ІНТРАПЕРСОНАЛЬНІ КОНФЛІКТИ У ДІЯЛЬНОСТІ СОЦІАЛЬНИХ ПРАЦІВНИКІВ : интраперсонального КОНФЛИКТЫ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОЦИАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ

Краткое описание

Київський Національний Університет ім. Тараса Шевченка

На правах рукопису

Кунцевська Анастасія Володимирівна

УДК № 159.922.27 (048)

ІНТРАПЕРСОНАЛЬНІ КОНФЛІКТИ
У ДІЯЛЬНОСТІ СОЦІАЛЬНИХ ПРАЦІВНИКІВ
19.00.05 соціальна психологія, психологія соціальної роботи

Дисертація на здобуття наукового ступеня
кандидата психологічних наук

Науковий керівник
доктор психологічних наук, професор
Швалб Юрій Михайлович

Київ 2006

ЗМІСТ:

ВСТУП ......................................................................................................... с. 4

1. ТЕОРЕТИЧНІ МОДЕЛІ КОНФЛІКТУ
1.1 Теорії конфлікту у соціономічних науках
1.1.1 Визначення поняття конфлікту ....................................................... с. 9
1.1.2 Структура та функції конфлікту ................................................. с. 14
1.1.3 Психологічні моделі інтраперсональних конфліктів .................... с. 17
1.2 Соціальний працівник як суб’єкт інтраперсонального конфлікту... с.30
1.2.1 Ролі та функції соціального працівника ......................................... с. 31
1.2.2 Екологічні аспекти особистості соціального працівника ............ с. 38
1.2.3 Професійна свідомість соціального працівника ............................ с. 52
Висновки до першого розділу ................................................................... с. 58

2. ЕМПІРИЧНІ ДОСЛІДЖЕННЯ ІНТРАПЕРСОНАЛЬНИХ КОНФЛІКТІВ У СОЦІАЛЬНИХ ПРАЦІВНИКІВ
2.1 Експертне дослідження інтраперсональних конфліктів соціальних працівників .................................................................................................. с. 61
2.2 Дослідження витоків, динаміки та способів розв'язання інтраперсональних конфліктів у соціальній роботі ................................. с. 84
Висновки до другого розділу ................................................................... с. 117

3. ВПРОВАДЖЕННЯ ТРЕНІНГОВИХ ГРУП ДЛЯ ПІДГОТОВКИ ТА ПРОФЕСІЙНОГО ЗРОСТАННЯ СОЦІАЛЬНИХ ПРАЦІВНИКІВ
3.1 Психологічний тренінг як засіб розвитку самосвідомості ............. с. 121
3.1.1 Мета, функції і принципи тренінгових груп ................................ с. 121
3.1.2 Зміст занять у тренінгових групах ............................................... с. 123
3.2 Застосування тренінгів у системі підготовки та перепідготовки спеціалістів у галузі соціальної роботи ................................................. с. 125
3.2.1 Програма тренінгу розвитку професійної самосвідомості для студентів та спеціалістів соціальної роботи ..................................... с. 126
3.2.2 Дослідження ефективності застосування тренінгових занять до системи підготовки та підвищення кваліфікації соціальних працівників............................................................. с. 150
Висновки до третього розділу ......................................................... с. 177
ВИСНОВКИ .............................................................................................. с. 179
Список використаної літератури ..................................................... с. 182
ДОДАТКИ .................................................................................................. с.198

