ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ОПЕРАТОРОВ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ СЕТЕЙ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

brief description

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

04201157557 ЯЦЕНКО Надежда Алексеевна
ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ОПЕРАТОРОВ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ СЕТЕЙ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Специальность
19.0. 02 — «Психофизиология» (психологические науки)
ДИССЕРТАЦИЯ
на соискание ученой степени кандидата психологических наук
Научный руководитель:
доктор биологических наук, профессор, член-корреспондент РАО Ермаков Павел Николаевич
Ростов-на-Дону
2011

ОГЛАВЛЕНИЕ
стр.
ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ 4
ВВЕДЕНИЕ............................................................................................................... 6
ГЛАВА I. ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ И ПСИХОЛОГИЧЕ­СКИЕ АСПЕКТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПЕ­РАТОРОВ................................... 17
1.1. Понятие экстремальных условий в профессиональной дея­тельности.................................. 17
1.2. Критерии оценки деятельности человека-оператора. Харак­теристика профессиональной деятельности операторов телекоммуни­кационных сетей.......................... 22
1.3. Влияние типологических особенностей операторов на эф­фективность их профессиональной деятельности в экстремальных си­туациях..................................................... 28
1.4. Влияние внешних факторов экстремальной ситуации (фак­тора неопределенности) на успешность профессиональной деятельно­сти операторов........................ 38
1.5. Характеристика психических и функциональных состояний операторов в процессе профессиональной деятельности.................................................................................. 40
1.6. Психофизиологические корреляты функциональных состоя­ний операторов в процессе профессиональной деятельности.................................................................................. 46
ГЛАВА И. МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИХ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕН­НОСТЕЙ ОПЕРАТОРОВ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ СЕТЕЙ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯ­ТЕЛЬНОСТИ....................................... 55
2.1. Цель, задачи и гипотезы исследования....................................................................... 55
2.2. Описание выборки испытуемых........................................................................................... 57
2.3. Описание процедуры и методов исследования................................................................ 59
ГЛАВА III. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОФИ­ЗИОЛОГИЧЕСКИХ' 'ИГ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ' ОСОБЕННОСТЕЙ ОПЕРАТОРОВ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ СЕТЕЙ В ЭКС­ТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬ­НОСТИ 72
3.1. Сравнительный анализ межгрупповых различий операторов телекоммуникационных сетей с разной степенью профессиональной успешности по психофизиологическим и психологическим признакам 72

з
3.1.1. Сравнительный анализ выраженности свойств нервной системы у операторов телекоммуникационных сетей с разной степе­нью профессиональной успешности 72
3.1.2. Сравнительный анализ особенностей межполушарной функциональной асимметрии у операторов с разной степенью профес­сиональной успешности................ 74
3.1.3. Сравнительный анализ выраженности формально-динами- ческих свойств индивидуальности у операторов телекоммуникацион­ных сетей с разной степенью профессиональной успешности......................................................................... 77
3.1.4. Сравнительный анализ копинг-стратегий у операторов те­лекоммуникационных сетей с разной степенью профессиональной ус­пешности......................................... 81
3.1.5. Сравнительный анализ уровня стрессоустойчивости у опе­раторов телекоммуникационных сетей с разной степенью профессио­нальной успешности 84
3.2. Сравнительный анализ эффективности профессиональной деятельности у операторов с разной степенью профессиональной ус­пешности......................................... 85
3.3. Многофакторный дисперсионный анализ психофизиологи­ческих показателей функционального состояния у операторов с разной степенью профессиональной успешности в ситуации ожидания и в экстремальной ситуации....................... 91
3.4. Сравнительный анализ изменений характеристик сердечного ритма и кожно-гальвнической реакции у операторов с разной степе­нью успешности в ситуации ожидания и в экстремальной ситуации 98
3.5. Сравнительный анализ динамики характеристик кожно- гальванической реакции у операторов с разной степенью успешности в ситуации ожидания и в экстремальной ситуации.............................................................................................................................. 103
3.6. Взаимосвязь эффективности профессиональной деятельно­сти операторов телекоммуникационных сетей в ситуации ожидания и в экстремальной ситуации с их психофизиологическими и психологиче­скими особенностями............................ 1^7
3.7. Обсуждение полученных результатов................................................................................. 114
ЗАКЛЮЧЕНИЕ...................................................................................................... 119
"ЛИТЕРАТУРА......................................................................................................... 124
