РОЗВИТОК УПРАВЛІНСЬКИХ КАДРІВ В БАНКІВСЬКІЙ СИСТЕМІ

brief description

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ
ДОНЕЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

На правах рукопису

КОЛЕСНИК ВІРА ВОЛОДИМИРІВНА

УДК 331. 108.45

РОЗВИТОК УПРАВЛІНСЬКИХ КАДРІВ В БАНКІВСЬКІЙ СИСТЕМІ

Спеціальність 08.00.07 – демографія, економіка праці,
соціальна економіка і політика

ДИСЕРТАЦІЯ
на здобуття наукового ступеня
кандидата економічних наук

Науковий керівник
Лук’янченко Наталя Дмитрівна,
доктор економічних наук,
професор

Донецьк – 2011

ЗМІСТ
ВСТУП 3
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГІЧНІ ОСНОВИ РОЗВИТКУ УПРАВЛІНСЬКИХ КАДРІВ В БАНКІВСЬКІЙ СИСТЕМІ 11
1.1. Теоретичні основи розвитку управлінських кадрів 11
1.2. Вимоги ринку праці до якості підготовки і розвитку управлінських кадрів 37
1.3. Особливості і проблеми розвитку управлінських кадрів в комерційних банках 48
Висновки до розділу 1 61
РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ РОЗВИТКУ УПРАВЛІНСЬКИХ КАДРІВ В БАНКІВСЬКІЙ СИСТЕМІ 64
2.1 Аналіз діяльності кадрових служб банків з розвитку системи комплектування складу керівників і фахівців 64
2.2. Соціальнк дослідження потреби у перепідготовці і підвищенні кваліфікації керівників в банківській системі 83
2.3 Функціонально-трудовий аналіз процесів управлінської праці в банківській системі 123
Висновки до розділу 2 137
РОЗДІЛ 3. РОЗРОБКА СИСТЕМИ РОЗВИТКУ УПРАВЛІНСЬКИХ КАДРІВ В БАНКІВСЬКІЙ СИСТЕМІ 141
3.1 Методика комплексної діагностики оцінки управлінських працівників 141
3.2. Формування резерву і розвитку ділової кар'єри керівників в банківській системі 162
3.3 Створення внутрішньофірмової системи управління безперервним розвитком управлінських кадрів на основі моделі професіоналізму 186
Висновки до розділу 3 206
ВИСНОВКИ 209
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ ……………………………………213
ДОДАТКИ 227

