Система учетно- аналитической информации для принятия управленчиских решений пользователями отчетности (теория,методология,практика)

Краткое описание

Год:

2009

Автор научной работы:

Кузьмина, Марина Степановна

Ученая cтепень:

доктор экономических наук

Место защиты диссертации:

Москва

Код cпециальности ВАК:

08.00.12

Специальность:

Бухгалтерский учет, статистика

Количество cтраниц:

371

Оглавление диссертациидоктор экономических наук Кузьмина, Марина Степановна

Введение
Раздел I Теоретико-методологические основы учетно-аналитическойинформациидля принятия управленческих решенийпользователямиотчетности
Глава 1 Концептуальные подходы к формированию учетно-аналитической 14 информации дляпринятияуправленческих решений
1.1 Теоретические положения учетно-информационного обеспечения пользователей внутреннейуправленческойи внешней финансовой отчет- 14 пости
1.2 Социально-экономический генезис подготовкиучетнойи отчетной информации длязаинтересованныхпользователей
1.3 Информационная среда формированияцелевыхпоказателей отчетности в системебухгалтерскогофинансового и управленческого учета
Глава 2 Влияние требованийМСФОк раскрытию показателей отчетности па подготовку информации для пользователей
2.1 Информационно-коммуникативнаяинфраструктураприменения МСФО
2.2 Формирование и оценка показателей финансовойотчетностипо требованиям международных стандартов
2.3 Методологические положения применения принципов МСФО вуправленческомучете для раскрытия показателей отчетности
Глава 3 Развитие методологииуправленческогоучета и анализа для принятиярешений
3.1 Системный подход к формированию учетно-аналитической информации, удовлетворяющей специфические запросы пользователей
3.2 Методологические аспекты формирования управленческой учетной политики
3.3 Форматированиебюджетов, ориентированных на подготовку отчетности по запросам внешних пользователей
Раздел II Организация и практика подготовки отчетности по запросам внешних и внутренних пользователей
Глава 4Организационныеаспекты системы учетно-аналитической информации для принятиявнутрифирменныхуправленческих решений
4.1 Финансоваяреструктуризациякоммерческих организаций для подготовкицелевойбюджетной информации
4.2 Постановка и автоматизация системы управленческого учета
4.3 Организация мониторинга и контроля аналитических показателей
Глава 5 Прикладные разработки системы учетно-аналитической информации для принятия решений
5.1 Практическая разработка внутренних регламентов и вариативных процедур подготовки отчетности
5.2 Оценка пользователями будущих экономическихвыгодна основе управленческих отчетов
5.3 Практические аспекты информационнойподдержкистратегических и оперативных решений Заключение 295 Библиографический список литературы 304 Приложения
Введение

Введение диссертации (часть автореферата)На тему ""Система учетно- аналитической информации для принятия управленчиских решений пользователями отчетности (теория,методология,практика)""