ВСТУП

Актуальність дослідження. Соціальна робота є одним з важливих напрямків соціального захисту населення, що полягає у наданні допомоги, різноманітних форм підтримки, ресоціалізації осіб, які цього потребують. Про необхідність, важливість та відповідальність даної професійної діяльності свідчить і поширення наукових досліджень у цій галузі, найбільш значущими напрямами яких є «клієнт-центрований» та «професійно-центрований». Перший напрям представлено дослідженнями широкого кола проблем клієнтів соціальних служб, їхніх витоків і наслідків, розробці напрямів розв’язання цих проблем, визначення форм цільової допомоги тощо. Другий напрям дослідження, присвячені, власне, професії: цінності, етика, правові аспекти, історія становлення, специфіка підготовки фахівців, узгодженість законодавчої бази тощо.
Таким чином, нерозвиненим, на сьогоднішній день, є третій напрям досліджень дослідження особистості фахівця у галузі соціальної роботи. Хоча, існує велика кількість досліджень професіогенезу у соціономічних професіях, проблема особистості соціального працівника, особливо у вітчизняних дослідників цієї галузі залишається нерозробленою.
Натомість, соціальний працівник вочевидь витримує значне психологічне навантаження, перебуваючи весь час у атмосфері людських проблем, болю, неблагополуччя. На сьогодні існує велика кількість досліджень особистісних наслідків дії постійного психічного навантаження у різних видах професійної діяльності. Показано, що у таких видах професійної діяльності, як практична психологія (С.Maslach, V.Slavicki, E.J. Cooley, H.J.Freudenberger, S.T. Meir, Ю.Альошина, Є.Лекторська, В.Є.Орел, Д.Г.Трунов), педагогіка (Л.Мітіна, О.Кузьменкова), соціальна робота (В.Горяніна, Н.Бєлєнко) тощо у фахівців з часом виникає низка негативних психологічних явищ, які виявляються у феноменах професійної деформації особистості, психологічного вигоряння та внутрішньоособистісних конфліктів.
Дослідження інтраперсонального конфлікту як психологічного феномену буття і розвитку особистості розпочато в роботах К.Хорні, та знайшли подальше розкриття у працях В.Мерліна, Н.Міллера, Л.Фестінгера, Д.Г.Скотт, К.Левіна, В.В.Століна, В.С. Мерліна, Т.М.Титаренко, Є.О. Донченко, Л.І.Божович та інших.
Подане дисертаційне дослідження спрямоване на визначення психологічних чинників розвитку особистості соціального працівника, його професійної свідомості. Необхідність постійного професійного включення соціального працівника у вирішення проблем клієнтів призводить до виникнення суперечностей між професійними обов’язками та системою особистісних переживань фахівця. Але визначення впливу змісту діяльності соціальних працівників на виникнення у них інтраперсональних конфліктів досі не було предметом спеціальних досліджень, що зумовило вибір теми роботи.
Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Тема дисертаційного дослідження пов’язана з науковими планами й темами факультету НДР Психологічні детермінанти життєвих цінностей студентської молоді” № державної реєстрації 0102U003112.
Тема затверджена на засіданні кафедри соціальної роботи та педагогіки, факультету соціології та психології Київського Національного Університету ім. Тараса Шевченка (протокол №4 від 29 жовтня 2002р.) та узгоджена в координаційній раді АПН України (протокол №6 від 14 червня 2005р.)
Об’єкт дослідження процес виникнення, розгортання та розв’язання інтраперсональних конфліктів у соціальних працівників.
Предмет дослідження психологічна структура інтраперсональних конфліктів у соціальних працівників.
Мета дослідження розробка психологічних засобів діагностики та подолання інтраперсональних конфліктів у фахівців соціальної роботи та впровадження методики формування особистісної готовності до діяльності у ситуаціях інтраперсонального конфлікту в процесі підготовки соціальних працівників.
Гіпотеза дослідження. Інтраперсональні конфлікти у соціальних працівників виникають внаслідок наявності протиріч у системі професійної діяльності, а їх розв’язання залежить від рівня розвитку професійної свідомості.
Завдання дослідження.
1. Проаналізувати наявні теоретичні моделі професіогенезу особистості у соціономічних професіях;
