Повышение конкурентоспособности предприятия на основе совершенствования организации логистики распределения

brief description

Введение 3

1 Исследование'состояния и перспектив развития розничных торговых предприятий как элемента функционирования логистики 7 распределения

1.1 Анализ места розничной торговли в системе экономических взаимоотношений 7

1.2 Выявление и характеристика особенностей, отличающих розничную торговлю от других сфер бизнеса 27

1.3 Специфика ведения конкурентной борьбы в розничной торговле 43

2 Теоретическое обоснование методов повышения конкурентоспособности розничных торговых предприятий на основе подходов к конкурентоспособности как элементу 55 функционирования сбытовой логистики

2.1 Концептуальная модель конкурентоспособности предприятий розничной торговли и описание составляющих элементов (факторов) 55

2.2 Разработка комплексной методики повышения и оценки конкурентоспособности для торговых предприятий 74

2.3 Теоретическое обоснование подхода к управлению конкурентоспособностью розничных торговых предприятий 102

3 Формирование подхода к системе управления логистикой распределения розничного торгового предприятия для повышения 113 его конкурентоспособности

3.1 Методические рекомендации построения и функционирования логистики распределения розничных торговых предприятий как инструмента повышения конкурентоспособности 113

3.2 Система маркетинговой информации как основа для разработки рекомендаций по эффективному управлению логистикой распределения 133

3.3 Анализ эффективности внедрения разработанных положений на предприятиях розничной торговли 136 Заключение 170 Список использованной литературы
Введение

Введение.

Новые экономические условия, связанные с развитием рыночных отношений, расширением границ информационного пространства, повышением культурного уровня и запросов потребителей, компьютеризация технологических и управленческих процессов обусловили необходимость повышения требований к деятельности всех субъектов рынка, в том числе розничных торговых предприятий. Эти требования явились основой внедрения новых государственных стандартов для торговли, что привело, к структурным преобразованиям в сфере розничной торговли, способствовало модернизации материально-технической базы, вызвало необходимость проведения качественных преобразований в обслуживании, создающих условия для наиболее полного удовлетворения потребительского спроса.

Розничная торговля является главным организатором товарного обращения на рынке и основой общественного распределения товаров. Розничное торговое предприятие имеет возможность формировать количественное выражение спроса конечного потребителя, которое напрямую удовлетворяет потребности конкретного локального рынка. Розничная торговля в рыночных условиях наиболее активно играет роль организатора рынка, поскольку она напрямую связана как с конечным потребителем, так и с оптовым звеном и непосредственными производителями. Именно она имеет реальную информацию о спросе и предложении, тенденциях в их развитии, а, следовательно - возможность реально оценить конъюнктуру рынка, сформировать товарное предложение на потребительском рынке в соответствии со структурой и объемом спроса.

Основная задача розничной торговли в теоретическом аспекте сводится к посредничеству, передвижению товаров от производителей к конечным потребителям, однако в современных рыночных условиях содержание розничной торговли принципиально изменяется, это не просто процесс реализации товаров, это услуга розничной торговли, куда составной частью входят: оказание помощи покупателю в совершении покупки и ее последующем использовании, информационно - консультационные услуги, создание удобств покупателям. Главная роль розничного звена торговли состоит в формировании из имеющихся товарных ресурсов "конечного товарного продукта" ("магазинной формулы") с целью привлечения наибольшего числа постоянных покупателей.

На основе всего вышеперечисленного можно сделать вывод о том, то эффективность системы розничной торговли является непременным условием нормального функционирования розничной экономики.

Переход российской экономики на рыночные механизмы регулирования до сих пор не завершен полностью. Практика рыночных реформ показала, что большинство

хозяйствующих субъектов отечественной экономики, в том числе и розничные торговые предприятия, оказались не готовы к цивилизованным формам и методам конкурентной борьбы. Положение усугубляется тем обстоятельством, что зарубежные экономические партнеры, с которыми соперничают российские торговые предприятия, имеют богатый опыт конкурентной борьбы.