ПРИЛОЖЕНИЯ...................................................................................................... 141

ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ
АД— артериальное давление ВР - время реакции
ВСР — вариабельность сердечного ритма ИН (К)- - индекс напряженности (стресс-индекс)
Кае £ - интегральный показатель коэффициента межполушарной асимметрии
Кас глаз - показатель коэффициента межполушарной асимметрии в сенсорной сфере по зрению
Кас нога - показатель коэффициента межполушарной асимметрии в моторной сфере по нижним конечностям
Кас рука - показатель коэффициента межполушарной асимметрии в моторной сфере по верхним конечностям
Кас ухо - показатель коэффициента межполушарной асимметрии в сенсорной сфере по слуху
КГР - кожно-гальваническая реакция
КГР (А)—амплитуда кожно-гальванической реакции
КГР (Е) - длительность кожно-гальванической реакции
Ош у-суммарное количество ошибок
ПИ - пластичность интеллектуальная
ПК-пластичность коммуникативная
ПЛО - профиль латеральной организации
ПМ - пластичность психомоторная
Подв. — Подвижность нервной системы
Рез - результативность деятельности как показатель её эффективно­сти
Св - сила нервной системы по возбуждению СИ — скорость интеллектуальная СК — скорость коммуникативная СМ - скорость психомоторная
--------- СР _ сердечный ритм---------------- --------------- ----------------------------------
Ст — сила нервной системы по торможению
С-уст - стрессоустойчивость
СЭВ - синдром эмоционального выгорания
У — уравновешенность нервной системы
ФМАс — функциональная межиолушарная асимметрия
ФС - функциональное состояние
ЧСС - частота сердечных сокращений ЭМ - эмоциональность моторная ЭИ — эмоциональность интеллектуальная ЭК - эмоциональность коммуникативная ЭКС - электрокожное сопротивление ЭРМ — эргичность психомоторная ЭРИ — эргичность интеллектуальная ЭРК — эргичность коммуникативная
ИМ88Б - показатель дыхательной аритмии сердечного ритма, отра­жающий активность парасимпатического звена вегетативной регуляции Ш* - средняя длительность кардиоинтервалов SDNN - показатель вариабельности сердечного ритма Т реакц — время реакции ТЫ-Я - длительность кардиоинтервала

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Усложнение современного производства, постоянно увеличивающийся темп и ритм нашей жизни, насыщенность её раз­нообразной информацией создают особые условия профессиональной дея­тельности, которые предъявляют повышенные требования к работающему человеку. Одним из видов особых условий являются экстремальные условия профессиональной деятельности, при которых запредельно снижается её ре­зультативность и которые могут вызывать у человека неспецифическую реак­цию - стресс [Смирнов Б.А., Долгополова Е.В., 2007].
К профессиям, предполагающим работу в таких условиях, относится и появившаяся относительно недавно на рынке труда профессия операторов оп­тиковолоконных телекоммуникационных сетей, которые обеспечивают надеж­ную бесперебойную скоростную широкополостную связь российским желез­ным дорогам, предоставляют услуги телекоммуникационной связи другим по­требителям: правоохранительным госструктурам России (ФСБ, ФСО, МЧС), таможне, интернет провайдерам, компаниям цифровой, мобильной связи и т.п.. От эффективности принятых оператором решений и успешности его действий зависит не только предотвращение экономических потерь, но и здоровье, а по­рой и жизнь многих людей.
Характерной особенностью профессиональной деятельности операторов телекоммуникационных сетей является непрогнозируемая быстрая смена дли­тельной ситуации ожидания и постоянная готовность к возможным аварийным ситуациям. В экстремальных ситуациях нарушается привычный режим труда и отдыха специалистов, их психические и другие перегрузки достигают пре­делов, за которыми следуют переутомление, нервное истощение, срыв дея­тельности, аффективные реакции и т.п. [Смирнов Б.А., Долгополова Е.В., 2007]. Вот почему в условиях экономического кризиса конкурентоспособные компании, предоставляющие услуги, связи активно ищут психофизиологиче­ские и психологические характеристики эффективной профессиональной дея­тельности операторов, протекающей в экстремальных условиях.
Степень разработанности проблемы. Значительное число исследований психологических и психофизиологических аспектов профессиональной дея­тельности операторов в напряженных и экстремальных ситуациях посвящены изучению функциональных состояний и адаптационных возможностей чело­века [Антипов В.В., 2002; Бабенко В.В., 2008; Губарева Л.И., 2003; Дикая Л.Г., Крылова Г.Ю., 2005; Домрачев A.A., Михайлова Л.А., 2010; Измайлов Ч.А., Черноризов А.М., 2004; Дьяченко М.И., Кандыбович Л.А., Пономаренко В.А., 1985; Истратова О.Н., Эксакусто Т.В., 2010; Кирой В.H., Ермаков П.Н., 2004; Жеглова К.Ю., 2007; Крапивницкая Т.А., 2007 и др.]. Ряд исследований связан с изучением совместной деятельности в экстремальных ситуациях [Горбов Ф.Д., Лебедев В.И., 1975].
Другие исследования посвящены психологическим аспектам саморегуля­ции функционального состояния операторов в экстремальных условиях [Бобко
H. A., 2007], в состоянии монотонии [Машин В.А., 2007], в условиях ожидания [Грицевский М.А., Конопкин O.A., Стрюков Г.А., 1973; Плохих В.В., Керниц- кий А.М., 2009].
Между тем, значительный интерес представляет изучение психофизиоло­гических и психологических особенностей операторов в ситуациях напряжен­ного ожидания и в аварийных ситуациях. Именно такой вид профессиональной деятельности и характерен для операторов телекоммуникационных сетей. Не­смотря на очевидную важность этой проблемы, в литературе практически от­сутствуют сведения о роли психофизиологических и психологических факторов в~ обеспечении- эффективности- профессиональной деятельности'в экстремалью ных условиях операторов телекоммуникационных сстсй.
