Логистические основы формирования системы показателей стимулирования труда персонала микрологистической системы

brief description

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. Теоретико-методологические основы исследования

логистизации стимулирования труда в микрологистической

системе 12

1.1. Понятие производственных микрологистических систем 12

1.2. Инфраструктурные подсистемы в производственных

микрологистических системах 35

1.3. Необходимость согласования финансовых потоков,

определяющих заработную плату, с задачами

функционирования микрологистических систем. 43

ГЛАВА 2. Анализ согласованности показателей стимулирования труда с

результатами работы ремонтно-восстановительного управления 59

2.1. Особенности логистики структурной организации и

работы функциональных подсистем отрасли

магистрального транспорта газа 59

2.2. Система показателей стимулирования труда персонала

предприятия 81

2.3. Согласованность результата работы персонала в

микрологистической системе с размером оплаты труда 91

ГЛАВА 3. Логистизация формирования системы показателей для

использования в стимулировании труда персонала 106

3.1. Принципы логистизации системы показателей стимулирования

труда персонала предприятия 106

3.2. Методические основы логистизации формирования системы

показателей стимулирования труда 128

3.3. Результаты использования логистического подхода к формированию системы показателей стимулирования

труда персонала предприятия 147

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 155

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 158

ПРИЛОЖЕНИЯ 174
Введение

3 ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы диссертационного исследования. Перестройка российской экономики на рыночные механизмы регулирования открыла перед хозяйствующими субъектами широкие возможности не только в выборе направлений производственно-хозяйственной деятельности, но и в организации внутренних и внешних процессов производственно-коммерческой деятельности. Стремление фирм к завоеванию высоких конкурентных позиций на рынке сегодня заставляет высшее руководство искать пути и средства эффективного решения ... этой проблемы. ...

Сегодняшний этап развития экономико-производственных процессов характеризуется выходом на стадию интенсивного наращивания темпов освоения логистической концепции организации и управления производственными и коммерческими процессами. Логистика становится одним из притягательных научно-практических направлений всеобъемлющего совершенствования деятельности предприятий разных отраслей экономики.

Перспективы широкого внедрения логистики наряду с успехами повышения результативности их работы одновременно создают и сопутствующие проблемы, определяемые различиями логистических решений частных задач и сохранением традиционных систем организации и управления производством. Возникающие в этих условиях неувязки отрицательно сказываются на эффективности логистических преобразований.

О проблемах такого рода предупреждают известные ученые-логистики * А.И.Семененко и В.И.Сергеев.

К одной из таких проблем относится проблема рассогласования между логистической организацией и управлением производственных процессов и сохраняющимися подходами к формированию показателей материального стимулирования труда персонала предприятия. Рассогласование в этой сфере сдерживает возможности получения высоких результатов в освоении очевидных ре-. ... зервов улучшения положения дел на действующих, производствах,, применяю-.

¦

4

щих логистику, что дискредитирует ее как инструмент практических преобразований.

Указанные обстоятельства предопределяют развитие исследований, направленных на выявление и снятие проблем практического освоения логистики как проблем актуального значения, требующих своего решения.

Исследованию проблем логистики в научном и практическом плане посвящены работы известных отечественных и зарубежных ученых Г.Л.Азоева, А.У.Альбекова, Б.А.Аникина, Н.В.Афанасьевой, Г.Л.Багиева, Д.Бауэрсокса, Х.Возниака, Н.Н.Воробьева, Д.Вуда, А.Н.Гаджинского, Б.Гетчинга, Е.А.Голикова, М.П.Гордона, Д.Джексона, В.В.Дыбской, М.Е.Залмановой, К.В.Инютиной, А.И.Клевлина, Д.Клосса, А.А.Колобова, Д.Д.Костоглодова, М.Линдерса, В.С.Лукинского, В.Н.Менжереса, Л.Б.Миротина, Я.Мокдена, А.А.Нагапетьянца, С.Н.Нагловского, Ю.М.Неруша, Д.Т.Новикова, О.А.Новикова, С.В.Носкова, И.Н.Омельченко, У.Оучи, Б.К.Плоткина, О.Д.Проценко, А.Н.Родникова, А.И.Семененко, В.И.Сергеева, И.И.Сидорова, А.А.Смехова, Л.А.Сосуновой, В.Н.Стаханова, Ы.Э.Ташбаева, С.А.Уварова, Х.Фирона, В.К.Чертыковцева, В.В.Щербакова и др.

