ФОРМУВАННЯ ЗБУТОВОЇ ПОЛІТИКИ ПІДПРИЄМСТВА В УМОВАХ РОЗВИТКУ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ

Краткое описание

ХАРКІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

На правах рукопису

ЯЦЕНКО ВАЛЕНТИНА ВОЛОДИМИРІВНА

УДК 658.86 (043.3)

ФОРМУВАННЯ ЗБУТОВОЇ ПОЛІТИКИ ПІДПРИЄМСТВА В УМОВАХ РОЗВИТКУ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ

Спеціальність 08.00.04 – економіка та управління підприємствами
(за видами економічної діяльності)

Дисертація на здобуття наукового ступеню
кандидата економічних наук

Дисертація є ідентичною
іншим примірникам дисертації
Вчений секретар спеціалізованої
Вченої ради Д 64.055.01
к.е.н., доцент І.М Чмутова Науковий керівник
Щербак Валерія Геннадіївна
доктор економічних наук, професор

Харків – 2011

ЗМІСТ
ВСТУП 3
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧНІ ЗАСАДИ ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ У ФОРМУВАННІ ЗБУТОВОЇ ПОЛІТИКИ ПІДПРИЄМСТВА 9
1.1 Еволюція концепцій формування збутової політики підприємств із використанням інформаційних технологій 9
1.2 Дослідження та аналіз форм збутової політики з використанням традиційних та новітніх методів електронної комерції 33
1.3 Сучасні методи та моделі використання інформаційних технологій в збутовій політиці вітчизняних підприємств
47
Висновки по розділу 1 59
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ СУЧАСНОГО СТАНУ ЗБУТОВОЇ ПОЛІТИКИ ВИРОБНИКІВ ЛЕГКОЇ ПРОМИСЛОВОСТІ 62
2.1 Аналіз тенденцій розвитку збутової діяльності виробників легкої промисловості України в сучасних умовах
62
2.2 Специфіка купівельної поведінки споживачів електронної торгівлі 78
2.3 Особливості використання інформаційних технологій у комерційній діяльності підприємств легкої промисловості Харківського регіону 89
Висновки по розділу 2 110
РОЗДІЛ 3. ФОРМУВАННЯ СИСТЕМИ ЗБУТУ ПІДПРИЄМСТВ ЛЕГКОЇ ПРОМИСЛОВОСТІ ХАРКІВСЬКОГО РЕГІОНУ ЗА УМОВ ВИКОРИСТАННЯ МЕТОДІВ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ
112
3.1 Виявлення ключових факторів успіху електронної форми збуту шляхом визначення сильних та слабких сторін дія¬льності підприємств у мережі Інтернет 112
3.2 Формування системи електронного збуту підприємств-виробників в умовах використання інформаційних технологій 129
3.3 Основні напрями вдосконалювання процесу формування електронного збуту підприємства з використанням методів теоретико-ігрового моделювання 145
Висновки по розділу 3 162
ВИСНОВКИ 164
ДОДАТКИ 168
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 206

