Стрельникова Татьяна Валерьевна. Самоуправляемая рабочая команда в системе управления организацией: социологический аспект

Краткое описание

Стрельникова Татьяна Валерьевна. Самоуправляемая рабочая команда в системе управления организацией: социологический аспект: диссертация ... кандидата Социологических наук: 22.00.08 / Стрельникова Татьяна Валерьевна;[Место защиты: ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный университет»], 2018.- 264 с.

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
На правах рукописи
Стрельникова Татьяна Валерьевна
Самоуправляемая рабочая команда в системе управления организацией: социологический аспект
Специальность 22.00.08 - Социология управления
Диссертация на соискание ученой степени кандидата социологических наук
Научный руководитель: профессор, доктор социологических наук
А.Ф. Борисов
Санкт-Петербург
2017
Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы социологического изучения самоуправляемых рабочих команд как формы организационного самоуправления 19
1.1. Концепция организационного самоуправления в современном социогуманитарном дискурсе 19
1.2. Самоуправляемая рабочая команда как социальное явление 49
1.3. Особенности методологии социологического исследования
самоуправляемых рабочих команд 95
Глава 2. Эмпирическое социологическое исследование самоуправляемых рабочих команд в компании «Кондитерское объединение «Любимый Край»» 103
2.1. Разработка программы и методики эмпирического социологического исследования самоуправляемых рабочих команд 103
2.2. Социологический анализ особенностей становления самоуправляемых рабочих команд в компании «Кондитерское объединение «Любимый край».. .111
2.3. Совершенствование процесса становления самоуправляемых рабочих
команд как формы организационного самоуправления 148
Заключение 153
Список литературы 159
Приложение 1. Типология команд 178
Приложение 2. Организационная структура производственного подразделения
«Кондитерское Объединение «Любимый край» 181
181
Приложение 3. Программа эмпирического социологического исследования
«Жизнедеятельность рабочей команды и совершенствование ее работы» 182
Приложение 4. Материалы интервью с представителями компании
«Кондитерское Объединение «Любимый край»» 210
Приложение 5. Регистрационная карточка наблюдателя 261
Приложение 6. Копии документов, подтверждающие внедрение результатов исследования 262
Введение
Актуальность темы исследования самоуправляемой рабочей команды как формы организационного самоуправления обусловлена следующими факторами:
Во-первых, в современных условиях изменения социальной, политической и экономической картины мира сопровождаются кризисными событиями. Современным организациям необходимо включаться в мировую систему социальных связей, регуляция которых осуществляется в условиях мультиполярного мира. Эти обстоятельства вынуждают организации вносить адекватные коррективы в свою деятельность, принципы, технологии функционирования и прогрессивного развития. Организационные структуры становятся более адаптивными, гибкими, изменяются их характеристики и свойства. Организации стремятся обеспечить все большую горизонтальную координацию между рабочими операциями, тем самым стираются границы между подразделениями.
Кардинально изменяется и становится более гибкой и адаптированной к изменениям организационно-управленческая среда. Гибкость и способность адаптации системы субъект-субъектных и субъект-объектных социальных отношений приводит к возникновению новых горизонтальных связей и новых каналов коммуникации, становлению и развитию содержательно иной культурно-организационной среды.
С этим связаны тенденции перехода к «обучающимся организациям», для которых свойственны системы управления, работающие на принципах самоуправляемых рабочих команд, что является одним из механизмов совершенствования организационных структур и культур современных предприятий, где структура создается вокруг горизонтальных рабочих процессов, а не вокруг функций подразделений.
Во-вторых, управление организацией становится делом, которое затрагивает каждого человека. Повсеместное распространение самоуправляемых рабочих команд в организациях различного типа показывает нам, что данные формы организации трудовой деятельности являются потенциально более эффективными, чем традиционные группы с точки зрения скорости реагирования на ситуацию и качества принятия решения.
Среди таких компаний, применяющие рабочие команды: ОАО
«Заволжский моторный завод», Procter & Gambel; Federal Express, Hewlett- Packard, KoDak, Xerox, Sherwin-Williams, Boeing, Microsoft, корпорация AT&T Credit Corporation, General Electric, DHL, Morning Star Company (внедрена система управления «без начальников»).
В-третьих, особое внимание приобретает социологический анализ социальных факторов, способствующих эффективному внедрению самоуправляемых рабочих команд в управленческую практику.