Особенно усложнилась ситуация в розничной торговле после опубликования отчета, ежегодно составляемого международной консалтинговой компанией А.Т. Keamy, данные из которого подтвердили стабильность развития экономики России и ее инвестиционную привлекательность: в 2004 году уже во второй раз Россия заняла первое место в ежегодном индексе розничной торговли.

Этот индекс отображает инвестиционную привлекательность -розничной торговли 30 стран с развивающейся экономикой. При оценке учитываются такие факторы, как экономическая и политическая стабильность, темпы роста ВВП и насыщенность торговыми площадями. Первое место в данном индексе - это еще большее ужесточение конкурентной борьбы на розничном рынке. По оценкам консалтингового агентства IRG эффективность деятельности розничных торговых сетей в США (доход с 1 кв. м. торговой площади) в 3 раза выше, чем в наиболее успешных отечественных розничных сетях.

Таким образом, вопрос повышения уровня конкурентоспособности розничных торговых предприятий, становится вопросом выживания отечественных предпринимателей, следовательно решение проблемы диагностики, формирования и развития конкурентоспособности участников розничного рынка, приобретает особую актуальность на современном этапе.

В то же время в трудах экономистов не уделяется должного внимания вопросам управления розничным торговым предприятием. Розничная торговля как специфическая бизнес-среда имеет ряд существенных особенностей, затрудняющих прямое использование имеющихся теоретических наработок в области управления конкурентоспособностью.

Таким образом, недостаточная теоретическая разработанность и высокая практическая значимость принципов управления конкурентоспособностью предприятий розничной торговли обусловили выбор темы исследования.

Актуальность диссертации предопределена ее направленностью на решение важных теоретико-методологических проблем - исследование особенностей и сущности конкурентоспособности розничных торговцев и выработка на основе полученных вводов и результатов анализа практических предложений и рекомендаций по повышению уровня конкурентоспособности розничных торговых предприятий.

Как уже отмечалось выше, вопросам управления розничным торговым предприятием, в экономической литературе уделено неоправданно мало внимания. Это относится как к западной, так и к отечественной экономической литературе. Среди работ, рассматривающих вопросы функционирования предприятий розничной торговли можно выделить следующие труды: "Экономика торгового предприятия" под ред. Гребнева А.И., труд В.В. Малых, а также работы Ж.Ж. Ламбена и Ф. Котлера. Следует также отметить, что в литературе по маркетингу, при рассмотрении и описании делового рынка, к которому относится и розничная торговля, всегда исследуется только рынок товаров промышленного назначения. Особенности рынка перепродавцов рассматриваются очень сжато и только в контексте процесса реализации товаров, а не комплексной услуги розничной торговли. Данный подход не совсем понятен, особенно в свете того, то торговые предприятия в настоящее время активно ведут работу по разработке собственных торговых марок, превращаясь, таким образом, в партнера - посредника, продвигающего товар компании напрямую конечному потребителю и формируя таким образом спрос.

Вопрос конкурентоспособности исследован значительно лучше как отечественными, так и западными учеными. Прежде всего, здесь следует отметить труды М. Портера, Ж.Ж. Ламбена, Ф. Котлера, Г.Л. Азоева, И. Ансоффа, М.И. Гельвановского, Е.А. Горбашко, М.Г. Долинской, П.С. Завьялова, И.В. Максимовой и ряда других.

Ф. Котлер и другие западные экономисты исследовали конкурентоспособность фирм в области маркетинга, акцентируя внимание на производстве товаров и услуг с целью удовлетворения запросов потребителей.

К. Эклунд, М.Г. Долинская, И.А. Соловьев, Е.А. Горбашко производят анализ содержания и сущности конкурентоспособности, исследуют качественные и стоимостные характеристики товаров и услуг.

Западные ученые анализировали в основном проблемы конкурентоспособности национальных экономик, а также особенности комплекса маркетинга для розничной и оптовой торговли. Особенности же конкурентной борьбы для предприятий розничной торговли не рассматриваются.

Актуальность, высокая значимость и степень проработанности проблемы управления конкурентоспособностью розничных торговых предприятий в рыночных условиях определили выбор темы, цель и задачи настоящего исследования.

Цель данного исследования состоит в разработке научно -методических и практических рекомендаций по эффективному управлению торговыми предприятиями с целью повышения их конкурентоспособности.

