ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЙНО-КОМУНІКАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ОСВІТИ В ЗАГАЛЬНООСВІТНІХ НАВЧАЛЬНИХ ЗАКЛАДАХ : ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ В общеобразовательных учебных заведениях

Краткое описание

Національна академія педагогічних наук України
Інститут інформаційних технологій і засобів навчання
На правах рукопису
УДК37.018.593+37.014.6:004.9
ПЛІШ Ірина Валеріївна
ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЙНО-КОМУНІКАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ОСВІТИ В ЗАГАЛЬНООСВІТНІХ НАВЧАЛЬНИХ ЗАКЛАДАХ
Дисертація
на здобуття наукового ступеня кандидата педагогічних наук
13.00.10 – інформаційно-комунікаційні технології в освіті
Науковий керівник:
кандидат педагогічних наук,
старший науковий співробітник
Овчарук Оксана Василівна
Київ  2012

ЗМІСТ
ПЕРЕЛІК УМОВНИХ ПОЗНАЧЕНЬ 4
ВСТУП 5
РОЗДІЛ 1. УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ОСВІТИ ЯК СОЦІАЛЬНО- ПЕДАГОГІЧНА ПРОБЛЕМА 15
1.1. Сутнісна характеристика управління якістю освіти в загальноосвітніх навчальних закладах 16
1.2. Аналіз наукових джерел з управління якістю освіти в загальноосвітніх навчальних закладах 30
Висновки до першого розділу 57
РОЗДІЛ 2. ОРГАНІЗАЦІЙНО-ПЕДАГОГІЧНІ УМОВИ ФОРМУВАННЯ ІНФОРМАЦІЙНО-КОМУНІКАЦІЙНОГО ТЕХНОЛОГІЧНОГО СЕРЕДОВИЩА ЗАГАЛЬНООСВІТНІХ НАВЧАЛЬНИХ ЗАКЛАДІВ 60
2.1. Маркетинг освітніх послуг й особливості діяльності приватних шкіл України та зарубіжжя 61
2.2. Сучасний стан формування ІКТ-середовища управління якістю освіти в загальноосвітніх навчальних закладах…………………… …………….………..89
Висновки до другого розділу 112
РОЗДІЛ 3. ОСНОВИ ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЙНО-КОМУНІКАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ОСВІТИ В ЗАГАЛЬНООСВІТНІХ НАВЧАЛЬНИХ ЗАКЛАДАХ 114
3.1. Формування ІКТ-середовища управління якістю освіти ЗНЗ приватної форми власності 115
3.2. Модель використання інформаційно-комунікаційних технологій управлінні якістю освіти 136
Висновки до третього розділу 153
РОЗДІЛ 4. ЕКСПЕРИМЕНТАЛЬНА ПЕРЕВІРКА ЕФЕКТИВНОСТІ МОДЕЛІ ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЙНО-КОМУНІКАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ОСВІТИ В ЗАГАЛЬНООСВІТНІХ НАВЧАЛЬНИХ ЗАКЛАДАХ 156
4.1. Планування і проведення педагогічного експерименту 157
4.2. Перевірка ефективності моделі використання інформаційно-комунікаційних технологій управління якістю освіти в загальноосвітніх навчальних закладах 176
Висновки до четвертого розділу 187
ЗАГАЛЬНІ ВИСНОВКИ 189
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 192
ДОДАТКИ 222

ПЕРЕЛІК УМОВНИХ ПОЗНАЧЕНЬ
ЕЗНП – електронні засоби навчального призначення
ЗНЗ – загальноосвітній навчальний заклад
ЗНО – зовнішнє незалежне оцінювання
ЗО – заклад освіти
ІКТ – інформаційно-комунікаційні технології
НВП  навчально-виховний процес
НС  навчальне середовище
ПЗНЗ – приватні загальноосвітні навчальні заклади
ПК – персональний комп’ютер
СО – система освіти
ТЗН – технічні засоби навчання
ЯО  якість освіти

ВСТУП
В Україні якість освіти проголошено національним пріоритетом, передумовою безпеки держави, гарантією додержання міжнародних норм і вимог щодо реалізації права громадян на освіту. Якісна освіта розглядається як один із індикаторів високої якості життя, інструмент соціальної та культурної злагоди й економічного зростання. Міжнародне співтовариство хвилюють питання якісної освіти з проекцією на набуття молоддю життєвих компетентностей, її успішне входження в сучасне суспільство. Загальні положення Національної доктрини розвитку освіти містять такі вказівки і твердження: "Актуальним завданням є забезпечення доступності здобуття якісної освіти протягом життя для всіх громадян та дальше утвердження її національного характеру. Мають постійно оновлюватися зміст освіти та організація навчально-виховного процесу (НВП) відповідно до демократичних цінностей, ринкових засад економіки, сучасних науково-технічних досягнень" [128].
Під якістю освіти (ЯО) здебільшого пропонується розуміти співвідношення мети та реального результату, сутність процесу досягнення мети. Кінцевою метою діяльності школи є формування певних якісних рис, характеристик, різнобічний розвиток особистості та досягнення нею високого рівня життєвої компетентності, які разом складають основу прогнозованої моделі випускника.
Створення рівних можливостей у здобутті якісної освіти значною мірою залежить від якості управління середніми загальноосвітніми навчальними закладами (ЗНЗ). Нині вирішення цієї проблеми неможливе без використання в освітньому менеджменті інформаційно-комунікаційних технологій (ІКТ). Можна констатувати наявність потреби в удосконаленні форм, методів і засобів управління, специфічних для навчальних закладів, розроблення й упровадження нових підходів як до оцінювання рівня навчальних досягнень учнів, так і до визначення ефективності діяльності навчального закладу в цілому, вдосконалення відповідних моніторингових процедур.
Управління якістю освіти є головним завданням менеджменту освіти, управління всіма складниками поліструктурної системи, якою є будь-який навчальний заклад.
В Україні розробленню нових моделей і методів управління шкільною освітою, використанню нових інструментів і технологій контролю якості результатів навчального процесу приділяється певна увага. Проте, незважаючи на досить вагомі результати наукових пошуків, вони не отримали форми цілісного узагальнення в контексті обґрунтування наукових підходів до використання ІКТ в управлінні якістю освіти ЗНЗ, що підтверджує недостатній ступінь розробленості предмета нашого дослідження. Поза увагою дослідників залишилися важливі аспекти теоретико-методологічних і практичних засад використання ІКТ в управлінні якістю освіти на рівні ЗНЗ – формування відповідного інформаційного навчального середовища.
На сьогодні в ЗНЗ існує можливість забезпечити кращі умови для підвищення управління якістю освіти, але цей процес ускладнюється відсутністю науково обґрунтованих управлінських рішень, спрямованих на пошук, виокремлення та створення відповідних організаційно-педагогічних умов створення й ефективного функціонування інформаційного середовища навчального закладу.
З викладеного вище виокремлюється низка суперечностей між:
 високим рівнем розвитку ІКТ, який забезпечує можливості вдосконалення навчально-виховного процесу, й недостатнім рівнем застосування ІКТ в управлінні якістю освіти в загальноосвітніх навчальних закладах;
 інформатизацією освіти і недостатнім рівнем комплексного застосування ІКТ в управлінні якістю освіти в загальноосвітніх навчальних закладах;
 можливостями здійснення в загальноосвітніх навчальних закладах максимально ефективних навчально-виховних впливів і відсутністю організаційних передумов для цього (інформаційного навчального середовища).
Значну роль у забезпеченні якісної освіти, зокрема у загальноосвітніх навчальних закладах, відіграють інформаційно-комунікаційні технології, що пронизують як сам процес навчання, так і процеси управління. У зазначеній галузі накопичено значний науковий потенціал, відображений у роботах В. Ю. Бикова [9; 10; 11; 15], А. М. Гуржія [38; 39; 40; 41], В. В. Дивака [44], Г. В. Єльникової [52], М. І. Жалдака [57; 58], Л. А. Карташової [75; 76; 77], Т. І. Коваль [84], В. В. Лапінського [98; 99], О. І. Ляшенка [109; 110], Ю. І. Машбиця [114; 115], Н. В. Морзе [123; 124], В. М. Монахова [119], О. В. Співаковського [202; 203; 204; 205], О. М. Спіріна [206; 207; 208] та ін.
