Формирование экономико—организационного механизма повышения качества инновационного продукта

brief description

ВВЕДЕНИЕ...3

1 Теоретическое обоснование качества инновационного продукта...12

1.1 Понятие качества как системообразующий элемент управления организацией...12

1.2 Инновации: основные понятия и характеристика...25

1.3 Инновационный продукт как объект управления качеством...37

2 Экономико-организационный механизм повышения качества инновационного продукта...42

2.1 Разработка механизма повышения качества инновационного

продукта...42

2.2 Алгоритм распределения ограниченных ресурсов по операциям

проекта для повышения качества инновационного продукта...57

2.3 Формирование оптимального портфеля инновационных проектов

с учетом повышения качества инновационного продукта...73

2.4 Аудит системы качества в проектной организации...81

3 Практическая реализация экономико-организационного механизма повышения качества инновационного продукта...92

3.1 Организационное обеспечение реализации механизма повышения качества инновационного продукта...92

3.2 Информационное обеспечение внедрения механизма повышения

качества инновационного продукта...98

3.3 Оценка эффективности внедрения экономико-организационного

механизма повышения качества инновационного продукта...115

ЗАКЛЮЧЕНИЕ...129

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ...134

ПРИЛОЖЕНИЯ...145
Введение

1 ¦• ВВЕДЕНИЕ

На современном этапе рыночной экономики происходит активное развитие j принципов и методов управления качеством, обеспечивающих совершенствова-

ние управления инновационными проектами и проектной организацией в целом. В этих условиях механизмы управления качеством претерпевают значительные '••* изменения, связанные со спецификой и конкретными условиями деятельности ор-

ганизаций.

Качество в настоящее время становится стратегией многих проектных организаций и рассматривается как основная составляющая конкурентного преимущества инновационного продукта.

В условиях все возрастающей конкуренции, непредсказуемости изменений окружающей среды, методы управления качеством должны приобретать дина-мичный, непрерывно развивающийся характер, требующий постоянного совершенствования организационных условий и структур управления. Становится оче-^ видным тот факт, что обеспечить не только развитие, но и даже сохранение сис-

темы управления качеством инновационного продукта на достигнутом уровне чрезвычайно сложно без структурирования процессов самой системы и определения условий эффективного их применения при управлении инновационными про-ектами.

В современных условиях обострения конкуренции, превращения ее в глобальную основу выживания и успеха проектной организации, основой устойчивого положения организации на рынке является своевременное предложение продукции, соответствующей мировому уровню качества. При этом конкурентоспособность любой организации, независимо от размеров, формы собственности и С*» других особенностей, зависит в первую очередь от качества продукта и соизме-

( римости его цены с предлагаемым качеством, т.е. от того, в какой степени предла-

гаемый инновационный продукт удовлетворяет запросам потребителя.

Эти обстоятельства приводят к закономерному росту роли системы качества

предприятия как универсального инструмента повышения конкурентоспособно-

1 сти проектной организации, позволяющего достичь цели снижения себестоимости

'* производимого инновационного продукта при абсолютном удовлетворении тре-

бований потребителя.

Наиболее распространенной в мире организационно-методической основой создания систем качества предприятий являются международные стандарты ISO серии 9000. Создание системы качества на основе этих стандартов позволяет перейти от управления качеством вообще к управлению качеством определенных

4 видов продукции, необходимых потребителю. В рамках системы качества реали-

зуется и экономический аспект качества- учет взаимосвязи между качеством продукта и результатами экономической деятельности проектной организации через учет затрат на обеспечение качества и сопоставление их с потерями, связанными с выпуском некачественного, неконкурентоспособного продукта. Международной организацией по стандартизации качество продукции определяется как совокупность свойств и характеристик, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные и предполагаемые потребности. Выявление предполагаемых потребностей, ожиданий потребителя, связанных с качеством предлагаемого инновационного продукта может также успешно осуществляться при реализации функции маркетинга в системе качества, охватывающей все этапы жизненного цикла продукта.

Особенно актуальны проблемы создания систем качества для российских проектных организаций, характеризующихся кризисным состоянием. Для большинства проектных и разрабатывающих организаций нашей страны типична ситуация, когда неконкурентоспособность продукции по качеству усугубляется дополнительно неконкурентоспособностью по цене из-за чрезмерной затратности производства. Одним из обязательных условий выведения разрабатывающей отрасли российской экономики из кризиса является внедрение эффективных систем

ft качества.

