ПСИХОЛОГІЧНІ ЧИННИКИ ПРОФЕСІЙНОГО СТРЕСУ У ДЕРЖСЛУЖБОВЦІВ : ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА У ГОССЛУЖАЩИХ

Краткое описание

НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ ПЕДАГОГІЧНИХ НАУК УКРАЇНИ
ІНСТИТУТ ПСИХОЛОГІЇ ІМЕНІ Г.С. КОСТЮКА НАПН УКРАЇНИ

На правах рукопису

Куриця Денис Іванович

УДК 159. 920. 27: 35. 08

ПСИХОЛОГІЧНІ ЧИННИКИ ПРОФЕСІЙНОГО СТРЕСУ
У ДЕРЖСЛУЖБОВЦІВ

19.00.10 – організаційна психологія; економічна психологія

Дисертація
на здобуття наукового ступеня
кандидата психологічних наук

Науковий керівник:
Карамушка Людмила Миколаївна
член-кор. НАПН України,
доктор психологічних наук,
професор

Київ – 2013

Зміст

Вступ………………………………………………………………………….
4
Розділ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГІЧНІ ОСНОВИ ДОСЛІДЖЕННЯ ПРОБЛЕМИ ПСИХОЛОГІЧНИХ ЧИННИКІВ ПРОФЕСІЙНОГО СТРЕСУ У ДЕРЖСЛУЖБОВЦІВ………………...

13
1.1. Державне управління як вид соціального управління та роль державної служби у його здійсненні………………………………………..
13
1.2. Сутність професійного стресу та основні підходи до його вивчення 33
1.3. Зміст та основні психологічні чинники професійного стресу у держслужбовців………………………………………………………………
46
Висновки до розділу 1……………………………………………………….. 56
Розділ 2. ЕМПІРИЧНЕ ДОСЛІДЖЕННЯ ПСИХОЛОГІЧНИХ ЧИННИКІВ ПРОФЕСІЙНОГО СТРЕСУ У ДЕРЖСЛУЖБОВЦІВ...
60
2.1. Мета, завдання, методика та організація констатувального етапу дослідження…………………………………………………………………..
60
2.2. Аналіз рівня професійного стресу у держслужбовців……………....... 71
2.3. Взаємозв’язок між рівнем професійного стресу та особистісними характеристиками держслужбовців………………………………………....
81
2.4. Взаємозв’язок між рівнем професійного стресу та професійно-організаційними і соціально-демографічними характеристиками держслужбовців………………………………………………………………

93
2.5. Взаємозв’язок між рівнем професійного стресу та соціально-психологічними особливостями розвитку групи в підрозділах держадміністрацій……………………………………………………………

103
2.6. Потреба держслужбовців в антистресових програмах та її взаємозв’язок з чинниками мікро- та мезорівня…………………………...
110
Висновки до розділу 2………………………………………………………..
133
Розділ 3. ПСИХОЛОГІЧНІ УМОВИ ПІДГОТОВКИ ДЕРЖСЛУЖБОВЦІВ ДО ПРОФІЛАКТИКИ ТА ПОДОЛАННЯ ПРОФЕСІЙНОГО СТРЕСУ………………………………………………

140
3.1. Мета, завдання та організація формувального етапу дослідження.. 140
3.2. Зміст та особливості проведення тренінгу «Психологічні основи профілактики та подолання професійного стресу у дерсжлужбовців»…..
149
3.3. Аналіз ефективності тренінгу «Психологічні основи профілактики та подолання професійного стресу у держслужбовців»…………………...
170
Висновки до розділу 3………………………………………………………..
189
Загальні висновки…………………………………………………………. 192
Список використаних літературних джерел……………………………. 196
Додатки………………………………………………………………………. 227

