2002. – 20 черв. (№ 112).
86. Конищева Н.И. Информационные технологии в туристическом образовании / Н.И. Конищева, Д.В. Рудь, О.А. Козак – // Iнформатизація освіти України: стан, проблеми, перспективи. 2003. – С. 236– 242.
87. Коніщева Н.Й. Актуальні проблеми розвитку внутрішнього туризму (з досвіду роботи АТ „Укрпрофтур”) „Туризм в Україні: економіка та культура”. Світязь, 9-10 вересня 1998 р. / Н.Й. Коніщева, Н.П.Борецька, Г.В. Казачковська // Федерація профспілок України; Ін-т туризму. – К. : КМ-Трейдинг, 1998 – С. 67–72.
88. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий: Пер. с англ. / Т. Коно – М. : Прогресс, 1987. – 384 с.
89. Кононов Д.А. Формализованные сценарии и структурная устойчивость сложных систем (синергетика и аттрактивное поведение). / Д.А. Кононов, С.А. Косяченко, В.В. Кульба. – Препринт. М. : ИПУ РАН, 1998. –127 с.
90. Кононов Д.А. Модели и методы анализа сценариев развития социально-экономических систем в АСУ ЧС. / Д.А. Кононов, С.А. Косяченко, В.В. Кульба – //АиТ. 1999. № 9. – С. 241–250.
91. Концепція розвитку санаторно-курортної галузі. Розпорядження Кабінету Міністрів України від 23 квітня 2003 р. № 231-р.
92. Коротков Э.М. Антикризисное управление: Учеб. для вузов / Э.М. Коротков, В.А. Горемыкин, А.Ю. Богомолов. – М.: Ось-89, 2000. – 347 с.
93. Костирко Л.А. Стратегические ориентиры устойчивого развития предприятий реального сектора экономики / Л.А. Костирко – // Вісник СНУ ім. В.Даля, - Луганськ : 2007. № 7. Ч.2 (113). – С. 100–107.
94. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм / Пер. с англ. под ред. проф. Р.Б. Ноздревой / Учебник для вузов. / Ф. Котлер, Д. Боуэн, Д. Мейкеюз – М. : ЮНИТИ, 1998. – 787с.
95. Котлер Ф. Основы маркетинга: / Ф. Котлер, Д. Боуэн, Д. Мейкеюз ; [ Пер. с англ. под. ред. Р. Б. Ноздревой – М. : Прогресс, 1990. – 736 с.
96. Котлер Ф. Хаотика: управління та маркетинг в епоху турбулентності / Ф. Котлер, Дж. Касліоне ; [Пер. с англ. під ред. Т.В. Співаковської та С.В. Співаковського] - К.: Хімджест, ПЛАСКЕ. - 2009.- 208 с.
97. Крейнина М.Н. Финансовая устойчивость предприятия: оценка и принятие решений / М.Н. Крейнина – // Финансовый менеджмент. –2001. –№ 2. – С. 21–29.
98. Криничанский А. В. Алгоритм ценовых решений при производстве дополнительных курортных услуг ведомственными здравницами / А. В. Криничанский, К. А. Георгиани-Авдиенко // Экономика здравоохранения. 2002. – № 1 (60). – С. 36–40.
99. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией: Учебник для ВУЗов. / М.И. Круглов – М.: Русская деловая литература, 1998. – 768 с.
100. Кузенко Т.Б. Планування економічної безпеки підприємств в умовах ринкової економіки: Дис... канд. екон. наук: 08.06.01 / Європ. ун-т фінансів, інформац. систем, менеджменту і бізнесу. / Т.Б. Кузенко – К. : 2004. — 171 с.: рис. — укp.
101. Кузьмін О. Нова парадигма оцінки інвестиційної привабливості регіонів: від конкретного до загального / О. Кузьмін, І. Комарницький – // Регіональна економіка, 2002, № 4 (26). – С. 36–43.