Актуальность исследования психофизиологических особенностей опера­торов телекоммуникационных сетей в экстремальных условиях вызвана оче­видным противоречием: с одной стороны, расширение рынка телекоммуника­ционных услуг требует создания оптимальных условий для эффективной про­фессиональной деятельности в экстремальных ситуациях и в ситуациях напря­женного ожидания с учётом психологических и психофизиологических харак­теристик операторов; а, с другой, - отсутствуют теоретическая и прикладная базы исследований применительно к данной профессии.
Целью исследования является изучение психофизиологических и пси­хологических особенностей операторов телекоммуникационных сетей в экс­тремальных условиях профессиональной деятельности.
Объект исследования - 123 оператора группы компаний Транстелеком; из них 74 человека с высоким уровнем общей профессиональной успешности и 49 человек - со средним.
Предмет исследования - психофизиологические и психологические осо­бенности операторов телекоммуникационных сетей.
Гипотезы исследования:
1. В профессиональной деятельности операторов телекоммуникационных оптико-волоконных сетей могут быть выделены экстремальные условия, вызы­вающие снижение эффективности профессиональной деятельности.
2. Влияние экстремальных условий на эффективность профессиональной деятельности операторов телекоммуникационных сетей опосредовано их пси­хофизиологическими и психологическими особенностями этих специалистов и состоянием их психической напряженности, образующими единую структуру, в которой могут быть выделены неспецифичные и специфичные компоненты для операторов с разным уровнем профессиональной успешности.
3. Операторы с высоким и средним уровнями профессиональной успеш- -ности—могут-различаться~определеннымсочетаниегпсихофизиологических и
психологических особенностей.
4. Степень влияния психофизиологических и психологических особенно­стей операторов на эффективность профессиональной деятельности в экстре­

мальных условиях может определяться уровнем их профессиональной успеш­ности.
5. Операторы с разным уровнем профессиональной успешности в экстре­мальных условиях деятельности характеризуются разными показателями веге­тативных реакций, выступающими индикаторами психической напряженности, которые могут быть обусловлены комплексным влиянием внешних (характера текущей профессиональной ситуации) и внутренних психофизиологических и психологических факторов.
Достижение поставленной цели потребовало решение ряда теоретиче­ских, методических и эмпирических задач исследования:
Теоретические задачи
1. Провести теоретический анализ основных научных подходов к иссле­дованию профессиональной деятельности человека в экстремальных условиях.
2. Проанализировать и выделить наиболее информативные критерии оценки деятельности человека-оператора, на основе которых представить ха­рактеристику успешности профессиональной деятельности операторов теле­коммуникационных сетей.
3. Изучить характер влияния типологических особенностей операторов на эффективность их профессиональной деятельности в экстремальных ситуациях.
Методические задачи
4. Подобрать пакет методик, релевантных цели и задачам эмпирического исследования.
5. Разработать процедуру эксперимента, моделирующего профессиональ­ную деятельность операторов телекоммуникационных сетей в обычных (ситуа­ции ожиданиями экстремальных (аварийные ситуации) условиях.
6. Разработать процедуру диагностики вегетативных реакций операторов в процессе выполнения ими профессиональной деятельности в обычных и экс­тремальных условиях.
Эмпирические задачи
7. Выявить совокупность условий профессиональной деятельности опе­раторов телекоммуникационных оптоволоконных сетей, вызывающую недо­пустимое снижение её эффективности и являющуюся критерием возникновения у специалистов экстремальных условий.
8. Выявить специфичные психофизиологические и психологические осо­бенности для операторов телекоммуникационных сетей с разной степенью про­фессиональной успешности.
9. Определить психологические и психофизиологические особенности операторов телекоммуникационных сетей с разной степенью общей профес­сиональной успешности, обусловливающие эффективность деятельности спе­циалистов в аварийных экстремальных ситуациях.
10. Исследовать динамику вегетативных реакций у операторов телеком­муникационных сетей с разной степенью общей профессиональной успешности при быстрой смене ситуации длительного ожидания аварийной экстремальной ситуацией и влияющие на неё факторы.
Методологическими и теоретическими предпосылками исследования выступили положения и концепции о многоуровневом представлении психи­ческих процессов и функций, психической деятельности и саморегуля

bibliography

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, в работе выявлена закономерность взаимовлияния пси­хофизиологических и психологических особенностей на эффективность про­фессиональной деятельности операторов, работающих в условиях с разной сте­пенью напряженности. У средне успешных операторов эффективность про­фессиональной деятельности в экстремальных условиях определяется пре­имущественно их психофизиологическими особенностями, взаимосвязь кото­рых с эффективностью профессиональной деятельности в обычных условиях не выражена. Тогда как у высоко успешных операторов эффективность профес­сиональной деятельности в экстремальных и в обычных условиях определяется преимущественно их психологическими особенностями. Полученные в иссле­довании результаты могут.быть обобщены в следующие, выводы:. .. _ ___
1. Установлено, что в профессиональной деятельности операторов теле­коммуникационных оптико-волоконных сетей возникают экстремальные усло­вия, связанные с быстрой сменой длительного ожидания аварийной ситуа­цией, требующей распределения внимания в условиях неоднородного перцеп­тивного поля при наличии сенсорных помех и жесткого дефицита времени,
необходимости переработки большого объема семантически значимой инфор­мации, и высокой степени ответственности за принятое решение, - вызываю­щая снижение основных объективных показателей её результативности (сни­жение общей продуктивности, увеличение количества ошибок, времени выпол­нения задания).
