ОРГАНІЗАЦІЙНО-ІНФОРМАЦІЙНА ПІДТРИМКА УПРАВЛІННЯ ЗНАННЯМИ ПРОМИСЛОВОГО ПІДПРИЄМСТВА (за видами економічної діяльності) :

Краткое описание

СХІДНОУКРАЇНСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
імені ВОЛОДИМИРА ДАЛЯ

На правах рукопису

ВОВК ЮРІЙ ЯРОСЛАВОВИЧ

УДК 65.014.134

ОРГАНІЗАЦІЙНО-ІНФОРМАЦІЙНА ПІДТРИМКА УПРАВЛІННЯ ЗНАННЯМИ ПРОМИСЛОВОГО ПІДПРИЄМСТВА
(за видами економічної діяльності)

Спеціальність 08.00.04 – Економіка та управління підприємствами

Дисертація на здобуття наукового ступеня
кандидата економічних наук

Науковий керівник
Воронкова Алла Еженівна
доктор економічних наук, професор

Луганськ – 2010
ЗМІСТ
C.
Вступ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Розділ 1. Теоретичні основи управління знаннями промислового під- приємства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10
1.1. Роль знань у забезпеченні конкурентоспроможності вітчизняних підприємств . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

1.2. Знання підприємства як об'єкт управління: організаційно-інформаційний аспект . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
1.3. Процес управління знаннями підприємства: сутність, підходи та складові елементи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Висновки до розділу 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Розділ 2. Дослідження інструментів організаційно-інформаційної підтримки управління знаннями промислових підприємств . . . . . . . . . . 65
2.1. Аналіз моделей управління знаннями . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
2.2. Формування моделі організаційно-інформаційної підтримки управління знаннями промислового підприємства . . . . .. . . . . . . . . . . . . . 80
2.3. Дослідження підходів до формування стратегії управління знаннями підприємства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Висновки до розділу 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Розділ 3. Рекомендації щодо організаційно-інформаційної підтримки управління знаннями промислового підприємства . . . . . . . . . . . . . . . . 119
3.1. Методика оцінювання організаційно-інформаційної підтримки управління знаннями промислового підприємства . . . . . . . .. . . . . . .. . . . 119
3.2. Визначення ключових зон управлінського втручання при управлінні знаннями вітчизняних підприємств. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
3.3. Структуризація управлінської діяльності як напрямок удосконалення організаційно-інформаційної підтримки управління знаннями підприємства . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

157
Висновки до розділу 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

Висновки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Список використаних джерел . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Додатки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203

