Управління стратегічним маркетингом: теорія та методологія

brief description

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ
ДОНЕЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ЕКОНОМІКИ І ТОРГІВЛІ
імені Михайла Туган-Барановського
КАФЕДРА МАРКЕТИНГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТУ

На правах рукопису

Гуржій Наталія Миколаївна

УДК 005.21:139.138

Управління стратегічним маркетингом:
теорія та методологія

Спеціальність 08.00.04 – Економіка та управління підприємствами
(за видами економічної діяльності)

Дисертація
на здобуття наукового ступеня доктора економічних наук

Науковий консультант:
Балабанова Людмила Веніамінівна,
д.е.н., проф., академік АЕН України,
засл. діяч науки і техніки України,
лауреат Державної премії України в галузі науки і техніки

Донецьк 2012

ЗМІСТ

ВСТУП 4
Розділ 1 ПАРАДИГМА СТРАТЕГІЧНОГО МАРКЕТИНГУ 19
1.1. Еволюція концепцій управління маркетингом 19
1.2. Архітектура управління стратегічним маркетингом 34
1.3. Концепція управління стратегічним маркетингом 61
Висновки з розділу 1 79
Розділ 2 МЕТОДОЛОГІЧНІ ЗАСАДИ УПРАВЛІННЯ СТРАТЕГІЧНИМ МАРКЕТИНГОМ
81
2.1. Маркетингова система спостережень – основа управління стратегічним маркетингом
81
2.2. Методичні підходи до стратегічного аналізу маркетингу 113
2.3. Діагностика системи управління стратегічним маркетингом 135
Висновки з розділу 2 168
Розділ 3 ІНСТРУМЕНТАРІЙ УПРАВЛІННЯ СТРАТЕГІЧНИМ МАРКЕ-ТИНГОМ
170
3.1. Підходи до обґрунтування маркетингового стратегічного набору 170
3.2. Бенчмаркінг комплексу маркетингу підприємств 202
3.3. Ризик-менеджмент стратегічного маркетингу 227
Висновки з розділу 3 248
Розділ 4 ДОСЛІДЖЕННЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТІ УПРАВЛІННЯ СТРАТЕГІЧНИМ МАРКЕТИНГОМ
251
4.1. Оцінка якості стратегічних маркетингових програм 251
4.2. Стратегічний конкурентний маркетинг 268
4.3. Моніторинг результативності управління стратегічним маркетингом 286
Висновки з розділу 4 302

Розділ 5 МЕХАНІЗМИ УПРАВЛІННЯ СТРАТЕГІЧНИМ МАРКЕТИН-ГОМ 304
5.1. Механізм проактивного управління стратегічною маркетинговою стійкістю 304
5.2. Механізм реактивного управління стратегічними змінами 320
5.3. Механізм управління реалізацією маркетингових стратегій 343
Висновки з розділу 5 376
ВИСНОВКИ 378
ДОДАТКИ 386
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 654

