Психологічні чинники успішності професійної діяльності пожежних-рятувальників МНС УКРАЇНИ : Психологические факторы успешности профессиональной деятельности пожарных-спасателей МЧС УКРАИНЫ

Краткое описание

УНІВЕРСИТЕТ ЦИВІЛЬНОГО ЗАХИСТУ УКРАЇНИ

На правах рукопису

Приходько Юрій Олександрович

УДК 159.9: 159.94

Психологічні чинники успішності професійної діяльності пожежних-рятувальників МНС УКРАЇНИ

Спеціальність 19.00.09
"Психологія діяльності в особливих умовах"

ДИСЕРТАЦІЯ
на здобуття наукового ступеня
кандидата психологічних наук

Науковий керівник:
Перелигіна Ліна Анатоліївна,
доктор біологічних наук, доцент

Харків 2008

ЗМІСТ

Стор.

ВСТУП

5

РОЗДІЛ I. Сучасні наукові явлення про успішність професійної діяльності працівників ризиконебезпечних професій

13

1.1. Психологічний аналіз особливостей професійної діяльності працівників ризиконебезпечних пофесій

14

1.2. Особливості професійного відбору до професій екстремального профілю діяльності та проблема його ефективності

36

1.3. Професіографічний аналіз професійної діяльності пожежних-рятувальників

50

1.4. Наукові уявлення про успішність професійної діяльності пожежних-рятувальників

70

Висновки за розділом

92

РОЗДІЛ II. Організація дослідження та структура діяльності працівників пожежно-рятувальних підрозділів

95

2.1. Методологічна основа та методи вивчення професійної діяльності пожежних-рятувальників

95

2.2. Структура, професійні обов’язки та робоче навантаження пожежно-рятувальних підрозділів МНС України

113

Висновки за розділом

120

РОЗДІЛ III. Психологічні умови успішності професійної діяльності пожежного-рятувальника

121

3.1. Професіографічна характеристика спеціальності пожежного-рятувальника

121

3.2. Психологічний аналіз діяльності пожежного-рятувальника

128

3.2.1. Психологічний зміст професійних завдань пожежного-рятувальника

128

3.2.2. Професійні вимоги до психіки пожежного-рятувальника

134

3.3. Індивідуально-психологічні якості особистості, які детермінують успішність професійної діяльності пожежного-рятувальника

142

3.3.1. Особистісні особливості працівників пожежно-рятувальних підрозділів МНС України.

142

3.3.2. Особливості емоційно-вольової сфери працівників пожежно-рятувальних підрозділів МНС України.

153

3.3.3. Вивчення рівня адаптації працівників пожежно-рятувальних підрозділів МНС України.

167

3.3.4. Особливості професійної мотивації працівників пожежно-рятувальних підрозділів МНС України.

169

3.4. Необхідні емпіричні показники професійної придатності, що відповідають психограмі успішного пожежного-рятувальника

187

Висновки за розділом

196

РОЗДІЛ ІV. Обгрунтування ефективності застосування інтегративної моделі успішного пожежного-рятувальника та розробка практичних рекомендацій

198

4.1. Оцінка ефективності практичного застосування інтегративної моделі успішного пожежного-рятувальника

198

4.2. Діагностика успішності професійної діяльності в процесі професійного відбору та у процесі професійного психологічного супроводження

201

Висновки за розділом

208

Висновки

209

Додатки

214

Додаток А. Опитувальник вивчення професійної мотивації рятувальників Ю.В. Бессонової