У працях українських та зарубіжних учених наголошується роль провідних положень наукового менеджменту в розвитку теорії та практики управління навчальними закладами та педагогічними системами. При цьому особлива увага надається гуманістичному, людино- (дитино-) центристському підходу в управлінні школою (І. А. Зязюн [68], Ю. А. Конаржевський [88; 89; 90], В. Г. Кремень [92; 93], О. Я. Савченко [188; 189], Т. І. Шамова [223; 224], Є. О. Ямбург [232] та ін.); необхідності професійної підготовки управлінців нової генерації (Г. В. Єльникова [49; 50; 51; 54; 55; 56], Л. М. Калініна [71; 72], В. І. Луговий [104], В. Е. Лунячек [107; 108], В. І. Маслов [113], В. В. Олійник [143; 145; 146] та ін.); ролі й значенню творчого потенціалу особистості керівника у забезпеченні якості освіти (Л. М. Карамушка [73; 74], Л. П. Одерій [142] та ін.); необхідності використання інноваційних підходів в управлінні навчальними закладами (В. С. Лазарєв [97; 218], В. І. Маслов [113], А. М. Моїсеєв [118], О. В. Овчарук [140], М. М. Поташник [219], О. І. Цимбал [220] та ін.).
Проте, незважаючи на досить вагомі результати наукових пошуків, їх результати не отримали форми цілісного узагальнення в контексті обґрунтування наукових підходів до використання ІКТ в управлінні якістю освіти ЗНЗ.
Проблема теоретико-методологічного обґрунтування використання ІКТ в управлінні якістю освіти на рівні ЗНЗ, а саме важливі аспекти створення системи управління якістю освіти в загальноосвітніх навчальних закладах на основі наявних апаратно-програмних засобів ІКТ, залишилася поза увагою дослідників. Здебільшого здійснювалось адаптування до умов ЗНЗ відомих програмних продуктів або розроблювались та впроваджувались авторські програмні продукти. Актуальність і соціальна значущість проблеми підвищення якості навчання в ЗНЗ, посилення ролі управління щодо її забезпечення, недостатній рівень теоретичного обґрунтування і практичної реалізації ІКТ управління якістю освіти зумовили вибір теми дослідження: "Використання інформаційно-комунікаційних технологій управління якістю освіти в загальноосвітніх навчальних закладах".
Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами.
Дисертаційне дослідження виконано відповідно до теми: "Формування інформаційно-комунікаційних компетентностей учнів у контексті євроінтеграційних процесів в освіті" (ДР № 0111U001179) тематичного плану науково-дослідної роботи Інституту інформаційних технологій і засобів навчання НАПН України і Державної цільової програми впровадження у навчально-виховний процес загальноосвітніх начальних закладів інформаційно-комунікаційних технологій "Сто відсотків" на період до 2015 року (Постанова Кабінету міністрів України №494 від 13.04.2011р.), програми "Освіта столиці. 2006-2010 р." (Рішення Київської міської Ради від 19.12.2006 № 289/346).
Тему дисертації затверджено Вченою радою Інституту інформаційних технологій і засобів навчання НАПН України (протокол № 1 від 26.01.2012р.) та узгоджено бюро Міжвідомчої ради з координації наукових досліджень з педагогічних та психологічних наук в Україні (протокол № 2 від 28.02.2012р.).
Мета дослідження: розробити модель використання інформаційно-комунікаційних технологій управління, спрямованого на підвищення якості освіти в загальноосвітніх навчальних закладах.
Задачі дослідження:
1. Проаналізувати сутність основних дефініцій та теоретико-методологічних підходів з проблеми дослідження, уточнити понятійно-термінологічний апарат.
2. Здійснити аналіз сучасного стану інформаційно-комунікаційного навчального середовища загальноосвітнього навчального закладу з огляду на застосування інформаційно-комунікаційних технологій управління якістю освіти в ЗНЗ.
3. Виокремити організаційно-педагогічні умови створення ІКТ-середовища, призначеного для управління якістю освіти в ЗНЗ.
4. Розробити модель використання інформаційно-комунікаційних технологій управління якістю освіти в загальноосвітніх навчальних закладах та експериментально перевірити її ефективність.
5. Надати рекомендації щодо впровадження моделі використання інформаційно-комунікаційних технологій управління якістю освіти в загальноосвітніх навчальних закладах.
Об’єкт дослідження – процес управління якістю освіти в загальноосвітніх навчальних закладах.
Предмет дослідження – використання керівниками загальноосвітніх навчальних закладів інформаційно-комунікаційних технологій управління якістю освіти.
Теоретико-методологічною основою дослідження є: базові принципи педагогіки та психології сучасної освіти, теорії розвитку інформаційного суспільства, особистості в процесі навчання і виховання, які використовувалися для аналізу, систематизації, узагальнення теоретичних положень інформаційного навчального середовища; системний і комплексний підходи, що застосовувалися в процесі розроблення моделі використання інформаційно-комунікаційних технологій управління якістю освіти в загальноосвітніх навчальних закладах.
Мета і задачі дослідження визначили необхідність комплексного використання таких основних методів.
Теоретичні методи  аналіз психолого-педагогічної, методичної, спеціальної літератури з проблем використання інформаційно-комунікаційних технологій у навчально-виховному процесі, законодавчої та нормативної документації з питань загальної середньої освіти та теоретико-методологічних підходів дослідження з метою уточнення понятійно-термінологічного апарату проблеми дослідження, з метою визначення нормативної бази дослідження і впровадження його результатів, обґрунтування моделі.
Емпіричні методи  узагальнення вітчизняного та зарубіжного досвіду використання інформаційно-комунікаційних технологій управління якістю освіти в загальноосвітніх навчальних закладах, особистого педагогічного досвіду; педагогічне анкетування, експертне оцінювання, опитування, бесіди з учителями, учнями; метод моделювання – для створення нової моделі використання інформаційно-комунікаційних технологій управління якістю освіти в загальноосвітніх навчальних закладах; спостереження за процесом і результатами використання інформаційно-комунікаційних технологій управління якістю освіти в загальноосвітніх навчальних закладах з метою отримання даних щодо необхідності застосовування інформаційно-комунікаційних технологій в управлінні навчальним закладом, добору і апробації відповідних засобів, підвищення рівня компетентності вчителів в галузі ІКТ. Основним емпіричним методом дослідження був педагогічний експеримент. Під час опрацювання даних використовувалися методи математичної статистики та ІКТ.
Вірогідність результатів дослідження забезпечується науковою та методологічною основами дослідження, відповідністю методів дослідження меті й задачам, апробацією основних положень дисертації, педагогічним експериментом, результатами статистичного опрацювання отриманих даних й упровадженням моделі використання інформаційно-комунікаційних технологій управління якістю освіти в педагогічну практику.
Наукова новизна результатів дослідження полягає в тому, що:
− вперше: теоретично обґрунтовано та розроблено модель використання інформаційно-комунікаційних технологій управління якістю освіти в загальноосвітніх навчальних закладах і виокремлено організаційно-педагогічні умови її функціонування (орієнтація на мету, визначену з урахуванням результатів маркетингових досліджень та узгоджену з усіма учасниками навчально-виховного процесу, охоплення ІКТ всіх аспектів діяльності ЗНЗ, активне залучення керівництва й учителів до використання ІКТ в діяльності ЗНЗ, оперативне внесення змін у діяльність ЗНЗ як результат систематичного неперервного моніторингу НВП); уточнено поняття "інформаційно-комунікаційні технології управління якістю освіти" як певної сукупності підмножини електронних освітніх ресурсів і спеціалізованих програмно-апаратних засобів широкого призначення, що використовуються в управлінні для забезпечення якості освітніх процесів і результатів;
− удосконалено підходи до цілепокладання у використанні інформаційно-комунікаційних технологій управління якістю освіти в загальноосвітніх навчальних закладах; ІКТ-опосередковані форми управління якістю освіти в загальноосвітніх навчальних закладах; процес управління ЗНЗ шляхом поєднання традиційних та інформаційно-комунікаційних технологій і засобів управління;
− дістали подальшого розвитку вимоги до ІКТ середовища навчального закладу, його складників, у т.ч. до компетентності керівників ЗНЗ, вчителів та учнів у галузі ІКТ.