Специалистов различных научных областей интересует:
- в чем характерные особенности становления самоуправляемой рабочей команды, каковы возможности раскрытия ее социально-управленческого потенциала, каково место и роль самоуправляемой рабочей команды в системе управления организацией?;
- почему в одних организациях самоуправляемые рабочие команды показывают высокие показатели, а в других низкие показатели?;
- где, когда и как целесообразно осуществлять подобное командообразование, а также какой должна быть логика «выстраивания» таких рабочих команд, в чем состоит польза для всех участников процесса?
В-четвертых, отсутствием исследовательских программ в социологии управления, которые бы основывались на строго научных методах познания и полученных достоверных данных о трансформации механизмов управленческой регуляции и саморегуляции новых культурных образцов столь быстро распространяющейся постиндустриальной парадигмы.
В-пятых, усиление тенденции активного внедрения рабочих команд в организациях самого различного типа, но, далеко не всегда данное нововведение обеспечивает положительный эффект для организации, о чем свидетельствует некоторое число примеров недостаточно эффективных команд.
В-шестых, развитие современных информационных технологий в свою очередь приводит к изменению традиционных стандартных требований к работникам. Появляются новые рабочие места, и при этом высоко ценится готовность меняться, адаптироваться, умение договариваться, разрешать конфликтные ситуации. Обладание такими навыками и умениями становится важнейшими требованиями как к работникам, так и к руководителям, при этом руководителю не только требуется знать и понимать современные цифровые технологии, но и обладать умениями и навыками управления паутиной социальных отношений.
В-седьмых, обретает новые масштабы глобализация. В связи с чем, возрастает потребность в специалистах, обладающих глубокими специальными знаниями в разных отраслях науки и техники, которым необходимо совместно работать в рамках одной компании для достижения единой комплексной цели.
В такой компании могут происходить различные изменения корпоративной структуры, при этом возрастание специализации предполагает, что между специалистами - членами организации возникнут определенные границы ответственности. Совершенно естественно возрастает потребность в координации, что в свою очередь подразумевает предъявление высоких требований к навыкам совместной работы различных специалистов для достижения ими корпоративных и личностных целей. Тенденция к повышению всестороннего профессионализма работников и быстрые изменения во внешней среде ослабляют бюрократию и количество уровней иерархии в компании, обучение персонала в значительной мере заменяет правила и инструкции.
Таким образом, суть проблемной ситуации обусловлена следующим:
- во-первых, необходимостью обоснования совершенствования процесса внедрения самоуправляемых рабочих команд в социологии управления;
- во-вторых, отсутствием опыта эффективного внедрения самоуправляемых рабочих команд в управленческую практику деятельности различных организаций.
Степень научной разработанности проблемы. Проблематика исследований рабочих команд образует дисциплинарное поле таких наук, как социология, психология, экономическая теория, менеджмент.
К важнейшими направлениями изучения рабочих команд в организациях различного типа, охваченными отечественными и зарубежными исследованиями, можно отнести:
1. Исследования феномена команды, процессов становления и развития команды (А.О. Гвишиани, Е.Г. Ксенофонтова, Д.Г.Анкона, Х.Бресман );
2. Изучение эффективности разных технологий командообразования (Ю.М. Жуков, А.В. Журавлев, Е.Н. Павлова, А.В. Коваленко, У Питерс, Т. Кохан, Д.Е. Ледфорд, Г.М. Паркер, М. Бир, В. Дайер, С. Танненбаум, И. Салас, Р.А. Киллеман; )
3. Обобщение опыта формирования команд разнообразного вида (Т.П. Галкина А.А. Авдеев, А. Бычков, Т.Ю. Базаров, Н. Захаров, О. Эмих, А. Калабин, М. Перфильева, Т.С. Пыркова, И.В. Рыбкин, С.Н. Тидор, Самойленко А.В., Л.А. Воронина, А.Д. Чанько ).
4. Влияние лидерства и руководства на формирование команд (Р. Танненбаум, В.Х. Шмидт, В. Врум, А.Г. Яго, И.Р. Катценбах, К. Бландшар );
5. Динамика и структура команды, исследования ролевой и психологической совместимости (Т.Д.Зинкевич-Евстигнеева, Р. Гуззо, М. Диксон, Р.М. Белбин., Ч. Маргерисон );
6. Влияние рабочей команды в зависимости от уровня ее развития на систему управления организацией (Д. Янкелович, Л. Томпсон ). Посредством изучения феномена команды, факторов ее формирования, развития и функционирования, в 80-90-х годах двадцатого века в научном мире образовалась отдельная отрасль научного знания в рамках управления персоналом, которая получила наименование «командный менеджмент».