Повышение конкурентоспособности проектных организаций путем создания систем качества должна решаться как на уровне отдельных организаций, так и на государственном уровне. В числе мер, призванных стимулировать предприятия на внедрение систем качества, выделяются учреждение в 1996 году ежегодной Премии Правительства Российской Федерации в области качества, а также

* 5

4 принятие Правительством в 1998 году постановления «О некоторых мерах, на-

правленных на совершенствование систем обеспечения качества продукции и услуг».

Однако основные проблемы создания эффективно функционирующей системы качества должны решаться, в первую очередь, на уровне конкретного предприятия с учетом его особенностей, определяемых сферой деятельности, текущим * финансовым состоянием, существующим уровнем реализации принципа систем-

ности в работе по обеспечению качества и т.д.

Существовавшие при централизованно-плановой экономике системы управления качеством перестали отвечать требованиям времени. Появилась необходимость создания и внедрения новых систем, на базе теоретических разработок в этом направлении с последующим их применением на практике. Несмотря на то, что интерес к системам управления качеством постоянно растет, организационно-экономические аспекты данного вопроса разработаны сравнительно слабо, фрагментарно.

Повышение качества инновационного продукта и конкурентоспособности предприятия на основе совершенствования систем управления качеством представляет собой проблему, для решения которой требуется комплексный подход, охватывающий не только процесс разработки инновационного продукта, но и его реализацию, и дальнейшее обслуживание.

Это позволяет сделать вывод о возможности создания единого комплекса мероприятий по улучшению действенности систем управления качеством и их влиянию на инновационный продукт.

На современном этапе хозяйствования для российской практики характерен отказ от директивных методов управления и развитие конкуренции товаропроиз-»* водителей. В связи с этим основной проблемой российских проектных организа-

ций в условиях интефации российской экономики в мировую систему является адаптация накопленного опыта в области управления качеством к новым условиям, что требует приведения методических основ управления качеством в соответствие с современными требованиями к качеству продукции.

is

1 *

6

Противоречие между необходимостью совершенствования управления качеством инновационного продукта и недостаточным для этого методическим обеспечением обуславливает актуальности темы исследования.

Степень разработанности проблемы. Современные концепции развития систем управления качеством сегодня представлены различными подходами, направлениями и школами. В настоящей работе исследованы идеи управления качеством, изложенные в работах видных отечественных и зарубежных учёных Ю. П. Адлера, В.Я. Белобрагин, В.В. Бойцов, Б.В. Бойцов, В.А. Васильев, В. В. Версана, Б.И. Герасимова, А. В. Гличева, А. В. Гугелева, Дж.Джурана, Э. Деминга, Н.Д. Ильенковой, К. Исикавы, Ф. Кроссби, X. Кумэ, В. А. Лапидуса, В. М. Ларина, В. В. Окрепилова, Дж. Ситтинга, С. Н. Семёнова, В. Б. Швеца, Р. А. Фатхутдинова, А. Фейгенбаума, Дж. Харрипгтона.

Вместе с тем изучение указанных и других работ показывает, что проблемы развития системы управления ^качеством инновационного продукта исследованы недостаточно.

Практические аспекты внедрение систем менеджмента качества в деятельность предприятий и организаций получили развитие в публикациях АЛО. Афонина, О. А. Горленко, М.В. Латышева, В.В. Мирошникова, В.А. Никитина, Н.Ш. Никитиной, А.В. Олейника, Ю.И. Полоцкого, Д.В. Пузанкова, С.А. Степанова, B.C. Соболева и других авторов.

Однако недостаточно изучены организационные вопросы внедрения систем менеджмента качества в проектных организациях, вопрос реформирования организационных структур управления с ориентацией на качество инновационного продукта.

Вопросы управления качеством инноваций и инновационных проектов рас- сматривались в работах Г.Я. Гольдштейна, Ю.В. Шленова, А.А. Харина, О.П. Коробейникова, А.А. Трефиловой, В.А. Чернышева, А.И. Терехова, М.В. Грачевой, Ф. Янсена, В.Г. Медынского, Гунина В.Н., С.Д. Ильенковой и других авторсйопросы построения эффективного управления инновационными процессами в системе управления качеством в настоящее время не находят должного от-

7

ражения. Кроме того, требуют совершенствования механизмы повышения качества инновационного продукта.

