ПСИХОЛОГІЧНА ПРОФІЛАКТИКА ПРОФЕСІЙНОГО ВИГОРАННЯ ВІЙСЬКОВОСЛУЖБОВЦІВ ДЕРЖАВНОЇ ПРИКОРДОННОЇ СЛУЖБИ УКРАЇНИ : ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПРОФИЛАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ВОЕННОСЛУЖАЩИХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОГРАНИЧНОЙ СЛУЖБЫ УКРАИНЫ

Краткое описание

НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ ДЕРЖАВНОЇ ПРИКОРДОННОЇ СЛУЖБИ УКРАЇНИ ІМЕНІ БОГДАНА ХМЕЛЬНИЦЬКОГО, ДЕРЖАВНА ПРИКОРДОННА СЛУЖБА УКРАЇНИ.

На правах рукопису

ХАЙРУЛІН ОЛЕГ МИХАЙЛОВИЧ

УДК 159. 97 : 356. 13 (477)

ПСИХОЛОГІЧНА ПРОФІЛАКТИКА ПРОФЕСІЙНОГО ВИГОРАННЯ ВІЙСЬКОВОСЛУЖБОВЦІВ ДЕРЖАВНОЇ ПРИКОРДОННОЇ СЛУЖБИ УКРАЇНИ

Спеціальність 19.00.09 – «Психологія діяльності в особливих умовах»

Дисертація
на здобуття наукового ступеня
кандидата психологічних наук

Науковий керівник:
доктор психологічних наук, професор
Потапчук Євген Михайлович

Харків – 2013

ВСТУП 4
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГІЧНІ ЗАСАДИ ВИВЧЕННЯ ПРОФЕСІЙНОГО ВИГОРАННЯ У ВІТЧИЗНЯНІЙ ТА ЗАРУБІЖНІЙ ПСИХОЛОГІЇ

16
1.1. Підходи, аспекти та засади дослідження професійного вигорання як наукової проблеми .........................................................
16
1.2 Теоретичний аналіз процесу психологічної профілактики професійного вигорання особистості .................................................
35
1.3. Психологічна характеристика чинників професійного вигорання військовослужбовців Державної прикордонної служби України ....................................................................................................

47
Висновки до розділу 1 61
РОЗДІЛ 2. ОСОБЛИВОСТІ ПСИХОЛОГІЧНОЇ ПРОФІЛАКТИКИ ПРОФЕСІЙНОГО ВИГОРАННЯ ВІЙСЬКОВОСЛУЖБОВЦІВ ДЕРЖАВНОЇ ПРИКОРДОННОЇ СЛУЖБИ УКРАЇНИ

63
2.1. Сутність і зміст психологічної профілактики професійного вигорання військовослужбовців Державної прикордонної служби України ....................................................................................................

63
2.2. Структурно-функціональна модель психологічної профілактики професійного вигорання прикордонників ...................
76
2.3. Обґрунтування критеріїв, параметрів і психологічного інструментарію для здійснення психологічної профілактики професійного вигорання військовослужбовців ...................................

87
Висновки до розділу 2 105
РОЗДІЛ 3. ЕМПІРИЧНЕ ДОСЛІДЖЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ПСИХОЛОГІЧНОЇ ПРОФІЛАКТИКИ ПРОФЕСІЙНОГО ВИГОРАННЯ ВІЙСЬКОВОСЛУЖБОВЦІВ ДЕРЖАВНОЇ ПРИКОРДОННОЇ СЛУЖБИ УКРАЇНИ

108
3.1. Програма емпіричного дослідження професійного вигорання військовослужбовців Державної прикордонної служби України ...................................................................................................

108
3.2. Особливості виявлення професійного вигорання у поведінці та професійній діяльності прикордонників .......................
120
3.3. Експериментальна перевірка ефективності структурно-функціональної моделі профілактики професійного вигорання військовослужбовців ............................................................................

150
Висновки до розділу 3 168
ВИСНОВКИ 170
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 174
ДОДАТКИ 198

ВСТУП

Актуальність теми дослідження. За сучасних умов розвитку Української держави та суспільства завдання, що пов’язані із забезпеченням надійної охорони державного кордону України, набувають виключного значення. Насамперед це зумовлено загрозами, що викликані активністю кримінальних структур та осіб, які здійснюють спроби незаконного перетинання державного кордону, намагаються перевести через кордон предмети контрабанди, незаконних мігрантів, а у деяких випадках вдаються до тероризму, тобто вчиняють дії, котрі кваліфікуються як порушення суверенних прав України в її надзвичай (морській) економічній зоні.
Особливість та унікальність служби з охорони державного кордону як спеціального виду професійної правоохоронної діяльності визначається правовим статусом Державної прикордонної служби України (надалі - ДПСУ), завданнями, які покладаються на особовий склад цих органів охорони державного кордону, умовами службового повсякдення та вимогами, яким повинні відповідати прикордонники. Специфіка їхніх буднів полягає в тому, що вони постійно перебувають під тиском фактора ризику, змушені виконувати завдання в умовах недостатньої, невизначеної інформації, дефіциту часу та високої відповідальності за результати праці. Крім цього, на них несприятливо впливають фізіологічні, біохімічні, соціально-психологічні та інші фактори, які стимулюють виникнення різних негативних психічних станів. Тому вчинкові дії прикордонників часто мають підвищене психологічне навантаження, наповнені сильними емоційними переживаннями, стресом або супроводжуються відмовою від виконання завдання. З огляду на це, важливої теоретичної і практичної значущості набуває дослідження професійної психологічної деформації, зокрема, одного з найбільш поширених її різновидів – професійного (емоційного) вигорання серед персоналу ДПС України у різних повсякденних ситуаціях прикордонної служби.
Аналіз наукової літератури дозволив з’ясувати, що окремі проблемні питання, пов’язані з вивченням впливу професійної діяльності на людину та її психологічний стан, розглядали такі дослідники, як: Л. Аболін (1987), О. Бандурка (1993), Б. Бовін, С. Рябов (1993), В. Волович (1983), В. Медведєв (1996), О. Тимченко (2000), Т. Форманюк (1994), З. Шайхлисламов (1995) та ін. Проблематику розвитку особистості прикордонника, психологічної готовності особового складу Державної прикордонної служби України до виконання завдань з охорони державного кордону розробляли О. Сафін (1995, 1997), В. Кохан (2003), Є. Потапчук (2004), В. Журавльов (2001), О. Торіцин (1996), В. Олійник (2005), В. Іваненко (2005), А. Журавель (2006) та ін.