215

Додаток Б. Професіографічна анкета пожежного-рятувальника

221

Додаток В. Анкета професійно важливих якостей пожежного-рятувальника

232

Додаток Г. Професіограма пожежного-рятувальника

235

Додаток Д. Показники професійної мотивації пожежних-рятувальників

269

Додаток Е. Акти впровадження результатів дисертаційного дослідження

275

Список використаної літератури

280

ВСТУП
Актуальність теми. Екстремальний характер професійної діяльності працівників пожежно-рятувальних підрозділів МНС України, які безпосередньо беруть участь у ліквідації надзвичайних ситуацій техногенного, природнього або соціально-політичного характеру, зумовлює високий рівень ризику виникнення у них нервово - психічних розладів, психічних дезадаптацій і стресових станів. Такі негативні впливи нерідко стають причиною зривів у професійній діяльності, зниження працездатності, міжособистісних конфліктів, порушень дисципліни, зловживання алкоголем, інших негативних явищ, що в результаті призводить до зниження успішності професійної діяльності пожежних-рятувальників у цілому.
Успішність професійної дiяльностi значною мiрою залежить вiд суб’єкта цієї дiяльностi- працiвникiв пожежно-рятувальних підрозділів. Проте практика свiдчить, що далеко не всi працiвники МНС зберігають своє життя та здоров’я під час виконання своїх професійних обов’язків, особливо в екстремальних умовах. За статистичними даними в 2007 році в системі МНС України зареєстровано 13 смертельних випадків серед осіб рядового і начальницького складу, пов’язаних із виконанням службових обов’язків, а з 1125 випадків травмувань та отруєнь 12,7% (142 випадки) отримані на службі.
Сучасна психологічна наука має досить велику методологічну основу щодо розробки різноманітних підходів відносно вивчення особистості пожежного та рівня його професіоналізму. Проте питання взаємодії об’єктивних та суб’єктивних факторів, що зумовлюють рівень професійної успішності працівників пожежно-рятувальних підрозділів вимагає більш поглибленого теоретичного та практичного вивчення. Питанням оптимізації діяльності працівників системи МНС присвячені роботи М.І. Мар’їна, М.В. Леві, О.В. Тімченка, В.П. Садкового, С.М. Миронця, А.С. Куфлієвського, О.П. Євсюкова, О.І. Скленя, Л.О. Гонтаренко, В.П. Бута та ін. Але на сьогодні для більш ретельного вивчення факторів успішності професійної діяльності пожежних-рятувальників необхідно враховувати специфіку їхніх службових обов’язків, які змінилися у зв’язку з реформуванням системи цивільної оборони України, розглянути основні суб’єктивні фактори і показати взаємозв’язок між досліджуваними явищами. Оскільки ця проблема є найменш розробленою у вітчизняній екстремальній та кризовій психології і має велике практичне значення, виникає потреба у її всебічному теоретичному та емпіричному дослідженні.
Усе вищезазначене й зумовило вибір теми дисертаційного дослідження, визначення об’єкта і предмета, формулювання гіпотези, постановку мети і завдань наукового пошуку.
Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційне дослідження виконано відповідно до плану науково-дослідної роботи Університету цивільного захисту України й пов’язане з реалізацією Концепції реформування системи підготовки кадрів МНС України на 2003-2008 рр., схваленої рішенням колегії МНС України від 22.05.2003 р. №6, а також Програми розвитку системи освіти й наукової діяльності навчальних закладів й навчально-методичних установ МНС України на 2003-2008 рр., затвердженої наказом МНС України від 11.09.2003 р. № 338.
Тема дисертаційного дослідження затверджена Вченою радою Академії цивільного захисту України (протокол № 11 від 24 березня 2006 р.) та скоригована на засіданні вченої ради Університету цивільного захисту України (протокол № 5 від 25 січня 2007 р.).
Об'єкт дослідження професійна діяльність працівників пожежно-рятувальних підрозділів МНС України.
Предмет дослідження особистісні детермінанти успішності професійної діяльності пожежних-рятувальників.
Метою дослідження є комплексна оцінка індивідуально-психологічних особливостей діяльності працівників пожежно-рятувальних підрозділів МНС України та розробка на основі цього інтегративної моделі успішного пожежного-рятувальника.
Основною робочою гіпотезою висунуто припущення про те, що успішність професійної діяльності працівників пожежно-рятувальних підрозділів МНС України, як основної ланки системи реагування на надзвичайні ситуації, залежить від комплексу професійно важливих якостей працівника, який, за результатами професіографічного опису, має використовуватися при професійно-психологічному відборі та психологічному супроводженні діяльності пожежних-рятувальників.
