УДОСКОНАЛЕННЯ НОРМАТИВНОЇ БАЗИ НАЦІОНАЛЬНОЇ СТАНДАРТИЗАЦІЇ З ПИТАНЬ СИСТЕМ УПРАВЛІННЯ СОЦІАЛЬНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ ОРГАНІЗАЦІЇ

Краткое описание

ОДЕСЬКА ДЕРЖАВНА АКАДЕМІЯ
ТЕХНІЧНОГО РЕГУЛЮВАННЯ ТА ЯКОСТІ

На правах рукопису

ЖОГЛО ВІТАЛІЙ ІВАНОВИЧ

УДК 083:006.05:006.027:004.057.2:005.35

УДОСКОНАЛЕННЯ НОРМАТИВНОЇ БАЗИ НАЦІОНАЛЬНОЇ СТАНДАРТИЗАЦІЇ З ПИТАНЬ СИСТЕМ УПРАВЛІННЯ
СОЦІАЛЬНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ ОРГАНІЗАЦІЇ

Спеціальність 05.01.02 – стандартизація, сертифікація
та метрологічне забезпечення

Дисертація на здобуття наукового ступеня
кандидата технічних наук

Науковий керівник: доктор фізико-математичних наук,
професор
Новіков Володимир Миколайович

Одеса – 2013

ЗМІСТ

ПЕРЕЛІК УМОВНИХ ПОЗНАЧЕНЬ……………………..…………………. 5
ВСТУП………………………………………………………………………… 6
РОЗДІЛ 1. АНАЛІЗ НАЯВНИХ ТЕОРЕТИЧНИХ ПІДХОДІВ ЩОДО СОЦІАЛЬНОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ……………………….…………... 12
1.1 Аналіз розвитку соціальної відповідальності та її складових частин у контексті систем управління…………………………………………..……. 12
1.2 Особливості соціальної відповідальності в Україні…………………… 34
1.3 Взаємозв’язок сталого розвитку та соціальної відповідальності………. 38
Висновки за розділом 1………………………………………………………. 42
РОЗДІЛ 2. ПОБУДОВА МОДЕЛІ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ СОЦІАЛЬНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ ОРГАНІЗАЦІЇ……….……... 44
2.1 Принципові підходи до моделювання систем управління……………... 44
2.2 Основи моделювання систем управління соціальною відповідальністю……………………………………………………………… 50
Висновки за розділом 2………………………………………………………. 66
РОЗДІЛ 3. ВИЗНАЧЕННЯ СТРУКТУРИ ТА ЗМІСТУ ОСНОВНИХ ЕЛЕМЕНТІВ НОРМАТИВНИХ ДОКУМЕНТІВ, ЩО РЕГЛАМЕНТУЮТЬ ВИМОГИ ДО СИСТЕМ УПРАВЛІННЯ СОЦІАЛЬНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ ОРГАНІЗАЦІЇ……………… 67
3.1 Визначення загальних положень для розробки нормативних документів у сфері соціальної відповідальності з використанням регіональних та міжнародних стандартів з питань соціальної відповідальності…………………………………………………….………… 67
3.2 Формування вимог національних нормативних документів з питань систем управління соціальною відповідальністю організації з використанням методу експертних оцінок…….…………………………… 97
3.3 Формування загальних положень щодо нормативних документів у сфері систем управління соціальною відповідальністю та практична їх реалізація на прикладі проекту національного стандарту ……….………

132
Висновки за розділом 3……………………………………………………… 147
РОЗДІЛ 4. ФОРМУВАННЯ ПРОГРАМ СОЦІАЛЬНОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ……………………………………………….…….. 151
4.1 Визначення структури програм соціальної відповідальності організацій на основі існуючих прикладів …………………..……………. 151
4.2 Дослідження структури програм соціальної відповідальності організації за допомогою методу експертних оцінок…………………….. 156
Висновки за розділом 4……………………………………………………… 167
ВИСНОВКИ………………………………………………………………….. 169
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ…………………………………. 171
ДОДАТКИ……………………………………………………………………. 194
Додаток А. Опитувальна анкета з питань систем управління соціальною відповідальністю та розробки національного стандарту «Система управління соціальною відповідальністю. Вимоги та настанови щодо впровадження та застосування»…………………………………………….. 195
Додаток Б. Супроводжувальний лист щодо залучення до експертного опитування з питань соціальної відповідальності…………………………. 200
Додаток В. Перелік підприємств та організацій, які залучаються до опитування експертної думки з питань розробки системи управління соціальною відповідальністю та необхідності розроблення національного стандарту «Система управління соціальною відповідальністю. Вимоги та настанови щодо впровадження та застосування»…………………………. 203
Додаток Д. Масив даних, отриманих при обробці анкет експертних оцінок з питань систем управління соціальною відповідальністю та розробки національного стандарту «Система управління соціальною відповідальністю. Вимоги та настанови щодо впровадження та застосування»………………………………………………………………… 208
Додаток Е. Навчальна програма з підготовки фахівців у сфері соціальної відповідальності………………………………………………………………. 233
Додаток Ж. Акт про впровадження результатів дисертаційної роботи ..... 241
Додаток К. Наказ про створення підкомітету 4 «Соціальна відповідальність» Технічного комітету 93………………………………… 243
Додаток Л. Технічне завдання розроблення національного стандарту України ДСТУ «Системи управління соціальною відповідальністю. Вимоги та настанови щодо впровадження та застосування»…………….. 246
Додаток М. Проект національного стандарту «Система управління соціальною відповідальністю. Вимоги та настанови щодо впровадження та застосування»………………………………………………………………. 255
Додаток Н. Витяг з плану національної стандартизації на 2012 рік…….. 290
Додаток П. Наказ щодо розробки стандарту «Системи управління соціальною відповідальністю. Вимоги»……………………………………. 292
Додаток Р. Програма засідання національного дзеркального комітету
ПК 93/4 «Соціальна відповідальність»………………………………………. 295
Додаток С. Пояснювальна записка до проекту нормативного документу ДСТУ «Системи управління соціальною відповідальністю. Вимоги та настанови щодо впровадження та застосування»………………………… 297
Додаток Т. Звід відгуків та пропозицій до проекту національного стандарту «Система управління соціальною відповідальністю. Вимоги та настанови щодо впровадження та застосування»…………………………... 302
Додаток У. Протокол засідання ТК 93……………………………………… 328
Додаток Ф. Опитувальна анкета з питань систем управління соціальною відповідальністю та реалізації програм соціальної відповідальності……... 333
Додаток Х. Масив даних, отриманих при обробці анкет експертних оцінок з питань впровадження програм соціальної відповідальності……... 336

ПЕРЕЛІК УМОВНИХ ПОЗНАЧЕНЬ

СВ – соціальна відповідальність
СУСВ – система управління соціальною відповідальністю
НД – нормативний документ
КСВ – корпоративна соціальна відповідальність
ТК – технічний комітет
ПК – підкомітет технічного комітету
ТЗ – технічне завдання
СВБ – соціальна відповідальність бізнесу
ООН – Організація Об’єднаних Націй
PDCA – Plan-Do-Check-Act
МОП – міжнародна організація праці
ISO – International Organization for Standardization (Міжнародна Організація зі Стандартизації)