В соответствии с целью исследования в диссертационной работе необходимо решить следующие взаимосвязанные задачи:

1. Проанализировать и раскрыть специфику торговой отрасли, выявить особенности, отличающие розничную торговлю от других сфер бизнеса и определить факторы конкурентоспособности розничных торговых предприятий с учетом специфики данного вида бизнеса;

2. Разработать метод оценки уровня конкурентоспособности розничных торговых предприятий;

3. Разработать алгоритм (методологический подход) к управлению конкурентоспособностью розничных торговых предприятий;

4. Сформировать метод организации системы распределительной логистики, направленный на достижение конкурентных преимуществ торговым предприятием;

5. Разработать метод оценки эффективности управления системой сбытовой логистики розничных торговых предприятий

Предметом исследования являются процессы, связанные с управлением конкурентоспособностью розничных торговых предприятий.

Объектом исследования являются сетевые розничные торговые предприятия, специализирующиеся на торговле продуктами питания и сопутствующими товарами в широком ассортименте.

Основу исследования составляют теории и концепции, представленные и обоснованные в произведениях классиков экономической теории и работах современных российских и зарубежных авторов.

Методологические аспекты диссертационной работы реализованы посредством использования системного, комплексного подходов, исторического и логического методов исследования, сравнительного и ситуационного анализа.

Информационной базой исследования стали труды отечественных и зарубежных экономистов, таких как: А.Б. Аникин, А.К. Гребнев, В.В. Малых, Ж.Ж. Ламбен, Ф. Котлер, М. Портер, Г.Л. Азоев, И. Ансофф, М.И. Гельвановский, Е.А. Горбашко, М.Г. Долинская, П.С. Завьялов, И.В. Максимова и ряда других, материалы, представленные в сети интернет, отчеты государственных органов статистики и накопленные статистические данные ряда российских исследовательских и торговых предприятий.

Научная новизна заключается в следующем:

1. Выявлены особенности сферы розничной торговли как специфической бизнес - среды, особенности рынка вторичных продавцов, прямая зависимость деятельности розничных торговцев от первичного спроса (конечных потребителей),

потребителю, продукции и как следствие, возможность получать более полную и достоверную информацию о продукте и потребителе), особенности рынка перепродавцов, прямая зависимость деятельности розничных торговцев от первичного спроса (конечных потребителей), влияние на ширину и глубину канала распределения, а также определено влияние данных факторов на конкуренцию в сфере розничной торговли и конкурентоспособность розничных торговых предприятий;

¦ Определены составляющие (факторы) конкурентоспособности розничного торгового предприятия, произведено их деление на внешние и внутренние, определено влияние внешних факторов на уровень конкурентоспособности, в том числе и от таких специфических, как построение эффективной структуры канала распределения и очень тесная зависимость от конечных потребителей;

¦ адаптировано к торговой отрасли понятие конкурентоспособности предприятия как относительной характеристики, выражающей отличия развития конкретного предприятия от развития конкурентов по степени удовлетворения своими товарами (услугами) потребности конечных потребителей и по эффективности производственной (хозяйственной) деятельности, которая приведет к успеху в конкурентной борьбе за бюджет целевых потребителей;

¦ разработан метод количественной оценки конкурентоспособности торговых предприятий, основанный на балльной оценке ее факторов в сравнении с эталонным (условным) конкурентом;

¦ сформирован механизм управления конкурентоспособностью торговых предприятий, на основе выявления, как конкурентных преимуществ, так и конкурентных недостатков, определении направления повышения конкурентоспособности, выборе, анализе и достижении целевых конкурентных преимуществ;

¦ разработан алгоритм управления системой сбытовой логистики торгового предприятия, используемой в качестве инструмента достижения конкурентных преимуществ, на основе изменения структуры розничного торгового предприятия и внедрения Системы электронного заказа, позволяющего избежать временного запаздывания при сборе и размещении заказов на продукцию, адекватной для достижения внешних составляющих конкурентоспособности розничного торгового предприятия.

