РЕГУЛЮВАННЯ КОЛЕКТИВНИХ ТРУДОВИХ СПОРІВ В СИСТЕМІ СОЦІАЛЬНОГО ПАРТНЕРСТВА В УКРАЇНІ

Краткое описание

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ДОНЕЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

На правах рукопису

БЄЛОВА ОЛЕНА ОЛЕКСАНДРІВНА

УДК 331.109.6

РЕГУЛЮВАННЯ КОЛЕКТИВНИХ ТРУДОВИХ СПОРІВ
В СИСТЕМІ СОЦІАЛЬНОГО ПАРТНЕРСТВА В УКРАЇНІ

Спеціальність 08. 00. 07 – демографія, економіка праці,
соціальна економіка і політика

Дисертація на здобуття наукового ступеня
кандидата економічних наук

Науковий керівник −
Бунтовська Лариса Леонідівна,
кандидат економічних наук, доцент

Донецьк − 2013

ЗМІСТ
ВСТУП 4
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГІЧНІ ОСНОВИ РЕГУЛЮВАННЯ КОЛЕКТИВНИХ ТРУДОВИХ СПОРІВ
У СИСТЕМІ СОЦІАЛЬНОГО ПАРТНЕРСТВА

13
1.1. Теоретичні основи регулювання трудових спорів 13
1.2. Організаційно-економічні засади діагностики та вирішення колективних трудових спорів у системі соціального партнерства
34
1.3. Дослідження зарубіжних систем соціального партнерства
та досвіду регулювання колективних трудових спорів
51
Висновки до розділу 1 62
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ СТАНУ РЕГУЛЮВАННЯ КОЛЕКТИВНИХ ТРУДОВИХ СПОРІВ У СИСТЕМІ СОЦІАЛЬНОГО ПАРТНЕРСТВА В УКРАЇНІ

66
2.1. Дослідження основних причин виникнення колективних трудових спорів у системі соціального партнерства
67
2.2. Економіко-статистичний та соціологічний аналіз трудової конфліктності
83
2.3. Аналіз дієвості регулювання колективних трудових спорів
у системі соціального партнерства в Україні
101
Висновки до розділу 2 128
РОЗДІЛ 3. УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ РЕГУЛЮВАННЯ КОЛЕКТИВНИХ ТРУДОВИХ СПОРІВ
131
3.1. Формування єдиної інформаційної платформи з питань соціально-трудових відносин
131
3.2. Організаційно-економічні рекомендації щодо проведення моніторингових досліджень трудової конфліктності
147
3.3. Науково-методичні засади здійснення експертного опитування з проблем колективних трудових спорів
165
Висновки до розділу 3 185
ВИСНОВКИ 188
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 191
ДОДАТКИ 210

ВСТУП

Актуальність теми дослідження. Сучасний етап розвитку української економіки характеризується кризовими явищами, нестабільністю соціально-трудових відносин, підвищенням рівня конфліктогенних чинників. Система регулювання колективних трудових спорів не є досконалою, про що свідчить значна кількість випадків дестабілізації стану соціально-трудових відносин, висока протестна активність найманих працівників.
В умовах ринкової економіки одним із найважливіших завдань у сфері регулювання соціально-трудових відносин є побудова ефективної системи соціального партнерства й вироблення дієвих підходів до регулювання колективних трудових спорів. На шляху побудови системи соціального партнерства в нашій державі існує ряд перешкод. Незважаючи на всі позитивні зрушення в цьому напрямі, значна кількість положень законодавства про систему соціального партнерства та представницькі органи сторін соціально-трудових відносин носить декларативний характер. Первинні профспілкові організації в багатьох випадках не відповідають критеріям репрезентативності, є номінальними, не виконують покладених на них функцій і не користуються довірою з боку трудових колективів. Відчутний брак обізнаності найманих працівників щодо норм та процедур взаємодії з роботодавцем у процесі вирішення суперечностей, можливостей їх вирішення з мінімальними втратами для обох сторін.
Наявність зазначених проблем та недоліків, потреба створення ефективної системи регулювання колективних трудових спорів і реалізації задекларованих положень про соціальне партнерство й соціальний діалог на підприємствах, в організаціях та установах, на галузевому, регіональному та державному рівнях обумовлюють потребу системних досліджень цих питань і визначають актуальність розроблених у дисертації пропозицій та рекомендацій.
Потреба вдосконалення системи регулювання колективних трудових спорів, порядку їх розв’язання та мінімізації їх негативних наслідків об’єктивно існує, що підтверджується результатами соціологічних досліджень і багатьма авторитетними фахівцями.
Концептуальні засади теорії соціального конфлікту викладено в роботах таких класиків соціології, як: У. Беджгот, К. Боулдінг, М. Вебер, Т. Гоббс, Л. Гумплович, Р. Дарендорф, Е. Дюркгейм, Г. Зіммель, Л. Козер, Р. Коллінз, О. Конт, Н. Макіавеллі, К. Маркс, Т. Парсонс, Дж. Рекс, У. Самнер, А. де Сен-Сімон, Г. Спенсер, Дж. Тернер, А. Турен. Конфлікти в межах математичних теорій розглядали Е. Берн, А. Рапопорт, Й. Хейзінга. Огляд, інтерпретацію та критичний аналіз поглядів зазначених авторів здійснено такими вченими: А. Анцупов, Є. Бабосов, Т. Базаров, А. Бобро, М. Бутовська, І. Ващенко, А. Гірник, О. Даниленко, А. Дмитрієв, В. Добреньков, Б. Єремін, А. Здравомислов, А. Ішмуратов, А. Кравченко, В. Кудрявцев, В. Можаровський, Є. Степанов, А. Шипілов, О. Шушпанніков.
Проблемам трудових спорів приділяють увагу такі дослідники: А. Бандурка, Л. Беззубко, Л. Бунтовська, А. Дмитрієв, А. Здравомислов, В. Лазор, Н. Лук’янченко, В. Можаровський, М. Приступа, Н. Сокур, Є. Соловйов, Д. Стрельченко, Г. Чанишева, Н. Швець, В. Шевченко, О. Шушпанніков, О. Ярошенко.
Деяким спеціальним питанням колективних трудових спорів, наприклад інструментам та методам дослідження їх як соціологічного феномену, присвячено роботи О. Даниленко, В. Перебенесюка, С. Прошанова, Є. Степанова, правовим аспектам − В. Венедиктова, С. Єрохіна, С. Запари, І. Лавренчука, В. Лазора, прикладним питанням управління конфліктами в організаціях – У. Білла, В. Козлова, А. Кошелєва, У. Мастенбрука, М. Треньова, психологічним аспектам – Д. Дєдова, Т. Дуткевича, Н. Кошечко, Н. Леонової, Г. Ложкіна.
Водночас сучасна складна ситуація у сфері соціально-трудових відносин, виникнення значної кількості колективних трудових спорів на підприємствах, значний рівень протестної активності найманих працівників обумовлюють потребу подальшого розвитку й поглиблення досліджень у цьому напрямі.
Значущість і актуальність цих питань, відсутність системних розробок щодо їх вирішення на виробничому та територіальному рівнях обумовили вибір теми, визначили мету, завдання і зміст дисертаційної роботи.
Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційну роботу виконано відповідно до тематики науково-дослідної роботи кафедри управління персоналом і економіки праці Донецького національного університету Міністерства освіти і науки, молоді та спорту України: «Управління людськими ресурсами: держава, регіон, підприємство» (номер держреєстрації 0106U012389, 2006-2010 рр.), у рамках якої досліджено основні фактори, що на сучасному етапі розвитку української економіки та суспільства спричиняють виникнення колективних трудових спорів, а також впливають на їх динаміку.
Мета і задачі дослідження. Метою дисертаційної роботи є розвиток теоретико-методологічних основ дослідження соціального партнерства й розробка науково-практичних рекомендацій щодо регулювання колективних трудових спорів у системі соціального партнерства в Україні.
Відповідно до мети роботи, в дисертації поставлено та вирішено такі задачі:
дослідити теоретичні основи регулювання трудових спорів;
проаналізувати організаційно-економічні засади діагностики та вирішення колективних трудових спорів в системі соціального партнерства;
дослідити зарубіжні системи соціального партнерства та досвід регулювання колективних трудових спорів;
дослідити основні причини виникнення колективних трудових спорів в сучасних умовах;
здійснити економіко-статистичний та соціологічний аналіз трудової конфліктності;
проаналізувати дієвість регулювання колективних трудових спорів в системі соціального партнерства в Україні;
узагальнити результати експертного опитування з проблем колективних трудових спорів;
розробити пропозиції щодо формування єдиної інформаційної платформи з питань соціально-трудових відносин;
надати організаційно-економічні рекомендації щодо проведення моніторингових досліджень трудової конфліктності.
Об’єктом дослідження є процес регулювання колективних трудових спорів у системі соціального партнерства в Україні.
Предметом дослідження є теоретичні, науково-методичні та організаційно-економічні аспекти регулювання колективних трудових спорів з урахуванням особливостей сучасного етапу розвитку соціального партнерства в Україні.
Методи дослідження. Теоретичною та методологічною основою дослідження є фундаментальні положення економічної теорії, праці провідних учених-економістів з проблем трудових спорів та конфліктів, розвитку соціального партнерства в державі.
У процесі дослідження використано діалектичний метод наукового пізнання, а також загальнонаукові та спеціальні методи дослідження: історичний (для дослідження еволюції поглядів на сутність явища соціально-трудових конфліктів та теорії їх регулювання); абстрактно-логічний та формально-логічний (для здійснення аналізу категорії «колективний трудовий спір» та її співвідношення зі спорідненими категоріями); метод економіко-статистичного аналізу (для оцінки динаміки показників трудової конфліктності); методи аналізу й синтезу, абстрагування й узагальнення (для аналізу причин колективних трудових спорів в умовах соціального партнерства); соціологічні методи (для вивчення рівня конфліктності, стану соціально-трудових відносин); системний підхід (для обґрунтування концепції єдиної інформаційної платформи з питань соціально-трудових відносин). Для опрацювання статистичної інформації використано програму обробки соціологічних анкет «ОСА».
Інформаційною основою дослідження є законодавча та нормативно-правова база з питань розвитку системи соціального партнерства й регулювання колективних трудових спорів; інформація Державного комітету статистики України та Головного управління статистики у Донецькій області; офіційні звіти про результати роботи відділення Національної служби посередництва і примирення та відділення Національної служби посередництва і примирення в Донецькій області; результати експертних опитувань фахівців з проблем колективних трудових конфліктів, соціологічних опитувань працівників Краматорського металургійного заводу ім. Куйбишева; матеріали науково-дослідних робіт, виконаних за участю автора у Донецькому національному університеті у 2007-2011 рр.
Наукова новизна одержаних результатів полягає в поглибленні теоретичних положень, розробці й формулюванні науково-практичних рекомендацій щодо вдосконалення системи регулювання колективних трудових спорів (КТС) у системі соціального партнерства в Україні.
Конкретні наукові результати, які характеризують новизну дослідження, полягають у такому:
уперше запропоновано створення єдиної інформаційної платформи з питань соціально-трудових відносин, сутність якої полягає у формуванні єдиного інформаційного простору, побудованого на принципах системності, єдності, інтегративності, гнучкості, доступності, інтерактивності, генеративності, а також достовірності, повноти й актуальності інформації; така платформа може бути створена у вигляді інтегрованої міжвідомчої інформаційно-комунікаційної системи, яка б охоплювала максимальну кількість аспектів соціально-трудових відносин, найбільш повно освітлювала всі його сторони, що відкриває нові можливості підвищення ефективності системи регулювання колективних трудових спорів у різних напрямах – від вивчення до вирішення й попередження; розроблено структуру єдиної інформаційної платформи в аспекті колективних трудових спорів;