ВСТУП

Актуальність теми. Новий етап ринкових перетворень в економіці України вимагає посилення уваги до проблем розробки на підприємствах довгострокової маркетингової стратегії, адаптованої, з одного боку - до ресурсних можливостей підприємства, з іншого - до зовнішніх ринкових можливостей і обмежень. У цих умовах виникає необхідність не тільки використання принципів і методів управління маркетингом, але і орієнтація на стратегічний маркетинг.
Саме стратегічний підхід до управління маркетингом обумовлює швидку адаптацію підприємств до мінливого зовнішнього середовища в умовах насиченості ринків і посилення нецінової конкуренції. Актуальність стратегічного маркетингу для сучасного підприємства обумовлена його довгостроковою перспективою, визначенням стратегічних конкурентних переваг, розробкою та реалізацією портфелю маркетингових стратегій.
Роль стратегічного маркетингу полягає в тому, щоб націлити підприємства на використання привабливих економічних можливостей з урахуванням їх ресурсів і ноу-хау, що забезпечують його потенціал для одержання конкурентних переваг.
Сучасні знання про концепцію управління стратегічним маркетингом сформувалися завдяки дослідженню таких класиків економічної теорії, як Г. Ассель, І. Ансофф, Д.А. Аакер, Р.П. Диксон, П. Дойль, С. Дібб, Р. Дафт, Ж.-Ж. Ламбен, Г. Мінцберг, А.А. Томпсон, Дж.О`Шонесси та ін.
Визначальний вплив на характер даного дослідження зробили роботи, що розвивають теоретичні та прикладні аспекти стратегічного маркетингу: М.П. Афанасьєв, А.В. Бухвалов, М.І. Бухалков, А.М. Белковський, Р.М. Грант, С. Годін, Е.С. Грачева, А.В. Завгородня, Б. Замятін, І. Семенов, У. Кліланд, В.Ю. Корнюшин, Н. Капон, Е.А. Міхайлов, Л.М. Мельніченко, М. Мак-Дональд, В.Д. Марков, М.М. Поташніков, А.І. Панов, С.А. Попов, О. Уолкер, Й. Хентце, Ч. Хант, Є.С. Чачашвілі, М.А. Шмельов та ін.
Серед вітчизняних вчених, які внесли найбільш значний внесок у розробку цієї проблеми або її окремих аспектів, слід виділити роботи таких вчених, як Л.В. Балабанова, І.М. Герчикова, Ю.А. Дайновський, Т.Ю. Климко, Ю.Г. Ковальська, Н.В. Куденко, Ю.М. Логвіна, Т.С. Максимова, В.Д. Немцов, В.Ф. Оберемчук, М.А. Окландер, А.Ф. Павленко, В. Полонець, І.Л. Решетнікова, Є.В. Савельєв, С.В. Скибінський, А.О. Старостіна, Л.І. Федулова, О.А. Третьяк, В.В. Холод, Т. Циганкова, З.Є. Шершньова, О.О. Шубін та багато інших.
Підприємства в умовах ринкових відносин мають потребу у визначенні своєї ринкової частки, пошуку цільових сегментів, виявленні перспективних і безперспективних товарів у своїй номенклатурі, у відповідному їх позиціонуванні на ринку та у свідомості споживачів, у визначенні своєї конкурентної позиції та ін. Кожне підприємство зацікавлено в ефективному управлінні стратегічним маркетингом. Зокрема, йому необхідно знати, як аналізувати ринкові можливості, відбирати цільові ринки, розробляти ефективний комплекс маркетингу і успішно управляти втіленням у життя маркетингових зусиль. Таким чином, завдання управління стратегічним маркетингом полягає в пошуку стратегічних рішень, спрямованих на задоволення потреб споживачів, на формування їх лояльності, одержанні переваг в порівнянні з конкурентами за допомогою відповідних ринкових заходів. Обґрунтовані стратегічні маркетингові рішення допоможуть підприємствам вижити в несприятливому зовнішньому середовищі.
Турбулентність маркетингового середовища, зміни споживчих цінностей, конкурентних відносин, соціалізація та глобалізація бізнес-процесів, вдосконалення інформаційних технологій обумовлюють необхідність підвищення результативності управління стратегічним маркетингом. Разом з тим, аналіз економічної літератури та діяльності підприємств свідчать, що ця наукова проблема потребує нових теоретичних і практичних досліджень для її вирішення.
Актуальність проблеми, недостатня її розробленість обумовили вибір теми дисертаційної роботи, її мету і завдання.
Зв\'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Робота виконувалася відповідно до комплексного плану науково-дослідних робіт До-нецького національного університету економіки і торгівлі імені Михайла Туган-Барановського у межах держбюджетної теми: НДР «Організаційно-економічний механізм розвитку сфери побутового обслуговування на регіональному рівні (0110U006772), у якій особисто автором розроблено і обґрунтовано механізми управління стратегічним маркетингом.
Матеріали дослідження використовувались при виконанні 38 госпдоговірних тем, серед яких найбільш важливими є такі: «Розробка науково-методичних рекомендацій з управління підприємством на основі маркетингу взаємодії» (0106U001907), де автором удосконалено концепцію комплексу мар-кетингу; «Розробка науково-методичних рекомендацій щодо дослідження процесу стратегічного управління маркетинговою діяльністю підприємства» (2009 р.), де автором запропоновано методичні підходи щодо оцінки системи управління стратегічною маркетинговою діяльністю та розроблено механізм управління реалізацію маркетингових стратегій; “Розробка науково-методичних рекомендацій щодо формування концепції управління стратегічним маркетингом та його практичного використання” (2010 р.), де автором розроблено концепцію та концептуальну схему управління стратегічним маркетингом; “Розробка науково-методичних рекомендацій щодо дослідження результативності управління стратегічним маркетингом» (2011 р.), де автором розроблено бага-томірну модель та показники оцінки результативності управління стратегічним маркетингом.
Мета і завдання дослідження. Метою дисертаційної роботи є вирішення наукової проблеми управління стратегічним маркетингом підприємств на основі розробки концептуальних теоретичних, методологічних засад та механізмів управління стратегічним маркетингом.
Для досягнення мети в процесі наукового дослідження було поставлено і ви-рішено такі завдання:
досліджено еволюцію концепцій управління маркетингом;
запропоновано методологічний підхід до побудови архітектури управління стратегічним маркетингом;
визначено концепцію управління стратегічним маркетингом;
розроблено концептуальний підхід до управління стратегічним маркетин-гом;
обґрунтовано маркетингову систему спостережень;
запропоновано науково-методологічні підходи до стратегічного аналізу маркетингу;
запропоновано та обґрунтовано систему управління стратегічним маркетингом;
запропоновано методичні підходи до діагностики системи управління стратегічним маркетингом;
обґрунтовано методичні підходи до формування та реалізації маркетин-гового стратегічного набору;
запропоновано науково-методологічний підхід до проведення бенчмаркінгу як інструменту стратегічного аналізу;
розроблено науково-методологічний підхід до процесу управління стратегічними маркетинговими ризиками;
рекомендовано методологічний підхід до оцінки якості стратегічних про-грам маркетингу;
обґрунтовано концепцію стратегічного конкурентного маркетингу та методичний підхід до формування каскаду конкурентних стратегій;
обґрунтовано багатомірну модель результативності управління стратегічним маркетингом та запропоновано ключові показники результативності;
розроблено механізм проактивного управління маркетинговою стратегічною стійкістю підприємств;
розроблено механізм реактивного управління стратегічними маркетинго-вими змінами;
обґрунтовано механізм управління реалізацією маркетингових стратегій;
доведено значущість ключових процесів механізму управління реалізацією маркетингових стратегій для підприємств різних форматів.
Об\'єктом дослідження є процеси управління стратегічним маркетингом підприємств.
Предметом дослідження є теоретичні, методологічні засади та механізми забезпечення результативного управління стратегічним маркетингом під-приємств.
Методологія і методи дослідження. Теоретичною та інформаційною ос-новою дослідження стали: законодавчо-нормативна база України; наукові розробки вітчизняних і закордонних вчених з проблем управління стратегічним маркетингом, а також економіки, маркетингу, менеджменту, стратегічного мар-кетингу, стратегічного менеджменту, статистична і бухгалтерська звітність під-приємств; дані Державної служби статистики України; матеріали періодичних видань; ресурси Internet.
У якості методологічного підґрунтя були використані принципи, методи та прийоми наукового дослідження. Для обґрунтування результатів наукових розробок було використано сукупність методів: структурно-логічний та семантичний аналіз (для обґрунтування та уточнення понятійно-категоріального апарату); економіко-математичні методи: метод аналізу ієрархій (МАІ) (для визначення відносної значущості можливих сполучень підходів до формування та реалізації маркетингового стратегічного набору; для визначення значущості ключових процесів механізму управління реалізацією маркетингових стратегій); метод нечіткого моделювання (для визначення зв’язку між певними факторами та ефективністю формування і реалізації маркетингового стратегічного набору); метод побудови радару конкурентоспроможності (для оцінки стратегічної конкурентоспроможності підприємств); АНР-метод (для парних порівнянь); симплекс-метод (для послідовного розв’язання сукупності оптимізаційних задач на знаходження умовного максимуму функції багатьох вагових коефіцієнтів, що формують образ підприємства-ідеалу); математичне моделювання (математична модель оцінки якості процесу формування стратегічних програм, математична модель інтегральної оцінки результативності стратегічного маркетингу); виходоорієнтована модель DEA (при проведенні бенчмаркінгу комплексу маркетингу); економіко-математична модель теорії нечітких суджень (для ви-бору найбільш доцільної стратегії маркетингу корпоративного рівня); рекурсивний АГС-метод Гаусса (для інтегральної оцінки результативності стратегічного маркетингу); економіко-статистичні методи: кореляційно-регресійний аналіз (для визначення залежності ефективності формування та реалізації маркетингового стратегічного набору від факторів, що на них впливають, та побудови відповідної математичної моделі); SPACE-аналіз (для аналізу маркетингової позиції підприємства); детермінований аналіз (для розрахунку впливу зміни цільових орієнтирів реалізації стратегічної програми маркетингу на рівень досягнення цілей підприємства за допомогою способу пропорційного ділення); метод експертних оцінок (для оцінки стану факторів, що впливають на ефективність формування та реалізації маркетингового стратегічного набору підприємств; для оцінки рівня використання стратегічного маркетингового потенціалу, оцінки якості управління стратегічним маркетингом, оцінки рівня розвитку маркетингових компетенцій; оцінки показників ефективності формування маркетингового стратегічного набору; оцінки стратегічних маркетингових ризиків; оцінки показників стратегічної конкурентоспроможності; інтегральної оцінки результативності управління стратегічним маркетингом; метод рейтингової оцінки (для оцінки сили позиціонування підприємств; сили цільового впливу брендингу; рівня якості політики управління конкурентоспроможністю; ступеня охоплення маркетингових можливостей; ступеня стратегічної стійкості конкурентних переваг); методологія стратегічної інтегрованої сегментації (для виділення СЗГ за типом товару, типом клієнтів, типом маркетингової технології збуту, географічним регіоном); матричний: портфельний аналіз за матрицею GE / McKinsey (для розподілу СЗГ за ступенем конкурентоспроможності та привабливості); матриця результативності інформаційного забезпечення системи стратегічних змін (для оцінки результативності інформаційного забезпечення); SPACE-матриця (для виділення стандартних стратегічних рішень); матриця відносної значущості сполучення підходів до формування маркетингового стратегічного набору (для здійснення попарних порівнянь по відношенню до їх впливу на ефективність формування маркетингового стратегічного набору); метод розгортання функції якості QFD (Quality Function Deployment) - у якості технології забезпечення якості програм маркетингу; метод соціологічного опитування (опитування керівників та фахівців щодо необхідності проведення стратегічних маркетингових змін); метод конкурентної діагностики - бенчмаркінг (для діагностики комплексу маркетингу).