ВСТУП
Актуальність дослідження. Складність професійних завдань, які вирішуються сьогодні організаціями в системі державної служби, та постійні соціально-економічні зміни обумовлюють значну інтенсифікацію професійної діяльності держслужбовців. Це призводить до виникнення професійного стресу в цієї категорії працівників, що негативно позначається як на ефективності виконання актуальних завдань, які стоять перед державною службою, так і на задоволеності держслужбовців роботою та самопочутті. Зважаючи на це, проблема дослідження психологічних чинників професійного стресу в держслужбовців заслуговує на спеціальне вивчення.
Аналіз літератури показує, що проблема стресу та професійного стресу виступала предметом спеціальних досліджень як зарубіжних (Дж. Брайт, К. Вайман, Дж. Грінберг, Р. Лазарус, П. Парсон, Г. Сельє, Р. Скотт, С. Фолкман, Дж. Фуллер та ін.), так і російських (В. Бодров, Б. Величковський, Н. Водоп’янова, Г. Леонова, Н. Наєнко, Г. Никифоров, М. Магомет-Єминов, Ю. Щербатих та ін.) дослідників.
Протягом останніх років проблема професійного стресу почала активно розроблятися і українськими дослідниками. Зокрема, виконано дослідження, які стосуються особливостей вияву професійного стресу та синдрому «професійного вигорання» у керівників та працівників освітніх організацій, медичних установ, комерційних, правоохоронних, спортивних організацій, психологічних служб, працівників МНС (О. Бондарчук, М. Білова, Т. Зайчикова, Л. Карамушка, Н. Козубай, В. Корольчук, Г. Ложкін, К. Малишева, С. Максименко, В. Паньковець, Н. Перегончук, Я. Плужник, О. Раковчена, О. Склень, О. Тімченко, Л. Тищук та ін.).
Також започатковано дослідження виявів професійного стресу та синдрому «професійного вигорання» у працівників системи державної служби, зокрема, у працівників державної податкової служби України (Т. Грубі) та в працівників системи державної служби (О. Габрилевич, Л. Малімон).
Разом із тим, проблема психологічного забезпечення діяльності держслужбовців все ще залишається мало дослідженою, насамперед, тому що ця категорія працівників тривалий час, на наш погляд, була «закритою» для дослідження. Зокрема, практично не дослідженими є питання, які стосуються психологічних чинників виникнення професійного стресу в держслужбовців.
Отже, соціальна значущість проблеми та її недостатня теоретична та практична розробленість зумовили вибір теми дослідження «Психологічні чинники професійного стресу в держслужбовців».
Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дослідження виконано в рамках комплексної науково-дослідної теми лабораторії організаційної психології Інституту психології імені Г.С. Костюка НАПН України: «Психологічні засади забезпечення організаційного розвитку» (2008–2012 рр.; державний реєстраційний номер № 0108U000292. Тему дисертаційного дослідження затверджено на засіданні Вченої ради Інституту психології імені Г.С. Костюка НАПН України (протокол № 3 від 28.05.2009 р.) та узгоджено бюро Міжвідомчої ради з координації наукових досліджень з педагогічних і психологічних наук в Україні (протокол № 5 від 16.06.2009 р.).
Об’єкт дослідження – професійний стрес у держслужбовців.
Предмет дослідження – психологічні чинники та умови попередження та подолання професійного стресу в держслужбовців.
Метою цього дослідження є визначення психологічних чинників виникнення професійного стресу в держслужбовців та розробка тренінгу їх психологічної підготовки до профілактики й подолання власного професійного стресу.
Гіпотеза дослідження:
1. Існує зв'язок між рівнем професійного стресу держслужбовців та чинниками, які стосуються: 1) мікрорівня (характеристики держслужбовців): а) особистісні (персональні ресурси; персональна компетентність у часі; копінг-стратегії поведінки в стресових ситуаціях; лояльність до організації); б) організаційно-професійні (посада в організації; рівень освіти; напрям освіти; загальний стаж роботи; стаж роботи в держслужбі); в) соціально-демографічні (вік; стать; сімейний стан; кількість дітей); 2) мезорівня (характеристики підрозділів організації): соціально-психологічний рівень розвитку групи в підрозділі держадміністрації, в якому працюють держслужбовці.
2. Основними психологічними умовами підготовки держслужбовців до профілактики та подолання професійного стресу є: а) оволодіння знаннями про сутність професійного стресу; б) оволодіння методами діагностики професійного стресу; в) оволодіння засобами та прийомами профілактики та подолання професійного стресу.
Відповідно до мети та гіпотези дослідження визначено такі основні завдання дослідження:
1. Розкрити сутність професійного стресу в держслужбовців.
2. Дослідити рівень професійного стресу в держслужбовців та психологічні чинники, які впливають на його виникнення.
3. Визначити психологічні умови профілактики та подолання професійного стресу в держслужбовців.
4. Розробити та апробувати тренінгову програму для підготовки держслужбовців до профілактики та подолання професійного стресу.
Методологічна та теоретична основи дослідження. Методологічною основою роботи виступили принципи аналізу діяльності сучасних організацій: розгляд організацій як відкритих систем, системний та ситуаційний підходи до діяльності організацій, гуманізація процесу управління організаціями, постійний розвиток організацій та ін.
В основу дослідження покладено концепцію психологічного забезпечення управління сучасними організаціями (Л. Карамушка). Значний внесок для визначення ролі феномену «професійного стресу» в управлінні держадміністраціями здійснили також праці, що розкривають організаційні та психолого-педагогічні основи управління організаціями системи державної служби (Г. Атаманчук, С.Дубенко, В. Князєв, В. Луговий, В. Михайленко, С. Могильний, О. Оболенський, М. Пірен та ін.).
Істотну роль в осмисленні змісту, структури та психологічних особливостей стресу та професійного стресу відіграли праці зарубіжних (Дж. Грінберг, К. Вайман, Р. Лазарус, П. Парсон, Г. Сельє, С. Фолкман, Дж. Фуллер та ін.), російських (В. Бодров, Б. Величковський, Н. Водоп’янова, А. Леонова, Г. Никифоров, М. Магомет-Єминов, Ю. Щербатих та ін.) і українських (О. Бондарчук, Т. Зайчикова, Л. Карамушка, В. Корольчук, Г. Ложкін, К. Малишева, С. Максименко, В. Паньковець, Я. Плужник та ін.) дослідників.
Важливе значення для розробки тренінгу підготовки держслужбовців до профілактики та подолання професійного стресу мали роботи, що розкривають зміст та форми активного соціально-психологічного навчання (Л. Карамушка, М. Смульсон, Н. Чепелєва, Ю. Швалб, Т. Яценко).
Організація та методи дослідження. Для вирішення поставлених завдань та перевірки гіпотези було використано такі методи: теоретичні (аналіз проблеми на базі психологічної, педагогічної та менеджерської літератури); емпіричні (констатувальний та формувальний експерименти, тестування, опитування, методи математичної статистики, методи активного соціально-психологічного навчання).
Дослідницько-експериментальна робота проводилась у три етапи упродовж 2009–2012 рр.
На першому етапі (2009 р.) проведено теоретичний аналіз проблеми, розроблено програму дослідження.
На другому етапі (2010 р.) проведено констатувальний експеримент, упродовж якого проаналізовано особливості професійного стресу держслужбовців та психологічні чинники його виникнення. Було використано такі методики дослідження: а) опитувальники: «Рівень професійного стресу» К. Ваймана; «Інвентаризація симптомів стресу» Т. Іванченко; «Диференційована оцінка станів зниженої працездатності» Г. Леонової, Б. Величковського – для вивчення рівня професійного стресу держслужбовців; б) методики «Втрати та здобутки персональних ресурсів» Н. Водоп’янової, М. Штейна, «Особистісна компетентність у часі» Л. Куликова, «Копінг-стратегії в стресових ситуаціях» С. Нормана, Д. Ендлера, Д. Джеймса, М. Паркера (адаптація Т. Крюкової), «Оцінка лояльності співробітника до організації» Л. Почебут, О. Корольової та анкета-«паспортичка» – для вивчення взаємозв’язку між рівнем професійного стресу в держслужбовців та чинниками мікрорівня (особистісними, організаційно-професійними та соціально-демографічними характеристиками держслужбовців); в) методика «Пульсар» – для вивчення взаємозв’язку між рівнем професійного стресу в держслужбовців та чинниками мезорівня (соціально-психологічного рівня розвитку групи в підрозділі держадміністрації, в якому працюють держслужбовці); г) авторська анкета – для вивчення потреби держслужбовців в антистресових програмах.
