МОДЕЛІ СИСТЕМНОЇ ДИНАМІКИ В УПРАВЛІННІ СТРАХОВИМИ КОМПАНІЯМИ :

Краткое описание

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ
ОДЕСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

На правах рукопису

КЛЕПІКОВА ОКСАНА АНАНІЇВНА

УДК 332.834.4:004.358

МОДЕЛІ СИСТЕМНОЇ ДИНАМІКИ
В УПРАВЛІННІ СТРАХОВИМИ КОМПАНІЯМИ

Спеціальність 08.00.11 – математичні методи, моделі та інформаційні
технології в економіці

дисертація на здобуття наукового ступеня
кандидата економічних наук

Науковий керівник
доктор економічних наук,
професор
Соколовська Зоя Миколаївна

Одеса – 2012

ЗМІСТ
ВСТУП 3
РОЗДІЛ 1 ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ СТРАХОВОЮ КОМПАНІЄЮ 11
1.1. Проблеми розвитку страхового ринку України 11
1.2. Реінжиніринг бізнес-процесів в сучасній практиці управління страховими компаніями 33
1.3. Сучасний стан автоматизації процесів страхування 46
1.4. Особливості використання системно-динамічного підходу в управлінні страховими компаніями 62
Висновки до розділу 1 72
РОЗДІЛ 2 МОДЕЛЮВАННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ СТРАХОВОЇ КОМПАНІЇ НА БАЗІ МЕТОДУ СИСТЕМНОЇ ДИНАМІКИ 75
2.1. Структура та головні функції модельного комплексу «Управління страховою компанією» 75
2.2. Моделювання операційної діяльності страхової компанії 88
2.3. Моделювання головних аспектів маркетингової діяльності 111
2.4. Оцінка економічної спроможності страховика 128
Висновки до розділу 2 141
РОЗДІЛ 3 ІМІТАЦІЙНІ ЕКСПЕРИМЕНТИ, ЯК АНАЛІТИЧНА ОСНОВА ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ У СТРАХУВАННІ 144
3.1. Призначення та архітектура системи підтримки прийняття рішень страховиком 144
3.2. Імітація бізнес-процесів поточної діяльності страхової компанії 162
3.3. Імітаційні експерименти здійснення маркетингової діяльності та оцінки економічної спроможності страхової компанії 184
Висновки до розділу 3 198
ВИСНОВКИ 200
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 203
ДОДАТКИ 221