Изучение литературы, посвященной теоретическим, методологическим и практическим вопросам логистики, показало, что акцентированность внимания логистической теории на материальных и сопутствующих им потоках способствует увеличению исследований именно в этой объектной области. Несмотря на признание необходимости привлечения ее методологического инструментария к решению проблем, вызванных логистическим совершенствованием на отдельных участках производства, в действительности такого рода попытки делаются пока редко.

Данное исследование относится к разработке одной из таких проблем, возникающей при логистической трансформации производственной системы -проблеме логистического согласования системы показателей стимулирования труда персонажа предприятия в условиях функционирования его на логистических принципах.

5

Цель исследования - разработка теоретико-методических вопросов логистики формирования системы показателей стимулирования труда персонала микрологистической системы и выработка практических рекомендаций по повышению эффективности его использования в обработке материального и сопутствующих ему потоков.

Сформулированная цель определила необходимость постановки и решения следующих задач:

- определить особенности логистической производственной системы;

... - выявить роль и методы обеспечения логистического взаимодействия основных и обслуживающих их подсистем внутри микрологистической системы;

- обосновать необходимость формирования логистически согласованной системы показателей стимулирования труда персонала в производственных системах;

- выявить особенности структурной организации и работы предприятий газотранспортной отрасли, влияющие на логистику внутрипроизводственных процессов;

- проанализировать действующую систему показателей стимулирования труда персонала в ремонтно—восстановительном предприятии газотранспортной отрасли и согласованность с результатами работы;

- сформулировать методические принципы логистического подхода к формированию системы показателей стимулирования труда персонала микрологистической системы;

- разработать основные положения по методическому формированию системы показателей стимулирования труда персонала предприятия на логистических принципах;

- показать результаты использования логистического подхода к формированию системы показателей стимулирования труда (на примере персонала общего руководства ремонтно - восстановительного управления ООО «Югтранс-газ»). ... - ... ...•- ...

6

Объект исследования - взаимодействие материальных, финансовых и трудовых потоков в процессе функционирования микрологистических систем (на примере ремонтно-восстановительного управления ООО «Югтрансгаз»).

Предметом исследования является логистизация формирования системы показателей стимулирования труда персонала микрологистической системы в целях обеспечения более продуктивного (эффективного) взаимодействия материальных, финансовых и трудовых потоков.

Теоретико—методологическую основу исследования составляют научные труды российских и зарубежных ученых в области логистики, экономической теории, теории менеджмента, экономики и оплаты труда. Исследование проводилось с использованием системного анализа, соблюдением принципов системного подхода, методов экономико-математического моделирования и экономического анализа, материалов научных и научно-практических конференций в области логистики. Информационную базу диссертационной работы составили ретроспективные материалы бухгалтерской и управленческой отчетности хозяйственной деятельности ремонтно-восстановительного управления ООО «Югтрансгаз», нормативные материалы, регламентирующие производственную и экономическую деятельность исследуемого предприятия, государственные и отраслевые документы по организации оплаты труда и управлению.

Научная новизна результатов диссертационного исследования заключается в авторской формулировке цели исследования, определяющей важнейший аспект повышения синергетического эффекта функционирования микрологисти- ческой системы в результате усиления материального интереса персонала путем применения логистически обоснованной системы показателей стимулирования его труда.

