ОРГАНІЗАЦІЙНО-ЕКОНОМІЧНІ МЕХАНІЗМИ ЗБУТОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТА ЇХ РОЗВИТОК НА ХАРЧОВИХ ПІДПРИЄМСТВАХ

brief description

МІЖНАРОДНИЙ УНІВЕРСИТЕТ БІЗНЕСУ І ПРАВА

На правах рукопису

СЕМЕНЕЦЬ АЛІНА ОЛЕКСАНДРІВНА

УДК 658.8.012.2

ОРГАНІЗАЦІЙНО-ЕКОНОМІЧНІ МЕХАНІЗМИ ЗБУТОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТА ЇХ РОЗВИТОК НА ХАРЧОВИХ ПІДПРИЄМСТВАХ

08.00.04 – економіка та управління підприємствами
(за видами економічної діяльності)

Дисертація
на здобуття наукового ступеня
кандидата економічних наук

Науковий керівник:
доктор економічних наук, професор
Васильчак Світлана Василівна

Херсон 2011
ЗМІСТ

ВСТУП
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ СТРАТЕГІЄЮ ЗБУТУ НА ПІДПРИЄМСТВІ
1.1. Розвиток теоретичних підходів до управління збутом в сучасних умовах
1.2. Концепції управління збутом продукції
1.3. Аналіз стратегій збутової діяльності підприємств
Висновки до розділу 1
РОЗДІЛ 2. МЕТОДИКО-АНАЛІТИЧНІ АСПЕКТИ УПРАВЛІННЯ ЗБУТОМ ПРОДУКЦІЇ ХАРЧОВОЇ ПРОМИСЛОВОСТІ
2.1. Розвиток харчової промисловості в Україні
2.2. Аналіз комунікацій в управлінні збутовими заходами в харчовій промисловості
2.3. Розробка показників оцінки ефективності збутової діяльності підприємств харчової промисловості
Висновки до розділу 2
РОЗДІЛ 3. МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО ПРОГНОЗУВАННЯ І ПЛАНУВАННЯ ЗБУТУ ПРОДУКЦІЇ ПІДПРИЄМСТВ ХАРЧОВОЇ ПРОМИСЛОВОСТІ
3.1. Методичне забезпечення прогнозування обсягів збуту продукції
3.2. Розробка методики короткострокового прогнозування обсягу збуту підприємств харчової промисловості
3.3. Планування та оптимізація обсягів збуту продукції підприємств галузі
Висновки до розділу 3
ВИСНОВКИ
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
ДОДАТКИ 3

10

10
27
37
56

58
58

85

106
118

120
120

140

156
182
184
188
205

ВСТУП

Актуальність теми дослідження. В умовах формування та розвитку споживчого ринку зростає вагомість маркетингових інструментів, застосування яких дозволить вітчизняному підприємству-виробнику вдало конкурувати на ринках збуту. Впровадження маркетингових засад в збутову діяльність – це, насамперед, вимога часу.
Результати аналізу маркетингової діяльності переробних підприємств харчової промисловості свідчать, що на фоні скорочення кількості діючих організацій у галузі існують приклади вдалої роботи на ринку консервованої продукції. Даного ефекту досягають ті виробники, які своєчасно отримали інвестиції, подбали про оновлення матеріально-технічної бази, закупили нові технології і впровадили в управління сучасні маркетингові підходи.
Одним із напрямів підвищення ефективності збутової діяльності підприємств харчової промисловості визначається застосування маркетингу на стратегічних засадах, що в подальшому сприяє оптимізації збалансування виробничої та збутової діяльності підприємств. Стратегічний маркетинговий підхід при формуванні збутових пріоритетів діяльності підприємства є одним із найдієвіших інструментів впливу на оптимізацію процесу збуту, разом з цим є чинником впливу на підвищення ефективності маркетингу підприємств у цілому.
Даній проблемі були присвячені наукові дослідження значної кількості зарубіжних і вітчизняних теоретиків і практиків. Серед вітчизняних робіт, метою яких було визначення основних тенденцій розвитку галузі і напрямів діяльності підприємств харчової промисловості України, належать праці Васильової Н., Дейнеки Л., Дем’ячука В., Дмитрійчука Г., Дубенка О., васильчак С., Захарченка В., Кириченка О., Котляренко В., Кузьміна Т., Лазня В., Листкова В., Макаренко Ю., Мірошникова П., Мороз О., Небрачко Н., Омелянович Л., Осипової Т., Павлової В., Поздняка С., Реклізона А., Сеперовича Н., Федюніної Т., Шубіна О., Шумейко О. Особливої уваги заслуговують праці, присвячені проблемі формування виробничо-збутових стратегій підприємств, як зарубіжних, так і вітчизняних науковців: Балабаниць А., Балабанової Л., Білоусової С., Боброва О., Болта Г., Васильчак С., Войчака А., Карпенко Н., Кувшинова М., Куденко Н., Ларіонова В., Пашутіна С., Садекова А., Стюарта Г., Чернеги О. та ін. Однак, незважаючи на існуючі теоретичні розробки щодо формування маркетингового інструментарію у збутовій діяльності переробних підприємств і управління ними на засадах стратегічного маркетингу, залишається чимало невирішених проблем, таких як: визначення стратегічної конкурентної позиції підприємств на ринках збуту, формування портфеля маркетингових посередників на основі матричного аналізу, розробка релевантних маркетингових стратегій збуту. Вітчизняні та зарубіжні наукові розробки переважно присвячені проблемам адаптації індустріальних економічних теорій до сучасних умов господарювання. Однак, оскільки основою постіндустріального суспільства є не товари та послуги, а відносини, що створюються навколо них, то найважливішим напрямком подальших теоретичних досліджень для практичного застосування концепцій постіндустріальної теорії є проблема управління збутом на підприємстві. Понад усе потребують нового наукового обґрунтування теоретичні основи збуту; принципи управління збутовим процесом та стратегією збуту; взаємозв'язок між маркетингом та збутом. Важливість зазначених питань, їх актуальність і недостатня розробленість зумовили вибір теми дисертаційного дослідження.
Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційна робота виконана відповідно до комплексної науково-дослідної роботи Міжнародного університету бізнесу і права за темою “Ефективне використання ресурсного потенціалу АПК України в умовах глобалізації світової економіки” (номер державної реєстрації 0109U002938). Особистий внесок автора полягає у розробці механізмів збутової діяльності харчових підприємств.
Мета і задачі дослідження. Метою дисертаційної роботи є обгрунтування теоретико-методичних засад та розробка практичних рекомендацій щодо управління стратегією збуту харчових підприємств на основі розвитку концепцій постіндустріальної економки та кризового менеджменту. Для досягнення мети в роботі було сформульовано, поставлено і вирішено комплекс наукових і практичних задач:
- розробити концепцію організаційно-економінчого механізму збутової діяльності харчових підприємств;
- удосконалити структуру та елементи системи збуту харчоваих підприємств;
- запропонувати методичний підхід до прогнозування обсягів збуту продукції;
- сформувати систему планування та оптимізації обсягів збуту продукції харчових підприємств;
- розвинути концепцію постіндустріальної економіки шляхом застосування її принципів в системі збуту;
- розвинути теоретичні засади організації та управління збутовою яльністю.
Об'єктом дослідження є процеси організації та управління збутовою діяльністю підприємств харчової промисловості.
Предметом дослідження є теоретико-методичні основи та практичні рекомендації щодо формування стратегії збуту продукції підприємств харчової промисловості.
Методи дослідження. При підготовці та написанні роботи були використані наступні методи наукового пізнання. Застосування методів історичного аналізу та декомпозиції дозволило визначити сучасне місце та роль збуту, а також складові його елементи. Метод загального та часткового дозволив дослідити місце та ступінь ефективності застосування сучасних концепцій управління збутом. Метод комплексного підходу допоміг визначити поняття «управління стратегією збуту», зробити висновок про ступінь ефективності класичної стратегії комунікації між продавцем і покупцем, та зробити критичне дослідження і оцінку ступеня дієвості CRM - моделі для підприємств. Обґрунтування проблеми управління знижками на підприємстві, удосконалення класифікації знижок та проведення дослідження сумісного використання знижок на підприємстві вико¬нувались за допомогою порівняльного аналізу. Методи економіко-математичного аналізу та факторного аналізу в купі з прогнозуванням наслідків господарських рішень використовувались для розробки показників оцінки ефективності збутової діяльності, а також для визначення сфери їхнього застосування і оцінки ступеня дієвості. Методи математичної статистики, трендового аналізу дозволили спрогнозувати обсяги збуту продукції та розробити методику короткострокового прогнозування з урахуванням сезонних коливань.
Інформаційною базою дослідження виступили праці вітчизняних та зарубіжних вчених та практиків в галузі управління, розробки стратегій та моделей управління збутом продукції, матеріали спеціалізованих періодичних видань, дані та публікації в інтернет-виданнях та на інтернет-сайтах, статистичні дані, дані бухгалтерської і фінансової звітності українських підприємств.
Наукова новизна одержаних результатів. Основні положення, які формулюють наукову новизну результатів дисертаційного дослідження, полягають в наступному:
вперше:
- розроблено концепцію організаційно-економінчого механізму збутової діяльності харчових підприємств, в основу якої покладено модель визначення мінімально необхідного обсягу збуту. Ключовим етапом механізму управління збутом є визначення точки замовлення і обсягу замовлення. Розроблена блок-схема алгоритму прогнозування обсягу збуту з урахуванням сезонних коливань;