102. Кучеренко В.З. Опыт преподавания основ медицинского маркетинга руководителям органов и учреждений здравоохранения / В.З. Кучеренко, В.М. Алексеева, М.В. Драбкина – // Экономика здравоохранения. 2003. № 2. – С. 22-23.
103. Лапуста М.Г. Риски в предпринимательской деятельности. / М.Г. Лапуста, Л.Г. Шаршукова – М. : ИНФРА-М, 1998. – 224 с.
104. Лебедева В.В. Идентификация кризисного состояния предприятий санаторно-курортного комплекса / В.В. Лебедева – // Матеріали за 5-а международна научна практична конференція, „Найновите научни постижения”, 2009. Том 4. Икономики. София : „БялГРАД-БГ” ООД – С. 50–52.
105. Лебедєва В.В. Визначення проявів кризового стану на підприємствах санаторно-курортного комплексу / В.В. Лебедєва – // Економіка: проблеми теорії та практики: Збірник наукових праць. Випуск 255. Том VII . – Дніпропетровськ : ДНУ, 2009. – C. 1834–1840.
106. Лебедєва В.В. Перспективи розвитку туристичної галузі в Україні з огляду на потенціал Одеської області / В.В. Лебедєва – // Інтелігенція і влада. Громадсько-політичний науковий збірник. Вип. 4 Серія: соціологія. – Одеса : Астропринт, 2005. – С. 106–113.
107. Лебедєва В.В. Проблеми управління життєздатністю підприємств санаторно-курортного комплексу / В.В. Лебедєва – // Naukowa mysl іnformacyjnego wieku. Przemyśl : „Nauka і studia”, 2009, volume 3. – P. 62–63.
108. Лебедєва В.В. Рекреаційний потенціал малих міст України / В.В. Лебедєва – // Материалы IV международной конференции „Стратегия качества в промышленности и образовании”, Т.1.Варна : 2008. – С. 834–837.
109. Лебедєва В.В. Формування моделі управління підприємствами санаторно-курортного комплексу / В.В. Лебедєва – // Науковий вісник – Одеський державний економічний університет. Всеукраїнська асоціація молодих науковців. – Науки: економіка, політологія, історія. – 2009. № 3 (81). – С. 34–40.
110. Лебедєва В.В. Формування портрету клієнтів підприємств санаторно-курортного комплексу / В.В. Лебедєва – // Науковий вісник – Одеський державний економічний університет. Всеукраїнська асоціація молодих науковців. – Науки: економіка, політологія, історія. – 2010. № 5 (106). – С. 21–28.
111. Лебедева В.В. Стратегия развития санаторно-курортного и туристическо-рекреационного комплекса на примере Одесской области / В.В. Лебедева, И.А. Гродзинская – // Міжнародний вектор туризму: сьогодення, майбуття. Матеріали III Міжнародної науково-практичної конференції. Вип. 3. – Луганськ : Знання, 2008. – Ч.2. – С. 17–20.
112. Липсиц И.В. Экономический анализ реальных инвестиций: учеб. пособие / 2-е изд., перераб. и доп. / И.В. Липсиц, В.В. Коссов – М. : Экономистъ, 2004. – 347 с.
113. Лігоненко Л.О. Антикризове управління підприємством: теоретико-методологічні засада та практичний інструментарій. / Л.О. Лігоненко – К. : Ніка, 2000.– 390 с.
114. Лобода М.В. Курорти України: минуле та сучасне. Санаторно-курортні заклади ЗАТ “Укрпрофздоровниця”. / М.В. Лобода – К. : Тамед, 2002 –304 с.
115. Малин А.С. Исследование систем управления: Учебник для вузов. / А.С. Малин, В.И. Мухин – М. : ГУ ВШЕ, 2002. – 342 с.
116. Мацола В.І. Рекреаційно-туристичний комплекс України. / В.І. Мацола – Львів : 1999.- 234 с.
117. Менеджмент закладів оздоровлення та відпочинку в рекреації: Навч.-мет. посіб. для студентів і фахівців / За ред. д-ра мед. наук, професора В. І. Пономарен-ко. — К. : Денеб, 2005.- 128 с.
118. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М. : Дело, 1994. – 680 с.
119. Методичні рекомендації щодо виявлення ознак неплатоспроможності підприємства та ознак дій з приховування банкрутства, фіктивного банкрутства чи доведення до банкрутства” // Наказ Міністерства економіки України № 10 від 17.01.2001.
120. Минцберг Г. Школы стратегий. Стратегические сафари: экскурсия по дебрям стратегий менеджмента / Г. Минцберг, Б. Альстрэнд, Дж. Лемпел. – СПб. : Питер, 2000. – 476 с.
121. Мізюк Б.М. Особливості стратегічного управління підприємствами [Текст] / Мізюк Б.М. – // Фінанси України. – 2002. – №12. – С. 31–37.
122. Москаленко В.Ф. Курортна галузь та перспективи ії розвитку / В.Ф. Москаленко, Б.Ф. Омецінський, К.Д. Бабаєв – // Український бальнеологічний журнал. 2009. № 4. – С.5–14.
123. Нездойминов С.Г. Туризм як фактор регіонального розвитку : методологічний аспект та практичний досвід / С.Г. Нездойминов – Одеса : Астропринт, 2000. –304 с.
124. Окландер М.А. Маркетинг: Підручник з грифом МОН України – 4-те вид. / М.А. Окландер В. Руделіус, та інш. – К. : Навчально-методичний центр „Консорціум із удосконалення менеджмент-освіти в Україні”, 2009. – 648 с.
125. Омецинский Б.Ф. Курортная отрасль Украины и перспективы её развития. / Б.Ф. Омецінський – // Український бальнеологічний журнал. - 2008. № 4. – С. 7–11.
126. Осипов В.И. Экономика предприятия: [учебник] / Осипов В.И. – Одесса : Маяк, 2005. – 720 с.
127. Охріменко А. Г. Особливості функціонування рекреаційного комплексу в умовах сталого розвитку / А.Г. Охріменко – // Регіональна економіка. – 2007. – № 2. – С. 224–228.
128. Павленко И.Г. Управление развитием предприятий рекреационного комплекса АР Крым : монографія / И.Г. Павленко.- Симферополь : ДИАЙПИ, 2009.- 236 с.
129. Пастухова В.О. Стратегический подход в управлении предприятием / В.О. Пастухова – // Экономика Украины, 1999. №5. – С.84–86.
130. Питерс Т. В поисках совершенства / Т.Питерс, Р.Уотерман М. : Прогресс, 1986. – 347 с.
131. Пономаренко В.С. Стратегія розвитку підприємства в умовах кризи: Монографія / В.С. Пономаренко, О.М. Тридід, М.О. Кизим. – Х. : Видавничий Дім «ІНЖЕК», 2003. – 328 с.
132. Попов С.А. Сценарное планирование и стратегический анализ / С.А. Попов – // Менеджмент сегодня. 2001. № 3. – С. 12–16.
133. Постановление Верховной Рады Автономной Республики Крым от 17 марта 2004 г. № 849 „Основные направления развития санаторно-курортного и туристского (рекреационного) комплекса Автономной Республики Крым до 2010 года”
134. Про затвердження Загального положення про санаторно-курортний заклад: Постанова Кабінету Міністрів України від 11.07.2001 № 805.
135. Про затвердження форми державної статистичної звітності про санаторно-курортні (оздоровчі) заклади та Інструкції щодо її заповнення. Наказ № 108 від 25.12.97.
136. Про утворення Державного департаменту з питань діяльності курортів: Постанова Кабінету Міністрів України від 06.2001 № 425.
137. Програма розвитку туризму в м. Києві до 2010 р.
138. Пушкар А.И. Антикризисное управление: стратегии, модели, механизмы. / А.И. Пушкар, А.Н. Тридед, А.Л. Колос – Х. : ХДЭУ, 2001. – 452 с.