ВСТУП
Актуальність теми дослідження. В сучасних ринкових умовах страхові компанії є могутніми фінансовими комплексами з надання різноманітних фі-нансових послуг, пов’язаних, як з основною, так із додатковою діяльністю. Страхування  інформаційно насичений вид бізнесу, ефективність якого обу-мовлена здатністю компанії з необхідною точністю і достовірністю оперативно накопичувати та аналізувати великі об’єми інформації. Ситуація на страховому ринку в кризовому просторі вимагає активізації страхових компаній (СК) в боротьбі за залучення і утримання клієнтів, створення нових управлінських рішень для стабільного існування у жорсткому конкурентному середовищі.
У зв’язку з високим ступенем невизначеності страхового ринку в своїй повсякденній діяльності страхові компанії повинні враховувати вплив різнома-нітних збурюючих чинників внутрішнього і зовнішнього середовища, що особливо характерно для кризового стану економіки. Окрім ризиків, притаманних діяльності будь-яких економічних об’єктів, страхові компанії повинні враховувати специфічні страхові ризики, які здійснюють прямий або опосередкований вплив на діяльність страхової компанії.
Нестабільність української економіки вимагає від страхових компаній постійного пристосування до змін шляхом пошуку нових засобів утримання позицій у страховому бізнесі та методів підвищення ефективності роботи, інструментарію щодо управління діяльністю страховою компанією.
Аналіз моделей управління діяльністю СК показує, що підвищення ефек-тивності функціонування страхової компанії пов’язане із залученням як сучас-них ІТ-технологій, так і математичного апарату, який би враховував імовірніс-ний характер і динаміку страхових процесів. Інструментальна база повинна бу-ти достатньо гнучкою, придатною для реалізації прогнозів на різну часову перспективу; швидкодіючою і доступною для реалізації в повсякденній практиці.
Дослідження страхових компаній, діючих на національному ринку стра-хування, дозволяє зробити висновок, що їх діяльність автоматизована, в основному, на рівні поточних (рутинних) операцій.
Питанням управління страховою компанією із залученням сучасних ін-формаційних технологій присвячено значну кількість публікацій зарубіжних авторів, серед яких необхідно відзначити роботи Д. Бланда, Р. Брейлі, Т.Є. Гварліані, С. Майєрса, Г. Марковіца, Л.О. Орланюк-Маліцької, Т.А. Федо-рової, Е. Хелферта, Д. Хемптона, Н. П. Ніколенко та ін. Серед вітчизняних науковців, які активно розвивають зазначені напрямки дослідження, слід назвати О. Б. Альохіна, В. Д. Базилевича, І.С. Благуна, О. Д. Вовчак, М. П. Войнаренка, О. О. Гаманкову, О. М. Залєтова, В. В. Лук’янову, В. М. Нижника, О. О. Орлова, С. С. Осадця, В. М. Порохню, О. В. Проскурович, З. М. Соколовську, І. С. Ткаченка та ін.
Проте, увага більшості робіт сконцентрована на вивченні окремих аспек-тів діяльності страхової компанії. Стратегія компанії, політика розвитку проду-ктів і видів страхування, тактика взаємодії з клієнтом, з обслуговуючими орга-нізаціями у сфері обліку і звітності, документообіг в більшості національних компаній здійснюється на базі лінійно-функціональних структур управління, яка стримує їх зростання і не дозволяє гнучко, оперативно і повною мірою реагувати на постійні зміни у зовнішньому і внутрішньому середовищі страхової організації. На сучасному етапі в загальній системі менеджменту страховика існує тенденція переходу від функціональної до бізнес-процесної парадигми управління через цілий ряд причин. Принципова особливість бізнес-процесного підходу управління полягає в тому, що він дозволяє побачити всю сукупність операцій компанії, широко охватити проблему, змінити оцінку своєї діяльності.
Здійснення вказаних тенденцій неможливе без використання відповідного інструментарію, зокрема, сучасних технологій комп’ютерного моделювання. При цьому проблеми моделювання бізнес-процесів страхових організацій, зумовлених специфікою страхової діяльності та існуванням національного страхового бізнесу в кризовому просторі залишаються невирішеними. В зв’язку з цим існує об’єктивна необхідність у проведенні комплексного аналізу операційної, фінансово-інвестиційної, маркетингової діяльності СК для забезпечення конкурентоспроможності, фінансової стійкості, надійності страхової компанії, який дозволить враховувати фактори зовнішнього і внутрішнього середовища СК, забезпечити можливість налаштування параметрів моделі на реальних даних. Таким вимогам задовольняє інструментарій імітаційного моделювання, що на сьогодні є одним з найбільш перспективних напрямів наукових досліджень в області аналізу, прогнозування і моделювання економічних явищ і процесів.
У зв’язку з цим розробка комплексу імітаційних моделей для управління бізнес-процесами страхової компанії на базі сучасних технологій комп’ютерного моделювання є актуальною проблемою, яка й обумовила вибір теми дослідження, його мету та завдання.
Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертацію виконано відповідно до держбюджетних тем Одеського національного економічного університету Міністерства освіти і науки, молоді та спорту України кафедри економічної кібернетики «Комп’ютерне моделювання і теоретико-статистичний опис процесів в суспільстві, економіці і навколишньому середовищі» (номер державної реєстрації 0105U008967), в якій автором запропоновано імітаційну модель управління діяльністю страхової компанії на базі методу системної динаміки і теми «Агентно-динамічне моделювання економічних процесів» (номер державної реєстрації 0111U000216), де автором розроблено етапи побудови агентно-динамічної моделі у процесі моделювання системи управління.
Мета і задачі дослідження. Метою дослідження є розробка комплексу імітаційних моделей управління страховою компанією.
Для досягнення зазначеної мети в дисертаційній роботі поставлені такі завдання:
дослідити стан розвитку страхового ринку України, виявити і провести аналіз його основних проблем;
проаналізувати основні моделі і методи управління діяльністю страхової компанії;
сформувати методологічні підходи проведення маркетингової політики страхової компанії з урахуванням специфіки діяльності страхової компанії;
розробити комплекс імітаційних моделей-тренажерів для дослідження ризикової діяльності страхової компанії, який враховує операційну, фінансово-інвестиційну, маркетингову діяльність страхової компанії;
розробити імітаційні моделі бізнес-процесів операційної та фінансово-інвестиційної діяльності страхової компанії;
проаналізувати підходи діагностування банкрутства страхової компанії та розробити модель оцінки економічної спроможності страхової компанії на базі комплексу імітаційних моделей;
розробити технологію застосування процедур планування імітаційних ек-спериментів на моделях бізнес-процесів страхових компаній, для аналізу та ре-алізації ефективних управлінських рішень;
здійснити прогнозний аналіз діяльності страхових компаній на базі сис-темно-динамічних моделей тренажерного характеру;
науково обґрунтувати рекомендації щодо використання комплексу іміта-ційних моделей для вдосконалення операційної, фінансової, інвестиційної дія-льності страхової компанії за наслідками імітаційного моделювання.
Об’єкт дослідження. Процеси управління страховою компанією, яка за-ймається ризиковими видами страхування.
Предмет дослідження. Методи і моделі імітаційного моделювання в процесі прийняття управлінських рішень страховиком.
Методи дослідження. Теоретичною та методологічною основою дисер-таційного дослідження є наукові праці та розробки вітчизняних і зарубіжних вчених в сфері теорії управління, дослідження бізнес-процесів, страхування, фінансів, системного аналізу, економіко-математичного та імітаційного моде-лювання, ІТ-технологій.
