Котельников Виталий Александрович Поддержка принятия решений при управлении услугами системы моментальных платежей с использованием интеллектуальных технологий

Краткое описание

Котельников Виталий Александрович Поддержка принятия решений при управлении услугами системы моментальных платежей с использованием интеллектуальных технологий
ОГЛАВЛЕНИЕ ДИССЕРТАЦИИ
кандидат наук Котельников Виталий Александрович
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССОМ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В СИСТЕМЕ МОМЕНТАЛЬНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ

1.1. Степень проработанности темы исследования

1.2. Анализ предметной области

1.3. Анализ процесса оказания услуг в распределенной СМП

1.4. Разработка концепции поддержки принятия решений при управлении процессом оказания услуг в СМП

1.5. Сравнительный анализ подходов к реализации управления этапами

процесса оказания услуг

Выводы по первой главе

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА МАТЕМАТИЧЕСКОГО И ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПРИ УПРАВЛЕНИИ ПРОЦЕССОМ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В СИСТЕМЕ МОМЕНТАЛЬНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ

2.1. Формальные постановки задач управления процессом оказания услуг и создания онтологии

2.2. Математическая модель задачи проведения платежа

2.3. Математическая модель задачи оценки эффективности процесса оказания услуг

2.4. Функциональные модели процесса управления оказанием услуг в СМП

2.5. Создание онтологической базы знаний и правил логического вывода

Выводы по второй главе

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА АЛГОРИТМИЧЕСКОГО И ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПРИ

УПРАВЛЕНИИ ПРОЦЕССОМ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В СИСТЕМЕ МОМЕНТАЛЬНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ

3.1. Алгоритмы управления процессом оказания услуг и работы распределенной системы моментальных платежей

3.2. Алгоритмы работы модулей разрабатываемой СППР

3.3. Структурные схемы СППР и СМП

3.4. Структурные схемы модулей СППР

3.5. Выбор языка программирования и инструментальных средств

разработки

Выводы по третьей главе

ГЛАВА 4. ЧИСЛЕННЫЙ ЭКСПЕРИМЕНТ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЦЕССА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В СИСТЕМЕ МОМЕНТАЛЬНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ

4.1. Работа онтологического репозитория и модуля создания услуг

4.2. Работа модуля проведения платежа

4.3. Работа модуля информационной поддержки процесса оказания услуг

4.4. Оценка эффективности процесса оказания услуг в модуле анализа и статистики

4.5. Оценка надежности разработанного ПО

Выводы по четвертой главе

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ А. Листинг программ

ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Свидетельства о государственной регистрации программ для

ЭВМ

ПРИЛОЖЕНИЕ В. Акты о внедрении результатов диссертационного исследования