ВСТУП

Актуальність теми. Соціальна відповідальність (СВ) суспільства є одним із визначальних факторів, що характеризує сталий рівень розвитку.
У сучасних ринкових умовах організацію будь-якої форми власності, виду діяльності, спрямованості неможливо розглядати відокремлено від соціуму, у якому вона функціонує. Сьогодні суспільство знаходиться на такому етапі розвитку, котрий характеризується тісним взаємозв’язком «держава – організація – суспільство», у результаті чого з’явився новий напрямок у розвитку організацій – СВ. А разом із цим з’явилася потреба в оцінюванні такої діяльності.
У наш час усе більше уваги приділяється концепції сталого розвитку, але як сама концепція сталого розвитку, так і механізми практичної реалізації цього напрямку не можуть бути реалізовані без СВ. Відомо, що СВ є складовою сталого розвитку, а саме соціального напрямку. Інші складові визначають економічну та екологічну спрямованість. Кризові явища, якими характеризується суспільство, у першу чергу, виникли через недотримання принципів СВ. Слід відмітити, що наразі стандартизація в галузі СВ тільки починає розвиватися. Очевидно, що такий розвиток неможливий без застосування систем управління в цій галузі.
Вивченню проблем СВ організації присвячені роботи Мескона М.,
Альберта М., Хедоурі Ф., Петруніна Ю., Борисова В., Туркіна С., Фрімана Р., Петрова В., Девіса К., Котлера Ф., Лі Н., Саприкіної М., Беляєваї І.,
Кондрашова С.І., Башаріної О.М., Черних О.В., Дерев’янченко О.О., Гордієнко Т.Б., Карагора В.С., Булєєва І.П. та інших. [7, 8, 16, 40, 59, 66, 81, 104, 130, 131, 186, 192, 214].
Оцінювання організації за допомогою процедури сертифікації дає підстави для впевненості зацікавлених сторін у виконанні підприємством декларованих ним або встановлених певним стандартом вимог. Результатом сертифікації є підтвердження незалежною організацією (органом із сертифікації) того, що вимоги, які чітко встановлені в стандарті, виконані організацією.
При створенні системи сертифікації в галузі СВ організації та запровадження механізмів побудови системи управління є декілька значних перешкод: відсутність методів розробки таких систем управління соціальною відповідальністю (СУСВ) організації, які були б здатні інтегруватися в існуючу систему управління якістю, систему екологічного управління та інші системи управління, що вже впроваджені на підприємстві; відсутність підходів у побудові СУСВ організації, які базуються на процесному підході; відсутність нормативних документів, які встановлюють вимоги до розробки та сертифікації СУСВ організації, що засновані на процесному підході; досить низький рівень гармонізації нормативних документів, які встановлюють вимоги до термінологічних, методологічних та практичних аспектів СУСВ.
Створення теоретичних, практичних та нормативних засад побудови СУСВ організації, яка базується на процесному підході, що здатна інтегруватися до існуючої загальної системи управління організації та націлена на підвищення об’єктивності процесу сертифікації, є актуальною і науково значимою задачею.
Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційну роботу виконано на кафедрі технічного регулювання та споживчої політики Інституту підвищення кваліфікації фахівців у галузі технічного регулювання та споживчої політики Одеської державної академії технічного регулювання та якості. Роботу виконано відповідно до щорічного плану робіт підкомітету ПК 4 «Соціальна відповідальність» Технічного комітету ТК 93 та згідно Плану національної стандартизації на 2012 рік (код завдання 405.2.3-2010), затвердженого наказом Міністерства економічного розвитку і торгівлі України № 593 від 21.05.2012 р.
Мета і задачі дослідження. Метою дисертаційної роботи є розроблення науково обґрунтованої моделі СУСВ організації у відповідності до настанов міжнародних стандартів та з урахуванням специфіки національної стандартизації, яку можна було б покласти в основу національного стандарту в галузі СВ «Системи управління соціальною відповідальністю. Вимоги та настанови щодо впровадження та застосування». Для досягнення встановленої мети було визначено та вирішено наступні задачі:
1. Провести наукове обґрунтування розробки моделі СУСВ, яка відповідає вимогам міжнародних нормативних документів у галузі СВ і здатна застосовуватися в організаціях різної форми власності та напрямків діяльності. Визначити основні структурні елементи моделі СУСВ та встановити їх взаємозв’язки.
2. Обґрунтувати необхідність розробки національних нормативних документів у галузі сертифікації СУСВ, гармонізованих із міжнародними вимогами у галузі СВ.
3. Обґрунтувати перелік критеріїв, яким має відповідати національний стандарт з питань СВ, розробити проект стандарту.
4. Встановити розподіл організацій, структур та об’єднань за ступенем впливу на реалізацію соціальних програм.
5. Визначити та систематизувати основні програми СВ, які мають використовувати підприємства у своїй діяльності. Встановити структуру програм СВ організацій. Визначити ключові програми СВ для реалізації їх у відповідних галузях промисловості та економіки.
Об`єкт дослідження – процес розроблення та сертифікації систем управління у галузі СВ організації.
Предмет дослідження – методичне та нормативне забезпечення з питань СВ організації.
Методи дослідження. Теоретичною основою дослідження слугували наукові праці вітчизняних та зарубіжних учених з питань СВ. Дослідження проводилися згідно чинних законодавчих та нормативних документів національного та міжнародного рівня з питань стандартизації та СВ. Інформаційною базою дисертаційної роботи є національні та міжнародні стандарти, закони, результати власних досліджень. При вирішенні завдань обробки масивів даних отриманих методом «експертних оцінок» застосовувався метод комбінаторного аналізу. Для обґрунтування необхідності розробки моделі СУСВ та розробки національних нормативних документів у галузі сертифікації СУСВ використовувалися методи системного аналізу, «експертних оцінок», проведення аналогії. Методи моделювання, видалення кожного з елементів по черзі, порівняння, аналізу та синтезу застосовувалися для визначення основних структурних елементів моделі СУСВ. Для визначення основних програм СВ та реалізації їх у відповідних галузях промисловості та економіки використовувалися методи «експертних оцінок», індукції, а також такі емпіричні прийоми, як: порівняння, аналіз та узагальнення наукових та технічних досягнень з питань СВ за літературними джерелами та нормативними документами. Метод імітаційного моделювання використовувався з метою підтвердження отриманих результатів. Дослідження проводилося з використанням сучасного програмного забезпечення обробки та аналізу статистичної інформації.
Наукова новизна одержаних результатів полягає в обґрунтуванні та розробленні методичних засад побудови СУСВ організації, здатної до інтеграції з іншими системами управління та придатної до оцінювання відповідності третьою стороною (сертифікації). У процесі дослідження вперше отримано такі результати:
1) Методом експертних оцінок науково обґрунтовано елементну базу нормативних документів у сфері СУСВ, яка побудована з використанням методології «Plan-Do-Check-Act» (PDCA) та принципів СВ, що наведені в міжнародному стандарті ISO 26000. Запропоновано нову модель системи управління СВ організації.
2) Структуровано наявні програми СВ організації. Методом експертних оцінок встановлено основні складові елементи програм СВ організацій, визначено ключові програми СВ для реалізації їх у відповідних галузях промисловості та економіки.
3) Запропоновано концепцію побудови національного стандарту для сертифікації СУСВ, який дає можливість інтеграції СУСВ з існуючими системами управління, створеними відповідно до вимог національних стандартів серії ДСТУ ISO 9000, ДСТУ ISO 14000, ДСТУ OHSAS 18000, ін.
Практичне значення одержаних результатів.
1) Запропоновану модель СУСВ можна використовувати організаціям будь-якої форми власності для побудови власної СУСВ, що надає можливості впровадження підходів системного управління СВ на національному рівні.
2) Розроблено проект ДСТУ «Системи управління соціальною відповідальністю. Вимоги та настанови щодо впровадження та застосування».
3) Визначено ключові програми СВ для реалізації їх у відповідних галузях промисловості та економіки.
4) Результати роботи впроваджено в навчальний процес на кафедрі технічного регулювання та споживчої політики Інституту підвищення кваліфікації фахівців в галузі технічного регулювання та споживчої політики Одеської державної академії технічного регулювання та якості.
Практична цінність роботи підтверджується впровадженими у навчальний процес результатами дослідження та розробленим проектом національного стандарту «Системи управління соціальною відповідальністю. Вимоги та настанови щодо впровадження та застосування», на який було отримано позитивні відгуки від зацікавлених сторін, а також наукових і профільних організацій.
Особистий внесок здобувача полягає в постановці і вирішенні теоретичних та експериментальних задач, пов’язаних із розробленням моделі СУСВ організації, розробленням проекту національного стандарту з питань СВ організації, визначенням програм СВ, а також у практичній апробації та опублікуванні отриманих результатів у наукових і фахових виданнях України.
Всі основні наукові положення, результати, висновки і рекомендації отримані здобувачем особисто.
Апробація результатів роботи. Основні положення дисертаційної роботи були апробовані та оприлюднені на таких науково-практичних конференціях та семінарах, як: 2-га Міжнародна науково-практична конференція «Інтегровані інтелектуальні робототехнічні комплекси», (м. Київ, травень 2009 року); науково-практичний семінар «Стандарти роблять світ доступним для всіх» (м. Київ, жовтень 2010 року); науково-практичний семінар у рамках проведення «Європейського тижня якості в Україні» (м. Київ, листопад 2008 року, листопад 2010 року), 12-та Міжнародна науково практична конференція (м. Ялта, Крим 01–05 жовтня 2012 р.).
Публікації. Результати досліджень викладені в 7 друкованих працях, із них 5 – у збірниках наукових праць і наукових журналах, що включені до переліку фахових видань, 2 – у збірниках тез наукових конференцій.
Структура та обсяг роботи. Дисертаційна робота складається зі вступу, чотирьох розділів з висновками, загального висновку до роботи, списку використаних літературних джерел і 17 додатків. Робота викладена на 349 сторінках, містить 156 сторінок основного тексту, включаючи 21 таблицю та 62 рисунки (з них 4 – на окремих сторінках) та список використаних літературних джерел з 237 найменувань на 23 сторінках, 17 додатків на 155 сторінках.