удосконалено:
- структуру та елементи системи збуту харчоваих підприємств через призму відносин між взаємодіючими суб’єктами та об’єктами в процесі збуту шляхом: включення до складу системи збуту сервісного обслуговування клієнтів; заміни елементу «прямі продажі» елементом «управління взаємовідносинами»; виведення збуту зі складу маркетинг-мікс, оскільки маркетинг націлений на отримання вигод від ринкової ситуації, в той час як збут отримує вигоди від взаємодії з конкретними покупцями;
- методичний підхід до прогнозування обсягів збуту продукції, який враховує сезонний фактор у формуванні обсягів збуту, і базується на системі оцінки й вибору найбільш ефективних методів прогнозування обсягів збуту;
- систему планування та оптимізації обсягів збуту шляхом розробки економіко-математичної моделі визначення мінімально необхідного обсягу збуту з урахуванням певних обмежень;
дістало подальшого розвитку:
- концепція постіндустріальної економіки шляхом застосування її принципів в збуті. Зокрема, додатково обґрунтовані положення, що збут, маркетинг та сервісне обслуговування покупців є зонами формування доданої вартості, в основі яких лежать взаємовідносини та комунікації, що призводять до створення та підвищення споживчої вартості продуктів для споживачів;
- теоретичні засади організації і управління збутовою діяльністю - запропоновано та доведено більш ефективним використання теорії кризового менеджменту (складова постіндустріальної концепції) в управлінні стратегією збуту (тобто, маніпулювання портфелем збутових стратегій) та гнучкими збутовими процесами (маніпулювання продуктовими лінійками; управління комунікаціями та взаємовідносинами з клієнтами при продажах та сервісному обслуговуванні).
Практичне значення одержаних результатів полягає в тому, що отримані теоретичні висновки і розроблені методичні підходи, що містяться в дисертаційній роботі, можуть бути використані регіональними і місцевими органами регулювання економіки, а також підприємствами харчової промисловості у процесі формування стратегічних планів збуту продукції.
Результати дисертаційного дослідження, висновки та рекомендації, що містяться в роботі, схвалені та використовуються в практичній діяльності Миколаївської обласної державної адміністрації (довідка № 126/05-15-56/6-10 від 15.02.10 р.); ПАТ “Баштанський сирзавод” Баштанського району (довідка № 154/1 від 16.06.2010 р.); ПАТ “Первомайський молочноконсервний комбінат” Первомайського району (довідка 156/1-10 від 27.04.2010 р.); в навчальному процесі Херсонського державного аграрного університету (довідка № 221 від 09.07.2010 р.).
Особистий внесок здобувача. Наукові результати, що виносяться на захист, одержані особисто автором. З робіт, опублікованих у співавторстві, у дисертації використано лишеті ідеї та положення, які належать особисто авторові.
Апробація результатів дисертації. Основні теоретичні та методологічні положення і результати дисертаційного дослідження оприлюднені на дев’яти міжнародних та всеукраїнських науково-практичних конференціях. Зокрема, на четвертій науково-практичній конференції молодих економістів «Сучасні проблеми розвитку виробництва» (м. Харків, 2000 р.); І Міжнародній науково-практичній конференції «Наука: теорія та практика – 2006» (м. Дніпропетровськ, 2006 р.); ІІ Міжнародній науково-практичній конференції «Дні науки – 2006» (м. Дніпропетровськ, 2006 р.); науково-практичній конференції «Методико-методологічне забезпечення і планування діяльності та розвитку підприємства, організації, установи, фірми» (м. Харків, 2007 р.); І Міжнародній науково-практичній конференції «Якість економічного розвитку: глобальні та локальні аспекти» (м. Дніпропетровськ, 2007 р.); Міжнародній науково-практичній конференції «Особливості фінансово-бюджетного регулювання соціально-економічного розвитку регіону» (м. Чернівці, 2007 р.); Всеукраїнській науково-практичній конференції молодих вчених, магістрів і студентів старших курсів «Фінансові послуги та розвиток суб’єктів господарювання в Україні» (м. Харків, 2008 р.); ІV Міжнародній науково-практичній конференції «Спецпроект: аналіз наукових досліджень» (м. Дніпропетровськ, 2009 р.); V Міжнародній науково-практичній конференції «Наука в інформаційному просторі» (м. Дніпропетровськ, 2009 р.).
Публікації. Основні положення та результати дисертації опубліковано в 19 наукових працях, у тому числі в 10 статтях у фахових виданнях та 9 тезах конференцій. Загальний обсяг пудлікацій 4,4 друк. арк., з яких особисто автору належить 3,2 друк. арк.

