РОЗВИТОК СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНОЇ КОМПЕТЕНТНОСТІ ПРАЦІВНИКІВ ДЕРЖАВНОЇ МИТНОЇ СЛУЖБИ УКРАЇНИ : РАЗВИТИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ РАБОТНИКОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ТАМОЖЕННОЙ СЛУЖБЫ УКРАИНЫ



  • Назва:
  • РОЗВИТОК СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНОЇ КОМПЕТЕНТНОСТІ ПРАЦІВНИКІВ ДЕРЖАВНОЇ МИТНОЇ СЛУЖБИ УКРАЇНИ
  • Альтернативное название:
  • РАЗВИТИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ РАБОТНИКОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ТАМОЖЕННОЙ СЛУЖБЫ УКРАИНЫ
  • Кількість сторінок:
  • 221
  • ВНЗ:
  • ДНІПРОПЕТРОВСЬКИЙ РЕГІОНАЛЬНИЙ ІНСТИТУТ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ
  • Рік захисту:
  • 2011
  • Короткий опис:
  • ДНІПРОПЕТРОВСЬКИЙ РЕГІОНАЛЬНИЙ ІНСТИТУТ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ
    НАЦІОНАЛЬНОЇ АКАДЕМІЇ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТОВІ УКРАЇНИ

    На правах рукопису

    МАРЦЕНЮК Олена Олександрівна

    УДК 339.543 : 364.02

    РОЗВИТОК СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНОЇ КОМПЕТЕНТНОСТІ ПРАЦІВНИКІВ ДЕРЖАВНОЇ МИТНОЇ СЛУЖБИ УКРАЇНИ

    25.00.03 – державна служба

    ДИСЕРТАЦІЯ
    на здобуття наукового ступеня
    кандидата наук з державного управління



    Примірник дисертації ідентичний за змістом з іншими примірниками, що були подані до спеціалізованої вченої ради.

    Виконуючий обов’язки вченого секретаря спеціалізованої вченої ради
    К 08.866.01
    І.І.Хожило
    Науковий керівник:
    Липовська Наталія Анатоліївна
    доктор наук з державного управління, професор





    Дніпропетровськ – 2011
    ЗМІСТ

    ВСТУП 4
    РОЗДІЛ 1.
    ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГІЧНІ ЗАСАДИ ДОСЛІДЖЕННЯ СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНОЇ КОМПЕТЕНТНОСТІ

    12
    1.1. Проблема професійної компетентності у державно-управлінському дискурсі
    12
    1.2. Компетентність державного службовця у контексті діяльнісної парадигми
    28
    1.3. Особливості проходження державної служби в митних органах 45
    Висновки до розділу 1 72
    РОЗДІЛ 2.
    СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНА КОМПЕТЕНТНІСТЬ ПРАЦІВНИКІВ МИТНОЇ СЛУЖБИ УКРАЇНИ

    75
    2.1. Соціально-психологічні аспекти професійної діяльності працівників митних органів
    75
    2.2. Детермінанти і структура соціально-психологічної компетентності працівників митних органів
    95
    2.3. Діагностика соціально-психологічної компетентності працівників митної служби: результати експериментального дослідження
    103
    Висновки до розділу 2 119
    РОЗДІЛ 3.
    НАПРЯМИ РОЗВИТКУ СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНОЇ КОМПЕТЕНТНОСТІ ПРАЦІВНИКІВ МИТНОЇ СЛУЖБИ

    121
    3.1. Чинники формування соціально-психологічної компетентності працівників митних органів
    121
    3.2. Соціально-психологічний тренінг як форма розвитку соціально-психологічної компетентності працівників митної служби

    142
    3.3. Засоби розвитку соціально-психологічної компетентності працівників митної служби
    158
    Висновки до розділу 3 172
    ВИСНОВКИ 174
    ДОДАТКИ 179
    СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 199






















