Формирование и развитие ритейлинзовык аптечнык сетевык структур

Краткое описание

Введение... 4

Глава 1. Теоретико-методологические аспекты формирования и развития ритейлинговых аптечных сетевых структур... 11

1.1. Сущность и основные понятия сетевых структур... 11

1.2. Принципы и модели формирования ритейлинговых аптечных сетевых учреждений... 17

1.3. Концептуальные подходы и критерии оценки эффективности формирования и развития ритейлинговых аптечных сетей... 24

Глава 2. Методический инструментарий анализа формирования и оценки эффективности развития ритейлинговых аптечных сетевых структур... 31

2.1. Особенность фармацевтики как социально-ориентированной отрасли в исследованиях ритейлинговых аптечных сетей... 31

2.2. Методика формирования и прогностики развития ритейлинговых аптечных сетевых структур... 38

2.3. Методика анализа и оценки эффективности функционирования сетевых организаций аптечного сектора фармацевтического рынка... 57

Глава 3. Анализ и оценка эффективности формирования и развития ритейлинговой аптечной сетевой структуры на примере компании «Аптечная сеть «Валетта»... 76

3.1. Фоновый анализ и тенденции развития фармацевтического

рынка РФ и Свердловской области... 76

3.2. Реализация процесса формирования и прогностики развития ритейлинговой аптечной сети... 92

3.3. Анализ и оценка эффективности функционирования ритейлинговой аптечной сетевой структуры «Валетта»... 104

Заключение... 122

Библиографический список использованной литературы... 134

3 Приложение 1. Схема гиперпроцесса определения потребности

населения территории в лекарственном обеспечении... 146

Приложение 2. Принципиальная схема взаимодействия субъектов фармацевтического рынка в сегменте обеспечения населения

льготными лекарственными препаратами на региональном уровне... 148

Приложение 3. Схема взаимодействия субъектов фармацевтического

рынка в сегменте обеспечения населения дополнительной

лекарственной помощью... 150

Введение

Введение

Актуальность темы исследования. В 90-е годы XX столетия в России сформировались важнейшие предпосылки становления крупных сетевых структур. Этому способствовали как объективные общемировые интеграционные тенденции, так и сугубо внутрироссийские реалии.

В годы реформ появилось достаточное количество хозяйствующих субъектов, экономическая логика развития которых предполагает непрерывное поступательное движение, постоянное расширение собственного присутствия на различных географических рынках, улучшение качества обслуживания, оптимизацию технологий управления товаропотоками, складским хозяйством, повышение профессионального уровня персонала компаний и многое другое.,. .

Крупные сетевые операторы на ряде отраслевых рынков, в том числе и на рынке лекарственных препаратов, стали заметны благодаря грамотному менеджменту компаний, высокому уровню рентабельности, а также значительным инвестициям со стороны предприятий топливного сектора и иностранных корпораций.

Актуальность избранной темы диссертационного исследования обусловлена значительными отличиями в принципах и приемах формирования и управления одиночным предприятием и сетевой структурой, в критериях определения эффективности и методах планирования путей дальнейшего развития.

Значительное отставание в развитии розничного фармацевтического рынка от соответствующего сегмента продовольственного рынка и рынка бытовой техники обусловливает необходимость детальной проработки теоретико-методологических основ формирования и развития ритейлинговых (от англ. retail - розничная продажа, продавать в розницу) сетевых аптечных структур с учетом специфики их хозяйствования.

5

Основная цель работы - развить теоретико-методологические аспекты и разработать методический инструментарий формирования и развития ритейлинговых аптечных сетевых структур.

Актуальность исследования позволяет использовать сделанные автором выводы в условиях активно развивающегося фармацевтического рынка Российской Федерации.