Під час дослідження було використано наступні методи: системного ана-лізу – в ході визначення і розробки концепції моделювання головних бізнес-процесів діяльності СК (розділ 1, підрозділ 1.2); системної динаміки (одного з сучасних методологічних підходів імітаційного моделювання)  при побудові комплексу імітаційних моделей-тренажерів управління СК (розділ 2, підрозділи 1.1, 1.2); теорії графів – при побудові моделі здійснення бізнес-процесів у мар-кетинговій діяльності (розділ 2, підрозділ 1.3); теорії ризику – в ході розробки моделі оцінки імовірності банкрутства СК (розділ2, підрозділ 1.4); теорії пла-нування імітаційних експериментів – (розділ 3, підрозділ 3.1); методи прийнят-тя рішень та сучасну технологію комп’ютерного моделювання iThink фірми High Performance Systems – в ході реалізації імітаційних експериментів на мо-дельному комплексі (розділ 3, підрозділи 3.1–3.3).
Інформаційну базу досліджень складають фінансова звітність страхових компаній, законодавчі та нормативні акти Кабінету Міністрів, Міністерства фі-нансів України, Державної комісії з регулювання ринків фінансових послуг України щодо управління та регулювання діяльності вітчизняних страховиків.
Наукова новизна. В дисертаційній роботі здійснено постановку та вирі-шення нової актуальної науково-практичної задачі моделювання діяльності страхової компанії, яка займається ризиковими видами страхування, на підс-таві системно-динамічного підходу з використанням сучасних інформаційних технологій комп’ютерного моделювання. Основні наукові результати дослідження полягають у наступному:
вперше:
розроблено комплекс імітаційних моделей бізнес-процесів страхової компанії, які враховують операційну, фінансово-інвестиційну, маркетингову діяльність із визначенням економічної спроможності страхової компанії (с. 79);
удосконалено:
методологічний підхід до оцінки результатів маркетингової діяльності страхової компанії, який на відміну від існуючих містить процедуру формуван-ня комплексного показника “імовірність придбання страхового поліса”, що акумулює вплив чинників, пов’язаних зі структурою страхового ринку, особливістю надання страхових послуг та фінансовою діяльністю страхової компанії; (с. 113-115);
модель оцінки економічної спроможності страхової компанії, що дозво-ляє об’єднати традиційні підходи фінансового аналізу з перевагами методу системної динаміки і сприяє підвищенню обґрунтованості загальних оцінок діяльності страховика та своєчасному прогнозуванню можливості загрози банкрутства (с. 140);
технологію застосування процедур планування імітаційних експериментів на моделях бізнес-процесів страхових компаній, що є основою для створення інформаційного підґрунтя прийняття управлінських рішень страховиками (с. 145, с. 155-157, с. 159).
дістали подальшого розвитку:
методологічний підхід щодо здійснення прогнозного аналізу діяльності страхових компаній, який на відміну від існуючих підходів сприяє визначенню “критичних” параметрів функціонування страхової компанії у перспективі на базі системно-динамічних моделей тренажерного характеру (с. 163-164, с. 170, с. 193);
теоретичні та прикладні основи використання методу системної динаміки в процесі формування стратегій розвитку страхової компанії, які на відміну від існуючих дозволяють в режимі реального часу стратегічні перетворення з урахуванням комплексного впливу факторів різноманітної природи (с. 81, с. 165, с. 167, с.172, с. 175, с. 186).
Практичне значення одержаних результатів дослідження полягає в тому, що розроблений комплекс імітаційних моделей бізнес-процесів страхової компанії та запропонована технологія проведення імітаційних експериментів мають розглядатися як конкретні інструменти управління розвитком СК, що займаються ризиковими видами страхування.
Побудовані моделі-тренажери дозволяють здійснювати оцінку альтерна-тивних стратегій реалізації страхових операцій, виробляти оптимальну систему дій компанії на страховому ринку.
Основні результати дисертаційної роботи реалізовано на базі страхової компанії ПАТ УІСК «Інвестсервіс» (довідка № 85 від 28 жовтня 2011 р.), ПрАТ «СТ «Гарантія» (довідка № 05/02 від 10 лютого 2012 р.), ПАТ «Міська страхова компанія» (довідка № 78 від 25 квітня 2012 р.), ПрАТ «Європейський страховий альянс» (довідка № 88 від 22 травня 2012 р.). Отримані результати використовуються страховими компаніями для аналізу результатів страхової діяльності, визначення тенденцій розвитку та виявлення «вузьких місць» у фінансовій системі. Впровадження комплексу імітаційних моделей забезпечує прогнозування доходів та витрат страхової компанії, отримання прибутку, формування страхових резервів, проведення страхових виплат, визначення економічної спроможності страхової компанії, положення компанії на страховому ринку. Орієнтація на доступну статистичну базу дозволяє проведення імітаційних експериментів згідно з конкретними умовами та потребами страховика.
Основні положення дисертації використовуються кафедрою «Економіч-ної кібернетики» Одеського національного економічного університету в рамках викладання навчальних дисциплін «Імітаційне моделювання», «Застосування комп’ютерного моделювання в економіці» та «Системи підтримки прийняття рішень» (довідка № 01-17/697 від 03.05.12 р.).
Особистий внесок здобувача. Усі результати, які представлено в дисертаційній роботі, одержано здобувачем самостійно. В наукових працях, які опубліковані у співавторстві, особистий внесок здобувача відображено у списку публікацій за темою дисертації.
Апробація результатів дисертації. Основні положення дисертації доповідалися та обговорювалися на: XII Всеукраїнській науково-методичній конференції «Проблеми економічної кібернетики» (м. Львів, 2007 р.); XIIІ Всеукраїнській науково-методичній конференції «Проблеми економічної кібернетики» (СМУ. Партеніт, 2008 р.); Всеукраїнській науково-практичній конференції молодих учених і студентів «Молодь у світі сучасних інформаційних технологій» (м. Херсон, 2010 р.); Міжнародній науково-методичній конференції, форум молодих економістів кібернетиків «Моделювання економіки: проблеми, тенденції, досвід» (м. Львів, 2010 р.); ІІ Міжнародній науково-практичній конференції «Актуальні проблеми розвитку економічної кібернетики» (м. Київ, 2010 р.); ІІ Міжнародній науково-практичній конференції «Моніторинг, моделювання та менеджмент емерджентної економіки» (м. Одеса, 2010 р.); ІV науково-практична конференція «Інституційні засади функціонування економіки в умовах трансформації» (м. Одеса, 2010 р.); на XVІ Всеукраїнській науково-методичній конференції «Проблеми економічної кібернетики 2011» (м. Одеса,14-16 вересня 2011 р.); на наукових семінарах кафедри економічної кібернетики Одеського державного економічного університету Міністерства освіти і науки, молоді та спорту України (м. Одеса, 2005–2012 рр.).
Публікації. Основні положення та результати дослідження відображені у 14 наукових працях, зокрема у одній монографії (особисто автору належить 2,13 друк. арк.), 9 статтях у фахових виданнях загальним обсягом 4,27 друк. арк. (особисто автору належить 3,41 друк. арк.), чотирьох публікаціях у збірниках матеріалів і тез конференцій обсягом 0,71 друк. арк. Загальний обсяг публікацій, які належать автору, складає 6,25 друк. арк.
Структура та обсяг дисертації. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел із 182 найменувань на 18 сто-рінках і 6 додатків на 14 сторінках. Повний обсяг дисертації складає 234 сторі-нки, містить 39 рисунків та 33 таблиці, із яких 1 таблиця та 4 рисунки займа-ють повну сторінку. Основний текст дисертації викладено на 202 сторінках.