2. Влияние экстремальных условий на эффективность профессиональной деятельности операторов опосредовано их психофизиологическими и психоло­гическими особенностями и функциональными состояниями (состоянием пси­хической напряженности), образующими единую структуру. В структуре фак­торов, опосредующих эффективность профессиональной деятельности опера­торов в условиях аварийных экстремальных ситуаций, выделены неспецифич­ные и специфичные для операторов с разной степенью профессиональной ус­пешности компоненты.
К неспецифичным компонентам, обусловливающим эффективность про­фессиональной деятельности в условиях аварийных экстремальных ситуаций у всех операторов телекоммуникационных сетей, отнесены такие психофизиоло­гические и психологические особенности, как подвижность и уравновешен­ность нервной системы, правосторонняя межполушарная функциональная асимметрия, слабо выраженная эмоциональность в психомоторной сфере, стрессоустойчивость, адаптивные эмоциональные копинг-стратегии, а также умеренная психическая напряженность, проявляющаяся в вариабельности сер­дечного ритма и напряжённости регуляторных систем (индекс напряжения, ди­намика КГР).
К специфичным компонентам, обусловливающим эффективность про- —фессиональной"деятелнностив_условиях'аварийных'экстремальных"ситуаций профессионально успешных операторов телекоммуникационных сетей, отне­сены высокая пластичность и средняя эмоциональность в интеллектуальной сфере с предпочтением адаптивных когнитивных копинг-стратегий (р< 0,05). К специфичным компонентам, обусловливающим эффективность профессио-
нальной деятельности в условиях аварийных экстремальных ситуаций средне успешных операторов телекоммуникационных сетей, отнесены такие психофи­зиологические и психологические особенности, как высокая сила нервной сис­темы по возбуждению, высокий уровень распределения внимания, а также зна­чительная степень психической напряженности, отражающаяся в слабой дыха­тельной аритмии, что проявляется в усилении пассивно-оборонительного реф­лекса, возникновении гиперадаптивной реакции на информационную нагрузку, быстром утомлении (р< 0,05).
3. Профессионально успешные операторы телекоммуникационных сетей характеризуются сочетанием неуравновешенности нервных процессов в сто­рону торможения, средней степенью эмоциональности и скорости в коммуни­кативной сфере с преобладанием правостороннего ПЛО. Для этой группы опе­раторов характерна высокая стрессоустойчивость в сочетании со слабо выра­женной эмоциональностью в психомоторной сфере и предпочтением адаптив­ных эмоциональных копинг-стратегий (р< 0,05).
4. Выявлена закономерность взаимовлияния психофизиологических и психологических особенностей на эффективность профессиональной деятель­ности операторов, работающих в условиях с разной степенью напряженности. У средне успешных операторов эффективность профессиональной деятельно­сти в экстремальных условиях определяется преимущественно их психофизио­логическими особенностями. Тогда как у высоко успешных операторов эффек­тивность профессиональной деятельности в экстремальных и в обычных усло­виях определяется преимущественно их психологическими особенностями.
5. Выявлен эффект взаимодействия психологических и психофизиологи- ческих-факторов^влияющих-на—динамикувегетативньигреакций~у операторов
в процессе профессиональной деятельности.
Основной вклад в характер динамики вегетативных реакций, отражаю­щий способность операторов сохранять устойчивость состояния мобилизации минимальной физиологической ценой в ситуации ожидания вносят преимуще-

ственно психологические факторы (высокий уровень стрессоустойчивости, адаптивные копинг-стратегии), а в аварийных ситуациях - психофизиологиче­ские (неуравновешенность нервных процессов в сторону торможения, средняя степень эмоциональности и скорости в коммуникативной сфере, правосторон­ний ПЛО). При этом не зависимо от характера профессиональных ситуаций на динамику вегетативных реакций у операторов с высоким уровнем профессио­нальной успешности влияют в большей степени психологические факторы, а у операторов со средним уровнем - психофизиологические.
Практические рекомендации администрации группы компаний
Транстелеком, руководителям отделов оперативного управления, психологам с целыо повышения эффективности профессиональной деятельности операторов телекоммуникационных сетей при работе в экстремальных условиях
Полученные в диссертационной работе результаты эмпирического иссле­дования получают практическое применение в группе компаний Транстелеком при работе с операторами телекоммуникационных сетей на следующих уров­нях:
- уровень развития профессиональной компетентности (тренажеры разви­тия профессиональных умений и отработка способов действий в экстремаль­ной аварийной ситуации с помощью решения отдельных профессиональных за­дач);
- уровень диагностики психологических и психофизиологических осо­бенностей операторов (при приеме на работу, в процессе проведения психоло­гических и психофизиологических тренингов, в рамках психологического со-
- - провожденюгоператоров); 7
- психофизиологический уровень работы с операторами (тренинги разви­тия саморегуляции функционального состояния (БОС тренинги));
- психологический уровень работы с операторами (психологический тре­нинг развития стрессоустойчивости, саморегуляции функционального состоя-
ния; психологический тренинг развития приемов и техник профессионального мышления - навыков и умений самостоятельного мышления в условиях жест­кого дефицита времени, принятия решения в экстремальной аварийной ситуа­ции; психологический тренинг развития когнитивных функций - восприятия, внимания, памяти, мышления - у операторов).