    ВСТУП

    Актуальність теми дослідження. Обрання Україною стратегічного курсу на становлення демократичної, соціальної та правової держави обумовлює необхідність удосконалення системи органів державної влади. Вихід на траєкторію сталого розвитку можливий за умови проведення рішучих і всеосяжних реформ. Державна митна служба України не є винятком. Особливо гострою для цієї сфери є проблема кадрового забезпечення, оскільки виконання завдань митної служби України безпосередньо залежить від якісної комплектації її особового складу, основними ознаками якого є: компетентність, службова дисципліна, професійна культура й професіоналізм, дотримання чинного митного законодавства, якісне виконання службових обов’язків.
    Соціально-психологічна компетентність державних службовців – поняття, яке певним чином визначає загальний рівень їх професійної компетентності та забезпечення якісного виконання посадових обов’язків. Працівники митних органів – це державні службовці, які одними з перших представляють Україну на державному кордоні, є «обличчям» держави. Рівень соціально-психологічної компетентності митників впливає на сприйняття нашої держави представниками інших країн.
    Як свідчить аналіз наукової літератури, питання професіоналізму і компетентності державних службовців у цілому та працівників митних органів зокрема недостатньо розкриті, хоча в державно-управлінській літературі досліджуються досить давно. Слід згадати праці таких учених, як Т.Е. Василевська, Н.Т. Гончарук, Т.К. Гречко, Н.А. Липовська, В.І. Луговий, О.Ф. Мельников, В.М. Олуйко, Т.І. Пахомова, Л.А. Пашко, Л.І. Плаксій, А.Б. Почтовюк, М.І. Рудакевич, С.М. Серьогін, А.С. Сіцінський, С.К. Хаджирадєва, І.В. Шпекторенко [20; 30; 36; 100; 103; 115; 145; 150; 152; 157; 165; 187; 190; 193; 214; 231] та ін.
    Проблеми професійної компетентності працівників Державної митної служби України розглядалися в наукових публікаціях наступних дослідників: І.Г. Бережнюк, Є.Є. Курасова, А.П. Павлов, П.П. Падун, Г.Б. Панфілова, П.В. Пашко, С.П. Петрусь, І.В. Письменний, Н.Г. Стецюк, Н.В. Ткаченко, С.Г. Христенко, В.В. Ченцов, А.Р. Черкаський [12; 64; 90; 125; 147; 148; 154; 156; 178, 201; 208; 219; 224] та ін.
    Теоретичним підґрунтям дисертаційного дослідження стали праці
    В.Б. Авер’янова, Г.В. Атаманчука, С.Д. Дубенко, Н.Р. Нижник, О.Ю. Оболенського, А.П. Рачинського, С.М. Серьогіна, В.М. Сороко, С.К. Хаджирадєвої [1; 8; 49; 133; 139; 181; 191; 198; 215] та ін., у яких визначено поняття «професіоналізм», «компетентність», а також розроблено теоретичні засади професіоналізації державної служби.
    Незважаючи на наукові розробки зазначених вище вчених, практика свідчить, що труднощі та помилки в роботі працівників митних органів України зумовлені низьким рівнем компетентності як професійно-особистісної характеристики. Соціально-психологічна компетентність при цьому в наукових дослідженнях розглядається фрагментарно, часто її сутність розкривається крізь призму інших компетентностей, а технології її розвитку приділяється незначна увага. Недостатнє науково-теоретичне обґрунтування методології та технології розвитку соціально-психологічної компетентності працівників Державної митної служби України актуалізувало потребу в їх всебічному вивченні.
    Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційна робота виконана в межах комплексного науково-дослідного проекту Національної академії державного управління при Президентові України «Державне управління та місцеве самоврядування» за темами науково-дослідних робіт Дніпропетровського регіонального інституту державного управління Національної академії державного управління при Президентові України. За темою «Соціокультурні, ментальні та духовні аспекти підготовки управлінської еліти в Україні (з використанням тренінгових технологій)» (державний реєстраційний номер 0108U003401) автором обґрунтована можливість упровадження компетентнісного підходу та запропоновані форми тренінгів, які можуть бути використані під час підготовки управлінської еліти в Україні. За темою «Управління персоналом публічної влади: світоглядний аспект» (державний реєстраційний номер 0109U000468) автором запропоноване використання психодіагностичних методів і методик під час проведення кадрових процедур у сфері державної служби. За темою «Базові засади соціального розвитку як сфери публічного адміністрування» (державний реєстраційний номер 0110U002237) автором розкриті особливості соціально-психологічної компетентності державних службовців та обґрунтовані шляхи її розвитку.
    Мета дисертаційної роботи полягає в обґрунтуванні теоретико-методологічних засад діагностики та розвитку соціально-психологічної компетентності працівників Державної митної служби України. Для досягнення мети були поставлені такі наукові завдання:
     здійснити теоретико-методологічне обґрунтування концепту соціально-психологічної компетентності державних службовців на основі аналізу вітчизняних та зарубіжних наукових досліджень;
     охарактеризувати соціально-психологічні аспекти професійної діяльності працівників Державної митної служби України;
     визначити та науково обґрунтувати складові соціально-психологічної компетентності працівників Державної митної служби України;
     сформувати та апробувати методику діагностики соціально-психологічної компетентності працівників Державної митної служби України;
     розробити технологію розвитку соціально-психологічної компетентності працівників Державної митної служби України;
     охарактеризувати умови та особливості розвитку соціально-психологічної компетентності працівників Державної митної служби України.
    Об’єкт дослідження – професійна діяльність працівників Державної митної служби України.
    Предмет дослідження – розвиток соціально-психологічної компетентності працівників Державної митної служби України.
    Гіпотеза дослідження ґрунтується на припущенні, що розвиток соціально-психологічної компетентності працівників Державної митної служби України сприятиме підвищенню якості їх професійної діяльності та формуванню позитивного іміджу Державної митної служби України.
    Методи дисертаційного дослідження. Реалізація мети та завдань дослідження здійснювалася шляхом комплексного поєднання загальнонаукових і спеціальних методів: аналізу та синтезу, використаних для дослідження компонентів соціально-психологічної компетентності, що визначають її сутність; індукції та дедукції, за допомогою яких зроблено висновок про те, що соціально-психологічна компетентність є складовою професійної компетентності; діалектичного підходу, що був застосований під час переходу від загального розгляду компетентності як прояву професіоналізму до більш детального її вивчення як професійно-особистісної характеристики працівників Державної митної служби України; структурно-функціонального аналізу, за допомогою якого виявлені структурні та функціональні характеристики соціально-психологічної компетентності; соціокультурного підходу, завдяки якому досліджено аксіологічні компоненти професійної діяльності; діяльнісного підходу, який дав можливість визначити особливості професійної діяльності працівників Державної митної служби України; низки спеціальних методів (експертне опитування, психологічна діагностика, математико-статистичні методи обробки результатів експериментального дослідження тощо), які використовувались на різних етапах дослідження з метою опрацювання емпіричної інформації.
    Емпіричну основу роботи становлять авторські дослідження стану соціально-психологічної компетентності працівників Державної митної служби України та результати експертного опитування працівників Державної митної служби України, проведені на базі відділу соціально-психологічних досліджень Академії митної служби України.
    Наукова новизна одержаних результатів полягає в тому, що в дисертаційній роботі вирішено актуальне наукове завдання обґрунтування теоретико-методологічних засад діагностики та розвитку соціально-психологічної компетентності працівників Державної митної служби України.
    У межах проведеного дисертаційного дослідження отримано результати, які мають наукову новизну:
    уперше:
    – розроблено й теоретично обґрунтовано технологію розвитку соціально-психологічної компетентності працівників Державної митної служби України, що складається з таких етапів: психологічна діагностика, визначення рівня розвитку соціально-психологічної компетентності, а за необхідності, проведення заходів щодо його підвищення;
    – обґрунтовано умови розвитку соціально-психологічної компетентності працівників Державної митної служби України засобами професійної освіти з урахуванням професійних стандартів, розроблених за підтримки Всесвітньої митної організації;
    удосконалено:
    – теоретичні підходи до визначення професійної діяльності працівників Державної митної служби України як соціономічної професії, зокрема, виокремлення соціально-психологічних чинників професійної діяльності та умов ефективного виконання посадових обов’язків;
    – визначення змісту соціально-психологічної компетентності в контексті діяльнісного підходу шляхом виокремлення її складових: інтелектуальні здібності, комунікативні здібності, вольовий потенціал, спрямованість особистості, мотиви діяльності, ціннісні орієнтації;
    дістали подальшого розвитку:
    – понятійний апарат у сфері державного управління, зокрема, сформульовано авторське визначення терміна «соціально-психологічна компетентність» – це здатність до конструктивного використання знань, умінь, навичок, необхідних для взаємодії з людьми під час професійної діяльності; конкретизовано визначення понять «компетентність» та «професійна компетентність», де компетентність розглядається як вияв професіоналізму, що має практично орієнтований характер. Щодо професійної компетентності, вона є складовою професіограми фахівця, а одним з її компонентів є соціально-психологічна компетентність;
    – психологічний інструментарій для діагностики професійно важливих якостей працівників Державної митної служби України, зокрема соціально-психологічної компетентності.
    Практичне значення одержаних результатів полягає в тому, що значна їх частина доведена до рівня практичних рекомендацій, які були використані в діяльності центрального апарату Державної митної служби України, митних органів, спеціалізованих митних установ та організацій, а саме: впроваджені Департаментом кадрової роботи Державної митної служби України (акт про впровадження від 03 листопада 2010 р.), що сприяло вдосконаленню заходів, спрямованих на поліпшення кадрових процедур добору, оцінювання та атестування особового складу митних органів; реалізовані в діяльності Ягодинської митниці (акт про впровадження від 29 березня 2011 р.) шляхом забезпечення відділу кадрової роботи методичним матеріалом для виявлення рівня розвитку соціально-психологічної компетентності, що сприяло приверненню уваги до професійно важливих характеристик працівників митних органів; застосовуються у навчальному процесі підготовки та підвищення кваліфікації працівників митних органів в Академії митної служби України, а також під час розробки спеціальних курсів (довідка № 11/648 від 31 березня 2011 р.).
    Особистий внесок здобувача. Дисертаційне дослідження є самостійною науковою працею автора. Основні ідеї та розробки, здійснені в межах дисертаційного дослідження, у тому числі й ті, що характеризують наукову новизну, практичне значення та одержані результати, отримані автором особисто. У монографії «Формування управлінської еліти в Україні: теорія та практика» автором запропоновані форми тренінгів, які можуть бути застосовані під час підготовки управлінської еліти [114]. У статті, надрукованій у співавторстві з Н. А. Липовською «Інтерпретація комунікативної компетентності державних службовців у психологічному дискурсі» [101], автором розкриті співвідношення соціально-психологічної та комунікативної компетентностей.
    Апробація результатів дисертації. Основні положення та результати дисертаційного дослідження оприлюднені на міжнародних наукових конгресах, науково-практичних конференціях регіонального та міжнародного рівнів, «круглих столах»: «Проблеми управління соціальним і гуманітарним розвитком» (Дніпропетровськ, 2007 – 2010); «Демократичні стандарти врядування й публічного адміністрування» (Львів, 2008); «Управління сьогодні та завтра» (Хмельницький, 2008); «Проблеми формування та підготовки управлінської еліти» (Дніпропетровськ, 2008); «Управління навчальними закладами в контексті модернізації системи професійного навчання» (Одеса, 2008); «Теорія та практика державної служби» (Дніпропетровськ, 2008 – 2010); «Стратегія регіонального розвитку: формування та механізми реалізації» (Одеса, 2008); «Державне управління та місцеве самоврядування» (Харків, 2009); «Розвиток публічного адміністрування на засадах менеджменту: європейський контекст» (Дніпропетровськ, 2009); «Система оцінювання кадрів: стан та перспективи розвитку» (Дніпропетровськ, 2009); «Актуальні проблеми європейської та євроатлантичної інтеграції України» (Дніпропетровськ, 2010).
    Публікації. Основні наукові результати дисертації опубліковано у 22 наукових працях, із них: 1 колективна монографія, 5 статей у наукових фахових виданнях (1 – у співавторстві), 16 тез доповідей у матеріалах науково-практичних конференцій.
  • Список літератури:
  • ВИСНОВКИ