ВСТУП

Актуальність теми. У сучасних умовах ринкових реформ в Україні вплив світової фінансової кризи суттєво підвищує значення управлінського персоналу у всіх сферах економічної діяльності, особливо у сферах інфраструктурного та інституційного забезпечення, до яких належить банківський сектор країни. В умовах розвиненої конкуренції в комерційному сегменті банківської сфери розвиток професійних якостей керівників та їх вплив на кінцеві результати діяльності комерційних банків постійно збільшується.
Аналіз наукових вітчизняних і зарубіжних вчених дозволяє визначити основні напрями досліджень, які стосуються проблематики розвитку управлінських кадрів за такими аспектами:
питання оцінки персоналу, його конкурентоспроможності, підвищення кваліфікації розкрито в наукових працях О.Грішнової, А.Колота, М.Семикіної, Б.Генкіна, Г.Савченко;
результативності управління персоналом присвячено праці С.Калініної, Н.Лук’янченко, Є.Шишкуватої;
питання підготовки фахівців з управління персоналом досліджено в наукових працях Г.Райновськой і Н. Родіної.
Незважаючи на багатоаспектність наукових досліджень, присвячених проблемам розвитку управлінських кадрів у різних галузях промисловості, питання розвитку персоналу у банківській сфері, яка в умовах кризи економіки є найбільш уразливою ланкою економічної системи держави, залишаються практично невирішеними.
Вимагає подальшого дослідження проблема комплексної оцінки управлінських кадрів, формування резерву і розвитку ділової кар'єри працівників у банківській системі, а також створення системи безперервного розвитку керівних кадрів.
Вищезазначене обумовлює актуальність теми дослідження, постановку мети і задач дослідження.
Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційну роботу виконано відповідно до тематики науково-дослідної роботи кафедри управління персоналом і економіки праці Донецького національного університету Міністерства освіти і науки, молоді та спорту України – держбюджетної теми «Управління людськими ресурсами: держава, регіон, підприємство» (номер держреєстрації 0106U012389, 2006-2010 рр.), у рамках якої автором розроблено напрями розвитку управлінських кадрів у банківській системі.
Дослідження виконувалось також відповідно до господарсько-договірної тематики Донецького інституту психології і підприємництва за темою: «Розробка організаційно-економічного механізму підвищення ефективності управління формуванням і використанням підприємницького потенціалу Донбасу» (номер держреєстрації 0108U01010346, 2008-2010 рр. ), у рамках якої визначено особливості формування і використання трудового потенціалу в регіоні (на прикладі Донецької області).
Мета і задачі дослідження. Метою дисертаційної роботи є удосконалення теоретико-методологічних основ забезпечення якості керівників і розробка науково-практичних рекомендацій щодо розвитку управлінських кадрів у банківській системі.
Відповідно до мети роботи в дисертації поставлено і вирішено такі задачі:
– дослідити теоретичні основи розвитку управлінських кадрів;
– визначити вимоги ринку праці щодо якості підготовки і розвитку управлінських кадрів;
– ідентифікувати особливості і проблеми розвитку управлінських кадрів у банківській системі;
– проаналізувати діяльність кадрових служб банків у розвитку системи комплектування складу керівників і фахівців;
– дослідити потреби у перепідготовці і підвищенні кваліфікації керівників у банківській системі;
– здійснити функціонально-трудовий аналіз процесів управлінської праці в банківській системі;
– запропонувати науково-методичні основи комплексної діагностики оцінки управлінських працівників;
– розробити підходи до формування резерву і розвитку ділової кар’єри працівників у банківській системі;
– визначити напрямки створення внутрішньофірмової системи управління безперервним розвитком управлінських кадрів у банківській системі.
Об'єктом дослідження є процес розвитку управлінських кадрів у банківській системі.
Предметом дослідження є теоретичні засади і організаційно-економічний механізм формування системи розвитку управлінських кадрів у банках.
Методи дослідження. Теоретичною і методологічною основою дослідження виступають фундаментальні положення сучасної економічної теорії, наукові праці провідних вітчизняних і зарубіжних вчених у сфері дослідження формування якісних характеристик керівних кадрів.
При вирішенні поставлених задач використано діалектичний метод наукового пізнання, а також загальнонаукові методи дослідження: аналізу і синтезу, формальної і діалектичної логіки, історичний і логічний підходи (для обґрунтування теоретичних основ розвитку управлінських кадрів, систематизації видів підготовки управлінських кадрів); комплексного, системного структурно-функціонального, трудового аналізу (при обґрунтуванні методичних основ процесу формування системи розвитку керівних кадрів, розробки рекомендацій з формування резерву і розвитку ділової кар'єри); узагальнення (при дослідженні досвіду і проблем розвитку управлінських кадрів у банках); статистичного і соціологічного аналізу (при дослідженні кваліфікації керівників) та ін.
Емпіричною і фактологічною основою дослідження виступає інформація Державного комітету статистики України, Донецького обласного управління статистики, данні звітності та аналітичні матеріали комерційних банків.
Нормативною базою дослідження є закони України, укази Президента України, постанови Кабінету Міністрів України, внутрішньобанківські нормативні положення.
Наукова новизна отриманих результатів полягає у поглибленні існуючих теоретико-методологічних основ дослідження формування якості робочої сили та розробці науково-практичних рекомендацій щодо розвитку управлінських кадрів у банківській системі.
Конкретні наукові результати, що характеризують новизну проведеного дослідження, полягають у такому:
вперше:
розроблено класифікацію рівнів професіоналізму управлінців у банківській системі, яка враховує такі рівні: інформаційний, процедурний (операційний), тактичний, оперативний, проектний, ситуативний, системний, програмно-цільовий, стратегічний, концептуальний, - використання якої дозволяє визначити вимоги до професійних якостей керівників і створює підґрунтя визначення ступеня відповідності працівника вимогам управлінської діяльності;
запропоновано концептуальну схему системи управління службово-професійним просуванням керівників у банку, яка через врахування можливих варіантів поєднання процедурних складових у рамках етапів службово-професійного просування дозволяє забезпечити найвищу якість управління на вищих керівних посадах у банківській системі;