Мы в своей работе сделали акцент на социологическом изучении самоуправляемой рабочей команды, рассмотрение рабочей команды как особой формы организации социальных отношений, с точки зрения социологической теории малых групп, парадигмы социального акционализма (А. Турен ) — где главная роль отведена актору - субъекту действия, который склонен вести борьбу, тем самым имея возможность преобразовывать себя и организацию, концепции самообучающейся организации (П. Сенге, Р. Дафт, Дж. Мерфи, Х. Уилмотт ).
Учитывая, что рабочая команда является видом малой группы, базируясь на материалах разработок теории малой группы отечественных и зарубежных исследователей в рамках социологии и социальной психологии, мы делаем важный вывод о применимости к изучению рабочих команд всех наработок и исследований в области изучения малой группы (Г.М. Андреева, Л. Гумплович, Р.Л. Кричевский, Д. Майерс, А.Н. Лутошкин, Л.И. Уманский, Ю.П. Платонов,
А.И. Кравченко, А.И. Пригожин, С.Е. Фролов, В.А., Ч. Кули, Дж. Мид, Э.
Мейо, Э. Трист, К. Левин, Т. Парсонс, Е. Шилз . и др).
Приведенные выше результаты предшествующих общих исследований, а также ряд современных результатов, которые фокусируются именно на самоорганизации и самоуправлении рабочих команд (А.И. Пригожин, Р. Акофф, Н. Моисеев, Я. Щепанський, Ф. Каст, А.Ф. Борисов, А.В. Тихонов В. Корниенко и др.), позволяют сделать вывод о том, что в данной работе рабочая команда должна рассматриваться как форма организационного самоуправления, что доказательно подтверждается и обосновывается также в работах, представляющих результаты следующих исследований и разработок:
1. Формирование теории рабочих команд (А.М. Карякин, К. Маркс, М. Вебер );
2. Исследования вопросов самоуправления и самоорганизации трудовых коллективов (А.И. Пригожин, Ю.А. Тихомиров, М.В. Удальцова, В.В. Щербина, Б.Р. Рященко, В.Я. Ельмеев, В.Р. Полозов, Л.О. Ромашева, Т.П. Галкина, А.И. Кравченко, Е.М. Бабосов, А.В. Тихонов, Л.Т. Волчкова,
В.Н. Минина, А.Н. Пруель, В.В. Василькова );
3. Проблемы участия работников в управлении организацией (Д. Симмонс.,
В. Мерс, А.Ф. Борисов ); в том числе концепции участия рабочих в управлении производством ( В.Х. Врум ), изучение различных форм этого участия в принятии управленческих решений, таких, как производственные совещания, рабочие собрания (Ю.Е. Волков, Н.И. Дряхлов, Е.А. Куприянов );
4. Коллективное управление совместной работой, представлены научно-практические подходы, в частности, результаты исследований эффективности совместной работы британских бригад шахтеров, в которых были обобщены, основные принципы и технологии функционирования и развития самоуправляемых рабочих групп (А.М. Карякин );
5. Формирование принципов бригадной организации труда (А.А. Русалинова, Л.М. Хижняк ).
Проблема научного исследования, сформулированная нами как логическое продолжение предшествующих исследований и разработок, заключается в том, что необходимо преодолеть разрыв между потребностями концептуально- социологического обоснования и разработкой практических технологий становления самоуправляемых рабочих команд.
Все это свидетельствует о сложности проблемы и актуальности ее исследования, с точки зрения социологии управления.
С учетом актуальности темы исследования, степени ее научной разработанности и сформулированной проблемы определяются объект и предмет диссертационной работы, ее цель и задачи.
Цель диссертационного исследования - выявить особенности становления самоуправляемой рабочей команды в системе управления организацией и дать социологическое обоснование практических рекомендаций по совершенствованию ее деятельности.
Объект диссертационного исследования - социальные отношения в рабочих командах как формы организационного самоуправления.
Предмет исследования - особенности становления самоуправляемой рабочей команды как формы организационного самоуправления.
Реализация поставленной цели исследования предполагает необходимость решения следующих исследовательских задач:
1. Проанализировать концепции организационного самоуправления в современном социогуманитарном знании, выявить предпосылки формирования концепции самоуправляемой рабочей команды;
2. Выделить концептуальные подходы к социологическому изучению самоуправляемой рабочей команды; раскрыть сущность понятия «самоуправляемая рабочая команда»;
3. Разработать теоретическую модель «идеальной» самоуправляемой рабочей команды;
4. Провести эмпирическое социологическое исследование самоуправляемых рабочих команд как формы организационного самоуправления в компании «Кондитерское Объединение «Любимый край»»;
5. Дать социологическое обоснование практических рекомендаций по совершенствованию процесса внедрения самоуправляемых рабочих команд как формы организационного самоуправления в практику управления.