Список литературы

ВИСНОВКИ

Актуальною науково-технічною задачею, вирішеною в дисертаційній роботі, є вдосконалення вітчизняної нормативної бази в галузі СВ на основі розробленої, науково обґрунтованої моделі СУСВ організації.
Основні результати роботи полягають у наступному:
1. Проведено аналіз сучасного рівня моделювання систем управління. Обґрунтовано, що моделювання СУСВ має здійснюватися з урахуванням положень міжнародних стандартів ISO 26000, ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 та циклу «PDCA» для можливості інтегрування СУСВ у загальну систему управління організацією.
2. Визначено основні структурні елементи моделі СУСВ та їх взаємозв’язки. Експериментальним шляхом обґрунтовано необхідність існування кожного із 8 елементів у структурі узагальненої моделі СУСВ. На основі експертного дослідження визначено, що при побудові та реалізації моделі СУСВ організації максимальний ефект від її впровадження буде отримано лише при комплексному використанні усіх її складових частин.
3. Вперше запропоновано застосування методу експертних оцінок для наукового обґрунтування складу та змісту основних елементів СУСВ організації.
4. Запропоновано модель СУСВ, що базується на принципі циклу «PDCA» та процесному підході, а також включає положення ISO 26000 і може бути покладена в основу подальшого вдосконалення вітчизняної нормативної бази в галузі СВ.
5. Вперше запропоновано принципи та аспекти СВ відповідно до положень міжнародного стандарту ISO 26000 реалізувати в рамках системного підходу. Показано взаємозв’язки елементів СВ, які дають можливість ефективного використання положень ISO 26000 саме в СУСВ організацій.
6. За результатами дослідження обґрунтовано необхідність розробки та розроблено проект національного стандарту щодо створення, впровадження та сертифікації СУСВ організації «Системи управління соціальною відповідальністю. Вимоги та настанови щодо впровадження та застосування», який отримав позитивні відгуки від зацікавлених сторін.
7. Вперше положення розробленого проекту національного стандарту «Системи управління соціальною відповідальністю. Вимоги та настанови щодо впровадження та застосування» науково обґрунтовано за результатами використаного методу експертних оцінок.
8. Вперше, використовуючи метод експертних оцінок, встановлено структуру програми СВ організацій, яка надає можливість проведення оцінювання відповідальності діяльності організації встановленим критеріям СВ, тобто застосування процедури сертифікації до СУСВ. Доведено необхідність внесення розробленої структури програм СВ до проекту національного стандарту «Система управління соціальною відповідальністю. Вимоги та настанови щодо впровадження та застосування».

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1 Акимов Д.И. Социально-ответственный маркетинг и корпоративная социальная ответственность бизнеса в Украине: подходы к исследованию проблемы [Текст] / Д.И. Акимов // Методологія, теорія та практика соціологічного аналізу сучасного суспільства : збірник наукових праць. — Х. : ХНУ імені В.Н. Каразіна, — 2008. — С. 220—225.
2 Акимов Д.И. Социальные инвестиции как технология социального маркетинга. [Електронний ресурс] / Д.И. Акимов — Режим доступу: http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/Staptp/2009_43/files/ST43_01.pdf
3 Багоцци Р. Маркетинг как обмен [Текст] / Р. Багоцци // Классика маркетинга. — СПб.: Питер, — 2001. — С. 49—62.
4 Басовский Л.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. [Текст] / Л.Е. Басовский — М.: ИНФРА-М, 2007. — 216с.
5 Басовський, Л.Є.Комплексний економічний аналіз господарської діяльності: Учеб. посібник. [Текст]/ Л.Є. Басовський, Е.Н. Басовська. — М.: ИНФРА−М, 2007. — 366 с.
6 Бацалай Ю. М. Поняття процесного підходу о діяльності організації [Електронний ресурс] / Бацалай Ю. М. — Режим доступу: http://www.rusnauka.com/34_NIEK_2010/Economics/75140.doc.htm
7 Башарина Е.Н. Корпоративная социальная ответственность в системе управления организацией: дис. …кандидата экономических наук: 08.00.05 (01) [Текст] / Башарина Елена Николаевна. – М., – 194. с.
8 Беляева И.Ю. Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект [Текст] / И.Ю. Беляева; [под общей редакцией д.э.н., проф. Беляевой И.Ю., д.э.н., проф. Эскиндарова М.А.]. — М.: КноРус, 2008 — 504 с.
9 Бешелев С. Д. Математико-статистические методы экспертных оценок [Текст] / С. Д. Бешелев., Ф. Г. Гурвіїч. — М. : Статистика, 1980. — 263 с.
10 Білявський В. Підвищення рівня соціальної відповідальності торговельного підприємства [Електронний ресурс] / В. Білявський — Режим доступу: http://archive.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/vknteu/2009_5/9.pdf

11 Боженко Л.І. Метрологія, стандартизація, сертифікація та акредитація: Навчальний посібник [Текст] / Л.І. Боженко. — Львів: Афіша, 2006. — 324 с.
12 Большаков Б.Е. Наука устойчивого развития. Книга 1. Введение [Текст] /
Б.Е. Большаков — М. : РАЕН, 2011. — 272 с.
13 Большаков. Б.Е. Анализ и развитие идей международной отчетности GRI для эффективного проектирования и управления устойчивым развитием на предприятии. [Електронний ресурс] / Б.Е. Большаков, Е.Ф. Шамаева // — Режим доступу: http://ru.scribd.com/doc/119603877
14 Бондаренко А. В. Соціальне інвестування як фактор забезпечення соціально-економічного розвитку держави [Текст] / А. В. Бондаренко,
Л.О. Омельянович // Матеріали VIII Міжнародної наукової конференції молодих вчених, аспірантів і студентів. Вісник Донбаської національної академії будівництва і архітектури, — №5 (79) — 2009. — С. 201—203.
15 Брасегян А.А. Анализ данных и процессов: учеб. Пособие [Текст] // А.А. Брасегян, М.С. Куприянов, И.И. Холод, М.Д. Тесс, С.И. Елизаров — СПб.: БХВ-Петербург, 2009. — 512 с.
16 Булеев И.П. Социальная ответственность бизнеса: теория и практика. Монография [Текст] // И.П. Булеев, Н.Е. Брюховецкая, Е.В. Черных. — Донецк, ИЭП НАН Украины. — 2008. — 137с.
17 Бююль А. SPSS: искусство обработки информации. Анализ статистических данных и восстановление скрытых закономерностей [пер. с нем.] [Текст] /
А. Бююль, П. Цёфель — СПб.: ООО «ДиаСофтЮП», 2005 — 608 с.
18 В фокусе: корпоративное управление и устойчивое развитие. Выпуск 3 [Електронний ресурс] — Режим доступу: http://www.kpmg.com/RU/ru/IssuesAndInsights/ArticlesPublications/Documents/GS_Magazine_Jan_2013_rus.pdf
19 Векслер Е.М. Менеджмент якості. Навчальний посібник. [Текст] / Е.М. Векслер, В.М. Рифа, Л.Ф. Василевич; під загальною редакцією Е.М. Векслера. — К.: «ВД «Професіонал», 2008. — 320 с.
20 Великий тлумачний словник сучасної української мови [Текст] / [уклад. і голов. ред. В.Т. Бусел]. — К.; Ірпінь: ВТФ «Перун», 2007. — 1736 с.
21 Воробей В. Корпоративна соціальна відповідальність чи вигода? [Електронний ресурс] / В. Воробей — Режим доступу: http://www.management.com.ua/cm/cm037.html