Для досягнення поставленої мети необхідно було вирішити такі завдання:
- здійснити теоретичний аналіз проблеми успішності діяльності представників ризиконебезпечних професій;
- розкрити особливості професійної діяльності пожежних-рятувальників, провести її психологічний аналіз і на основі цього розробити професіограму пожежного-рятувальника;
- визначити основні професійно-психологічні якості працівників пожежно-рятувальних підрозділів МНС України;
- встановити взаємозв’язок індивідуально-психологічних особливостей пожежного-рятувальника з показниками успішності його професійної діяльності та розробити інтегративну модель успішного пожежного-рятувальника;
- розробити рекомендації з проведення професійного психологічного відбору та психологічного супроводження навчання та професійної діяльності працівників пожежно-рятувальних підрозділів з метою підвищення їх успішності.
Теоретичною основою даного дослідження стали положення, які пов'язані з розробленою у вітчизняній психології теорією єдності психіки і діяльності (Б.Г.Ананьєв, Л.С.Виготський, Г.С.Костюк, О.М.Лєонтьєв, Б.Ф.Ломов та ін.); теоретичні положення загальної та генетичної психології, що розкривають закономірності розвитку особистості як суб’єкта власної життєдіяльності (С.Л.Рубінштейн, С.Д.Максименко та ін.); теоретичні уявлення щодо інтегративності особистісного підходу до психологічного аналізу діяльності (Б.Г.Ананьєв, В.С.Мерлін, К.К.Платонов, С.Л.Рубінштейн та ін.), психологічне системне дослідження діяльності (С.Г.Геллерштейн, В.Я.Дилерський); системно-структурний підхід щодо вивчення психологічної готовності до діяльності (О.Д.Ганушкін, М.І.Д'яченко, Л.С.Нерсесян, В.М.Пушкін, О.Д.Сафін, М.І.Томчук, М.С. Корольчук та ін.).
Методи дослідження. У процесі роботи використовувались як загальнонаукові, так і спеціальні методи дослідження:
- теоретичного характеру: аналіз наукової літератури та керівних документів, що регламентують діяльність пожежно-рятувальних підрозділів МНС України, узагальнення отриманої інформації, системний аналіз та інтерпретація емпіричних даних;
- емпіричного характеру: методи бесіди, спостереження, анкетування та експертної оцінки щодо вивчення професійно важливих якостей пожежних-рятувальників та визначення рівня успішності їх професійної діяльності;
психодіагностичні методи: 16-ти факторний особистісний опитувальник Р. Кеттелла для дослідження індивідуально-психологічних властивостей працівників пожежно-рятувальних підрозділів; для вивчення емоційно-вольової сфери пожежного-рятувальника використовувались методика «Рівень суб'єктивного контролю» (Дж. Роттера, адаптація Є.Ф. Бажина), опитувальник для самооцінки рівня тривожності (Ч.Д. Спілбергера, адаптація Ю.Л. Ханіна), методика діагностики схильності до зривів у стресовій ситуації В.А. Баранова; для дослідження особливостей спрямованості особистості кольоровий тест відносин до професійних понять, опитувальник О.Г. Шмельова „Діагностика ступеня готовності до ризику”, опитувальник вивчення професійної мотивації рятувальників Ю.В. Бессонової; експрес-діагностика адаптивності використовувалась для вивчення зв'язку функціонального стану й відділів вегетативної нервової системи пожежних-рятувальників.
З метою встановлення причиново-наслідкових зв’язків використовувалися методи математичної статистики.
Наукова новизна дослідження полягає в тому, що:
Вперше встановлено зв'язок між індивідуально-психологічними особливостями працівників пожежно-рятувальних підрозділів МНС України та їх професійною успішністю, а також запропоновано інтегративну модель успішного пожежного-рятувальника.
Уточнені уявлення про умови та фактори забезпечення успішності професійної діяльності працівників пожежно-рятувальних підрозділів МНС України.
Дістали подальшого розвитку сучасні підходи щодо професійно-психологічного відбору та психологічного забезпечення службової діяльності працівників пожежно-рятувальних підрозділів МНС України.
Практичне значення дисертаційного дослідження. На основі комплексного підходу здійснено професіографічний опис діяльності працівників пожежно-рятувальних підрозділів МНС України.
Виявлено комплекс відповідних індивідуально-психологічних особливостей працівників пожежно-рятувальних підрозділів МНС України, що детермінують успішність їх професійної діяльності.
Розроблено та апробовано інтегративну модель успішного пожежного-рятувальника, яка дозволить отримати психологічну інформацію стосовно придатності особистості до виконання робіт із пожежогасіння та рятувальних робіт у межах МНС України.