Таким образом, актуальность и значимость проблем развития систем управления качеством в проектных организациях, а также нерешённость целого ряда теоретических и практических вопросов, связанных с этой проблемой, обусловили выбор темы, цели, задач, объекта, предмета, а также структуры и содержания исследования.

Цель и задачи диссертационного исследования. Цель диссертационной работы состоит в формировании экономико-организационного механизма повышения качества инновационного продукта в проектной организации.

В соответствии с поставленной целью в диссертации был обозначен следующий комплекс задач:

-уточнить понятие системы управления качеством в проектной организации;

- раскрыть содержательную сторону понятий «качество инновации», «качество инновационного проекта», «качество инновационного продукта»;

-систематизировать и проанализировать экономическую сущность и содержание инноваций и инновационного продукта в целом и определить их место в системе управления качеством в проектной организации;

-разработать экономико-организационный механизм повышения качества инновационного продукта;

- разработать и обосновать методику повышения качества инновационного продукта, основанную на формировании плана реализации инновационного проекта с распределением ограниченных ресурсов по операциям проекта.

Предмет исследования. Предметом исследования является качество инновационного продукта в проектных организациях.

Объект исследования. Объектом исследования выступает система менеджмента качества инновационного продукта.

Методология и теоретические основы исследования. Теоретической базой диссертационного исследования являются труды зарубежных и российских учёных в области теории и практики управления качеством, нормативно-правовая и

8 законодательная база инновационной деятельности хозяйствующих субъектов,

основополагающие идеи и концепции зарубежных и отечественных ученых в области общей теории менеджмента и управления проектами.

В качестве информационной базы диссертационного исследования были использованы государственные и отраслевые стандарты, материалы периодической печати, электронные базы данных и периодические электронные издания в сети Internet, статистические сборники и первичная документация проектных организаций.

В работе использованы следующие методы исследования: системный анализ; ситуационный подход; функционально-структурный анализ; комплексный анализ; экономико-статистические методы исследования (группировки, сравнения, декомпозиция); экспертно-аналитический метод.

Содержание диссертационного исследования соответствует п. 9.13 «Резервы и механизмы повышения качества продукции (услуг)» паспорта специальности 080005 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика и управление качеством.

Научная новизна исследования. Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке методического подхода и практических рекомендаций по совершенствованию системы управления качеством в проектной организации, включающей экономический и организационный аспекты качества инновационного продукта.

- предложена авторская трактовка сущности системы управления качеством инновационного продукта, на основе критического анализа и обобщения существующих концепций. Качество инновационного продукта следует определять как степень, с которой совокупность собственных характеристик, проявляющаяся в полезных свойствах, конструктивном и эксплуатационном совершенстве удовлетворяет сложившиеся на данном этапе требования потребителей.

Под системой управления качеством инновационного продукта следует понимать адекватный внешним условиям комплекс действий, методов и средств эффективного преобразования организационных структур, процессов деятельности, поведения персонала и т. д. Таким образом, чем выше уровень развития системы

9

качества в проектной организации, тем стабильнее ее конкурентоспособность,

или чем эффективнее алгоритм выбора направлений совершенствования системы управления качеством, тем надёжнее позиция проектной организации на рынке.

-разработан экономико-организационный механизм повышения качества инновационного продукта, который за счет интеграции нескольких ключевых факторов, таких как организационная структура управления, организация труда, оптимальное распределение ресурсов по операциям инновационного процесса (финансовые, трудовые ресурсы, производственная мощность) способствует повышению качества инновационного продукта. Процесс управления качеством инновационного продукта предполагает выделение комплекса задач в соответствии с общесистемным принципом иерархического упорядочения. Первостепенное значение имеет разработка стандартов по качеству или системы менеджмента качества проектной организации, что влечет за собой различные организационные проблемы, такие как организация труда, выбор организационной- структуры управления. Задачи, связанные с организацией процесса разработки инновационного продукта включают в себя, в первую очередь, задачи распределение ограниченных ресурсов по стадиям реализации инновационного процесса.

-предложена модель формирования плана реализации инновационного проекта с распределением ограниченных ресурсов по операциям проекта для повышения качества инновационного продукта. Для достижения высоких экономических результатов в проектной деятельности, повышения качества инновационного продукта проектные организации должны наилучшим образом использовать имеющиеся у них ресурсы. Формирование календарного плана заключается в оптимальном распределении ресурсов, обеспечивающем выполнение операций комплекса за минимальное время, либо с минимальными потерями, связанными с задержкой времени реализации комплекса или ряда его операций.