удосконалено:
понятійно-категоріальний апарат дослідження якості робочої сили, а саме надано визначення поняття «розвиток професіоналізму керівників», під яким запропоновано розуміти процес нагромадження структурних компонентів професійного досвіду керівників новим, відмінним від попереднього змістом, який побудовано на таких факторах: знання, можливості, поведінка співробітника, управління запропонованим навчанням, підготовка резерву керівників, розвиток кар'єри; та поняття розвиток професіоналізму управлінців як процесу збагачення структурних компонентів їх професійного досвіду новим, відмінним від попереднього змістом;
організаційно-функціональне забезпечення розвитку управлінських кадрів у банківській системі через розробку комплексної моделі оцінки професіоналізму управлінців, яка на основі використання процедур оцінювання (тестування, експертне оцінювання тощо) за певними параметрами (оцінка рівня знань в різноманітних сферах; оцінка рівня розвитку особистих якостей; вміння застосовувати технології менеджменту; вміння вирішувати управлінські завдання в певному сегменті менеджменту) дозволяє визначити рівень відповідності управлінця вимогам посади; та розробку багаторівневої моделі розвитку особи управлінця, реалізація якої через розвиток об’єктивно притаманних та формування необхідних управлінських якостей спрямована на надбання управлінцем здібностей до самореалізації в професійній діяльності;
отримало подальшого розвитку:
визначення цілей системи професійного навчання, зокрема до цілей професійного навчання керівників віднесено такі: 1) надання керівникам знань, необхідних для успішного вирішення завдань, що стоять перед ними; отримання навичок і умінь, необхідних для ефективного керівництва; 2) розвиток у керівників установок, що сприяють успішному досягненню цілей організації; 3) допомога керівникам у кращому розумінні і систематизації наявного досвіду, ревізія наявного досвіду, виділення в ньому «працюючих» і «шкідливих» елементів, досягнення нового рівня розуміння робочих завдань; 4) надання можливості творчо переосмислити повсякденну роботу і стимулювати потребу в її удосконаленні, сформувати основу для подальшого підвищення кваліфікації і самостійних занять;
організаційно-методичні засади розвитку управлінських кадрів – визначено принципи (зміст навчання керівників повинен відповідати цілям компанії; зміст навчання керівників повинен бути тісно пов'язаний зі змістом і структурою їх діяльності; постійне оновлення знань і компетенцій керівників; методи навчання керівників повинні бути органічно пов'язані з метою і змістом навчання; формуванню стратегічного бачення керівників) і вимоги (активність; орієнтація на практичне використання одержаних знань; командна робота; обмін досвідом; проектна робота) до навчання керівників.
Практичне значення отриманих результатів полягає в тому, що теоретично-методологічні положення дисертації забезпечують реалізацію системи управління безперервним розвитком управлінських кадрів у комерційних банках.
Практичне значення одержаних результатів забезпечується їх використанням у практичній діяльності Донецької обласної державної адміністрації (довідка № 09/17а -3186 від 19.10.2010 р.) – пропозиції щодо удосконалення механізму управління системою підготовки керівних кадрів; ПАТ «Комерційний банк «Український фінансовий світ» (довідка № 027/1953 від 14.06.2010 р.) – методика комплексної діагностичної оцінки управлінських працівників; ПАТ «Донгорбанк» (довідка № 01/672 від 19.04.2010 р.) – практичні рекомендації щодо побудови механізму управління системою підготовки керівників у комерційних банках; ВАТ «Ощадний банк України» у м. Донецьку (довідка № 1-281 від 29.04.2010 р.) – практичні рекомендації щодо формування резерву і розвитку ділової кар'єри керівників у банківській системі; АБ «Діамант» (м. Донецьк) (довідка № 01/337 від 25.04.2010 р.) – економіко-математична модель розрахунку оптимальної чисельності керівників у кожній ланці управління та її оптимальної структури; Донецької філії ПАТ «Брокбізнесбанк» (довідка № 01-05-3888 від 27.11.2009 р.) – пропозиції щодо розробки класифікації рівнів професіоналізму управлінців у банківський системі.
Теоретико-методологічні та прикладні розробки, отримані в ході дослідження системи розвитку управлінського персоналу, використані у навчальному процесі в Донецькому національному університеті при підготовці методичного забезпечення і викладанні дисципліни «Менеджмент персоналу» (довідка № 1397/01-26/6.9.0 від 24.10.2010 р.), а також у Донецькому інституті психології і підприємництва при підготовці методичного забезпечення і викладанні дисциплін «Управління персоналом», «Управління трудовими ресурсами (довідка № 35 від 25.11.2009 р.).
Особистий внесок здобувача. Сформульовані у дисертації наукові результати, висновки, рекомендації та пропозиції належать особисто автору і є його науковим доробком. Дисертація є одноосібно виконаною науковою працею, у якій подано розроблені дисертантом наукові положення, теоретико-методичні та науково-практичні ідеї і положення, що належать автору особисто.
Апробація результатів дисертації. Основні наукові положення, результати проведеного дослідження доповідались і отримали схвалення на міжнародних науково-практичних конференціях: Міжнародній науково-практичній конференції «Управління розвитком соціально-економічних систем: вчора, сьогодні, завтра» (м. Святогірськ, 2007 р.), Міжнародній науково-практичній конференції «Управління людськими ресурсами: проблеми теорії і практики» (м. Київ, 2007 р.), Міжнародній науково-практичній конференції «Актуальні проблеми управління людськими ресурсами і маркетингу в контексті стратегії розвитку України» (м. Донецьк, 2007 р.), Міжнародній науково-практичній конференції «Наукові дослідження – теорія і експеримент – 2007» (м. Полтава, 2007 р.), Міжнародній науково-практичній конференції «Управлінський потенціал в системі економічного розвитку» (м. Алушта, 2007 р.), Міжнародній науково-практичній конференції «Управління людськими ресурсами: держава, регіон, підприємство» (м. Донецьк-Слов’янськ, 2009 р.).
Публікації результатів дослідження. За темою дослідження опубліковано 9 наукових праць у наукових фахових виданнях загальним обсягом 3,60 д.а., з яких особисто автору належить 3,40 д.а.