Разработанность темы исследования. Динамика процессов создания сетевых структур различных видов и форм стимулировал интерес исследователей и практиков к обобщению опыта становления данных объединений. Существенный вклад в разработку вопросов, касающихся проблем формирования интегрированных структур внесли, в частности: Ансофф И., Ахтенхаген Л., Масленников В.В., Мильнер Б.З., Патюрель Р., Раисе М., Рюэгг-Штюрм Й., Чучкевич М.

Проблематика формирования и функционирования ритейлинговых аптечных структур, специфика их хозяйствования; формы, модели и методы обеспечения населения лекарственными препаратами разработаны в трудах: Апазова А.Д., Бенедиктова Д.Д., Глембоцкой Г.Т., Дремовой Н.Б., Кузубовой Е.Л., Лагуновой А.Д, Лозовой Г.Ф., Лоскутовой Е.Е., Максимкиной Е.А., Падалкина В.П., Райзберга Е.А., Савельевой З.А., Славич-Приступа А.С.

Общим вопросам логистики и различным аспектам распределительно-сбытовой логистики посвятили свои работы: Бауэрсокс Д., Геттинг Б., Касенов А.Г., Клосс Д., Козлов В.К., Миротин Л.Б., Порошина О.Г., Сергеев В.И., Тышбаев Ы.Э., Уваров С.А., Чубуков СБ.

Несмотря на столь представительный круг ученых и практиков, теоретико-методологические аспекты формирования и развития ритейлинговых аптечных сетей разработаны недостаточно и требуют более глубокой проработки. Также требует уточнения понятийный аппарат, адекватно отражающий сущность сетевых структур, применительно к предприятиям, оперирующим на розничном рынке. Все вышеназванное и определило выбор темы настоящего исследования.

6

Цель исследования заключается в развитии теоретико-методологических аспектов формирования и развития ритейлинговых аптечных сетевых структур, в разработке методического инструментария оценки эффективности развития ритейлинговых аптечных сетей и проведении анализа процессов хозяйствования сетевых операторов розничного фармацевтического рынка Свердловской области. В рамках поставленной цели решались следующие задачи:

• определение сущности и уточнение понятийного аппарата процессов формирования и развития сетевых структур;

• формализация принципов и моделей формирования ритейлинговых аптечных сетевых учреждений;

• структуризация основных групп критериев оценки эффективности формирования и развития ритейлинговых аптечных сетей;

• разработка методических основ формирования и прогностики развития ритейлинговых аптечных сетевых структур;

• формирование методики анализа и оценки эффективности функционирования сетевых организаций аптечного сектора фармацевтического рынка;

• составление фоновой экономической характеристики состояния фармацевтического рынка РФ и Свердловской области с определением дальнейших тенденций развития;

• анализ и оценка эффективности функционирования исследуемой ритейлинговой аптечной сети «Валетта»;

Объектом исследования выступают ритейлинговые аптечные сетевые структуры Свердловской области.

Предметом исследования стала совокупность организационных и финансово-экономических отношений, возникаемых в процессе формирования и развития ритейлинговых аптечных сетей.

Информационной базой исследования послужили материалы Министерства здравоохранения РФ, Госкомстата РФ; Министерства

7

здравоохранения Свердловской области; информация, опубликованная в литературе и периодической печати экономической и фармоэкономической направленности; данные, содержащиеся в исследованиях отечественных и зарубежных экономистов; данные, предоставленные исследуемой компанией, результаты исследований, проведенных автором.

Теоретическая и методологическая основа диссертационного исследования. Работа основывается на фундаментальных трудах отечественных и зарубежных ученых в области теории управления, экономической теории, логистики, менеджмента и маркетинга розничных предприятий. Также теоретико-методологической основой исследования стали труды, касающиеся современных экономических, организационных и социальных проблем распределительно-сбытовой логистики; законодательные и нормативные документы, лежащие в основе государственной политики в области здравоохранения.

Основной методологический прием проведенного исследования -системный подход, который позволяет комплексно и в полной мере подойти к решению поставленных задач. Также применялись методы экономического и статистического анализа, экспертно-аналитический метод, рангометрический подход, метод количественного и качественного изучения, методы логико-структурного анализа.