К частным выводам и результатам, определяющим научную новизну, относятся:

- предложен авторский вариант уточнения понятия микрологистической системы, в котором она рассматривается как экономическая система: с внутренним проявлением характерных особенностей, состоящих в оперативном

7

управлении ее деятельностью по параметрам материального потока, заявленным покупателями товара (услуг), и принятию управленческих решений на основании критерия минимальных издержек; с внешним проявлением особенностей - рыночное восприятие логистической системы как субъекта, гарантирующего надежную поставку, достаточное сервисное сопровождение реализуемого товара, который имеет высокое качество и сравнительно низкую цену;

- установлено, что наличие в структуре микрологистических систем наряду с базовыми подсистемами подсистем производственной инфраструктуры не меняет определяющей роли характеристик материального потока в решении управленческих задач оптимизации для всех подсистем;

- определена и обоснована логистическая сущность системы показателей стимулирования персонала, участвующего в процессе взаимодействия с материальным потоком и занятого в подсистемах инфраструктуры, где показатели стимулирования формируются по требованиям этого потока и выполняют функцию интегрирующего механизма активизации персонала на достижении конечного результата функционирования микрологистической системы, через обеспечение требуемой скорости потока, мощности, режима реализации, обеспечение качественных характеристик и т.д.;

- выявлены особенности структурной организации и работы предприятий газотранспортной отрасли, требующие своего учета при совершенствовании этой системы и состоящие в жесткой регламентации подачи газа потребителям, высокой оперативности отклика на изменения параметров материального потока, высокой исполнительности в режиме реального времени и постоянной согласованности действий подсистем, своевременной информационной обеспеченности и финансовой поддержки;

- проанализированы действующая система показателей стимулирования труда персонала в ремонтно-восстановительном управлении регионального ООО «Югтрансгаз» и согласованность.ее с результатами работы микрологистической системы,, установлены слабая дифференциация показателей по ио , полнителям, отсутствие учета индивидуального вклада работников в общий ре-

8

зультат работы, недостаточная роль показателей в выполнении интегрирующей функции труда в МЛС;

- сформулированы методические принципы логистического подхода к формированию показателей стимулирования персонала, состоящие: в обеспечении примата достижения целей функционирования МЛС; в системной зависимости частных требований к функционированию рабочих мест от определяющих их показателей функциональных звеньев; в соблюдении принципа логистического дезагрегирования в процессе выявления требований к рабочим местам; в зависимости количества показателей по каждому рабочему месту от трансформирования общесистемных целей и др.;

- разработаны методические рекомендации по формированию системы показателей стимулирования персонала на логистических принципах, в частности, определяющие этапы, перечень мероприятий, содержание работ, последовательность выполнения и др., способствующие применению предлагаемого подхода на практике;

- показаны результаты использования логистического подхода к формированию системы показателей стимулирования труда (на примере персонала общего руководства ремонтно-восстановительного управления ООО «Югтрансгаз»), отражающие повышение зависимости премирования от общих результатов работы МЛС и от личного вклада в конечный результат работы МЛС; дифференциацию показателей, учитывающую реальные возможности влияния исполнителей на конечные результаты, системную согласованность показателей.

На защиту выносятся следующие положения:

- авторский вариант уточнения понятия микрологистической системы;

- зависимость уровня синергетического эффекта функционирования МЛС от влияния на трудовой процесс показателей оценки и стимулирования труда персонала;

- основные принципы реализации логистического подхода к обоснованию системы показателей системы стимулирования труда персонала МЛС;

- методические рекомендации по логистизации формирования системы показателей оценки и стимулирования труда персонала МЛС.

В диссертации исследуются проблемы, относящиеся к пунктам: 6.2, 6.3 и 6.7 паспорта научной специальности.

Теоретическая значимость диссертационного исследования состоит в разработке теоретико-методологических положений по логистизации формирования системы показателей стимулирования труда персонала производственной микрологистической системы, которые развивают теоретическую и методологическую базу логистики в области повышения эффективности взаимодействия материального, трудового и финансового потоков.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что разработанные и предложенные рекомендации и методические положения по формированию действенной системы согласованных показателей стимулирования персонала микрологистических систем позволят снимать возникающие противоречия между системой показателей материального стимулирования работников предприятия и задачами обеспечения достижимости конечных показателей функционирования микрологистической системы. Результаты, полученные в диссертации, могут использоваться на предприятиях, ведущих логистические преобразования, при подготовке специалистов в учебном процессе при изучении дисциплин «Логистика», «Организация, нормирование и оплата труда», «Менеджмент».