bibliography

ВИСНОВКИ

На основі проведеного дослідження вирішено важливу наукову задачу удосконалення теоретичних і організаційно-методичних основ розвитку управлінських кадрів у системі внутрішньофірмового банківського менеджменту.
У результаті проведеного дослідження зроблено такі висновки:
1. Обґрунтовано, що в ринкових умовах зростає значення людських ресурсів як стратегічного чинника конкурентоспроможності на всіх рівнях економічної системи, зростає економічне і соціальне значення вдосконалення системи підготовки кваліфікованих управлінських кадрів. Встановлено зрушення в змісті процесу управління від адміністративного, технологічного і економічного примусу до управлінської дії.
2. Відзначено, що внаслідок швидкого старіння знань вимогою часу є безперервна освіта протягом трудового життя як у рамках формальної, так і неформальної системи освіти на основі базової професійної підготовки. Визначено цілі системи професійного навчання керівників: 1) надання керівникам знань, необхідних для успішного вирішення завдань, що стоять перед ними; 2) отримання навичок і умінь, необхідних для ефективного керівництва; 3) розвиток у керівників установок, що сприяють успішному досягненню цілей організації; 4) допомога керівникам у кращому розумінні і систематизації наявного досвіду, ревізія наявного досвіду, виділення в ньому «працюючих» і «шкідливих» елементів, досягнення нового рівня розуміння робочих завдань; 5) надання можливості творчо переосмислити повсякденну роботу і стимулювати потребу в її удосконаленні, сформувати основу для подальшого підвищення кваліфікації і самостійних занять.
3. Зроблено висновок, що розвиток професіоналізму управлінців представляє собою процес збагачення структурних компонентів їх професійного досвіду новим, відмінним від попереднього змістом. Надано визначення поняття «розвиток професіоналізму керівників», під яким запропоновано розуміти процес нагромадження структурних компонентів професійного досвіду керівників новим, відмінним від попереднього змістом, який побудовано на таких факторах: знання, можливості, поведінка співробітника, управління запропонованим навчанням, підготовка резерву керівників, розвиток кар'єри.
4. Визначено принципи (зміст навчання керівників повинен відповідати цілям компанії; зміст навчання керівників повинен бути тісно пов'язаний зі змістом і структурою їх діяльності; постійне оновлення знань і компетенцій керівників; методи навчання керівників повинні бути органічно пов'язані з метою і змістом навчання; формуванню стратегічного бачення керівників) і вимоги (активність; орієнтація на практичне використання одержаних знань; командна робота; обмін досвідом; проектна робота) до навчання керівників.
5. На основі аналізу концептуальної моделі внутрішньобанківського менеджменту, взаємозв’язку фінансового менеджменту і управління персоналом у комерційному банку, з урахуванням запропонованої структурної схеми системи управління персоналом організації розроблено схему функціонально-технологічної диференціації банківського менеджменту.
6. У результаті аналізу діяльності кадрових служб банків щодо розвитку системи комплектування складу керівників і фахівців встановлено, що технічна робота відділу кадрів з обліку та контролю переважає над аналітичною. Аналіз системи кадрового планування, комплектування складу керівників і фахівців у комерційних банках свідчить про відсутність комплексної системи підбору і підвищення кваліфікації керівників і фахівців, про недостатню увагу керівництва до зазначеної діяльності. При цьому, як свідчать результати дослідження, переважна більшість співробітників відділу кадрів не мають профільної освіти.
7. Аналіз потреби у перепідготовці і підвищенні кваліфікації керівників у банківській системі свідчить, що незважаючи на те, що всі категорії керівників і фахівців проходили різні форми підготовки, обсяг останньої є недостатнім – 78% керівників і фахівців не проходили навчання в останні п'ять років. Крім того, відповідно до результатів опитування тільки 45,8% керівників вищої ланки, 42,8% - середньої ланки, 26,7% - нижчої ланки управління і 29,9% фахівців, на їх думку, відповідають обійманій посаді. Одночасно не простежується безпосередній зв'язок між підвищенням рівня кваліфікації персоналу і зростанням заробітної плати.
8. Результати функціонально-трудового аналізу процесів управлінської праці в банківській системі дозволили зробити такі висновки: максимальні витрати часу (89%) припадають на виконання основної функції з обслуговування вкладів; частка витрат часу на виконання функції підтримки послуг за вкладами становить 11%; 2% часу витрачається на контрольні функції. Розроблено економіко-математичну модель, що дозволяє розрахувати оптимальну чисельність керівників у кожній ланці управління банку (керівників нижчої, середньої та вищої ланки). Обґрунтовано необхідність створення корпусу спеціально підготовлених інженерів-аналітиків з праці, що матимуть ліцензію на право ведення консультативної діяльності.
9. У результаті аналізу підходів до оцінки управлінських працівників запропоновано використання змістовної моделі оцінки управлінського персоналу, яка включає такі інтегральні оцінки: оцінку особи працівника; оцінку праці працівника; оцінку результатів праці. Розроблено комплексну модель оцінки професіоналізму управлінців, яка визначає відповідність якостей фахівця посаді і можливість зарахування в резерв на висування; методику оцінки професійно-функціонального стану фахівця. Запропоновано багаторівневу модель розвитку особи управлінця, яку рекомендовано для використання в банках.
10. У рамках розробки підходів до формування резерву і розвитку ділової кар’єри працівників у банківській системі, на основі аналізу змісту етапів системи службово-професійного просування лінійних керівників організації запропоновано концептуальну схему системи управління службово-професійним просуванням керівників у банку; розроблено відповідний організаційно-економічний інструментарій для реалізації зазначеної концептуальної схеми.
11. На базі запропонованої класифікації рівня професіоналізму управлінців в банківській системі, обґрунтування необхідності створення внутрішньофірмової системи управління безперервним розвитком управлінських кадрів у банківській системі на основі моделі професіоналізму розроблено механізм управління системою підготовки керівників у комерційному банку.

