ФОРМУВАННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ СТРАТЕГІЇ ПРОСУВАННЯ БАНКІВСЬКИХ ПРОДУКТІВ

Краткое содержание

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДЕСЕРТАЦІЙНОЇ РОБОТИ

У вступі обґрунтовано актуальність теми дисертації, визначено мету, об’єкт і предмет дослідження, його задачі, відображено наукову новизну та практичне значення, наведено дані щодо апробації одержаних результатів та їхнього опублікування.

У першому розділі – «Теоретичні основи розвитку маркетингу в банківській сфері» визначено перелік особливостей застосування складових банківського маркетингу; з позиції системного підходу уточнено сутність поняття «банківський продукт»; обґрунтовано послідовність етапів процесу просування банківських продуктів.

Для визначення особливостей застосування складових банківського маркетингу проаналізовано його сутність, виявлено характер взаємозв’язків між банківською операцією, банківською послугою та банківським продуктом. Визначено сутність поняття «банківський продукт» та обгрунтовано необхідність розширення інструментарію банківського маркетингу включенням до його складу засобів, за допомогою яких доцільно визначити пріоритетні для клієнтів (у визначений час) характеристики банку та можливі негативні ситуації, які впливають на формування споживчої лояльності.

На цій основі запропоновано визначати банківський продукт як групування банківських послуг, що поєднує банківські операції, перелік яких створений на основі маркетингових досліджень потреб споживачів щодо банківського обслуговування, які мають тенденцію до постійних змін.

Обгрунтовано послідовність етапів процесу просування банківських продуктів, яка враховує їхні функціональні особливості та сприйняття споживачами якості банківських продуктів