ВСТУП

Актуальність теми. Сучасне підприємство діє в умовах конкуренції, що зростає. Визначальними рисами цієї конкуренції є хаотичність, складний і глобальний характер, який вимагає скорочення часу на реагування в умовах обмежених ресурсів. Загальновідомо, що основою конкурентної переваги будь-якого підприємства є ефективність використання наявних ресурсів. Як показує досвід, знання як різновид нематеріальних активів, що на відміну від традиційних ресурсів (земля, праця, капітал) є невичерпними і, власне, забез-печують підприємство конкурентними перевагами. Здатність підприємства отримувати, інтегрувати, накопичувати, зберігати та застосовувати знання є важливою умовою отримання перемоги в конкурентній боротьбі. Сьогодні отримання нових знань, а отже, і нових технологій – знань про те, як можна використати наявні ресурси інакше, ніж вітчизняні підприємства звикли це робити традиційно – визначає не лише конфігурацію, але й вартість усієї решти факторів виробництва.
Знання працівників і підприємств у цілому стають цінним ресурсом, який за значущістю не поступається ресурсам матеріальним. Тому особливої актуальності останнім часом набуває дослідження теоретичних і практичних аспектів управління знаннями на підприємствах. Ураховуючи недостатній рі-вень дослідження проблеми управління знаннями та перебування практичного досвіду в цій галузі в стані накопичення, не всі аспекти даної проблематики є дослідженими належним чином. У зв’язку з цим очевидною є необхідність формування цілісного підходу до проблеми управління знаннями українських підприємств. Особливої значущості за сучасних умов функціонування вітчизняних підприємств набуває інформаційний складник управління знаннями, який, передусім, передбачає впровадження систем інформаційного забезпечення цього процесу та створення передумов для впровадження в діяльність підприємств інформаційних технологій. До того ж, формування дієвого механізму інформаційного забезпечення управління знаннями неможливе за умови відсутності належної організаційної підтримки цього процесу. Це зумовило актуальність вибраної теми дисертаційної роботи, яка присвячена розробленню теоретичних аспектів і практичних рекомендацій щодо організаційно-інформаційної підтримки управління знаннями промислового підприємства.
Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційну роботу виконано відповідно до тематики науково-дослідних робіт кафедри менеджменту зовнішньоекономічної діяльності Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля (м. Луганськ). Результати дослідження використано при виконанні держбюджетної теми ДН-7-09 "Методологічні основи управління суб’єктом господарської діяльності в умовах інноваційного розвитку економіки та економіки знань" (номер держреєстрації 0109U000083, 2009-2011 рр.). Внесок здобувача полягає в дослідженні ролі знань у розв’язанні проблемних ситуацій в управлінні підприємством, що послугувало підґрунтям для розроблення класифікатора знань за рівнем складності та пріоритетом.
Мета і завдання дослідження. Метою дисертаційної роботи є комплексне розроблення теоретичних, методичних і практичних питань щодо організаційно-інформаційної підтримки управління знаннями промислового підприємства.
Для досягнення поставленої мети дослідження вирішено такі наукові та практичні завдання:
установлено та систематизовано чинники управління знаннями вітчиз-няних підприємств;
визначено взаємозв'язок категорій "дані", "інформація" та "знання" в процесі управління знаннями підприємства;
досліджено основні класифікатори знань підприємства;
проаналізовано підходи до тлумачення поняття "управління знаннями";
проаналізовано особливості використання персоніфікованого та інфор-маційного підходів до управління знаннями підприємства;
проаналізовано основні моделі управління знаннями та обґрунтовано доцільність формування моделі, що ґрунтується на засадах інформаційного пі-дходу;
здійснено порівняння стратегій кодифікування і персоналізації при управлінні знаннями підприємства;
досліджено сутність і визначено передумови ефективності процесу ко-дифікування знання підприємства;
розроблено підхід до оцінювання організаційно-інформаційної підтрим-ки управління знаннями підприємства;
досліджено структуру управлінської діяльності в контексті організацій-но-інформаційної підтримки управління знаннями промислового підприємст-ва;
використано розроблені рекомендації в діяльності підприємств.
Об'єктом дослідження є процес управління знаннями промислового пі-дприємства. Предметом дослідження є теоретичні питання, принципи, логіка, методи та практичні аспекти організаційно-інформаційної підтримки управління знаннями промислового підприємства.
Методи дослідження. Методологічну основу роботи становлять концептуальні положення теорії управління, сукупність пізнавальних засобів, методів, прийомів, що використовувалися в процесі дослідження. Теоретичним підґрунтям послугували праці провідних вітчизняних і зарубіжних учених з питань управління знаннями підприємства. Інформаційну базу дослідження склали первинні матеріали конкретних підприємств і результати власних досліджень.
У процесі дослідження використовувалися загальнонаукові та спеціальні методи дослідження процесів і явищ, а саме: методи спостереження й узагальнення (при характеристиці сучасного стану та визначенні тенденцій управління знаннями вітчизняних підприємств); процесний і системний підходи (при встановленні взаємозв'язку даних, інформації та знань у процесі управління підприємством та визначенні компонентів інформаційного забезпечення управління знаннями підприємства), структурно-логічний аналіз (при формуванні рівневої структури завдань кодифікування знань підприємства); функціональний підхід (при здійсненні структуризації управлінської діяльності щодо організаційно-інформаційної підтримки управління знаннями); науковий аналіз і синтез (при уточненні складу чинників, що спричиняють стан і тенденції управління знаннями вітчизняних промислових підприємств); статистичний метод (при вирішенні завдання вдосконалення організаційно-інформаційної підтримки управління знаннями промислового підприємства); методи експертної оцінки (при оцінюванні якості реалізації етапів управління знаннями підприємства).
Наукова новизна отриманих результатів. Основний науковий результат дисертаційної роботи полягає в обґрунтуванні теоретичних положень щодо організаційно-інформаційної підтримки управління знаннями промислового підприємства.
Наукова новизна результатів дослідження, які виносяться на захист, по-лягає в такому:
уперше:
запропоновано модель організаційно-інформаційної підтримки управ-ління знаннями підприємства, яка базується на інформаційному підході та складається з чотирьох взаємозалежних компонентів: інформаційних техноло-гій, інформаційного забезпечення, організації та культури управління знання-ми;
структуровано управлінську діяльність у контексті організаційно-інформаційної підтримки управління знаннями підприємства шляхом визна-чення необхідного та достатнього набору управлінських робіт, який утворю-ється як поєднання множини цілей і завдань управління знаннями підприємст-ва;
удосконалено:
уявлення про структуру та зміст управлінської діяльності з кодифіку-вання знання підприємства, яку подано як сукупність завдань, що реалізуються на трьох рівнях (стратегічному, функціональному, операційному) та узгоджуються з етапами управління знаннями;
класифікацію інформації, що використовується при управлінні знаннями підприємства, за рахунок поєднання таких характеристик інформації, як рівень використання (стратегічний, функціональний або операційний), тип інформації (персональна або матеріальна), та зміст згідно з управлінськими стандартами (нормативна або процедурна);
уточнено:
склад чинників, вплив яких спричиняє стан і тенденції управління знан-нями вітчизняних промислових підприємств;
дістало подальшого розвитку:
підхід до оцінювання організаційно-інформаційної підтримки управлін-ня знаннями підприємства, який передбачає розрахунок системи показників, що узгоджуються з компонентами розробленої моделі організаційно-інформаційного підтримки управління знаннями.
Практичне значення отриманих результатів. Запропоновані в дисер-тації результати та розроблені рекомендації є методичною основою для фор-мування й удосконалення організаційно-інформаційної підтримки управління знаннями промислового підприємства.
До результатів, які мають найбільше практичне значення, належать:
методика оцінювання організаційно-інформаційної підтримки управлін-ня знаннями підприємства;
підхід до структуризації управлінської діяльності, який є підґрунтям для визначення необхідного та достатнього переліку управлінських робіт щодо організаційно-інформаційної підтримки управління знаннями промислового підприємства.
Отримані результати роботи використано на промислових підприємст-вах Львівської області, підтвердженням чого є відповідні документи, що міс-тяться в додатку до дисертації: Стебницьке державне гірничо-хімічне підпри-ємство "Полімінерал" (довідка № 338 від 23.03.2010 р), ВАТ "Бориславський експериментальний ливарно-механічний завод" (акт про використання № 1-2 / 197 від 04.04.2010 р.), ВАТ "Завод гірничорятувальної техніки "Горизонт" (довідка № 421 від 18.03.2010 р).
Особистий внесок здобувача. Наукові положення, розробки та висновки дисертаційної роботи є результатом самостійно проведеного автором дослідження в галузі вдосконалення організаційно-інформаційної підтримки управління знаннями промислового підприємства. Особистий внесок автора конкретизовано в списку публікацій.
Апробація результатів дисертації. Основні положення та висновки дисертації доповідалися й одержали схвалення на ІV Міжнародній науково-практичній конференції "Економічний і соціальний розвиток України в ХХІ столітті: національна ідентичність та тенденції глобалізації" (м. Тернопіль, 2007 р), Міжнародній науково-практичній конференції "Управління регіона-льним розвитком в умовах глобалізації: Теорія та практика" (м. Дрогобич, 2007 р.), ІІІ Міжнародній науково-практичній конференції "Соціально-економічні наслідки ринкових перетворень у постсоціалістичних країнах" (м. Черкаси, 2007 р.), IV Міжнародній науково-практичній конференції "Методо-логія та практика менеджменту на порозі ХХІ століття: загальнодержавні, га-лузеві та регіональні аспекти" (м. Полтава, 2007 р.), І Міжнародній науково-практичній конференції "Проблеми глобалізації та моделі стійкого розвитку економіки" (м. Луганськ, 2009 р.), Міжнародній науково-практичній конфере-нції "Розвиток зовнішньоекономічної діяльності в умовах інтеграційних та глобалізацій них процесів" (м. Донецьк, 2009 р.), VIII Міжнародній науково-практичній конференції "Сучасні інформаційні технології в економіці та управлінні підприємствами, програмами та проектами" (м. Алушта, 2010 р).
Публікації. За результатами дослідження опубліковано 15 наукових праць, з них 3 статті – у наукових журналах, 6 статей  у збірниках наукових праць і 6 публікацій – у матеріалах наукових конференцій. Загальний обсяг публікацій – 4,58 друк. арк., з яких автору належить 3,88 друк. арк.
Структура й обсяг роботи. Дисертаційна робота складається зі вступу, трьох розділів і висновків, викладених на 185 сторінках друкованого тексту. Матеріали дисертації містять 19 таблиць і 26 рисунків, які подано на 28 сторі-нках. Список використаних джерел зі 182 найменувань уміщено на 17 сторін-ках, 3 додатки – на 14 сторінках.