Список литературы

ВИСНОВКИ
У дисертаційній роботі на теоретичному, методологічному та практичному рівнях запропоновано вирішення нової актуальної наукової проблеми управління діяльністю страхової компанії на основі системного-динамічного підходу, бізнес-процесної моделі управління та інформаційних технологій комп’ютерного моделювання. При цьому отримано такі основні наукові та практичні результати:
1. При дослідженні основних показників діяльності лідерів українського страхового ринку встановлено, що страховий ринок характеризується низькою ефективністю, незначними об’ємами капіталізації. Виявлено проблеми, що стримують розвиток страхового ринку: недовіра до страхових компаній з боку потенційних страхувальників, обмеженість доступу споживачів до страхових послуг, цінова політика, невисока якість послуг та рівень обслуговування в страхових компаніях, відсутність гнучкого управління в страхових компаніях. Економічна ситуація, що склалася в результаті фінансової кризи, вплинула на структуру страхового портфеля більшості страхових компаній, змінила поведінку потенційних клієнтів.
2. Обґрунтовано необхідність застосування бізнес-процесного підходу в управлінні діяльністю страховими компаніями. Проведено аналіз ринку програмних продуктів для управління страховою компанією на базі бізнес-процесної моделі управління, який дозволяє визначити наступні проблеми застосування інформаційних технологій у страховому бізнесі: застосування інформаційних технологій без перепроектування організаційної моделі підприємства, моделі бізнес-процесів носитиме безсистемний характер та може привести до їх обмеженості і неможливості запровадження; автоматизація розрізнених підрозділів або окремих бізнес-процесів не дозволяє керівникам, менеджерам страхової компанії здійснювати оперативне управління.
3. Обґрунтовано вибір методу системної динаміки та інструментарію IThink, як математичного підґрунтя для побудови відповідних моделей управління діяльністю страхової компанії. Модель, яка створюється за методом системної динаміки, дозволяє проводити одночасну імітацію процесів, моделювати взаємодію стохастичних факторів, являється оригінальною, системною, динамічною і фактично відіграє роль тренажеру для менеджерів та керівників страхових компаній завдяки об’єктивній спрямованості на різноманітні аспекти поведінки процесів управління.
4. Розроблено комплекс імітаційних моделей управління бізнес-процесами страхової компанії, складовими якого є такі бізнес-процеси: «Поточна страхова діяльність», «Врегулювання страхових випадків», «Страхові резерви», «Перестрахування», «Фінансова діяльність та економічна спроможність», «Маркетинг». Реалізація модельного комплексу дозволяє провести розрахунки на тривалий термін; зробити оцінку діяльності страхової компанії як з позиції потенційних клієнтів, так й з позиції страховика; оцінити економічну спроможність страхової компанії; знайти множину імовірнісних характеристик прибутковості страхової компанії з відповідною множиною параметрів управління; оцінити альтернативні стратегії розвитку страхових операцій.
5. Розроблено методологічний підхід реалізації маркетингових досліджень страхової компанії із визначенням основних чинників залучення потенційних клієнтів; запропоновані методи кількісного оцінювання чинників показника «імовірності придбання страхового поліса». Реалізація цього підходу здійснюється у рамках бізнес-процесу «Маркетинг», на базі якого існує можливість проведення комплексної оцінки отриманих результатів з урахуванням динаміки розвитку страхового ринку України. Коефіцієнт «імовірність придбання страхового поліса» можливо застосовувати як страховиками, так і страхувальниками для оцінки компанії на ринку страхових послуг.
6. Розроблено модель оцінки економічної спроможності страхової компанії, яка дозволяє об’єднати традиційні підходи фінансового аналізу з перевагами методу системної динаміки, що сприяє підвищенню обґрунтованості загальних оцінок діяльності страховика та своєчасному прогнозуванню можливості загрози банкрутства.
7. Розроблено технологію застосування процедур планування імітаційних експериментів на моделях бізнес-процесів страхових компаній, що є основою для створення інформаційного підґрунтя прийняття управлінських рішень страховиками. Серія планів імітаційних експериментів реалізується в рамках системи підтримки прийняття рішень (СППР). Зокрема, в рамках системи функціонує бібліотека процедур зупинки і постімітаційного аналізу результатів експериментів, математичною осново якої є теорія планування експерименту. Основні гіпотези що перевіряються: 1) близькість страхової компанії до банкрутства; 2) економічна спроможність, як альтернатива до банкрутства. Таким чином, оцінка економічної спроможності оцінюється в моделі як на базі використання стандартних фінансових показників, так і за наслідками функціонування СППР з використанням вказаних процедур.
8. Розроблений методологічний підхід щодо здійснення прогнозного аналізу діяльності страхових компаній на базі системно-динамічних моделей тренажерного характеру, на основі яких складені прогнозні сценарії розвитку страхової компанії (оптимістичний, реалістичний і песимістичний). Проведено аналіз чутливості показника «імовірності банкрутства» по відношенню до основних значень вибраних параметрів (потоку страхових платежів, страхових виплат, власного капіталу компанії). Розроблений підхід може слугувати підґрунтям для подальших досліджень у напрямі управління діяльністю страхової компанії.
9. Проведені дослідження дають змогу вирішувати задачі управління діяльністю страхової компанії, проведення комплексного фінансового аналізу, здатного підвищити обґрунтованість прийняття управлінських рішень страховиком з метою запобігання наближеності страховика до кризового стану. Проведена реалізація отриманих результатів дослідження на прикладі страхових компаній ПАТ УІСК «Інвестсервіс», ПАТ «Європейський страховий альянс», ПАТ «Міська страхова компанія».