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Абрамова А. И. Подготовка менеджеров / А. И. Абрамова. – К.: УкрНИИНТИ, 1990. – 40 с.
2. Авилов А. Новый взгляд на деятельность руководителя / А. Авилов, О. Романов, Н. Сидоров // Проблемы теории и практики управления. – 1998. – №3. – С. 110 - 115.
3. Аганбегян А. Г. Управление и эффективность / А. Г. Аганбегян. – М.: Экономика, 1998. – 71 с.
4. Адамчук В. В. Экономика труда / В. В. Адамчук. – М.: ИНФРА, 1999. – 322 с.
5. Алфтан Торкал. Воздействие технологических изменений на характер и организацию подготовки работников / Алфтан Торкал // Человек и труд. – 1993. – №3. – С. 106 - 112.
6. Аттестация руководителей и специалистов предприятий, учреждений и организаций: метод. рекоменд. / ВНЦентр Госкомтруда СССР. – М.: [б. и.], 1989. – 48 с.
7. Базаров Т. Ю. Управление персоналом: Учебник / Т. Ю. Базаров, Б. Л. Еремин. – М.: Юнити, 2000. – 560 с.
8. Балтачеева Н. А. Качество руководителей и специалистов как фактор повышения инвестиционной привлекательности предприятия / Н. А. Балтачеева // Проблемы развития внешнеэкономических связей и привлечения иностранных инвестиций: региональный аспект: сб. науч. тр. – Донецк: Донеччина, 2000. – С. 271 - 272.
9. Балтачеева Н. А. Оценка влияния квалификации специалистов на эффективность их труда / Н. А. Балтачеева // Проблемы теории и практики управления персоналом в современной экономике: материалы II междунар. конф. молодых учених-экономистов. – Донецк: ДонГТУ Минобразования Украины; ИЭП НАН Украины; Юго-Восток, 1999. – Т.1: Управление экономическими процессами на микроуровне. – С. 105 – 111.
10. Балтачеева Н. А. Формирование эффективной системы подготовки управленческого персонала / Н. А. Балтачеева, Л. В. Шаульская // Вісник Донецького університету: науковий журнал. – Сер. В. Економіка і право. – Донецьк: ДонДУ. – 1998. – №1. – С. 89 – 94.
11. Балтачеева Н. А. Экономическая и социальная эффективность повышения квалификации персонала предприятия / Н. А. Балтачеева // Матеріали міжвузівської наукової конференції професорсько-викладацького складу за підсумками науково-дослідницької роботи: економіка, менеджмент, маркетинг, кількісні методи. – Донецк: ДонДУ, 1997. – С. 86 – 88.
12. Балтачеєва Н. А. Економіко-соціологічна оцінка управлінської системи керівника комерційної організації / Н. А. Балтачеєва // Формування ринкових відносин та проблем їх відображення в курсах економічних дисциплін. – Ч. II. – Одеса: ІРЕНТ, 1997. – С. 86 – 90.
13. Баркер А. Как еще лучше управлять людьми / А. Баркер; пер. с англ. В. Кашникова. – М.: Фаир-Пресс, 2002. – 300 с.
14. Блинов А. О. Искусство управления персоналом: Учеб. пособие для экономических колледжей и вузов / А. О. Блинов, О. В. Василевская. – М.: Гелан, 2001. – 411 с.
15. Борисова Е. А. Управление персоналом для современных руководителей / Е. А. Борисова. – СПб.: Питер, 2003. – 445 с.
16. Борисовский В. Новые аспекты проблемы повышения квалификации руководящих кадров / В. Борисовский // Российский экономический журнал. – 1992. –- №12. – С. 79 - 82.
17. Брандт В. Имидж банка: некоторые элементы формирования / В. Брандт // Деньги и кредит. – 1995. – № 4. – С. 34 – 38.
18. Буевич С. О стимулировании работников коммерческих банков / С. Буевич, Г. Соколова // Деньги и кредит. – 1994. – № 11 – 12. – С. 58 – 61.
19. Ван Хорн Дж. К. Основы управления финансами / Дж. К. Ван Хорн. – М.: Финансы и статистика, 1996. – 799 с.
20. Венедиктова В. И. Деловая репутация (личность, культура, этика, имидж делового человека) / В. И. Венедиктова. – М.: Ин. новой экономики, 1996. – 208 с.
21. Вениаминов П. Серьезные проблемы требуют серьезного решения / П. Вениаминов // Деньги и кредит. – 1995. – № 5. – С. 64 - 67.
22. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала / В. Р. Веснин. – М.: Т.Д. «Элит-2000», 2002. – 497 с.
23. Гагнон Т. Опыт федерального резервного банка Бостона / Т. Гагнон // Деньги и кредит. – 1995. – № 7. – С. 27 - 28.
24. Гаузнер Н. Инновационная стадия развития: новая модель использования «человеческих ресурсов» / Н. Гаузнер, Н. Иванов // Проблемы теории и практики управления. – 1994. – №1. – С. 71 - 76.
25. Герганов Л. Подготовка рабочих кадров в новых условиях / Л. Герганов // Экономика Украины. – 1992. – № 9. – С. 90 - 92.
26. Головачев А. С. Эффективность использования и подготовки специалистов / А. С. Головачев. – М.: Университетское, 1994. – 200 с.
27. Гончаров В. В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала (опыт лучних промышленных фирм США, Японии, стран Западной Европы) / В. В. Гончаров. – М.: МП «Сувенир», 1995. – 752 с.
28. Горелов Н. А. Управление человеческими ресурсами / Н. А. Горелов, А. И. Тучков. – СПб, 1997. – 310 с.
29. Горчаков А. А. Компьютерные экономико-математические модели: Уч. пособие для вузов / А. А. Горчаков, И. В. Орлова. – М.: ЮНИТИ, 1995. – 136 с.
30. Грачев М. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации / М. Грачев. – М.: Дело ЛТД, 1993. – 208 с.
31. Гриньова В. М. Концептуальні засади управління персоналом на промислових підприємствах / В. М. Гриньова // Зайнятість та ринок праці: Міжвід. наук. зб. – 2003. – Вип. 18. – С. 83 - 87.
32. Грязнова А. Подготовка кадров: опыт, проблемы, перспективы / А. Грязнова // Деньги и кредит. – 1995. – № 9. – С. 59 – 62.
