ІННОВАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ ТРАНСФОРМАЦІЇ ПІДПРИЄМСТВ СФЕРИ ПОСЛУГ

Краткое описание

Зміст

ВСТУП 3
РОЗДІЛ 1. ІННОВАЦІЙНИЙ ПОТЕНЦІАЛ ТРАНСФОРМАЦІЇ ПІДПРИЄМСТВ СФЕРИ ПОСЛУГ 10
1.1. Сутність сервісу як економічної категорії та об’єкта інноваційного управління 10
1.2. Інноваційні складові трансформації підприємств сфери послуг 29
1.3. Якість сервісного обслуговування як інновація 49
ВИСНОВКИ ДО РОЗДІЛУ 1 65
РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ ПРОЦЕСУ ФОРМУВАННЯ ІННОВАЦІЙНОСТІ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ ПІДПРИЄМСТВ СФЕРИ ПОСЛУГ 68
2.1. Методологічна концепція аналізу сприятливості передумов інноваційних трансформацій сервісних підприємств 68
2.2. Діагностика внутрішніх фінансово-збутових передумов інноваційних трансформацій санаторно-курортних підприємств 91
2.3. Діагностика сприятливості зовнішнього інноваційного оточення щодо впровадження та реалізації нововведень санаторно-курортними підприємствами 111
ВИСНОВКИ ДО РОЗДІЛУ 2 136
РОЗДІЛ 3. ОРГАНІЗАЦІЙНО-ФІНАНСОВЕ ТА МЕТОДОЛОГІЧНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ІННОВАЦІЙНИХ ТРАНСФОРМАЦІЙ ПІДПРИЄМСТВ СФЕРИ ПОСЛУГ 141
3.1. Концепція управління ефективністю модифікаційних поліпшень сервісного асортименту оздоровчих закладів 141
3.2. Фінансова та управлінська технологія впровадження нововведень у діяльність внутрішніх структурних підсистем санаторно-курортних закладів 161
3.3. Методичні засади інноваційних трансформацій зовнішніх фінансово-економічних відносин та зв’язків санаторно-курортних закладів 188
ВИСНОВКИ ДО ТРЕТЬОГО РОЗДІЛУ 209
ВИСНОВКИ 211
ДОДАТКИ 217
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 228

ВСТУП

Невпинний науково-технічний прогрес охоплює усі сфери господарської діяльності, дедалі інтенсивніше посилюючи роль нематеріального виробництва та інтелектуального капіталу. Для перемоги у конкурентній боротьбі у сучасних ринкових умовах тепер недостатньо виготовляти якісну продукцію — значно важливішою є проблема забезпечення ефективної реалізації виготовлених матеріальних цінностей. Задоволення споживачів, від яких залежать доходи більшості господарюючих суб’єктів, визначається рівнем їхнього обслуговування. Ці обставини формують сприятливі передумови для розвитку сфери послуг та диверсифікації її діяльності, удосконалення організації та взаємодії з клієнтами. Як результат, у сфері послуг провідних держав із розвинутою економікою стрімко зростає прибутковість підприємств, якість сервісу, кваліфікація персоналу та способи реалізації потенціалу людських ресурсів.
Актуальність теми. Більшість вітчизняних підприємств сфери послуг не отримують належного прибутку, не задовольняють вимог щодо рівня обслуговування покупців, і, що найважливіше, не спроможні розірвати замкнуте коло своєї неуспішності. Нагальна проблема трансформації самої концепції організації комерційної діяльності з надання послуг досі залишається невирішеною, чим зумовлена актуальність теми дослідження. Варто зазначити, що якість вітчизняних послуг, фінансовий стан, перебіг і тривалість життєвого циклу українських сервісних підприємств, не лише поступається перед зарубіжними й відстає за рівнем наукової розробленості самої проблеми ефективної організації функціонування підприємств сфери послуг. Висвітлені лише окремі аспекти менеджменту сервісних підприємств, зокрема такі, як обґрунтування системи контролю за якістю та витратами, ціноутворенням та ресурсним забезпеченням у роботах Б.Анікіна, О.Ареф’євої, О.Гаджинського, В.Гончарова, А.Колобова, И.Ташбаєва, Ю.Неруша, В.Ніколайчука, Г.Хотинської, В.Зейтамля, К.Хаксевера, А.Несторенка, Ю.Павлішака, Є.Крикавського, М.Окландера, Н.Чухрай, В.Смиричинського, О.Іщенка. Проте залишаються нез’ясованою проблеми підвищення ефективності та результатів фінансово-господарської діяльності підприємств в галузі охорони здоров’я, культурного, побутового та транспортного обслуговування, особливостей антикризового управління економічними суб’єктами цих галузей. Потребує детальнішої розробки проблема організаційного удосконалення підприємств сфери послуг, підвищення їхньої прибутковості в результаті удосконалення структури собівартості, механізмів реалізації нематеріального продукту, яким є сервісне обслуговування, узгодження взаємодії із контрагентами в умовах низької платоспроможності та незабезпеченості фінансовими ресурсами. Не менш важливим є питання стратегічного зростання якості послуг, що стосуються наукомісткої продукції, зростання питомої ваги якої в обсязі національного виробництва свідчить про піднесення рівня життя та добробуту населення. Вищезазначені передумови та фактори обумовлюють актуальність наукової роботи, визначає мету і основні завдання дисертації.
Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертація виконана відповідно до плану науково-дослідних робіт Європейського університету: „Наукові основи економічної адаптації підприємництва в умовах трансформації економіки” (номер держ. реєстрації №0101U007351), а також „Економічні проблеми теорії і практики менеджменту сталого розвитку економічних систем” (номер держ. реєстрації №0101U007350).
Мета і завдання дослідження. Метою дисертаційної роботи є удосконалення теоретичних підходів та розробка практичних рекомендацій щодо трансформації підприємств сфери послуг на підставі впровадження продуктових та організаційних модифікацій, спрямованих на підвищення інноваційності управління господарськими процесами.
Досягнення поставленої мети спрямоване на вирішення таких завдань:
- дослідити основні концепції, принципи та проблеми виробництва і реалізації нововведень підприємств сфери послуг;
- уточнити й узагальнити наявні науково-теоретичні та виробничо-практичні розробки щодо здійснення трансформацій (модифікацій) внутрішніх та зовнішніх економічних відносин сервісних підприємств з приводу виробництва й реалізації інновацій у сфері послуг;
- розробити комплексну діагностичну методику визначення сприятливості передумов зовнішнього оточення та внутрішнього організаційно-фінансового механізму підприємств сфери послуг;
- визначити основні чинники зростання ускладненості впровадження інноваційних трансформацій підприємств сфери послуг та встановити головні важелі захисних механізмів нейтралізації перешкод отримання максимального економічного ефекту від поліпшень сервісної продукції;
- розробити модель оптимізації управління витратами, запасами та діяльністю з підвищення обсягів реалізації комплексу послуг санаторно-курортних підприємств при забезпеченні вищого рівня задоволеності вимог споживачів щодо якості сервісу та створення послуг вищої цінності;
- обґрунтувати шляхи управління життєвим циклом сервісних інновацій санаторно-курортних закладів, запровадивши оптимізаційну модель трансформації внутрішніх систем контролінг та фінансових відносин підприємств;
- розробити напрямки здійснення інноваційних трансформацій підприємств сфери послуг на мезо- і макрорівні, спрямовані на активізацію виробництва та споживання суспільно необхідної новітньої сервісної продукції вищої цінності.