В соответствии с целевой установкой и поставленными задачами основными результатами диссертационного исследования явились:

• исследование и обобщение, с широким привлечением отечественных и зарубежных литературных источников, теоретических положений, уточняющих сущность и понятийный аппарат процессов формирования и развития сетевых структур;

• обоснование и формализация принципов и моделей формирования ритейлинговых аптечных сетевых учреждений;

• проведение агрегирования совокупного множества критериев оценки эффективности формирования и развития ритейлинговых

8

аптечных сетей, с последующим структурированием их в четыре группы;

• разработка методики формирования и прогностики развития ритейлинговых аптечных сетевых структур;

• формирование методических приемов и комплекса алгоритмов анализа и оценки эффективности функционирования сетевых организаций аптечного сектора фармацевтического рынка;

• проведение анализа конъюнктурных особенностей и формирование фоновой экономической характеристики фармацевтического рынка РФ и Свердловской области с определением тенденций развития;

• проведение расчетной процедуры оценки эффективности функционирования и развития исследуемой ритейлинговой аптечной сети «Валетта», по результатам которой определены объекты и бизнес-процессы, требующие реструктуризации.

Научная новизна. В результате проведенного исследования получены данные, содержащие, по мнению автора, элементы научной новизны:

• уточнен понятийный аппарат процессов формирования и развития сетевых структур, в разрезе управления розничным бизнесом, объединяющим несколько локализаций.

• разработана концептуальная модель инициации процесса формирования ритейлинговых аптечных сетевых структур на основе использования современного российского опыта и анализа большого объема эмпирических данных.

• разработана методика реализации процессов формирования и прогностики развития ритейлинговых аптечных сетевых структур, сформированная на базе использования приемов логико-структурной алгоритмизации, итеративных и рангометрических процедур.

9

• сформированы методические приемы и комплекс алгоритмов анализа и оценки эффективности функционирования ритейлинговых аптечных сетевых структур.

Практическая значимость исследования определяется возможностью применения выводов и рекомендаций для совершенствования методов и процедур формирования и развития ритейлинговых аптечных сетевых учреждений. Использование результатов работы целесообразно:

• органами государственного управления, выполняющими функции регулирования и контроля в сфере оборота лекарственных средств, территориальными фондами обязательного медицинского страхования;

• руководством ритейлинговых сетевых структур в целях реализации проектов по увеличению эффективности хозяйствования, формированию стратегических направлений деятельности и (или) реструктуризации деятельности;

• руководству компаний - инициаторам создания разного рода сетевых структур и объединений.

Некоторые материалы исследования могут быть использованы в преподавании управленческих дисциплин в высшей школе, в системе подготовки и повышения квалификации управленческих кадров.

Реализация и апробация работы. Разработанные в диссертации теоретико-методологические и практические положения были доложены на всероссийских и региональных конференциях.

Внедрение результатов диссертационной работы документально подтверждено актами, прилагаемыми к диссертации.

Некоторые материалы исследования были представлены на конкурсе «Золотой кадровый резерв России», где были отмечены ценным призом от Законодательного собрания Свердловской области (второе место). Ряд методических приемов был использован в исследованиях для ассоциативного некоммерческого объединения «Фармацевтическая Гильдия Уральского

10

Федерального округа». Работа выполнена в рамках проекта Министерства образования РФ (грант ГО2-3.3-352).

Предложения и выводы исследования были апробированы в практике формирования и организации деятельности ряда сетевых аптечных учреждений Свердловской области, а также одобрены и приняты к практическому использованию Министерством здравоохранения. Свердловской области.

Основные положения диссертационного исследования опубликованы в семи печатных работах общим объемом 5,38 печатных листа (авторских 4,26 п.л.).

Структура и объем работы. Цели и задачи диссертационного исследования, используемые методы и состав источников информации предопределили выбор структуры исследования.