ВСТУП

Перехід від індустріального до інфо¬рмаційного суспіль¬ства в економічній сфері кожної держави вимагає створення більш високих техноло¬гічних укладів, розвиток яких здійснюється на основі втілення власних наукових і дослідно-конструкторських розробок у базовий елемент виробництва. Саме тому основним для вітчизняних підприємств стає інноваційний розвиток та впровадження Інтернет-технологій у виробничу і збутову діяльність для забезпечення їх конкурентоспроможності на ринку. Використання Інтернет-технологій і комп’ютерних комунікацій в усіх сферах економічної діяльності, включаючи продаж, маркетинг, фінансовий аналіз, платежі, пошук співробітників, підтримку клієнтів і партнерів, здійснюється за допомогою Ін-тернет-мережі. Такі тенденції відбиваються у заміні традиційного розміщення замовлень через менеджерів зі збуту компаній-постачальників на інтерактивне відстеження дилерами поточного стану складських запасів. Постачальники промислових підприємств через складські інформаційні системи самі стежать за рівнем запасів, забезпечуючи графік поставок "точно в строк". Транспортні компанії мають доступ до інформаційної системи служби збуту, щоб заздалегідь спланувати графік перевезень.
Таке глобальне втілення інформаційних технологій в усі сфери діяльності підприємств привело до появи нових форм комерції: оптового й роздрібного продажу товарів і послуг із використанням електронних магазинів і торговельних майданчиків, що функціонують на основі комунікацій і служб глобальної комп’ютерної мережі Інтернет.
Дослідженням комерційної діяльності підприємств в умовах використання сучасних інформаційних технологій присвячені роботи як вітчизняних, так і зарубіжних учених: О. М. Азаряна, О. І. Амоші, Г. Л. Багієва, І. Т. Балабанова, Л. В. Балабанової, А. В. Балабаниць, Г. Дж. Болта, Дж. Глінна, Ю. Б. Іванова, Л. А. Заде, В. А. Забродського, В. М. Казієва, А. Д. Канчавелі, М. О. Кизима, М. Крістофера, Н. В. Куденка, Т. С. Клебанової, А. О. Колобова, С. В. Кондрашова, Ю. Г. Лисенка, В. Л. Макарова, М. Д. Месаровича, Т. Нейлона, Дж. Неймана, П. А. Орлова, П. Г. Перерви, В. С. Пономаренка, Дж. Форестера, Н. І. Чухрай та ін. Однак, ураховуючи відносно недовгий термін використання електронної комерції як в Україні, так і за кордоном, кількість публікацій, присвячених дослідженню збутової діяльності підприємств за допомогою сучасних інформаційних технологій, незначна. Об’єктивна потреба у розробці теоретико-методичних положень і моделей формування збутової політики підприємства за допомогою інформаційних технологій та організаційно-економічного механізму їхньої реалізації підтверджує значущість теми дисертаційного дослідження.
Роботу виконано відповідно до плану наукових досліджень Харківського національного економічного університету за темою «Створення ефективної системи розвитку торгової марки підприємства-виробника» (номер державної реєстрації 0108U003501), де автором було розроблено методику просування вітчизняних брендів на ринки збуту за допомогою використання Інтернет-технологій.
Мета і завдання дослідження. Метою дисертаційного дослідження є розробка теоретичних положень і практичних підходів до формування збутової діяльності підприємств в умовах розвитку інформаційних технологій.
Для досягнення визначеної мети було поставлено і вирішено такі завдання:
узагальнити теоретичні підходи до змісту окремих складових збутової політики підприємств за допомогою сучасних інформаційних технологій;
розвинути понятійний апарат у сфері формування збутової політики підприємств за допомогою використання електронної комерції, уточнити поняття «електронний збут»;
розкрити теоретичні, методологічні й законодавчі основи функціонування електронної комерції на ринках збуту України;
удосконалити структуру взаємозв’язків моделей електронної комерції;
проаналізувати маркетингову діяльність та привабливість електронних ринків збуту для вітчизняних виробників продукції легкої промисловості та виконати діагностику їх товарної, цінової, збутової політики;
уточнити зміст збутової політики підприємства з використанням інформаційних технологій;
запропонувати методичне забезпечення прогнозування факторів зовнішнього і внутрішнього Інтернет середовища;
запропонувати комплексний підхід щодо вибору моделі формування системи онлайнового збуту;
розробити сценарні моделі формування обсягу електронного збуту за допомогою методів теоретико-ігрового моделювання в ході інтерактивної взаємодії учасників онлайнового процесу збуту.
Об’єкт дослідження – процес збутової діяльності підприємств легкої промисловості, який відбувається за допомогою електронної комерції.
Предметом дослідження є теоретико-методичні та практичні положення формування системи збуту підприємств легкої промисловості за допомогою сучасних інформаційних технологій.
Методи дослідження. Теоретико-методологічною основою дисертації є положення економічної теорії, дослідження вітчизняних і зарубіжних авторів щодо використання сучасних інтерактивних методів у збутовій діяльності підприємств-виробників.
У процесі дослідження були використані такі методи: теоретичного узагальнення – для уточнення понятійного апарату збутової політики підприємства в умовах використання сучасних інформаційних технологій; статистичного та порівняльного аналізу – для оцінки стану збутової діяльності підприємств легкої промисловості на онлайнових і оффлайнових ринках; методи SWOT-аналізу – для вивчення факторів зовнішнього та внутрішнього середовища, які впливають на електронну комерцію підприємств легкої промисловості; експертних оцінок – для обробки думок експертів за окремими аспектами дослідження; методи і прийоми економічного аналізу: табличний – для подання розрахунків і конкретних результатів досліджень; порівняння – для проведення оцінки за визначеними аспектами дослідження групування; графічний – для візуалізації отриманих результатів; багатовимірного аналізу: кластерний аналіз, дискримінантний аналіз та метод таксономії – для розробки методичних рекомендацій щодо формування збутової політики сучасних підприємств-виробників; теорії ігор – для обґрунтування доцільного розміру збуту. Інформаційною базою дослідження виступали нормативно-правові акти України, дані фінансової звітності підприємств-виробників легкої промисловості м. Харкова і Харківського регіону, а також матеріали вітчизняних і зако¬рдонних публікацій, ресурси Інтернет.