22 Воробей В. Соціальна відповідальність бізнесу. Українські реалії та перспективи [Електронний ресурс] / В. Воробей, І. Журовська // — Режим доступу: http://www.pfi.org.ua/index.php?option=com_docman&task=cat_view&gid=63&Itemid=70
23 «Гвардия». Всеукраинская рейтинговая программа 2008. Рейтинг социально ответственных компаний. — ООО «Газета «Галицкие контракты»: Киев, 2008. — 128 с.
24 «Гвардия». Всеукраинский рейтинговий журнал. Рейтинг социально ответственных компаний. — ООО «Газета «Галицкие контракты»: Киев, 2009. — 80 с.
25 «Гвардия». Всеукраинский рейтинговий журнал. Рейтинг социально ответственных компаний. — ООО «Газета «Галицкие контракты»: Киев, 2010. — 72 с.
26 «Гвардия». Всеукраинский рейтинговий журнал. Рейтинг социально ответственных компаний. — ООО «Газета «Галицкие контракты»: Киев, 2011. — 72 с.
27 «Гвардия». Всеукраинская рейтинговий журнал. Рейтинг социально ответственных компаний. — ООО «Газета «Галицкие контракты»: Киев, 2012. — 72 с.
28 Геець В. М. Моделі і методи соціально-економічного прогнозування : підручник [Текст] / В. М. Геець. Т. С. Клебанова, О. I. Чернек та ін. — X. : ВД «ІНЖЕК», 2005. — 396 с.
29 Герасименко Г.В. Соціальні інвестиції підприємств: проблеми та перспективи розвитку в Україні. [Текст] / Г.В. Герасименко // Вісник Хмельницького національного університету. — 2010. — № 6. — T. 2. —
С. 130—133.
30 Гладских Е. «Социальные программы бизнеса: От поп-филантропии к цивилизованной благотворительности». [Електронний ресурс] / Е. Гладских — 2009. — Режим доступу: http://delo.ua/business/socialnye-programmy-biznesa-132027/.
31 Глосарій корпоративної соціальної відповідальності [Електронний ресурс] — Режим доступу: conference.expert.ua/upload/golossariy.doc
32 Гнатієнко Г. М. Експертні технології прийняття рішень [Текст] / Г. М. Гнатієнко, В. Є. Снитюк — К. : TOB «Маклаут», 2008. — 444 с.
33 Голиздра А. Зарабатывает ли бизнес на социальной ответственности? [Текст] / А. Голиздра // PR- менеджер. — 2007. — № 7. — С. 22—25.
34 Горбань О.М., Бахрушин В.Є. Основи теорії систем і системного аналізу: Навчальний посібник. [Текст] / О.М. Горбань, В.Є. Бахрушин — Запоріжжя: ГУ “ЗІДМУ”, 2004. — 204 с.
35 Грабовецький Б. Є. Експертне дослідження факторів, що визначають зміну рівня виробництва насіння соняшнику. [Текст] / Б.Є. Грабовецький, О.В. Пітик // Вісник Хмельницького національного університету. — 2011, — Т.1, №2. — С. 241 — 246.
36 Грабовецький Б. Є. Методи експертних оцінок: теорія, методологія, напрями використання : [монографія] [Текст] / Б. Є. Грабовецький. — Вінниця : ВНТУ. 2010. — 171 с.
37 Гуняева Н. Международные стандарты в области социальной ответственности [Текст] / Н. Гуняева // Стандарты и качество. — 2004. — № 10. — С. 61 — 65.
38 Гурман В.Е. Теория вероятностей и математическая статистика: Учеб. пособие для вузов [Текст] / В.Е. Гурман. – 9-е изд., стер. — М.: Высш. шк., 2003 — 479 с.
39 Дафт, Р. Л. Менеджмент [Текст] / Р. Л. Дафт; пер. с англ. — СПб.: Питер, 2000. — 832 с.
40 Деревянченко А.А. Социальная ответственность в системе корпоративного управления: дис. доктора социологических наук: 22.00.08 [Текст] / Деревянченко Александр Алексеевич. — М., 2005 — 334 с.
41 Добролюбов И.К. Заинтерсованные стороны системы «Партнерские отношения» [Електронний ресурс] / И.К.Добролюбов — Режим доступу: http://sibac.info/files/2010_02_01_Menedgment/Dobrolubov.pdf

42 Долгосрочные внешние программы социальной ответственности компаний. [Електронний ресурс] — Режим доступу: http://delo.ua/business/dolgosrochnye-vneshnie-program-132052/.
43 Домницька В. Аналіз головних принципів міжнародного стандарту ISO 26000:2010. [Текст] / В. Домницька, В. Жогло, В. Новіков // «Стандартизація, сертифікація, якість». — 2012. — № 2. — С. 24—27.
44 Домницька В. Аналіз нормативних документів щодо соціальної відповідальності організації. [Текст] / В. Домницька, В. Жогло, В. Новіков // «Стандартизація, сертифікація, якість». — 2010. — № 6. — С. 13—17.
45 ДСТУ ISO 10005:2007 Системи управління якістю. Настанови щодо програм якості (ISO 10005:2005 IDT) [Текст]. — К. : Держспоживстандарт України, 2008. — 21 с.
46 Дубнов П.Ю. Обработка статистической информации с помощью SPSS [Текст] / П.Ю. Дубнов. — М.: ООО «Издательство ACT»: Издательство «НТ Пресс», 2004. — 221 с.
47 Елтаренко Е.А. Обработка экспертных оценок. Учебное пособие. [Текст] /
Е.А. Елтаренко, Е.К. Крупинова. — М.: Изд. МИФИ, 1982. — 96с.
48 Павлов А. Н., Методы обработки экспертной информации: учебно-метод. пособие [Текст]/ А. Н. Павлов, Б. В. Соколов; ГУАП. СПб., 2005. 42 с.
49 Жогло В. Модель системи управління соціальною відповідальністю [Текст] /
В. Жогло // Качество, стандартизация и контроль: теория и практика: Материалы 13-й Международной научно-практической конференции 01–05 октября 2012 г., г. Ялта – Киев: АТМ Украины, — 2012. С. 67—69.
50 Жогло В. Проблеми термінології в сфері соціальної відповідальності. [Текст] / В. Жогло // Інтегровані інтелектуальні робото технічні комплекси
(ІІРТК-2009). Друга міжнародна науково-практична конференція 25-28 травня 2009 р, Київ, Україна — К.: НАУ, — 2009. С. 48—50.
51 Жогло В. Програми соціальної відповідальності [Текст] / В. Жогло, В. Новіков // «Стандартизація, сертифікація, якість». — 2013. — № 1. — С. 26—30.
52 Жогло В. Модель системи управління соціальною відповідальністю. [Текст] / В. Жогло, В. Новіков // «Стандартизація, сертифікація, якість». — 2012. — № 6. — С. 45—48.
53 Загальний класифікатор "Галузі народного господарства України" N 21 від 24.01.94 [Електронний ресурс] Міністерство статистики України м. Київ — Режим доступу: http://www.uazakon.com/big/text771/pg1.htm
54 Зайцева О.А. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов [Текст] /
О.А. Зайцева, А.А. Радугин, К.А. Радугин, Н.И. Рогачева [Науч.редактор
А. А. Радугин] — М.; Центр, 1998. — 432 с.
55 Закон України «Про благодійництво та благодійні організації». Документ 531/97-вр, редакцiя вiд 01.01.2003 на пiдставi 3091-14, чинний. м. Київ, 16 вересня 1997 року.
56 Зарубежный опыт развития корпоративной социальной ответственности [Електронний ресурс] — Режим доступу: http://www.csrjournal.com/lib/networkoverview/478-zarubezhnyjj-opyt-razvitija-korporativnojj.html

57 Звіт зі сталого розвитку 2011 – 2012 [Електронний ресурс] — Режим доступу: http://obolon.ua/files/site/ZVIT%20Obolon%20CSR%202011-2012.pdf