Результаты исследования и предложенные в диссертационной работе методики могут быть использованы для всех типов розничных торговых предприятий для повышения уровня их конкурентоспособности. . •

Кроме этого, они могут быть использованы в учебном процессе при чтении специализированных курсов по проблемам конкурентоспособности, в том числе в сфере стратегического менеджмента и маркетинга.

Основные теоретические положения и практические рекомендации диссертационного исследования доложены и обсуждены на международных научно -практических конференциях "Актуальные проблемы управления" в г. Москва (2003 г., 2004 г., 2005 г.) и на 20 Всероссийской научной конференции "Реформы в России и проблемы управления" в г. Москва (2005г).

Ряд положений и рекомендаций, содержащихся в диссертации, внедрен в практику управления конкурентоспособностью компании ООО "Евроторг".

По теме исследования опубликовано 8 статей в экономических журналах и тезисов на научно - практических конференциях общим объемом 1,4 п.л.

Диссертационная работа состоит из введения* трех глав, заключения и приложений. Общий объем работы составляет 209 страниц. Библиографический список включает в себя 115 наименований. Работа содержит 35 рисунков, 24 таблицы и приложения на 31 листах.

1 Исследование специфики современного состояния и перспектив развития розничных торговых предприятий как элемента функционирования сбытовой логистики

1.1 Место розничной торговли в системе экономических взаимоотношений

Розничная торговля — это предпринимательская деятельность, связанная с продажей товаров и услуг конечным потребителям для личного, домашнего и семейного использования; завершающая часть канала сбыта. [23]

Изготовители, оптовики и фирмы-импортеры могут выступать в качестве розничных продавцов в той части их деятельности, которая связана со сбытом ими продуктов (услуг) непосредственно конечным потребителям.

При розничной торговле материальные ресурсы переходят из сферы обращения в сферу коллективного, индивидуального, личного потребления, т.е. становятся собственностью потребителей. Это происходит путем купли - продажи, поскольку потребители приобретают нужные им товары в обмен на свои денежные доходы. Здесь создаются стартовые возможности для нового цикла производства и обращения, так как товар превращается в деньги.

Розничная торговля включает продажу товаров населению для личного потребления, организациям, предприятиям, учреждениям для коллективного потребления или хозяйственных нужд. Товары продаются в основном через предприятия розничной торговли и общественного питания. Вместе с тем продажа потребительских товаров осуществляется со складов предприятий-изготовителей, посреднических организаций, фирменных магазинов, заготовительных пунктов, ателье и др.

Розничная торговля осуществляет рад функций:

- исследует конъюнктуру, сложившуюся на товарном рынке;

- определяет спрос и предложение на конкретные виды товаров;

- осуществляет поиск товаров, необходимых для розничной торговли;

- проводит отбор товаров, их сортировку при составлении требуемого ассортимента;

- осуществляет оплату товаров, принятых от поставщиков;

- проводит операции по приемке, хранению, маркировке товаров, устанавливает на них цены;

- оказывает поставщикам и потребителям транспортно-эксплутационные, консультационные, рекламные, информационные и другие услуги.

Иерархическое построение сбытовой сети определяется числом уровней каналов распределения продукции. Каналы товародвижения - совокупность различных организаций и отдельных лиц (потребителей) связанных с передвижением и обменом товаров.

Схема, приведенная на рисунке 1 [47, 541], содержит 3 вида каналов: канал нулевого уровня, одноуровневый и двухуровневый каналы. Каналы названы по числу промежуточных звеньев на пути поставки продукции от производителя к потребителю.

Производитель

Потребитель

Производитель

Розничный торговец

Потребитель

Производитель Оптовый торговец Розничный торговец Потребитель

i i Г

Сфера розничной торговли

Рисунок 1 - Иерархическое построение сбытовой сети

Как видно из схемы, конкурентами розничных продавцов в борьбе за потребителя могут выступать как оптовые торговцы, так и производители.

Рассмотрим более подробно каждый из каналов [4, 102].