Практичне значення отриманих результатів дослідження полягає в розробленні:
− ІКТ середовища управління якістю освіти, яке відрізняється комплексним застосуванням ІКТ-опосередкованих форм, методів і засобів управління від відомих інших середовищ та може бути використаним учасниками навчально-виховного процесу в ЗНЗ;
− рекомендацій з використання інформаційно-комунікаційних технологій управління якістю освіти в загальноосвітніх навчальних закладах, які можуть бути використаними керівниками в практиці управління ЗНЗ.
Основні результати дослідження: модель використання інформаційно-комунікаційних технологій управління якістю освіти в загальноосвітніх навчальних закладах на основі ІКТ середовища навчального закладу та рекомендації щодо її застосування можуть бути, цілком або частково, використані в практиці управління ЗНЗ та в системі підвищення кваліфікації керівників загальної середньої освіти.
Результати дослідження впроваджено у навчальний процес ПЗНЗ "Гімназія "Апогей" м. Києва (довідка № 112 від 24.04.12), спеціалізованої школи "Тріумф" з поглибленим вивченням іноземних мов м. Києва (акт № 103 від 29.05.12), спеціалізованої ЗОШ № 28 м. Черкаси (довідка № 273 від 28.05.12), Веселохутірського НВК "ДНЗ-ЗНЗ І-ІІІ ступенів" Чорнобаївської районної ради Черкаської області (довідка № 151 від 28.05.12); НВК № 14 "Лінгва" м. Дніпропетровська (довідка № 5 від 21.02.12), приватної середньої загальноосвітньої школи "Співтворчість" м. Києва (довідка № 28 від 25.05.12) та НВК "Школа-садок "Софія" м. Львова (акт від 11.04.12).
Особистий внесок здобувача. У працях, опублікованих у співавторстві, автору належать: виокремлення організаційно-педагогічних умов та їх ґенези щодо управління якістю освіти [170]; формулювання особистісно-орієнтованих методологічних підходів до технології навчання і виховання [174]; узагальнення особистісно-орієнтованих засад управління якістю освіти [172; 168]. У навчальному посібнику [169] автору належить відображення практичних механізмів організації й управління колективом ЗНЗ.
Апробація результатів дослідження. Основні теоретичні та практичні результати проведеного дослідження, а також концептуальні положення й загальні висновки були представлені у вигляді доповідей, зокрема на міжнародних науково-практичних конференціях: "Приватна освіта як вагома складова громадянського суспільства" (м. Київ, 2009), "Освіта й сучасні глобалізаційні процеси: український вимір" (м. Київ, 2010), ІІ Міжнародна конференція незалежних шкіл Європи (м. Київ, 2011), та всеукраїнських науково-практичних конференціях та форумах: ІІІ Всеукраїнський форум приватних закладів освіти "Синергія сучасної школи" (м. Київ, 2009), "Формування світоглядної позиції підлітків у дитячих об’єднаннях", (Київ, 2011); звітній науковій конференції Інституту інформаційних технологій і засобів навчання НАПН України до 20-річчя НАПН України (м. Київ, 2012).
Основні положення, висновки та рекомендації дослідження були оприлюднені у доповідях на міжнародних семінарах: "Україна та розвинуте європейське громадянське суспільство" (м. Баден-Вюртемберг (Німеччина), 2006), "Реалізація підготовки керівників ЗНЗ і вчителів до курсу "Європейські студії (м. Баден-Вюртемберг (Німеччина), 2007), "Молодь – європейські громадяни, місцеві діячі, партнери" (м. Варшава (Польща), 2011); на всеукраїнському науково-методичному семінарі Інституту інформаційних технологій і засобів навчання НАПН України "Системи навчання і освіти в комп'ютерно орієнтованому середовищі" (м. Київ, 2012); на науково-практичних семінарах "Принципи діяльності закладів освіти на основі особистісно зорієнтованих технологій з безперервністю навчання та виховання" (м. Київ, 2002), "Забезпечення якості освіти шляхом організації безперервності навчально-виховного процесу через використання особистісно зорієнтованих технологій" (м. Київ, 2003), "Створення іміджу сучасного навчального закладу через нові вимоги до управління, якості освіти та зміцнення матеріально-технічної бази" (м. Київ, 2004), "Впровадження експериментального курсу "Комп'ютерна азбука" та "Сходинки до інформатики" (м. Київ, 2005), "Створення іміджу сучасного навчального закладу через нові вимоги до управління, якості освіти та використання інноваційних освітніх технологій" (м. Київ, 2006), "Впровадження інтерактивних технологій навчання у практику навчальної і методичної роботи закладу – забезпечення оптимальних умов для формування внутрішньої потреби саморозвитку дитини" (м. Київ, 2007), "Проблеми сучасного підручника"(м. Київ, 2011), "Переосмислюючи освіту: школа ХХІ сторіччя" (м. Київ, 2011).
Публікації. За матеріалами дослідження опубліковано 10 наукових праць: 1 навчальний посібник (у співавторстві) (0,18 д.а.), 7 статей у фахових виданнях (з них 3 – у співавторстві) (3,15 д.а.), 1 стаття у періодичному виданні (у співавторстві) (0,25 д.а.), 1 стаття в збірнику наукової конференцій (0,15 д.а.), загальним обсягом 3,73 д.а.
Структура дисертації. Робота складається з вступу, чотирьох розділів, висновків, додатків, списку використаних джерел із 251 найменуваннями, серед них  17 іноземними мовами. Додатки розміщено на 37 сторінках. Основний зміст дисертаційної роботи викладено на 191 сторінці й містить 21 рисунок, 7 таблиць, розміщених на 20 сторінках. Загальний обсяг дисертації  258 сторінок.

Список литературы

ЗАГАЛЬНІ ВИСНОВКИ

На основі теоретичного і експериментального дослідження проблеми використання інформаційно-комунікаційних технологій управління якістю освіти в загальноосвітніх навчальних закладах зроблені такі висновки.
1. Проведений аналіз сутності основних дефініцій та теоретико-методологічних підходів проблеми дослідження дозволив з'ясувати, що якість освіти як результат діяльності певного закладу освіти визначається за ступенем відповідності сформованих і розвинутих у процесі навчання і виховання властивостей особистості випускника ЗНЗ соціальному замовленню, відображеному в нормативних документах. Структурними компонентами "якості освіти" визначено: задоволеність суб’єктів освіти результатами навчально-виховного процесу, якість навчальних програм, високий рівень навчальних досягнень учнів; підвищення рівня компетентності вчителів в галузі ІКТ, включеність навчального закладу до інноваційної діяльності, сучасні матеріально-технічні ресурси, утвердження державно-громадського характеру управління.
2. Аналіз розвитку педагогічних ідей формування інформаційного навчального середовища з метою використання інформаційно-комунікаційних технологій управління якістю освіти підтвердив, що проблема використання інформаційно-комунікаційних технологій управління якістю освіти в загальноосвітніх навчальних закладах в Україні ще не стала об’єктом окремого дослідження, за результатами якого можна робити теоретичні висновки та впровадження яких у практику освітнього менеджменту надасть можливість суттєво поліпшити якість освіти.
3. Виокремлено організаційно-педагогічні умови створення інформаційно-комунікаційного середовища, призначеного для управління якістю освіти в ЗНЗ (орієнтація на ціль, визначену з урахуванням результатів маркетингових досліджень та узгоджену з усіма учасниками навчально-виховного процесу, охоплення ІКТ всіх аспектів діяльності ЗНЗ, активне залучення керівництва й учителів до використання ІКТ в діяльності ЗНЗ, оперативне внесення змін у діяльність ЗНЗ як результат систематичного неперервного моніторингу НВП). Підвищення якості освіти шляхом створення належних умов навчання та виховання учнів стало провідною ідеєю організації ІКТ-середовища ЗНЗ. Пропоноване ІКТ-середовище дозволяє врахувати всі особливості ЗНЗ та надати можливість директору динамічного інформаційного супроводу діяльності, проведення аналізу ситуацій, що складаються, моделювання прогнозованих процесів в закладі з метою подальшого прийняття обґрунтованих управлінських рішень.