Дальнейшими перспективами исследования являются расширение объема выборки; проведение сравнительного анализа психофизиологических и психологических особенностей операторов телекоммуникационных сетей и операторов, работающих в других временных режимах и профессиональных условиях; изучение половых и возрастных различий операторов телекоммуни­кационных сетей, работающих в экстремальных условиях профессиональной деятельности.

ЛИТЕРАТУРА
1. Абульханова К.А. Психология и сознание личности (Проблемы мето­дологии, теории и исследования реальной личности) [Текст]: Избранные психо­логические труды / К.А. Абульханова. М.: Изд-во Московского психолого­социального института; Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК», 1999. 224 с.
2. Айдаралиев A.A., Максимов A.JI. Адаптация человека к экстремаль­ным условиям (опыт прогнозирования) [Текст] / A.A. Айдаралиев, A.J1. Макси­мов JI.: Изд-во «Наука», 1980.
3. Алдерсонс A.A. Механизмы электродермальных реакций [Текст] /
A. A. Алдерсонс. Рига: Изд-во «Зинатне», 1985.
4. Аминов H.A. Психические состояния, вызываемые однообразной ра­ботой и свойства нервной системы [Текст]: Автореф. дисс. ... канд. психол. наук / H.A. Аминов. М., 1975. 22 с.
5. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания [Текст] / Б.Г. Ананьев. СПб.: Изд-во «Питер». 2010. 288 с.
6. Анохин П.К. Избранные труды. Кибернетика функциональных систем [Текст] / П.К. Анохин. М.: Изд-во «Медицина». 1998.
7. Антипов В.В. Психологическая адаптация к экстремальным ситуациям [Текст] / В.В. Антипов. М.: Изд-во «ВЛАДОС-ПРЕСС», 2002. 176 с.
8. Анциферова Л.И. К психологии личности как развивающейся систе­мы. Психология формирования и развития личности [Текст] / Л.И. Анциферо­ва. М., 1981.
9. Аракелов Г.Г., Шотт Е.К. КГР как проявление эмоциональных, ориен­тировочных и двигательных составляющих стресса [Текст] / Г.Г. Аракелов, Е.К. Шотт // Психологический журнал. 1998. № 4. С. 70-79.
Ю.Асафов Д.Б., Лоскутова Т.Д., Резникова Т.Н. Оценка функционального состояния нервной системы по некоторым физиологическим и психологиче­ским критериям и их значение для экспертной практики [Текст] / Д.Б. Асафов,
Т.Д. Лоскутова, Т.Н. Резникова / Клинические и социальные вопросы вра­чебно-трудовой экспертизы. JL, 1975. С. 144-152.
11. Бабенко В.В. Алгоритм пространственного объединения локальной зрительной информации [Текст] / В.В. Бабенко / Материалы Третьей междуна­родной конференции по когнитивной науке. М., 2008. Т. 1. С. 189-191.
12. Баевский P.M. Анализ вариабельности сердечного ритма при исполь­зовании различных элетрокардиографических систем [Текст]: методические ре­комендации / P.M. Баевский //Вестник аритмологии. 2001. № 24. С. 65-87.
13. Баевский P.M., Кириллов О.И., Клецкин С.З. Математический анализ изменений сердечного ритма при стрессе [Текст] / P.M. Баевский, О.И. Кирил­лов, С.З. Клецкин. М.: Изд-во «Наука», 1984. 98 с.
14. Баевский P.M. Физиологические методы в космонавтике [Текст] / P.M. Баевский. М.: Изд-во «Наука», 1965. 299 с.
15. Беляева Л.И. Психологические особенности экстремальных ситуаций правоохранительной деятельности [Текст] / Л.И. Беляева / Прикладная юриди­ческая психология / Под ред. А.М. Столяренко. М., 2001. С.531-533.
16. Бернштейн H.A. Очерки по физиологии движений и физиологии ак­тивности [Текст] / H.A. Бернштейн. М.: Изд-во «Медицина», 1966. 350 с.
17. Благинин A.A. Психофизиологическое обеспечение надежности про­фессиональной деятельности операторов сложных эргатических систем [Текст]: Дисс. ... д-ра психол. наук / A.A. Благинин. СПб., 2005 350 с.
18. Блазер А., Хайм Э., Рингер X., Томмен М. Проблемно- ориентированная психотерапия [Текст]. Интегративный подход / А. Блазер, Э. Хайм, X. Рингер, М. Томмен. М., 1998.
~ 19.Бобко'НгАг Влияние стресса на работу 'сердечнососудистой системы операторов преимущественно умственного труда в разное время суток и рабо­чей недели [Текст] / H.A. Бобко // Физиология человека. 2007. Т. 33. № 3. С 55-
20. Бодров В.A., Обознов A.A. Система психической регуляции стрессо- устойчивости человека-оператора [Текст] / В.А. Бодров, A.A. Обознов // Психо­логический журнал. 2000. № 4. С.32-40.
21. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы [Текст] / В.А. Бодров. М.: Изд-во ИП РАН, 1995.
22. Боковиков А.К. Механизмы формирования стрессоустойчивости опе­раторов при моделировании экстремальных условий деятельности [Текст]: Дисс. ... канд. психол. наук / А.К. Боковиков. Ярославль, 2003. 181 с.