Обробка даних здійснювалася з використанням сучасних комп\'ютерних тех-нологій.
Наукова новизна отриманих результатів полягає у розробці обґрунтованої концепції управління стратегічним маркетингом та подальшому розвитку науково-методологічних підходів та практичних рекомендацій щодо інструментарію та механізмів її реалізації. Основні результати дисертаційної роботи, що характеризують наукову новизну, полягають у такому:
Уперше:
розроблено концепцію та концептуальний підхід до управління стратегі-чним маркетингом. Концепція управління стратегічним маркетингом являє собою науково обґрунтований задум (проект) підприємства, який ґрунтується на ухваленні обґрунтованих стратегічних маркетингових рішень, що забезпечують оптимальну архітектуру стратегічного маркетингу, стратегічну маркетингову стійкість підприємства та адаптивний маркетинговий стратегічний набір через використання відповідних механізмів управління стратегічним маркетингом. Концептуальний підхід до управління стратегічним маркетингом передбачає визначення: механізмів управління стратегічним маркетингом, ключових характеристик сучасного розвитку, об’єкту, предмету, принципів, імперативів, методології, інструментарію та категорій. Їх впровадження сприятиме забезпеченню інтегрованого підходу до розв’язання проблем у площині здійснення управління стратегічною маркетинговою діяльністю з урахуванням ключових характеристик сучасного розвитку;
розроблено механізм проактивного управління стратегічною маркетин-говою стійкістю, що розглядається як сукупність взаємозв\'язаних управлінських процесів: проактивний аналіз (передбачає комплексний аналіз факторів маркетингового середовища з метою виявлення маркетингових ризиків та їх ідентифікацію); проактивний діагноз (здійснюються дії щодо виявлення каузальних зв’язків між ідентифікованими маркетинговими ризиками і результатами маркетингової діяльності підприємств, оцінки готовності підприємства до сприйняття сигналів та до запровадження відповідних проактивних заходів); проактивний прогноз (спрямований на моделювання маркетингової стратегічної поведінки на основі генерування і вибору найбільш раціонального сценарію зміцнення стратегічної маркетингової стійкості); проактивне удосконалення (раціональність цього процесу забезпечується проведенням необхідних маркетингових заходів адаптивного характеру, одночасно спрямованих на збереження внутрішньої і зовнішньої маркетингової гнучкості). Реалізація цього механізму дозволить підприємствам створити необхідну платформу для забезпечення стійкого маркетингового розвитку в динамічному маркетинговому середовищі;
запропоновано систему управління стратегічним маркетингом, яка поєднує чотири підсистеми: підсистему управління стратегічною маркетинговою позицією, підсистему управління маркетинговою компетенцією, підсистему управління стратегічним маркетинговими змінами, підсистему управління якістю стратегічного маркетингу. Впровадження цієї системи забезпечить оптимізацію ключових процесів у сфері управління стратегічним маркетингом: удосконалення організаційних структур в маркетингу, формування і реалізацію стратегічного маркетингового потенціалу, формування стратегічного набору, формування і адаптацію комплексу маркетингу;
розроблено методичний підхід до оцінки якості стратегічних програм маркетингу за двома напрямками: оцінка якості формування стратегічної програми маркетингу, що передбачає дослідження структурного, змістовного і ресурсного аспектів за запропонованим переліком показників, і оцінка якості реалізації стратегічної програми маркетингу на основі оцінки рівня фактичного її виконання та визначення ступеня досягнення цілей. Використання цього мето-дичного підходу буде сприяти підвищенню якості стратегічних програм маркетингу та досягненню стратегічних цілей.
Удосконалено:
науково-методологічний підхід до побудови архітектури управління стратегічним маркетингом, який, на відміну від існуючих, передбачає визначення базису та підтримки стратегічного маркетингу. Базис архітектури управління стратегічним маркетингом представлений: інфраструктурою управління стратегічним маркетингом на рівні адміністрування, на процесному рівні та на функціональному рівні, кожен з яких має свою платформу та основні взаємопов\'язані компоненти. Підтримка архітектури управління стратегічним маркетингом об\'єднує: методологічну, інформаційну та ресурсну підтримку. Використання цього підходу забезпечить вдосконалення архітектури, чітке розмежування управлінських дій між рівнями управління та підвищення ефективності підтримки архітектури управління стратегічним маркетингом;
механізм управління реалізацією маркетингових стратегій, який, на відміну від існуючих, базується на авторській концепції „5К”, що охоплює: контент реалізації маркетингових стратегій (зміст дій), контекст реалізації маркетингових стратегій (умови реалізації), керівник з реалізації маркетингових стратегій (стратег-лідер), команда з реалізації маркетингових стратегій (виконавці), комплекс методів, важелів та інструментів. Його впровадження забезпечить чітке структурування та групування ключових процесів управління, що буде сприяти підвищенню ефективності механізму управління реалізацією маркетингових стра-тегій;
науково-методичні підходи до стратегічного аналізу маркетингу, які, на відміну від існуючих, передбачають таку послідовність дій: аналіз маркетингової позиції на основі модифікованого SPACE-аналізу; здійснення стратегічної інтегрованої сегментації за наступними критеріями: тип товару, тип клієнту, тип маркетингової технології збуту, географічний регіон; портфельний аналіз з використанням матриці GE / McKinsey. Використання запропонованих підходів забезпечить виявлення негативних тенденцій у стратегічній маркетинговій діяльності, визначення причин їх появи та своєчасну розробку необхідних страте-гічних змін;
науково-методичні засади процесу управління стратегічними маркетин-говими ризиками, який, на відміну від існуючих, складається з таких етапів: ідентифікація стратегічних маркетингових ризиків, ідентифікація факторів стратегічного маркетингового ризику та визначення значимості його видів і факторів з використанням методу парних порівнянь; кількісна оцінка стратегічних маркетингових ризиків; визначення коефіцієнту впевненості; побудова карти стратегічних маркетингових ризиків та визначення приналежності стратегічних маркетингових ризиків до зон ризику, визначення методів і прийомів управління стратегічними маркетинговими ризиками. Використання цього методологічного підходу буде сприяти підвищенню ефективності управління стратегічними маркетинговими ризиками;
науково-методичне підґрунтя процесу забезпечення якості стратегічних програм маркетингу, який, на відміну від існуючих, базується на використанні методу розгортання функції якості QFD, що адаптована до процесу стратегічного управління маркетингом, дозволяє перетворювати очікування споживача в цільо-ві орієнтири маркетингової діяльності та визначити пріоритетні напрямки розробки стратегічної програми маркетингу.
Одержало подальший розвиток:
понятійний апарат (на відміну від існуючих підходів): архітектура управління стратегічним маркетингом (побудова та логічне поєднання компонентів інфраструктури стратегічного маркетингу на рівні адміністрування, на процесному та функціонально-інструментальному рівнях при методичній, ре-сурсній та інформаційній підтримці з метою забезпечення досягнення стратегічних цілей та ефективного функціонування підприємства); стратегічний аналіз маркетингу (методологія комплексного дослідження стратегічної маркетингової позиції підприємства та його стратегічних зон господарювання з метою забезпечення стратегічної відповідності між стратегією маркетингу і особливостями зовнішнього і внутрішнього маркетингового середовища); стратегічна маркетингова позиція (положення підприємства на ринку з урахуванням сукупності факторів навколишнього середовища, що обумовлює не-обхідність прийняття таких рішень: здійснення інтегрованої сегментації, визначення маркетингової позиції підприємства, дослідження стратегічного маркетингового потенціалу та розробку стратегії); стратегічний маркетинговий потенціал (інтегрований комплекс ресурсів, зусиль та інструментарію, що визначає спроможність підприємства до ефективного здійснення стратегічної маркетингової діяльності в умовах невизначеності та ризику його функціонування на ринку); стратегічний маркетинговий ризик (ризик, пов\'язаний з імовірністю виникнення втрат у процесі маркетингової діяльності, і здатний знизити результативність реалізації стратегії маркетингу підприємства на ринку); ризик-менеджмент в стратегічному маркетингу (інтегрований, безперервний процес ідентифікації, аналізу, оцінки і контролю стратегічних маркетингових ризиків підприємства і розробка тактичних заходів щодо попере-дження або зменшення збитків негативних наслідків, що виникають при настанні несприятливих подій); маркетингова стратегічна стійкість (спроможність підприємства до концентрації зусиль на пріоритетних напрямках стратегічного розвитку маркетингової діяльності підприємства, до розвитку і збереження стійких в стратегічному плані конкурентних переваг у ключових з точки зору маркетингового успіху напрямках діяльності в умовах динамічного маркетингового середовища);