Список литературы

ВИСНОВКИ

У дисертаційній роботі на основі проведених автором досліджень захи-щаються такі основні положення.
У сучасних умовах функціонування вітчизняних підприємств як окреме, найбільш важливе джерело відмітних здібностей і конкурентних переваг підприємства, можуть розглядатися його знання, які в сучасній економічній системі є важелем, що здатний забезпечити довгостроковий успіх на новому етапі конкурентної боротьби. В умовах стрімкого набуття знаннями ролі ключового сучасного чинника конкурентоспроможності на підприємстві по-винний бути належним чином організований процес управління знаннями з тим, щоб збільшити швидкість розвитку, підвищити якість і обсяг загальнокорпоративного знання.
За результатами аналізу стану управління знаннями на промислових під-приємствах Львівської та Луганської областей встановлено, що суттєвим об-межувальним чинником на шляху до впровадження дієвих механізмів управ-ління знаннями стає фінансовий стан вітчизняних підприємств. Доведено, що особливого значення в сучасних умовах функціонування вітчизняних підпри-ємств набуває інформаційна складова управління знаннями, яка, передусім, передбачає формування систем інформаційного забезпечення цього процесу та створення передумов для впровадження в діяльність підприємств інформаційних технологій.
У роботі встановлено склад чинників,що спричиняють стан та тенденції управління знаннями вітчизняних підприємств. Обґрунтовано, що найбільшої уваги потребує розв’язання проблем, пов’язаних із формуванням дієвих меха-нізмів інформаційного забезпечення управління знаннями вітчизняних підпри-ємств та створенням належних організаційних умов для здійснення цього процесу. Це зумовлює необхідність розробки питань щодо організаційно-інформаційної підтримки процесу УЗ.
Дослідження сутності поняття "управління знаннями" та встановлення взаємозв'язку даних, інформації і знань у процесі управління підприємством дозволило зробити висновок про те, що поняття "знання" не є тотожним поняттям "дані" та "інформація", проте може бути визначено як їх синтез при вказівці на певні додаткові вимоги. А саме, у визначенні знань має бути відбите, що дані й інформація, які формують його, повинні становити практичну цінність з погляду використання в процесі управління підп-риємством. Відповідно, знання підприємства визначено як динамічну сукуп-ність даних й інформації, отриманих в результаті практичної діяльності й на основі професійного досвіду, що становить цінність з погляду використання в процесі управління підприємством.
Обґрунтовано, що найважливішою умовою для ефективного управління знаннями підприємства є їх структуризація, яка, перш за все, передбачає вибір критеріїв, відповідно до яких здійснюватиметься управління знаннями та їх використання. На основі аналізу низки існуючих класифікаторів, запропоновано класифікацію знань за рівнем складності та пріоритетом з погляду їх використання для вирішення проблемних ситуацій в управлінні: базові знання, практичні знання, теоретичні (системні) знання та стратегічні (творчі) знання. Класифікація за рівнем складності та встановлення пріоритетів різних рівнів знань є основою для визначення їх місця та ролі в процесі управління знаннями підприємства.
Відсутність системного підходу до визначення поняття управління знаннями зумовлює його розгляд в якості процесу, технології, засобу досягнення цілей та ін. У контексті мети дослідження, яка передбачає наголошення на інформаційному аспекті управління знаннями, у роботі дано визначення поняття управління знаннями як процесу, що представляє собою послідовність певних взаємопов’язаних дій, спрямованих на надання знанням додаткової управлінської цінності, та визначено послідовність етапів процесу управління знаннями.
В роботі проаналізовано персоніфікований (інтуїтивістський) підхід до управління знаннями, який виходить з того, що головним акцентом в управ-лінні знаннями є співпрацівники підприємства, та інформаційний підхід, який припускає, що ключовим чинником успіху є використання в процесі управління знаннями інформаційних технологій. Обґрунтовано, що, незважаючи на очевидну значущість як персоніфікованого, так й інформаційного підходу до управління знаннями, для вітчизняних підприємств, що функціонують в умовах дефіциту достовірної інформації, пріоритетним є дотримання саме інформаційному підходу за умови трактування його в ширшому значенні. Запропоновано під інформаційним (технологічним) підходом розуміти такий підхід, що розглядає інформаційні технології як ефективний інструмент, що забезпечує виявлення прихованих залежностей і правил в накопичених підприємством даних та інформації, їх трансформацію у масив знань, а також отримання достатньої достовірної інформації, необхідної для реалізації процесу управління знаннями під-приємства.
Управління знаннями – це галузь, яка включає в себе навчання та розви-ток, інформаційні технології та керівництво людськими ресурсами. Наявність моделі, яка демонструє всю різноманітність діяльності в процесі управління знаннями, сприяє ефективній організації відповідної управлінської діяльності. За результатами аналізу основних моделей УЗ в роботі обґрунтовано доціль-ність формування моделі, що ґрунтується на засадах інформаційного підходу до УЗ та враховує специфіку функціонування вітчизняних підприємств в умо-вах дефіциту достовірної інформації та невизначеності інформаційного поля.
У роботі запропоновано модель організаційно-інформаційної підтримки управління знаннями ОІПУЗП, що зважає на специфіку функціонування вітчи-зняних підприємств та базується на інформаційному підході. Згідно з цією мо-деллю, можна виділити 4 основні аспекти управління знаннями вітчизняних підприємств з урахуванням специфіки їх діяльності: інформаційні технології в управлінні знаннями; організація управління знаннями; культура управління знаннями; інформаційне забезпечення управління знаннями. Обґрунтовано, що тільки за умови дотримання комплексного підходу процес управління знаннями підприємства може виявитися ефективним.