Канал нулевого уровня (так называемый прямой маркетинг) используется, если:

• товар является узкоспециализированным и требует непосредственного контакта производителя и покупателя;

• цена на товар часто меняется;

• объем продаж достаточно велик и не менее чем в два раза покрывает все издержки на прямой маркетинг;

• все потребители расположены на небольшой территории, близко к торговым точкам;

ю

• все торговые точки имеют свои склады; количество потребителей небольшое;

• объем каждой поставки кратен используемой таре. Одноуровневый канал используется если:

• рынок плохо изучен и у фирмы-производителя нет финансовых средств на его изучение и работы по организации сбыта;

• объем предпродажного и послепродажного сервиса не велик;

• количество сегментов рынка невелико;

• ассортимент продукции широкий;

• особенности товаров определяют небольшую кратность разовых поставок.

Розничный торговец имеет ежедневный контакт с конечным потребителем, что дает его значительные шансы на правильное определение предпочтений и будущих намерений потребителей, кроме этого розничная сеть является местом непосредственного контакта и с продаваемым товаром. Это то звено реализации, в котором как нельзя полно можно оценить реальную стоимость продукции, а, следовательно, необходимость (возможность) изменения цены. Кроме этого, на этом уровне реализации можно быстро перестраивать свою маркетинговую активность в соответствии с меняющейся конъюнктурой рынка.

Двухуровневый канал используется в том случае, если:

• рынок расположен на большой территории;

• поставка товара осуществляется небольшими, но срочными партиями;

• разница между продажной ценой и себестоимостью достаточна для организации разветвленной сбытовой сети;

• можно значительно сэкономить, поставляя большие партии небольшому количеству потребителей.

Чаще всего появление оптового звена свидетельствует об увеличении масштаба бизнеса и стремлении компании захватить большую долю рынка.

Мировая практика подтверждает неэффективность слишком длинных каналов распределения, которые чреваты необоснованным увеличением торговой наценки, с одной стороны, с другой - розничный торговец должен иметь хорошо развитую сбытовую сеть для более полного охвата потенциальных потребителей.

Оптимальное число звеньев в канале распределения определяется как результат баланса при учете следующих условий:

1. при наличии оптового торговца суммарная наценка практически всегда приводит к завышенной цене реализации;

п

2. отсутствие оптового посредника может теоретически привести к неполному охвату всех потенциальных потребителей.

Выход из возможного противоречия следующий: сетевые розничные торговцы создают распределительные центры (РЦ), которые и играют роль оптового посредника, при этом, не допуская угроз оптовых торговцев - за счет формирования внутри розничной компании оптимальной торговой наценки.

Определение оптимального количества звеньев сбытовой сети - выбор нулевого канала или одноуровневого - одна из первостепенных задач управления конкурентоспособностью предприятий розничной торговли.

Для более основательного представления о сущности розничной торговли следует определить место розничной торговли в общественном воспроизводстве.

Смысл процесса общественного воспроизводства заключен в построении элементарных процессов в многочисленных взаимодействующих производственных ячейках (их называют производственными единицами). Совокупные результаты элементарных процессов выражаются в агрегированных показателях (макропоказателях) экономического развития. Они же измеряются экономической статистикой. Выводятся макропоказатели и соотношения между ними на основании исходных микроописаний элементарных процессов, на основании этих выводов разрабатываются методы агрегирования. При этом выясняются области применимости микроописаний, появится возможность рассматривать производство как непрерывно возобновляемый процесс, который включает в себя распределение, обмен и потребление произведенных благ и услуг.[4,12]

На рисунке 2 [104, 119] построены элементарные процессы, определяющие место розничной торговли в общественном воспроизводстве.

На данной схеме можно увидеть, что розничная торговля принимает участие в 2 фазах общественного воспроизводства - распределении и обмене. Хотя большая, в финансовом выражении, часть сделок в экономике относится к коммерческой деятельности организаций друг с другом, смело можно утверждать, что розничная торговля составляет основу такой фазы, как обмен в своем количественном выражении.

Розничная торговля - главная организация товарного обращения и основа общественного распределение товаров. Розничное предприятие формирует необходимый товарный ассортимент в соответствии с требованиями локального рынка. Рыночная торговля играет активную роль организатора рынка, т.к. непосредственно связана и с производителем, и с потребителем.