Сложности переходного периода отплановойэкономики к рыночной, и проводимая в связи с этим активная работа пореформированиюсистемы подготовки учетной иотчетнойинформации, ориентация на учетные принципы, отраженные в международных стандартах финансовойотчетности, обусловили возрастающий интерес теоретиков, и практиковбухгалтерскогоучета к МСФО. В Концепции развития бухгалтерского учета и отчетности в Российской Федерации насреднесрочнуюперспективу четко обозначены целевые ориентиры в развитии бухгалтерского учета — переход общественно значимых предприятий на составлениеконсолидированнойотчетности в соответствии с требованиямиМСФО. Учетная практика показывает, что для выполнения требований действующего в нашей стране законодательства предприятия вынуждены тратить значительные средства на ведение таких параллельных систем учета какбухгалтерскийфинансовый, управленческий и налоговый. Возникновениеобязательствпо составлению консолидированной отчетности в соответствии с требованиями МСФО приведет к появлению еще одной системы учета, а, следовательно, и увеличению расходов на информационнуюподдержкупользователей финансовой отчетности. Требования МСФО предполагают применение широкого спектра вероятностных и экспертных оценок, определение справедливой стоимостиактивови обязательств, формирование оценочных показателей, подготовку прогностической информации, требующей отбухгалтеравысказать свое профессиональное суждение относительно оценки будущих событий. В этой связи перед Зачетно-аналитическими службами встает ряд вопросов, решение которых порой невозможно, а иногдаэкономическиневыгодно в рамках традиционно существующихучетныхсистем.
Возникающие проблемы подготовки финансовой отчетности могут быть решены путем гармонизации финансового иуправленческогоучета и придания учетной информации функции опережающего отражения за счет расширения^ границ использования; информационных ресурсов управленческого учета; Конечно,целевыеустановки организации бухгалтерского управленческого учета и подготовки отчетности: по правилам МСФО различны:управленческийучет преимущественно направлен наудовлетворениезапросов; менеджеров; для целей управления предприятием^ аотчетностьпо МСФО адресована собственникам для оценки эффективностивложенныхсредств. Общим между управленческим учетом иотчетностьюпо МСФО является то, что обе системы нацелены в будущее, позволяют осуществлять длительныепрогнозныеоценки, принимать решения, направленные в перспективу. Другим важным аргументом для' использования информации управленческого учета в целях подготовки отчетности по МСФО является то, что такая отчетность необходима, прежде всего; крупнымкоммерческиморганизациям, имеющим развитую систему управленческого учета.
В научной литературе существуют различные точки зрения относительно целей и задач, точек соприкосновения, временного вектора, форм и состава выходной информации двух самостоятельных направлений бухгалтерского учета. Поэтому возникла объективная необходимость установить границы информационных пространств бухгалтерского финансового и управленческого учета, возможность их взаимодействия в целях комплексного обеспечения информационных потребностей при сменеучетнойпарадигмы, ориентированной на удовлетворение индивидуализированных потребностей пользователей отчетности.
В связи с этим актуальны теоретические и практические исследования, направленные на дальнейшее развитие методологии управленческого учета и разработку процедур, позволяющих осуществлять гармоничныйпереливинформации из одной учетной системы в другую, трансформировав информационные ресурсы управленческого учета в эффективные системы отчетности. Обозначенная проблема требует принципиально нового теоретического обоснования содержания, методологии сбора и обработки информации до ее последующей генерации в разномцелевомназначении, а также разработки методик постепенного^ последовательного сжатия обширной первичной информации финансового инефинансовогохарактера для получения выходной информации в специальных форматах внешней и внутренней отчетности. Решение поставленных задач, с одной стороны обеспечит экономичность информационно-аналитического обеспечениязаинтересованныхпользователей, с другой — повысит качество принимаемых имиуправленческихрешений.
Цель исследования состоит в разработке теоретико-методологических положений и практических рекомендаций по формированию системы учетно-аналитической' информации, основанной на конвергенции учетных систем для подготовки и представления отчетности, способной удовлетворить специфические запросы заинтересованных пользователей.