33. Дадиверин И. Труд ИТР и управленцев: его режим и эффективность / И. Дадиверин, М. Розенбаум // Человек и труд. – 1994. – №2. – С. 125 - 128.
34. Данюк В. М. Менеджмент персоналу: Навч. посібник / В. М. Данюк, В. М. Петюх, С.О. Цимбалюк. – К.: КНЕУ, 2005. – 398 с.
35. Дреслер Гари. Управление персоналом / Гари Дреслер. – М.: Бином, 1997. – 280 с.
36. Дроздова О. П. Об особенностях обучения руководящих работников и специалистов в системе повышения квалификации / О. П. Дроздова, С. В. Кутузов // Актуальные проблемы совершенствования высшей школы: науч. метод. сб. – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1992. – С. 79 - 83.
37. Дроздова О.П. Об особенностях обучения руководящих работников и специалистов в системе повышения квалификации / О. П. Дроздова, С. В. Кутузов // Актуальные проблемы совершенствования высшей школы: науч. метод. сб. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2002. – С. 79 – 83.
38. Дуракова И. Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта / И. Б. Дуракова. – М.: Центр, 1998. – 416 с.
39. Дятлов В. А. Менеджмент персонала организации: Учеб. практ. пособие / В. А. Дятлов, В. В. Травин. – М.: Дело, 2002. – 272 с.
40. Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента / В. А. Дятлов, В. В. Травин. – М.: Дело, 1996. – 336 с.
41. Дятлов В. А. Управление персоналом: Учеб. пособие для студ. экон. вузов и фак. / В. А. Дятлов, А. Я. Кибанов, В. Т. Пихало. – М.: Изд-во «ПРИОР», 1998. – 512 с.
42. Егоров С. Е. Мы медленно, но верно решаем вопросы самоорганизации деятельности банковской системы / С. Е. Егоров // Управление персоналом. – 2000. – № 10. – С. 12 - 20.
43. Егоршин А. П. Управление персоналом / А. П. Егоршин. – Нижний Новгород: НИМБ, – 1985. – 167 с.
44. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. – Л.: Изд-во ЛГУ, 1999. – 624 с.
45. Еськов А. Л. Мотивация в корпоративной системе управления персоналом / А. Л. Еськов, И. И. Симакова // Вісник Східноукаїнського національного університетуту. – 2005. - № 2 [84], ч. 1. – С. 64 - 68.
46. Жамин В. А. Эффективность квалифицированного труда / Г. А. Егиазарян, В. А. Жамин. – М.: Экономика, 1968. – 231 с.
47. Жирко М. С. Бізнес-план як інструмент стратегічного планування банку / М. С. Жирко // Формування ринкових відносин в Україні: Зб. наук. пр. – К., 2004. – Вип. 6 (37). – С. 47 - 50.
48. Журавлев П. В. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера / П. В. Журавлев, С. А. Карташов, Н. К. Маусов, Ю. Г. Одегов. – М.: Экзамен, 2000. – 254 с.
49. Захаров В. Управление банковским персоналом / В. Захаров // Деньги и кредит. – 1995. – № 5. – С. 41 - 42.
50. Зущина Г. М. Трудовые ресурсы и трудовой потенциал общества / Г. М. Зущина, Л. Л. Костин. – М.: Финансы и статистика, 1996. – 342 с.
51. Иванов Ю. В. Соционика и мотивация труда / Ю. В. Иванов // Управление персоналом. – 2003. – № 6. – С. 17 - 19.
52. Иванов Ю. Подбор управленческой команды / Ю. Иванов // Управление персоналом. – 2001. – № 8. – С. 52 - 55.
53. Иванцевич Д. С. Человеческие ресурсы управления / Д. С. Иванцевич, А. А. Лобанов. – М.: Дело, 1993. – 107 с.
54. Калениченко Л. Каждому – по способности: концепция подготовки корпуса новых руководителей–менеджеров в Украине / Л. Калениченко // Персонал. – 1998. – №3. – С. 36 - 40.
55. Калениченко Л. Система «человек-человек». Целевой поход к подготовке профессиональных руководителей в системе повышения квалификации кадров / Л. Калениченко // Персонал. – 1998. – №6. – С. 60 - 64.
56. Калина А. В. Организация и оплата труда в условиях рынка: Учеб. метод. пособие / А. В. Калина. – К.: КНЕУ, 1997. – 312 с.
57. Карташова Л. Управление персоналом: нужны квалифицированные специалисты / Л. Карташова, Ю. Одегов // Человек и труд. – 1994. – №6. – С.87 - 91.
58. Кашепов А. В. Занятость и рынок труда: Новые реалии, национальные приоритеты, перспективы / А. В. Кашепов, А. Д. Попов, Л. С. Чижова. – М.: Наука, 1998. – 254 с.
59. Киллен К. Вопросы управления / К. Киллен; сокр. пер. с англ. – М.: Экономика, 1981. – 200 с.
60. Кирпа И. Н. Проблемы занятости и рынка труда России в условиях перехода к рыночной экономике / И. Н. Кирпа, А. Э. Котляр. – М: РГАТиЗ, 1996. – 105 с.
61. Клаудио де Моура Кастро. Организация профессионального обучения в странах с рыночной экономикой / Клаудио де Моура Кастро // Проблемы теории и практики управления. – 1991. – № 4. – С. 63 - 68.
62. Кнорринг В. И. Искусство управления: Учебник / В. И. Кнорринг. – М.: БЕК, 1997. – 264 с.
63. Козлов В. Д. Управление организацией / В. Д. Козлов. – М.: Экономика, 2000. – 292 с.
64. Колпаков В. Корпоративная культура и человек / В. Колпаков // Персонал. – 2002. – № 2. – С. 39 - 41.
65. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий / Т. Коно – М.: Прогресс, 1987. – 384 с.
66. Коротков П. РНКБ: некоторые аспекты работы с персоналом / П. Коротков // Деньги и кредит. – 1995. – № 5. – С. 45 - 47.
67. Костин Л. А. Совершенствование квалификации управленческих кадров / Л. А. Костин // Экономические науки. – 1991. – №5. – С. 105 - 110.
68. Коханов Е. Ф. Отбор персонала и введение в должность / Е. Ф. Коханов. – М.: ГАУ, 1996. – 105 с.
69. Кочовин Е. Финансовая математика: теория и практика финансово-банковских расчетов / Е. Кочовин; пер. с серб. – М.: Финансы и статистика, 1994. – 268 с.
70. КРЕДО-БАНК: результат обеспечивают кадры // Деньги и кредит. – 1995. – № 5. – С. 48 - 49.