4. Розроблено модель використання інформаційно-комунікаційних технологій управління якістю освіти в загальноосвітніх навчальних закладах і уточнено визначення понять: "інформаційно-комунікаційні технології управління якістю освіти" як певної сукупності підмножини електронних освітніх ресурсів і спеціалізованих програмно-апаратних засобів широкого призначення; ІКТ-середовище управління якістю освіти, яке відрізняється від відомих комплексним застосуванням ІКТ-опосередкованих форм, методів і засобів управління. Експериментальна перевірка моделі та отримані результати підтверджують викладену в дисертації гіпотезу та є підґрунтям для висновку: пропонована модель використання інформаційно-комунікаційних технологій управління якістю освіти в загальноосвітніх навчальних закладах є ефективною і може бути впроваджена у навчально-виховний процес загальноосвітніх навчальних закладів України.
5. Створено рекомендації щодо впровадження моделі використання інформаційно-комунікаційних технологій управління якістю освіти в загальноосвітніх навчальних закладах. Для успішного управління якістю освіти в ЗНЗ першочергове значення має якість та своєчасність отримання об’єктивної інформації щодо стану навчально-виховного процесу. Запровадження моніторингу якості діяльності ЗНЗ забезпечує прийняття поточних управлінських рішень для забезпечення розвитку ЗНЗ. Зазначене дає змогу підвищити ефективність роботи з педагогами, запобігти зведенню дослідницької роботи до функціонування методичних об'єднань та проведення відкритих уроків. Рекомендується запровадження електронної психолого-педагогічної картки учня, яку починають заповнювати при переході дитини з дитячого садка до 1-го класу та розташовують в інформаційній базі навчального закладу.
Виконане дослідження не вичерпує всіх питань, які пов'язані з використанням інформаційно-комунікаційних технологій управління якістю освіти в загальноосвітніх навчальних закладах. Подальші дослідження можна здійснити за такими напрямами: розроблення автоматизованого робочого місця помічника (заступника) директора з інформаційно-комунікаційних технологій; розроблення сукупного навчального середовища ЗНЗ України; створення інформаційно-комунікаційних технологічних середовищ обміну досвідом ЗНЗ з питань управління якістю освіти.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1. Аналітична записка про стан приватного сектору освіти в Україні [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://assoc.e-u.in.ua/uploads/word/Analitichna_zapiska_OSNOVNA_12_05_dodatok2.doc.
2. Аналітично-пошукова система "Дидакт" [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://itsenko2007.narod.ru/Dudakt_HTML_Book/Gol_Menu_Dudakt.htm.
3. Ананьєва Н. В. Організаційно-педагогічні засади діяльності полілінгвістичної гімназії : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. пед. наук : спец. 13.00.01 "Загальна педагогіка та історія педагогіки" / Н. В. Ананьєва. – К., 2007. – 22 с.
4. Державна цільова програма впровадження у навчально-виховний процес загальноосвітніх навчальних закладів інформаційно-комунікаційних технологій "Сто відсотків" на період до 2015 року [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://www.mon.gov.ua/.
5. Ануфрієва О. Л. Оцінка якості початкової освіти на основі кваліметричного підходу : дис. ... канд. пед. наук : 13.00.01 / Ануфрієва Оксана Леонідівна. – К., 2000. – 179 с.
6. Асоціація навчальних закладів України недержавної форми власності [Електронний ресурс] Із сайту Асоціації навчальних закладів України недержавної форми власності. – Режим доступу : http://www.ednu.kiev.ua/aeiunfp/.
7. Бех В. П. Соціальний організм навчального закладу: самоорганізація, саморегуляція та управління : монографія / В. П. Бех, Л. М. Семененко. – К. : Вид-во НПУ імені М. П. Драгоманова, 2009. – 330 с.
8. Бех І. Д. Педагогіка успіху: виховні втрати та їх подолання / І. Д. Бех // Педагогіка і психологія. – 2004. – № 4. – С. 5–15.
9. Биков В. Особливості переходу до активного використання комп'ютерних технологій : [збори НАПН, 10 листоп. 2011 р., м. Київ] / В. Биков; [уклад. : О. Виговська, О. Виговський] // Директор школи, ліцею, гімназії. – 2012. – № 1. – С. 30–33.
10. Биков В. Ю. Відкрите навчальне середовище та сучасні мережні інструменти систем відкритої освіти // Інформаційні технології і засоби навчання : зб. наук. праць / за ред. В. Ю. Бикова, Ю. О. Жука / Ін-т засобів навчання АПН України.  К. : Атіка, 2005.  272 с.
11. Биков В. Ю. Електронна педагогіка та сучасні інструменти систем відкритої освіти [Електронний ресурс] / В. Ю. Биков, І. В. Мушка // Інформаційні технології і засоби навчання. – 2009. – № 5(13). – Режим доступу : http://www.ime.edu-ua.net/em.html.
12. Биков В. Ю. Методологічні та методичні основи створення і використовування електронних засобів навчального призначення / В. Ю. Биков, В. В. Лапінський // Комп'ютер у школі та сім'ї. – 2012. – № 2. – С. 3–6.
13. Биков В. Ю. Теоретико-методологічні засади моделювання навчального середовища сучасних педагогічних систем / В. Ю. Биков, Ю. О. Жук // Проблеми та перспективи формування національної гуманітарно-технічної еліти : зб. наук. праць / за ред. Л. Л. Товажнянського, О. Г. Романовського. – Х. : НТУ "ХПІ", 2003. − Вип. 1(5). – С. 64–77.
14. Биков В. Ю. Теоретико-методологічні засади моделювання навчального середовища сучасних педагогічних систем Інформаційні технології і засоби навчання, 1 (1). ISSN 2076-8184 [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://lib.iitta.gov.ua/506/.
15. Биков В. Ю. Технології хмарних обчислень — провідні інформаційні технології подальшого розвитку інформатизації системи освіти в Україні : [інтерв’ю з директором Інституту інформ. технологій і засобів навчання НАПН України В. Ю. Биковим] / В. Ю. Биков // Комп'ютер у школі та сім'ї. – 2011. – № 6. – С. 3–11.
16. Биков В. Ю. Технологія розробки дистанційного курсу : навч. посіб. / [В. Ю. Биков, В. М. Кухаренко, Н. Г. Сиротенко, О. В. Рибалко та ін.] / за ред. В. Ю. Бикова та В. М. Кухаренка. – К. : Міленіум, 2008. – 324 с.
17. Биков В. Ю. Моделі організаційних систем відкритої освіти : монографія / В. Ю. Биков. − К. : АТІКА, 2009. – 684 с.
18. Биков В. Ю. Навчальне середовище сучасних педагогічних систем // Професійна освіта: педагогіка і психологія / В. Ю. Биков; за ред. : І. Зязюна, Н. Ничкало, Т. Левовицького, І. Вільш // Україно-польський журнал. − Вид. ІV. – Ченстохова : Вид-во Вищої Педагогічної Школи у Ченстохові, 2004. – С. 59–80.
19. Білик О. О. Інформаційна технологія моніторингу якості загальноосвітніх навчальних закладів : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. пед. наук : спец. 05.13.06 "Інформаційні технології" / О. О. Білик. – Черкаси, 2009. – 19 с.
20. Богачков Ю. Вебінар: чим може бути корисним для навчання / Ю. Богачков, В. Царенко // Інформаційні технології і засоби навчання. [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://lib.iitta.gov.ua.
21. Брюховецька О. В. Психологічні умови підготовки керівників загальноосвітніх навчальних закладів до управлінського спілкування : дис. ... канд. псих. наук : 19.00.07 / Брюховецька Олександра Вікторівна. – К., 2007. – 355 с.
22. Булах І. Є. Створюємо якісний тест : навч. посіб. / І. Є. Булах, М. Р. Мруга. - К. : Майстер-клас, 2006. – 160 с.
23. Василенко Н. В. Підготовка керівників загальноосвітніх навчальних закладів до інноваційної діяльності : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. пед. наук : спец. 13.00.04 "Теорія і методика професійної освіти" / Н. В. Василенко. – К., 2007. – 21 с.
24. Виховна система навчального закладу: управлінські аспекти // Всеукраїнський науково-практичний журнал "Директор школи, ліцею, гімназії". – 2009. – № 11. – С. 10–20.
