ФОРМУВАННЯ МАРКЕТИНГОВИХ СТРАТЕГІЙ ПІДПРИЄМСТВ ГОТЕЛЬНОГО ГОСПОДАРСТВА НА ОСНОВІ ІНСТРУМЕНТІВ КОНТРОЛІНГУ

brief description

Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України
ПВНЗ «ЄВРОПЕЙСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ»

На правах рукопису

НЕЧИПОРУК СТАНІСЛАВ ВІКТОРОВИЧ

УДК 339.138:[338.488.2:640.4]:005.584

ФОРМУВАННЯ МАРКЕТИНГОВИХ СТРАТЕГІЙ ПІДПРИЄМСТВ ГОТЕЛЬНОГО ГОСПОДАРСТВА НА ОСНОВІ ІНСТРУМЕНТІВ КОНТРОЛІНГУ

Спеціальність 08.00.04 – економіка та управління підприємствами
(за видами економічної діяльності)

ДИСЕРТАЦІЯ
на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук

Науковий керівник:
кандидат економічних наук, професор
Луцій Олександр Павлович

Київ – 2012

ЗМІСТ
Вступ...............................................................................................................................................3
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ СТРАТЕГІЧНОГО МАРКЕТИНГУ ТА КОНТРОЛІНГУ...........................................................................................................................10
1.1 Зміст та сутнісні характеристики стратегічного маркетингу............................................10
1.2 Методичні підходи до формування стратегій маркетингового менеджменту підприємств сфери послуг..........................................................................................................27
1.3 Контролінг в системі маркетингового управління підприємствами сфери послуг........45
Висновки до розділу 1.................................................................................................................62
РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ ФУНКЦІОНАЛЬНИХ ПІДСИСТЕМ КОНТРОЛІНГУ В МАРКЕТИНГОВІЙ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВ ГОТЕЛЬНОГО
ГОСПОДАРСТВА.......................................................................................................................64
2.1 Аналіз кон’юнктури ринку готельного господарства........................................................64
2.2 Оцінка організаційно-методичного забезпечення стратегічного планування
маркетингу підприємств готельного господарства .................................................................82
2.3 Інструменти контролінгу в господарській практиці підприємств готельного господарства ..............................................................................................................................104
Висновки до розділу 2...............................................................................................................122
РОЗДІЛ 3. МЕХАНІЗМИ ФОРМУВАННЯ СТРАТЕГІЙ МАРКЕТИНГУ
ПІДПРИЄМСТВ ГОТЕЛЬНОГО ГОСПОДАРСТВА З ВИКОРИСТАННЯМ ІНСТРУМЕНТІВ КОНТРОЛІНГУ...........................................................................................125
3.1 Удосконалення організаційного та методичного забезпечення стратегічного планування маркетингу на підприємствах готельного господарства...................................125
3.2 Обґрунтування механізму стратегічного планування маркетингу на основі
інструментів контролінгу..........................................................................................................142
3.3 Оцінка ефективності стратегій маркетингу підприємств готельного господарства ....166
Висновки до розділу 3...............................................................................................................187
Висновки....................................................................................................................................189
Список використаних джерел...............................................................................................192
Додатки......................................................................................................................................210