Об\'єктом дослідження є процес інноваційних трансформацій асортименту сервісної продукції та організація його виробництва й реалізації підприємствами сфери послуг.
Предметом дослідження є сукупність теоретичних, методологічних підходів і практичних методів удосконалення інноваційного мереджменту підприємств, спрямованих на підвищення рентабельності новітніх послуг та сервісних продуктів, необхідних для забезпечення ефективності трансформацій.
Методи дослідження. Теоретичною і методологічною основою дисертаційного дослідження стали сучасні наукові дослідження вітчизняних та зарубіжних учених-економістів присвячені удосконаленню виробництва послуг, підвищенню їхньої доходності та рентабельності, а також удосконалення фінансових механізмів розробки і впровадження сервісних, продуктових та організаційних інновацій. Інформаційну базу дослідження становлять законодавчі та нормативні акти, офіційні статистичні матеріали, відомості про державні закупівлі новітнього лікувально-діагностичного обладнання та оздоровчих послуг, а також звітні дані підприємств.
Для виконання поставлених у роботі завдань та досягнення мети застосовувався розгалужений методичний інструментарій: системно-логічний, науково-аналітичний та історичний підхід опрацювання літературних джерел; узагальнення й систематизація наукових підходів до визначення сутності, оцінки ефективності та напрямів удосконалення сервісних, нематеріальних продуктів; порівняння, узагальнення, економічний, маркетинговий та фінансовий аналіз з метою розробки триступеневої методики діагностики сприятливості передумов інноваційних трансформацій; багатомірний статистичний аналіз; таксонометричне та економіко-математичне моделювання з метою визначення основних факторів, що перешкоджають підвищенню ефективності інноваційних трансформацій, та обґрунтування внутрішніх організаційних модифікації для послаблення дестабілізуючого впливу основних несприятливих факторів; графічний аналіз для наочного зображення теоретичного матеріалу та забезпечення порівнюваності аналітичних результатів, отриманих у процесі здійснення дисертаційного дослідження;
Наукова новизна отриманих особисто автором результатів дослідження полягає в уточненні теоретичних положень та у розробці методичних підходів щодо інноваційного менеджменту трансформації підприємств сфери послуг. А саме:
Вперше:
розроблено оптимізаційну модель пропорційного оптимізаційного зростання та відновлення фінансової рівноваги шляхом обґрунтованих трансформацій внутрішніх організаційно-фінансових механізмів, і контролінгових підсистем санаторно-курортних закладів.
Удосконалено:
запропоновано триступеневу методику діагностики передумов сприятливості інноваційних трансформацій підприємств сфери послуг, спрямовану на виявлення та нейтралізацію внутрішніх і зовнішніх перешкод до максимізації ефективності і тривалості життєвого циклу новітніх сервісних продуктів;
систему аналізу запасів сервісного продукту здравиць Криму за методами перехресних АВС-, ХYZ- та QRS-аналізу, спрямовану на удосконалення планування, впровадження та аналізу організаційних і продуктових нововведень та прогнозування їхньої прибутковості;
розроблено дворівневу систему контролінг та визначено особливості її застосування на різних стадіях життєвого циклу новітніх послуг, спрямовану на підвищення їхньої рентабельності, синхронізацію фінансових потоків та підвищення платоспроможності інноваційно активного підприємства;
визначено основні етапи, напрями та організаційні форми трансформацій економічних стосунків інноваційно активного оздоровчого закладу з іншими суб’єктами зовнішнього мезо- і макро-середовища, спрямовані на збільшення доходності й відповідності споживчим вимогам новітніх сервісних та лікувально-оздоровчих послуг.
Дістало подальший розвиток:
узагальнено концепції та критеріальні системи оцінки сервісних інновацій, а також організаційно-виробничих заходів з їх створення і реалізації;
уточнено основні напрямки і способи модифікацій організаційно-економічного механізму інноваційно активних підприємств, спрямованих на послаблення податкового тиску держави та максимізацію рентабельності сервісного нововведення.
Практичне значення одержаних результатів полягає у розробці та апробації теоретичних і методичних положень модифікації внутрішніх організаційно-виробничих структур оздоровчих закладів та їхньої взаємодії із економічними агентами зовнішнього оточення, що стосується створення та реалізації новітніх оздоровчих і супутніх послуг. Це передбачає визначення способів повнішого задоволення споживчих вимог до якості санаторно-курортного обслуговування, уточнення змін у структурі витрат та системі розрахунків, встановлення напрямів організаційних змін на підставі аналізу перешкод підвищення рентабельності оздоровниць. Інтенсивність та характер ускладнень інноваційних трансформацій санаторіїв передбачається визначати на підставі інтегральних показників маркетингової нестабільності та інноваційної спроможності. Такий підхід дає можливість обґрунтовувати управлінські рішення та впливи, підтримувати фінансову рівновагу та темпи економічного зростання у ході виробництва та реалізації сервісних нововведень.
Впровадження розробленої у дисертації методики триступеневої діагностики щодо сприятливості внутрішніх та зовнішніх передумов трансформаційних процесів із отриманням оціночних показників ДП “Клінічний санаторій “Місхор” (довідка № 944 від 16.09.2008р.), ДП “Санаторій “Курпати” (довідка № 931 від 09.10.2008р.), ДП ЗАО “УКРПРОФЗДРАВНИЦА” (довідка № 1384 від 21.10.2008р.) надає можливість забезпечувати безперервність оцінки інноваційних процесів у подальшому. Запропонована концепція планування витрат на нововведення та управління попитом щодо послуг санаторіїв шляхом модифікації систем управління матеріальними запасами робить можливим забезпечення ефективної адаптації оздоровчих закладів до нестабільних умов функціонування.
Використання методичних рекомендацій з планування сервісних нововведень з урахуванням завантаженості номерного фонду дали підставу для прийняття відповідних рішень щодо розробки стратегічного плану розвитку здравниць ДП “Санаторій “Ай-Петрі” (довідка № 805 від 03.11.2008р.).
Розроблено методику встановлення кількісних параметрів еталонної моделі збалансованого економічно-інноваційного розвитку сервісних підприємств з урахуванням інфляційних процесів, рекомендовано до застосування при плануванні трансформаційних інновацій оздоровчих закладів у АРК та мінімізації ризиків внаслідок впровадження нововведень Радою Міністрів АР Крим ” (довідка № 755-09/563 від 26.11.2008р.).
Результати дослідження, спрямовані на підвищення інноваційної та ділової активності підприємств сфери послуг, оздоровчих закладів та фінансових установ можуть впроваджуватися при створенні та в процесі діяльності об’єднань підприємств, а також при розробці нормативних документів з регулювання економічної діяльності відносин учасників промислово-фінансових груп.
Особистий внесок здобувача. Дисертаційне дослідження є одноосібно виконаною науковою працею, основні наукові та практичні результати, що виносяться на захист отримані автором самостійно.
Апробація результатів дослідження. Основні положення, висновки та рекомендації, отримані при розробці теоретичних положень та практичних рекомендацій, пройшли апробацію на наукових конференціях: “Проблеми та перспективи розвитку підприємництва” (м.Харків, ХНАДУ, 14-15 грудня 2007 р.); ХIII Міжнародна науково-практична конференція “Інформаційні технології в економіці, менеджменті та бізнесі. Проблеми науки, практики і освіти” (м. Київ, 22-23 листопада 2007 р.); “ Теорія та практика державного управління в умовах євроінтеграції” (м. Луцьк, 8-9 червня 2006 р.); III Міжнародна науково-практична конференція “Теория и практика экономики и предпринимательства” (м.Алушта, 11-13 травня 2006 р.).