25. Вікторов В. Проблема управління якістю освіти (соціально-філософський аналіз) // Вища освіта України. – 2005. – № 4(14). – С. 16–24.
26. Выготский Л. С. Проблемы обучения и умственного развития в школьном возрасте / Л. С. Выготский // Избр. психологич. произведения. – М. : АПН РСФСР, 1956. – С. 438–453.
27. Гаврилюк Леонід. Досвід впровадження інформаційно-комунікаційних технологій у загальноосвітньому навчальному закладі (Інформаційно-освітнє середовище Реваківського ЗНЗ І–ІІІ ст.) [Електронний ресурс] / Гаврилюк Леонід, Крамар Наталія. – Режим доступу : http://kts-osvita.org.ua.
28. Галузь освіти міста Прилуки / Сайт "Прилуки" [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://www.pryluky.osp-ua.info/index.php?ch=5&fl=osvita_galuz.
29. Гончаренко С. У. Педагогічні дослідження: Методологічні поради молодим науковцям / С. У. Гончаренко. – К.-Вінниця : ДОВ "Вінниця", 2008. – 278с.
30. Грабарь М. И. Применение математической статистики в педагогических исследованиях: Непараметрические методы / М. И. Грабарь, К. А. Краснянская. – М. : Педагогика, 1977. – 136 с.
31. Грабовський В. А. Державно-громадське управління загальною середньою освітою на районному рівні : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. наук з держ. упр. : спец. 25.00.02 "Механізми державного управління"/ В. А. Грабовський. – К., 2006. – 29 с.
32. Грабовський В. А. Державно-громадське управління загальноосвітніми навчальними закладами на районному рівні : дис. … канд. наук з держ. управління : 25.00.02 / Грабовський В’ячеслав Альбертович; Національна академія державного управління при Президентові України. – К., 2006. – 239 c.
33. Гринькова М. В. Менеджмент в освіті : навч. посіб. для студ. і магіст. спец. пед. ун-тів. / М. В. Гринькова, О. Г. Штепа. – Полтава : [б. в.], 2003. – 73 с.
34. Губаш О. П. Управління підвищенням професійного рівня учителів іноземної мови з використанням інформаційно-комунікаційних технологій / О. П. Губаш, В. В. Лапінський // Наукові записки НДУ М. Гоголя. Психологічно-педагогічні науки. – 2005. – № 6. – С. 130–134.
35. Гузик М. П. Приватна школа може краще виховувати дітей, ніж державна // Всеукраїнський науково-практичний журнал "Директор школи, ліцею, гімназії". – 2009. – № 2. – С. 35–38.
36. Гуменюк В. В. Інформаційне забезпечення управління загальноосвітнім навчальним закладом : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. пед. наук : спец. 13.00.01 "Загальна педагогіка та історія педагогіки" / В. В. Гуменюк. – К., 2001. – 20 с.
37. Гуралюк А. Г. Управління закладом післядипломної педагогічної освіти із застосуванням комп’ютерних технологій : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. пед. наук : спец. 13.00.06 "Теорія і методика управління освітою" / А. Г. Гуралюк. – К., 2008. – 20 с.
38. Гуржій А. М. Візуальні та аудіовізуальні засоби навчання : навч. посіб. [для студ. вищ. навч. закл.] / А. М. Гуржій, В. П. Коцур, В. П. Волинський, В. В. Самсонов; Ін-т педагогіки АПН України. Наук.-метод. центр орг. розробки та вир-ва засобів навчання, Переяслав-Хмельниц. пед. ун-т ім. Г. Сковороди. — К. : [б. в.], 2003. – 173 с.
39. Гуржій А. М. Засоби навчання загальноосвітніх навчальних закладів (теоретико-методологічні основи) : навч. посіб. [для студ. вищ. пед. навч. закл. та слухачів системи післядиплом. освіти] / А. М. Гуржій, І. В. Орлова, М. І. Шут, В. В. Самсонов; Нац. пед. ун-т ім. М. П. Драгоманова.  К. : НМЦ засобів навчання, 2001.  96 с.
40. Гуржій А. М. Навчальне обладнання предметних кабінетів середньої загальноосвітньої школи : навч. посіб. [для студ. вищ. навч. закл. та слухачів системи підвищення кваліфікації керів. кадрів освіти] / А. М. Гуржій, В. П. Коцур, В. П. Волинський, В. В. Самсонов; Ін-т педагогіки АПН України, Наук.-метод. центр орг. розробки і вир-ва засобів навчання.  К., : [б. в.], 2003.  267 с.
41. Гуржій А. М. Теоретичні напрями інформатизації загальноосвітніх навчальних закладів / А. М. Гуржій // Педагогічна і психологічна науки в Україні : зб. наук. праць до 15-річчя АПН України у 5 томах /
Т. 5. Неперервна професійна освіта: теорія і практика. – К. : Педагогічна думка, 2007. – 392 с.
42. Державний стандарт початкової загальної освіти – Затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 20 квітня 2011 р. № 462.
43. Дєнічєва О. Особливості розвитку гуманітарної освіти в приватних гімназіях сучасної Австрії / Ольга Дєнічєва // Порівняльно-педагогічні студії. – 2010. –№ 1–2. – C. 98–103.
44. Дивак В. В. Інформаційно-комунікаційні технології в професійній діяльності директора школи [Електронний ресурс] / В. В. Дивак. – Режим доступу : http://www.nbuv.gov.ua/e-journals/ITZN/em2/content/07dvvpto.html.
45. Директор школи – організатор впровадження освітніх інновацій // Всеукраїнський науково-практичний журнал "Директор школи, ліцею, гімназії". – 2006. – № 1. – С. 42–46.
46. Діагностична функція методичної служби школи: із досвіду роботи ліцею №17, м. Хмельницький // Школа : інформаційно-методичний журнал. – 2006. – № 4. – С. 44–55.
47. Дорошко М. Маркетинг в освіті та громадські зв'язки / М. Дорошко // Директор школи, ліцею, гімназії : всеукр. наук.-практ. журн. – 2009. – № 5. – С. 86–94.
48. Енциклопедія освіти / Акад. пед. наук України; головний ред. В. Г. Кремень. – К. : Юрінком Інтер, 2008. – 1040 с.
49. Єльникова Г. В. Підготовка керівників шкіл до адаптивного управління // Підготовка керівника середнього закладу освіти : навч. посіб. / за ред. Л. І. Даниленко. – К. : Міленіум, 2004. – С. 133–141.
50. Єльникова Г. В. Управління навчальним закладом : навчально-тематичний план і програма для підготовки та підвищення кваліфікації керівника освітнього закладу в системі післядипломної освіти / Г. В. Єльникова. – К. : ЦІППО АПН України, 2000. – 24 с.
51. Єльникова Г. В. Адаптивне управління: сутність, характеристика, моніторингові системи : кол. монографія / [Г. В. Єльникова, Т. А. Борова, О. М. Касьянова, Г. А. Полякова та ін.] / за заг. ред. Г. В. Єльникової. – Чернівці : Технодрук, 2009. – 572 с.
52. Єльникова Г. В. Навчальна програма дисципліни "Стратегічний менеджмент в освіті" (для магістрів). – К. : МАУП, 2006. – 20 с.
53. Єльникова Г. В. Освітній моніторинг в управлінні загальною середньою освітою / Г. В. Єльникова // Наша школа : наук.-метод. журнал. – Одеса : Астропринт. – 2000. – №4. – С. 33–37.
54. Єльникова Г. В. Основи адаптивного управління : курс лекцій / Г. В. Єльникова. – К. : ЦІППО АПН України, 2003. – 133 с.
55. Єльникова Г. В. Перспективні підходи до управління освітніми системами на адаптивній основі / Г. В. Єльникова // Імідж сучасного педагога. – 2009. – № 8–9 (97–98). – С. 3–7.
56. Єльникова Г. В. Управлінська компетентність / Г. В. Єльникова. – К. : Ред. загальнопед. газ., 2005. – 128 с.
57. Жалдак М. І. Використання комп’ютера в навчальному процесі має бути педагогічно виваженим і доцільним / М. І. Жалдак // Комп’ютер у школі та сім’ї. – 2008. – № 5 (69). – С. 3–15.