ВСТУП
Актуальність теми. В умовах зростаючої конкуренції на ринку послуг тимчасового проживання, керівництво підприємств готельного господарства все більше уваги приділяє розробці маркетингових стратегій. Процес формування якісної маркетингової стратегії потребує відповідного інформаційного забезпечення, постійного моніторингу стану зовнішнього та внутрішнього середовища підприємства. Динамічність розвитку та непередбачуваність ринку вимагають значної широти охоплення джерел формування інформації, її своєчасної обробки та інтерпретації. В процесі маркетингового управління підприємством на перший план виходять концептуальні підходи маркетингового менеджменту, а маркетингова стратегія визначає загальний курс підприємства, постійно удосконалюючись та посилаючись на зміни у ринковому середовищі. Керівництво підприємств потребує для прийняття оперативних та стратегічних рішень лише необхідної інформації, яка носить системний характер та структурована за певною методикою. За таких умов важливого значення набувають підсистеми управління, які дають можливість коментувати процеси, що відбуваються у внутрішньому та зовнішньому середовищах, створювати ґрунтовну базу для формування ефективних маркетингових стратегій. Контролінг забезпечує функції координації та контролю, дозволяє перейти до інтегрованого управління та визначення альтернативних підходів при прийнятті стратегічних рішень. Саме тому інтеграція маркетингу та контролінгу є актуальною перспективою розвитку управління підприємствами, яка має позитивно вплинути на результативність маркетингових стратегій.
Теоретичні й методологічні аспекти формування стратегій маркетингового менеджменту висвітлені у працях таких вчених як: Котлер Ф., Армстронг Г., Ассель Г., Макдональд М., Ламбен Ж.Ж., Гаркавенко С.С., Луцій О.П., Войчак А.В., Куденко Н.В., Балабанова Л.В., Бутенко Н.В., Павленко А.Ф., Парсяк В.Н. та інші. Вагомий внесок у дослідження маркетингу сфери послуг зробили вітчизняні й зарубіжні вчені: Ареф’єва О.В., Шульгіна Л.М., Ткаченко Т.І., Ведмідь Н.І., Дурович А.П., Папірян Г.А., Блайт Дж.
Розробки у сфері систем оптимізації прийняття управлінських рішень, контролінгу та управлінського обліку здійснені такими вченими як: Данилочкіна Н.Г., Анташов В.А., Майер Е., Пушкар М.С., Давидович І.Є., Петренко С.Н., Яковлєв Ю.П., Друрі К., Гаррісон Р. та інші.
Однак, мало дослідженою залишається проблема погодження приймаємих управлінських рішень з маркетинговою стратегією підприємств. Відчутна необхідність впровадження на вітчизняних підприємствах готельного господарства інструментів, які дозволять з усіх можливих маркетингових стратегій обирати найбільш ефективні на основі структурованої управлінської інформації.
Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційна робота виконана відповідно до плану науково-дослідної роботи Європейського університету на тему: «Менеджмент стратегічного розвитку підприємств та підприємництва невиробничої галузі» (номер державної реєстрації 0107U002009), у межах якої автором досліджено кон’юнктуру ринку послуг тимчасового проживання, проведена оцінка забезпечуючих підсистем стратегічного планування маркетингу на підприємствах готельного господарства, розроблені інструменти організаційного та методичного забезпечення стратегічного планування та контролю маркетингу.
Мета і завдання дослідження. Основна мета дисертаційного дослідження полягає у розробці наукових підходів і практичних рекомендацій щодо формування маркетингових стратегій підприємств готельного господарства на основі інструментів контролінгу.
Для досягнення мети були поставлені і вирішені наступні завдання:
- розкрити концептуальні характеристики та зміст стратегічного маркетингу;
- визначити методичні підходи до формування стратегій маркетингового менеджменту підприємств сфери послуг;
- визначити місце контролінгу як підсистеми в системі маркетингового управління підприємствами сфери послуг;
- провести оцінку організаційно-методичного забезпечення стратегічного планування маркетингу підприємствами готельного господарства;
- визначити місце і роль, яку відіграють інструменти контролінгу в господарській практиці підприємств готельного господарства;
- розробити методи удосконалення організаційного та методичного забезпечення стратегічного планування маркетингу на підприємствах готельного господарства;
- обґрунтувати механізм стратегічного планування маркетингу на основі інструментів контролінгу;
- надати оцінку ефективності механізмів формування стратегій маркетингу підприємств готельного господарства з використанням інструментів контролінгу.
Об’єктом дослідження є процес формування та вдосконалення маркетингових стратегій підприємств готельного господарства.
Предметом дослідження є теоретичні та науково-методологічні підходи до формування маркетингових стратегій українських підприємств готельного господарства на основі впровадження підсистеми контролінгу.
Методи дослідження. Методологічною базою дисертаційного дослідження стали праці вітчизняних і зарубіжних вчених з проблем маркетингового менеджменту та управлінського обліку у сфері туризму та готельного господарства, інформаційні, статистичні та аналітичні матеріали, дані анкетних опитувань споживачів послуг тимчасового проживання, експертів, спеціалістів підприємств готельного господарства. Автором були задіяні логічний та системний підходи для розгляду економічних процесів, пов’язаних із формуванням маркетингових стратегій. Використані методи порівняння, вимірювання, спостереження, узагальнення, аналізу і синтезу. Під час вирішення поставлених завдань, використовувались методи прогнозування, екстраполяції, кореляційно-регресійного аналізу та експертних оцінок.
Наукова новизна одержаних результатів полягає в розробці і узагальненні теоретичних положень, науково-методичних підходів та рекомендацій щодо процесу формування маркетингових стратегій підприємств готельного господарства з залученням інструментів контролінгу, а саме:
вперше:
- аргументовано наукові підходи та принципи формування Інституту маркетингових стратегій, метою якого стане забезпечення менеджерів підприємств готельного господарства індивідуально розробленими маркетинговими стратегіями на довготривалу перспективу, підвищення рівня інформованості керівництва підприємства та надання йому науково обґрунтованих рекомендацій щодо підвищення ефективності господарської діяльності на ринку послуг тимчасового проживання, а також утворення постійного зв’язку такого Інституту зі службами контролінгу підприємств готельного господарства, що надасть можливість приймати оперативні та стратегічні управлінські рішення із формування конкурентних переваг вітчизняних підприємств готельного господарства;
удосконалено:
- концептуальні підходи до впровадження на підприємствах готельного господарства підсистеми контролінгу з науково-практичними рекомендаціями щодо організації документообігу та підсистеми управлінської звітності, налагодження взаємозв’язків між інструментами контролінгу та формуванням відповідних маркетингових стратегій, які дозволять зменшити економічний ризик в процесі моделювання поведінки підприємств на ринку послуг й нададуть змогу координувати поточну діяльність та адекватно змінювати напрямки перспективного розвитку підприємства;
- систему критеріїв визначення різноманітних стратегій маркетингу на основі інструментів контролінгу, які, на відміну від існуючих, передбачають конкретизований алгоритм раціональних управлінських рішень щодо організації, планування, мотивації та контролю господарської діяльності підприємств готельного господарства;
- визначення поняття контролінгу як окремої забезпечуючої підсистеми в системі маркетингового менеджменту підприємств готельного господарства, запровадження якої дасть можливість керівництву підприємств обирати більш ефективні маркетингові рішення та поєднати інформаційні потоки з метою спостереження, коментування та координації господарських процесів;
набули подальшого розвитку:
- алгоритм розрахунку собівартості надання послуг тимчасового проживання в різних категоріях номерів за допомогою використання коефіцієнта, розрахованого на основі значимих параметрів, що впливають на собівартість номерів, а також подальшого визначення структури змінних та постійних витрат серед різних категорій номерів підприємств готельного господарства;
- підходи до організації руху інформаційних потоків підприємств готельного господарства, які надають додаткові можливості для стратегічного планування асортименту послуг тимчасового проживання, цінової політики, просування та розповсюдження у відповідності до обраної маркетингової стратегії та поставлених цілей.
Практичне значення одержаних результатів полягає в тому, що запропоновані автором в дисертаційній роботі розробки дозволяють вдосконалити підходи до формування маркетингових стратегій підприємств готельного господарства. Створення на підприємствах підсистеми контролінгу та їх співпряця з запропонованим Інститутом маркетингових стратегій, мають на меті структурування та стандартизацію великих обсягів управлінської інформації у форму, придатну для прийняття ефективних управлінських рішень. Використання такого підходу до формування маркетингових стратегій підвищить їх результативність як в оперативному режимі, так і у довготривалій перспективі, що у свою чергу, позначиться на конкурентоспроможності українських підприємств готельного господарства.
Теоретичні розробки і практичні рекомендації знайшли відображення в практичній діяльності підприємств: ТОВ „Домус Готель-1” (довідка № 12-04 від 10.07.2012 р.), ДП „Практика С” готель „Октябрьская” (довідка від 21.08.2012 р.), ПП „Соломія Тревел” (довідка № 084 від 10.04.2012 р.). Результати дослідження використовуються у навчальному процесі ПВНЗ „Економіко-правовий технікум при Міжрегіональній Академії управління персоналом” при підготовці студентів зі спеціальності „Організація туристичного обслуговування” (довідка № 79 від 20.04.2012 р.), а також під час проведення аудиторних занять та розробки навчально-методичного забезпечення із дисциплін „Маркетинговий менеджмент” та „Стратегічний маркетинг” у ПВНЗ „Європейський університет” (довідка № Р9/81 від 05.09.2012 р.).
Особистий внесок здобувача. Дисертаційна робота є самостійною, одноосібно виконаною, завершеною науковою працею, в якій запропоновано авторський підхід до формування стратегій маркетингового менеджменту підприємств готельного господарства на основі інструментів контролінгу. Викладені у роботі результати одержані автором особисто.
Апробація результатів дисертації. Результати дисертаційного дослідження пройшли апробацію на 6 міжнародних та всеукраїнських науково-практичних конференціях: „Інформаційні технології в економіці, менеджменті та бізнесі. Проблеми науки, практики і освіти” (м. Київ, 2010 р.), „Актуальні проблеми розвитку соціально-економічних систем” (м. Бердянськ, 2011 р.), „Молодь, освіта, наука, культура і національна самосвідомість в умовах європейської інтеграції” (м. Київ, 2011 р.), „Інформаційні технології в економіці, менеджменті та бізнесі. Проблеми науки, практики і освіти” (м. Київ, 2011 р.), „Розвиток соціально-економічних систем у трансформаційних умовах” (м. Бердянськ, 2012 р.), „Економіка: сучасні проблеми та перспективи розвитку” (м. Київ, 2012 р.).
Публікації. Основні положення дисертаційної роботи опубліковано автором у 14 наукових працях, з яких 5 – у наукових фахових виданнях, 9 – в інших виданнях.
Стуктура та обсяг роботи. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаної літератури та додатків. Загальний обсяг роботи становить 209 сторінок машинописного тексту, робота містить 52 таблиці, 37 рисунків та 17 додатків. Список використаних джерел складає 201 найменування.