удосконалено:
теоретичні основи дослідження колективних трудових спорів, а саме розроблено типологію трудових конфліктів (за кількістю суб’єктів; за сферою інтересів; за сферою життєдіяльності; за змістом; за ознакою підлеглості; за характером об’єкта; за ступенем легальності; за ступенем вираженості; за ступенем адекватності сприйняття конфлікту; залежно від способів вирішення; за можливістю запобігання напруженню; за показником динаміки; за часовими параметрами; за рівнем інтенсивності; за рівнем насильства; за результатом; за предметом); запропоновано узагальнену послідовність етапів діагностики колективного трудового спору (визначення меж колективного трудового спору; дослідження соціального середовища колективного трудового спору; дослідження причин колективного трудового спору; визначення та вивчення суб’єктів або потенційних суб’єктів колективного трудового спору; виокремлення предмета й об’єкта колективного трудового спору; виявлення напряму та дослідження сили впливу істотних чинників; дослідження історії та динаміки колективного трудового спору; дослідження функцій колективного трудового спору);
організаційно-економічні засади проведення моніторингових досліджень трудової конфліктності, а саме запропоновано концептуальний підхід до здійснення моніторингових досліджень системи конфліктних трудових відносин, зміст якого полягає у проведенні теоретико-прикладних досліджень, призначенням яких є сприяння вирішенню проблеми інформаційного забезпечення системи регулювання КТС шляхом розробки нових підходів до їх вивчення, глибокої та всебічної інтерпретації та пояснення; розроблено схему системного соціолого-статистичного моніторингового дослідження трудової конфліктності;
отримали подальшого розвитку:
понятійно-категоріальний апарат дослідження трудових спорів за рахунок надання авторських визначень таких понять: «соціальний конфлікт» як форма взаємодії між актуальними (дійсними) або уявними супротивниками (сторонами конфлікту), що характеризується несумісністю їх інтересів, позицій та цілей, загостренням суперечностей, що виявляється у формі відкритої або прихованої боротьби, і невизначеністю результату; «колективний трудовий конфлікт» як форма взаємодії між сторонами соціально-трудових відносин (колективами найманих працівників та роботодавцями), спричинена дійсним або уявним конфліктом інтересів, позицій, цілей, що виявляється у формі відкритої або прихованої боротьби та характеризується невизначеним результатом; «колективний трудовий спір» як інституціоналізована стадія колективного трудового конфлікту, яка має законодавчо визначені межі: розпочинається, якщо відповідь роботодавця не надається у встановлений термін, або якщо наймані працівники (представницький орган найманих працівників) прийняли рішення щодо незгоди з рішенням роботодавця (уповноваженого ним органу), і закінчується прийняттям рішення примирною комісією, трудовим арбітражем, винесенням судового рішення, підписанням мирової угоди;
теоретико-методологічні засади розвитку соціального партнерства за рахунок розробки механізму соціального діалогу, який містить такі складові компоненти: рівні соціального діалогу, суб’єкти соціального діалогу, робочі органи, предмет переговорів, нормативні документи; визначення структури, принципів, завдань інфраструктурної основи системи інформаційного забезпечення (єдиної інформаційної платформи) соціально-трудових відносин.
Практичне значення одержаних результатів дослідження полягає в тому, що вони сприятимуть розвитку підходів до вдосконалення регулювання колективних трудових спорів у системі соціального партнерства.
Наукові результати дослідження впроваджено у практичну діяльність: Національної служби посередництва і примирення в Донецькій області (довідка № 05-03-05/01-145 від 12.11.2012 р.) – пропозиції, які стосуються розробки концептуальних засад та рекомендацій щодо створення єдиної інформаційної платформи з питань соціально-трудових відносин (додаток А); Донецької обласної ради професійних спілок Федерації профспілок України (довідка № 2381 від 12.09.2012 р.) – рекомендації щодо здійснення моніторингу трудової конфліктності (додаток Б); ТОВ «ДПА» (м. Донецьк) (довідка № 543 від 02.10.2012 р.) − інструментарій соціологічного дослідження питань соціально-трудових відносин та трудової конфліктності (додаток В); ПТ «Донкредит» (м. Донецьк) (довідка № 1598/15/281 від 17.09.2012 р.) − визначені на основі статистичного аналізу порогові показники для попередження страйкової активності найманих працівників (додаток Г); ПрАТ «Донецьксталь» – металургійний завод» (довідка № 3235-12 від 14.08.2012 р.) − організаційно-економічні рекомендації щодо діагностики потенційних трудових конфліктів (додаток Д).
Результати дисертаційної роботи використано також у навчальному процесі Донецького національного університету Міністерства освіти і науки України при розробці навчально-методичних комплексів і викладанні дисциплін: «Управління конфліктами» і «Мотивація персоналу» (довідка № 1210/01-27/6.9.0 від 21.11.2012 р.) (додаток Е).
Особистий внесок здобувача. Усі результати, викладені в дисертаційній роботі, одержані здобувачем самостійно та знайшли відображення в опублікованих працях автора. З робіт, опублікованих у співавторстві, використано лише ті ідеї та положення, які належать автору особисто.
Апробація результатів дисертації. Основні положення та результати дослідження доповідалися й одержали схвалення на таких конференціях: науковій конференції професорсько-викладацького складу економічного факультету ДонНУ за результатами науково-дослідної роботи за 2005-2007 рр. «Проблеми розвитку національної і глобальної економіки» (присвяченій
70-річчю Донецького національного університету); міжнародній науково-практичній конференції «Регіональні проблеми людського та соціального розвитку» (м. Донецьк, 2008 р.); Десятій міжнародній науковій конференції студентів та молодих учених «Управління розвитком соціально-економічних систем: глобалізація, підприємництво, стале економічне зростання» (м. Донецьк, 2009 р.); студентській науковій конференції «Вопросы государства и права Украины» (м. Донецьк, 2010 р.); І міжнародній науково-практичній конференції «Актуальні проблеми економіки і менеджменту: теоретичні і практичні аспекти» (м. Хмельницький, 2010 р.).
Публікації результатів дослідження. За темою дисертації опубліковано 13 наукових праць загальним обсягом 5,2 д.а., з яких особисто автору належить 4,1 д.а., у тому числі: 9 статей у наукових фахових виданнях загальним обсягом 4,3 д.а., з яких особисто автору належить 3,4 д.а.