Публікації. За матеріалами дисертації опубліковано 11 статей, у тому числі 8 публікацій у наукових фахових виданнях. Загальний обсяг публікацій 3,25 д.а., з яких особисто автору належать 1,75 д.а.(особисто автором у роботі [3] визначено основні прийоми інноваційного управління трансформаціями сервісного асортименту оздоровчих закладів; у праці [5] обґрунтовано етапи оцінки рівня трансформації підприємств сфери послуг; в роботі [6] узагальнено складові інноваційного контролінгу відповідно до послідовності стадій життєвого циклу нововведення).
Структура та обсяг роботи. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел (159 найменувань) та додатків. Загальний обсяг роботи становить 216 сторінок машинописного тексту, містить 39 таблиць та 25 рисунків.

Список литературы

ВИСНОВКИ

В дисертації проведено теоретичне узагальнення та нове вирішення наукової задачі щодо трансформації підприємств сфери послуг на підставі впровадження продуктових та організаційних модифікацій, спрямованих на підвищення інноваційності управління господарськими процесами.
1. На підставі ґрунтовного аналізу наукових досліджень з питань інноваційного менеджменту та теорії управління підприємствами сфери послуг дисертантом обґрунтоване чільне місце показників якості і споживчої цінності сервісної продукції у складі факторів успішної діяльності підприємства сфери послуг. Поліпшення якості обслуговування клієнтів сервісних підприємств потребує істотних змін не лише у системі стратегічних і тактичних цілей підприємств сфери послуг, а й істотної модифікацій управління бізнес-процесами.
2. В ході дослідження відомих наукових підходів до визначення економічної сутності поняття “сервіс» та його місця у процесі виробництва й розподілу матеріальних та нематеріальних благ встановлено необхідність застосування комплексного сервісу на стадії розподілу як способу повнішого задоволення інтересів і споживчих вимог покупців. Відповідно до встановленої часово-просторової характеристики умов ефективного сервісу виявлено найдоцільнішу форму його реалізації за сучасного рівня розвитку ринкових відносин – комплекс логістичних послуг.
3. Обґрунтовано, що ефективність управління трансформаційними процесами на сучасних підприємствах, як виробничої, так і невиробничої сфери пов’язана із усвідомленням та застосуванням дієвих науково обґрунтованих методів організації та контролю за господарськими процесами. Відбір останніх передбачає аналіз існуючих підходів до визначення та змістової характеристики менеджменту трансформаційних процесів.
4. До основних форм трансформацій підприємства з урахуванням теми та проблематики такого дослідження ми відносимо реорганізацію, реструктуризацію та реінжиніринг. Ці поняття мають спільну спрямованість – на відновлення життєздатності та можливостей сталого зростання господарюючих суб’єктів, проте розрізняються за обсягом, економічним змістом, масштабністю цілей та тривалістю їхнього втілення. Тобто між переліченими поняттями існує ієрархічний, супідрядний зв’язок: кожний наступний термін конкретизує попередній, а кожна наступна форма трансформації є реалізацією попередньої. Масштабні трансформації як форма реалізації стратегії кризового підприємства, спрямованої на відновлення його прибутковості та платоспроможності, пов’язані із реорганізацією суб’єкта господарювання, що проявляється у певному модифікуванні його структури (тобто реструктуризації). Це у свою чергу передбачає реінжниніринг бізнес-процесів. Такий детермінантний ланцюг визначає не лише ієрархію цілей управлінської діяльності у ході трансформацій підприємства, а й упорядковує основні форми трансформацій господарських систем залежно від широти охоплення трансформуванням економічного суб’єкта та реалізації означеної системи цілей у просторі і часі. Крім того, зміст поняття «модифікація» в аспекті управління організаційно-економічними процесами варто уточнити як інструментальну спрямованість конкретних впливів на різних формах трансформаційних процесів. Адаптація ж у цьому контексті набуває критеріально-цільового забарвлення: адже рівень пристосування підприємства до вимог оточення характеризує, оцінює результат трансформаційних заходів, які власне й здійснювалися з метою узгодження цілей мікроекономічної системи і способів їхнього досягнення із процесами та тенденціями змін зовнішнього оточення.
5. Автором встановлено, що незбалансованість між характеристиками сервісного продукту та вимогами клієнтів є основною причиною неуспіху нововведень у сфері послуг. Впроваджувати новації потрібно з використанням розгалуженої системи критеріїв. Цим доведено, що підвищення якості комплексного сервісу потребує ретельної дослідницької роботи та наукового обґрунтування напрямів удосконалення сервісної продукції і може розглядатися як продуктова трансформація діяльності підприємства, а удосконалення організації виробництва сервісного нововведення та взаємодії із споживачами з приводу його реалізації є організаційною інновацією.
6. Дисертантом встановлена необхідність трансформування підприємств сфери послуг як дієвого механізму їхньої адаптації до динамічних умов ринкового середовища та з’ясовано, що основними формами процесів є реорганізація, реструктуризація та реінжиніринг бізнес-процесів підприємств. Внутрішнім чинником здійснення трансформаційних процесів сервісних підприємств є неповна реалізація власного ресурсного потенціалу, зовнішні фактори визначаються безпосередньо за споживчими смаками та уподобаннями покупців послуг, які віддзеркалюють об’єктивні макро- та мегаекономічні тенденції.
7. Здійснення інноваційних трансформацій підприємств супроводжується значними ускладненнями, обумовленими змінами усталених внутрішніх організаційно-економічних зв’язків між структурними підрозділами підприємства та несприятливими передумовами зовнішнього оточення підприємства. Таким чином, прийняттю відповідних управлінських рішень стосовно модифікації підприємства повинна передувати кількісна оцінка неодмінних ускладнень.
8. З метою наукового обґрунтування напрямів та глибини інноваційних трансформацій сервісних підприємств у роботі розроблено триступеневу методику діагностики передумов інноваційних трансформацій. Кожний ступінь діагностики передбачає в свою чергу три стадії поступового уточнення внутрішніх (виробничо-збутові й фінансові) та зовнішніх чинників, що ускладнюють отримання економічного ефекту від виробництва й реалізації нововведень. Застосування розробленої методики для діагностики вітчизняних здравниць Криму показало відсутність зв’язку між збутовою стабільністю оздоровчих підприємств та обсягами їхньої виробничої бази. За розробленою методикою підприємства-об’єкти аналізу були класифіковані за рівнем складності інноваційних трансформацій на сприятливі (санаторії «Місхор» та «Ай-Петрі») та складні (санаторії «Україна», «Лівадія» та «Курпати»). Резерви зростання загальної суми майна санаторіїв криються у ефективності продаж послуг та впливу зовнішнього середовища, а також у забезпеченні у проведені ефективної політики управління активами та джерелами майна (пасивами).
9. На третьому ступені діагностики передумов інноваційних трансформацій виявлено, що узгодження економічних інтересів виробника інновації та кредиторів або споживачів в цілому сприяє підвищенню прибутковості від нововведення. Однак, зацікавленість держави у привласненні частини прибутку, забезпеченого успішним нововведенням, гальмує діяльність інноваційних підприємств. Дієвим важелем послаблення податкового тиску на виробництво сервісних нововведень може бути модифікація структури їхньої собівартості на користь інтенсифікації використання трудових ресурсів шляхом обчислення кількісних параметрів еластичності заміни витрат людського й матеріального капіталу.