bibliography

ВИСНОВКИ

У дисертаційній роботі на основі теоретичних узагальнень, методичних та науково-практичних рекомендацій вирішено завдання стосовно підходів до формування маркетингових стратегій підприємств готельного господарства на основі інструментів контролінгу. Проведене автором дослідження дозволило дійти наступних висновків:
1. Розвиток концепції сучасного маркетингу свідчить про все більшу маркетингову спрямованість діяльності підприємств. Саме тому розробка і реалізація маркетингової стратегії починає займати ключове місце в організації діяльності підприємств. Під час формування маркетингової стратегії, а також під час виконання певних тактичних завдань, керівники підприємства потребують постійного інформаційного забезпечення яке характеризує зовнішнє та внутрішнє середовища підприємства для прийняття ефективних управлінських рішень.
2. У системі маркетингового менеджменту підприємства сфери послуг маркетингова стратегія відіграє провідну роль, визначаючи пріоритетні напрями діяльності фірми на ринку. Реалізація та формування маркетингової стратегії може відбуватись на основі інформації, що надає підсистема контролінгу. Контролінг, коментуючи поточні процеси, забезпечує керівництво організації альтернативними управлінськими рішеннями, створюючи сприятливі умови для обрання наявних альтернатив серед усіх можливих маркетингових стратегій.
3. В роботі проведено розподілення досліджуваних підприємств готельного господарства за критеріями використання внутрішньої маркетингової інформації, а також визначений рівень використання інструментів контролінгу на підприємствах готельного господарства. Це дозволило зробити висновки, що на вітчизняних підприємствах готельного господарства не представлені якісні механізми забезпечення керівництва інформацією. Керівництво більшості підприємств стикається із необхідністю обробки великих масивів інформації, а відсутність координуючих підрозділів призводить до ситуації, коли прийняті управлінські рішення не узгоджуються з маркетинговими стратегіями підприємства. Інформація носить несистемний характер та не має чіткої концепції її формування, спостерігається неспівставність та дублювання інформації.
4. У зв’язку з необхідністю розширення джерел використання маркетингової інформації на підприємствах готельного господарства, запропоновано створити Інститут маркетингових стратегій (ІМС), основною метою якого стане забезпечення керівництва підприємств різними варіантами маркетингових стратегій. ІМС виступатиме як центр накопичення інформації про стан зовнішнього середовища та розроблятиме альтернативні маркетингові стратегії з урахуванням індивідуальних показників господарської діяльності підприємств, що надходитимуть до ІМС завдяки впровадженій на них, та діючій на основі загальних стандартів, підсистемі контролінгу.
5. В роботі висунуті пропозиції щодо впровадження на підприємствах готельного господарства підсистеми контролінгу, яка функціонуватиме на основі внутрішньоорганізаційної та зовнішньої звітності. Одночасно з перспективним плануванням, відповідальні за контролінг спеціалісти виконуватимуть також контроль оперативної діяльності компанії. Наведені основні джерела звітності, визначена її періодичність та підзвітні підрозділи підприємства. Інформаційні потоки підприємства готельного господарства запропоновано спрямувати до відділу маркетингу для забезпечення працівників даного відділу необхідними даними в процесі формування та реалізації маркетингових стратегій. Наведені приклади управлінських рішень щодо визначення маркетингових стратегій на основі показників про результати діяльності підприємств. Розроблені рекомендації щодо визначення собівартості реалізації окремих категорій номерів на основі переводу кількості реалізованих номерів-діб різних категорій в умовні одиниці з використанням встановлених параметрів, а також подальшого визначення, на цій основі, структури постійних та змінних витрат.
6. Прогноз розвитку доходів готелів та інших місць для тимчасового проживання, що був розроблений у дисертаційній роботі, свідчить про те, що розмір доходів підприємств готельного господарства у розрахунку на 1 місце в найближчій перспективі залишиться практично незмінним. Це свідчить про подальше загострення конкуренції у цій сфері, адже вітчизняний ринок постійно поповнюється представниками відомих міжнародних готельних мереж. У цьому зв’язку керівництво підприємств готельного господарства буде змушене посилити контроль витрат підприємства, а також впроваджувати ефективні маркетингові заходи та розробляти ефективні маркетингові стратегії для забезпечення конкурентних переваг та утримання власних ринкових позицій.
7. За рахунок впровадження на підприємствах запропонованих механізмів формування маркетингових стратегій, стане можливим визначення альтернатив та подальшого обрання оптимальних управлінських рішень, адже сучасні підприємства готельного господарства потребують зосередження зусиль на майбутньому розвитку підприємства та приділення уваги стратегічному плануванню. Механізми формування маркетингових стратегій мають бути невіддільними від підсистеми управлінського обліку. Маркетингові стратегії мають формуватись на основі конкретних даних, за для чого на підприємствах готельного господарства повинне бути створене відповідне інформаційне забезпечення, яке надасть можливість для координації діяльності окремих підрозділів та створить передумови до впровадження принципів ефективного маркетингового управління.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Послуги туристичні; Засоби розміщення. Терміни та визначення : ДСТУ 4527:2006. — [Чинний від 2006-10-01]. — К. : Держспоживстандарт України, 2006. — IV, 24 с.