Список литературы

ВИСНОВКИ

У результаті проведеного дослідження зроблено нижченаведені висновки.
На основі дослідження еволюції наукових поглядів у рамках проблеми соціальних конфліктів із використанням міждисциплінарного підходу запропоновано визначення соціального конфлікту, колективного трудового конфлікту, колективного трудового спору.
За допомогою одержаних результатів розроблено типологію трудових конфліктів, запропоновано узагальнену послідовність етапів діагностики колективного трудового спору. Встановлено, що, окрім належної діагностики, на швидкість та ефективність вирішення спору впливають такі чинники: інституційний, консенсусний, чинник кумулятивності, чинник історичного досвіду, чинник рівноваги, психологічний. На основі проведеного дослідження (аналізу інституціоналізованих способів вирішення конфліктних трудових спорів, послідовності вирішення колективного трудового конфлікту, альтернативних способів колективних трудових спорів, рівнів здійснення соціального діалогу) розроблено механізм соціального діалогу.
У процесі дослідження зарубіжних систем соціального партнерства й досвіду регулювання колективних трудових спорів зроблено висновок, що найбільш показовим є досвід європейських країн. Визначено позитивні та негативні риси європейського досвіду регулювання колективних трудових спорів. Зроблено висновок щодо доцільності використання в Україні таких елементів європейського досвіду: наявність офіційних представницьких органів і обов’язкове членство в них роботодавців та працівників; надання приватних послуг посередництва юридичними фірмами, незалежними консультантами; практика регулярного державного фінансування системи регулювання трудових спорів і практика кодифікації галузевих угод.
Констатовано перманентний характер розбіжностей в інтересах роботодавців та працівників унаслідок існування об’єктивних та суб’єктивних причин соціальних конфліктів, які загострились у період економічної кризи. Серед кількості вимог найманих працівників, що знаходились на обліку в Національній службі посередництва і примирення (НСПП), найбільша питома вага припадала на затримки виплати поточної заробітної плати та наявність заборгованості із заробітної плати, що виступало основною причиною акцій протесту в державі.
Визначено, що типовими причинами виникнення колективних трудових спорів (конфліктів) є такі: несвоєчасна виплата заробітної плати; ненарахування компенсації за несвоєчасну виплату заробітної плати; непроведення індексації грошових доходів громадян; неправильне нарахування втраченого заробітку при ушкодженні здоров’я; непроведення коригування сум відшкодування на коефіцієнти підвищення тарифних ставок (посадових окладів) на підприємствах; встановлення режиму неповного робочого часу без погодження з працівниками; неправомірні звільнення, невиплата компенсації за невикористані відпустки; неоплата нічних та понаднормових робіт. Встановлено соціальні, економічні, правові причини колективних трудових спорів.
У результаті соціологічного дослідження проблем, пов’язаних з управлінням трудовими конфліктами, визначено наявні (незадоволеність працівників розміром винагороди за працю та недосконалість системи оцінки результатів праці; незадоволеність колективною угодою та рівнем її виконання у сфері соціального захисту) та потенційні (нестабільність і загроза звільнення; неможливість участі працівників в управлінні підприємством; соціально-психологічний клімат у колективі) причини виникнення трудових спорів при достатньо високому рівні протестних настроїв.
З використанням інструментарію економіко-математичного моделювання визначено взаємозв’язок між кількістю колективних трудових спорів (КТС), страйків та причинами, що їх викликають. Встановлено, що для всіх чинників можна знайти порогові значення, при перевищенні яких починається страйкова активність працюючих; водночас виникнення колективних трудових спорів не вдасться відвернути, контролюючи вказані фактори окремо, це можна зробити лише контролюючи їх в комплексі (КТС мають місце і при повній відсутності впливу окремо взятого фактора).
На основі узагальнення результатів експертного опитування з проблем колективних трудових спорів виділено дві найбільш значущі групи причин виникнення КТС: причини матеріального характеру (80-85% експертів); недодержання законодавства про працю (25-55% експертів); а також недостатній рівень правової культури сторін соціально-трудових відносин, недостатня активність профспілкового комітету, недосконалість законодавства про працю, невміння та небажання вести конструктивний діалог.
Констатовано, що на сьогодні в Україні відсутній системний підхід до проблеми регулювання колективних трудових спорів унаслідок незабезпеченості системи вирішення колективних трудових спорів повною, достовірною та своєчасною інформацією. Обґрунтовано потребу розробки нової інфраструктурної основи системи інформаційного забезпечення (інформаційної платформи) соціально-трудових відносин, яка може бути створена у вигляді інтегрованої міжвідомчої інформаційної-комунікаційної системи з вільним (або обмеженим для деяких користувачів) доступом до її інформаційних ресурсів. Запропоновано структуру єдиної інформаційної платформи в аспекті колективних трудових спорів.
Обґрунтовано потребу створення в межах єдиної інформаційної платформи з питань соціально-трудових відносин бази даних «Дослідження колективних трудових спорів, моніторинг, аналітика», яку мають складати результати систематизованих моніторингових досліджень різних аспектів колективних трудових спорів. Запропоновано схему системного соціолого-статистичного моніторингового дослідження трудової конфліктності; розроблено концептуальний підхід до здійснення моніторингових досліджень системи конфліктних трудових відносин.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Інструкція про порядок здійснення аналізу висунутих найманими працівниками або профспілкою вимог, виявлення та узагальнення причин колективних трудових спорів (конфліктів): затв. наказом НСПП № 118 від 26.03.2003 р. [Електронний ресурс]. − Режим доступу: www.nspp.gov.ua
2. Кодекс законів про працю України: станом на 1 липня 2005 р. − Х.: Одисей, 2005. – 160 с.
3. Методика формування вибірки для проведення поточних обстежень підприємств із питань статистики праці: затв. Наказом Державного комітету статистики України № 202 від 31.05.2010 р. [Електронний ресурс]. − Режим доступу: www.ukrstat.gov.ua.
4. О примирительной комиссии: положение, утв. приказом НСПП от 18.10.2008 г. № 130 [Электронный ресурс]. − Режим доступа: http://nspp.gov.ua.