139. Пушкар М.С. Контролінг: Монографія. / М.С. Пушкар – Тернопіль, 1997. – 146 с.
140. Развитие рекреационно–туристического комплекса Закарпатья: пути и перспективы. – Ужгород : Ужгородский госуниверситет, 1997. – 223 с.
141. Райтер Г.Р. В лабиринтах современного управления: стратегическое планирование, маркетинг, обслуживание клиентов, управление персоналом, оплата труда. / Г.Р. Райтер – // Экономика, 1999. – С. 45–48.
142. Рекреация: социально-экономические и правовые аспекты / [В. К. Мамутов, А. И. Амоша, Т. Н. Дементьева и др]. – К. : Наук. думка, 1992. –143 с.
143. Риндач М.О. Антикризове управління організаціями соціальної сфери в умовах транзитної економіки (на прикладі туристських установ м. Ялти): Автореф. дис... канд. екон. наук: 08.06.02; Київ. нац. екон. ун-т. / М.О. Риндач – К.: 2002. — 19 с. — укp.
144. Риндач М.О. Антикризове управління організаціями сфери туризму / М.О. Риндач – // Матеріали 2-й міжнародної науково-практичної конференції „Туризм на порозі III тисячоріччя” Ялтинський інститут менеджменту, Видавничий центр ЯІМ, 2001. – С. 81–83.
145. Риндач М.О. Реклама - ефективний інструмент антикризового управління організацією туристичної сфери / М.О. Риндач – // Економіка та управління. К. : Київ ЕУФИМБ, 2001. – С. 46–54.
146. Родкин В.И. Рекреационные технологи Крыма. / В.И. Родкин, В.А.Тесля, А.В. Коваль, О.В., Шевченко, Е.В. Виноградова, Т.Д. Куликова –Сімферополь : Реноме. – 2002. – 399 с.
147. Розпорядження Кабінету Міністрів України „Про схвалення Концепції розвитку санаторно-курортної галузі” від 23 квітня 2003 р. № 231.
148. Розпорядження Кабінету Міністрів України „Про схвалення стратегії розвитку туризму і курортів” від 6 серпня 2008 р. № 1088-р.
149. Санаторно-курортне лікування, організований відпочинок та туризм в Автономній Республіці Крим”. Сімферополь : Головне управління статистики в АРК, 2005. – 44 с.
150. Санаторно-курортне лікування, організований відпочинок та туризм у Львівської області. Статист. зб. - Л. : Голов. упр. статистики у Львів. обл. 2005. – 46 с.
151. Санаторно-курортне лікування, організований відпочинок та туризм в Україні: Статистичний бюлетень – К. : 2004. – 98 с.
152. Сивкова С.В. Концептуальный подход к формированию механизма управления конкурентоспособностью санаторно-курортных организаций / С.В. Сивкова – // Проблемы современной экономики, № 1(17). – 2006. – С. 23–31.
153. Сидорова Е.В. Управление развитием предприятий туристического бизнеса: монография / Е.В. Сидорова, И.В. Димеденко. – Донецк : Каштан, 2009. – 170 с.
154. Статистичний щорічник одеської області. Одеса : Одеське обласне управління статистики. 2009. – 543 с.
155. Статистичний щорічник Одеської області. Одеса.: Одеське обласне управління статистики. 2011 . – 543 с.
156. Степанов В.Н. Кластерная модель развития рекреационно-туристических систем в Азовском регионе // Интегрированное управление ресурсами и безопасностью в бассейне Азовского моря: Монография / под ред. Б.В. Буркинского – Одесса: ИПРЭЭИ НАН Украина, 2010. – С. 304-328.
157. Стратегічні виклики ХХІ століття суспільству та економіки України: в 3-х томах. / За ред. акад. НАН України В.М. Гейця та ін. К. : Фенікс, 2007. – 458 с.