58. Жалдак М. І. Комп’ютерно-орієнтовані засоби навчання математики, фізики, інформатики : [посіб. для вчителів] / М. І. Жалдак, В. В. Лапінський, М. І. Шут // Шкільний світ. – 2006.  № 3–4. – 96 с.
59. Жебровський Б. М. Формування професійної готовності директора школи до управління якістю освіти : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. пед. наук : спец. 13.00.04 "Теорія і методика професійної освіти". – К., 2002. – 20 с.
60. Жебровський Б. Якість шкільної освіти: теорія та практика / за матеріалами Освіта.ua 23.01.2008 [Електронний ресурс] / Б. Жебровський. – Режим доступу : http://osvita.ua/school/theory/368.
61. Загвязинский В. И. Методология и методы психолого-педагогического исследования : учеб. пособие [для студ. высш. пед. учеб. заведений] / В. И. Загвязинский, Р. Атаханов. – М. : Изд. центр "Академия", 2001. – 207 с.
62. Задорожна Н. Т. Кероване проектування документообігу в управлінських інформаційних системах : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. фіз.-мат. наук : спец. 01.05.03 "Математичне та програмне забезпечення обчислювальних машин та систем" / Н. Т. Задорожна. – К., 2004. – 22 с.
63. Задорожна Н. Т. Формування віртуального середовища вчителів-новаторів / Н. Т. Задорожна, Т. Г. Омельченко // Інформаційні технології і засоби навчання. [Електронний ресурс]. – Режим доступу до журналу : http://lib.iitta.gov.ua/234/1/51.pdf.
64. Заєць О. Управлінські кадри освіти: проблема підготовки / Ольга Заєць // Вища освіта України : теоретичний та науково-методичний часопис. – 2007. – № 4. – С. 56–62.
65. Засоби інформаційно-комунікаційних технологій єдиного інформаційного простору системи освіти України : монографія / [В. В. Лапінський, А. Ю. Пилипчук, М. П. Шишкіна та ін.] ; за наук. ред. проф. В. Ю. Бикова. – К. : ІІТЗН, 2008. – 200 с.
66. Золотарева А. Управление социально-педагогической деятельностью учреждения дополнительного образования детей // Всеукраїнський науково-практичний журнал "Директор школи, ліцею, гімназії". – 2007. – № 5. – С. 90–95.
67. Зубченко О. С. Інформаційно-комунікаційні технології у шкільній освіті Великобританії : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. пед. наук : спец. 13.00.01 "Загальна педагогіка та історія педагогіки" / О. С. Зубченко. – К., 2010. – 20 с.
68. Зязюн І. Гуманістична стратегія теорії і практики навчального процесу / І. Зязюн // Рідна школа. – 2000. – № 8. – С. 8–12.
69. Израиль. Образование, наука [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://polpred.com/?cnt=57&art=3379.
70. Із прес-конференції Агенції розвитку освітньої політики. Виступ Л. Паращенко. [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://www.osvita.com/uk/news/14-12-2010/1292331348/.
71. Калініна Л. М. Система інформаційного забезпечення управління загальноосвітнім навчальним закладом : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня д-ра пед. наук : спец. 13.00.06 "Теорія і методика управління освітою" / Л. М. Калініна. – К., 2008. – 41 с.
72. Калініна Л. М. Інформаційне управління загальноосвітнім навчальним закладом: системи, процеси, технології : моногр. / Л. М. Калініна. – К. : Інформатодор, 2008. – 472 с.
73. Карамушка Л. М. Психологія управління закладами середньої освіти : монографія / Л. М. Карамушка. – К. : Ніка-центр, 2000. – 332 с.
74. Карамушка Л. М. Управління закладами середньої освіти. // Психологічний довідник вчителя. Книга 4. В 4-х книгах. / [упоряд. : В. Андрієвська / наук. ред. С. Максименко] – К. : Главник, 2005. – С. 66–67.
75. Карташова Л. А. Підготовка вчителів до використовування інформаційних технологій у професійній діяльності // ISSN 2076-8184. [Електронний ресурс] / Л. А. Карташова // Інформаційні технології і засоби навчання. – 2011. – №2 (22). – Режим доступу до журналу : http://www.journal.iitta.gov.ua.
76. Карташова Л. А. Супровід навчального посібника засобами Web 2.0- технологій / Л. А. Карташова // Інформатика та інформаційні технології в навчальних закладах. − 2010. − № 2 (26). – С. 39–47.
77. Карташова Л. А. Управління навчальною діяльністю студента в контексті формування індивідуальної траєкторії навчання / Л. А. Карташова // Наук. зап. Тернопіл. нац. пед. ун-ту ім. Володимира Гнатюка. − Сер. Педагогіка. – 2006. – № 4. – С. 18−23.
78. Касьянова О. М. Педагогічний аналіз навчального процесу в загальноосвітній школі як засіб підвищення його ефективності : дис. ... канд. пед. наук : 13.00.01 / Касьянова Олена Миколаївна. – К., 2000. – 198 с.
79. Касьянова О. М. Моніторинг в управлінні навчальним закладом // О. М. Касянова. – Х. : ВГ Основа, 2004. – С. 5–70. – (Бібліотека журналу "Управління школою").
80. Керівництво навчально-виховною роботою школи [Електронний ресурс] Із сайту Загальні основи педагогіки. – Режим доступу : http://www.nazachot.ru.
81. Кириченко М. О. Управління загальноосвітнім навчальним закладом : дис. ... канд. пед. наук : 13.00.01 / Кириченко Микола Олексійович. – К., 2001. – 165 с.
82. Кісіль М. В. Моніторинг як складова системи управління якістю вищої освіти / М. В. Кісіль // Розвиток публічного адміністрування на засадах менеджменту: Європейський контекст : матеріали міжнар. наук.-практ. конф. – Д. : ДРІДУ НАДУ, 2009. – С. 188–190.
83. Клокар Н. І. Підвищення кваліфікації педагогічних працівників в умовах післядипломної освіти регіону на засадах диференційованого підходу : монографія / Н. І. Клокар. – К. : [б. в.], 2010. – 528 с.
84. Коваль Т. І. Професійна підготовка з інформаційних технологій майбутніх менеджерів-економістів : монографія / Т. І. Коваль. – К. : Ленвіт, 2007. – 264 с.
85. Коджаспирова Г. М. Словарь по педагогике // Г. М. Коджаспирова, А. Ю. Коджаспиров. – М. : ИКЦ "МарТ"; Ростов н/Д : Изд. центр "МарТ", 2005. – 174 с.
86. Компанія "Дієз-продукт" виробник програмних засобів для національної системи освіти та сучасних рішень для управління освітою [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://www.diez-product.com.ua/.
87. Компетентнісний підхід у сучасній освіті: світовий досвід та українські перспективи : бібліотека з освітньої політики / під заг. ред. О. В. Овчарук. – К. : "К.І.С.", 2004. – 112 с.
88. Конаржевский Ю. А. Педагогический анализ учебно-воспитательного процесса и управление школою / Ю. А. Конаржевский. – М. : Педагогика, 1986. – 144 с.
89. Конаржевский Ю. А. Функция педагогического анализа и ее роль в процессе управления школою / Ю. А. Конаржевский. – Магнитогорск : [без изд.], 1976. – 52 с.
90. Конаржевский Ю. А. Что нужно знать директору школы о системах и системном подходе / Ю. А. Конаржевский. – Челябинск : ЧГПИ, 1986. – 135 с.
91. Кравчина О. Є. Управлінські інформаційні м мережі в системі загальної середньої освіти / О. Є. Кравчина // Інформаційні технології і засоби навчання. – 2009. – №6 (14). [Електронний ресурс]. – Режим доступу до журналу : http://www.journal.iitta.gov.ua.
92. Кремень В. Г. Яку людину має готувати освіта: на чому слід зосередити увагу, модернізовуючи освітню діяльність / В. Г. Кремень // Всеукраїнський науково-практичний журнал "Директор школи, ліцею, гімназії". – 2006. – № 5. – С. 4–7.
93. Кремень В. Нові вимоги до освіти, до вчителя // Всеукраїнський науково-практичний журнал "Директор школи, ліцею, гімназії". – 2005. – № 1. – С. 5–9.