багатомірна модель результативності управління стратегічним маркетингом, яка, на відміну від існуючих, базується на таких ключових показниках результативності (КПР): результативність реалізації маркетингових програм, результативність управління маркетинговим стратегічним потенціалом, результативність управління комплексом маркетингу, результативність управління конкурентоспроможністю. Використання цієї моделі, що ґрунтується на концептуальному і технологічному зв\'язку між стратегічним і оперативним управлінням маркетинговою діяльністю підприємств, зовнішньою і внутрішньою результативністю стратегій маркетингу, забезпечить підприємствам комплексний підхід до оцінки багатогранної результативності стратегічного маркетингу;
методологія аналізу стратегічного маркетингового потенціалу, яка, на відміну від існуючих, передбачає використання таких складових: маркетинговий інструментарій, маркетингові зусилля, маркетингова активність, фінансові ресурси та інструментарій, інформаційні ресурси та інструментарій, ризик-менеджмент. Її використання дозволить структурувати інформацію про ринок та підприємство, максимально використовувати наявні можливості та уникнути небезпек з боку зовнішнього середовища, швидко реагувати на можливі зміни та вносити корективи до відповідної стратегії;
методологія оцінки рівня розвитку маркетингових компетенцій, яка, порівняно з існуючими, передбачає: визначення значущості маркетингових компетенцій в реалізації ключових процесів управління стратегічним маркетингом, оцінку ступеня використання маркетингових компетенцій у формуванні цінності для споживача і стійких конкурентних переваг, розрахунок інтегрального показника рівня розвитку маркетингових компетенцій. Впровадження цієї методології дозволить оцінити рівень професійного потенціалу робітників підприємства та визначити можливі напрямки його підвищення, а також створити основу для його ефективного застосування у за-безпеченні конкурентоспроможності підприємства на ринку;
методологічний підхід до визначення відносної значущості можливих сполучень підходів до формування / реалізації маркетингового стратегічного набору, який, додатково до відомих, передбачає використання методу аналізу ієрархій – МАЇ, що дозволяє визначити ті сполучення підходів, що потенційно є більш ефективними при формуванні / реалізації маркетингового стратегічного набору за умови рівності всіх інших факторів, що можуть на них вплинути;
методологічний підхід до виявлення впливу керованих факторів на поте-нційну та реальну ефективність формування і реалізації маркетингового стратегічного набору, який, на відміну від існуючих, передбачає використання формального апарату нечіткої логіки та статистичного аналізу, що забезпечує визначення того рівня ефективності формування та реалізації маркетингового стратегічного набору, до яких потенційно може привести сукупний вплив керованих факторів, а також його порівняння з реальною оцінкою ефективності формування та реалізації маркетингового стратегічного набору для аналізу відповідних стратегічних розривів;
методичний підхід до визначення відносної значущості ключових процесів механізму управління реалізацією маркетингових стратегій, який, додатково до відомих, передбачає використання методу попарних порівнянь, що дозволяє визначити напрямок спрямування першочергових управлінських зусиль під-приємств;
методологія розробки ефективної стратегічної програми маркетингу, яка, додатково до існуючих, передбачає використання методів лінійного програмування при виборі найбільш прийнятного варіанта розподілу маркетингових зусиль на реалізацію стратегічної програми маркетингу за критерієм «максимум прибутку». Її використання дозволить обрати найбільш доцільний варіант маркетингової програми при обмеженнях, що накладають на фінансові, інформаційні й маркетингові можливості, а також забезпечити оптимальний розподіл ресурсів на реалізацію запланованих заходів;
науково-методологічний підхід до проведення бенчмаркінгу комплексу маркетингу як інструмента стратегічного аналізу маркетингової діяльності під-приємства, який, на відміну від існуючих, передбачає його здійснення за запропонованими етапами (планування бенчмаркінгового дослідження, збір інформації, аналіз інформації, розробка рекомендацій, моніторинг результатів) на основі методології Data Envelopment Analysis (DEA). Проведення бенчмаркінгового дослідження дозволить підприємствам здійснити необхідні маркетингові зміни щодо вдосконалення комплексу маркетингу підприємств у напрямку забезпечення стійкої конкурентоспроможності і найвищої ефективності реалізації маркетингових стратегій;
механізм реактивного управління стратегічними змінами, який, порівняно з існуючими, розглядається як система взаємопов’язаних екстрених заходів реагування на події, що викликані впливом несподіваних факторів нестабільності, або негативними явищами у стані стратегічного маркетингового потенціалу підприємств. Його впровадження є основою для створення умов для ефективного використання потенціалу і ринкового зростання за рахунок підтримки рівноважного стану підприємства і забезпечення безпосередньої адаптації до кри-тичних змін у внутрішньому та зовнішньому маркетинговому середовищі.
Практичне значення одержаних результатів дисертаційної роботи по-лягає в тому, що в дисертаційній роботі сформульовано нові ідеї, запропоновано нові методичні підходи, надано рекомендації та висновки, які призначено для вирішення актуальних проблем у сфері управління стратегічним маркетингом вітчизняних підприємств. Найбільшу практичну цінність мають методичні підходи щодо оцінки: якості формування стратегічних маркетингових програм; рівня використання стратегічного маркетингового потенціалу підприємств; рівня розвитку маркетингових компетенцій; рівня якості управління стратегічним маркетингом; проведення стратегічного аналізу; рівня фактичного виконання стратегічної програми маркетингу; ступеня досягнення цілей реалізації стратегічної програми маркетингу.
Висновки і рекомендації, що запропоновані в дисертаційній роботі, схва-лено і впроваджено в практику діяльності підприємств, що підтверджено відповідними актами про прийняття і використання результатів дослідження з дисертаційної роботи: Міністерство економіки і торгівлі України (акт впровадження №3501-03/999 від 22.11.2012); Запорізька обласна державна адміністрація (акт впровадження №08-26/0535 від 6.03.2012); Запорізька обласна спілка споживчих товариств (акт впровадження №36П/36 від 22.10.2012), ТОВ «Інокс» (акт впровадження №08-26/0535 від 01.10.2012), ПП «Енергомаш» (акт впровадження №28/617 від 12.10.2012), НВП «Олєкс» (акт впровадження № 45/298-1 від 15.10.2012); ПП «Електротехніка» (акт впровадження № 03/17-02 від 25.10.2012); ТОВ «Мікротрон» (акт впровадження №13/451 від 04.10.2012).
Практичне значення мають також розроблені у дисертаційній роботі автором 12 комп\'ютерних програм (програма визначення відносної значущості можливих сполучень підходів до розробки / реалізації маркетингового стратегі-чного набору на основі методу аналізу ієрархій (МАІ); програма визначення нечіткого впливу факторів на реальну та потенційну ефективність формування і реалізації маркетингового стратегічного набору; програма регресійного аналізу залежності ефективності формування / реалізації маркетингового стратегічного набору від факторів, що на них впливають; програма визначення значущості ключових процесів механізму управління реалізацією маркетингових стратегій для підприємств; програма оцінки стратегічних маркетингових ризиків; програма проведення портфельного аналізу СЗГ за допомогою матриці GE / McKinsey) у середовищі Microsoft Office Excel; програма обчислення коефіцієнту результативності комплексу маркетингу (згідно виходоорієнтованої моделі DEA), що розроблена на основі програмного засобу “Solver”; програма щодо інтегральної оцінки результативності управління стратегічним маркетингом, використання яких буде сприяти підвищенню якості діагностики процесу управління стратегічним маркетингом підприємств.
Результати дослідження, що отримані в дисертаційній роботі можуть використовуватися (частково вже використовуються) у навчальному процесі при вивченні дисциплін: «Стратегічний маркетинг», «Стратегічний менеджмент», «Ділове адміністрування», «Управління змінами», «Корпоративне управління», «Маркетинговий менеджмент», «Управління конкурентоспроможністю», «Стратегія і тактика управління фірмою», а також в процесі виконання курсових, дипломних і магістерських робіт (довідка № 08.29/2602 від 19.11.2012).
Особистий внесок здобувача. Дисертаційна робота є самостійною нау-ковою працею. Усі наукові положення, результати і висновки, що виносяться на захист, отримано автором особисто. З наукових праць, що опубліковано у співавторстві, використано лише ті ідеї, які є результатом особистих досліджень здобувача.
Апробація результатів дослідження. Основні положення і результати дисертації доповідалися й обговорювалися на 31 науково-практичній конференції і семінарах, з них на 18 Міжнародних науково-практичних конференціях. Основні з них: «Сучасні проблеми реформування економіки в моделі інноваційного розвитку держави» (2011 р., м.Харків); «Проблеми формування та реалізації конкурентної політики» (2011 р., м.Львів) «Сучасні тенденції розвитку наукової думки» (2011 р., м.Одеса), «Управление в социальных и экономических системах» (2011 р., м.Минск), «Конкурентный потенциал региона: оценка и эффективность использования» (2011р., м.Абакан), «Наука в современном мире» (2011 р., м. Москва), «Современные достижения науки» (2011 р., м.Баку), «Science and Modern 2011» (2011 р., м.Алма-Ата), «Развитие гуманитарных на-ук» (2012, м.Познань), «Новые тенденции в экономике и управлении организацией» (2012 р., м. Екатеринбург).
Публікації. Основні положення дисертаційної роботи викладено у 55 наукових працях, з яких: 1 особиста монографія (35 др.арк.); 23 статті в наукових фахових виданнях (12 др.арк.); 31 теза доповідей (8,3 др.арк.). Загальний обсяг опублікованого матеріалу, що належить автору особисто, становить 55,3 умовних друкованих аркушів.
Структура і обсяг дисертації. Дисертаційна робота складається з вступу, п’яти розділів, висновків, списку використаних джерел (384 найменувань) і 80 додатків (обсягом 268 сторінок). Основний зміст викладено на 384 сторінках комп’ютерного тексту, у тому числі 69 таблиць (обсягом 51 сторінка) і 79 рису-нків (обсягом 60 сторінок).