2. Визначити провідні фактори виникнення інтраперсональних конфліктів у практичній діяльності соціальних працівників;
3. Розробити методику та провести емпіричне дослідження інтраперсональних конфліктів, що виникають у професійній діяльності соціальних працівників;
4. Побудувати модель типів інтраперсональних конфліктів та можливих засобів їх подолання у практиці соціальних працівників;
5. Розробити та апробувати методику подолання та профілактики інтраперсональних конфліктів у професійній діяльності соціальних працівників.
Теоретико-методологічною основою дослідження є діяльнісний підхід у психології (К.О.Абульханова-Славська, Л.І.Божович, О.М.Леонтьєв, С.Д.Максименко); загальнопсихологічні теорії інтрапсихічних конфліктів (К.Левін, В.Мерлін, Я.Морено, В.М.Мясіщев, Л.О.Петровська, Л.Фестінгер, З.Фройд, К.Хорні); соціально-психологічні теорії конфліктів (С.Грушевська, М.І.Пірен, В.В.Третяченко); теорія цілепокладючої свідомості (Ю.М.Швалб); концепція самосвідомості та життєвих смислів особистості (В.В.Столін) та типологія життєвих світів (Ф.Ю.Василюк).
Методи дослідження. Для розв’язання поставлених завдань використовували: теоретичний аналіз проблеми; метод теоретичного моделювання, методи збору первинної соціологічної інформації, метод анкетування, метод формуючого експерименту, психологічні діагностичні методики (методика Дембо-Рубінштейн, методика дослідження самоставлення В.Століна та С.Пантєлєєва); статистичні методи обробки емпіричних даних.
Дослідження проводилось впродовж 2002-2005 років у м. Києві. Загальний обсяг вибірки склав 121 особу: психологи соціальних служб та психологічних центрів, викладачі-практики, наукові співробітники за спеціальністю соціальна робота та психологія, соціальні працівники та студенти, які навчаються за спеціальністю соціальної робота”.
Наукова новизна роботи полягає у тому, що вперше розроблено модель чинників виникнення інтраперсональних конфліктів у діяльності соціальних працівників. Показано, що інтраперсональні конфлікти виникають внаслідок неадекватного відображення у професійній свідомості фахівців наявних протиріч у функціональній структурі соціальної роботи. Запропоновано типологію інтраперсональних конфліктів, побудовано ієрархічну модель їх структури та розкрито функціональний характер їх перебігу. Розроблено тренінг позитивного переживання інтраперсональних конфліктів у соціальній роботі для фахівців та студентів.
Теоретичне значення полягає у поглибленні психологічних уявлень про особливості виникнення, перебігу та розв’язання особистістю інтраперсональних конфліктів.
Доведено, що психологічними чинниками виникнення інтраперсональних конфліктів у соціальних працівників є низка протиріч між практичними функціями соціальної роботи та змістовними компонентами професійної свідомості. Вказані протиріччя мають рівнево-ієрархічний характер та розгортаються на таких рівнях, як: професійно-ситуативний, професійно-нормативний та професійно-ціннісний.
Практичне значення полягає у розробці та апробації діагностичного інструментарію, спрямованого на виявлення інтраперсональних конфліктів у соціальних працівників, та тренінгової технології профілактики та подолання інтраперсональних конфліктів.
Розроблений тренінг впроваджено у навчання соціальних працівників у практичному курсі Самокерована групова робота”. Отримані дані використовуються в лекційному курсі Практична психологія в соціальній роботі” при підготовці фахівців за спеціальністю соціальна робота”.
Апробація роботи. Основні результати дослідження обговорювалися на засіданнях кафедри соціальної роботи КНУ ім. Тараса Шевченка; на щорічних конференціях Дні науки на факультеті соціології та психології” КНУ ім. Т.Шевченка (2003, 2004 та 2005 років); на сьомій Міжнародній конференції молодих науковців вересень 2004р.; на міжнародній науково-практичній конференції Актуальні проблеми навчання і виховання людей з особливими потребами”, 2004; на науково-практичному семінарі Діяльність груп самодопомоги” (другі міські методичні збори), що відбувся 26 квітня 2004 року у приміщенні київського будинку вчителя.
Публікації. Основний зміст та результати дослідження представлені у 6 одноосібних публікаціях, 4 з яких надруковано у фахових виданнях, затверджених ВАК України.