94. Крижко В. В. Менеджмент в освіті : навч.-метод. посіб. / Є. М. Павлютенков, В. В. Крижко. – К. : [б. в.], 2004. – 192 с.
95. Кузнецова Т. В. Аналіз використання інформаційно-комунікаційних технологій у навчально-виховному процесі зарубіжних країн / Т. В. Кузнецова, Х. В. Середа // Інформаційні технології і засоби навчання. – 2010. – № 6 (20). [Електронний ресурс]. – Режим доступу журналу : http://www.nbuv.gov.ua/e-journals/ITZN/em20/content/10ktvcfo.htm.
96. Кузьмінський А. І. Педагогіка у запитаннях і відповідях : навч. посібн. / А. І. Кузьмінський, В. Л. Омеляненко. – К. : Знання, 2006. – 311 с.
97. Лазарев В. С. Системное развитие школы / В. С. Лазарев. – Изд. 2-е. – М. : Пед. общество России, 2003. – 304 с.
98. Лапінський В. Комп'ютерно-орієнтоване навчальне середовище та вимоги до його реалізації / В. Лапінський, М. Шут // Наук. зап.  Сер. Педагогічні науки. – Вип. 77, ч. 1. – Кіровоград : РВВ КДПУ ім. В. Винниченка, 2008. – С. 79–85.
99. Лапінський В. В. Навчальне середовище нового покоління та його складові / В. В. Лапінський // Наук. часоп. НПУ імені М. П. Драгоманова. Сер. № 2. Комп'ютерно-орієнтовані системи навчання : зб. наук. праць. – К. : НПУ імені М. П. Драгоманова, 2008. – № 6 (13) – С. 26–32.
100. Лебедєв О. Теоретична модель управління якістю освіти [Електронний ресурс] Із сайту Освіта.ua. – Режим доступу : http://osvita.ua/school/manage/1402/.
101. Левитас Г. Все дети – гении. А школа выпускает недоучек. Почему? [Електронний ресурс] / Герман Левитас. – Режим доступу : http://www.lgz.ru/1112.
102. Литвинова С. Г. Online навчальне середовище вчителя-предметника загальноосвітнього навчального закладу [Електронний ресурс]. / С. Г. Литвинова // Інформаційні технології і засоби навчання. – Режим доступу до журналу : http://www.nbuv.gov.ua/e-journals/ITZN/em19/content/10lsgtss.htm.
103. Литвинова С. Г. Методика використання технологій віртуального класу вчителем в організації індивідуального навчання учнів : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. пед. наук : спец. 13.00.10 "Інформаційно-комунікаційні технології в освіті" / С. Г. Литвинова. – К., 2011. – 25 с.
104. Лапшина І. С. Організаційно-педагогічні умови моніторингових досліджень в управлінні загальною середньою освітою району [Текст] : автореферат дис. ... канд. пед. наук : 13.00.06 / І. С. Лапшина ; ДВНЗ "Ун-т менеджменту освіти" Нац. акад. пед. наук. – К., 2010. – 20 с.
105. Луговий В. Педагогічна освіта в Україні: структура, функціонування, тенденції розвитку / за заг. ред. акад. О. Г. Мороза. – К. : МАУП, 1994. – 196 с.
106. Луговий В. І. Компетентності та компетенції поняттєво-термінологічний дискурс / В. І. Луговий // Вища освіта України. – 2009. – № 3 (дод. 1) : Педагогіка вищої школи: методологія, теорія, технології : темат. вип. – С. 8.
107. Лунячек В. Е. Управління загальноосвітнім навчальним закладом з використанням комп'ютерних технологій : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. пед. наук : спец. 13.00.01 "Загальна педагогіка та історія педагогіки" / В. Е. Лунячек. – К., 2002. – 20 с.
108. Лунячек В. Е. Якість освіти в Україні: проблеми становлення / В. Е. Лунячек // Управління школою. - 2008. - № 16. - С. 17 -25.
109. Ляшенко О. І. Диференціація як основоположний принцип шкільного навчання / О. І. Ляшенко // Педагогіка і психологія. – 2009. – № 1. – С. 40–45.
110. Ляшенко О. І. Якість освіти як основа функціонування й розвитку сучасних систем освіти / О. І. Ляшенко // Педагогіка і психологія. – 2005. – № 1 (46). – С. 5–12.
111. Львівська українська приватна гімназія [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://www.gymnasia.lviv.ua/general/task/.
112. Маркетинг : підручник / [В. Руделіус, О. М. Азарян, Н. О. Бабенко та ін.] / [ред.-упоряд. О. І. Сидоренко, Л. С. Макарова]. – 2-е вид. – К. : Навчально-видавничий центр "Консоріцум із удосконалення менеджменту освіти в Україні", 2008. – 648 с.
113. Маслов В. І. Наукові засади визначення змісту підвищення кваліфікації та підготовки керівників загальноосвітніх навчальних закладів / В. І.Маслов // Післядипломна освіта в Україні. – 2002. – № 2. – С. 63–66.
114. Машбиц Е. И. Психолого-педагогические проблемы компьютеризации обучения / Е. И. Машбиц. – М. : Педагогика, 1988. – 192 с.
115. Машбиць Ю. І. Психолого-педагогічне проектування системи дистанційного навчання. Із сайту Лабораторії нових інформаційних технологій навчання [Електронний ресурс]. − Режим доступу : http://www.psy-science.com.ua/department/zbirnyk-2008/8.htm.
116. Мелешко В. В. Управління малокомплектними початковими школами різної структури : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. пед. наук : спец. 13.00.01 "Загальна педагогіка та історія педагогіки" / В. В. Мелешко. – К., 2002. – 22 с.
117. Мельник Т. Створення моделі інноваційного розвитку гімназії // Всеукраїнський науково-практичний журнал "Директор школи, ліцею, гімназії". – 2009. – № 1 – С. 4– 11.
118. Моисеев А. М. Основы стратегического управления школой / А. М. Моисеев, О. М. Моисеева. – М. : Педагогическое общество России, 2008. – 253 с.
119. Монахов В. М. Методологические основы теории / В. М. Монахов [Электронный ресурс] // Журнал "Творческая педагогика" ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ. − Режим доступа : http://kollegi.kz/load/16-1-0-46.
120. Моніторинг в управлінні навчальним закладом / О. М. Касянова. Управлінський супровід моніторингу якості освіти / Т. Б. Волобуєва. – X. : Видав. гр. "Основа", 2004. – 96 с.
121. Моніторинг стандартів освіти / за ред. Альберта Тайджнмана, Т. Невілла Послтвейта. – Львів : Літопис, 2003. – 328 с.
122. Моніторинг у навчальному закладі: з досвіду роботи Збаразького РМК, Тернопільська область // Школа : інформаційно-методичний журнал. – 2006. – № 4. – С. 30–32.
123. Морзе Н. В. Система методичної підготовки майбутніх учителів інформатики в педагогічних університетах : дис. ... доктора пед. наук : 13.00.02 / Морзе Наталія Вікторівна. – К., 2003. – 452 с.
124. Морзе Н. В. Як навчати вчителів, щоб комп’ютерні технології перестали бути дивом на уроці? [Електронний ресурс] / Н. В. Морзе. − Режим доступу : http://www.cippe.edu.ua/forum/.
125. Мороз І. В. Менеджмент і маркетинг освіти : навч.-метод. посіб. / І. В. Мороз. – К. : Освіта України, 2009. – 192 с.
126. Мурсалімова Н. Р. Механізми корпоративного управління недержавним вищим навчальним закладом : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.04 "Економіка та управління підприємствами" / Н. Р. Мурсалімова. – Донецьк, 2008.  20 с.
127. Найдьонов І. Головні важелі в управлінні якістю освіти // Іван Найдьонов, Галина Кот / [Електронний ресурс] Із сайту Журналу інтелектуальної освіти "Персонал", № 1/2009. – Режим доступу : http://www.personal.in.ua/article.php?ida=636.
128. Національна доктрина розвитку освіти [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://www.president.gov.ua/documents/151.html.
129. Ніколаєнко С. М. Теоретико-методологічні основи управління інноваційним розвитком системи освіти України : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня доктора пед. наук : спец. 13.00.06 "Теорія і методика управління освітою" / С. М. Ніколаєнко. – К., 2009. – 44 с.