    У дисертаційній роботі вирішено актуальне наукове завдання обґрунтування теоретико-методологічних засад діагностики та розвитку соціально-психологічної компетентності працівників митних органів. Отримані в процесі дослідження результати свідчать про досягнення визначеної мети, вирішення завдань, підтверджують гіпотезу та дозволяють зробити такі висновки.
    1. Обґрунтовано необхідність виокремлення соціально-психологічної компетентності в структурі професійної компетентності державного службовця як здатності до конструктивного використання знань, умінь, навичок, необхідних для взаємодії з людьми в процесі професійної діяльності. За допомогою аналізу вітчизняних та зарубіжних досліджень соціально-психологічних аспектів професійної діяльності державних службовців виявлено, що соціально-психологічна компетентність – це професійно-особистісна характеристика суб’єкта професійної діяльності, яка забезпечує відповідність суб’єкта діяльності професійній групі, самій діяльності та її предмету. Уточнення понять «компетентність», «професійна компетентність» дало змогу стверджувати, що компетентність як прояв професіоналізму, який має практично орієнтований характер, окрім системи теоретичних і прикладних знань, містить когнітивну й операційно-технологічну складові, а також індивідуальні здібності, необхідні для досягнення певних цілей.
    2. На підставі аналізу професійної діяльності працівників Державної митної служби України встановлено її належність до соціономічного типу професій, сутність яких полягає в тому, що професійна діяльність здійснюється в умовах спілкування. За одиницю аналізу професійної діяльності митників було обрано конкретну ситуацію. Це дозволило зосередити увагу на діяльності працівників митних органів, до посадових обов’язків яких належить проведення митного оформлення та митного контролю товарів, транспортних засобів, що переміщуються через митний кордон України, а також робота з клієнтами щодо перевірки особистих речей і багажу. Виокремлено дві групи соціально-психологічних факторів, що перешкоджають виконанню посадових обов’язків, та визначено умови їх ефективного виконання. Встановлено, що до першої групи належать фактори емоційного впливу, до другої – фактори, за допомогою яких здійснюється опосередкований психологічний вплив, посилення якого залежить від професіоналізму митника. Умови ефективного виконання посадових обов’язків працівниками митних органів обґрунтовано як показниками, що стосуються економічних параметрів діяльності митного органу, так і показниками, що є втіленням суб’єктивних особливостей діяльності митного органу.
    3. Визначено зміст соціально-психологічної компетентності працівників Державної митної служби України в контексті діяльнісного підходу. Соціально-психологічна компетентність розглядається як професійно-особистісна характеристика, яка складається з таких компонентів: комунікативні здібності, вольовий потенціал, інтелектуальні здібності, спрямованість особистості, мотиви діяльності, ціннісні орієнтації особистості. Зміст соціально-психологічної компетентності обумовлюється цілями та завданнями професійної діяльності працівників митної служби. Це створює підстави для включення до її компонентів соціально-психологічних знань, умінь і навичок.
    4. Сформовано психологічний інструментарій та проведено експериментальне дослідження соціально-психологічної компетентності працівників митної служби як професійно-особистісної характеристики. За результатами апробації діагностичних методів запропоновано три рівні розвитку соціально-психологічної компетентності: базовий, репродуктивний і продуктивний. Визначені рівні розвитку соціально-психологічної компетентності свідчать про важливість професійного досвіду в досягненні її продуктивного рівня. За допомогою математико-статистичних розрахунків виявлено індекс розвитку та установлено граничні показники рівнів розвитку соціально-психологічної компетентності працівників митних органів.
    5. Розроблено технологію розвитку соціально-психологічної компетентності працівників Державної митної служби України, що становить комплекс організаційних заходів, операцій і прийомів діагностики та досягнення необхідного рівня соціально-психологічної компетентності. До них належать навчально-педагогічні засоби, психодіагностичні та психокоректуючі методи, активні методи навчання. Визначено суб’єкти та канали розвитку соціально-психологічної компетентності. Наголошено, що базовий рівень її розвитку досягається під час навчання в Академії митної служби України за допомогою активних методів навчання та соціально-психологічних тренінгів, а також самоосвіти. Хмельницький центр підвищення кваліфікації, перепідготовки працівників та кінології Держмитслужби як суб’єкт розвитку соціально-психологічної компетентності сприяє її розвитку від базового до репродуктивного рівня через підвищення кваліфікації, дистанційну освіту. Продуктивний рівень компетентності досягається в процесі набуття професійного досвіду та за допомогою соціально-психологічного супроводу діяльності працівників митної служби психодіагностичними та психокоректуючими засобами. Ці заходи мають проводитися психологами митних органів, які, у свою чергу, забезпечуються теоретико-методологічними та науково-методичними розробками щодо особистісного розвитку персоналу.
    6. Наголошено на необхідності адаптації системи підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації працівників митної служби України до змін, що відбуваються в системі підготовки стратегічних та оперативних менеджерів у галузі митної справи країн, які входять до складу Всесвітньої митної організації. На підставі результатів аналізу професійних стандартів Всесвітньої митної організації рекомендовано зорієнтувати соціально-психологічні дисципліни, що викладаються під час підготовки та підвищення кваліфікації працівників митної служби України, на розвиток здібностей щодо ефективної взаємодії з соціальним середовищем. Запропоновано використання наборів компетенцій (інструментальних, міжособистісних), у яких відображено сутність соціально-психологічної компетентності як професійно-особистісної характеристики працівників митної служби і як один із критеріїв для кадрового забезпечення митної служби України.
    7. Отримані в процесі дисертаційного дослідження наукові результати дають можливість сформулювати такі практичні рекомендації:
    а) Центральному апаратові Державної митної служби України:
    – запровадити до штатного розкладу Департаменту кадрової роботи посаду головного психолога, а на митницях – посаду психолога, до посадових обов’язків якого належатиме забезпечення соціально-психологічного супроводу професійної діяльності працівників митних органів;
     забезпечити впровадження результатів наукових досліджень з питань формування та розвитку компетентного кадрового потенціалу митних органів, що проводилися Державним науково-дослідним інститутом митної справи;
    б) Академії митної служби України, Хмельницькому центрові підвищення кваліфікації, перепідготовки працівників та кінології Держмитслужби:
     відкоригувати навчальні курси і програми психологічного спрямування, включити до їх змісту соціально-психологічні тренінги, спрямовані на розвиток соціально-психологічної компетентності;
     доручити відділу соціально-психологічних досліджень Академії митної служби України регулювати діяльність психологів митних органів, надаючи їм методичну допомогу під час проведення діагностичної та коректуючої роботи.
    Результати дослідження дають можливість на якісно новому рівні вирішувати питання розвитку соціально-психологічної компетентності працівників Державної митної служби України. Водночас його результати не вичерпують зазначеного питання. Подальшого дослідження потребує питання використання методики діагностики соціально-психологічної компетентності під час проведення кадрових процедур: відбору, оцінювання, атестації, ротації, а також залучення до них незалежних фахівців з психодіагностичної роботи.




    СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

    1. Аверьянов В. Б. Аппарат государственного управления: содержание деятельности и организационные структуры / В. Б. Аверьянов ; отв. ред. В. В. Цветков. – К. : Наук. Думка, 1990. – 148 с.
    2. Акмеологическая оценка профессиональной компетентности государственных служащих: учеб. пособ. / под общ. ред. А. А. Деркача : 2-е изд., перераб. и доп., стереотип. – М. : Изд-во РАГС, 2008. – 166 с.
    3. Актуальные проблеми психологической работы в таможенных органах Российской Федерации // Материалы научно-практической конференцій (5 – 7 декабря 1996 г.). – М. 1996.
    4. Амосова Л. Індивідуалізація та особистісне спрямування
    навчання державних управлінців / Л. Амосова // Державне управління в Україні: реалії та перспективи : зб. наук. пр. / за заг. ред. В. І. Лугового, В. М. Князєва. – К. : Вид-во НАДУ, 2005. – С. 15 – 26.
    5. Ананьев Б. Г. Человек как предмет познание – 3-е изд. / Б. Г. Ананьев. – Спб. : Питер, 2001. – 288 с.
    6. Андреева Г. М. Социальная психология – 3-е изд. / Г. М. Андреева. – М. : Аспект Пресс, 1997. – 376 с.
    7. Анцыферова Л. И. Психологические повседневности:
    жизненный мир личности и «техники» ее бытия // Психологический
    журнал, 1993. – Т. 14. – № 2. – С.3 – 16.
    8. Атаманчук Г. В. Сущность государственной службы: история,
    теория, закон, практика: монография / Г. В. Атаманчук. – 2-е изд. , доп. – М. : Изд-во РАГС, 2008. – 312 с.
    9. Атаманчук Г. В. Теория государственного управлення: Курс
    лекций / Г. В. Атаманчук. – 4-е изд. стереотип. – М. : Изд-во ОМЕГА-Л, 2009. – 579 с.
    10. Атаманчук Г. В. Управление: сущность, ценность,
    эффективность: учебное пособие для вузов / Г. В. Атаманчук. – М. : Академический Проект; Культура, 2005. – 544 с.
    11. Баклицький І. О. Психологія праці: підручник. – 2-ге вид.,
    перероб. і доп. / І. О. Баклицький. – К. : Знання, 2008. – 655 с.
    12. Бережнюк І. Оптимізація чисельності персоналу митних органів: методологічні дослідження / І. Бережнюк, І. Загребельний // Вісник Академії митної служби України. – 2002. – № 1. – С. 41 – 50
    13. Битяк Ю. П. Державна служба в Україні: організаційно-правові засади / Ю. П. Битяк. – Х. : Право, 2005. – 304 с.
    14. Блинов Н. М., Съедин С. И. Таможенный менеджмент : уч. пособие / Н. М. Блинов, С. И. Съедин. – М. : РИО РТА, 1996. – 317 с.
    15. Блохина Л. Н. Индивидуальные различия в психологической адаптации к условиям профессиональной деятельности у госслужащих таможенных органов / Л. Н. Блохина // Психологический журнал, 2008. – Т. 29, № 1. – С. 79 – 82.
    16. Бобнева М. С. Социальние нормы и регуляция поведения / М. С. Бобнева. – М. : Наука, 1976. – 310 с.
    17. Бодалев А. А. Психология общения / А. А. Бодалев. – М. : Изд-во «Институт практической психологии», Воронеж : НПО «МОДЭК», 1996. – 256 с.
    18. Варій М. Й. Психологія особистості: навч. посібник /
    М. Й. Варій. – К. : Центр учбової літератури, 2008. – 592 с.
    19. Василевська Т. Безособовість та особистісні підходи на державній службі (етичні розвідки) / Т. Василевська // Вісн. НАДУ. – 2006. – № 2. – С. 103 – 109.
    20. Василевська Т. Професійна етика як складова професіоналізму державного службовця / Т. Василевська // Зб. наук. пр. – К. : Вид-во НАДУ, 2005. – Вип. 2. – С. 111 – 120.
    21. Васильев Н. Н. Тренинг преодоления конфликтов /
    Н. Н. Васильєв. – Спб., 2002. – 174 с.
    22. Верба В. А. Гребешкова О. М. Проблеми ідентифікації компетенцій підприємства / В. А. Верба, О. М. Гребешкова. – Режим доступу : http://www.management.com.ua/strategy/str100.html – Назва з екрану.
    23. Витко Т. Добір кандидатів на державну службу: соціологічний
    аналіз та перспективи розвитку / Т. Витко // Вісник держ. служби України. – 2010. – № 2. – С. 22 – 26.
    24. Вишневський А., Хмельницька О. Застосування моделі та
    профілів компетентності для управління персоналом в системі державної служби / А. Вишневський, О. Хмельницька // Вісн. держ. служби України. – 2004. – № 4. – С. 39 – 44.
    25. Войцещук А. Оптимізація системи управління митними органами шляхом реформування її структури / А. Войцещук // Вісник державної служби України. – 2010. – № 1. – С. 12 – 17.
    26. Воронин В. В. Развитие коммуникативной компетентности
    специалиста: учебное пособие / В. В. Воронин ; под общ. ред. А. А. Деркача. – М. : Изд-во РАГС, 2007. – 138 с.
    27. Воронкова В. Г. Кадровий менеджмент : навч. посіб. / В. Г. Воронкова. – К. : ВД «Професіонал», 2001. – 192 с.
    28. Вудкок М. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика: пер. с англ. / М. Вудкок, Д. Френсис. – М. : Дело, 1991. – 320 с.
    29. Гогіна Л. М. Компетенції та компетентності в державній службі України: до проблеми понятійного апарату / Л. М. Гогіна // Державне управління: теорія та практика [Електронне видання]. – Режим доступу до журн. : http://www.nbuv.gov.ua/e-journals/dutp/2007-2
    30. Гончарук Н. Т. Керівний персонал у сфері державної України: формування та розвиток: монографія / Н. Т. Гончарук. – Д. : ДРІДУ НАДУ, 2007. – 239 с.
    31. Горб В. Компетентностный подход к аттестации и квалификационному экзамену государтвенных гражданских служащих / В. Горб // Государственная служба. – 2008. – № 1. – С. 5 – 13.
    32. Государський А. В. Митна служба як головний фактор захисту економічної незалежності України / А. В. Государський // Митна справа. – 2002. – № 3. – С. 27 – 30.
    33. Граждан В. Д. Государственная служба : уч. пособие / В. Д. Граждан. – М. : Изд-во «ЮРКНИТА», 2005. – 480 с.
    34. Гребельник О. П. Основи митної справи : навч. посіб. / О. П. Гребельник. – К. : Центр навчальної літератури, 2003. – 600 с.
    35. Гречко Т. К. Індивідуальне цілепокладання і саморефлексія
    державних службовців / Т. К. Гречко // Менеджер. – 2006. – № 1 (35). – С. 46 – 53.
    36. Гречко Т. К. Механізм забезпечення ефективності діяльності державних службовців: дис. … канд. наук з держ. упр. : 25.00.03 / Гречко Тетяна Костянтинівна. – Д., 2006. – 184 с.
    37. Державна кадрова політика: теоретико-методологічне забезпечення : монографія / В. М. Олуйко, В. М. Рижик, І. Г. Сурай [та ін.] ; за заг. ред. В. М. Олуйка. – К. : НАДУ, 2008. – 420 с.
    38. Державна служба в Україні : збірник нормативних актів / гол.
    ред. B. C. Ковальський. – К. : Юрінкол Інтер, 2002. – 352 с.