Диссертационная работа состоит из введения, трех глав и заключения, списка использованных источников информации из 132 наименований, 24 таблиц, 14 рисунков, 3 приложений, объем диссертационного исследования составляет 150 страниц.

11

Глава 1. Теоретико-методологические аспекты формирования и развития ритейлинговых аптечных сетевых структур.

1.1. Сущность и основные понятия сетевых структур.

В последнее десятилетие XX века в странах с развитой экономикой стала активно использоваться системная интеграция как новое направление партнерских отношений в условиях отхода от жестких иерархических систем организации и управления. С этих позиций именно инструментарий логистики наиболее полно обеспечивает стабильность предприятия в рыночной среде, помогая осуществить эффективный выбор и комбинацию ключевых компетенций. Логистику можно понимать как системный подход к организации процессов распределения продукции, а основной задачей назвать оптимизацию внутренних и внешних материальных потоков, а также сопутствующих им информационно-информационных потоков с целью достижения максимальной эффективности деятельности компании.

В этом аспекте системная интеграция понимается как особый вид посреднической деятельности, которая требует от заказчика и исполнителя качественно нового типа взаимоотношений, основанных на использовании готовых решений. При этом отношения «заказчик-исполнитель» переходят в отношения «партнер-партнер». Системный интегратор выполняет важную роль в организации взаимодействия различного по размеру бизнеса: он разрабатывает идею взаимодействия партнерства; организует, контролирует и обслуживает деятельность по реализации идеи. В рыночной экономике на крупную компанию работают сотни мелких партнеров: дилеров, субподрядчиков, финансовых фирм. В связи с этим на Западе понятие «крупный бизнес» размыто; на смену ему пришел системный интегратор, который управляет малыми и средними предприятиями-партнерами, объединяя их для реализации единой стратегии. В зависимости от профиля партнерских отношений системная интеграция получает распространение в сфере производства, торговли, снабжения, сбыта, финансового обеспечения.

12

Современная экономика России неуклонно поворачивается в сторону системных преобразований, ориентированных на логистику. Перспективы новой экономики характеризуются продолжающимися процессами интеграции, вызванными существенным увеличением затрат и качеством обслуживания потребителей.

Реальная потребность в интеграции становится присуща всем. .. коммерческим организациям, независимо от отраслевой принадлежности. Главной тенденцией современности, включая процессы в мировой экономике, становится обретение новых факторов эффективности логистики, слияние ее традиционных сфер применения и образование качественно новых форм, таких как интегрированная логистика.

Предпосылками интегрированного логистического подхода являются:

• новое понимание механизмов рынка и логистики как стратегического элемента в реализации и развитии конкурентных возможностей предприятия;

• реальные перспективы и тенденции по консолидации участников логистических цепочек между собой, развитию новых организационных форм - сетевых структур;

• технологические возможности в области новейших информационных технологий, открывающие принципиально новые возможности для управления всеми сферами деятельности компании.

С понятием «системной интеграции» достаточно тесно связано понятие «сетевая структура» и понятие «сетизация». Р. Патюрэль определяет термин «сетизация» как метод стратегического менеджмента, заключающегося в формировании сети с ее узлами и связями для достижения целей в соответствии с потребностями и ожиданиями партнеров и деловой конъюнктурой.53

По мнению Й.Рюэгг-Штюрма и Л.Ахтенхагена сетевые формы лучше обеспечивают развитие способностей предприятия к изменениям, обучению и модернизации, чем иерархически-бюрократические. Под «сетевой структурой» они понимают идеальный организационный тип, который

13

характеризуется структурой свободно связанной сети принципиально равноправных и независимых партнеров. Из-за ограниченности собственных ресурсов автономные члены сети для достижения общих целей постоянно прибегают к политике коллективного самоограничения. При этом могут возникать иерархические и демократические сетевые формы, функционирующие на базе консенсуса и на ограниченные сроки. Главное усилие сетевой структуры направлено на сохранение различий между отдельными партнерами (и тем самым разнообразия их ресурсов) при одновременном признании ими коллективных ценностей и стремлении к достижению общих целей путем активного включения в процессы принятия решений.