В соответствии с этой целью поставлены следующие научные и практические задачи исследования: определить направления развития учетной парадигмы на современном этапе, обосновать теоретические положения обеспечения информацией пользователей отчетности, уточнить понятийный аппарат; выделить основные этапы социально-экономического генезиса подготовки учетной информации, ориентированной на запросы пользователей; изучить информационную среду системы обеспечения- принятия решений пользователями и ее характерные особенности, выделить и структурировать источники получения учетных ивнеучетныхданных; выявить проблемы применения и компоненты информационно-коммуникативнойинфраструктурывнедрения МСФО; предложить варианты расширения-границ использования информационных ресурсов управленческого учета дляудовлетворенияиндивидуализированных запросов пользователей; разработать рекомендации по формированиюуправленческойучетной политики, ориентированной на требования МСФО; провести сравнительный анализ видов затрат и методов учета затрат, рассмотреть возможность их сочетания применительно к процессу принятия управленческих решений; предложить механизм формированияпрогнозныхпоказателей на основе бюджетных моделей для раскрытия в финансовой отчетности информации о перспективах развития организации; разработать подходы к построению иерархической структуры центров финансовой ответственности организации на основе предложенной типологии центров ответственности; сформировать программно-целевойинструментарийуправленческого анализа для разработки управленческих решений разного уровня, включающий процедуры мониторинга и контроля показателей; предложитьвзаимоувязкуаналитических показателей в рамках управленческого анализа бизнес-процессов; разработать методику оценкизаинтересованнымипользователями будущих экономических выгод на основе управленческих отчетов.
Предмет и объект исследования. Предметом исследования является совокупность теоретико-методологических и практических вопросов формирования системы учетно-аналитической информацией для подготовки финансовой отчетности, адекватной специфическим запросам групп внешних и внутренних пользователей. Объектом исследования является финансово-хозяйственная деятельность крупныхкоммерческихорганизаций.
Теоретическая и методологическая основы исследования. Актуальные вопросы конвергенции различных систем учета, развития теории и практики подготовки отчетности, качественного изменения всей системы представления, раскрытия и оценкиотчетныхпоказателей, в том числе и на основе требований МСФО, раскрывались в тех или иных аспектах в работах отечественных и зарубежных ученых: Ю.А.Бабаева, А.С. Бакаева, Й. Бетге, М.Ф.ВанБреда, JI.T. Гиляровской, JI.B.Донцовой, О.В. Ефимовой, Р.Г. Каспиной, М.И.Кутера, Н.П. Кондракова, М.В. Мельник, Н.А.Никифоровой, В.Д.Новодворского, В.И.Подольского, С.И.Пучковой, Т.М. Рогуленко, О.Н.Рожновой, Л.В.Сотниковой, Е.М. Сорокиной, Н.Н.Селезневой, Э.С.Хендриксена, JI.A. Чайковской, И.Шерра, JI.3.Шнейдмана.
Концепции управленческого учета в зарубежной практике изложены в работах таких известных ученых как АланАпчерч, Энтони А. Аткинсон, Раджив Д. Банкер, К.Друри, Роберт С. Каплан, Дж.Сигел, Т. Скоун, Дж. Фостер, Кит Уорд, Марк С. Янг, Дж. Шим, Ч.Т.Хонгрени т.д. Однако в силу множества причин не все современные идеи и методики, предложенные в их работах, могут быть применены в практике отечественных предприятий. Проблемы развития управленческого учета и адаптации его подходов и методик к экономическим реалиямхозяйствующихсубъектов России актуальны и своевременны. На протяжении десятков лет продолжаются дискуссии о роли и месте управленческого учета в системе экономической информации, подробно освещаются вопросы его теории и методологии в работах таких известных российских ученых как И.В.Аверчев, Р.А. Алборов, М.А. Бахрушина, Н. Д.Врублевский, О.Н. Волкова, В.Б. Ивашкевич, Е.А.Ерофеева, О.Д.Каверина, Т.П. Карпова, С.А. Рассказова-Николаева, О.Н.Николаева, В.Ф. Палий, Я.В.Соколов, В.И.Ткач, В.А. Чернов, А.Д. Шеремет и др.
Диссертационная работа, кроме того, базируется на основных положениях законодательных актов Российской Федерации и нормативно-правовых документов Правительства РФ, Министерства финансов РФ, других министерств, а также Международных стандартов финансовой отчетности.
Методологической основой диссертации служит диалектический метод познания, предполагающий изучение экономических отношений и явлений в развитии и взаимосвязи; общенаучные методы исследования - синтез и анализ, системный, логический, исторический и комплексный подходы к оценке экономических явлений.
Работа выполнена в соответствии с пп. 1.7 «Адаптация различных систем, бухгалтерского учета. Их соответствие международным стандартам» и 1.8 «Бухгалтерский учет в организациях различных организационно-правовых форм, всех сфер и отраслей» специальности 08.00.12 «Бухгалтерский учет, статистика» Паспорта научных специальностейВАКРФ.
Научная новизна заключается в разработке концепции конвергенции информационных ресурсов различных учетных систем для подготовки и представления отчетностизаинтересованнымпользователям в целях повышения качества принимаемых ими управленческих решений.
Научная новизна подтверждается следующими результатами, которые выносятся на защиту:
1. Научно обоснованы теоретические подходы к формированию системы учетно-аналитической информации для принятия решений пользователями:,
- определены направления развития учетной парадигмы'на современном этапе и обоснована необходимость создания системы учетно-аналитической информации для принятия решений пользователями отчетности;