71. Крупп Г. Дойче-Банк: опыт подготовки банковских работников в условиях радикальных преобразований / Г. Крупп // Деньги и кредит. – 1995. – № 7. – С. 17 - 21.
72. Лич Г. В. Стратегія управління трудовими ресурсами підприємства / Г. В. Лич // Формування ринкових відносин в Україні: Зб. наук. пр. – К., 2004. – Вип. 4 (35). – С. 53 - 56.
73. Лукьянченко Н. Д. Управление трудом на промышленных предприятиях / Н. Д. Лукьянченко. – Донецк: Донбасс, 1996. – 330 с.
74. Макогон Ю. В. Системы переподготовки кадров в странах ЕС: проблемы развития / Ю. В. Макогон, В. В. Солопихин / ДонГУ; Центр переподготовки бывших офицеров в Украине; ИЭП НАН Украины, Донецкое областное управление статистики. – К.; Донецк, 1997. – 36 с.
75. Малыхина М. А. Самостоятельность и ответственность – главные критерии оценки персонала / М. А. Малыхина // Управление персоналом. – 2000. – № 10. – С. 6 - 11.
76. Марцинкевич В. И. США: Человеческий фактор и эффективность экономики / В. И. Марцинкевич. – М.: Наука, 1991. – 240 с.
77. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия / Е. В. Маслов. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 172 с.
78. Материалы VI Международного банковского конгресса «Банковский персонал: подготовка, повышение квалификации и управление» // Деньги и кредит. – 1995. – № 7. – С. 41 - 46.
79. Матрусова Т. Внутрифирменная подготовка кадров в Японии / Т. Матрусова // Проблемы теории и практики управления. – 1994. – № 5. – С. 69 - 73.
80. Матрусова Т. Н. Организация как социотехническая система и управление персоналом в японской фирме / Т. Н. Матрусова // Труд за рубежом. – 1999. – № 4. – С. 77 - 92.
81. Матрусова Т. Н. Стратегия всеобщего контроля качества и обучения персонала в японской организации / Т. Н. Матрусова // Труд за рубежом. – 2000. – № 1. – С. 91 - 105.
82. Матрусова Т. Н. Трудовая мотивация и система материального стимулирования в японских фирмах / Т. Н. Матрусова // Труд за рубежом. – 2000. – № 3. – С. 23 - 38.
83. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон. – М.: Дело, 1992. – 704 с.
84. Миленко Гудич. Анализ проблем в области повышения квалификации менеджеров стран Центральной и Восточной Европы / Миленко Гудич // Проблемы теории и практики управления. – 2000. – №1. – С. 105 - 110.
85. Милюков А. О подготовке кадров в Мосбизнесбанке / А. Милюков // Деньги и кредит. – 1995. – № 7. – С. 23.
86. Моргунов Е. Б. Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учеб. пособие / Е. Б. Моргунов. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. – 464 с.
87. Мордовин С. К. Модульная программа для менеджеров: [17 модулей]. Модуль 16: Управление развитием организации / С. К. Мордовин / Гос. ун-т упр.; Нац. фонд подгот. кадров. – М.: Инфра-М, 2000. – 288 с.
88. Назимов И. Н. Исследование и классификация профессий с целью эффективного использования и развития кадрового потенциала (опыт США) / И. Н. Назимов // Труд за рубежом. – 2000. -– № 1. – С. 69 - 90.
89. Нахманович П. АвтоВАЗбанк: у каждого свой Эверест / П. Нахманович // Деньги и кредит. – 1995. – № 5. – С. 43.
90. Николсон Найджел. Развитие карьеры в организации: проблемы и опыт передовых компаний Запада / Николсон Найджел // Проблемы теории и практики управления. – 1992. – № 1. – С. 74 - 76.
91. Никсон Ф. Роль руководства предприятия в обеспечении качества и надежности / Ф. Никсон: пер. с англ. – М.: Изд-во стандартов, 2002. – 230 с.
92. Одегов Ю. Проблемы обучения россиян современному менеджменту / Ю. Одегов, Ф. Русинов, Д. Петросян // Российский экономический журнал. – 2005. – № 5. – С. 76 - 84.
93. Основы банковского дела / Под ред. А. Н. Мороза – К.: Изд-во «Либра» МП, 1994. – 330 с.
94. Павлов К. В. Переход к рыночной экономике: проблемы и перспективы / К. В. Павлов, А. П. Тищенко // Организация и регулирование экономики. – К., 1993. – Вып. 111. – С. 3 - 11.
95. Парсяк В. Н. Мале підприємство та деякі проблеми мотивації персоналу / В. Н. Парсяк // Формування ринкових відносин в Україні: Зб. наук. пр. – К., 2002. – Вип. 17. – С. 105 – 109.
96. Пархимчик Е. Организация подготовки и повышения квалификации руководителей / Е. Пархимчик // Персонал. – 2001. – № 6. – С. 35 - 43.
97. Пено Р. Управление кадрами в Банке Франции / Р. Пено // Деньги и кредит. – 1994. –- № 2. – С. 55 - 61.
98. Петюх В. М. Управління персоналом: Навч.-метод. посібник для самостійного вивчення дисципліни / В. М. Петюх. – К.: КНЕУ, 2000. – 124 с.
99. Пидгайная Л. Стратегия кадровой работы в современном коммерческом банке / Л. Пидгайная // Персонал. – 2002. – № 2. – С. 42 - 46.
100. Радаев В. В. Контроль над трудовым процессом: стратегия управляющих / В. В. Радаев // Российский экономический журнал. – 2005. – № 5. – С. 62 - 69.
101. Роуз П. Банковский менеджмент: пер с англ. / П. Роуз. – М.: Дело, 1995. – 768 с.
102. Рофе А. И. Научная организация труда: Учеб. пособие / А. И. Рофе. – М.: Изд-во «МИК», 1998. – 320 с.
103. Рофе А. И. Рынок труда, занятость населения, экономика ресурсов для труда: Учеб. пособие / А. И. Рофе, Б. Г. Збышко, В. В. Ишин. – М.: Изд-во МИК, 1998. – 320 с.
104. Самоукина Н. Об организации социально-психологической помощи банковским служащим / Н. Самоукина // Деньги и кредит. – 1996. – № 3. – С. 46 – 49.
105. Самыгин С. И. Менеджмент персонала / С. И. Самыгин, Л. Д. Столяренко. – Ростов н/Д: Феникс, 2000. – 480 с.