bibliography

ВИСНОВКИ

У дисертаційній роботі представлено узагальнення положень та нове вирі-шення наукової проблеми щодо удосконалення управління стратегічним маркетингом підприємств, що буде сприяти підвищенню ефективності діяльності і забезпеченню стратегічної конкурентоспроможності підприємств.
1. В процесі дослідження еволюції концепцій управління маркетингом було визначено основні підходи та етапи еволюції маркетингового управління, надано класифікацію управлінських концепцій, представлено нові концепції та ідеї марке-тингу.
2. Дослідження теоретичних основ управління стратегічним маркетингом дозволило сформулювати поняття та визначити структурні елементи архітектури управління стратегічним маркетингом. Архітектура управління стратегічним маркетингом складається з базису та підтримки стратегічного маркетингу. Базис архітектури управління стратегічним маркетингом представлений: інфраструктурою стратегічного маркетингу на рівні адміністрування, на процесному та функціональному рівнях, кожен з яких має свою платформу та основні взаємопов\'язані компоненти. Підтримка архітектури стратегічного маркетингу об\'єднує: методологічну, інформаційну та ресурсну підтримку стратегічного маркетингу.
3. Дослідження існуючих концепцій управління маркетингом дозволило сформулювати концепцію управління стратегічним маркетингом як науковообґрунтований задум (проект) підприємства, який базується на ухваленні стратегічних маркетингових рішень, що забезпечують оптимальну архітектуру стратегічного маркетингу, стратегічну маркетингову стійкість підприємства і адаптивний маркетинговий стратегічний набір.
4. Концептуальний підхід до управління стратегічним маркетингом передбачає визначення: механізмів управління стратегічним маркетингом (проактивний, адаптивний, управління реалізацією маркетингових стратегій), ключових характеристик сучасного розвитку (орієнтованість на споживачів, міжфункціональна інтеграція стратегічного процесу, довготермінова спрямованість, інтелектуалізація та демократизація процесу розробки та реалізації стратегій, комп’ютерне моделювання стратегічних рішень, коопетішн), предмету, об’єкту, принципів, імперативів, методології, інструментарію та ка-тегорій.
5. Маркетингова система спостережень представляє собою сукупність трьох блоків: механізм маркетингового спостереження, процес маркетингової розвідки, інформаційне поле підприємства. Механізм маркетингового спосте-реження являє собою сукупність цілей та задач, принципів, методів, технологій, функцій та стратегій, які дозволяють координувати всі процеси маркетингового спостереження і комплексно управляти їм для забезпечення високого рівня ін-формаційного забезпечення стратегічного маркетингу підприємства і досягнення стратегічних маркетингових цілей підприємства. Розвідувальний цикл скла-дається з визначення підприємством стратегічної маркетингової мети, збору, сортування, обробки, аналізу і оцінки стратегічної маркетингової інформації та прогнозування. Інформаційне поле - це сукупність інформації, що вже існує або буде створена до моменту ухвалення рішень, підтримку яких повинна забезпечити маркетингова розвідка. Для реалізації маркетингової системи спостереження розроблена і рекомендована стратегічна програма ма-ркетингового спостереження, яка складається з чотирьох розділів: визначення цілі та ключових питань маркетингового спостереження; характеристика інформаційного поля підприємства; стратегічне передбачення (інформаційна підтримка стратегічних рішень); система раннього попередження.
6. Запропоновані науково-методологічні підходи до стратегічного аналізу маркетингу охоплюють: аналіз маркетингової позиції, здійснення стратегічної інтегрованої сегментації, портфельний аналіз. Результати модифікованого SPACE-аналізу показали, що для досліджуваних підприємств характерна агреси-вна позиція на ринку, яка вважається найсильнішою стратегічною позицією і пе-редбачає, що підприємство має досить значні конкурентні переваги, які воно може зберегти та помножити за рахунок маркетингового потенціалу. Проведення стратегічної інтегрованої сегментації здійснювалося за наступними критеріями: тип товару, тип клієнту, тип маркетингової технології збуту, географічний регіон. В результаті виділено 360 стратегічних зон господарювання та проведено оцінку їх привабливості та конкурентоспроможності за запропонованим переліком критеріїв і розробленою комп’ютерною програмою з використанням матриці GE / McKinsey.
7. Система управління стратегічним маркетингом поєднує чотири підси-стеми: підсистему управління стратегічною маркетинговою позицією (інтегрована сегментація, маркетингова позиція, стратегічний маркетинговий потенціал, розробка стратегій); підсистему управління маркетинговою компетенцією (компетенція стратегічного бачення, компетенція роботи з інформацією, компетенції стратегічного планування, компетенції організаційної взаємодії, компетенції теорії маркетингу, компетенції стратегічного аналізу і контролю, компетенції стратегічних перетворень, компетенція розвитку персоналу); підсистему управління стратегічним маркетинговими змінами (маркетинговий інструментарій, маркетингові зусилля, маркетингова активність, фінансова незалежність, інформаційні ресурси, ризик-менеджмент); підсистему управління якістю стратегічного маркетингу (бенчмаркінг, маркетинг відносин, креативний маркетинг, соціальний маркетинг, інноваційний (проектний) маркетинг, електронний маркетинг, екологічний маркетинг).
8. Запропоновані методичні підходи до діагностики системи управління стратегічним маркетингом базуються на використанні таких розроблених методик оцінки: рівня використання стратегічного маркетингового потенціалу, рівня розвитку маркетингових компетенцій, рівня якості управління стратегічним маркетингом та рівня необхідності проведення стратегічних змін. Проведена діаг-ностика системи управління стратегічним маркетингом дозволила визначити стратегічну маркетингову позицію підприємств на ринку, а також стан їх стра-тегічного маркетингового потенціалу, оцінити рівень розвитку ключових маркетингових компетенцій, здійснити оцінку рівня якості управління стратегічним маркетингом і визначити напрямки можливих стратегічних змін з метою підвищення ефективності функціонування підприємств і забезпечення ними довгострокових конкурентних переваг.
9. Методичні підходи до формування та реалізації маркетингового стратегічного набору запропоновано виділяти у тривимірній площині: хто розробляє стратегії та приймає стратегічні рішення / хто керує реалізацією маркетингового стратегічного набору; як розробляються стратегії та приймаються стратегічні рішення / як втілюються стратегії у життя; що містять стратегії (зміст стратегій) / що, які дії виконуються при реалізації маркетингових стратегій. Доведено, що найбільшу відносну значущість для ефективного формування маркетингового стратегічного набору мають такі сполучення підходів: централізований жорсткий плановий перспективно-ринковий підхід (0,208), консультативний компромісний плановий перспективно-ринковий підхід (0,205), інтерактивний та децентралізований компромісний плановий перспективно-ринковий підхід (0,199); а для ефективної реалізації маркетингових стратегій: проактивно-реактивний командний чемпіонський підхід (0,135), проа-ктивний командний чемпіонський підхід (0,126), реактивний командний чемпіонський підхід (0,124), а також відповідні навчальні підходи (відповідно 0,106, 0,104 та 0,099).
10. В основу бенчмаркінгу комплексу маркетингу – як інструменту стратегічного аналізу покладено науково-методологічний підхід щодо ранжування підприємств за коефіцієнтом результативності комплексу маркетингу на основі виходоорієнтованої моделі DEA. В результаті було виявлено, що підприємством-лідером, яке найбільш результативно використовує інструментарій комплексу маркетингу є ТГ “Фокстрот”, коефіцієнт результативності якого дорівнює 0,891. Найменш успішне підприємство у цьому сенсі - ТОВ «Технополіс», коефіцієнт результативності якого становить 0,463.
11. Розроблений науково-методологічний підхід до процесу управління стратегічними маркетинговими ризиками передбачає таку послідовність дій: ідентифікація стратегічних маркетингових ризиків, ідентифікація факторів стратегічного маркетингового ризику та визначення значимості його видів і фа-кторів з використанням методу парних порівнянь, кількісна оцінка стратегічних маркетингових ризиків, визначення коефіцієнту впевненості, побудова карти стратегічних маркетингових ризиків та визначення приналежності стратегічних маркетингових ризиків до зон ризику, визначення методів і прийомів управління стратегічними маркетинговими ризиками.
12. Рекомендований методологічний підхід до оцінки якості стратегічних програм маркетингу передбачає два напрямки: оцінка якості формування стратегічної програми маркетингу і оцінка якості реалізації стратегічної програми маркетингу. Для оцінки якості формування стратегічної програми маркетингу в роботі розглянуто три аспекти: структурний, змістовний і ресурсний. Оцінка якості реалізації стратегічної програми маркетингу передбачає оцінку рівня її фактичного виконання та визначення ступеня досягнення цілей стратегічної програми маркетингу. Для оцінки рівня фактичного виконання стратегічної програми маркетингу запропоновано систему показників, яка включає наступні коефіцієнти: коефіцієнт реальності, коефіцієнт оперативності, коефіцієнт надійності, коефіцієнт економічності. Оцінка ступеня досягнення цілей стратегічної програми маркетингу здійснювалась за допомогою детермінованого аналізу, що дозволило визначити вплив зміни цільових орієн-тирів реалізації стратегічної програми маркетингу на рівень досягнення цілей. В цілому зроблено висновок про низький рівень якості формування і реалізації стратегічних програм маркетингу у підприємствах.