5. О трудовом арбитраже: Положение, утв. Приказом НСПП от 18.10.2008 г. № 135 [Электронный ресурс]. − Режим доступа: http://nspp.gov.ua.

6. Правила поведінки найманих робітників, профспілкових органів, іншого уповноваженого ними органу (представника), органа (особи), яке очолює страйк: затв. наказом НСПП від 28.04.2004 р. № 66 [Електронний ресурс]. − Режим доступу: http://nspp.gov.ua.
7. Про аналіз практики застосування норм Закону України «Про порядок вирішення колективних трудових спорів (конфліктів)» Національною службою посередництва і примирення: Рішення Комітету Верховної Ради України з питань соціальної політики та праці, Протокол № 40 від 23 грудня 2009 р. [Електронний ресурс]. − Режим доступу: http://nspp.gov.ua.

8. Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо забезпечення своєчасної виплати заробітної плати: Закон України № 2103-IV від 21 жовтня 2004 р. // Відомості Верховної Ради України. – 2005. − № 2. − С. 31.
9. Про внесення змін до статті 31 Закону України «Про відновлення платоспроможності боржника або визнання його банкрутом»: Закон України № 2597-IV від 31 травня 2005 р. // Відомості Верховної Ради України. – 2005. − № 25. − С. 334.
10. Про затвердження Інструкції про порядок здійснення аналізу висунутих найманими працівниками або профспілкою вимог, виявлення та узагальнення причин колективних трудових спорів (конфліктів): Наказ НСПП від 09.06.2009 р. № 33 [Електронний ресурс]. − Режим доступу: www.rada.gov.ua.

11. Про захист вимог працівників у випадку неплатоспроможності роботодавця. Конвенція Міжнародної організації праці № 173, 1992 р. [Електронний ресурс]. − Режим доступу: www.rada.gov.ua.

12. Про захист інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах: Закон України № 80/94-ВР [Електронний ресурс]. − Режим доступу: www.rada.gov.ua.

13. Про інформацію: Закон України № 2657-12 від 02.10.1992 р. [Електронний ресурс]. − Режим доступу: www.rada.gov.ua.

14. Про Концепцію Національної програми інформатизації Закон України № 75/98-ВР від 4 лютого 1998 р. // Відомості Верховної Ради України. – 1998. − № 27-28. − Ст. 182 із змінами, внесеними згідно із Законом № 3421-IV (3421-15 ) від 09.02.2006 р. // Відомості Верховної Ради України. – 2006. − № 22. − С. 199.
15. Про Національну програму інформатизації: Закон України від 04.02.1998 р. № 74/98-ВР із змінами від 13.09.2001 № 2684-III [Електронний ресурс]. − Режим доступу: www.rada.gov.ua..
16. Про оплату праці: Закон України № 108/95-ВР від 24 березня 1995 р. // Відомості Верховної Ради України. – 1995. − № 17. − С. 121.
17. Про першочергові завдання щодо впровадження новітніх інформаційних технологій: Указ Президента України від 20.10.2005 р. № 1497/2005 [Електронний ресурс]. − Режим доступу: http://zakon.rada.gov.ua
18. Про порядок визначення послідовності розгляду і вирішення колективного трудового спору (конфлікту): затв. Наказом Національної служби посередництва і примирення від 9 листопада 2005 р. № 124 [Електронний ресурс]. − Режим доступу: http://nspp.gov.ua.

19. Про порядок вирішення колективних трудових спорів (конфліктів): Закон України від 3 березня 1998 р. // Відомості Верховної Ради України. – 1998. − № 34. − С. 227.
20. Про порядок проведення страйку як крайнього засобу вирішення колективного трудового спору (конфлікту) та примирних процедур під час страйку: Положення, затв. Наказом НСПП від 18 листопада 2008 р. № 131 [Електронний ресурс]. − Режим доступу: http://nspp.gov.ua.

21. Про професійні спілки, їх права та гарантії діяльності: Закон України № 1045-XIV від 15.09.1999 р. [Електронний ресурс]. − Режим доступу: zakon4.rada.gov.ua/laws/show/1045-14/page
22. Про соціальний діалог: Закон України № 2862-VI від 23.12.2010 р. [Електронний ресурс]. − Режим доступу: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/2862-17
23. Про третейські суди: Закон України // Відомості Верховної Ради України. − 2004. − № 35. – С. 412.
24. Про утворення Комісії з питань погашення заборгованості із заробітної плати (грошового забезпечення), пенсій, стипендій та інших соціальних виплат: Постанова КМУ від 8 вересня 2005 р. № 875. [Електронний ресурс]. − Режим доступу: http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.
25. Про посередника: Положення, затв. Наказом НСПП від 18 листопада 2008 р. № 135 [Електронний ресурс]. − Режим доступу: http://nspp.gov.ua.

26. Регламент роботи трудового арбітражу по розгляду і вирішенню колективного трудового спору (конфлікту): затв. Наказом НСПП від 8 серпня 2008 р. № 95 [Електронний ресурс]. − Режим доступу: http://nspp.gov.ua.

27. Аналіз впливу регуляторного акта [Електронний ресурс]. − Режим доступу: http://zik.com.ua/ua/news/2006/03/15/34995.