2. Послуги туристичні; Класифікація готелів : ДСТУ 4269:2003. — [Чинний від 2003-12-23]. — К. : Держспоживстандарт України, 2004. — ІІІ, 13 с. — (Національний стандарт України).
3. Закон України "Про туризм" від 15.09.1995 р. №324/95-ВР у редакції від 07.03.2012 р., підстава 4385-17.
4. Аакер Д. Маркетинговые исследования / Д. Аакер Д., В. Кумар В., Дэй Дж. — СПб. : Питер, 2004. — 848 с.
5. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление / Д. Аакер. — 7-е изд., пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. — СПб. : Питер, 2007. — 496 с.
6. Агафонова Л. Г. Туризм, готельний та ресторанний бізнес : Ціноутворення, конкуренція, державне регулювання : навч. посіб. / Л. Г. Агафонова, О. Є. Агафонова. — К. : Знання України, 2002. — 358 с.
7. Аникеев С. Н. Методика разработки плана маркетинга / С. Н. Аникеев. — М. : Фолиум, 1996. — 128 с.
8. Ареф’єва, О. В. Історія виникнення контролінгу та сутність контролінгу бізнес-процесів / О. В. Ареф’єва, Л. Л. Дякон // Актуальні проблеми економіки. — 2006. — №8. — С. 165—171.
9. Армстронг Г. Введение в маркетинг / Г. Армстронг. — М. : Вильямс, 2000. — 640 с.
10. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия / Г. Ассель ; пер. с англ. — М. : ИНФРА-М, 1999. — 804 с.
11. Анташов В. А. Экономический советник менеджера / В. А. Анташов, Г. В. Уварова. — Минск : Финансы, учет, аудит, 1996. — 320 с.
12. Ананькина Е. Л. Контроллинг как ин¬струмент управления предприятием / Е. Л. Ананькина, С. В. Данилочкин, Н. Г. Данилочкина. — М. : ЮНИТИ, 2002. — 279 с.
13. Атамас П. Й. Управлінський облік : навч. посіб. для ВНЗ / П. Й. Атамас ; Міністерство освіти і науки України ; Дніпропетровський університет економіки та права. — К. : Центр учбової літератури, 2009. — 439 с.
14. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн. — М. : Экономика, 1999. — 702 с.
15. Балабанова Л. В., Маркетинговий аудит системи збуту : навч. посіб. / Л.В. Балабанова, А.В. Балабаниць. — К. : Професіонал, 2004. — 224 с.
16. Балабанова Л. В. Маркетинг : підручник / Л. В. Балабанова. — 2-ге вид., перероб. і доп. — К. : Знання-Прес, 2004. — 645 с.
17. Балабанова Л. В. Маркетинг підприємства : навч. посіб. / Л. В. Балабанова, В. В. Холод, І. В. Балабанова. — К. : Центр учбової літератури, 2012. — 612 с.
18. Балашова Е. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса / Е. Балашова. — М. : Вершина, 2005. — 176 с.
19. Беквит Г. Четыре ключа к маркетингу услуг / Г. Беквит. — М. : Альпина Бизнес Букс, 2004. — 224 с.
20. Березин И. С. Маркетинг и исследования рынков / И. С. Березин — М. : Русская Деловая Литература, 2007. — 416 с.
21. Бєлявцев М. І. Маркетинг : навч. посіб. / М.І. Бєлявцев, Л.М. Іваненко. — К. : Центр навчальної літератури, 2005. — 328 с.
22. Блайт Дж. Основы маркетинга / Дж. Блайт ; пер. со 2-го англ. изд. — К. : Знання-Прес, 2003. — 493 с.
23. Божук С. Г. Маркетинговые исследования / С. Г. Божук, Л. Н. Ковалик. — СПб. : Питер, 2004. — 304 с.
24. Бородушко И. В. Стратегическое планирование и контроллинг / И. В. Бородушко, Е. К. Васильева. — СПб. : Питер, 2006. — 192 с.
25. Бойцова М. Все об учете и организации гостиничного бизнеса / М. Бойцова, О. Пироженко, В. Кузнецов, Я. Клыженко. — Харьков : Фактор, 2007. — 272 с.
26. Бутенко Н. В. Маркетинг : підручник / Н. В. Бутенко. — К. : Атіка, 2006. — 300 с.
27. Бутенко Н. В. Основи маркетингу / Н.В. Бутенко. — К. : Київський університет, 2004. — 140 с.
28. Бухалков М. И. Внутрифирменное планирование : учебник / М. И. Бухалков. — М. : ИНФРА-М, 2001. — 400 с.
29. Ванчикова Е. Н. Маркетинговые исследования / Е. Н. Ванчикова. — Улан-Удэ : Издательство ВСГТУ, 2005 — 160 с.
30. Вахрушина М. А. Управленческий анализ / М. А. Вахрушина. —М. : Омега-Л; 2008. — 432 с.
31. Ведмідь Н. І. Основи рекламної діяльності в туризмі : навч. посіб. / Н. І. Ведмідь, С. В. Мельниченко, В. В. Білик ; Київський національний торговельно-економічний ун-т. — К. : КНТЕУ, 2007. — 103 с.
32. Ведмідь Н. І. Організація дозвілля туристів : навч. посіб. / Н. І. Ведмідь, С. В. Мельниченко ; Київський національний торговельно-економічний ун-т. — К. : КНТЕУ, 2008. — 84 c.
33. Ведров Е.С., Маркетинговые исследования / Е. С. Ведров, Д. В. Петухов, А. Н. Алексеев. — М. : Центр дистанционных образовательных технологий МИЭМП, 2010. — 242 с.
34. Вертакова Ю. В. Управленческие решения : разработка и выбор / Ю. В. Вертакова, И. А. Козьева, Э. Н. Кузьбожев. — М. : КНОРУС, 2005. — 352 с.
35. Винокуров В. А. Организация стратегического управления на предприятии / В. А. Винокуров. — М. : Центр экономики и маркетинга, 1996. — 560 с.
36. Виханский О. С. Стратегическое управление : учебник / О. С. Виханский. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Гардарики, 2000. — 296 с.
37. Власова М. Л. Социологические методы в маркетинговых исследованиях / М. Л. Власова. — М. : Изд. Дом ГУ ВШЭ, 2006. — 710 с.
38. Войчак А. В. Маркетинговий менеджмент : підручник / А. В. Войчак. — К. : КНЕУ, 1998. — 268 с.
39. Войчак А. В. Маркетингові дослідження : навч.-метод. посіб. для самост. вивч. дисципліни / А. В. Войчак. — К. : КНЕУ, 2001. — 120 с.
40. Войчак А. В. Маркетингові комунікації у внутрішньому середовищі підприємства: психологічний аспект / А. В. Войчак, Т. О. Примак // Маркетинг в Україні. — 2003. — № 1 (17). — С. 29—34.
41. Гаркавенко С. С. Маркетинг : підручник / С. С. Гаркавенко. — К. : Лібра, 2004. — 712 с.
42. Гаркавенко С. С. Маркетинг. Робочий конспект та навчальні тестові завдання : навч. посіб. / С. С. Гаркавенко. — К. : Лібра, 2004. — 280 с.
43. Гаррисон Р. Управленческий учет / Р. Гаррисон, Э. Норин, П. Брюер ; пер. с англ. О. В. Чумаченко. — К. : Companion Group, 2007. — 1024 c.
44. Герасимова Л. Н. Управленческий учет: теория и практика / Л. Н. Герасимова. — Ростов н/Д : Феникс, 2011. — 508 с.
45. Герчикова И. М. Менеджмент : учебник / И. М. Герчикова. — М. : ЮНИТИ, 2001. — 201 с.
