Изакова Наталья Борисовна Управление маркетингом малого промышленного предприятия на основе концепции маркетинга взаимоотношений

brief description

Изакова Наталья Борисовна Управление маркетингом малого промышленного предприятия на основе концепции маркетинга взаимоотношений
ОГЛАВЛЕНИЕ ДИССЕРТАЦИИ
кандидат наук Изакова Наталья Борисовна
ВВЕДЕНИЕ......................................................................................................................4

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ МАЛОГО

ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.................................................................13

1.1 Теоретические подходы к управлению маркетингом малого промышленного предприятия................................................................................................13

1.2 Содержание концепции и комплекс маркетинга взаимоотношений применительно к малым промышленным предприятиям.........................................26

1.3 Концептуальная модель управления маркетингом малого промышленного предприятия на основе концепции маркетинга взаимоотношений...............40

2 МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ МАЛОГО ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

НА ОСНОВЕ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ...........51

2.1 Методология формирования информационно-аналитического обеспечения управления маркетингом малого промышленного предприятия............51

2.2 Методы сегментирования и разработки портфеля стратегий управления взаимоотношениями с бизнес-потребителями.................................................68

2.3 Методика оценки сбалансированной системы показателей маркетинга и результативности маркетинга взаимоотношений малого промышленного предприятия ................................................................................................ 81

3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ МАЛОГО ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ............................................97

3.1 Определение состояния и тенденции развития внешней и внутренней среды маркетинга производителей поливинилхлоридного профиля............97

3.2 Апробация концептуальной модели управления маркетингом на основе концепции маркетинга взаимоотношений на малых промышленных предприятиях.....................................................................................................110

3.2 Оценка результативности маркетинга взаимоотношений и совершенствование управления маркетингом малого промышленного предприятия на рынке поливинилхлоридного профиля...........................................................123

ЗАКЛЮЧЕНИЕ...........................................................................................................140

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ...........................................................................................152

Приложение А - Построение регрессионной зависимости объемов продаж малого промышленного предприятия от спроса на рынке и удовлетворенности бизнес-потребителей взаимоотношениями с компанией......................................................................178

Приложение Б