10. За результатами компонентного аналізу було встановлено п’ять основних факторів прибутковості санаторіїв: результативність фінансово-господарської діяльності підприємств, стан майна санаторіїв та його джерел, ефективність продаж послуг та вплив зовнішнього середовища на діяльність санаторіїв, вплив державної податкової політики; управління витратами (собівартістю) здравниць. Були визначені резерви зростання чистого прибутку – це загальна результативність діяльності, ефективність управління собівартістю, та резерви зростання загальної суми майна санаторіїв. Останні зосереджені в ефективних продажах послуг та удосконаленні управління активами і джерелами майна (пасивами).
11. Інноваційні трансформації передбачають асортиментні зрушення сервісного продукту і зорієнтовані на підвищення ділової активності підприємств. У роботі запропоновано шляхи удосконалення управління реалізацією оздоровчих послуг із застосуванням модифікованої системи управління запасами, яка передбачає поєднання АВС-, ХYZ-аналізу, а в разі державної фінансової підтримки чи можливості залучення іноземних інвестицій доповнюється QRS-аналізом. Розроблену систему аналізу запасів сервісної продукції рекомендовано застосовувати не лише на етапі планування, а й з метою деталізації факторного впливу окремих інновацій на динаміку прибутку здравниць.
12. Узагальнення показали, що головним фактором ускладнень ефективних інноваційних трансформацій санаторно-курортних підприємств виявляється вплив державної податкової політики, що повністю суперечить задоволенню інтересів і виробників, і споживачів сервісних нововведень. Окрім прямих податків, що ускладнюють фінансово-господарську діяльність здравниць, істотний тягар лягає на плечі курортників: ціна путівок зростає ще й за рахунок непрямих державних податків. Основними ресурсними складовими, що дають можливість максимізувати обсяг виробництва, а відповідно і реалізації продукту (матеріального, чи нематеріального), як відомо з економічної теорії є основний капітал та трудові ресурси, пов’язані певним чином за допомогою виробничої технології. Використання обох факторів у виробничо-збутовому процесі передбачає витрати підприємства на відтворення спожитих ресурсів, які у свою чергу і формують собівартість готового продукту чи послуги.
13. Для удосконалення управління трансформаціями фінансових підсистем сервісних підприємств та мінімізації інноваційних ризиків у роботі побудовано оптимізаційні моделі фінансової рівноваги інноваційно активних санаторно-курортних підприємств. Як показали результати оптимізаційних розрахунків, організаційні поліпшення досягнуть поставленої мети лише при цільовому використанні залучених фінансових ресурсів та недопущенні зростання дебіторської заборгованості санаторію.
14. Встановлено, що інноваційні трансформації управління підприємствами сфери послуг доцільно здійснювати шляхом створення дворівневої системи контролінгу, вищою серед яких є маркетинговий контроль за узгодженням внутрішніх модифікацій з тенденціями змін зовнішнього середовища. Доведено, що збалансованість між трьома складовими другого рівня контролінгу (дисциплінарного, творчого та фінансового) досягається завдяки синхронізації стадій життєвого циклу різних інноваційних продуктів та спрямованості контролінгу на забезпечення безперервності процесу удосконалення сервісу.
15. Запропоновані в роботі організаційно-фінансові системи впровадження оздоровчих нововведень передбачають на зростання доходів кожного з учасників, передусім за рахунок збільшення обсягів основної реалізації, що досягається з використанням певних рекламних, маркетингових та збутових витрат, окупність яких забезпечується зростанням валової виручки. Спільною рисою кожної із запропонованих схем взаємодії різних підприємств є взаємовигідні умови, що оптимізують механізм розрахунків завдяки гнучкій системі знижок, тобто зниження внутрішніх так званих трансфертних цін. У значному зростанні прибутковості економічних агентів безпосередньо заінтересована і отримуючи пряму вигоду від збільшення сум податкових відрахувань у бюджет. Зрозуміло, що це спричиняє істотне скорочення чистого прибутку всіх без винятку підприємств та спонукає їх до використання різноманітних способів офіційного заниження доходів та ухиляння від сплати податків. Втручання держави у міжгалузеву взаємодію підприємств в ході створення та реалізації інноваційних послуг є неминучим і зумовлене необхідністю податкового контролю за виконанням доходної частини бюджету.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Аврамчук Л. Контроль за ефективним використанням оборотних коштів підприємства / Л. Аврамчук, О. Муравський // Бухгалтерія в сільському господарстві. — 2006. — №11. — C. 14—16.
2. Альбеков А. У. Коммерческая логістика / А. У. Альбеков, О. А. Митько. — Ростов на Дону : Феникс, 2002. — 416 с.
3. Ареф’єва Е. В. Трансформації інноваційного контролінгу відповідно до послідовності стадій життєвого циклу нововведення / Е. В. Ареф’єва, Р. Ю. Лебедєва // Проблеми і перспективи розвитку банківської системи України. — Суми : УАБС НБУ, 2007. — С. 97—103.
4. Ареф’єва О. В. Управління формуванням підприємництва в малих підприємствах : [монографія] / О. В. Ареф’єва, Н. А. Герасимчук. — К. : Корпорація, 2006. — 228 с.
5. Ареф’єва О. В. Фактори середовища, які визначають економічну безпеку підприємства та її складові / О. В. Ареф’єва // Проблеми і перспективи управління в економіці. — 2007. — № 2. — С. 137—143.
6. Ареф’єва О. В. Прийоми інноваційного управління трансформаціями сервісного асортименту оздоровчих закладів / О. В. Ареф’єва, Р. Ю. Лебедєва // Актуальні проблеми економіки. — 2008. — № 5. — С. 43—51.
7. Арефьева Е. Актуальные вопросы конкурентоспособности / Е. Арефьева // Финансовый директор. — 2006. — № 1. — C. 23—25.
8. Арефьева Е. В. Оценка уровня трансформаций предприятий сферы послуг / Е. В. Арефьева, Р. Ю. Лебедева // Бизнес-информ. — 2007. — № 12(1). — С. 95—99.
9. Бабич Л. Формування оптимальної структури оборотних коштів підприємств / Л. Бабич // Актуальні проблеми економіки. — 2007. — № 9—10. — С. 12—24.
10. Балабанов И. Т. Инновационный менеджмент : [учеб. пособие] / И. Т. Балабанов. — СПб.: Питер, 2003. — 208 с.
11. Балабанова Л. В. Маркетингова товарна політика в системі менеджменту підприємства : [Навч. посібник для вузів] / Л. В. Балабанова, О. А. Бриндіна. — К. : Професіонал, 2006. — 336 с.
12. Банкрутство і санація підприємства: теорія і практика кризового управління / Т. С. Клебанова, О. М. Бондар, О. В. Мозенков [та ін.] ; За ред. О. В. Мозенкова.— X. : ВД «ІНЖЕК», 2006. — 272 с.
13. Беквит Г. Продавая незримое: руководство по современному маркетингу услуг / Пер. с англ. — М. : Альпина-Бизнес, 2007. — 272 с.
14. Біла О. Г. Фінансове планування і прогнозування : [навч. посібник] / О. Г. Біла. — Львів : Компакт-ТВ, 2005. — 312 с.
15. Біла О. Г. Фінансове планування і фінансова стабільність підприємств / О. Г. Біла // Фінанси України. — 2007. — № 4. — С. 112—118.
16. Білейченко О. Структура обігових коштів в умовах ринкової економіки / О. Білейченко // Фінанси України. — 2005. — № 5. — С. 70—73.