46. Готелі та інші місця для тимчасового проживання. Статистичний збірник / Держ. комітет статистики України ; [відп. за вип. І. В. Качалова]. — К. : Інформаційно-аналітичне агенство, 2010. — 204 с.
47. Готелі та інші місця для тимчасового проживання. Статистичний збірник / Держ. комітет статистики України ; [відп. за вип. І. В. Качалова]. — К. : Інформаційно-аналітичне агенство, 2011. — 207 с.
48. Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры / Е. П. Голубков. — М. : Дело, 1995. — 192 с.
49. Голубков Е. П. Основы маркетинга : учебник / Е. П. Голубков. — М. : Издательство «Финпресс», 1999. — 656 с.
50. Грузинов В. П. Схема маркетинговой деятельности / В. П. Грузинов. — М. : «Инфра-М», 2008. — 305 с.
51. Гончаров С. М. Практикум з маркетингу : навч. посіб. / С. М. Гончаров, Н. Б. Кушнір — К. : Центр учбової літератури, 2012. — 208 с.
52. Давидович І. Є. Контролінг : навч. посіб. / І. Є. Давидович. — К.: Центр учбової літератури, 2008. — 552 с.
53. Дайле А. Практика контроллинга / А. Дайле. — М. : Финансы и статистика, 2001. — 344 с.
54. Данько Т. П. Управление маркетингом : учебник / Т. П. Данько. — М. : Инфра-М, 2001. — 334 с.
55. Дедов О. А. Методология контроллинга и практика управления крупным промышленным предприятием / О. А. Дедов. — М. : Альпина Бизнес Букс, 2008. — 248 с.
56. Дей Д. Стратегический маркетинг / Д. Дей ; пер. с англ. В.Егорова. — М. : ЮНИТИ, 2002. — 640 с.
57. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга : учеб. пособ. / Д. Джоббер. — М. : Издательский дом «Вильямс», 2000. — 688 с.
58. Диаров А. А. Контроллинг. Учебно-практическое пособие / А. А. Диаров. — М. : МГУТУ, 2004. — 100 с.
59. Дибб С. Практическое руководство по маркетинговому планированию / С. Дибб, Л. Симкин, Дж. Бредли. — СПб. : Питер, 2001. — 256 с.
60. Дмитрук М. М. Маркетингова стратегія підприємства на ринку продуктів харчування в умовах сезонних коливань попиту : дис. ... канд. екон. наук : 08.06.01 / Дмитрук Михайло Михайлович. — К., 2006. — 223 с.
61. Довгань Л. Є. Стратегічне управління : навч. посіб. / Л. Є. Довгань, Каракай Ю.В., Артеменко Л.П. — К. : Центр учбової літератури, 2009. — 440 с.
62. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет : учеб. пособие для студ. вузов / К. Друри ; пер. с англ. — 3-е изд., перераб. и доп. — М. : Аудит, 1998. — 774 с.
63. Друри К. Управленческий и производственный учет / К. Друри. — М. : Юнити-Дана, 2005. — 735 с.
64. Дульзон А. А. Разработка управленческих решений / А. А. Дульзон. — Томск : Изд-во Томского политехнического университета, 2009. — 295 с.
65. Дэй Дж. Стратегический маркетинг / Дж. Дэй. — М. : Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002. — 640 с.
66. Елфимова И. Ф. Контроллинг : учеб. пособ. / И. Ф. Елфимова, В. А. Хвостикова. — Воронеж : Воронеж. гос. техн. ун-т, 2006. — 163 с.
67. Забалдіна Ю. Б. Маркетинг туристичного підприємства : навч. посіб. / Ю. Б. Забалдіна. — К. : Музична Україна, 2002. — 196 с.
68. Завгородняя А. В. Маркетинговое планирование: Анализ моделей управления. Конкурентная политика. Контроль над качеством / А. В. Завгородняя. — СПб. : Питер, 2002. — 352 с.
69. Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах : учебн. пособ. / П. С. Завьялов. — М. : ИНФРА-М, 2001. — 496 с.
70. Зарубин С. Оперативный контроллинг / С. Зарубин // Финансовый директор. — 2004. — № 7. — С. 21—26.
71. Зоріна О. А. Місце контролінгу в системі управління підприємством / О. А. Зоріна // Науковий вісник Національного університету ДПС України (економіка, право). — 2010. — №2 (49). — 8 с.
72. Кабушкин Н. И. Менеджмент гостиниц и ресторанов / Н. И. Кабушкин, Г. А. Бондаренко. — М. : Новое знание, 2003. — 409 с.
73. Каверина О. Д. Управленческий учет: системы, методы, процедуры / О. Д. Каверина. — М. : Финансы и статистика, 2008. — 352 с.
74. Карлоф Б. Деловая стратегия: концепция, содержания символы / Б. Карлоф ; пер. с англ. — М. : Экономика, 1992. — 239 с.
75. Карминский A. M. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях / А. М. Карминский. — М. : Финансы и статистика, 2002. — 256 с.
76. Кларк Г. Маркетинг сервиса, приносящего прибыль / Г. Кларк. — К. : Знания, 2006. — 302 с.
77. Ковалев А. В. Анализ финансового состояния предприятия / А. В. Ковалев. — изд. 4-е, исп. и доп. — М. : Центр экономики и маркетинга, 2000. — 298 с.
78. Ковальчук С. Кулхантинг: маркетингові дослідження нових трендів / С. Ковальчук, І. Слободян // Маркетинг в Україні. — 2010. — № 1. — С. 57—59.
79. Контролінг : [навч. посіб.] / Г. О. Швиданенко, В. В. Лаврененко, О. Г. Дерев’янко, Л. М. Приходько. — К. : КНЕУ, 2008. — 264 с.
80. Контроллинг : [учебник] / А. М. Карминский, С. Г. Фалько, А. А. Жевага, Н. Ю. Иванова] ; под ред. A.M. Карминского, С. Г. Фалько. — М. : Финансы и статистика, 2006. — 336 с.
81. Коротком Э. М. Концепция менеджмента / Э. М. Коротком. — М. : ДЕКА, 1996. — 304 с.
82. Котлер Ф. 300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филип Котлер / Ф. Котлер ; пер. с англ. — М. : ЗАО «Олимп—Бизнес», 2006. — 224 с.
83. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Ф. Котлер ; пер. с англ. В. А. Гольдича и А. И. Оганесовой ; науч. ред. и авт. вступ. Б. А. Соловьев. — М. : ООО «Издательство АСТ», 2000. — 272 с.
84. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм : учебник для вузов / Ф. Котлер ; пер. с англ. под ред. Р. Б. Ноздревой. — М. : ЮНИТИ, 1998. — 787 с.
85. Кревенс Д. Стратегический маркетинг / Д. Кревенс. — М. : Вильямс, 2008. — 512 с.
86. Крикавський Є. В. Промисловий маркетинг : підручник / Є. В. Крикавський. — Львів : Видавництво Національного університету „Львівська політехніка”, 2004. — 471 с.