Концепцією розвитку Державної прикордонної служби України на період до 2015 року, що затверджена Указом Президента України від 19 червня 2006 року №546/2006 (п. 2.4 Розвиток системи роботи з персоналом), передбачається проведення заходів удосконалення морально-психологічного забезпечення персоналу, запровадження сучасних психологічних методик вивчення особистості, прогнозування її поведінки в різних умовах оперативно-службової діяльності, розгортання системи психологічної допомоги посадовим особам прикордонного відомства.
Для виконання зазначених завдань психологи органів Державної прикордонної служби України проводять відповідну роботу щодо вивчення та практичного вирішення проблематики професійної психологічної деформації, у тому числі одного з найбільш поширених її різновидів – професійного вигорання. Результати відповідних досліджень (протягом 2005-2006 років) показують, що в середньому 17% офіцерів, прапорщиків та військовослужбовців за контрактом (із вибірки 1954 особи) мають ознаки професійного вигорання.
Розробка проблематики професійного вигорання має свою історію. Психологічні дослідження фахівців соціономічних професій (педагоги, керівники, лікарі, психологи, працівники правоохоронних органів, військові, соціальні працівники та ін.) свідчать про їх схильність до професійних деформацій (А. Буданов, 1990; Б. Новіков, 1993; А. Реан, 1994; А. Фонарьов, 1995; А.Маркова, 1996; С. Безносов, 1997; Е. Луніна, 1997; Ю. Юдчіц, 1998; С. Борисова, 1998; В. Мєдвєдєв, 1999; Е. Юрченко, 2000 та ін.). Однією з передумов розвитку останніх є «професійне вигорання», або «синдром емоційного вигорання» (Т. Форманюк 1994; В. Орел, 2001, 2005; О. Крапивіна, 2004; Е. Симанюк 2004; С. Максименко, 2006; О. Сємиздралова, 2006). Цей синдром виникає в умовах інтенсивної професійної взаємодії суб’єкта професійної діяльності під впливом числених зовнішніх і внутрішніх факторів (H. Freudenberger, 1974; С. Maslach, 1982; Т. Форманюк, 1994; А. Маркова, 1996; В. Бойко, 1996; Н. Водоп’янова, Н. Гришина, 1997; В. Орел, 2001, 2005; Т. Ронгинская, 2002 и др.) та розвивається на підґрунті хронічного стресу в результаті внутрішнього накопичення негативних емоцій без “розрядки”, або без “вивільнення” від них.
Вперше поняття «професійне вигорання» почали використовувати в зарубіжній психології наприкінці 20-го сторіччя (H. Bradley, H. Freudenberger, 1974; С. Maslach, 1982; B.Pelman, Е. Hartman, 1982; Н. Kuunarpuu, 1984; К. Kondo, 1991, W. Schaufeli, 1993 та ін.). Притому в західному суспільстві термін "burnout" (вигорання) знайшов своє не лише наукове, а й соціальне поширення. Його використовують уже як самостійне суспільне, буденне поняття, яке означає “стан, що характеризується надвисокою втомою або хворобливістю, зокрема фізичною або ментальною, котра виникає внаслідок важкої праці” (Oxford Advanced Learner’s Dictionary of Current English, 2000). Професійне вигорання в редакції "burnout" – “вигорання” як синдром має офіційний статус у Міжнародній класифікації хвороб 10-го перегляду (ICD-10): розділ 21, кластер “Z73 – проблеми, що пов’язані з ускладненнями управління власним життям”, пункт “Z73.0 – стан виснаження”, що вказує на факт професійного вигорання як на стан передхвороби.
У вітчизняній психологічній науці наявні дослідження, присвячені феномену професійного вигорання у сфері педагогічної діяльності (Н. Булатевич, 2004; С. Максименко, Л. Карамушка, Т. Зайчикова, 2006), професійної діяльності психологів-консультантів (К. Малишева, 2003), працівників пенітенціарної системи (Н. Самикіна, В.В. Сулицький, 2004). Проте наукових досліджень з проблематики професійного вигорання військовослужбовців Державної прикордонної служби України досі не здійснювалось.
Встановлено, що професійне вигорання є винятково небезпечним, тому негативно позначається на всіх аспектах життєдіяльності людини (соціальному, емоційному, інтелектуальному, фізіологічному), на її поведінці, а без відповідної профілактичної та корекційної роботи розвивається невпинно та швидко (H. Freudenberger, 1974; С. Maslach, 1982; M. Burisch, 1993; Т. Форманюк, 1994; В. Орел, 2001; М.Скугаревська , 2002; С. Максименко; 2004, Н. Булатевич, 2004; О. Крапівіна, 2004).
Проте проблему впливу вигорання на професійну діяльність взагалі і діяльність персоналу ДПС України зокрема вивчено недостатньо, немає досліджень щодо динаміки розвитку й особливостей перебігу цього феномену, факторів, які впливають на його виникнення. Все це вимагає більш глибокого розгляду теоретичних аспектів синдрому «вигорання», що дозволить розробити заходи і засоби захисту персоналу ДПС України від травмуючого впливу психогенних чинників оперативно-службової діяльності. Актуальність подібних досліджень сьогодні зростає у зв’язку з подальшим розвитком системи психологічного супроводу служби у системі ДПС України.
Воднораз вивчення та аналіз першопричин, що призводять до синдрому вигорання серед названого персоналу, уможливить прогнозування і попередження його негативних наслідків, а також дасть змогу ефективно здійснювати цілеспрямовану психопрофілактичну та психокорекційну роботу з персоналом прикордонних підрозділів.
Таким чином, актуальність дослідження проблематики професійного вигорання військовослужбовців Державної прикордонної служби України спричинена:
- високою вірогідністю виникнення та розвитку професійного вигорання у прикордонників під впливом складних умов їх професійної діяльності;
- недостатнім вивченням проблеми професійного вигорання у військовослужбовців ДПСУ;
- дефіцитом у повсякденній практиці роботи з персоналом прикордонного відомства надійних, ефективних та перевірених засобів психологічної профілактики професійного вигорання персоналу, відсутністю загальної моделі її реалізації.

Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами.
Дослідження здійснюється відповідно до Програми розвитку Державної прикордонної служби України до 2015 року (затверджена наказом Адміністрації Державної прикордонної служби України від 20.08.07 №658), Програми розвитку системи комплектування, підготовки та роботи з персоналом Державної прикордонної служби України на період до 2015 року (затверджена наказом Адміністрації Державної прикордонної служби України від 27.12.05 №1010) та до плану науково-дослідної роботи № 207-0004А шифр “Профілактика”.
Мета дослідження  виявити психологічні особливості професійного вигорання персоналу Державної прикордонної служби України та розробити, обґрунтувати та емпірично перевірити ефективність застосування структурно-функціональної системи психологічної профілактики вигорання прикордонників в особливих умовах діяльності.
Об’єкт дослідження  професійне вигорання військовослужбовців Державної прикордонної служби України.
Предмет дослідження  умови та засоби психологічної профілактики професійного вигорання військовослужбовців Державної прикордонної служби України.
Завдання дослідження. Актуальність теми, об’єкт, предмет і мета дослідження зумовили вирішення таких завдань:
1. За результатами теоретичного аналізу наукової літератури з’ясувати теоретико-методологічні засади психологічної профілактики професійного вигорання військовослужбовців Державної прикордонної служби України.
2. Дослідити психологічний зміст чинників, що детермінують розвиток у прикордонників професійного вигорання.
3. Сформулювати основні принципи та підходи щодо побудови структурно-функціональної моделі психологічної профілактики професійного вигорання військовослужбовців Державної прикордонної служби України.
4. Емпірично перевірити ефективність структурно-функціональної моделі психологічної профілактики професійного вигорання персоналу ДПСУ.
Гіпотези дослідження є такими:
- для професійної діяльності ДПСУ як такої, котра здійснюється в особливих умовах, характерною формою професійної деформації є професійне вигорання;
- зміст та передумови розвитку професійного вигорання у військовослужбовців-прикордонників спричинені багатьма зовнішніми (пов’язаними з умовами професійної діяльності, особливостями її організації, забезпечення) та внутрішніми (пов’язаними з індивідуальними психологічними характеристиками військовослужбовців-прикордонників) факторами;
- застосування заходів психопрофілактичного впливу на прикордонний персонал дозволить попередити або уповільнити виникнення та розвиток у них професійного вигорання, мінімізувати негативні наслідки, що ним викликані (порушення індивідуального психологічного благополуччя військовослужбовців, схильність посадових осіб до зловживання алкогольними напоями, порушень службової дисципліни тощо);
- ефективність психологічної профілактики професійного вигорання персоналу ДПСУ забезпечується використанням переваг акмеологічного підходу та врахуванням закономірностей, механізмів, факторів розвитку і структури феномену професійного вигорання.
Методологічну основу дослідження склали наукові положення і висновки психологічної теорії особистості (Б. Ананьєв, К. Платонов, С. Рубінштейн та ін.), психологічної теорії діяльності (М. Дяченко, О. Леонтьєв, Б. Ломов, С. Максименко, Д. Узнадзе, Є. Шорохова та ін.), принцип поєднання особистості та діяльності (О. Леонтьєв, К. Абульханова-Славська та ін.); концепції практичної психології і психодіагностики (Л. Аболін, Л. Бурлачук, М. Горовиць, К. Гуревич, В. Компанець, Р. Лазарус, М. Левітов, Н. Наєнко, Г. Сельє, В. Панок, С. Яковенко та ін.); моделі психогігієни та психопрофілактики професійних деформацій (С. Болтівець, Е. Зеєр, Е. Симанюк, О. Полякова), уявлення про психологічну сутність професіоналізму (Є. Клімов, К. Платонов, В. Бодров, А. Маркова, Г. Голубєва, В. Шадриков та ін.); психологічні концепції «вигорання» (H. Freudenberg, С. Maslach, В. Бойко, С. Максименко, Н. Водопьянова та ін.); ресурсна концепція професійного стресу (S. Hobfoll, J. Freedy та ін.).
Для розв’язання поставлених у досліджені завдань, перевірки сформульованої гіпотези було використано: теоретичний аналіз та узагальнення літератури відповідно до проблематики дослідження; констатувальний та формувальний експерименти; контент-аналіз.
Для вивченя особливостей, рівнів і чинників професійного вигорання застосовано психодіагностичні методики: В. Бойка «Діагностика емоційного вигорання», С. Maslach MBI «Опитувальник для визначення вигорання» (за адаптацією Н. Водоп’янової), «Шістнадцятифакторний особистісний опитувальник – 16ФЛО» Р. Кеттела, оптувальник виявлення акцентуацій Леонгарда-Шмішека, методику основних потягів (портретних виборів) Л. Сонді, багаторівневий особистісний опитувальник «Адаптивність» (МЛО-АМ, розробка А. Маклакова та С. Чермяніна). Для визначення організаційних чинників професійного вигорання використано авторську анкету.
Також було взято до уваги або мали значення методи психодіагностичної співбесіди, спостереження, аналіз результатів діяльності та незалежних характеристик.
Для розробки та експериментальної перевірки структурно-функціональной моделі психологічної профілактики професійного вигорання прикордонників застосовано методологію функціонального моделювання IDEFO та метод Terrapene™;
Для опрацювання отриманих експериментальних даних, встановлення кількісних залежностей між показниками за допомогою математичних методів обробки експериментальних даних – дисперсійного та кореляційного аналізів, критеріїв Спірмена та Фішера. Математичне опрацювання даних і графічна презентація результатів здійснювались за допомогою комп'ютерного пакета статистичних програм SPSS (версія 13.0) та МS Ехсеl.
Заходи дослідження проводились на базі Адміністрації Державної прикордонної служби України, Луганського, Сумського, Львівського, Мостиського, Луцького, Котовського, Сімферопольського прикордонних загонів, Севастопольського та Керченського загонів Морської охорони, Національної академії Державної прикордонної служби України ОКПП “Київ”, Мобільного прикордонного загону ДПСУ. Загальна чисельність тих, що брали участь у дослідженні склала: на етапі констатувального експерименту – 4 101 посадова особа категорій офіцерів, прапорщиків та військовослужбовців за контрактом, на етапі формувального експерименту – 84 військовослужбовця вищезазначених категорій.
На етапі формувального експерименту кожна із категорій (офіцери, прапорщики та військовослужбовці за контрактом) була поділена на дві групи: 1) експериментальну групу індивідуальної соціально-психологічної допомоги (42 посадові особи), 2) контрольну групу (42 посадові особи). Загальна кількість: 84 військовослужбовця (40 офіцерів, 35 прапорщиків та 9 військовослужбовців за контрактом).
До визначення факторів професійного вигорання прикордонного персоналу та їх рейтингу впливу залучалась група експертів у кількості 125 офіцерів управлінської ланки Адміністрації ДПСУ та органів охорони державного кордону.
Наукова новизна одержаних результатів дослідження:
Уперше: розкрито загрозливий та небезпечний для психологічного благополуччя військовослужбовців-прикордонників зміст чинників, що спричиняють виникнення у них професійного вигорання; розроблено та перевірено ефективність структурно-функціональної моделі психологічної профілактики професійного вигорання персоналу ДПСУ.
Удосконалено: загальні та спеціальні психоформувальні впливи на персонал прикордонного відомства (моніторинг чинників професійного вигорання, розробка критеріїв та впровадження професійно-психологічного відбору персоналу, професійно-психологічної підготовки військовослужбовців, психологічної просвіти з питань забезпечення стресостійкості та ін.), організаційно-методичні засади і психологічні процедури вивчення особливостей психологічної профілактики професійного вигорання прикордонників, що охоплює психологічний моніторинг, загальні та спеціальні заходи відповідної психологічної профілактики.
Набули подальшого розвитку теоретико-методологічні засади психологічної профілактики професійного вигорання в особливих умовах професійної дільності фахівців, шляхи структурно-функціональної реалізації завдань психологічної профілактики професійного вигорання персоналу ДПСУ.
Практичне значення одержаних результатів дослідження полягає в тому, що його результати можливо використовувати у системі психологічного забезпечення діяльності персоналу Державної прикордонної служби України за такими напрямами:
психологічне узмістовлення оперативно-службової діяльності персоналу органів та підрозділів;
психопрофілактична робота з персоналом (психологічне забезпечення правопорядку та дисципліни, запобігання виникненню професійної деформації, психогігієна умов діяльності);
психологічна оптимізація роботи з кадрами ДПСУ (професійна орієнтація і навчання кандидатів для проходження військової служби за контрактом, професійно-психологічний відбір та психологічний супровід управлінської діяльності керівного складу (підрозділів);
професійно-психологічна підготовка персоналу ДПСУ до відповідального та ефективного виконання завдань охорони державного кордону;
психологічна просвіта та консультативна допомога прикордонному персоналу з питань, не пов’язаних з професійною діяльністю.
Також результати дослідження можна використовувати для підготовки курсантів Національної академії Державної прикордонної служби України ім. Б. Хмельницького, курсантів відомчих навчальних центрів, удосконалення професійної підготовки офіцерського складу відомства.
Розроблено нормативно-правові та методичні документи, рекомендації посадовим особам ДПСУ щодо попередження виникнення у її персоналу негативних психоемоційних станів (психологічної профілактики професійного вигорання особового складу підрозділів охорони державного кордону).
Результати дослідження використано при розробці нормативних документів Адміністрації Державної прикордонної служби України:
наказу Адміністрації Державної прикордонної служби України від 6.10.2008 № 829 «Про затвердження Положення про організацію психологічного забезпечення діяльності Державної прикордонної служби України» (реєстраційний номер Міністерства юстиції України від 3.11.2008 р. №1068/15759);
наказу Адміністрації Державної прикордонної служби України від 14.04.2008 № 318 «Про затвердження Інструкції про порядок організації та проведення психопрофілактичної роботи з персоналом Державної прикордонної служби України» (реєстраційний номер Міністерства юстиції України від 16.07.2008 р. №657/15348);
наказу Адміністрації Державної прикордонної служби України від 15.06.2006 року № 457 «Про затвердження Інструкції про порядок організації та проведення професійно-психологічного відбору кандидатів для проходження військової служби за контрактом на посадах солдатів (матросів), сержантів і старшин у Державній прикордонній службі України» (реєстраційний номер Міністерства юстиції України від 3.07.2006 р. №771/12645);
низці методичних рекомендацій з питань психологічного забезпечення діяльності персоналу Державної прикордонної служби України.
Матеріали дослідження використовуються для організації, підготовки та проведення заходів психологічного забезпечення діяльності ДПС України; підготовки молодших керівників та початкової підготовки персоналу Навчального центру цієї служби; заходів удосконалення кваліфікації керівного складу, психологів ДПС України.
Апробація результатів дослідження. Основні положення та результати дослідження обговорювалися на: Всеармійській науково-практичній конференції Міністерства Оборони України з питань модернізації змісту морально-психологічного забезпечення діяльності військ (сил) в умовах переходу на контрактну основу комплектування (м. Київ, 2006 р.); спільній за участю Державної прикордонної служби України, Міністерства Оборони України, Міністерства внутрішніх справ України конференції «Попередження ВІЛ-інфекції та інфекцій, що передаються статевим шляхом, серед військовослужбовців і працівників правоохоронних органів України» (м. Київ, 2009 р.); на розширених засіданнях кафедри педагогіки та психології Національної академії Державної прикордонної служби України імені Богдана Хмельницького (Хмельницький, 2005-2007 рр.).
Особистий внесок здобувача. У практичному посібнику «Інформаційний порадник з формування прихильності до здорового способу життя і безпечної поведінки військовослужбовців та працівників Збройних Сил і правоохоронних органів України» особистий внесок здобувача полягає у визначенні стресогенних чинників професійної діяльності прикордонного персоналу, розробці та впровадженні рекомендацій щодо попередження психологічного неблагополуччя посадових осіб на рівні відомчої системи професійно-психологічної підготовки персоналу.