106. Семенов С. Как готовят профессиональных руководителей в Гарварде / С. Семенов // Экономические науки. – 1991. – №9. – С. 28 - 38.
107. Сидоров В. Проблемы банковской безопасности / В. Сидоров // Банковское дело. – 1995. – № 4. – С. 30 – 34.
108. Синюченко М. И. Рынок труда Украины: формирование и тенденции развития / М И. Синюченко / НАН Украины. Ин-т экономики пром-сти. – Донецк, 1997. – 27 с.
109. Славуцкий О. Возрастающая роль профессиональной подготовки / О. Славуцкий // Человек и труд. – 1994. – №1. – С. 6 - 10.
110. Спицын И. Маркетинг в банке / И. Спицын, Я. Спицын. – Тернополь: АО «Тарнекс»; К.: ЦММС «Писпайп», 1993. – 626 с.
111. Співак Л. С. Вдосконалення професійного навчання працівників як елементу системи управління персоналом банку / Л. С. Співак // Формування ринкових відносин в Україні: Зб. наук. пр. – К., 2005. – Вип. 2 (45). – С. 57 - 61.
112. Старобинский З. Е. Как управлять персоналом / З. Е Старобинский. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЗАО «Бизнес-школа»; «Интел-Синтез», 1998. – 368 с.
113. Стрижов С. Повышение квалификации управленческих кадров: опыт США / С. Стрижов // Персонал. – 1994. – №1. – С. 33 - 42.
114. Сурков С. А. Работа с персоналом как средство повышения эффективности организации / С. А. Сурков // Управление персоналом. – 2003. –- № 6. – С. 38 - 41.
115. Торкановский Е. Антикризисное управление / Е. Торкановский // Хозяйство и право. – 2000. – № 1. – С. 14 - 30.
116. Уткин Э. А. Банковский маркетинг / Э. А. Уткин. – М.: Инфра-М, 1994. – 304 с.
117. Филиппова С. В. Управленческий анализ: теория и практика. Цикл «Современные управленческие технологии» / С. В. Филиппова. – К.: АВРИО. – 2004. – 336 с.
118. Финансово-банковское образование в современном мире: опыт, проблемы, перспективы: тез. докл. и выступл. на юбилейной Междунар. конфер, 18 – 19 сент. 1996 г. – М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 1996. – 406 с.
119. Цандер Э. Практика управления / Э. Цандер. – М.: Экономика, 1993. – 286 с.
120. Цыпкин Ю. А. Управление персоналом: Учебник для вузов / Ю. А. Цыпкин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 446 с.
121. Чернин И. М. Состояние рынка рабочей силы в Украине и необходимость его регулирования / И. М. Чернин / НАН Украины. Ин-т экон.-правовых исслед. – Донецк, 1999. – 50 с.
122. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации: Учеб.-практ. пособие / С. В. Шекшня. – 3-е изд., перераб. и доп. – М: ЗАО «Бизнес-школа»,«Интел-Синтез», 1998. – 352 с.
123. Шураев Г. Проблемы банковского образования / Г. Шураев // Деньги и кредит. – 1995. –- № 5. – С. 38 - 40.
124. Шураев Г. Профессиональная подготовка банковских работников в США / Г. Шураев // Деньги и кредит. – 1996. – № 4. – С. 24 - 27.
125. Щекин Г. В. Новое управленческое мышление требует прихода менеджеров нового типа / Г. В. Щекин // Персонал. – 1998. – №6. – С. 50 - 55.
126. Щекин Г. В. Организация кадровой работы: работа с персоналом управления за рубежом / Г. В. Щекин // Персонал. – 1991. – №6. – С. 3-16.
127. Щекин Г. В. Организация кадровой работы: Управление персоналом в промышленно развитых капиталистических странах / Г. В. Щекин // Персонал. – 1991. – № 5. – С. 7 - 22.
128. Щекин Г. В. Основы кадрового менеджмента: Учебник / Г. В. Щекин – 3-е изд., перераб и доп. – К.: МАУП, 1999. – 288 с.
129. Щекин Г. В. Основы кадрового менеджмента: Учебник / Г. В. Щекин. – Кн. II: Подбор, обучение и развитие персонала. – К.: МАУП, 1993. – 200 с.
130. Щекин Г. В. Социально-психологический портрет современного руководителя / Г. В. Щекин // Персонал. – 1992. – №1. – С. 3 - 23.
131. Щекин Г. В. Управление персоналом: Словарь-справочник / Г. В. Щекин. – К.: ВЗУУП, 1991. – 140 с.
132. Щекин Г. В. Учитесь учиться. Открытое образование в Украине /
Г. В. Щекин // Персонал. – 1998. – №1. – С. 60 - 63.
133. Эдвардс Б. Руководство по кредитному менеджменту / Б. Эдвардс. –М.: Перспектива, 1996. – 117 с.
134. Ющенко В. Банковская система Украины в рыночных условиях / В. Ющенко // Экономика Украины. – 1994. – № 3. – С. 3 - 18.
135. Яновская Ю. Индивидуальный стиль деятельности / Ю. Яновская // Управление персоналом. – 2003. – № 6. – С. 57 - 59.
136. Яровой В. И. Библиотека управляющего персоналом: мировой опыт. Современный менеджмент - теория и практика: Обзорная информация / В. И. Яровой, Г. В. Щекин. – К.: МЗУУП, 1994. – 144 с.
137. Ярыгин С. Пути исследования систем управления персоналом банка / С. Ярыгин // Управление персоналом. – 2000. – № 10. – С. 25 - 28.
138. Britten S. Second Thought of Full Employment Policy / S. Britten. – L.: Harmonds worth, 1995. – 293 p.
139. Business Week. – 1995. – Aug. 3.
140. De Jouvenel Hugnes. Sur la demarche prospective: un bref guide methodologique / De Jouvenel Hugnes // Futuribles. – 1993. – № 179. – P. 51 - 72.
141. Fayol H. General and industrial management / H. Fayol. – New York: Pitman Publishing Corporation, 1969. – 579 p.
142. Journal of engineering education. – 1992. – January. – 126 p.
143. Larry E. P. Studying interpersonal communication in organizations /
E. P. Larry. – 1995. – № 2. – Р. 309 - 327.
144. Mishon F. Segmantation Employment Structures and Productive Structure (Flexibility in labour markets) / F. Mishon. – Ed. by Tarling R. London, 1997. – 132 p.
145. World Labour Report 3. – Geneva, 1996. – 833 p.