В рамках подобной идеальной системы порядок и ориентация событий задаются не процедурами, свойственными, например, военным или церковным иерархиям, а организацией действий, как, например, в футбольной игре, пчелином улье или муравейнике, иначе говоря, моделью координации, называемой часто "гетерархией" или "демократической иерархией". Так, футбольные матчи строятся не на отдельных поединках, а на командных действиях игроков, которые преследуют общую цель под стратегическим руководством тренера.58

Б.Мильнер утверждает, что сетевая организация является виртуальной и обладает следующими характерными чертами: непостоянный характер функционирования элементов, осуществление связей и управленческих действий на базе интегрированных и локальных систем, взаимоотношения со всеми партнерами и всеми заинтересованными организациями на основе серии соглашений, договоров и взаимного владения собственностью; образование временных альянсов организаций в смежных областях деятельности, частичная интеграция в материнскую компанию и сохранение отношений собственности до тех пор, пока это считается выгодным; договорные отношения работников с администрацией во всех звеньях.48

14

Партнерство предпринимателей определяет успехи и неудачи бизнеса во всем мире. Постоянное повышение требований к оперативности и гибкости действий фирмы на рынке привело к появлению и распространению сетей малых предприятий. «Сетевой принцип стал фактически основным в маркетинговой стратегии завоевания рынка», - считает В.В.Масленников.

По словам А.Неклеса, общество сейчас переживает распространение... сетевой организационной культуры, которая до сих пор не претендовала на роль доминирующей, но, тем не менее, по эффективности, стоит выше нынешней иерархической. Если основа иерархической культуры - институт, то сетевой системы - личность. При этом институт основан на централизации, вертикальной субординации, штатном расписании и постановке формальных целей, а сетевая организация - на относительной автономии частей, аутсоринге и распределении рисков. Сетевые сообщества формируются из личностей, которые несут собственное концептуальное целеполагание, создавая под свои проекты временные виртуальные организации.

Таким образом процесс сетизации может привести к двум организационным моделям:

• сетевой структуре крупной компании, которая собирает вокруг себя предприятия меньшего размера, поручая им выполнение различных специальных задач, которые, в свою очередь, могут иметь собственные производственные подразделения требующие очень высокой специализации. В этом случае сеть является иерархизированной и крупное предприятие занимает доминирующее положение в деловых операциях, являясь головным заказчиком. Преимущества крупного предприятия позволяют ему осуществлять контроль не за счет участия в капитале, а через рыночный механизм. Крупные компании подбирают партнеров, отличающихся высокой гибкостью, адаптивностью к меняющимся условиям, творческим потенциалом;

• совокупности (сети) предприятий, близких по размеру, большинство которых самостоятельны (юридически), но поддерживают устойчивость друг

15

друга (в хозяйственном плане), что очень важно для всех. Подобное содружество, действующее часто в пределах одного региона или в рамках одного вида деятельности, повышает конкурентоспособность производимых товаров и услуг. Постоянство связей, которые управляются несколькими ключевыми компаниями, стимулирующими инновационный и коммерческий процессы, упрощает управленческие задачи мелких и средних предприятий.-членов сети.

Сетевые структуры могут быть формальными, т.е. имеющими определенную структуру, и неформальными, мало или совсем неструктурированными.

Реализация принципов кооперации, специализации, рационального разделения функций в этих условиях создает предпосылки для устойчивого развития участников сети, проведения гибкой политики на рынке.

Данное диссертационное исследование рассматривает понятие «сетевая структура» в разрезе процесса формирования и управления функционированием розничным бизнесом, объединяющим несколько торговых локализаций. В литературе часто используется понятие «ритейл» или «ритейлинг» (от английского «retail» - розничная продажа, продавать в розницу), которое применяется к анализу деятельности розничных магазинов различной отраслевой принадлежности, розничным операциям банков и т.д.