28. Андреев В.А. Институциональный поход к процессу регулирования интенсификации производства / В.А. Андреев. – Мурманск: Изд-во Кольского НЦ РАН, 2003. – 248 с.
29. Андреев В.И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. − М.: Нар. образование, 1995. – 128 с.
30. Ансофф И. Стратегическое управление / И. Ансофф: пер. с англ.; науч. ред. и авт. предис. Л.И. Евенко. – М.: Экономика, 1989. – 519 с.
31. Анцупов А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: учеб. пособие для вузов / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. − СПб., 2005. – 289 с.
32. Анцупов А.Я. Основы социально-психологических исследований: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, Н.В. Васина, Г.И. Ефремова и др. – М.: Гардарики, 2007. – 334 с.
33. Анцупов А.Я. Российская конфликтология: Обзор 607 диссертаций. ХХ век / А.Я. Анцупов, С.Л. Прошанов. − М.: Юнити-Дана, 2004. – 702 с.
34. Анцупов А.Я. Конфликтология: Учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. − М.: ЮНИТИ, 1999. – 551 с.
35. Бабосов Е.М. Конфликтология / Е.М. Бабосов. − Мн.: Право и экономика, 1997. – 360 с.
36. Бандурка А.М. Конфликтология: учеб. пособ. / МВД Украины, Ун-т внутренних дел. − Х.: Оригинал, Фортуна пресс, 1997. – 351 с.
37. Баранник З.П. Статистика ринку праці: навч. посіб. / З.П. Баранник. − К.: КНЕУ, 2005. - 166 с.
38. Беззубко Л.В. Про створення механізму державного управління колективними трудовими конфліктами / Л.В. Беззубко // Статистика України. − 2005. − № 2. − С. 80-84.
39. Беззубко Л.В. Социально-трудовые конфликты в Донецкой области: опыт отраслевого исследования / Л.В. Беззубко, В.М. Лобас, О.Н. Шушпанников; Донецкий национальный университет, Донбасская академия строительства и архитектуры. − Донецк: Б.и., 2003. – 219 с.
40. Беззубко Л.В. Теория и практика разрешения коллективных трудовых конфликтов / Л.В. Беззубко, А.Н. Головко, А.И. Кирнос. − Луганск: ЛФ ДонГАСА, 2002. – 219 с.
41. Березін Є. Примирні процедури та їх значення для вирішення колективних трудових спорів / Є. Березін // Бюлетень Національної служби посередництва і примирення. − 2009. − № 1/2. − С. 13-16.
42. Берлач А.І. Конфліктологія: навч. посіб. для дистанційного навчання / А.І. Берлач, В.В. Кондрюкова. − К.: Ун-т «Україна», 2007. – 203 с.
43. Биченко А. Профспілки України очима населення / А. Биченко // Національна безпека і оборона. – 2001. − № 8.
44. Богиня Д.П. Основи економіки праці: навч. посіб. / Д.П. Богиня, О.А. Грішнова. – К.: Знання-Прес, 2002. – 316 с.
45. Бодалев А.А. Психология общения / А.А. Бодалев. − М., Воронеж, 1996. – 256 с.
46. Бочарова Т. Как повысить конкурентоспособность организации? / Т. Бочарова // Управление персоналом. – 2003. – № 4. – С. 38-39.
47. Бунтовская Л.Л. Оценка протестной активности работников в период кризиса / Л.Л. Бунтовская, Д.И. Стрельченко, Е.А. Яковенко // Вісник Донецького національного університету. Сер.: Економіка і право. − 2008.
48. Бунтовская Л.Л. Регулирование социально-трудовых отношений на предприятиях Донецкой области / Л.Л. Бунтовская, Д.И. Стрельченко, Е.А. Яковенко // Регіональні проблеми людського та соціального розвитку: тези доп. і повідом. міжнар. наук.-практ. конф. (Донецьк, 4-5 листоп. 2008 р.): в 2 т. / НАН України. Ін-т економіко-правових досліджень. – Донецьк, 2008. – Т. 1. – С. 271-274.
49. Бунтовська Л.Л. Оцінка стану соціально-трудових відносин на металургійних підприємствах Донецької області / Л.Л. Бунтовська, Д.І. Стрельченко, О.О. Яковенко // Вісник Донецького національного університету. Сер.: Економіка і право. − 2009. − № 1, т. 1. − С. 60-65.
50. Бунтовська Л.Л. Результати експертного опитування щодо проблем розв’язання колективних трудових спорів (конфліктів) / Л.Л. Бунтовська, Д.І. Стрельченко, О.О. Яковенко // Вісник Донецького національного університету. Сер.: Економіка і право. – 2010.
51. Буртовая Е.В. (сост.) Конфликтология: учеб. пособ. 2002. [Электронная библиотека]. − Режим доступа: http://www.vusnet.ru/biblio/archive.

52. Бюллетень НП «Юристы за трудовые права». − 2008. − № 45. [Электронный ресурс]. − Режим доступа: http://www.oilru.com/sp/8/350/
53. Ващенко И.В. Общая конфликтология / И.В. Ващенко, С.П. Гиренко, Р.А. Хамалян. – Харьков: ООО «Модель Вселенной», 2000. – 512 с.
54. Ведение переговоров и разрешение конфликтов / пер. с англ. М. Шалуновой, Н. Захарович. − М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 225 с.
55. Ветлужских Е. Стратегическая карта, системный подход к КРІ: Инструменты для руководителей / Е. Ветлужских. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 204 с.
56. Вильховченко Э. Постиндустриальные модели труда: социо-организационный прогресс на рубеже XXI века / Э. Вильховченко // Мировая экономика и международные отношения. – 2003. – № 3. – С. 56-65.
57. Виплата боргів державних підприємств із зарплати [Електронний ресурс]. − Режим доступу: http://www.mlsp.gov.ua/control/uk/publish/ article;jsessionid

58. Гаврилец О. Основні принципи проведення моніторингу механізму державного управління економічною безпекою для формування ефективної соціальної політики / О. Гаврилец, З. Гбур // Україна: аспекти праці. – 2007. – № 6. – С. 46-50.
59. Гегель Г.Ф.В. Философия права / Г.Ф.В. Гегель. − М.: Мысль, 1990. – 524 с.
60. Геец В. От кризиса страна может выиграть / В. Геец // Пенсионный курьер. – 2009. – 6 марта (№ 10). – С. 4.
61. Гейбор Д. Управление человеком в конфликтных ситуациях / Д. Гейбор; пер. с англ. А.П. Исаевой. − М.: АСТ, 2006. – 346 с.
62. Генеральний прокурор України Олександр Медведько провів розширене засідання колегії, присвячене стану додержання законодавства про оплату праці 20.03.2009 р. [Електронний ресурс]. − Режим доступу: http://www.gp.gov.ua/ua/news.html
63. Герасименко С.С. Статистика для нестатистиків: навчання без страху / С.С. Герасименко, О.А. Чуприна // Статистика України. − 2009. − № 4. − С. 4-6.
64. Герчиков В.И. О процессе постановки задач конкретно-социологического исследования / В.И. Герчиков // Методологические проблемы социологического исследования мобильности трудовых ресурсов / отв.ред. Т.И. Заславская, Р.В. Рывкина. − Новосибирск: Наука, Сиб. отд., 1997.
65. Герчикова И.Н. Менеджмент / И.Н. Герчикова. – М.: Банки и биржи, 1995. – 480 с.
66. Гостилович Т.А. Социально-экономические аспекты глобализации / Т.А. Гостилович, Т.А. Суворина // Экономика и управление. – 2005. – № 1. – С. 50-54.
67. Даниленко О. Роль якісних методів у дослідженні соціальних конфліктів / О. Даниленко // Соціологія: теорія, методи, маркетинг. − 2006. − № 1. − С. 110-123.
68. Дарендорф Р. Современный социальный конфликт: Очерк политики свободы / Р. Дарендорф; пер. с нем. Л.Ю. Пантиной. − М.: Росспэн, 2002. – 284 с.
69. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта / Р. Дарендорф // Социологические исследования. − 1994. − № 5. − С.141. Печатается по: Dahrendorf R. Elementr eines Theorie des Sozialen Konfliktus // Dahrendorf R. Gesellschaft und Freiheit. Munchen, 1965 (Перевод В.М. Степаненковой).
70. Дедов Д.И. Конфликт интересов / Д.И. Дедов. − М.: Волтерс-Клувер, 2004. – 272 с.
71. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебник для вузов / А.В. Дмитриев. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с.
72. Дмитриев А.В. Социальный конфликт: общее и особенное / А.В. Дмитриев. − М.: Гардарики, 2002. – 524 с.
73. Добреньков В.И. Методологические основы организации социологического мониторинга угроз информационной безопасности региона России / В.И. Добреньков [Электронный ресурс]. − Режим доступа: http://lib.socio.msu.ru/l/library.