Гипотеза исследования: самоуправляемая рабочая команда как форма организационного самоуправления способствует координации ее исполнительских и управленческих функций
Соответствие темы диссертации требованиям Паспорта специальностей ВАК. Исследование выполнено в рамках специальности 22.00.08 - «Социология управления». Тема диссертации соответствует пунктам: 13 - социология организаций как реализация функций управления, 14 - типологические модели управленческого процесса: признаки, характер
управленческих отношений, стили руководства, 15 - проблемы эффективности управленческой деятельности, 23 - проблема стилей, мотивации и участии в управлении.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:
1. Проанализированы концепции организационного самоуправления в современном социогуманитарном знании, выявлены предпосылки формирования концепции самоуправляемой рабочей команды;
2. Выделены концептуальные подходы к социологическому изучению самоуправляемых рабочих команд; раскрыто авторское понимание термина «самоуправляемая рабочая команда»;
4. Разработана теоретическая модель «идеальной» самоуправляемой рабочей команды;
5. Проведено эмпирическое социологическое исследование самоуправляемых рабочих команд как формы организационного самоуправления в компании «Кондитерское объединение «Любимый край»»;
6. Дано социологическое обоснование практических рекомендаций по совершенствованию процесса становления самоуправляемых рабочих команд как формы организационного самоуправления в практику управления.
В соответствии с данными пунктами научной новизны диссертационной работы на защиту выносятся следующие ее положения и выводы:
1. Специфика нашего социологического исследования самоуправляемой рабочей команды выявила необходимость междисциплинарного подхода, который включает в себя: синергетический подход, системный подход, структурно-функциональный подход, концепцию социального акционализма, социологическую теорию малых групп, конфликтный подход.
2. Развитие концепции организационного самоуправления рассмотрено с позиции междисциплинарного подхода, который позволил выявить взаимосвязи ее становления с эволюцией и развитием различных форм «участия работников в управлении» и «демократизацией управления». Кроме этого, становление данной концепции характеризуется появлением новых понятий и различных исследовательских позиций. В социологии управления организационное самоуправление характеризуется как форма организации социальных отношений, в которой работники получают право и возможность участвовать в процессах принятия решений, тем самым оказывая влияние на положение дел в своей организации.
3. Характеристика самоуправляемой рабочей команды заключается в выделении самостоятельных субъектов действия, выделении ролей и их ротации, изучения взаимодействия, координации и регуляции их поведения как целого, и анализа социальных результатов их деятельности. Самоуправляемая рабочая команда — это особая форма организации социальных отношений малой группы людей, члены которой обладают свободой выбора объема и смены выполняемых исполнительских и управленческих функций и методов для достижения общей цели.
4. Особенности становления самоуправляемой рабочей команды формируются в зависимости от потребностей субъектов, в необходимости принятия эффективных решений и быстрого реагирования на возникающие ситуации, а также интересов организации. Особенностью становления самоуправляемой рабочей команды является необходимость в саморазвитии субъектов действия. Главную роль играет самостоятельная всесторонне развитая и всесторонне подготовленная личность, которая умеет делать все сама. Такая личность обладает коммуникативностью, способна разрешать конфликтные ситуации, участвовать в создании социальных отношений, которые и ведут к изменению социальных форм.
5. Разработана теоретическая модель «идеальной» самоуправляемой рабочей команды носит динамический характер, имеет три уровня: концепция, адаптация, интеграция. Модель описывает изменение состояний объекта, содержательные свойства и признаки социального объекта. Позволяет получить новую информацию о социальном объекте. Модель позволяет интегрировать рабочие команды, предупреждать потенциально деструктивные ситуации и своевременно воздействовать на них.
6. По результатам эмпирического социологического исследования, к факторам совершенствования процесса внедрения самоуправляемых рабочих команд как формы организационного самоуправления относятся:
- формирование культурных моделей, соответствующей системе самоуправления (стереотипы управления относительно качества и организации труда, согласующиеся с концепцией самоуправляемых рабочих команд)
- образовательный уровень работников в сфере управления;
- стратегии разрешения конфликтов;
- разделяемая всеми общая цель;
- единая разделяемая всеми система командных ценностей;
- совместное обучение участников рабочих команд, в том числе наличие посредника в обучении — тренера, наставника;
- уровень мотивированности работников;
- уровень информированности;
- хорошие коммуникации.