    39. Державне управління в Україні: наукові, правові, кадрові та
    організаційні засади: навчальний посібник / за заг. ред. Н. Р. Нижник, В. М. Олуйко. – Львів, 2002. – 352 с.
    40. Деркач А. А. Акмеологические основи развития
    профессионализма / А. А. Деркач. – М.: Изд-во Московского психолого-социального института. – Воронеж: НПО «МОДЗК», 2004. – 752 с.
    41. Деркач А. А., Константинов А. Е. Саморегуляция отрицательних психических состояний государственных служащих в
    особых условиях деяительности: монография / А. А. Деркач, А. Е. Константинов. – М. : Изд-во РАГС, 2007. – 142 с.
    42. Деркач Л. Українська митниця: вчора, сьогодні, завтра / Л. Деркач – К., 2000. – 544 с.
    43. Дзвінчук Д. Підвищення кваліфікації державного службовця як
    процес і результат розвитку компетентності / Д. Дзвінчук // Вісн. УАДУ. – 1999. – № 1. – С. 190 – 194.
    44. Довідник типових кваліфікаційних характеристик посад посадових осіб та працівників митної служби України. – Режим доступу : www.kmu.gov.ua/dmsu/doccatalog/document?id=2804750 – Назва з екрану.
    45. Довідник типових професійно-кваліфікаційних характеристик
    посад державних службовців. – К. : Соцінформ, 2002. – 111с.
    46. Додин Е. В. Функции и формы деятельности таможенных
    органов Украины / Е. В. Додин // Митна справа. – 2003. – № 5. – С. 7 – 22.
    47. Драгомирецька Н. М. Психологічні аспекти в комунікативній діяльності державного службовця / Н. М. Драгомирецька // Актуальні проблеми державного управління : зб. наук. пр. / редкол. : С. М. Серьогін (голов. ред.) [та ін.]. – Д. : ДРІДУ НАДУ, 2006. – Вип. 2 (24). – С. 228 – 237.
    48. Дубенко С. Державна кадрова політика в регіонах / С. Дубенко // Вісн. УАДУ. – 2001. – № 3. – С. 226 – 230.
    49. Дубенко С. Д. Державна служба в Україні : навч. посіб. для студентів, слухачів із спеціальності «державне управління» / С. Д. Дубенко. – Київ : Видавництво УАДУ, 1998. – 168 с.
    50. Дубенко С. Д. Державна служба і державні службовці в
    Україні : навч.-метод. посіб. / С. Д. Дубенко ; за заг. ред. Н. Р. Нижник. – К. : ІнЮре, 1999. – 244 с.
    51. Дюркгейм Е. О разделении общественного труда / Е. Дюркгейм ; пер. : А. Б. Гофман. – М. : Конан, 1996. – 432 с.
    52. Егоршин А. П. Управление персоналом / А. П. Егоршин. – 2-е изд. – Н. Новгорд. : НИМБ, 1999. – 624 с.
    53. Емельянов Ю. Н. Обучение паритетному диалогу: учебное
    пособие / Ю. Н. Емельянов. – Спб. : ПИТЕР, 1991. – 107 с.
    54. Енциклопедичний словник з державного управління / уклад. :
    Ю. П. Сурмін, В. Д. Бакуменко, A. M. Михненко [та ін.] ; за заг. ред.
    Ю. В. Ковбасюка, В. П. Трощинського, Ю. П. Сурміна. – К. : НАДУ, 2010. – 820 с.
    55. Етика та етикет митника : підручник / за ред. А. Д. Вайцещука. –
    К. : Вид-во ТОВ «ВД Марнуфактура», 2006. – 276 с.
    56. Желюк Т. Л. Державна служба : навч. посіб. / Т. Л. Желюк. – К. : ВД «Професіонал», 2005. – 576 с.
    57. Жуков Ю. М., Петровская Л. А. Проблема диагностики
    социально-перцептивной компетентности / Ю. М. Жуков, Л. А. Петровская // Активные методы обучения педагогическому общению и его оптимизации. – М., 1983. – 98 с.
    58. Зазыкин В. Г. Введение в акмеологию / В. Г. Зазыкин, Е. Н. Богданов. – Изд. 2, перераб. И доп. – Калуга, 2011. – 137 с.
    59. Зеер З. Ф. Психология профессии / З. Ф. Зеер. – Екатеринбург, 2006. – 329 с.
    60. Зимняя И. А. Ключевые компетенции – новая парадигма результата образования / И. А. Зимняя // Высшее образование сегодня. – 2003. – № 5. – С. 34 – 42.
    61. Иванова Е. М. Психология профессиональной деятельности. / Е. М. Иванова. – М. : ПЕР СЭ, 2006. – 382 с.
    62. Івашов М. Сучасні особливості реалізації профорієнтації як складової соціальної технології у промислово розвинутих країнах / М. Івашов // Вісн. УАДУ. – 1997. – № 3 – 4. – С. 163 – 175.
    63. Інтерактивні методи навчання: навч. посібник / за заг. ред. П. Шевчука, П. Фенріха. – Щецін : Вид-во WSAP, 2005. – 170 с.
    64. Історія митної справи в Україні / К. М. Колесніков,
    О. В. Морозов, Г. М. Виноградов [та ін.] ; за заг. ред. П. В. Пашка, В. В. Ченцова. – К. : Знання, 2006. – 606 с.
    65. Каган М. С. Человеческая деятельность (опыт системного
    анализа) / М. С. Каган. – М. : Изд-во политической литературы, 1974. – 331 с.
    66. Кадрова політика і державна служба у сфері публічного
    управління (регіональний аспект) : монографія / В. М. Мартиненко,
    C. M. Серьогін, В. О. Євдокимов [та ін.] ; за заг. ред. В.М. Мартиненка. – X. : Вид-во ХарРІ НАДУ «Магістр», 2008. – 304 с. – (Серія «Державне
    управління XXI століття»).
    67. Каленський М. М. Митниця повинна сприяти зовнішній
    торгівлі, при цьому будучи прозорою та прогнозованою / М. М. Каленський // Митна газета. – 2003. – № 3. – С. 1 – 5.
    68. Калетник І. Г. Поняття та особливості статусу посадової особи
    митної служби за новим Митним кодексом України / І. Г. Калетник // Митна справа. – 2004. – № 1. – С. 42 – 45.
    69. Киселев С. Г. Государственная гражданская служба : учеб.
    пособ. / С. Г. Киселев. – М. : ТК Велби : Изд-во Проспект, 2008. – 192 с.
    70. Ківалов С. В. Митна політика України: підручник /
    С. В. Ківалов, Б. А. Кормич. – Одеса : Юридична література, 2002. – 256 с.
    71. Климов Е. А. Психология профессий и акмеология / Е. А. Климов // Психология сегодня. – М., Вып. 2. – 1996. – С. 225.
    72. Климов Е. А. Психология профессионала / Е. А. Климов. – М., Воронеж, 1996. – С. 3 – 108.
    73. Колот A. M. Мотивація персоналу : підручник / А. М. Колот. – Київ : КНЕУ, 2002. – 337 с.
    74. Кондаков И. М. Самооценка компетентности в разрешении
    конфликтов руководителями среднего звена / И. М. Кондаков // Психол.
    журн. – 1998. – Т. 19, № 1. – С. 135 – 143.
    75. Конституція України: Прийнята на 5-й сесії Верховної Ради України 28 червня 1996 року. – К. : Преса України, 1997. – 80 с.
    76. Конституционное право (государственное) право зарубежниых стран : уч. в 4 т. / отв. ред. Б. А. Страшун [та ін.]. – М. : БЕК, 1995. – (Общая часть). Т. 1 – 2. – 1996. – 778 с.
    77. Концепція Державної цільової програми реформування державного управління та державної служби на 2011 – 2015. Проект. – Режим доступу : http://www.school.gov.ua/uk/publikaciyi/ – Назва з екрану.