Практическая значимость исследования: Теоретические выводы и обобщения, содержащиеся в диссертационном исследовании, ориентированы на дальнейшее развитие механизмов управления качеством инновационного продукта, а также на создание теоретической основы для решения задач развития проектной организации, а на их основе определения условий эффективного управления ин-

10

новационными процессами в системе качества. Практическая значимость работы состоит в том, что рекомендации и выводы исследования могут быть использованы в проектных организациях как инструменты экономико-организационного механизма управления качеством.

Самостоятельное практическое значение имеют:

1. Рекомендации по совершенствованию системы управления качеством инновационного продукта в проектных организациях. Для устойчивого и динамичного развития любой сложной системы необходимо поддерживать разнообразие ее элементарных структур, т.е. создавая топологически правильную организацию из более простых структур, проектная организация выходит на новый, более высокий уровень иерархических организаций и ускоряет тем самым свое собственное развитие. Целое развивается быстрее составляющих его частей. Синергетиче-ский эффект проявляется через: передачу ноу-хау; совместное использование ресурсов; создание преимущества при согласованности сроков отдельных проектов; создание преимуществ за счет выигрыша времени через разделение работ; выигрыш в качестве за счет разделения работ согласно наилучшим успехам участников; выигрыш за счет наилучших условий привлечения заемного капитала из-за высокого авторитета участников программы; рост доверия потребителей конечного результата; выигрыш в меньшей сумме затрат за счет масштаба внедрения конечных результатов.

2. Алгоритм формирования оптимального портфеля инновационных проектов в условиях ограниченных ресурсов с учетом повышения качества инновационного продукта. В основе подхода лежит процесс последовательного заполнения портфеля заказов, который рассматривается как общий процесс выбора-распределения. Для формирования оптимального портфеля проектов необходимо знать, какие средства можно расходовать на каждый из нескольких возможных проектов с учетом обеспечения требуемого уровня качества в каждый из периодов времени. В конце каждого периода времени состав портфеля изменяется с учетом множества имеющихся в данных момент проектов, включающего проекты, которые в текущий момент выполняются, и которые находятся в резерве. Назначение модели выбора состоит в том, чтобы провести ранжирование и осущест-

11

вить отбор подходящих инновационных проектов для формирования оптимального портфеля.

Основные результаты и положения диссертационного исследования докладывались и обсуждались на международных, всероссийских, вузовских научных и научно-практических конференциях: международная заочная научно-практическая конференция «Достижения ученых XXI века» (Тамбов, 2005г.) международная конференция «Наука на рубеже тысячелетий» (Тамбов, 2004г.), VIII и IX научных конференциях Тамбовского государственного технического университета, а также ежегодных научных конференциях института «Экономики и управления производствами» Тамбовского государственного технического университета.

Научные и методические результаты исследования использованы также в учебном процессе института «Экономика и управления производствами» Тамбовского государственного технического университета в рамках дисциплин «Управление качеством», «Инновационный менеджмент», «Управление инновационными проектами» для подготовки экономистов по специальностям 08.01.05 «Финансы и кредит», 08.05.02 «Экономика и управление», 08.05.07 «Менеджмент организации», 08.01.09 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», что подтверждено соответствующими справками.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 7 работ общим объёмом 9 п. л., в том числе авторских - 5,84 п. л.

12 1 Теоретическое обоснование качества инновационного продукта

1.1 Понятие качества как системообразующий элемент управления организацией

Наличие конкурентной среды в условиях рыночной экономики обязывает уделять огромное внимание проблемам качества. В последние годы руководство многих предприятий столкнулось с необходимостью управления качеством, как средством достижения конкурентоспособности, завоевания доверия к продукции у потребителя.

Проблема качества и конкурентоспособности продукции носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни, как любой страны, так и любого потребителя.

Объективный фактор, объясняющий многие глубинные причины наших экономических и социальных трудностей, снижающихся темпов экономического развития за последние десятилетия, с одной стороны, и причины повышения эффективности производства и уровня жизни в развитых странах Запада, с другой -это качество создаваемой и выпускаемой продукции.