Інформаційною базою дослідження стали нормативно-правові документи, дані фінансової звітності підприємств - виробників легкої промисловості Харківського регіону, а також матеріали вітчизняних і закордонних публікацій, Інтернет-мережі. Розрахунки здійснювались за допомогою програмних пакетів STATISTICA та Microsoft Excel.
Наукова новизна одержаних результатів полягає в розробці науково обґрунтованого теоретичного та методичного забезпечення формування збутової політики підприємства в умовах розвитку інформаційних технологій, зокрема:
удосконалено:
структуру взаємозв’язків моделей електронної комерції, що, на відміну від існуючих, побудована з урахуванням типу суб’єктів взаємодії та бізнес-процесів і дозволяє з певним ступенем автоматизації замовлення адаптувати до віртуального середовища кількість рівнів в електронному каналі збуту;
комплексний підхід до вибору моделі формування системи онлайнового збуту, заснований на комбінованому використанні методів кластерного та дискримінантного аналізу, який, на відміну від існуючих, дозволяє прийняти рішення відносно доцільної форми електронного збуту (прямого, непрямого), каналу розподілу, найбільш прийнятих онлайнових та оффлайнових технологій;
зміст збутової політики підприємства з використанням інформаційних технологій, що на відміну від традиційного збуту заснований на систематизації та виділені основних складових: каналів онлайнового товароруху, системи формування попиту і стимулювання збуту, організаційних, матеріально-технічних і цінових складових електронного збуту;
дістали подальшого розвитку:
методичне забезпечення прогнозування факторів зовнішнього і внутрішнього Інтернет-середовища, яке, на відміну від існуючих, засноване на відображенні можливостей і загроз функціонування підприємства в он-лайн просторі, що дозволяє структурувати сильні та слабкі сторони процесу електронного збуту;
сценарні моделі формування обсягу електронного збуту за допомогою методів теоретико-ігрового моделювання, що, на відміну від існуючих, враховують інтереси кожного з гравців: для першого гравця (підприємства) – максимізувати онлайновий прибуток з урахуванням витрат на доставку замовлення та Інтернет-маркетинг; для другого гравця (онлайнового споживача) – задовольнити попит на якісну продукцію;
поняття «електронний збут», яке, на відміну від традиційного поняття «збут», запропоновано визначати як процес установлення онлайнової взаємодії з потенційним покупцем для передачі йому права власності на товар та фізичної передачі товару, укладання віртуальних угод з покупцями, оперативної доставки продукції та проведення транзакцій за допомогою використання інформаційних технологій у мережі Інтернет.
Практичне значення одержаних результатів полягає в розробці науково обґрунтованого методичного забезпечення процесу формування збутової політики в умовах розвитку Інтернет-технологій. Впровадження отриманих теоретичних та практичних результатів дисертаційної роботи в практичну діяльність підприємств легкої промисловості дозволить підвищити якість і оперативність управлінських рішень керівництва підприємства щодо поліпшення політики збуту як звичайними, так і електронними засобами, обґрунтовано обирати доцільні обсяги збуту залежно від типів ринку та переваг споживачів, сформувати ефективну систему каналів онлайнового розподілу. Практичну цінність мають такі результати: методичний підхід до формування системи збуту за допомогою онлайнових технологій; технологія вибору найбільш ефективної моделі електронного збуту з урахуванням можливості використання прямого або дворівневого каналу розподілу; методичне забезпечення обґрунтування відбору доцільного обсягу онлайнового збуту з урахуванням найбільш суттєвих фак-торів, які мають вплив на онлайновий – продаж: витрат на доставку замовлення та Інтернет-маркетинг; переваг споживача відносно ціни, якості та наявності сертифікації товару. Результати досліджень знайшли практичне використання: обґрунтування відкриття віртуального магазину – у ВАТ Швейна фабрика ім. Тінякова (довідка № 648/1 від 13.10.2008 р.); впровадження стратегії ціноутворення на продукцію в он-лайн просторі – у ТОВ «Харківська швейна фабрика «Еліта» (довідка № 156/1 від 14.10.2008 р.).
Результати дослідження, отримані в дисертаційній роботі, можуть бути використані в навчальному процесі при викладанні таких дисциплін: «Маркетинг», «Маркетингова політика розподілу», «Маркетингові дослідження», «Стратегічний маркетинг».
Особистий внесок здобувача. Дисертаційна робота є результатом самостійних наукових досліджень автора. Сформульовані й обґрунтовані в дисертаційній роботі наукові положення, висновки і рекомендації отримані автором самостійно на основі проведеного дослідження практики маркетингової діяльності підприємств легкої промисловості Харківської області. У науковій статті, опублікованій у співавторстві, здобувачем розроблено методичний підхід до розрахунку обсягів збуту за допомогою методів організаційно-ділової гри для використання його у практичній діяльності підприємств-виробників, які функціонують у сучасних умовах розвитку електронного ринку.
Апробація результатів дисертації. Основні положення і висновки, викладені в дисертації, доповідалися й одержали схвалення на 5 науково-практичних та науково-теоретичних конференціях, зокрема: III Міжнародній науково-теоретичній конференції молодих вчених та студентів «Актуальні проблеми економічного та соціального розвитку виробничої сфери» (Донецьк, 2006); III Міжнародній науково-практичній конференції «Методологія та практика менеджменту на порозі XXI століття: загальнодержавні, галузеві та регіональні аспекти» (Полтава, 2006); Міжнародній науково-практичній конференції «Соціально-економічний розвиток України та її регіонів: проблеми науки та практики» (Харків, 2009); VI Міжнародній науково-теоретичній конференції молодих вчених і студентів «Актуальні проблеми економічного та соціального розвитку виробничої сфери» (Донецьк, 2009); I Всеукраїнській науково-практичній конференції «Моделювання сучасних економічних процесів та інформаційні технології» (Дніпропетровськ, 2009).
Публікації. За матеріалами дисертації опубліковано 10 робіт, із них 5 – у на-укових фахових виданнях, 5 – тез доповідей і матеріали конференцій загальним обсягом 4,4 ум.-друк. арк., у тому числі особисто автору належить 4,0 ум.-друк. арк.