58 Згуровський М. Україна у глобальних вимірах сталого розвитку [Електронний ресурс] // «Дзеркало тижня» № 19 – 2006 р. — Режим доступу: http://gazeta.dt.ua/SCIENCE/ukrayina_u_globalnih_vimirah_stalogo_rozvitku.html
59 Зінченко А.Г. «Соціальна відповідальність в Україні: Погляди різних стейкхолдерів. Регіональний аспект». [Текст] / А.Г. Зінченко, М.А. Саприкіна / — К., — 2008. — 60 с.
60 Зінченко А.Г. Корпоративна соціальна відповідальність 2005 – 2010: стан та перспективи розвитку. [Текст] / А.Г. Зінченко, М.А. Саприкіна — К.: «Фарбований лис», 2010 — 56 с.
61 Ивашковский С.Н. Макроэкономика: Учебник. [Текст] / 2-е изд., испр., доп.
[С.Н. Ивашковский] — М.: Дело, 2002. — 472с.
62 Ивченко С.В. Город и бизнес: Формирование социальной ответственности российских компаний. [Текст] / С.В. Ивченко, М.И. Либоракина, Т.С. Сиваева; Под ред. М.И. Либоракиной М.: — Фонд «Институт экономики города»,2003, — 136 с.
63 Йоран С. Стейкхолдер-менеджмент: управление заинтересованными групами [Електронний ресурс] / С. Йоран — Режим доступу: http://www.classs.ru/stati/menejment1/steikholder.html

64 Исаев Д.В. Автоматизированные системы формирования консолидированной финансовой отчетности : учебное пособие [Електронний ресурс] / Д.В. Исаев, Т.К. Кравченко. — Москва: «Государственный университет — Высшая школа экономики», 2006. — 366 с.
65 Истоки современной японской системы управления [Електронний
ресурс] / В. Симхович — Режим доступу: http://www.cfin.ru/management/people/japan_sources.shtml

66 Карагор В.С. Теория и методология международной системы корпоративной социальной отчетности: дис. … доктора экономических наук: 08.00.12 / Карагор Владимир Спиридонович. — М., 2006 — 345 с.
67 Київстар. «Річний соціальний звіт» 2011. — №1. [Електронний
ресурс] — Режим доступу: http://www.kyivstar.ua/f/1/about/responsibility/Social_UA_Annual.pdf.
68 Клилэнд, Д. Управление заинтересованными сторонами в проекте. В кн. «Управление проектами» [Текст] / Д. Клилэнд, под ред. Дж. К. Пинто. — М.: Питер, 2004. — 463 с.
69 Коваленко С.М. Соціальна відповідальність як фактор розвитку громадянського суспільства [Електронний ресурс] / С.М. Коваленко — Режим доступу: http://www.socosvita.kiev.ua/node/183

70 Коломієць Л.В. Стандартизація [Текст] / Л.В. Коломієць, Л.О. Лебедиська,
Л.О. Маркова — Одеса: СтандартЪ, 2005 — 219 с.
71 Комітетські слухання: «Соціальна відповідальність бізнесу: українські реалії та перспективи» [Електронний ресурс] — Режим доступу: http://www.fpsu.org.ua/index.php?option=com_content&view=article&id=1187%3A-l-r&catid=62%3A2009-07-30-20-03-20&Itemid=34&lang=uk
72 Конвенція про захист прав людини і основоположних свобод. [Електронний ресурс] Рада Європи; Конвенція, Міжнародний документ від 04.11.1950. — Редакція від 27.05.2009, — Режим доступу: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/995_004
73 Конспект лекцій з дисципліни «Міжнародний менеджмент» [Електронний ресурс] — Херсон 2007 — Режим доступу: http://kursmm.com.ua/13a6.htm
74 Концепція розвитку законодавства України про благодійну діяльність [Електронний ресурс] — Режим доступу: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:lddMq_9mzAgJ:mincult.kmu.gov.ua/mincult/doccatalog/document%3Fid%3D111716+&cd=1&hl=en&ct=clnk&gl=ua

75 Корольков, В. Ф. Процессы управления организацией [Текст] / В. Ф. Корольков, В. В. Брагин. — Ярославль: изд-во Яртелекома. 2001. — 420 с.
76 Короткова Т. Влияние социально-этического маркетинга на экономическую эффективность бизнеса. [Текст] / Т. Короткова // Маркетинг. — 2006. — № 6. — С. 32—37.
77 Корпоративная социальная ответственность. [Електронний ресурс] — Режим доступу: http://un.by/ru/undp/gcompact/res/
78 Корпоративная социальная ответственность. Оценка и развитие социальной ответственности компаний Сибирского федерального округа. [Електронний ресурс] — Режим доступу: http://www.csrjournal.com/lib/169-korporativnaja-socialnaja-otvetstvennost.-ocenka.html
79 Корчевна Л. Аналіз розвитку систем управління соціальною відповідальністю підприємства та проблеми їх упровадження в Україні. [Текст] / Л. Корчевна, В. Новіков, В. Домницька, В. Жогло // «Стандартизація, сертифікація, якість» — 2009. — № 3. С. 50 — 54.
80 Костин А.Е. Корпоративная социальная ответственность и устойчивое развитие: мировой опыт и концепция для РФ. [Електронний ресурс] /
А.Е. Костин // Менеджмент в России и за рубежом. — 2005. — №3. – Режим доступу: http://www.dis.ru/library/manag/archive/2005/3/3735.html

81 Котлер Ф. Корпоративная социальная ответственность. Как сделать как можно больше добра для вашей компании и общества [Текст] / Ф. Котлер, Н. Ли. – [пер. с англ. С. Яринич]. — К.: Стандарт, 2005. — 302 с.
82 Кравченко П.П. Социальная ответственность корпорации. Ее значение и место в корпоративной культуре организации [Текст] / П.П. Кравченко // Корпоративна культура організації 21-го століття – 2007/ Матеріали 5-ї Всеукраїнської науково-практичної конференції — Краматорськ, ДДМА — 2007, C. 26—31.
83 Кубайчук О. Корпоративное волонтерство: три в одном. [Електронний ресурс] / О. Кубайчук // — Режим доступу: http://www.companion.ua/Articles/Content/?Id=2349&Callback=46
84 Кузнецова А. Я. Корпоративна соціальна відповідальність : [підручник] [Текст] / А. Я. Кузнецова. — К. : УБС НБУ, 2009. — 258 с.
85 Куліш А. Соціальна відповідальність бізнесу в банківській сфері у запитаннях і відповідях. [Текст] / А. Куліш / — К.: Поліграфсервіс, — 2007. — 80 с.
86 Кунгин С. Рыночные циклы - подъемы и кризисы неизбежны. [Електронний ресурс] / С.Кунгин — Режим доступу: http://chelmagaz.ru/ryinochnyie-tsiklyi-podemyi-i-krizisyi-neizbezhnyi-chast-1/