Структура та обсяг дисертації. Дисертація містить вступ, три розділи, висновки, списку використаних джерел (180 назв) та додатків. Основний зміст дисертації викладено на 180 сторінках.

Список литературы

ВИСНОВКИ
1. Інтраперсональний конфлікт є зіткненням у свідомості людини суперечливих смислів та значущих для неї, на даний момент, суб’єктивних реальностей. Поведінковими проявами інтраперсонального конфлікту є невпевненість у собі та своїх діях, чутливість до зовнішніх оцінок, вразливість, бажання та пошук підтримки оточення. Переживання інтраперсонального конфлікту, як правило, гостре, болюче й супроводжується відчуттям підвищеної тривоги та необхідності виправити ситуацію.
2. Інтраперсональний конфлікт у соціальних працівників виникає внаслідок наявності низки системних протиріч, притаманних професійній діяльності, які викликають специфічні неузгодженості у професійній свідомості фахівців. Ці протиріччя мають ієрархічну будову за такими рівнями: ситуативний (рівень практичної діяльності), що включає конкретну професійну та життєдіяльнісну ситуації; соціально-нормативний, що об’єднує інтеріоризовані або прийняті еталони, стандарти та норми професійної діяльності; ціннісний, як система особистісних професійних інтенцій, цінностей та установок.
3. Однією з визначальних відмінностей соціальної роботи від інших соціономічних професій є необхідність безпосереднього втручання соціального працівника у вирішення життєвих негараздів та соціальних конфліктів клієнта, навіть тоді, коли сам клієнт не бажає такої допомоги. Це зумовлює дію низки специфічних чинників виникнення інтраперсональних конфліктів: особистісні чинники, пов’язані з особистісним прийняттям та переживанням ситуацій клієнта; організаційні чинники, пов’язані з неможливістю надати повноцінну допомогу клієнтові за наявних умов та правил професійної діяльності; фактор клієнта”, пов’язаний із специфікою ставлення клієнтів до соціальної роботи та особистості соціального працівника.
4. Інтраперсональний конфлікт, незалежно від чинників, що його викликають, розгортається за схемою: виникнення об’єктивної передконфліктної ситуації внутрішнього протиріччя; його усвідомлення (або неусвідомлення) й зростання психологічного напруження; пошук і незнаходження шляхів розв’язання протиріччя та його переростання в інтраперсональний конфлікт; зростання значущості (смислу) конфліктуючих структур; усвідомлення та пошук ресурсів подолання конфлікту, або неусвідомлення з подальшою трансформацією інтраперсонального конфлікту в невротичний стан особистості.
5. Аналіз даних, отриманих у експертному, масовому дослідженнях та за матеріалами тренінгів дозволив констатувати, що профілактично-корекційна робота з інтраперсональними конфліктами соціальних працівників передбачає проходження фахівцями низки етапів. До найбільш значущих належать:
- рефлексивне усвідомлення факту наявності інтраперсонального конфлікту; артикулювання змісту та якості переживання;
- експресивне виявлення переживання;
- вироблення фахівцем індивідуальної стратегії подолання інтраперсонального конфлікту. Отримані в ході дослідження дані дозволяють виокремити принаймні чотири найбільш поширені стратегії подолання інтраперсонального конфлікту соціальними працівниками: відчуження”, як дистанціювання соціального працівника від власної внутрішньої проблеми; моделювання” рефлексивне та символічне відтворення причин внутрішнього конфлікту; зміна позиції” поетапне повернення фахівця до втраченої професійної ролі; знецінення” стратегія, спрямована на зниження суб’єктивної значущості одного з чинників інтраперсонального конфлікту. Ці засоби складають основу корекційної роботи з соціальними працівниками, які знаходяться у стані інтраперсонального конфлікту, а також профілактики їх виникнення.
Перспективи дослідження проблеми вбачаємо у подальшій розробці й апробації методики діагностики професійних інтраперсональних конфліктів у соціальних працівників; проведенні порівняльних досліджень інтраперсональних конфліктів у різних професіях типу людина-людина” (вчителі, медики, психологи та соціальні працівники); вдосконаленні розробленої тренінгової технології.