Отримані дані піддавались статистичному аналізу з наступною якісною інтерпретацією та змістовим узагальненням. Математична обробка даних та графічна презентація результатів здійснювались за допомогою комп’ютерного пакета статистичних програм SPSS (версія 13.0).
На третьому етапі (2011–2012 рр.) проведено формувальний експеримент, спрямований на розробку та апробацію тренінгової програми для підготовки держслужбовців до профілактики та подолання професійного стресу. Було використано систему проблемно-пошукових методів і активних форм навчання (проблемні лекції; групові дискусії; психологічні практикуми; рольові та ділові ігри; аналіз професійних ситуацій; метод проектів; метод домашніх творчих завдань та ін.)
Експериментальна база дослідження. Дослідження проведено серед персоналу районних державних адміністрацій Вінницької, Волинської Хмельницької та Чернівецької областей. Загалом дослідженням було охоплено 300 держслужбовців, які обіймали різні посади (керівники та працівники держадміністрацій).
Надійність і вірогідність результатів дослідження забезпечувалися методологічною та теоретичною обґрунтованістю вихідних положень, експериментальною перевіркою гіпотези, якісним та кількісним аналізом отриманих теоретичних та емпіричних даних, репрезентативністю вибірки.
Наукова новизна та теоретичне значення одержаних результатів полягає у тому, що вперше: проаналізовано зміст та психологічні особливості професійного стресу в персоналу держадміністрацій; виявлено рівень професійного стресу в держслужбовців; визначено чинники мікрорівня (особистісні, організаційно-професійні, соціально-демографічні характеристики персоналу) та мезорівня (соціально-психологічний рівень розвитку групи в підрозділі держадміністрації, в якому працюють держслужбовці), які впливають на виникнення професійного стресу; розроблено тренінгову програму для підготовки держслужбовців до профілактики та подолання професійного стресу.
Подальшого розвитку набули положення щодо особливостей професійного стресу персоналу в організації.
Удосконалено процес психологічної підготовки держслужбовців до ефективної професійної діяльності.
Практичне значення одержаних результатів полягає у тому, що розроблено тренінгову програму підготовки держслужбовців до профілактики та подолання професійного стресу, яка апробована під час тренінгової роботи з держслужбовцями. Результати дослідження можуть використовуватися в системі держслужби з метою: а) підготовки держслужбовців до профілактики та подолання професійного стресу; б) відбору персоналу до роботи в держадміністраціях. Окрім того, результати дослідження можуть бути використані в процесі викладання курсів «Організаційна психологія» та «Психологія організаційного стресу» для підготовки менеджерів та організаційних психологів з проблеми профілактики та подолання професійного стресу в організації.
Результати дослідження впроваджено у практику роботи: а) районних держадміністрацій: Локачинська районна державна адміністрація Волинської області (довідка про впровадження № 1265/25/2-09 від 9.12.09 р.), Чемеровецька районна державна адміністрація (довідка про впровадження № 27/03-30-2468 від 15.12.09 р.) та Дунаївецька районна державна адміністрації (довідка про впровадження № 2195-10/2009 від 29.12.2009 р.) Хмельницької області; б) державних закладів післядипломної освіти: Волинський обласний центр перепідготовки та підвищення кваліфікації працівників органів державної влади, органів місцевого самоврядування, державних підприємств, установ і організацій (довідка про впровадження № 183 від 4.12.09 р.); Центр перепідготовки та підвищення кваліфікації працівників органів державної влади, органів місцевого самоврядування, державних підприємств, установ і організацій» при Київській облдержадміністрації (довідка про впровадження № 139 від 12.12.2011 р.); Київський міський центр перепідготовки та підвищення кваліфікації працівників органів державної влади, органів місцевого самоврядування, державних підприємств, установ і організацій (довідка про впровадження № 182 від 9.07.2012р.).
Особистий внесок здобувача. Розроблені автором наукові положення та одержані емпіричні дані є самостійним внеском у розробку проблеми особливостей психологічних чинників професійного стресу в держслужбовців. У 1-му розділі монографії, 1-х методичних рекомендаціях, 4-х статтях та у 2-х тезах, написаних у співавторстві, доробок здобувача становить 50%. Розробки та ідеї, що належать співавтору, у дисертаційному дослідженні не використовуються.
Апробація результатів дослідження. Головні теоретичні положення дисертації знайшли відображення в публікаціях автора, доповідались і обґрунтовувалися на засіданнях лабораторії організаційної психології Інституту психології імені Г.С. Костюка НАПН України.
Результати дисертаційного дослідження доповідались автором на всеукраїнських та міжнародних форумах в Україні: V науково-практичній конференції з організаційної та економічної психології «Психологічні основи ефективної діяльності освітніх організацій в умовах соціально-економічних змін» (9–10 жовтня 2008 р., м. Запоріжжя); VI Міжнародній науково-практичній конференції з організаційної та економічної психології «Психологічні умови розвитку конкурентоздатної організації» (25–27 червня 2009 р., м. Керч); ІІІ науково-практичному семінарі «Психологія управління, організаційна психологія та психологія праці: сучасні проблеми та виклики» (м. Кам’янець-Подільський, 3–4 жовтня 2009 р.), Міжнародній науково-практичній конференції «Психологічні проблеми становлення фахівців в умовах соціальних трансформацій» (24 листопада 2009 р., м. Київ); Міжнародній науково-практичній конференції «Духовність у становленні та розвитку особистості» (11–12 червня 2010 р., м. Севастополь); VІІ Міжнародній науково-практичній конференцій з організаційної та економічної психології «Психологічні основи управління та організаційного розвитку в системі державної служби» (23–25 вересня 2010 р., м. Луцьк); ІІI Міжнародній науково-практичній конференції «Психолого-педагогічний супровід фахової підготовки та підвищення кваліфікації особистості в умовах трансформації освіти» (22 квітня 2011 р., м. Київ); ІІІ Міжнародній науково-практичній конференції «Актуальні проблеми психології особистості та міжособистісних взаємин» (18–19 травня 2011 р., м. Кам’янець-Подільський); І Всеукраїнському конгресі з організаційної та економічної психології «Актуальні проблеми розвитку організаційної та економічної психології в Україні» (29 червня-2 липня 2011 року, м. Кам’янець-Подільський); Всеукраїнській науково-практичній інтернет-конференції «Психологія у післядипломній освіті» (17–25 лютого 2012 р., м. Київ), Міжнародній науково-практичній конференції «Корекційна освіта: історія, сучасність та перспективи розвитку» (2–3 квітня 2012 року, м. Кам’янець-Подільський); ІV Міжнародній науково-практичній конференції «Актуальні проблеми психології особистості та міжособистісних взаємин» (22–23 травня 2012 року, м. Кам’янець-Подільський).
Публікації. Результати дисертаційного дослідження опубліковано у 26 публікаціях, серед яких 1 розділ монографії, 1 методичні рекомендації, 10 статей – у наукових фахових виданнях, включених до переліку, затвердженого МОН молодьспорту України, 7 статей – в інших наукових виданнях, 7 тез виступів на наукових конференціях, семінарах, конгресах.
Структура та обсяг дисертації. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел (240 найменувань, з них 25 іноземною мовою). Основний обсяг дисертації складає 183 сторінки. Загальний обсяг дисертації становить 362 сторінки. Робота містить 36 таблиць (19 сторінок), 17 рисунків (8 сторінок) і 7 додатків (136 сторінок).