23. Бондарев И.П., Тиньков А.Н., Перепелкин С.В., Подлужный С.М., Зу­бова Л.В. Кадры газовой промышленности [Текст]: научно-методический сбор­ник / П.П. Бондарев, А.Н. Тиньков, С.В. Перепелкин, С.М. Подлужный, Л.В. Зубова. М.: Изд-во ООО «ИРЦ Газпром», 2007. № 5. С. 13-19.
24. Брагина H.H., Доброхотова Т.А. Функциональные асимметрии челове­ка [Текст] / H.H. Брагина, Т.А. Доброхотова. М.: Изд-во «Медицина», 1988. 240
25. Брушлинский A.B. Проблема субъекта в психологической науке [Текст] / A.B. Брушлинский / Сознание личности в кризисном обществе. М., 1995. С. 28-41.
26. Вайсман А.И., Брейдо М.Д. Об особенностях регуляции физиологиче­ских функций при утомлении, биологическая и медицинская кибернетика [Текст] / А.И. Вайсман, М.Д. Брейдо. М., 1974. С. 27-28.
27. Воронин Л.Г., Соловьёва Л.Ф. Частота сердечных сокращений в про­гнозировании работоспособности [Текст] / Л.Г. Воронин, Л.Ф. Соловьёва // Фи­зиология человека. 1981. Т. 7. № 1. С.61-68.
28:Газенко О.Г. Некоторые данные по физиологическому анализу явле­ний утомления у лётчика [Текст] / О.Г. Газенко // Военно-медицинский журнал. 1955. № 1. С. 36-40.
29. Гамбашидзе Г.М., Ямпольская Е.Г. Функциональная оценка различ­ных видов монотонного труда [Текст] / Г.М. Гамбашидзе, Е.Г. Ямпольская / Ги­гиена труда и профессиональные заболевания. 1976. № 10. С. 10-15.
30. Горбов Ф.Д. Детерминация психических состояний [Текст] / Ф.Д. Гор­бов // Вопросы психологии. 1971. № 5. С. 20-29.
31. Горбов Ф.Д., Лебедев В.И. Психоневрологические аспекты труда опе­раторов [Текст] / Ф.Д. Горбов, В.И. Лебедев. М.: Изд-во «Медицина», 1975. 207
32. Горбов Ф.Д., Чайнова Ф.Д. О трудных состояниях возникающих в за­дачах сложного различения при лимитированной деятельности [Текст] / Ф.Д. Горбов, Ф.Д. Чайнова//Вопросы психологии. 1960. С. 123-130.
33. Гращенков П.И., Латаш Л.А. О роли ориентировочной реакции в орга­низации действия [Текст] / П.И. Гращенков, Л.А. Латаш // Вопросы психоло­гии. 1965. № 1. С. 21-41.
34. Грицевский М.А., Конопкин O.A., Стрюков Г.А. Анализ состояния ожидания в труде оператора химического производства [Текст] / М.А. Грицев- ский, O.A. Конопкин, Г.А. Стрюков / Психологические вопросы регуляции дея­тельности. М.: Изд-во «Педагогика», 1973. С. 95-128.
35. Губарева Л.И. Психофизиология на рубеже веков [Текст] / Л.И. Губа­рева / Проблемы психофизиологии: межвузовский сборник научных трудов / Под ред. Л.И. Губаревой. М. - СПб. - Ставрополь: Изд-во СГУ, 2003. 7-12 с.
36. Гуревич K.M., Матвеев В.Ф. О профессиональной пригодности опера­торов и способах её определения [Текст] / K.M. Гуревич, В.Ф. Матвеев / Во­просы профессиональной пригодности оперативного персонала энергосистем. М., 1966. ”
37. Данилова H.H. Сердечный ритм и информационная нагрузка [Текст] / H.H. Данилова // Вестник Московского университета. Сер. 14. Психология. 1995. №4. С. 14-27.
38. Данилова H.H. Функциональные состояния: механизмы и диагностика [Текст] / Н.И. Данилова. М.: Изд-во МГУ, 1982.
39. Джанерьян С.Т. Отношение личности к профессии [Текст] / С.Т. Джа- нерьян // Психологический вестник. 1997. № 2. 4.1. С.40-57.
40. Дикая Л.Г., Крылова Г.Ю. Ситуационные и личностные детерминанты профессионального становления профессионала в органах внутренних дел РФ [Текст] / Л.Г. Дикая, Г.Ю. Крылова // Ежегодник Российского психологиче­ского общества: Специальный выпуск. 2005. Т.2. 400 с,
41. Дикая Л.Г. Особенности регуляции функционального состояния опе­ратора в процессе адаптации к особым условиям [Текст] / Л.Г. Дикая / Пси­хологические проблемы деятельности в особых условиях. М.: Изд-во «Наука», 1985. С. 63-90.
42. Дикая Л.Г. Психическая саморегуляция функционального состояния человека (системно-деятельностный подход) [Текст] / Л.Г. Дикая. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2003. 318 с.
43. Дегтярев В.11. Зависимость результативности этапной целенаправлен­ной деятельности человека от характера межмотивационных взаимодействий [Текст] / ВЛ. Дегтярев / Психофизиологические аспекты целенаправленной деятельности человека. Материалы научной конференции. Суздаль-М: Изд-во ИПРАН, 1992.