87 Лазоренко О. Посібник із КСВ. Базова інформація з корпоративної соціальної відповідальності [Текст] /О. Лазоренко, Р. Колишко та ін. — К.: Видавництво «Енергія», 2008 – 96 с.
88 Ламбен Ж. Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок [Текст] / Ж.-Ж. Ламбен/[пер с англ., под ред. В. Б. Колчанова].— СПб.:Питер, 2005. — 800 с.
89 Левашов В.К. Глобализация и устойчивое развитие. [Текст] / В.К. Левашов // Устойчивое развитие. Наука и Практика. — 2002. — №1. — С. 19—38.
90 Левченко Г.М. Соціальна відповідальність у контексті тенденцій етичного інвестування [Текст] /Г.М. Левченко, О.М. Волк // Мiжнародний науковий журнал «Механiзм регулювання економіки». — 2011. — №2. С. 183 — 190.
91 Лещинская К. Не расходы, а выгодные инвестиции. [Електронний ресурс] / К. Лещинская // — Режим доступу: http://www.csrjournal.com/peoplecsr/1607-ne-raskhody-a-vygodnye-investicii.html
92 Лисица Т. Лекарство для общества. [Текст] / Т. Лисица // «Гвардия». Издательский дом «Галицькі контракти». Март — 2008. — С. 114 — 119.
93 Литовченко С.Е. Доклад о социальных инвестициях в России за 2004 год [Текст] / С.Е. Литовченко — М.: Ассоциация менеджеров, 2004 г. — 80 с.
94 Мазур И.И., Управление качеством: Учебное пособие [Текст] / И.И. Мазур,
В.Д. Шапиро. под ред. И.И. Мазура. — М.: Высш. шк., 2003. — 334 с.
95 Мазурик М.Б. Теоретико-методологічні підходи до визначення поняття «Соціальний маркетинг» [Електронний ресурс] / М.Б. Мазурик, О.Б. Горин // — Режим доступу: http://www.nbuv.gov.ua/Portal/Soc_Gum/Vldi/2008_3/pdf/
Mazuryk%20Goryn.pdf
96 Малик И. П. Развитие социальной ответственности бизнеса в Украине [Текст] /И. П. Малик // Економічний простір. — 2008. — № 13. — С. 112—123.
97 Маліновська О.Я. Соціальна відповідальність бізнесу в Україні: етапи становлення [Текст] / О.Я. Маліновська //Науковий вісник НЛТУ України. — 2008, вип. 18.6 С. 200 — 204.
98 Маматова Т. Міжнародні стандарти корпоративної соціальної відповідальності: механізм даптації для органів державного контролю України [Текст] / Тетяна Маматова // Держ. упр. та місц. самоврядув.: зб. наук. пр. — Д.: ДРІДУ НАДУ, 2010. — Вип. 1 (4). — С. 109 — 120.
99 Мантатова Л.В. Философия устойчивого развития [Електронний ресурс] /
Л. В. Мантатова // Глобалистика: Международный междисциплинарный энциклопедический словарь. — М.: «Радуга», 2003. — Режим доступу: http://www.baikal-center.ru/books/element.php?ID=1734
100 Мартино Дж. Технологическое прогнозирование [Текст] / Дж. Мартино. — М.: Прогресс. 1997. — 591 с.
101 Мельник Ю.Ф. Основи управління безпечністю харчових продуктів. Навчальний посібник. [Текст] / Ю.Ф. Мельник, В.М. Новіков, Л.С. Школьник. — К.: Вид-во Союзу споживачів України, 2007. — 297 с.
102 Мельник С.В. Шляхи стимулювання соціальної відповідальності вітчизняного бізнесу [Електронний ресурс] / С.В. Мельник,
Т.А. Тресвятська, Л.В. Будьонна — Режим доступу: http://www. lir.cci.lg.ua; lir.ukrpost.net.
103 Мельниченко О.П. Математична обробка результатів експерименту [Електронний ресурс] / О.П. Мельниченко — Режим доступу: http://teta.at.ua/statti/matem_obrobka.pdf
104 Мескон М. Основы менеджмента [Текст] / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури — Дело, 2006. — 720 с. [12.]

105 Мескон М. Основы менеджмента [Текст] / Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф.; Перевод с англ. Л.И. Евенко — Москва: Дело, 1997. — 704 с.
106 Моина Н. Корпоративное добровольчество: выгодно быть полезным [Електронний ресурс] / Н. Моина // HR-Менеджмент: Корпоративное волонтерство — Режим доступу: http://hrm.ru/db/hrm/
C31C865A3962263BC32575DF004C36D0/vid/article/article.html
107 Наследов А.Д. SPSS: Компьютерный анализ данных в психологии и социальных науках. [Текст] / А.Д. Наследов — СПб.: Питер, 2005. — 416 с.
108 Національна стандартизація. Основні положення : ДСТУ 1.0:2003. [Текст] — [Чинний від 01-07-2003]. — К.: Держспоживстандарт України, 2003. — 10 с. — (Національний стандарт України).
109 Національна стандартизація. Правила і методи прийняття та застосування міжнародних і регіональних стандартів : ДСТУ 1.7:2001 [Текст] — [Чинний від 01-07-2001]. — К.: Держспоживстандарт України, 2003. — 28 с. — (Національний стандарт України).
110 Національна стандартизація. Правила побудови, викладання, оформлення та вимоги до змісту нормативних документів : ДСТУ 1.5:2003 [Текст] — [Чинний від 01-07-2003]. — К.: Держспоживстандарт України, 2003. — 56 с. — (Національний стандарт України).
111 Національна стандартизація. Правила розроблення національних нормативних документів : ДСТУ 1.2:2003. [Текст] — [Чинний від 01-07-2003]. — К.: Держспоживстандарт України, 2003. — 16 с. — (Національний стандарт України).
112 Небава М.І. Формування системи регуляторів благодійництва та благодійної діяльності в Україні. [Електронний ресурс] / М.І., Небава І.М. Небава — Режим доступу: www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/Nvamu/Ekon/2009_6/11.pdf
113 Нив Генри Р. Пространство доктора Деминга: Принципы построения устойчивого бизнеса [Текст] / Генри Р. Нив; пер. с англ.— М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 370 с.
114 Новосад В. П. Кількісні методи експертного оцінювання : наук.-метод.
розробка [Текст] / уклад. : В. П. Новосад, Р. Г. Селіверстов, І. І. Артим. — К. : НАДУ, 2009. — 36 с.
115 Окрепилов В.В. Менеджмент качества [Текст] / В.В. Окрепилов. — СПб.: Наука, 2003. — 992 с.
116 Олійник А. І. Інформаційні технології як основа і засіб реалізації інноваційних процесів в сучасній освіті: автореф. на здобуття ступеня канд. філ. наук спец. 09.00.10 «Філософія освіти» [Текст] / Олійник Анатолій Іванович. — Миколаїв. 2008. — 19 с.
117 Онгарбаев Н. Корпоративная социальная ответственность: основные аспекты. [Електронний ресурс] / Н. Онгарбаев — Режим доступу: http://dostykadvisory.kz/publications/article3.html
118 Опасные финансовые риски - время действовать. Международный валютный фонд. [Електронний ресурс] — Режим доступу: http://www.imf.org/external/russian/pubs/ft/fmu/2012/02/0712r.pdf