bibliography

ВИСНОВКИ

Проведене наукове дослідження проблем управління стратегією збуту дало змогу обґрунтувати ряд наукових положень теоретичного характеру, а також запропонувати практичні рекомендації, спрямовані на підвищення ефективності управління збутом харчових підприємств.
1. Концепція постіндустріальної економіки вступає у протиріччя з індуст-ріальним економічним світоглядом, у тому числі, і з традиційним місцем і рол-лю збуту на підприємстві. У нових умовах збут стає функцією, по-перше, пер-соналізованою як з погляду виробника або торговця, так і з погляду покупця. Голо¬вне завдання збуту полягає в мотивуванні клієнтів до створення партнерських відносин, залученні їх у процес створення продуктів і вироблення лояльності. У зв’язку з цим до складу збуту повинно увійти сервісне обслуговування, прямі продажі повинні розглядатися як управління взаємовідносинами.
2. Проведений аналіз різних теоретичних і прикладних наукових джерел, а також аналіз статистики показує, що запропоноване нове розуміння категорії збуту, його ролі й місця в діяльності підприємства, виконуваних ним завдань адекватно тим змінам, які привносить у наше життя інформаційна економіка. Отже, це розуміння може допомогти вітчизняним підприємствам переглянути свої цінності, пріоритети й, в остаточному підсумку, стратегію для успішної інтеграції в нове постіндустріальне суспільство. Збут – це система виробничо-господарських торговельно-збутових дій, спрямована на просування товарів із сфери виробництва у сферу торгівлі або споживання. Організація збуту включає комплекс дій, операцій, зокрема оцінку кон'юнктури і розробку перспективних планів реалізації продукції: визначення регіональних і товарних ринків, їх ємності, діючих і потенційних покупців, вивчення конкурентів, їхніх можливостей, позитивних позицій і негативних сторін; визначення оптимальних товаропровідних транспортних схем, оцінка фінансових збутових витрат, пошук шляхів їх скорочення, розробка маркетингової стратегії — форм і технології збуту, рекламних заходів, методів формування попиту, закріплення і зміцнення конкурентних позицій на ринку, оцінка ефективності й розрахунки прибутковості збутових операцій. Збут є функцією, персоналізованою як з погляду виробника або торговця, так і з погляду покупця. Збут разом із іншими елементами маркетинг-мікс стає зоною формування доданої вартості, що суперечить класичному й неокласичному індустріальним поглядам. Збут, а, отже, і визначення ціни досягаються завдяки і за рахунок взаємодії, тобто суб’єкт-суб’єктних відносин між покупцем і продавцем, у процесі яких з’ясовуються особисті потреби першого й пропонуються варіанти їхнього задоволення другим.
3. Складовою частиною агропромислового комплексу є харчова промисловість. Економічна роль харчової промисловості в розвитку економіки визначається, насамперед, тим, що вона забезпечує населення продовольством промислового виробництва. Вона нараховує 25 різних галузей. За вартістю валової продукції (майже 20%) вона поступається тільки машинобудуванню і металообробці, за кількістю промислового виробництва потенціалу (10,1%) займає третє місце в структурі промислового комплексу, а за вартістю промислово - виробничих фондів - п’яте. Провідними фондами харчової промисловості є борошномельна, круп’яна, хлібопекарська, цукрова, олійно - жирова, плодоовочевоконсервна, м’ясна, молочна, харчосмакова, кондитерська, виноробна та інші.
4. Сучасна концепція розвитку підприємств харчової промисловості характеризується зміною суб’єкта власності, зміною форм господарювання в ході приватизації. В харчовій промисловості функціонують підприємства, які у відповідності з законодавством України відносяться до акціонерних товариств відкритого та закритого типу, державних підприємств, товариств з обмеженою відповідальністю і ін. Питома вага цієї галузі в структурі виробництва пред¬метів споживання сягає 52,8 %, у загальному обсязі промис¬лової продукції— 16,3, а продукції агропромислового ком¬плексу — 33,5 %. Продовольчі товари становлять 68,1 % за¬гального виробництва товарів народного споживання у відпускних цінах, 63 % загального обсягу роздрібного това¬рообороту та 61,5 % у структурі особистого споживання матеріальних благ населенням країни.
5. Найбільш відомою в цей час моделлю управління взаємовідносинами із клієнтами, і, отже, такою, яка підлягає ретельному критичному аналізові, є CRM (Customer Relationship Management - управління взаємовідносинами із клієнтами). Аналіз офіційних сайтів розробників, консалтингових підприємств та матеріали дослідників показали наступне. Всі вони стверджують, що CRM - це концепція, що спрямована на побудову стійкого бізнесу, основою якої є «клієнт-орієнтований» підхід. Вони заявляють про те, що основою цієї моделі є використання передових управлінських й інформаційних технологій. За допомогою цих технологій компанія збирає інформацію про своїх клієнтів на всіх стадіях відносин, отримує із неї знання й використовує ці знання в інтересах свого бізнесу шляхом побудови взаємовигідних відносин з ними. Із цього випливає, що ядром CRM є деякий програмний продукт, який призначений для збору, обробки й нагромадження інформації про контакти споживача з компанією.
6. Обсяг збуту відграє провідну роль в розрахунках та плануванні багатьох фінансових показників і впливає на фінансовий стан підприємства. Більшість моделей короткострокового і довгострокового фінансового планування ґрунтуються на відсотковій залежності фінансових показників від очікуваного обсягу збуту продукції. Це стосується розмірів прибутку, довгострокової та короткострокової фінансової політики, розмірів оборотного капіталу і т. п. У міру росту обсягів збуту збільшуються загальні активи. Збільшення активів вимагає від підприємства фінансування такого зростання. Підприємства повинні підтримувати такі темпи зростання збуту, які не виснажують фінансові ресурси і не накопичують надлишковий, неефективно працюючий капітал та визначати момент, коли слід обмежити зростання збуту для збереження фінансової стійкості. Або навпаки працювати над тим, щоб прискорити зростання збуту продукції.