Список литературы

ВИСНОВКИ

Проведений теоретико-методологічний аналіз проблеми, отримані результати експериментального дослідження в цілому підтердили авторську гіпотезу та дозволили сформулювати загальні висновки:
1. На підставі аналізу чинного законодавства України з питань охорони державного кордону, відповідних наукових досліджень визначено, що професійна діяльність персоналу ДПСУ є суспільно значущим видом професійної правоохоронної діяльності, який характеризується особливими умовами перебігу та об’єктивною наявністю низки стресогених факторів, що спроможні провокувати стійкі порушення психологічного благополуччя прикордонників, діяти в широкому діапазоні та перманентно.
Такі умови професійної діяльності прикордонного персоналу з високою вірогідністю спроможні спричиняти розвиток у прикордонників професійного вигорання, як одного із різновидів професійної деформації.
Встановлено, що професійне вигорання персоналу ДПСУ є: а) динамічним процесом, який виникає внаслідок довготривалих професійних стресів середньої інтенсивності при відсутності з боку посадових осіб самоконтролю і психорегуляції власним функціональним станом в умовах виконання завдань охорони державного кордону; б) формою девіантної поведінки, що спричинена обставинами виконання професійної діяльності військовиків; в) специфічним видом їхньої професійної деформації, пов’язаним із порушенням психологічного благополуччя та виникненням у посадових осіб професійного вигорання.
2. З’ясовано, що ризики становлення і розвитку у прикордонників професійного вигорання можливо уникнути за умов здійснення комплексу заходів відповідної психологічної профілактики.
Психопрофілактика професійного вигорання прикордонників полягає у сприянні їх повноцінному соціально-професіональному розвитку, усуненні зовнішніх і внутрішніх чинників, що негативно позначаються на функціонуванні індивідуальної психіки посадових осіб та результатах їх професійної діяльності, створенні з допомогою психолого-педагогічних технологій умов для запобігання ситуацій надмірного психологічного напруження, підвищення психологічної толерантності до негативних професійних психогенних впливів. Ключовою формою психопрофілактики є первинні заходи, що мають розгортатися в організаційному, соціальному, психологічному, професійному та медичному напрямках.
Концептуально психологічна профілактика професійного вигорання військовослужбовців ДПСУ повинна забезпечувати психологічне благополуччя прикордонного персоналу в умовах охорони державного кордону та охоплювати три модельні блоки:
а) моніторинг організаційного потенціалу суб’єктів управлінської діяльності щодо передумов професійного вигорання у посадових осіб ДПСУ для виявлення таких передумов та осіб з ознаками професійного вигорання;
б) впровадження комплексу загальних організаційних заходів, що призначені для цілеспрямованого попередження у військовиків професійного вигорання;
в) впровадження комплексу спеціальних заходів, що призначені для цілеспрямованого створення в них особистої здатності протистояти професійному вигоранню.
3. З’ясовано, що чинники професійної діяльності, що спроможні спричиняти професійне вигорання прикордонників умовно розподіляються на три групи залежно від причин формування і розвитку професійного вигорання: а) чинники, що пов’язані з особливостями охорони державного кордону, як виду професійної діяльності; б) чинники організаційно-діяльнісного характеру та в) чинники, що зумовлені індивідуально-психологічними властивостями військовослужбовців.
Основну групу об’єктивних чинників (причин) перманентного психологічного стресу прикордонного персоналу становлять ті, що безпосередньо пов’язані з охороною державного кордону та діють постійно у процесі виконання персоналом завдань, тобто чинники змістової та оргуправлінської специфіки професійної діяльності, котра відбувається в особливих умовах.
Об’єктивний вплив стресогенних чинників професійної діяльності посадових осіб та чинникі їх індивідуально-психологічного змісту спроможні знижувати поріг психологічної толерантності військовослужбовців щодо умов, які викликають професійне вигорання.
4. Запропонована у роботі структурно-функціональна модель психологічної профілактики професійного вигорання військовослужбовців ДПСУ охоплює три компоненти цілісного комплексу заходів та передбачає системну протидію розвитку у прикордонного персоналу професійного вигорання.
Експериментальна перевірка практичної функціональності зазначеної моделі підтвердила її ефективність, що характеризується статистично достовірними позитивними змінами показників поширеності професійного вигорання серед прикордонників (показник коефіцієнту рангової кореляції Спірмена ( ) поміж ознаками "Початок експерименту" та "Кінець експерименту" який дорівнював 0,969 у групах офіцерського складу (у групах прапорщиків та персоналу за контрактом відповідно: 0,96 та 0,962. Зміни рівня показників професійного вигорання за допомогою критерію Фішера з надійністю γ = 0,95 підтверджує відповідний вплив запропонованої структурно-функціональної моделі).
Статистично засвідчується зменшення частки негативних показників в актуалізації індивідуальних психологічних властивостей посадових осіб у період з 2006 по 2009 роки.
Проведене дослідження дало змогу сформулювати підходи щодо впровадження структурно-функціональної моделі психологічної профілактики професійного вигорання військовослужбовців ДПСУ, запропонувати і здійснити розробку, забезпечити реалізацію відповідних відомчих нормативно-правових документів.
5. Перспективними напрямами подальшої розробки та дослідження проблематики психологічної профілактики професійного вигорання військовослужбовців ДПСУ є: а) вдосконалення професійно-психологічної підготовки персоналу з питань ефективної протидії (копінг-поведінки) професійним стресам; б) психологічна оптимізація професійної підготовки керівного складу органів та підрозділів охорони державного кодону з питань забезпечення психологічного благополуччя підпорядкованого персоналу; в) вивчення гендерних аспектів профілактики професійного вигорання військовослужбовців прикордонного відомства.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1. Абульханова К. А. О субъекте психической деятельности / А. К. Абульханова. – М. : Наука, 1973. – 287 с.
2. Анцыферова Л. И. Личность с позиций динамического подхода / Л. И. Анцыферова // Психология личности в социалистическом обществе (Личность и ее жизненный путь) / [отв. ред.: Б. Ф. Ломов, К. А. Абульханова-Славская]. – М., 1990. – С. 7–17.
3. Бодров В. А. Психология профессиональной деятельности. Теоретические и прикладные проблемы / В. А. Бодров. – М. : Изд-во «Институт психологии РАН», 2006. – 623 с. – (Сер. «Достижения в психологии»).
4. Бодров В. А. Информационный стресс / В. А. Бодров. – М. : Изд-во «Институт психологии РАН», 2000. – 352 с.
5. Бодров В. А. Психология профессиональной пригодности / В. А. Бодров. – М. : ПЕР СЭ, 2001. – 511 с.
6. Бодров В. А. Психология и надежность: человек в системе управления техникой / В. А. Бодров, В. Я. Орлов. – М. : Изд-во «Институт психологии РАН», 1998. – 288 с.
7. Бодров В. А. Система психической регуляции стрессоустойчивости человека-оператора / В. А. Бодров, А. А. Обознов // Психол. журн. – 2000. – № 4. – С. 32–40.
8. Брушлинский А. В. Проблемы психологии субъекта / А. В. Брушлинский. – М. : ИП РАН, 1994. – 346 с.
9. Голиков Ю. Я. Проблемы инженерного проектирования современных сложных технических комплексов / Ю. Я. Голиков // Современная психология: состояние и перспективы / Ин-т психологии ВАН. – М., 2002. – Ч. 1. – С. 177–190.
10. Голиков Ю. Я. Психология автоматизации управления техникой / Ю. Я. Голиков, А. Н. Костин. – М. : Изд-во «Институт психологии РАН», 1996. – 159 с.
11. Психологічна енциклопедія / авт.-упоряд. О. М. Степанов. – К. : Академвидав, 2006. – 424 с.
12. Охременко О. Р. Психологічні закономірності адаптації особистості до особливих умов діяльності : автореф. дис. … д-ра психол. наук : 19.00.09 – психологія діяльності в особливих умовах / Охременко Ольга Романівна ; Нац. акад. оборони України. – К., 2005. – 30 с.
13. Оптимум мотивации // Экспериментальная психология / под ред. П. Фресса, Ж. Пиаже. – М., 1975. – Вып. 5. – С. 119–125.
14. Китаев-Смык Л. А. Психология стресса / Л. А. Китаев-Смык. – М. : Наука, 1983. – 370 с.
15. Безносов С. П. Профессиональная деформация личности / С. П. Безносов. – СПб. : Речь, 2004. – 272 с. : илл.
16. Безносов С. П. Профессиональная подготовка и её влияние на деятельность (проблема профессиональной деформации) : учеб. пособие / С. П. Безносов, А. Т. Иваницкий, В. Я. Кикоть. – СПб. : ВВКУ ВВ МВД РФ, 1996. – 321 с.