Список використаної літератури:

1. Абрамова Г.С. Введение в практическую психологию. М.: Международная педагогическая академия, 1994. 237 с.
2. Албегова И.В. Введение в специальность "социальная работа". Уч-метод. пособие. Ярославль, 00 "Социум", 1997. 38 с.
3. Амбрумова А.Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика // Психологический журнал, Том 6 №6 1985. С. 107-115.
4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999. 551 с.
5. Ассаджоли Р. Психосинтез: теория и практика. M.: REFL-book”, 1994. 314 c.
6. Бажанюк В.С. Тренінг креативності для студентів ВНЗ // Теорія та досвід застосування тренінгових технологій у практичній психології: Матеріали ІІ Всеукраїнської науково-практичної конференції, м. Київ, 20 жовтня 2005 р. / За ред. Л.І.Мороз. К.:КЮІ МВС, 2005. С. 55-60
7. Беззубко Л.В., Зюнькін А.Г., Калина А.В. Управління трудовими конфліктами: Навч.посіб. К.: МАУП, 2004 256 с.
8. Белинская А.Б. Социальные технологии урегулирования конфликтов. М.: Прометей, 2000. 212 с.
9. Берн Э. Трансактный анализ в группе. М.: Лабиринт, 1994. 176 с.
10. Бєлавіна Т.І. Соціальна дезадаптація молоді: чинники та умови. К.: ППНВ”, 2004. 140 с.
11. Бєлавіна Т.І., Ващенко І.В Основи конфліктології. Харків: РІП Оригінал, 1997. 136 с.
12. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М., 1996. 256 с.
13. Бондаренко О.Ф. Психологічна допомога особистості. Навчальний посібник . - Харків: Фоліо, 1996 237 c.
14. Бондаренко А.Ф. Социальная психотерапия личности (психосемантический подход). Киев: КГПИИЯ, 1991. 187 с.
15. Бороздина Л.В., Видинска Л. Притязания и самооценка // Вестник Московского университета. Психология. 1986., №3. С. 21-30.
16. Василюк Ф.Е. Психология переживания. М.: Изд-во Московского ун-та, 1984. 200 с.
17. Вачков И. В. Введение в тренинговые технологии // Психологическое сопровождение выбора профессии / Под ред. Л.М. Митиной. М.: Московский психолого-социальный институт, 1998. С. 66-78.
18. Вачков И. В. Основные виды тренинговых групп в западной практической психологии. Деп. в ИТОП РАО, № 20-96. М., 1996. 24 с.
19. Вачков И.В. Психологический тренинг как средство развития профессионального самосознания педагогов // Школа здоровья. 1995. № 3. С. 73-84.
20. Вачков И.В.Основы технологии группового тренинга. Учеб. пособие. М: Изд-во "Ось-89", 1999. 176 с.
21. Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю. М. Жукова. М.: "Смысл", 1996. 373 с.
22. Вербицкий А. Л. Активное обучение в высшей школе: контекстный подход. М.: Высшая школа, 1991.
23. Гинецинский В. И. Пропедевтический курс общей психологии. Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПб. ун-та, 1997. — 200 с.
24. Гірник А., Бобро А. Конфлікти: структура, ескалація, залагодження. - К.: Вид-во Соломії Павличко "Основи", 2003 172 с.
25. Глазл Ф. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта. Калуга: Духовное познание, 2002 516 с.
26. Годфруа Ж. Что такое психология. В 2 т. Т. 2. М.: Мир, 1992. 376 с.
27. Гордієнко В. Проблема прогнозування успіху у професіях, що полягають у наданні допомоги іншим людям // Соціальна політика і соціальна робота. №2, 2001. С. 62-71.
28. Гордієнко В., Копець Л. Теоретичні та емпіричні результати вивчення проблеми надання допомоги іншим людям // Соціальна політика і соціальна робота. №3, 2001. С. 87-97
29. Гостев А.А. Эволюция сознания в разрешении глобальных конфликтов. -РАО Институт психологии, -М., 1993. 120 с.
30. Грешнев Д.В. Психологические особенности внутриличностного конфликта: Автореф. дис канд. психол. наук. Тамбов, 2002. 22 с.
31. Гриндер Д., Бэндлер Р. Из лягушек в принцы. Воронеж: НПО "МОДЭК", 1993. 208 с.
32. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000. 464 с.
33. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем", 2000 320 с.
34. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций.-М.: Экмос, 2000. 320 с.
35. Грушевська С. Конфлікт: етико-психологічний аналіз. К.: Наук. світ, 2000.—213с.
36. Даниленко О.А. Социологическое измерение конфликта. - Х.: Изд.центр Харьк.нац.ун-та им.В.Н.Каразина, 2003 242 с.
37. Демидова Т.Е. Профессиональное общение социального работника. (Библиотечка социального работника). М.: Изд-so "Союз", 1994. 26 с.
38. Деркач А. А., Ситников А. П. Формирование и развитие профессионального мастерства руководящих кадров: социально-психологический тренинг и прикладные психотехнологии. Вып. 1-2. М.: Луч, 1993. 72 с.
39. Джейкобс Д., Дэвид П., Мейер Д. Супервизорство. Техника и методы корректирующих консультаций. СПб.: БСК, 1997. 235 с.
40. Джеймс М., Джонгвард Д. Рожденные выигрывать. Трансакционный анализ с гештальтупражнениями. М.: Издательская группа "Прогресс", "Прогресс-Универс", 1995. 336 с.