13. Концепція стратегічного конкурентного маркетингу передбачає маркетингову діяльність підприємства спрямовану на підвищення стратегічної конкурентоспроможності підприємства шляхом отримання стійких стратегічних конкурентних переваг, побудованих на пропозиції унікальної цінності у порівнянні з конкурентами, за допомогою реалізації обґрунтованого каскаду конкурентних стратегій. Каскад конкурентних стратегій передбачає набір стратегій, який включає на першому (вищому) рівні стратегії відриву, на другому рівні - стратегії проникнення на ринок, на третьому рівні - стратегії присутності на ринку. Дослідження паттерну конкурентних стратегій підприємств формату «Brick-and-mortar» показало, що підприємства ТГ «Фокстрот», ТД «Comfi», ТОВ «Ельдорадо» займають лідируючу позицію матриці – їм рекомендуються стратегії відриву: стратегія конкурентного прориву, стратегія блакитного океану; у якості стратегії проникнення на ринок - стратегія диференціації, стратегія присутності на ринку; стратегії конкурентної поведінки за П. Котлером: розширення ринку, збільшення частки ринку, підвищення продуктивності, оборонна лідируюча позиція.
14. Встановлено, що забезпечення загальної результативності управління стратегічним маркетингом підприємств детермінує необхідність використання інтегрованого підходу до її вимірювання на основі розробленої багатомірної моделі маркетингової стратегічної результативності. Оцінка ключових показників результативності показала, що найбільш результативно всіма досліджуваними підприємствами реалізуються процеси управління комплексом маркетингу, найменш результативно підприємства здійснюють політику управління конкурентоспроможністю. Інтегрована оцінка результативності управління стратегічним маркетингом показала, що до зони високої результативності увійшли два підприємства формату «Brick-and-mortar» - ТД “Комфі (показник результативності - 0,721 балів) і ТГ “Фокстрот” (0,718 балів). До зони середньої результативності входить ТОВ “Ельдорадо” (0,686 балів). Місце у зоні низької результативності управління стратегічним маркетингом займає ТОВ “Технополіс”, яке отримало найнижчий показник результативності – 0,627 балів.
15. Визначено, що фундаментальною основою забезпечення стратегічного маркетингового розвитку є реалізація механізму проактивного управління стратегічною маркетинговою стійкістю, що являє собою упорядковану сукупність управлінських дій, які забезпечують своєчасне виявлення маркетингових ризиків або сигналів нестабільності у маркетинговому середовищі і розробку адекватного сценарію зміцнення стратегічної маркетингової стійкості. Вибір сценарію зміцнення стратегічної маркетингової стійкості пропонується здійснювати за запропонованою моделлю, що виступає основою розробки релевантного набору маркетингових стратегій. В результаті дослідження було визначено, що більшість підприємств знаходяться у зоні стратегічного спокою, що дозволяє їм у якості альтернативних розглядати чотири сценарії зміцнення стратегічної маркетингової стійкості: «Маркетингова внутрішня мобілізація», «Маркетингове поступове удосконалення», «Маркетинговий інтегрований тиск», «Маркетинговий інноваційний прорив».
16. Механізм реактивного управління стратегічними маркетинговими змінами уявляє собою систему взаємопов’язаних екстрених заходів реагування на події, що викликані впливом несподіваних факторів нестабільності, або негативними явищами у стані стратегічного маркетингового потенціалу підприємств. За результатами проведених досліджень виявлено найбільш важливі для підприємств напрямки проведення стратегічних змін, що вимагають негайного реагування. З цією метою в роботі розроблено етапи управління стратегічними маркетинговими ризиками, запропоновано методологічний підхід до процесу забезпечення якості стратегічних програм маркетингу на підставі використання методу розгортання функції якості QFD, що адаптована до процесу стратегічного управління маркетингом; вдосконалено методологію розробки ефективної стратегічної програми маркетингу з використанням методів лінійного програмування при виборі найбільш прийнятного варіанта розподілу маркетингових зусиль на реалізацію стратегічної програми маркетингу за кри-терієм «максимум прибутку».
17. Механізм управління реалізацією маркетингових стратегій – це взаємозалежна система основних елементів та ключових процесів з реалізації маркетингових стратегій, що забезпечують вплив на конкретні фактори управління шляхом використання комплексу методів, важелів та інструментів, з метою регулювання процесу розробки та реалізації управлінських рішень з досягнення маркетингових стратегічних цілей. Механізм управління реалізацією маркетингових стратегій повинен формуватися у відповідності з авторською концепцією „5К” і включати в себе: контент реалізації маркетингових стратегій (зміст дій); контекст реалізації маркетингових стратегій (умови їх реалізації); керівник з реалізації маркетингових стратегій (стратег-лідер); команда з реалізації маркетингових стратегій (виконавці); комплекс методів, важелів та інструментів, за допомогою яких здійснюється вплив на фактори управління.
18. Застосування математичного інструментарію дозволило визначити значущість ключових процесів механізму управління реалізацією маркетингових стратегій для підприємств різних форматів. Для великих підприємств формату «Brick-and-mortar» найбільшу значущість мають процеси, що пов’язані з діяльністю керівника, забезпеченням роботи команди та формуванням контенту реалізації маркетингових стратегій; для середніх підприємств формату Offline порівняно більшої важливості набуває розробка проактивних та реактивних заходів, налагодження ефективної роботи команди з реалізації стратегій; для дрі-бних підприємств формату Offline–процеси керівництва реалізацією маркетин-гових стратегій та формування системи заходів, які слід реалізувати; підприємствам формату Online–продажу доцільно першочергову увагу звертати на забезпечення відповідного керівництва реалізацією маркетингових стратегій, створення системи спостереження за змінами і розробку відповідних реактивних заходів.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Аакер Д.А. Бизнес-стратегия: от изучения рыночной среды до выработки беспроигрышных решений / Д.А. Аакер ; пер. с англ. – М. : Эксмо, 2007. – 464 с. – (Серия «Библиотека ЭКСПЕРТА»).
2. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление / Д. Аакер; пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. – 7-е изд. - СПб. : Питер, 2007. – 496 с. (Серия «Теория менеджмента»).
3. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика / Г.Л. Азоев. – М. : Центр экономики и маркетинга, 1996. – 208 с.
4. Акулич И.Л. Математическое программирование в примерах и задачах : учеб. пособие для студ. экон. спец. вузов / И.Л. Акулич. – М. : Высш. шк., 1986. – 319 с.
5. Алексунин В.А. Маркетинг / В.А. Алексунин. – М. : Дашков и Ко, 2009. - 216 с.
6. Амблер Т. Практический маркетинг / Т. Амблер ; пер. с англ. под общ. ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб. : Питер, 1999. - 400 с.
7. Анікєєв С.Н. Методика разработки плана маркетинга. - М. : Фолиум, «Информ–Студио», 1996. – 128 с.
8. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф. – СПб. : Питер Ком, 1999. – 416 с.
9. Ансофф И. Стратегическое управление / И. Ансофф ; пер. с англ. Е.Л. Леонтье-ва. - М. : Экономика, 1989. – 519 с.
10. Антонюк А.А. Аналіз теоретичних підходів до оцінки ефективності маркетингової стратегії діяльності на підприємстві / А.А. Антонюк // Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. – Запоріжжя. – 2006. – № 5. – С. 11–16.
11. Армстронг Г. Маркетинг. Общий курс : учеб. пособие / Гари Армстронг, Филип Котлер ; пер. с англ. - 5-е изд. - М. : ООО \"ИД Вильямс\", 2007. - 832 с.
12. Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент : учеб. пособие [Электронный ресурс] / Д.В. Арутюнова. – Таганрог : Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. - 122 с. – Электрон. тектовые данные (18,9 Кб). - Режим доступа: http://www.aup.ru/books/m205/5.htm.
13. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия : учебник для ву¬зов / Г. Ассель. - М. : ИНФРА-М, 2001. - ХІІ, 804 с.
14. Афанасьев М.П. Маркетинг: Стратегия и практика фирмы / М.П. Афана-сьев. - М. : Финстат, 2001. – 112 с.
15. Афонін А.С. Маркетинг : конспект лекцій / А.С. Афонін. - К. : МЗУУП, 1994. - 88 с.
16. Багиев Г.Л. Маркетинг : учеб. пособие для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тара-севич, Х. Анн ; под общ. ред. Г.Л. Багиева. – 2-е изд. перераб. и доп. – М. : Экономика, 2001. – 718 с.
17. Балабаниць А.В. Інтегроване управління маркетинговою взаємодією: імперативи, методологія, механізми : монографія / А.В. Балабаниць ; М-во освіти і науки України, Донец. нац. ун-т економіки і торгівлі ім. М. Туган-Барановського. – Донецьк : ДонНУЕТ, 2010. – 509 с.
18. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент / И.Т. Балабанов. – М. : Финансы и статистика, 1996. – 192 с.
19. Балабанова Л.В. Маркетинг : підруч. / Л.В. Балабанова. —Донецьк: Дон-ДУЕТ, 2002 – 562 с.
20. Балабанова Л.В. Маркетинг : підруч. в 2 т. / Л.В. Балабанова. – 3-е вид., перероб. і доп. – Донецьк : ДонНУЕТ, 2011. – Т.1. - 348 с.