    78. Концепція реформування діяльності митної служби України «Обличчям до людей» від 29 жовтня 2010 р. – Режим доступу : http://www.customs.gov.ua – Назва з екрану.
    79. Концепція формування професійно значимих світоглядних засад працівників митної служби України на 2011 – 2020 роки. Проект. – Режим доступу : http://uapravo.net/akty/ministerstvo-osnovni/akt8htm – Назва з екрану.
    80. Корнійчук О. Пріоритетні напрями підвищення кваліфікації
    працівників митних органів / О. Корнійчук // Вісник Академії митної
    служби України, 2007. – № 1 (33). – С. 102 – 106.
    81. Корольов О. П. Проблема етичного виховання в системі підвищення кваліфікації та професійного навчання працівників митних органів / О. П. Корольов // Вісник Академії митної служби України. – 2003. – № 3. – С. 79 – 82.
    82. Корольов О. П. Психолого-педагогічні аспекти управлінської
    діяльності посадових осіб митної служби України / О. П. Корольов // Митна справа. – 2003. – № 4. – С. 27 – 32.
    83. Кошова Т. В. Професійний розвиток державних службовців на
    засадах самотренінгу : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. наук з держ. упр. : 25.00.03 «Державна служба» / Т. В. Кошова. – Д., 2004. – 20 с.
    84. Кремень В. Г. Філософія управління : підручник / В. Г. Кремень,
    C. M. Пазиніч, О. С. Пономарьов. – К. : Знання України, 2007. – 360 с.
    85. Крисько М. Потреба сьогодення – формування високоморальних, професійно підготовлених та компетентних, відданих своєму народові і Вітчизні працівників митних органів / М. Крисько //
    Митниця. – 2003. – № 3. – С. 16 – 19.
    86. Крушельницька Я. В. Фізіологія і психологія праці: навч.
    посібник / Я. В. Крушельницька. – К. : КНЕУ, 2000. – 232 с.
    87. Кузьмин В. П. Исторические предпосылки и гносеологические
    основания системного подхода / В. П. Кузьмин // Психологический журнал,
    1982. – Т. 3. – № 3. – С. 3 – 14.
    88. Кулініч І. О. Психологія управління : навч. посіб / І. О. Кулініч. – К. : Знання, 2008. – 292 с.
    89. Куницына В. Н. Социальный интеллект и социальная
    компетентность // Б. Г. Ананьев и ленинградская школа в развитии
    современной психологии: тезисы научно-практической конференции. – Спб. : СпбГУ. – 1995. – С. 34 – 36.
    90. Курасова Є. Є. Формування престижу державної служби (на прикладі митної служби України) : автореф. дис. на здобуття наук. ступеню канд. наук з дер. упр. : 25.00.03 «Державна служба» / Є. Є. Курасова. – Д., 2007. – 20 с.
    91. Кухаренко В. Б. Качество персонала – приоритет модернизации / В. Б. Кухаренко // Форум : метод. сб. – М. : РИО РТА. – 1997. – Вып. 4. – С. 13 – 39.
    92. Кухаренко В. Б. Управление модернизацией таможенной
    службы : монография / В. Б. Кухаренко. – М. : ИЦ Классика, 2002. – 302 с.
    93. Кяэрст М. Рассмотрение компетентности в психологической
    концепции совершенствования управлення производственной
    организацией / М. Кяэрст // Актуальные проблеми психологии труда :
    сб. статей ; отв. ред. М. Котик. – Тарту, 1980. – 160 с.
    94. Лазор О. Д. Державна служба в Україні : навчальний посібник.
    (Публічна служба) / О. Д. Лазор. – К. : Дакар, КНТ, 2005. – 472 с.
    95. Леліков Г. Державна служба України: концепція побудови і
    функціонування / Г. Леліков // Вісник державної служби України. – 2003. –
    С. 9 – 17.
    96. Леонова А. Б. Психология труда и организационная психология: современное состояние, перспективы развития : хрестоматія / А. Б. Леонова,О. Н. Чернышова. – М. – 1995. – 442 с.
    97. Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. / А. Н. Леонтьев. – М. : Политиздат, 1977. – 304 с.
    98. Липовська Н. А. Особливості управління стресами в професійній діяльності державних службовців. – Режим доступу: http://www.nbuv.gov.ua/e-journals/Patp/2010_1/10lnadds.pdf – Назва з екрану.
    99. Липовська Н. А. Соціально-психологічний потенціал митника: діагностика та управління : монографія / Н. А. Липовська. – Д. : АМСУ, 2005. – 225 с.
    100. Липовська Н. А. Управління інституціональним розвитком Державної митної служби України : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня д-ра наук з держ. упр. : 25.00.03 «Державна служба» / Н. А. Липовська. – К., 2007. – 36 с.
    101. Липовська Н. А., Марценюк О. О. Інтерпретація комунікативної компетентності державних службовців в психологічному дискурсі / Н. А. Липовська, О. О.Марценюк // Актуал. пробл. держ. упр. : зб. наук. пр. – X. : Вид-во ХарРІ НАДУ «Магістр», 2009. – № 2 (36). – С. 46 – 54.
    102. Ломов Б. Ф. Системность в психологи : избр. психол. тр. / Б. Ф. Ломов // под ред. В. А. Барабанщикова. – М. : Институт практ. психологии, 1996. – 384 с.
    103. Луговий В. Закономірності, принципи та фактори
    вибору в науковому пізнанні процесів державотворення / В. Луговий, В. Бакуменко, В. Князєв // Держ. упр. в Україні: реалії та перспективи : зб. наук. пр. – К. : Вид-во НАДУ, 2005. – С. 7 – 21.
    104. Луговий В. Кадрове забезпечення регіонального розвитку / В. Луговий // Вісн. УАДУ. – 2001. – № 2. – Ч. 1. – С. 21 – 24.
    105. Майсурадзе Ю. Ф. Роль образования в повышении компетентности руководящих кадров промышленности / Ю. Ф. Майсурадзе // Научное управление обществом. – М., 1976. – Вып. 10. – С. 277 –311.
    106. Малиновський В. Я. Державна служба: теорія і практика: навчальний посібник / В. Я. Малиновський. – К. : Атіка, 2003. – 160 с.
    107. Маркова А. К. Психология профессионализма / А. К. Маркова. – М. : Прогресс, 1997. – 230 с.
    108. Марценюк О. Структурно-функціональний аналіз соціально-псхологічної компетентності державного службовця / Олена Марценюк // Актуальні проблеми державного управління: зб. наук. пр. / редкол. : С. М. Серьогін (голов. ред.) [та ін.]. – Д. : ДРІДУ НАДУ, 2008. – Вип. 2 (32). – С. 213 – 220.
    109. Марценюк О. О. Митна служба України в контексті європейської інтеграції / О. О. Марценюк // Актуал. пробл. європ. та євроатлант. інтеграції України : матеріали 7-ї наук.-практ. конф. 14 трав. 2010 р., м. Дніпропетровськ / за заг. ред. Л. Л. Прокопенка. − Д. : ДРІДУ НАДУ, 2010. – С. 300 – 302.
    110. Марценюк О. О. Професіографічний підхід до формування соціально-психологічної компетентності керівника в системі державного управління / О. О. Марценюк // Державне будівництво [Електронне видання] – 2008. – № 2. – Режим доступу до журн. : http://www.nbuv.gov.ua/e-journals/DeBu/index.html.