Список литературы

ЗАГАЛЬНІ ВИСНОВКИ
У дисертації наведено теоретичне узагальнення і нове розв’язання наукової проблеми, що виявляється в розкритті психологічних чинників професійного стресу в держслужбовців. Результати дослідження підтвердили висунуту гіпотезу та дали підстави зробити наступні висновки:
1. Державне управління – один із видів соціального управління, який здійснюється державою через систему її органів і спрямований на практичну організацію життя суспільства, створення умов для матеріального, культурного та духовного розвитку громадян. Державне управління реалізується завдяки діяльності державної служби як соціально-правового інституту суспільства.
2. Державна служба як вид професійної діяльності здійснюється завдяки діяльності держслужбовців – осіб, які займають посади в державних органах та їх апараті щодо практичного виконання завдань і функцій держави, мають відповідний соціальний статус та наділені відповідними повноваженнями.
3. У діяльності держслужби та держслужбовців існує низка організаційно-психологічних проблем, які обумовлюють виникнення професійного стресу. Ці проблеми стосуються: а) державного управління в цілому та особливостей функціонування організацій, які діють у системі державної служби; б) діяльності державних службовців; в) взаємодії державних службовців з населенням, пресою та громадськістю.
4. Професійний стрес держслужбовців – специфічна форма порушення їх фізіологічної та психічної діяльності, що виникає у відповідь на негативний вплив управлінсько-професійної ситуації в органах державної влади й обумовлена як характеристиками персоналу, так і соціально-психологічними особливостями підрозділу, де працюють держслужбовці.
5. Модель професійного стресу держслужбовців включає: 1) блок зовнішніх чинників (стресорів), які пов’язані із впливом середовища, в якому працює персонал держадміністрацій; 2) блок внутрішніх чинників (пов’язаних з особистісними, організаційно-професійними та соціально-демографічними характеристиками держслужбовців); 3) блок фізіологічних та психологічних виявів і наслідків професійного стресу в держслужбовців.
6. Виявлено наявність професійного стресу в переважної більшості держслужбовців: високий та середній рівні стресу зафіксовано більше ніж у 2/3 опитаних. Помічено заниження оцінки персоналом держадміністрацій наявного рівня професійного стресу («розрив» між самооцінкою та об’єктивною оцінкою професійного стресу) як стосовно організації в цілому, так і стосовно особистого професійного стресу персоналу. При цьому «розрив» між самооцінкою та об’єктивною оцінкою стосовно особистого професійного стресу є більш вираженим, порівняно із професійним стресом стосовно організації в цілому.
7. Констатовано, що економічна криза, на думку держслужбовців, обумовила підвищення рівня професійного стресу, про що свідчить той факт, що 2/3 опитаних зазначили негативний вплив економічної кризи на вияви професійного стресу, як на рівні організації в цілому, так і окремої особистості, при цьому негативний вплив економічної кризи є дещо більш відчутним на рівні окремої особистості.
8. Виявлено кореляційний зв’язок між рівнем професійного стресу держслужбовців та чинниками мікрорівня:
а) особистісними характеристиками персоналу: а) прямий кореляційний зв’язок між рівнем професійного стресу та індексом втрат (як складової індексу особистісних ресурсів), емоційно-орієнтованою копінг-стратегією, копінг-стратегією уникнення та копінг-стратегією відволікання; б) зворотний кореляційний зв’язок між рівнем професійного стресу та індексом персональних ресурсів, персональною компетентністю в часі та проблемно-орієнтованою копінг-стратегією;
б) організаційно-професійними характеристиками персоналу: а) посадою в організації («рядові» працівники мають вищий рівень стресу порівняно із заступниками керівників відділів та керівниками відділів); б) напрямом освіти (персонал із гуманітарною, економічною та технічною освітою має вищий рівень професійного стресу, ніж персонал із юридичною освітою);
в) соціально-демографічними характеристиками персоналу: а) статтю персоналу (рівень професійного стресу є більш вираженим у чоловіків, ніж у жінок); б) сімейним станом персоналу (рівень професійного стресу є вищим у тих осіб, які не мають власної сім’ї, ніж в осіб, які мають власну сім’ю); в) наявністю дітей (рівень професійного стресу є вищим в осіб, які не мають дітей).
9. Встановлено вплив чинників мезорівня на рівень професійного стресу держслужбовців: виявлено зворотний кореляційний зв’язок між рівнем професійного стресу в держслужбовців та загальним показником соціально-психологічного рівня розвитку групи в підрозділах, де працюють держслужбовці, і його окремими показниками («підготовленість до діяльності»; «спрямованість»; «організованість»; «активність»).
10. Констатовано відсутність антистресових програм у більшості держадміністрацій, що свідчить про недостатню увагу керівництва держадміністрацій до проблеми профілактики професійного стресу. Разом із тим, приблизно третина держслужбовців мають потребу в антистресових програмах, що говорить про наявність протиріччя між такою потребою персоналу та реальною можливістю задоволення такої потреби в реальних умовах функціонування держадміністрацій.
11. Основними психологічними умовами підготовки держслужбовців до профілактики та подолання професійного стресу є: а) оволодіння знаннями про сутність професійного стресу; б) оволодіння методами діагностики професійного стресу; в) оволодіння засобами та прийомами профілактики та подолання професійного стресу.
12. Ефективною формою психологічної підготовки держслужбовців до профілактики та подолання професійного стресу є тренінг «Психологічні основи профілактики та подолання професійного стресу в персоналу держадміністрації», побудований на основі технологічного підходу з використанням інтерактивних технік, а саме: проблемних міні-лекцій, групових дискусій, «мозкового штурму», рольових та ділових ігор, аналізу ситуацій, творчих домашніх завдань, психологічних практикумів тощо.
13. Аналіз результатів упровадження тренінгу в умовах психологічної підготовки держслужбовців довело його ефективність. Так, дослідження на основі статистично значущих показників показало, що в держслужбовців з експериментальної групи знизився рівень професійного стресу та основні його вияви, зросли показники, які стосуються рівня розвитку психологічних чинників, що сприяють зниженню рівня професійного стресу (підвищення рівня компетентності у часі; використання продуктивних копінг-стратегій). У контрольній групі статистично значущі зміни щодо зазначених критеріїв не спостерігалися.
Дослідження відкриває перспективи для подальшого вивчення проблеми психологічних чинників професійного стресу держслужбовців. Автор вбачає їх у дослідженні психологічної підготовки різних категорій держслужби до профілактики та подолання професійного стресу, розробки моделі психолого-організаційного консультування з цієї проблеми та ін.