12

Фазы общественного

воспроизводства Сфера розничной торговли

зодство И.Распределение III. Обмен IV.noTp

1.Произ1 юбление

/ \

щитель Розничный торговец Конечный потребитель

Произвс

Участники

розничного

рынка

Рисунок 2 - Отношение участников розничного рынка к фазам общественного

воспроизводства.

Именно розничная торговля имеет реальную информацию о спросе и предложении, ей наиболее ярко видны тенденции в их развитии, а значит, имеется реальная возможность оценить конъюнктуру рынка, сформировать товарное предложение в соответствии с соответствующим объемом и структурой спроса.

При внимательном изучении взаимосвязей на розничном рынке, мы имеем возможность четко установить границы данного исследования: управленческая деятельность по повышению конкурентоспособности одного из участников общественного воспроизводства с момента реализации изготовителем произведенной продукции до момента реализации этой продукции конечному потребителю.

Рассмотрим более подробно формы организации предприятий розничной торговли и их особенности.

Основополагающий принцип организации розничных продаж - свобода установления хозяйственных связей (свобода выбора партнера), осуществляемых в целях собственных коммерческих целях розничного продавца.

Неуклонное возрастание разнообразия потребностей конечных потребителей, общества в целом; возможностей производителей удовлетворять эти потребности, а также нарастающая конкуренция между участниками канала сбыта, обслуживающими конечных пользователей и заставляющая участников канала стремиться к максимальному удовлетворению все более разнообразного спроса

13

потребителей, порождает огромное множество форм и видов розничной торговли — их сжатая классификация приведена в Приложении 1.

Основной объем розничной торговли приходится на розничных торговцев. Совокупность розничных торговых предприятии и других торговых единиц, размещенных на определенной территории с целью продажи товаров и обслуживания покупателей, представляет собой розничную торговую сеть.

Основными функциями розничной торговой сети являются: закупка товаров, продажа товаров, транспортировка, хранение, принятие риска, финансовая деятельность, информирование рынка, получение информации о рынке, подсортировка, подработка и приведение к товарному виду.

Торговая сеть обеспечивает возможность быстро, удобно, с минимальной затратой сил и времени приобретать нужные товары и услуги в условиях'свободного выбора из широкого и глубокого ассортимента, недалеко от места работы и жилья, в удобном количестве.

Предприятия розничной торговли с точки зрения форм и методов обслуживания потребителя могут быть классифицированы следующим образом [54, 257]:

По признаку стационарности:

. стационарные (магазины);

• полустационарные (павильоны, палатки, ларьки, киоски)

• передвижная торговля (развозная /торговля по каталогам/ и разносная /прямые продажи/)

По товарно-ассортиментному профилю: . •

• смешанного ассортимента,

• специализированные,

. узкоспециализированные,

• универсальные.

• Говоря о товарно-ассортиментом профиле торговой точки, различают следующие понятия [36,40]:

разнообразие - число товарных категорий, предлагаемых покупателю,

ассортимент - число наименований продуктов внутри одной товарной категории.

Каждый отдельный предмет носит название товарной единицы (ТЕ). Разнообразие часто называют широтой ассортимента, а богатство ассортимента, соответственно, его глубиной.

По ценовой концепции:

14

• недифференцированных средних цен (выделение цены не является главным конкурентным преимуществом торговой точки)

• высоких цен

• низко-высоких цен . '

• низких цен . единых цен

• По форме продажи товаров:

• самообслуживания «через прилавок»

• продажа с открытой выкладкой

• продажа товаров по предварительным заказам

• продажа товаров по образцам

• продажа по телефону . *

• консультативная личная продажа

Согласно типологии приведенной выше можно провести сравнительный анализ наиболее распространенных типов или форматов магазинов (Приложение 1) [36,265]

Однако наиболее развернутая классификация, по мнению автора, приведена Филиппом Котлером. [47, 572, 574].

Классификация Ф. Котлера основана на критериях независимости и содержанию операций, производимых с товарами в процессе хозяйственной деятельности. Критерий независимости в данном случае — экономическая самостоятельность в принятии стратегических решений, а не юридическая обособленность. •

В Приложении 2 приведены типы торговых предприятий в соответствии с классификацией Ф. Котлера. Классификация состоит из блоков, каждый из которых основан на одном из трех основных принципов реализации продукции конечному потребителю.