    111. Марценюк О. Психологічний аналіз професійної діяльності працівника митних органів / Олена Марценюк // Держ. упр. та місц. самоврядування : зб. наук. пр. / редкол. : С. М. Серьогін (голов. ред.) [та ін.]. – Д. : ДРІДУ НАДУ, 2010. – Вип. 2 (5). – С. 220 – 227.
    112. Марценюк О. О. Соціально-психологічне забезпечення діяльності працівників митних органів / О. О. Марценюк // Пробл. упр. соц. і гуманіт. розвитком: матеріали ІІІ регіон. наук.-практ. конф. / за заг. ред. В. Г. Вікторова. – Д. : ДРІДУ НАДУ, 2009. – С. 29 – 32.
    113. Марценюк О. О. Тренінг як форма навчання державних службовців / О. О. Марценюк // Проб. упр. соц. і гуманіт. розвитком : матеріали регіон. наук.-практ. конф. / за заг. ред. В. Г. Вікторова. – Д. : ДРІДУ НАДУ, 2008. – С. 50 – 53.
    114. Марценюк О. О. Форми тренінгів / О. О. Марценюк // Формування управлінської еліти в Україні: теорія та практика : колективна монографія / А. В. Решетніченко, В. Г. Вікторов, О. М. Корх [та ін.] ; за заг. ред. О. Б. Кірєєвої. – Д. : ДРІДУ НАДУ, 2010. – С. 149 – 165.
    115. Мельников О. Ф. Удосконалення механізмів професійного
    зростання державних службовців: монографія / О. Ф. Мельников, В. Ф. Золотарьов, А. С. Немченко [та ін.] ; за заг. ред. О. Ф. Мельникова. – X. : Вид-во ХарРІ НАДУ «Магістр», 2004. – 232 с.
    116. Мерлин В. С. Очерк интегрального исследования индивидуальности / В. С. Мерлин. – М. : Педагогика, 1986. – 254 с.
    117. Методологія державного управління : Словник-довідник /
    Уклад. : В. Д. Бакуменко (кер. авт. кол.) [та ін.]. – К. : Вид-во НАДУ, 2004. – 196 с.
    118. Минкина О. В. Сущность и содержание понятия социально-психологической компетентности специалиста социальной работы / О. В. Минкина. – Режим доступу : http:// abiturient.ncstu.ru/Science/articles/hs/13/31.pdf/file – Назва з екрану.
    119. Митна служба України в системі державного управління:
    підручник / С. М. Серьогін, В. В. Ченцов, П. В. Пашко, Н. А. Липовська [та ін.]. – Д. : АМСУ, 2008. – 361 с.
    120. Митний кодекс України від 11.07.2002 р. – К. : Атіка, 2002. – 160 с.
    121. Митний кодекс України: наук. практ. коментар / О. О. Погрібний, Р. А. Калюжний, І. М. Квеліашвілі [та ін]. – К. : Всеукраїнська асоціація видавництв «Правова єдність», 2008. – 757 с.
    122. Молчанова Ю. Ефективність управлінської діяльності в
    системі державної служби: соціально-психологічний аспект / Ю. Молчанова // Вісник НАДУ при Президентові України, – 2005. – № 1. – С. 427 – 434.
    123. Моральні якості та етика поведінки управлінських кадрів // Державний службовець в Україні: пошук моделі / Авт. кол. : Н. Р. Нижник, В. В. Цвєтков, Г. Л. Леліков [та ін.]; за заг. ред. Н. Р. Нижник. – К., 1998. – С. 164 – 182.
    124. Морально-етичні засади розвитку державної служби України:
    європейський та вітчизняний досвід: монографія / С. М. Серьогін, О. В. Антонова, І. І. Хожило [та ін.]; за заг. ред. С. М. Серьогіна. – Д. : ДРІДУ НАДУ, 2007. – 272 с.
    125. Морально-психологічна підготовка митника : навчальний посібник / П. В. Пашко, Г. Б. Панфілова, В. П. Карпенко. – Д. : АМСУ, 2010. – 164 с.
    126. Морозова Е. Н. Тренинг развития ресурсов руководителя / Е. Н. Морозова. – Спб. : Речь, 2008. – 219 с.
    127. Мучински П. Психология, професия, карьера / П. Мучински. –
    7-е изд. – Спб. : Питер, 2004. – 539 с.
    128. Наумік К. Г. Сутність категорії «мотивація», аналіз та
    узагальнення її класифікаційних ознак / К. Г. Наумік // Економіка : проблеми теорії та практики. – Дніпропетровськ, 2002. – Вип. 141.
    129. Недашківська Т. Професійна компетентність та компетенції державного службовця: об’єм термінологічного значення понять / Т. Недашківська // Вісник Національної академії державного управління при Президентові України. – 2008. – № 1. – С. 73 – 81.
    130. Нечипоренко B. C. Теория и организация государственной
    службы : курс лекций / B. C. Нечипоренко. – М. : Изд-во РАГС, 2008. – 330 с.
    131. Нижник Н. Підхід до формування змісту якостей керівника в
    системі державного управління / Н. Нижник, С. Мосов // Вісн. держ.
    служби України. – 1999. – № 1. – С. 69 – 75.
    132. Нижник Н. Р. Державний службовець в Україні (пошук моделі)
    / Н. Р. Нижник. – К. : Ін-Юре, 1998. –168 с.
    133. Нижник Н. Р. Мошков О. А. Системний підхід в організаціях державного управління / Н. Р. Нижник О. А. Мошков О. А.; за заг. ред. Н. Р. Нижник. – К., 1998, – 159 с.
    134. Никифоров А. Г. Компетентность и ее значение в управлений
    производством / А. Г. Никифоров // Вестник МГУ. – М., 1973. – Сер. 13. – № 3. – С. 3 – 9.
    135. Нинюк І. І. Професіоналізм державних службовців:
    монографія / І. І. Нинюк // за заг. ред. Н. Р. Нижник. – Луцьк : Надстир’я,
    2005. – 162 с.
    136. Новий тлумачний словник української мови. В 4-х томах. – К. : Аконіт, 1999. – Т. 2. – С. 66
    137. Оболенський О., Сороко В. Професіоналізація державної
    служби та служби в органах місцевого самоврядування / О. Оболенський, В. Сороко // Вісн. держ. служби України. – 2005. – № 1. – С. 20 – 27.
    138. Оболенський О. Принцип професіоналізму в державній службі / О. Оболенський // Вісник державної служби України. – 1998. – № 1. – С. 54 – 61.
    139. Оболенський О. Ю. Державна служба: підручник /
    О. Ю. Оболенський. – К. : КНЕУ, 2006. – 472 с.
    140. Оболенський О. Ю. Державне управління та державна служба: сучасні напрями розвитку / О. Ю. Оболенський. – Одеса : АО БАХВА, 2003. – 320с.
    141. Общение и оптимизация совместной деятельности / Под ред. Г. Б. Андреевой, Я. Яноушека. – М. : Изд-во Моск. ун-та, 1987. – 301 с.
    142. Ожегов С. И. Словарь русского языка / С. И. Ожегов; под ред. Н. Ю. Шведовой. – 18-е изд., стереотип. – М. : Рус. Яз., 1986. – С. 248.
    143. Озірська С.М., Полянський, Ю.Д. Системи державної служби європейських країни: Велика Британія, Російська Федерація, Україна, Французька Республіка. Науково-аналітичне дослідження / С. М. Озірська, Ю. Д. Полянський. – К. : Вид-во УАДУ при Президентові України, 1999. – 168 с.
    144. Олуйко В. М. Формування інституту кадрового резерву
    державної служби / В. М. Олуйко // Вісник УАДУ при Президентові
    України. – 2003. – № 3. – С. 131 – 136.
    145. Олуйко В. Принципи державної кадрової політики в регіонах України / В. Олуйко // Вісник державної служби України. – 2002. – № 2. – С. 79 – 82.