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1. Абдикеев Н. М. Корпоративные информационные системы управления / Н.М. Абдикеев, О.В. Китова, Н.Б. Завьялова.  М. : ИНФРА-М, 2010.  464 с.
2. Адамчук Н.Г. Мировой страховой рынок на пути к глобализации / Н.Г. Адамчук.  М. : МГИМО, Российская политическая энциклопедия, 2004.  503 с.
3. Алиев Р. Международная практика организации страхового надзора / Р. Алиев // Финансы.  2009.  № 12.  С. 2329.
4. Андрейчиков А.В. Анализ синтез, планирование решений в экономике / А.В. Андрейчиков. – М. : Финансы и статистика, 2000. – 368 с.
5. Андриенко В.Н. Модели реинжиниринга систем управления / В.Н. Андриенко.  Донецк: ДонНУ, 2001.  181с.
6. Анопченко Т.Ю. Проблемы автоматизации бизнес-процессов российских страховых компаниях [Електронний ресурс] / Т.Ю. Анопченко – Режим доступу : http://www.managment.aaanet.ru/articles/article_1.php
7. Архипов А.П. Страхование. Современный курс / А.П. Архипов, В.Б. Гомелля, Д.С. Туленты.  М. : «Финансы и статистика», 2006.  415 с.
8. Баглюк Ю.Б. Інтеграція українського ринку страхових послуг у страхову економіку: дис. на здобуття наукового ступеня канд. економ. наук : спец. 08.00.02 «Світове господарство й міжнародні економічні відносини» / Ю.Б. Баглюк. – Донецьк, 2008.  188 с.
9. Базилевич В.Д. Страхова справа. / В.Д. Базилевич, К.С. Базилевич.  [6-те вид.].  К. : Знання, 2008. – 351 с.
10. Барановський О. І. Страховий ринок в Україні: стан, проблеми, перспективи // Аналітична доповідь Центру Разумкова.  К. : Національна безпека і оборона, 2008.  № 6. – С. 110-117.
11. Белов А. Страховой маркетинг – применение на практике / А. Белов // Страховое дело. – 2010. – № 4 – С. 51-54.
12. Бігдаш В. Д. Страхування : навч. посіб. для студ. вищ. навч. зак. / В.Д. Бігдаш. – К.: МАУП, 2006. – 448 с.
13. Бланд Д. Страхование: принципы и практика/ Дэвид Бланд; [пер. с англ.]. – М. : Финансы и статистика, 2000. – 416 с.
14. Борщев А. Применение имитационного моделирования в России – состояние на 2007 год / А. Бощев // Бизнес-информатика.  2008.  №4(06).  С. 64-68.
15. Борщев А.В. Практическое агентное моделирование и его место в арсенале аналітика / А.В. Борщев // Exponenta Pro.  2004.  № 3-4. 2004.  С. 38-47.
16. Бачо Р.Й. Розвиток страхового підприємництва в регіоні (на матеріалах Закарпатської області) : дис. на здобуття наукового ступеня канд. економ. наук : спец. 08.00.05 «Розвиток продуктивних сил і регіональна економіка» / Р.Й. Бачо. – Ужгород, 2010.  200 с.
17. Вольська А.О. Соціальне страхування в умовах трансформаційної економіки : дис. на здобуття наукового ступеня канд. економ. наук : спец. 08.00.08 «Гроші, фінанси і кредит» / А.О. Вольська. – Київ, 2011.  215 с.
18. Виноградов О.П., Вероятность разорения страховой компании / О.П. Виноградов // Теория вероятностей и ее применения.  1998.  № 1. – С. 352360.
19. Владимирова О.Н. Методические подходы к проведению анализа деятельности страховых компаний [Електроний ресурс] / О.Н. Владимирова, О.Ю. Дягель. – Режим доступу: http://kraspubl.ru/content/view/268/37.
20. Вовчак О.Д. Страхування: навч. посібник / О.Д. Вовчак.  [3-тє вид., стереотипне]. – Львів: Новий Світ-2000, 2006. – 480 с.
21. Гаврилова Т.А. Базы знаний интеллектуальных систем / Г.А. Гаврилова, В.Ф. Хорошевский. – СПб : Питер, 2000. – 384 с.
22. Гаманкова О. Капіталізація страхового ринку України як прояв процесів глобалізації / О. Гаманкова // Економічний часопис-ХХІ.  2006.  № 56.  С. 17–22.
23. Гаманкова О.О. Фінанси страхових організацій: навч. посіб. / О.О. Гаманкова О.О. – К. : КНЕУ, 2007. – 328 с.
24. Ганущак Л.М. Інформаційне забезпечення управління розвитком інноваційного потенціалу державних підприємств / Л.М. Ганущак // Актуальні проблеми економіки.  2006.  № 10 (64). – C. 38-45.
25. Гаспарян А.Е. К вопросу оценки результатов: управления деятельностью страховой компании / А.Е. Гаспарян // Страховое дело. – 2007. - № 6.  С. 32-39.
26. Гвозденко А.А. Основы страхования: учебник. / А.А. Гвозденко – М. : Финансы и статистика, 2000. – 304 с.
27. Гиматов М. Природа и сущность реинжиниринга. О необходимости использования реинжиниринговых реформ / М. Гиматов // Менеджмент сегодня. – 2003. – № 3. – С. 19–21.
28. Гладун А.Я. Методологічні аспекти створення системи корпоративного електронного документообігу / А.Я. Гладун, Ю.Д. Журавльов, В.М. Штода // Компютерні науки.  2003.  Том 21. – С. 96-102.
29. Говорушко Т. А. Страхові послуги: навчальний посібник / Т.А. Говорушко. – Київ: Центр навчальної літератури, 2005. – 400 с.
30. Годин А.М. Страхование: учебник / А.М. Годин, С.В. Фрумина. – М. : Дашков и К, 2009. – 480 с.
31. Гомелля В.Б. Основы страхового дела : учебн. пособие / В.Б. Гомелля. – М. : СОМИН-ТЕК, 1998. – 383 с.
32. Гордеев М. Оптимизация бизнес-процессов / М. Гордеев, А. Борисов, Н. Коршак // Управление человеческим потенциалом. – 2005. – № 3. – С. 12–15.
33. Граничин О.Н. Информацинные технологии в управлении: учебное пособие / О. Н. Граничин, В.И. Кияев.  М. : ИНТУИТ.РУ, 2008. – 336 с.
34. Грищенко Н. Б. Основы страховой деятельности : учеб. пособие / Н.Б. Грищенко. – М. : Финансы и статистика, 2008. – 352 с.
35. Давыдова Г.В. Методика количественной оценки риска банкротства предприятий / Г.В. Давыдова, А.Ю. Беликов // Управление риском.  1999. № 3.  С. 13-20.
36. Демінський С.А. Формування стратегії економічної безпеки підприємств авіаційного транспорту: дис. на здобуття наукового ступеня канд. економ. наук : спец. 08.00.04 «Економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності)» / С.А. Демінський. – Київ, 2009.  140 с.
37. Джестон Дж. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов / Дж. Джестон, Й. Нелис.  М. : Символ-Плюс, 2008.  343 с.
38. Добош Н. Оцінка фінансової стійкості страховика / Н. Добош // Формування ринкової економіки України.  2009.  № 19.  С. 207212.
39. Дэниел О'Лири. ERP системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия / О'Лири Дэниел. – М. : Вершина, 2004. – 272 с.
40. Журавка О.С. Науково методичні засади стратегічного розвитку страхового ринку України: дис. на здобуття наукового ступеня канд. економ. наук : спец. 08.00.08 «Гроші, фінанси і кредит» / О.С. Журавка. – Суми, 2010.  201 с.
41. Елиферов В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управления: учебник для программы МВА / В.Г. Елиферов, В.В. Репин.  М. : ИНФРА-М, 2005.  319 с.
42. Емельянов А. А. Имитационное моделирование экономических процессов / А.А. Емельянов, Е.А. Власова, Р.В. Дума.  М. : Финансы и статистика, 2002.  368 с.
43. Єрмошенко А. М., Поплавська В. В. Нова політика у сфері платоспроможності страхових компаній Європейського Співтовариства / А.М. Єрмошенко, В.В. Поплавська // Фінанси України. – 2007  № 11. – С.103–109.
44. Жеребко А. Э. Совершенствование финансового менеджмента рискових видов страхования / А. Э. Жеребко. – М. : Анкил, 2003. – 128 с.
45. Журавлев П.В. Основы страхового менеджмента: мет. пособ. / П.В. Журавлев, В.В. Владимиров, С.А. Банников.  М. : Экономика, 2007.  404 с.
46. Зайченко Ю.П. Основи проектування інтелектуальних систем: навчальний посібник / Ю.П. Зайченко. – К. : Слово, 2004. – 352 с.
47. Закон України «Про внесення змін до Закону України «Про страхування» вiд 04.10.2001 № 2745-III [Електрон. ресурс]. – Режим доступу : http://zakon.rada.gov.ua.
48. Закон України «Про внесення змін до Закону України «Про страхування» від 7 липня 2005 р. №2774-ІV [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://portal.rada.gov.ua.