87. Куденко Н. В. Дискусійні проблеми сутності змісту маркетингової стратегії підприємства / Н. В. Куденко // Вісник НУ “Львівська політехніка” Логістика. — Львів : Видавництво Національного університету “Львівська політехніка”, 2004. — № 499. — С. 72—78.
88. Куденко Н. В. Стратегічний маркетинг : навч. посіб. / Н. В. Куденко. — К. : КНЕУ, 1998, — 152 с.
89. Кумар Н. Маркетинг как стратегия / Н. Кумар. — М. : Претекст, 2008. — 342 с.
90. Кушнір І. М. Сутність і необхідність запровадження контролінгу в банківській системі (на прикладі ЗАТ "ПУМБ"). / І. М. Кушнір // Актуальні проблеми економіки. — 2005. — №8.— С.143—149.
91. Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Ж. Ж. Ламбен. — СПб. : Наука, 1996. — 590 с.
92. Лапыгин Ю. Н. Управленческие решения : учеб. пособие — М. : Эксмо, 2009. — 448 с.
93. Лаута Ю. С. Создание системы контроллинга на промышленном предприятии : монография / Ю. С. Лаута. — Тамбов : Тамб. гос. техн. ун-т, 2005. — 96 с.
94. Лисица Н. М. Международный маркетинг : учеб. пособ. / Н. М. Лисица. — Харьков : ИНЖЭК, 2004. — 176 с.
95. Лукичева Л. И. Управленческие решения / Л. И. Лукичева, Д. Н. Егорычев ; под ред. Ю. П. Анискина, М. : Омега-Л, — 2009. — 383 с.
96. Луцій О. П., Васюткіна Н. В. Маркетингові дослідження ринку продуктів харчування: організаційно-методичний аспект діяльності суб'єктів господарювання / О. П. Луцій, Н. В. Васюткіна. — Європейський ун-т. — К. : Видавництво Європейського університету, 2006. — 224 с.
97. Луцій О. П., Новікова І. В. Маркетинговий менеджмент : навч. посіб. / О. П. Луцій, І. В. Новікова. — Європейський ун-т. — К. : Видавництво Європейського університету, 2005. — 95 с.
98. Мазаракі А. А. Економіка торговельного підприємства : підручник для вузів / А. А. Мазаракі, Л. О. Лігоненко, Н. М. Ушакова. — під ред. проф. Н. М. Ушакової. — К. : Хрещатик, 1999. — 800 с.
99. Маргасова В. Г. Організаційно-інформаційне забезпечення фінансового контролінгу системи управління оборотним капіталом / В. Г. Маргасова, А. В. Роговий, В. В. Виговська // Актуальні проблеми економіки. — 2009. — № 2. — С. 167—175.
100. Майер Э. Контроллинг как система мышления и управления / Э. Майер ; пер. с нем. / под ред. С. А. Николаевой. — М. : Финансы и статистика, 1993. — 176 с.
101. Маркова В. Д. Стратегический менеджмент: курс лекций / В. Д. Маркова, С. А. Кузнецова. — М. : ИНФРА-М, 2001. — 288 с.
102. Мак-Куэрри Э. Ф. Методы маркетингового исследования / Э. Ф. Мак-Куэрри. — СПб. : Питер, 2005. — 176 с.
103. Маленков Ю. А. Стратегический менеджмент / Ю. А. Маленков. — М. : Проспект, 2011. — 224 с.
104. Маркетинг: підручник / [А. О. Старостіна, Н. П. Гончарова, Є. В. Крикавський та ін.] ; за ред. А. О. Старостіної. — К. : Знання, 2009. — 1070 с.
105. Маркетинг турпродукту : підручник для ВНЗ / [Ю. О. Карягін та ін.] ; за заг. ред. Г. Б. Муніна, О. О. Гоци ; Національна академія наук України ; Рада із вивчення продуктивних сил України ; Київський національний університет культури і мистецтв ; Європейський університет. — К. : Кондор, 2009. — 394 с.
106. Маркетинг туризму : [навч. посібник для студ. вищ. навч. закладів] / Г. Б. Мунін, З. І. Тимошенко, Є. В. Самарцев, А. О. Змійов. — К. : Видавництво Європейського університету, 2006. — 427 с.
107. Мельник Т. М. Вдосконалення фінансового менеджменту підприємства на основі впровадження системи контролінгу / Т. М. Мельник // Актуальні проблеми економіки. — 2004. — №3. — С. 170—179.
108. Мельниченко С. В. Менеджмент підприємства туристичної індустрії : навч.-метод. посіб. для самост. вивч. дисципліни / С. В. Мельниченко, Н. І. Ведмідь. — Київський національний торговельно-економічний ун-т. — К. : КНТЕУ, 2005. — 217с.
109. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури ; пер с англ. — М. : Дело, 1992. — 702 с.
110. Мец В. О. Економічний аналіз фінансових результатів та фінансового стану підприємства : навч. посіб. / В. О. Мец. — К. : КНЕУ, 1999. — 132 с.
111. Моосмюллер Г., Маркетинговые исследования : учеб. пособ. / Г. Моосмюллер, Н.Н. Ребик. — М. : ИНФРА-М, 2009. — 160 с.
112. Морозова Т. Г. Прогнозування й планування в умовах ринку : навч. посіб. для вузів / Т. Г. Морозова, А. В. Пікулькін — під ред. Морозової А. В. — К. : ЮНІТІ, 2000. — 318 с.
113. Мюллендорф Р., Карренбауэр М. Производственный учет / Р. Мюллендорф, М. Карренбауэр. — М. : ФБК-Пресс, 1996. — 200 с.
114. Нечипорук С.В. Зміст та сутнісні характеристики стратегічного маркетингу / С.В. Нечипорук // Економіка і управління. — 2011. — Вип. 2 (50). — С. 100—106.
115. Нечипорук С.В. Контролінг в системі маркетингового управління підприємствами готельного господарства [Електронний ресурс] / С.В. Нечипорук // Проблеми системного підходу в економіці. – 2011. – Вип. 1. – Режим доступу: http://www.nbuv.gov.ua/e-journals/PSPE/2011_1/ Nechiporuk_111.htm
116. Нечипорук С.В. Методичні підходи до формування стратегій маркетингового менеджменту підприємств готельного господарства / С.В. Нечипорук // Держава та регіони. — 2011. — №1. — С. 124—128.
117. Нечипорук С.В. Механізми стратегічного планування маркетингу підприємств готельного господарства на основі інструментів контролінгу [Електронний ресурс] / С.В. Нечипорук // Проблеми системного підходу в економіці. – 2011. – Вип. 3. – Режим доступу: http://www.nbuv.gov.ua/e-journals/PSPE/2011_3/Nechiporuk_311.htm
118. Нечипорук С.В. Організаційне та методичне забезпечення стратегічного планування маркетингу на підприємствах готельного господарства / С.В. Нечипорук // Економіка і управління. — 2012. — Вип. 2 (54). — С. 100—106.
119. Нечипорук С.В. Розробка системи контролінгу на підприємстві готельного господарства / С.В. Нечипорук // Управління підприємствами готельно—ресторанного, туристичного та виставкового бізнесу: теорія і практика : зб. наук. ст. студ. ден. форми навч. — Ч. 1. — К.: Київ. нац. торг.—екон. ун—т, 2010. — С. 282—288.