Апробация диссертации. Основные положения и результаты работы докладывались и обсуждались на региональных научно-практических конференциях Г «Логистика бизнес-процессов» (г. Саратов, 2003 г.); «Логистика инновацион-

10

ной деятельности» (г. Саратов, 2004 г.); на Всероссийской конференции «Социально-экономическая политика в России: приоритеты и результаты» (г. Саратов, 2004 г.).

По теме диссертации опубликовано 5 научных работ.

Структура работы. Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, выводов и предложений, списка использованной литературы из 200 наименований, содержит 174 страницы основного текста, в том числе 27 таблиц, 18 рисунков. Имеет три приложения.

Во введении обосновывается актуальность темы диссертационного исследования, формулируются цель и задачи исследования, научная новизна полученных результатов, краткая характеристика содержания ее разделов.

В первой главе «Теоретико-методологические основы исследования логи-стизации стимулирования труда в микрологистической системе» рассматриваются: понятие производственных микрологистических систем, особенности проявления логистики в инфраструктурных подразделениях производственных систем и необходимость согласования материальных, трудовых и финансовых потоков между собой и с задачами функционирования микрологистических систем.

Во второй главе «Анализ согласованности показателей стимулирования труда с результатами работы ремонтно-восстановительного управления» исследуются логистические особенности структурной организации и работы функциональных подсистем отрасли магистрального транспорта газа, действующая система показателей стимулирования труда персонала предприятия, согласованность результата работы микрологистической системы с размером оплаты труда персонала.

11

В третьей главе «Логистизация формирования системы показателей для использования в стимулировании труда персонала предприятия» формулируются принципы логистизации системы показателей стимулирования труда персонала предприятия, разрабатываются методические основы логистизации формирования системы показателей стимулирования труда персонала предприятия, приводятся результаты использования логистического подхода к формированию системы показателей стимулирования труда персонала предприятия.

В заключении сформулированы выводы по результатам исследования.

12

Глава 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ЛОГИСТИЗАЦИИ СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА В МИКРОЛОГИСТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЕ

1.1. Понятие производственных микрологистических систем

Выявление специфики производственных микрологистических систем возможно на основе анализа характеристик класса производственных систем и имеющихся в научной литературе результатов исследований этого вопроса.

Л.Б. Миротин и Ы.Э. Ташбаев этому вопросу посвятили фундаментальную работу, в которой показали и эволюцию понятия систем [161]. Исследователи проблем эволюции и самоорганизации систем Князева Е.Н. и Курдюмов СП. рассматривают системы с позиции базовых принципов: системности и изоморфизма [72].

Принцип системности определяет систему как «комплекс взаимосвязанных элементов образующих целостность». Однако, авторы более корректны и под принципом системности в формулировке В.П. Кузьмина понимают: «рассмотрение явлений объективной действительности с позиций системного целого и его закономерностей» [137].

Следует заметить, что, исходя из этого принципа, разные авторы дают свои определения понятия систем. При этом, строго говоря, однозначного определения систем по утверждению авторов так же не существует, что объясняется существованием различных подходов к их формальному определению [161, 122]. О.А. Новиков и А.И. Семененко отдают предпочтение понятию: «система - совокупность функционально соотнесенных элементов, определяющих ее назначение» [122]. ... •

Ю.А. Голиков и А.Н. Костин, учитывая важность свойств систем: рациональность взаимодействий и существование пределов управления, определяющих ее границы, определяют систему как «объект, представляющий собой множество элементов, находящихся в рациональных отношениях и связях между собой и образующих целостность, единство, границы которого задаются пределами управления» [39]. Характерно, что в определении системы исключается термин «взаимодействие», как противоречащее «упорядоченности, опре-

13

деленности, однозначности, предсказуемости и т.д., характеризующих системные процессы».

Г. Хакен, отмечает существование более сорока определений системы, приводит группировку многообразия подходов к ее определению по четырем группам, в каждой из которых приняты свои принципы выбора основания [176, 177].