7. В нашем исследовании конфликт использован как социальная форма самопроизводства, посредством которой происходит саморегуляция. Конфликт в становлении самоуправляемой рабочей команды является естественным и закономерным процессом, поэтому при формировании самоуправляемых рабочих команд необходимо это предусматривать. Умение устанавливать связи позволяет формировать необходимые социальные отношения, а своевременное выявление проблем - регулировать и оценивать результат командной деятельности. Изучение особенностей становления самоуправляемых рабочих команд позволяет нам управлять производством потребностей субъектов взаимодействия и корректировать их модели поведения.
8. Для совершенствования процесса становления самоуправляемых рабочих команд как формы организационного самоуправления необходимы программы непрерывного совместного обучения работников и наставничества, которые позволят вовлечь участников рабочей команды в производство социокультурных моделей поведения. Программы обучения и наставничества являются механизмом трансформации социальных отношений. При разработке и внедрении программ совместного обучения самоуправляемой рабочей команды как формы организационного самоуправления необходимо учитывать менталитет работников и стереотипы управления сложившиеся в организации, адаптировать программы обучения с учетом этого обстоятельства.
Теоретико-методологические основы исследования.
В основу диссертационного исследования положен междисциплинарный подход. Теоретико-методологической базой исследования явились труды отечественных и зарубежных исследований становления и функционирования самоуправляемых рабочих команд.
Основу методологии составили:
- концепция самообучающейся организации (Р. Дафт, Дж. Мерфи, Х. Уилмотт, П. Сенге);
- социологическая теория малой группы (Э. Мейо, Ф. Ротлисбергер, Т.П. Галкина, К. Левин);
- системный подход (Т. Парсонс, Е. Шилз, Р. Бейлз);
- структурно-функциональный подход (Р. Мертон, Э. Дюркгейм);
- теория социального акционализма, «самопроизводящегося общества» (А. Турен);
- концепция самоорганизации (А.И. Пригожин);
Научно-исследовательские методы.
1. Общенаучные методы: методы системного, проблемного, процессного, сравнительного и ситуационного анализа, теоретического моделирования, методы типологизации, эмпирического и теоретического обобщения.
2. Методы конкретно-социологических исследований: анализ документальных данных, наблюдение, включенное наблюдение, анкетный опрос, развивающее диагностическое интервью, свободное интервью.
Эмпирическая база исследования.
- результаты анализа документов об организационно-управленческой деятельности компании «Кондитерское Объединение «Любимый край».
- материалы эмпирического социологического исследования, проведенного лично автором в 2009-2016 году в Кондитерском Объединении «Любимый край» (г. Санкт-Петербург). В качестве исследовательской стратегии была выбрана стратегия между-методной триангуляции для анализа случая. Сбор первичной информации осуществлялся посредством анализа документальных данных, наблюдения, включенного наблюдения, анкетного опроса (опрошены две команды (100 %), общей численностью 30 человек (100 %) (N=30, N=15), диагностического интервью (N = 5) и свободного интервью (N = 7).
Теоретическая значимость исследования заключается в том, что данная работа вносит существенный вклад в развитие социологии управления посредством развития концепции организационного самоуправления, обобщении отечественного и зарубежного опыта организационного самоуправления, выделении концептуальных подходов к социологическому изучению самоуправляемых рабочих команд, раскрытии содержания понятия «самоуправляемая рабочая команда», обосновании социологического подхода к исследованию особенностей становления самоуправляемых рабочих команд, в разработке теоретической модели «идеальной» самоуправляемой рабочей команды, которая служит двум целям: описанию или интерпретации ситуации, таким образом, чтобы проанализировать ситуацию, и рекомендациям, что следует сделать для исправления ситуации.
Практическая значимость диссертационного исследования заключается в раскрытии возможности использования в практике управления современными организациями потенциала самоуправляемых рабочих команд как формы организационного самоуправления, а также в том, что выводы и практические рекомендации по совершенствованию процесса внедрения и становления самоуправляемых рабочих команд как формы организационного самоуправления в организациях различного типа могут быть применены:
- руководителями высшего и среднего звена коммерческих и не коммерческих организаций, и использовано в целях повышения эффективности организаций.
- в целях обучения руководителей организаций и специалистов в области управления персоналом.
- в учебных курсах: «Социология управления», «Социология организации», «Социология труда».
Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы диссертационного исследования обсуждались на всероссийских и международных конференциях в 2006 — 2017 годах: III Всероссийская научно-
практической конференции (Набережные Челны, 2006) Всероссийской научно-практической конференции II (Спб, 2007), 1У(СПб, 2009), IX (СПб, 2014) «Ковалевские чтения»; III Всероссийском социологическом конгрессе (Москва, 2008); Международной научной конференции «E-gospodarka E-spoteczenstwo w Europie Srodkowej i Wschodniej» (Люблин, 2009); Международной научной конференции IX (Москва, 2014), X (Москва, 2016) «Сорокинские чтения»; VII Ежегодной Международной научно-практической конференции «Теория и практика управления: ответы на вызовы инновационного развития» (Москва, 2016); Международной научной конференции «Российское социологическое сообщество: история, современность, место в мировой науке» (СПб, 2016); IV Международной научно-практической конференции «Стратегические коммуникации в бизнесе и политике» (СПб, 2016); XVIII Международном Балтийском Коммуникационном форуме: «Глобальные и региональные
коммуникации: настоящее и будущее» (СПб, 2016); XVIII Международном конгрессе «Здоровье и образование в XXI веке: Глобальная интеграция современных исследований и технологий в медицину и образовательное пространство» (Москва, 2016); на аспирантских семинарах и заседаниях кафедры социального управления и планирования факультета социологии Санкт-Петербургского государственного университета.
Результаты диссертационного исследования нашли отражение в тридцати научных публикациях автора, общим объемом 8,6 п.л.
Структура работы. Диссертация состоит из введения, двух глав (6 параграфов), заключения, списка литературы и шести приложений.

Список литературы

Заключение
В заключение, подводя итоги данной работы, следует отметить следующие наиболее важные ее результаты. Проведенный анализ показал, что: Проблема самоуправления на сегодняшний день стала актуальна в связи с потребностями, которые выдвигает современный мультиполярный мир и необходимостью управления ими. Вертикальное иерархическое управление уходит в прошлое и уступает место горизонтальным коммуникациям и сотрудничеству. В свою очередь, развитие концепции организационного самоуправления происходит на основе междисциплинарного подхода в социогуманитарном знании, который позволил выявить взаимосвязи ее становления с эволюцией и развитием различных форм «участия работников в управлении» и «демократизацией управления». Кроме этого, становление данной концепции характеризуется появлением новых понятий и различных исследовательских позиций. Организационное самоуправление изучается в экономической, управленческой, социологической и психологической науках. В социологии управления организационное самоуправление характеризуется как форма организации социальных отношений, в которой работники получают право и возможность участвовать в процессах принятия решений, тем самым оказывая влияние на положение дел в своей организации. Рассмотрены понятия «самоуправление», «участие в управлении», «соучастие в управлении», выявлены соотношения. Проанализированы различные формы организации трудовой деятельности с различным уровнем самоуправляемости по степени их эволюции, что в свою очередь позволило выделить предпосылки формирования концепции самоуправляемых рабочих команд:
• Неопределенная и постоянно изменяющаяся внутренняя и внешняя среда;
• Демократизация управления и децентрализация в области принятия решений;
• Эволюция и развитие форм «соучастия в управлении»;
• Развитие информационно-коммуникационных технологий,
формирование информационного общества;
• Глобализация и возрастающая конкуренция;
• Сокращение размеров организации и уменьшение числа рабочих мест;
• Совершенствование организационных структур: эволюция и изменение, замена неповоротливых институтов группами;
• Необходимость формирования гибкости и мобильности;
• Изменение роли работника и роли руководителя;
• Внимание к социальным потребностям человека;
• Признание роли неформальных отношений между людьми и их позитивного влияния на эффективность деятельности организаций;
• Развитие методов и технологий изучения формальных и неформальных организаций;
• Качество жизни — удовлетворение потребностей работника с помощью участия в управлении деятельностью организации;
• Демократический контроль на традиционном производстве посредством участия работников в собственности.
Обобщен опыт исследования самоуправляемых рабочих команд, Проанализированы основные подходы к социологическому изучению самоуправляемых рабочих команд, представленные в отечественной и зарубежной литературе. Специфика нашего социологического исследования самоуправляемой рабочей команды выявила необходимость междисциплинарного подхода, который включает в себя: синергетический подход, системный подход, структурно-функциональный подход, концепцию социального акционализма, социологическую теорию малых групп, конфликтный подход. Раскрыта сущность понятия «самоуправляемая рабочая команда». Характеристика самоуправляемой рабочей команды заключается в выделении самостоятельных субъектов действия, выделении ролей и их ротации, изучения взаимодействия, координации и регуляции их поведения как целого, и анализа социальных результатов их деятельности. Самоуправляемая рабочая команда — это особая форма организации социальных отношений малой группы людей, члены которой обладают свободой выбора объема и смены выполняемых исполнительских и управленческих функций и методов для достижения общей цели. Разработана теоретическая модель «идеальной» самоуправляемой рабочей команды носит динамический характер, имеет три уровня: концепция, адаптация, интеграция. Модель описывает изменение состояний объекта, содержательные свойства и признаки социального объекта. Включает три этапа: Концепция, Адаптация, Интеграция. Позволяет получить новую информацию о социальном объекте, показывает изменение роли руководителя. Модель позволяет интегрировать рабочие команды, предупреждать потенциально деструктивные ситуации и своевременно воздействовать на них.