Список литературы

ВИСНОВКИ

У дисертації наведене теоретичне узагальнення і нове вирішення наукового завдання щодо удосконалення процесу формування збутової політики вітчизня-них підприємств-виробників за допомогою електронної комерції шляхом розробки відповідного науково обґрунтованого методичного забезпечення, використання якого в практичній діяльності підприємств легкої промисловості дозволить підвищити якість і оперативність управлінських рішень керівництва підприємств відносно збуту товару, обрати економічно доцільну структуру власної системи електронного збуту, обґрунтовано запропонувати на кожному сегменті цільового ринку оптимальну величину обсягу збуту.
У процесі проведення дослідження були отримані такі результати:
1. Узагальнено теоретичні підходи щодо формування збутової політи¬ки підприємств-виробників за умов використання сучасних інформаційних тех-нологій та зроблено порівняльний аналіз структурного змісту збутової полі¬тики, яка здійснюється традиційними та електронними засобами. Збутова політика підприємства, яка здійснюється за допомогою електронної комерції, повинна бути спрямована на реалізацію маркетингової і збутової стратегії на електронних ринках збуту та охоплювати тактичні заходи відносно: формування асо¬ртименту товару та встановлення цін на нього в режимі он-лайну; вибору опти¬мальної струк¬тури каналів розподілу: прямого Інтернет-збуту (через власні Web-представництва) або через Інтернет-посередників (Інтернет-торговельних майда-нчиків, Інтернет-аукціонів тощо); розробки ком¬плексу просу¬вання за допомогою Інтернет-маркетингу; використання логі¬стичного під¬ходу щодо транспортування, складування та збуту продукції.
2. З’ясування понятійного апарату у сфері формування збутової полі¬тики пі-дприємств за допомогою використання електронної комерції дозволило дати уточнене поняття "електронний збут" як процесу встановлення он-лайнової взає-модії з потенційним покупцем задля передачі йому права власності на товар та фізичного передання товару, що втілюється в укладання віртуальних угод з поку-пцями з метою продажу й оплати товарів і послуг, забезпечення клієнтів інформацією на сервері Інтернет-служби про перебіг виконання замовлення, опе-ративну доставку продукції та проведення транзакцій за допомогою використання інформаційних технологій у мережі Інтернет.
3. В процесі формування збутової політики необхід¬но урахувати найбільш впливові фактори (законодавчі обмеження функціону¬вання електронної комерції на ринках збуту України, падіння платоспроможного споживчого попиту, технічні складності використання більшістю підприємств різних форм он-лайнового збуту, подорожчання вартості залучених фінансових ресурсів, обмеженість ін¬вестиційних ресурсів), оскільки вони визначають структуру самої системи електронного збуту та взаємовідносини між учасниками цієї системи, напрями удоскона¬лення процесу прийняття управлінських рішень щодо електронного збуту продукції вітчизняних підприємств.
4. З’ясування особливостей використання підприємствами-виробниками різних видів каналів розподілу в сис¬темі електронного збуту товару дозволило з уточнену структуру взаємозв’язків моделей електронної комерції з певними кла-сифікуючими ознаками: за типом суб’єктів взаємодії виділяються 9 типів мо-делей (підприємство-роздрібний споживач (В2С), підприємство – держава (B2G), споживач – підприємство (С2В), держава – споживач (G2С), підприємство – партнери (B2P), підприємство – підприємство (В2В), споживач – споживач (С2С), держава – підприємство (G2B), підприємство – суспільство (B2PR); за типом бізнес-процесів виділяються 3 типи моделей: збуту, закупівлі, надання послуг; за ступенем автоматизації замовлення виділяються 2 типи моделей: часткова або повна авто¬матизація замовлення та ручне формування замовлення; за кількістю рівнів в електронному каналі збуту виділяються 2 типи моделей: прямий збут (здійснюється через власні Web-представництва), дворівневі канали збуту (здійснюється через Інтернет посередників).
5. Для обґрунтованого прийняття рішення щодо форми електронного збуту вітчизняним виробникам запропоновано зробити попередній аналіз внутрішнього і зовнішнього Інтернет-середовища у двох напрямах: визначення сучасної ситуації на ринку електронної комерції України і виявлення показників, що характеризують онлайнову форму збуту (використання спеціалізованих онлайнових посередників, маркетингових стратегій, форм розрахунків за товари, обслуговування клієнтів, можливості вивчення попиту й побудови портрета спо-живача). Це дозволить підприємству структурувати сильні та слабкі сторони складових он-лайнової збуто¬вої політики.
6. Уточнено зміст збутової політики підприємства з використанням інформаційних технологій, які дозволяють провести аналіз існуючих умов он-лайн збуту, виявити його сильні та слабкі сторони, зробити обґрунтоване групування підприємств за ознакою ефективність "електронного збуту" за допо-могою кластерного аналізу, для кожної з форм онлайнового збуту: прямий /непрямий маркетинг, їх існуючих у практичній діяльності електронної комерції варіантів. Врахування мінливих умов ринку електронного збуту та збутових можливостей виробника допоможе йому сформувати адап¬тивну збутову політи-ку.
7. Запропонований комплексний підхід щодо вибору моделі формування сис¬теми он-лайнового збуту дозволив розробити відповідне методичне за-безпечення, яке дозволяє обрати підприємством одну з чотирьох форм он-лайнового збуту на основі визна¬чення моделей, отриманих за допомогою ме-тодів кластерного та дис¬криміна¬нтного аналізу з використанням економічних показників, які характеризують діяльність підприємств на електронних ринках збуту. Проведено апробацію даного методичного забезпечення на при¬кладі ТОВ Швейна фабрика «Еліта». Запропоновано виробнику для підвищення ефективності збуту товару обрати прямий маркетинг з орендою Інтернет-магазину для представлення в мережі власної продукції та систематично перевіряти економі¬чну доцільність використання цієї форми збуту за допомо¬гою визначених дискримінантних моделей.