17. Білик М. Сутність і оцінка фінансового стану підприємств / М. Білик // Фінанси України. — 2005. — № 3. — С. 117—128.
18. Білик М. Управління обіговими активами та витратами в антикризовому фінансовому менеджменті / М. Білик, В. Шиперко // Стратегія економічного розвитку України : наук. збірник. - Вип. 4 (11). — К. : КНЕУ, 2005. — 287 с.
19. Болюх М. А. Економічний аналіз : [навч. посібник] / М. А. Болюх, В. З. Бурчевський, М. І. Горбатюк ; За ред. акад. НАН України, проф. М. Г. Чумаченка. — К. : КНЕУ, 2004. — 540 с.
20. Василенко В. О. Стратегічне управління : [навч. посібник] / В. О. Василенко, Т. І. Ткаченко. — К. : ЦУЛ, 2006. — 396 с.
21. Виноградова О. В. Реінжиніринг бізнес-процесів торговельних підприємств / О. В. Виноградова. — Донецьк : Донецький держ. ун-т економіки і торгівлі ім. М. Туган-Барановського, 2006. — 184 с.
22. Вовк В. М. Методика та організація аналізу формування і використання фінансових ресурсів підприємства : aвтореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук / В. М. Вовк. — Тернопіль, 2007. — С. .
23. Гаджинский А. Сервис в логистике: возможности и проблемы [Электронный ресурс] / Адиль Гаджинский // Логистик&система : журнал о практической логистике. — 2005. — №1. — Режим доступу к журн. : http://www.logistpro.ru/26.
24. Геєць В. М. Трансформаційні процеси та економічне зростання в Україні / В. М. Геєць. — Х. : Форт, 2006. — 440 с.
25. Гольдштейн Г. Я. Глобальный стратегический инновационный менеджмент : рабочие материалы [Электронный ресурс] / Г. Я. Гольдштейн. — Таганрог : ТРТУ, 2001. — Режим доступу : http://www.aup.ru/books/m61.
26. Гольдштейн Г. Я. Инновационный менеджмент : [учеб. пособие] / Г. Я. Гольдштейн. — Таганрог : Изд-во ТРТУ, 1998. — 132 с.
27. Гольдштейн Г. Я. Cтратегический инновационный менеджмент: тенденции, технологии, практика : [монографія] / Г. Я. Гольдштейн. — Таганрог : Изд-во ТРТУ, 2005. — 179 c.
28. Гончаров В. Н. Зарубіжний досвід стимулювання інноваційної активності на підприємстві: аспекти оплати праці / В. Н. Гончаров // Вісник Хмельницького національного університету. — 2008. — Серія «Економічні науки». — № 3.— Т. 1. — С. 141—145.
29. Гончаров В. Н. Підвищення ефективності інвестиційно-інноваційної діяльності підприємства за умов ринкового оточення : [монографія] / В. Н. Гончаров. — Донецьк : СПД Купріянов В.С., 2007. — 202 с.
30. Гончаров В. Н. Формування стратегії управління інноваційним потенціалом промислового підприємства : [монографія] / В. Н. Гончаров. — Донецьк : СПД Купріянов В.С., 2008.— 188 с.
31. Господарський кодекс України вiд 16.01.2003 № 436-IV // Відомос¬ті Верховної Ради України. — 2003. — № 18 (02.05.2003). — Стаття 144.
32. Господарський кодекс України. — Офіц. вид. — К. : Ін Юре, 2007. — 224 с.
33. Грачев А. В. Анализ и управление финансовой устойчивостью предприятия: От бухгалтерского учета к экономическому : [учеб.-практ. пособие] / А. В. Грачев. — М. : Финпресс, 2005. — 208 с.
34. Грідчіна М. В. Управлінння фінансами корпорацій / М. В. Грідчіна. — К. : Основи, 2006. — 378 с.
35. Гунин В. И. Управление инновациями: 17-модульная программа для менеджеров \"Управление развитием организации\" / [Гунин В. И. и др.]. — М. : ИНФРА-М, 1999. — Модуль 7. — 328 с.
36. Деменіна О. М. Аналіз формування грошових потоків підприємства / О. М. Деменіна // Українська наука: минуле, сучасне, майбутнє. — 2006. — № 7. — С. 73—79.
37. Деменіна О. М. Методика визначення оптимального рівня витрат на оперативне регулювання в системі контролінгу / О. М. Деменіна // Актуальні проблеми економіки. — 2007. — № 10. — С. 114—120.
38. Драгун Л. Удосконалення аналізу ефективності використання обігових коштів підприємств / Л. Драгун // Фінанси України. — 2007. — № 2. — С. 12—20.
39. Економіка підприємства : [навч. посібник] / О. В. Ареф’єва, В. Г. Сахаєв, О. В. Ареф’єв [та ін.]. — К. : Вид-во Європ. ун-ту, 2007. — 237 с.
40. Економіка України: інвестиційно-інноваційні проблеми розвитку / Науково-дослідний економічний ін-т ; Уманський держ. педагогічний ун-т ім. Павла Тичини ; [ В. Ф. Беседін (ред.), А. С. Музиченко (ред.)]. — К. : НДЕІ, 2006. — 552 с.
41. Економічна енциклопедія : [у трьох томах] / Редкол.: С. В. Мочерний (відп. ред.) та ін. — К. : Академія, 2004. — Т. 3. — 851 с.
42. Єрмошенко М. М. Інформація в системі виробничих відносин // Актуальні проблеми економіки. — 2007. — № 10. — С. 66—74.
43. Єрмошенко М. М. Маркетинг : [навч.-метод. посібник] / М. М. Єрмошенко, В. Г. Лиходій. — К. : НАУ, 2005. — 403 с.
44. Єрмошенко М. М. Механізм управління інноваційним оновленням підприємств / М. М. Єрмошенко, В. Н. Єрохін, В. Н. Шандра, О. І. Гуменюк [та ін.] // Організаційно-економічні аспекти інноваційного оновлення розвитку промисловості та інноваційного народного господ¬дарства : [наук. моногр.] / За ред. д.е.н, проф. М. М. Єрмошенка, д.е.н, проф. С. А. Єрохіна. — К. : НАУ, 2008. — 216 с.
45. Єрохін С. А. Структурна трансформація національної економіки (теоретико-методологічний аспект) / С. А. Єрохін. — К.: Вид-во «Світ знань», 2005. — 528 с.
46. Захарченко В. И. Экономический механизм процесса нововведений / В. И. Захарченко / [под ред. И. П. Продиуса ; Всеукраинская академия экономической кибернетики]. — Одесса : АОЗТ \"ИРЭНТиТ\". — 149 с.
47. Зятковський І. В. Фінанси підприємств : [навч. посібник] / І. В. Зятковський. — [2-ге вид., перероб. та доп.]. — К. : Кондор, 2006. — 364 с.
48. Иванус А. И. Концепция «золотого сечения» в модели гармоничного рынка / А. И. Иванус // Маркетинг в России и за рубежом. — 2007. — № 2 (40). — С. 27—35.
49. Инновационный менеджмент : [учебник для студ. вузов, обуч. по спец. \"Менеджмент\"] / Светлана Дмитриевна Ильенкова, Леонид Маркович Гохберг, Семен Юрьевич Ягудин, В. И. Кузнецов, А. В. Бандурин ; Иленкова Светлана Дмитриевна (ред.). — М. : Банки и биржи, 1997. — 327 с.