Ефективність процесу створення та використання знань на підприємстві досягається лише за умови взаємодії визначених компонентів моделі ОІПУЗП та прийняття обґрунтованих рішень щодо управління ними. З цією метою в роботі ідентифіковано чотири основні завдання бізнесу, вирішення яких веде до покращення діяльності підприємства у сфері управління знаннями: ві-дповідність організації, достовірність інформаційного забезпечення, доступ-ність інформаційних технологій, розвиток культури управління знаннями. Взаємозв'язок між чотирма встановленими управлінськими завданнями формалізовано у вигляді матриці. Обґрунтовано, що узгодженість у досягненні означених управлінських завдань забезпечить виникнення додаткового синергетичного ефекту, що значною мірою сприятиме ефективності управління знаннями на підприємстві.
Вироблення правильної стратегії управління знаннями, її правильне впровадження та слідування визначеним довгостроковим орієнтирам діяльності, які відповідатимуть специфіці діяльності підприємства, безумовно, сприятимуть підвищенню його конкурентоспроможності. У роботі проаналізовано дві основні стратегії управління знаннями – стратегію кодифікування, що передбачає обмін формалізованими знаннями і засновану більшою мірою на використанні можливостей інформаційних технологій, та стратегію персоналізації, у якій акцент робиться на особистому контакті носіїв знання. Узгодження і остаточний вибір стратегії персоналізації або кодифікування передбачає поєднання рішень у сфері створення нових і використання існуючих знань за їх рівнями з урахуванням специфіки підприємства.
Одним із основних завдань процесу управління знаннями підприємства в контексті здійснення інформаційної підтримки є трансформація неформалі-зованих знань окремих носіїв-індивідуумів у систему загальнодоступних фор-малізованих знань підприємства, тобто його кодифікування. Відповідно, сис-тематичне поповнення бази знань підприємства кодифікованими знаннями є неодмінною умовою ефективності процесу управління знаннями. У дослі-дженні сформовано рівневу структуру завдань кодифікування знання підпри-ємства та визначено перелік відповідних завдань, які узгоджуються зі встановленими раніше етапами управління знаннями підприємства.
З метою оцінювання організаційно-інформаційної підтримки управління знаннями підприємства розроблено методику, яка базується на інформаційному підході до управління знаннями підприємства та передбачає розрахунок підсумкових показників, що відбивають стан окремих елементів моделі організаційно-інформаційної підтримки управління знаннями. Рівень якості процесу управління знаннями на підприємстві пропонується оцінювати за низкою показників, об'єднаних у групи. Підґрунтям для розробки системи показників оцінки елементів моделі організаційно-інформаційної підтримки управління знаннями послугували їх визначальні характеристики.
Методика оцінювання організаційно-інформаційної підтримки управлін-ня знаннями промислового підприємства може бути представлена у вигляді ряду послідовних етапів:
ідентифікація елементів моделі організаційно-інформаційної підтримки управління знаннями підприємства (ОІПУЗП);
визначення ключових характеристик елементів моделі ОІПУЗП;
формування системи показників за кожним з елементів моделі ОІПУЗП відповідно до переліку їх ключових характеристик;
розрахунок підсумкових показників оцінки стану елементів моделі ОІПУЗП;
формулювання висновків щодо загального стану процесу управління знаннями підприємства та окремих його складових (елементів моделі ОІПУЗП).
Згідно з запропонованою методикою, організаційно-інформаційна підт-римка управління знаннями підприємства може бути оцінена набором підсум-кових показників, які відбивають стан окремих елементів моделі організацій-но-інформаційної підтримки управління знаннями. Кожний з таких підсумко-вих показників може бути розрахований як середньозважене за низкою коефі-цієнтів, які оцінюють окремі аспекти відповідного елементу моделі організа-ційно-інформаційної підтримки управління знаннями підприємства. Визначені таким чином середньозважені підсумкові показники стануть основою для фо-рмулювання висновків щодо загального стану організаційно-інформаційної підтримки управління знаннями підприємства та окремих її складових (елементів моделі ОІПУЗП).
У процесі апробації розробленої методики оцінювання організаційно-інформаційної підтримки процесу управління знаннями на підприємстві було розраховано відповідні системи показників для таких вітчизняних підпри-ємств, як ВАТ "Дрогобицький машинобудівний завод" (м. Дрогобич Львівсь-кої обл.) та ВАТ "Холдингова компанія "Луганськтепловоз" (м. Луганськ). Аналіз отриманих результатів свідчить, що, незважаючи на приналежність означених підприємств до різних географічних регіонів України та зумовлені цим розбіжності у їх виробничо-господарьскій діяльності, управління знання-ми на цих підприємствах не має суттєвих відмінностей. Отже, при реалізації цього процесу можуть бути визначені однакові тенденції розвитку та ключові зони управлінського втручання.
Результати розрахунку підсумкових показників, що характеризують сприятливість організаційної структури досліджуваних підприємств управлін-ню знаннями, свідчать про наявність внутрішніх комунікаційних бар’єрів у їх організаційних структурах, що, на додачу до зовнішніх чинників впливу, додатково знижує ефективність інформаційного забезпечення управління знаннями. Узгодженості управлінської діяльності щодо організаційно-інформаційної підтримки управління знаннями підприємства має сприяти її структуризація, яку пропонується здійснювати на рівні управлінських робіт.
Необхідний та достатній перелік управлінських робіт щодо організацій-но-інформаційної підтримки управління знаннями створюється шляхом поєд-нання множини цілей та завдань, які пов’язані з реалізацією цього процесу. Перелік управлінських завдань, які передбачені при реалізації процесів управ-ління знаннями, визначено при формуванні рівневої структури завдань, що мають бути реалізовані при управлінні процесом кодифікування знання підп-риємства. У ході подальшого дослідження обґрунтовано, що за умови незначного коригування сутності цих управлінських завдань в напрямку розширення їх змісту (а саме, врахування особливостей управління не тільки неявними знаннями, що підлягають кодифікації, а й вже накопиченими кодифікованими знаннями підприємства), можна отримати повний перелік управлінських завдань, які мають бути реалізовані в контексті організаційно-інформаційної підтримки управління знаннями підприємства. Визначення множини управлінських робіт за розробленим алгоритмом сприятиме оптимізації інформаційних потоків, пов’язаних із управлінням знаннями, що підвищить загальну ефективність здійснення організаційно-інформаційної підтримки управління знаннями підприємства.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Абдеев Р.Ф. Философия информационной цивилизации