120. Нечипорук С.В. Служба контролінгу: ефективний відділ чи бюрократизація? / С.В. Нечипорук // Персонал. — 2010. — №2 (146). — С. 56—61.
121. Оберемчук В. Ф. Стратегія підприємства / В. Ф. Оберемчук. — К. : МАУП, 2000. — 128 с.
122. Огилви Д. Огилви о рекламе / Д. Огилви ; пер. с англ. А. Гостева и Т. Новиковой. — М. : Эксмо, 2011. — 232 с.
123. Окландер М. А. Маркетингова цінова політика : навч. посіб. / М. А. Окландер, О. П. Чукурна. — К. : Центр учбової літератури, 2012. — 240 с.
124. Окландер М. А. Маркетингові стратегії інституційних інвесторів / М. А. Окландер, Л. В. Новошинська // Маркетинг в Україні. — 2010. — №3 (61). — С. 16—19.
125. Окландер М. Модернізація концепції маркетингу у XXI столітті в межах парадигми сталого розвитку України / М. Окландер, Н. Андрєєва // Економіст: науковий журнал. — 2010. — №11. — С. 23—25.
126. Основы маркетинга / [Котлер Ф., Армстронг Г., Сандерс Дж., Вонг В.] ; пер. с англ. — 2-е европ. изд. — М. : Издательский дом «Вильямс», 2000. — 944 с.
127. Павленко А. Ф. Маркетинг : підручник / А. Ф. Павленко, А. В. Войчак. — К. : КНЕУ, 2003. — 246 с.
128. Павленко А. Ринок маркетингових досліджень в Україні 2009: експертна оцінка та аналіз УАМ / А. Павленко, І. Лилик // Маркетинг в Україні. — 2010. — № 1. — С. 4—9.
129. Панков В. А. Контролінг і бюджетування фінансово-господарської діяльності підприємства : навч. посіб. / В. А. Панков, С. Я. Єлецьких, Н. М. Михайличенко. — К. : Центр учбової літератури, 2007. — 112 с.
130. Парахина В. Н. Стратегический менеджмент : учебник / В. Н. Парахина. — М. : Кнорус, 2011. — 496 с.
131. Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг : учеб. пособ. / Е. В. Песоцкая. — СПб. : Питер, 2000. — 160 с.
132. Петренко С. Н. Контроллинг : учеб. пособ. / С. Н. Петренко. — К. : Ника-Центр, Эльга, 2004. — 328 с.
133. Петров А. М. Стратегический менеджмент / А. М. Петров. — Спб. : СПФГИ, 2005.— 496 с.
134. Петруня Ю. Є. Маркетинг : навч. посіб. / Ю. Є. Петруня. — К. : Знання, 2007. — 325 с.
135. Пирогова Е. В. Управленческие решения : учеб. пособ. / Е. В. Пирогова. — Ульяновск : УлГТУ, 2010. — 176 с.
136. Подорожная Л. В. Теория и практика рекламы : учеб. пособ. / Л. В. Подорожная. — М. : Омега-Л, 2011. — 344 с.
137. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / М. Портер ; пер. с анлг. — 3-е изд. — М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. — 453 с.
138. Портна О. В. Контролінг : навч. посіб. / О. В. Портна. — Львів : Магнолія, 2007. — 192 с.
139. Правик Ю. М. Маркетинг туризму : підручник / Ю. М. Правик. — К. : Знання, 2008. — 304 с.
140. Прохоров Ю. К. Управленческие решения / Ю. К. Прохоров, В. В. Фролов. — СПб. : СПбГУ ИТМО, 2011. — 136 с.
141. Пушкар М. С. Контролінг — інформаційна підсистема стратегічного менеджменту : монографія / М. С. Пушкар, Р. М. Пушкар. — Тернопіль : Карт—бланш, 2004. — 370 с.
142. Роглєв Х. Й. Основи готельного менеджменту : навч. посіб. / Х. Й. Роглєв. — К. : Кондор, 2005. — 408 с.
143. Санаторно-курортне лікування, організований відпочинок та туризм. Статистичний бюлетень / Держ. комітет статистики України ; [відп. за вип. І. В. Качалова]. — К. : Інформаційно-аналітичне агенство, 2010. — 99 с.
144. Смирнов С. А. Контроллинг : учеб. пособ. / С. А. Смирнов. — М. : Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2002. — 161 с.
145. Соловьев Б. А. Маркетинг : учебник / Б. А. Соловьев. — М. : ИНФРА-М, 2007. — 383 с.
146. Статистичний щорічник України за 2005 рік / Держ. комітет статистики України ; [за ред. О. Г. Осауленка ; відп. за вип. П. П. Забродський]. — К. : Консультант, 2006. — 547 с.
147. Статистичний щорічник України за 2006 рік / Держ. комітет статистики України ; [за ред. О. Г. Осауленка ; відп. за вип. П. П. Забродський]. — К. : Консультант, 2007. — 552 с.
148. Статистичний щорічник України за 2007 рік / Держ. комітет статистики України ; [за ред. О. Г. Осауленка ; відп. за вип. П. П. Забродський]. — К. : Консультант, 2008. — 572 с.
149. Статистичний щорічник України за 2008 рік / Держ. комітет статистики України ; [за ред. О. Г. Осауленка ; відп. за вип. Н. П. Павленко]. — К. : Інформаційно—аналітичне агенство, 2009. — 568 с.
150. Статистичний щорічник України за 2009 рік / Держ. комітет статистики України ; [за ред. О. Г. Осауленка ; відп. за вип. Н. П. Павленко]. — К. : Інформаційно-аналітичне агенство, 2010. — 568 с.
151. Статистичний щорічник України за 2010 рік / Держ. служба статистики України ; [за ред. О. Г. Осауленка ; відп. за вип. Н. П. Павленко]. — К. : Август Трейд, 2011. — 560 с.
152. Сулоева С. Б. Контроллинг : учеб. пособ. / С. Б. Сулоева, Н. В. Муханова. — под общей ред. проф. В. В. Кобзева. — СПб. : Изд-во СПбГПУ, 2002. — 96 с.
153. Сумець О. М. Стратегія підприємства. Теорія, ситуації, приклади : навч. посіб. / О. М. Сумець. — К. : ВД «Професіонал», 2005. — 320 с.
154. Тарасюк М. В. Організація інформаційних потоків контролінгу в управлінні торговельними мережами / М. В. Тарасюк // Регіональна економіка. — 2010. — № 1. — С. 217—223.
155. Теплякова Т. Ю. Контроллинг : учеб. пособ. / Т. Ю. Теплякова. — Ульяновск : УлГТУ, 2010. — 143 с.
156. Терещенко О. А. Функциональный инструментарий контроллинга и его роль в организации антикризисного финансового менеджмента / О. А. Терещенко // Экономика предприятия. — 2000. — № 2. — С. 47.
157. Ткаченко Т. І. Стратегічний розвиток туристичного бізнесу : монографія / Т. І. Ткаченко, С. В. Мельниченко, М. Г. Бойко та ін., за заг. ред. Мазаракі А. А. — К. : Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2010. — 596 с.
158. Томсон А. Стратегический менеджмент: искусство разработки и реализации / А. Томсон, А. Стрикленд ; пер. с англ. — М. : Банки и биржи, 1998, — 576 с.
159. Торозян С. А. Контроллинг как инструмент управления промышленными предприятиями : автореф. дис. на соиск. канд. экон. наук : спец. 08.00.05 / С. А. Торозян. — М., 2007. — 21 с.