7. При наявності прогнозу про обсяги збуту продукції підприємство може порахувати обсяги фінансів, необхідних для забезпечення прогнозованого обсягу збуту. Якщо збут планується збільшувати більш значними темпами, то у підприємства буде утворюватися дефіцит грошових коштів, а якщо меншими – їх надлишок. Необхідно завчасно готуватися до зростання збуту продукції і чітко уявляти, яким чином, скільки, де і коли можна отримати грошових коштів, необхідних для цього зростання. Запропоновані методи прогнозування важливі для визначення стратегії збуту і обґрунтування темпів зростання збуту в майбутньому, забезпечивши самофінансування зростання збуту. Можливо, що фінансові ресурси, необхідні для виконання прогнозу щодо збуту, важко буде залучити і тоді необхідно про це потурбуватися заздалегідь, щоб враховувати це під час планування. Але якщо і можна буде сформувати необхідні фінанси, бажано планувати їх створення заздалегідь.
8. При визначенні обсягу збуту продукції на ринок враховуються обмеження по забезпеченню робочою силою, наявність капіталу й можливості виробничої потужності, при цьому також ураховуються результати маркетингових досліджень, аналіз обсягу збуту, прогнозні дослідження. Важливе значення має проблема, коли продати продукцію, що вирішується також на основі маркетингових досліджень, аналізу обсягів збуту, прогнозу фінансових показників. Керівництво відділу збуту на підставі оцінок продажів власних збутових організацій і з урахуванням тенденцій розвитку загальногосподарської й галузевої кон’юнктури визначає максимально можливу ємність окремих ринків для продуктів і послуг підприємства. Для продуктів, на обсяги збуту яких істотно впливають ціни, максимальні обсяги збуту повинні визначатися для відповідних альтернативних цін. Ціноутворення залежить також від поведінки конкурентів. Розроблена система показників дозволяє ефективно планувати знижки для замовлень з будь-яким асортиментом та номенклатурою, спираючись на по¬точні умови діяльності підприємства.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Адно Ю. Мировая металлургия на пороге нового столетия / Адно Ю. // Мировая экономика и международные отношения, 2001. – №8. – С. 59–68.
2. Албитов А. СRМ (Customer Relationship Management) / Албитов А., Соломатин Е. // Режим доступу: http://www.cfin.ru/itm/crm-review.shtml
3. Алексеев Н. С. Изменения для стабильности / Алексеев Н. С. // Режим доступу: http://www.dis.ru/manag/аrhiv/1999/2/2.html
4. Алексеев Н. С. Теория управления «эпохи без закономерностей» / Алексеев Н. С. // Режим доступу: httр://www.dis.ru/manag/аrhiv/2000/3/9.html
5. Амбросов В.А. Поддержка цен и стабилизация доходов сельскохозяйственных товаропроизводителей / Амбросов В. А., Онегина В. // Экономика Украины. – – 2002. – №1. – С. 66–69.
6. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия : Пер. с англ. / Под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Издательство "Питер", 1999. – 416 с.
7. Антикризисное управление предприятиями и банками: Учеб.-практ. пособие. – М.: Дело, 2001. – 840 с.
8. Антикризисное управление / В.И. Кошкин, Л.П. Белых, С.Г.Беляев и др. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 489 с.
9. Антикризисное управление: Учебник / Под ред. Э.М. Короткова. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 432 с.
10. Антипина О.Н. Диалектика стоимости в постиндустриальном обществе. Статья первая. Технологические и социопсихологические факторы преодоления стоимости / Антипина О. Н., Иноземцев В. Л. // Мировая экономика и международные отношения, 1998. – №5. – С. 4–9.
11. Антология экономической класики / В. Петти, А. Смит, Д. Рикардо. – М.: ЭКОНОВ: КЛЮЧ, 1993. – 475 с.
12. Аристотель. Соч. в 4-х т. – М.: Мысль, 1975-1983. – 830 с. - (Философия наследия. т. 90).
13. Бандурин А.В. Стратегический менеджмент организации / Бандурин А.В., Чуб Б.А. // Режим доступу: http://www.cfin.ru/management/сhub/index.shtml
14. Баринов В. А. Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации / Баринов В. А., Баринов Н. В. // Менеджмент в России и за рубежом, 1999. – №5. – С 73–84.
15. Баринов В. А. Развитие организации в конкурентной среде / Баринов В. А., Синельников А. В // Менеджмент в России и за рубежом, 2000. – №6. – С. 3–13.
16. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество: Опыт социального прогнозирования / Белл Д. // Пер. с англ. под ред. В.Л. Иноземцева. – М.: Асаdemia, 1999. – 783 с.: портр.
17. Білик М.Д. Фінансове планування на підприємстві в сучасних умовах. / Білик М.Д. // Фінанси України. – 2006. – № 4. – С. 133–141.
18. Блауг М. Экономическая мысль в ретроспективе: Пер. с англ. / Блауг М. // 4-е изд. – М.: Дело ЛТД, 1994. – 720 с. – (Зарубежный экономический учебник).
19. Большая Советская энциклопедия / Рубикон. – Режим доступу: http://www.rubricon.com/bse_1.asp
20. Брігхем С. Ф. Основи фінансового менеджменту: Підручник. Пер. з англ. / Брігхем С. Ф. // – К.: КП "ВАЗАНО", Молодь, 1997. – 1000 с.
21. Бурцев В.В. Внутренний контроль сбытовой деятельности предприятий в современных условиях хозяйствования / Бурцев В. В. // Менеджмент в России и за рубежом, 2001. – №6. – С. 50–63.
22. Вальтер О. Основные принципы экономической политики / Пер. с англ. Л. А. Козлова, Ю. И. Куколева; Общ. ред. Л. И. Цедина, К. Херманн-Пилата; Вступ. ст. О.Р. Лациса. – М.: Прогресс: Универс, 1995. – 496 с. (Экон. мысль Запада).
23. Виссема X. Управление бизнес-единицами: децентрализация предпринимательства / Виссема X. // Менеджмент в России и за рубежом, 1999. – №4. – С. 28–44.