130. Новиков А. М. Как оценивать качество базового профессионального образования / А. М. Новиков, Д. А. Новиков, Н. Ю. Посталюк // Специалист. – 2007. – № 9. – С. 2–6.
131. Новиков А. М. Качество образования: система внутренних и внешних оценок / А. М. Новиков, Д. А. Новиков // Народное образование. – 2007. – № 4. – С. 147–156.
132. Новиков Д. А. Введение в теорию управления образовательными системами / Д. А. Новиков. – М. : Эгвес, 2009. – 156 с.
133. Новиков Д. А. Теория управления образовательными системами / Д. А. Новиков. – М. : Народное образование, 2009. – 452 с.
134. Новиков Д. А. Статистические методы в педагогических исследованиях (типовые случаи) / Д. А. Новиков. – М. : МЗ-Пресс, 2004. – 67 с.
135. Новіков Ю. Є. Технологія оцінювання / Ю. Є. Новіков, П. М. Крупник, С. М. Когут // Управління школою. - 2008. - № 16. - С. 26.
136. Оболенська Т. Е. Маркетинг освітніх послуг: вітчизняний і зарубіжний досвід / Т. Е. Оболенська. – К. : КНЕУ, 2001. – 208 с.
137. Образование в Болгарии [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://kua1102.livejournal.com/137571.html.
138. Овчарук О. В. Дистанційна освіта у європейських країнах та США у контексті розвитку iнновацiйних технологій / О. В. Овчарук // Комп'ютер у школі та сім'ї. – 2004. – №7. – С. 37-40.
139. Овчарук О. В. Компетентності як ключ до формування змісту освіти / О. В. Овчарук // Стратегія реформування освіти України. – К. : К.I.С., 2003. – 295 с.
140. Овчарук О. В. Напрями реформування змісту освіти: загальноєвропейськi підходи до формування компетентiсно орієнтованого змісту шкільної освіти / О. В. Овчарук // Відкритий урок. – 2004. – № 7–8. – С. 54–57.
141. Овчарук О. В. Розвиток компетентнісного підходу у контексті інноваційних процесів розвитку освіти у країнах світу / [О. В. Овчарук, Ю. М. Богачков, І. Д. Малицька та ін.] // Засоби і технології єдиного інформаційного освітнього простору : наукове видання / Інститут засобів навчання АПН України; за ред. В. Ю. Бикова, Ю. О. Жука. – К. : Атіка, 2004. – С. 158–169.
142. Одерій Л. П. Основи системи контролю якості навчання : навч. посіб. / Л. П. Одерій. – К. : ІСДО, 1995. – 132 с.
143. Олійник В. В. Дистанційне навчання в післядипломній педагогічній освіті (в схемах і таблицях) / В. В. Олійник, В. О. Гравіт, С. В. Антощук [та ін.] / за заг. ред. В. В. Олійника. – К. : Міленіум, 2003. – 76 с.
144. Олійник В. В. Дистанційне навчання в післядипломній педагогічній освіті: організаційно-педагогічний аспект : навч. посіб. / В. В. Олійник. – К. : ЦІППО, 2001. – 148 с.
145. Олійник В. В. Підвищення кваліфікації керівників освіти за дистанційною формою навчання / [В. В. Олійник, В. Ю. Биков, В. О. Гравіт, Д. А. Новиков та ін.]. – Т. 1 / за заг. ред. В. В. Олійника. – К. : Логос, 2006. – 408 с.
146. Олійник В. В. Сучасні інформаційно-комунікаційні технології в освіті. Проект В. В. Олійника. Підвищення кваліфікації педагогічних працівників. Інформаційні науки [Електронний ресурс]. − Режим доступу : http://dlearning.in.ua/ku/umo2/.
147. Онищук Л. А. Теоретичні і методичні основи гуманізації управління загальноосвітніми навчальними закладами I–II ступенів : дис. ... доктота пед. наук : 13.00.01 / Онищук Людмила Анатоліївна. – К., 2006. – 398 с.
148. Освітньо-виховний комплекс приватна гімназія "Апогей" Спеціалізована школа – дитсадок з поглибленим вивченням іноземних мов "Лісова казка" [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://apogey.school-site.kiev.ua/.
149. Основная организация системы образования и её управление на Кипре [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://www.educationsystems.info/item607.html.
150. Основні напрями досліджень з педагогічних і психологічних наук в Україні / упорядники І. Ю. Регейло, Л. М. Смола; відп. за випуск В. І. Луговий, М. І. Бурда. – К. : Педагогічна думка, 2008. – 47 с.
151. Островерхова Н. М. Методологія аналізу якості уроку як педагогічної системи : монографія / Н. М. Островерхова. – Х. : ТИТУЛ, 2008. – 402 с.
152. Островерхова Н. М. Феномен аналізу якості уроку як педагогічної системи [Електронний ресурс] / Н. М. Островерхова. – Режим доступу : www.rusnauka.com/6_NITSHB_2011/Pedagogica/2_80505.doc.htm.
153. Офіційний звіт про проведення зовнішнього незалежного оцінювання навчальних досягнень випускників загальноосвітніх навчальних закладів у 2011 р. – К. : Український центр оцінювання якості освіти, 2011. – 359 с.
154. Офіційний сайт розповсюджувачів програми "Net Школа Україна" [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://net.elnik.kiev.ua.
155. Офіційний сайт розробників програми "Net Школа Україна" – [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://www.net-school.ru.
156. Очень маленькая государственная бесплатная школа для одаренных детей № 1199. [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://www.liga1199.ru/drpl/about.
157. Павелко Ю. А. Информационные технологии в управлении школой / Раздел: Администрирование школы [Электронный ресурс] / Ю. А. Павелко. – Режим доступа : http://festival.1september.ru/articles/586901/.
158. Палієва Т. Системний аналіз одна з функцій керівника школи: управління за результатами / Т. Палієва // Всеукраїнський науково-практичний журнал "Директор школи, ліцею, гімназії". – 2004. – № 2–3. – С. 94–100.
159. Панченко Л. Ф. Теоретико-методологічні засади розвитку інформаційно-освітнього середовища університету : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня доктора пед. наук : спец. 13.00.10 "Інформаційно-комунікаційні технології в освіті" / Л. Ф. Панченко. — Луганськ, 2011. — 40 с.
160. Панчук Т. В. Мотивація вдосконалення управлінської діяльності директора школи : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. психол. наук : спец. 19.00.05 "Соціальна психологія" / Т. В. Панчук. – К., 2002. – 20 с.
161. Педагогіка в запитаннях і відповідях : навч. посіб. / [Л. В. Кондрашова, О. А. Пермяков, Н. І. Зеленкова, Г. Ю. Лаврешина]. – К. : Знання, 2006. – 252 с.
162. Педагогічне оцінювання і тестування. Правила, стандарти, відповідальність : наукове видання / [Я. Я. Болюбаш, І. Є. Булах, М. P. Mpyгa, І. В. Філончук]. –– К. : Майстер-клас, 2007. – 272 с.
163. Педагогічний колектив гімназії – високопрофесiйнi фахiвцi [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://www.gimnasia.kiev.ua/index.html.
164. Пендель А. Й. Управління загальноосвітніми навчальними закладами в Польщі: стан та перспективи розвитку : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. наук з держ. управління : спец. 25.00.02 "Механізми державного управління" / А. Й. Пендель. – Львів, 2003. – 20 с.
165. Петров В. Ф. Інформаційне забезпечення управління загальною середньою освітою в регіоні : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. пед. наук : спец. 13.00.01 "Загальна педагогіка та історія педагогіки" / В. Ф. Петров. – К., 2004. – 20 с.
166. Пліш І. В. Виховуймо особистість // І. В. Пліш, Т. В. Шалда. – // Дитячий садок. – К. : Шкільний світ, 2000.  № 36 (84). – С.2.
167. Пліш І. В. Використання інформаційно-комунікаційних технологій управління якістю освіти в школах приватної форми власності / І. В. Пліш // Інформаційні технології і засоби навчання : електронне наукове фахове видання [Електронний ресурс] / гол. ред. В. Ю. Биков; Ін-т інформ. технологій і засобів навчання НАПН України, Університет менеджменту освіти НАПН України.  2012. – №1 (27). – Режим доступу : http://www.nbu