44. Домрачев A.A., Михайлова Л.А. Методологический подход к оценке функционального состояния организма по степени утомления [Текст] / A.A. Домрачев, Л.А. Михайлова // Физиология человека. 2010. Т. 36. №1. С. 106-111.
45. Душков Б.А., Королев A.B., Смирнов Б.А. Психология труда, профес­сиональной," информационной и организационной^деЖтёЖгГостй [Тёкст]'7~Б7А. Душков, A.B. Королев, Б.А. Смирнов. М.: Изд-во «Академический проект»; Екатеринбург: Изд-во «Деловая книга», 2003. 848 с.
46. Дьяченко М.И., Кандыбович Л.А., Пономаренко В.А. Готовность к деятельности в напряженных ситуациях. Психологический аспект [Текст] /
М.И. Дьяченко, Л.А. Кандыбович, В.А. Пономаренко. Минск: Изд-во Универ­ситетское, 1985. 206 с.
47. Ермаков П.Н. Иерархическая организация межполушарной асиммет­рии мозга [Текст] / П.Н. Ермаков / Психологическое обеспечение физического и психического здоровья человека. Тезисы докладов к УП съезду общества психологов СССР. М.: Изд-во МГУ, 1989. С. 27-28.
48. Ермолаева-Томина Л.Б. Концентрированность внимания и сила нерв­ной системы [Текст] / Л.Б. Ермолаева-Томина / Типологические особенности высшей нервной деятельности человека / Под ред. Б.М. Теплова. Т.2. М.: Изд- во АПН РСФСР, 1995. С. 92-105.
49. Жбанков О.В., Петров Д.С. Система контроля психофизического со­стояния человека как инструмент управления процессом адаптации в спорте и учебном процессе [Текст] / О.В. Жбанков, Д.С. Петров // Теория и практика фи- зичекой культуры: научно теоретический журнал. 2002. №2.
50. Жеглова К.Ю. Особенности динамики формирования психического выгорания в профессии оператора телекоммуникационной связи [Текст]: Авто- реф. дисс. ... канд. психол. наук / К.Ю. Жеглова. Ярославль, 2007.
51.Забродин Ю.М., Зызыкин В.Г., Саакян Э.Д. Исследование регулятив­ных характеристик деятельности операторов в монотонных условиях / психо­диагностика сенсорных и сенсомоторных процессов [Текст] / Ю.М. Забродин, В.Г. Зазыкин. М.: Изд-во «Наука», 1984. С. 42-45.
52.Завалова Н.Д., Пономоренко В.А. Психические состояния человека в особых условиях деятельности [Текст] / Н.Д. Завалова, В.А. Пономоренко // Психологический журнал. 1983. № 6. С. 92-105.
53.3имкина A.M. 11ёйро1физибл6гйчёскиё и^ледованияТГЖспертизё'тру­доспособности [Текст] / А.М. Зимкина. М.: Изд-во «Медицина», 1978. 280 с.
54.Зинченко В.П., Майзель Н.И., Фаткин Л.В. Количественная оценка ра­боты оператора в задачах информационного поиска [Текст] / В.П. Зинченко, Н.И. Майзель, Л.В. Фаткин // Вопросы психологии. 1965. № 2.
55. Иванов П. Услуги требуют управления сбоями [Текст] / П. Иванов // Сети. 2003. №03.
56. Иванов Ю.К. История, теория и практика исследования КГР у чело­века [Текст] / Ю.К. Иванов. Киев, 1974.
57. Измайлов Ч.А., Черноризов А.М. Психофизиологические основы эмо­ций [Текст]: учебное пособие для вузов / Ч.А. Измайлов, А.М. Черноризов. М.: Изд-во Московского психолого-социального института, 2004. 72 с.
58. Ильин Е.П. Дифференциальная психология профессиональной дея­тельности [Текст] / Е.П. Ильин. СПб.: Изд-во «Питер», 2008. 432 с.
59. Истратова О.Н., Эксакусто Т.В. Справочник психолога-консультанта организации [Текст] / О.Н. Истратова, Т.В. Эксакусто. Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2010. 640 с.
60. Казаровицкий Л.Б. Динамика KFP у диспетчеров в условиях работы за пультом управления движения самолётов [Текст] / Л.Б. Казаровицкий // Журнал ВИД. 1964. Т. 14. Вып. 3.
61. Калинин В.К., Францев А.Н. Мироненко В.В., Ромашота В.Е. К во­просу о диагностики состояния оператора [Текст] / В.К. Калинин, А.Н. Францев
В.В. Мироненко, В.Г. Романюта / Проблемы функционального комфорта. М.: Изд-во ВНИИТЭ, 1977. С. 30-31.
62. Кандор И.С. Контроль состояния оператора по психофизиологическим показателям [Текст] / И.С. Кандор / Физиология экстремальных состояний и индивидуальная защита человека. Тезисы доклада 1 Всесоюзной конференции. М., 1982. С. 430-432.
63. Кашкина Т.К. Монотония в современных видах трудовой деятельно- сти"[Текст]7'Т.К: Кашкина //Техническая эстетика: 1978. № 2: С.'48-53:
64. Кирой В.Н. Физиологические методы в психологии [Текст]: учебное пособие. Ростов-на-Дону: Изд-во ООО «ЦВВР», 2003. 224 с.