8. Запропоновані сценарні моделі формування обсягу електронного збуту за допомогою методів теоретико-ігрового моделювання учасників он-лайнового процесу збуту в ході дають можливість урахувати, з одного боку, оптимальну стратегію для кожного з гравців: для підприємства – стратегію мінімакса серед показників можливих обсягів збуту з урахуванням витрат на доставку замовлення та Інтернет-маркетинг; для онлайнових споживачів – стратегію максіміна як ступінь задоволення попиту. При практичній реалізації цього методу запропоновано ВАТ "Швейна фаб¬рика ім. Тінякова" для ефективної діяльності на внутрішньому електронному ринку збуту виставляти на продаж верхній одяг на суму 793 тис. грн.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Азоев Г. Л. Конкурентные преимущества фирмы / Г. Л. Азоев, А. П. Че¬ленков. – М. : ОАО “Типография “Новости”, 2000. – 368 с.
2. Багиев Г. Л. Маркетинг : учебник для вузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн; под общ. ред. Г. Л. Багиева. – 2-е изд. – М. : «Экономика». – 2001. – 718 с.
3. Багиев Г. Л. Маркетинговые основы товарного позиционирования в инновационном периоде : научная работа / Г. Л. Багиев, А. А. Алексеев. – СПб. : Изд-во СПУЭиФ, 1997. – 354 с.
4. Багиев Г. Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации / Г. Л. Багиев. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 1996. – 212 с.
5. Багиев Г. Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии / Г. Л. Багиев. – Л. : ЛОПВНТОЭ, 1990. – 56 с.
6. Балабаниц А. В. Стратегическое управление сбытовой деятельностью торгових предприятий в условиях маркетинговой ориентаций / А. В. Балабаниць. – Донецк: ОАО «Донецкий торговый дом «Донбасс», 2000. – 41 с.
7. Балабаниць А. В. Маркетинговий контроль збутової діяльності торговельних підприємств в умовах ринкової економіки / А. В. Балабаниць // Торгівля і ринок України : тематичний збірник наукових праць з проблем торгівлі. – Донецьк : ТОВ “КІТІС”, 1998. – Вип. 7. – С. 208–213.
8. Балабаниць А. Збутовий потенціал підприємства та методика його оцінки / А. Балабаниць // Торгівля і ринок України : тематичний збірник наукових праць з проблем торгівлі. – Донецьк : ТОВ “КІТІС”, 1999. – Вип. 8. – Т. 2. – С. 13–21.
9. Балабанов И. Т. Интерактивный бизнес / И. Т. Балабанов. – СПб. : Питер, 2001. – 270 с.
10. Балабанов И. Т. Электронная коммерция / И. Т. Балабанов. – СПб. : Питер, 2001. – 336 с.
11. Балабанова Л. В. Маркетинговий контролінг: теорія та методологія : монографія / Л. В. Балабанова, О. О. Гасило. – Донецьк: ДонДУЕТ, 2006. – 220 с.
12. Балабанова Л. В. Маркетинговый аудит системы сбыта : монография / Л. В. Балабанова, А. В. Балабаниць. – Донецьк : ДонДУЕТ, 2003. – 188 с.
13. Балабанова Л. В. Стратегическое маркетинговое управление предприятием на основе бенчмаркетинга : монография / Л. В. Балабанова, В. В. Слипенький. – Донецк : ДонГУЭТ, 2005. – 170 с.
14. Балабанова Л. В. Управление конкурентоспособностью предприятий на основе маркетинга : монография / Л. В. Балабанова, А. В. Кривенко. – Донецк: ДОНГУЭТ, 2004. – 141 с.
15. Балабанова Л. В. Управління маркетинговим потенціалом підприємства / Л. В. Балабанова, Р. В. Мажинський. – Донецьк: ДонДУЕТ, 2005. –144 с.
16. Баранов А. Электронный бизнес – нужен ли он Украине? / А. Баранов // Internet UA. – 2003. – № 12. – С. 16–23.
17. Белошапка В. А. Стратегическое управление и международная практика : учебник / В. А. Белошапка, Г. В. Загорий; под ред. В. А. Белошапки.– К.: Абсолют-В, 1998. – 352с.
18. Бенеско Г. С электронным бизнесом – в третье тысячелетие / Г. Бенеско. – Режим доступу : http://www.osp.ru/ecom/2001/01/044/htm
19. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом / Г. Дж. Болт. – М. : Экономика, 1991. – 280 с.
20. Боровиков В. П. Популярное введение в программу STATISTICA / В. П. Боровиков. – М. : Компьютер Пресс, 1998. – 267 с.
21. Боровиков В. П. Программа STATISTICA для студентов и инженеров / В. П. Боровиков. – 2-е изд. – М. : Компьютер Пресс, 2001. – 301 с.
22. Бураковський І. Підприємство в Україні: революційна зміна парадигми управління / І. Бураковський // Економічні реформи сьогодні. – 2000. – № 33. – С. 38–41.
23. Винокуров В. А. Организация стратегического управления на предприятии / В. А. Винокуров. – М. : Центр экономики и маркетинга, 1996. – 458 с.
24. Виханский О. С. Стратегическое управление / О. С. Виханский. – М.: Гардарики, 2003. – 293 с.
25. Воронкова А. Е. Стратегическое управление потенциалом предприятия / А. Е. Воронкова. – Лу¬ганск : Изд. Восточно-украинского национального университета, 2000. – 315 с.
26. Герман О. М. Стратегічна маркетингова спрямованість як складова забезпечення довгострокової конкурентоспроможності торговельного підприємства / О. М. Герман // Актуальні проблеми економіки. – 2006. – № 6 (60). – С. 72–77.
27. Глинн Дж. Стратегия бизнеса / Дж. Глинн, В. Маркова, Д. Перкинс. – 2-е изд. – Новосибирск : ИРЭиОПП СО РАН, Canterbury Business School,
1996. – 248 c.
28. Голдовский И. Безопасность платежей в Интернете / И. Голдовский. – Спб. : Питер, 2001. – 240 с.
29. Голошубов О. В. Критерії і показники оцінки ефективності збутової діяльності промислового підприємства / О. В. Голошубов // Маркетинг и реклама. – 1998. – № 6. – С. 29–31.
30. Голубева С. Менеджмент сбыта (опыт Германии) / С. Голубева. – СПб.: РНБ, 2003. – 100 с.
31. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е. П. Голубков. – М. : Изд-во "Финпрес", 1998. – 416 с.
32. Гречков В. Ю. Современное состояние и перспективы электронной коммерции (маркетинговый подход) / В. Ю. Гречков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. – №6 (38). – С. 68–85.
33. Громов Н. Н. Менеджмент на транспорте : учебное пособие / Н. Н. Громов, В. А. Персианов, Н. С. Усков. – М. : «Академия», 2003. – 528 с.
34. Дафт Р. Менеджмент / Р. Дафт; пер. с англ. – 6-е изд. – СПб. : Питер,
2006. – 864 с.
35. Дейян А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продаж / А. Дейян, Л. Троадек. – М. : Прогресс-Универс, 1994. – 152 с.
36. Дубров А. М. Многомерные статистические методы / А. М. Дубров, В. С. Мхитаря, Л. И. Трошин. – М. : Финансы и статистика, 1998. – 352 с.
37. Економічна енциклопедія / Під ред. С. В. Мочерного – К. : Видавничий центр «Академія», 2001. – Том 2. – 846 с.
38. Єріна А. М. Статистичне моделювання та прогнозування / А. М. Єріна. – К.: КНЕУ, 2001. – 170 с.
39. Житник Е. Плюси і мінус дослідницького ринку: результати «Market View 2010 Ukraine» / Е. Житник // Маркетингові дослідження в Україні. – 2006. – № 5 (33). – С. 12–15.