17. Медведев В. С. Психология профессиональной деформации сотрудников органов внутренних дел : дисс. … д-ра психол. наук : 19.00.06 / В. С. Медведев ; Киев. ин-т внутр. дел при Нац. Академии внутр. дел Украины. – К., 1999. – 412 с.
18. Буданов А. В. Педагогика личной профессиональной безопасности сотрудников ОВД / А. В. Буданов. – М. : Юрист, 1992. – 83 с.
19. Борисова С. Е. Профессиональная деформация сотрудников милиции и ее личностные детерминанты : автореф. дисс. … канд. психол. наук : 19.00.06 – юридическая психология / Борисова Светлана Евгеньевна ; Акад. управления МВД России. – М., 1998. – 23 с.
20. Сыманюк Э. Э. Психологические барьеры профессионального развития личности : практико-ориентированная монография / Э. Э. Сыманюк ; под ред. Э. Ф. Зеера. – М. : Моск. психолого-соц. ин-т, 2005. – 252 с.
21. Зэер Э. Ф. Психология профессиональних деструкций : учеб. пособие для вузов / Э. Ф. Зэер, Э. Э. Сыманюк. – М. : Академ. Проект ; Екатеринбург : Деловая кн., 2005. – 240 с.
22. Форманюк Т. В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя / Т. В. Форманюк // Вопр. психологии. – 1993. – № 6. – С. 57–64.
23. Петренко О. В. Психологічні особливості професійної деформації особистості в умовах військово-професійної діяльності : автореф. дис. ... канд. психол. наук : 19.00.07 – педагогічна і вікова психологія / Петренко Олександр Віталійович ; Нац. пед. ун-т ім. М. П. Драгоманова. – К., 1998. – 20 с.
24. Крапивина О. В. Эмоциональное выгорание как форма профессиональной деформации у пенитенциарных служащих : автореф. дисс. ... канд. психол. наук : 19.00.13 – психология развития, акмеология / Крапивина Ольга Валерьевна ; Тамбов. гос. ун-т им. Г. Р. Державина. – Тамбов, 2004. – 20 с.
25. Сидоров П. В. Синдром эмоционального выгорания / П. В. Сидоров // Мед. газета. – 2005. – 8 июня (№ 43). – С. 32–40.
26. Орел В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования / В. Е. Орел // Психол. журн. – 2001. – Т. 22, № 1. – С. 158.
27. Скугаревская М. М. Синдром эмоционального выгорания / М. М. Скугаревская // Мед. новости. – 2002. – № 7. – С. 3–9.
28. Синдром «професійного вигорання» та професійна кар’єра працівників освітніх організацій: тендерні аспекти : навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. та слухачів ін-тів післядиплом. освіти / за наук. ред. С. Д. Максименка, Л. М. Карамушки, Т. В. Зайчикової. – К. : Міленіум, 2004. – 264 с.
29. Психология профессионального здоровья : учеб. пособие / под ред. Г. С. Никифорова. – СПб. : Речь, 2006. – 323 с.
30. Oxford Advanced Learner’s Dictionary of Current English / Oxford University Press. – Sixth edition. – Oxford, 2000. – 159 p.
31. The ICD-10 : Classification of Mental and Behavioral Disorders: clinical descriptions and diagnostic guidelines / World Health Organization. – Geneva : WHO, 1992. – 267 р.
32. Bradley H. B. Community-based Treatment for Young Adult Offenders / H. B. Bradley // Crime & Delinquency. – 1969. – Vol. 15, № 3. – Р. 359–370.
33. Freudenberger H. J. Staff burn-out / H. J. Freudenberger // Journal of Social Issues. – 1974. – 30. – Р. 159–166.
34. Сибирская психология сегодня : сб. науч. тр. Вып. 2 / Кемеров. гос. ун-т. – Кемерово : Кузбассвузиздат, 2003. – 410 с.
35. Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других / В. В. Бойко. – М. : Филинъ, 1996. – 256 с.
36. Психологический словарь / под ред. В. П. Зинченко, Б. Г. Мещерякова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Педагогика – Пресс, 1999. – 440 с.
37. Ухтомский А. А. Доминанта / А. А. Ухтомский. – СПб. : Питер, 2002. – 448 с. – (Сер.: Психология-классика).
38. Столяренко Л. Д. Основы психологии / Л. Д. Столяренко. – 4-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д : Феникс, 2001. – 665 с. – (Сер. «Учебники, учебные пособия».)
39. Судаков К. В. Системные механизмы эмоционального стресса / К. В. Судаков. – М. : Медицина, 1981. – 232 с.
40. Maslach C. The truth about burnout: How organizations cause personal stress and what to do about it / С. Maslach, M. P. Leiter. – San Francisco: Jossey-Bass publishers, 1997. – 156 р.
41. Professional Burnout: Recent Developments In Theory And Research / eds.: W. B. Schaufeli, C. Maslach, T. Marek. – London : Taylor and Francis, 1993. – 293 р. – (Series in applied psychology: social issues and questions).
42. Leiter M. Burnout as a developmental process: Consideration of models / М. Leiter // Professional burnout: Recent developments in theory and research / еds.: W. Schaufeli, C. Maslach, T. Marek. – Washington, DC : Taylor & Francis, 1993. – Р. 237–250.
43. Leiter M. The impact of interpersonal environment on burnout and organizational commitment / M. Leiter, C. Maslach // Journal of Organizational Behavior. – 1988. – 9. – Р. 297–308.
44. Freudenberger H. Burnout: The high cost of high achievement / H. Freudenberger, G. Richelson. – New York : Anchor, Doubleday, 1980. – 240 р.
45. Glenn A. R. Prevention of burn-out / A. Roberts Glenn // Аdvances in Psychiatric Treatment. – 1997. – Vol. 3. – P. 282–289.
46. Freedy J. R. Stress inoculation for reduction of burnout: A conservation of resources approach / J. R. Freedy, S. E. Hobfoll // Anxiety, Stress and Coping. – 1994. – Vol. 6. – P. 311–325.
47. Hobfoll S. Conservation of resources: A new attempt at conceptualizing stress / S. Hobfoll // American Psychologist. – 1988. – Vol. 44. – P. 513–524.
48. Hobfoll S. Stress and burnout in the workplace / S. Hobfoll, A. Shirom // Handbook of organizational behavior / ed. R. Golembiewski. – New York : Marcel Dekker, 1993. – Р. 41–60.
49. Folkman S. If it changes, it must be a process: Study of emotion and coping during three stages of a college examination / S. Folkman, R. Lazarus // Journal of Personality and Social Psychology. – 1985. – 48. – Р. 150–170.
50. Cherniss C. Professional burnout in human service organizations / C. Cherniss. – New York : Praeger, 1980. – 233 p.
51. Greenglass E. Components of burnout, resources and gender-related differences / E. Greenglass, R. Burke, R. Konarski // Journal of Applied Social Psychology. – 1998. – 28. – Р. 1088–1106.
52. Прохоров А. О. Психология неравновесных состояний / А. О. Прохоров. – М. : Изд-во «Институт психологии РАН», 1998. – 152 с.
53. Менделевич В. Д, Психология девиантного поведения : учеб. пособие / В. Д. Менделевич. – СПб. : Речь, 2005. – 445 с.
54. Булатевич Н. М. Синдром емоційного вигоряння вчителя : дис. … канд. психол. наук : 19.00.04 / Булатевич Наталія Миколаївна ; Київ. нац. ун-т ім. Т. Г.Шевченка. – К., 2004. – 195 с.
55. Carroll J. F. Theory building: Integrating individual and enviromental factors within and ecological framework / J. F. Carroll, W. L. White // Job stress and burnout: Research, theory and intervention perspectives / еd. W. S. Pain. – Beverly Hills ; London ; New Dehli, 1982. – P. 41–60.
56. Ронгинская Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях / Т. И. Ронгинская // Психол. журн. – 2002. – Т. 23, № 3. – С. 85–95.
57. Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме / Г. Селье. – М. : Медгиз, 1960. – 147с.
58. Реан А. А. Психология педагогической деятельности / А. А. Реан ; Удмурт. ун-т. – Ижевск, 1994. – 290 с.
59. Latest Findings on the Aetiology and Therapy of Depression : International Commemorative Symposium Organised in Collaboration with the WHO and WPA, Basel, June 1986 / eds.: P. Kielholz, W. Pöldinger. – Basel, 1987. – 270 р.
60. Maslach C. Prevention of burnout: New perspectives / C. Maslach, J. Goldberg // Applied and Preventive Psychology. – 1998. – Vol. 7. – P. 63−74.
61. Maslach C. Job Burnout / Maslach C., Schaufeli W. B., Leiter M. P. // Annual Review of Psychology. – 2001. – Vol. 52. – P. 397–422.
62. Орел В. Е. Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания : дисс. ... д-ра психол. наук : 19.00.03 / Орел Валерий Емельянович ; РГБ. – М., 2006. – 449 с.
63. Зайчикова Т. В. Соціально-психологічні детермінанти синдрому "професійного вигорання" у вчителів : автореф. дис. ... канд. психол. наук : 19.00.05 – соціальна психологія; психологія соціальної роботи / Зайчикова Тетяна Вікторівна ; Ін-т психології ім. Г. С. Костюка АПН України. – К., 2005. – 20 с.
64. Малишева К. О. Синдром емоційного вигоряння психолога-консультанта: психологічні чинники, профілактика та корекція : автореф. дис. ... канд. психол. наук : 19.00.04 – медична психологія / Малишева Каріне Олегівна ; Київ. нац. ун-т ім. Т. Шевченка. – К., 2003. – 16 с. : рис.
65. Титаренко Т. М. Життєві кризи: технології консультування : навч. посіб. Ч. 1 / Т. М Титаренко. – К. : Главник, 2007. – 144 с. – (Сер. «Психологічний інструментарій»).