50. Інноваційні моделі соціальних послуг: проекти Українського фонду соціальних інвестицій:спільний проект Уряду України та Світового Банку \"Фонд соціальних інвестицій\" / [ Бондарчук Л. В., Дума Л. П., Кабачен-ко Н. В., Клос Л. Є., Ковалишин І. М. ] ; Н. М. Шкуратова (ред.). — К. : Український фонд соціальних інвестицій, 2007. — Т. 3. — 320 с.

51. Інноваційні процеси в змішаній економіці : [монографія] / Федоренко Валентин Григорович, Денисенко Микола Павлович, Грищенко Іван Михайлович, Гречан Алла Павлівна, Ігнатьєва І. А., Михайлова Л. І. ; Валентин Григорович Федоренко (ред.), Микола Павлович Денисенко (ред.). — К. : Інститут підготовки кадрів держ. служби зайнятості України; Київський національний ун-т технологій та дизайну, 2008. — Т. 2. — 238 с.
52. Інноваційні шляхи розвитку курортно-туристичних регіонів та ринків : збірник наук. праць / НАН України; Інститут економіко-правових досліджень ; В. К. Мамутов (відп. ред.). — Донецьк : ТОВ \"Юго-Восток, Лтд\", 2007. — 307 c.
53. Іщенко О. А. Маркетинговий механізм управління розвитком підприємств сфери послуг : дис. … доктора екон. наук : 08.06.01 / Іщенко Олександр Анатолійович. — Донецьк, 2005. — 478 с.
54. Йохна М. А. Економіка і організація інноваційної діяльності : [навч. посібник для вузів] / М. А. Йохна, В. В. Стадник. — К. : Академія, 2005. — 400 с.
55. Карбовник А. Питання забезпечення оборотними коштами підприємств в умовах сучасної української економіки / А. Карбовник // Регіональна економіка. — 2005. — № 2. — С. 165—168.
56. Кармаркар У. Кто переживет революцию в сервисе? / Удай Кармаркар // Искусство управления. — 2007. — № 4/5. — С. 42—54.
57. Кликич Л. М. Особенности и закономерности эволюции сферы услуг [Электронный ресурс] / Л. М. Кликич // Российский экономический интернет-журнал. 15.01.2005. — Режим доступу до журн. : http://www.e-rej.ru/Articles/2005/Klikitch1.htm.
58. Клименко М. Управління конкурентоспроможністю підприємства : [навч. посібник] / [Клименко М., Омеляненко Т., Барабась Д., Дуброва О., Вакуленко А.]. — К. : КНЕУ, 2008. — 520 с.
59. Коваленко Л. О. Фінансовий менеджмент : [навч. посібник] / Л. О. Коваленко, Л. М. Ремньова. — Чернігів : ЧДІЕУ, 2004. — 456 с.
60. Кокурин Д. И. Инновационная деятельность : [монография] / Д. И. Кокурин. — М. : Экзамен, 2001. — 576 с.
61. Колесова І. В. Використання факторингу в управлінні фінансами корпорації / Колесова І. В. // Фінанси України. — 2007. — № 3. — С. 135—143.
62. Конторщикова О. Управління дебіторською заборгованістю на підприємстві / О. Конторщикова // Економіка, фінанси, право. — 2005. — № 7. — С. 23—25.
63. Краснова В. В. Фінансовий менеджмент підприємства : [навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл.] / В. В. Краснова, Б. О. Жнякін. — Донецьк : Альфа-прес, 2005. — 208 с.
64. Краснокутська Н. В. Інноваційний менеджмент : [навч. посібник] / Н. В. Краснокутська. — К. : Київський національний економічний ун-т, 2006. — 502 с.
65. Крикавський Є. Логістика підприємства : [навч. посібник] / Є. Кри-кавський. — Львів : Вид-во ДУ “Львівська політехніка”, 1996. — 160 с.
66. Кузьмін О. Є. Теоретичні та прикладні засади менеджменту : [навч. посібник] / О. Є. Кузьмін, О. Г. Мельник. — [2-ге вид. доп. і перероб.]. — Львів : НУ „Львівська політехніка” (ІВЦ „Ітелект+”ІПО”), „Інтелект-Захід”, 2006. — 352 с.
67. Кузьмін О. Є. Управління міжнародною конкурентоспроможністю підприємства : [підручник] / О. Є. Кузьмін, Н. І. Горбаль. — Львів : Компакт, 2005. — 304 с.
68. Лахтіонова Л. А. Фінансовий аналіз сіьськогосподарських підпри-ємств : [навч. посібник] / Л. А. Лахтіонова. — К. : КНЕУ, 2005. — 365 с.
69. Лебедєва Р. Ю. Діагностика внутрішніх фінансово-збутових передумов інноваційних трансформацій санаторно-курортних підприємств / Р. Ю. Лебедєва // Вісник Харківського національного університету ім. В. Н. Каразіна. — № 730. — Харків, 2006. — С. 245—253.
70. Лебедєва Р. Ю. Економічний механізм формування витрат підприємства / Р. Ю. Лебедєва // Вісник Харківського національного університету ім. В. Н. Каразіна. — № 613. — Харків, 2007. — С. 316—321.
71. Лебедєва Р. Ю. Інноваційний механізм трансформації підприємств сфери послуг / Р. Ю. Лебедєва // Проблеми системного підходу в економіці : збірник наукових праць. — К. : НАУ, 2006. — С. 285—290.
72. Лебедєва Р. Ю. Оцінка чинників впливу на результат господарської діяльності підприємств сфери послуг / Р. Ю. Лебедєва // Наукові записки. — Острог : НУ “Острозька академія”, 2006. — С. 211—219.
73. Лебедєва Р. Ю. Шляхи рішення проблем функціонування / Р. Ю. Лебедєва // Вісник Харківського національного університету ім. В. Н. Каразіна. — № 630, Ч. 2. — Харків, 2007. — С. 159—163.
74. Логистика : [учебник] / Под ред. Б. А. Аникина. — М. : Инфра-М, 2003. — 352 с.
75. Лукіна Ю. В. Формування та реалізація стратегії управління фінансами підприємства / Ю. В. Лукіна // Фінанси України. — 2006. — № 3. — С. 113—118.
76. Магланерідзе А. С. Фінансовий аналіз : [навч. посібник] / А. С. Маг-ланерідзе, З. П. Коровіна, О. М. Гізатулліна. — Макіївка : МЕГІ, 2007. — 250 с.
77. Манів З. О. Економіка підприємства: Навч. посібник] / З. О. Манів, І. М. Луцький. — К. : Знання, 2007. — 580 с. — (Вища освіта ХХІ століття).
78. Мартюшева Л. С. Інноваційний потенціал підприємства як об\'єкт економічного дослідження / Л. С. Мартюшева, В. О. Калишенко //Фінанси України. — 2005. — № 10. — С. 61—66.
79. Марчук Л.В. Економічне оцінювання та регулювання процесів трансформацій підприємств : дис. … канд. екон. наук: 08.06.01 / Марчук Любов Василівна. — Львів, 2005. — 196 c.
80. Марчук Л. В. Економічне оцінювання трансформації підприємств / Л. В. Марчук // Менеджмент та підприємництво в Україні: етапи становлення і проблеми розвитку: Вісник НУ “Львівська політехніка”. — № 466. — Львів : НУ “Львівська політехніка”, 2007. — С. 233—238.
81. Марчук Л. В. Трансформація підприємств у стадіях життєвого циклу розвитку економічних систем / Л. В. Марчук // Проблеми економіки та управління: Вісник НУ “Львівська політехніка”. — № 504. — Львів : НУ “Львівська політехніка”, 2007. — С. 122—127.