40. Закон Украины “Об инвестиционной деятельности” (от 18.09.91. с доп.). – К. : Парламент, 2000. – 15 с.
41. Закон України “Про захист від недобросовісної конкуренції у підприємницький діяльності” від 7 червня 1996 року № 236/96 – ВР.
42. Закон України “Про обмеження монополізму та недопущення недобросовісної конкуренції у підприємницький діяльності” № 2132 – ХІІ від 18.02.1992 р. – ВР.
43. Иванов Ю. Б. Конкурентоспособность предприятия в условиях формирования рыночной экономики : монография / Ю. Б. Иванов. – Х. : РИО ХГЭУ, 1997. – 246 с.
44. Іванов Ю. Б. Теоретичні основи конкурентної стратегії підприємства: монографія / Ю. Б. Іванов. – Х. : ВД «ІНЖЕК», 2006. – 384 с.
45. Каплан Р. С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Р. С. Каплан, Д. П. Нортон. – 2-е изд., испр. и доп. – М. : Олимп - Бизнес, 2005. – 320 с.
46. Каплан Р. С. Стратегическое единство: создание синергии организации с помощью сбалансированной системы показателей / Р. С. Каплан, Д. П. Нортон. – М. : ИД «Вильяс», 2006. – 384 с.
47. Кашилова С. Р. Сбытовая логистика / С. Р. Кашилова // Экономика и управления. – 1999. – № 3. – 36 с.
48. Клебанова Т. С. Теория экономического риска: учебное пособие / Т. С. Клебанова, Е. В. Раевнева. – Харьков : Изд. ХГЭУ, 2001. – 132 с.
49. Кныш М. И. Конкурентные стратегии / М. И. Кныш. – СПб. : Любавич, 2000. – 284 с.
50. Кобелев О. А. О социальных аспектах электронной коммерции / О. А. Кобелев // Социологические исследования. – 2002. – № 12. – С. 125–128.
51. Комяков О. О. Діагностика у сфері збуту / О. О. Комяков // Маркетинг в Україні. – 2000. – № 3. – С. 38–39.
52. Концепція Державної програми розвитку легкої промисловості на період до 2011 року // Розпорядження Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2006 р. N 673-р. – проект Державної програми розвитку легкої промисловості на період до 2011 року.
53. Коршунов В. Выбор стратегии и тактики сбыта продукции на внутреннем рынке / В. Коршунов, К. Курбатов, Т. Серикова // Бизнес Информ. –1997. – № 23. – С. 61–64.
54. Костусев А. А. Конкурентная политика в Украине : монография / А. А. Костусев. – К. : КНЕУ, 2004. – 310 с.
55. Костусев А. А. Состояние конкурентной среды в экономике Украины / А. А. Костусев, М. В. Пугачева // Конкуренция. Вестник Антимонопольного комитета Украины. – 2004. – № 1. – С. 10–18.
56. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер; пер. с англ.; общ. ред. и вступ. ст. Е. М. Пеньковой. – М. : Прогресс, 1990. – 736 с.
57. Кристофер М. Маркетинговая логистика / М. Кристофер, Х. Пэк. – М. : Издательский дом «Технология», 2005. – 200 с.
58. Куденко Н. В. Маркетингові стратегії фірми : монографія / Н. В. Куденко. – К. : КНЕУ, 2002. – 248 с.
59. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж.-Ж. Ламбен; пер. с англ.; под ред. В. Б. Колчанова. – СПб. : Питер, 2004. – 800 с.
60. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг / Ж.- Ж. Ламбен. – СПб. : Наука, 1996. – 236 с.
61. Малярец Л. М. Построение обобщающих показателей в оценке конкурентных преимуществ предприятия / Л. М. Малярец // Економічний вісник : зб. наук. праць. – К. : Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут», 2004. – С. 432–438.
62. Малярець Л. М. Вимірювання ознак об’єктів в економіці: методологія та практика : наукове видання / Л. М. Малярец. – Харків : Вид. ХНЕУ, 2006. – 384 с.
63. Малярець Л. М. Розвіток дисперсійного аналізу ознак (виміряних на порядкових шкалах) об’єкта в економіці / Л. М. Малярец // Економіка розвитку. – 2006. – № 3 (39). – С. 35–39.
64. Моніторинг систем управління якістю станом на 01.01.2005р. // Офіційний сайт Державного комітету України з питань технічного регулювання та споживчої політики станом на 05.05.2006. – Режим доступу : http://www.dssu.gov.ua.
65. Морозов М. А. Системы продвижения товаров на основе сетевого маркетинга / М. А. Морозов, А. И. Пушкарь // Бизнес Информ. – 1998. – № 12 – С. 72–75.
66. Морозов М. А. Стратегия и тактика продвижения товара на рынок / М. А. Морозов, А. И. Пушкарь, А. Н. Тридед. – Х. : Основа, 1998. – 176 с.
67. Науменко В. І. Впровадження методів планування і прогнозування в умовах ринкової економіки / В. І. Науменко. – К. : Глобус, 1995. – 198 с.
68. Наумов В. Н. Маркетинг сбыта / В. Н. Наумов. – М. : Финансы и статистика, 1996. – 104с.
69. Новомлинский Л. Электронная Коммерция Тенденции развития в мире и в России. – Режим доступу : www.tops.ru/publishing/pub_007.html
70. Ноздрева Р. Б. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р. Б. Ноздрева, Л. И. Цыгичко. – М. : Финансы и статистика, 1991. – 304 с.
71. Окландер М. Стратеги физического распределения в логистической системе / М. Окландер // Бизнес Информ. – 1998. – № 16. – С. 46–48.
72. Омелаєнко Н. М. Методи прогнозування збуту продукції підприємства / Н. М. Омелаєнко // Вісн. Харківського держ. екон. ун-ту.– 1997.– №1. –
С. 115 –126.
73. Орлов А. И. Теория принятия решений / А. И. Орлов. – М. : Экзамен, 2005. – 656 с.
74. Орлов П. А. Проблемы управления качеством и конкурентоспособностью продукции на макро- и микроуровнях / П. А. Орлов. – Х. : ХНЕУ, 2008. – №7. – С. 85–94.
75. Отенко І. П. Управління конкурентними перевагами підприємства : наукове видання / І. П. Отенко, Є. О. Полтавська. – Х. : Вид. ХНЕУ, 2005. – 212 с.
76. Пан Л. В. Вплив концепції поведінки споживачів на розвиток підприємництва в Україні / Л. В. Пан // Економіка Криму. – 2005. – № 15. –
С. 6–10.
77. Пан Л. В. Маркетинг нових ідей як сучасна модель розвитку взаємовідносин зі споживачем / Л. В. Пан // Наукові записки НаУКМА. Економічні науки. – К. : Видавничій дім “Києво-Могилянська академія”, 2007. – Т. 68. – С. 57–60.
78. Паніотто В. Генеральна і вибіркова сукупність. Оцінка погрішності вибірки / В. Паніотто, В. Максименко, Н. Марченко // Маркетингові дослідження в Україні. – 2006 – № 4 (17). – С.10–17.
79. Панфилова А. П. Игротехнический менеджмент. Интерактивные технологии для обучения и организационного развития персонала : учебное пособие / А. П. Панфилова. – СПб. : Знание, 2003. – 320 с.
80. Пелихов Е. Ф. Оценка экономической эффективности и логистических решений / Е. Ф. Пелихов // Логистика: проблемы и решения. – 2005. –№ 1. –
С. 90–97.
81. Перерва П. Г. Методика рыночного ценообразования на основе уровня конкурентоспособности промышленных изделий / П. Г. Перерва, О. Н. Маслан // Маркетинг и реклама. – 1998. – № 9–10. – С. 48–50.