- выделены основные этапы социально-экономического генезиса подготовки учетной информации для характеристики разнонаправленных информационных запросов пользователей;
- выявлены характерные особенности информационной среды формированияцелевыхпоказателей финансовой'отчетности, систематизированы и структурированы источники получения учетных и внеучетных данных.
2. Разработана методология создания и функционирования системы учетно-аналитической информации для принятия решений пользователями, в частности:
- выявлены проблемы применения и составляющие информационно-коммуникативной инфраструктуры МСФО для оценки их влияния на подготовку и раскрытие показателей отчетности;
- предложены варианты использования информационных ресурсов управленческого учета для раскрытия показателей отчетности по требованиям МСФО;
- выработаны рекомендации по формированию управленческой учетной1 политики с ориентацией на требования МСФО, включающие регламентацию структуры управленческого плана счетов, форматовбюджетови управленческих отчетов;
- проведен сравнительный анализ видов затрат и методов учета затрат, позволивший обосновать их оптимальное сочетание и использование в целях подготовки и принятия решений;
- предложен механизм формирования прогнозных показателей на основебюджетныхмоделей с учетом уровня риска, необходимых для раскрытия в отчетности информации о перспективах развития организации.
3. Раскрыты организационно-методические (прикладные) особенности формирования системы учетно-аналитической информации для принятия решений, в частности:
- формализованы подходы к построению иерархической структуры центров финансовой ответственности организации с целью выявления оптимального сочетания типа центра ответственности и состава бюджетных показателей;
- сформирован программно-целевой инструментарий управленческого многофункционального анализа, позволяющий оценить эффективность бизнес-процессов;
- предложены мониторинговые процедуры управленческого анализа и контроля целевых показателей по уровнюсущественностибюджетных девиаций;
- разработана методика оценки заинтересованными пользователями будущих экономическихвыгодот принимаемых ими решений на основе управленческих отчетов.
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования основных положений диссертационной работы в деятельности коммерческих организаций при разработке, оценке и прогнозировании финансовой политики, и подготовки отчетности, полезной внешним, и внутренним пользователям с оптимальными расходами на ее составление: рекомендации по разработке управленческой учетной политики, инструментарий оценки процедурбюджетногоконтроля, учетные технологии, регламенты и другие рекомендации прикладного характера, алгоритмы оценки пользователями будущих экономических выгод на основе управленческих отчетов.'
Основные положения работы могут быть использованы в учебном процессе в системе высшей школы, подготовки специалистов-учетно-аналитической направленности, аттестации и повышения квалификации практикующихбухгалтеров:
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и. результаты проведенного исследования неоднократно представлялись в; форме научных докладов, рекомендаций и получили положительную оценку на международных, всероссийских, региональных, межвузовских и вузовских научно-практических конференциях, семинарах в различных городах и регионах страны (Иркутск 2005-2008 гг., Воронеж 2001-2008.гг., Пенза 2003-2007).
Результаты проведенного исследования использованы в практической деятельности крупных коммерческих организаций, таких какОАО«Концерн Созвездие», ОАО «Центрторг», предприятиях мясной и молочнойпромышленностиВоронежской области - ОАО «Воронежоблмолпром», ОАО «Комбинатмясной Калачеевский». Кроме того, полученные результаты используются в учебном процессе при чтении дисциплин: «Бухгалтерский управленческий учет», «Международные стандарты учета и финансовой отчетности», «Бухгалтерская, (финансовая) отчетность» «Учет затрат,калькулированиеи бюджетирование в отдельных отраслях производственной сферы».
Подготовленные практические рекомендации используются при проведении семинаров-тренингов для практикующих специалистов по направлениям «Управленческий учет ибюджетирование: постановка и автоматизация», в подготовке слушателей при аттестации и повышении квалификации профессиональных бухгалтеров в ИЛЬ России, а также по программам международнойсертификациибухгалтеров CAP/CIPA.
Теоретические положения, выдвинутые в диссертации, нашли отражение в монографиях и учебных пособиях, подготовленных автором самостоятельно (в том числе с грифомУМО) и в соавторстве.
Публикации. Основные результаты исследования опубликованы в 62 работах, авторский вклад 79,36 печ.л., в том числе в 6 монографиях, 5 учебных пособиях, 14 статьях, рекомендованных ВАК для опубликования" результатов исследований.
Объем и структура работы. В соответствии с поставленными задачами диссертация имеет следующую структуру: состоит из введения, пяти глав, включая. 33 рисунка, 61 таблицу, заключения, библиографического списка использованной литературы из 301 источника и 10 приложений.