82. Марчук Л. В. Трансформація як складова розвитку економічних систем / Л. В. Марчук // Менеджмент і міжнародне підприємництво: Збірник матеріалів міжнародної науково-прикладної конференції. — Львів: НУ “Львівська політехніка”, 2007. — С. 125.
83. Масалов А. Инновационный тип развития / А. Масалов // Журнал для акционеров. — 1999. — № 9. — C. 12—18.
84. Матюхін В. О. Маркетинг сфери розваг в туристично-рекреаційній діяльності / В. О. Матюхін, О. В. Кобзєва // Культура народов Причерноморья. — 2006. — № 88. — С. 73—75.
85. Медынский В. Г. Реинжиниринг инновационного предпринима-тельства : [учеб. пособие для вузов] / В. Г. Медынский, С. В. Ильдеменов ; под ред. В. А. Ирикова. — М. : ЮНИТИ, 1999. — 414 с.
86. Международный менеджмент : [учебник для вузов] / Под. ред. С. Э. Пивоварова, Д. И. Баркана, А. С. Тарасевича, А. И. Майзеля. — СПб: Питер, 2003. — 624 с.
87. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури ; пер. с англ. — М. : Дело, 1992. — 704 с.
88. Мірошниченко Е. А. Шляхи виявлення конкурентоспроможності підприємства / Е. А. Мірошниченко // Держава та регіони. — 2007. — № 5. — С. 81—82.
89. Некоторые примеры успешной реструктуризации предприятий. — Люксембург: Офис официальных изданий Европейского Сообщества, 1997. — 64 с.
90. Несторенко О.В. Моделі формування ціни в кластерних утвореннях на прикладі підприємств санаторно-курортної сфери: дис. … канд. екон. наук: 08.03.02 / Несторенко Олександр Васильович. — Харків, 2003. — 230 с.
91. Окландер М. А. Логістика / М. А. Окландер. — К. : Зовнішня торгівля, 2005. — 234 с.
92. Організаційно-економічне забезпечення інноваційного розвитку промисловості / Бойко Є. І., Войцеховський Б. Б., Грита Я. В., Іщук С. О., Бондарчук-Грита Г. В. ; НАН України. Інститут регіональних досліджень ; ред. кол. : наук. ред. д.е.н., проф. Є. І. Бойко. — Львів, 2006. — 192 с.
93. Павлюк К. В. Прогнозування показників балансу фінансових ресурсів / К. В. Павлюк // Фінанси України. —2006. — № 4. — С. 60—74.
94. Партии Г. О. Бюджетування у системі управління витратами під-приємства / Г. О. Партии // Економіка України. — 2006. — № 5. — С. 50—53.
95. Пащенко І. Л. Прогнозування фінансової діяльності підприємства / І. Л. Пащенко // Фінанси України. — 2004. — № 4. — С. 45—56.
96. Перцовський Н. И. Международний маркетинг : [навч. посібник] / Н. И. Перцовський. — М. : Высшая школа, 2004. — 239 с.
97. Планування діяльності санаторно-культурних закладів згідно з вимогами Положень /стандартів/ бухгалтерського обліку : методичні матеріали ЗАТ Лікувально-оздоровчих закладів профспілок України „Укрпрофоздоровниця” від 23.01.2004. — К. : Укрпрофоздоровниця, 2004.
98. Плікус І. Й. Система моніторингу для фінансового прогнозу діяльності підприємства / І. Й. Плікус // Економіка України. — 2006. — № 4. — С. 35—44.
99. Погожа Н. В. Ефективність організації маркетингових заходів підприємствами сфери послуг / Н. В. Погожа // Економіка: проблеми теорії та практики : зб. наук. праць Дніпропетровського національного університету. — Вип. 213 : у 6 т. — Т. V. — Дніпропетровськ : Вид-во ДНУ, 2006. — С. 1314—1324.
100. Погожа Н. В. Моделювання управлінських рішень марткеингової діяльності на ринку послуг / Н. В. Погожа // Економіка і управління. — Вип. 1(31). — К. : Вид-во Європейського університету, 2006. — С. 67—73.
101. Поліщук Н. В. Планування результативності діяльності підприємства / Н. В. Поліщук // Фінанси України. — 2007. — № 3. — С. 39—50.
102. Попова О. Ю. Логістичне управління проектною діяльністю на підприємствах / О. Ю. Попова // Культура народов Причерноморья. — 2006. — № 78. — С. 130—134.
103. Про відновлення платоспроможності боржника або визнання його банкрутом : Закон України від 14.05.1992 № 2343-XII // Відомості Верховної Ради України. — 1992. — № 31 (04.08.1992). — Стаття 440.
104. Про відповідальність за несвоєчасне виконання грошових зобов’язань : Закон України від 22.11.1996 № 543/96-ВР // Відомості Верховної Ради України. — 1997. — № 5 (14.02.1997). — Стаття 28.
105. Про внесення змін до Закону України “Про банкрутство” : Закон України вiд 30.06.1999 № 784-XIV // Відомості Верховної Ради України. — 1999. — № 42 (29.10.1999). — Стаття 378.
106. Про застосування векселів у господарському обороті України : Постанова Верховної Ради України від 17.06.1992 № 2470-ХІІ // Відомості Верховної Ради України. — 1992. — № 35 (01.09.1992). — Стаття 516.
107. Про затвердження Методики розробки планів реструктуризації державних підприємств та організацій Агентства з питань запобігання банкрутству підприємств та організацій : Наказ Агентства з питань запобігання банкрутству підприємств та організацій від 2.06.1997 № 73 [Електронний ресурс]. — Режим доступу : http://www.rada.gov.ua.
108. Про оплату праці : Закон України вiд 24.03.1995 № 108/95-ВР // Відомості Верховної Ради України. — 1995. — № 17 (25.04.1995). — Стаття 121.
109. Про пріоритетні напрями інноваційної діяльності в Україні : Закон України вiд 16.01.2003 № 433-IV // Офіційний вісник України. — 2006. — № 7 (28.02.2003). — С. 5.
110. Райзберг Б. А. Современный экономический словарь / Б. А. Райз-берг, Л. М. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. — [4-е изд., доп. и перераб]. — М. : ИНФРА, 2007. — 480 с.
111. Редькін О. С. Сучасні стратегії та технології корпоративного управління: інформатизація, віртуалізація, реструктуризація, стратегічний синергізм, фінансові важелі / Редькін Олександр Семенович, Реген Вернер, Хрущ Ніла Анатоліївна. — О. : Евен, 2007. — 215 с.
112. Савицкая А. Анализ хозяйственной деятельности предприятия : [учебник] / А. Савицкая. — М. : ИНФРА, 2005. — 336 с.
113. Савон Р. Оборотність сукупних активів як фактор ефективності управління промисловим підприємством / Р. Савон // Актуальні проблеми економіки. — 2005. — № 12. — С. 53—59.
114. Себастьянов К. Использование аналитических инструментов для оптимизации использования оборотных средств предприятия / К. Себастьянов // Экономика, финансы, право. — 2006. — № 2. — С. 13—14.
115. Сенько А. Н. Экономика предприятия : [практикум] / А. Н. Сенько, Э. В. Крум. — Минск : Высшая школа, 2005. — 222 с.
116. Скригун Н. Оптимізація виробничих запасів як один із напрямів управління витратами / Н. Скригун, Л. Цимбалюк // Економіст. — 2005. — № 2. — С. 39—41.