Конкурентоспособность и качество- это концентрированное выражение всей совокупности возможностей страны, любого производителя создавать, выпускать и реализовывать товары и услуги.

Качество — это искусственный показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов - от динамики и уровня развития национальной экономики до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках любой хозяйственной единицы. Вместе с тем мировой опыт показывает, что именно в условиях открытой рыночной экономики, немыслимой без острой конкуренции, проявляются факторы, которые делают качество условием выживания товаропроизводителей, мерилом результативности и хозяйственной деятельности, экономического благополучия страны.

13 Понятие «менеджмент качества» охватывает те аспекты общей функции

руководства, которые определяют политику в области качества, цели и ответственность, планирование, обеспечение и улучшение качества. Наиболее эффективно реализовать функции менеджмента качества позволяет внедрение системы качества, которая пронизывает все сферы деятельности предприятия. Система качества, таким образом, играет особую роль, до сих пор не удалось придумать инструмента, который был бы столь же прост и эффективен в попытке достигнуть главной цели - снижения себестоимости производимых продукции или услуг при безусловном удовлетворении всех прихотей потребителя [42].

Конкурентная борьба предприятий сегодня все чаще превращается в соперничество между их системами качества. Нередко предпочтение отдается тому поставщику, который имеет сертифицированную систему качества, а для успешной деятельности на внешнем рынке наличие такого сертификата является непременным условием.

По мнению автора, практическая значимость изучения проблемы системного управления качеством в том, что внедрение и сертификация системы качества, как совокупности организационной структуры, процедур, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством, являются инструментами самосохранения любого предприятия в условиях нестабильной внешней среды, залогом конкурентоспособности, как на внешнем, так и на внутреннем рынках, причем к работе в системе качества должен быть привлечен весь персонал от высшего руководства до рядового работника.

Во второй половине XX столетия мир вступил в период переоценки ценностей, когда количественные показатели во многих областях жизни уступили место качественным. В особенности заметно смещение акцента с количества производимой продукции на ее качество. Во многом это обусловлено как недостатком (истощением) природных ресурсов и угрозы экологической катастрофы из-за загрязнения окружающей среды отходами промышленного производства, так и использованием более совершенных технологий и более эффективных систем управления производством, позволяющих производить продукцию стабильно высокого качества.

14

Во всем мире качество продукции превратилось в основной рычаг экономического развития отдельных организаций и государств в целом. Во многих странах достижение высокого качества продукции, отвечающей требованиям потребителя, стало основным элементом экономической стратегии и важным фактором рыночного и финансового успеха.

Проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество- одна из сложнейших и многоплановых категорий, с которой приходится сталкиваться человеку в жизни. Она пронизывает все сферы материального производства и общественных отношений.

Опыт стран с успешно развивающейся рыночной экономикой показывает, что именно качество - тот главный инструмент, который позволяет:

- оптимально расходовать все виды ресурсов;

-снижать издержки производства и повышать производительность труда, тем самым, способствуя успешной деятельности организации;

- соблюдать все предъявляехМые к продукции требования;

- воплощать в продукции ожидания потребителей;

- обеспечивать взаимопонимание и взаимодействие по всей цепочке от производителя до потребителя продукции;

-непрерывно совершенствовать процессы производства, обслуживания и управления;

- обеспечить удовлетворение, как производителей, так и потребителей продукции.

В соответствии с существующей философией предпринимательской деятельности вся полнота ответственности за качество изготовляемой продукции и оказываемых услуг лежит на предпринимателе. По мере развития производства изменялись формы и методы организации работ по качеству.

В соответствии с определением Международной организации по стандартизации (ИСО), качество - это степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования. Под требованиями понимают потребность или

15

ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным.

В силу своей комплексности и многогранности качество- проблема, требующая на уровне промышленного предприятия согласованных усилий всех подразделений и служб для принятия решений. Согласованность усилий - это непременное условие поддержания качества продукции на требуемом уровне. Чтобы данное условие соблюдалось в полной мере, необходима четкая программа действия, в которой формулируются цели и законы, методы и средства решения проблемы качества. Наличие такой программы позволяет не только иметь полное представление о состоянии проблемы качества и наметить соответствующие меры по ее решению, но и определить направления действий служб и подразделений в пределах их функций, области взаимодействия, требующих объединенных усилий.