41. Джига М.В. Професійне становлення та запобігання синдрому вигорання // Теорія та досвід застосування тренінгових технологій у практичній психології: Матеріали ІІ Всеукраїнської науково-практичної конференції, м. Київ, 20 жовтня 2005 р./ За ред.. Л.І.Мороз. К.:КЮІ МВС, 2005. С. 111-116
42. Дидковский С.В. Игровая форма подготовки руководителей учебній организационно-деятельностных игр // Теорія та досвід застосування тренінгових технологій у практичній психології: Матеріали ІІ Всеукраїнської науково-практичної конференції, м. Київ, 20 жовтня 2005 р./ За ред.. Л.І.Мороз. К.:КЮІ МВС, 2005. С. 73-76
43. Динамика ценностей в социальной работе // под ред. Стивена Шардлоу.- Амстердам-Київ, 1996.-206 с.
44. Дідковський С.В. Схема акту трансляції навчального змісту у тренінгу соціальних працівників // Теорія та досвід застосування тренінгових технологій у практичній психології: Матеріали Всеукраїнської науково-практичної конференції, м. Київ, 22 листопада 2003 року / За наук. ред. Л.І.Мороз. К.: КІВС, 2003. С. 47-52
45. Дмитриев А.В. Конфликтология. Учебное пособие. М.: Гардарики, 2000. 320 с.
46. Донченко Е.А. Титаренко Т.М Личность: конфликт, гармония. К.: Политиздат Украины, 1987. 174 с.
47. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной психологи // Психологический журнал. 1980. Т.1. С. 119-133.
48. Друзь В.А., Журов М.С., Криводеров В.В. Теоретичні основи побудови тренінгових технологій // Теорія та досвід застосування тренінгових технологій у практичній психології: Матеріали Всеукраїнської науково-практичної конференції, м. Київ, 22 листопада 2003 року / За наук. ред. Л.І.Мороз. К.: КІВС, 2003. С. 30-34
49. Дубчак Г.М. Внутрішньоособистісні конфлікти студентів у період навчання у вузі. Спеціальність 19.00.01. загальна психологія, історія психології. Автореферат дисертації на здобуття наук. ступеня канд. психолог. наук. - К., 2000 20 с.
50. Ярская-Смирнова Я. Профессиональная этика социальной работы: Учебник. М., Ключ-С, 1998. 300 с.
51. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. 2-е изд., СПб: Изд-во Питер”, 2004. 400 с.
52. Емельянов Ю. Н. Активное социально-психологическое обучение. Л.: Изд. ЛГУ, 1985. 166 с.
53. Зайнышев Э.Г. Взаимосвязь социальной политики и социальной работы. - М.: Изд-во "Союз". I994. 22 с.
54. Захаров В. П. Практические рекомендации по ведению групп социально-психологического тренинга: методические указания. ЛГТУ, 1990.
55. Зейгарник Б.В. Теории личности в зарубежной психологии.— М., Издательство Московского университета, 1982.
56. Игры обучение, тренинг, досуг / Под ред. В.В. Петрусинского // В четырех книгах. М.: Новая школа, 1994. 368 с.
57. Исурина Г. Л. Групповые методы психотерапии и психокоррекции // Методы психологической диагностики и коррекции в клинике. Л.: Медицина. 1983. с. 231-254.
58. Ішмуратов А.Т. Конфлікт і згода: основні когнітивні теорії конфлікту. К.: Наукова думка, 1996. 189 с.
59. Как построить свое "Я" / Под ред. В. П. Зинченко. М.: Педагогика, 1991. 136 с.
60. Карвасарский Б.Д. Психотерапия. М., 1985. 297 с.
61. Келлерман П. Ф. Психодрама крупным планом. М.: Независимая фирма "Класс". 1998. 240 с.
62. Киннер Д. Клинические ролевые игры и психодрама. М.: Независимая фирма "Класс", 1993. 224 с.
63. Клюев Е. В. Между двух стульев. М.: Педагогика, 1989. 160 С.
64. Ковалев Г. А. Основные направления использования методов активного социального обучения в странах Запада // Психол. журнал. Т. 2. № 1. 1989. С. 127-136.
65. Ковачик П. Предупреждение и разрешение конфликтов. ИПАН, 1994. 54 с.
66. Козер Л. Функции социального конфликта. М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2000 - 208 с.
67. Козлов Н.И. Лучшие психологические игры и упражнения. Екатеринбург: Изд. АРД ЛТД, 1997. 144 с.
68. Конфліктологія: підручник / За ред. проф. Герасіної Л.М., Панова М.І. Харків: Право, 2002 256 с.
69. Коротаева Е. В. Игровые модули общения: учебные материалы к тренингу. Екатеринбург, 1995. 31 с.
70. Коротаева Е.. В. Хочу, могу, умею! Обучение, погруженное в общение. М.: КСП, Ин-т психологии РАН, 1997. 224 с.
71. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. М.: "Академический проект", 1999.
72. Кочюнас Р. Психотерапевтические группы: теория и практика. Учеб. пособие. М.: Академический Проект, 2000. 240 с.
73. Краткий психологический словарь/ под ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. Ростов-на-Дону: Феникс, 1999. 512 с.
74. Кривокінь Н. Підготовка соціальних працівників для системи соціального захисту населення // Соціальна політика і соціальна робота. №3 (4), 2000. С. 87-92.
75. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы: теоретические и прикладные аспекты. М.: Изд. МГУ, 1991. 207 с.
76. Крыжановская Л. М. Психология развития: учебное пособие. М.: Психолог, 1997. 477 с.