/ Р.Ф. Абдеев. — М.: ВЛАДОС, 1994. — 161 с.
2. Акбердин Р.З. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования : [учебн. пособ.] / Р.З. Акбердин, А.Я. Кибанов. — М.: Макс Пресс, 1993. — 298 с.
3. Альтшуллер Г.С. Алгоритм изобретения. (Технология творчества. Диалектика изобретения. Человек и алгоритм) / Г.С. Альтшуллер. — М.: "Мо-сковский рабочий", 1973. — 296 с.
4. Андрианов В. Интеллектуальная модель управления в бизнесе
/ В. Андрианов // Проблемы теории и практики управления. — 2005. — № 7. — С. 11-14.
5. Андросюк К.В. Многогранное понятие "Экономики знаний" [Елект-ронный ресурс] / К.В. Андросюк // Креативная экономика. — 2007. — № 3. — Режим доступа: http:// www. creativeconomy.ru.
6. Андрусенко Т.А. КМ стратегія — навіщо це потрібно організації
/ Т.А. Андрусенко // Корпоративні системи. — 2007. — № 3. — С. 12-20.
7. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф. — СПб: Питер, 1999. — 416 с.
8. Апатова Н. Методические основы исследования информационной экономики / Н. Апатова // Экономика Украины. — 2005. — № 7 (516). — С. 58-64.
9. Бауэр Р. Управление инвестиционным проектом (Опыт "ИБМ" в раз-работке и реализации инновационного проекта) / Р. Бауэр, Э. Коллар, В. Тан. — М.: ИНФРА-М, 1995. — 208 с.
10. Бейдер А. Системи управління знаннями для банків / А. Бейдер
// Банківські технології. — 2004. — № 11. — С. 17-19.
11. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования / Д. Белл ; пер. с англ. — М.: Academia, 1999. — 256 с.
12. Берколайко М.З. О моделях производства знаний
/ М.З. Берколайко, И.Б. Руссман // Весник ВГУ. — 2004. — № 2. — С. 41-51.
13. Бир С. Мозг фирмы / С. Бир. — М.: Радио и связь, 1993. — 413 с.
14. Бобрышев С. Управление организационным знанием как стратеги-ческим активом [Электронный ресурс] / С. Бобрышев. — Режим доступа: www.cfin.ru/management/strategy/knowledge_asset.shtml.
15. Богатырева Е.Н. Феномен информации в контексте научного позна-ния: философский анализ: дисс. канд. филос. наук : 09.00.01 / Елена Николаев-на Богарытева. — Саратов, 2000. — С. 96-97.
16. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал / Э. Брукинг ; под ред. Л.Н. Ковалик. — СПб: Питер, 2001. — 287 с.
17. Букович У. Управление знаниями: руководство к действию
/ У. Букович, Р. Уилльямс. — М: ИНФРА-М, 2002. — 504 с.
18. Бьюзен Т. Интеллектуальный руководитель (Как экономить деньги, время и побудить людей мыслить) / Т. Бьюзен, Т. Доттино, Р. Израэль.
— Мн.: ООО "Попурри", 2001. — 256 с.
19. Василенко В.О. Теорія і практика розробки управлінських рішень : [навч. посібн.] / В.О. Василенко. — К.: ЦУЛ, 2002. — 420 с.
20. Веснин В.Р. Основы менеджмента / В.Р. Веснин. — М.: Институт международного права и экономики им. А.С. Грибоедова, 1999. — 428 с.
21. Вєчорковські Р.З. Управління знаннями при формуванні конкурент-них переваг підприємства : автореф. дис. канд. екон. наук : 08.06.01 / Ришард Зенон Вєчорковські. — Луганськ, 2005. — 20 с.
22. Вилькесманн У. Этика предприятия и организационное обучение. (Рутина — инновация — новая рутина) / У. Вилькесманн // Проблемы теории и практики управления. — 2001. — № 5. — С. 97-101.
23. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы / Х. Виссема. — М.: ИНФРА-М, 1996. — 658 с.
24. Вовк Ю.Я. Аналіз підходів до класифікації знань підприємства
/ Ю.Я. Вовк // Управління розвитком. Зб. наук. праць. Вип. 20. — Харків: ХНЕУ, 2008. — С. 24-27.
25. Вовк Ю.Я. Інформаційне забезпечення управління знаннями підп-риємства / А.Е. Воронкова, Н.Г. Калюжна, Ю.Я. Вовк // Економіка. Менедж-мент. Підприємництво. Зб. наук. праць Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. Вип. 22 (І). — Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2010. — С. 65-71.
26. Вовк Ю.Я. Інформаційний аспект управління знаннями підприємс-тва / Ю.Я. Вовк // Економіка. Менеджмент. Підприємництво. Зб. наук. праць Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. Вип. 19 (ІІ). — Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2008. — С. 134-139.
27. Вовк Ю.Я. Капіталізація знань в управлінні інтелектуальним капі-талом підприємства / М.В. Стецько, Ю.Я. Вовк // Економічний аналіз. Зб. наук. праць Тернопільського національного економічного університету. Вип. 1 (17). — Тернопіль: "Економічна думка", 2007. — С. 293-298.
28. Вовк Ю.Я. Компоненти інформаційного забезпечення управління знаннями підприємства / Ю.Я. Вовк // Розвиток зовнішньоекономічної діяль-ності в умовах інтеграційних та глобалізаційних процесів : матеріали Міжнар. наук.-практ. конф., 9-10 квіт. 2009 р. — Донецьк: ДонДУУ, 2009.
— С. 252-254.
29. Вовк Ю.Я. Мотиваційні чинники управління знаннями
/ М.В. Баб’як, Ю.Я. Вовк // Економічний і соціальний розвиток України в ХХІ столітті: національна ідентичність та тенденції глобалізації : матеріали ІV Мі-жнар. наук.-практ. конф., 22-23 лют. 2007 р. — Тернопіль: "Економічна дум-ка", 2007. — Ч. 2. — С. 325-328.
30. Вовк Ю.Я. Підхід до визначення поняття управління знаннями пі-дприємства / Ю.Я. Вовк // Проблеми глобалізації та моделі стійкого розвитку економіки : матеріали I Міжнар. наук.-практ. конф., 25-27 бер. 2009 р. — Лу-ганськ: СНУ ім. В. Даля, 2009. — С. 390-392.
31. Вовк Ю.Я. Підхід до побудови моделі управління знаннями про-мислового підприємства / Ю.Я. Вовк // Вісник Хмельницького національного університету. Серія: Економічні науки. — 2009. — № 4 (134). Т. 2. — С. 217-220.
32. Вовк Ю.Я. Проблеми управління знаннями організації / Ю.Я. Вовк
// Соціально-економічні наслідки ринкових перетворень у постсоціалістичних странах : матеріали IІІ Міжнар. наук.-практ. конф., 26-28 вер. 2007 р. — Черка-си: ЧНУ ім. Б. Хмельницького, 2007. — С. 96-103.
33. Вовк Ю.Я. Структуризація управлінської діяльності як напрям удосконалення організаційно-інформаційної підтримки управління знаннями підприємства / А.Е. Воронкова, Ю.Я. Вовк // Современные информационные технологии в экономике и управлении предприятиями, программами и проек-тами : матеріали VIII Міжнар. наук.-практ. конф., 20-26 вер. 2010 р.
— Харків: НАУ ім. М. Жуковського, 2010. — С. 52-53.