Список литературы

Заключение диссертациипо теме "Бухгалтерский учет, статистика", Кузьмина, Марина Степановна

Результаты исследования, проведенные в четвертой главе диссертации, позволяют сформулировать следующие выводы:
1. Обоснованно, что выделениеЦФО, их увязка в определенной иерархии и управление по центрам ответственности является предпосылкой для формированияцелевыхбюджетных показателей, используемых для подготовки внутреннейотчетности. Целевая иерархия, выстроенная на основе определенной сопод-чиненности центров финансовой ответственности и система ключевых показателей, стимулирующая руководителей ЦФО на высокоэффективную работу, являются экономическим базисом системы учетно-аналитической информации для принятия решений тактического и оперативного характера, позволяютдецентрализоватьуправление доходами и затратами и осуществлять над ними контроль, что в целом существенно повышает качество принимаемых решений.
2. Методика мониторинга аналитических показателей вуправленческоманализе зависит от его цели и набора используемыхинструментов, при выборе которых необходимо ориентироваться настратегическиецели организации, виды конкурентных и бизнес-стратегий, а также квалификацию специалистов поуправленческомуучету и анализу. Независимо от объекта управленческого'анализа общим является направленность набора показателей настимулированиекаждого сотрудника организации, руководителя ЦФО или ответственного за бизнес-процесс на максимальнуюотдачу, контроль эффективности их работы через системусбалансированностианалитических показателей, с тем, чтобы рост показателя нижестоящего уровня способствовалмаксимизацииили улучшению каждого из показателей вышестоящего уровня и обеспечивал рост стоимости компании (повышениедоходности).
3. Аргументировано, что система учетно-аналитической информации, реализуется содержательно иорганизационноуправленческой бухгалтерией, в состав которой входятбюджетныйконсолидатор, ответственный за выполнение функциипланирования(бюджетирования), бухгалтер-аналитик, занимающийся процедурами учета и анализа и бюджетный контроллер, ответственный за проведение контрольных процедур. Общим критерием эффективности служит результат ее функционирования, обеспечивающий достижение целей при наименьших затратах, т.е.удовлетворениеинформационных потребностей внутренних пользователей и обеспечениеподдержкипринятия управленческих решений. Количественную и качественную оценку эффективности процедур мониторинга и контроля аналитических показателей предложено в работе производить через ряд оценочных показателей: количественных - на основеранжированияуровня существенности бюджетных девиаций; качественных — через комплекс взаимосвязанных финансовых показателей, включающих потенциальнуюдоходностьорганизации от наличия специальной службы, затраты на ее содержание и риски функционирования, инефинансовых, характеризующих степень квалификации работниковуправленческойбухгалтерии.
Глава 5 Прикладные разработки учетно-информационного обеспечения принятия решений
5.1 Практическая разработка внутренних регламентов и вариативных процедур подготовки отчетности
Регламентация учетно-аналитической работы в организации с ориентацией на формирование и раскрытие показателей отчетности, подготовленной в соответствии с требованиямиМСФО, предполагает наличие разного рода регламентов и положений, описанных нами в главе 4 диссертации.
Последовательность формирования такого комплекса документов, регламентирующихорганизационныеаспекты системы учетно-информационного обеспечения принятия решений, включает в себя такие этапы как разработкабюджетногорегламента, управленческой учетной политики и последовательности мониторинговых процедур анализа и контроля; выработку формата представлениябюджетов, форм внутренней отчетности и состава аналитических показателей и, на последнем этапе, осуществлениеувязкиэлементов системы, как в методологическом, так и практическом аспектах.
Апробация регламентных процедур проводилась на примере таких предприятий Воронежской области, какОАО«Концерн «Созвездие», ОАО «Центр-торг», ОАО «Калачеевскиймясокомбинат», результаты которой формализованы в виде «Положения о финансовой структуре», «Положение об управленческойучетнойполитики», «Положении о бюджетировании», формата внутренних отчетов,управленческогоплана счетов, позволяющего организовать ведение управленческого учета в соответствии с требованиями МСФО [прил.2].
Рассмотрим особенности формирования показателей отчетности в соответствии с требованиями международных стандартов на примере основных отчетов и раскрытия к ним, подготовленных на основе данных управленческого учета.
Сумма $000 Счета и подразделы управленческого плана счетов Примечания
АКТИВЫ
Внеоборотныеактивы Основные средства . 15949 1.7 Остаточная стоимость ОС Расчет 1
Финансовыевложенияв зависимые общества и совместно контролируемые предприятия 883 1.9.8Прочиеинвестиционные объекты
Отложенные активы поналогуна прибыль 7 7.3Налогииз прибыли
Прочие внеоборотные активы 216
Итоговнеоборотные активы 17055
Оборотныеактивы
Денежныесредства и их эквиваленты 936 1.1 Денежные средства
Дебиторскаязадолженность и авансы выданные 1514 1.3 Дебиторскаязадолженность
Материально-производственныезапасы480 1.4 Материальные запасы
Прочие оборотные активы 466
Итого оборотные активы 3396
Внеоборотные активы, классифицированные как предназначенные дляпродажи2571 Подразделы 1.7, 1.8,субконто«Предназначенные для продажи» •
ИТОГО АКТИВЫ 23022
КАПИТАЛ
Акционерныйкапитал
Обыкновенныеакции1475 3.1 Уставный капитал субконто «Обыкновенные акции»
Привилегированные акции 76 3.1Уставныйкапитал субконто «Привилегированные акции»
Собственныевыкупленныеакции (22)
Нераспределеннаяприбыль и прочие резервы 8617 3.4 «Нераспределеннаяприбыль»
Итого капиталакционеров10146
Доля меньшинства 4402 3.1 Уставный капитал субконто «Доляминоритариев» Чистые активы *долю акций
ИТОГО КАПИТАЛ 14548
Долгосрочныеобязательства
Отложенныеобязательствапо налогу на прибыль 1018 2.4 «Задолженность поналогам» субконто «Отложенный налог на прибыль»
Долгосрочныезаемныесредства 2823 2.7 «Долгосрочные обязательства»
Прочие долгосрочные обязательства 103 •
Итого долгосрочные обязат-ва 3944
Краткосрочнаякредиторская задолженность
Краткосрочныезаемные средства и краткосрочная частьдолгосрочныхзаемных средств 3391 2.2 «Краткосрочные обязательства»
Кредиторскаязадолженность по уплате налогов 307 2.4 ««Задолженность по налогам»
Итого краткосрочная кредиторская задолженность 3697
Обязательства, относящиеся квнеоборотнымактивам, классифицируемым как предназначенные для продажи 833
ИТОГО ОБЯЗАТЕЛЬСТВА 8474
ИТОГО КАПИТАЛ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА 23022
Расчет 1. Основные средства
Остаток на начало периода - 10940 Поступления - финансоваяаренда(Расчет 2) - 5710Переоценка(Расчет 3) - 37Выбытия(остаточная стоимость) - (15)Амортизация- (723)
Остаток на конец периода — 15949 тыс.у.е. Разницапокупкинеоборотных активов
Расчет 2. Финансовая аренда