77. Лазаренко Б.П. Тренінг як метод корекції особистого потенціалу та розвитку персонального капіталу. // Теорія та досвід застосування тренінгових технологій у практичній психології: Матеріали Всеукраїнської науково-практичної конференції, м. Київ, 22 листопада 2003 року / За наук. ред. Л.І.Мороз. К.: КІВС, 2003. С.39-42.
78. Латынов В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтных сторон. // Иностранная психология. Т. 1. №2, 1993.
79. Левенець О.А. Тренінг розвитку інформаційно-пошукових умінь // Теорія та досвід застосування тренінгових технологій у практичній психології: Матеріали ІІ Всеукраїнської науково-практичної конференції, м. Київ, 20 жовтня 2005 р./ За ред.. Л.І.Мороз. К.:КЮІ МВС, 2005. С. 82-88
80. Левкович В.П., Зуськова О.Э. Социально-психологический подход к изучению супружеских конфликтов / Психологический журнал. Т.16. №3. С. 90-101
81. Ледер С., Высокиньска-Гонсер Т. Исторический очерк развития групповой психотерапии и основные теоретические направления // Групповая психотерапия / Под ред. Б. Д. Карвасарского, С. Ледера. М.: Медицина, 1990. С. 12-45.
82. Лейтц Г. Психодрама: теория и практика. Классическая психодрама Я. Л. Морено. М.: Издательская группа "Прогресс", 1994. 352 с.
83. Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения: В 2-х т. Т.ІІ. М.: Педагогика, 1983. 320 с.
84. Ложкин Т.В., Повякель Н.И. Практическая психология конфликта: учебное пособие. К.: МАУП, 2000. 256 с.
85. Ложкін Т.В., Сьомін С.В., Петровська Т.В., Кисельова О.О. Конфлікти у сумісній діяльності. К.: Сфера, 1997. 95 с.
86. Лупьян Я.А. Барьеры общения. Конфликт, стресс. - Минск: Высшая школа. 1988. 222 с.
87. Макаров Ю.В., Исаков В. В. Третий как объект психологического анализа. СПб., 1996. 18 с.
88. Максимова Н.Ю. Застосування тренінгових технологій у підготовці професійних комунікаторів // Теорія та досвід застосування тренінгових технологій у практичній психології: Матеріали ІІ Всеукраїнської науково-практичної конференції, м. Київ, 20 жовтня 2005 р./ За ред.. Л.І.Мороз. К.:КЮІ МВС, 2005. С. 23-28
89. Макшанов С.П.. Хрящева Н. Ю. Психогимнастика в тренинге, каталог. Часть 1. СПб., 1993.
90. Марасанов Г.И. Методы моделирования и анализа ситуаций в социально-психологичсском тренинге. Киров, 1995. 152 с.
91. Маркова Л. К. Психология труда учителя. М.: Просвещение, 1993. 192с.
92. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Евразия, 1999
93. Медведева Г.П. Этика социальной работы: Учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений.- М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999.- 208 с.
94. Методичні рекомендації до вивчення курсу "Психологія конфлікту" для студентів спеціальності "соціальна робота" факультету соціології та психології / Упорядн. Н.М.Ануфрієва. К.: ВПЦ "Київський університет", 2001 22 с.
95. Миккин X. Цели, процессы и методы видеотренинга руководителей // Человек, общение и живая среда. Таллин, 1986. С. 7-27.
96. Митина Л. М. Учитель как личность и профессионал (психологические проблемы). М.: "Дело", 1994. 216 с.
97. Митина Л.М., Кузьменкова О.В. Психологические особенности внутриличностных противоречий учителя // Вопросы психологии. № 3. С. 3-15.
98. Мороз Л.І. Психологічний тренінг: до питання валідності та надійності психотехнічних вправ // Практична психологія та соціальна робота. 2003. № 8. С. 68-71
99. Мороз Л.І., Яковенко С.І. Проблемні питання застосування психологічного тренінгу при підготовці персоналу ОВС. // Теорія та досвід застосування тренінгових технологій у практичній психології: Матеріали Всеукраїнської науково-практичної конференції, м. Київ, 22 листопада 2003 року / За наук. ред. Л.І.Мороз. К.: КІВС, 2003. С.16-22.
100. Мороз Л.І., Яковенко С.І. Психологічний тренінг: до питання про користь психотехнічних вправ // Теорія та досвід застосування тренінгових технологій у практичній психології: Матеріали ІІ Всеукраїнської науково-практичної конференції, м. Київ, 20 жовтня 2005 р./ За ред. Л.І.Мороз. К.:КЮІ МВС, 2005. С. 33-38
101. Морозов А.В. Психология влияния СПб: Изд-во Питер”, 2000. 512 с.
102. Орбан-Лембрик Л.Е. Соціальна психологія. - У 2-х кн. Кн.1: Соціальна психологія особистості і спілкування. - К.: Либідь, 2004 - 576 c.
103. Орбан-Лембрик Л.Е. Соціальна психологія. - К.: Академвидав, 2003 - 448 c.
104. Основи практичної психології / В.Панок, Т.Титаренко, Н.Чепелєва та ін.: підручник. К.: Либідь, 1999 536 с.
105. Особистісний вибір: психологія відчаю та надії / За ред. Т.М.Титаренко. К.: Міленіум, 2005 336 с.
106. Павленок П.Д., Введение в профессию "Социальная работа". Курс лекций. -М.: ИНФРА-М, 1998. -174с.
107. Пейн М. Сучасна теорія соціальної роботи. К., 2000. 456 с.
108. Перлз Ф. Опыты психологии самопознания (практикум по гештальттерапии). М.: Гиль-Эстель, 1993. 240 с.
109. Петровская Л. Л. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. М.: Изд. МГУ, 1989. 216 с.
110. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта. //Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. -М.: МГУ, 1977. 168 с.
111. Пископпель А.А. Концептуальные предпосылки организационно-деятельностной модели социального конфликта // Вопросы психологии. №6, ноябрь-декабрь 2002г., С. 55-72
112. Пірен М.І. Конфліктологія: Підручник.. - К.: МАУП, 2003 360 с.
113. Поведение группового психотерапевта // Групповая психотерапия. / Под ред. Б. Д. Карвасарского, С. Ледера. М.: Медицина, 1990. С. 160-171.
114. Права человека и работа в социальной сфере: пособие для школ социальной работы и работников социальной сферы.- Нью Йорк, Женева, 1995.
115. Прикладная конфликтология. Хрестоматия. -Мн.: Харвест,1999. 624 с.
116. Принцип активизации в социальной работе (под ред. Ф.Парслоу; Пер. с англ. под ред. Ю.Б. Шапиро. М.: Аспект Пресс, 1997. 223 с.
117. Проблемы экспериментальной психологии личности: Ученые записки / под ред. Мерлина В.С. Т.77. Пермь 1970.
118. Профессиональное мастерство работников социальных служб : Материалы II Национальной конференции Ассоциации работников социальных служб / Сост. и отв. ред. А.М. Панов, Л.В. Топчий, Э.А. Манукян. М.: Социальная работа, 1998. 171 с.
119. Прутченков А.С. Трудное восхождение к себе. Методические разработки и сценарии занятий социально-психологических тренингов. М.: Российское педагогическое агентство, 1995. 140 с.
120. Пряжников Н.С. Профессиональное и личностное самоопределение. М.: Изд-во "Институт практической психологии". Воронеж: НПО "МОДЭК", 1996.-256 с.
121. Психологический словарь / Под ред. В. П. Зинченко, Б. Г. Мещерякова. М.: Педагогика-Пресс. 1996. 440 с.
122. Психологическое сопровождение выбора профессии / Под ред. Л. M. Mитиной. М.: Московский психолого-социальный институт. Флинта, 1998. 184 c.
123. Психология личности: Тексты / Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, А.А. Пузырея.—М.: Изд. МГУ, 1982
124. Психология. Словарь / Под общей ред. Л. В. Петровского. М. Г. Ярошевского. Изд. 2-е, испр. и доп. М.: Политиздат, 1990. 494 с.
125. Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник для студентов вузов. М.: Аспект Пресс, 2003. 285 с.
126. Роджерс К. Несколько важных открытий // Вестник МГУ, серия "Психология". 1990. № 2. С. 58-65.
127. Рудестам К. Групповая психотерапия. Психокоррекционные группы: теория и практика. М.: Прогресс, 1993. 368 с.
128. Рыбакова М.М. Конфликты и взаимодействие в педагогическом процессе. -М.: Просвещение, 1991. - 128 с.
129. Семиченко В.А. Психология общения. - К.: Магістр-S, 1997 152 с.
130. Сидоров В. Ролі та функції соціального працівника.// Соціальна робота в Україні: перші кроки. - К.: Видавничий дім КМ Асаdemia”, 2000р.- 236 с.
131. Синьов В.М., Климов М.В. Дидактичні вимоги до навчально-професійних тренінгів // Теорія та досвід застосування тренінгових технологій у практичній психології: Матеріали Всеукраїнської науково-практичної конференції, м. Київ, 22 листопада 2003 року / За наук. ред. Л.І.Мороз. К.: КІВС, 2003. С. 22-30
132. Скотт Дж.Г. Конфликты, пути их преодоления. К.: Внешторгиздат, 1991. 191 с.
133. Смульсон М.Л. Інтелектуальний тренінг як форма навчання. // Теорія та досвід застосування тренінгових технологій у практичній психології: Матеріали Всеукраїнської науково-практичної конференції, м. Київ, 22 листопада 2003 року / За наук. ред. Л.І.Мороз. К.: КІВС, 2003. С.91-95.
134. Столин В.В. Самосознание личности. М., 1983. 360 с.
135. Столин В.В., Пантелеев С.Р. Опросник самоотношения // Практикум по психодиагностике. Психодиагностические материалы. М., 1988, С. 123-130.
136. Стресс жизни. Понять, противостоять и управлять им. Спб, 1994. 382 с.
137. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. М.: Ин-т практ. психологии, 1996. 175 с.
138. Теория и методика социальной работы. (Краткий курс). М.: Изд-во "Союз", 1994. 192с.
139. Теория социальной работы. Учебник / Под ред. проф. Е.И.Холостовой.-М.Юристъ, 1999 334 с.
140. Тернер Дж. Структура социологической теории. М.: Прогресс”, 1985. 471с.
141. Титаренко Т. Життєві домагання особистості і професійне становлення особистості практичного психолога // Практична психологія та соціальна робота. К., 2003. № 4.
142. Титаренко Т.М. Життєвий світ особистості: у межах і за межами буденності. К.: Либідь, 2003. 376 с.
143. Титова Т.І., Швецова А.В. Тренінг у професійному навчанні як фактор розвитку особистості фахівця. // Теорія та досвід застосування тренінгових технологій у практичній психології: Матеріали Всеукраїнської науково-практичної конференції, м. Київ, 22 листопада 2003 року / За наук. ред. Л.І.Мороз. К.: КІВС, 2003. С. 80-85.
144. Третяченко В.В. Колективні суб’єкти управління. К.: Стилос, 1997. 585с.
145. Третяченко В.В. Соціально-психологічні особливості управлінських технологій // Актуальні проблеми психології. Том1: Соц