34. Вовк Ю.Я. Структурований підхід до концепції управління знан-нями як сучасного напрямку менеджменту / Ю.Я. Вовк // Наука молода. Зб. наук. праць Тернопільського національного університету. Вип. 8. — Терно-піль: "Економічна думка", 2007. — С. 121-124.
35. Вовк Ю.Я. Управління знаннями підприємства / Ю.Я. Вовк
// Методологія та практика менеджменту на порозі ХХІ століття: загальнодер-жавні, галузеві та регіональні аспекти : матеріали IV Міжнар. наук.-практ. конф., 15-16 травн. 2007 р. — Полтава: РВВ ПУСКУ, 2008. — Ч. ІІ. — С. 374-375.
36. Вовк Ю.Я. Управління знаннями сучасної організації / Ю.Я. Вовк
// Вісник Хмельницького національного університету. Серія: Економічні нау-ки. — 2007. — № 4 (94). Т. 2. — С. 121-123.
37. Вовк Ю.Я. Управління знаннями як основа конкурентної переваги організації / Ю.Я. Вовк // Управління розвитком. Зб. наук. праць. Вип. 7.
— Харків: ХНЕУ, 2006. — С. 50-53.
38. Вовк Ю.Я. Управління знаннями як умова збереження та розвитку культури організації / Ю.Я. Вовк // Вісник Черкаського національного універ-ситету. — 2007. — № 103. — С. 93-101.
39. Воронкова А.Е. Знання як нематеріальні ресурси підприємства
/ А.Е. Воронкова // Економіка розвитку. — 2006. — № 2 (38). — С. 103-106.
40. Воронкова А.Е. Управлінські рішення в забезпеченні конкурентос-проможності підприємства: організаційний аспект : [монографія] / А.Е. Воронкова, Н.Г. Калюжна, В.І. Отенко. — Х.: ВД "ІНЖЕК", 2008. — 427 с.
41. Воронкова А.Э. Стратегическое управление конкурентоспособным потенциалом предприятия: диагностика и организация: [Монографія] / А.Э. Воронкова. – Луганськ: СНУ ім. В.Даля, 2004. – 320 с.
42. Воронкова А.Э. Построение модели управления знаниями предп-риятия / А.Э. Воронкова, Р.З. Вечерковски // Актуальні проблеми економіки. — 2005. — № 1. — С. 147-154.
43. Гаврилова Т.А. Разработка корпоративных систем управления знаниями [Электронный ресурс] / Т.А. Гаврилова, Л.Ю. Григорьев. –– Режим доступа: http://bigc.ru/publications/bigspb/km/create_kms.php.
44. Гаврилюк Т.А. Бази знань інтелектуальних систем / Т.А. Гаврилюк, В.Ф. Хорошевський. — К: Либідь, 2000. — 422 с.
45. Гапоненко А.Л. Теория управления : [учебн.] / А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухин. — М.: РАГС, 2003. — 558 с.
46. Гапоненко А.Л. Управление знаниями / А.Л. Гапоненко. — М.: ИПК госслужбы, 2001. — 52 с.
47. Герасимов Б.М. Обґрунтування вибору моделі надання знань для систем підтримки прийняття рішень органів управління військами
/ Б.М. Герасимов, І.Ю. Субач, Є.В. Нікіфоров // Зб. наук. праць Київського національного університету імені Тараса Шевченка. Військовий інститут. Вип. 1. — Київ: КНУ ім. Т. Шевченка, 2005. — С. 36-40.
48. Герасимов Б.М. Показники якості інформаційного забезпечення та їх вплив на ефективність застосування систем підтримки прийняття рішень / Б.М. Герасимов, І.Ю. Субач // Вісник Київського національного університету імені Тараса Шевченка. Вип. 20/21. Військово-спеціальні науки. — К: КНУ ім. Т. Шевченка, 2008. — С. 27-29.
49. Гольдштейн Г.Я. Стратегический инновационный менеджмент: тен-денции, технологии, практика : [монография] / Г.Я. Гольдштейн.
— Таганрог: ТРТУ, 2002. — 179 с.
50. Гретченко А.А. Современные концепции управления знаниями [Эле-ктронный ресурс] / А.А. Гретченко. –– Режим доступа: http://promo.nasledie.ru/wind.php?ID=567689&soch=1.
51. Григорьев Л.Ю. Бизнес-моделирование организационных знаний [Электронный ресурс] / Л.Ю. Григорьев. –– Режим доступа: http://bigc.ru/publications/bigspb/km/systems_qm_2.php.
52. Григорьева Т.Б. Организация управления знаниями на предприятии для повышения его конкурентоспособности [Электронный ресурс]: дис. канд. экон. наук : 08.00.05 / Григорьева Татьяна Борисовна. — М.: РГБ, 2003. — 216 с. — Режим доступа: http://www.lib.ua-ru.net/diss/cont/72001.html.
53. Гутникова Т. Управление знаниями / Т. Гутникова. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 208 с.
54. Данилин А. Что такое "управление знаниями"? [Электронный ресурс] / А. Данилин. –– Режим доступа: http://www.osp.ru/cw/1999/31/36739/.
55. Дев’ятко В.В. Системи штучного інтелекту / В.В. Дев’ятко. — К.: Либідь, 2005. — 311 с.
56. Джането К. Управление знаниями. Руководство по разработке и внедрению корпоративной стратегии управления знаниями / К. Джането, Э. Уилер. — М.: Добрая книга, 2005. — 192 с.
57. Діагностика стану підприємства: теорія і практика : [монографія]
/ [Воронкова А.Е., Вечерковські Р.З., Калюжна Н.Г. та ін.] ; за заг. ред. проф. А.Е. Воронкової. — 2-ге вид., перероб. і доп. — Х.: ВД "ІНЖЕК", 2008. — 520 с.
58. Драйден Г. Революция в обучении / Г. Драйден, Д. Восс. — М.: "ПАРВИНЭ", 2003. — 163 с.
59. Дресвяников В.А. Построение системы управления знаниями на предприятии : [учебн. пособ.] / В.А. Дресвянников. — М.: КНОРУС, 2006. — 344 с.
60. Друкер П. Задачи менеджера в ХХI веке : [учебн. пособ.]
/ П. Друкер. — М.: ИД "Вильямс", 2000. — 272 с.
61. Друкер П. Посткапиталистическое общество. Новая постиндустриа-льная волна на Западе / П. Друкер. — М: Academia, 1999. — 285 с.
62. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и опти-мальные решения / П. Друкер. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. — 288 с.
63. Дубовик С.Г. Застосування концепції менеджменту знань в сучасних організаціях / С.Г. Дубовик, В.О. Кунда // Економіка розвитку. — 2008. — № 3. — С. 25-31.
64. Жураковська І.С. Управління знаннями як чинник підвищення конкурентоспроможності підприємства в інформаційному суспільстві
/ І.С. Жураковська // Проблеми науки. — 2007. — № 7. — С. 24-28.
65. Иноземцев В.Л. Современное постиндустриальное общество: проти-воречия, перспективы / В.Л. Иноземцев. — М: Логос, 2000. — 304 с.
66. Интеллектуальный капитал — стратегический потенциал организа-ции : [учебн. пособ.] / [Гапоненко А.Л., Орлова Т.М., Кожина А.Н. и др.]. — М.: Логос, 2003. — 122 с.
67. Информационные технологии в бизнесе / [Железны М., Погреб-ной В.Д., Стеблев И.А. и др.]. — СПб.: Питер, 2002. — 1120 с.
68. Казарновский А.С. Совершенствование организационных структур промышленных предприятий (Вопросы методологии)
/ Казарновский А.С., Перлов П.А., Радченко В.Т. — К.: Наукова думка, 1981. — 187 с.
69. Калюжна Н.Г. Інтеграція існуючих підходів до удосконалювання ор-ганізаційної структури системи управління промисловим підприємством
/ Н.Г. Калюжна // Регіональні перспективи. — 2004. — № 3-5 (40-42). — С. 331-333.