74. Добреньков В.И. Методы социологического исследования / В.И. Добреньков, А.И. Кравченко. − М.: ИНФРА-М, 2009. – 767 с.
75. Добреньков В.И. Фундаментальная социология: в 15 т. Т. V / В.И. Добреньков, А.И. Кравченко.– М.: ИНФРА-М, 2005. − 1074 с.
76. Добреньков В.И. Фундаментальная социология: в 15 т. Т. VІ: Социальные деформации / В.И. Добреньков, А.И. Кравченко.– М.: ИНФРА-М, 2005. – 1074 с.
77. Донецький регіон у дзеркалі економічної соціології: моногр. / НАН України. Ін-т соціології; Ін-т економіки пром-сті / Є.І. Суїменко, О.Ф. Новікова, О.В. Панькова та ін. − Київ; Донецьк, 2006. – 400 с.
78. Достанко П. Корпоративизм, рыночная активность и культура управления / П. Достанко // Проблемы теории и практики управления. – 2001. – № 4. – С. 87-92.
79. Електронний ресурс. − Режим доступу: http://eesc.europa.eu/ organisation.
80. Електронний ресурс. − Режим доступу: http://ec.europa.eu/dgs/employment_ social/index_en.htm

81. Електронний ресурс. − Режим доступу: http://lib.socio.msu.ru/l/library.

82. Електронний ресурс. − Режим доступу: http://mirslovarei.com.
83. Електронний ресурс. − Режим доступу: http://pespmc1.vub.ac.be/books/ IntroCyb.pdf.
84. Електронний ресурс. − Режим доступу: http://www.cor.europa.eu.
85. Електронний ресурс. − Режим доступу: http://www.ecsocman.edu.ru/data/2010/ 05/20/1214101970/08_Kechina.pdf.

86. Електронний ресурс. − Режим доступу: http://www.eu-employment-observatory.net.

87. Електронний ресурс. − Режим доступу: http://www.mutual-learning-employment.net.
88. Електронний ресурс. − Режим доступу: http://www.regionallabour marketmonitoring.net/international_organisations.shtml.

89. Електронний ресурс. − Режим доступу: http://www.soc.pu.ru/materials/ kozlovskiy/confl.shtml.
90. Електронний ресурс. − Режим доступу: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/anot/74/98-%D0%B2%D1%80