21. Балабанова Л.В. Маркетинг : підруч. для вузів / Л.В. Балабанова. – Вид. 3-тє, перероб. і доп. - К. : КНЕУ, 2011. - 652 с.
22. Балабанова Л.В. Маркетингове управління конкурентоспроможністю підприємств: стратегічний підхід : монографія / Л.В. Балабанова, В.В. Холод ; М-во освіти і науки України, Донец. держ. ун-т економіки і торгівлі ім. М. Туган-Барановського. - Донецьк : ДонДУЕТ, 2006. - 294 с. – (Школа маркетингового менеджменту).
23. Балабанова Л.В. Стратегічне маркетингове управління збутом підприємств : монографія / Л.В. Балабанова, Ю.П. Митрохіна ; М-во освіти і науки України, Донец. нац. ун-т економіки і торгівлі ім. М. Туган-Барановського. – Донецьк : ДонНУЕТ, 2009. – 245 с. – (Школа маркетингового менеджменту).
24. Балабанова Л.В. Стратегическое маркетинговое управление предприятий : монография / Л.В. Балабанова, В.В. Слипенький ; М-во образования и науки Украины, Донец. гос. ун-т экономики и торговли. - Донецк : ДонГУЭТ, 2005. - 186 с. - (Школа маркетингового менеджменту).
25. Балабанова Л.В. Стратегія і тактика управління фірмою : навч. посіб. / Л.В. Балабанова, І.С. Фоломкіна. – Донецьк : ДонНУЕТ, 2010. – 398 с.
26. Балабанова Л.В. Управління маркетинговою діяльністю підприємства : монографія / Л.В. Балабанова, Н.М. Гуржій ; М-во освіти і науки України, Донец. нац. ун-т економіки і торгівлі ім. М. Туган-Барановського. - Донецьк : ДонНУЕТ, 2010. - 184 с. – (Школа маркетингового менеджменту).
27. Балабанова Л.В. Управління маркетинговим потенціалом підприємства : монографія / Л.В. Балабанова, Р.В. Мажинський. - Донецьк : ДонДУЕТ, 2005. - 153 с. – (Школа маркетингового менеджменту).
28. Балабанова Л.В. Управління реалізацією стратегій підприємства: маркетинговий підхід : монографія / Л.В. Балабанова, І.С. Фоломкіна ; М-во освіти і науки України, Донец. нац. ун-т економіки і торгівлі ім. М. Туган-Барановського. - Донецьк : ДонНУЕТ, 2009. – 402 с. – (Школа маркетингового менеджменту).
29. Балабанова І.В. Управління конкурентною раціональністю : монографія / І.В. Балабанова ; М-во освіти і науки України, Донец. нац. ун-т економіки і торгівлі ім. М. Туган-Барановського. – Донецьк : ДонНУЕТ, 2008. - 534 с.
30. Баранчєєв В. Стратегічний аналіз – технологія, інструменти, організація [Електронний ресурс] / В. Баранчєєв. – Електрон. тектові дані (16,17 Кб). - Режим доступу: http://www.management.com.ua/strategy/str037.html.
31. Бартон Т.Л. Комплексный подход к риск-менеджменту: стоит ли этим зани-маться / Т.Л. Бартон, У.Г. Шенкир, П.Л. Уокер. ─ М. : Вильямс, 2003 . ─ 208 с.
32. Басовський Л.Е. Маркетинг : Курс лекцій / Л.Е. Басовський. – М.: ИНФРА-М, 2003. –219 с.
33. Белковский А.Н. Конкурентная стратегия современных компаний (точка зрения Майкла Портера) / А.Н. Белковский // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. - №4. – С. 3-8.
34. Беляев А.Н. Планирование маркетинга [Электронный ресурс] / А.Н. Беляев. – М., 2003. – Электрон. тектовые данные (20,9 Кб). - Режим доступа: http://planovik.ru/marketing/10/6.htm.
35. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование : учеб. пособие, рук-во по изучению дисциплины, практикум по курсу, учебная программа / И.К. Беляевский ; Московский гос. ун-т экономики, статистики и информатики. - М. : МГУЭСИ, 2004. – 414 с.
36. Бест Р. Маркетинг потребителя / Роджер Бест ; пер. с англ. С. Памфилова и Н. Брагиной ; под ред. П. Миронова ; Стокгольмская школа экономики. - М. : Манн, Иванов и Фербер, 2008. - 760 с. - (Книги Стокгольмской школы экономики).
37. Білявцев М.І. Маркетинговий менеджмент : навч. посіб. / під заг. ред. М.І. Білявцева, В.Н. Воробйова. – К. : Центр навчальної літератури, 2006. – 407 с.
38. Близнюк С.В. Маркетинг в Україні: проблеми становлення і розвитку / С.В. Близнюк. – 2-ге вид. – К. : ІВЦ „Видавництво „Політехніка”, 2004. – с.
39. Боетт Д.Т. Путеводитель по царству мудрости: Лучшие идеи мастеров управления / Д.Т. Боетт, Д.Г. Боетт. - 3-е изд., испр. и доп. - М. : Олимп-бизнес, 2009. - 416 с.
40. Большой экономический словарь / под ред. А.Н. Азрилияна. – М. : Институт новой экономики, 1997. – 864 с.
41. Большой экономический словарь / под ред. А.Н. Азрилияна. – 7-е изд., доп. – М. : Институт новой экономики, 2007. – 1472 с.
42. Бондаренко И.В. Современный маркетинг : учеб. пособие / И.В. Бондаренко, В.И. Дубницкий. – Донецк : ООО «Юго-Восток, Лтд», 2001. – 354 с.
43. Борисов Н.И. Конкурентная разведка как инструмент конкурентной борьбы [Электронный ресурс] / Н.И. Борисов. – Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru.
44. Боровкова В.А. Управление рисками в торгове / В.А. Боровкова. – СПб. : Питер. – 2004. – 288 с.
45. Боумен К. Основы стратегического менеджмента / К. Боумен ; пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. - М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. - 175 с.
46. Боумен К. Управление стратегическими изменениями [Электронный ресурс] / К. Боумен. - Электрон. тектовые данные (12,5 Кб). – Режим доступа: http://markus.spb.ru/avtoritet/bauman1.shtml.
47. Бухалков М.І. Внутрифирменное планирование : учебник / М.І. Бухалков. - М. : ИНФРА-М, 2001. - 400с.
48. Бухвалов А.В. Современные трактовки стратегий диверсификации / А.В. Бухвалов, В.С. Катькало // Российский журнал менеджмента. - 2008. - Т.6. - №1. - С. 57-64.
49. Бушуева Л.И. Информационная поддержка социально-ответственного маркетинга [Электронный ресурс] / Л.И. Бушуева // Вестник Научно-исследовательского центра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского гос. ун-та : многопредмет. науч. вест. - Режим доступа: http:// www.syktsu.ru. - 2007. - № 3.
50. Василенко В.О. Стратегічне управління підприємством : навч. посіб. / В.О. Василенко, Т.І. Ткаченко. – К. : Центр навчальної літератури, 2004. – 400 с.
51. Васильев Г.А. Маркетинг : учеб. пособие / Г.А. Васильев. - М. : Юнити-Дана, 2002. - 208 c.
52. Васильева В.В. Стратегический потенциал организации через призму ресурсного подхода к стратегии [Электронный ресурс] / В.В. Васильева // Государственное управление. Электронный вестник. – 2009. - № 20. - Электрон. тектовые данные (271,94 Кб). - Режим доступа: http://e-journal.spa.msu.ru/images/File/2009/20/Vasileva.pdf.
53. Ведров Е.С. Маркетинговые исследования [Электронный ресурс] / Е.С. Ведров, Д.В. Петухов, А.Н. Алексеев. – Режим доступа: http://www.-e-college.ru.
54. Веснин В.Р. Стратегический менеджмент : учеб. пособие / В.Р. Веснин. - 2-е изд., стереотип. – М. : МГИУ, 2008. – 320 с.
55. Вествуд Дж. Маркетинговый план [Электронный ресурс] / Дж. Вествуд. - Электрон. тектовые данные (20,54 Кб). - Режим доступу: http://www.management.com.ua/marketing/mark032.html.
56. Вествуд Дж. 30 минут для подготовки плана маркетинга / Дж. Вествуд. - М. : Лори, 2000. – 80 с.
57. Википедия – свободная энциклопедия [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ru.wikipedia.org.
58. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии / В.А. Винокуров. – М. : Центр экономики и маркетинга, 1996. – 160 с.
59. Вітлінський В.В. Економічний ризик та методи його вимірювання : під-ручник / В.В. Вітлінський, С.І. Наконечний, О.Д. Шарапов. – К. : КНЕУ, 2000. – 354 с.
60. Виханский О.С. Стратегическое управление : учебник / О.С. Виханский. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Гардарики, 1999. – 296 с.
61. Волков И.М. Проектный анализ: продвинутый курс : учеб. пособие / И.М. Волков, М.В. Грачев. – М. : ИНФРА-М, 2004. – 495 с.
62. Володькина М.В. Стратегический менеджмент : учеб. пособие / М.В. Володькина. – К. : Знання-Прес, 2002. – 149 с.
63. Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент : підруч. / А.В. Войчак. – К. : КНЕУ, 1998. - 268 с.
64. Войчак А.В. Маркетингові дослідження : навч.-метод. посіб. для самост. вивч. дис. / А.В. Войчак. – К. : КНЕУ, 2001. – 112 с.
65. Воробьев А.В. Эволюция научных взглядов на стратегическое финансовое планирование за рубежом [Электронный ресурс] / А.В. Воробьев // Теория управления (29) УЭкС, 5/2011. – Режим доступа: // http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_28/article_3291/
66. Всемирная организация корпоративной архитектуры GEAO – Global Enterprise Architecture Organization [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http:// www.geao.org.
67. Гавриленко Н.И. Роль стратегического маркетинга в управлении предприятиями в условиях рыночных отношений / Н.И. Гавриленко // Журнал «Финансы и кредит» № 22. – С. 56-67.
68. Гавриленко Н.И. Возрастание роли стратегического маркетинга в управлении хозяйствующими субъектами / Н.И. Гавриленко // Менеджмент в России и за рубежом, 2008. - № 4. – С.43-52.
69. Герасимчук В.Г. Стратегічне управління підприємством. Графічне моделювання : навч. посіб. / В.Г. Герасимчук. - К. : КНЕУ, 2000. - 360 с.
70. Гертман М. Стратегический менеджмент / М. Гертман ; пер. с франц. под ред. Д.О. Ямпольской. - 4-е изд. - СПб. : Нева, 2004. - 96 с.
71. Герчикова И.М. Менеджмент : учебник / И.М. Герчикова. - М. : ЮНИТИ, 2001. - 501 с.
72. Годин С. Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя = Permission Marketing: Turning Strangers into Friend, and Friends into Cusromers. - М. : Альпина Паблишер, 2008. - 256 с.
73. Голикова Н.В. Учебно-методическое пособие по разработке и реализации деловой стратегии коммерческой организации / Н.В. Голикова, Г.В. Голикова. – Воронеж : ВИЭСУ, 2003. – 93 с.
74. Головко Т.В. Стратегічний аналіз : навч.-метод. посіб. для самост. вивч. дисц. / Т.В. Головко, С.В. Сагова ; за ред. М.В. Кужельного. – К. : КНЕУ, 2002. – 198 с.