24. Виханский О.С. Стратегическое управление / Виханский О. С. // – М.: Гардарика, 1998. –527 с.
25. Вишняков Я. Д. Бизнес и окружающая среда: коэффициент враждебности окружающей среды развитию бизнеса / Вишняков Я.Д., Лозинский С. В // Менеджмент в России и за рубежом, 1998. – №3. – С. 43–53.
26. Владимирова И. Г. Организационные структуры управления компаниями / Владимирова И. Г. // Менеджмент в России и за рубежом, 1998. – №3. – С. 115–125.
27. Владимирова И. Г. Организационные формы интеграции компаний / Владимирова И. Г. // Менеджмент в России и за рубежом, 1999. – №6. – С. 113–129.
28. Волков К. В., Попов Е. В. Современный реинжиниринг / Волков К. В., Попов Е. В. // Менеджмент в России и за рубежом, 2002. – №4. – С. 61–70.
29. Воронин Б. СRМ – новая стратегия со старыми принципами Режим доступу: http://www.e-commerce.ru/biz_tech/implementation/
30. Гальчинський А. Україна: наука та інноваційний розвиток / Гальчинський А., Геєць В., Семиноженко В. // – К.: ОП НДІБВ, 1997. – 68 с.
31. Гиль С. Е. Трансформация экономики и новый стиль научного мышления / Гиль С. Е., Горобинская М. В. // Сучасні проблеми розвитку виробництва: Збірник матеріалів Четвертої науково-практичної конференції молодих економістів. – Харків: Модель Всесвіту, 2000. – 304 с. – Мовою оригіналу. – С. 28–31.
32. Глоссарий. Экономика. – Режим доступу: http://www.glossary.ru
33. Глоссарий.ru: экономические и финансовые словари. – Режим доступу: http://www.glossary.ru
34. Головкіна Н. В. Стимулювання збуту: теорія, практика і перспективи / Головкіна Н. В. // Маркетинг в Україні, 2003. – №2. – С. 47–52.
35. Горбатова Л. В Учет по Международным стандартам (МСФО). 3-е изд. / Горбатова Л. // – М.: Бухгалтерский учет, 2003. – 504 с.
36. Гордеев М. Закономерности организационных изменений // Директор-Инфо – 2003. – №4. – Режим доступу: http://www.directorinfo.ru/article.aspx?id=13316&iid=546
37. Гриньова В. М. Фінанси підприємств / Гриньова В. М., Коюда В. О., Лепейко Т. І. // –Харків, ХДЕУ, 2001. – 169 с.
38. Гріфін Р. Основи менеджменту: Підручник. / Гріфін Р., Яцура В. // – Львів: Бак, 2001. – 605 с.
39. Грушенко В. И.. Кризисное состояние предприятия: поиск причин и способов его преодоления / Грушенко В. И., Фомченкова Л. В. // Менеджмент в России и за рубежом, 1998. – №1. – С. 31–38.
40. Гэлбрейт Дж. К. Новое индустриальное общество. Пер. с англ. / Гэлбрейт Дж. К. – М.: Прогресс, 1969. – 479 с.
41. Гэлбрейт Дж. К. Экономические теории и цели общества. Пер. с англ. Под общ. ред. и предисл. Н. Н. Иноземцева и А. Г. Милейского / Гэлбрейт Дж. К. // – М.: Прогресс, 1976. – 406 с. – (Для научных библиотек).
42. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке: Пер. с англ.: Уч. Пос. / Друкер П. – М.: Изд. Дом «Вильямс», 2000. – 272 с.
43. Жихор Е. Б. Современный подход к классификации инноваций / Жихор Е. Б. // Сучасні проблеми розвитку виробництва: Збірник матеріалів Четвертої науково-практичної конференції молодих економістів. – Харків: Модель Всесвіту, 2000. – 304 с. – Мовою оригіналу. – С. 199–201.
44. Заболотний В.Н. Менеджмент взаємостосунків із клієнтами (Customer Relationship management – СRМ) / Заболотний В.Н. // Маркетинг и реклама, 2002. – №5–6 (69–70). – С.34–39.
45. Забулонов А. Б. Реинжиниринг: практические подходы к реорганизации / Забулонов А. Б. // Менеджмент в России и за рубежом, 2002. – №1. – С. 105–110.
46. Зернова політика на користь хліборобів // Урядовий Кур'єр, 2003. – №30. – С. 2.
47. Ефремов В. С. Никогда не говори никогда! (Аррlе в контексте теории управления) / Ефремов В. С. // Менеджмент в России и за рубежом, 1998. – №3. – С. 98–114.
48. Ефремов В. С. Новый мир менеджмента / Ефремов В. С. // Менеджмент в России и за рубежом, 1998. – №2. – С. 3–11.
49. Ефремов В. С. Организации, бизнес-системы и стратегическое планирование / Ефремов В. С. // Менеджмент в России и за рубежом, 2001. – №2. – С. 3–26.
50. Ефремов В. С. Стратегия американских школ бизнеса на рубеже 21-го века / Ефремов В. С. // Менеджмент в России и за рубежом, 1998. – №1. – С. 39–55.
51. Ефремов В. С., Ханыков И. А. Ключевая компетенция организации как объект стратегического анализа / Ефремов В. С. //Менеджмент в России и за рубежом, 2002. – №2. – С 8–33.
52. Ефремов В. С. Концепция стратегического планирования в бизнес-системах. / Ефремов В. С. //– М.: Изд-во «Финпрес», 2001. – 240 с.
53. Ефремов В. С. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель АDL/LС / Ефремов В. С. // Менеджмент в России и за рубежом, 1998. – №1. – С. 117–130.
54. Ефремов В. С. Стратегическое управление в контексте организационного развития. – Режим доступу: //http://www.dis.ru/manag/arhiv/1999/1/3.html.
55. Ефремов В. С. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель HOFER/SCHENDEL / Ефремов В. С. // Менеджмент в России и за рубежом, 1998. – №2. – С. 121–132.
56. Ефремов В. С. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель Shell/DPM / Ефремов В. С. // Менеджмент в России и за рубежом, 1997. – №3. – С. 35–40.
57. Желтякова И. А. Цены и ценообразование / Желтякова И. А., Маховикова Г. А., Пузыня Н. Ю. – СПб.: Питер, 2001. – 112 с. – (серия «Краткий курс»).
58. Жовновач Р.І. Планування діяльності підприємства / Жовновач Р.І. // Фінанси України. – 2004. – № 1. – С. 21-27.
59. Загинайло И. Руководство в удовольствие / Загинайло И., Пилипенко Т. // Деньги и технологии, 2003. – №1–2. – С. 36–39.
60. Использование решений СRМ для налаживания новых деловых отношений со старыми клиентами. – Режим доступу: http://www.crmonline.ru/msadver.htm.
61. Карли Т. Р. Анализ финансовых отчетов (на основе GААР): Учебник (пер. четвертого англ. издания). Серия: Высшее образование / Карли Т. Р., Макмин А. Р. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 448 с.