Естественно, в России представлены далеко не все формы организации розничной торговли, однако самые интересные в разрезе повышения эффективности их управления и усиления конкурентоспособности это независимые розничные торговцы, которые составляют основу системы распределения товаров народного потребления.

15

Управленческая функция наиболее явно проявляется в независимых коммерческих организациях, вне зависимости от того, торговой и производственной направленности деятельность данных организаций. В сфере розничной торговли это независимые розничные торговцы, которые в противоположность сбытовым структурам компаний - производителей, принимают все решения, касающиеся деятельности предприятия. В сбытовых подразделениях компаний - производителей управленческая деятельность централизована в головном офисе производителя, а все реализующие структуры проводят стратегию, определенную головной компанией.

Для независимых розничных торговцев, приобретающих товар в собственность для последующей перепродажи его конечному потребителю, основой оценки деятельности компании служит торговая наценка, которая в свою очередь служит основой создающейся прибыли. Особенность этой группы розничных торговцев в том, что они полностью свободны в выборе, как поставщиков, так и производителей, основой их выбора могут служить лишь только предпочтения конечных потребителей. Каждое такое предприятие стоит перед необходимостью разработки собственной конкурентной политики и методики повышения конкурентоспособности. Благодаря своему независимому положению на рынке, предприятия данной группы реализуют собственную маркетинговую и конкурентную политику.

Поэтому, по ; мнению автора, рассматривая конкурентоспособность предприятий розничной торговли, следует вести разговор именно об этом типе розничных торговцев — независимых от производителя.

Для более полного представления о процессах, происходящих в сфере розничной торговли, следует более подробно остановиться на той экономической роли, которую на сегодняшний день выполняют розничные торговые предприятия.

В своем развитии розничная торговля проходит определенные циклы. Согласно концепции циклического развития розничной торговли каждая новая форма торговли появляется на рынке в виде торгового предприятия с низкими прибыльностью, ценами и статусом. Новая форма конкурирует с существующими розничными фирмами, значительно отличаясь от них. В последующем появляются тенденции к повышению качества обслуживания и, следовательно, цен. Новая форма начинает все больше обнаруживать сходство с уже существующими, и в конце концов появляется новая форма с низкими ценами и статусом. Очевидно, однако, что не каждая новая форма розничной торговли может быть объяснена с помощью концепции циклического развития розничной торговли.

Между основными участниками сбытового канала — производителем, оптовиком и розничным торговцем — существуют отношения тесного делового взаимодействия (сотрудничества) и одновременно противодействия (конкуренции):

16

их объединяют общие интересы получения более значительной прибыли, что возможно при условии хорошо согласованной деятельности участников канала, но разъединяют индивидуальные интересы каждого участника, стремящегося перераспределить совокупную прибыль в свою пользу.

Какие же функции выполняет розничная торговля?

Основные 3 группы были выделены П. Диксоном [27, 174]:

1. деловые операции;

2. материально-техническое обеспечение;

3. посредничество.

Данные группы можно конкретизировать в следующие функции:

1. деловые операции:

• продажа;

• покупка;

• принятие рисков, связанных с переходом прав собственности на товар;

2. материально-техническое обеспечение:

• сборка;

• складирование;

• сортировка;

• транспортировка;

3. посредничество:

• финансирование (обеспечение) кредита;

• послепродажные услуги;

• распространение информации;

• координация процессов в канале.

Филипп Котлер [47, 652] расширил перечень групп до 5, добавив:

4. формирование ассортимента;

5. массовость.

Выполнение данных функций ведет к возникновению коммерческих потоков между участниками обмена, ведущих в противоположных направлениях. Предприятия розничной торговли принимают участие в формировании этих потоков.

Всего в канале сбыта можно выделить 5 основных типов:

1. поток прав собственности: переход прав собственности на товары от одних собственников к другим;

2. физический поток: последовательное физическое перемещение товаров от изготовителя через посредников к конечному потребителю;

3. поток заказов: заказы, поступающие от покупателей и посредников и направляемые изготовителям;

17

Список литературы