158. Ткаченко Т.І. Сталий розвиток туризму: теорія, методологія, реалії бізнесу Монографія / Т.І. Ткаченко. - 2-ге вид., випр. та доповн. - К. : Київ. нац. торг. -екон. ун-т, 2009. - 463 с
159. Терещенко О.О. Контролінг у системі антикризового управління підприємством / О.О. Терещенко – // Фінанси України. – 2001. – № 12. – С. 56–63.
160. Толчеев Ю.З. Система диагностики в антикризисном управлении промышленным предприятием / Ю.З. Толчеев – // Модели управления в рыночной экономике: Сб. науч. трудов / Общ. ред. и предисловие Ю.Г. Лысенко, Донецкий нац. ун-т. – Донецк : ДонНУ, 2003. – Вып. 6. – С. 158-164.
161. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для ВУЗов / Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. / А.А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд – М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 576 с.
162. Тридід О.М. Організаційно-економічний механізм стратегічного розвитку підприємства : Монографія. / О.М. Тридід – Х. : Вид. ХДЕУ, 2002. – 364 с.
163. Туленков Н.В. Введение в теорию и практику менеджмента. Учебное пособие. / Н.В. Туленков – К. : 1998. –238 c.
164. Усеинова Э.И. Некоторые вопросы формирования стоимости услуг санаторно-курортных предприятий / Э.И. Усеинова – // Культура народов Причерноморья. – 2004. – № 45. – С. 33–36.
165. Федоров И.А. Особенности развития санаторно-курортного комплекса Крыма / И.А. Федоров – // Регион: проблемы и перспективы. – № 4. – 1999. – С. 50–52.
166. Фінансове планування санаторно-курортних закладів, допоміжних підприємств. Методичні рекомендації ЗАО „Укрпрофоздоровниця”. К. : 2003. – 90 с.
167. Харічков С.К. Реформування економічних та організаційних зв’язків у рекреаційно-туристичному комплексі регіону / С.К. Харічков – // Проблеми розвитку курортної справи і туризму в Одеському регіоні: - матер. наук. конф. 29-30 березня 2000 р. – Одеса : 2000. – С. 17-19.
168. Цінова політика санаторно-курортних закладів в умовах ринкової економіки. // Методичні рекомендації ЗАО „Укрпрофоздоровниця”. К. : 2000. – 240 с.
169. Цуневская О. Оценка клиентской базы в программах лояльности / О. Цуневская – // Маркетинг № 2. 2008. – С. 59–68.
170. Цысарь А.В. Лояльность покупателей: основные определения, методы измерения, способы управления / А.В. Цысарь – // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2000. № 5. – С. 57–63.
171. Цьохла С.Ю. Трансформація рекреаційної діяльності та розвиток регіональних ринків курортно-рекреаційних послуг (методологія, аналіз і шляхи вдосконалення): Монографія. / С.Ю. Цьохла – Сімферополь : Таврія, 2008. – 352 с.
172. Чернявский А.Д. Антикризисное управление: Учебн. пособие. / А.Д. Чернявский – К. : МАУП. – 2006. – 256 с.
173. Чорноіванова О.М. Шляхи вдосконалення рекреаційної територіальної і функціональної структури Запорізького Приазов’я / О.М. Чорноіванова – // Туристично-краєзнавчі дослідження [Текст] / Федерація профспілок України; Ін-т туризму. - К. : ЧП Кармаліта. Вип. 2. 1999. – С. 621– 628.
174. Шаптала О.С. Автономна республіка Крим: проблемні питання державного управління сферою рекреаційного обслуговування : [монографія]. / О.С. Шаптала. – Одесса : ОРІДУ НАДУ, 2003. – 264 с.
175. Шаров Ю.П. Стратегічне планування в соціально-технічних системах і в місцевому самоврядуванні: Навчальний посібник. / Ю.П. Шаров. – Дніпропетровськ : Вид. УАДУ при Президентові України, Дніпропетровський філіал, 1996. – 197 с.
176. Шегда А.В. Менеджмент: Навчальний посібник. / А.В. Шегда. – К. : Т-во “Знання”, КОО, 2002. – 348 с.