62. Кейнс Дж. М. Трактат про грошову реформу. Загальна теорія зайнятості, процента та грошей: Реферат-дайджест. – К.: Думка, 1999. – 189 с.
63. Киреев И.В. К вопросу о целесообразности исследований эффективности рекламы на разных стадиях жизненного цикла товара / Киреев И. В. // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. – №5(25). – С. 43–49.
64. Кенэ Ф. Избранные экономические произведения / Кенэ Ф. – М.: Соцэкгиз, 1960. –295 с.
65. Клівець П.Г. Стратегія підприємства: Навч. Посіб / Клівець П.Г. – К.: Академвидав, 2007. – 320 с.
66. Ковтун С. Бюджетування на сучасному підприємстві, або як ефективно управляти фінансами / Ковтун С. – Х.: Фактор, 2005. – 340 с.
67. Коробейников О. П. Стратегическое поведение: от разработки до реализации / Коробейников О. П., Колесов В. Ю., Трифилова А. А. // Менеджмент в России и за рубежом, 2002. – №3.– С. 88–129.
68. Коробейников О.П. Интеграция стратегического и инновационного менеджмента / Коробейников О. П., Трифилова А. А.// Менеджмент в России и за рубежом, 2001. – №4. – С. 25–36.
69. Королев В. Жертвы закона Парето / Королев В. // Бизнес, 2004. – №8. – С. 72–74.
70. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль / Котлер Ф. – 2-е изд., испр. – М.: X.: Минск: СПб.: Питер, 1999. – 896 с.: ил. – (Теория и практика менеджмента).
71. Кравченко А. И. История менеджмента: Учеб. пособие для вузов / Кравченко А. И. – М.: Академический Проект, 2002. – 556 с.
72. Крючков В. Н. Нейро-лингвистические основы реинжиниринга бизнес-процессов / Крючков В. Н. // Менеджмент в России и за рубежом, 2002. – №2. – С. 68-80.
73. Крючкова О. Up & Down: "американские горки" ценообразования. – Режим доступу: http://www.marketing.spb.ru/lib–mm/priceng/up_down.htm
74. Корнієв В. Л. Цінова політика підприємства: Монографія / Корнієв В. Л. – К.: КНЕУ, 2001. – 257 с.
75. Кузнецов В. С. О стратегической альтернативности / Кузнецов В. С. // Менеджмент в России и за рубежом, 2002. – №2. – С. 34–40.
76. Кузьмін О.Є. Планування фінансово-економічних показників діяльності підприємства / Кузьмін О.Є., Олексів І.Б., Фещур Р.В. // Фінанси України. – 2005. – № 11. – С. 93-102.
77. Кривицька О.Р. Планування прибутку підприємства при визначенні стратегії його розвитку / Кривицька О.Р. // Фінанси України. – 2005. – № 3. – С. 138-146.
78. Крамаренко Г.О. Фінансовий аналіз і планування / Крамаренко Г.О. – Київ: Центр навчальної літератури, 2003. – 224 с.
79. Курс для высшего управленческого персонала. - М.: «Экономика», 1970. – 807 с.
80. Куцаченко Е. «Каждый мнит себя стратегом, видя бой со стороны...» / Куцаченко Е. // Бизнес, 2002. – №48. – С. 53 – 55.
81. Лавриненко И. Ну-ка примени! / Лавриненко И. // Бизнес, 2003. – №9(528). – С. 134–137.
82. Лебедько С. Путешествие в неизведанное. Украина накануне вступления в ВТО / Лебедько С. // Деньги и технологии, 2002, – №11. – С. 10–13.
83. Ленин В. И. О товарном производстве и торговле в период строительства социализма / Ленин В. И. // – М.: Госполитиздат, 1958. – 326 с.
84. Ленин В. И. О некоторых особенностях исторического развития марксизма: Исторические судьбы учения Карла Маркса: Три источника и три составных части марксизма: Карл Маркс / Ленин В. И. – М.: Политиздат, 1985. – 72 с.
85. Лихачева О.Н. Финансовое планирование на предприятии: Учебно-практическое пособие / Лихачева О.Н. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. – 264 с.
86. Литвиненко Я. В. Сучасна політика ціноутворення: Навч. посіб. / Литвиненко Я. В. – К.: МАУП, 2001. – 152 с.: іл.. – Бібліогр.: с. 148–149.
87. Лянцевич М. Разработка стратегии СRМ: в поисках сущности управления отношениями с покупателями. – Режим доступу: http://www.cfin.ru/itm/crm_strategy.shtml
88. Майбурд Е. М. Введение в историю экономической мысли: От пророков до профессоров. / Майбурд Е. М. – М.: Дело: Веста-Пресс, 1996. – 544 с.: ил.
89. Майбутнє АПК — у велике товарному виробництві // Урядовий Кур'єр, 2003. – №30. – С. 3.
90. Макконнел К. Р. Экономикс: Принципы, проблемы и политика: [В 2 т.: Пер. с англ.]. / Макконнел К. Р., Брю С. Л. – М.: Республика, 1992. – Т. 1. – 399 с.: ил.
91. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Ф. Котлер. – М.: АСТ, 2001. – 272 с. – (Пушкинская библиотека).
92. Маркова В. Д. Стратегический менеджмент: Курс лекций / Маркова В. Д., Кузнецова С. А. – М: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2000. – 288 с.
93. Маркс К. Капитал: Критика полит. экономии. – М.: Политиздат, 1988. – Кн. 1, Т. 1: Процесс производства капитала. – 1988. – 891 с. – (В пер.)
94. Мартиненко М.М. Стратегічний менеджмент: Підручник / Мартиненко М.М., Ігнатьєва І.А. – К.: Каравела, 2006. – 320 с.
95. Маршал А. Принципы экономической науки: В 3 т.: Пер. с англ. – М. Издат. группа «Прогресс»: «Универс», 1993. – (Экон. мысль Запада). – Т. 1. – 415 с. – Т. 2. – 310 с. – Т. 3. – 351 с.
96. Мельничук Д. Б. Семь граней стратегического управления предприятием / Мельничук Д. Б. // Менеджмент в России и за рубежом, 2001. – №5. – С. 3–10.
97. Мясников А. Новые тенденции в развитии бизнес-стратегий розничных сетей / Мясников А., Уварова А. // Маркетинг и реклама, 2001. – №12(64). – С. 18–21.
98. Наумов В.Н. Маркетинг сбыта. – Режим доступу: http://www.marketing.spb.ru/read/m9/bibleo.htm
99. Некоторые понятия СRМ. – Режим доступу: http://www.crmonline.ru/dic.htm
100. Новый словарь русского языка. Толково-словообразовательный. /Автор Т. Ф. Ефремова. Электронная версия, «ГРАМОТА.РУ», 2001–2002. – Режим доступу: http://slovari.gramota.ru/
101. Ноздрева Р. Б. Стратегические альянсы в международном бизнесе / Ноздрева Р. Б. // Менеджмент в России и за рубежом, 2002. – №6. – С. 89–97.
102. Основы менеджмента: [Учебник]: Пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Уедоури. Общ. ред. и вступ. ст. Л. И. Евенко. – М.: Дело, 1994. –701 с.