С большими трудностями, не всегда последовательно и целенаправленно в России происходит создание новой системы поддержания качества и конкурентоспособности продукции. В отличие от ранее существовавшей системы качества главными ее субъектами становятся производители и потребители, а не государственные органы. Вся конкретная работа по контролю качества, управлению им посредством проверки измерительной техники, сертификации продукции и систем управления качеством децентрализована и передана региональным органам управления качества.

Общегосударственные функции воздействия на качество и управление им ныне состоят в создании и совершенствовании законодательной базы, регулирующим воздействием и унификации обязательных требований к продукции и технологии, связанных с обеспечением их безопасности и согласованием общегосударственных интересов России в области качества и конкурентоспособности с интересами других стран и мирового сообщества в целом.

Решение проблем качества в России в новых условиях во многом зависит от создания соответствующей законодательной базы. Ее составные элементы - «Закон о защите врав потребителей»; законы о стандартизации и сертификации; «Закон о государственном надзоре за стандартами, нормами и правилами»; «Закон о

16

метрологии» - тесно увязанные с другими «смежными» законодательными актами (например, такими, как Закон «О предприятиях и предпринимательской деятельности», Закон «Об охране окружающей среды»).

Разработана Государственная программа России по управлению качеством продукции. В ней отражена государственная политика, направленная на создание условий, обеспечивающих экономическую заинтересованность товаропроизводителей в выпуске продукции в ассортименте, отвечающем интересам различных групп потребителей, а также отвечающих задачам социально-экономического развития России. Имеется в виду, что государство, влияя на управление качеством, не будет непосредственно вмешиваться в тактическую деятельность предприятий.

Особое место в программе управления качеством обведено экономическим методам. К их числу отнесены: государственное регулирование рынки, через со-, вершенствование системы налогообложения и другие финансовые рычаги; содействие развитию конкуренции; проведение в жизнь положений законодательства об антимонопольной деятельности; создание эффективного механизма правовой защиты российских потребителей.

Особое внимание в программе уделяется проблеме защиты прав потребителей. Под термином «потребитель», по предложению КОПОЛКО/ИСО (Комитет по вопросам политики в сфере потребления и Международная организация по стандартизации), подразумеваются отдельные представители широкой общественности, использующие потребительские товары, собственность или услуги в личных целях. В нашей стране потребитель длительное время был полностью устранен из системы управления качеством продукции. Решение проблем, связанных с качеством, предполагает предоставление потребительского права выбора и защиту его прав. Это положение нашло отражение в Программе.

Зарубежная практика показывает, что наряду с государством большую роль в защите интересов потребителей должны сыграть сами потребители. За рубежом интересы потребителей защищаются организациями трех видов государственными, общественно-специализированными и общественно-неспециализированными.

17

В 1980 г. более чем в 60 странах мира действовали свыше 130 различных ассоциаций потребителей [4].

Федерация общества потребителей в нашей стране была создана лишь в 1898 г., а Закон о защите прав потребителей принят только в 1992 г. Позднее оформление общества потребителей в России связано главным образом с тем, что государство монополизировало все правозащитные функции, в том числе и в сфере потребления. С большими трудностями, не всегда последовательно и целенаправленно в России происходит создание новой системы поддержания качества продукции и конкурентоспособности предприятий. В отличие от ранее существовавшей системы качества главными ее субъектами становятся производители и потребители, а не государственные органы. Вся конкретная работа по контроль качества, управлению им посредством проверки измерительной техники, сертификации продукции и систем управления качеством децентрализована и передана региональным органам управления качества. •

Общегосударственные функции воздействия на качество и управление им ныне состоят в создании и совершенствовании законодательной базы, регулирующим воздействием и унификации обязательных требований к продукции и технологии, связанных с обеспечением их безопасности и экологичности, согласованием общегосударственных интересов России в области качества и конкурентоспособности с интересами других стран и мирового сообщества в целом. Управлению качеством продукции во всех странах уделяется много внимания. В результате изучения данного вопроса, его особенностей на основе отечественного и зарубежного опыта можно сделать следующие выводы и предложения:

1. Обеспечение качества понимается не как техническая функция, а как систематический процесс, пронизывающий всю организационную структуру предприятия.

2. Вопросы качества актуальны не только в рамках производственного цикла, но и в процессе разработок, конструирования, маркетинга и послепродажного обслуживания.

3. Качество должно быть ориентировано на удовлетворение требований потребителя, а не изготовителя.

Список литературы