Данная система управления имеет огромный потенциал для развития субъектов включенных во взаимодействие, но требует такого же огромного вложения времени и средств для поддержания прогрессивной динамики социальных отношений. Проблема самоуправления вытеснила проблему контроля над организацией труда с одной стороны, и поставила проблему нахождения путей становления механизмов самоанализа и самоконтроля с другой стороны.
Самоуправляемая рабочая команда представляет собой особую форму организации социальных отношений малой группы людей, которые обладают свободой выбора объема и смены выполняемых исполнительских и управленческих функций и методов для достижения общей цели. Самоуправление выступает реализуется через участие всех работников организации в процессе выработки общих решений, члены организации таким образом являются самостоятельными автономными акторами, способными преобразовывать систему социальных отношений. Самоуправляемая команда обладает потенциалом в эффективном совместном принятии решений по оперативным вопросам и одновременно в их реализации.
Прежде всего, автор на основе целенаправленного изучения отечественных и иностранных источников пришел тому, что для разработки методов повышения эффективности рабочей команды необходимо учесть прежде всего существенную связь достигнутого уровня эффективности с историей развития команды, что зависит от участия членов команды в оценке своей деятельности, от их участия в выявлении потенциальных опасностей и возможностей, поэтому анализ этих особенностей должен быть доминирующим при определении путей повышения эффективности команд. При этом в основе механизма самоуправления выделен социальный конфликт — как возможность субъектов - акторов конструировать себя, преобразовывая себя и ситуации, в которые они вовлечены и организации, в которых работают. И таким образом управлять своим динамикой развития социальных отношений. Конфликт рассматривается как механизм для развития взаимодействий между участниками для достижения оптимального уровня коммуникативности, определенного уровня сотрудничества.
Проведенное эмпирическое исследование выявило особенности становления самоуправляемых рабочих команд. Для этого автором было разработано гайд-интервью, с помощью которого было проведено интервьюирование руководящего состава. Наряду с другими методами исследования были использованы: анализ документов, наблюдение, свободное интервью, «включенное наблюдение», фокусированное групповое интервью. На основе полученных результатов была разработана и апробирована анкета исследования жизнедеятельности самоуправляемой рабочей команды, которая включает в себя 60 вопросов. В результате апробации были выделены факторы эффективности рабочей команды, и факторы, препятствующие эффективности.
- формирование культурных моделей, соответствующей системе самоуправления (стереотипы управления относительно качества и организации труда, согласующиеся с концепцией самоуправляемых рабочих команд)
- образовательный уровень работников в сфере управления;
- стратегии разрешения конфликтов;
- разделяемая всеми общая цель;
- единая разделяемая всеми система командных ценностей;
- необходимая программа совместного обучения участников рабочих команд, в том числе наличие посредника в обучении — тренера, наставника;
- уровень мотивированности работников;
- уровень информированности работников;
- хорошие коммуникации.
Данной апробацией определены направления, которые требуют дальнейшего изучения.
В целом данное исследование позволило определить общие подходы к решению самых сложных проблем, которые стоят перед руководителями, внедряющие самоуправляемые рабочие команды на своих предприятиях. Необходимо предполагать, что и последующие исследования в этом направлении должны исходить из принципа конкретности, ибо каждая самоуправляемая рабочая команда требует специфического подхода. Особенно важно исследовать организационно-культурную среду и менталитет страны и их влияние на становление эффективных самоуправляемых рабочих команд.
Важным практическим результатом, который может быть использование в реальной практической деятельности современных предприятий и организаций, является разработка автором конкретных научно-практических рекомендаций руководящему составу. Среди которых обязательным является опережающий образовательный процесс принципам командной работы и создание диалоговых площадок для обеспечения согласования разных субъектов для установления связей между сотрудниками, что помогает лучше узнать себя и сконструировать себя. Для совершенствования процесса становления самоуправляемых рабочих команд как формы организационного самоуправления необходимы программы непрерывного совместного обучения работников и наставничества, которые позволят вовлечь участников рабочей команды в производство социокультурных моделей поведения. Программы обучения и наставничества являются механизмом трансформации социальных отношений. При разработке и внедрении программ совместного обучения самоуправляемой рабочей команды как формы организационного самоуправления необходимо учитывать менталитет работников и стереотипы управления сложившиеся в организации, адаптировать программы обучения с учетом этого обстоятельства.