91. Електронний ресурс. − Режим доступу: http://www.ulti.kiev.ua.
92. Електронний ресурс. − Режим доступу: www.gender-az.org.
93. Завровський В. Тенденції розвитку та головні причини конфліктності в соціально-трудовій сфері на вугільних підприємствах за роки незалежності України / В. Завровський // Україна: аспекти праці. − 2007. − № 1. − С. 14-18.
94. Збірник матеріалів круглого столу у форматі міжрегіональної web-конференції «Соціальне партнерство у сфері трудових відносин» 11 грудня 2009 р.
95. Звіти НСПП про результати роботи служби за рік (2001-2009 рр.) // Бюлетень Національної служби посередництва і примирення за 2001-2009 рр.
96. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Россия на путях преодоления кризиса: учеб. пособ. для вузов / А.Г. Здравомыслов. – 2-е изд. доп. – М.: Аспект Пресс, 1995. – 319 с.
97. Злобіна О.Г. Характеристика експертами головних причин та умов виникнення колективних трудових спорів на рівні підприємства та галузі / О.Г. Злобіна // Бюлетень Національної служби посередництва і примирення. − № 1/2002. – С. 34-40.
98. Зуєва О.О. Окремі аспекти вдосконалення системи роботи і запобігання виникнення колективних трудових спорів (конфліктів) / О.О. Зуєва // Бюлетень Національної служби посередництва і примирення. − № 2/2007. – С. 42-44.
99. Кабанець В. До питання вдосконалення класифікації трудових спорів / В. Кабанець // Право України. – 2006. − № 6. − С. 106-109.
100. Казаков В. Концепція нового соціального конфлікту Алена Турена / В. Казаков // Соціологія: теорія, методи, маркетинг. − 2008. − № 3. – С. 151-168.
101. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: учебник для студ. вузов по пед. спец./ Г.И. Козырев. − М.: Владос, 2000. – 176 с.
102. Колесников Л.А. Основы теории системного подхода / Л.А. Колесников. – К.: Наук. думка, 1998. – 171 с.
103. Колос М. Взаємодія органів місцевої влади, представницьких організацій працівників і роботодавців під час врегулювання колективних трудових спорів та запобігання соціальним конфліктам на регіональному рівні в Рівненській області / М. Колос // Бюлетень НСПП. − № 5-6/2009. − С. 36.
104. Конфликтология: учебник для вузов / В.П. Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашова и др. − 2-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 511 с.
105. Конфлікти в організації: причини виникнення та шляхи їх розв’язання / Ю. Шипіло // Бюлетень НСПП. – 2007. − № 4. − С. 22-32; № 5. − С. 19-21.
106. Конфліктологія: підручник для студентів вищ. навч. закл. К 64 юрид. спец. / Л.М. Герасіна, М.І. Панов, Н.П. Осіпова та ін. − Харків: Право, 2002. – 256 с.
107. Копайгора І. Функції та структура соціального конфлікту / І. Копайгора // Підприємництво, господарство і право. − 2008. − № 8. − С. 120-122.
108. Кошелев А.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления / А.Н. Кошелев, Н.Н. Иванникова. – М.: Альфа-Пресс, 2007. – 209 с.
109. Кузьміна С.В. Шахтарський страйковий рух в Україні наприкінці ХХ ст.: історіографічний огляд / С.В. Кузьміна // Нові сторінки історії Донбасу: Статті. Кн. 12. − 2006. − С. 217-231.
110. Кузьміна С.В. Шахтарські страйки в Україні у 1997-1999 роках / С.В. Кузьміна // Нові сторінки історії Донбасу: Статті. Кн. 11. − 2005. − С. 102-120.
111. Курбатов В.И. Современная западная социология: Аналитический обзор концепций / В.И. Курбатов. − Ростов н/Д.: Феникс, 2001. – 416 с.
112. Лазор В. Поняття трудових спорів, конфліктів та їх позовний і непозовний характер / В. Лазор // Право України. − 2002. − № 7. − С. 90-96.
113. Лазор В. Правовые проблемы совершенствования порядка разрешения коллективных трудовых разногласий / В. Лазор // Підприємництво, господарство і право. − 2003. − № 9. − С. 74-77.
114. Локтионов М.В. Системный подход в менеджменте / М.В. Локтионов. – М.: Генезис, 2000. – 268 с.
115. Лукьянченко Н.Д. Конфликтология: учеб. пособ. / Н.Д. Лукьянченко, Л.Л. Бунтовская. – Донецк: ДонНУ, 2002. – 212 с.
116. Лукьянченко Н.Д. Методика дослідження колективних трудових конфліктів / Н.Д. Лукьянченко, Е.А. Яковенко // Вісник Дніпропетровської державної фінансової академії: Екон. науки. –
2010. − № 2 (24). – С. 47-52.
117. Лукьянченко Н.Д. Управление конфликтами: альтернативные способы разрешения корпоративных конфликтов / Н.Д. Лукьянченко, Е.А. Яковенко // Труды науч. конф. проф.-преподавательского состава экономического ф-та ДонНУ по рез-там науч.-исслед. работы за 2005-2007 гг. «Проблемы развития национальной и глобальной экономики» – Донецк: ДонНУ, 2007. − С. 117-120.
118. Лютов Н.Л. Принцип добросовестности при ведении коллективных переговоров и разрешении коллективных трудовых споров (опыт экономически развитых стран) // Труд за рубежом. − 2001. − № 2. − С. 126-139.
119. Макиавелли Н. Государь: пер. с итал. / Н. Макиавелли. − М.: Планета, 1990. − 79 с.
120. Малышев М.Л. Мониторинг социально-трудовой сферы: учеб. пособ. / М.Л. Малышев. − М.: Перспектива, 2007. – 276 с.
121. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации / У. Мастенбрук; пер. с англ. В.В. Коробцова. − М.: ИНФРА-М, 1996. – 253 с.
122. Методические рекомендации сторонам социально-трудовых отношений по урегулированию разногласий и разрешению коллективных трудовых споров (конфликтов). Изд. 2. – Донецк: Донецкий областной совет профсоюзов.
123. Міжнародний досвід вирішення колективних трудових спорів. – К.: Основа, 2003. – 368 с.
124. Можаровський В.А. Соціальний конфлікт і консенсус: історико-соціологічний аналіз: автореферат дис. на здобуття наукового ступеня канд. соціологічних наук / В.А. Можаровський. – К., 1999. − 13 с.
125. Новые концептуальные подходы к решению проблемы информационного обеспечения научно-инновационной и промышленной сферы / О.В. Сюнтюренко [Электронный ресурс]. − Режим доступа: www.gpntb.ru/libcom9/disk/18.pdf
126. Окремі аспекти здійснення альтернативного розгляду спорів в Україні та міжнародній практиці (30.05.2007) / С.І. Запара [Електронний ресурс]. − Режим доступу: http://nspp.gov.ua.
127. Оксана Завада. Ми не виявили такого підприємства, на якому б не було елементарних порушень трудового законодавства [Електронний ресурс]. − Режим доступу: http://zik.com.ua/ua/news/2006/03/15/34995.
128. Осипова Е.А. Конфликты и методы их преодоления: Социально-психологический тренинг / Е.А. Осипова, Е.В. Чуменко. − М.: Чистые пруды, 2007. – 29 с.
129. Основы конфликтологии: учеб. пособ. / А. В. Дмитриев, Ю.Г. Запрудский и др., под ред. В.Н. Кудрявцева. – М.: Юристъ, 1997.
130. Осовий Г. Вирішення трудових спорів / Г. Осовий // Бюлетень Національної служби посередництва і примирення. − № 4/2005.
131. Осовий Г. Вирішення трудових спорів / Г. Осовий // Бюлетень Національної служби посередництва і примирення. − №3/2005.
132. Охрицкая Е.Н. Подход к выявлению конфликтов в экономических взаимодействиях на промышленном предприятии (на примере ОАО «Точмаш») // Экономика промышленности / НАН Украины; Ин-т экономики пром-ти. − Т. 2. – Донецк, 2007. − С. 199-208.
133. Панькова О. Страйковий рух в Україні: тенденції та особливості / О. Панькова, К. Іващенко // Соціологія: теорія, методи, маркетинг. − 2006. − № 3. − С. 236-248.
134. Петенко І.В. Планування та статистика показників праці: навч. посіб. / І.В. Петенко, Т.В. Уманець, Л.І. Антошківна. − Донецьк: Ноулідж, Донецьке відділення, 2009. – 340 с.
135. Праця в Донецькій області 2007: стат. зб. № 09-10/511 від 02.12.2008 р. – 318 с.
136. Праця в Україні: необхідність якісних змін для суспільної ефективності та гідного життя / Національна профспілкова доповідь Президенту України. Березень 2010 р. [Електронний ресурс]. − Режим доступу: http://www.osps.dn.ua/downloads/conf/naziondoclad.doc.
137. Праця Донецької області за 2007 рік: стат. зб. / Держкомстат України. Головне управління статистики у Донецькій області. – Донецьк, 2008. – 327 с.
138. Праця України 1997: стат. зб. / Держкомстат України. − № 13-2-6/137 від 29.07.1998.
139. Праця України 1998: стат. зб./ Держкомстат України. − № 13-2/139 від 28.07.1999.
140. Праця України 1999: стат. зб. / Держкомстат України. − № 7-2-7/132 від 21.07.2000.
141. Праця України 2000: стат. зб. / Держкомстат України. − № 7-1-7/128 від 17.07.2001.
142. Праця України 2001: стат. зб. / Держкомстат України. − № 6-2-7/160 від 29.07.2002.
143. Праця України 2002: стат. зб. / Держкомстат України. − № 6-1-21/204 від 18.07.2003
144. Праця України 2003: стат. зб. / Держкомстат України. − № 09-2-2/92/277 від 09.07.2004.
145. Праця України 2004: стат. зб. / Держкомстат України. − № 09/2-1-2/249 від 12.09.2005.
146. Праця України 2011: стат. зб. [Електронний ресурс]. − Режим доступу: http://ukrstat.org/uk/druk/katalog/kat_u/publ11_u.htm
147. Прикладная конфликтология: Хрестоматия / сост. К.В. Сельченок. – Мн.: Харвест, 1999. – 620 с.
148. Прошанов С.Л. Современные подходы и методы исследования социальных конфликтов в российской социологии / С.Л. Прошанов // Социальная политика и социология. – 2007. − № 2. − С. 22-34.
149. Прощай О. Типологія конфліктів, конструктивні і деструктивні функції / О. Прощай // Бюлетень НСПП. − № 9-10/ 2008. − С. 24.
150. Рубин Д. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение / Дж. Рубин, Д. Пруйт, Ким Хе Сунг. − СПб.: Прайм-Еврознак; М.: Олма-Пресс, 2002. – 352 с.
151. Руденко О.М. Соціальні конфлікти як механізм забезпечення суспільної стабільності / О.М. Руденко // Наукові записки. Вип. 42. − 2008. − С. 88-96.
152. Сейнер Р. Стили поведения в конфликтных ситуациях: опыт Швейцарии / Р. Сейнер, Ю. Личиа // Проблемы теории и практики управления. − 1994. − № 3. − С. 98-102.
153. Силин А. Есть ли у нас шанс на социальное партнерство / А. Силин // Российский экономический журнал. – 1995. – № 10. – С. 51-55.
154. Силин А. Трудовая Юстиция: практика западных стран / А. Силин // Человек и труд. − 1998. − № 6. − С. 64-68.
155. Скотт Д.Г. Конфликты, пути их преодоления / Д.Г. Скотт. − К.: Внешторгиздат, 1991. – 189 с.
156. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов / А. Смит. − М.: Соцэкгиз, 1962 [Электронный ресурс]. − Режим доступа: http://www.vusnet.ru/biblio/biblio.aspx