49. Закон України «Про страхування» вiд 07.03.1996 № 85/96-ВР [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://zakon.rada.gov.ua.
50. Залєтов О. Показники діяльності страхових компаній за 2007 рік / О. Залєтов, Т. Бордюк // Страхова справа. – 2008.  № 1. – С. 2-29.
51. Залєтов О.М. Страхове посередництво: теорія і практика: навчальний посібник / О.М. Залєтов. – К. : Міжнародна агенція «BeeZone», 2004. – 416 с.
52. Зміни до Ліцензійних умов провадження страхової діяльності : [затв. розпорядженням Державної комісії з регулювання ринків фінансових послуг України від 25 січня 2005 р. №3433 (із змінами та доповненнями)] [Електрон. ресурс]. – Режим доступу : http://zakon.rada.gov.ua.
53. Ильин В.В. Моделирование бизнес-процессов. Практический опыт разработчика / В.В. Ильин. – М. : ООО «И.Д. Вильямс», 2006.  234 с.
54. Интернет-журнал о страховании «Фориншурер» [Електрон. ресурс]. – Режим доступу: http://forinsurer.com.
55. Каплан Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Р. Каплан, Д. Нортон. – М. : Олимп-Бизнес, 2003. – 304 с.
56. Каракулова І.С. Небанківські фінансові інститути на ринку фінансових послуг України : дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук. : спец. 08.00.08 «Гроші, фінанси і кредит» / І.С. Каракулова.  Київ, 2008.  218 с.
57. Карпов Ю. Имитационное моделирование систем. Введение в моделирование с AnyLogic / Ю. Карпов. – СПб. : БХВ-Петербург, 2005.  457 с.
58. Клейнен Дж. Статистические методы в имитационном моделировании / Дж. Клейнен; [пер. с англ. О.П. Адлера, К.Д. Аргуновой, В.Н. Варыгина, А.М. Талалая].  М. : Статистика, Вып.1.  1978.  221 с.
59. Клейнен Дж. Статистические методы в имитационном моделировании / Дж. Клейнен; [пер. с англ. О.П. Адлера, К.Д. Аргуновой, В.Н. Варыгина, А.М. Талалая].  М. : Статистика, Вып.2.  1978.  335 с.
60. Клепікова О.А. Моделювання бізнес-процесів страхової компанії за допомогою сучасних інформаційних технологій / О.А. Клепікова // Формування ринкової економіки в Україні: Збірник наукових праць Львівського нац. ун-ту. – Львів, 2010.  № 22.  С. 160-164.
61. Клепікова О.А. Дослідження динаміки розвитку страхового ринку України як складової світового ринку страхових послуг / О.А. Клепікова // Вісник ОНУ. – Одеса, 2010. – Том 15. Випуск 20. Економіка. – С. 101-112.
62. Клепікова О.А. Напрямки використання спеціалізованих мов програмування в економічних дослідженнях / О.А. Клепікова, Н.В. Яценко // Вісник соціально-економічних досліджень: Збірник наукових праць ОДЕУ. – Одеса, 2008.  № 31 – С. 139-147.
63. Клепікова О.А. Особливості впровадження реінжинірингу бізнес-процесів в сучасній практиці управління страховими компаніями / О.А. Клепікова // Молодь у світі сучасних інформаційних технологій: доповіді всеукраїнської науково-практичної конференції молодих учених і студентів, 21-22 травня 2010 р.: тезиси.  Херсон. – С. 58-62.
64. Клепікова О.А. Ситуаційне моделювання бізнес-процесів страхової організації / О.А. Клепікова // Вісник Київського нац. університету технологій та дизайну. – Київ, 2010.  № 5 – С. 55-59.
65. Кравчук Г.В. Методологічні засади управління конкурентоспроможністю страхових компаній: дис. на здобуття наук. ступеня докт. екон. наук : спец. 08.00.08 «Фінанси, грошовий обіг і кредит» / Г.В. Кравчук.  Суми, 2010. – 485 с.
66. Концепція розвитку страхового ринку України до 2010 року: [Інвест – газета].  K. : – 2005  № 40( 517). − С. 31-37.
67. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент / Ф. Котлер, К. Келлер.  [12-е издание]. – СПб. : Питер, 2007. – 312 с.
68. Кузнецова Н. П. Международный опыт регулирования страховой деятельности / Н. П. Кузнецова, И. С. Меркурьева // Вестник СпбГУ. – 2006. – № 1. – С. 138 – 150.
69. Линник О.А. Реинжиниринг финансвых систем предприятий / О.А. Линник // Проблемы теории и практики управления.  2002.  № 1.  С. 34-39.
70. Лісовал В.П. Оцінка результатів діяльності страхової компанії / В.П. Лісовал [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://www.nbuv.gov.ua/e-journals/PSPE/2009_2/Lisoval_209.htm.
71. Ліцензійні умови провадження обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів, затв. розпорядженням Державної комісії з регулювання ринків фінансових послуг України від 23 грудня 2004 р. №3178 [Електроний ресурс]. – Режим доступу : http://zakon.rada.gov.ua.
72. Луконин С. В. Формализация и совершенствование методики расчета маржи платежеспособности страховой компании / С.В. Луконин // Страховое дело. – 2003. – № 8. – С. 17 – 27.
73. Лычкина Н.Н. Имитационное моделирование экономических процессов / Н.Н. Лычкина.  М.: Академия АйТи, 2005. – 164 с.
74. Лычкина Н.Н. Компьютерное моделирование социально-экономического развития регионов в системах поддержки принятия решений / Н.Н. Лычкина // III Международная конференция «Идентификация систем и задачи управления» SICPRO` 04.  М. : ИПУ РАН, 2004.  С. 123 – 127.
75. Лычкина Н.Н.. Имитационные модели в процедурах и системах поддержки принятия стратегических решений на предприятиях / Н.Н. Лычкина // Бизнес-информатика, 2007.  № 1.  С. 67-78.
76. Манько І. І. Проблеми державного регулювання посередницької діяльності на страховому ринку України / І. І. Манько // Вісник.  2008.  №1 . – С. 29- 34.
77. Машина Н.І. Міжнародне страхування: навчальний посібник / Н.І. Машина.  К. : Центр учбової літератури, 2006. – 480 с.
78. Мельник І. Є. Реінжиніринг бізнес-процесів підприємств сфери послуг : автореф. дис. канд. екон. наук: спец. 08.06.01 / І.Є. Мельник.  Київ, 2005.  220 с.
79. Марченко Т.В. Стратегія розвитку страхових компаній в Україні: сучасна теорія і практика : дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.06.01 «Економіка, організація і управління підприємствами» / Т.В. Марченко.  Київ, 2004. – 187 с.
80. Мних М.В. Страхування як механізм надання гарантій підприємницької діяльності та соціального захисту населення: сучасна теорія і практика : дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.03 «Економіка та управління національним господарством» / М.В. Мних.  К., 2007. – 306 с.
81. Музика О.М. Стан та тенденції розвитку страхового ринку України / О.М. Музика // Збірник науково-технічних праць НЛУУ. – Львів. – 2008. – С. 246-255.
82. Морозова І.Л. Механізм реалізації перестрахування авіаційних ризиків у страхових компаніях : дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.06.01 «Економіка, організація і управління підприємствами» / І.Л. Морозова.  К., 2006. – 195 с.
83. Недосекин А.О. Комплексная оценка риска банкротства корпорации на основе нечетких описаний [Електронный ресурс] / А.О. Недосекин.  Режим доступу: http://sedok.narod. ru/sc_ group.htm.
84. Нейлор Т. Машинные имитационные эксперименты с моделями экономических систем / Т. Нейлор; [пер. с англ.]. – М. : Мир, 1975.  502 с.
85. Нємцов В.Д. Стратегічний менеджмент: навчальний посібник / В.Д. Нємцов, Л.Є. Довгань. – К. : Центр учбової літератури, 2002.  213 с.
86. Николенко Н.П. Реинжиниринг страховой компании / Н.П. Николенко. – М. : Страховое ревю, 2001. – 100 с.
87. Никоненко С.В. Моделювання процесу управління соціальним капіталом страхових компаній / С.В. Никоненко // ВАТ СК «ПЗУ Україна страхування життя».  2010.  С. 7-10.
88. Нечипорук Л.В. Інверсійний тип формування та особливості розвитку страхового ринку в умовах глобалізації : дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.08 «Гроші, фінанси і кредит» / Л.В. Нечипорук.  К., 2011. – 384 с.
89. Ойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологи / Е.Г. Ойхман, Э.В. Попов. – М. : Финансы и статистика, 1997. – 336 с.