160. Турковский М. Маркетинг гостиничных услуг / М. Турковский. — М. : Финансы и Статистика, 2006. — 296 с.
161. Уокер Д. Управление гостеприимством / Д. Уокер. — М. : «Юнити-Дана», 2006. — 204 с.
162. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент / Р.А. Фатхутдинов. — М. : Издательско-книготорговый центр “Маркетинг”, 2002. — 892 с.
163. Фатхутдинов Р. А. Организация производства : учебник / Р. А. Фатхутдинов. — М. : Инфра-М, 2003. — 672 с.
164. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент : учебник / Р. А. Фатхутдинов. — М. : Дело, 2008. — 448 с.
165. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент : учеб. пособ. / Р. А. Фатхутдинов. — М. : ЗАТ «Бинес-школа «Интел-Синтез», 1997. — 304 с.
166. Фольмут Х. Й. Инструменты контроллинга от А до Я / Х. Й. Фольмут ; пер. с нем. — под ред. и с предисл. М. Л. Лукашевича и Е. Н. Тихоненковой. — М. : Финансы и статистика, 2001. — 288 с.
167. Хан Д. ПиК: Планирование и контроль: концепция контроллинга / Д. Хан ; пер. с нем. — под ред. и с предисловиями А. А. Турчака, Л. Г. Головача, М. Л. Лукашевича. — М. : Финансы и статистика, 1997, — 765 с.
168. Холловей, Дж. К. Туристический маркетинг : учеб. пособ. / Дж. Кристофер Холловей ; пер. с англ. А.А. Кожевниковой. —К. : Знання, 2008. — 576 с.
169. Хомяков В. І. Менеджмент підприємства / В. І. Хомяков. — 2-ге вид., перероб. і доп. — К. : Кондор, 2005. — 434 с.
170. Цигилик І. І. Контролінг (навчальний посібник у схемах і табли¬цях) : навч. посіб. / І. І. Циглик. — К. : Центр навчальної літератури, 2004. — 76 с.
171. Цигилик І. І. Стратегія і контролінг в системі внутрішнього економічного механізму підприємства / Цигилик І . І., Паневник Т. М. // Економіка. Фінанси. Право. — 2004. — №11. — С. 11—14.
172. Шаповалов В. А. Управление маркетингом : учеб. пособ. / В. А. Шаповалов. — Шахты : Издательство ЮРГУЭС, 2008. — 181 с.
173. Шаповалов В. А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ / / В. А. Шаповалов. — Ростов н/Д : Феникс, 2008. — 345с.
174. Шепітко Г. Ф. Контролінг : посібник (для студентів економічних спеціальностей усіх форм навчання) / Шепітко Г. Ф. — К. : Вид-во Європ. ун-ту, 2005. — 136 с.
175. Шеремет А. Організація внутрішнього господарського контролю на підприємствах / Шеремет А. // Справочник экономиста. — 2005. — №3. — С. 34—37.
176. Шершнева З. Е. Стратегическое управление / З. Е. Шершнева, С.В. Оборская. — К. : КНЭУ, 1999. — 384 с.
177. Шешукова Т. Г. Теория и практика контроллинга / Т. Г. Шешукова, Е. П. Гуляева. — М. : Финансы и статистика, 2008. — 176 с.
178. Шканова О. М. Маркетинг послуг : навч. посіб. / О.М. Шканова. — К. : Кондор, 2008. — 302 с.
179. Шкардун В. Д. Маркетинговые основы стратегического планирования: теория, методология, практика / В. Д. Шкардун. — М. : Дело, 2007. — 376 с.
180. Штерн Луис В. Маркетинговые каналы / Луис В. Штерн, Адель И. Эль-Ансари, Энн Т. Кофлан ; пер. с англ. В. Егорова. — М. : “Вильямс”, 2002. — 624 с.
181. Щербань В. М. Маркетинг : навч. посіб. / В.М. Щербань. — К. : Центр навчальної літератури, 2006. — 208 с.
182. Эванс Дж. Маркетинг / Дж. Эванс, Б. Берман ; пер. с англ. — М. : Экономика, 1993. — 335 с.
183. Яковлєв Ю. П. Контролінг на базі інформаційних технологій : навч. посіб. / Ю. П. Яковлєв. — К. : Кондор, 2008. — 400 с.
184. Aaker D. А. Strategic Marketing Management / D. A. Aaker. — 6th ed. — N. Y. : John Wiley & Sons, 2001. — 364 р.
185. Baets W. Knowledge Management And Management Learning: Extending the Horizons of Knowledge — Based Management / W. Baets. — Springer, 2005. — 402 p.
186. Belch G. E. Belch M.A. Advertising and Promotion. An integrated marketing communications perspective / G. E. Belch, M. A.Belch. — McGraw-Hill-Irwin, 2003. — 871 p.
187. Drucker P. F. Concept of the Corporation / P. F. Drucker. — New York : Transaction Publishers, Reprint edition, 1993. — 329 р.
188. Hill C. Strategic Management: An Integrated Approach / C. Hill, G. Jones. — Boston. New York, Houghton Miffin Co., 1998. — 516 p.
189. Hitt M. A. Strategic Management: Competitiveness and Globalization: Concepts. / M. A. Hitt, R. D. Ireland, R. E. Hoskisson. — South-Western College Pub, 2010. — 448 p.
190. Kennedy Dan S. The Ultimate Marketing Plan. / Dan S. Kennedy. — Adams Media, 2006, — 189 р.
191. Kotler Ph. Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit / Ph. Kotler. — Wiley, 2010. — 208 p.
192. Kotler Ph. Principles of Marketing / Ph. Kotler. — Prentice Hall, 2009. — 744 p.
193. Lamb C. W. Marketing / C. W. Lamb, J. F. Hair, C. McDaniel. — South-Western College/West, 2010. — 777 p.
194. Luther W. M. The Marketing Plan: How to Prepare and Implement It / W. M. Luther. — AMACOM, 2011. — 292 p.
195. McDonald M. Malcolm McDonald on marketing planning: understanding marketing plans and strategy / M. McDonald. — Bodmin: MPG Books Ltd, 2008. — 197 p.
196. Moore K., Pareek N. Marketing: The Basics. / K. Moore, N. Pareek. — Routledge, 2006. — 220 p.
197. Murray E. Strategies for Knowledge Management Success: Exploring Organizational Efficacy / E. Murray, Smolnik S. — IGI Global, 2011. — 350 p.
198. Patten D. How to Market Your Business: A Practical Guide to Advertising, PR, Selling, and Direct and Online Marketing / D. Patten. — 6th edition. — London and Philadelphia : Kogan Page, 2008. — 273 р.
199. Rainey D. L. Enterprise-Wide Strategic Management: Achieving Sustainable Success through Leadership, Strategies, and Value Creation / D. L. Rainey. — Cambridge University Press, 2010. — 526 p.
200. Jank W. Business Analytics for Managers / W. Jank. — Springer, 2011. — 200 p.
201. Johnson G. Exploring Corporate Strategy / G. Johnson, K. Scholes, R. Whittington. — Financial Times, 2007. — 622 p.