Запропоновано розроблену систему пролонгованої діагностики успішності професійної діяльності в процесі професійного психологічного відбору кандидатів на службу в пожежно-рятувальні підрозділи та цільову програму з професійно-психологічного супроводження слухачів у процесі професійної підготовки їх в навчальних центрах МНС України.
Крім того, отримані дані можуть стати основою для розробки психопрофілактичних і реабілітаційних заходів для працівників пожежно-рятувальних підрозділів МНС України.
Результати дослідження використовуються в діяльності центрів та служб психологічного забезпечення та відділів по роботи з особовим складом ГУ МНС України в Луганській області та АР Крим (акти впровадження №74/743 від 22 квітня 2008 р., № 34/213 від 3 квітня 2008 р.).
Професіографічний опис діяльності працівників пожежно-рятувальних частин, інтегративна модель успішного пожежного-рятувальника, система пролонгованої діагностики успішності професійної діяльності в процесі професійного психологічного відбору кандидатів на службу в пожежно-рятувальні підрозділи та цільова програма з професійно-психологічного супроводження слухачів у процесі професійної підготовки були апробовані та використовуються в Навчальному центрі оперативно-рятувальної служби цивільного захисту МНС України (с. Ватутіно, Харківська обл.) (акт впровадження від 11 грудня 2007 р.) схвалені Науково-методичним центром навчальних закладів МНС, рекомендовані ГУ МНС України у областях для проведення професійного відбору та моніторингу успішності професійної діяльності працівників цих підрозділів (акт впровадження № 23/111 від 23 квітня 2008 р.).
Матеріали дисертації використовуються у навчальному процесі Університету цивільного захисту України при підготовці фахівців-психологів за спеціалізацією "Екстремальна та кризова психологія" (акт впровадження № 37/403 від 5 березня 2008 р.).
Особистий внесок автора. Наведені в роботі наукові матеріали та дані є самостійним внеском автора у вирішення проблеми, яка досліджується.
У статті "Індивідуальна психологічна корекція негативних змін у психіці керівників МНС України після участі в ліквідації надзвичайної ситуації ", написаній у співавторстві з Л.А. Перелигіною, автором розроблена та експериментально перевірена програма емоційно-вольової підготовки керівників МНС. У тезах "Психологічна стійкість працівників підрозділів цивільного захисту”, написаній у співавторстві з Л.А. Перелигіною, автору належать результати дослідження перебігу гострої стадії посттравматичних стресових розладів, що виникають у працівників пожежно-рятувальних підрозділів після ліквідації надзвичайної ситуації. У статті "Специфика использования тренинговых технологий при подготовке сотрудников МЧС", написаній у співавторстві з Л.А. Перелигіною та Н.Є. Афанасьєвою, автором розроблено програму навчального тренінгу для курсантів та працівників МНС, які проходять перепідготовку на базі УЦЗУ. У тезах "Перспективи використання автоматизованої комп’ютерної системи АКС „СПАС-5”для професійного відбору до лав МНС”, написаній у співавторстві з А.Ю. Побідашем, автором виділенні основні критерії оцінки професійної придатності кандидата на службу в МНС за результатами психофізіологічного відбору.
Апробація та реалізація роботи. Основні результати роботи та матеріали проведених досліджень розглядалися на засіданнях кафедр загальної і прикладної психології, лабораторії екстремальної та кризової психології, науково-практичних семінарах Університету цивільного захисту України (2005-2008 рр.); у доповідях і повідомленнях на науково-практичній конференції „Захист населення і території у надзвичайних ситуаціях” (Харків: УЦЗУ, 2006); науково-технічній конференції „Актуальні проблеми наглядово-профілактичної діяльності МНС України” (Харків: УЦЗУ, 2006); II Міжнародній науково-практичній конференції „Современные научные достижения 2007” (Дніпропетровськ, 2007); науково-практичній конференції „Сучасний стан розвитку екстремальної та кризової психології” (Харків: УЦЗУ, 2006); II Міжнародній науково-практичній конференції „Ключевые аспекты научной деятельности 2007" (Дніпропетровськ, 2007); ІІІ Міжнародній науково-практичній конференції ”Психологические тренинговые технологи в правоохранительной деятельности: научно-методические и организационно-практические проблемы внедрения и использования, перспективы развития” (Донецьк, 2007); ІІІ Всеукраїнській науково-практичній конференції „Актуальні проблеми психології діяльності в особливих умовах” (К., 2008).