177. Шеремет А.Д. Методика финансового анализа. / А.Д. Шеремет. – М. : Инфра-М, 1996. – 176 с.
178. Шеремет О.О. Фінансовий аналіз. Навчальний посібник. / А.Д. Шеремет. – К. : Міленіум, 2003. – 160 с.
179. Шершньова З.Е. Стратегія управління. Навч. посібник.- / З.Е. Шершньова, С.В. Оборська. – К. : Міленіум, 1998. – 438 с.
180. Шкардун В.Д. Маркетинговые основы стратегического планирования: Теория, методология и практика.- 2-е изд. / В.Д. Шкардун. – М. : Дело, 2007. – 376 с.
181. Шмагина В.В. Рекреация и туризм в системе современных приоритетов социально-экономического развития. / В.В. Шмагина, С.К. Харічков – Одесса : Институт проблем рынка и экономико-экологических исследований НАН Украины, 2000. – 70 с.
182. Штангрет А.М., Копилюк О.І. Антикризове управління підприємством: Невч. посіб. / А.М. Штангрет, О.І. Копилюк – К. : Знання, 2007. – 335 с.
183. Шумпетер Й. Теория єкономического развития. Пер. с нем. / Й. Шумпетер – М. : Прогресс, 1992. – 248 с.
184. Янковой А.Г. Многомерный анализ в системе STATISTICA. / А.Г. Янковой – Одесса : Оптимум, 2001. Вып. 1. – 216 с.
185. Andrews K. The Concept of Corporate Strategy. / К. Andrews. – Homewood, III: Richard D. Irwin, 1987. – 434 p.
186. Chandler A.D. Strategy and Structure. A chapter in the History of industrial Enterprises. / A.D. Chandler. – Cambridge: Mass: MIT Press, 1992. – 724 p.
187. Chermack T.J. A Theoretical Model of Scenario Planning. Human Resource Development Review. / T.J. Chermack. – 2004; 3: – P. 301–325.
188. Druker P. Management: Tasks. Responsibilities. Practices. / Р. Druker. – New York: Harper & Row, 1974. – 789 p.
189. Druker P. Management’s New Paradigms / Р. Druker. – // Forbes, 1998. №5. – Р. 152–178.
190. Hinterhuber H.H. 1992. Strategische Unternehmensfьhrung. / H.H. Hinterhuber. – Berlin/New York. 2004. – 259 p.
191. Greiner L.T. Evolution and Revolution as Organization Grow / L.T. Greiner. – / Harvard Business Review. – 1998- August.
192. Griffin J. Customer Loyalty: How to Tarn It, How to keep It. / J. Griffin. – Harvard Business School, 1994, 234 р.
193. Kees van der Heijden J. The Sixth Sense: Accelerating Organizational Learning with Scenarios, / J. Kees van der Heijden. – Wiley 2002. – 320 p.
194. Lavidge S. A Model for Predictive Measurements of Advertising Effectiveness. / S. Lavidge. – Journal of Marketing, October, 1981. – Р. 59-62.
195. Organization development and transformation: managing effective change /edited by Wendell L. French, Cecil H. Bell, Jr., Robert A. Zawacki.- 4th ed, 1994. – 164 р.
196. Reichheld F., The Loyalty Еffect. / F. Reichheld, T. Teal – Boston, MA: Harvard Business School, 2003. – 128 р.
197. Rosenthal P. Crisis Management and Decision Making: Simulation oriented scenarios. / P. Rosenthal – Dordrechf, 1991. – P. 1–6.
198. Schwartz Р. The Art of the Long View. / P. Schwartz – New York: Currency Doubleday, 1996. – 289 p.
199. Senge Р. The Fifth Discipline / P. Senge – New York: Harper & Row, 2001. – 789 p.
200. Shell International Limited. „Shell Scenarios 2020: Global Business Environment” // www.shell.com, 2002. – 389 p.
201. Stokke P.R. Visioning (and preparing) for the future. The introduction of scenarios-based planning into Statoil