65. Кирой В.Н., Ермаков П.Н. Краткий курс физиологии высшей нервной деятельности и сенсорных систем [Текст] / В.Н. Кирой, П.Н. Ермаков. Ростов- на-Дону: Изд-во Ростовского университета, 2004. 320 с.
66. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса: Психологическая антрополо­гия стресса [Текст] / Л.А. Китаев-Смык. М.: Изд-во «Академический Проект», 2009. 943 с.
67. Климов Е.А. О слове и мысли в психологии. Пособие для изучающих учебную и справочную литературу о психологии в ходе профессионального становления [Текст] / Е.А. Климов. М.: Изд-во Московского психолого­социального института, 2008. 240 с.
68. Клягин B.C. Психофизиологический подход к анализу профессий [Текст] / B.C. Клягин / Психофизиологические основы профессионального от­бора. Киев, 1973.
69. Котельников С.А., Ноздрачев А.Д., Одинак М.М., Шустов Е.Б., Кова­ленко И.Ю., Давыденко В.Ю. Вариабельность ритма сердца: представления о механизмах [Текст] / С.А. Котельников, А.Д. Ноздрачев, М.М. Одинак, Е.Б. Шустов, И.Ю. Коваленко, В.Ю. Давыденко // Физиология человека. 2002. № 1.
С. 130-143.
70. Котик Б.С. Межполушарное взаимодействие у человека [Текст] / Б.С. Котик. Ростов-на-Дону: Изд-во РГУ, 1992. 173 с.
71. Кочнев В.И. Исследование динамических характеристик эмоциональ­ной реактивности в связи с проблемой актерских способностей [Текст] / В.И. Кочнев //Вопросы психологии. 1983. № 1. С. 158-160.
72. Крапивницкая Т.А. Прогностическая значимость исследования инди­видуально-личностных особенностей пилотов гражданской авиации [Текст] / Т.А. Крапивницкая // Физиология человека. 2007. Т. 3. № 1. С. 97-100.
73. Кринчик Е.П., Киященко Н.К., Александрова Л.Н., Оше В.М. К во­просу об оценке оператора по устойчивости к неожиданным событиям [Текст] / Е.П. Кринчик, Н.К. Киященко, JI.H. Александрова, В.М. Оше // Психологиче­ские исследования. 1968. Вып. 1. С. 101-109.
74. Кринчик Е.П. Психологические проблемы трудовой деятельности в ус­ловиях неопределённое™ [Текст] / Е.П. Кринчик // Вестник МГУ. Серия 14. Психология. 1979. № 3. С. 14-23.
75. Лазарус P.C. Теория стресса и психофизиологические исследования [Текст] / P.C. Лазарус / Эмоциональный стресс / Под ред. Л. Леви. Л.: Изд-во «Медицина», 1970. С. 178-208.
76. Латынов В.В. Стили речевого воздействия в конфликтных и нейтраль­ных ситуациях [Текст] / В.В. Латынов. М., 1994.
77. Лебедев В.И. Психогенные факторы некоторых измененных условий существования [Текст] / В.И. Лебедев //Вопросы психологии. 1999. № 5. С. 5.
78. Левин К. Типы конфликтов [Текст] / К. Левин / Психология личности. М., 1982.
79. Левин Е.В. Психофизиологическое обоснование требований к звуко­вым сигналам на пульте управления [Текст] / В.Е. Левин // Вопросы психоло­гии. 1975. №4. С. 54-56.
80. Левитов Н.Д. Фрустрация как один из видов психических состояний [ Текст] / Н.Д. Левитов // Вопросы психологии. 1967. № 6.
81. Леонова А.Б. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции [Текст] / А.Б. Леонова // Психологический журнал. 2004. Т. 25. № 2. С. 75-85.
82. Леонова А.Б., Медведев В.И. Функциональные состояния человека в трудовой деятельности [ Текст] / А.Б. Леонова, В.И. Медведев. М., 1981. 135 с. 83.Леонтьев А.И. Деятельность. СознанйёТЛичность*[Текст] /7V.H. Леон­тьев. 2-е изд. М.: Изд-во «Политиздат», 1977. 304 с.
84. Ломов Б.Ф. Системность в психологии [Текст] / Б.Ф. Ломов. М.: Изд- во «Институт практической психологии»; Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996.
85. Лурия А.Р. Основы нейропсихологии [Текст] / А.Р. Лурия. М.: Изд-во МГУ, 1973. 373 с.
86. Марищук В.Л. Об устойчивости психофизиологических функций че­ловека в некоторых экстремальных условиях [Текст] / В.Л. Марищук / Мате­риалы III Всесоюзного Съезда общества психологов СССР. Т. III. М., 1968. С.
35.
87. Матюшкин А.М. Классификация проблемных ситуаций [Текст] / А.М. Матюшкин // Вопросы психологии. 1970. № 5.
88. Махнач A.B. Личностные детерминанты динамики психических со­стояний в экстремальных условиях [Текст]: Автореф. дисс. ... канд. психол. на­ук/ A.B. Махнач. М., 1993.
89. Махнач A.B. К проблеме соотнесения динамических психических со­стояний и стабильных черт личности [Текст] / A.B. Махнач // Психологический журнал. 1995. Т. 16. № 3.
90. Машин В.А. Психическая нагрузка, пси