75. Голубков Е.П. Маркетинг для маркетологов / Е.П. Голубков// Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. - № 6. - С. 121–140.
76. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования / Е.П. Голубков. - М. : Финпресс, 2008. - 496 с.
77. Голубков Е.П. Основы маркетинга : учебник / Е.П. Голубков. - М. : Финпресс, 1999. - 656 с.
78. Гольдштейн Г.Я. Экономический инструментарий принятия управленческих решений: учебное пособие для магистрантов направления 521500 \"Менеджмент\" (МВА) [Электронный ресурс] / Г.Я. Гольдштейн, А.Н. Гуц. – Таганрог : ТРТУ, 1999. - Электрон. тектовые данные (40,77 Кб). - Режим доступу: http://www.aup.ru/books/ m69/.
79. Градобоев В.Б. Бенчмаркинг как направление стратегического планирования / В.Б. Градобоев // Человек и труд. – 2006. - № 12. – С. 33-38.
80. Гранатауров В.М. Экономический риск: сущность, методы измерения, пути снижения : учеб. пособие / В.М. Гранатауров. – М. : Дело и сервис, 1999. – 112 с.
81. Грант Р.М. Ресурсная теория конкурентных преимуществ: практические выводы для формулирования стратегии / Р.М. Грант // Вестник СПб. ун-та. - 2003. - Сер. 8. - Вып. 3 (24). - С. 47–75.
82. Грант Р.М. Современный стратегический анализ / Р.М. Грант ; пер. с англ. под ред. В.Н. Фунтова. - 5-е изд. – СПб. : Питер, 2008. – 560 с.
83. Грачева Е.С. Конкурентоспособность предприятия как системообразующий компонент региональной конкурентоспособности [Электронный ресурс] / Е.С. Грачева. – Режим доступа: http://www.rusnauka.com/15_APSN_2011/Economics/10_87722.doc.htm.
84. Григорьев Л.Ю. Корпоративная архитектура и ее составляющие [Элект-ронный ресурс] / Л.Ю. Григорьев, Д.В. Кудрявцев, С.Л. Горелик. – Режим доступа: http://bigc.ru/theory/innovations/innovations.php.
85. Гриффин Р.В. Международный бизнес / Рикки В. Гриффин, Майкл У. Па-стей. - 4-е изд. – СПб. : Питер, 2006. – 1088 с. – (Серия «Классика МВА»).
86. Гурков И.Б. Стратегия и структура корпорации : учеб. пособие / И.Б. Гу-рков. – М. : Дело, 2006. – 320 с.
87. Гуржий Н.Н. Бенчмаркинг как средство повышения конкурентоспособности торговых предприятий / Н.Н. Гуржий // Научные труды Могилевского филиала БИП: Право. Политика. Экономика. – Могилев : МФ ЧУО БИП. - 2011. – Вып. 11. – С. 42-51.
88. Гуржій Н.М. Бенчмаркінг комплексу маркетингу підприємств / Н.М. Гуржій // Науковий вісник Волинського національного університету ім. Л. Українки. – Луцьк : ВНУ, 2012. - №4. – С.45-55.
89. Гуржій Н.М. Забезпечення маркетингової стратегічної стійкості в умовах нестабільності та непередбачуваності бізнес-середовища // Перспективные вопросы мировой науки : матер. міжнар. наук.-практ. конф., 17-25 дек., 2012 г., Болгария. – Софія : Руснаука, 2012. - С.67-74.
90. Гуржій Н.М. Інструменти і категорії концепції управління стратегічним маркетингом / Н.М. Гуржій // Маркетинг: теорія та практика : зб. наук. праць Східноукраїнського національного університету ім. Володимира Даля. – Луганськ : Вид-во СНУ ім. В. Даля. – 2012. - № 18. - С. 80–85.
91. Гуржій Н.М. Концепція управління стратегічним маркетингом / Н.М. Гу-ржій // Вісник Східноєвропейського університету економіки і менеджменту. - Черкаси : СУЕМ. - 2011. - №2 (10). - С. 109 -120.
92. Гуржій Н.М. Креативний маркетинг в системі стратегічного маркетингу / Н.М. Гуржій // Вісник Харківського національного університету ім. В.Н. Карабіна. – Серія: Економіка. – Харків : ХНУ. – 2011. - № 970. - Вип. 81. - С. 45-51.
93. Гуржій Н.М. Маркетингові компетенції в стратегічному управлінні маркетингом / Н.М. Гуржій // Вісник Чернівецького торговельно-економічного інституту. – Чернівці : КНТЕУ, 2012. - Вип. ІІІ (47). Економічні науки. – С.107-117.
94. Гуржій Н.М. Методичні основи оцінки якості стратегічних маркетингових програм / Н.М. Гуржій // Економічні науки. Серія «Економіка та менеджмент» : зб. наук. пр. / Луц. нац. техн. ун-т. – Луцьк, 2012. - Вип. 9(33). – Ч.1. – С. 310-318.
95. Гуржій Н.М. Методичні підходи до реалізації маркетингового стратегічного набору підприємства / Н.М. Гуржій // Сталий розвиток економіки. - Хмельницький : ПВНЗ «Університет економіки і підприємництва», 2012, №5 (15). – С. 259-264.
96. Гуржій Н.М. Методичні підходи до стратегічного аналізу маркетингу / Н.М. Гуржій // Вісник Хмельницького національного університету. – 2012. - № 4. – Т.3 (190) Економічні науки. - С. 280-285.
97. Гуржій Н.М. Методичний підхід до обґрунтування стратегічної програми маркетингу / Н.М. Гуржій // Вісник Бердянського університету менеджменту і бізнеcу. – Бердянськ : БУМБ, 2012. - №4. – С. 24-34.
98. Гуржій Н.М. Методологічна та інформаційна підтримка архітектури стратегічного маркетингу / Н.М. Гуржій // Вісник Хмельницького національного університету. – 2011. - №5. - Т.2(180). - С. 10–15.
99. Гуржій Н.М. Методологічні основи конкретизації маркетингової системи спостережень / Н.М. Гуржій // Вісник Чернівецького торговельно-економічного інституту. – Чернівці : ЧТЕІ КНТЕУ, 2012. - Вип. ІІ (46) Економічні науки. - С. 243- 250.
100. Гуржій Н.М. Модель вибору стратегії формування комплексу маркетингу підприємств / Н.М. Гуржій // Вісник Хмельницького національного універ-ситету. – 2012. - № 2. – Т. 3(186) Економічні науки. – С. 98-100.
101. Гуржій Н.М. Модель маркетингової системи спостережень / Н.М. Гуржій // Формування ринкової економіки : зб. наук. пр. – Спец. вип. Стратегічні ім-перативи сучасного менеджменту : у 2ч. – К. : КНЕУ, 2012. - Ч.1. - С. 433-443.
102. Гуржій Н.М. Моніторинг результативності управління стратегічним маркетингом / Н.М. Гуржій // Науковий вісник Чернівецького торговельно-економічного інституту КНТЕУ. – Чернівці : Книги - ХХІ, 2010. - Вип. ІV(48) Економічні науки. – С. 89-99.
103. Гуржій Н.М. Моніторинг як інструмент стратегічного аналізу в процесі управління потенціалом підприємств / Н.М. Гуржій // Вісник Східноєвропейського університету економіки і менеджменту». - Черкаси : СУЕМ. – 2012. - №1 (11). – С.129 -139.
104. Гуржій Н.М. Особливості стратегічної сегментації торговельних підприємств / Н.М. Гуржій // Вісник міжнародного слов\'янського університету. – Серія «Економічні науки». - Харків. - 2012. - Т.15. - № 1. - С. 34 -44.
105. Гуржій Н.М. Парадигма стратегічного маркетингу / Н.М. Гуржій // Зб. наук. праць Хмельницького кооперативного торговельно–економічного інституту. - Серія: Економічні науки. - Хмельницький : Хмельницький держ. центр науки, інновацій та інформатизації. - 2012. – С. 328-228.
106. Гуржій Н.М. Проблеми оцінки результативності управління стратегічним маркетингом / Н.М. Гуржій // Інноваційна економіка – напрямки сталого розвитку держави : матер. міжнар. наук.-практ. конф. – Сімферополь : НО «Ekonomics», 2012. – С. 157-160.
107. Гуржий Н.Н. Риск–менеджмент в механизме реактивного управления стратегическими изменениями / Н.Н. Гуржий // Достижения молодых ученых в развитии инновационных процессов в экономике, науке, образовании : матер. IV междунар. науч.-практ. конф. – Брянск : БГУ, 2012. - С. 132-135.
108. Гуржій Н.М. Розробка стратегічної програми маркетингового спостереження в торговельних підприємствах / Н.М. Гуржій // Вісник Східноєвропейського університету економіки і менеджменту. - Черкаси : СУЕМ. - 2012. - №1(11). - С. 147-157.
109. Гуржій Н.М. Система маркетингових ризиків в діяльності підприємства / Н.М. Гуржій // Вісник Хмельницького національного університету. – Серія: Економіка. – Хмельницький : ХНУ. – 2011. - № 6. - Т4 (181). - С. 167-171.
110. Гуржій Н.М. Стратегічні чинники успіху підприємства у конкурентній боротьбі на ринку / Н.М. Гуржій, Т.В. Воронкова // Вісник Хмельницького національного університету. – Серія: Економіка. – Хмельницький : ХНУ. – 2010. - № 6. - Т.4 (167). - С. 218-221.
111. Гуржій Н.М. Управління маркетингом: концепції та проблеми / Н.М. Гуржій // Менеджмент та підприємництво в Україні : етапи становлення і проблеми розвитку : Вісник Національного університету «Львівська політехніка». – Львів : Львівська політехніка. – 2011. - №720. - С. 16-22.
112. Гуржій Н.М. Управління результативністю функціонування підприємства / Н.М. Гуржій, Т.В. Воронкова // Економіка: проблеми теорії і практики : зб. наук. праць. – Вип. 265: в 9 т. – Т.III. – Дніпропетровськ : ДНУ, 2010. – с. 788 -794.
113. Гуржій Н.М. Управління стратегічним маркетингом: парадигма, інструмента-рій, результативність : монографія / Н.М. Гуржій ; М-во освіти і науки, молоді та спорту України ; Донец. нац. ун-т економіки і торгівлі ім. М. Туган-Барановського. – Донецьк : ДонНУЕТ, 2012. – 560 с.
114. Давыдов А. Сals-технологии: основные направления развития [Электронный ресурс] / А. Давыдов, В. Барабанов, Е. Судов. – Режим доступа: http://quality.eup.ru/materialy2/calsrazv.htm.
115. Дадьо Я. Маркетинговий аудит – засіб підвищення конкурентоздатності підп-риємств // Маркетинг в Україні. – К., 2006. – № 2. – С. 47–51.
116. Дайм А. Практика контроллинга / А. Дайм ; пер. с нем. под ред. и предисл. М.А. Лукасевича. – М. : Финансы и статистика, 2003. - 246 с.
117. Дамодаран А. Стратегический риск-менеджмент: принципы и методики / А. Дамодаран. - М. : Диалектика-Вильямс, 2010. - 496 с.
118. Данько Т.П. Управление маркетингом : учеб. пособие / Т.П. Данько. - М. : ИНФРА-М, 1997. - 208 с.
119. Данько Т.П. Управление маркетингом / Т.П. Данько. - М. : ИНФРА-М, 2001. - 334 с.
120. Данько Т.П. Векторы инновационного развития концепций и методов управления маркетингом / Т.П. Данько, О.В. Китова // Ж. Маркетинг. - 2008. - № 1(98). - 17 с.
121. Дафт Р. Менеджмент / Р. Дафт ; пер. с англ. – 6-е изд. – СПб. : Питер, 2007. – 864 с. – (Серия «Класика МВА»).
122. Дей Д. Стратегический маркетинг /