Список використаних літературних джерел
1. Закон України «Про державну службу» // Відомості Верховної Ради України. – 1993. – №52. – С. 490–491.
2. Закон України від 17 листопада 2011 року №4050-VI «Про державну службу» [Електронний ресурс]. – Режим доступу : URL: http://www.solor.gov.ua/?id=540
3. Конституція України: Прийнята на п’ятій сесії Верховної Ради України 28 червня 1996 р. – К. : Преса України, 1997. – №24. – С. 80.
4. Наказ Національного агентства України з питань державної служби від 06.04.2012 №65 «Про затвердження Порядку підвищення рівня професійної компетентності державних службовців» [Електронний ресурс]. – Режим доступу : URL: http://www.solor.gov.ua/?id=540
5. Наказ Національного агентства України з питань державної служби від 16.05.2012 №91 «Про затвердження Типового профілю професійної компетентності посади керівника апарату та мінімальних вимог до рівня професійної компетентності осіб, які претендують на зайняття цієї посади» [Електронний ресурс]. – Режим доступу : URL: http://www.solor.gov.ua/?id=540
6. Наказ Національного агентства України з питань державної служби від 13.09.2012 №11 «Про Довідник типових професійно-кваліфікаційних характеристик посад державних службовців» [Електронний ресурс]. – Режим доступу : URL: http://www.solor.gov.ua/?id=540
7. Постанова Кабінету Міністрів України від 08.06.2004 р. №746 «Про затвердження Програми розвитку державної служби на 2005–2010 роки» [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://zakon.rada.gov.ua//cgi-bin/laws/main.cgi (11)
8. Розпорядження Кабінету Міністрів України від 27 червня 2012 р. №411-р «Про схвалення Концепції Державної цільової програми розвитку державної служби на період до 2016 року» [Електронний ресурс]. – Режим доступу : URL: http://www.solor.gov.ua/?id=540
9. Указ Президента України від 01.02.2012 №45/2012 «Про стратегію державної кадрової політики на 2012–2020 роки» [Електронний ресурс]. – Режим доступу : URL: http://www.solor.gov.ua/?id=540
10. Указ Президента України «Про Стратегію реформування системи державної служби в Україні» // Урядовий кур’єр: Орієнтир. – 2000 – 19 квіт. – С. 14–16.
11. Абабков В.А. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии / В.А. Абабков, М. Перре. – СПб. : Речь, 2004. – 166 с.
12. Авер’янов В.Б. Організація і діяльність апарату державного управління в контексті адміністративної реформи / В.Б. Авер’янов // Державне управління: теорія і практика / за заг. ред. проф. В.Б. Авер’янова. – К. : Юрінком Інтер, 1998. – 432 с.
13. Актуальні теоретико-методологічні та організаційно-практичні проблеми державного управління : м-ли наук.-практ. конф. за міжнар. участю / за заг. ред. В.І. Лугового, В.М. Князєва. – К. : Вид-во НАДУ, 2004. – Т. 1. – 460 с.
14. Англійсько-український словник термінів і понять з державного управління / [укл. : Г. Райт, К.Е. Мак-Вікар, Т. Монастирський та ін.] ; пер. В. Івашко. – К. : Основи, 1996. – 128 с.
15. Артим І.І. Оцінка ефективності державного управління/ І.І. Артим // Ефективність державного управління в контексті становлення громадянського суспільства : м-ли щоріч. наук.-практ. конф. – Львів : ЛРІДУ УАДУ, 2002. – С. 24–27.
16. Арутюнов А.В. Изучение синдрома эмоционального выгорания у врачей-стоматологов и методы его профилактики : дисс. … канд. психол. наук : 14.00.21 / Арутюнов Арменак Валерьевич ; Гос. науч. центр «Институт повышения квалификации Федерального управления медико-биологических и экстремальных проблем». – М., 2004. – 151 с.
17. Атаманчук Г.В. Теория государственного управления: Курс лекций / Г.В. Атаманчук. – М. : Юрид. лит., 1997. – 400 с.
18. Багрий М.А. Особенности развития профессионального стресса у врачей разных специализаций : дисс. … канд. психол. наук : 19.00.03 / Багрий Мария Андреевна ; Моск. гос. ун-т им. М.В. Ломоносова. – М., 2009. – 162 с.
19. Базаров Т.Ю. Психологические аспекты управления персоналом в системе государственной службы : учеб. пособ. / Т.Ю. Базаров, О.А. Долгополова. − Волгоград : ВАГС, 2002. − 223 с.
20. Балюк З.В. Вимоги до особистості державного службовця в контексті розвитку системи державного управління / З.В. Балюк // Вісник Укр. академії держ. упр. при Президентові України. – 2001. – №2. – Ч. 1. – С. 374–375.
21. Баранов А.А. Психология стрессоустойчивости педагога (Теоретические и прикладные аспекты) : дисс. … д-ра психол. наук : 19.00.07 / Баранов Александр Аркадьевич ; С.-Петербург. гос. ун-т. – СПб., 2002. – 405 c.
22. Білова М.Е. Психологічні особливості осіб з різним рівнем стресостійкості (на прикладі працівників стресогенних професій) : автореф. дис. … канд. психол. наук : 19.00.01 / Білова Маргарита Едуардівна ; Південноукр. держ. пед. ун-т ім. К.Д. Ушинського. – Одеса, 2007. – 21 с.
23. Бодров В.А. Информационный стресс / В.А. Бодров. – М. : ПЕР СЭ, 2000. – 352 с.
24. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других / В.В. Бойко. – М. : ИД «Филинъ», 1996. – 472 с.
25. Бондар В. Нематеріальна мотивація як чинник підвищення ефективності діяльності державних службовців в Україні / В. Бондар // Актуальні проблеми державного управління : зб. наук. пр. / [редкол. : С.М. Серьогін (гол. ред.) та ін.]. – Д. : ДРІДУ НАДУ, 2006. – Вип. 1 (23). – 292 с.
26. Бондарчук О.І. Соціально-психологічні основи особистісного розвитку керівників загальноосвітніх навчальних закладів у професійній діяльності : монографія / Олена Іванівна Бондарчук. – К. : Наук. світ, 2008. – 318 с.
27. Бохан Т.Г. Культурно-исторический подход к стрессу и стрессоустойчивости : дисс. … д-ра психол. наук : 19.00.01 / Бохан Татьяна Геннадиевна / ГОУВПО «Томский гос. ун-т». – Томск, 2008. – 394 с.
28. Брайт Дж. Стресс: Теории, исследования, мифы / Дж. Брайт, Ф. Джонс. – СПб. : Еврознак, 2003. – 352 с.
29. Булатевич Н.М. Психічне вигорання як вияв невідповідності між особистістю та стилем її життєдіяльності / Н.М. Булатевич // Науковий часопис. – К., 2007. – Вип. 19 (43). – С. 58–62.
30. Булатевич Н.М. Синдром емоційного вигорання вчителя: роль індивідуальних й організаційних чинників / Н.М. Булатевич // Вісник Київського університету ім. Т.Г. Шевченка. – Серія: Соціологія. Психологія. Педагогіка. – К., 2005. – Вип. 22–23. – С. 47–50.
31. Бурдяк В. Державна служба як особливий різновид суспільно-корисної праці / В. Бурдяк // Публічне управління: теорія та практика : зб. наук. пр. Асоціації докторів наук з державного управління. – Х. : Вид-во «ДокНаукДержУпр». – 2011. – №1(5). – С. 140–147.
32. Бююль А. SPSS: искусство обработки информации. Анализ статистических данных и восстановление скрытых закономерностей / А. Бююль, П. Цефель ; пер. с нем. – СПб. : ДиаСофтЮП, 2002. – 608 с.
33. Варакіна Н.О. Формування системно-структурної будови мотивації досягнення державних службовців / Н.О. Варакіна // Науковий вісник Академії муніципального управління. – Серія: Управління : зб. наук. пр. – К., 2009. – № 2. – С. 167–173.
34. Василевська Т.Е. Особистісні виміри професійної етики державного службовця : автореф. дис. … д-ра наук з держ. упр. : 25.00.03 / Василевська Тетяна Едуардівна ; Нац. академія держ. упр. при Президентові України. – К., 2010. – 38 с.
35. Василенко И.А. Административно-государственное управление в странах Запада: США, Великобритания, Франция, Германия / И.А. Василенко. – М. : Логос, 2000. – 200 с.
36. Ващенко І.В. Конфлікти: сучасний стан, проблеми та напрямки їх вирішення в органах внутрішніх справ : монографія / І.В. Ващенко. – Х. : ОВС, 2002. – 256 с.
37. Ващенко І.В. Про деякі показники емоційного вигорання працівників ОВС / І.В. Ващенко, С.Л. Андроник // Вісник Харківського національного університету ім. В.Н. Каразіна. – Х., 2007. – Вип. 23. – С. 44–52.