Процесс создания или перехода на сетевую структуру требует триединого подхода, предполагающего использование следующих координируемых друг с другом действий:

• осмысление/переосмысление концепции компании с соответствующими коррективами стратегических приоритетов;

• инжиниринг/реинжиниринг механизма функционирования компании;

• построение структуры/структурная перестройка.

Только в зоне пересечения трех полей можно найти решения, способные обеспечивающит эффективность компании а, следовательно, ее конкуренто- и жизнеспособность.

16

Эволюция организационной структуры начинается со стратегического решения. Необходимо переосмыслить организационную структуру с точки зрения эффективности ее стратегических приоритетов, а затем в увязке с проведенным анализом принимать тактические решения, касающиеся реинжиниринга. В последнюю очередь предприятие занимается реструктурированием (опять же в увязке с результатами предшествующих преобразований), затрагивающим политику в различных областях деятельности предприятия, рабочие процедуры, оперативные решения, ролевые функции и полномочия (табл.1).

Таблица 1. Характеристика этапов создания/перехода к сетевой структуре.

"^---^^ Этап Характе^-\^^ ристика этапа ^*^ Этап 1. Осмысление / переосмысление Этап 2. Инжиниринг/ реинжиниринг Этап 3. Построение структуры / реструктурирование

Основной подход Стратегический Тактический Оперативный

Природа подхода Концептуальный Технический Организационный

Доминирующие цели Стратегические преимущества Тактика достижения конкурентоспособности Оперативная гибкость

Показатели Эффективность (по намеченным целям) Эффективность (по заданным нормам) Численность и эффективность работы персонала

Работа с сетевой организационной структурой Стратегический выбор: создать, изменить виды деятельности Виды деятельности - внешние и внутренние Действующие лица, компетенции, опыт, процедуры принятия решений

Таким образом, на основе содержательного анализа можно уточнить понятие «сетевая структура» и, применительно к ритейлинговым аптечным сетевым образованиям, охарактеризовать ее как основанную на принципах иерархии и совместного использования ресурсов товаропроводящую сеть с наличием узлов автономного управления и концентрации товаров,

17

обладающую особым сочетанием организационно-управленческих взаимодействий и обеспечивающую эффективное управление имущественным комплексом.

1.2. Принципы и модели формирования ритейлинговых аптечных сетевых учреждений.

Экономическая логика развития любой коммерческой организации предполагает непрерывное и планомерное поступательное движение вперед. Удовлетворение потребностей клиентов и извлечение прибыли является непременным условием такого движения и основой для успешного продолжения процесса хозяйствования. Обратная сторона медали - это тенденция к глобализации мировой экономики и, как следствие, усиление конкурентной борьбы предприятий и даже целых государств. В таких условиях ускорение интеграционных процессов выглядит вполне адекватным ответом бизнес-структур на существующую макроэкономическую ситуацию. Вот почему обзоры состояния мировых рынков изобилуют обзором уже осуществленных слияний и оценкой перспектив предстоящих объединений.

Формирование розничных торговых сетей идет в русле вышеназванных преобразований. Наиболее быстрыми темпами растут сетевые структуры в продуктовом и общехозяйственном сегментах рынка. В первую очередь это связано с высокой нормой прибыли в данных отраслях. Однако, нельзя забывать, что интерес к российскому рынку проявляют крупные западные операторы продуктового розничного рынка.

Развитие аптечных сетевых структур, по оценкам специалистов, отстает от продуктовых и хозяйственных розничных сетей на срок от 4 до 6 лет. Естественно, проторенной дорожкой идти легче - часть технологий, уже отработанных в российских условиях можно с небольшими изменениями и доработками использовать в фармацевтике. Это, в первую очередь, современные логистические методы в сфере распределения и управления

Список литературы