82. Пономаренко В. С. Стратегическое управление предприятием / В. С. Пономаренко. – Харьков : Основа, 1999. – 620 с.
83. Попов Е. В. Миниэкономика / Е. В. Попов, А. И. Татаркин. – М. : Наука, 2003. – 487 с.
84. Попова О. Наша місія - розвиток ринку маркетингових досліджень / О. Попова // Маркетинг в Україні. – 2005. – № 5 (12). – С. 22–27.
85. Пупченко А. С пластиковых карточек украинцев активно воруют деньги: способы кражи и способы защиты / А. Купченко // Комсомольская правда. Украина. – 2009. – № 15. – С. 1.
86. Рамсперсад Х. К. Общее управление качеством: личностные и организационные изменения / Х. К. Рамсперсад; пер.с англ. – М. : ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. – 256 с.
87. Роджерс Л. Маркетинг в малом бизнесе / Л. Роджерс; пер. с англ.; под. ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. – М. : Аудит, ЮНИТИ, 1996. – 256 с.
88. Рублевская Ю. В., Попов Е. В. Моделирование бизнеса в интернет-среде // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – №2 (22). – С. 87–102.
89. Сантарелли Э. Природа электронной коммерции: имеют ли значение транзакционные издержки? / Э. Сантарелли // Российский журнал менеджмента. – 2004. – Т. 2. – № 3. – С. 35–46.
90. Синявский Н. Г. Оценка бизнеса: гипотезы, инструментарий, практические решения в различных областях деятельности / Н. Г. Синявский. – М. : Финансы и статистика, 2005. – 240 с.
91. Сирота А. А. Компьютерное моделирование и оценка эффективности сложных систем / А. А. Сирота. – Москва : Техносфера, 2006. – 280 с.
92. Современный бизнес : учеб. в 2 т. / Д. Дж. Речмен, М. Х. Мескон, К. Л. Боуви и др.; пер. с англ. – М. : Республика, 1995. – Т. 1. – 431 с.
93. Соколова А. Н. Электронная коммерция: мировой и российский опыт / А. Н. Соколова, Н. И. Геращенко. – М.: Открытые системы, 2000. – 370 с.
94. Тищенко А. Н. Стратегия управления развитием предприятия / А. Н. Тищенко, О. С. Головко. – Харьков : ЭДЭНА, 2003. – 196 с.
95. Томпсон А. А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / А. А. Томпсон, А. Дж. Стрикленд. – 12-е изд. – М. : Издательский дом “Вильямс”, 2006. – 928 с.
96. Трішкіна Н. Оптова торгівля України: стан і напрями розвитку / Н. Трішкіна // Підприємство, господарство і право. – 2002. – № 6. – С.11–13.
97. Указ Президента України “Про розвиток національного сегменту в мережі Інтернет” // ВВР України. – 2000. – № 27–28. – С. 181.
98. Успенский И. Энциклопедия Интернет-бизнеса / И. Успенский. – Спб. : Питер, 2001. – 432с.
99. Фермерон Дж. Организационное поведение / Дж. Фермерон, Дж. Хант, Р. Осборн; пер с англ.; под ред. Е. Г. Молл. – 8-е изд. – СПб. : Питер, 2006. – 637 с.
100. Череп А. В. Економічний аналіз : навчальний посібник / А. В. Череп. – К. : Кондор, 2005. – 160 с.
101. Чесноков А. Г. Интернет-коммерция новый сектор экономики ХХI века // Экономическая наука современной России. – 1999. – № 4. – С. 106–112.
102. Четыркин Е. М. Статистические методы прогнозирования / Е. М. Четыркин. – 2-е изд. – М. : Статистика, 1997. – 242 с.
103. Чухрай Н. І. Інновації та логістика товарів / Н. І. Чухрай. – Львів : Вид-во Нац. ун-ту «Львів політехніка», 2001. – 262 с.
104. Чухрай Н. І. Логістичне обслуговування : підруч. для вищ. навч. закл. / Н. І. Чухрай. – Львів : Вид-во Нац. ун-ту «Львів політехніка», 2006. – 290 с.
105. Чухрай Н. І. Маркетинг : підруч. для студ. вищ. навч. закл / Н. І. Чухрай, Л. А. Мороз; за ред. Л. А. Мороз. – 2-ге вид. оновл. – Львів : Інтелект – Захід,
2002. – 243 с.
106. Шегда А. В. Основы менеджмента : учеб. пособие / А. В. Шегда. – К. : Товарис¬тво "Знання", КОО, 1998. – 512 с.
107. Шимкович В. Обманчивость больших чисел / В. Шимкович // Новый маркетинг. – 2004. – № 9. – С. 42–46.
108. Шинкаренко В. Г. Управление конкурентоспособностью предприятия / В. Г. Шинкаренко, А. С. Бондаренко. – Х. : Изд-во ХНАДУ, 2003. – 186 с.
109. Щербак В. Г. Маркетингова політика розподілу : навч. посіб. / В. Г. Щербак. – Х. : ВД “ІНЖЕК”, 2004. – 176 с.
110. Щиборец К. В. Аналіз рынка сбыта при инвестиционном проектировании / К. В. Щиборец // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. – №1(27). – С. 38–55.
111. Электронная коммерция. Основные понятия. – Режим доступу : www.icommerce.ru/articles/2000/7/29.stm (31.08.2000)
112. Энциклопедия малого бизнеса. В IV т. Маркетинг в малом бизнесе (ценообразование) / Под ред. В. М. Гальперина. – М. : И-КК "ДеКА", 1994. – Т. ІV. – 52 с.
113. Юрчук Г. В. Розвиток фінансових послуг на основі систем електронного бізнесу : дис. кандидата екон. наук : 08.04.01 / Юрчук Галина Володимирівна. – Суми, 2003. – 209 с.
114. Юрчук Г. В. Розвиток фінансових послуг на основі систем електронного бізнесу : автореф. дис. на здобуття наук. ступ. канд. екон. наук : спец. 08.04.01 «фінанси, грошовий обіг і кредит». – Суми, 2003. – 22 с.
115. Яковлєв А. И. Анализ категории «сбытовая деятельность» и его результаты для фармацевтического предприятия-производителя / А. И. Яковлєв // Бізнес Информ. – 2008. – № 1. – С. 70–72.
116. Яновский А. М. Сервисное обслуживание товародвижения – важный элемент коммерческого успеха / А. М. Яновский // Тракторы и сельскохозяйственные машины. – 1996. – № 7. – С. 36–37.
117. Яновский А. Управление рынком продукции предприятия / А. Яновский // Маркетинг. – 2001. – № 6 (61). – С. 103–109.
118. Яновський А. Збутова політика фірми / А. Яновський // Український промисловець. – 1999. – № 7. – С. 14–16.
119. Яценко В. В. Використання електронної комерції в збутовій діяльності на підприємствах / В. В. Яценко // Актуальні проблеми економічного та соціального розвитку виробничої сфери : матеріали VI Міжнародної науково-теоретичної конференції молодих вчених і студентів (м. Донецьк, 21–22 травня 2009 р.). – Донецьк : ДНТУ, 2009. – Том II. – С. 322–333.
120. Яценко В. В. Використання електронної комерції в збутовій діяльності на підприємствах / В. В. Яценко // Управління розвитком: збірник наукових статей. – Харків : ХНЕУ, 2006. – №7. – С. 139–141.
121. Яценко В. В. Використання сучасних технологій у збутовій політиці підприємства / В. В. Яценко // Тези доповідей Міжнародної науково-практичної конференції "Соціально-економічний розвиток України та її регіонів: проблеми науки та практики" (м. Харків, 21-23 травня 2009 р.). – Харків : ВД "ІНЖЕК", 2009. – С. 183–186.