103. Первоначальный вариант «Капитала»: Экон. рукописи К. Маркса 1857-1859 гг. – М.: Политиздат, 1987. – 463 с., 4 л. ил. – (В пер.).
104. Платон. Государство; Законы; Политик / Платон. – М.: Мысль. – 1998. – 798 с.: портр. – (Из классического наследия).
105. Погорелов А. СRМ – новая философия со старыми принципами / Погорелов А. // Компаньон. Стратегии, 2002. – №1. – С. 14–20.
106. Положення (стандарт) бухгалтерського обліку 3 "Звіт про фінансові результати". Затверджено Наказом Міністерства фінансів України №87 від 31.03.99 // Бізнес. Бухгалтерія. Бухгалтерський облік. Хрестоматія, 2001. – №52/2 (467).– С. 21–25.
107. Пономаренко В.С. Стратегічне управління підприємством / Пономаренко В. С. – X.: Основа, 1999. – 620с.
108. Пономаренко В.С. Стратегія розвитку підприємства в умовах кризи: Монографія / Пономаренко В. С., Тридід О. М., Кизим М. О. – Х.: Видавничий Дім „ІНЖЕК”, 2003. – 328 с.
109. Поршнев А. Г. Менеджер 21-го века: кто он? / Поршнев А. Г., Ефремов В. С. // Менеджмент в России и за рубежом, 1998. – №4. – С. 10 –12.
110. Поставьте каждого клиента первым в очереди. – Режим доступу: http://www.mikrosoftaxapta.ru/Modules/TextSummaryDetailusView.aspx?Content=expert_crm&ModuleId=198&ItemId=197
111. Право, законодавство та свобода: Нове викладення широких принципів справедливості та політичної економії: В 3 т. / Ф. А. Хайєк. – К.: Сфера, 1999-2000. – Т. 2.: Міраж соціальної справедливості. – 1999. – 200 с.
112. Принципы GЕ. – Режим доступу: http://www.ge.com/ru/company/citizenship/index.html
113. Приходько В. И. Современная организационная парадигма. – Режим доступу: http://www.dis.ru/manag/arhiv/1999/3/1 .html
114. Програмно-цільовий метод формування бюджету. Навчальний посібник / З.В. Перун, О.І. Романюк, Н.Н. Товста, Л.П. Літвінцева, С. Лідс (радник), І.В. Ряшенцева. – К.: Унісерв, 2002.– 132 с.
115. Рекламные процедуры Клеппнера. 15-е изд. / Дж. Т. Рассел, У. Р. Лейн. – СПб.: Питер, 2003. – 928 с.: ил. – (Серия «Маркетинг для профессионалов»).
116. Росс С. Основы корпоративных финансов / Росс С. и др / Пер. с англ. – М.: Лаборатория Базовых Знаний, 2000. – 720 с.
117. Рыбка А. Космический диспетчер / Рыбка А. // ММ. Деньги и технологии, 2003. –№1–2. – С 36–39.
118. Рыбка А. Продуктивность автоматизации / Рыбка А. // ММ. Деньги и технологии, 2003. – №1–2. – С. 32–34.
119. Сайт О. Деревицького. – Режим доступу: http://www.dere/ua
120. Самуэльсон П. А. Экономика. / Пер. с англ. под ред. Л. С. Тарасевича, А. И. Леусского. – 15-е изд. – М.: Бином: КноРус, 1997. – 800 с.
121. Селигмен Б. Основные течения современной мысли: Пер. с англ. / Общ. ред. А. М. Румянцева, Л. Б. Альтера, А. Г. Милейковский. – М.: Прогресс, 1968. – 597 с.
122. Семенов Г.А. Фінансове планування і управління на підприємствах. Навчальний посібник / Семенов Г.А., Бугай В.З., Семенов А.Г., Бугай А.В. – К.: Центр учбової літератури, 2007. – 432 с.
123. Сердюк В. А. Сетевые и виртуальные организации: состояние, перспективы развития / Сердюк В. А., Сердюк В. А. // Менеджмент в России и за рубежом, 2002. – №5. – С. 91–104.
124. Сивулка Дж. Мыло, секс и сигареты / Пер. с англ. под ред. Л. А. Волковой. – СПб.: Питер, 2002. – 576 с.: ил. – (Серия «Маркетинг для профес-сионалов»)
125. Сильвер Л. Производители кофе просят о помощи / Сильвер Л. // Деловая Неделя, 2003. – №5(119). – С. 19.
126. Соломатин Е. Обзор СRМ. – Режим доступу: http://www.curs.ru/about/press9.shtml
127. Соломатин Е. СRМ – бизнес на лояльности. – Режим доступу: http://www.crmonline.ru/lobizn.htm
128. Солошенко М. В. Контрактно-ценовая политика в маркетинге. – Режим доступу: http://www.marketing.spb.ru/read/kurs1/36.htm
129. Сраффа П. Производство товаров посредством производства товаров / Сраффа П. – М.: Юнити-Дана, 1999. – 160 с.
130. Стенограма виступу Президента України Леоніда Кучми на урочистому зібранні з нагоди 13-ї річниці Незалежності України. – Режим доступу: http//www.president.gov.ua.
131. Стоунхаус Дж. Управление организационным знаним / Стоунхаус Дж. // Менеджмент в России и за рубежом, 1999. – №1. – С. 14–26.
132. Сунь Цзы Искусство войны. – Режим доступу: http://сс1іb.nsu.ru/kоі/ргоjects/satbi/satbі/books/sunzi/sunzi.txt
133. Тактический менеджмент: Методы управления в меняющемся мире / Пер. с англ. под ред. Л. Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2001. – 665 с.: ил. – (Сер. «Теория и практика менеджмента»).
134. Тихонов А. Третья мировая война продолжается. Стальной конфликт грозит глобальными неприятностями / Тихонов А. // Финансовые известия – 2002. – Режим доступу: http://www.finiz.ru/economic/article3810
135. Томпсон А. А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. Учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. – М.: «Банки и биржи», «ЮНИТИ», 1998. – 576 с.
136. Тополюк Р. «...Могут не дать» / Тополюк Р. // Бизнес, 2003. – №11(530). – С. 71.
137. Тормоса Ю. Г. Ціни та цінова політика: навч. посібник / Тормоса Ю. Г. // – К.: КНЕУ, 2001. – 122с.
138. Тридід О.М. Організаційно-економічний механізм стратегічного розвитку підприємства: Монографія / Тридід О.М. – Харків: Вид. ХДЕУ, 2002. – 364 с.
139. Тюрго А. Р. Избранные экономические произведения. / Тюрго А. Р. – М.: Соцэкгиз, 1961. – 198 с.
140. Фінанси підприємств: Підручник. / За ред. професора А. М. Поддєрьогіна. – К.: КНЕУ, 1998. – 368 с.
141. Фінансовий менеджмент: Підручник / Кер. кол. авт. і наук. ред. проф. А. М. Поддєрьогін. – К.: КНЕУ, 2005. – 536 с.
142. Фишер С. Экономика. Пер. с англ. / С. Фишер, Р. Дорнбум, Р. Шмалензи. Общ. ред. и предисл. Г. Г. Санова. – М.: Дело, 1999. – 864 с. – (Зарубеж. эконом. учеб.)
143. Фомин Г. П. Модели конфликтов / Фомин Г. П. // Менеджмент в России и за рубежем, 2001. – №6. – С. 64–71.