Универсальность определения системы связывается и со степенью обобщения понятий, используемых в определении, и со способом представления, описания системы с выделением тех характерных моментов, которые создают ее универсальный образ. Здесь встречаются и цель, и функции, и управляемость, и единство, и взаимозависимость элементов, и отображенность входов и состояний объекта в его выходах и т.п.

Наиболее абстрактное определение системы приведено в Большой советской энциклопедии: «система (от греч. systema - составленное из частей, соединение) - объективное единство закономерно связанных друг с другом предметов, явлений, а так же знаний о природе и обществе» [21].

Другой базовый принцип систем, по мнению авторов [72, 161] - это принцип изоморфизма. Он отражает наличие однозначного или частичного (гомоморфизм) соответствия структуры одной системы структуре другой системы. Такое соответствие позволяет моделировать систему посредством другой, которая подобна первой в том или ином отношении. Это существенно облегчает процесс изучения систем, их совершенствования, проектирования.

Нас интересуют искусственные, созданные человеком системы, которые являются производственными или социально-экономическими системами. Это большая группа систем, образующих экономическую сферу деятельности общества, в которых особую группу образуют логистические системы.

Общими закономерностями систем социально-экономического характера являются:

. 1) их открытость, которая проявляется не,только в обмене ресурсами с,^__ внешней средой и продукцией, но и, главным образом в информационном об-

14

мене субъектных элементов системы со средой, принятии ими реализации решений .внутри систем на основе воспринимаемой извне информации;...

2) возрастание и убывание энтропии или негэнтропии в системах. Изменение энтропии и негэнтропии определяет состояние организованности, систем, рациональное поведение людей в системах [181, 176]. Чем выше порядок и организованность системы, тем ниже энтропия и тем выше негэнтропия ее. Практическая деятельность людей состоит в повышении организованности в системе, в укреплении порядка и дисциплины;

3) зависимость потенциала системы от характера взаимодействия элементов или степени организованности системы. Из этой закономерности следует, что при целенаправленном и взаимосогласованном взаимодействии структурных элементов системы, система хорошо организована, и потенциал этой системы превышает сумму потенциалов составляющих ее элементов. Повышение потенциала системы при улучшении ее организации свидетельствует о новых интегративных свойствах системы. И наоборот, снижение организованности, согласованности взаимодействий элементов внутри системы может привести к падению потенциала системы до уровня потенциала самого слабого ее элемента;

4) циклический характер функционирования систем. Производственные системы отличаются высокой повторяемостью событий, которая характеризуется высокой периодичностью. Цикличность внутренних и внешних процессов дает основание отыскания эффективных решений, способствующих снижению, а то и ликвидации излишних расходов на их актуализацию и поддержание;

5) взаимовлияние, взаимное сближение и проникновение подсистем внутри системы и в межсистемных отношениях определяют также закономерность, известную под названием конвергенция систем;

6) устойчивость систем в сохранении своего функционально-структурного состояния, определяемого как их равновесие, определяет закономерность сохранения равновесия путем противодействия внешнему возмущению и назы-, ,t вают принципом гомеостазиса. Эта универсальная закономерность в природе,

15

которую подметил по утверждению Богданова А.А. [19] и сформулировал впервые А.Л. Ле-Шателье; -..._.. ...

7) важная закономерность развития систем состоит в систематическом понижении уровня системы в иерархии разрастания систем. Так в развитии технических систем развивающиеся и совершенствующие системы постепенно включаются в надсистемы, становясь ее элементом и выполняя в ее границах свою, подчиненную требованиям надсистемы, функцию. Тот же процесс по закону изоморфизма наблюдается в динамике развития социально-экономических систем, когда роли систем понижаются в процессе включения их в состав надсистемы более высокого уровня, отражая концентрацию капитала;

8) развитие систем осуществляется по закону неравномерного развития их частей, который с необходимостью определяется ограниченностью средств, направляемых на совершенствование системы и, в связи с этим, первоочередным воздействием на элементы, наиболее несовершенного вида и наименьших функциональных возможностей;