66. Lee R. On the meaning of Maslach's three dimensions of burnout / Lee R., Ashforth B. // Journal of Applied Psychology. – 1990. – 75. – Р. 743–747.
67. Richardsen A. Models of burnout: Implications for interventions / Richardsen A., Burke R. // International Journal of Stress Management. – 1995. – 2. – Р. 31–43.
68. Зеер Э. Ф. Психология профессий : учеб. пособие / Э. Ф. Зеер. – 2-е изд. – М. : Деловая кн., 2003. – 336 с.
69. Freudenberger H. J. Staff burn-out / H. J. Freudenberger // Journal of Social Issues. – 1974. – 30. – Р. 159–166.
70. Chance P. That drained-out, used-up feeling / P. Chance // Psychology Today. – 1981. – 15. – Р. 88–95.
71. Крайг Г. Психология развития / Г. Крайг, Д. Бокум. – 9-е изд. – СПб. : Питер, 2005. – 940 с. : илл. – (Сер. «Мастера психологии»).
72. Bennett L. Quality of life in health care professionals: Burnout and its associated factors in HIV/AIDS related care / Bennett L., Kelaher M., Ross M. W. // Psychology and Health. – 1994. – Vol. 9. – P. 273–283.
73. School restructuring, transformational leadership and amelioration of teacher burnout / Leithwood K., Menzies T., Jantzi D., Leithwood J. // Anxiety, Stress & Coping: An International Journal. – 1996. – Vol. 9. – P. 199–215.
74. McGrath A. Occupational stress, and teachers in Northern Ireland / McGrath A., Houghton D., Reid N. // Work and Stress. – 1989. – Vol. 3. – P. 359–368.
75. McGrath A. Occupational stress in nursing / McGrath A., Reid N, Boore J. // International Journal of Nursing Studies. – 1989. – Vol. 26. – P. 343–358.
76. Byrne B. M. Burnout: testing for the validity, replication, and invariance of causal structure across elementary, intermediate, and secondary teachers / Byrne B. M. // American Educational Research Journal. – 1994. – Vol. 31. – P. 645–673.
77. The linkage between spurned help and burnout among practicing nurses / Cheuk W. H., Swearse B., Wong K. W., Rosen S. // Current Psychology: Developmental, Learning, Personality, Social. – 1998. – Vol. 17. – P. 188–196.
78. Hillhouse J. J. Investigating stress effect patterns in hospital staff nurses: Results of a cluster analysis / Hillhouse J. J., Adler C. M. // Social Science & Medicine. – 1997. – Vol. 45. – P. 1781–1788.
79. Health, well-being and burnout of ICU nurses on 12-and 8-shifts / Iskra-Golec L, Folkard S., Marek T., Novorol C. // Work & Stress. – 1996. – Vol. 10. – P. 251–256.
80. Westman M. Crossover of stress, strain and resources from one spouse to another / Westman M., Etzion D. // Journal of Organizational Behavior. – 1995. – Vol. 16. – P. 169–181.
81. Крапивина О. В. Эмоциональное выгорание как форма профессиональной деформации у пенитенциарных служащих : дисс. … канд. психол. наук : 19.00.13 / Крапивина Ольга Валерьевна ; Тамбов. гос. ун-т им. Г. Р. Державина. – Тамбов,2004. – 200 с.
82. Maslach C. Patterns of burnout among a national sample of public contact workers / Maslach C., Jackson S. E. // Journal of Health and Human Resources Administration. – 1984. – Vol. 7. – P. 189–212.
83. Greenglass E. R. The impact of social support on the development of burnout in teachers: Examination of a model / Greenglass E. R., Burke R. J., Konarski R. // Work & Stress. – 1997. – Vol. 11. – P. 267–278.
84. Meyerson D. E. Interpretations of stress in institutions: The cultural production of ambiguity and burnout / Meyerson D. E. // Administrative-Science-Quarterly. – 1994. – Vol. 39. – P. 629–653.
85. Reid J. B. The relationships among personality type, coping resources, and burnout in female elementary teachers / J. B. Reid // Dissertation Abstracts International Section A: Humanities & Social Sciences. – 1999. – Vol. 60. – P. 0342.
86. Virginia S. G. Burnout and depression among Roman Catholic secular, religious, and monastic clergy / S. G. Virginia // Pastoral Psychology. – 1998. – Vol. 47. – P. 49–67.
87. Малкина-Пых И. Г. Экстремальные ситуации / И. Г. Малкина-Пых. – М. : Эксмо, 2006. – 960 с. – (Справочник практического психолога).
88. Выдай А. Психическое "выгорание" лидера / А. Выдай, Г. Ложкин // Персонал. – 1999. – № 6. – С. 36–43.
89. Петренко А. Власть руководителя и проблема профессиональной деформации личности / А. Петренко // Персонал. – 1998. – № 2. – С. 46–53.
90. Леонтьев Д. А. Психология смысла: природа, структура и динамика смысловой реальности / Д. А. Леонтьев. – М. : Смысл, 1999. – 486 с.
91. Ломов Б. Ф. Образ в системе психической регуляции деятельности / Б. Ф. Ломов, Н. Д. Завалова, В. А. Пономаренко. – М. : Наука, 1986. – 110 с.
92. Ломов Б. Ф. Теория, эксперимент и практика в психологии / Б. Ф. Ломов // Психол. журн. – 1980. – Т. 1, № 1. – C. 8–20.
93. Baker M. Burnout, sense of coherence and sources of salutogenesis in social work / Baker M., North D., Smith D. // Psychology: J. Of Human Behavior. – 1997. – Vol. 34. – P. 22–26.
94. Kuo S.-yu The relationship between teacher burnout and teacher background variables / Kuo S.-yu // Bulletin of Educational Psychology. – 1987. – 20. – P. 37–54.
95. Maslach C. Maslach Burnout Inventory Manual / Maslach C., Jackson S. E., Leiter M. P. – Palo Alto, California : Consulting Psychological Press Inc., 1996. – 52 p.
96. Holt P. Mediating stress: Survival of the hardy / Holt P., Fine M. J., Tollefson N. // Psychology in the Schools. – 1987. – Vol. 24. – P. 51–58.
97. Byrne В. М. Burnout: testing for the validity, replication and invariance of causal structure across elementary, intermediate and secondary teachers / Byrne В. М. // American Educational Research. – 1994. – Vol. 31. – P. 645–673.
98. Schmitz N. Stress, burnout and locus of control in German nurses / Schmitz N., Neumann W., Oppermanne R. // International Journal of Nursing Studies. – 2000. – Vol. 37, № 2. – P. 95–99.
99. Скугаревская М. М. Синдром эмоционального выгорания: личностные особенности у работников сферы психического здоровья [Электронный ресурс] / М. М. Скугаревская // Мед. журн. – Электрон. дан. – Минск, 2002. – Режим доступа: http://www.bsmu.by/files/mj/2-2002/93.pdf. – Загл. с экрана.
100. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции / Ю. В. Щербатых. – СПб. : Питер, 2008. – 256 с.: илл. – (Сер. «Учебное пособие»).
101. Rasgos de personalidad y burnout en medicos de familia / Cebria J., Segura J., Corbella S. et al. // Atencion Primaria. – 2001. – Vol. 27, № 7. – Р. 459–468.
102. Coster J. S. Well-Functioning in Professional Psychologists: As Program Heads See It. / Coster Janet S., Schwebel Milton // Professional Psychology: Research and Practice. – 1998. – Vol. 29. – Р. 284–292.
103. Dlugos R. F. Passionately Committed Psychotherapists: A Qualitative Study of Their Experiences / Dlugos Raymond F., Friedlander Myrna L. // Professional Psychology: Research and Practice. – 2001. – Vol. 32. – Р. 298–304.
104. Norcross J. C. Psychotherapist Self-Care: Practitioner-Tested, Research- Informed Strategies / Norcross John С. // Professional Psychology: Research and Practice. – 2000. – Vol. 31. – Р. 710–713.
105. Stress and Burnout in the Human Service Professions / ed. Farber B. A. – New York : Pergamon Press, 1983. – 256 р.
106. Job stress and burnout: Research, theory and intervention perspectives / ed. Paine W. S. – Beverly Hills, California : Sage Publications, 1982. – 296 р.
107. Китаев-Смык Л. А. Выгорание персонала. Выгорание личности. Выгорание души / Л. А. Китаев-Смык // Вопр. психологии экстремальных ситуаций. – 2007. – № 4. – С. 2–21.
108. Психотерапевтическая энциклопедия / под ред. Б. Д. Карвасарского. – 3-е изд., перераб. и доп. – СПб. : Питер, 2006. – 944 с.
109. Ананьев В. А. Основы психологии здоровья. Кн. 1. Концептуальные основы психологии здоровья / В. А. Ананьев. – СПб. : Речь, 2006. – 384 с.
110. Мягер В. К. Семейная психотерапия / В. К. Мягер, Т. М. Мишина // Руководство по психотерапии / под ред. В. Е. Рожнова. – 2-е изд., доп. и перераб. – Ташкент, 1979. – С. 297–310.
111. Основи практичної психології : підручник / В. Панок, Т. Титаренко, Н. Чепелєва [та ін.]. – К. : Либідь, 1999. – 536 с.
112. Емоційне вигорання / [упоряд. В. Дудяк]. – К. : Главник, 2007. – 128 с. – (Сер. «Психологічний інструментарій»).
113. Gender and Youth Assessment Report / Regional Governance and Development (RGD) – Ukraine Project. – 2005. – 48 р.
114. Леонова А. Б. Психопрофилактика стрессов / А. Б. Леонова, А. С. Кузнецова. – М. : Изд-во Моск. ун-та, 1993. – 123 с.
115. Сыманюк Э. Э. Психология профессионально обусловленных кризисов / Э. Э. Сыманюк. – М. : Изд-во Моск. психолого-соц. ин-та ; Воронеж : МОДЭК, 2004. – 320 с. – (Сер. «Библиотека психолога»).
116. Зеер Э. Ф. Личностно ориентированное профессиональное образование / Э. Ф. Зеер ; Урал. гос. проф.-пед. ун-т. – Екатеринбург, 1998. – 126 с.