117. Слав’юк Р. А. Фінанси підприємств : [навч. посібник] / Р. А. Сла-в’юк. — [Вид. 3-тє, перероб. та доп.]. — К. : Центр навчальної літератури, 2007. — 460 с.
118. Смирчинський В. В. Основи логістичного менеджменту / В. В. Смирчинський, А. В. Смирчинський. — Т. : Економічна думка, 2003. — 240 с.
119. Соболева Е. А. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы : [учеб.-метод. пособие] / Е. А. Соболева, И. И. Соболев. — Финансы и статистика, 2005. — 128 с.
120. Сорока П. Фактори впливу на забезпечення підприємств оборотними засобами / П. Сорока // Фінанси України. — 2005. — № 10. — С. 76—83.
121. Стадник В. В. Інноваційний менеджмент : навч. посібник / В. В. Стадник, М. А. Йохна. — К. : Академвидав, 2006. — 464 с.
122. Статистичний щорічник України за 2007 рік. — К. : Держкомстат України, 2008. — 550 с.
123. Стефанюк І. Б. Теоретико-методологічні засади застосування контролінгу в системі державного регулювання економіки / І. Б. Стефанюк // Фінанси України — 2006. — № 5.— С. 149—156.
124. Тарасюк Г. М. Планування діяльності підприємства : [навч. посібник для вузів] / Г. М. Тарасюк, Л. І. Шваб. — К. : Каравела, 2005. — 311 с.
125. Терещенко О. О. Фінансова діяльність суб’єктів господарювання : [навч. посібник] / О. О. Терещенко. — К. : КНЕУ, 2006. — 554 с.
126. Ткаченко А. М. Формування контролінгового механізму в системі управління підприємством / А. М. Ткаченко // Економіка та підприємництво. — 2007. — № 2. — С. 256.
127. Толковый словарь русского языка : в 4. т. / Б. М. Волин (гл. редакторы), Г. О. Винокур (сост.), Д. Н. Ушаков (гл. редакторы). — М. : Терра, 1996. — Т. 1 : А - Кюрины. — 1562 с. ; Т. 2 : Л - Ояловеть. — 1040 с. ; Т. 3 : П - Ряшка. — 1424 с. ; Т. 4 : С - Ящурный. — 1500 с.
128. Тян Р. Б. Організація виробництва : [навч. посібник для вузів] / Р. Б. Тян, І. В. Багрова. — К. : Центр навчальної літератури, 2005. — 246 с.
129. Управление и организація в сфере услуг / [К. Хаксевер, Б. Рендер, Р. Рассел, Р. Мердик] ; пер. с англ. под ред. В. В. Кулибановой. — [2-е изд.]. — СПб. : Питер, 2005. — 752 с. : ил. — (Серия “Теория и практика менеджмента”).
130. Фейгенбаум А. Контроль якості продукції / А. Фейгенбаум. — К. : Діло, 2005. — 318 с.
131. Филимоненков А. С. Финансы предприятий : [учебн. пособие] / А. С. Филимоненков. — К. : Ника-центр, 2005. — 280 с.
132. Филиппова С.В. Методологія управління трансформаційними процесами в промисловому виробництві: дис. … доктора екон. наук: 08.07.01 / Филиппова Светлана Валерьевна. — Одеса, 2006. — 494 с.
133. Филиппова С. В. Трансформация промышленного производства как закономерный процесс становления рыночных отношений / Светлана Валерьевна Филиппова // Труди Одесского политехнического уныверситета. — Вып. 1 (23). — Одесса, 2005. — С. 238—243.
134. Финансовый бизнес-план : [учеб. пособие] / Под ред. проф. В. М. Попова. — М. : Финансы и статистика, 2006. — 480 с.
135. Финансовый менеджмент : [учебник для ВУЗов] / Под ред. проф. Н. Ф. Самсонова. — М. : Финансы. ЮНИТИ, 2006. — 495 с.
136. Фінанси підприємств : [навч. посібник] / Л. Д. Буряк, Е. В. Вакуленко, А. П. Куліш та ін. — К.: КНЕУ, 2006. — 165 с.
137. Фінанси підприємств : [підручник] / А. М. Поддєрьогін, М. Д. Білик, Л. Д. Буряк [та ін.] ; кер. кол. авт. і наук. ред. проф. А. М. Поддє-рьогін. — [5-те вид., перероб. та допов.]. — К. : КНЕУ, 2005. — 546 с.
138. Фінансове планування і управління на підприємствах : [навч. посібник] / Семенов Г. А., Бугай В. З., Семенов А. Г., Бугай А. В. — К. : ЦУЛ, 2007. — 432 с.
139. Фінансовий менеджмент : [навч. посібник] / За ред. Г. Г. Кірейце¬ва. — К. : ЦУЛ, 2005. — 496 с.
140. Форсайт П. Мастерство продаж / П. Форсайт ; пер. с англ. — М. : Вильямс, 2007. — 584 с.
141. Фридман П. Аудит: контроль затрат и финансовых результатов при анализе качества продукции / Пол Фридман. — М.: Аудит, 1997. — 286 с.
142. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Дж. Чампи ; пер. с англ. под. ред. и с предисл. В. С. Катькало. — СПб. : Изд-во С.-Петербурского университета, 1997. — 332 с.
143. Хотинская Г. И. Реинжиниринг на предприятиях сферы услуг / Г. И. Хотинская // Менеджмент в России и за рубежом. — 2001. — № 6. — C. 40—47.
144. Цигилик І. І. Економіка і організація виробництва : [навч. посібник у схемах і таблицях] / І. І. Цигилик, О. І. Мозіль, Н. В. Кідрикіна. — К. : Центр навчальної літератури, 2006. — 173 с.
145. Цигилик І. І. Контролінг в системі управління / І. І. Цигилик, І .О. Мозіль, Н. В. Кірдякіна // Актуальні проблеми економіки. — 2005. — № 3. — С. 117—123.
146. Черенков В. И. Глобальная маркетинговая среда: опыт концептуальной интеграции / В. И. Черенков. — СПб. : СПбГУП, 2006. — 367 с.
147. Щегельская О. Американский опыт и украинская практика трансформации / О. Щегельская // Рынок капитала. — 2003. — № 21—22. — С. 34—37.
148. Щербань В. М. Маркетинг : [навч. посібник] / В. М. Щербань. — К. : ЦУЛ, 2006. — 208 с.
149. Яковлєв Ю. П. Економіка торгівлі з використанням інформа¬ційних технологій : [навч. посібник для вузів] / Ю. П. Яковлєв. — К. : Центр навчальної літератури, 2006. — 376 с.
150. Ястремська О. М. Якість формування фінансової стратегії підприємства / О. М. Ястремська, А. В. Гриньов // Фінанси України. — 2006. — № 6. — С. 121—128.
151. Drucker Peter F. Managing for the future : The 1990s and Beyond. — New York, Truman Talley Books/Dulton, 1992. — Pp. 95—96.
152. Gummeson E. The Marketing and Purchasing of Professional Services. — Stockholm: Marketing Technology Center, 1997. — 484 p.
153. Hanson W. Internet Marketing. — Cincinnati, OH: South-Westerm, 2003. — Pp. 6—21.
154. Maister David H. Balancing the Professional Service Firm // Sloan Management Review. — 1982. — Vol. 24. — №1. — P. 9—23.
155. Myers S., Majluf N. Corporate financing and investment decisions when firms have information that investors do not have // Journal of Financial Economics. – 1984. – No 13. – P.187-221
156. Stephe