157. Сокур Н.В. Державна політика по зниженню соціальної напруженості у перехідному суспільстві: автореферат дис. на здобуття наукового ступеня канд. політичних наук / Н.В. Сокур. – Одеса, 2001. – 21 с.
158. Социология: Практикум / сост. и отв. ред. А.В. Миронов, Р.И. Руденко. – М.: Соц.-полит. журн., 1993.
159. Соціально-трудові відносини та вирішення трудових спорів. – К.: Основа, 2002. – С. 215.
160. Соціально-трудові відносини та вирішення трудових спорів / під ред. В. Руденка. – К.: Основа, 2002. – 712 с.
161. Статистика ринку праці: міжнародні стандарти та національний досвід: навч. посіб. / Н.С. Власенко, Л.С. Лісогор, О.А. Рудич та ін. − К.: Август Трейд, 2006. – 319 с.
162. Статистичний збірник «Регіони України», 2007 / Держкомстат України. – К., 2007. – Ч. II. – 823 с.
163. Статистичний щорічник Донецької області за 2006 рік / Держкомстат України. Головне управління статистики у Донецький області. – Донецьк, 2007. – 396 с.
164. Степанов Е.И. Конфликтология как прикладная диалектика / Е.И. Степанов // Конфликтология и жизнь. – 2009. − № 2.
165. Стрельченко Д.І. Єдина інформаційна платформа з питань соціально-трудових відносин / Д.І. Стрельченко, О.О. Яковенко // Вісник Донецького національного університету. Сер.: Економіка і право. − 2010. − Вип. 2, т. 2. − С. 537-545.
166. Тернер Дж. Структура социологической теории / Дж. Тернер; пер. с англ. − М.: Прогресс, 1985.
167. Техника мониторинга конфликтов и нарушений прав журналистов и прессы. − М.: Сашко, 2000. – 49 с.
168. Тренев Н.Н. Управление конфликтами: учеб.-практ. пособ. / Н.Н. Тренев. − М.: Приор, 1999. – 93 с.
169. Уемов А.И. Системный подход и общая теория систем / А.И. Уемов. – М.: Мысль, 1978. – 272 с.
170. Уизерс Б. Управление конфликтом / Б. Уизерс. − СПб.: Питер, 2004. – 173 с.
171. Управление персоналом: учебник для вузов / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 423 с.
172. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент / Р.А. Фатхутдинов. – М.: Изд.-книготорг. центр «Маркетинг», 2002. – 892 с.
173. Фомин Г.П. Модели конфликтов / Г.П. Фомин // Менеджмент в России и за рубежом. − 2001. − № 6. − С. 64-71.
174. Фрагменты ранних греческих философов. − М.: Наука, 1989 [Электронный ресурс]. − Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/ Гераклит_Эфесский
175. Хертель А. фон Профессиональное разрешение конфликтов: Медиативная компетенция / Анита фон Хертель; пер. с нем. Н. Бабичевой; отв. ред. С. Ходов. – СПб.: Изд-во Вернера Регена, 2007. – 271 с.
176. Ходжсон Дж. Переговоры на равных / Дж. Ходжсон; пер с англ. З.Я. Красневской. – 2-е изд. – Мн.: Алмафея, 2004. – 340 с.
177. Чайка Г. Конфлікти і шляхи їх розв'язання / Г. Чайка // Банківська справа. − 2000. − № 3. − С. 57-61.
178. Шапиро С.А. Работа без конфликтов: тактика успешного сотрудничества / С.А.Шапиро, И.Ю. Котенко. − М.: Альфа-Пресс, 2007. – 261 с.
179. Шахин Ю.В. Забастовки в Украине 2002-2009 гг. / Ю.В. Шахин [Электронный ресурс]. − Режим доступа: http://www.praxiscenter.ru/files/Tribuna/zabast.
180. Швець Н. Поняття та форми трудових конфліктів / Н. Швець // Підприємництво, господарство і право. − 2006. − № 6. − С. 40-43.
181. Шемяков О.Д. Дієздатність сторін як чинник впливу на виникнення КТС (К) / О.Д. Шемяков // Виступи на круглому столі у форматі міжрегіональної web-конференції «Соціальне партнерство у сфері трудових відносин» 11 грудня 2009 р.
182. Шипіло Ю. Конфлікти в організації: причини виникнення та шляхи їх розв’язання / Ю. Шипіло // Бюлетень НСПП. − 2007. − № 4. − С. 22-32; № 5. − С. 19-21.
183. Шпак І. Щоб не виникало конфліктів у колективах / І. Шпак [Електронний ресурс]. − Режим доступу: http://www.nspp.gov.ua.

184. Шушпанніков О.М. Аналіз соціально напруженості як етапу в процесі розвитку конфлікту / О.М. Шушпанніков // Нова політика. − 2000. − № 5 (31). − С. 63-67.
185. Ядов В.А. Социологическое исследование: Методология. Программа. Методы / В.А. Ядов. − М.: Наука, 1972. – 239 с.
186. Яковенко Е. Управление конфликтными ситуациями на современном этапе / Е. Яковенко // Вісник Національного університету водного господарства та природокористування. Сер.: Економіка. – 2008. − № 4 (44), ч. 5. − С. 148-153.
187. Яковенко Е.А. Исторический обзор становления института коллективных трудовых споров (конфликтов) / Е.А. Яковенко // Вісник Донецького національного університету. Сер.: Економіка і право. − 2008. − № 2. − С. 214- 220.
188. Яковенко Е.А. Теоретические аспекты повышения эффективности функционирования мотивационного механизма в кризисной экономике / Е.А. Яковенко // Проблемы развития внешнеэкономических связей и привлечения иностранных инвестиций: региональный аспект: сб. науч. трудов. − Донецк: ДонНУ, 2009. − С. 505-509.
189. Яковенко О. Розмежування понять «колективний трудовий конфлікт» та «колективний трудовий спір» / О. Яковенко // Вопросы государства и права Украины. Вып. LIII: Материалы студенческой науч. Конф. 15 апреля 2010 г. − Донецк: ДонНУ, 2010. − С. 181-182.
190. Яковенко О.О. Аналіз ефективності системи соціального партнерства в Україні та пошук шляхів її вдосконалення / О.О. Яковенко // Праці Десятої міжнар. наук. конф. студентів та молодих учених «Управління розвитком соціально-економічних систем: глобалізація, підприємництво, стале економічне зростання». Ч. 2. − Донецьк: ДонНУ, 2009. − С. 168-170.
191. Яковенко О.О. Аналіз причин колективних трудових конфліктів / О.О. Яковенко // Вісник Хмельницького національного університету. − 2010. − № 6. − Т. 2. − С. 142-147.
192. Яковенко О.О. Узагальнення досвіду європейських країн у вирішенні колективних трудових конфліктів / О.О. Яковенко // Вісник Хмельницького національного університету. − 2010. − № 3. − Т. 2. − С. 86-89.
193. Якубовський М. Концептуальні основи стратегії розвитку промисловості України на період до 2017 року / М. Якубовський, В. Новицький, Ю. Кіндзерський // Економіка України. – 2007. – № 11. – С. 4-20.
194. Ян Хин-шун. «ДАО ДЭ ЦЗИН» в двухтомнике «Древнекитайская философия» / Ян Хин-шун; пер. с древнекит.− М.: Мысль, 1972 [Электронный ресурс]. − Режим доступа: http://lib.ru/POECHIN/lao1.txt

195. Roo A. The settlement of (Collective) Labor Disputes in the Netherlands. Rotterdam 2002 / A. Roo [Електронний ресурс]. − Режим доступу: ec.europa.eu/social/BlobServlet?docId=2472&langId=en
196. Salonus J. Conciliation, mediation and arbitration in Finland / J. Salonus. − Helsinki, 2002. [Електронний ресурс]. − Режим доступу: www.nd.edu/~lawlib/students/guide_labor_law/FINLAND.pdf
197. Weiss M. Federal Republic of Germany / M. Weiss and M. Schmidt // In The International Encyclopedia for Labor Law and Industrial Relations, ed. R. Blanpain. − Deventer-Boston, 2000.