119 Основные международные договоры по правам человека [Електронний ресурс]. Управление Верховного комиссара Организации Объединенных Наций по правам человека. Организация Объединенных Наций — Режим доступу: http://www.ohchr.org/Documents/Publications/CoreTreatiesru.pdf
120 Основные характеристики и этапы развития системы управления персоналом. [Електронний ресурс]. — Режим доступу: http://www.jourclub.ru/27/783/2/
121 Открытая социальная ответственность: документы серии АА1000 [Текст] // ИСО 9000 + ИСО 14000 / Ежеквартальное приложение к журналу «Стандарты и качество». — 2004. — №2. — С. 25 — 27.
122 Отчет о корпоративной ответственности «Эрнст энд Янг» за 2012 финансовый год [Електронний ресурс] — Режим доступу: http://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/CR-report-Russia-2013/$FILE/CR-report-Russia-2013.pdf
123 Офіційний сайт ООН в Україні. [Електронний ресурс] — Режим доступу: http://www.un.org.ua/ua
124 Охорона праці: європейські і міжнародні стандарти та законодавство України (порівняльний аналіз) [Текст] / [В.С.Венедіктов, В.П.Грохольський, М.І.Іншин, М.М.Клемпарський, К.Ю.Мельник, О.М. Музичук, І.М. Шопіна]; за ред. д-ра юрид. наук, проф. В.С.Венедіктова. — Харків–Київ: Державний департамент з питань адаптації законодавства. Українська асоціація фахівців трудового права, 2006. — 680 с.
125 Парламентські слухання з питань корпоративної соціальної відповідальності (КСВ) в Україні: системний підхід до КСВ сприятиме досягненню національних цілей розвитку. [Електронний ресурс] — Режим доступу: http://www.csrjournal.com/news/2296-pidsumki-komitetskikh-slukhan-socialna.html
126 Перга T. Стандарти сталого розвитку [Текст] / Т. Перга // Віче. — 2006. —
№ 9/10. — С. 47—50.
127 Перегудов С. Корпоративное гражданство на западе и в России: концепции и практика [Текст] / С. Перегудов // Общество и экономика, — № 11, — М. — 2006, — C. 78—91
128 Перегудов С.П. Корпоративное гражданство как современная форма социальной инженерии. [Текст] / С.П. Перегудов //Мировая экономика и международные отношения. — №6. — 2005. — С. 22.
129 Пересунько Т.В. Актуальність впровадження соціального маркетингу в галузі національної культури України та у просуванні національного культурного продукту. [Електронний ресурс] / Т.В. Пересунько — Режим доступу: http://www.culturalstudies.in.ua/knigi_7_12.php
130 Петров М.А. Теория заинтересованных сторон: пути практического применения [Текст] / М.А. Петров // Вестник СПбГУ. Сер. Менеджмент. — 2004. — №2. С. 51—68.
131 Петрунин Ю.Ю. Этика бизнеса: Учеб. пособие. [Текст] / Ю.Ю. Петрунин,
В.К. Борисов — М.: Дело, 2000. — 280 с.
132 Пилипенко В.П. Несколько практических аспектов построения интегрированных систем менеджмента [Текст] / В.П. Пилипенко // «Das Managment». — 2010. — №4 — С. 75 — 78.
133 Пилипенко В.П. Пристальный взгляд на SA 8000:2008 «Социальная ответственность 8000». Отличия от предыдущей версти [Текст] / В.П. Пилипенко // «Das Managment». — 2010. — №5 — С. 8 — 9.
134 Писаревський І.М. Менеджмент організацій: Навчальний посібник. [Текст] /
І.М. Писаревський, Л.А. Нохріна, О.В. Познякова. — Харків: ХНАМГ, 2008. — 133с.
135 Питер Ф. Друкер. Энциклопедия менеджмента [Текст] / Питер Ф. Друкер; [Пер. с англ.] — М.: Издательский дом "Вильямc", 2004. — 432 с. [10.]
136 Плеханов А.В. Математико-статистические методы обработки информации с применением программы SPSS: Практикум. [Текст] / А.В. Плеханов — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. — 96 с.
137 Подольская В. Новый международный стандарт ИСО 26000: как и зачем быть социально ответственным [Електронний ресурс] / В. Подольская — Режим доступу: http://nkozakon.ru/ethics/materials/294/
138 Показатели в области организации труда (LA). [Електронний ресурс] — Режим доступу: https://www.globalreporting.org/resourcelibrary/Russian-G3-Labor-Indicator-Protocols.pdf
139 Показатели в области отвестственности за продукцию (PR). [Електронний ресурс] — Режим доступу: https://www.globalreporting.org/resourcelibrary/
Russian-G3-Product-Responsibility-Indicator-Protocols.pdf
140 Показатели в области прав человека (HR). [Електронний ресурс] — Режим доступу: https://www.globalreporting.org/resourcelibrary/Russian-G3-Human-Rights-Indicator-Protocols.pdf
141 Показатели взаимодействия с обществом (SO). [Електронний ресурс] — Режим доступу: https://www.globalreporting.org/resourcelibrary/Russian-G3-Society-Indicator-Protocols.pdf
142 Показатели результативности в области ответственности за продукцию (PR). [Електронний ресурс] — Режим доступу: https://www.globalreporting.org/resourcelibrary/Russian-FSSS-Product-responsibility-Indicator-Protocols.pdf
143 Показатели результативности в области прав человека (HR). [Електронний ресурс] — Режим доступу: https://www.globalreporting.org/resourcelibrary/Russian-FSSS-Human-Rights-Indicator-Protocols.pdf

144 Показатели экологической результативности (EN). [Електронний ресурс] — Режим доступу: https://www.globalreporting.org/resourcelibrary/Russian-FSSS-Environment-Indicator-Protocols.pdf
145 Показатели экономической результативности (EC). [Електронний ресурс] — Режим доступу: https://www.globalreporting.org/resourcelibrary/Russian-FSSS-Economic-Indicator-Protocols.pdf
146 Помазан М. КСО нужна пере загрузка [Текст] / М. Помазан // Эксперт. — К.: ООО " Эксперт Украина", 2010 — № 17/18. — С.36—38.
147 Проект Концепції переходу України до сталого розвитку [Текст] // Вісник HAH України. — 2007. — № 2. — С. 15—43.
148 Райхман Э.П. Экспертные методы в оценке качества товаров. [Текст] / Э.П. Райхман, Г.Г. Азгальдов. — М.: «Экономика», 1974, — 151 с.
149 Рекомендации по отчетности устойчивого развития. [Електронний ресурс] Глобальная инициатива по отчетности (GRI). 2002. — Режим доступу: https://www.google.com.ua/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&cad=rja&ved=0CDYQFjAB&url=http%3A%2F%2Ftest.tpprf.ru%2Fcommon%2Fupload%2Fdocuments%2Fcommittee%2Farchive%2F2005020211090925.doc&ei=8lk8UezCLunx4QSi14DwDg&usg=AFQjCNFo3s7ZHrvTiaDBUky0w32dhbYq2Q&sig2=Yr5QjSJ7uuqe1myU_DS5eA
150 Рекомендації слухань у Комітеті Верховної Ради України з питань промислової і регуляторної політики та підприємництва на тему: «Соціальна відповідальність бізнесу: українські реалії та перспективи» [Електронний ресурс] — Режим доступу: http://www.pfi.org.ua/index.php?option=
com_docman&task=cat_view&gid=63&Itemid=70
151 Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. [Текст] / В.В. Репин В.Г. Елиферов — М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. — 408 с.
152 Робинс Стивен П. Менеджмент [Текст] / Робинс Стивен П., Коултер Мэри. [6-е издание]: Пер. с англ. — М.: Издательский дом "Вильямс", 2004. — 880 с. [47.]
153 Рогалин Я. Введение в филантропию [Текст] / Я. Рогалин // PR-менеджер. — 2007. — № 5. — С. 28—34.
154 Руководство по отчетности в области устойчивого развития & Отраслевое приложение для сектора финансовых услуг. [Електронний ресурс] — Режим доступу: https://www.globalreporting.org/resourcelibrary/Russian-FSSS-G3-Reporting-Guidelines.pdf
155 Руководство по отчетности в области устойчивого развития. [Електронний ресурс] — Режим доступу: https://www.globalreporting.org/resourcelibrary/
Russian-G3-Reporting-Guidelines.pdf
156 Рябушкин Т.В. Статистические методы анализа экспертных оценок [Текст] /
Т.В. Рябушкин, Г.И. Бакланов, А.Г. Волков, Л.Е. Минц, В.М. Симчера. — М.: Наука. 1977. — 384 с.
157 Савченко І.Г. Соціальна відповідальність органів державної влади в умовах розбудови соціальної держави : автореф. дис. на здобуття наук, ступеня канд. наук з держ. упр.: спец. 25.00.01 «Теорія та історія державного управління» [Текст] / Ілля Григорович Савченко; Національна АДУ при Президентові України, Харківській регіональній ін-т державного управління. — Харків, 2007. — 18 с.
158 Салимова Т.А. История управления качеством: учебное пособие [Текст] /
Т.А. Салимова, Н.Ш. Ватолкина. — М.: КНОРУС, 2005. — 256 с.
159 Саприкіна М. На шляху до соціальної відповідальності. [Електроний ресурс] / Дзеркало тижня. Соціум, − 2008. − Вип. № 19 (698) 24−30 травня — Режим доступу: http://www.dt.ua/3000/3050/62962/
160 Семененко И. Корпоративное гражданство и перспективы глобальной управляемости [Електронний ресурс] / И. Семененко — Режим доступу: http://gtmarket.ru/laboratory/expertize/gtmarket/2007/615#link4a
161 Системи екологічного керування. Вимоги та настанови щодо застосування (ISO 14001:2004, IDT) : ДСТУ ISO 14001:2006. [Текст] — [Чинний від 2006-05-15]. — К. : Держспоживстандарт України, 2006. — 26 с. — (Національний стандарт України).
162 Системи управління гігієною та безпекою праці. Вимоги (OHSAS 18001:2007, IDT) : ДСТУ ОНSAS 18001:2010. [Текст] — [Чинний від 2011-01-01]. — К. : Держспоживстандарт України, 2010. — 32 с. — (Національний стандарт України).
163 Системи управління якістю. Вимоги (ISO 9001:2008, IDT) : ДСТУ ISO 9001:2009. [Текст] — [Чинний від 2009-09-01]. — К. : Держспоживстандарт України, 2009. — 26 с. — (Національний стандарт України).
164 Системи управління якістю. Основні положення та словник термінів (ISO 9000:2005, IDT) : ДСТУ ISO 9000:2007. [Текст] — [Чинний від 2008-01-01]. — К. : Держспоживстандарт України, 2008. — 35 с. — (Національний стандарт України).
165 Смачило І. І. Прогнозування сталого розвитку підприємства [Текст] / І. І. Смачило // Економіка підприємства та управління виробництвом. — 2011. — № 2 (58) — С. 109—113.
166 Солодухин К. С. Проблемы применения теории заинтересованных сторон в стратегическом управлении организацией [Електронний ресурс] / К.С. Солодухин — Режим доступу: http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=1653