122. Яценко В. В. Застосування інноваційного підходу щодо фо¬рмування системи збуту підприємства / В. В. Яценко // Матеріали III Міжнародної науково-практичної конференції, присвяченної 45 річниці Полтавського університету споживчої кооперації України “Методологія та практика менеджменту на протязі XXI століття: загальнодержавні, галузеві та регіональні аспекти” (м. Полтава, 10-12 травня 2006 р.). – Полтава : ПУСКУ, 2006. – С. 81–82.
123. Яценко В. В. Інтенсифікація електронної комерції текстильних підприємств Ха¬рківського регіону / В. В. Яценко // I Всеукраїнська науково-практична конференція "Моделювання сучасних економічних процесів та інформаційні технології" (м. Дніпропетровськ, 9-10 квітня 2009 р.). – Дніпропетровськ : ПДБА, 2009. – Том 2. – С. 29–30.
124. Яценко В. В. Оптимізація електронної форми збуту за допомо¬гою визначення сильних та слабких сторін дія¬льності підприємств в мережі Інтернет / В. В. Яценко // Економіка: проблеми теорії та практики : збірник наукових праць. – Дніпропетровськ : ДНУ, 2009. – С. 1303–1312.
125. Яценко В. В. Основные направления совершенствования процесса формирования электронного сбыта предприятия с помощью методов интерактивного взаимодействия в ходе организационно-деловой игры / В. Г. Щер¬бак, В. В. Яценко // Бізнес Інформ. – 2009. – № 1. – С. 79–85.
126. Яценко В. В. Розвиток легкої промисловості в сучасних умовах становлення соціально-орієнтованої економіки / В. В. Яценко // Економічний простір : збірник наукових праць. – Дніпропетровськ : ПДАБА, 2009. –№ 28/1. – С. 340.
127. Яценко В. В. Управління економічною ефективністю підприємств електронної комерції / В. В. Яценко // Актуальні проблеми економічного та соціального розвитку виробничої сфери : матеріали III Міжнародної науково-теоретичної конференції молодих вчених та студентів в 2-х томах (м. Донецьк, 7-8 червня 2006 р.). – Донецьк : Донецький національний технічний університет, 2006. – Том 2. – С. 320–322.
128. Яценко В. В. Управління економічною стійкістю підприємств електронної комерції / В. В. Яценко // Вісник економіки транспорту і промисловості : збірник науково-практичних статей. – Харків : УДАЗТ, 2006. – № 15-16, – С. 126–129.
129. Яценко В. В. Формування збутової політики підприємств за умов використання методів електронної комерції / В. В. Яценко // Комунальное хозяйство городов : научно-технический сборник. – Харьков : ХНАГХ, 2008. – Вып. 85. – С. 359–348.
130. Building Conference. Electronic Commerce and Development. UNCTAD, 2000. – p. 14
131. Deitel H. M., Deitel P. J., Steinbuhler K. e-Business and e-Commerce for Managers.- Upper Saddle River: Prentice-Hall, 2001. – 794 p.
132. Dictionary of Marketing Terms // American Marketing Association [Electronic Resource]: Comprehensive resource covering day-to-day marketing terminology. Electronic data – Chicago: American Marketing Association, 2004. Mode of access: http://www.marketingpower.com/live/mg-dictionary.php, free. Title from screen
133. Fellenshtein C., Wood R. Exploring E-commerce, Global E-business and E-societies.- Upper Saddle River:Prentice-Hall, 2000. – 269 p.
134. Forrester Press Release. July 16, 2003.
135. hhtp://www.ukrstat.gov.ua/
136. http://cikavo.com
137. http://gartner.com
138. http://industry.kmu.gov.ua
139. http://www.bigmir.net
140. http://www.forresterresearch.net/
141. http://www.gemius.com.ua
142. http://www.kharkivoda.gov.ua/catalog_files/
143. http://www.lprom.kiev.ua/
144. http://www.netsizer.com
145. http://www.Sears.com
146. Interactive Media in Retail Group. October 22, 2003.
147. Internet User Forecast by Country (Updated April 2003) An Estimate and Forecast of Internet Users in 53 Countries and 6 Regions of the World [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://www.etforecasts.com/products/
148. Kalakota R., Whinston A. Electronic Commerce: A Manager's Guide. – Addison-Wesley; 1997. – P. 461.
149. Kleindl B.A. Strategic Electronic Marketing: Managing E-Business.-Mason: Thomson, 2002. – 428 p.
150. Measuring the Information Economy. OECD, Paris. 2002. – P. 61.
151. Merriam-Webster Online Dictionary // Merriam-Webster Online [Electronic Resource]: Merriam-Webster. Electronic data – Springfield: Merriam-Webster, 2004. Mode of access : http://www.m-w.com/cgibin/ dictionary, free. Title from screen
152. Michael Rappa. Business models on the web // Managing the Digital Enterprise. – Режим доступу : http:/ www. http://digitalenterprise. org/index.html – Заголовок з екрану. – Англ.
153. OECD Science, Technology and Industry Scoreboard 2003 – Towards a Knowledge-Based Economy. OECD. Paris. October 2007. – p. 80.
154. PriceWaterhouseCoopers, 1999, E-Business made in Switzerland, Zrich, Р.5. http://www.pwcglobal.com/ch/ger/ins-sol/publ/ebiz/ebizmadeinch.pdf.
155. Rayport J.F., Jaworski B.J. Introduction to e-Commerce. – New York : McGraw-Hill, 2002. – 664 p.
156. Science and Technology Statistical Compendium. Meeting of the OECD Committee for Scientific and Technological Policy at Ministerial Level. OECD. Paris. 29-30 January 2004. – P. 47.
157. Science, Technology and Industry Scoreboard. Highlights. OECD. Paris. 2003. – P. 12.
158. Strauss, Judy and Frost, Raymond. E-marketing.- Upper Saddle River: Prentice-Hall, 2001. – 519 p.
159. Summary of the Methodology for assessing the Dynamics and Impacts of Electronic Commerce. Electronic Commerce Business Impact Project. methodology. OECD WPIE Ad Hoc Technical Expert Group. OECD. Paris. February 29. 2004. – p. 1.
160. Tacis Report “The Textile Sector in Western Ukraine” by Munk, Andersen & Feilberg
161. U.S.& Canada // Nua Internet Surveys. – Режим доступу : http:/ www.nua.ie/surveys/how_ many _ online/n_america.
162. Ukrainian Business magazine, 05/2008
163. United Nations Environment Programmed – UNEP. – Режим доступу : http :// www . unep . org /ES_intusersv2.htm
164. Vladimir Zwass. Electronic Commerce: Structures and Issues //International Journal of Electronic Commerce. – 1996. – Vol. 1. – №. 1. – PP. 3–23.
165. World // Nua Internet Surveys. – Режим доступу : http://www.nua.ie/surveys/how_many_online/world.html
166. www.deloitte.com
167. Zakon R.H. Hobbes' Internet Timeline v7.0. 2004. – Режим доступу : http://www.zakon.org/robert/internet/timeline/.