70. Карташова И.В. Формирование системы управления организацион-ными знаниями коммерческого предприятия: дис. канд. экон. наук : 08.00.05
/ Карташова Ирина Валериевна: СПб., 2002. — 246 c.
71. Кендюхов О.В. Ефективне управління інтелектуальним капіталом : [монографія] / О.В. Кендюхов. — Донецьк: ІЕП НАН України; ДонУЕП, 2008. — 363 с.
72. Кендюхов О.В. Інтелектуальний капітал підприємства: методологія формування механізму управління : [монографія] / О.В. Кендюхов. — До-нецьк: ІЕП НАН України; ДонУЕП, 2006. — 307 с.
73. Кендюхов О.В. Проблеми антикризового управління інтелектуальним капіталом підприємства / О.В. Кендюхов // Вісник Донецького університету економіки та права. — 2006. — № 1. — С. 80-84.
74. Кичкаев В. По тропинке знаний / В. Кичкаев // Отдел кадров. — 2004. — № 3. — С. 23-27.
75. Клаус Д. Экк. Знание как новая парадигма управления
/ Д. Экк. Клаус // Проблемы теории и практики управления. — 1998. — № 2. — С. 68-73.
76. Клепко С.Ф. Наукова робота і управління знаннями : [навч. посібн.]
/ С.Ф. Клепко. — Полтава: Глобус, 2005. — 200 с.
77. Климов С.М. Интеллектуальные ресурсы организации
/ С.М. Климов. — СПб.: ИВЭСЭП, "Знание", 2000. — 168 с.
78. Козаченко А.В. Принципиальные подходы к организации управления знаниями в современных предприятиях / А.В. Козаченко, О.В. Гуськова
// Прометей. Региональный сб. науч. трудов. Вип. 3 (12). — Донецк: "Юго-Восток, Лтд", 2003. — С. 95-105.
79. Коллинсон К. Учитесь летать. Практические уроки по управлению знаниями от лучших научающихся организаций / К. Коллинсон, Дж. Парсел. — М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2006. — 296 с.
80. Колодко Гжегож В. "Новая экономика" и старые проблемы (перспективы быстрого роста в постсоциалистических странах) / Гжегож В. Колодко
// Проблемы теории и практики управления. — 2002. — № 3. — С. 25-31.
81. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений : [учебн. пособ.] / В.М. Колпаков. — К.: МАУП, 2000. — 256 с.
82. Кольцова А.А. Стратегии управления знаниями на предприятиях [Электронный ресурс] / А.А. Кольцова. –– Режим доступа: ftp://lib.herzen.spb.ru/text/koltsova_10_56_104_111.pdf.
83. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий / Т. Коно ; пер. с англ. — М.: Прогресс, 1987. — 384 с.
84. Корнейчук Б.В. Информационная экономика : [учебн. пособ.]
/ Б.В. Корнейчук. — СПб.: Питер, 2006. — 322 с.
85. Корпорації: управління та культура : [монографія]
/ [Воронкова А.Е., Баб’як М.М., Коренєв Е.Н., Мажура І.В.] ; за заг. ред. А.Е. Воронкової. — Дрогобич: Вимір, 2006. — 376 с.
86. Костыгин Д. Управляешь знаниями — управляешь миром
/ Д. Костыгин // Экономист. — 2005. — № 4. — С. 4-5.
87. Коулопоулос Т.М. Управління знаннями / Т.М. Коулопоулос ; пер. з англ. — М.: Ексмо, 2008. — 224 с.
88. Криштафович А.Н. Управління знаннями — перспективний напрямок менеджменту / А.Н. Криштафович // Управління та маркетинг. — 2003. — № 1. — С. 22-25.
89. Крог Георг. Трансфер знаний на предприятии: основные фазы и воз-действующие факторы / Крог Георг, Кёне Мария // Проблемы теории и прак-тики управления. — 1999. — № 4. — С. 74-78.
90. Кудрявцев Д. Многогранность управления знаниями на предприятии [Электронный ресурс] / Д. Кудрявцев. –– Режим доступа: http://www.big.spb.ru/publications/bigspb/km/mnogogr_uz_na_predpr.shtml.
91. Лагоша Б.А. Методы и модели совершенствования организационных структур / Лагоша Б.А., Шаркович В.Г., Дегтярева Т.Г. — М.: Наука, 1988. — 188 с.
92. Люггер Д.Ф. Искусственный интеллект: стратегии и методы решения сложных проблем / Д.Ф. Люггер ; пер. с англ. — 4-е изд.; — М.: Вильямс, 2003. — 864 с.
93. Мазур И.И. Реструктуризация предприятий и компаний. Справочное пособие для специалистов и предпринимателей / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. — М.: Высшая школа, 2000. — 587 с.
94. Мандзюк О.М. Концепція управління знаннями в сучасній організації [Електронний ресурс] / О.М. Мандзюк, І.О. Єременко. –– Режим доступу: www.nbuv.gov.ua/portal/Chem_Biol/Vnuvgp/ekon/3/v47ek065.pdf
95. Мариничева М. 10 общепринятых заблуждений об управлении знаниями [Електронный ресурс] / М. Мариничева. — Режим доступа: www.kmclub.ru.
96. Мариничева М. Советы консультанта: управление знаниями — этапы внедрения [Электронный ресурс] / М. Маринчева. –– Режим доступа: http://vedomosti.ru.
97. Мариничева М.К. Основы управления знаниями [Электронный ре-сурс] / М. Мариничева. –– Режим доступа: http://km.improvement.ru/zametki/seven/.
98. Маринко Г.И. Современные модели и школы в управлении знаниями / Г.И. Маринко // Вестник Московского университета. Сер. 21. Управление (государство и общество). — 2004. — № 2. — С. 45-65.
99. Махлуп Ф. Производство и распространение знаний в США
/ Ф. Махлуп. — М.: Прогресс, 1996. — 462 с.
100. Мехоношин К.А. Организационная культура Иркутских фирм в свете современных тенденций развития организации / К.А. Мехоношин, Н.В. Калюжнов // Формирование эффективной экономики: зарубежный опыт, уроки для России. Сб. науч. тр. — Иркутск, 2005. — С. 136-148.
101. Мехоношин К.А. Система управления знаниями как основа повы-шения конкурентоспособности фирмы [Электронный ресурс]
/ К.А. Мехоношин. –– Режим доступа: http://www.buk.irk.ru/library/in.phtml?about=sbornik_03/3.shtml.
102. Мехоношин К.С. Корпоративная культура иркутских фирм: опыт прикладного анализа : [монография] / К.С. Мехоношин, Н.В. Калюжнов. — М., 2003. — 353 с.
103. Мильнер Б.З. Концепция управления знаниями в современных ор-ганизациях / Б.З. Мильнер // Российский журнал менеджмента. — 2003. —
№ 1. — С. 58-59.
104. Мильнер Б.З. Теория организаций / Б.З. Мильнер. — М: ИНФРА-М, 2004. — 336 с.
105. Мильнер Б.З. Управление знаниями. Эволюция и революция в ор-ганизации / Б.З. Мильнер. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 178 с.
106. Монахова Е. Управление знаниями — Рондо каприччиозо плане-тарного масштаба / Е. Монахова // Маркетинг. — 2005. — № 7. —
С. 36-44.
107. Наумова Е.А. Институциональный подход к управлению интел-лектуальными ресурсами / Е.А. Наумова // Сб. науч. трудов Донецкого национального-технического университета. Серия: Экономическая. Вып. 103. Ч. 3. — Донецк: ДонНТУ, 2008. — С. 129-133.
108. Негреба Д.В. Некоторые вопросы реформирования управления предприятием в свете глобализации экономики [Электронный ресурс]
/ Д.В. Негреба. –– Режим доступа: http://www.5ballov.ru/publications/works/1-7.html