167 Солодухин К.С. Стратегическое партнерство с бизнесом как основа развития вузов в Республике Корея и России [Текст] / К.С. Солодухин, Р.А. Луговой // 2007. New tendencies in the development of international business. Proceedings of the 5th International Joint Conference in 2 volumes. Vol. 2. Seoul: Publishing House of Logos; Publishing House of VGUES, — 2007. — P. 301—313.
168 Социальная активность и социальная ответственность бизнеса в местном сообществе [Електронний ресурс] — Режим доступу: http://www.csrjournal.com/lib/networkoverview/194-socialnaja-aktivnost-i-socialnaja-otvetstvennost.html

169 Социальная ответственность организации. Требования. [Текст] CSR/КСО – 2008. — Введен впервые 15.12.2008. — М.: ВОК, 2008. — 14 с.
170 Социальные программы. [Електронний ресурс] — Режим доступу: https://www.cee.siemens.com/WEB/UA/RU/ABOUT/SOCIAL_RESPONSIBILITY/Pages/social_responsibility.aspx

171 Соціальна відповідальність ISD. [Електронний ресурс] — Режим доступу: http://www.isd.com.ua/ua/social-responsibility/
172 Соціальна відповідальність Kyivstar. [Електронний ресурс] — Режим доступу: http://www.kyivstar.ua/kr/about/responsibility/

173 Соціальна відповідальність бізнесу. Розуміння та впровадження. [Електронний ресурс] — Режим доступу: http://www.un.org.ua/files/Concept_Paper.pdf. [34.]

174 Соціальна відповідальність ПАТ «УКРСОЦБАНК». [Електронний ресурс] — Режим доступу: http://www.unicredit.com.ua/ipsocresp/.
175 Стандарт SA 8000:2001: Социальная ответственность. [Електронний ресурс] — Режим доступу: http://www.csrjournal.com/lib/instruments/1725-standart-sa-80002001-socialnaja-otvetstvennost.html

176 Стандарты в области качества. / GSP Expert [Електронний ресурс] — Режим доступу: http://www.gspe.ru/standarty-v-oblasti-kachestva
177 Стеценко, І.В. Моделювання систем: навч. посіб. [Електронний ресурс] / І.В. Стеценко; М-во освіти і науки України, Черкас. держ. технол. ун-т. – Черкаси : ЧДТУ, 2010. — 399 с. — Режим доступу: http://www.google.com.ua/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CDcQFjAA&url=http%3A%2F%2Firbis-nbuv.gov.ua%2Fcgi-bin%2Firbis64r_81%2Fcgiirbis_64.exe%3FC21COM%3D2%26I21DBN%3DVFEIR%26P21DBN%3DVFEIR%26Z21ID%3D%26Image_file_name%3DDOC%252FRE0000097.PDF%26IMAGE_FILE_DOWNLOAD%3D1&ei=KHV1UcXyIsGM4ATX0oHwBw&usg=AFQjCNFxbOr-FjG-1TX2zb6SNUOGGxUYcQ&sig2=NiZhUQ2IbBV1jA7i9fCKaQ&bvm=bv.45512109,d.bGE
178 Таганов Д. Н. SPSS: Статистический анализ в маркетинговых исследованиях. [Текст] / Д. Н. Таганов — СПб.: Питер, 2005. — 192 с.
179 Тарасевич Л.С. Макроэкономика: Учебник. – 6-е изд., испр. и доп. [Текст] /
Л.С. Тарасевич, П.И. Гребенников, А.И. Леусский — М.: Высшее образование, 2006. — 654 с.
180 Термінологічна робота. Засади і правила розроблення стандартів на терміни та визначення понять : ДСТУ 3966-2009. [Текст] — [Чинний від 01-04-2010]. — К. : Держстандарт України, 2010. — 35 с. — (Національний стандарт України).
181 Тимченко А.А. Основи системного проектування та системного аналізу складних об’єктів: Підручник для студентів вищих закладів освіти [Текст] /
А.А. Тимченко; за ред. В.І. Бикова — К.:Либідь, 2000. — 270 с.
182 Тірбах Л.В. Застосування процесного підходу в управління підприємством. [Електронний ресурс] / Л.В. Тірбах — Режим доступу: http://www.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/evu/2012_19_1/Tirbakh.pdf
183 Томашевський В.М. Моделювання систем [Текст] / В.М. Томашевський — К.: Видавнича група ВНV, 2005. — 352 с.
184 Трегобчук В. Концепція сталого розвитку для України. [Електронний ресурс] / В. Трегобчук // Вісник НАН України. — 2002. — № 2 — Режим доступу: http://www.nbuv.gov.ua/Portal/all/herald/2002-02/7.htm
185 Тульчинский, Г. Л. Корпоративные социальные инвестиции и социальное партнерство: технологии и оценка эффективности: учеб. пособие [Текст] /
Г. Л. Тульчинский / Санкт-Петербургский филиал Нац. исслед. ун-та «Высшая школа экономики». — СПб.: Отдел оперативной полиграфии НИУ ВШЭ – Санкт-Петербург, 2012. — 236 с.
186 Туркин С. Как выгодно быть добрым: Сделайте свой бизнес социально ответственным [Текст] / С. Туркин — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 381с. [19.]
187 Туркин С. Социальная ответственность бизнеса. [Електронний ресурс] /
С. Туркин // — Режим доступу: http://www.csrjournal.com/lib/analiticarticle/1950-socialnaja-otvetstvennost-biznesa.html
188 У світі дотепер популярна дитяча праця. [Електронний ресурс] — Режим доступу: http://ua.for-ua.com/world/2006/05/06/190718.html
189 Укртелеком сьогодні «Соціальна відповідальність». [Електронний ресурс] — Режим доступу: http://www.ukrtelecom.ua/about/today/social.
190 Уровни применения GRI. [Електронний ресурс] — Режим доступу: https://www.globalreporting.org/resourcelibrary/Russian-G3-Application-Levels.pdf
191 Фурта С.Д. Карта заинтересованных сторон – инструмент анализа окружения бизнеса. [Електронний ресурс] / С.Д. Фурта, Т.Б. Соломатина — Режим доступу: http://www.ini21.ru/?id=831

192 Черних О.В. Управління соціальною відповідальністю на великих підприємствах : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.04 «Економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності) [Текст] / О.В. Черних. — Донецьк, — 2012. — 26 с.
193 Шамаева, Е.Ф. Методическое обеспечение мониторинга и оценки новаций в проектировании регионального устойчивого развития с использованием измеримых величин. [Електронний ресурс] //Устойчивое инновационное развитие: проектирование и управление: том 7 вып. 3 (12) / Электронное научное издание (журнал). — Режим доступу: http://www.rypravlenie.ru/?p=1041

194 Шаройкина Е. Социальная ответственность – это выгодно! [Текст] / Е. Шаройкина // Советник. — 2008. — № 8. — С. 4—9.
195 Шахов В.М. ISO 9000. Системы управления качеством: от идеи до воплощения.: Монография. [Текст] / В.М. Шахов, А.Л. Голубенко, Р.В. Петренко. — Луганск: ОАО «ЛОТ», 2004. — 204 с.
196 Шеннон Р. Имитационное моделирование систем - искусство и наука. [Текст] / Р. Шеннон — М.: Мир, 1978. — 422 с.
197 Шилепницький П.І., Основні характеристики соціальної відповідальності корпорацій на сучасному етапі. [Електронний ресурс] / П.І. Шилепницький Електронне наукове фахове видання "Ефективна економіка" — Режим доступу: http://www.economy.nayka.com.ua/index.php?operation=1&iid=185
198 Шиян Д.В., Строченко Н.І. Фінансовий аналіз: навч. Посібник [Т