38. Ващенко І.В. Професійна успішність працівників правоохоронної сфери: онтологія проблематики / І.В. Ващенко // Проблеми сучасної психології : зб. наук. пр. Кам’янець-Подільського нац. ун-ту ім. Івана Огієнка ; Ін-ту психології ім. Г.С. Костюка АПН України. – Кам’янець-Подільський : Аксіома, 2011. – Вип. 12. – С. 159–168.
39. Величковский Б.Б. Многомерная оценка индивидуальной устойчивости к стрессу : дисс. … канд. психол. наук : 19.00.01 / Величковский Борис Борисович ; Моск. гос. лингвист. ун-т. – М., 2007. – 195 с.
40. Весельський Г.А. Проблема стресу та його вплив на спортивну діяльність, поведінку і здоров’я спортсмена / Г.А. Весельський // Наукові праці Кам’янець-Подільського державного університету : зб. за підсумками звітної конференції викладачів і аспірантів. – Вип. 6 : в 3-х т. – Кам’янець-Подільський : Кам’янець-Подільський нац. ун-т, 2007. – Т. 3. – С. 129–132.
41. Візіров Б.Й. Кар’єра державного службовця в Україні: теоретичні засади : автореф. дис. … канд. наук з держ. упр. : 25.00.03 / Візіров Борис Йосипович ; Ін-т законодавства Верховної Ради України. – К., 2009. – 22 с.
42. Військова педагогіка, виховна та соціальна робота в підрозділах ВВ МВС / за заг. ред. В.М. Синьова. – К. : МП «Леся», 2009. – 384 с.
43. Водопьянова Н.Э. Психодиагностика стресса / Н.Э. Водопьянова. – СПб., 2009. – 336 с.
44. Волянська М.Р. Визначення основних негативних факторів іміджу державного службовця та заходи щодо його покращання / М.Р. Волянська [Електронний ресурс]. – Режим доступу : URL: http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/Apdu/2010_1/doc/1/19.pdf
45. Габрилевич О.Л. Стресофактори професійної діяльності у сфері державного управління / О.Л. Габрилевич, Л.Я. Малімон // Психологічні основи управління та організаційного розвитку в системі державної служби : тези VII Міжнар. наук.-практ. конф. з організаційної та економічної психології (23–25 верес. 2010 р., м. Луцьк) / за наук ред. Л.М. Карамушки, Л.Я. Малімон, О.А. Філь, Т.М. Литвиненко. – Луцьк : Видавництво, 2010. – С. 28–30.
46. Гамаль В.П. Державна служба. Курс лекцій / В.П. Гамаль, В.О. Чукаєва. – Дніпропетровськ : Наука і освіта, 2002. – 304 с.
47. Гендерний підхід в управлінні загальноосвітніми навчальними закладами: навч. комплекс з підготовки тренерів програми / [кол. авт. : В.В. Олійник, Л.І. Даниленко та ін.]. – К. : Логос, 2003. – 72 с.
48. Гендерні підходи у сфері державної служби та служби в органах місцевого самоврядування : м-ли міжн. наук.-практ. конф. (1 червня 2012 р., м. Луцьк) / за наук. ред. Т.М. Литвиненко, В.Я. Малиновського, О.Я. Ярош. – Луцьк : СПД, 2012. – 204 с.
49. Глова І.В. Психологічні особливості задоволеності працею держслужбовців місцевих органів виконавчої влади / І.В. Глова // Актуальні проблеми психології: Організаційна психологія. Економічна психологія. Соціальна психологія : зб. наук. праць / за ред. С.Д. Максименка, Л.М. Карамушки. – К. : А.С.К., 2010. – Т. 1. – Вип. 30. – С. 185–190.
50. Говорун Т. Гендерна психологія : [навч. посіб.] / Т. Говорун, О. Кікінежді. – К. : Академія, 2004. – 308 с.
51. Гончарук Н.М. Соціально-психологічний тренінг як метод формування навичок саморегуляції у педагогів з синдромом психоемоційного вигорання / Н.М. Гончарук // Проблеми сучасної психології : зб. наук. пр. Кам’янець-Подільського нац. ун-ту ім. Івана Огієнка ; Ін-ту психології ім. Г.С. Костюка АПН України. – Кам’янець-Подільський, 2009. – Вип. 11. – С. 135–141.
52. Гончарук Н.Т. Мотивація й оцінка керівного персоналу у сфері державної служби / Н.Т. Гончарук // Актуальні проблеми державного управління : зб. наук. пр. / [редкол. : С.М. Серьогін (гол. ред.) та ін.]. – Д. : ДРІДУ НАДУ. – Вип. 1 (27). – 2007. – С. 250–256.
53. Гориславская И.Т. Решение проблемы выгорания в организации / И.Т. Гориславская // Современные технологии управления персоналом. – 2006. – №4 (1796). – С. 14–20.
54. Государственное управление: основы теории и организации : учеб. пособие / под ред. В.А. Козбаненко. – М. : Статус, 2000. – 912 с.
55. Граждан В.Д. Государственная служба как профессиональная деятельность / В.Д. Граждан. − Воронеж : Квадрат, 1997. − 128 с.
56. Гремлинг С. Практикум по управлению стрессом / С. Гремлинг, С. Ауэрбах ; пер. с англ. – СПб. : Питер, 2002. – 240 с.
57. Гринберг Дж. Управление стрессом / Дж. Гринберг. – СПб. : Питер, 2002. – 496 с.
58. Грицяк І.А. Європейське управління: теоретико-методологічні засади : монографія / І.А. Грицяк. – К. : К.І.С., 2006. – 398 с.
59. Грубі Т.В. Навчальна програма тренінгової форми «Профілактика синдрому «професійного вигорання» працівників державної податкової служби України» / Т. В. Грубі // Проблеми сучасної психології : зб. наук. праць Кам’янець-Подільського національного університету імені Івана Огієнка ; Інституту психології ім. Г.С. Костюка АПН України / за ред. С.Д. Максименка, Л.А. Онуфрієвої. – Вип. 6. – Ч. 1. – Кам’янець-Подільський : Аксіома, 2009. – С. 123–136.
60. Грубі Т.В. Особливості вияву синдрому «професійного вигорання» у працівників державної податкової служби України / Т.В. Грубі // Актуальні проблеми психології : зб. наук. праць Інституту психології ім. Г.С. Костюка / за наук. ред. С.Д. Максименка, Л.М. Карамушки. – К., 2009. – Т. 1. – Ч. 24. – С. 213–217.
61. Грубі Т.В. Психологічні особливості професійної діяльності працівників державної податкової служби України / Т.В. Грубі // Актуальні проблеми психології : зб. наук. праць Інституту психології ім. Г.С. Костюка АПН України / за наук. ред. С.Д. Максименка, Л.М. Карамушки. – К., 2008. – Т. 1. – Ч. 21–22. – С. 72–76.
62. Гурне Б. Державне управління ; пер. з фр. В. Шовкуна / Б. Гурне. – К. : Основи, 1993. – 165 с.
63. Даудова Г. В. Формування та реалізація державної гендерної політики в Україні : автореф. дис. … канд. наук з держ. упр. : 25.00.02 / Даудова Галина Володимирівна ; Нац. академія держ. управ. при Президентові України ; Харків. регіональний ін-т держ. управ. – Х., 2008. – 20 с.
64. Державне управління : навч. посіб. / [кол. автор. : А.Ф. Мельник, О.Ю. Оболенський, А.Ю. Васіна, Л.Ю. Гордієнко] ; за заг. ред. А.Ф. Мельник. – К. : Знання-Прес, 2003. – 343 с.
65. Державне управління в Україні: наукові, правові, кадрові та організаційні засади : навч. посіб. / за заг. ред. Н.Р. Нижник, В.М. Олуйка. – Львів : Вид-во Нац. ун-ту «Львівська політехніка», 2002. – 352 с.
66. Дроздова А.Р. Зв’язок синдрому «професійного вигорання» та копінг-стратегії у представників різних професій / А.Р. Дроздова // Актуальні проблеми психології: Організаційна психологія. Економічна психологія. Соціальна психологія : зб. наук. праць Інституту психології ім. Г.С. Костюка / за ред. С.Д. Максименка, Л.М. Карамушки. – К. : А.С.К., 2010. – Т. 1. – Вип. 30. – С. 202–207.
67. Дубенко С.Д. Державна служба в Україні : [навч. посіб. для студентів, слухачів із спеціальності «Державне управління»] / С.Д. Дубенко. – К. : Вид-во УАДУ, 1998. – 168 c.
68. Європейські орієнтири адміністративного реформування в Україні : [монографія] / [авт. кол. : Л.М. Гогіна, І.В. Козюра, С.О. Кравченко, Ю.Г. Кальниш] / за заг. ред. В.Д. Бакуменко. – К. : Вид-во НАДУ, 2005. – 472 с.
69. Єгорова О.Б. Особистісний егоцентризм як чинник емоційного вигоряння у шкільних психологів / О.Б. Єгорова // Актуальні проблеми психології : зб. наук. праць Інституту психології ім. Г.С. Костюка. – К., 2007. – Т. 5. – Вип. 7 : Психофізіологія. Психологія праці. Експериментальна психологія. – С. 95–100.
70. Жарков А.Н. Развитие эмоционального стресса у людей в зависимости от типологических свойств нервной системы : автореф. дисс. … канд. мед. наук : 14.00.16 / Жарков Александр Николаевич ; ГОУВПО «С.-Петербург. гос. мед. ун-т». – СПб., 2009. – 88 с.
71. Жогно Ю.П. Психологічні особливості емоційного вигорання педагогів : автореф. дис. … канд. психол. наук : 19.00.07 / Жогно Юрій Петрович ; Південноукр. нац. пед. ун-т імені К.Д. Ушинського. – Одеса, 2009. – 22 с.