90. Олейник П. П. Корпоративные информационные системы : учебник для вузов . – СПб. : Питер, 2012. – 176 с.
91. Ольховская О.Л. Применение нейросетей для оценки финансового состояния страховой компании / О.Л. Ольховская, В.Г. Побочий // Научный вестник ДГМА.  2009.  № 2.  С. 267271.
92. Орланюк-Малицкая Л.А. Платежеспособность страховой организации / Л.А. Орланюк-Малицкая.  М. : Анкил, 1994.  152 с.
93. Орланюк-Малицкая Л.А. Страховые организации при переходе к рынку / Л.А. Орланюк-Малицкая // Экон. науки. – 1991. – № 7. – С. 69–79.
94. Осадець С.С. Страхування / С.С. Осадець.  [видання 3-тє, перероб. і доп.].  К. : КНЕУ, 2006. – 599 с.
95. Островерха Р.Е. Податкове регулювання попиту і пропозиції страхових послуг / Р.Е. Островерха // Науковий вісник Національного університету ДПС України (економіка, право).  2009. № 3(46). – С. 114-121.
96. Офіційний сайт Microsoft [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.microsoft.com.
97. Офіційний сайт Oracle corporation [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.oracle.com.
98. Офіційний сайт Держкомфінпослуг [Електрон. ресурс]. – Режим доступу: http://www.dfp.dov.ua.
99. Офіційний сайт компанії Ithink software и Stella software [Електроний ресурс]. – Режим доступу: http://www.iseesystems.com.
100. Офіційний сайт компанії WinPeak International [Електроний ресурс]. – Режим доступу: http://www.winpeak.com.ua.
101. Офіційний сайт Ліга страхових організацій України [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http:// www.uainsur.com
102. Офіційний сайт страхової компанії «ТАС» [Електроний ресурс]. – Режим доступу: http://www.tas-insurance.com.ua.
103. Охрименко О.О. Страховий захист: менеджмент, маркетинг, економіка бізнесу: навчальний посібник / О.О. Охрименко. – К. : Міжнародна агенція „Bee Zone”, 2005.  500 с.
104. Панков Д.А. Бухгалтерская интерпретация реальных финансовых потоков страховых организаций: переспектива развития учетной методики в республике Беларусь / Д.А. Панков, О.А. Русак // Міжнародний збірник наукових праць.  2011.  №2.  С. 264-272.
105. Питеркин С. Точное время для России. Практика применения ERP-систем / С. Питеркин. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2006. – 368 с.
106. Пластун В.Л. Іноземний капітал на страховому ринку України / В.Л. Пластун, В.С. Домбровський // Актуальні проблеми економіки. – 2007. - № 3. – С. 182-189.
107. Податковий кодекс України. – К. : ДП «ІВЦ ДПА України», 2010. – 336 с.
108. Позднякова Л.О. Формування ефективної діяльності страхового ринку за рахунок впровадження нових фінансових послуг та страхових продуктів / Л.О. Позднякова // Всеукр. наук.-практ. конф. "Розвиток фінансово-кредитних відносин в Україні". – К.: Інститут банківської справи, 2004. – С. 209-215.
109. Пономаренко В.С. Інформаційні системи і технології в економіці / В.С. Пономаренко. – К. : Академія, 2002. – 544 с.
110. Петришина Т.О. Страхування промислових підприємств від ризиків втрат майна і доходів : дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.08 «Гроші, фінанси і кредит» / Т.О. Петришина.  К., 2010. – 218 с.
111. Про затвердження Правил формування, обліку та розміщення страхових резервів за видами страхування, іншими, ніж страхування життя, розпорядження Державної комісії з регулювання ринків фінансових послуг України від 17 грудня 2004 р. №3104 [Електроний ресурс]. – Режим доступу : http://zakon.rada.gov.ua.
112. Павлов А.Н. Методы обработки экспертной информации / учебно-метод пособие / А.Н. Павлов, Б.В. Соколов.  СПб : ГУАП, 2005. – 42 с.
113. Рейтинги как средство оценки деловой репутации страховых компаний / Т. А. Гребенник // Вiсник Приднiпровської державної академiї будiвництва та архiтектури. – Днiпропетровськ : ПДАБА, 2008. – № 12. – С. 31–36.
114. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин В.В., В.Г. Елиферов.  [ 6-е изд.]. – М. : РИА «Стандарты и качество», 2008.  355 с.
115. Різніченко Л.В. Досвід упровадження корпоративних інформаційних систем управління на вітчизняних підприємствах / Л.В. Різніченко, Н.В. Ткаченко // Вісник КДПУ імені Михайла Остроградського.  2009.  № 4 (57). Частина 2.  С. 184-189.
116. Розпорядження Державної комісії з регулювання ринків фінансових послуг України «Про внесення змін до розпорядження Державної комісії з регулювання ринків фінансових послуг України від 17.12.2004 №3104» від 30.11.2007 №8316 // [Електрон. ресурс]. – Режим доступу : http://zakon.rada.gov.ua.
117. Розпорядження Державної комісії з регулювання ринків фінансових послуг від 17.03.2005 №3775 «Про затвердження Рекомендацій щодо аналізу діяльності страховиків» // Документи. – 2005. – №13.
118. Ромбсон М. Реинжиниринг бизнес-процессов: практическое руководство/ М. Ромбсон, Ф. Уллах; [пер. с англ. под ред. Н.Д. Эриашвили].  М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003.  222 с.
119. Ротова Т.А. Страхування: навч. посібник / Т.А. Ротова, Л.С. Руденко – К. : КНТЕУ, 2001. – 400 с.
120. Рябий О.С. Управління страховими резервами страховика : ди. На здобуття наук ступеня канд. екон. наук : спец. 08.04.01 «Фінанси, грошовий обіг і кредит» / Ольга Степанівна Рябий.  Одеса, 2006.  200 с.
121. Сахарова Н.П. Страхование / Н.П. Сахарова. – М.: Проспект, 2006.  385 с.
122. Сахарцева І.І. Ризики економічної діагностики підприємства : навчальний посібник / І.І. Сахарцева, О.В. Шляга. – К. : Кондор, 2008. – 380 с.
123. Сергеева Л.Н. Моделирование структуры экономических систем и процессов / Л.Н. Сергеева. – Запорожье : ЗГУ, 2002. – 88 с.
124. Сергеева Л.Н. Оценка социального капитала как потенциала повышения эффективности деятельности коммерческого банка / Л.Н. Сергеева // Модели управления в рыночной экономике: сб. научн. трудов. – Донецк : ДонНУ, 2006. – Т. 2. Спец. выпуск. – С. 184–189.
125. Серова Е. Современные методологические и инструментальные подходы моделирования бизнес-задач / Е. Серова // The paper is selected from XIVth International Conference "Knowledge-Dialogue-Solution" KDS 2008, Varna, Bulgaria, June-July 2008. – 470 с.
126. Скидан О.В. Організаційно-економічний механізм формування аграрної політики в Україні: дис. на здобуття наук. ступеня докт. екон. наук : спец. 08.00.03 «Економіка та управління національним господарством» / О.В. Скидан.  Житомир, 2009. – 417 с.
127. Ситник В. Ф. Системи підтримки прийняття рішень: навч. посіб. / В.Ф. Ситник. – К. : КНЕУ, 2004. – 614 с.
128. Соколовская З.Н. Моделирование экономического анализа деятельности предприятия: монографія / З.Н. Соколовская. – Одесса, 1996.  280 с.
129. Соколовська З.М. Комп’ютерне моделювання складних економічних систем : [монографія] / З.М. Соколовська, О.А. Клепікова. – Одеса : Астропринт, 2011.  512 с.
130. Соколовська З.М. Засоби імітаційного моделювання економічних систем: навч. посібник / З.М. Соколовська, Н.В. Яценко. – Одеса: ОДЕУ, 2003. – 240 с.
131. Соколовська З.М. Досвід використання моделей системної динаміки в управлінні страховими компаніями / З.М. Соколовська, О.А. Клепікова // Проблеми економічної кібернетики : Науковий збірник за ред. проф. В.М. Вовка; Львівський нац. ун-т. – Львів: Інтереко, 2006.  Спецвипуск 16. – С. 443 – 452.
132. Соколовська З.М. Засоби моделювання бізнес-процесів страхової компанії / З.М. Соколовська, О.А. Клепікова // Модели управления в рыночной экономике: сб. науч. тр. Общ. ред и предисл. Ю.Г.Лысенко.– Донецк: ДонНУ, 2008.  Спец. вып. – С. 443 – 452.