109. Нонака И. Компания — создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах / И. Нонака, Х. Такеучи. — М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2003. — 384 с.
110. Нонака И. Создание организационного порядка из хаоса: самооб-новление японських фирм / И. Нонака. — М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 1999. — 215 с.
111. Отенко І.П. Стратегічні пріоритети підприємства : [монографія]
/ І.П. Отенко. — Харків: ХНЕУ, 2008. — 180 с.
112. Отенко І.П. Формирование стандартов менеджмента знаний
/ І.П. Отенко // Економіка: проблеми теорії та практики. Зб. наук. праць Дніп-ропетровського національного університету. Вип. 244. Т. 5. — Дніпропет-ровськ: ДНУ, 2008. — С. 1256-1262.
113. Отенко І.П. Розвиток організаційних знань підприємства / І.П. Отенко // Методологія та практика менеджменту на порозі ХХI століття: загальнодержавні, галузеві та регіональні аспекти : матеріали V Міжнар. наук.-практ. конф., 13-14 травн. 2010 р. — Полтава: РВВ ПУЕТ, 2010. — Ч.2. — С. 389-393.
114. Пан Л.В. Концепція управління знаннями як новий напрям мене-джменту організацій / Пан Л.В., Сисенко Н.В., Абрамович О.К.
// Наукові записки. Зб. наук. праць Національного університету "Києво-Могилянська Академія". Серія: Економічні науки. Т. 30. — К.: НУ "Києво-Могилянська Академія", 2004. — С. 97-102.
115. Петрухин В.С. Менеджмент XXI века: пропедевтика, теория, прак-тика высшей производительности труда (руководство для бизнеса)
/ В.С. Петрухин. — М.: ЗАО Издательский центр "Зеркало", 2001. — 245 с.
116. Полани М. Личностное знание: на пути к посткритической фило-софии / М. Полани ; под. общ. ред. В.А. Лекторского, В.И. Аршинова. — М.: Прогресс, 1985. — 344 с.
117. Пономаренко В.С. Інформаційні системи і технології в економіці : [навч. посібн.] / В.С. Пономаренко. — К.: "Академія", 2002. — 544 с.
118. Попов Э.В. Корпоративные системы управления знаниями
/ Э.В. Попов // Новости искусственного интеллекта. — 2001. — № 1. —
С. 14-25.
119. Простаков И.Е. Технологии управления корпоративными знаниями [Электронный ресурс] / И.Е. Простаков. –– Режим доступа: http://www.mstu.edu.ru/publish/conf/50ntk/section1/section1_9.html.
120. Прохоров А. Технології управління знаннями і документообіг
/ А. Прохоров // Компьютерпрес. — 2002. — № 1. — С. 5-9.
121. Райс-Джонстон У. Тактический менеджмент / У. Райс-Джонстон. — СПб.: Питер, 2001. — 412 с.
122. Робертс-Уитт Сара Л. Системы управления знаниями: все знания — на службу фирме / Сара Л. Робертс-Уитт // PC Magazine. — 2003. — № 10. — С. 34-37.
123. Сенге П. Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций / П. Сенге ; пер. с англ. — М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2003. — 408 с.
124. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучаю-щейся организации / П. Сенге ; пер. с англ. — М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 1999. — 408 с.
125. Симоненко С.И. Использование метафор в целях повышения убе-дительности речи / С.И. Симоненко // Актуальные проблемы управления — 2001 : материалы Междунар. научн.-практич. конф., 24-25 окт. 2001 г. — М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. — С. 309-311.
126. Сиротенко В.А. Система управления знаниями изменила лицо бизнеса. / В.А. Сиротенко // Комерсантъ. — 2004. — № 5. — С. 15-19.
127. Сливотски Моррисон Д. Маркетинг со скоростью мысли
/ Моррисон Д. Сливотски // Профессиональные издания для бизнеса. — М.: ЭКСМО-Пресс, 2003. — 236-242.
128. Смоляр Л.Г. Знання як стратегічний ресурс сучасного підприємства [Електронний ресурс] / Л.Г. Смоляр, Н.В. Коба. — Режим доступу: www.nbuv.gov.ua/portal/natural/Vnulp/Ekonomika/.../104.pdf.
129. Советский энциклопедический словарь / [Прохоров А.М., Семенов В.А. , Бранин А.О. и др.]. — М.: Советская энциклопедия, 1998. — 864 с.
130. Сокирник І. Управління знаннями в контексті стратегічних змін в організації / І. Сокирник // Вісник Київського національного торговельно-економічного університету. Вип. 1. — К.: КНТЕУ, 2006. — С. 43-50.
131. Степин B.C. Теоретическое знание / B.C. Степин. — М.: Прогресс-Традиция, 2003. — 744 с.
132. Стоунхаус Дж. Управление организационным знанием
/ Дж. Стоунхаус // Менеджмент в России и за рубежом. — 1999. — № 1. — С. 14-26.
133. Страссман П. Беспокойные знания / П. Страссман
// ComputerWorld. — 2003. — № 42. — С. 45-53.
134. Суков Г.С. Управління розвитком персоналу на машинобуді-вному заводі. Теорія і практика : [монографія] / Г.С. Суков, І.Я. Тупік ; за наук. ред. В.М. Данюка. — К.: КНЕУ, 2008. — 232 с.
135. Сухотин А.К. Превратности научных идей / А.К. Сухотин. — М.: "Молодая гвардия", 1991. — 271 с.
136. Управление знаниями в корпораціях : [учебн. пособ.]
/ [Мильнер Б.З., Румянцева З.П., Смирнова В.Г., Блинникова А.В.]. — М.: Де-ло, 2006. — 304 с.
137. Ушаков В.А. Становление информационной системы: ценностные характеристики [Электронный ресурс] / В.А. Ушаков
// Проблемы современной экономики. — 2008. — № 3 (3). — Режим доступа: http://www.m-economy.ru/art.php3?artid=24721.
138. Федулова Л.І. Сучасні концепції менеджменту : [навч. посібн.]
/ Л.І. Федулова — К.: Центр учбової літератури, 2007. — 536 с.
139. Федулова Н.І. Економіка знань : [підручн.] / Л.І. Федулова. — К.: ІЕП НАН України, 2009. — 600 с.
140. Хаббард Л.Р. Основы организации / Л.Р. Хаббард. — М.: Издате-льская группа "Пани", 1997. — 48 с.
141. Хамініч С. Організація системи управління знаннями на підприєм-стві як необхідна умова його успішного функціонування в постіндустріально-му просторі / С. Хамініч // Держава та регіони. Економіка та підприємництво. — 2007. — № 2 . — С. 266-269.
142. Хартли Р. Теория информации и ее приложения / Р. Хартли ; под ред. А.А. Харкевича. — М: Физматгиз, 1959. — 235 с.
143. Хорган Дж. Конец науки. Взгляд на ограниченность знания на за-кате Века Науки / Дж. Хорган. — СПб.: Амфора, 2001. — 513 с.
144. Черняк Л. Управление знаниями и информационные технологи
/ Л. Черняк // Computerworld Россия. — 2000. — № 23. — С. 78-96.
145. Шелдрейк Дж. От тейлоризма до японизации / Дж. Шелдрейк ; пер. с англ. — СПб.: ПИТЕР, 2001. — 352 с.
146. Шеннон К. Работы по теории информации и кибернетики
/ К. Шеннон. — М.: Иностранная литература, 1963. — 830 с.
147. Шпак Н. Управление знаниями / Н. Шпак // Менеджмент сегодня. — 2004. — № 2. — С. 7-10.
148. Экк К.Д. Знание как новая парадигма управления / К.Д. Экк
//