117. Полякова О. Б. Психогигиена и профилактика профессиональных деформаций личности : учеб. пособие / О. Б. Полякова. – М. : НОУ ВПО Моск. психолого-соц. ин-т, 2008. – 304 с.
118. Профилактика профессиональной деформации личности сотрудника органов внутренних дел : метод. пособие / под общ. ред. М. В. Бурыкина. – М. : ИМЦ ГУК МВД России, 2004. – 144 с.
119. Диагностика, профилактика и коррекция стрессовых расстройств среди сотрудников Государственной противопожарной службы МВД России : метод. пособие / Марьин М. И., Ловчан С. И., Леви М. В. [и др.]. – М. : ВНИИПО, 1999. – 97 с.
120. Такасаева К. Р. Профессиональная деформация личности сотрудника милиции: сущность и профилактика : учеб.-метод. пособие / К. Р. Такасаева. – М. : Изд-во Моск. ун-та МВД России, 2004. – 115 c.
121. Такасаева К. Р. Морально-психологические факторы профессиональной деформации личности сотрудника ОВД : дисс. ... канд. психол. наук : 19.00.06 / Такасаева Кюннэй Револьевна. – М., 2001. – 241 с.
122. Методические рекомендации «Психологическая подготовка личного состава МВД России к действиям в экстремальных и повседневных напряженных условиях функционирования» / МВД России, Управление по работе с личным составом. – М., 1999. – 36 с.
123. Буданов А. В. Программа и практические рекомендации по профилактике профессиональной деформации сотрудников ОВД / А. В. Буданов. – М., 1992. – 123 с.
124. Исследования современных проблем воспитания и образования : дайджест по проектам реализуемых программ / [сост. и науч. ред.: Н. Ю. Синягина, Н. В. Зайцева, И. Л. Лаптева]. – М., 2005. – 89 с.
125. Клименко В. В. Психологічна робота в повсякденних умовах: реалії та перспективи / В. В. Клименко, П. П. Криворучко // Зб. наук. пр. Військ. гуманіт. ін-ту Нац. акад. оборони України / Військ. гуманіт. ін-т Нац. акад. оборони України – К., 2001. – № 3. – С. 23–24.
126. Криворучко П. П. Порадник військовому психологу : навч. посіб. / П. П. Криворучко, В. І. Степанченко. – К. : ВГІ НАОУ, 2002. – 71 с.
127. Ірхін Ю. Б. Психопрофілактична робота з персоналом органів внутрішніх справ : навч. посіб. / Ю. Б. Ірхін. – К. : РВЦ НАВСУ, Київ. юрид. ін-т, 2005. – 148 с.
128. Бандурка А. М. Юридическая психология : учебник / А. М. Бандурка, С. П. Бочарова, Е. В. Землянская. – Х. : Изд-во Нац. ун-та внутр. дел, 2001. – 640 с.
129. Покровский Н. В. Организация психологической поддержки персонала полиции за рубежом [Электронный ресурс] / Н. В. Покровский. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.psyinst.ru/library.php?part=article&id=1734. – Загл. с экрана.
130. Maslach C. Job burnout – how people cope / Maslach C. // Public Welfare. – 1978. – Vol. 36. – Р. 56–58.
131. Roberts G. A. Prevention of burn-out / G. A. Roberts // Advances in Psychiatric Treatment. – 1997. – Vol. 3. – P. 282–289.
132. Schaufeli W. B. The burnout companion to study and practice: A critical analysis / W. B. Schaufeli, D. Enzmann. – London : Taylor & Francis, 1998. – 220 р.
133. Потапчук Є. М. Соціально-психологічні основи збереження психічного здоров’я військовослужбовців : автореф. дис. … д-ра психол. наук : 19.00.09 – психологія праці в особливих умовах / Потапчук Євген Михайлович ; Нац. акад. Держ. прикордон. служби України ім. Богдана Хмельницького. – Хмельницький, 2004. – 32 с.
134. Водопьянова Н. Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях / Н. Е. Водопьянова // Психология здоровья / под ред. Г. С. Никифорова ; Санкт-Петербург. ГУ. – СПб., 2000. – С. 443–463.
135. Hobfoll S. E. Conservation of resources: A general stress theory applied to burnout/ S. E. Hobfoll, J. Freedy // Professional burnout: recent developments in theory and research / еds.: W. B. Schaufeli, C. Maslach, T. Marek. – London : Taylor and Francis, 1993. – P. 115–129.
136. Семиздралова О. А. Профилактика эмоционального выгорания на ранних этапах профессионализации учителя : дисс. … канд. психол. наук : 19.00.07 / Семиздралова Ольга Анатольевна ; Моск. психолого-соц. ин-т. – М., 2006. – 186 с.
137. Caplan C. Mastery of stress: psychosocial aspects / С. Caplan // American Journal of Psychiatry. – 1981. – 138. – Р. 413–420.
138. Social support, secure attachments and health / Quick J. D., Nelson D. L., Matuszek P. A. C. et al. // Handbook of Stress, Medicine and Health / ed. C. Cooper. – London : CRC Press, 1996. – Р. 269–287.
139. Кузнецова А. С. Методы психологической саморегуляции и психопрофилактика неблагоприятных функциональных состояний в связи с особенностями профессиональной деятельности : дисс.... канд. психол. наук : 19.00.03 / Кузнецова Алла Спартаковна ; Моск. гос. ун-т им. М. В. Ломоносова. – М., 1993. – 271 с.
140. Causes, coping, and consequences of stress at work / еds.: Cooper C. L., Payne R. – Chichester, UK : Wiley, 1988. – 430 р.
141. Error prevention and well being at work in western Europe and Russia: Psychological traditions and new trends / еds.: De Keyser V., Leonova A. B. – Dordrecht : Kluwer Academic Publ, 2001. – 271 р.
142. Baruch V. Self-Care for Therapists: Prevention of Compassion Fatigue and Burnout / Baruch V. // Psychotherapy in Australia. – 2004. – Vol. 10, № 4. – Р. 64–68.
143. Жалагина Т. А. Психологическая профилактика профессиональной деформации личности преподавателя вуза : дисс. … д-ра психол. наук : 19.00.03, 19.00.07 / Жалагина Татьяна Анатольевна ; Твер. гос. ун-т. – Тверь, 2004. – 309 с.
144. Dale J. The relationship between coaches’ leadership style and burnout / Dale J., Weinberg R. S. // The Sport Psychologist. – 1989. – 3. – Р. 1–13.
145. Burnout in competitive junior tennis players: I. A quantitative psychological assessment / Gould D., Udry E., Tuffey S., Loehr J. // The Sport Psychologist. – 1996. – 10. – Р. 322–340.
146. Henschen K. P. Athletic Staleness and Burnout: Diagnosis, prevention, and treatment // Applied Sport Psychology: Personal Growth to Peak Performance / еd. J. M. Williams. – 3rd ed. – Mountain View, CA : Mayfield Publishing Company, 1998. – Р. 398–408.
147. Ramsey R. D. How to stay fresh on the job / R. D. Ramsey // Supervision. – 1999. – Vol. 60. – Issue 5. – P. 6.
148. Gilroy P. J. A Preliminary Survey of Counseling Psychologists. Personal Experiences With Depression and Treatment / Gilroy Paula J., Carroll Lynne, Murra Jennifer // Professional Psychology: Research and Practice. – 2002. – Vol. 33. – Р. 402–407.
149. Грабе М. Синдром выгорания – болезнь нашего времени. Почему люди выгорают и что можно против этого предпринять : пер. с нем. / М. Грабе. – СПб. : Речь, 2008. – 96 с.
150. Burnout: Signs, Symptoms and Prevention, article [Electronic resource] / Sheila Hutman, Jaelline Jaffe, Robert Segal etc. – Аccess mode: http://www.cdrcp.com/pdf/Burnout.pdf. – Name on the screen.
151. Skovholt T. M. The resilient practitioner: Burnout prevention and self-care strategies for counselors, therapists, teachers, and health professionals / Т. М. Skovholt. – Boston : Allyn & Bacon, 2001. – 286 р.
152. Сечко А. В. Профессиональное выгорание летного состава ВВС Российской Федерации : дисс. … канд. психол. наук : 19.00.03 / Сечко Александр Владимирович ; Воен. ун-т М-ва обороны Рос. Федерации. – М., 2006. – 201 с.
153. Зарипова Г. А. Психологические проблемы у следователей в период первого года работы / Г. А. Зарипова // Ежегодник Российского психологического общества : материалы 3-го Всерос. съезда психологов : в 8 т. / Санкт-Петербург. ун-т. – СПб., 2003. – Т. З. – С. 378–382.
154. Лешукова Е. Г. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактики / Е. Г. Лешукова // Вестн. Рос. ассоц. телефонов экстренной психол. помощи (РАТЭПП). – 1995. – № 1. – С. 36–47.
155. Моховиков А. Н. Телефонное консультирование / А. Н. Моховиков. – М. : Смысл, 2001. – 204 с.
156. Гавриленко М. А. Защитные механизмы личности в структуре синдрома выгорания М. А. Гавриленко // Укр. мед. журн. – 2002. – № 6. – С. 122–124.
157. Про Державну прикордонну службу України : Закон України від 3 квіт. 2003 р. № 661-IV : із змінами, внесеними згідно із Законами України від 19 черв. 2003 р. № 965-IV, від 25 берез. 2005 р. № 2505-IV, від 15 груд. 2005 р. № 3200-IV // Відом. Верхов. Ради. – 2006. – № 14. – Ст. 116.
158. Статут Державної прикордонної служби з охорони державного кордону України : проект : для службового користування : уведений у дію наказом Голови Держ. прикордон. служби України від 27.08.2004 р. № 634.
159. Тимченко А. В. Психогении в экстремальных условиях. Боевая психическая травма и методы ее коррекции : метод. пособие / А. В. Тимченко ; Харьк. воен. ун-т. – Х., 1995. – 91 с.