Список литературы диссертационного исследованиядоктор экономических наук Кузьмина, Марина Степановна, 2009 год

1.Внеоборотныеактивы в том числе отложенные налоговыеактивы1. Уставный капитал в том числезадолженностьучредителей по вкладам' вуставныйкапитал
2.Оборотныеактивы в том числе собственныеакции, выкупленные для перепродажи 2. Собственные акции,выкупленныедля аннулирования
3.Вложенныйдобавочный капитал1
4. Раздел II. ИмущественныепассивыРаздел IV. Накопленный капитал1 .Долгосрочныекредиты и займы в том числе отложенные налоговыеобязательства1. Накопленный добавочный.капитал22. Резервныйкапитал
5.Краткосрочныекредиты и займы в том числекредиторскаязадолженность задолженность участникам (учредителям) повыплатедоходов 3. Финансовый результат
6.Нераспределеннаяприбыль (убыток) прошлых лет
7. Нераспределеннаяприбыль(убыток) отчетного года32.1. Доходы32.2. Расходы в том числе расходы по выплатепроцентовналог на прибыль32.3. Начисленныедивиденды32.4. Прочие источники распределения чистойприбыли
8. Оценка пользователями будущих экономическихвыгодна основе управленческих отчетов
9.Удовлетворениеинформационных потребностей пользователей бухгалтерскойотчетностидля принятия ими взвешенных и обоснованных экономических решений возможно при условии максимально полного изучения их запросов и ожиданий.
10.Сегментированиеинтересов пользователей и выбор варианта взаимодействия;
11. Установлениетеснотывзаимосвязи между уровнем интересов и степенью влияния на деятельность компании;
12. Изучение состава и назначения показателей, которые могут быть использованы для оценки экономических выгод;
13. Обобщение показателей поцелевымгруппам пользователей.
14. Поскольку с внутреннимистейкхолдерамивозможно взаимодействие, только через согласование интересов, то, по нашему мнению, наиболее перспективен вариант взаимодействия со стейкхолдерами-как с внешними, так и с внутренними, через согласование интересов.
15. Этап 2. С целью оценки тесноты взаимосвязей ожиданий ключевых пользователей и потенциального влияния на представлениеотчетныхпоказателей, сформируем матрицу, отразив по одной шкале уровень запросов, а по другой -степень влияния (рис. 5.1)
16. Наряду сакционерамив этом же поле матрицы находятся именеджеры, поскольку их основная задача проводить финансовую ихозяйственнуюполитику, отвечающую запросам акционеров, следовательно, их информационныезапросы аналогичны.1. Высокая1. С5 51. Е 1. Л