Белей Олександр Ігорович Формування механізму ефективного управління торговельним підприємством: (на прикладі роздрібної торговельної мережі системи споживчої кооперації України)

brief description

Белей Олександр Ігорович. Формування механізму ефективного управління торговельним підприємством: (на прикладі роздрібної : Дис... канд. наук: 08.00.04 2009

Белей О.І. Формування механізму ефективного управління торговельним підприємством: (на прикладі роздрібної торговельної мережі системи споживчої кооперації України). Рукопис.
Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.00.04 економіка та управління підприємствами (економіка торгівлі та послуг) Львівська комерційна академія, Львів, 2009.
Дисертація присвячена формуванню механізму ефективного управління торговельним підприємством в умовах інфокомної економіки. З цією метою в роботі запропоновано інжинірингову концепцію оптимізації управління торговельними бізнес-процесами.
Розроблена модель ефективного управління торговельним підприємством та сформований механізм його оптимізації дозволяють шляхом ефективного управління кожним бізнес-процесом перейти до ефективного управління в цілому. Інструментарієм досягнення цих цілей запропоновано автоматизовану інформаційну систему управління супермаркетами.

У дисертації проведене теоретичне узагальнення і нове вирішення актуального наукового завдання з розробки обґрунтованої та практично реалізованої концепції ефективного вдосконалення систем управління торговельним підприємством, яка дозволяє на базі застосування розроблених комплексів методів і моделей основних бізнес-процесів та відповідної діагностично-рекомендаційної системи створити узагальнюючий механізм ефективного управління ТП на основі методології інжинірингу та новітніх інформаційних технологій. Отримані наукові результати сприятимуть покращенню результатів роботи ТП та забезпечать набуття тривалих конкурентних переваг завдяки скороченню часу прийняття управлінських рішень і підвищенню рівня обслуговування споживачів.
На підставі узагальнених результатів дослідження зроблено такі висновки і пропозиції:

Розвинуто теоретичні засади менеджменту торговельних підприємств, якими передбачено розрахунок границь потоварної реалізації, ґрунтуючись на динаміці формування товарного забезпечення і попиту зони обслуговування, трудомісткості використання функціонально-управлінських дій та асортиментно-позиційній структурі товарообороту. Реалізація викладених положень дозволяє встановлювати співвідношення між попитом та величиною товарообороту і це може бути використано кооперативними торговельними підприємствами в якості стратегічного інформаційного ресурсу.
На основі узагальнення існуючих підходів до формування технології управління ТП ССК виявлено стратегічні напрями їх вдосконалення, що дозволило трансформувати уявлення про традиційну форму організації управлінських дій у сучасний механізм виконання функціонально-управлінських операцій на засадах процесного і комп’ютерно-орієнтованого підходів. Реалізація таких стратегічних напрямів торговельної діяльності потребує відповідних інвестицій у розвиток комерційних технологій та інформаційних систем, проте завдяки цьому можна досягти тривалих конкурентних переваг у витратах, якості та рівні обслуговування кінцевих споживачів.

Обґрунтовано необхідність застосування концепції інжинірингу при формуванні механізму ефективного управління ТП. Її реалізація дозволяє оптимізувати за критерієм "витрати/результати" не тільки трудоємність визначеної величини товарообороту в цілому по підприємству, а й по кожній товарній позиції, що дає можливість удосконалення існуючих положень планування і прийняття адекватних управлінських рішень. Представлене таким чином зростання показників діяльності створить умови синергетичного ефекту ТП, складовими якого можуть бути: а) усунення негативних наслідків, пов’язаних з неспівпаданням пропозиції і попиту; б) підвищення реакційної здатності щодо виконання замовлень споживачів; в) раціональності використання торговельної площі та обладнання: холодильників, кулінарії, обладнання рампи і підсобних приміщень.
Вперше використано концепцію інжинірингу для опису бізнес-процесів ТП. Для цього виділено: (1) комплекс методів ефективного управління ТП; (2) - інформаційно-логічну модель механізму ефективного управління; (3) сукупність інформаційних технологій реалізації торговельних операцій і бізнес-процесів в цілому.
Розроблено моделі ефективного управління бізнес-процесами торговельного підприємства, що представляються у вигляді трьох складових: (1) інфологічної моделі виконання торговельних операцій як чітко встановлених бізнес-операцій; (2) методів формування індикативних показників виконання торговельних операцій; (3) визначення інформаційної складової потоків даних у контурі системи управління ТП, використання яких дозволить зробити ефективним управління кожним бізнес-процесом зокрема, та діяльністю підприємства в цілому.
Досліджено та систематизовано класичні (традиційні) підходи до формування систем управління торговельними підприємствами корпоративного типу. Дана систематизація дозволяє прослідкувати еволюційний розвиток систем управління та довести можливість застосування інжинірингу при формуванні схем торговельних процесів. Розроблено методичні положення механізму ефективного управління бізнес-процесами ТП на основі комп’ютерно-орієнтованої технології і організації АІС супермаркету.
Отримали подальший розвиток: (1) методологія розробки і впровадження на ТП АІС управління бізнес-процесами в рамках системи управління ТП, що відповідає вимогам стандарту ISO 9001:2000; (2) модифікований метод оцінювання рівня ефективності управлінської системи з використанням інструментарію існуючих підходів до оцінки систем управління ТП.
На підставі отриманих наукових результатів вносяться наступні пропозиції:

Укоопспілці під час розробки нормативних документів та рекомендацій зі створення та впровадження АІС в торговельну практику використати запропоновані у дисертаційній роботі положення щодо формування розвитку систем управління торговельними підприємствами.
управлінню навчальних закладів Укоопспілки використовувати теоретичні положення щодо розвитку засад організаційного менеджменту при підготовці фахівців спеціальностей "Менеджмент організацій" та "Інформаційні системи у менеджменті".