Список литературы 1. Литература на русском языке
1. Абчук, В.А., Борисов, А.Ф., Воронцов, А.В. Система управления организацией [Текст] / В.А. Абчук, А.Ф. Борисов, А.В. Воронцов. - СПб.: Перспектива, 2010. - 335 с.
2. Авдеев. В.В. Формирование команды [Текст] / В.В. Авдеев. - 3-е изд. - М.: Педагогическое общество России, 2001. - 512 с.
3. Акмаева Р.И., Лунев А.П., Минева О.К. Развитие менеджмента от традиционной системы управления к самообучающимся и самоуправляемым организациям [Текст] // Каспийский регион: политика, экономика, культура. - 2015. - № 2. - С. 223-230.
4. Абдалова, Ю.В., Миргородский, Д.Г. Эффективная деятельность в команде [Текст] / Ю.В. Абдалова, Д.Г. Миргородский // Современные проблемы управления и регулирования: теория, методология, практика. - Пенза: Изд-во «Наука и просвещение». - 2017. - № 4. - С. 145-147.
5. Адизес, И. Как преодолеть кризисы менеджмента [Текст] / И. Адизес. - М. - 2006. - С. 232.
6. Анкона Д., Бресман Х. Команды прорыва: Источники инноваций и лидерства в отрасли [Текст] / Д. Анкона, Х. Бресман. - Минск: Гревцов Паблишер, 2009. - 336 с
7. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами [Текст] / М. Армстронг. - 8-е изд. - СПб.: Питер, 2005. - 832 с.
8. Армстронг, М. Основы менеджмента [Текст] / М. Армстронг. - Ростов-на- Дону: «Феникс», 1998. - 512 с.
9. Артемов, О.Ю., Овчинников, С.А., Овчинникова, Н.В. Партисипативная модель менеджмента как эффективная форма привлечения работников к управлению современными организациями [Текст] / О.Ю. Артемов, С.А. Овчинников, Н.В. Овчинникова // Вестник РГГУ: Российский государственный гуманитарный университет. - 2014. - № 3 (125). - С. 36¬
46.
10. Байков, Е.А., Константинова, Д.Г. Применение технологий командного менеджмента в интересах повышения эффективности деятельности предприятий медиаиндустрии [Текст] / Е.А. Байков, Д.Г. Константинова // Петербургский экономический журнал. - 2014. - № 4. - С. 38—44.
11. Бехтерев, В.М., Ланге М.В. Данные эксперимента в области коллективной рефлексологии [Текст] / В.М. Бехтерев, М.В. Ланге // Новое в рефлексологии и физиологии нервной системы. - М. - 1925. - С. 306-337.
12. Бронштейн, М. Управление командами [Текст] / М. Бронштейн. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2006. - 320 с.
13. Белбин, Р. Мередит. Команды менеджеров: как объяснить их успех или неудачу [Текст] / Р. Мередит Белбин. - Лондон (и др.): Кивитс, 2007.
14. Белбин, М.Р. Типы ролей в командах менеджеров [Текст] / М.Р. Белбин. - М.: HIPPO, 2003. - 232 с.
15. Бойетт, Джозеф Г., Бойетт, Джимми Т. Путеводитель по царству мудрости: Лучшие идеи мастеров управления [Текст] / Джозеф Г. Бойетт, Джимми Т. Бойетт. - 2-е изд., М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. - 416 с.
16. Богданов, А.А. Всеобщая организационная наука (тектология) [Текст] / Богданов А.А. - М. - Л., 1925. - Ч.1. - С. 110.
17. Бычков, В.А., Эмих О.К. Краткая методология team - building, или Как посредством тренингов создавать рабочие команды [Текст] / В.А. Бычков,
О.К. Эмих // Персонал Микс. - 2006. - № 7-9. - С. 90-92.
18. Борисов, А.Ф. Собственность работников и самоуправление [Текст] // Социология политики и управления / Под ред. Л.Т. Волчковой. - СПб.: Издательство Книжный дом, 2002. - 190 с.
19. Борисов А.Ф. Собственность коллектива и личность работника: автореф. дис. Докт. социол. Наук: 22.00.04 [Текст] / А.Ф. Борисов. - СПб. - 1996. - 31с.
20. Борисов, А.Ф., Стрельникова, Т.В. Концепция организационного самоуправления в современном социогуманитарном дискурсе [Текст] // Журнал научных статей «Здоровье и образование в 21 веке». - 2016. - № 3. - С. 154-159.