133. Соколовська З.М. Моделі бізнес-процесів виробничо-збутової сфери підприємства / З.М. Соколовська // Вісник Київського національного університету технологій та дизайну (КНУТД). – Київ. – 2010.  №5 (55). – С. 54-58.
134. Соколовська З.М. Моделювання фінансових потоків страхових компаній / З.М. Соколовська, О.А. Клепікова // Актуальні проблеми економіки. – Київ, 2008.  №5(83). – С. 238-245.
135. Соколовська З.М. Моделі системної динаміки страхових процесів у середовищі Ithink / З.М. Соколовська, О.А. Клепікова // Розвиток методів управління та господарювання на транспорті: збірник наукових праць. – Одеса: ОНМУ, 2008.  № 27. – С. 163-180.
136. Сплетухов Ю.А. Страхование: учеб. пособие / Ю.А. Сплетухов. – М. : ИНФРА, 2006. – 312 с.
137. Стандарт описания процессов IDEF3 Process Description Capture Method [Електроний ресурс]. – Режим доступу: http://www.idef.com/pdf/ Idef3_fn.pdf.
138. Стратегія розвитку страхового ринку України на 2011-2020 роки [Електрон. ресурс]. – Режим доступу: http://ufu.org.ua/ua/about/activities/ strategic_initiatives/5257.
139. Страховое дело в Украине: состояние, тенденции, перспективы / С.А. Гоцуляк, А.Н. Залетов, А.И. Перетяжко, В.И. Шевченко. – К. : Международная агенция «BeeZone», 2005. – 416 c.
140. Сухоруков М.М. Информационные технологии в страховом маркетинге и системах продаж страховых услуг / М.М. Сухоруков // Страховое дело. – 2004. – № 7. – С. 48-57.
141. Таврель В.С. Основные проблемы развития страхового рынка / В.С. Таврель // Страховое дело.  2009.  №1.  С. 59.
142. Таркуцяк А.О. Страхові послуги: навч. посіб. / А.О. Таркуцяк. – К. : Вид-во Європ. ун-ту, 2004. – 584 с.
143. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология / Ю.Ф. Тельнов.  [2-е изд., перераб. и доп.]. – М. : Финансы и статистика, 2004. – 312 с.
144. Тимчасове положення про порядок формування і розміщення страхових резервів, затв. Наказом Комітету у справах нагляду за страховою діяльністю від 12 березня 1994 р. №12 [Електроний ресурс]. – Режим доступу : http://zakon.rada.gov.ua.
145. Ткаченко Н.В. Забезпечення фінансової стійкості страхових компаній: теорія, методологія та практика [Текст]: монографія / Н.В. Ткаченко; Нац. банк України, Ун-т банк. справи.  Черкаси: Черкаський ЦНТЕІ, 2009.  570 с.
146. Томашевский В. Имитационное моделирование в бреде GPSS / В. Томашевский, Е. Жданова. – М : Бестселлер, 2003. – 416 с.
147. Трахтенгерц Э.А. Субъективность в компьютерной поддержке управленческих решений / Э.А. Трахтенгерц. – М. : СИНТЕГ, 2001.  256 с.
148. Тулуш Л.Д. Сучасний стан і перспективи розвитку страхового ринку в Україні / Л.Д. Тулуш, Ю.С. Воскобійник. [Електронний ресурс].  Режим доступу: http://udau.edu.ua/library.php.
149. Турбина К. Е. Зарубежный опыт государственного регулирования банкротства страховщиков / К.Е. Турбина // Страховое право. – 2007. – № 3. – С. 27–39.
150. Федорова Т.А. Страхование: ученик / Т.А. Федорова.  [2-е изд., перераб. и доп.]. – М. : Экономистъ, 2006. – 400 c.
151. Филонюк А.Ф. Страховая индустрия Украины: стратегия развития / А.Ф. Филонюк, А.Н. Залетов. – К. : БИЗОН, 2008. – 448 с.
152. Формування і використання інформаційної системи управління економічним розвитком підприємства: монографія / О.Є. Кузьмін, Н.Г. Георгіаді. – Львів: Львівська політехніка, 2006. – 368 с.
153. Форрестер Дж. Динамика развития города / Дж. Форрестер; [пер. с англ. М.ГОрловой]. – М. : Прогресс, 1974.  287 с.
154. Форрестер Дж. Мировая динамика / Дж. Форрестер; [пер. с англ. Д.М. Гвишиани].– М. : Наука, 1978.  156 с.
155. Форрестер Дж. Основы кибернетики предприятия / Дж. Форрестер; [пер. с англ. Д.М. Гвишиани]. – М. : Прогресс, 1971. – 765 с.
156. Фурман В.М. Страховий ринок в Україні: проблеми, становлення та стратегія розвитку: дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.04.01 «Фінанси, грошовий обіг і кредит» / В.М. Фурман.  К., 2006. – 395 с.
157. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Дж. Чампи.  М. : Манн, Иванов и Фербер, 2006.  400 с.
158. Хемптон Д. Д. Финансовое управление в страховых компаниях / Д.Д. Хемптон. – М. : АНКИЛ, 1995. – 163 с.
159. Хесин Е.С. Страховые монополии и их роль в экономике и политике Англии / Е.С. Хесин. – М.: Издательство Академии наук СССР, 1963. – 285 с.
160. Цисарь И.Ф. Моделирование экономики в Ithink_Stella. Кризисы, налоги, информация, банки / И.Ф. Цисарь. – М. : ДИАЛОГ_МИФИ, 2009. – 224 с.
161. Черкашин П. Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).  М : Бином. Лаборатория знаний, Интернет-университет информационных технологий, 2007. – 376 с.
162. Чернова Г.В. Основы экономики страховой организации по рисковым видам страхования / Г.В. Чернова. – СПб. : Питер, 2005. – 240 с.
163. Шалікова К.В. Реінжиніринг бізнес-процесів у страховій компанії: особливості та основні складові ефективності / К.В. Шалікова. – К. : ДВНЗ «Українська академія банківської справи НБУ», 2009.  220 с.
164. Шаплыко, Д. Основные понятия, принципы и модели маркетинга страховой компании / Д. Шаплыко // Страховое дело. – 2001. – № 6 – С. 2732.
165. Шахов В.В. Страхование: учебник для вузов / В.В. Шахов.  М. : ЮНИТИ, 2003.  311 с.
166. Шахов В.В. Страховое право: учебник для вузов / В.В. Шахов, В.Н. Григорьева, А.П. Архипов.  [2-е изд., перераб. и доп.]. – М. : ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2007.  455 c.
167. Шебеко Ю. Персональный компьютер помогает исследовать и анализировать поведение бизнес-процессов / Ю. Шебеко.  М. : Тора-центр, 1999. – 212 с.
168. Шегда А.В. Ризики в підприємництві: навч. посіб. / За ред. А.В. Шнгди / А.В. Шегди, М.В. Голованенко. – К. : Знання, 2008. – 271 с.
169. Шеннон Р. Имитационное моделирование систем – искусство и наука / Р. Шеннон. – М. : Мир, 1978.  356 с.
170. Шихов А.К. Страхование: учебное пособие / А.К. Шихов. – М. : ЮНИТИ – ДАНА, 2001.– 431 с.
171. Шірінян Л.В. Визначення фінансової стійкості страхових компаній і підприємств / Л.В. Шірінян // Фінанси України. – 2005. – № 9. – С. 70–80.
172. Шрайбер Т. Дж. Моделирование на GPSS / Т. Дж. Шрайбер; [пер. с англ. В.И. Гаргера, И.Л. Шмуйловича]. – М. : Машиностроение, 1980.  592 с.
173. Штефюк П.Л. Фінансово-правові взаємовідносини страхових посередників і страховиків / П.Л. Штефюк // Науковий вісник Буковинської державної фінансової академії: збірник наукових праць. Економічні науки. – Чернівці, 2007.  № 8. – С. 208 – 213.
174. Юлдашев Р. Концепция научной корректировки регулирования страховой деятельности / Р. Юлдашев, Ю. Тронин // Страховое дело.  2000. – № 7. – С.16–23.
175. Яцкив И.В. Проблема валидации имитационной модели и ее возможные решения / И.В. Яцкив // Материалы конференции ИММОД.  2003.  C. 211-217.
176. Altman E.I. Corporate Financial Distress.- New York, John Wiley, 1983.
177. Davenport T.H., Short J.E. The New Industrial Engineering / T. H. Davenport, J. E. Short // Sloan Management Review, 1990, (Summer), p. 11  27.
178. Embrechts P., Kluppelberg C. and Mikosch T. Modelling extremal events for isurance and finance. Springer, 2009. – 410 p.
179. GPSS World reference manual. Fourth Edition 2001. Copyright Minuteman Software. Holly Springs, NC, U.S.A. 2001 [Електронний ресурс].  Режим доступу: http://www.minutemansoftware.com/reference/ reference_manual.htm.
180. Melnikov A. V. Risk analysis in finance and insurance. Champin&Hall/CRC, 2004. – 253 p.
181. Porter M.E. How Information Gives You Competitive Advantage / M. E. Porter M.E., V. E. Millar // Harvard Business Review, 1985, 85, (July-August), p. 149160.
182. World insurance in 2011 : scenario analysis in insurance // Sigma. – 2012.  № 3. S. 42-43.