160. Из опыта изучения личного состава и организации индивидуальной воспитательной работы в пограничных войсках : советы офицеру-пограничнику / Полит. упр. погран. войск КГБ СССР при Совете Министров СССР. – М., 1972. – 143 с.
161. Феденко Н. Ф. Психология личности воина-пограничника в условиях воинской деятельности по охране государственной границы СССР / Н. Ф. Феденко, П. И. Сергеюк ; Полит. упр. погран. войск КГБ СССР. – М. : Типография журн. «Пограничник», 1980. – 262 с.
162. Учебник сержанта пограничных войск / Комитет Гос. безопасности СССР, Глав. упр. погран. войск. – М. : Воен. изд-во. – 1991. – 215 с.
163. Королюк Н. И. Психическая саморегуляция военнослужащих пограничных войск : учеб.-метод. пособие / Н. И. Королюк. – М. : АСОПиР, 1992. – 46 с.
164. Кохан В. Г. Діяльність військового керівника по збереженню психічного здоров’я військовослужбовців : дис. … канд. психол. наук. : 19.00.09 / Кохан Володимир Григорович ; Нац. акад. держ. прикордон. служби України ім. Богдана Хмельницького. – Хмельницький, 2003. – 190 с.
165. Олійник В. В. Особливості корекції психологічної напруженості у прикордонників : дис. ... канд. психол. наук : 19.00.09 / Василь Васильвич Олійник ; Нац. акад. Держ. прикордон. служби України ім. Богдана Хмельницького. – Хмельницький, 2005. – 185 с.
166. Поліщук М. М. Організаційні умови застосування технології психологічного впливу в системі владних відносин : автореф. дис. ... канд. психол. наук : 19.00.05 – соціальна психологія / Поліщук Михайло Миколайович ; Ін-т психології ім. Г. С. Костюка АПН України. – К., 2004. – 20 с.
167. Журавель А. П. Психологічний супровід оперативно-службової діяльності особового складу підрозділів охорони державного кордону : автореф. дис. канд. психол. наук : 19.00.09 – психологія діяльності в особливих умовах / Журавель Анатолій Петрович ; Нац. акад. Держ. прикордон. служби України ім. Богдана Хмельницького. – Хмельницький, 2006. – 20 с.
168. Кохан В. Г. Психічне здоров’я військовослужбовця : навч. посіб. / В. Г. Кохан, Є. М. Потапчук. – Хмельницький : Вид-во Нац. акад. ДПС України, 2004. – 116 с.
169. Іваненко В. М. Психологічні умови запобігання травматизму та загибелі військовослужбовців Державної прикордонної служби України : автореф. дис. ... канд. психол. наук : 19.00.09 – психологія діяльності в особливих умовах / Іваненко Володимир Михайлович ; Нац. акад. Держ. прикордон. служби України ім. Богдана Хмельницького. – Хмельницький, 2005. – 20 с.
170. Корольчук М. С. Психофізіологія працездатності корабельних спеціалістів в екстремальних умовах : дис. ... д-ра психол. наук : 19.00.02 / Корольчук Микола Степанович ; Ін-т психології ім. Г. С. Костюка АПН України. – К., 1996. – 343 с.
171. Криворучко П. П. Психологічне забезпечення професійної діяльності корабельних спеціалістів у тривалому плаванні : дис. ... канд. психол. наук : 20.02.02 / Криворучко Петро Петрович ; Київ. військ. гуманіт. ін-т. – К., 1998. – 263 с.
172. Філіппов С. О. Психологічні особливості професійної діяльності офіцерів-оперативників Державної прикордонної служби України : автореф. дис. ... канд. психол. наук : 19.00.09 – психологія праці в особливих умовах / Філіппов Станіслав Олександрович ; Нац. акад. Держ. прикордон. служби України ім. Богдана Хмельницького. – Хмельницький, 2004. – 17 с.
173. Философский энциклопедический словарь / ред.-сост. Е. Ф. Губский [и др.]. – М. : Инфра-М. – 1997. – 576 с.
174. Soderfeldt M. Burnout in social work / Soderfeldt M., Soderfeldt B., Warg L. E. // Social Work. – 1995. – Vol. 40. – P. 638–646.
175. Водопьянова Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. – 2-е изд. – СПб. : Питер, 2008. – 336 с. : ил. – (Сер. «Практическая психология»).
176. Кларин М. В. Обучение на основе целостного личного опыта: стратегия гуманизации учебного процесса / М. В. Кларин // Инновационная деятельность образования. – 1994. – № 2. – С. 14–15
177. Новый иллюстрированный энциклопедический словарь / [редкол.: В. И. Бородулин, А. П. Горкин, А. А. Гусев, Н. М. Ланда и др.]. – М. : Большая Рос. энцикл., 1998. – 912 с. : илл.
178. Інформаційні матеріали до питання запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади / Голов. управ. Держ. служби України. – К., 2006. – 181 с.
179. Peach R. W. The Memory Jogger 9000/2000 : A Pocket Guide to Implementing the ISO 9001 Quality Systems Standard Based on ANSI/ISO/ASQ Q9001–2000 / Robert W. Peach, Bill Peach, Diane S. Ritter. – Goal/QPC, 2000. – 182 р.
180. Brassard M. The Memory Jogger 2 : A Pocket Guide of Management and Planning Tools for Continuous Improvement and Effective Planning / Brassard Michael, Ritter Diane. – Goal/QPC, 2010. – 214 р.
181. Terrapene Process Management Suite : User Guide and Handbook. Plexus Training Systems™. – St. Paul, MN, USA, 2006. – 66 p.
182. Максименко С. Д. Експериментальна психологія : навч. посібник / С. Д. Максименко, Е. Л. Носенко. – К. : МАУП, 2002. – 128 с.
183. Максименко С. Д. Теорія і практика психолого-педагогічного дослідження / С. Д. Максименко. – К. : НДІП, 1990. – 239 с.
184. Дружинин В. Н. Экспериментальная психология / В. Н. Дружинин. – 2-е изд., доп. – СПб. : Питер, 2001. – 320 с.
185. Психологiчний словник / пiд ред. В. I. Войтко. – К. : Вища шк., 1982. – 143 с.
186. Кружева Т. В. Практична психологія. Індивідуальне психологічне консультування : метод. рек. / Т. В. Кружева, Л. Ф. Терещенко. – К. : ВГІ НАОУ, 2001. – 40 с.
187. Абрамова Г. С. Введение в практическую психологию / Г. С. Абрамова. – М. : ACADEMIA, 1996. – 224 с.
188. Абрамова Г. С. Практикум по психологическому консультированию / Г. С. Абрамова. – Екатеринобург : Деловая кн. ; М. : АCADEMIA, 1995. – 128 с.
189. Палій С. П. Соціально-психологічний тренінг міжособового спілкування / С. П. Палій, А. М. Варяниця, А. О. Тихончук. – К. : НДМЦ МОУ, 1993. – 40 с.
190. Барко В. І. Методика використання тренінгових вправ змістовного плану у підготовці управлінців / В. І. Барко // Практ. психологія та соц. робота. – 2004. – № 7. – С. 26–30.
191. Емельянов Ю. Н. Активное социально-психологическое обучение / Ю. Н. Емельянов. – Л. : Изд-во Ленинград. ун-та, 1985. – 166 с.
192. Петровская Л. А. Теоретические и методологические проблемы социально-психологического тренинга / Л. А. Петровская. – М. : Изд-во МГУ, 1982. – 168 с.
193. Концепція розвитку Державної прикордонної служби України на період до 2015 року [Електронний ресурс] : схвалено указом Президента України від 19 черв. 2006 р. № 546/2006. – Електрон. дані. – К., 2006. – Режим доступу: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/546/2006. – Назва з екрана.
194. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Сюткова. – СПб. : Речь, 2001. – 448 с.
195. Бурлачук Л. Ф. Словарь-справочник по психологической диагностике / Л. Ф. Бурлачук, С. М. Морозов ; [отв. ред. С. Б. Крымский]. – К. : Наук. думка, 1989. – 200 с.
196. Рабочая книга практического психолога : пособие для специалистов, работающих с персоналом / под ред. А. А. Бодалева, А. А. Деркача, Л. Г. Лаптева. – М. : Изд-во Ин-та Психотерапии, 2001. – 640 с. : илл.
197. Ратанова Т. А. Психодиагностические методы изучения личности / Т. А. Ратанова, Н. Ф. Шляхта. – М. : Моск. психолого-соц. ин-т : Флинта, 1998. – 264 с.
198. Собчик Л. Н. Тест восьми влечений Сонди и его модификация / Л. Н. Собчик. – М. : Фолиум, 1996. – 96 с.
199. Многоуровневый личностный опросник “Адаптивность” (МЛО-АМ) А. Г. Маклакова и С. В. Чермянина // Практическая психодиагностика. Методики и тесты : учеб. пособие / ред. и сост. Райгородский Д. Я. – Самара, 2001. – С. 549–558.
200. Хаммер М. Реинжениринг корпораций : манифест революции в бизнесе : пер. с англ. / Майкл Хаммер, Джеймс Чампи. – СПб. : Изд-во Петербург. ун-та, 1997. – 288 с.
201. Репин В. В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация / В. В. Репин. – М. : Стандарты и качество, 2007. – 240 с.
202. Татарчук М. І. Корпоративні інформаційні системи : навч. посіб. / М. І. Татарчук. – К. : КНЕУ, 2005. – 291 с.
203. Обез О. Ф. Информационный аспект проблемы психической саморегуляции / О. Ф. Обез. – Симферополь : Изд-во СГУ, 1993. – 27 с.
204. Програма розвитку системи комплектування, підготовки та роботи з персоналом Державної прикордонної служби України на період до 2015 року : затв. наказом Адмін. Держ. прикордон. служби України від 27.12.05 № 1010. – К., 2005. – 21 с.
205. Універсальний словник-енциклопедія / голова ред. ради М. Попович. – К. : Ірина, 1999. – 1551 с. : іл.
206. Берталанффи Л. Общая теория систем – критический обзор / Л. Берталанффи // Исследования по общей теории систем / под ред. В. Н. Садовского, Э. Г. Юдина. – М., 1969. – С. 23–82.
207. Уемов А. И. Системный подход и общая теория систем / А. И. Уемов. – М. : Мысль, 197