9) последнее определяет закономерность «слабого звена». Устойчивость любой системы зависит от устойчивости самого слабого ее элемента. Выявление подобных звеньев, подсистем внутри социально-экономических систем является ответственной задачей менеджмента для принятия мер по укреплению «слабых звеньев» и увеличения устойчивости всей системы в целом;

10) пронизывающая естественные и искусственные системы закономерность формирования их структурно-функциональных характеристик в пропорции «20x80» играет важную роль в системах менеджмента. 20% наиболее активных элементов обеспечивают 80% результата при любой организации отбора элементов. Конечно, средний уровень по всем элементам совокупности меняется в зависимости от смещения места отбора по активности элементов в правую или левую область [34, 161];

11) закономерность систематического нарастания расхождений в темпах .выполнения функций разными элементами систем проявляется в разрушающих

системы тенденциях их работы на длительных временных интервалах. Восста- •

16

новление режима согласованного функционирования элементов системы должно выполнятся.периодически, когда расхождения начинают заметно сказываться на результатах работы системы. Поэтому в системах должны формироваться соответствующие функциональные службы контроллинга, наблюдающие за согласованностью взаимодействия элементов системы и своевременно восстанавливающие утерянную согласованность;

12) системы развиваются в направлении нарастания степени их идеальности [5, 161,9]. Данная закономерность развития технических систем присуща и организационно-экономическим системам. Применительно к ним закономерность может быть интерпретирована как непрерывное по мере совершенствования систем снижение потребления всех видов ресурсов (в пределе, в идеале стремящиеся к нулю) при использовании в процессе производства продукции. Существование этой закономерности хорошо подтверждает примеры развития не только технических систем, но и производственных, добивающихся систематического снижения себестоимости продукции за счет совершенствования производства;

13) закономерность полноты частей системы определяет необходимость функционирования всех ее элементов для обеспечения работы всей системы. В противном случае система не может функционировать. Отсюда верно и то, что изменение характера функционирования одного из элементов сразу же отражается на результатах работы всей системы. Что всегда может быть использовано для регулирования работы системы, то есть для управления работой системы;

14) И.С. Моросан отмечает как закономерность функциональную иерархию систем, которая определяет необходимость иерархического построения подсистем управления для эффективного выполнения системных функций [112].

Рассмотренные выше закономерности авторы [161] выделяют в общие закономерности искусственных систем. Однако, закономерности логистических систем данным, кругом общественно - экономических закономерностей не ограничиваются. Это вытекает из того обстоятельства, что логистические систе-

17

мы имеют более высокий уровень развития в сравнении с традиционными экономическими системами одинакового порядка и объемно-производственных возможностей.

Характерно, что полного набора признаков систем производственного назначения в экономических и научно - исследовательских источниках не приводится, на наш взгляд, в связи с тем, что в рамках системных исследований авторы сосредоточивают свое внимание на анализе отдельных сторон теории систем. В то же время понятно, что интегрированные объекты, находящиеся в центре общесистемного анализа, многогранны и специфическим обобщениям по классам систем не подвергались, и пока не подвергаются из-за того, что процесс накопления знаний в этой области, по нашему мнению, не достиг соответствующего качественного уровня.

Разные авторы, касаясь вопросов характеристики изучаемых экономических объектов, приводят те закономерно-проявляющиеся особенности их, которые используются в процессе управления этими системами или рекомендуются для учета при принятии различных решений частного или общесистемного характера.

Авторы пособия выделяют ряд особенностей экономических систем, отличающих их от систем технических, в первую очередь, а также систем другого вида [189]. К ним они относят следующие особенности:

а) нестационарность параметров системы и случайный характер ее поведения. Нестационарность параметров отражает тенденциозность их изменения во времени;

б) каждая экономическая система уникальна в своем поведении в конкретных условиях. Уникальность экономических систем объясняется управляемостью их уникальным составом менеджеров, с одной стороны, и наличием у нее предельных возможностей, определяемых имеющимися в системе ресурсами, с другой стороны;

.- в) экономические системы развивающиеся^, динамичные и потому обладают способностью менять свою структуру, формировать варианты поведения;

Список литературы
*