72. Зайчикова Т.В. Особливості прояву емоційного інтелекту у студентів / Т.В. Зайчикова // Науковий часопис НПУ імені М.П. Драгоманова. – Серія №12. Психологічні науки : зб. наук. пр. – К. : НПУ імені М.П. Драгоманова, 2009. – №26 (50). – Ч. 1. – С. 240–244.
73. Зайчикова Т.В. Профілактика та подолання стресів як умова підтримки психологічного здоров’я працівників організацій / Т.В. Зайчикова // Вісник Національного технічного університету України «Київський політехнічний інститут». Філософія. Психологія. Педагогіка : зб. наук. пр. – К. : ІВЦ «Політехніка», 2008. – №3(24). – С. 135–137.
74. Зайчикова Т.В. Психологічні причини та наслідки групового психологічного насилля на роботі (мобінгу) / Т.В. Зайчикова // Актуальні проблеми психології: Психологія особистості. Психологічна допомога особистості / за ред. С.Д. Максименка, М.В. Папучі. – К., 2011. – Т. 11. – Вип. 4. – Ч. 1. – С. 262–267.
75. Зайчикова Т.В. Соціально-психологічні детермінанти синдрому «професійного вигорання» у вчителів : автореф. дис. … канд. психол. наук : 19.00.05 / Зайчикова Тетяна Вікторівна ; Інститут психології ім. Г.С. Костюка АПН України. – К., 2005. – 20 с.
76. Зайчикова Т.В. Технології практичної психології щодо подолання професійного вигорання майбутніх фахівців системи «людина-людина» / Т.В. Зайчикова // Практична психологія в системі вищої освіти: теорія, результати досліджень, технології : монографія / за редакцією проф. Н.І. Пов’якель / [авт. кол. кафедри практичної психології та психотерапії: Н.І. Пов’якель, П.В. Лушин та ін.]. – К. : НПУ імені М.П. Драгоманова, 2009. – С. 313–324.
77. Злотніков А.Л. Особливості емоційної стійкості курсантів в процесі первинної військово-професійної підготовки : автореф. дис. … канд. психол. наук : 19.00.09 / Злотніков Андрій Львович ; Харків. військ. ун-т. – Х., 2004. – 23 с.
78. Игбаев К.Р. Психофизиологические предпосылки неустойчивости к стрессу (на материале спецконтингента) : дисс. … канд. психол. наук : 19.00.02 / Игбаев Камиль Рауфович ; Башкир. гос. ун-т. – Уфа, 2002. – 144 c.
79. Исаева Е.Р. Синдром эмоционального выгорания и его влияние на копинг-поведение у медицинских работников / Е.Р. Исаева // Ученые записки университета имени П.Ф. Лесгафта. – 2010. – №6 (64). – С. 26–30.
80. Карамушка Л.М. Види інтерактивних технік та особливості їх застосування у підготовці менеджерів та працівників організацій / Л.М. Карамушка, М.П. Малигіна // Актуальні проблеми психології. – Т. 1: Соціальна психологія. Психологія управління. Організаційна психологія : зб. наук. праць Інституту психології ім. Г.С. Костюка / за ред. С.Д. Максименка, Л.М. Карамушки. – К. : Ін-т психології ім. Г.С. Кос¬тюка АПН України, 2002, част. 6. – С. 275–284.
81. Карамушка Л.М. Мотивація підприємницької діяльності : монографія / Л.М. Карамушка, Н.Ю. Худякова. – К.-Львів : Сполом, 2011. – 208 с.
82. Карамушка Л. Психологические особенности синдрома «профессионального выгорания» у работников банковских структур / Л. Карамушка, Т. Зайчикова, Е. Панасюк // Международный сборник научных трудов. – Рига, 2007. – Т. 8. – С. 89–111.
83. Карамушка Л.М. Психологічні особливості професійного стресу у працівників медичних установ / Л.М. Карамушка, О.О. Раковчена // Главный врач. – №12. – К. : Блиц-Информ, 2009. – С. 88–93.
84. Карамушка Л.М. Психологія відданості персоналу організації (на матеріалі діяльності банківських структур) : монографія / Л.М. Карамушка, І.А. Андрєєва. – К.-Львів : Галицький друкар, 2012. – 212 с.
85. Карамушка Л.М. Психологія освітнього менеджменту : навч. посіб. / Л.М. Карамушка. – К. : Либідь, 2004. – 424 с.
86. Карамушка Л.М. Психологія підготовки майбутніх менеджерів до управління змінами в організації : монографія / Л.М. Карамушка, М.В. Москальов. – К.-Львів : Сполом, 2011. – 216 с.
87. Карамушка Л.М. Психологія управління закладами середньої освіти : монографія / Л.М. Карамушка. – К. : Ніка-Центр, 2000. – 332 с.
88. Карапетян Л.В. Профессиональная стрессоустойчивость преподавателя колледжа как субъекта педагогической деятельности : дисс. … канд. психол. наук : 19.00.07 / Карапетян Лариса Владимировна ; Уральский гос. ун-т им. А.М. Горького. – Екатеринбург, 2000. – 211 с.
89. Качина А.А. Психологическая структура профессионального стресса у менеджеров разного должностного статуса : дисс. … канд. психол. наук : 19.00.03 / Качина Анастасия Александровна ; Моск. гос. ун-т имени М.В. Ломоносова. – М., 2006. – 163 с.
90. Кириченко В. Організаційні зміни як професійний стрес / В. Кириченко // Соціальна психологія. – 2008. – № 1. – С. 158–166.
91. Кім К.В. Особливості розвитку стресостійкості майбутніх правоохоронців у процесі професійної підготовки : автореф. дис. … канд. психол. наук : 19.00.09 / Кім Катерина Володимирівна ; Ун-т цивільного захисту України. – Х., 2008. – 20 с.
92. Кнорринг В.И. Искусство управления : учебник / В.И. Кнорринг. – М. : БЕК, 1997. – 288 с.
93. Козубай Н.Ф. Особливості професійного стресу в будівельних організаціях в умовах економічної кризи / Н.Ф. Козубай // Актуальні проблеми психології: Організаційна психологія. Економічна психологія. Соціальна психологія : зб. наук. праць Інституту психології ім. Г.С. Костюка / за ред. С.Д. Максименка, Л.М. Карамушки. – К. : А.С.К., 2011. – Т. 1. – Ч. 28. – С. 104–107.
94. Корнієнко І.О. Дослідження копінг-стратегій студентів з різним рівнем тривожності в ситуації іспиту / І.О. Корнієнко // Проблеми сучасної психології : зб. наук. праць Кам’янець-Подільського національного університету імені І. Огієнка ; Інституту психології ім. Г.С. Костюка НАПН України / за ред. С.Д. Максименка, Л.А. Онуфрієвої. – Вип. 18. – Кам’янець-Подільський : Аксіома, 2012. – С. 395–407.
95. Корольчук В.М. Психологія стресостійкості особистості : автореф. дис. … д-ра психол. наук : 19.00.01 / Корольчук Валентина Миколаївна ; Ін-т психології ім. Г.С. Костюка АПН України. – К., 2009. – 40 с.
96. Кощеева Н.А. Психологические характеристики медицинских сестер в условиях профессионального стресса : автореф. дисс. … канд. психол. наук : 19.00.03 / Кощеева Наталья Александровна ; Рос. гос. пед. ун-т им. А.И. Герцена. – СПб., 2010. – 24 с.
97. Кравченко М.В. Задоволення потреб державних службовців як один із чинників успішного провадження нової управлінської ідеології / М.В. Кравченко // Вісник УАДУ. – 2003. – №3. – С. 95–101.
98. Криворот Н.В. Методы диагностики и профилактики профессионального стресса у врача-невролога : дисс. … канд. мед. наук : 14.00.13 / Криворот Надежда Васильевна ; Гос. образов. учрежд. «Институт повышения квалификации Федерального управления медико-биологических и экстремальных проблем». – М., 2004. –146 с.
99. Курасова Є. Престиж державних службовців: сутність та особливості / Є. Курасова // Публічне управління: теорія та практика : збірник наукових праць Асоціації докторів наук з державного управління. – Х. : Вид-во «ДокНаукДержУпр». – 2011. – №4(8). – С. 82–87.
100. Куриця Д.І. Аналіз вияву станів зниженої працездатності в персоналу держадміністрацій / Д.І. Куриця, Л.М. Карамушка // Актуальні проблеми психології. – Т. 1: Організаційна психологія. Економічна психологія. Соціальна психологія : зб. наук. праць Інституту психології ім. Г.С. Костюка АПН України / за ред. С.Д. Максименка, Л.М. Карамушки. – К. : А.С.К., 2010. – Ч. 26. – С. 273–282.
101. Куриця Д.І. Визначення домінуючих копінг-стратегій у професійній діяльності держслужбовців / Д.І. Куриця // Проблеми сучасної психології : зб. наук. праць Кам’янець-Подільського національного університету імені Івана Огієнка ; Інституту психології ім. Г.С. Костюка АПН України / за ред. С.Д. Максименка, Л.А.Онуфрієвої. – Кам’янець-Подільський : Аксіома, 2010. – Вип. 8 – С. 573–580.