    146. Основи митної справи в Україні / за заг. ред. П. В. Пашка. – К. : Знання, 2004. – 732 с.
    147. Павлов А. П. Організаційно-правові аспекти кадрової політики у митних органах України / А. П. Павлов. – Режим доступу : http://www.lawreview.chnu.edu.ua/article.php?lang=ua&visnuk=8&article=190 – Назва з екрану.
    148. Падун П. П. Висококваліфіковані митні кадри – майбутнє
    обличчя нашої держави / П. П. Падун // Фінанси України. – 2000. – № 3. – С. 7 – 9.
    149. Пархоменко-Куцевіл О. Сучасна система управління персоналом державної служби України: проблеми та перспективи розвитку / О. Пархоменко-Куцевіл // Демократичне врядування : наук. вісник [Електронне фахове видання]. – 2010. – Вип. 5. – Режим доступу до журн. : http://www.nbuv.gov.ua/e-journals/DeVr/2010_5/fail/Parhom.pdf
    150. Пахомова Т. І. Механізми функціонування системи державної служби в період суспільних реформ : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня д-ра наук з держ. упр. : 25.00.03 «Державна служба» / Т. І. Пахомова. – К., 2007. – 36 с.
    151. Пашинський А. Деякі питання науково-методичного забезпечення підготовки кадрів для митної системи України / А. Пашинський // Вісник Академії митної служби України. – 2000. – № 2. – С. 71 – 76.
    152. Пашко Л. Роздуми про сучасну природу оцінювання людських ресурсів або людиноцентризм у державному управлінні / Л. Пашко // Вісн. НАДУ. – 2006. – № 2. – С. 53 – 60.
    153. Петровская Л. А. Компетентность в общении / Л. А. Петровская. – М. : МГУ, 1989. – 216 с.
    154. Петрусь С. П. Управління кадровими ресурсами в умовах модернізації ДМСУ : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. наук з держ. упр. : 25.00.03 «Державна служба» / С. П. Петрусь. – Д., 2007. – 20 с.
    155. Письменний І. В. Концептуальні засади реформування митної
    служби України : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. наук з держ. упр. : 25.00.03 «Державна служба» / І. В. Письменний. – Д., 2007. – 20 с.
    156. Письменний І. Вдосконалення кадрового потенціалу митної служби України в контексті адміністративної реформи / І. Письменний // Зб. наук, пр. УАДУ при Президентові України / за заг. ред. В. І. Лугового, В. М. Князєва. – К. : Вид-во УАДУ, 2001. – Вип. 1. – С. 347 – 356.
    157. Плаксій Л. Вивчення реальних потреб у професійній майстерності державних службовців – визначальний етап у підвищенні їх кваліфікації / Л. Плаксій // Вісн. УАДУ. – 1999. - № 3. – С. 206 – 212.
    158. План дій для нового Міністра : практ. посіб. / Т. Мотренко,
    А. Вишневський, В. Баєв, А. Бондаренко // за заг. ред. Т. Мотренка. – К. :
    Центр сприяння інституц. розвитку держ. служби, 2006. – 352 с.
    159. Пойташ М. Б., Гармаш Є. В. Деякі питання кадрової політики митної служби України в умовах реформування / М. Б. Пойташ, Є. В. Гармаш // Митна політика та актуальні проблеми економічної безпеки України на сучасному етапі (економіко-управлінські, правові, інформаційно-технічні аспекти) : матеріали ІV міжнародної науково-практичної конференції молодих учених. – Д. : АМСУ, 2011. – С. 97 – 98.
    160. Поліщук Н. Проблеми діагностики управлінських здібностей керівників органів державної влади / Н. Поліщук // Акт. пробл. держ. упр. : зб. наук. пр. – Вип. 2 (24). – Одеса : ОРІДУ НАДУ, 2005. – С. 193 – 198.
    161. Положення про президентський кадровий резерв «Нова еліта нації». Проект. – Режим доступу : http://www.guds.gov.ua – Назва з екрану.
    162. Полтавський В. Шляхи поліпшення кадрового складу державної служби в Україні / В. Полтавський // Вісн. УАДУ. – 2003. – № 1. – С. 80 – 85.
    163. Порядок організацій дистанційного навчання у системі професійного навчання працівників митної служби України. – Режим доступу : http://www.customs.gov.ua – Назва з екрану.
    164. Почтовюк А. Мотивація державних службовців: реалії та
    можливі управлінські рішення / А. Почтовюк // Держ. стратегія управління
    місцевим та регіон, розвитком: форми, методи та акт. пробл. реалізації:
    мат. щорічн. наук.-практ. конф. 24 лист. 2004 р. – У 2-х т. – Одеса : Вид-во
    ОРІДУ НАДУ, 2004. – Т. 1. – С. 85 – 87.
    165. Почтовюк А. Перспективи формування державного службовця
    нового типу / А. Почтовюк // Акт. пробл. держ. упр. на новому етапі
    державотворення: мат. наук.-практ. конф. за міжнар. уч. (31 трав. 2005 p.,
    Київ). – К. : Вид-во НАДУ, 2005. – Т. 2. – С. 94 – 95.
    166. Про внесення змін до пунктів 8 і 10 Положення про систему підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації державних службовців : Постанова Кабінету Міністрів України від 27.12.2008 р. № 1136. – Режим доступу : http://search.ligazakon.ua/l_doc2.nsf/link1 – Назва з екрану.
    167. Про державну службу: Закон України №3723-ХІІ від 16.12.1993 р., зі змінами та доповненнями. – Режим доступу : http://www.zakon.rada.gov.ua – Назва з екрану.
    168. Про Дисциплінарний статут митної служби України : Закон України № 2805- IV від 06.09.2005 р. – Режим доступу : www.rada.gov.ua – Назва з екрану.
    169. Про затвердження Державної цільової програми підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації фахівців у сфері європейської та євроатлантичної інтеграції України на 2008 – 2011 роки : Постанова Кабінету Міністрів України № 974 від 05.10.2008 р. – Режим доступу : http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=974-2008 – Назва з екрану.
    170. Про затвердження Положення про Державну митну службу України» : Постанова Кабінету Міністрів України № 940 від 18.07.2007 р. – Режим доступу : http://search.ligazakon.ua/l_doc2.nsf/link1/KP070940.html –Назва з екрану.
    171. Про затвердження Положення про систему підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації державних службовців і посадових осіб місцевого самоврядування : Постанова Кабінету Міністрів України № 564. від 07.07.2010 р. – Режим доступу : http://osvita.ua/legislation/Vishya_osvita/8293 – Назва з екрану.
    172. Про затвердження Примірного положення про відділ (сектор)
    кадрової роботи митного органу, спеціалізованої митної установи, організації : Наказ № 649 від 13.07.2009. – Режим доступу : http://search.ligazakon.ua/l_doc
  • Стоимость доставки:
  • 200.00 грн


ПОШУК ГОТОВОЇ ДИСЕРТАЦІЙНОЇ РОБОТИ АБО СТАТТІ


Доставка любой диссертации из России и Украины