Публікації. Результати дисертаційного дослідження викладено у 13 публікаціях, 6 з яких - статті у фахових наукових виданнях, 7 тези доповідей на наукових конференціях.

Список литературы

ВИСНОВКИ

У дисертації теоретично узагальнено та розкрито сутнісь поняття успішності професійної діяльності, визначені психологічні чинники, що її детермінують, зроблено професіографічний аналіз діяльності працівників пожежно-рятувальних підрозділів МНС України та розроблено на цій основі цілеспрямовану програму професійного психологічного відбору та професійно-психологічного супроводження діяльності пожежних-рятувальників.
І. Загально-теоретичний та методологічний рівень розгляду питань успішності професійної діяльності дозволив сформулювати положення, що сприяють більш повному розумінню цієї проблеми у сфері психологічних досліджень у межах спеціальності 19.00.09 "Психологія діяльності в особливих умовах".
1. Особливостями професійної діяльності пожежних-рятувальників є виконання професійного завдання в незвичайних умовах, сполучених із небезпекою для життя і здоров'я; несприятливий вплив фізичних і хімічних факторів: сильного задимлення, високої температури, вологості, зниження концентрації кисню в повітрі, виділення токсичних продуктів горіння, сильних шумів і т. ін.; висока «ціна» діяльності, прийнятих рішень, підвищена відповідальність за порятунок людей, матеріальних цінностей, локалізацію й ліквідацію надзвичайної ситуації; дефіцит часу на переробку інформації, яка надходить, ухвалення рішення та виконання необхідних дій; складна динаміка змін функціональних станів, високий рівень нервово-психічної напруги, підвищені фізичні навантаження; робота в індивідуальних засобах захисту органів дихання і шкіри, які обмежують огляд, рухи і взаємодію один з одним у складі пожежного розрахунку; можливість виникнення паніки, метушні, які створюються як постраждалими, так і сторонніми людьми; динамічна зміна обстановки, виникнення аварійних ситуацій, загроза вибуху й руйнування конструкцій палаючих об'єктів і т. ін.
Перераховані умови діяльності визначають підвищені вимоги не тільки до рівня стану здоров'я, фізичної підготовленості пожежного-рятувальника, але й до його індивідуально-психологічних особливостей.
Аналіз умов професійної діяльності та особливостей її впливу на психічний стан, особистісні якості пожежного-рятувальника довів недосконалість системи професійного психологічного відбору, психологічного забезпечення та психологічного супроводження діяльності цих фахівців, що негативно впливає на рівень успішності виконання пожежним-рятувальником своїх професійних обов’язків.
2. У межах розвитку сучасної концепції професійної діяльності більшість дослідників оперують такими ключовими поняттями, як „ефективність”, „надійність” та „якість” професійної діяльності. На наш погляд, успішність це більш широке поняття, під яким ми розуміємо системне особистісне утворення фахівця, що проявляється на психологічному, професійному, соціальному й біологічному рівнях з виділенням основних критеріїв, які забезпечують ефективність і надійність діяльності протягом необхідного часу, стресостійкість, витривалість і відновлення функціональних систем організму людини.
Успішність діяльності визначається сукупністю професійних, технічних, організаційних факторів, але з погляду професійної придатності ведучими її передумовами є психологічні особливості суб'єкта, які відбивають його здібності, рівень розвитку професійно важливих якостей особистості, механізми психічної регуляції поведінки в екстремальних умовах й ін.
3. Запропоновано структуру успішності професійної діяльності, яка представляє собою сукупність стійких зв’язків між її компонентами, що забезпечує її цілісність та збереження основних властивостей при різних зовнішніх та внутрішніх змінах.
Успішність професійної діяльності має дворівневу структуру, яка включає такі основні фактори: професійно важливі якості, професійну мотивацію, професійні підготовленість, готовність, надійність, ефективність та професійну задоволеність.
ІІ. Проекція загальнотеоретичних і методологічних положень та висновків, зроблених у процесі дослідження, дозволила одержати низку результатів, які повніше розкривають специфіку професійної діяльності працівників пожежно-рятувальних підрозділів МНС України, визначають психологічні чинники їх професійної успішності, а також надати низку практичних рекомендацій психологам МНС з питань організації професійно-психологічного відбору та подальшого психологічного супроводження діяльності пожежних-рятувальників.
1. У ході дослідження:
- визначено структуру, професійні обов’язки та навантаження пожежних-рятувальників професійними завданнями підвищенної складності;
- розроблено нормативну та експертну моделі пожежного-рятувальника, та на їх підставі визначено загальні та спеціальні професійно важливі якості, які повинен мати пожежний-рятувальник для успішного виконання своїх обов'язків. До них відносяться нервово-психічна стійкість в екстремальних ситуаціях; висока витривалість фізичних навантажень; уміння зберегти працездатність в умовах аварійної ситуації, дефіциту часу, при дії сильних подразників; почуття службового обов'язку та відповідальності; уміння прийняти рішення в короткий термін; сміливість, здатність до розумного ризику; урівноваженість, витримка; гарна координація рухів; висока швидкість моторного реагування на сигнали; здатність до розподілу уваги між декількома об'єктами та видами діяльності; уміння передбачати можливі зміни обстановки; працьовитість; альтруїзм; активність, енергійність, ініціативність; ясність, чіткість мови.
- виділено етапи професійної діяльності, професійні завдання, які виконує пожежний-рятувальник, та їх психологічний зміст. Виділено дві групи професійних завдань: 1) завдання, пов'язані із забезпеченням пожежної безпеки та обслуговуванням техніки; 2) завдання, пов'язані з виконанням оперативних дій під час проведення пожежно-рятувальних робіт. При виконанні цих завдань пожежний-рятувальник повинен вміти успішно розв’язувати цілу низку сенсорних, перцептивних, атенційних, мажинітивних, мнемічних, психомоторних та розумових завдань;
- встановлено професійні вимоги до психіки пожежного-рятувальника, розроблено професіограму та психограму цієї спеціальності;
- визначено основні психологічні чинники, що детермінують успішність професійної діяльності пожежного-рятувальника. Вони склали чотири блоки психограми успішного пожежного-рятувальника, а саме: в когнітивній сфері повинні домінувати аналітичність, критичність, логічність мислення, здатність до прогнозування, здатність приймати рішення в умовах дефіциту часу й інформації, достатній рівень розвитку пізнавальних процесів; у ціннісно-мотиваційній сфері - стійкість моральних принципів, розвинене почуття відповідальності, сумлінність, обов'язковість, перевага загальнолюдських цінностей над особистими; в регуляторній сфері - стійкість до впливу стрес-факторів, емоційно-вольовий контроль, оптимальний рівень тривожності, висока адаптивність; у комунікативній сфері - комунікабельність, компетентність у спілкуванні, готовність до співробітництва, когнітивний стиль;
- обгрунтовано професійні протипоказання до підготовки за фахом «Пожежний-рятувальник», якими є: високий рівень особистісної тривожності, низька емоційна стійкість, швидка стомлюваність, загальмованість, низька активність, ослаблений контроль над вабленнями й спонуканнями, підвищена збудливість;
- запропоновано інтегративну модель успішного пожежного-рятувальника, яка містить у собі як загальні індивідуально-психологічні особливості (спрямованість на службу, необхідний рівень загального інтелектуального розвитку, емоційно-вольової стійкості) так і спеціальні (необхідний рівень розвитку професійно важливих якостей).
2. Запропоновано рекомендації щодо психологічного супроводження професійної діяльності пожежних-рятувальників:
- систему пролонгованої діагностики успішності професійної діяльності в процесі професійного психологічного відбору і супроводження службової підготовки, яка забезпечує спадкоємність і накопичення достовірної інформації щодо професійної придатності кандидата на всіх етапах діагностики;
- цільову програму з професійно-психологічного супроводження слухачів у процесі професійної підготовки в навчальних центрах МНС України, яка передбачає три функціональних напрямки: діагностичне, корекційне та організаційне. Діагностичний напрямок пов'язаний із комплексним вивченням і оцінкою індивідуально-психологічних якостей слухачів та багато в чому визначає діяльність за двома іншими напрямками.
Таким чином, використання представлених теоретичних та практичних знань стосовно психологічних чинників професійної успішності дозволить оптимізувати професійну діяльність працівників пожежно-рятувальних підрозділів МНС України та забезпечити високий рівень її результативності.
Потребує подальшої розробки:
- питання узагальнення та створення прогностичних моделей, які могли б змістовно відбити особливості професійної успішності різних фахівців системи МНС України;

- методологічні проблеми виміру успішності професійної діяльності представників різних підроздлів та служб оперативно-рятувальних сил цивільного захисту України.