144. Фомченкова Л. В. Динамическое моделирование в стратегическом анализе и планировании / Фомченкова Л. // Менеджмент в России и за рубежом, 1998. – №3. – С. 24–30.
145. Фомченкова Л. В. Стратегическое позиционирование бизнеса в условиях экономического кризиса / Фомченкова Л. // Менеджмент в России и за рубежом, 1998. – №2. – С. 133–140.
146. Хаит И. Российский менеджмент: между прошлым и будущим / Хаит И., Суворова И., Агеев С. // Менеджмент в России и за рубежом, 1998. – №2. – С. 42–67.
147. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга / Хан Д. – М.: Финансы и статистика, 1998.
148. Хиценко В. Е. Эволюционный менеджмент / Хиценко В. Е. // Менеджмент в России и за рубежом, 2000. – №1. – С. 3–12.
149. Хлебников Д. Стадии жизненного цикла предприятия и кризисы, возникающие на стыке этих стадий. – Режим доступу: http://mir.dgc.rt.ru/есоnоmу/а_m020926-03.htm
150. Хлюнева М. В. Пирамида Маслоу Плюс или когда бесспорное стало сомнительным / Хлюнева М. В., Звезденков А. А., Верхолазенко В. Н. // Менеджмент в России и за рубежом, 1998. – №5. – С. 33–48.
151. Хрестоматия по истории Древнего Востока / Сост. и коммент. А. А. Вигасина. – М.: Восточная лит., 1997. – 400 с.: ил.
152. Цены и ценообразование / Под. ред. В. Е. Есипова. – СПб.: Питер, 2001. – 464 с. (Серия «Учебники для вузов»).
153. Черноусов Е. В. Анализ рынка логистических провайдеров – зарубежный опыт / Черноусов Е. В. // Менеджмент в России и за рубежом, 2002. – №6. – С. 70–88.
154. Что такое "Шесть сигма"? – Режим доступу: http://www.ge.com/ru/sixsigma.htm
155. Что такое СRМ? – Режим доступу: http//www/crmonline.ru/whatiscrm.htm
156. Что такое МRP, МRР II, ЕRР, ЕRР II, СRМ, SСМ, СSRР, В2С, В2В? – Режим доступу: http://www.erpg.ru/theory/whatis/index.htm
157. Чуровский С. Р. Применение финансовых критериев при оценке положения продукта на кривой жизненного цикла / Чуровский С. Р. // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. – №3(23). – С. 15–22.
158. Шеремет А. Д. Финансы предприятий / Шеремет А. Д., Сайфулин Р. С. – М.: "Инфра – М". 1997. – 343 с.
159. Шеремет А.Д.. Методика финансового анализа / Шеремет А.Д., Негашев Е.В. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 208 с.
160. Шеремета П. Стратегия и лжестратегия / Шеремета П. // Компаньон. Стратегии, 2002. – №1.– С. 10–13.
161. Шеховцева Л.С. О некоторых понятиях стратегического управления / Шеховцева Л. С. // Менеджмент в России и за рубежом, 2002. – №6. – С. 34–40.
162. Шим Д. К. Основы коммерческого бюджетирования: Пер. с англ. / Шим Д. К., Сигел Д. Г. – Спб.: Пергамент, 1998. – 496 с.
163. Школы стратегий. Стратегическое сафари: экскурсия по дебрям стратегий менеджмента / Г. Минцберг, Б. Альстрэнд, Д. Лэмпел; Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2000. – 331 с.: ил. – (Сер. «Теория и практика менеджмента»).
164. Школа эффективных лидеров – дистанционное образование. – Режим доступу: http://www.gilbo.ru
165. Шумпетер Й. А. Теория экономического развития (Исследование предпринимательской прибыли, капитала и цикла конъюнктуры) / Шумпетер Й. А. – М.: Прогресс, 1982. – 456 с.
166. Юхименко П. І. Історія економічних учень: Навч. посібник / Юхименко П. І., Леоненко П. М. – К.: Знання-Прес, 2000. – 514с. – (Вища освіта XXI ст.).
167. Ядгаров Я. С. История экономических учений: Учеб. для вузов / Ядгаров Я. С. 3-е изд. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 320 с. – (Высшее образование).
168. Як уникнути гіркоти імпортного цукру // Урядовий Кур'єр, 2003. – №30. – С. 6.
169. Аnsoff Н. І. Corporate Strategy: An Analytical Aррroach to Business Policy for Growth and Eхраnsion. – New York: МсGraw–Hill, 1965. – 468 р.
170. Саssеrlеу D. Fасіng up to the risks: How financial institutions can survive and prosper. – New York. v.p.: John Willey & Sons Іnс., 1993. – 323 р.
171. Сhаrlеttе R. N. Aррliсаtiоns Strategies for Risk Analysis. – New York. v.р.: МсCrаw-Hill, 1990. – 570 р.
172. Corporate restructuring: А guide to creating the premium-valued company / ed. in chief M. L. Rock, R. H. Rock, with J. Kristie. – New York. v.p.: McGraw-Hill, 1990. – 310 p.
173. СRМ: клиент всегда прав, даже во времена рецессии. – Режим доступу: http://www.k2kapital.com/research/rs20010207.html
174. Evans D. Management Gurus: Level 4. – London: Longman, 2000. – 64р.
175. Frantzich S. E., Schier S. E. Congress: Games and strategies. – Madison Dubuque, IA, v.p.: Brown & Benchmark, 1995. – 315р.
176. Integration: Critical Issues for Implementation of CRM Solutions / Meta Group, 2001. – Режим доступу: www.oracle.com/applications/customermgmt/metacrmwp.pdf
177. Kurzrosk W. The sales strategist: 6 breakthrough sales strategies to win new business. – New York. v.p.: McGraw-Hill, 1996. – 168 р.
178. Sakich G. W. Emergency management planning hand-book. – New York. v.p.: McGraw-Hill, 1995. – 484 р.
179. Silva M., McGam T. Overdrive: Managing in crisis. – Filled Times. – New York. v.p.: John Willey & Sons Inc., 1995. – 250 р. - (New directions in business).
180. Stonehouse G., Fraser W. Globalization – The Limits of Convergence // Менеджмент в России и за рубежом, 1999. – №6. – Р. 3–10.
181. Wootton S., Horne T. Strategic Planning The Nine Step Programme. Kogan Page , 1997
182. Doyle P. Marketing Management and Strategy. – Prentice Hall: 1994. – 358 p.
183. Wеb-лента Т. Биркина. – Режим доступу: http://dotplus.ru/weblog/09.06.2003/3
184. Diamond Michael F. Financial accounting. – 3 ed. – Cincinnati, Ohio: South-Western Publishing Co., - 1993.
185. Неlfert Еrich А. Techniques of Financial analysis. Seventh Edition. – Boston: Richard D. Irwin, INC., 1991. – 512р.
186. Jones Charles P. Financial Management. –Boston: Irwin, 1992. - 704р.
187. Management Association, 1962. – Р.48-49.
188. Pen J. Modern economics. – Baltimore: Penguin Books Inc., 1965.