102. Куриця Д.І. Вплив професійного стресу на особистість / Д.І. Куриця // Проблеми сучасної психології : зб. наук. праць Кам’янець-Подільського національного університету ім. І. Огієнка ; Інституту психології ім. Г.С. Костюка АПН України / за ред. С.Д. Максименка, Л.А. Онуфрієвої. – Вип. 4. – Кам’янець-Подільський : Аксіома, 2009. – С. 152–157.
103. Куриця Д.І. Вплив соціально-демографічних та організаційно-професійних чинників на рівень професійного стресу у персоналу держадміністрацій / Д.І. Куриця // Актуальні проблеми психології. – Т. 1: Організаційна психологія. Економічна психологія. Соціальна психологія : зб. наук. праць Інституту психології ім. Г.С. Костюка АПН України / за ред. С.Д. Максименка, Л.М. Карамушки. – К. : А.С.К., 2010. – Ч. 25–26. – С. 73–79.
104. Куриця Д.І. Джерела виникнення професійного стресу у працівників організації / Д.І. Куриця // Актуальні проблеми психології. – Т. 1: Організаційна психологія. Економічна психологія. Соціальна психологія : зб. наук. праць Інституту психології ім. Г.С. Костюка АПН України / за ред. С.Д. Максименка, Л.М. Карамушки. – К., 2009. – Ч. 24. – С. 221–225.
105. Куриця Д.І. Зміст та структура тренінгу «Психологічні основи профілактики та подолання професійного стресу у персоналу держадміністрацій» / Д.І. Куриця, Л.М. Карамушка // Актуальні проблеми психології : зб. наук. праць Інституту психології ім. Г.С. Костюка НАПН України / [ред. кол. : С.Д. Максименко (гол. ред.) та ін.]. – К. : А.С.К., 2012. – Т. І : Організаційна психологія. Соціальна психологія. Економічна психологія / за ред. С.Д. Максименка, Л.М. Карамушки. – 2012. – Вип. 33. – С. 53–61.
106. Куриця Д.І. Особистісні чинники професійного стресу у персоналу держадміністрацій / Д.І. Куриця, Л.М. Карамушка // Актуальні проблеми психології. – Т. 1: Організаційна психологія. Економічна психологія. Соціальна психологія : зб. наук. праць Інституту психології ім. Г.С. Костюка НАПН України / за ред. С.Д. Максименка, Л.М. Карамушки. – К. : А.С.К., 2011. – Ч. 30. – С. 207–215.
107. Куриця Д.І. Потреба персоналу держадміністрацій в антистресових програмах: рівень вираженості та взаємозв’язок з особистісними характеристиками персоналу / Д.І. Куриця, Л.М. Карамушка // Проблеми сучасної психології : зб. наук. праць Кам’янець-Подільського національного університету ім. І. Огієнка ; Інституту психології ім. Г.С. Костюка НАПН України / за ред. С.Д. Максименка, Л.А. Онуфрієвої. – Кам’янець-Подільський : Аксіома, 2011. – Вип. 14. – С. 320–334.
108. Куриця Д.І. Професійний стрес у персоналу держадміністрацій: сутність, рівень розвитку, психологічні чинники та умови профілактики і подолання / Д.І. Куриця, Л.М. Карамушка // Методичні рекомендації. – К. : КМЦППК, 2012. – 40 с.
109. Куриця Д.І. Психологічна характеристика особистості державного службовця / Д.І. Куриця // Вісник Кам’янець-Подільського національного університету імені Івана Огієнка. Психологічні науки / [ред. кол. : А. І. Шинкарюк (відп. ред.) та ін.]. – Кам’янець-Подільський : Кам’янець-Подільський національний університет імені Івана Огієнка, 2011. – Вип. 3. – С. 68–71.
110. Куриця Д.І. Психологічні особливості професійного стресу в персоналу держадміністрацій / Д.І. Куриця, Л.М. Карамушка // Психологічні основи ефективної професійної діяльності в системі державної служби : монографія / за наук. ред. Л.М. Карамушки, Л.Я. Малімон. – Луцьк : СПД Гадяк Жанна Володимирівна, 2011. – С. 230–258.
111. Куриця Д.І. Соціально-психологічний рівень розвитку групи як чинник професійного стресу в персоналу держадміністрацій / Д.І. Куриця // Актуальні проблеми психології: Організаційна психологія. Економічна психологія. Соціальна психологія : зб. наук. праць Інституту психології ім. Г.С. Костюка НАПН України / за ред. С.Д. Максименка, Л.М. Карамушки. – К. : А.С.К., 2011. – Т. 1. – Ч. 29. – С. 41–46.
112. Куриця Д.І. Тренінг «Психологічні основи профілактики та подолання професійного стресу у персоналу держадміністрацій»: аналіз ефективності / Д.І. Куриця // Актуальні проблеми психології : зб. наук. праць Інституту психології ім. Г.С. Костюка НАПН України / [ред. кол. : С.Д. Максименко (гол. ред.) та ін.]. – К. : А.С.К., 2012. – Т. І: Організаційна психологія. Соціальна психологія. Економічна психологія / за ред. С.Д. Максименка, Л.М. Карамушки. – 2012. – Вип. 34. – С. 291–297.
113. Лагодзінська В.І. Аналіз психологічних труднощів підприємців у процесі підготовки та здійснення ділових переговорів / В.І. Лагодзінська // Актуальні проблеми психології : зб. наук. праць Ін-ту психології ім. Г.С. Костюка АПН України. – К. : А.С.К., 2009. – Т. 1. – Ч. 24. – С. 66–72.
114. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования // Эмоциональный стресс / Р. Лазарус ; под ред. Л. Леви. – Л. : Медицина, 1970. – С. 178–208.
115. Леженіна Л.М. Психологічні чинники емоційного вигорання у слідчих Служби безпеки України : автореф. дис. … канд. психол. наук : 19.00.06 / Лежаніна Людмила Миколаївна ; Академія управління МВС. – К., 2009. – 24 с.
116. Леонова А.Б. Дифференциальная диагностика сниженной работоспособности / А.Б. Леонова, С.Б. Величковская // Психология психических состояний / под ред. А.О. Прохорова. – Вып. 4. – Казань, 2002. – С. 326–340.
117. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса / А.Б. Леонова // Вестник МГУ. – Серия 14: психология. – 2000. – №3. – С. 4–21.
118. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса / А.Б. Леонова // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. – 2001.– №11. – С. 2–16.
119. Леонова А.Б. Профессиональный стресс в процессе организационных изменений / А.Б. Леонова, И.А. Мотовилина // Психологический журнал. – 2006. – Т. 27. – №2. – С. 79–92.
120. Ложкин Г.В. Психическое «выгорание» лидера / Г.В. Ложкин, А.М. Выдай // Персонал. – 1999. – №6. – С. 36–43.
121. Луговий В. Державне управління як галузь професійної діяльності, академічної підготовки, наукових досліджень / В. Луговий, В. Князєв // Вісник УАДУ при Президентові України. – 1997. – №3/4. – С. 9–12.
122. Любимова Д.В. Клинико-психологический и профилактический аспекты синдрома эмоционального выгорания у врачей-стоматологов с учетом их спецификации : дисс. … канд. мед. наук : 19.00.04 / Любимова Дарья Владимировна ; ГОУВПО «Моск. гос. мед.-стомат. ун-т». – М., 2008. – 156 с.
123. Магомед-Эминов М.Ш. Мотивационные детерминанты стресса / М.Ш. Магомед-Эминов // Психология состояний. Хрестоматия / под ред. Прохорова А.В. – М. : ПЕР СЭ ; СПб. : Речь, 2004. – С. 225–238.
124. Мадиева Ш.М. Неврологические проявления профессионального стресса в практике дерматолога : автореф. дисс. … канд. мед. наук : 14.00.13 / Мадиева Шабаги Мадиловна ; ГОУ «Ин-т повышения квалификации Федерального медико-биологического агентства». – М., 2006. – 118 с.
125. Мазилова Г.Б. Деякі проблеми розвитку конкурентоздатності працівників державної служби в умовах кризи / Г.Б. Мазилова // Психологічні умови розвитку конкурентоздатності організації : тези IV наук.-практ. конф. з організаційної та економічної психології (25–27 червня 2009 р., м. Керч) / за наук. ред. С.Д. Максименка, Л.М. Карамушки, О.А. Філь. – К. : Інтерлінк, 2009. – С. 27–28.
126. Максименко С.Д. Теорія і практика психолого-педагогічного дослідження / С.Д. Максименко. – К. : НДІП, 1990. – 240 с.
127. Максименко С.Д. Технологія спілкування (комунікативна компетентність учителя: сутність і шляхи формування) / С.Д. Максименко, М.М. Заброцький. – К. : Главник, 2005. – 112 с.
128. Малиновський В.Я. Державна служба: теорія і практика : навч. посіб. / В.Я. Малиновський. – К., 2003. – 160 с.
129. Малиновський В.Я. Державне управління : навч. посіб. – [вид. 2-ге, доп. та перероб.] / В.Я. Малиновський. – К. : Атіка, 200